NDICE

RESUMEN .......................................................................................................... 2

INTRODUCCIN ................................................................................................ 3

CAPTULO I: DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA ............................ 6

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA ....................................................................................... 6

1.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA .................................................................. 6
1.3 PRODUCTOS .................................................................................................................. 8
1.4 ORGANIZACIN............................................................................................................. 9
CAPTULO II: MARCO TERICO.................................................................... 12

2.1. ADMINISTRACIN ...................................................................................................... 12

2.1.1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN ................................................. 12
2.1.1.1 PLANEAR ............................................................................................................ 12
2.1.1.2 ORGANIZAR ....................................................................................................... 14
2.1.1.3 DIRIGIR .............................................................................................................. 15
2.1.1.4 CONTROLAR ...................................................................................................... 15
2.1.2. SISTEMA ADMINISTRATIVO ............................................................................ 16
2.1.2.1. ELEMENTOS ..................................................................................................... 16
2.2. ORGANIZACIN ........................................................................................................ 18
2.2.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 18
CAPTULO III: DIAGNSTICO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO ............... 20

3.1 SISTEMA OPERATIVO DE FINANZAS .................................................................... 20

3.2 SISTEMA OPERATIVO DE CONVERSIN ............................................................. 20
3.3 SISTEMA OPERATIVO DE VENTAS: ...................................................................... 21
3.4 SISTEMA OPERATIVO DE ABASTECIMIENTO:................................................... 22
3.5 SISTEMA OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS: .......................................... 22
CAPTULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO ........................ 23

3.1 SISTEMA OPERATIVO DE FINANZAS .................................................................... 23

3.2 SISTEMA OPERATIVO DE CONVERSIN ............................................................. 23
3.3 SISTEMA OPERATIVO DE VENTAS: ...................................................................... 23
3.5 SISTEMA OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS: .......................................... 24
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................... 26
 4.1 CONCLUSIONES .......................................................................................................... 26
4.2 RECOMENDACIONES ................................................................................................ 26
ANEXOS ........................................................................................................... 27

BIBLIOGRAFA ................................................................................................ 32

RESUMEN

2
El objetivo del presente trabajo es analizar el sistema administrativo de la
empresa Industrial Visa E.I.R.L., para proponer mejoras en el desarrollo de sus
procesos internos. Para lograr este propsito, el trabajo se estructura en 4 partes:
en el Captulo I, contenido de los aspectos tericos relacionados a la
administracin de la organizaciones; en el Captulo II, describir las caractersticas
generales de la empresa Industrial Visa E.I.R.L.; en el captulo III, a travs de la
interrelacin de los elementos de la empresa identificar sus sistemas operativos,
esto permite diagnosticar los procedimientos realizados en cada uno y en el
Captulo IV, analizar estos de acuerdo a los conceptos adquiridos en clase e
investigados a medida del desarrollo del trabajo, de manera que se puedan
reflejar las ventajas y los factores que perjudican los sistemas operativos; una
vez identificados estos factores puedan ser mejorados o normalizados. Y as
mostrar la importancia de conocer el sistema administrativo de una organizacin,
adems de que se presenta una serie de recomendaciones para un mejor
desempeo.

INTRODUCCIN

La sociedad actual est llena de una gran variedad de organizaciones con

las cuales se relacionan distintos aspectos de la vida diaria. Debido a la

3
complejidad de las organizaciones y el ambiente que las rodea, donde se
muestra las relaciones entre ambos, se vuelve necesaria la presencia de la
administracin para el buen desempeo de las organizaciones.

Independientemente del tamao de la empresa, cada una requiere de sistemas

administrativos que les permitan un mejor manejo de su negocio, organizando y
controlando adecuadamente el trabajo que realizan y contando con informacin
confiable y oportuna para la toma de decisiones.

En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo analizar el sistema

administrativo de la empresa Industrial Visa E.I.R.L. para proponer mejoras en el
desarrollo de sus procesos internos.

