UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Departamento Acadmico de Investigacin de Operaciones
SILABO
(Aprobado en sesin ordinario de Departamento Acadmico del 05/09/2012)

I. DATOS GENERALES:
1.1. Nombre de la asignatura INVESTIGACIN DE OPERACIONES II
1.2. Cdigo IO 3413 (Plan de Estudio 2010)
1.3. Escuela Profesional Ingeniera Industrial
1.4. Ubicacin en el plan de estudios Nivel de estudios IV Ciclo VII
1.5. Nmero de crditos 04 (cuatro)
1.6. Tipo de asignatura Obligatoria Grupo Horario: 02
1.7. Requisitos IO3412 (Investigacin de Operaciones I)
1.8. Semestre acadmico II 2017
1.9. Nmero de horas lectivas semanal Teora 3 Prctica 2
1.10. Duracin de la Asignatura 16 semanas lectivas
1.11. Profesor coordinador/responsable Dr. Ing. Miguel Jimnez Carrin.
Ing. Cip. Candy Yasmn Burgos Bayona
1.12. Profesor que desarrolla la asignatura
candyburgosbayona@gmail.com

II. FUNDAMENTACIN

APORTE AL PERFIL PROFESIONAL

Esta asignatura cubre en parte el carcter investigativo y habilidades del futuro profesional
al ser conducido por modelos y casos de estudio que le ayudarn a identificar los
diferentes parmetros y su comportamiento, frente a diferentes escenarios en que
cualquier actividad econmica pueda encontrarse. A tal efecto es necesario que el alumno
haya cubierto las asignaturas de Investigacin de Operaciones I, algoritmos y, algn
lenguaje de programacin. De esta manera al aprobar la presente asignatura estar
facultado para llevar la asignatura de simulacin de sistemas, para casos en que no es
posible encontrar la solucin ptima a travs de los algoritmos en estudio.
Esta asignatura se ubica en el VII ciclo de la malla curricular.
El carcter cientfico basado en la observacin de hechos, definicin de problemas
en estudio, identificacin de variables y/o actividades que se desarrollan en los
sistemas de produccin de cualquier actividad de Bienes y/o Servicios, es
prioritario para solucionar problemas con el propsito de optimizar los recursos
de produccin que intervienen en cualquier actividad econmica.

SUMILLA
Asignatura terico-prctica que contribuye a capacitar al estudiante para identificar
problemas y plantear mejoras en cualquier actividad econmica de bienes y/o servicios.
Construye modelos matemticos lineales y no lineales aplicando las tcnicas de solucin
apropiados; Incluye: Teora de de Redes, Administracin de Proyectos con tcnicas PERT y
CPM, Asignacin de recursos con Microsoft Proyect, Programacin Dinmica, Cadenas y
Procesos de Markov, Teora de Decisin y Juegos, Modelos de Lneas de Espera; Utilizacin
de Software WinQSB, Microsoft Proyect, Microsoft Excel.

III. COMPETENCIAS GENERALES

Habilidad para describir el escenario y sus caractersticas de los diferentes casos en estudio
durante la asignatura.
 Habilidad para identificar en cada caso las diferentes maneras de resolver los casos de
estudio, logrando incorporar mayor conocimiento al conocer algoritmos especializados en
los casos de estudio y ser capaz de contrastar las diferentes soluciones.
Ser competente construyendo modelos matemticos para los casos en estudio y estar
preparado para construir modelos de casos no vistos en la asignatura.
Identificar la mejor alternativa de solucin y su fundamento de cada uno.
Tendr destreza en la utilizacin del software disponible para los diferentes casos en
estudio.
Habilidad para hacer un anlisis y discusin de resultados, basado en una correcta
interpretacin de los mismos.

IV. PROGRAMACIN DEL CONTENIDO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

UNIDAD DE APRENDIZAJE N 1 : Teoria de Redes, PERT y CPM

Duracin: 20 horas
Competencias especficas:
1. El alumno conocer los conceptos bsicos de redes.
2. Identificar correctamente los modelos de ruta ms corta, rbol de extensin mnimo y flujo
mximo, sus parmetros, construir los modelos matemticos que los representa, y estudiar los
algoritmos especializados que resuelven los modelos de una manera diferente al modelo
matemtico.
3. Aprender las tcnicas de administracin de proyectos PERT y CPM.
4. Aplicar los modelos en estudio a diferentes casos o escenarios en que pueden ser aplicables.
5. Utilizar Software Win QSB, MS Excel, para solucionar los modelos.

