Para muchos que recien se inician en este mundo de la Telefonia IP, tienden a confundirse

o no tener muy claro la diferencia entre una troncal y una ruta; debido a diferentes consultas
que he recibido con relacion a esto, he decidido crear este tutorial para explicar de una
manera sencilla la diferencia y relacion que existe entre ambos terminos. Voy hacer uso de
una analogia con una estacion o terminal de autobuses, con multiples puertas de entrada y
salida, para el abordaje del autobus que me llevara a mi destino, lo que debo hacer es
seleccionar la puerta correcta donde se encuentra el autobus que me transportara al destino
deseado. La estacion o terminal de autobuses es el servidor Elastix, las puertas de entrada
y salida son las troncales, el destino es la ruta de entrada o salida, los autobuses vendrian
a ser los proveedores del servicio de telefonia.
Por lo anterior podemos concluir que la rutas es el destino y las troncales es el canal o el
medio. Para aquellos y aquellas que trabajan o conocen sobre Networking, haciendo una
comparacion simplista podemos decir que las troncales son los interfaces LAN, WAN de un
router y las rutas son las redes destino; cuando hacemos una configuracion, lo que se hace
es decirle al router por cual interface LAN-WAN (Troncal) conocera la red destino (Ruta).
Del mismo modo en Asterisk-Elastix, la ruta es el numero telefonico a marcar y la troncal es
la interface o canal fisico/logico en la cual esta conectada la linea telefonica del proveedor
que hara el enlace con el numero telefonico marcado.
Tipos de Troncales
Las troncales (Trunks) son el medio que permiten comunicar a la PBX-IP Asterisk-Elastix
con el mundo exterior o PSTN, son los canales de comunicacion de entrada y salida de
llamadas, tambien permiten la comunicacion hacia otras PBX, tradicionales o IP.
El tipo de troncal a utilizar, dependera de la manera que el proveedor nos brinde el servicio
de telefonia. Tradicionalmente el servicio es entregado por medio de lineas de cobre o fibra
optica, ultimamente se esta ultilizando mucho la red IP, via Internet o enlaces dedicados de
datos, con esta ultima opcion no es necesario instalar ningun hardware de comunicacion
en el servidor Elastix, muy recomendado para servidores virtualizados.
Los tipos de troncales (Trunks) en el servidor Asterisk-Elastix pueden ser:
Troncales SIP (SIP Trunk): El medio de transporte para la voz es la red IP, una buena
cantidad de proveedores la estan utilizando ultimamente para proveer el servicio telefonico,
una de sus mayores ventajas es que podemos utilizar el Internet para establecer los
enlaces, de esta manera podemos tener numeros telefonicos (DID) de cualquier parte del
mundo sin importar la ubicacion geografica. Es muy popular tambien por los fabricantes de
equipos ya que por ser un estandar se garantiza la compatibiliad y conectividad con
cualquier equipo que soporte SIP. La cantidad de canales dependera del ancho de banda
del enlace IP.
Troncales IAX2 (IAX2 Trunk): El medio de transporte para la voz es la red IP, se utiliza para
establecer enlaces entre 2 o mas servidores Asterisk-Elastix, aun no se ha convertido en
estandar, por esta razon son pocos los fabricantes de equipos que lo soportan, una de sus
mayores ventajas es la utilizacion de un solo puerto (UDP 4569) para la comunicacion, esto
lo convierte en el metodo ideal para unir 2 o mas Asterisk en redes con Firewall de por
medio.
Troncales Digitales (Puertos E1, T1, J1): Es el metodo hoy por hoy mas utilizado por los
proveedores para la entrega de los servicios telefonicos, utiliza medios fisicos para el
transporte de la voz como cable de cobre o fibra optica, por este medio se entregan los
