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CALAG RENT A CAR

Polticas y Procedimientos para Alquiler de Vehculos


Informacin sobre Recojos

Antes de su llegada, Fcil Rent a Car lo contactar para coordinar la fecha, hora
de llegada y nmero de vuelo.
Si tiene alguna pregunta comunquese con nosotros al telfono

Polticas Generales

El cliente recibe 220 kilmetros (135 millas) acumulables de uso por da libre.
Habr un costo adicional de $ 0.35 por kilmetro adicional.
Por favor infrmenos de cualquier demora que pudiera tener durante su viaje. Las
reservas se mantendrn por tres horas luego de la hora programada.

COMBUSTIBLE

El vehculo es entregado con una cantidad de combustible (full, medio tanque, o


fraccin), debiendo ser devuelto en las mismas condiciones. Si usted no devuelve
el vehculo con el nivel apropiado de combustible, se le cobrar $ 10.00 por galn
de combustible. El cliente es responsable de revisar el nivel del combustible antes
de dejar nuestras instalaciones y al momento de devolver el vehculo.
Usted puede comprar por adelantado un tanque lleno de combustible al inicio del
alquiler y devolver el vehculo con el tanque tan vaco como desee. Nota: No hay
devoluciones por combustible no utilizado.

Limitaciones Geogrficas

El vehculo de alquiler no puede ser conducido fuera del pas donde fue alquilado
a menos de que esto sea autorizado explcitamente por la oficina de alquiler.
Por favor, contctenos antes de salir de la ciudad de Lima, si planea hacer esto, a
fin de brindarle informacin til para su viaje y procedimientos de emergencia.

SEGURO

Nuestros vehculos cuentan con el SOAT vigente, asimismo cuentan con un


Seguro a Todo Riesgo contratado con la Compaa de Seguros y Reaseguros
MAPFRE/PERU, con las exclusiones generales del mismo.

Asimismo el cliente puede tener cobertura adicional y suplementaria previa consulta,


forma y costo.
FORMAS DE PAGO

Al contado y/o con Tarjetas de Crdito aceptadas previa evaluacin del rea comercial.
El depsito o transferencia al nmero de cuenta de la empresa ser acreditada con el
respectivo voucher impreso el cual previamente ser verificado por la empresa, y de ser
satisfactorio, recin opera el pago del arrendamiento vehicular.

RESERVACIONES

Ud. puede hacer reserva de una (unas) unidades vehiculares va telefnica o en


forma personal en nuestras oficinas, y una vez confirmada se le reserva por un
plazo de 24 horas. Su reserva garantiza una unidad vehicular al precio, fecha y
hora en la que usted lo reserva, marca, modelo y ao especfico de un vehculo.

(Toda reservacin est sujeta a confirmacin durante Temporada Alta (Semana Santa, Fiestas
Patrias, Navidad y Ao Nuevo).

Tiempos Mnimos y Mximos de Alquiler

El perodo mximo de alquiler es ilimitado. El perodo mnimo es de 2 das. Las


tarifas son calculadas en base a das de 24 horas. Una vez que el reloj pase las
24 horas, un da adicional ser cobrado.

Ampliacin del plazo de alquiler

Si se desea prolongar el contrato de alquiler deber comunicarlo con un mnimo de 24


horas antes de su finalizacin. (Sujeto a confirmacin).

REGLAS

Requisitos para el arrendamiento:

- Ser mayor de 26 aos de edad.

- Poseer licencia de conducir vigente

- Residente peruano: Documento Nacional de Identidad (DNI)

- Residente extranjero: Pasaporte

- Pago del Depsito de Garanta.

Conductores adicionales

El conductor adicional est sujeto a las mismas calificaciones que el conductor


principal
Un cargo de $5.00 por da ser cobrado por cada conductor adicional

Este cargo no se aplicar si el conductor adicional es el/la cnyuge o pareja del


conductor. Para esto, el domicilio del conductor secundario debe ser el mismo que
el del conductor principal en la licencia de conducir.
Licencias de Conducir

El cliente debe tener en su posesin inmediata una licencia de conducir vlida,


emitida por la entidad correspondiente de su pas. Para que la licencia sea vlida:
o No debe haber expirado

o Debe coincidir con el nombre de la persona que alquila el vehculo

o Si la licencia muestra un nmero de casilla postal, una direccin fsica


debe ser proporcionada al momento del alquiler El nombre en la licencia
debe serle mismo que el de la tarjeta de crdito

La ley peruana dispone que una licencia de conducir extranjera tenga una validez
de 30 das a partir de la fecha de llegada. Si planea manejar por ms de 30 das,
sugerimos obtener una Licencia Internacional de Manejo, la cual se obtiene
normalmente en su Club del Automvil local.

