IDENTIFIKASI PESAING

Dalam menganalisis persaingan hal yang pertama harus dilakukan adalah

mengidentifikasi pesaing. Misalnya Bank Mega yang merupakan pesaing bagi Bank-
Bank lain seperti BCA. Adapun produk yang ditawarkan oleh bank Mega sendiri yaitu,
simpanan (tabungan individu, tabungan giro), pinjaman (pinjaman individu, pinjaman
bisnis), pembiayaan, treasuri, kartu kredit, perbankan elektronik, perbankan
internasional, mega call, layanan lain dan pranala luar. Kekuatan yang dimiliki oleh PT
Mega Finance antara lain :

1. Nama baik PT. Mega Finance dibidang pembiayaan kredit.

2. Termasuk dalam group yang besar yaitu Para Group.
3. Memiliki sumber dana yang handal dan bermodal kuat.
4. Memiliki banyak cabang diantara kepulauan Indonesia.
5. Memiliki hubungan yang baik dengan dealer seperti memiliki jadwal kunjungan ke dealer
dan memberikan reward kepada dealer yang dapat mencapai target sesuai ketentuan PT.Mega
Finance.
6. Memiliki infrastruktur akses yang menjangkau semua cabang dan rekan bisnis, serta
terkonesi dengan baik.
7. Memiliki SDM yang cukup, profesional, terampil dan teruji.

Adapun yang menjadi kelemahan bank BCA yaitu :

1. Sumber dana masih berasal dari satu sumber (Bank Mega)
2. Pemanfaatan teknologi sebagai sarana promosi dan menjaga hubungan dengan pelanggan
belum optimal.
3. Pengolahan report masih dilakukan secara manual.
4. Penyebaran informasi SOP kepada karyawan yang belum optimal.
Beberapa peluang yang dimiliki oleh Bank Mega untuk menjalankan bisnisnnya yaitu :
1. Minat masyarakat terhadap layanan perkreditan cukup besar.
2. Stabilitas perekonomian di Indonesia dan tumbuhnya daya beli masyarakat.
3. Meningkatnya para dealer sepeda motor di wilayah Indonesia.
4. Perkembangan teknologi yang mendukung proses bisnis perusahaan yang cepat.
 5. Kerjasama dengan pihak eskternal (contoh : kantor POS) untuk melakukan pembayaran.
6. Captive market yang besar di group sendiri.
Ancaman yang dihadapi oleh PT Mega Finance antara lain:
1. Munculnya produk/jasa pengganti.
2. Munculnya pesaing baru di industri consumer finance, dan perusahaan sejenis yang lebih
mapan.
3. Adanya krisis yang dapat mempengaruhi tingkat ekonomi masyarakat dan pertumbuhan
dealer.
4. Kondisi tempat tinggal pelanggan yang dapat berpindah-pindah terutama di kota-kota
besar yang bisa menyebabkan kemungkinan pelanggan tidak meneruskan pembayaran
kredit sepeda motor.
5. Wacana pemerintah DKI Jakarta untuk mengurangi pengunaan sepeda motor.

Menentukan sasaran pesaing

Produk yang ditawarkan oleh PT.BCA Tbk hampir sama dengan Bank lain pada
umumnya. Tetapi dengan reputasi yang bagus kualitas produk dari Bank BCA diakui
kualitasnya, hal ini juga dapat dilihat dari bentuk pelayanannya, dimana Bank BCA sangat
memprioritaskan pelayanan kepada nasabah. Adapun produk dan layanan yang ditawarkan
oleh Bank BCA seperti Produk Simpanan, Kartu Kredit, Fasilitas Kredit, Layanan Transaksi
Perbankan, Layanan Cash Management, layanan Bank Asuransi, Bank Garansi, Fasilitas
Ekspor Impor, Fasilitas Valuta Asing, Serta Perbankan elektronik. Untuk masalah harga,
Pelayanan Bank BCA terbilang cukup mahal tetapi sesuai dengan kualitas yang ditawarkan.
Seperti adanya biaya tambahan untuk setoran diluar wilayah, sedangkan untuk tingkat suku
bunga yang diwarkan untuk produk simpanan dan pinjaman nilainya masih wajar.