numeros DID, se debera instalar un adaptador o tarjeta en el servidor Elastix para configurar
la troncal, existen tambien Cajas o Gateway que funcionan con protocolo TDMoIP, que
permiten recibir los enlaces E1 y conectarlos via la red IP del servidor Asterisk-Elastix, de
esta manera no es necesario la colocacion de ningun adaptador.
Troncales Analogas (Puertos FXO): Es la manera tradicional de recibir las lineas
telefonicas, muy utilizado cuando la cantidad de lineas no sobrepasa las 8, mas haya de
esto se recomienda utilizar E1. Por cada linea es necesario un puerto, es asi por ejemplo si
hay 4 lineas telefonicas es necesario utilizar un adaptador con 4 puertos FXO. Un metodo
alterno al uso de los adaptadores FXO, es la utilizacion de adaptadores ATA con puertos
FXO, estos permiten conectar las lineas telefonicas sin instalar ningun hardware en el
servidor Elastix, la comunicacion se hace via el protocolo SIP.
El tipo de troncal determina el numero de llamadas concurrentes que se pueden tener, por
ejemplo en una troncal digital E1 permite hasta un maximo de 30 llamadas por enlace, en
una troncal analoga FXO solo permite una llamada por enlace, en troncales SIP e IAX2 en
teoria no hay limite de llamadas concurrentes, el limite lo impone el ancho de banda de la
red IP, sin embargo se recomienda no sobresar los 200 canales.
En los servidores Asterisk-Elastix perfectamente pueden convivir todos los tipos de
troncales, asi por ejemplo se pueden tener diferentes proveedores, cada uno entregando
sus servicios de manera diferente, este metodo es muy utilizado en ambientes de elevado
volumen de llamadas como un Call Center, para crear rutas de menor costo, teniendo
ambientes con troncales digitales y SIP en un mismo servidor.
Tipos de Rutas
Las rutas son las reglas que le indicaran al servidor Asterisk-Elastix por que troncal debera
enviar una llamada en base a ciertos patrones de marcado, esto es lo que se conece como
plan de marcacion, es muy comun por cuestion de costo que las llamadas a telefonos
celulares o moviles sean enviadas a bases telulares, donde generalmente se coloca un SIM
por cada una de las compaias, para esto se tienen que crear rutas con los patrones de
marcado correspondientes para sacar las llamadas con la compaia que corresponde.
De igual manera tambien se utilizan rutas para recibir llamadas, es asi cuando una llamada
entrante es recibida en una troncal especifica o numero DID especifico, estas se requiere
que sean direccionadas a un numero de extension o al conmutador, como tambien puede
ser a un IVR, para esto se requiere que se cree un plan de marcado para llamadas
entrantes.
Los tipos de rutas en el servidor Asterisk-Elastix pueden ser:
Rutas de Salida (Outbound Routes): Son las reglas de marcado que le indicaran al
servidor Asterisk-Elastix por que troncal debera salir o establecer la llamada, por ejemplo si
todos los numeros a celulares inician con el digito 7 y se ha configurado una troncal para
este proposito con nombre Celulares, lo que haremos sera crear una ruta que le diga a
Elastix que todo numero marcado que inicie con 7 las envie a la troncal Celulares.
Hay algunas reglas que se deben de seguir para para la definicin del plan de marcado:
X: representa un nmero entre 0 y 9
Z: representar un nmero entre 1 y 9
N: representar un nmero entre 2 a 9
. : Cuando hay un punto en el patron, lo que significa es que puede haber mas numeros
despues del punto.
|: Esto significa que el numero antes del simbolo | se quitara.
[]: Si usted quiere elegir su nmero, por ejemplo, [1356] que significa un nmero entre 1,
3, 5 y 6. O [3-7] es un nmero de entre 3 y 7