Cliente Frecuente

Se considera Cliente Frecuente a la persona (s) natural (es) o al representante de


institucin, empresa o sociedad que de forma regular alquile nuestros vehculos, no
sindole exigible la totalidad de nuestros requisitos, quedando a criterio de la empresa
exonerarlos de los mismos, menos el concepto de garanta.

Violaciones de Trfico o Parqueo

El cliente es el responsable por cualquier multa o infraccin de trnsito o parqueo


cometida durante el tiempo del alquiler y debe pagar a las autoridades por dichas
infracciones.
Un cargo de $80.00 ser hecho por cada multa o violacin.

Edad Mnima

La edad mnima para alquilar uno de nuestros vehculos es de 26 aos.

SERVICIO DE ASISTENCIA

En caso de avera, dispondr de un telfono de servicio durante las 24 horas del da para
remolque y traslado. Se reemplazar el vehculo en caso de ser necesario

PERDIDAS DE OBJETOS

La empresa no se hace responsable por prdidas en los vehculos dados en alquiler. Sin
embargo, si algo es encontrado, ser entregado a nuestra oficina de cosas perdidas. Por
favor llame a nuestras oficinas para averiguar sobre sus objetos perdidos.

RESPONSABILIDADES POR EL VEHICULO ALQUILADO

Daos al Vehculo Alquilado: La persona que alquila un vehculo es responsable por la


devolucin segura del vehculo de alquiler en las mismas condiciones en las que fue
entregado, excepto por el desgaste normal del mismo. El cliente puede ser responsable
de todos los daos al vehculo de alquiler, sustraccin y/o retiro de partes, accesorios,
aditamentos, incluyendo prdida total, si el vehculo se daa por algn incidente. Este es
el caso independientemente de quin tiene la culpa. Independientemente de que usted
haya causado el accidente o no, se le podra solicitar que pague por los daos, por el
valor y hasta el costo de reemplazar el vehculo, en caso de prdida total.

El cliente es responsable de revisar el vehculo antes de retirarlo de nuestras


instalaciones y hasta la devolucin del mismo. En caso de accidentes, asegrese de que
todos los registros e informacin de los daos al vehculo de alquiler sean debidamente
documentados antes de dejar las oficinas de alquiler

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estas polticas y procedimientos en


cualquier momento, comunicndole debidamente al cliente.


CALAG RENT A CAR
CONTRATO DE ALQUILER VEHICULAR- CONTRACT OF RENT A CAR

Conste por el presente documento el CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE


VEHICULO- CONTRACT OF RENT A CAR- que celebran de una parte CYNTHIA
CHAFLOQUE CHAFLOQUE persona natural con negocio con RUC 10423106951
identificada con DNI N 42310695, domiciliada en Jirn Acuario N 857- Dpto.
201- distrito de Los Olivos (altura Plaza Vea de Covida)- Lima-Per, a quien en
adelante se la denominar LA PROPIETARIA; y de la otra parte don (a)
...
identificado (a) con DNI (.) / Pasaporte (..), Carne de Extranjera (..) N
., Licencia de Conducir N , y domiciliado (a)
en ..a quien en adelante se le
denominar EL (LA) ARRENDATARIO (A); en las condiciones y clusulas
siguientes:

PRIMERO: LA PROPIETARIA declara ser propietaria del vehculo de transporte


MARCA: ., COLOR: ., AO DE FABRICACIN:
., PLACA DE RODAJE: ., conforme la Tarjeta de
Propiedad expedida por la SUNARP; debidamente asegurado con el SOAT de la
Compaa , asimismo cuenta con un adicional Seguro de
Automviles de la compaa de Seguros y Reaseguros MAPFRE PERU.
SEGUNDO: LA PROPIETARIA da en ALQUILER VEHICULAR a EL (LA)
ARRENDATARIO (A) el precitado vehculo descrito en la Clusula Primera por un
plazo de (das) (semanas..) (meses.) , estableciendo
como renta la suma de .( US$ ..) (S/
..) computndose el arrendamiento desde el DIA: .. del MES
de.. .. del ao hasta el DIA..del MES dedel
AO.., siendo un plazo obligatorio para ambas partes;

