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(TESIS)
1. INFORMACIN GENERAL.
1.1. Titulo
GESTIN PROFESIONAL DE UN TALLER MECNICO DE MANTENIMIENTO
Y REPARACIN.
1.2.- Autor.
Bach. Jos Key Rubio German
1.3. Asesor
.
1.5. Lugar
Jos Leonardo Ortiz- Chiclayo
2. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN.
2.1. Sntesis de la situacin problemtica.
Existe la necesidad de gestionar y administrar profesionalmente los talleres de
mantenimiento y reparacin mecnica en la actualidad en el Per debido a que ms del
98% son dirigidos por personas empricas, sin capacitacin, los trabajos actualmente se
realizan en lugares inadecuados, no cuentan con la maquinaria o equipos adecuados para
la realizacin de algunas de las funciones las cuales los convierte en inseguros poniendo
en peligro la salud de los trabajadores as como haciendo ms dificultoso el trabajo. Los
servicios que brindan no garantizan servicios eficientes a sus clientes.
Dicha problemtica actual nos genera un gran impacto negativo en lo econmico como
en los servicios que se les brinda a los clientes.
2.2. Formulacin del problema de investigacin.
En qu medida una buena gestin profesional contribuye a mejorar la calidad de los
servicios de un taller mecnico de mantenimiento y reparacin de Fusos y Volvos?
2.4. Objetivo.
Proponer un Plan de gestin para mejorar la calidad de los servicios que ofrece el taller
de reparacin y mantenimiento de Fusos y Volvos Verde Limn
Este proyecto resulta muy importante considerando que al concluirlo se har llegar a la
empresa una propuesta de mejora de la calidad de los servicios, lo que redundar en
beneficio de los clientes, de los trabajadores y de los propietarios.
Mantenimiento
Reparacin
3. DISEO TERICO.
3.1. Antecedentes
Poblacin 10 Personas
N=n=10
Entrevista a propietarios
Anlisis de documentos
5. ACTIVIDADES Y RECURSOS.
5.1 Cronograma
ETAPAS
3. Revisin bibliogrfica. X X X X X
4. Elaboracin de instrumentos. X X
9. Sustentacin. X
Fotocopias 50.00
Bibliografa 850.00
Espiralados 50.00
Impresiones 150.00
Internet 150.00
5.2.3. Servicios.
Procesamiento de datos 250.00
Comunicaciones 350.00
Alimentaciones 300.00
Pasajes 300.00
Servicios 1200.00
Total 3 150.00
FINANCIAMIENTO.
Los gastos que demanden la presente investigacin sern autofinanciados
por el investigador.