Calificacin para este intento: 67.

5 de 75
Presentado 17 nov en 8:45
Este intento tuvo una duracin de 70 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Los lmites de especificacin, en milmetros, para cierto proceso son LES=200 y
LEI=185. Tambin se conoce que el proceso tiene un comportamiento normal con
media de 193 milmetros y desviacin de 4. El ndice CPL para este proceso es:

0,583

0,625

Correcto!

0,666

0,375

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Cul de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadstica de
calidad?

Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa Efecto

Carta de Control

Correcto!
Normas ISO

Histograma

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione todas las que
apliquen):

Media muestral

Medias individuales

Correcto!

Proporciones

Rangos mviles

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
En una tienda de soporte tcnico se tomaron los registro de los resultados de
atencin en el servicio postventa durante las ltimas 9 semanas. A continuacin se
muestran los clientes atendidos y el nmero de quejas, semana a semana.
Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131.
Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10. Cul de las
siguientes afirmaciones es cierta?

a y b son correctas

Correcto!
Si se desea realizar una carta de control el lmite de control superior es mayor que
0,14

El lmite de control superior es mayor que 0,075

Ninguna de opciones es correcta

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios, hace referencia
a una definicin de calidad con basa en:

El valor

La manufactura

El usuario

El producto

Correcto!

El juicio

Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
Una carta de control se compone de (seleccione todas las que apliquen):
Respondido

Respuestas Correctas
Un lmite de control inferior
Una lnea de centro

Una lnea de tiempo

Un lmite de control superior

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Los lmites de especificacin, en milmetros, para cierto proceso son LES=200 y
LEI=185. Tambin se conoce que el proceso tiene un comportamiento normal con
media de 193 milmetros y desviacin de 4. El ndice CPU para este proceso es:

0,625

0,666

Correcto!

0,583

0,375

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de produccin, el inspector
de calidad decide aumentar el tamao del subgrupo a inspeccionar. Cul de las
siguientes afirmaciones es correcta?

El lmite de control inferior disminuye y el lmite de control superior aumenta

Los lmites de control inferior, central y control inferior disminuyen

Los lmites de control superior, central y control inferior aumentan

Correcto!

Ninguna de las opciones es correcta

Los lmites reales asociados al proceso cambian

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En una empresa se registra el nmero de quejas por mal servicio. El nmero de
quejas presentadas en cada una de las 10 ltimas semanas se presenta a
continuacin: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted
considere conveniente y responder: Cul de las siguientes afirmaciones es
correcta?
Correcto!

El lmite control inferior es negativo

El lmite de control superior es mayor que 10.

Ninguna de las opciones es cierta

El lmite de control central es mayor que 4

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Durante las primeras 10 semanas de atencin de un call center se recibieron 2, 5,
3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se
recibieron 7 clientes y el resto de semanas se recibieron 6 clientes. Cul de las
siguientes cartas de control se recomienda utilizar?
Carta Xi

Correcto!

Carta C

Carta P

Carta U

Calificacin de la evaluacin: 67.5 de 75