TERCERO: Que, por concepto de GARANTIA se establece en la suma de:


(US$..........................) (NS/.) que es
abonada al momento de suscribirse el presente contrato, cuya finalidad y
devolucin se establece en las Condiciones Generales de Contratacin y
Procedimientos que es anexo al presente contrato.
CALAG RENT A CAR

CUARTO: EL (LA) ARRENDATARIO (A) se compromete a conservar el bien en


las condiciones de uso como fueron entregadas, asimismo de su custodia y
cuidado, siendo responsable del deterioro, prdida, sustraccin o cualquier hecho
siniestro que lo afecte, y devolverlo al vencimiento del contrato salvo renovacin
del mismo.
QUINTO: Las condiciones, obligaciones, procedimientos de emergencia, y
responsabilidades del alquiler vehicular son establecidas pormenorizadamente en
el Anexo documento denominado Condiciones Generales de Contratacin y
Procedimientos y que forma parte del presente contrato y el cual EL (LA)
ARRENDATARIO (A) declara conocer.

SEXTO: Las partes se someten a la jurisdiccin de los jueces de la Corte Superior


de Justicia del Lima Norte, para todo lo concerniente al presente contrato.
En seal de aceptacin y conformidad con todas las clusulas, firman por
duplicado el presente Contrato el .de ..del ao

EL (LA) ARRENDATARIO(A)
DNI N
CDW

El CDW (Responsabilidad por Daos) no es un seguro. Esta cobertura elimina la


responsabilidad financiera del cliente y/o cualquier conductor autorizado si el
vehculo se involucra en un accidente, siempre y cuando los trminos y
condiciones del contrato no hayan sido violados.
Si los trminos y condiciones son violados, el CDW es nulo y el cliente es
responsable por los costos asociados a la reparacin del vehculo de alquiler y
dems costos asociados.

Si usted declina el CDW, usted puede ser responsable por hasta la totalidad del
valor comercial del vehculo en caso de accidentes. Si se involucra en un
accidente, debe contactar a su compaa de seguros y obtener un nmero de
reclamo.

El CDW no cubre a terceras personas o conductores no autorizados.

Robo, vidrios, llantas, desastres naturales y costos asociados a dicho tipo de


daos no estan cubiertos por el CDW.

Si usted se encuentra en un accidente y el vehculo recibe daos, usted debe


contactar a la Polica y obtener un reporte de accidente. El no obtener un reporte
de accidentes invalida el CDW.

El CDW no tiene deducible y tiene un costo de $ 6.99 por da

Sr.

ALEJANDRO FLORES PALOMINO


Estimado seor

Acuso recibo de su correo remitido el martes 25 de agosto


pasado, y en atencin a lo expuesto le manifiesto lo siguiente:

Respecto a la impuntualidad del vehculo, sealamos que lamentablemente y


debido al trfico existente el 22/08/09, nuestra unidad vehicular no arribo a
la hora prevista al domicilio de la novia, sino un poco ms tarde, sin embargo,
estuvimos en permanente contacto telefnico sobre dicho arribo informndole
a la novia que tenga paciencia por cuanto nuestro vehculo estaba prximo a
llegar, sin embargo sta decidi marcharse en otro vehculo, y pese a que al
arribo de nuestra unidad, an haba tiempo para desplazarse a la iglesia, como
efectivamente ocurri puesto que al no encontrar a la novia, el chofer
inmediatamente se desplaz a la Iglesia. Sin embargo, nuevamente le
expresamos nuestras disculpas por dicho retraso.

Respecto al servicio deficiente que seala; cabe precisarle que no estamos de


acuerdo puesto que nicamente existi el retraso antes sealado, y el resto
del itinerario pactado s se realizo de la forma convenida, por eso no me
explico la razn que nos impute deficiencia y poco profesionalismo en nuestra
labor; ms an la alusin de la entrega de la botella de champagne resulta
totalmente una ancdota de parte.

Respecto a la publicidad engaosa que Ud. temerariamente alude, le


manifiesto que un retraso en el arribo de nuestra unidad vehicular para
trasladar a la novia a la iglesia, no implica engao alguno, y que no existe
presupuesto alguno que valide su apreciacin de nuestro servicio, ms an
cuando Uds. continuaron con el uso y disfrute del servicio contratado.

Finalmente, le manifestamos nuestro pesar por el retraso inicial de nuestra


unidad, sin embargo estamos convencidos que, salvo lo anterior, nuestro
servicio fue impecable y profesional.

Atentamente,