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MTODOS DE COBRANA DE SERVIOS ADVOCATCIOS

Penso que o primeiro contato pessoal com o cliente fundamental para se firmar a relao de
confiana. Eu tenho feito da seguinte maneira: no cobro no primeiro encontro, porque acho
que o momento do cliente me conhecer e tambm verificar se teremos uma identificao.
Porm, no passo ao cliente, logo na primeira reunio, as solues do caso, pelo contrrio,
fao relatos da minha experincia e indago quais os objetivos do cliente e se posso atend-los.
A partir da, cobrarei pela anlise dos documentos, riscos e espcie de ao e marco nova
reunio. Com isso, me identifico com o cliente e recebo pela anlise. O caso que voc relata de
marcarem e no aparecerem fica solucionado no caso, porque o cliente, ao aceitar sua
proposta, deixar os documentos com voc e j sair com a data da nova reunio e dados para
o pagamento. Importante tambm que voc coloque tempo nessa primeira reunio que no
deve passar, na minha opinio, de 30 minutos. Portanto, cobro pela anlise do caso, aps a
primeira impresso com o cliente.

Tenho algumas sugestes para os colegas:

1) Seja honesto e cobre um valor justo;

2) O valor cobrado na consulta poder ser abatido do montante contratado a ser recebido;

3) Seu tempo precioso para voc, logo evite clientes que se recusam a pagar, nesses casos
voc quem ganha;

4) Sugira para o cliente 2 ou 3 datas para a consulta, deixe que ele escolha. Explique que o
agendamento s ser efetivado aps o depsito realizado ou boleto pago. Se for possvel
emita um boleto de pagamento e encaminhe por e-mail;

5) Atualmente a sociedade j est acostumada (educada) ao pagamento de um boleto,


inclusive as pessoas sentem-se mais seguras com tal procedimento;

6) Informe antecipadamente que o pagamento se refere apenas a uma consulta e, se o cliente


faltar na data agendada no haver devoluo dos valores pagos (esclarea os custos de uma
consulta no mnimo o seu tempo a disposio);

7) Nunca deixe de elaborar um contrato de honorrios, ainda que seja para o seu melhor
amigo;

8) Em caso de audincias estabelea no contrato uma multa para falta injustificada do cliente;

9) Mesmo que o cliente no tenha condies de pagar um valor inicial, especifique no seu
contrato de honorrio o valor inicial para ajuizar a demanda e um percentual sobre o
resultado. Caso no seja pago o valor inicial, este dever ser pago ou descontado ao final do
processo. Nunca deixe de cobrar um valor inicial;
10) Em causas de pequeno valor (exemplo juizados especiais Consumidor) estabelea no
contrato de honorrios um percentual sobre a causa ou um valor inicial. O cliente dever pagar
o maior entre eles, para dessa forma evitar que a indenizao determinada pelo juzo destrua
a sua remunerao, pois 100% de zero zero, 30% de R$20,00 R$6,00. Assim estabelea
NN% sobre o valor da indenizao ou $ 500 Coroas, o maior valor entre os dois.

Um grande governante dizia: Contratos so instrumentos firmados em tempos de paz para


serem usados em tempos de guerra.

Boa sorte a todos.

ROBERTO VENTURA

Prezados Colegas, boa tarde!!!

Atuo na rea advocatcia, mas tambm atuei por muito tempo na rea comercial. Por isso
quero trazer um pouco da minha experincia neste sentido.

Creio que a dinmica de cobrana de honorrios por consulta depender do estgio de


maturao do escritrio e tambm do profissional advogado.

No podemos achar ou "chutar" um valor para tal. preciso fazer conta... Ento vamos l...
imaginemos um advogado iniciante que aluga um escritrio e tem apenas um(a)
estagirio(a)/secretrio(a) para auxiliar nos andamentos e pesquisas e no atendimento em
"stand by" para ter sempre algum no escritrio.

Tudo hipottico !!!!!