Indicadores de
Semana Fecha Contenido Conceptual Contenido Procedimental
evaluacin
Identifica el modelo de red que Calcula la ruta ms
1.1 Introduccin a los modelos representa la ruta ms corta en corta entre dos
de redes la formulacin de un problema. nodos de la red.
1.1.1 El modelo de ruta ms Utiliza correctamente el Evala la bondad
corta. algoritmo para encontrar la del algoritmo
01 1.1.2 Construccin del modelo solucin. frente a la
matemtico. Analiza los diferentes usos y solucin del
1.1.3 Algoritmo dijkstra. aplicaciones de este modelo a modelo
casos reales. matemtico.
Interpreta los
resultados.
Encuentra el rbol
de extensin
1.1.4 El modelo de rbol mnimo en una red.
de extensin mnimo. Aplica el algoritmo de PRIM a Calcula el flujo
1.1.5 Construccin del modelo modelos de redes que mximo en una red
matemtico. representan el modelo de rbol y el programa de
1.1.6 El modelo de flujo mximo. de extensin mnimo. embarque.
1.1.7 Construccin del modelo Aplica el algoritmo de Flujo Evala la bondad
matemtico. Mximo a modelos de redes que de los algoritmos
02
representan este modelo. frente a la
Utiliza el Software apropiado en solucin de los
Formacin de grupos de la solucin de modelos de redes. modelos
investigacin, para que Analiza los resultados obtenidos matemticos.
realicen el trabajo de fin de utilizando entre diferentes Determina el
ciclo. Dar a conocer las formas de solucin de los modelo al que
directivas del trabajo. modelos. pertenece la
formulacin de un
problema de red.
 1.2 Introduccin a las Aplica la Tcnica CPM, para Analiza las
tcnicas de administracin representar un proyecto como actividades de un
de proyectos, bajo el un modelo de red. proyecto y
02 enfoque del PMI. Utiliza la Tcnica CPM para construye la red.
1.2.1 Mtodo CPM determinar las actividades Determina la ruta
1.2.1.1 Representar la red del crticas de un proyecto. crtica del
proyecto en funcin Proyecto.
de sus actividades.
1.2.1.2 Ruta Crtica Analiza las actividades para Diferencia las
1.2.1.3 Determinacin de determinar las Holguras en el actividades crticas
holguras de las tiempo. de las no crticas.
actividades. Analiza la asignacin de recursos Calcula las holguras
1.2.1.4 Asignacin de recursos a las actividades del proyecto. de las actividades.
1.2.2 Mtodo PERT Utiliza la tcnica PERT, para Aplica el criterio
03 estimar el tiempo de ejecucin para asignar los
de un proyecto. recursos a las
actividades.
Estima el tiempo
de trmino de un
proyecto aplicando
el PERT.
Resuelve los
1.2.3 Utilizacin del Software Aplicar el software disponible. modelos de redes
apropiado en los Compara los diferentes haciendo uso del
modelos de redes, CPM mtodos de redes. software.
y PERT. Analiza las capacidades del Identifica el
04
1.2.3.1 Comentar el software software. algoritmo de
Microsoft Proyect y el solucin frente a
Software Primavera en un problema de
la asignacin de red cualquiera.
recursos
Actitudes
Demuestra responsabilidad y compromiso en la tarea de investigacin.
Asume una actitud crtica frente a los diferentes modelos estudiados.
Muestra inters y empeo al realizar sus tareas.
Participa en clase de manera permanente.
Muestra puntualidad y es disciplinado
Respeta la opinin de los dems frente a cambios en los modelos
Se comunica de manera eficaz.

UNIDAD DE APRENDIZAJE N 2: Programacin Dinmica

Duracin: 15 horas
Competencias especficas:
1. Explicar la tcnica enumerativa de la Programacin Dinmica.
2. Aplicar la Programacin dinmica a casos especiales de programacin matemtica.
3. Construir los modelos matemticos de los casos especiales en estudio.
4. Reconocer el problema multidimensional de la programacin dinmica
5. Utilizar Software Win QSB, MS Excel y MatLab, para solucionar los modelos.