Para una mejor comprensin, se desglosa el trabajo monogrfico por captulos

en el cual se abordan cada uno de los temas necesarios para el respectivo
anlisis como se muestra a continuacin:

En el Captulo I, se describe la informacin general de la empresa desde

su historia, datos generales y distribucin de la planta.

En el captulo II, se tratan los conceptos de administracin, sistemas

administrativos y organizacin para el posterior diagnstico y anlisis de la
empresa de estudio.

En el captulo III, se realiza un diagnstico del sistema administrativo de

la empresa Industrial Visa E.I.R.L. con el fin de conocer su situacin actual y
cmo est trabajando para lograr alcanzar sus objetivos.

En el captulo IV, se realiza el anlisis del sistema administrativo de la

empresa Industrial Visa E.I.R.L. en base al diagnstico realizado en el captulo
anterior para plantear posibles soluciones.

Finalmente, se obtiene las conclusiones, como la funcionabilidad de la

empresa y la importancia de reconocer los sistemas operticos de la
organizacin; y recomendaciones, tal como presentar un orden y conocimiento

4
de cada uno de los sistemas operativos para plantear posibles soluciones a los
problemas actuales de la empresa ante el caso presentado.

5
 CAPTULO I: DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

La empresa Industrial Visa E.I.R.L. comenz de forma casual en el ao 1991, el

Ing. Victor Salazar Bellido brind el servicio de mantenimiento de una mquina
sopladora a la empresa Bronce Independencia S.A. y como resultado el Gerente
General de la mencionada empresa lo invit a formar una sociedad para una
nueva empresa la cual llamara INDUSTRIAL VISA E.I.R.L. cuyo producto base
eran las boyas para tanques de agua, El local comenz consiguiendo 1 mquina
sopladora, 1 torno y 1 fresadora, despus de 4 aos se adquiri una inyectora
manual, a medida que creca la fidelidad de clientes aumentaba por las
facilidades de compra que ofreca (servicio a crdito) y en 1998 su 1ra mquina
estuvo obsoleta para lo cual compr una nueva, en el ao 2000 tuvo una prdida
por una deuda bancaria y a su vez la competencia en estos servicios aumento
haciendo que disminuyan sus ingresos; sin embargo, el producto que ayud a
salir adelante a la empresa fue el succionador para baos, para el 2004 se
incrementaron 2 mquinas inyectoras automticas y una sopladora, por tener
una gran trayectoria en el mercado tiene clientes frecuentes permitiendo en el
2010 agregar una nueva inyectora.

1.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razn social: Industrial VISA E.I.R.L.

Nombre comercial: Industrial VISA
RUC: 20136461550
Inicio de actividades: 01/03/1991

6
 Empresa del sector: Fabricacin de productos plsticos.

La empresa INDUSTRIAL VISA E.I.R.L. se encuentra administrada y liderada

por el Ing. Victor Salazar Bellido, la empresa realiza el servicio de inyeccin,
soplado y matricera, cuenta con 6 trabajadores en temporada baja y 8
trabajadores en temporada alta, de los cuales slo los maquinistas estn en
planilla y los ayudantes trabajan a destajo. Tiene una produccin diaria de 500
piezas por da aproximadamente. El producto que se ha mantenido en venta
hasta la actualidad son las boyas para tanque de agua.

Esta empresa se estableci en Av. Gerardo Unger N3379- San Martn de Porres
hasta la actualidad, tiene la proyeccin de formalizar y ser una de las empresas
competitivas en el mercado de servicio de inyeccin, soplado y matricera.

FIG. 1: Ubicacin de la empresa

7
La distribucin de la empresa se muestra en la Fig. 1 en la cual la entrada y
salida es un portn, tiene 2 inyectoras operativas y 2 en mantenimiento; el rea
de soplado, cuenta con 2 mquinas estas 2 reas mencionadas se ven
separadas por el rea de matricera. El ing. Salazar, supervisa el trabajo de cada
operador donde su oficina est cerca a cada rea. La merma generada en cada
rea es llevada al rea de trituradora.