Por ejemplo:
9 | X | es un modelo popular. Esto significa elegir los nmeros comienzan con 9, tomar la
9 y enviar el resto a su destino.
ZX: este modelo significa los nmeros marcados que son de 2 dgitos, y su primer nmero
est entre 1 y 9, y su segundo nmero entre 0 y 9.
NX: Esto significa nmero de 3 dgitos y ms que su primer nmero es entre 2 a 9 y el
resto puede ser cualquier cosa.
Tomando como base estas reglas y el ejemplo de llamadas a celulares expuesto al inicio,
bajo el supuesto que todos los numeros a celular inician con 7 y estan compuestos por 8
digitos, podemos crear una regla que le diga a Elastix que todo numero marcado que inicie
con 7 seguido por 7 digitos mas, los envie a la troncal Celulares, como lo siguiente:
7XXXXXXX =====> Troncal Celulares
Asi por ejemplo cuando se marque el numero 78431510, Elastix busca entre todas las rutas
creadas, una que haga coincidir con el numero marcado y proceda a realizar la marcacion
en la troncal que corresponde.
Es importante tener claro, por cada ruta de salida debe existir tambien una troncal para el
envio de la llamada, Elastix permite difinir mas de una troncal, estas son utilizadas en base
a prioridades, por ejemplo si la primera esta ocupada, pasa a la segunda o a la tercera,
dependera de cuantas troncales se definan, esto es lo que se conoce como rebalse.
De esta manera podemos crear todas las rutas de salida que se deseen, aplicando el plan
de marcado correspondiente; tomar en cuenta que un patron de marcado, no puede estar
declarado en mas de una ruta, de lo contrario se da un conflicto y Elastix no sabra hacia
donde enviar la llamada.
Rutas de Entrada (Inbound Routes): Una ruta de entrada le dice a Elastix hacia donde
debera transferir una llamada recibida cuando se cumpla cierta condicion, por ejemplo
cuando existe un conmutador y se desea que todas las llamadas sin excepcion sean
contestadas ahi, se debe crear una ruta de entrada para este fin, otro caso puede ser
cuando exista un numero para soporte donde contesta un IVR (Auto-attendant), se debe
crear una ruta de entrada que le diga a Elastix que al ingresar una llamada del numero
especificado lo transfiera al IVR, del mismo modo cuando hay varios departamentos y cada
uno tenga una recepcionista con un determinado numero telefonico, se deberan crear
tantas rutas de entrada como numeros y recepcionistas existan. Tambien por medio de la
funcion Sigueme (Followme) podemos transferir una llamada hacia un numero externo.
Si observan las troncales y las rutas son complementarias entre si, no se puede crear
ninguna ruta sin especificar una troncal, aunque pueden existir troncales sin declarar rutas
en ellas. Antes de declarar cualquier ruta de salida es indispensable que exista al menos
una troncal.
Existiendo tantos desarrollos de hardware en PXB IP, Por qu elegir una solucin basada
en software y mas aun basada en software libre y corriendo sobre un sistema operativo
como GNU/LINUX?

