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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO CONTNUO DE

MANUTENO, SUPORTE E CONSULTORIA PARA REDE DE


COMPUTADORES, SISTEMAS DE INFORMTICA E HARDWARE

CONTRATANTE: (Empresa), com sede em (cidade), na Rua ( ), n ( ), bairro ( ), CEP ( ), no


estado do Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ sob o n ( ) e no Cadastro Estadual sob o n ( ), neste ato
representada pelo seu diretor ( ), (Nacionalidade), (Estado Civil), (Profisso), Carteira de Identidade n (
), C.P.F. n ( ), residente e domiciliado na Rua ( ), n ( ), bairro ( ), Cep ( ), Cidade
( ), no Estado do Rio Grande do Sul;

CONTRATADO: Camilla Jardim Nunes 00214525040, com sede na Rua Ceci, 2257 bairro centro CEP 95555-000, de Capo da
Canoa, Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ sob n 13.365.857/0001-57 neste ato representada pelo seu diretor (a) Camilla
Jardim Nunes, brasileira, solteira, cabeleireira, carteira de identidade n 1079214861, CPF n 002145250-40, residente e
domiciliado na Rua Ceci, n 2257, bairro centro, CEP 95555-000, Cidade Capo da Canoa, no Estado do Rio Grande do Sul;

DO OBJETO DO CONTRATO
Clusula 1. As partes acima identificadas tm, entre si, justo e acertado o presente Contrato de Prestao de Servios Tcnicos
de manuteno preventiva, corretiva, suporte em rede de computadores e consultoria dos equipamentos descritos no ANEXO I
deste instrumento, adquiridos pelo cliente, que se reger pelas clusulas seguintes e pelas condies descritas no presente.

DAS OBRIGAES DA CONTRATADA


Clusula 2. Ser disponibilizado para a prestao do suporte in loco um funcionrio designado pela contratada

DAS OBRIGAES DA CONTRATANTE


Clusula 3. O CONTRATANTE compromete-se em manter disposio da CONTRATADA todos os meios necessrios para
execuo do servio, ou seja, livre acesso aos equipamentos, energia eltrica, iluminao, local adequado e ainda possuir
equipamentos compatveis para o correto funcionamento dos softwares.

DO SUPORTE
Clusula 3. O suporte em micro-informtica cobrir eventuais necessidades por parte da CONTRATANTE nos seguintes itens
da plataforma WINDOWS.
Clusula 3.1. Instalao de sistema operacional e instalao de programas
Clusula 3.2. Configurao de rede local, internet e contas de e-mail
Clusula 3.3. Atualizaes de segurana e remoo de vrus e programas espies e nocivos ao computador
Clusula 3.6. Configurao de itens de hardware (impressoras, scanners, webcam, wireless, etc.)
Clusula 3.7. Avaliao de novos softwares lanados no mercado (quando solicitado)

DA MANUTENO
Clusula 4. O suporte em micro-informtica cobrir eventuais necessidades por parte da CONTRATANTE
Clusula 4.1. A manuteno preventiva consiste na efetivao de regulagens, ajustes, lubrificao, limpezas internas e
substituio de peas defeituosas, gastas ou quebradas pelo uso normal dos equipamentos.
Clusula 4.2. O cliente obriga-se a colocar os equipamentos disposio da CONTRATADA durante o tempo necessrio para
execuo das manutenes preventivas e corretivas.
Clusula 4.5. A manuteno corretiva consiste na correo de eventuais falhas dos equipamentos, mediante as necessrias
substituies de mdulo ou peas que se apresentem com defeito no seu funcionamento, dentro dos perodos estipulados por
este contrato.
Clusula 4.6. O suporte a rede de computadores consiste no projeto, instalao, configurao e no controle de acesso ao
hardware e software para os usurios da rede.
Clusula 4.7. Somente os tcnicos da CONTRATADA podero realizar manutenes preventivas, corretivas e suporte a rede de
computadores e modificaes nos equipamentos que se refere este contrato, devendo o cliente, para esse fim facultar o livre
acesso aos mesmos, observadas as normas de segurana vigente nas dependncias do cliente.
Clusula 4.8. As trocas de peas efetuadas durante a manuteno que sofreram desgastes normais, quebradas ou danificadas,
sero faturadas parte.
Clusula 4.9. Chamado tcnico, onde for detectado defeito tcnico ou for detectado falha na operao do equipamento por
parte do cliente (usurio) ou terceiros (outros prestadores de servio), ser faturado parte.
Clusula 4.10. Reincidncia de chamado tcnico, onde no for detectado defeito tcnico ou for detectado falha na operao do
equipamento por parte do cliente (usurio) ou terceiros (outros prestadores de servio), ser faturado parte.
Clusula 4.11. A CONTRATADA realizar 2 (duas) manutenes preventivas, anualmente, nos equipamentos de informtica
descritos no Anexo I deste instrumento.
Clusula 4.12. A CONTRATADA no se responsabilizar por eventuais prejuzos que a CONTRATANTE venha a sofrer,
decorrente de problemas tcnicos ou problemas de energia eltrica nos equipamentos de informtica.

CONSULTURIA, MODIFICAES E MELHORIAS


Clusula 5. A consultoria ser efetuada de forma a orientar o cliente sobre as tecnologias e tendncias de TI e mercado.
Clusula 5.1. O cliente autoriza a CONTRATADA sempre que esta entender necessrio, e sem nus, efetuar modificaes
tcnicas nos equipamentos, a fim de melhorar o seu funcionamento, desde que no sejam alteradas as caractersticas funcionais
bsicas.
Clusula 5.2. Verificando-se a necessidade de reforma e/ou Upgrade de qualquer equipamento, a CONTRATADA apresenta
uma proposta de servios que somente ser realizada mediante a aprovao escrita por parte do CLIENTE.