INYECTORA EN INYECTORA EN
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO

TRITURADORA
SOPLADORAS

INYECTORA MATRICERIA

S.S.H.H.
INYECTORA

Entrada
ALMACN OFICINA

FIG. 2 Distribucin de Planta (Elaboracin Propia)

1.3 PRODUCTOS

Boyas para baos

Paletas para pintura
Conos deportivos
Piezas de plstico para mquinas
Cubiertos de plstico.

8
 1.4 ORGANIZACIN

Direccin General

Subdireccin de Subdireccin de Subdireccin de Subdireccin de

Conversin Finanzas Abastecimiento Ventas

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Conversin Finanzas Abastecimiento Ventas

FIG. 2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INDUSTRIAL VISA E.I.R.L.

Direccin General:

La direccin general de Industrial Visa E.I.R.L. est asumida por el Ing. Vctor
Salazar Bellido desde el ao 1991, cuando se fund la empresa. Se encarga de
dar seguimiento a las reas de la empresa como tambin de negociar los pedidos
que contrae la empresa. En los inicios tambin se encargaba de la subdireccin
de ventas y finanzas, pero luego contrat personal para una dedicacin
personalizada.

Subdireccin de Conversin:

Est dirigido por el Ing. Ramos que est a cargo de dar seguimiento a los
procesos de inyeccin y soplado, revisando que ambos procesos se realizan de
acuerdo al pedido, ya sea de servicio o exclusivamente de produccin de boyas.

Las ordenes de pedido se realizan verbalmente, donde se fija el precio, cantidad

a producir y el tiempo de entrega, en el caso de brindar el servicio de inyeccin
se programa el da de recepcin de materiales.

En los almacenes, el ingeniero verifica la cantidad de materia prima con la que

se cuenta y tambin la cantidad que se necesita para toda la produccin. Para

9
iniciar el proceso de produccin se realizan las siguientes actividades de acuerdo
al tipo de mquina mostrada en la tabla N1:

TABLA N.1. Actividades iniciales de las mquinas ms usadas.

Se pesan 10 gr de colorante (de acuerdo al tono que se quiera obtener) y 1 kg

de polietileno de baja densidad para luego cargar a la mquina. Luego se revisan
los productos una vez obtenidos de la mquina al mismo tiempo que son
contabilizados.

Dependiendo del tamao del producto se producen entre 300 a 1500 piezas al
da aproximadamente, las cuales son empaquetadas en bolsas para luego ser
almacenadas en los espacios libres de la planta.

Al final de cada proceso se lleva un registro de sobre la produccin total, cantidad

de materia prima, funcionamiento de la maquinas, productos terminados,
productos defectuosos y productos para entregar.

Subdireccin de Finanzas:

Est a cargo de una contadora contratada por el Ing. Salazar, la cual lleva el
registro financiero de la empresa (facturas, cuentas por cobrar, crditos, etc.).
Cuando llega el fin de mes, se rene con el Ing. Salazar para revisar todas las
transacciones, remuneraciones de los empleados y posibles adquisiciones en
mquinas.

Subdireccin de Abastecimiento:

Est a cargo del hijo del Ing. Vctor Salazar, el Ing. Andr Salazar, el cual se
encarga de controlar la entrada de la materia prima necesaria para la produccin.
La poltica es de relacionarse con los proveedores ms cercanos. El utiliza el
carro que posee la empresa para trasladar la materia prima, previamente
solicitada, hacia la planta de INDUSTRIAL VISA E.I.R.L. Tambin se encarga de
llevar un registro formal de la adquisicin de los materiales.

