Modeloplan de Negocio-Xpresat

NDICE
RESUMEN EJECUTIVO..............................................................
1 MODULO I: DATOS GENERALES..........................................
1.1 RAZN SOCIAL E INTEGRANTES................................................................................................

1.1.1tienda XPRESAT SRL.
1.2 MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIN (i).................................................
1.3 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II).....................................................................
1.4 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III).....................................................................
1.5 MATRIZ DE CONSOLIDACIN....................................................................................................................
1.6 UBICACIN GEOGRFICA.......................................................................................................................
1.7 CDIGO CIIU....................................................................................................................................
1.8 GIRO DEL NEGOCIO..............................................................................................................................
1.9 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO.................................................................................................................
1.9.1 Oportunidad de Oferta...............................................................................................................
1.9.2 Oportunidad de Demanda..........................................................................................................
1.10 ESTRATEGIA EMPRESARIAL.....................................................................................................................
1.11 DISEO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRE-TEST PARA la tienda de regalos personalizados....
1.12 RESULTADOS DEL PRE-TEST..................................................................................................................
1.12.1 Nmero de Encuestados por Sexo..........................................................................................
1.12.2 Ingreso Mensual Familiar......................................................................................................
1.12.4 Precio Dispuesto a Pagar por el Servicio................................................................................
1.12.5 Opinin de la Ubicacin de la tienda en el distrito de huancayo..............................................
1.13 ANLISIS FODA.......................................................................................................................
2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO................................

2.1 CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA..........................................................................................................
2.1.1 Criterios de segmentacin empleados la determinacin del universo: ......................................
2.1.2 Universo....................................................................................................................................
2.1.3 Muestra....................................................................................................................................
2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para la tienda X- Presat...........................................
2.1.5 Anlisis de resultados de encuesta concluyente.........................................................................
2.1.6 Anlisis FODA de los 16 Cuadrantes...........................................................................................
2.1.7 Anlisis de Porter.......................................................................................................................
2.1.8 Anlisis del Macro Entorno...........................................................................................................
2.1.9 Anlisis de la
Competencia...........................................................................................................
2.1.10 Anlisis de la Comercializacin.................................................................................................
2.1.11 Cuadros de Demanda Proyectada por Producto....................................................................
2.1.12 Ciclo de Vida Estratgico del Proyecto, considerando las 4Ps del MKT. .................................
3 MODULO III: ESTUDIO TCNICO......................................

TAMAO..........................................................................................................................................
3.1.1 Tamao Terico..........................................................................................................................
3.2 PROCESO..........................................................................................................................................
3.2.1 Blueprinting...............................................................................................................................
3.2.2 Requerimiento de Gastos Administrativos.................................................................................
1
3.2.3 Requerimiento de Gastos de Ventas...........................................................................................
3.2.1 Requerimiento de Tangibles.......................................................................................................
3.2.2 Requerimiento de Intangibles.....................................................................................................
SE TIENE UN TOTAL DE 12,532.35 NUEVOS SOLES EN INVERSIN DE INTANGIBLES.
........................................................
3.3 LOCALIZACIN...................................................................................................................................
3.3.1 Cuadro de Localizacin por el Mtodo de Puntos.......................................................................
3.3.2 Macro Localizacin.....................................................................................................................
3.3.3 Micro Localizacin......................................................................................................................
3.4 MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL...........................................................................................................
4 MODULO IV: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL.........
4.1 FORMA SOCIETARIA..............................................................................................................................

4.2 RGIMEN
LABORAL..............................................................................................................................
4.3 RGIMEN
TRIBUTARIO..........................................................................................................................
4.4 ORGANIGRAMA FUNCIONAL...................................................................................................................
4.5 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES...............................................................................................
4.6 REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES.........................................................................................
4.6.1 Generalidades.............................................................................................................................
4.6.2 Jornada Laboral..........................................................................................................................
4.6.3 Salarios.....................................................................................................................................
4.6.4 Prohibiciones a empleados.........................................................................................................
4.6.5 Sanciones..................................................................................................................................
4.6.6 Higiene y Seguridad...................................................................................................................
4.6.7 Derechos del Trabajador.............................................................................................................
4.7 GASTOS DE FORMALIZACIN EMPRESARIAL.................................................................................................
5 MODULO V: PROYECCIN DE INGRESOS...........................
5.1 INGRESOS POR VENTAS POR PRODUCTO PRINCIPAL.......................................................................................
6 MODULO VI: ESTUDIO ECONMICO...................................

6.1 PRESUPUESTOS DE GASTOS ADMINISTRATIVOS............................................................................................
6.2 PRESUPUESTOS DE GASTOS DE VENTAS......................................................................................................
6.3 PRESUPUESTOS DE INVERSIONES TANGIBLES................................................................................................
6.4 DEPRECIACIN....................................................................................................................................
6.5 PRESUPUESTOS DE INVERSIONES INTANGIBLES.............................................................................................
6.6 AMORTIZACIN DE INTANGIBLES...............................................................................................................
2
7 MODULO VII: INVERSIN Y FINANCIAMIENTO.................
7.1 PRESUPUESTO DE INVERSIN TOTAL..........................................................................................................
7.2 PRESUPUESTO DE
FINANCIAMIENTO...........................................................................................................
7.3 CRONOGRAMA DE PAGOS DEL FINANCIAMIENTO..........................................................................................
8 MODULO VIII: EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA.
8.1 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO......................................................................................................

8.2 FLUJO DE CAJA..................................................................................................................................
8.3 INDICADORES ECONMICOS FINANCIERO...............................................................................................
8.3.1 VAN...........................................................................................................................................
8.3.2 TIR.............................................................................................................................................
8.3.3 Beneficio - Costo.........................................................................................................................
8.3.4 Periodo de Recupero de la Inversin...........................................................................................
9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................
10 ANEXOS.............................................................................
10.1 SUSTENTOS DE PORCENTAJES Y CIFRAS SELECCIONADAS PARA LA SEGMENTACIN.

............................................
3
1 MODULO I: DATOS GENERALES
1.1 Razn social e integrantes
1.1.1 Regalos Personalizados x-prsate SRL
Es una empresa con el concepto de ofrecer que tus obsequios sean algo
nico y especial, logrando transmitir mensajes que generen emociones
mediante el empleo de fotos, etc.
Integrantes E-mail Cdigo
1.2 Matriz N 1 Para elegir una oportunidad de inversin (I)
CUADRO N 1
Regalos Publicidad en Pasteles para
Heladera Boutique de velas
Personalizados dirigibles diabticos
Calif
PE icaci Ponder Califica Ponder Califica Ponder Califica Ponder Califica Ponder
FACTOR SO n ado cin ado cin ado cin ado cin ado
0.2
1.6
Innovacin 0 9 1.8 8 1.6 7 1.4 7 1.4 8
Viabilidad 0.2
Comercial 0 9 1.8 8 1.6 7 1.4 9 1.8 8 1.6
Viabilidad 0.2
Econmica 0 8 1.6 7 1.4 7 1.4 7 1.4 7 1.4
Viabilidad
Tecnolgic 0.2
a 0 10 2 9 1.8 8 1.6 7 1.4 7 1.4
Viabilidad 0.2
Legal 0 10 2 10 2 9 1.8 9 1.8 9 1.8
1.0
TOTAL 0 46 9.2 42 8.4 38 7.6 39 7.8 39 7.8
FUENTE: Elaboracin
Propia, Huancayo, junio
2010
La matriz que a continuacin presentamos apreciamos que las propuestas o

ideas de negocios de mayor promedio ponderado son: Regalos
Personalizados y Heladera.
4
Analizaremos cada uno de los factores, respecto a las dos ideas de
negocios con mayor promedio ponderado.
Innovacin: La idea de los regalos personalizados calificamos con 9,

porque a nivel local no existe una tienda o empresa que se dedique a
vender regalos distintos a los que se encuentran en el mercado, es decir un
regalo donde en la etiqueta pueda estar el nombre de la persona a quien
regalar, etc. En la idea de la heladera calificamos con un 8, sabiendo que
existen pocas heladeras, las cuales la atencin no son tan buenas, la
innovacin que se tendra es la mejor atencin y los nuevos sabores de los
helados que se creara.
Viabilidad comercial: La calificacin de la idea de los regalos

personalizados calificamos con un 9, esto porque tendra una aceptabilidad
entre de los consumidores las cuales al momento de dar un regalo no se
sienten satisfecho con lo comn que pueden ser estos. En la idea de la
heladera, lo calificamos con un 8, esto a que los consumidores en la cuidad
consumen este producto aun teniendo un cambiante.
Viabilidad econmica: la calificacin para los regalos personalizados es

de 8, esto porque la inversin seria menos que la heladera para realizarlo,
la cual podra significar que la inversin para la heladera seria un obstculo
para la realizacin.
Viabilidad tecnolgica: Para la idea de los regalos personalizados la

calificacin es de 10 porque para ejecutar del proyecto contamos con las
tecnologas apropiadas, para su desarrollo. En el caso de la heladera la
calificacin es de 9, esto porque no es de mucho uso la tecnologa, para
llevar a cabo los proyectos.
Viabilidad legal: Para las dos ideas de negocio vemos que no tendramos
ninguna objecin para la ejecucin, por ello la calificacin de ambos es de
10.
5
1.3 Matriz N 2 para elegir ideas de Negocio (II)
CUADRO N 2
Regalos Publicidad en Boutique de Pasteles para

Preguntas Heladera
Personalizados dirigibles velas diabticos
orientadas /
ideas
si no si no si no Si no si no
Existe una
necesidad que
1 1 1 1 1
satisfacer tu
localidad?
Existe un
mercado para este
1 1 1 1 1
producto o
servicio?
Quieres realizar
este 1 1 1 1 1
proyecto?
Es posible
producir el
1 1 1 1 1
producto en tu
distrito o regin?
Este proyecto
permitir 1
tener ganancias?
TOTAL IDEAS
5 0 4 0 3 1 3 1 2 1
CON SI
FUENTE: Elaboracin Propia, Huancayo junio 2010
En la segunda matriz que se muestra podemos apreciar que las dos ideas
que son: Los Regalos personalizados y heladera tienen mayor calificacin
la cual preferiramos realizar estos proyectos por la gran aceptacin que
tendra en el mercado de nuestro valle.
6
1.4 Matriz para elegir ideas de negocio (III)
En la matriz que a continuacin presentamos, calificamos preguntas

orientadoras en relacin a las ideas de negocios propuestas. Observando la
calificacin, vemos que Regalos Personalizados y la heladera obtienen
mayor puntaje, obtuvieron el mayor puntaje, en tanto vemos que ambos en
disponibilidad local de materias primas son muy buenas, en existencia de
demanda insatisfecha vemos que para los regalos es muy buena, al
contrario de la heladera que es regular, para la disponibilidad de mano de
obra ambas son buenas, en tecnologa localmente disponible ambas
tambin son disponibles por ello tiene una calificacin de 5, y en la ultima
pregunta, tienes habilidades para gestionar el proyecto, la calificacin es
buena ya que integrantes del proyecto tienen habilidades para y
conocimientos para realizar ambas ideas.
CUADRO N 3
Preguntas Publicidad Pasteles

