UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)
Asignatura
SER HUMANO Y SU CONTEXTO

TEMA VII

CONFLICTOS

PARTICIPANTE
DANIEL ALCIDES JIMENEZ RAMIREZ
Matricula
14-2802

FACILITADORA:

LICENCIDA: BETZAIDA KELLY

4 Diciembre 2017
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de
comunicacin efectiva y de liderazgo en busca de la resolucin de
conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de texto bsico, y realice
las siguientes actividades.

2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los conflictos

puedan ser oportunidades de desarrollo personal o profesional.

3. Considerando las estrategias de resolucin de conflicto presentados en el

libro de texto, primero enumralas cada uno y despus de ver el

VIDEO. Explica cul o cules utilizara para dar solucin al mismo y por qu?

, Explica cul o cules utilizara para dar solucin al mismo y por qu?.

4. A modo de conclusin: Explique en dos prrafos los mtodos sociales

utilizados para la solucin pacfica de conflicto, un prrafo acerca de la
mediacin, un prrafo acerca de las estrategias de negociacin, dos prrafos
acerca de la comunicacin y su relacin con la negociacin.

Ten pendiente cuidar la ortografa y la redaccin, colocar hoja de presentacin,

recuerda que debes citar los libros o fuentes en Internet que uses como
consulta.

Nota: Realiza las actividades de autoestudio que estn en el libro de texto.

Recuerda que las mismas las debe desarrollar en tu libreta.

A la espera de tu informe,
INTRODUCCION

Los conflictos son hecho inevitables e importante en la vida social , aun cuando
es un aspecto familiar de nuestra existencia El conflicto tiene forma , procesos
y resultados contradictorios ,de ah que su estudio motiva a diversos grupos de
psiclogos, sociales, economistas docentes

Desde el punto de vista personal nos enfrentamos en conflictos desde que

tenemos uso de razn , memoria El conflicto como proceso cambiante nace
crece, se desarrolla y puede a veces transformarse ,desaparcar o disolverse y
otras veces permanece estacionario.

La vida est llena de de conflictos por medio de estos las personas tienden a
desarrollar capacidades para que el individuo pueda crecer como ser humano
capaz de desafiar el mundo que le rodea. Los problemas pueden crear en el
individuo de cmo buscar salida a realidades que se ponen a prueba en su
vida cotidiana. Son el camino para llegar a ser mejores en la vida

1) ENUMERE LOS TIPOS DE CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN EN

EL TEXTO DE ESTUDIO Y DE UN EJEMPLO DE CADA UNO DE
ELLOS :

Triste es no tener amigos, pero ms triste debe ser el no tener enemigos,

porque el que enemigo no tenga, seal es que no tiene: Ni valor temido, Ni
honra de la que murmuren, Ni bienes que se codicien, Ni cosa buena que se le
envidie. Dos conclusiones pueden extraerse de esto:

1) Que la envidia es una fuente de conflicto y

2) Que la ostentacin puede generar envidia ,tambin puede ser una fuente
de conflicto, de ambas cosas debemos cuidarnos,

INCOMPATIBILIDAD DE METAS: Este conflicto puede surgir de diversos

orgenes los ms sobresalientes son : Diferencia de metas, y plazos
incompatible , es decir organizar a las personas y los trabajos en
departamentos y divisiones para alcanzar las metas de la organizacin,
Cuando dos personas reclaman la autoridad de desempear las mismas
actividades o trabajos surgen conflictos,
Un Ejemplo Claro, La Facilitadora de Penologa Dra. Luz Mara Mercedes
dejo como tarea un trabajo colaborativo, entre los Miembros del equipo No 2
compuesto por Yessenia Garcia Gina de la Rosa, y Daniel Jimnez, para
subir a la plataforma en fecha 25/11/2017, El Seor Daniel Jimnez hizo su
aporte y lo envi por correo a sus compaeras en fecha 4/11/2017 y dicha
trabajo se subi fuera de plazo ya que las mencionadas compaeras no
cumplieron con su meta de hacer el trabajo a tiempo y en el plazo prefijado en
la plataforma.