DAS EXCLUSES
Clusula 6. Manuteno em monitores, dispositivos digitais e respectivos drivers.
Pargrafo nico Estes itens sero encaminhados assistncia tcnica pela CONTRATADA e todas as despesas correro por conta
do CLIENTE.
Clusula 6.1. Treinamento em sistemas operacionais ou em qualquer tipo de software instalado ou no pela CONTRATADA.
Pargrafo nico Estes itens correro por conta do CLIENTE, que devera contratar e remunerar os profissionais com competncia
para o servio.
Clusula 6.2. Concesso de equipamentos de informtica, software ou qualquer outra.
Clusula 6.3. Fornecimento de equipamentos de informtica, software, suprimentos e qualquer outro.
Pargrafo nico Estes itens sero comprados pelo CLIENTE de outros fornecedores ou da CONTRATADA.

DO ATENDIMENTO
Clusula 7. A abertura de chamados do cliente dever ocorrer entre s 9:00 (nove) e 18:00 (dezoito) horas, de segunda sexta
feira, exceto nos dias de feriados. No haver atendimento para abertura de chamado fora do horrio a cima.
7.1 Caso o cliente solicite que a manuteno preventiva ou corretiva seja efetuada fora do horrio estabelecido na clusula
anterior, sero cobradas horas extras, conforme tabela de preo vigente a poca.
7.2. O atendimento aos chamados do cliente para manuteno corretiva, situados em um raio de 40 (quarenta) km do posto de
assistncia tcnica da CONTRATADA, ser iniciado dentro das 12 horas teis seguintes ao recebimento dos chamados, levando-
se em considerao o grau de urgncia, e a otimizao de itinerrio dos tcnicos.

VIGNCIA
Clusula 8. Este contrato entrar em vigor imediatamente a partir da inspeo do(s) equipamento(s) a ser realizada pela
CONTRATADA, aps a assinatura deste instrumento.
Clusula 8.1. A durao do presente contrato de 12 (doze) meses, com renovao automtica por iguais perodos sucessivos,
se nenhuma das partes o denunciarem com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias da data de cada vencimento.

DA REMUNERAO
Clusula 9. Pela realizao dos servios contratados, a CONTRATANTE pagar a CONTRATADA a quantia de R$ (......) (Valor
Expresso).
Clusula 9.1. As despesas extraordinrias decorrentes da prestao dos servios, ou seja, aquelas no previstas neste
instrumento, sero de inteira responsabilidade da CONTRATANTE, devendo ser, no entanto, previamente autorizadas pela
mesma.
Pargrafo nico A primeira mensalidade dever ser paga no ato da contratao dos servios e as demais mensalidades at o dia
8 (oito) de cada ms.

DA RESCISO
Clusula 10. O presente contrato poder ser rescindido por quaisquer das partes, em caso de inobservncia de qualquer
clusula ou condio, devendo a parte prejudicada notificar previamente a parte inadimplente, para que a falta seja sanada no
prazo de 15(quinze) dias da entrega da comunicao.
Clusula 10.1. Decorrido o prazo expresso na clausula 10 sem que a irregularidade tenha sido sanada, o presente contrato
ficar automaticamente rescindido.
Clusula 10.2. A CONTRATADA poder rescindir o presente contrato sem que o cliente tenha direito a qualquer indenizao,
independentemente de qualquer notificao, nos seguintes casos:
a) requerimento de concordata ou falncia do cliente;
b) transferncia do contrato a terceiros, sem prvio e escrito consentimento da CONTRATADA;
c) atraso de quaisquer pagamentos devidos pelo cliente por um perodo superior a 60 (sessenta) dias.

CONDIES GERAIS
Clusula 11. Fica acordado desde j que, so de inteira responsabilidade do cliente a legalizao e licenas de uso de todo o
software instalado em seus equipamentos.
Clusula 11.1 O CLIENTE inadimplente (em atraso) no pagamento de sua mensalidade CONTRATADA, ter o seu direito s
manutenes suspenso at que seja efetuado o(s) devido(s) pagamento(s).
Clusula 11.2 O reajuste da mensalidade ocorrer, anualmente, pelo ndice IGPM dos ltimos 12 (doze) meses.
Clusula 11.3 Todas as comunicaes relativas ao presente contrato sero consideradas como aceitas, se efetuadas por escrito,
mediante carta, telegrama ou e-mail.
Clusula 11.4 pressuposto bsico para a interpretao deste contrato que a CONTRATANTE tenha tomado todas as
previdncias no sentido de exigir do seu fornecedor a documentao obrigatria e necessria sobre o(s) equipamento(s) de sua
propriedade, no cabendo CONTRATADA qualquer procedimento neste sentido, ficando, portanto, desobrigada de toda e
qualquer responsabilidade por danos decorrentes de no observncia desta determinao

FORO
Clusula 12. As partes elegem, de comum acordo, o foro da cidade de Capo da Canoa - RS, com renncia de qualquer outro,
por mais privilegiado que seja, para dirimir as questes que surgirem da execuo do presente contrato, ficando facultado a
CONTRATADA, todavia, optar pelo foro de domicilio do cliente. E por estarem assim, justas e contratadas, assinam o presente
contrato em 2 (duas) vias de igual teor e forma, para os mesmos efeitos.

Capo da Canoa 16 de agosto de 2011

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CONTRATADA CONTRATANTE