orientadoras / Regalos en Boutique para
ideas Personalizados Heladera dirigibles de velas diabticos
Disponibilidad
local de
materias primas 5 5 3 4 4
Existencia de
demanda
insatisfecha 4 3 3 3 4
Disponibilidad
tabla de
de mano de
obra a costo
calificaciones
aceptable 4 4 4 3 3
Tecnologa 5 Muy bueno
localmente
disponible 5 5 3 3 3 4 Bueno
Tienes 3 Regular
habilidades para
gestionar el 2 Malo
proyecto? 4 4 3 3 4
1 Muy Malo
Puntaje total
22 21 16 16 18
FUENTE: Elaboracin Propia,
Huancayo, junio 2010
7
1.5 Matriz de consolidacin
TABLA N04
MATRIZ DE CONSOLIDACION PARA IDEA DE NEGOCIO
Publicidad Pasteles
Regalos Boutique
MATRIZ Heladera en para
personalizados en velas
dirigibles diabticos
M-1 9.2 8.4 7.6 7.8 7.8
M-2 5 4 3 3 2
M-3 22 21 16 16 18
PUNTAJE
36.2 33.4 26.6 26.8 27.8
TOTAL
Fuente: elaboracin propia, Huancayo. Junio,2010
Obteniendo los resultados en la matriz 4, seleccionamos las dos ideas con

mayor calificacin obtenida, que son los regalos personalizados y la
heladera. Con un puntaje de 36.2 y 33.4
1.6 Ubicacin geogrfica
Pas: Per
Departamento: Junn
Provincia: Huancayo
Distrito: Huancayo
8
1.7 Cdigo CIIU
5219: Venta al por menor de otros productos en almacenes no especificadas
1.8 Giro del Negocio
Venta de regalos personalizados
1.9 Oportunidad del Negocio
1.9.1 Oportunidad de Oferta
Competencia indirecta dedicada al mismo rubro.
a. Ubicacin: Los Olivos, lima
Productos:
Peluches Personalizados
Calendario personalizado
9
Cojines personalizados
Polos personalizados
Tazas personalizados
10
b. El Mundo Del Peluche El Mundo del Peluche ofrece :
Peluches, cermica, Florera, adornos, Tarjetas, chocolatera,

Globos metlicos, bolsas de regalos, Piletas y todo lo que buscas
Haz que un regalo Un Sentimiento.
11
1.9.2 Oportunidad de Demanda
La idea seleccionada para llevar acabo son los regalos personalizados,

teniendo en cuenta lo siguiente:
a. Teniendo los datos podemos ver que un 60% de los encuestados

no conocen un lugar donde puedan adquirir regalos
personalizados al gusto de cada cliente, por ello solo compran
regalos que comnmente existen, esto nos brinda una
oportunidad de negocio rentable.
b. El 97% de los encuestados nos da a entender que si asistiran a
una tienda que brinde estos servicios ya que encontraran regalos
a su gusto y preferencia.
c. Gracias a la encuesta realizada podemos ver que los
consumidores estaran dispuestos a pagar desde un mnimo de
15 soles hasta un promedio de 60 soles a ms, dependiendo del
producto que se elija.
d. El 90% de los encuestados nos da a conocer que prefieren que la
tienda o local sea ubicado en la zona ms accesible que es el
centro de Huancayo, y el 10% en la zona de El Tambo.
1.10 Estrategia Empresarial
Seleccionando la idea de los regalos personalizados, implementaremos la

estrategia de la DIFERENCIACION, especficamente con Liderazgo en
costos, viendo que nuestros clientes sern Personas de NSE A y B del
producto que ofreceremos para lo cual realizaremos un anlisis FODA de
nuestra competencia indirecta, donde cada producto que se ofrecer
tendr un precio aceptable al consumidor final que tenga la necesidad de
realizar un regalo distinto y a su gusto a lo que existe comnmente en el
mercado.
12
1.11 Diseo de la Encuesta para la Prueba Piloto o Pre Test para regalos
personalizados X-prsat
ENCUESTA PILOTO
Buenos das, somos estudiantes del Instituto Continental por medio de la cual le saludamos y le
pedimos que dedique unos minutos de su tiempo a responder la siguiente encuesta:
1. Datos de control:
Edad: Sexo: (F) (M)
Direccin
2. Datos especficos:
2.1 Cada que tiempo obsequia un regalo?
...............................................................................................
2.2 Conoce un lugar donde pueda comprar regalos personalizados?
a. (SI) b. (NO)
Cul?....................................................................................
2.3 Cunto estara dispuesto a pagar por un regalo personalizado?
13
....
2.4 Si hubiera un lugar donde los regalos sean personalizados asistira?
a. (SI) b. (NO)
Porqu
2.5 Dnde le gustara que se encuentre ubicado el establecimiento?
..
1.12 Resultados del Pre Test
Analizando los resultados del Pre-Test que se obtuvo en la siguiente encuesta,

obtuvimos los siguientes resultados.
PREGUNTA N 1 GENERO DE LOS ENCUESTADOS
Cuadro pregunta N 1
GENERO
masculino 14 47%
femenino 16 53%
14
Del 100% de las personas encuestadas el 53% son del gnero Femenino por lo que
son ms detallistas con las personas de su entorno y el restante fue del gnero
masculino.
PREGUNTA N 2 CADA QUE TIEMPO REALIZA UN REGALO
Cuadro pregunta N 2
CADA QUE TIEMPO

REALIZA UN REGALO
En
ocasiones 30
El 100% de las personas lo hacen de forma ocasional o de acuerdo a los

compromisos que tenga.
PREGUNTA N 3 CONOCE UN LUGAR DONDE COMPRAR

Cuadro pregunta N 3
CONOCE UN LUGAR
DONDE COMPRAR
si conoce 12
no conoce 18
15
Actualmente el 60% no conoce un lugar que preste este servicio y el
40% si tiene conocimiento.
PREGUNTA N 4 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR
Cuadro pregunta N 4
Cuanto estara dispuesto

a pagar pagara
15 soles 1
20 soles 1
25 soles 9
30 soles 5
40 soles 1
50 soles 5
60 a mas 8
16
El precio mayor que podran pagar es de 40 soles en un 3% y un 30% con el
porcentaje mayor pagara 25 soles.
PREGUNTA N 5 ASISTIRIA AL LUGAR DONDE VENDEN REGALOS

PERSONALIZADOS
Cuadro pregunta N 5
Asistira al lugar donde

venden regalos personalizados
si asistira 29
no asistira 1
Si en Huancayo hubiera un lugar donde se ofrezca este servicio de regalos

personalizados un 97% asistira y el 3% restante no lo hara por motivos
econmicos o por desinters.
1.13 Anlisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. No existen establecimientos con . D1. Cero de participacin en el
Caractersticas similares a los ofrecidos mercado en un inicio, poca receptividad
por nuestro producto. en un inicio por parte del consumidor.
F2.Servicio especializado.
F3.Infraestructura y equipamiento de D2. Altos costos iniciales de operacin
17
primera
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Mejora de la capacidad adquisitiva
de la poblacin. A1. Nuevos participantes en el mercado
O2. Posibilidades de conseguir A3. Amenaza de sustitutos
prstamos para el financiamiento del
negocio.
O3. Establecer alianzas estratgicas
con instituciones educativas para
proveerles de regalos en fechas
estacionales ( da del padre, madre,
maestro, navidad)
2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Cuantificacin de Demanda
2.1.1 Criterios de segmentacin empleados la determinacin del universo:
2.1.1.1 Segmentacin Geogrfica:
La ubicacin geogrfica est definida por la zona en la cual se establecer el

la tienda donde se ofrezca regalos personalizados, por lo tanto las zonas de
estudio son:
a. Provincia: Huancayo, provincia en la que se establecer el Motel.
b. Distritos: Huancayo, El Tambo y Chilca
Como propuesta inicial se considera como ubicacin inicial de la tienda de

venta de regalos personalizados en el distrito de Huancayo y se tiene
proyectado obtener clientes locales que se ubiquen en estos tres distritos,
por tanto es indispensable realizar el estudio en estos tres distritos.
c. Zona:
Urbana; debido a que en estos distritos se concentra la mayor parte de la

poblacin de Huancayo de modo centralizado, asimismo en su mayora los
posibles compradores de regalos personalizados llegan o se ubican en
esta zona.
2.1.1.2 Segmentacin Demogrfica:

18
a. Nivel Socio Econmico A-B
Debido a la estrategia de diferenciacin seleccionada debemos enfocarnos

a un segmento de consumo que se centre en obtener un buen producto y
servicio de buena calidad sin tomar en cuenta el precio del mismo, por
tanto quien se acondiciona a estas caractersticas son los NSE A-B y es
prioritario tenerlos en consideracin dentro del estudio.
b. Distribucin de los gastos del hogar segn NSE
Segn la distribucin de gastos se selecciona el Grupo 8: Otros bienes y

servicios, ya que dentro del porcentaje de personas que invierte en este
rubro se ubican las personas de nuestro posible mercado.
2.2.1 Universo.
VALORES RESULTANTES PORCENTAJE
Huancayo Tambo Chilca Huancayo Tambo Chilca
Poblacion 112054 146847 77392 24% 31.5% 16.6%

por distrito
Poblacin 110303 139380 73371 98.4% 94.9% 94.8%

por zona
urbana
NSE A-B 11913 13938 3815 10.8% 10% 5.2%
Grupo 8 548 641 175 4.6% 4.6% 4.6%

segn
APEIM
Universo 1364
Fuente: INEI. Censo de Poblacin y viviendo 2007, APEIM 2008.Elaboracin:

Propia. Huancayo, junio 2010 HUANCAYO
2.1.3 Muestra
2.1.3.1 Mtodo de muestreo
Aleatorio simple, con poblacin finita
19
2.1.3.2 Tamao de la muestra
El tamao de la muestra ser definido por la formula de poblacin finita:

Frmula:
Calculo
VARIABLES DE LA FORMULA
N 1364
P 76%
Q 24%
Z 1.96
E 5.00%
n 230
20
La frmula nos indica que se deben realizar 233 encuestas.
2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para X-Presat
ENCUESTA
Buenos das, somos estudiantes del Instituto Continental por medio de la cual le saludamos y le
pedimos que dedique unos minutos de su tiempo a responder la siguiente encuesta:
1 Datos de control:
Edad: Sexo: (F) (M)
2 Datos especficos:
2.1 Cada qu tiempo obsequia un regalo?

a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Otros..
2.2 Qu tipo de regalos realiza mayormente?

a) Peluches
b) Flores
c) Retratos
d) Chocolates
e) Otros.
2.3 Tiene un lugar en especial donde comprar tales regalos?

a) Si Dnde?.......................................................
b) No
21
2.4 Si hubiera un establecimiento donde se vendan regalos personalizados, acudira a comprar
sus regalos ah?
a) Si Por qu?...................................
b) No Por qu?..................................
2.5 Qu tipo de regalos personalizados serian de su preferencia que tenga dicho

establecimiento?
a) Peluches
b) Chocolates
c) Flores
d) Otros
2.6 Si hubiera peluches personalizados acudira a comprarlos a la tienda

mencionada?
a) Si
b) No
Por qu?...................................................................
2.7 Cunto estara usted dispuesto a pagar por un peluche

personalizado?
a) 45 - 60
b) 60 - 85
c) 85 - 100
d) 100 a ms
2.8 Si hubiera arreglos con flores personalizados acudira a comprarlos

a la tienda mencionada?
a) 25 - 35
b) 35 - 50
c) 50 ms
2.9 Si hubiera chocolates personalizados acudira a comprarlos a la tienda en mencin?