2.1 Introduccin a la Analiza el problema para aplicar Identifica el caso

Programacin dinmica.
2.2 Caractersticas de un
05 problema de programacin
dinmica.
2.2.1 Ejemplo prototipo
de la programacin
la tcnica de la programacin donde es aplicable
dinmica. la programacin
Aplica el principio de dinmica.
optimalidad de la programacin Resuelve el
dinmica. modelo prototipo
Construye la funcin recursiva y utilizando la
 dinmica. aplica el mtodo tcnica de la
2.2.2 Diagrama de bloques y correctamente. programacin
Notacin en programacin dinmica.
dinmica. Construye el modelo Identifica la
2.2.3 El Principio de matemtico del prototipo. complejidad del
Optimalidad de Richard problema.
Bellman.
Identifica en diferentes
2.3 Modelo de Asignacin de escenarios la asignacin de Calcula la solucin
Recursos con retornos recursos escasos donde es aplicando la
06 Tabulados. aplicable la programacin tcnica de la
2.4 Modelo de la mochila dinmica. programacin
Identifica y analiza el modelo de dinmica
la mochila
2.5 Modelo de confiabilidad. Analiza e identifica el caso de
2.6 Modelo de produccin e confiabilidad. Resuelve los
inventario. Analiza e identifica el modelo de modelos de
07 2.7 El problema produccin e inventario. confiabilidad y de
multidimensional de la P.D Analiza la dificultad de la produccin de
programacin dinmica cuando inventario
sta colapsa
Actitudes
Demuestra responsabilidad y compromiso en la tarea de investigacin.
Asume una actitud crtica frente a los diferentes modelos estudiados.
Muestra inters y empeo al realizar sus tareas.
Participa en clase de manera permanente.
Muestra puntualidad y es disciplinado
Respeta la opinin de los dems frente a cambios en los modelos
Se comunica de manera eficaz.

UNIDAD DE APRENDIZAJE N 3: Procesos Estocsticos y Cadenas de Markov

Duracin: 15 horas
Competencias especficas:
1. Reconocer las caractersticas que definen los procesos estocsticos
2. Reconocer las propiedades de los procesos de Markov.
3. Modelar procesos reales utilizando el enfoque de cadenas de Markov, y podr predecir el
comportamiento del mercado a corto y a largo plazo.
4. Utilizar Software Win QSB, MS Excel para solucionar los modelos.
Identifica la naturaleza de los
3.1 Procesos estocsticos, procesos estocsticos. Calcular la
Definicin y aplicaciones Reconocer el rbol de probabilidad de
Ilustrativas. decisiones como una algunos procesos
herramienta para representar estocsticos,
08
3.2 Cadenas de Markov. los procesos estocsticos. utilizando los
Definiciones, propiedades Identificar la propiedad rboles de
Markoviana de los estados de decisin
un modelo estocstico de
Markov.
Reconocer los
Construye los modelos de diferentes estados
3.3 Distribucin estacionaria de Markov, de los casos en de una cadena de
las cadenas de Markov estudio. Markov.
09 regulares. Utilizar la
Identificar y clasificar los propiedad
3.4 Aplicaciones y utilizacin de diferentes estados de la cadena Markoviana para
software. de Markov. dar respuesta a los
modelos de
 Markov.