10
Subdireccin de Ventas:

Est a cargo de Andrea Villa, quien se encarga de recibir los pedidos de los
clientes mediante forma verbal y solicitud documentada. Luego de eso verifica
que la cantidad solicitada pueda ser cubierta por la cantidad producida en ese
momento. Luego da seguimiento al respectivo empaquetamiento.

Se comunica con el cliente para hacerle presente que el pedido ya est listo, y
al finalizar se encarga de emitir las facturas correspondientes a la venta
realizada.

11
 CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1. ADMINISTRACIN

La palabra administracin proviene del latn (ad, direccin hacia,

tendencia; minister, comparativo de inferioridad y el sufijo ter, que indica
subordinacin u obediencia, es decir, quien cumple una funcin bajo el
mando de otro, quien presta un servicio a otro) y significa subordinacin y
servicio. En su origen, el trmino significaba funcin que se desempea
bajo el mando del otro, servicio que se presta a otro.

La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la

empresa y transformarlos en accin empresarial mediante planeacin,
organizacin, direccin y control de las actividades realizadas en las
diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. Por
tanto, administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir
determinados objetivos con eficiencia y eficacia. (Idalberto Chiavenato;
Administracin-teora, proceso y prctica, tercera Edicin, McGraw-Hill,
2001, p.3)

2.1.1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

2.1.1.1 PLANEAR

Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que

se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos,
programas, polticas y procedimientos.

12
 OBJETIVO
Es la razn de ser de la empresa, esto es, lo que se propone
alcanzar.

PROGRAMAS
Son los planes que se deben realizar en un tiempo
determinado para lograr el objetivo propuesto.

POLTICAS
Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las
actividades para alcanzar el objetivo.

PROCEDIMIENTOS
Son las guas o formas de accin que nos dicen de qu
forma se deben realizar las actividades.

NECESIDAD DE LA PLANEACIN
La necesidad de la planeacin en una empresa aparece
principalmente por tres razones:

Obligar a pensar en el futuro. Se planifica para que

todas las personas de la empresa piensen hacia
donde van y se puedan anticipar a los problemas,
evitando en esta forma que se deje los problemas a
la suerte o a las creencias religiosas.
Obligar a pensar en forma coordinada, esto permite
que las personas sean conscientes de qu es lo que
se espera de ellas y as puedan cumplir con las
funciones asignadas.
Evitar riesgos y prdidas, si no se ha realizado por
anticipado una planeacin, los riesgos de prdidas se
aumentan y lo ms seguro es que la empresa

13
 fracase.
(Funciones bsicas de la administracin, Biblioteca Virtual Luis ngel
Arango).

2.1.1.2 ORGANIZAR

Es el proceso de asignar tareas, recursos y responsabilidades. Es

establecer una estructura de relaciones de modo que los
empleados puedan interactuar y cooperar para alcanzar las metas
organizativas. Se agrupa a las personas en departamentos y,
despus, se coordinan todas las partes. El resultado de organizar
es la creacin de una estructura organizativa, siendo el
organigrama su representacin grfica.

RAZONES PARA ORGANIZAR

Existen dos razones fundamentales por las cuales es conveniente
organizar

Hay una gran cantidad de funciones que no puede

realizarlas una sola persona y por lo tanto debe unirse con
otras para ejecutarlas.
Para aprovechar los beneficios que trae la divisin del
trabajo.

MANUAL DE ORGANIZACIN
Esta herramienta nos da a conocer qu debe hacer cada persona,
cada departamento u organismo, describiendo los deberes y
responsabilidades de cada persona y las atribuciones de cada
persona con respecto al grupo de personas que trabajan a su
cargo.

14
 2.1.1.3 DIRIGIR

Es el proceso de orientar, guiar y motivar la actuacin de cada

individuo de la organizacin con el fin de que ayuden a la
consecucin de las metas organizacionales. La comunicacin es
crucial. Este concepto ha evolucionado significativamente, ya que
a diferencia de hoy, donde se prioriza la motivacin, en el pasado
esta funcin se identificaba con mandar y supervisar.