a) Si
b) No
Por qu?..................................
2.10 Cunto estara dispuesto a pagar por los chocolates personalizados?

a) 15 25
b) 25 35
c) 35 50
d) 50 a ms
2.11 En qu distrito de la provincia de Huancayo le gustara que se ubiqu la tienda

donde se vendan los regalos personalizados?
a) Huancayo
b) El Tambo
c) Chilca
2.12 Qu tipo de infraestructura le gustara que tenga la tienda?

a) Moderno
b) Clsico
c) Extico
2.13 Le gustara ser socio de la tienda si se estableciera en la ciudad?

a) Si
b) No
Por qu?....................................
2.14 Le gustara que los regalos sean entregados directamente a su domicilio?

a) Si
22
b) No
Por qu?.....................................
2.15 En qu horario le gustara que atienda el establecimiento en mencin?

a) De 8am A 1pm b) de 1pm a 7pm c)Horario corrido
Fecha: Encuestador (E.N.F) (J.R.S) (F.R.O)
2.1.5 Anlisis de resultados de encuesta concluyente
Cuadro N 06
Pregunta N 1: Gnero del

encuestado?
GENERO
Sexo Cantidad Porcentaje
Femenino 26 52%
Masculino 24 48%
50 100%
23
G rafic o 1
P reg unta 1: G enero
48% F emenino
52% Mas c ulino
Del 100% de las personas encuestadas de un total de 50 personas se obtuvo que

le 52% fueran de gnero femenino y 48% son degenero masculino, esto debido a
que nuestra divisin fue uniforme.
Cuadro N 07
Pregunta 2: Cada qu
tiempo obsequia un regalo?
Tiempo Cantidad Porcentaje

P reg u n ta 2: C ad a q u e
tiemp o o b s eq u ia u n reg alo ?
Semanal 0 0%
0% 6%
Quincenal 3 6%
S emanal
42%
Q uinc enal
Mensual 26 52%
Mens ual
O tros
Otros 21 42%
52%
50 100%
En la pregunta N 2 se puede apreciar que del total de encuestados un 52%

obsequia regalos mensualmente y ultimo estn los que dan regalos
quincenalmente.
Cuadro N 08
Pregunta 3: Qu tipo de regalos realiza mayormente?
Regalos Cantidad Porcentaje
Peluches 25 50%
Flores 8 16%
24
Retratos 1 2%
Chocolates 10 20%
Otros 6 12%
50 100%
P reg unta 3: Q u tipo de rag alos realiz a

may ormente?
12%
20% P eluc hes

F lores
R etratos
50% C hoc olates
O tros
2%
16%
Las personas encuestadas tienen mayor preferencia de obsequiar peluches con un

ndice de 50% y en menor escala con un 2% regalan retratos personales.
Cuadro N 09
Pregunta 4: Tiene un lugar

donde comprar tales regalos?
Cantidad Porcentaje
Si 16 32%
No 34 68%
50 100%
25
P reg unta 4: T iene un lug ar
donde c omprar tales reg alos ?
32%
Si
No
68%
Las personas encuestadas nos hacen de conocimiento que no tienen un lugar

especfico donde adquirir sus regalos con un 68%.
Cuadro N 10
Pregunta 5: Si hubiera un
establecimiento donde venden regalos
personalizados, acudiran?
Cantidad Porcentaje
Si 45 90%
No 5 10%
50 100%
P reg unta 5: S i hubiera un es tablec imiento

donde v enden reg alos pers onaliz ados ,
ac udirian?
10%
Si
No
90%
Las personas encuestadas desearan acudir a una tienda especializada en regalos

con un porcentaje de 90% y el resto deseara visitarlo porque lo pueden hacer en
cualquier lugar.
Cuadro N 11
Pregunta N 6: Qu tipo de regalos personalizados,
seria de su preferencia?
Cantidad Porcentaje
Peluches 14 28%
Chocolates 3 6%
Flores 7 14%
Otros 26 52%
26
50 100%
P reg u n ta 6: Q u tip o d e reg a lo s
p ers o n a liz a d o s , s eria d e s u p referen c ia ?
28%
P eluc hes
C hoc olates
F lores
52%
O tros
6%
14%
Los regalos personalizados preferidos por los encuestados serian los peluches,
con algunas caractersticas particulares.
Cuadro N 12
Pregunta N 7: Si hubiera peluche personalizado,
acudira a comprarlos?
Cantidad Porcentaje
Si 46 92%
No 4 8%
50 100%
P reg unta 7: S i hubiera peluc he
pers onaliz ados , ac udiria a
c omprarlos ?
8%
Si
No
92%
El 92% de los encuestados comprara peluches personalizados y un 8% no.
Cuadro N 13
Pregunta 8: Cunto estara dispuesto

a pagar por el peluche?
Cantidad Porcentaje
45 a 60 27 54%
27
60 a 85 19 38%
85 a 100 4 8%
100 a mas
50 100%
P reg unta 8: C unto es taria dis pues to

a pag ar por el peluc he?
8% 0%
45 a 60
60 a 85
85 a 100
100 a mas
38% 54%
Un 54% de los encuestados pagara entre 45 y 60 soles los peluches

personalizados.
Cuadro N 14
Pregunta 9: Si hubiera arreglos

con flores personalizados, cuanto pagara?
Cantidad Porcentaje
25 a 35 23 46%
35 a 50 25 50%
50 a mas 2 4%
50 100%
P reg unta 9: S i hubiera arreg los

c on flores pers onaliz ados , c uanto
pag aria?
4%
25 a 35
46% 35 a 50
50 a mas
50%
Los arreglos florales personalizados serian pagados en un 46% de entre 25 a 35

soles y un 50% pagara de 35 a 50 nuevos soles.
28
Cuadro N 15
Pregunta 10: Si hubiera chocolates
personalizados, acudira a comprarlos?
Cantidad Porcentaje
Si 45 90%
No 5 10%
50 100%
P reg unta 10: S i hubiera c hoc olates

pers onaliz ados , ac udiria a c omprarlos ?
10%
Si
No
90%
Si hubiera chocolates personalizados si acudiran a comprarlos en un 90% y el

restante no les llama la atencin.
Cuadro N 16
Pregunta 11: Cuanto estara
dispuesto a pagar por los chocolates?
Cantidad Porcentaje
15 a 25 13 26%
25 a 35 27 54%
35 a 50 9 18%
50 a mas 1 2%
50 100%
P reg unta 11: C uanto es taria
dis pues to a pag ar por los c hoc olates ?
2%
18%
26%
15 a 25
25 a 35
35 a 50
50 a mas
54%
En un 54% de los encuestados pagara por los chocolates de 25 a 35 soles y un

2% solo pagara de 50 soles a ms.
29
Cuadro N 17
Pregunta 12: En qu distrito
le gustara que est ubicada la tienda?
Cantidad Porcentaje
Huancayo 35 70%
El tambo 13 26%
Chilca 2 4%
50 100%
P reg unta 12: E n que dis trito

le g us taria que es te ubic ado la tienda?
4%
26%
Huanc ayo
E l tambo
C hilc a
70%
Para los encuestados la tienda debera estar ubicada en el distrito de Huancayo

con un 70% por ser ms accesibles la visita tanto de Chilca y del Tambo.
Cuadro N 18
Pregunta 13: Qu tipo de infraestructura
le gustara que tenga la tienda?
Cantidad Porcentaje
Moderno 17 34%
Clsico 22 44%
Extico 11 22%
50 100%
P reg unta 13: Q ue tipo de infraes truc tura

le g us taria que teng a la tienda?
22%
34%
Moderno
C las ic o
E x otic o
44%
Para los encuestados nuestra infraestructura debera ser clsica en un 44%, un

34% desearan que fuera moderna y el resto extica.
Cuadro N 19
30
Pregunta 14: Le gustara
ser socio de esta tienda?
Cantidad Porcentaje
Si 42 84%
No 8 16%
50 100%
P reg unta 14: L e g us taria s er s oc io de es ta
tienda?
16%
Si
No
84%
Un 84% de los encuestados desearan hacerse socios de la tienda por las posibles
promociones y descuentos que se ofrecera.
Cuadro N 20
Pregunta 15: Le gustara

que estos regalos sean entregados en su domicilio?
Cantidad Porcentaje
Si 47 94%
No 3 6%
50 100%
P reg unta 15: L e g us taria que es tos reg alos

s ean entreg ados en s u domic ilio?
6%
Si
No
94%
Los encuestados desearan recibir en un 94% la atencin delivery por que les
ahorrara tiempo para recogerlos.
Cuadro N 21
31
Pregunta 16: En qu horario
le gustara que atienda el establecimiento?
Cantidad Porcentaje
8am a 1pm 1 2%
1pm a 7pm 14 28%
horario corrido 35 70%
50 100%
P reg unta 16: E n que horario le g us taria que

atienda el es tablec imiento?
2%
28%
8am a 1pm
1pm a 7pm
horario c orrido
70%
La mayora de los encuestados desearan que se atienda en horario corrido ya que hay
establecimientos que no lo hacen.
2.1 Anlisis FODA de los 16 Cuadrantes
2.1.1 Anlisis de Fortalezas.
Facilidad de copia
Alta Baja
32
Personal profesional capacitado No existen tiendas que
ofrezcan regalos
personalizados con
caractersticas
similares a los
Alta
ofrecidos por nuestro
producto y servicio.
Ventaja Formacin de marca
Sobre los de prestigio-
competidores Infraestructura y
equipamiento de
primera.
Baja
Elaboracin: Propia. Huancayo, Julio 2010
Segn el anlisis efectuado se cuenta con gran parte fortalezas que se ubican en
un sector donde la ventaja estructural es de fcil defensa. Por otra parte el hecho
de contar con personal capacitado requiere una defensa enrgica con tal de
mantenerse adelante, este hecho se hace visible en la necesidad de mantener
capacitado al personal constantemente para mantener un servicio con un buen
nivel. Un personal capacitado est listo para afrontar las posibles amenazas
2.1.2 Anlisis de Debilidades
Facilidad de Fortalecimiento
Alta Baja
Baja participacin en el mercado en un inicio, -Altos costos iniciales de

operacin.
poca receptividad en un inicio por parte del
consumidor. - Baja - Falta de capacidad -No tener la suficiente
Alta
Desventajas econmica para incursionar con campaas experiencia en el rubro.

respecto de
publicitarias agresivas.
los -Empezar con
competidores endeudamiento financiero.
Baja
Al analizar las debilidades notamos que todas ellas se ubican en una posicin con
una desventaja estructural de difcil solucin, por lo tanto se debe plantear
estrategias que mitiguen estas debilidades, como se nota en el anlisis todas ellas
esta relacionadas con temas demanda y costos iniciales de operacin, los cuales
deben ser tratados a travs de promocin y alianzas con entidades financieras o
socios estratgicos.
2.1.3 Anlisis de Oportunidades