Identificar las cadenas de Identificar las

Markov absorbentes. cadenas
3.5 Cadenas de Markov absorbentes.
Absorbentes. Aplicar el clculo matricial de Calcular el
cadenas absorbentes, para dar nmero de
10
3.6 Aplicaciones ilustrativas y respuestas a los modelos en transiciones hacia
uso de software. estudio. la absorcin.
Utilizar software
para dar respuesta
a los modelos.
Actitudes
Demuestra responsabilidad y compromiso en la tarea de investigacin.
Asume una actitud crtica frente a los diferentes modelos estudiados.
Muestra inters y empeo al realizar sus tareas.
Participa en clase de manera permanente.
Muestra puntualidad y es disciplinado
Respeta la opinin de los dems frente a cambios en los modelos
Se comunica de manera eficaz.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 4: Anlisis de Decisiones y Juegos
Duracin: 15 horas
Competencias especficas:
1. Identificar la clasificacin de los modelos de decisin.
2. Reconocer las caractersticas que definen los modelos de decisin y los criterios de decisin.
3. Identificar plenamente un modelo de decisin, y utilizar el mejor criterio de decisin que resuelve
mejor.
4. Caracterizar los modelos de juegos, juegos de suma cero y el equilibrio de Nash.
4.1 El Problema de decisin, Identificar los diferentes tipos
caractersticas y tipos de de modelos de decisin. Utilizar los
modelos de decisin. Aplicar los criterios de decisin criterios de
4.2 Criterios de decisin Bajo adecuados a los modelos bajo decisin para
11
Incertidumbre. incertidumbre y bajo riesgo. tomar decisiones
4.3 Criterio de decisin Bajo Ubicar los modelos de PL y PE, bajo
riesgo. dentro del contexto de los incertidumbre.
modelos de decisin.
Utilizar los rbol-
4.4 Representacin de los es de decisin y el
modelos de decisin Utilizar los rboles de decisin teorema de Bayes
12 mediante rboles de para representar un modelo y para determinar
decisin. aplicar el teorema de Bayes estrategias o
para tomar decisiones. polticas de
4.5 Aplicaciones. decisin.
Identificar los elementos y los Identificar el
4.6 Teora de Juegos. supuestos de un juego. objetivo de un
4.7 Aplicaciones Juegos de dos personas y suma juego.
4.8 Uso de Excel para solucin cero. Utilizar los
13
de los juegos con estrategias Solucin de juegos, mtodo mtodos para
combinadas. grfico y con P.L encontrar la mejor
estrategia para el
juego.
Actitudes
Demuestra responsabilidad y compromiso en la tarea de investigacin.
Asume una actitud crtica frente a los diferentes modelos estudiados.
Muestra inters y empeo al realizar sus tareas.
Participa en clase de manera permanente.
Muestra puntualidad y es disciplinado
Respeta la opinin de los dems frente a cambios en los modelos
Se comunica de manera eficaz.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 5: Modelos de lneas de espera
Duracin: 15 horas
Competencias especficas:
1. Identificar la Importancia de un estudio de colas.
2. Reconocer los conceptos, caractersticas y las medidas de efectividad en los modelos de lneas de
espera.
3. Formular modelos que representan a sistemas reales, resolverlos y tomar decisiones eficaces.

5.1 Introduccin y definiciones.
Caractersticas de los
modelos de lneas de espera
14 5.2 Notacin de Kendall-Lee.
Definicin de estados
Transitorios y estables.
Define los
Identifica la importancia de un parmetros del
estudio de colas. modelo de colas.
Utiliza la notacin de Kendall-
Lee para identificar los
diferentes sistemas de colas.

5.3 Medidas de efectividad en Utiliza la formulacin Identifica los

lneas de espera matemtica de modelos diferentes
poissonianas para encontrar las sistemas de colas
5.4 Modelos de lneas de espera medidas de efectividad de los poissonianas.
15 poissonianas. sistemas M/M/1.
Diferencia la
5.5 Sistema de lnea de espera Utiliza las medidas de utilidad de los
M/M/1 efectividad para tomar sistemas de colas.
decisiones.
Utiliza la formulacin Utiliza el criterio
Modelos de lneas de espera matemtica de modelos para proponer
5.6 Sistema M/M/c poissonianas para encontrar las soluciones a la luz
16
5.7 Sistema M/M/1/K medidas de efectividad de estos de las medidas de
5.8 Sistema M/M/c/K sistemas y tomar mejores efectividad.
decisiones.
Actitudes
Demuestra responsabilidad y compromiso en la tarea de investigacin.
Asume una actitud crtica frente a los diferentes modelos estudiados.
Muestra inters y empeo al realizar sus tareas.
Participa en clase de manera permanente.
Muestra puntualidad y es disciplinado
Respeta la opinin de los dems frente a cambios en los modelos
Se comunica de manera eficaz.

V. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
Para el desarrollo de las sesiones de enseanza-aprendizaje se buscar la participacin activa y
permanente de los estudiantes.
Se desarrollarn casos en talleres y trabajos en grupos pequeos.
Se desarrollarn prcticas en laboratorios de computacin, para lo cual se utilizar el
complemento de SOLVER de la hoja electrnica MS EXCEL y el software WinQsb, NestInvOp,
Microsoft Proyect.
En cada clase el profesor expondr una sntesis del tema a tratar, de ser el caso, formular,
desarrollar y explicar problemas de aplicacin.
Durante el desarrollo de las clases el alumno participar activamente, tanto en el desarrollo de
algunos temas, como en la solucin de problemas, dando respuesta a interrogantes planteadas.
 El alumno investigar algunos tpicos sealados por el profesor que dar integridad a la
asignatura, y desarrollar problemas tanto en clase como fuera de clase, sea manualmente o
haciendo uso de la computadora.
El alumno tendr accesos a la pgina personal del profesor, para ilustrarse con el material
puesto por el profesor de todos los captulos de la asignatura. Y es un medio de comunicacin
de avisos y otros temas acadmicos como publicacin de prcticas, exmenes pasados y del
presente ciclo.

Adems, se recomienda estructurar la siguiente tabla correspondiente a la asignacin de horas por

cada tipo de sesin de clase:

Tipo de sesin de clase

Unidad de
Prctica Sub Total de
Aprendizaje Prctica en
Teora en aula Taller en aula laboratorio horas
(UA) aula (*)
Cmputo
I 14 02 02 02 20
II 09 02 02 02 15
III 09 02 02 02 15
IV 09 02 02 02 15
V 11 02 02 15
Total
52 10 10 08 80
horas
(*) Prctica calificada y/o examen parcial

VI. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDCTICOS

Pizarra / Plumones / Borrador.
Equipo multimedia / Ecran.
Material impreso preparado por el docente.
Laboratorio de Computacin.
Software WinQSB, Solver de Microsoft Excel, Microsoft Proyect.
Textos electrnicos.
Internet.

VII. EVALUACIN DE APRENDIZAJE

Las modalidades de evaluacin del aprendizaje, el nmero de evaluaciones y su peso ponderado

asignado son los siguientes: Se administrarn 4 practicas, se elimina la prctica ms baja.
Cuatro prcticas calificadas (PC), 40 %; dos exmenes parciales (EP), 20 % cada uno; y un trabajo
encargado (TE), 20 %.
Las intervenciones en clase como respuestas a las preguntas que hace el profesor sern
evaluadas con un puntaje de 3 puntos adicionales a la prctica correspondiente al tema
materia de la pregunta; no aplica para alumnos que tengan nota de 20.

Nota promocional de la asignatura:

NP 0.4 * PC 0.2 * EP 0.2 * EF 0.2 * TE

Adems se considerar que la asistencia a clases, y dems aspectos evaluativos se sujetarn a lo

estipulado en el Reglamento Acadmico de la UNP (Art. 39) y normas adicionales al respecto.

Unidades de Modalidades de evaluacin

aprendizaje Prctica Examen parcial Trabajo
de aula encargado
UA N 1 PC1: de 1.1 EP
1.2.3.1 (UA N 1 y 2)
 UA N 2 PC2: de 2.1 2.7
UA N 3 PC3: de 3.1 3.6
EF
UA N 4 PC4: de 4.1 4.6 TE
(UA N 3,4 y 5)
UA N 5

VIII. CRONOGRAMA DE EVALUACIONES.

La aplicacin de los criterios de evaluacin propuestos se desarrollar segn el siguiente cronograma:

Criterio de Evaluacin Fecha Lugar

Practica calificada N 01 Aula
Practica calificada N 02 Aula
Examen Parcial Aula
Practica calificada N 03 Aula
Practica calificada N 04 Aula
Trabajo de investigacin Aula
Examen Final Aula
Examen Sustitutorio Aula