Aluguel: R$ 1.500,00

Condomnio: R$ 800,00

Luz: R$ 300,00

Telefone: R$200,00

Internet: R$100,00

Estagirio(a)/secretrio(a) R$1.200,00

Honorrios do Advogado R$ 6.000,00

Material de expediente e limpeza : R$ 200,00

OAB Anuidade(valor mensal) R$ 75,00

Manuteno vesturio(terno, gravata e outros) R$ 200,00


Palestras, seminrios e outros aperfeioamentos R$ 200,00

Outras rubricas (arredondando para facilitar) R$ 1225,00

Temos o total de R$ 12.000,00

Tudo isso apenas um ensaio, uma conjectura... cada um tem um padro e capital de giro para
investir no seu negcio. Neste caso negcio de servios jurdicos.

Bem... se dividirmos pelas horas normais trabalhadas( 8 horas por dia x 20 dias = 160 horas)
teremos R$ 12.000,00 / 160 h = R$ 75,00.

Est ai um padro mnimo para um advogado iniciante, com expectativa de honorrios de R$


6.000,00.

Agora vem a viso comercial.... Voc que est comeando est distribuindo senha para
atendimento por ordem de chegada e fazendo uma fila no corredor???? Voc j ingressou com
todos os tipos de aes, sabe todos os recursos cabveis, j despachou com aquele Juiz que s
te recebe por 5 segundos???? Ento ser que vale a pena ter um portflio de aes realizadas,
adquirir conhecimentos, usar seu cliente inicial como um prospector ou indicador para outros
clientes???? Essas perguntas so individuais e s voc poder responder.... O que tenho visto
por ai no Catho e em outros canais de oportunidades para advogados so propostas para
pagar R$ 1.500,00 e voc comea as 08:00 e termina quando acabar o dia!!!

Ah!!!! independente de voc cobrar a consulta, faa um contrato padro de prestao de


servios e no final a procurao.... sempre nessa ordem: contrato >>> depois procurao !!!!

Espero ter contribudo, principalmente com os nefitos.

Grande abrao

Murillo Rezende

Doutora vamos ser prticos!

Nos meus 36 anos de advocacia acho que posso ajudar.

1-Consulta por telefone jamais.. deve ser simptica e dizer que poder sim resolver o caso mas
para isso necessrio uma reunio em seu escritrio para colher melhor os fatos para
fundamentar sua posio... diga que no cobra nada para isso.

2 Em reunio seja breve... o mais breve possvel...


3- Deixe o cliente relatar tudo... no interrompa... anote detalhes e saiba escutar ; no
responda arguies e nem permita ser sabatinada... voc a advogada e est analisando a
situao para depois verificar SE ACEITA OU NO A CAUSA!.. sempre uma pergunta responda
com outra pergunta (devolva) e transmita s que "sei como resolver juridicamente esta sua
dvida.. e continue a reunio cm segurana - repito : procurando ser mais breve possvel.

3- Com os dados em mos, avalie.. pego ou no pego a causa. Vale a pena... est dentro de sua
capacidade profissional... seja honesta consigo, ou procure um colega para dividir a
responsabilidade da causa.

4- Uma vez ciente de tudo, exponha que como advogada aceitar a causa e ir se aprofundar
no tema, verificar ltimos julgados, seno houve mudanas na legislao, para colocar seu
plano estratgico em ao...enfim aquilo que um advogado consciente deve fazer; se
aprofundar no tema e traara sua estratgia para que tudo seja rpido (eles adoram essa
palavra) e atinja a ao os seus objetivos.

5- Aceitando a causa, j tenha preparado um esboo de seu contrato e exponha que s poder
levantar adiante o estudo da causa, e todos os preparativos mediante a contratao, j que a
prpria OAB pelo seu cdigo de tica, determina a contratao antes dos servios.

6- Honorrios... 20% sendo sinal 1/3.os outros 1/3 na audincia e o ultimo na sentena. Ou
honorrios de resultado, 30% ao final com mensalidade de manuteno, ou tudo em 06
parcelas ou percentual sobre o benefcio auferido, enfim, sinta a capacidade econmica de seu
cliente.