33
POSIBILIDAD DE XITO
Alta Baja
-Mejora de la capacidad adquisitiva de la

poblacin.
-Posibilidades de conseguir prstamos para el

financiamiento del negocio.
-Establecer alianzas estratgicas con

Alta instituciones de turismo y empresas locales que
tienen sucursales en otras partes del pas.
GRADO DE -Cambio social y demogrfico, clientes en

ATRACTIVO bsqueda de valor agregado.
-Rpido posicionamiento del mercado objetivo,

captar un buen porcentaje del mercado por el
tipo de servicio ofrecido.
Baja
De cuadro mostrado apreciamos que las oportunidades en su mayora se ubican

en el primer cuadrante de la matriz, esto nos indica que contamos con
oportunidades que deben ser aprovechadas de inmediato, ya que son atractivas y
presentan grandes posibilidades de xito.
2.1.4 Anlisis de Amenazas
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
34
Alta Baja
Nuevos participantes en el
mercado.
Alta
Presin por el precio competitivo
Amenaza de sustitutos
IMPACTO EN
LA EMPRESA:
GRADO DE
SERIEDAD
Demora en el trmite de licencia de
Baja funcionamiento y otros
Por parte de las amenazas, notamos que los nuevos participantes, presin
por un precio competitivo y amenazas de sustitutos, se ubican en una zona de
riesgo que debe ser evitado a toda costa, esto se puede prevenir adicionando
principalmente barreras de entrada y brindando una propuesta de valor exclusiva
al usuario, Por ltimo las demoras por trmites de licencia son consideradas como
un riesgo a ser evitado con un bajo esfuerzo.
2.1.6 Matriz FODA para anlisis de interrelaciones.
Para realizar un a anlisis de interrelaciones entre las fortalezas, debilidades,

amenazas y oportunidades, procederemos a evaluarlas a travs de la matriz
FODA, con ayuda de ella obtendremos estrategias que nos servirn para tomar
35
acciones con el fin de equilibrar la fuerzas mencionadas y favorecer de este modo
a la idea de negocio.
2.2 Anlisis del Macro Entorno
Los negocios son objeto de muchas presiones sobre las cuales esos tienen
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. No existen establecimientos con .D1. Cero de participacin en el
Caractersticas similares a los mercado en un inicio, poca
ofrecidos por nuestro producto. receptividad en un inicio por parte del
consumidor.
F2.Servicio especializado.
D2. Altos costos iniciales de
F3.Infraestructura y equipamiento de
operacin
primera
OPORTUNIDADES
O1. Mejora de la capacidad (O3,F1) Establecer convenios con
adquisitiva de la poblacin. instituciones tales como
Electrocentro, centros educativos
O2. Posibilidades de conseguir particulares Telefnica, O3, D1) Promocionar el servicio
prstamos para el Municipalidades entre otras para exclusivo y personalizad brindado
financiamiento del negocio. por la tienda X-Presat.
poder obsequiar regalos a sus
O3. Establecer alianzas colaboradores en fechas (O2, D2) Conseguir financiamiento
estratgicas con instituciones conmemorativas o festivas para cubrir costos iniciales de
educativas para proveerles de operacin
regalos en fechas estacionales (O1, F1, F3) Promocionar a travs de
(da del padre, madre, maestro, publicidad las caractersticas del
navidad). servicio a brindar con el fin de
Generar demanda.
04. Rpido posicionamiento del
mercado objetivo, captar un
(O2,F3) Implementar o mejorar
buen porcentaje del mercado
equipamiento e infraestructura a
por el tipo de servicio ofrecido.
travs de financiamiento
AMENAZAS
(A1, F2, F1) Registrar marca en D1, A1, A2,) Ingresar con promocin
A1.Nuevos participantes en el
INDECOPI; Promocionar las y publicidad remarcando los servicios
mercado. a brindar.
caractersticas del producto y
servicios a brindar.
Presentar propuesta de valor que
satisface las necesidades del
A2. Amenaza de sustitutos (F3, F2, A2,A3) Mantener imagen de usuarioA2.
marca con prestigio posicionando en
la mente del cliente la calidad del
servicio a travs de la infraestructura
y equipamiento de primera.
un control limitado: poltica econmica gubernamental, cambios de actitud entre los

36
consumidores y el desarrollo de nueva tecnologa, por nombrar slo algunas. El
anlisis del entorno estudia dichas fuerzas con el fin de predecir la coyuntura en la
cual el negocio tendr que operar. Los factores del entorno podrn ser macro,
tales como el nivel de inflacin, las tasas de inters y el tipo de cambio, o micro,
como por ejemplo los impuestos locales que recaen sobre las empresas. Para el
plan de negocios, el anlisis del entorno consiste en determinar qu factores
tienen impacto en el negocio o podrn tenerlo en el futuro, y comprender cmo
ser probablemente dicho impacto, y requiere habilidad para pensar ms all del
marco actual de referencia a fin de identificar todas las influencias futuras que
sufrir el negocio. Un anlisis de los factores Polticos, Econmicos, Sociales y
Tecnolgicos revelar muchas de las influencias externas que pesan sobre el
rendimiento del negocio.
2.2.1 Factores Polticos - Legal
a. Los impuestos y arbitrios que paga la empresa tiene impacto sobre la

rentabilidad.
b. Estando en un ao electoral, ya se vislumbra la agitacin poltica, que generar
paros y movilizaciones en relacin a supuestas demandas sociales, que podra en
los gastos de los consumidores.
c. Ley de promocin de la inversin privada dada en noviembre de 1991, a
travs del D.L. 757, esta ley garantiza la inversin privada en todos los sectores de
la economa., incluso en aquellos sectores en donde solo participaba el Estado.
As mismo elimin los controles de precios y garantiz la igualdad de condiciones
de para el Estado y las empresas privadas.
d. El Rgimen de estabilidad legal a travs de los decretos legislativos 662 y
757, se autoriza la ejecucin de contratos de estabilidad legal entre los
inversionistas privados y el Estado. Estos acuerdos garantizan a los inversionistas
y a las compaas donde ellos participan, que cualquier cambio en la legislacin
posterior a los acuerdos y/o contratos firmados con el Estado, no ser aplicable a
ellos., mientras dure la validez del acuerdo de estabilidad legal.
2.2.2 Factores Macro Econmicos
a. Aumento de la capacidad adquisitiva de la poblacin.

b. La estabilidad econmica que experimenta el pas, nos sugiere un periodo de
rpido crecimiento de para las micro y pequeas empresas de servicios
favoreciendo la generacin de puestos de trabajo.
c. Una nueva manifestacin de la crisis econmica internacional puede tener
repercusiones en el pas que pueden contraer la demanda de los productos y
servicios a ofrecer.
37
d. La poltica monetaria y el nivel de tasas de inters favorece la demanda y le da
capacidad a la empresa para cumplir con sus deudas. La poltica de Mantener el
tipo de cambio le da estabilidad a las importaciones y exportaciones.
2.2.3 Factores Socio- Culturales
a. Cambios en los hbitos y costumbres debido a la globalizacin.

b. Clientes en bsqueda de valor agregado.
c. La migracin de las zonas rurales a las ciudades, genera el aumento en la
concentracin de consumidores potenciales, tanto para productos como para
servicios.
d. Los cambios sociales y culturales modifican las actitudes con respecto al trabajo
y al esparcimiento, afectando la demanda de productos y servicios.
2.2.4 Factores Tecnolgicos
a. El uso de la informtica para establecer comunicacin con instituciones y

pblicas y privadas nos da otras herramientas para poderlas usar en el comercio
de nuestros productos y servicios.
38
ANALISIS MICROENTORNO. Posibles
Segmento Global inversionistas que
vean una
oportunidad de
Ambiente Poltico - Legal negocio.
COMPETENCIA
Sector Tecnolgico
POTENCIAL
Distribuidores locales Personas de Huancayo y

como nacionales, que Mundo del provincias de las clases
nos abastezcan con peluche socioeconmicas A- B, de
productos primarios, consumo que se centre
para la produccin y en obtener un buen
comercializacin de PROVEEDORES RIVALIDAD CLIENTES
producto y servicio de
nuevos productos buena calidad sin tomar
en cuenta el precio del
mismo.
Tiendas o establecimientos
donde se vendas peluches,
chocolates, flores, etc.
SUSTITUTOS
Segmento Macroeconmico
Ambiente Demogrfico
Ambiente Socio - Cultural
39
2.3 ANALISIS MICROENTORNO.
2.3.1 Anlisis de la Competencia
2.3.1.1 Rivalidad
a. Quines son la competencia directa?
En nuestro mercado de productos de regalos personalizados no tenemos

competencia directa, pero si existen productos sustitutos o competencia
potencial.
2.3.1.2 Competencia Potencial
a. Quin es competencia a futuro?
Inversionistas Nacionales o Extranjeros que vean rentabilidad por las

caractersticas de este tipo de negocio de regalos personalizados y el servicio
propuesto.
b. Barreras de Entrada
Fidelizacin de clientes, otorgndoles promociones como por ejemplo que

por la compra de 2 regalos el tercero se sale a mitad de precio, o de repente
hacindolos socios por medio de tarjetas de descuentos por sus compras
acumuladas.
La tienda X-PRESAT se distingue de otros ya que ofreceremos a la vez de

productos, tambin servicio personalizado.
2.3.1.3 Sustitutos
a. Quines son ellos?
Establecimientos que ofrezcan productos o servicios similares al nuestro, pero

con la amenaza de tener costos ms bajos, ubicacin aceptable y busquen
cubrir las expectativas de servicio bsico.
Podemos mencionar a:
EL MUNDO DEL PELUCHE.