Aunque son de mucha importancia las cualidades personales de

quien va a ejecutar la actividad, es conveniente tener en cuenta las
caractersticas de una buena instruccin. Estas instrucciones que
se dirige a los empleados, socios y otros organismos, debe tener
las caractersticas antes anotadas, lo cual permitir no solo una
mayor eficiencia en la administracin, sino tambin una correcta
informacin a los afiliados.

2.1.1.4 CONTROLAR

Es el proceso que vigila el desempeo de las actividades para que

se ajuste a lo planificado. En otras palabras, evaluar el desempeo
y adoptar, si fuera necesario, medidas correctivas

Tambin podemos decir que el control consiste en la medicin y

correccin de la ejecucin con base en las metas establecidas,
compara lo realizado con lo planeado y exige cuentas de las tareas
y actividades asumidas.

(Funciones bsicas de la administracin, Biblioteca Virtual Luis ngel

Arango).

15
2.1.2. SISTEMA ADMINISTRATIVO

Un sistema es el conjunto de elementos interrelacionados, que

interactan en la bsqueda de un objetivo comn. Cuando uno de sus
elementos se modifica, modifica al sistema o viceversa.

Se define los sistemas administrativos como una red de procedimientos

relacionados de acuerdo con un esquema integrado, tendientes al logro
de fines. (Sistemas administrativos, Juan Jos Gili, 2003)

2.1.2.1. ELEMENTOS
Los componentes esenciales en un sistema administrativo son las
personas, los recursos fsicos y la informacin

Personas
Un conjunto de personas ubicadas en distintos niveles y con
distintas atribuciones: directivos, gerentes, empleados,
obreros, especialistas, etc. que tendrn competencia, por
ejemplo, sobre temas comerciales, tcnicos, financieros o
contables y, que adems de las actividades especficas de
su nivel y especialidad, dedicarn tiempo a captar, procesar,
conservar y transmitir informacin.

Recursos fsicos
Conjunto de elementos fsicos compuesto por edificios,
instalaciones, maquinarias, computadoras, materia prima,
herramientas, fondos, etc. Estos recursos que la empresa
podr tener disponibles o los incorporar del ambiente
(proveedores, financistas, etc.) sern procesados a travs
de los distintos subsistemas.

Informacin
La informacin es el tercer elemento calificado como
elemento administrativo por excelencia o dicho en otras

16
 palabras la informacin es la materia prima de la
administracin. Sin ella no resulta posible la toma de
decisiones que interrelacionan a los niveles directivos,
gerenciales y operativos, ni el control de las operaciones
fsicas de la empresa. Es el elemento que emplearn por
igual procesadores humanos y electrnicos. (Sistemas
administrativos, Juan Jos Gili, 2003)

2.1.2.2. FUNCIONES

Se Hacer las cosas que se deben hacer

Un sistema administrativo debe posibilitar que las

operaciones se ejecuten en el tiempo y en la forma planeada
para lograr de esa forma las metas establecidas. La
empresa necesita aprovisionarse de la materia prima que
utilizar en su proceso productivo y deber tenerla en
determinadas cantidades y calidades, y en ciertos plazos.

La relacin costo-beneficio

Un sistema ser ms eficiente que otro cuando pueda ser

ejecutado en menor tiempo por requerir menos pasos,
contar con mtodos ms simples o utilizar medios
electrnicos, pero en la relacin insumo-producto se deber
considerar adems del tiempo, el uso de otros recursos
como el costo de procesamiento electrnico, del personal,
de los formularios, del espacio de archivos, etc.

El control interno

17
 Se encuentra asociado con la especialidad de auditora y
como tal se le asigna en carcter de objetivo principal la
proteccin de los activos, es decir los valores y bienes
involucrados en las operaciones de una empresa.