Estabilidad y extrema robustez

Libertad y gratuidad
Adaptabilidad y mejora continua
Funcionalidad de PBX IP basada 100% en software
Capacidad de expansin prcticamente ilimitada
Menores costos contra plataformas privativas
Telefonia tradicional
La llamada que sale de nuestra central tiene que llegar hasta la central donde esta la
persona o telfono destino.

No es posible realizar un mallado total

Se utilizan circuitos dedicados para cada llamada
Se hace necesaria la multiplexacion del enlace troncal entre centrales:
- Sistema TDM: Time Division Multiplexing
Recursos ocupados durante toda la duracin de la llamada
Los precios varian en base al tiempo de uso (tiempo de ocupacin del circuito
dedicado).
La distancia importa (mas circuitos, y sobre todo de operadoras distintas).
Diseado para voz solamente
Sector totalmente regulado en cada pas
Garantia de disponibilidad > a 99,5%
Telefonia IP
En particular, realizar llamdas por Internet (IP=Internet Protocol) ya que Internet es la mayor
red de datos del mundo
La tecnologa Voz sobre IP se encuentra ahora mismo en su madurez, pero comienza a
desarrollarse en los aos 90
Existen 2 fromas de denominarla:
- VoIP es la denominacin genrica de toda comunicacin de voz por paquetes
en una red IP
- VoIP es la denominacin de telefona por IP y requiere parmetros de calidad y
de control mucho mas estrictos, dictados por la ITU
Caracteristicas:
Se utilizan y administra una nica red. Si dos empresas distintas, domicilios o sucursales
de una misma empresa tienen conexiones a Internet, Porque no aprovecharlas?
Por fin se puede hablar de: Estandares abiertos e Internacionales. Interoperabilidad,
disminucin de precios enproveedores y fabricantes de hardware dedicado a VoIP
Calidad: Es posible conseguir una calidad similar o en caso de usar ciertos codecs, mejor
que la de las TECO tradicionales. De hecho, a mediados de 2009, mas del 60% de las
llamdas de las grnades operadoras son encamnadas por redes IP.
Fiabilidad: En una LAN, se puede lograr una altsima fiabilida similar a una TECO. En
Internet es posible, pero existen muchos mas factores a controlar y estudiar que disminuyen
este ndice
Gran expansin actual de las redes de datos: Cable, ADSL, ADSL2+, VDSL, WIFI, WiMax
Posibilidad de desarrollar e implementar nuevos y mejores servicios mas rpidamente
Menor inversin inicial para los proveedores
Costos mas bajos para los clientes
Sociedad de consumo

Problemas que no existan o estaban solucionados con la telefona tradicional y que afectan
a la calidad del servicio (QoS) de un sitema VoIP:
Requerimientos de ancho de banda
Nuevos equipos estndares y funciones de control
Latencia o retardo (>300 ms impracticable en telefona tradicional)
Jitter: Variacion de la latencia
Problemas con la transmisin y recepcin de FAXES. Protocolo t.38
Problemas en la transmisin de datos digitalizados analgicos (MODEMS,x.25, etc)
Elastix
software de servidor de comunicaciones unificadas que rene PBX IP, correo electrnico,
mensajera instantnea, fax y funciones colaborativas. Cuenta con una interfaz Web e
incluye capacidades como un software de centro de llamadas con marcacin predictiva.
La funcionalidad de Elastix est basada en proyectos libres como Asterisk, FreePBX,
HylaFAX, Openfire y Postfix. Estos paquetes ofrecen las funciones de PBX, fax, mensajera
instantnea y correo, respectivamente.
En diciembre del 2016 Elastix deja de ser Software Libre y es reemplazado por la versin
comercial de 3CX para Linux.
Software multi-proposito para telefona y comunicaciones unificadas
Licenciado bajo GPL V.2
944000 + descargas (280 TB), 5000 visitas diarias promedio
Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para montar una PBX o sea
a hoy dia: Asterik
Interfase amigable y fcil de usar basada entre otros modulos en FreePBX
Permite y esta abierto a la creacin de nuevas funcionalidades y modulos de terceros
(requisito de la comunidad del Soft Libre)
Estable, Estandar, Potente, Confiable y extensiable
Posee poderodas herramientas de reportes y facturacin
Localizable: traducido a 23 idiomas

Historia
Elastix fue creado y mantenido por PaloSanto Solutions, una empresa de soporte de cdigo
abierto ubicada en Ecuador. Elastix fue lanzado al pblico por primera vez en marzo de
2006. No fue una distribucin completa, sino una interfaz web para CDR (Call Detail
Records) y presentacin de informes. No fue hasta finales de diciembre de 2006 que Elastix
fue lanzado como una distribucin de Linux2 con Asterisk, Zaptel y otros paquetes que son
administrados fcilmente a travs de una interfaz de usuario Web llamada Elastix-Gui.
Arquitecturas Soportadas
Actualmente Elastix soporta tres arquitecturas
- Intel x86 compatible
- Intel x86-64
- ARM
Caracteristicas
Soporte para hardware de telefona
Elastix soporta la mayor parte de hardware de telefona existente que es soportado o
fabricado para Asterisk,8 incluyendo controladores compatibles a travs del proyecto
Zaptel9 o versiones modificadas del mismo. Otros controladores son compatibles con el
proyecto mISDN10 y otros proyectos.
Elastix tambin es compatible con otras marcas de telfonos gracias a los protocolos SIP11
y IAX12 que implementa Asterisk. El protocolo SIP es actualmente un estndar utilizado en
su mayora por los fabricantes de telfonos IP y su funcionamiento es nativo para voz con
Elastix, independientemente de alguna funcionalidad adicional que estos tengan.