FERIA REAL
REAL PLAZA
b. Barreras de entrada
Caractersticas exclusivas del producto ofrecido, nivel de servicio e innovacin

permanente del servicio, consolidacin o posicionamiento de la marca en la
mente del consumidor.
40
2.3.1.4 Proveedores.
a. Quines son los proveedores?
Los proveedores que tenemos son los siguientes:
Recorre Gamarra (La Victoria, Lima, LM, Per) dedicada a los productores,
diseadores, comerciantes y servicios de Gamarra.
Alpaca Inca (Arequipa, Per)
Confeccin de prendas de alpaca. Hermosas telas hechas con fibra de

alpaca y lana de oveja, mantas y prendas.
Kampoflor.
Floricultura-Per.
Compaa Nacional de chocolates de Per SA.
APPCACAO.
b.- Qu se negocia?
Precios, segn la cantidad requerida, para poder permitirnos producir en

escala y reducir costos.
2.3.1.4 Clientes
a. Segmento de consumo:
Nuestro producto est orientado a personas que viven o llegan a la provincia

de Huancayo y se ubican en los distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca,
especficamente en la zona urbana, que pertenecen a los niveles socio
econmicos A-B y distribuyen parte de sus gastos en otros bienes y servicios
tal como lo seala el APEIM.
b. Qu negociamos?
Precio, descuentos y promociones para clientes frecuentes, seguridad durante

la estada y un servicio diferenciado a la altura de nuestra marca.
2.3.1.5 Anlisis de la Comercializacin.
2.3.5.1 Producto
41
2.3.5.1.1 Descripcin del producto
Nuestro producto ofrece como propuesta valor a nuestro consumidor productos

personalizados como son los regalos, a su vez servicio de primera, un lugar
con comodidad, elegancia, atencin de primera por parte de nuestro personal.
2.3.5.1.2 X-PRESAT
Ofreceremos un establecimiento situado en las proximidades de una de las

principales calles de la provincia de Huancayo lo cual facilitara a nuestros clientes
la ubicacin de la misma.
2.1.5.1.3 Marca
Para el nombre de la marca se ha seleccionado:
X-PREST da lo mejor de ti
Se escoge este nombre ya que nos permite reflejar la esencia de nuestra empresa.
2.1.5.1.4 ISO LOGO
En el siguiente isologo se puede apreciar el Isotipo expresado en un joven gritando

mostrando lo que siente y el logotipo con el nombre X-PRESAT
da lo mejor de ti
2.1.5.1.5 Niveles del Producto
- Producto bsico:
Reconocimiento.
- Producto esperado:
Diferenciacin, atencin de primera,
- Producto aumentado:
Entrega de los regalos personalmente, delivery.
42
2.1.5.1.6 Posicionamiento
Nuestro producto pretende ubicarse en la mente del consumidor como la nica

tienda comercial que ofrece productos y servicios de regalos personalizados.
2.3.1.6 Precio.
Nuestros precios sern designados segn nuestro segmento al que nos dirigimos,
teniendo en cuenta el tiempo, tipo de regalo, y costos de inversin.
CUADRO N 01 PRECIOS
PELUCHES NORMAL URGENTE MUY URGENTE
GRANDES 120.00 150.00 170.00
MEDIANOS 75.00 90.00 110.00
PEQUEOS 50.00 70.00 90.00
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo.
CUADRO N 02 PRECIOS
ARREGLOS NORMAL URGENTE MUY URGENTE

FLORALES
GRANDES 70.00 90.00 170.00
MEDIANOS 50.00 90.00 110.00
PEQUEOS 30.00 70.00 90.00
CUADRO N 03 PRECIOS
43
CHOCOLATES NORMAL URGENTE MUY URGENTE
GRANDES 50.00 65.00 80.00
MEDIANOS 30.00 55.00 70.00
PEQUEOS 30.00 45.00 60.00
2.3.1.7 Plaza - Distribucin
En los servicios tenemos tres tipos de opciones de distribucin para

atender al cliente:
a. Los clientes visitan el local del servicio.
b. Los proveedores del servicio van al cliente.
c. La transaccin del servicio se realizan a distancia.
Para nuestro caso aplicaremos las 2 primeras opcin: Los clientes visitan
el local de servicio, la comodidad de los locales de servicio y de la
programacin de operaciones tiene una gran importancia cuando un
cliente debe estar fsicamente, ya sea lo largo de la prestacin del
servicio o solo para iniciar y terminar la transaccin.
Canales de Distribucin
El canal de distribucin a emplear en nuestro servicio es el
siguiente:
Se aplicar el modelo de venta directa donde el canal de distribucin es

directo (obviando intermediarios), se debe recordar que para nuestro caso el
44
usuario que solicite nuestros productos y servicios deber apersonarse a
nuestro local en este punto se establece la relacin directa entre el productor
y el consumidor.
2.3.1.8 Promocin
Nuestra promocin ser dirigida al consumidor y la estrategia a emplear se

enfocar en:
2.3.1.8.1 Promocin de ventas
La promocin de ventas se dar a travs de descuentos:
- Oferta de un 10% de descuento por compras mayores a 6 durante 3 meses

- Convenios con empresas o instituciones de un 15% por da festivos o especiales.
2.3.1.8.2 Merchandising
El merchandising se da a travs de regalos y premios:
Por 2 compras acumuladas al mes se darn llaveros y lapiceros y si sus compras

exceden a 2 al mes se harn acreedores de polos y gorras de nuestra institucin.
2.3.1.8.3 Publicidad
2.3.1.8.3.1 Objetivo
Crear demanda primaria. El propsito ser informativo, considerando la

etapa introductoria de nuestro servicio. Posteriormente se convertir en una
herramienta de recordacin de la existencia de nuestro negocio
2.3.1.8.3.2 Mensajes a Transmitir
Beneficios para los clientes:
- Local confortable.
- Modernidad: uso de tecnologas de la informacin
- Discrecin y seguridad: personal especializado para seguridad, ambiente
y personal que otorga privacidad absoluta.
2.3.1.8.3.3 Seleccin de Medios:
a. Paneles: Se emplearan dos paneles publicitarios, considerando que los

viajeros llegan a Huancayo por va terrestre, conociendo este
hecho se plantea poner un primer panel en la carretera
central a la altura de la Universidad Nacional del Centro y
otro en la zona centro de la ciudad de Huancayo.
45
b. Radio: Por ltimo consideramos la emisin de avisos radiales en RPP.
2.3.1.8.3.4 Presupuesto:
El presupuesto que se tiene en general para todo el primer ao es de

S/19000 nuevos soles.
Cuadro N 04
AO 01 AO 02 AO 03 AO 04 AO 05
19,000.00 20,000.00 20,450.00 20,800.00 21,000.00
2.3.1.9 Cuadros de Demanda Proyectada por Producto
Cuadro N 05
AO/DESCRIP AO 01 AO 02 AO 03 AO 04 AO 05
PELUCHES 900 915 9 944 960
29
ARREGLOS 162 165 167 170 173

FLORALES
CHOCOLATES 95 103 115 120 135
46
2.3.1.10 Ciclo de Vida Estratgico del Proyecto, considerando las 4Ps del MKT.
Cuadro N 06
PELUCHES PELUCHES PELUCHES PELUCHES

PRODUCTO
ARREGLOS FLORALES. ARREGLOS FLORALES. ARREGLOS FLORALES. ARREGLOS FLORALES.
CHOCOLATES CHOCOLATES CHOCOLATES CHOCOLATES
PRECIO SE MANTIENE SE MANTIENE SE MANTIENE
Oferta de un 10% de
descuento por compras
mayores a 6 durante 3
meses PROMOCIONES PARA
PROMOCION Convenios con empresas o PUBLICIDAD PUBLICIDAD
CLIENTES PARETOS
instituciones de un 15% por
da festivos o especiales.
PLAZA HUANCAYO HUANCAYO HUANCAYO HUANCAYO
ETAPA INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
ESTRATEGIAS DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION
PERIODO 1-2 AOS 3-5 AOS 5-10 AOS 10 AOS
47
3 MODULO III: ESTUDIO TCNICO
3.1 Tamao
3.1.1 Tamao Terico
Tenemos una demanda anual estimada que haran uso de nuestro servicio
de regalos personalizados, por lo que dividido entre los doce meses del ao
nos da la demanda mensual, y esto a su vez dividido entre cuatro semanas
del mes, nos da la demanda semanal de usuarios; A continuacin se muestra
el cuadro resumen del clculo de la capacidad terica por producto.
Peluches Cuadro N 07
ANUAL 1350
MENSUAL 113
SEMANAL 28
DIARIO 04
Arreglos florales Cuadro N 08
ANUAL 700
MENSUAL 58
SEMANAL 15
DIARIO 02
Chocolates Cuadro N09
ANUAL 500
MENSUAL 42
SEMANAL 10
DIARIO 01
48
3.2 Proceso
3.2.1 Blueprinting.
Inicio
Recepcin del
cliente
Atencin del ejecutivo de

ventas
Escuchar las necesidades del

cliente
Ofrecer las promociones de

nuestros productos
Esperar respuesta del cliente, de

No las propuestas hechas por la
empresa
Invitarlo a
Contratar el servicio ahora
regresar y
mejorar las Si
promociones
Realizar el contrato y especificar las
condiciones de pago, y fechas de
entrega
Salida del cliente
49
a.- Cliente llega a nuestra tienda: El colaborador de recepcin da la
bienvenida al cliente e invita a pasar a ser atendido por el ejecutivo de
ventas.
b.- Atencin del Ejecutivo de Ventas.- El cliente es atendido por el ejecutivo

de ventas de la manera ms y corts posible
c.- Escuchar las Necesidades del cliente.- El Ejecutivo de ventas estar

atento a las necesidades del cliente para definir que producto de nuestra
cartera se le ofrecer para satisfacer su necesitad.
d.- Ofrecer las promociones de nuestros productos.- Al haber identificado

las necesidades del cliente el Ejecutivo de ventas dar a conocer nuestras
promociones por el producto deseado.
e.- Dar el precio del producto deseado.- El siguiente paso es de dar a conocer
el precio del producto deseado por el cliente.
f.- Esperar la respuesta del cliente.- El ejecutivo de ventas no debe presionar al

cliente para dar una respuesta inmediata a lo propuesto.
g.- Realizacin de contrato de venta.- Al haber inters de compra por parte del
cliente, se realiza el contrato de venta, en la cual se determina la forma de
pago y el da de cancelacin del producto comprado.
3.2.2 Requerimiento de Gastos Administrativos.
Los gastos administrativos se muestran en las siguientes tablas.

Cuadro N 09
REQUERIMIENTO DEL PERSONAL
CAN. DE PUESTO ESTUDIOS EDAD SUELDO TOTAL

PERSONAS GASTO
01 administrador Estudios Superiores de administracin 25 a 40 aos

o afines, con un mnimo de 3 tres aos 1500.00 1500.00
de experiencia
01 Ejecutivo de Tcnico administrativo, conocimiento 20 a 30

ventas de Office, con tcnicas de atencin al aos 550.00 550.00
cliente
01 Personal de Estudios tcnicos en electricidad, 20 - 30 aos
mantenimiento gasfitera, con experiencia de un ao 500.00 500.00
mnimo.
01 Personal de Estudios secundarios, con experiencia 20 - 30 aos
500.00 500.00
Limpieza de un ao mnimo.
Total 3050.00
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Agosto, 2010
50
Cuadro N 10
Gastos administrativos por planilla
CARGO CAN. SUELDO SUELDO ANUAL ESSALUD COSTO DEL EMPLEADOR EN S/.
administrador 01 1500.00 18000 1620 19620
Ejecutivo de 01 550.00 6600 594 7194

ventas
Personal de 01 500.00 6000 540 6540

mantenimiento
Personal de 01 500.00 6000 540 6540

Limpieza
36600 3294 39984
TOTAL 04 3050.00
Cuadro N 11
Gastos administrativos proyectados
ITEM AO 01 AO 02 AO 03 AO 04 AO 05
Gatos
39984 40500.10 40850.15 41203.45 41485.58
administrativos
51
Cuadro N 12
Otros gastos administrativos
TEM Ao 01 Ao 02 Ao 03 Ao 04 Ao 05
TILES DE 3000.00 3500.00 3700.00 3950.00 4102.00

ESCRITORIO (*)
AGUA 6,000.00 6,012.00 6,024.02 6,036.07 6,048.14
LUZ 7,200.00 7,214.40 7,228.83 7,243.29 7,257.77
ARBITRIOS(*) 2,957.36 2,963.27 2,969.20 2,975.14 2,981.09
INTERNET 6,456.00 6,468.91 6,481.85 6,494.81 6,507.80
25613,36 26158,58 26403,90 26699,31 19639,03