A) CONFLICTO POR INTERPRETACION DE LOS HECHOS

Podemos interpretar un hecho de una manera y otro, llega hacerlo de distinta

forma, Al indicar un hecho quizs podamos aadir cosas, y ver ms matices,
implicaciones y significados, pero nada hacemos en relacin al hecho

Debido a nuestros condicionamientos psicolgicos el hecho no puede ser

interpretado, y para una mente comn es difcil aceptarlo, Pues

Estamos siempre interpretando, Juzgando dando diferentes significados o

calificando segn nuestros condicionamientos) prejuicios, temores esperanzas
y dems Psicolgicos Mentales y emocionales, cuando interpretamos un hecho
lo hacemos desde nuestra experiencia o condicionamiento del pasado, lo que
no permite visualizar en el presento solo una parte de la verdad. Si pudiramos
ver el hecho sin ofrecer una opinin, sin interpretarlo o calificarlo, sin asignarle
un significado con nuestros condicionamientos entonces el hecho no nos
producira dolor y se volvera mucho ms vital.

Porque as el hecho tendra su propia energa como parte de este universo lo

que nos impulsara en la direccin correcta para alcanzar ver, la luz, de la
verdad.

Consecuencias conductuales, la baja auto estima, la expectativa de un futuro

fracaso y la falta de esperanza podr determinar el abandono del estudio
CONFLICTOS ACAUSA DE ESPECTATIVAS CONDUCTUALES

Consecuencias conductuales, la baja auto estima, la expectativa de un futuro

fracaso y la falta de esperanza podra determinar el abandono del estudio

En el Matrimonio:

Los conflictos se establecen formas de conductas que se hacen crnicas y

agravan los problemas algunos de ellos son

El ms Problemtico es cuando a una comunicacin negativa se responde

generalmente con otra comunicacin negativa por parte del otro,
establecindose una reciprocidad en negatividad que puede acabar en una
escala de violencia. Es la Justicia del Ojo por ojo, se discute sobre la propia
relacin,

Ejemplo, se dice No me est escuchando pero va acompaado do de un

mensaje no verbal agresivo, la otra persona responde con agresividad, lo que
lleva a mas dicciones ,metindose en un crculo vicioso .en los matrimonios sin
problemas contestan al mensaje, no al comportamiento corporal agresivo , es
decir no responden al componente emocional,

La mujer ataca y el hombre evita o calla, este patrn se da cuando la mujer da

respuestas hostiles mientras que el hombre se retira o no contesta, mientras la
mujer incrementa la hostilidad porque no se solucionan los problemas, En esta
discusin el hombre la aguante menos, estas conductas en vez de resolver un
conflicto lo agravan y lo perpetun, y la propia interaccin se convierte en un
problema que lleva a la separacin

Se han reportados tipos de conflictos que el marido se enfada e inicia la

discusin con nimo de resolver el problema, cuando se tiene xito ,la relacin
puede salir fortalecida , en estos tipos de conflictos vivido por los no es
negativo para ellos, incluso puede ser una ocasin para aprender a ser
asertivos
CONFLICTO DE DERECHO

Ves Losada: define el Derecho como Un instrumento de control social

destinado a motivar encausar las acciones humanas y alcanzar un tipo
particular de orden social, en una sociedad organizada en Estado.

El Derecho puede ser definido como el conjunto de normas de conductas y

organizacin que constituye una unida que tiene por objeto la reglamentacin
de las relaciones

Ulpiano dijo: que la Justicia consiste en dar a cada quien lo suyo , indica el
comportamiento que el hombre ha de tener con sus semejantes afn de
mantener la convivencia social , as cada quien tomara para s mismo lo que
considerara propio , sin respetar lo de cada quien , la convivencia social sera
imposible, y generara una lucha de todos contra todos, y no podran los
hombre desarrollar su propia naturaleza, que es por esencia social,

Ulpiano Resumi el Derecho en tres Grandes principios: Vivir Honestamente,

no hacer dao al otro, y dar a cual lo suyo.