Requerimientos de informacin

Una de las caractersticas de los sistemas administrativos

es la captura de datos sobre las operaciones, a medida que
estas se realizan, para luego procesarlos segn los
requerimientos de informacin de los distintos niveles
decisorios; de esta forma se va estructurando la pirmide
informativa. (Sistemas administrativos, Juan Jos Gili,
2003)

2.2. ORGANIZACIN

Conjunto de personas interrelacionadas que desarrollan acciones para

lograr un objetivo comn, basados en una estructura jerrquica y con una
clara definicin de sus funciones.

2.2.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de una empresa u otro tipo de

organizacin, es un concepto fundamentalmente jerrquico de
subordinacin dentro de las entidades que colaboran y contribuyen
a servir a un objetivo comn.

Una organizacin puede estructurarse de diferentes maneras y

estilos, dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios

18
disponibles. La estructura de una organizacin determinar los
modos en los que opera en el mercado y los objetivos que podr
alcanzar.

Es por tanto la estructura organizacional de la empresa u

organizacin la que permite la asignacin expresa de
responsabilidades de las diferentes funciones y procesos a
diferentes personas, departamentos o filiales. (Harold Koontz,
Heinz Weihrich y Cannice, Administracin: una perspectiva global,
decimocuarta Edicin, Interamericana Editores S.A., 2012.)

19
CAPTULO III: DIAGNSTICO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO

En el conjunto integrado de los procedimientos que se realizan en la empresa

Industrial Visa E.I.R.L. para concretar sus actividades y objetivos de la
organizacin se realizan los siguientes sistemas operativos:

3.1 SISTEMA OPERATIVO DE FINANZAS

En este sistema se lleva el registro financiero de la empresa en un cuaderno de

apuntes que contiene facturas, cuentas por cobrar dado que se da servicios a
crdito, pero no son documentados, cuentas por pagar y sueldos (planilla y
recibo por honorarios), recientemente se est implementando el registro en una
base de datos virtual.

El proceso que se sigue es verificar las facturas mensualmente separando los

ingresos y egresos de cada mes, adems de registrar si tiene alguna deuda por
pagar y viendo la disponibilidad de dinero para alguna adquisicin o inversin, y
finalmente realiza la emisin de recibo por honorarios y los respectivos
depsitos al seguro a cuatro de sus trabajadores que son los nicos que estn
en planilla.

3.2 SISTEMA OPERATIVO DE CONVERSIN

El sistema operativo de conversin lo realiza mediante 2 procesos que son el de

inyeccin y el de soplado; ambos procesos se realizan de acuerdo al pedido, en
algunos casos de servicio (los clientes traen la materia prima para ser
transformada) y en otros netamente de produccin de boyas.

En los almacenes, se verifica la cantidad de materia prima con la que se cuenta

y tambin la cantidad que se necesita para toda la produccin. Para iniciar el

20
proceso de produccin se limpia y se carga con las matrices a utilizar en la
mquina inyectora; por otro lado, la mquina sopladora es limpiada, se enciende
durante 10 min para comenzar con la operacin.

Se pesan 10 gr de colorante (vara de acuerdo al tono que se quiera obtener) y

1 kg de polietileno de baja densidad, se cargan a la mquina.

Se revisan los productos una vez obtenidos de la mquina al mismo tiempo que
son contabilizados.

Se producen entre 300 a 1500 piezas al da, dependiendo del tamao del
producto a producir.

Al final de cada proceso se lleva un registro de sobre la produccin total,

cantidad de materia prima, funcionamiento de la maquinas, productos
terminados, productos defectuosos y productos para entregar.

3.3 SISTEMA OPERATIVO DE VENTAS:

Se recibe los pedidos de sus clientes de manera verbal y escrita. En las ordenes
se fija el precio, cantidad a producir y el tiempo de entrega, en el caso de brindar
el servicio de inyeccin se programa el da de recepcin de materiales.