IX. BIBLIOGRAFA
1. DAELLENBACH Y OTROS: Introduccin A las Tcnicas de Investigacin de
Operaciones. Ca Edit. Continental S. A. Mxico, 1990.
2. DINKEL, JOHN Y OTROS: Administracin Cientfica. Representaciones y servicios
de Ingeniera. S.A. Mxico, 1980.
3. EPPEN GOULD: Investigacin de Operaciones en la Ciencia
Administrativa. 5ta Edicin. Prentice Hall. 2000.
4. JIMENEZ CARRION M: Apuntes personales de REDES y PROGRAMACION
DINAMICA. 2004
5. HILLIER LIEBERMAN: "Introduccin a la Investigacin de Operaciones". Libros
Mc-Graw Hill, Mxico, 1992.
6. LPEZ HILARIO, MORAN: Programacin PERT-CPM y Control de proyectos. Fondo
editorial Capeco.
6. MATHUR SOLOW: Investigacin de Operaciones, el Arte de la Toma de
Decisiones. PrenticeHall. Hispanoamericana.
Mxico.1992.
7. MOSKOWITZ HERBERT Y OTROS : Investigacin de operaciones. Editorial Prince Hall
Internacional. Colombia. 1982.
8. PRAWDA WITENBERG, J.: "Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones. Vol.
I y II. Edit. Limusa. S.A. Mxico, 1980.
9. TAHA, HAMDY A.: "Investigacin de Operaciones, una introduccin". Edit.
Prentice-Hall, Mxico, 1998.
10. WISTON WAYNE L: Investigacin de Operaciones Aplicaciones y Algoritmos
.Grupo Editorial Iberoamrica, Mxico 1994.
DIRECCIONES ELECTRNICAS
http://members.tripod.com/~operativa: Es un sitio en espaol sobre Investigacin
Operativa.
http://investigacion-operaciones.com: Pgina mantenida por el Dr. Franco Bellini M. de la
Universidad Santa Mara, Caracas Venezuela.
http://www.uhorizon.mex.tl: Pgina personal del Ing. Miguel Jimnez C. M.Sc. Profesor
Principal del DAIO FII UNP.
 MATRIZ DE VALORACIN PARA EVALUAR
PRESENTACIN Y DEFENSA DE TRABAJOS ENCARGADOS

CATEGORIA 5 4 2 1
Muy buena Buena Regular Poca
organizacin, organizacin, organizacin, organizacin,
Presentacin del Informe coherencia, coherencia, coherencia, coherencia,
uniformidad, uniformidad, uniformidad, uniformidad,
1/3 limpieza y limpieza y limpieza y claridad limpieza y
claridad en la claridad en la en la presentacin claridad en la
presentacin presentacin presentacin
El caso de El caso de El caso de El caso de
aplicacin real aplicacin real aplicacin real est aplicacin real
Identificacin
est claramente est claramente medianamente est vagamente
y definicin
identificado y identificado y identificado y identificado y
de la
definido y los definido y los definido y los datos definido y los
aplicacin real
datos datos presentados son datos
presentados son presentados son poco consistentes presentados son
1/4
consistentes y poco consistentes y razonables inconsistentes y
razonables y razonables poco razonables
El modelo est El modelo est El modelo est El modelo est
formulado correctamente correctamente parcialmente
Formulacin correctamente, formulado, formulado, pero se formulado y/o se
del modelo usando usando una usa una notacin y hace uso de
Contenido matemtico terminologa y terminologa y terminologa que terminologa y
del notacin notacin que no facilitan su notacin
Informe 1/4 apropiadas que facilita poco su entendimiento inapropiada.
facilitan su entendimiento
1/3 entendimiento
El modelo se El modelo se El modelo se El modelo se
Resolucin resuelve haciendo resuelve resuelve haciendo resuelve
del modelo uso de una haciendo uso de uso de una haciendo uso de
estrategia una estrategia estrategia efectiva, una estrategia
1/4 eficiente y efectiva pero no ineficiente y poco
efectiva consistentemente efectiva
Analiza e Analiza e Analiza e interpreta Analiza e
Anlisis e
interpreta muy interpreta bien los de manera regular interpreta de
interpretacin
bien los resultados los resultados manera
de resultados
resultados obtenidos obtenidos insuficiente los
obtenidos resultados
1/4
obtenidos
5 4 2 1
Muy buena Buena defensa Regular defensa Dbil defensa del
defensa del del trabajo que del trabajo que trabajo que
Defensa del trabajo trabajo que demuestra buen demuestra regular demuestra
demuestra muy nivel de nivel de insuficiente
1/3 buen nivel de conocimiento de conocimiento de conocimiento de
conocimiento de los temas los temas los temas
los temas involucrados involucrados involucrados
involucrados