No se permita questionamentos de quem no entende nada de direito, o cliente pode pensar


que sabe alguma coisa.. deixa ele nessa iluso.. mas voc como advogada que determina o
rumo de como atuar no processo...seja firme e profissional... no seja sabatinada... questione
o cliente porque ele est na dvida j que o caso sequer ainda foi aprofundado por voc como
profissional da rea.. e certamente voce traar a melhor estratgia jurdica para que a ao
tenha xito

AO FINAL

Se o Cliente colocar que ainda vai estudar se lhe contratar ou no a ao, porque ser um
mau cliente... desista voc logo dele e desde logo recuse retornar ao assunto j que o principal
elo lhe dar dor de cabea ! Isso porque desde o primeiro contato o que se deve manter na
advocacia a CONFIABILIDADE... e isso ele acaba de romper.. por isso melhor agradecer... no
force nada e parta pra outra...o cliente no sabe o que quer e pode estar inseguro
tambm...essa no nossa rea.

Espero que possa t-la ajudado.


Dra. Alessandra, entendo que nossa atividade se assemelha a de alguns outros prestadores de
servios.

Imagine, por analogia, um mecnico. Este abre uma oficina e espera os clientes o procurem.
Uns viro para mostrar o carro e "colher" orientao sobre o problema apresentado, dizem
que voltam e nunca mais aparecem. Outros viro e sero convencidos de que aquele mecnico
a melhor pessoa para resolver o problema e o contratam. Outros, nem sequer o carro
mostram, somente falam sobre o problema em tese e buscam o "opinio" sobre a soluo.

Qual a semelhana de comportamento entre todos esses clientes?

No meu ponto de vista, um s, todos buscam ser bem atendidos e persuadidos de que voc
pode lhes apresentar uma soluo tcnica e eficaz para o problema deles.

Observe que, via de regra, o advogado no conhece tcnicas de marketing e vendas voltada ao
convencimento do cliente.

Por isso, somos levados a crer que, quanto mais tcnicos aparentarmos ser, mas o cliente
confiar em nosso desempenho, quando, na verdade, no s isso.

Temos que ser mais analtico, observar o que o cliente realmente deseja, compreender os
sinais dados pelo cliente e dizer cuidadosamente o que ele quer ouvir. Isso nos d condies
prvias de avaliar se ele tem ou no condies, inclusive financeiras, e vontade efetiva de nos
contratar ou deseja apenas lhe "consultar" para ter noes do problema e debater melhor
com outro profissional.

Uma coisa posso lhe dizer, depois de quase 20 anos de advocacia, importante saber ser
persuasivo e meticuloso, vez que a dosagem ideal desses dois elementos, far com que voc
perceba quando um cliente merece a aproximao para uma reunio presencial e, portanto,
tendo grande possibilidade de aceitar negociar contigo um pagamento antecipado para
conduo especializada dos seus interesses ou simplesmente no.

Por fim, penso que, h muitos anos, o advogado deixou de ser apenas um consultor, pronto a
dar respostas e sugerir medidas. Hoje, se exige que o profissional seja multidisciplinar,
conhecedor de diversas reas das cincias humanas e at exatas para sobreviver num mercado
competitivo.

Espero ter lhe ajudado ao menos a refletir sobre a carreira e no desanimar.

Muito boa sorte.

Diga que caso a pessoa no d entrada no processo voc cobrar a consulta.

Caso a pessoa ingresse com o processo, voc abate aquele valor dentro dos honorrios
contratuais.
Quando o cliente liga para tirar informaes, informo que dever marcar hora (sempre marco
para parte da manh 3 dias da semana), e que ter um valor X para pagar.

Se, contratar a ao, desconto nos honorrios, se no contratar, recebo a consulta.

Simplesmente no dou informao, apenas falo de quais documentos vou precisar para fazer
uma anlise, marco. Quando ele chega, senta, ofereo um caf, e lhe aviso, que estou pronto
para analisar seu caso e que a consulta R$ 150,00 adiantado, no aceito cheque (se ele no
quiser aviso que o caf custa R$ 10,00). Ele perde o tempo dele, eu tambm mas grtis no d!
Se no estou sendo tico, honestamente no sei, mas no estou sendo otrio de me preparar
e levar um "balo". P.S. Sou apenas Perito Contador.