Despus, junto con un ayudante toma nota de la cantidad solicitada y se verifica

que la esa cantidad este dentro del rango de produccin diaria o semanal; luego
se procede a la preparacin del pedido y el respectivo empaquetamiento.

Se notifica al cliente que el lote ya est listo para recoger, por lo que el cliente se
apersona a la empresa y recoge su pedido. Por ltimo, se emite una factura por
el precio de la venta, y el Ing. Salazar recibe personalmente el dinero de la venta
y procede a registrarlo en un cuaderno de apuntes que l maneja.

21
3.4 SISTEMA OPERATIVO DE ABASTECIMIENTO:

Se reciben los materiales de los que adquieren el servicio de inyeccin; sin

embargo, cuando se trata de pedidos, se busca a los proveedores ms cercanos,
no tienen un proveedor establecido slo al que se encuentre disponible.

La recepcin de los materiales comprados o trados se dejan dentro de la

empresa cerca de la entrada y pocos materiales son llevados al almacn. En
cuanto a herramientas se compran de acuerdo se vayan malogrando. La materia
prima slo es comprada cuando existen pedidos, no se lleva un registro formal
de la adquisicin de los materiales.

Uno de los elementos ms importantes para los procesos de inyeccin son el

agua como materia prima, los cuales son pagados puntualmente.

3.5 SISTEMA OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS:

El reclutamiento se realiza mediante la forma tradicional, como anuncios en las

calles y peridicos o mediante recomendacin de parte de terceros. El ing.
Salazar evala personalmente las aptitudes de cada candidato (que puede ser
para el manejo de mquinas, limpieza, registro y cuidado de almacn, etc.) y
decide si lo acepta o no. El ing. Salazar tambin se encarga personalmente de
las capacitaciones peridicas hacia sus trabajadores.

Respecto las remuneraciones, se mencion anteriormente que la empresa

contaba con 6 trabajadores en temporada baja y 8 en temporada alta, de los
cules, slo los maquinistas estn en planilla. Eso quiere decir que reciben su
sueldo mediante depsito en un banco; mientras que el resto lo hace en efectivo
de las manos del Ing. Salazar. Al igual que las ventas, el Ing. Salazar lleva los
registros de remuneraciones en su cuaderno de apuntes.

22
 CAPTULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO

3.1 SISTEMA OPERATIVO DE FINANZAS

Se pone en riesgo los intereses de la empresa, dado que al llevar todas las
cuentas en un cuaderno se corre el riesgo de perder o extraviar informacin y
esto no sera beneficioso para la parte financiera de la empresa, tener el registro
mediante documento en red sera una forma de asegurar estos datos que son
muy importantes para la empresa ya que no correran riesgo de perderse. El
sistema que utiliza la contadora Li es el registro digital de los datos actuales.

3.2 SISTEMA OPERATIVO DE CONVERSIN

En el sistema operativo de conversin se encuentra algunas deficiencias que

podran afectar a la produccin de la empresa, las cuales son:

-La empresa debera de llevar las ordenes de pedido y servicio de una manera
ms formal, ya sea por medio de un compromiso firmado o un contrato.

-La empresa debera contar con adecuados almacenes para la materia prima y
los productos terminados.

-La empresa debera contar con personal para el triturado de productos

defectuosos o alguien que se dedique a esta actividad una vez por semana con
los productos defectuosos almacenados.

3.3 SISTEMA OPERATIVO DE VENTAS:

23
La manera de registrar los pedidos por parte de los clientes no es el ms
eficiente; ya que, Andrea Villa, muchas veces suele demorarse en encontrarlas
en su cuaderno de apuntes. La forma como el Ing. Salazar recibe los pagos por
las ventas tampoco es el ms eficiente, ya que en muchos casos el cliente no
cumple con pagar en el momento del recojo, y lo pospone un tiempo
indeterminado. Generalmente estos casos se notan con los clientes ms
antiguos.

