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Registro de llamadas por fallas en

el suministro elctrico provincia de
Huancayo

Presentado por:

Alcantara Jacobi, Jhimer

Galvez Siuce, Jose

Escuela Acadmica:
Ingeniera elctrica
Ingeniera Electrnica
Especialidad Asignatura de Estadstica II

2017 II
 Resumen

En la actualidad una de los recursos energticos ms

importantes es la energa elctrica, y que esta misma llegue a
cada habitante de nuestro pas. En la provincia de Huancayo
que est ubicado dentro del departamento de Junn se est
llevando a cabo una electrificacin masiva, con estos
proyectos se quiere maximizar la distribucin de energa
elctrica, pero tambin durante este proceso existen
diferentes errores o fallas que se deben subsanar, entre las
cuales son a consecuencia de errores de aos previos. Muchas
veces las fallas no son subsanadas por las mismas empresas
que se encuentran a cargo del suministro elctrico, por lo que
llegan a afectar directamente a los clientes. Son entonces
estos mismos clientes quienes tienen que reportar estas fallas
o defectos en el suministro elctrico, los cuales son en la
mayora de los tipos de servicio (Alumbrado pblico,
consultas, denuncias, interrupciones, reclamos, solicitudes.)
que las empresas brindan. El principal medio por el cual se
reportan estos incidentes es mediante llamadas telefnicas.

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ndice

Tabla de contenido
Resumen ......................................................................................2
ndice ..........................................................................................3
1. Diseo Muestral:......................................................................4
1.1. Poblacin: .......................................................................4
1.2. Marco muestral..................................................................4
1.3. Tipo y Mtodo de muestreo: ..................................................4
1.4. Tamao de muestra: ...........................................................4
2. Resultados:............................................................................5
2.1. Intervalos de confianza: .......................................................5
2.2. Prueba de Hiptesis: ...........................................................6
3. Conclusin:............................................................................7
4. Anexos: ................................................................................7
4.1. Documentos del marco muestral .............................................7
4.2. Evidencias:.......................................................................8

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1. Diseo Muestral:

1.1. Poblacin:
La poblacin en estudio se encuentra representada por el nmero de
llamadas que recibe Electrocentro en sus diversas sedes (Ayacucho,
Huancavelica, Huancayo, Hunuco, Pasco, Selva central, Tarma, Tingo
Mara, valle del Mantaro), por algn tipo de incidente en el suministro
elctrico, durante el da.
1.2. Marco muestral:
El marco muestral a analizar se obtiene de los ltimos registros
de llamadas que Electrocentro recibe al da, de los usuarios que
presenciaron un incidente en el suministro elctrico, estas llamadas
fueron registradas entre las 5am y 10pm de los das 19 y 20 de
setiembre en la provincia de Huancayo.

1.3. Tipo y Mtodo de muestreo:

Teniendo como poblacin todas las sedes con las que cuenta
Electrocentro en todo el pas, se tomara a Huancayo como muestra
mediante el mtodo conglomerado.

1.4. Tamao de muestra:

El tamao de muestra ser de los 103 registros de llamadas por
reclamo que recibe Electrocentro- Huancayo en un los das 19 y 20
de setiembre.

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2. Resultados:

2.1. Intervalos de confianza:

Planteamiento
de las Procedimiento de clculo del intervalo:
suposiciones.

n=103
= 8.92
Se estima que = 9h
Intervalo para una media

en promedio de NC=95%
llamadas por = 0.05
incidente se
realizan a las 8 Margen de9 error
pm. Z=1.96x Intervalo de confianza
103
Z=1.738
7.182 h < u < 10.658 h

n=893
Intervalo para una proporcin

x=103
p=0.115
q=0.885
Se estima una NC=95%
proporcin del = 0.05
registro de Z=1.96
Intervalo de confianza
llamadas en 1
da es del 11.5% MARGEN DE ERROR 0.094 < p < 0.136
0.1150.885
Z=1.96 893 9.4%< p < 13.6%
Z=0.021
Intervalo la varianza o desviacin

Se estima una
variacin de 9h
estndar

entre llamadas
que se realizan (1)22 < < (1)22
en una muestra
de

5
 n1=103 n2=202
Se estima que la
x1=19 x2=34
poblacin de
p1=0.184 p2=0.168
Huancayo
obtenga una q1=0.816 q2=0.832
proporcin de
Intervalo para dos poblaciones

reclamo del
18,4% a una = 1.96
muestra de 103 2
llamadas a
Margen de error
comparacin de
la provincia de E=1.960.1840.816 + 0.1680.832
103 202
Ayacucho que
cuenta con una E=0.091
proporcin de
16,8% de Intervalo de confianza
reclamos
durante el da (0.184-0.168)-0.091 < p1-p2 < (0.184-0.168) +0.091
con una -0.079< p1-p2 <0.016
muestra de 202
llamadas.

2.2. Prueba de Hiptesis:

Enunciado y
planteamiento Procedimiento de la prueba:
de las Hiptesis
El tiempo
promedio
poblacional en
el que se
registra una Ho = 6.27h (F)
llamada H1 6.27h (V)
notificando un
incidente en el n=103
suministro =8.92
elctrico, es a s=9.55
las 6.27 pm. 8.926.27
Con un nivel de z= 9.55
significancia de 103
Prueba para una media

0.05, se puede z=2.816 rechaza H0 como verdadera

decir que el
tiempo Existe evidencia muestral suficiente para concluir
promedio que el tiempo medio poblacional es diferente de
poblacional es al tiempo medio muestral.
diferente que el
tiempo
promedio
muestral.

6
 H0: P0.155 (V)
H1: P<0.155 (F)
La proporcin
n=103
poblacional de
Prueba para una proporcin
=0.184
reclamos es del
q=0.845
15.5% a un nivel
z=1.96
de significancia
0.1840.155
de 0.05. la Z=
0.1550.845
proporcin
103
poblacional de
Z= 0.813
reclamos es
menor que la
ACEPTA H0
proporcin
No existe evidencia suficiente para determinar
muestral de
que la proporcin poblacional sea menor que la
reclamos?
proporcin muestral.
varianza o desviacin estndar
Prueba de hiptesis para la

A nivel H0: 9.33

poblacional el H1: >9.33
tiempo en que
se registra una 102(9.55)2
llamada vara X2= 9.332
cada 9.33 horas X2=106.867

3. Conclusin:

4. Anexos:

4.1. Documentos del marco muestral

7
 Anexo 1:
Zonas de concesin - Electrocentro

Anexo 2:
Registro de

llamadas- Electrocentros

4.2. Evidencias:
Listas firmadas / fotografas / enlaces a vdeos/ etc.