Al aplicar el mtodo de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL

1.
CENTER lo que se eliminan son:
Permutas.

Decisiones.
Ramas del
rbol.
Objetivos.

Alternativas.

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un ____________ representa un
2.
punto en el que se debe tomar una decisin. Se representa con un __________:

Ncleo decisional - crculo.

Eslabn de decisin - crculo.

Nudo de la naturaleza cuadrado.

Punto de decisin - cuadrado.

Nodo de decisin - cuadrado.

3. Uno de los pasos que NO corresponde al mtodo PROACT aplicado a CALL CENTER es:

Considerar decisiones vinculadas.

Aclarar las incertidumbres.

Pensar muy bien en la tolerancia al riesgo.

Crear alternativas imaginativas.

Elaborar el rbol de decisin.

4. La decisin que resulta del anlisis del rbol de decisin de MUEBLES SA:

No es una decisin fija sino una estrategia condicional a la ocurrencia de eventos que sucedan a la
decisin inmediata.
Es una decisin fija e inamovible.

No es una decisin fija ya que debe ser revisada con un Cuadro de Consecuencias.

No es una decisin fija, ya que debe ser revisada con un Anlisis de Sensibilidad.

Es una decisin que es fija pero puede ser discutida por la Direccin.
5. Entre los objetivos de CALL CENTER encontramos los siguientes:

Equipamiento.

Seguridad.

San Luis.

Rosario.

Crdoba.

El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de Consecuencias de CALL
6.
CENTER es:

Eliminar las alternativas ms simples.

Dejar la mayor cantidad de alternativas posibles.

Ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que hacer transacciones
difciles.
Eliminar las alternativas ms complejas.

Tener en cuenta slo las alternativas importantes.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que se

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debe hacer es:

Concentrarse en la importancia que se le da a cada objetivo.

No hacer permutas consecuentes.

Hacer primero las permutas fciles.

Hacer primero las permutas ms difciles.

No tener en cuenta la cantidad del canje.

Si tuviera que aplicar el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER, el
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primer paso sera:

Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia.

Hacer la permuta compensatoria.

Eliminar la alternativa dominada.

 Ver si un cambio en otro objetivo podra compensar el cambio necesario.

Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo.

9. Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER es:

No tener en cuenta la experiencia.

Antes de pensarlo uno mismo, consultarlo con otros.

Situarse mentalmente en el pasado.

Evaluar las alternativas al mismo tiempo que se las est generando.

Eliminar las alternativas claramente inferiores.

10. La secuencia temporal para elaborar el rbol de decisin de MUEBLES SA se desarrolla de:

Punto de mayor valor al de menor valor.

Izquierda a derecha.

Menor a mayor.

Mayor a menor.

Derecha a izquierda.

11. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula:

De atrs hacia adelante.

Del menos importante al ms importante.

Del mayor a menor.

De adelante hacia atrs.

De menor a mayor.

12. En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos est dada por el hecho que:
 Constituyen la base de las consecuencias.

Permiten resolver el problema.

Permiten definir las transacciones.

Permiten identificar los intereses.

Constituyen la base de las alternativas.

13. La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisin de CALL CENTER es la siguiente:

Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y no peor que la B en todos los dems, B
se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B y B mejor que la C, B se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B en todos los objetivos, B se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y peor que la B en todos los dems, A se
puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B y B peor que la C, B se puede eliminar.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que se

14.
eliminan son:

Alternativas.

Decisiones.

Permutas.

Objetivos.

Ramas del rbol.

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un

15. ___________________________ representa el momento en que se produce un evento incierto. Se representa
con un __________________:

Eslabn decisional - crculo.

Punto de decisin de la naturaleza cuadrado.

Nodo de relacin natural - cuadrado.

Nodo de estado de la naturaleza - crculo.

Nudo de relacin - crculo.

 Los puntos de unin desde donde salen las ramas del rbol de decisin para analizar la decisin de
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MUEBLES SA se denominan:

Nudos.

Eslabones.

Nodos.

Puntos.

Ncleos.

17. En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las alternativas son:

Obra civil.

Equipamiento.

Crdoba.

Rosario.

Conflictividad laboral.

18. En el mtodo de Alternativas dominadas aplicado en CALL CENTER:

Se ajustan las consecuencias en funcin de los objetivos.

Se piensa en un objetivo en funcin de otro.

Se eliminan las alternativas inferiores.

Se eliminan los objetivos inferiores.

Slo debe quedar una alternativa.

El rbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de MUEBLES S.A. consiste
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en:

Una tcnica que permite analizar decisiones con certidumbre basado en el uso de tcnicas
probabilsticas.
Un modelo grfico para resolver problemas de decisiones de alto riesgo.

Un grfico que permite analizar los riesgos de decisiones sin incertidumbre.

Una representacin grfica de la esencia de una decisin, que pone de manifiesto todas las
relaciones recprocas entre elecciones e incertidumbres.
 Un grfico que permite tomar una decisin sin riesgos.

20. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula como:

El producto de la probabilidad por la inversin inicial de cada rama.

El producto de las probabilidades de cada rama.

La sumatoria de los productos de la probabilidad por el valor monetario de cada rama.

El cociente del valor monetario por la probabilidad de cada rama.

La sumatoria de las probabilidades de cada rama.