Esto se podra explicar en cierta forma, por el grado de confianza que existe.
Estos asumen que, como la empresa ya los conoce, pueden demorarse un
tiempo extra en pagar. Cosa contraria a los nuevos, que pagan puntualmente al
momento de recojo.

La empresa no cuenta con un plan de Marketing, lo que hace que no puedan

tener un mayor alcance en el mercado.

3.4 SISTEMA OPERATIVO DE ABASTECIMIENTO:

La empresa no cuenta con proveedores establecidos ni tampoco lleva un registro

de sus solicitudes, las cotizaciones las hace con las tiendas cercanas a la
empresa, al no contar con un registro no tienen el conocimiento de la cantidad
comprada y los precios, donde al querer realizar una nueva adquisicin de
materia se vuelve a hacer las cotizaciones.

En la recepcin de materiales no son llevados al almacn y son dejados en un

rea libre cerca a la entrada de la empresa, no hacen uso del almacn y no se
lleva el registro del uso de materiales diarios. Tampoco se realiza un control de
calidad del material recepcionado.

3.5 SISTEMA OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS:

Durante todo el tiempo que lleva funcionando la empresa, el Ing. Salazar no ha

tenido problemas serios con sus trabajadores, ni a la hora de reclutarlos. Si bien

24
los empleados no sern los mismos siempre, la empresa no debera tener
problema en encontrar nuevos empleados en el mercado.

Pero como problema repetitivo, surge el inconveniente de los registros de

remuneraciones y pagos en efectivo. Como la mayora de su administracin, el
Ing. Salazar registra estos en su cuaderno de apuntes, dando origen a
confusiones y malentendidos debido al desorden en el cual se encuentra su
oficina.

25
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES

Se concluye que conocer el sistema administrativo de la empresa ayuda

a obtener informacin sobre los puntos de mejora y una mejor toma de
decisiones de la organizacin.
En el caso de Industrial VISA E.I.R.L. sus sistemas no se encuentran
adecuadamente administrados ya que cada sistema est
interrelacionado, las deficiencias de cada sistema operativo son
bsicamente en el registro de informacin, adems del desorden y la
desconfianza del gerente para delegar funciones de modo que cada
sistema se vea controlado por alguno de sus trabajadores.

4.2 RECOMENDACIONES

Tener un registro virtual de cada sistema operativo y tenerlos relacionados

permite conocer el historial de la empresa y corran el riego de extraviar
informacin de importancia actual o futura.
Realizar un estudio de la disposicin fsica de equipos, reas de trabajo y
personas dentro del centro de trabajo para tener un adecuado entorno y
obtener un adecuado orden.
Realizar las ordenes de pedido y servicio mediante contratos, recibos o
proformas, tambin se podra realizar de manera virtual.

26
 ANEXOS

FIG.2: Matrices de acero para proceso de inyeccin

FIG. 3: Mquina trituradora

27
FIG.4: Boyas defectuosas y boyas sin defectos

FIG. 5: Bolsas de pigmentos colorantes.

28
 FIG. 6: Mquina inyectora.

FIG. 7: Matrices hembra y macho para el proceso de inyeccin.

29
FIG. 8: Merma en el proceso de produccin de paletas de pintura.

FIG. 9: Polietileno de baja densidad vs. merma triturada

30
FIG. 10: Materia Prima dejada por sus clientes para el servicio de inyeccin

31
 BIBLIOGRAFA

Idalberto Chiavenato; Administracin-teora, proceso y prctica, tercera

Edicin, McGraw-Hill, 2001.
Funciones bsicas de la administracin, Biblioteca Virtual Luis ngel
Arango
Sistemas administrativos, Juan Jos Gili, 2003.
Harold Koontz, Heinz Weihrich y Cannice, Administracin: una
perspectiva global, decimocuarta Edicin, Interamericana Editores S.A.,
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