Mdulo de centro de llamadas

Elastix fue la primera distribucin que incluye un mdulo de centro de llamadas con un
marcador predictivo, lanzado como software totalmente libre. Este mdulo se puede instalar
desde la misma interfaz web de Elastix a travs de un cargador de mdulos. El mdulo de
centro de llamadas puede manejar campaas entrantes y salientes

Cada da existen nuevas formas de comunicarnos, y la adicin de caractersticas y

funcionalidades debe ser constante. Elastix es capaz de crear un ambiente eficiente en su
organizacin con la suma de mltiples caractersticas, y permite integrar otras locaciones
para centralizar las comunicaciones de su empresa y llevarlas a niveles globales. Un usuario
de su corporacin ubicado en Sudamrica comparte las mismas funcionalidades que otro
ubicado en Asia adems de tener adems una comunicacin interna directa.

Correo de Voz
Fax-a-Email
Soporte para softphones
Interfase de configuracin Web
Sala de conferencias virtuales
Grabacin de llamadas
Least Cost Routing
Roaming de Extensiones
Interconexin entre PBXs
Integracin con servicios externos (CRM, Bases de Datos, etc.)
Reportacin avanzada
Market Place con desarrollos adicionales
Instalacion
http://kio4.com/elastix/1instalacion.htm

Crear Extensiones en Elastix

http://elastixtech.com/curso-basico-de-elastix/crear-extensiones-en-elastix/

Mulitples Ventajas
Ahorro
- Llamadas internacionales a menor costo via internet
- Sucursales pueden conectarse via la infraestructura de red existente
- Llamadas se rutean por proveedor de menos costo para el destino
- }cableado telefnico innecesario si se usa la red de datos existente
- Respuestos estndares, baratos y siempe disponibles
Movilidad
- Softphones permiten la atencin remota de llamdas en su laptop
- Faxes y alertas de mensajes de voz se envan via email
- Acceso via Web permite administracin remota de la central
- Conectividad de puestos remotos a la central telefnica via IP
Control
- Controlar costos de llamdas internacionales, celulares y locales
- Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios
- Tendencias y patrones de uso via reportes exportables a hoja de calculo
- Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duracin de espera
Integracion
- Faxes individuales para todo su personal directo a email
- Telefonia integrada con correo electrnico para faxes y voicemails
- Manejo de colas, conferencias y usuarios desde la misma interfase
- Incremento de productividad con modulos extras de CRM y otros
- Interaccion con cliente groupware para comunicacin telefnica con contactos
Expansion
- Incrementos en la capacidad de la central son de bajo costo
- Reconfiguracion de la central para mas extensiones es sencilla
- Ajuste dinamico de IVR para aadir valor
- Incorporacion de mas telfonos es fcil y rpida
Bibliografia
http://elastixtech.com/troncales-y-rutas-en-elastix/
http://elastixtech.com/curso-basico-de-elastix/crear-extensiones-en-elastix/
http://elastixtech.com/tutoriales-de-elastix/entrenamiento-elastix/imagen-virtualbox-de-
elastix-2-4-0-lista-para-usarse/
http://linuxmanr4.com/2010/07/05/construyendo-un-conmutador-telefonico-con-elastix/
https://www.elastix.org/es/informacion/
https://es.slideshare.net/barcampquito/presentacion-elastix
https://es.slideshare.net/0351/el-proyecto-elastix
https://es.wikipedia.org/wiki/Elastix
http://kio4.com/elastix/1instalacion.htm