CONFLICTO DE INTERES:

Un ejemplo de conflicto de intereses es por ejemplo Ser director de una

empresa y al mismo tiempo ser socio de otra empresa proveedora de la que se
dirige . En algn momento, antes de tal circunstancia se tendrs que tomar
decisiones en relacin a los proveedores y las siguientes preguntas
seguramente surgirn, Que se privilegiara ? La empresa que se dirige o la
empresa que se es socio?

Existe conflicto de inters cuando en el ejercicio de las labores dentro de una

institucin, sobreviene una contraposicin entre intereses propio e institucional,
Otros ejemplos

A) El inters econmico de una empresa A o de algn miembro de la

familia , que tenga o busque tener relacin de negocios con A
B) Un fabricante de Jeringas no desechables no tienen inters que existan
las jeringas desechables a precios ms barato.
CONFLICTO INDIVIDUAL

El conflicto individual de naturaleza econmica seria la simple solicitud

del trabajador para que el empleador le aumente la remuneracin
partiendo de la base de la que devenga no es inferior a la mnima legal o
convencional segn el caso

CONFLICTO COLECTIVO

Se denomina conflicto colectivo de trabajo al fenmeno de la contraposicin de

intereses entre un grupo de trabajadores y uno o varios patrones y que
pudieran dar como resultado la interrupcin de labores,

2. PLANTEA CINCO EJEMPLOS DE SITUACIONES QUE PERMITEN QUE

LOS CONFLICTOS PUEDAN SER OPORTUNIDADES DE DESARROLLO
PERSONAL O PROFESIONAL

1) El conflicto estimula el anlisis critico

2) El conflicto motiva
3) El conflicto es un precursor de cambio
4) El conflicto dentro de los grupos genera cooperacin dentro de los
mismos
5) Establece la comunicacin y crea una relacin
6) El conflicto genera alternativas

1-Si no ests cometiendo errores no lo estas intentando: Para ser exitoso en

cualquier cosa que haga en la vida debe estar dispuesto a asumir riegos y esta
decisin de tomarlo implica que puedes equivocarte y fracasar, Es de humano
sentirte terrible cuando te equivoca, No te quedes cuestionndote por tu
errores, utilizarlo como una herramienta de aprendizaje, ser ms fuerte y con
ms experiencia
2-Los errores son inherentes a los seres humanos, lastimosamente no existe
una gua o un mapa para afrontar la vida de la mejor forma y solo por medio de
de la prueba y el error seremos capaces de aprender

3-Los errores son la fuente de aprendizaje ms difcil de tomar, cuando sientas

que ests haciendo las cosas bien, con dedicacin y esfuerzo y finalmente
terminas fallando es una situacin difcil de asumir. Pero entenders la
importancia de haberte equivocado la experiencia que acumula se convierte en
un activo incalculable en tu camino. , trabajar duro y cometer errores, par seguir
aprendiendo y perfeccionado tus capacidades,

3. CONSIDERANDO LAS ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN DE CONFLICTO

PRESENTADOS EN EL LIBRO DE TEXTO, PRIMERO ENUMRALAS CADA
UNO Y DESPUS DE VER EL VIDEO. EXPLICA CUL O CULES
UTILIZARA PARA DAR SOLUCIN AL MISMO Y POR QU?

EXPLICA CUL O CULES UTILIZARA PARA DAR SOLUCIN AL MISMO

Y POR QU?

Despus de ver el video varias veces, se puede interpretar de la siguiente

manera: dos cazadores de conejos se disputan la captura de un conejo,
podemos ver claramente que ambos tienen una contraposicin intransigentes,
inflexible, obstinados, ambos tienen las mejores herramientas y muy vasta
experiencia, por la preparacin de las trampas y los incentivos para atraer
mediante el engao al conejo a sus trampa,

Cada vez que uno de ellos saca una trampa nueva la otra saca otra superior, y
as el conflicto va en aumento hasta que deciden batirse en un duelo, usar la
violencia. Pasa mucho en la vida real cuando no se solucionan los problemas
estos aumentas y la nica solucin por la obstinacin de ambos acuden a la
fuerza, en vez de aunar esfuerzos y tener mejores resultados pues los dos
juntos haran un gran equipo