TOTAL
Cuadro N 13
Total de Gastos administrativos
TEM AO 01 AO 02 AO 03 AO 04 AO 05
Gatos
65597.36 66658.68 67254.05 67902.76 61124.61
administrativos
52
Se tiene un total de S/. 65597.36 nuevos soles de gastos administrativos
que debern ser asumidos al inicio de las operaciones de nuestra tienda X-
PRESAT.
3.2.3 Requerimiento de Gastos de Ventas

Los requerimientos de gastos de ventas se muestran en los siguientes cuadros:
Cuadro N 14
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
Veces Costo
TEM PUESTO PRECIO
anual anual
PAGINA WEB (POR 1 Web site 2000 1 2000

NICA VEZ)
DOMINIO PARA 1 Mes 10 12 120

INTERNET
PANEL PUBLICITARIO 1 Panel 2000 3 6000
RADIO 80 PASADAS(30 2,400 3 7200

SEG/PASADA)
Total 6410 15320
Cuadro N 15 INFLACIN 1.02%
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
Ao 01 Ao 02 Ao 03 Ao 04 Ao 05
2000 2020.40 2040.01 2060.83 2081.85
120 121.2 122.4 123.6 125.9
6000 6061.20 6123.20 6185.20 6248.20
7200 7273 7347 7422 7498
Total 15320 15475,8 15632,61 15791,63 15953,95
53
3.2.1 Requerimiento de Tangibles
Cuadro N 16
REQUERIMIENTO DE TANGIBLES
NRO. DE TIPO DE ESPACIO EQUIPO REQUERIDO CANTIDAD CANTIDAD PRECIO PRECIO TIPO ACTIVO
ESPACIOS PARCIAL TOTAL UNITARIO S/. TOTAL
01 infraestructura Infraestructura 01 01 75000 75000 terreno
Escritorio 01 01 450 450 E. de oficina
Computadora 01 01 1850 1850 E. de procesamiento
01 Administracin Silla de Gerente 01 01 210 210 E. de oficina
Sillas para recibir visitas 02 02 60 120 E. de oficina
Cuadros 02 02 100 200 Muebles y enseres
Mostrador 01 01 2200 2200 Muebles y enseres
Computadora 01 01 1850 1850 E. de procesamiento
Impresora 01 01 270 270 E. de procesamiento
01 Recepcin Juego de sala 01 01 1800 1800 Muebles y enseres
Tv 32 01 01 1650 1650 Maquinaria y equipo
Silla 01 01 60 60 Muebles y enseres
Cuadros 02 02 100 200 Muebles y enseres
Total S/.85600
54
Se tiene un requerimiento de tangibles de S/. 85,600.00 nuevos soles.
3.2.2 Requerimiento de Intangibles

La inversin de los intangibles se muestra en el siguiente cuadro.
Cuadro N 17
REQUERIMIENTO DE INVERSIN EN INTANGIBLES
TEM PRECIO UNITARIO ANUAL
Software para administracin de la tienda 4800.00 4800.00
Constitucin de la Empresa 2100.00 2100.00
Lanzamiento de la empresa 4300.00 4300.00
Registro de marca y otros signos 500.00 500.00
TOTAL s/.11,700.00
Se tiene un total de S/. 11,700.00 nuevos soles en inversin de intangibles.
55
3.3 Localizacin
3.3.1 Cuadro de Localizacin por el Mtodo de Puntos
Cuadro N 18
CUADRO DE LOCALIZACIN POR EL MTODO DE PUNTOS
San Carlos Av. Maritegui Centro De Huancayo
Factores Ponderacin Calificacin puntaje Calificacin puntaje Calificacin puntaje
Seguridad de la zona 10% 7 0.7 3 0.3 8 0.8
Servicios Bsicos Disponibles 10% 7 0.7 7 0.7 7 0.8
Accesibilidad 10% 8 0.8 5 0.5 9 0.9
Cercana con otros competidores 20% 8 1.6 2 0.4 2 0.4
Tranquilidad y buenas costumbres 20% 10 2 1 0.2 3 0.6
Disponibilidad de Terreno para 30% 10 3 5 1.5 2 0.6

construccin
Total 100% 8.8 3.6 4.1
56
a. Seguridad de la Zona: la zona de San Carlos debido a que es parte residencial
de la ciudad y no es una zona con malas costumbres es por eso que obtiene el
mayor puntaje
b. Servicios Bsicos Disponibles: en las 3 zonas existe factibilidad para obtener

los servicios bsicos necesarios, por tal motivo se les asigna el mayor puntaje.
c. Accesibilidad: En accesibilidad Huancayo es el que tiene ms puntaje debido a

la gran cantidad de rutas que facilitan el acceso.
d. Cercanas con otros competidores: En las zona Huancayo existen mayores

posibilidades que los posibles usuarios seleccionen a la competencia debido a la
cercana de la competencia indirecta, para el caso de San Carlos no existe en
gran cantidad ese nivel de competencia, por eso se le otorga mayor puntaje.
e. Tranquilidad y buenas costumbres: La zona de San Carlos es la zona con

mayor puntaje, debido a que es una zona residencial, mientras que las zonas de
Maritegui y Huancayo obtuvieron un puntaje menor.
f. Disponibilidad de terreno para construccin: La zona de San Carlos es la

que obtiene mayor puntaje debido a que el dueo de la empresa tiene un terreno
en la zona en mencin.
Por lo analizado se obtiene que la zona de San Carlos es la elegida para poner el
establecimiento.
3.3.2 Macro Localizacin
Cuadro N 19 Macro Localizacin
57
3.3.3 Micro Localizacin
Cuadro N 19 Plano de Distribucin de local
58
3.4 Matriz de Impacto Ambiental.
Cuadro N 20
MATRIZ DEL IMPACTO AMBIENTE
IMPACTOS GENERADOS DISE INSTALACIN OPERACIN ABANDONO
Contaminacin
Sobre el agua Disminucin del caudal
Cambio de uso
Contaminacin
Sobre El Aire Incremento de ruido x x
Presencia de malos olores
Cambio de temperatura
Sobre el clima Aumento de las lluvias
Aumento de la evaporacin
Prdida de suelo
Acidificacin
Sobre el suelo
Salinizacin
Problemas de drenaje
Prdida de biodiversidad
Sobre la Efectos sobre especies

vegetacin y endmicas
la fauna
Efectos sobre especies
protegidas
Sobre poblacin
Sobre la Prdida de base de

poblacin recursos
Traslado de poblacin
59
4 MODULO IV: Estudio Legal y Organizacional
4.1 Forma Societaria
Para elegir la forma societaria que se emplear en nuestro proyecto es necesario

comparar los tipos de formas societarias, estn se muestran en el siguiente
cuadro.
Cuadro N 21
Comparativo de las modalidades empresariales mas utilizadas por las MYPEs Y PYMEs
Forma individual Formas societarias

Empresa Individual Sociedad Comercial
Sociedad Annima
Modalidad de Responsabilidad de Responsabilidad
Cerrada
Sociedad Annima
Limitada Limitada
De 2 a 20
accionistas. El
accionista que desee
Es constituida por transferir sus
De 2 como mnimo.
voluntad de una sola acciones a otro
Caractersticas persona. Es una
De 2 a 20 integrantes
accionista o a
No existe nmero
mximo
persona jurdica. terceros debe
comunicarlo a la
sociedad y solicitar su
aprobacin.
Tendr una Tendr una
Tendr una
denominacin denominacin Tendr una
denominacin
seguida de las seguida de las denominacin
seguida de las
palabras Empresa palabras Sociedad seguida de las
Denominacin Individual de Comercial de
palabras Sociedad
palabras Sociedad
Annima Cerrada o
Responsabilidad Responsabilidad Annima o de las
de las siglas
Limitada o de las Limitada o de las siglas S.A..
S.A.C..
siglas E.I.R.L.. siglas S.R.L..
Junta General de Junta General de
Accionistas Accionistas.
Junta General de
Directorio (su
rganos Titular y Gerencia. Socios
nombramiento es Directorio.
opcional).
Gerentes. Gerencia. Gerencia.
Los aportes pueden
hacerse en moneda Moneda nacional y/o
nacional y/o extranjera, y en
extranjera, y en contribuciones
El capital es contribuciones tecnolgicas
representado por tecnolgicas intangibles. El capital
En dinero o bienes participaciones y intangibles. El capital es representado por
Capital social muebles o inmuebles. cada participacin es representado por acciones y deber
deber estar pagada acciones y deber estar suscrito
por lo menos en 25% estar suscrito completamente, y
completamente, y cada accin deber
cada accin debe ser ser pagada en por lo
pagada en por lo menos 25%.
menos 25%.
Determinada o Determinada o Determinada o
Duracin Indeterminada.
indeterminada. indeterminada indeterminada
60
Para nuestro caso el nmero de participantes ser mnimo de 2 personas y sin
llegar a 20, solo se requiere una junta de socios y gerentes designados, la
existencia de la sociedad ser por tiempo indeterminado, no requerimos de un
directorio para el manejo del negocio, por tanto nuestra opcin elegida es la
Sociedad de Responsabilidad Limitada y la denominacin a emplear ser X-
PRESAT S.R.L.
4.1.1 Sociedad de Responsabilidad Limitada
En este tipo de sociedad el capital est dividido en participaciones iguales, que

no son acciones y que tampoco pueden ser incorporadas en ttulos valores. Los
socios no pueden exceder de veinte (20) y no responden personalmente por las
obligaciones de la empresa. La Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada (S.R.L.) tiene una denominacin, pero puede utilizar adems un
nombre abreviado al que se debe aadir la indicacin Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada o su abreviatura (S.R.L.). El capital social est
compuesto por las aportaciones de los socios, denominadas participaciones ,
y deber estar suscrito totalmente, es decir, por el nmero total de
participaciones. El aporte de cada uno de los socios se consignar en el
Contrato Social, y deber ser cancelado en por lo menos 25 por ciento. Para
constituir la sociedad no se exige un monto mnimo de capital social. La
administracin de la sociedad se encarga a uno o ms gerentes, socios o no,
quienes la representan. Los rganos o integrantes de la empresa constituyen la
Junta General de Socios, y la Gerencia es conformada por un mnimo de dos
socios (personas naturales o jurdicas) y un mximo de veinte.
Cuadro N 22
Ventajas y desventajas de una S.R.L
VENTAJAS DESVENTAJAS
La motivacin de cada socio para dedicar su mejor La admisin de nuevos socios requiere del
esfuerzo es grande dado que participan consentimiento de los otros.
directamente en los beneficios.
Existe un lmite de 20 socios mximo.
La posibilidad de reunir un mayor capital para la
empresa. Las responsabilidades ante las obligaciones
sociales de la empresa estn limitadas al patrimonio
Son varias las experiencias que se dedican a de sta.
imprimir dinamismo a la empresa.
El capital de la empresa no puede aumentar a
Las responsabilidades ante las obligaciones menos que este sea integra y efectivamente
sociales de la empresa estn limitadas al patrimonio pagado, lo que puede ocasionar lentitud en los
de sta. procesos de expansin de la empresa
La sociedad se mantiene an despus de la muerte

de alguno de sus socios
61
4.2 Rgimen Laboral
Por la estructura organizacional de la empresa, menos de 10 personas y los

ingresos anuales proyectados a percibir, podemos determinar que nuestra
organizacin se clasifica como una microempresa, tal como se muestra en la
siguiente tabla.
Cuadro N 23
CARACTERSTICAS DE LAS MYPEs
Nmero total de
Niveles de ventas anuales
trabajadores
De uno (1) hasta diez Hasta el monto mximo de 150
Microempresa (10) trabajadores Unidades Impositivas Tributarias
inclusive (UIT) 3 (hasta S/. 510 000)
De uno (1) hasta Desde 150 UIT hasta 850 UIT 3
Pequea
cincuenta (50) (desde S/. 510 000 hasta S/. 2
empresa
trabajadores inclusive 890 000)
Por tanto tenemos la opcin de incluirnos en el rgimen especial de la ley MYPE,

el cual brinda algunas ventajas al empresario en relacin del rgimen general. Las
diferencias entre ambos regmenes se muestran en el siguiente cuadro.
Cuadro N 24
CUADRO COMPARATIVO DE REGMENES LABORALES