Berikut ini adalah keunggulan yang dimiliki oleh Bank BCA, yaitu :

1. Memiliki tim manajemen profesional nan selalu mengikuti kebijakan dan regulasi perbankan
nasional serta internasional.
2. Memiliki Sumber Daya Manusia yang terlatih dan berorientasi pada pelayanan bagi nasabah.
SDM yang terlatih ini menyangkut semua karyawan BCA baik yang berhubungan langsung
dengan pelanggan ataupun tidak.
3. Memiliki berbagai produk dan jasa yang inovatif dan memenuhi kebutuhan aktual. Misalnya
saja jasa KPR, kredit mobil, kredit usaha, dan kredit lainnya.
4. Melakukan pemanfaatan teknologi terkini secara tepat. Penggunaan teknologi ini dapat dilihat
dengan banyaknya ATM BCA yang ada di masyarakat.
5. Selain menggunakan teknologi buat ATM, BCA juga memberikan layanan spesifik Debit
BCA yaitu pembayaran belanja menggunakan ATM BCA. Dengan fasilitas ini nasabah dapat
berbelanja tanpa membawa uang. Cukup dengan membawa kartu ATM saja. Selain itu, buat
mempermudah transaksi, BCA menyediakan layanan SMS banking yaitu layanan transaksi
bank melalui hanphone. Transaksi dapat dilakukan hanya melalui SMS saja.
6. Pemanfaatan teknologi nan lain ialah dengan tersedianya layanan internet banking buat
nasabah. Layanan ini memberikan banyak transaksi nan dapat dihandle melalui internet.
Nasabah cukup memasukkan PIN nan sudah didaftarkan di ATM dan menggunakan key BCA
buat proses transaksi.
7. Melakukan upaya nan monoton demi mempertahankan taraf pengamanan perbankan nan
paling tinggi.
8. Memiliki jaringan nan luas dari kantor cabang dan kantor cabang pembantu di seluruh
Indonesia. Tentu saja ini akan sangat membantu para nasabah nan ingin melakukan transaksi
di bank baik itu setor tunai, pengambilan uang, ataupun transaksi lainnya seperti pengajuan
kredit dan juga layanan lainnya.
9. Memiliki pilihan saluran penghantaran (delivery channel) nan luas buat mencapai taraf
kenyamanan pelanggan secara maksimal.
10. Per 31 Maret 2010 telah memiliki sekitar 6.710 ATM tunai maupun non-tunai serta ATM
Setoran Tunai nan tersebar di seluruh Indonesia. Dengan ATM, nasabah dapat melakukan
berbagai transaksi dengan lebih aman. Misalnya saja melakukan pembayaran rekening listrik,
telepon, tagihan kartu kredit, KPR, ataupun transfer uang ke sesama Bank BCA atau ke bank
selain BCA.
11. Yang menarik dari BCA ialah bahwa semua uang nan ditabung dapat diambil semua tanpa
menyisakan sedikitipun. Layanan ini tentu merupakan keunggulan tersendiri sebab bank lain
 selain BCA menerapkan dana mengendap minimal. Jadi dana endapan tersebut tak dapat
diambil oleh nasabah. Besarnya dana endapan tersebut antara 50 ribu sampai dengan 100 ribu.
12. Sebagai bentuk penghargaan kepada konsumen, BCA sering melakukan undian berhadiah
bagi para nasabah.

Berdasarkan keunggulan yang dimiliki BCA dapat disimpulkan bahwa sifat nasabah
mengenai pelayanan yang diberikan BCA berbeda-beda seperti jika mereka merasa puas
mereka akan cenderung menyebarkan berita yang positif mengenai kinerja dan pelayanan
yang di berikan oleh BCA. Dan begitu juga sebaliknya, apabila pelanggan merasa tidak puas
maka pelanggan cenderung untuk menyebarkan berita negative mengenai BCA.