La negociacin, pues ambos tienen suficientes experiencias y son muy

buenos cazando conejos, si actuaran en equipo, y algo muy importante ninguno
de los dos se da por vencido frente al otro eso hace que cada uno tenga un
respeto por el otro y reconozca sus cualidades, Una buena negociacin seria
aceptar cazar los dos en equipo y al final de la jornada dividirse las presas, y
cuando hay un nmero impar partir la presa por la mitad, otra alternativa es que
cada uno cazara tres das a la semana , respetando el horario del otro,

4. A MODO DE CONCLUSIN: EXPLIQUE EN DOS PRRAFOS LOS

MTODOS SOCIALES UTILIZADOS PARA LA SOLUCIN PACFICA DE
CONFLICTO, UN PRRAFO ACERCA DE LA MEDIACIN, UN PRRAFO
ACERCA DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN, DOS PRRAFOS
ACERCA DE LA COMUNICACIN Y SU RELACIN CON LA
NEGOCIACIN.

Buscar un lugar tranquilo, privado e invitar al voluntario a que se siente y se

calme.
Escucharle con atencin.
Emplear un volumen de voz bajo y un tono calmado.
Dejar que el voluntario exprese su irritacin y sentimientos, aceptndolos como
una reaccin normal ante tal situacin.

Reflejar esos sentimientos: Reconocer su irritacin y manifestarle

comprensin, sin que ello implique estar de acuerdo con esa forma de
expresin.

Mostrar empata con la persona.

Esperar a que exprese toda su irritacin, antes de contestar.

Mostrar un talante abierto respecto a lo que supuestamente est mal y que
debe hacerse hasta que se analicen todos los hechos.
Ofrecer alternativas posibles que le permitan afrontar la situacin.
Expresar sus propios sentimientos sobre la situacin.
Solicitar un cambio de comportamiento en sucesivas situaciones.

Negociacin
Jugar limpio: Igualdad, justicia y honestidad.
Escuchar atentamente y de forma pro-activa: Intente comprender las
presunciones, ideas e intenciones.
Respetarse mutuamente: . No se insulten, mientan o empiecen a culparse.
Encontrar un terreno comn: Busque similitudes e intereses comunes.
Debe haber claridad acerca del objetivo: Al no tener claro el objetivo, es difcil
llegar a un acuerdo

Arbitraje
El rbitro es una parte neutral, cada participante defiende su caso en la
disputa, en vez de trabajar juntos para llegar a una solucin, como en el caso
de la mediacin. El rbitro entonces presenta una decisin final obligatoria con
respecto a la solucin de la disputa (a menos que los socios hayan decidido lo
contrario con anterioridad). .

NEGOCIACIN EFICAZ

Negociacin.
Procedimiento por el cual dos partes, cada una de las cuales posee algo que la
otra desea, acuerdan un intercambio tras un regateo.
Dos personas que intentan alcanzar una aceptable solucin para ambas partes,
no debe haber un ganador y un perdedor. Acaba con una conclusin
satisfactoria para ambos (ganar/ganar) o con un fracaso para ambos
(perder/perder).
Aptitudes bsicas para negocia
La capacidad de definir unos objetivos y sin embargo ser flexible respecto de
algunos.
La capacidad de estudiar todas las opciones.
La capacidad de prepararse adecuadamente.
Ser capaz de escuchar e interpelar a otros.
La capacidad de fijar prioridades

CONCLUSION

Se puede platear que ningn estilo o estrategia es el Mejor Su efectividad

depender de lo que nos propongamos, lo que podamos alcanzar y de las
circunstancias en las que se mueve el conflicto, una presentacin,
obligadamente resumida, de estos conceptos solo pretende informar al lector
que el tema de manejo de conflicto ,ha sido objeto de muchas investigaciones
en los ltimos aos y que a partir de estos se ha ido generando un conjunto de
enfoques y herramientas que pueden contribuir a mejorar las habilidades en el
manejo de diferentes situaciones.

BIOGRAFIA

Libro de texto Ser Humano y su contexto

Tratado de sociologa del Derecho

Vocabulario jurdico.

Apuntes en clases.