CONCEPTO RGIMEN GENERAL RGIMEN ESPECIAL
Remuneracin S/. 500 S/. 500
8 horas diarias 48 horas 8 horas diarias 48 horas
Horario
semanales semanales
Su remuneracin ms una
Horario Nocturno No se aplica sobretasa
sobretasa de 35%.
Descanso semanal y 24 horas continuas y pago por 24 horas continuas y pago por
feriados sobre tiempo sobre tiempo
Vacaciones 30 das 15 das
1 remuneraciones por ao.
Con un tope de 12 Media remuneracin por ao. Con
Despido arbitrario remuneraciones. Las un tope de 6 remuneraciones. Las
fracciones se pagan por fracciones se pagan por dozavos.
dozavos y treintavos.
2 remuneraciones por ao. Con
Indemnizacin un tope de 12 remuneraciones.
No aplicable
especial Las fracciones se pagan por
dozavos y treintavos.
El trabajador y la persona natural
El trabajador es asegurado
Seguro Social con negocio son asegurados
regular
regulares.
El trabajador opta por un El trabajador opta si elige o no
Pensiones
sistema pensionario acceder a un sistema pensionario.
62
En vista de la ventajas que ofrece el rgimen especial, la organizacin ha crear
optar por esa opcin, por lo tanto en los siguientes prrafos detallaremos las
caractersticas del rgimen elegido.
4.2.1 Rgimen Especial de las Microempresas
Las microempresas gozan de un rgimen especial de contratacin, que estar

vigente hasta el 4 de julio de 2008. Para poder beneficiarse de este rgimen, los
microempresarios (empresas o personas naturales con negocio) debern
cumplir en todo momento con los requisitos de mximo de ventas y mximo de
trabajadores estipulados por la ley. En caso contrario, el empresario no podr
acogerse a este beneficio y pasar automticamente a regirse por las
disposiciones generales de contratacin. Con el fin de acogerse al rgimen
especial de contratacin, los microempresarios debern presentar ante el MTPE
lo siguiente:
a. Solicitud requiriendo acogerse al Rgimen Especial Laboral, cuya aprobacin
es automtica pero se encuentra sujeta a verificacin posterior.
b. Copia del DNI.
c. Croquis con la ubicacin del negocio.
d. Declaracin Jurada de poseer las caractersticas de microempresa,
acompaando, de ser el caso, una copia de la Declaracin Jurada del Impuesto
a la Renta del ejercicio anterior. Dado que este beneficio est orientado a las
microempresas, no se encuentran comprendidos los trabajadores de pequeas
empresas, medianas empresas y grandes empresas, las organizaciones sin
fines de lucro (por ejemplo, asociaciones), las personas naturales que emitan
recibos por horarios por el ejercicio de una profesin, arte u oficio.
4.2.1.1 Beneficios del Rgimen Especial
Si una microempresa se acoge al Rgimen Especial debe sujetarse a lo

siguiente:
a. Remuneracin: El empleado tiene derecho a percibir por lo

menos la remuneracin mnima vital, que asciende a S/.
500,00 (quinientos y 00/100 nuevos soles).
b. Descanso vacacional: El empleado tiene derecho, como

mnimo, a quince (15) das calendario de descanso por cada
ao completo de servicios.
c. Jornada de trabajo: Es de 8 horas diarias 48 semanales.
d. Descanso semanal y descanso por das feriados: 24 horas.

63
e. Despido injustificado: Es equivalente a media (1/2)
remuneracin por ao, con un tope de seis remuneraciones.
Las fracciones se abonan por dozavos.
f. Seguro Social (EsSalud): EsSalud otorga a los asegurados y

beneficiarios prestaciones de prevencin, promocin,
recuperacin, rehabilitacin, prestaciones econmicas y
prestaciones sociales. El beneficio se otorga a los trabajadores
de las microempresas y a las personas naturales con negocio,
quienes podrn inscribirse en la planilla de su empresa y ser
considerados como asegurados regulares, as como extender
el beneficio a su cnyuge e hijos. La tasa que paga el
empleador o empresa es de 9 por ciento del monto de la
remuneracin.
g. Rgimen Provisional o Sistema de Pensiones: Este sistema

es brindado por la Oficina de Normalizacin Provisional (ONP)
o el Sistema Privado de Administracin de Fondos de
Pensiones (SPP), y sirve para reconocer, otorgar y pagar los
derechos pensionarios de los afiliados. La tasa que debe pagar
el empleado a la ONP es de 13 por ciento de su remuneracin,
y la del SPP flucta entre 11 por ciento y 14 por ciento,
dependiendo de la AFP que elija el trabajador. Bajo el Rgimen
Especial el trabajador puede optar por incorporarse o no; si no
se incorpora no se efectuar la retencin respectiva. Asimismo,
se recomienda que la opcin de la no incorporacin conste en
el contrato de trabajo respectivo.
h. Indemnizacin especial: En el caso de que un trabajador que

goza de los derechos del rgimen general sea despedido con
la finalidad exclusiva de ser reemplazado por otro dentro del
Rgimen Especial, tendr derecho al pago de una
indemnizacin equivalente a dos (2) remuneraciones
mensuales por cada ao laborado. Las fracciones de ao se
abonan por dozavos y treintavos, segn corresponda. El plazo
para interponer cualquier accin judicial caduca a los treinta
(30) das de producido el despido.
i. No se encuentran comprendidos en el Rgimen Especial el

pago de compensacin por tiempo de servicios, las
64
gratificaciones por Fiestas Patrias y Navidad, la asignacin
familiar, el pago de utilidades, la pliza de seguro y la
sobretasa por trabajo nocturno.
4.2.1.2 Otros beneficios para las MYPEs
Las micro y pequeas empresas se encuentran exoneradas del pago del

70 por ciento de los derechos previstos en el Tupa del MTPE por los
trmites que efecten las MYPEs ante la Autoridad Administrativa de
Trabajo; es decir, si el pago de la tasa por la autorizacin del Libro de
Planillas es de 1 por ciento de la UIT por cada 100 hojas, las MYPEs
estn exoneradas del 70 por ciento. (1% de UIT S/. 3 450) = S/. 34,5; el
70% es S/. 24,15. Consecuentemente, por cada 100 hojas las
microempresas solo cancelaran S/. 10,35).
4.3 Rgimen Tributario
4.3.1 Rgimen General
Grava las actividades comerciales, industriales, mineras, agropecuarias,

forestales, pesqueras u otras realizadas por las empresas dedicadas
habitualmente a negocios. Impuesto por pagar ante SUNAT: Impuesto a la
Renta. Impuesto General a las Ventas. La tasa del Impuesto a la Renta es de
30 por ciento a la utilidad generada al final del ejercicio econmico, es decir, al
31 de diciembre de cada ao. Se paga en los tres primeros meses del ao
siguiente, teniendo en consideracin que el plazo mximo se encuentra
determinado por norma expresa de la SUNAT, de acuerdo con el ltimo dgito
del nmero de RUC que le corresponde a cada contribuyente.
65
4.4 Organigrama Funcional
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
ADMINISTRACIN
Y MARKETING
JEFE DE VENTAS
RECEPCIONISTAS EJECUTIVO DE
VENTAS
ALMACENERO
GRAFICO Organigrama X- PRESAT
66
4.5 Manual de Organizacin y Funciones
Cuadro N 24
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR 1
DENOMINACIN DEL CARGO N DE CARGO
FUNCIONES ESPECIFICAS
Representar a la organizacin ante la comunidad, y cumplir con las funciones del merchandising, son un
modelo que el contexto analiza y utiliza en la elaboracin de los juicios de valor para con el individuo
que los realiza y de la organizacin donde l se encuentra involucrado. Responsable directo del logro de
los objetivos que la organizacin se ha planteado. Planificar las necesidades operativas y estratgicas y
la disposicin de los medios para satisfacer a las mismas. Informar y responder ante la junta de
accionistas el logro de las metas establecidas
DEPENDE DE Junta de accionistas
LNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD TIENE MANDO
Todas las reas
SOBRE
REQUISITOS MNIMOS
Estudios: Profesional en Administracin Turstica y Hotelera Manejo de Ingles (80%) y otros dos
idiomas mas. Habilidades comerciales (familiarizado con saldos, informes de fin de mes, etc.). Haber
trabajado en empresas con relacin al objeto social de la empresa en este mismo cargo o afines,
mnimo de 2 a 3 aos de experiencia. Experiencia en el manejo de personal y comunicacin con
cliente interno y externo. Conocimiento de etiqueta y protocolo empresarial.
Cuadro N 25
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL RECEPCIONISTA
RECEPCIONISTA 2
Encargado de atender las entradas y salidas de los clientes, ingresarlos en el sistema informtico, cobrar las
estancias, informar a los otros departamentos de todas las incidencias que les ayuden en su labor efectiva, asesorar
a los huspedes acerca de los servicios que brinda el hotel y sobre temas tursticos o de utilidad. Opera una central
telefnica pequea, haciendo y recibiendo llamadas telefnicas, conectando las mismas con las diferentes
extensiones. Anota Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organizacin. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora informes
peridicos de las actividades realizadas.
DEPENDE DE Administrador
LNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD TIENE MANDO
Limpieza, mantenimiento y bartender
SOBRE
REQUISITOS MNIMOS
Habilidad para comprender a los miembros de su equipo, admitiendo sus diferencias personales.
Comunicacin fluida y siendo asertivo manejando excelentes medios de comunicacin.
Capacidad de trabajar en grupo.
Autonoma en la toma de decisiones.
Manejo de situaciones, problemas en su puesto de trabajo.
Creatividad.
Compromiso y Liderazgo.
Usar el correcto tono de voz al dirigirse a los huspedes.
Recibir mensajes.
67
Cuadro N 25
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL JEFE DE VENTAS
JEFE DE VENTAS 1
Encargado de realizar las estrategias y promociones de ventas, debe capacitar y supervisar
peridicamente a la fuerza de venta de la empresa.
Debe realizar las proyecciones de ventas, investigar los tipos de consumidores para poder lograr que
nuestra fuerza de ventas pueda cerrarse de manera ms rpida y segura.
DEPENDE DE Administrador
LNEAS DE AUTORIDAD Y
TIENE MANDO
RESPONSABILIDAD Ninguno
SOBRE
REQUISITOS MNIMOS
Habilidad para comprender a los miembros de su equipo, admitiendo sus diferencias personales.
Comunicacin fluida y siendo asertivo manejando excelentes medios de comunicacin.
Capacidad de trabajar en grupo.
Autonoma en la toma de decisiones.
Manejo de situaciones, problemas en su puesto de trabajo.
Creatividad.
Compromiso y Liderazgo.
Tratar en forma cortes al pblico en general
68
4.6 Reglamento de Organizacin y Funciones
4.6.1 Generalidades
Artculo 1.- El presente reglamento es de carcter obligatorio y establece

