ADMINISTRACIN

GENERAL
Lnea del Tiempo en Administracin
TEORA ADMINISTRATIVA CLSICA
14 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
 Teoras de las relaciones humanas
Enfoque humanstico
Inicia a partir de 1930 en EEUU
Tiene sus orgenes en la Sociologa y la
Psicologa, Psicologa del trabajo
Contraresta la fuertes tendencias de la
deshumanizacin del trabajo.
Liberar los conceptos de la teora clsica
Fundador de la escuela
Padre de la Teora de las
relaciones humanas.
Socilogo y Psiclogo
Industrial.
Estudi las condiciones
fsicas del trabajo en
relacin a la produccin
No existe cooperacin de
los empleados cuando no
son escuchados.
 ORGANIZACIN IDEAL Y SANA
METAS
ORGANIZACIN
PLANES ORGANIZA
INTERACTIVA
RH

INVESTIGACIN
ACCIN
RETROALIMENTACIN DECISIONES

ORGANIZACIN
VALORES
AMBIENTE IDEAL RECOMPENSAS
INTERDEPENDIENTE DESEMPEO

COMUNICACIN
RELACIONES LATERAL Y
INTERPERSONALES VERTICAL
SOLUCIN
CONFLICTOS
 Control estadstico de la calidad
El anlisis estadstico encontr su mayor divulgador
en W. Edwards Deming (1900-1993) que se populariz
en Japn, y posteriormente en el mundo occidental, el
control estadstico de la calidad (CEQ) (o SQC, Statistical
Qnality Control).
La idea inicial era aplicar metodologa estadstica en la
inspeccin de calidad, pasando despus al control
estadstico de calidad y llegando a la calidad asegurada
con la finalidad de obtener conformidad con las
especificaciones y proporcionar alto grado de
confiabilidad, durabilidad y desempeo en los productos
 El control estadstico se basa en las tcnicas de
determinacin del momento en que los
errores tolerados en la produccin empiezan a
rebasar los lmites de tolerancia, es cuando la
accin correctiva se hace necesaria.
 El control estadstico de la calidad tiene por
objetivo localizar desviaciones, errores,
efectos o fallas en el proceso productivo,
equiparando el desempeo con el estndar
establecido. Esa comparacin puede realizarse
de tres formas:
1. Control de calidad
100%

2. Control de calidad
por muestreos

3. Control de calidad
aleatorio
CICLO DE DEMING
 PLANEAR
Definir actividades
Obtencin de datos relevantes del proceso

Establece requisitos nuevo proceso

Detalla especificaciones

Diagramas de Gantt
herramientas AMFE, Despliegue de la funcin de calidad
 DO (HACER)

Se realizan los cambios necesarios

Se implementan a baja escala

Pruebas piloto
 CHECK (Verificar)

Verificacin Comparar con Herramientas:

estado actual del los requisitos Ishikawa,
proceso establecidos en Diagramas de
el primer paso pareto , Listas de
control
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 Diagrama de Pareto
Basado en el Principio de Pareto o regla 80-20
En este diagrama los datos son volcados de
manera descendente en forma de farras, esto
determina las prioridades, los que estn a la
izaquierda pocos vitales y los que estn a la
derecha muchos triviales
Diagrama de Pareto
 ACT (actuar)
De los resultados que surjan del anlisis
realizado en el paso anterior, se acta en
consecuencia. Aqu reside el xito del mtodo
como herramienta de mejora continua. El
funcionamiento es cclico, la mejora es
continua, por lo que luego de actuar debemos
volver a planificar e ir perfeccionando
sistemticamente el proceso.