normas a las que debern sujetarse todos los trabajadores dentro de X-
PRESAT.
Artculo 2.- Todos los asuntos no especificados en este reglamento quedan

bajo lo estipulado en la Ley de Trabajo.
Artculo 3.- Cada trabajador tendr un jefe inmediato al cual tiene el deber de
comunicar sus actividades y cualquier modificacin de ellas.
Artculo 4.- X-PRESAT se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto a

objetos personales perdidos, ya que es obligacin de cada trabajador cuidar
sus pertenencias.
Artculo 5.- El personal est obligado a cumplir su contrato de trabajo, as

como cualquier instruccin que determine X-PRESAT
Articulo 6.- Es obligacin del personal cumplir con las reglas de higiene y
seguridad.
Articulo 7.- Queda estrictamente prohibido las relaciones interpersonales

dentro de la empresa.
Articulo 8.- Es obligacin de todo trabajador permanecer constantemente en

sus puestos para resolver cualquier inconveniente.
4.6.2 Jornada Laboral
Articulo 9.- Al ingresar o salir a la empresa deber registrar su hora de

entrada y salida en el registro diario de asistencia.
Artculo 10.- La jornada laboral ser de siete das a la semana dividida en tres
turnos de ocho horas cada una. Turno Matutino 7:00 a 15:00 Turno Vespertino
15:00 a 23:00 Turno Nocturno 23:00 a 7:00
Articulo 11.- De no cumplir con el horario, ya sea con retardos o faltas se

sancionara sobre pago de nomina y prestaciones. Esto se aplicara solo si no
69
excede 3 faltas consecutivas sin autorizacin del jefe, si llegase a suceder que
automticamente despedido.
Artculo 12.- Vacaciones y das festivos estarn sujetos a disposiciones

oficiales y a cambios con previo aviso.
Artculo 13.- Las vacaciones no sern acumulables.
Artculo 14.- Todos los trabajadores cuentan con 15 minutos para descansar
y tomar un refrigerio. Cada rea decidir los horarios para sus trabajadores.
4.6.3 Salarios
Articulo 15.- El pago de honorarios y nomina se har de acuerdo a lo

establecido en el contrato con cada trabajador.
Artculo 16.- Estos se pagaran por quincena los das 15 y 30 de cada mes
depositando en la cuenta haberes del empleado.
Artculo 17.- Los premios y bonos sern depositados en la cuenta de cada

trabajador.
Artculo 18.- En caso de renuncia se le liquidara de acuerdo a lo establecido

por la ley del trabajo.
4.6.4 Prohibiciones a empleados
Artculo 19.- No se permite el consumo de bebidas alcohlicas dentro de las

instalaciones de la tienda.
Articulo 20.- No se permite el uso de narcticos dentro de la empresa.
Artculo 21.- Se prohbe estrictamente hacer uso de los alimentos, productos

de limpieza, etc. para uso personal del colaborador.
Articulo 22.- Queda prohibido proporcionar cualquier informacin confidencial

a personas ajenas a la empresa revelando polticas y sistemas propias de la
misma.
Articulo 23.- Actos que perjudiquen el prestigio de la empresa
Articulo 24.- Ofensas, daos o faltas de respeto a otros colaboradores y a

instalaciones.
70
Articulo 25.- No se permite substraer ningn objeto propiedad de la empresa.
Artculo 26.- No hacer uso personal de las reas designadas para los
clientes.
Artculo 27.- Se prohben visitas familiares en horarios de trabajo.
4.6.5 Sanciones
Artculo 28.- Las faltas en que incurran los trabajadores ameritaran una
sancin con las siguientes medidas.
Artculo 29.- Amonestacin verbal o por escrito
Articulo 30.- Suspensin laboral sin goce de salario
Artculo 31.- Despido sin responsabilidad patronal.
Articulo 32.- En caso de que el trabajador no respete sus 15 minutos de

break y regrese despus a su puesto, deber reponer el tiempo que haya
llegado tarde.
Articulo 33.- Quien no cumpla con la presentacin personal correcta tendr

una llamada de atencin al acumular 3 ser suspendido una semana.
Articulo 34.- De ser sorprendido fuera de su puesto de trabajo, recibir una

llamada de atencin, al recibir 3 se descontaran 3 das de su pago sobre
nomina.
Articulo 35.- De no ser respetado este reglamento o algn artculo ser
sancionado de acuerdo a la gravedad de la falta.
4.6.6 Higiene y Seguridad
Artculo 36.- El aseo de instalaciones se efectuara por el personal, los das y

horas correspondientes.
Articulo 37.- El obligacin de todo el personal, participar en los simulacros

con el objeto de prevenir casos fortuitos.
Articulo 38.-En caso de accidente de algn trabajador, se cuenta con servicio

mdico dentro de las instalaciones y de ser necesario se le trasladara al
hospital.
71
Artculo 39.- El personal queda obligado a someterse a exmenes mdicos y
psicomtricos requeridos por la empresa.
Artculo 40.- Queda estrictamente prohibido en el personal masculino el uso

de aretes, tatuajes en reas visibles, cabello largo o peinados extravagantes;
en caso del personal femenino debe tener una presentacin decorosa.
Articulo 41.- Es obligacin del trabajador portar el uniforme completo y

correctamente as mismo portar siempre a la vista el gafete con su nombre.
Artculo 42.- Es obligacin del empleado avisar al departamento de seguridad

cualquier situacin o accin sospechosa.
4.6.7 Derechos del Trabajador
Artculo 43.- Al transcurso de un ao de trabajo se darn 15 das calendarios

de vacaciones.
Artculo 44.- Los trabajadores recibirn oportunamente los instrumentos

necesarios, para desempaarse correctamente en su rea de trabajo.
Artculo 45.- La empresa est obligada a brindarles a sus empleados una

capacitacin cada 6 meses para incrementar su nivel de desempeo.
Artculo 46.- Todo empleado ser asegurado automticamente al firmar el

contrato de empleo.
Artculo 47.- El trabajador tiene derecho a asegurar al cnyuge e hijos.
Artculo 48.- Anualmente se harn premiaciones hacia los trabajadores

distinguidos, que sern aquellos que contribuyan a la productividad de la
empresa.
Artculo 49.- Todo trabajador tiene derecho a rplica sobre sus sanciones.
72
4.7 Gastos de Formalizacin Empresarial
Formacin empresarial de la tienda X-PRESAT

tem Costo Duracin
Inscripcin De La Empresa 350.00 34 das
Tramite de licencia de Funcionamiento 1850.00 30 das
Legalizacin de libros 130.00 4 das
total S/ 2330.00 68 das
Como se aprecia en el cuadro se tiene un total de 2046 nuevos soles para la

inversin en la formalizacin de la empresa y una duracin total de 68 das,
segn programado por los socios de la empresa.
73

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NDICE

1 MODULO I: DATOS GENERALES..........................................

1.1 RAZN SOCIAL E INTEGRANTES................................................................................................

2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO................................

3 MODULO III: ESTUDIO TCNICO......................................

4 MODULO IV: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL.........

4.1 FORMA SOCIETARIA..............................................................................................................................

5 MODULO V: PROYECCIN DE INGRESOS...........................

5.1 INGRESOS POR VENTAS POR PRODUCTO PRINCIPAL.......................................................................................

6 MODULO VI: ESTUDIO ECONMICO...................................

8 MODULO VIII: EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA.

8.1 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO......................................................................................................

10.1 SUSTENTOS DE PORCENTAJES Y CIFRAS SELECCIONADAS PARA LA SEGMENTACIN.

1.1 Razn social e integrantes

1.1.1 Regalos Personalizados x-prsate SRL

Integrantes E-mail Cdigo

1.2 Matriz N 1 Para elegir una oportunidad de inversin (I)

La matriz que a continuacin presentamos apreciamos que las propuestas o

Innovacin: La idea de los regalos personalizados calificamos con 9,

Viabilidad comercial: La calificacin de la idea de los regalos

Viabilidad econmica: la calificacin para los regalos personalizados es

Viabilidad tecnolgica: Para la idea de los regalos personalizados la

Regalos Publicidad en Boutique de Pasteles para

FUENTE: Elaboracin Propia, Huancayo junio 2010

En la matriz que a continuacin presentamos, calificamos preguntas

Preguntas Publicidad Pasteles

Obteniendo los resultados en la matriz 4, seleccionamos las dos ideas con

1.6 Ubicacin geogrfica

5219: Venta al por menor de otros productos en almacenes no especificadas

1.8 Giro del Negocio

Venta de regalos personalizados

1.9 Oportunidad del Negocio

1.9.1 Oportunidad de Oferta

Competencia indirecta dedicada al mismo rubro.

a. Ubicacin: Los Olivos, lima

Peluches, cermica, Florera, adornos, Tarjetas, chocolatera,

La idea seleccionada para llevar acabo son los regalos personalizados,

a. Teniendo los datos podemos ver que un 60% de los encuestados

1.10 Estrategia Empresarial

Seleccionando la idea de los regalos personalizados, implementaremos la

Edad: Sexo: (F) (M)

2.1 Cada que tiempo obsequia un regalo?

2.2 Conoce un lugar donde pueda comprar regalos personalizados?

2.3 Cunto estara dispuesto a pagar por un regalo personalizado?

2.4 Si hubiera un lugar donde los regalos sean personalizados asistira?

2.5 Dnde le gustara que se encuentre ubicado el establecimiento?

1.12 Resultados del Pre Test

Analizando los resultados del Pre-Test que se obtuvo en la siguiente encuesta,

PREGUNTA N 1 GENERO DE LOS ENCUESTADOS

PREGUNTA N 2 CADA QUE TIEMPO REALIZA UN REGALO

CADA QUE TIEMPO

El 100% de las personas lo hacen de forma ocasional o de acuerdo a los

PREGUNTA N 3 CONOCE UN LUGAR DONDE COMPRAR

PREGUNTA N 4 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR

Cuanto estara dispuesto

PREGUNTA N 5 ASISTIRIA AL LUGAR DONDE VENDEN REGALOS

Asistira al lugar donde

Si en Huancayo hubiera un lugar donde se ofrezca este servicio de regalos

1.13 Anlisis FODA

2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Cuantificacin de Demanda

2.1.1 Criterios de segmentacin empleados la determinacin del universo:

2.1.1.1 Segmentacin Geogrfica: