NCIDENCIA DE LA PLANEACION EN LA TOMA DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS

JURIDICAS DE DERECHO NOTARIAL DEL DEPARTAMENTO DE PUNO, El trabajo de

investigacin, se realiz en el departamento de Puno durante el ao 2002, con la finalidad de
generar un aporte de gestin para las empresas notariales de la regin y como requisito para la
obtencin del grado Acadmico de Magster Scientiae en Gestin Empresarial de la Maestra en
Contabilidad y Administracin de la Escuela, de Post. Grado de la Universidad Nacional del
Altiplano de Puno. Las organizaciones, del Notariado Pblicas del departamento de Puno, en un
nmero total de treinta, son empresas como cualquier otra, son jurdicas, pero el problema
fundamental es que el responsable de stas es un abogado que en el comn de los casos carece
de la mas elemental formacin empresarial, es por ello que la toma de sus decisiones se hace
exageradamente complicada, por lo tanto a fin qe tomar estas decisiones es necesario el uso de la
planeacin empresarial estratgica y tctica, como proceso ms importante para organizar el
crecimiento y modernizacin de su Notara a travs de una adecuada toma de decisiones, en esta
poca de globalizacin, Modernizacin, competitividad, calidad total y reingeniera. Finalmente, La
investigacin concluye en que el uso de la Planeacin estratgica para la toma de decisiones
notariales, es decir que el 69% considera que la planeacin estratgica es ms rpida frente a un
16% que considera que la decisin emprica es ms rpida y un 15% no sabe ni opina. Los
notarios, se encuentran en condiciones tcnico - Professional para cumplir con las exigencias
jurdicas con la aplicacin de los instrumentos de la planeacin, para la toma de decisiones
notariales.

La investigacin presenta los resultados obtenidos respecto al Clima Institucional y Desempeo

laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la UNA Puno en el ao
2010. En primer lugar se hace una revisin y estructuracin de aspectos tericos que sustenta la
investigacin, para garantizar la validez interna se utilizaron instrumentos previamente validados
tanto por la Universidad Nacional del Altiplano (Instrumento de Desempeo Laboral) y la
Universidad Ricardo Palma (Instrumento de Clima Institucional). En cuanto a la validez externa
debe considerarse que los resultados mostrados son generalizables a poblaciones con
caractersticas similares a la comprendida en esta investigacin. Los principales resultados
obtenidos en la investigacin se presentan en los cuadros y grficos estadsticos con sus
respectivos estadgrafos e interpretacin que permiten observar cul es el nivel en que se
encuentran cada una de las variables y finalmente establecer el tipo y grado de correlacin entre
estas. Las conclusin principal fue: Existe una correlacin de tipo positiva y grado alto entre Clima
Institucional y Desempeo Laboral siendo el coeficiente de correlacin de r=0,69 siendo e,l valor de
Zc=11 ,56 por lo cual la hiptesis de investigacin ha sido aprobada. Respecto al Clima
institucional se lleg a la conclusin que se encuentra en un nivel Desfavorable con un 54% de los
docentes. El Desempeo Laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin est
en la categora C de Desempeo mnimo, tal como se muestra en el cuadro N 12, con un
promedio general de 13,32, cuyas notas oscilan entre 11 y 14 puntos en la escala vigesimal. La
presente investigacin cuenta con los requisitos acadmicos necesarios, dejo al recto criterio del
Jurado la evaluacin de esta Tesis para optar el Grado de Magister Scientiae en Educacin) en la
mencin de Administracin de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano. La
investigadora.

El objetivo de la investigacin fue determinar qu tipo de relacin existe entre la motivacin laboral
y el desempeo docente en la Institucin Educativa Secundaria Agroindustrial de Kelluyo en el ao
2013. Se eligi estos dos importantes aspectos de la dmiriistracin del talento humano:
motivacin laboral y desempeo docente; por la promulgacin de la Ley de Reforma Magisterial,
Ley No 29944, donde destaca el tema del desempeo docente. La investigacin se realiz desde
un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental en su diseo transeccional correlacional,
empleando el coeficiente de correlacin Rho de Spearman (r). La poblacin de estudio estuvo
conformada por todo el personal docente de la Institucin Educativa Secundaria Agroindustrial de
Kelluyo en el ao 2013. Los instrumentos para la recoleccin de informacin fueron dos:
cuestionario de evaluacin sobre motivacin laboral y cuestionario de evaluacin sobre desempeo
docente, previa evaluacin de la validez mediante juicio de expertos y confiabilidad mediante
prueba de estabilidad temporal de test-retest. Los resultados obtenidos, de las pruebas de
hiptesis planteadas, nos permitieron realizar cuatro conclusiones: primera, existe una relacin
directa casi perfecta entre la motivacin laboral y el desempeo docente, con r = 0,881; segunda,
existe una relacin directa alta entre los factores ambintales y el desempeo docente, con r =
0,692; tercera, existe una relacin directa casi perfecta entre los factores de funcin y el
desempeo docente, con r = 0,787; cuarta, los factores de funcin frente a los factores
ambientales, tienen mayor relacin con el desempeo docente. PALABRAS CLAVE Ambientales,
funcin, desempeo, docente, factores, laboral, motivacin.

La presente investigacin tiene por objetivo realizar el Plan Estratgico de Desarrollo Empresarial
para las MYPES del sector lcteo de la regin Puno en el escenario actual, en el que destaca el
crecimiento sostenido del mercado de la leche y sus derivados, y resultan notorios: (a) el aumento
de la produccin de leche fresca a escala nacional, as como del consumo de leche y productos
frescos derivados de esta; (b) y, relacionado con lo anterior, la tendencia de consumo en aumento
de la leche y productos derivados, que permita promover su desarrollo y competitividad en los
mbitos nacional e internacional. As, de acuerdo con lo sealado, puede afirmarse que la
produccin de leche y sus derivados ha obtenido mayor relevancia en el desarrollo del pas, y ha
propiciado el aumento del Producto Bruto Interno (PBI) per cpita y el valor de nuestra moneda en
el mercado, lo que ha contribuido a la mejora de la economa nacional, y por ende la atraccin de
nuevos capitales y desarrollo de nuevas industrias. Con la finalidad de lograr el objetivo propuesto,
se ha realizado un anlisis interno y externo de las MYPES del sector lcteo de la regin Puno.
Asimismo, debe considerarse, la firma de Tratados de Libre Comercio (TLC) con diferentes pases,
lo cual facilita el intercambio y comercio de diferentes productos. Finalmente, dentro de este
escenario y tendencias favorables expresadas a nivel mundial y a escala nacional, en el caso
especfico de las MYPES del sector lcteo de la regin Puno, si bien la actividad lctea de la regin
presenta diversas dificultades a lo largo de la cadena de valor, se debe incrementar la oferta actual
de productos lcteos a fin de abastecer eficientemente el mercado local y convertirse en la mejor
alternativa de consumo para el mercado nacional con miras a expandir las producciones
artesanales para su exportacin. Palabras clave: anlisis interno, anlisis externo, competitividad,
desarrollo plan estratgico, productos lcteos, rentabilidad.

El propsito de la investigacin fue determinar la relacin que existe entre la gestin del
conocimiento y el desempeo docente, en las instituciones educativas primarias del rea urbana
de la UGEL "El Callao" en el ao 2012. La investigacin se realiz desde el paradigma positivista y
se enmarc metodolgicamente desde un enfoque cuantitativo. El Diseo fue de tipo correlacional
y se us para correlacionar el coeficiente de correlacin Rho de Spearman. La muestra fue
probabilstica, estratificada y proporcional al tamao de la poblacin. Los encuestados fueron 74
docentes. Los instrumentos para la recoleccin de informacin fueron dos cuestionarios: uno para
medir la gestin del conocimiento y otro para, el desempeo docente. Los instrumentos se
sometieron a dos pruebas pilotos, en instituciones educativas primarias de las ciudades de Puno,
Acora, Juli y Yunguyo. La validez y la confiabilidad de los instrumentos de investigacin se
realizaron por pruebas estadsticas. Los principales resultados de la investigacin fueron dos,
primero, respecto a los directores, fomentan niveles incipientes de gestin del conocimiento;
segundo, respecto a los docentes, el nivel de desempeo docente es de nivel bsico. La prueba de
hiptesis mostr a un nivel de confianza de 99% y 1% de probabilidad de error, que hay una
correlacin de 0,704 entre la gestin del conocimiento y desempeo docente. Por lo tanto, a mayor
nivel de gestin del conocimiento mayor es el nivel de desempeo docente.

Se parti de la premisa cual es el grado de influencia de la motivacin en el nivel de satisfaccin

del personal de las reas operativas (recepcin, restaurante, comedor, bar, house-keeping,
lavandera y ventas) de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Puno. Bajo la teora
de las necesidades humanas de Maslow. Donde existen seis hoteles de cuatro estrellas y uno de
cinco estrellas con una poblacin de 300 trabajadores y se aplic un cuestionario a una muestra
estratificada de 120 trabajadores al 95% de confianza y un error muestral del 5% con el objetivo de
determinar el grado de relacin de la motivacin entre la satisfaccin laboral. Se concluye que los
hoteles de cuatro o cinco estrellas promueven dos tipos de motivacin: econmicas o no
econmicas. De acuerdo con la prueba t-Student, el primer factor de motivacin es el monetario
(dinero que incrementa su salario o sueldo) y que las motivaciones no econmicas como:
presentes, premios de reconocimiento, viajes pagados al interior del pas, tours en localizaciones
donde operan las cadenas hoteleras de cuatro y cinco estrellas, siendo el primer factor de
motivacin el ms apreciado por los trabajadores, dejando de lado los otros tipos y factores de
motivacin. Tambin en el anlisis se encontr que existe un alto grado de correlacin, entre la
motivacin y los niveles de satisfaccin laboral del personal de las reas operativas de estos seis
establecimientos de hospedaje. PALABRAS CLAVES: reas operativas de los hoteles de cuatro y
cinco estrellas, motivaciones econmicas, motivaciones no econmicas, satisfaccin laboral.

El presente trabajo de investigacin, contiene cuatro captulos, y da una respuesta al problema de

investigacin: De que manera la planificacin y el control repercuten en la apreciacin de la
eficacia de la gestin administrativa de las Facultades en el perodo 1999-2002, y cuales seran los
lineamientos de un modelo de planificacin que contribuya a mejorar la gestin en las Facultades
de la Universidad Nacional del Altiplano?. Este trabajo surge de la necesidad de aportar a la
mejora de la administracin en la Universidad. En el perodo administrativo 1999-2002, en la
Universidad fueron aplicados consecutivamente sin haber sido concluidos, dos Planes Estratgicos
Institucionales. El Plan Estratgico 1998-2002 fue el documento orientador durante el primer ao
de la gestin administrativa (1999), y el Plan Estratgico 2000-2005 , fue el documento orientador
durante el resto del perodo hasta mayo del 2002. Cada uno dio un diferente marco orientador a la
planificacin estratgica y anual de las F acuitad es, porque ambos planes estratgicos contienen
diferentes: Misin, Visin, objetivos estratgicos, metas estratgicas y marco lgico. Este cambio
ocasion limitaciones en la planificacin y control en la Universidad y sus Facultades, en estas
ltimas unidades orgnicas fue mas importante la planificacin anual que la planificacin
estratgica. Durante el perodo 1999-2002, las Facultades en un 100% entregaron sus Planes
Estratgicos a la Oficina General de Planificacin de la Universidad y solamente el 24% de estas
hizo mismo con sus planes estratgicos. En el perodo de estudio, los planes anuales fueron
aprobados por Consejo Universitario demasiado tarde. Los Planes Anuales de los aos 1999,
2000, y 2001, fueron aprobados en Octubre y Noviembre del ao de su ejecucin. En el periodo
2000-2002, la planificacin estratgica y la planificacin anual tiene varios puntos dbiles, por
ejemplo in el Plan Estratgico 2000-2005, ninguna de las metas estratgicas ha sido expresada
haciendo referencia a magnitud y tiempo, el nmero de metas por rea es mayor que el nmero de
actividades u objetivos especficos en el mismo. rea, la evaluacin y control de planes anuales no
ha sido informada a la Oficina General de Planeamiento, y esta Oficina realiz una deficiente
evaluacin y control de los planes anuales en el periodo de estudio, el presupuesto anual para
investigacin decreci en un 36.2% entre los aos 1999 y 2002; en las Facultades para el 88% de
docentes la planificacin no fue ampliamente participativa, ellos manifiestan que grupos
seleccionados de docentes hicieron la planificacin en sus Facultades. Las limitaciones en
planificacin y control fueron percibidas por los miembros de las Facultades, como una importante
fuente de dificultades y limitaciones para la gestin administrativa de las Facultades. En la
apreciacin del 74% de los docentes de las Facultades, la gestin administrativa tuvo poca
eficacia o fue ineficaz para alcanzar objetivos, la misma conclusin fue expresada por 64% de los
estudiantes, en general los miembros de las Facultades perciben mas debilidades que fortalezas
en la gestin administrativa de las Facultades, en este sentido su apreciacin no es positiva, es
desfavorable, y es evidente que las limitaciones en planificacin y control contribuyeron de manera
importante al sentido de la apreciacin de los miembros de las Facultades. Finalmente en este
trabajo de investigacin se proponen caractersticas de una planificacin estratgica sistmica que
mejora las limitaciones conceptuales halladas en la elaboracin de planes, como medio para
mejorar la gestin administrativa de la Universidad y sus Facultades.

El trabajo de investigacin tiene el propsito de analizar el currculo por competencias y su

incidencia en el desempeo laboral de los egresados de la escuela profesional de administracin
en la Universidad Nacional del Altiplano, en el perodo 2007, y proponer la construccin de
capacidades de acuerdo a la exigencia laboral del mercado y la complementacin de su formacin
para un mejor proceso de integracin a la empresa. El tipo de investigacin es descriptivo que
comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual. El enfoque se
hace sobre conclusiones dominantes o sobre cmo la escuela profesional de administracin
funciona acadmicamente para luego presentar la propuesta. Es una investigacin ex post facto,
de diseo no experimental, porque es realizada con posterioridad a los hechos, y es imposible
manipular la variable currculum por competencias, porque ya acontecieron sus manifestaciones en
base a los cuales se realiz el diagnstico, utilizando los instrumentos de recoleccin de
informacin correspondiente en cada uno de los componentes. Se ha arribado a las siguientes
conclusiones: Que, la adquisicin de capacidades y competencias en la formacin profesional
expresada en las encuestas, exigidos por los planes curriculares es en promedio insuficiente, y que
de acuerdo a los resultados, se puede afirmar que los egresados de la escuela profesional de
administracin no han adquirido las competencias pre determinados en la planificacin curricular y
es insuficiente en relacin con el nivel de conocimientos exigidos en sus planes curriculares. En
general se necesita mejores niveles de rendimiento acadmico para responder con mayor
eficiencia a la exigencias de los planes curriculares, porque tampoco hay una adecuada
preparacin en formacin general previa. En general los egresados consideran que las asignaturas
no se encuentran estructuradas e integradas suficientemente, que se expresa entre otras formas
en que el plan de estudios prioriza ms teora que la prctica, esta situacin no es favorable al
logro de una formacin de calidad para el ejercicio gerencial, para la asesora y consultora
empresarial y menos para formar la capacidad de emprendimiento. La valoracin negativa del plan
de estudios, permite acercarnos a la confirmacin de que ste, no permite la concrecin de los
propsitos de formacin acadmica - profesional que tiene la escuela profesional de administracin
y que esta situacin se refleja en los resultados de desempeo laboral observados y
autoevaluados que expresan que la calidad de la formacin no son los ms ptimos. Las actitudes
y niveles profesionales de los docentes en promedio son heterogneos e insuficientes para lograr
altos niveles de calidad de la formacin en la escuela profesional de administracin, por falta de
actualizacin con exigencia acadmica, carencia de estudios de segunda especializacin,
dedicacin parcial a la actividad acadmica, a pesar de contar la mayora con dedicacin a tiempo
completo, y otros factores endgenos, por tanto la contribucin hacia la formacin por
competencias, es mnimas. Los resultados muestran que los egresados estn de acuerdo en
valorar negativamente las competencias acadmicas de los profesores. Estas valoraciones
negativas por parte de los egresados, tienen relacin en mayor medida con la produccin de
investigaciones cientficas de la realidad regional de Puno, la falta de creacin y emprendimientos
propios, las estrategias metodolgicas y el escaso uso de los recursos didcticos. Estas
percepciones nos indican que existe heterogeneidad en los niveles de formacin docente por el
inadecuado procedimiento de seleccin para el ingreso a la docencia e indicaran que no cuentan
con suficientes competencias para lograr altos niveles de calidad en los niveles de formacin de los
estudiantes, lo que expresara incidencias positivas mnimas en la formacin de habilidades de los
egresados.

El presente trabajo de investigacin titulado "La Auditoria de Gestin como Instrumento para
Mejorar la Gestin Municipal y Disminuir la Corrupcin en las Municipalidades Provinciales de la
Regin - Puno''. Nos ha permitido mediante el informe de Auditora de Gestin en los gobiernos
locales de la regin Puno, analizar adecuadamente la eficacia, eficiencia y economa de la gestin
Municipal, asimismo la razonabilidad en cuanto a la consecucin de metas y objetivos
institucionales principalmente relacionado a las obras propuestas y ejecutadas en beneficio de la
ciudadana. As como tambin las causas que afectaron negativamente en la eficacia y eficiencia
de la gestin municipal. Y la percepcin de la ciudadana con respecto a los niveles - formas de
corrupcin en los gobiernos locales en el departamento de Puno. Mediante las recomendaciones
de auditora y el seguimiento de la implementacin de las acciones correctivas se garantiza la
mejora de la gestin municipal y la disminucin de la corrupcin objeto del presente trabajo. Se ha
utilizado el mtodo deductivo, tipo de investigacin terica logrando explicaciones racionales,
basadas en la realidad objetiva. Aplicamos bsicamente las tcnicas recoleccin de informacin
documentada, la entrevista, el cuestionario y la observacin directa para obtener informacin de los
servidores municipales, los funcionarios y los vecinos. A travs del presente trabajo de
investigacin hemos concluido con aspectos importantes, algunos de los cuales, as como
importantes son los siguientes: Las Municipalidades Provinciales de Puno, San Romn, El Callao -
llave y Huancan, durante el periodo 2007 - 2009, demostraron su ineficiencia en el cumplimiento
de sus metas y objetivos, as camo en la ejecucin d los presupuestos de inversin, solamente
alcanzaron como mximo el 82% durante los aos evaluados. En el perodo examinado las causas
ms importantes, que no permitieron cumplir las metas y objetivos en las Municipalidades. Es la
falta o carencia de aplicacin y uso de los documentos o instrumentos de gestin, principalmente
los instrumentos de planificacin, los mismos que detallamos a continuacin: - Plan de Desarrollo
Concertado. - Plan de Desarrollo Institucional o Plan Estratgico Institucional. - Programa de
Inversiones Concertado con la Sociedad Civil. - Plan de Desarrollo Urbano. - Plan de Desarrollo
Rural. Los niveles de corrupcin que percibe la ciudadana y consideran que la corrupcin es el
principal problema que enfrenta a los gobiernos locales y que le impide lograr el desarrollo de los
pueblos. Los entrevistados consideraron los siguientes: La coima y el soborno (39%), los robos
(13%), los actos ilcitos en general (10%), actuar en beneficio propio (6%), la malversacin de
fondos (6%) y el abuso de poder y autoridad (5%) constituyen los principales tipos de corrupcin,
segn su respuesta espontnea. En el proceso de auditora de gestin se ha determinado siete
procesos que se presentan de manera comn y recurrente en los gobiernos locales y que afectan
negativamente la efectividad de la gestin municipal. Estos procesos son los siguientes: - Las
contrataciones. - La ejecucin de obras por administracin directa. - La administracin de bienes
muebles e inmuebles. - La gestin de almacenes. - La gestin del Programa del Vaso de Leche. -
Proceso de pagos a proveedores - Proceso de expedicin de licencias, constancias y
certificaciones, principalmente en el rea de desarrollo urbano, rural y catastro. Las acciones de
control de las Oficinas de Auditbra Interna estn orientadas ms al cumplimiento de las leyes y
normas interns de la entidad. Y no a la cualidad y desempeo; menos moral de los trabajadores,
tampoco de la eficiencia, eficacia y economa en el cumplimiento de metas y objetivos
institucionales. A consecuencia de estas situaciones se ha recomendado una identificacin plena
del Alcalde y Regidores. Y promover el planeamiento local e integral, en forma permanente y
participativa, articulada a las municipalidades con sus vecinos, para- viabilizar el crecimiento
econmico, la justicia social y la sostenibilidad ambiental.

El presente trabajo de Investigacin titulado: "Impacto del clima organizacional en el Desempeo

Laboral de los Centros de Investigacin y Produccin de las Universidades Pblicas de la Regin
Puno 2010". Se llevo a cabo en los Centros de Investigacin y Produccin de las Universidad
Nacional del Altiplano Puno, siendo estos: GIP Chuquibambilla, CIP Camacani, CIP La Raya, CIP
Illpa. Toda institucin, para el optimo logro de sus objetivos deben concebir un modelo humanista
en su accionar, hacia la obtencin de personas con proyectos de vida clara, autnomas,
comprometidas, creativas y con actitud para trabajar en equipo. De aqu la importancia de la
presente investigacin, ya que brindara a las Universidades Nacionales de la Regin Puno las
pautas necesarias, a travs de la propuesta de mejoramiento del Clima Organizacional, que
permitirn brindar a sus trabajadores las condiciones adecuadas para un ptimo desempeo
laboral. La presente imestiga6in tuvo como Objetivo analizar la Incidencia del Clima
organizacional en el Desempeo Laboral en los Centros de Investigacin y Produccin d las
Universidades de la Regin Puno, durante el periodo 2010. La Hiptesis General planteada fue,
que el Clima organizacional influye de manera directa en el Desempeo laboral en los Centros de
Investigacin y Produccin de las Universidades Nacionales de la Regin Puno El estudio se
desarroll como una investigacin de tipo no experimental, utilizando el dise transversal -
explicativo causal, se tom como poblacin a noventa y cinco (95) sujetos; de los cuales s
selecciono la muestra d acuerdo a la naturaleza de su actividad quedando conformada por
setenta y cinco (75) sujetos. Como tcnicas de recoleccin de datos sobre el Clima Organizacional
se aplico la encuesta, a travs de cincuenta y seis (56) tems de seleccin, aplicando la escala de
likert con cinco opciones de respuestas. Para la variable Desempeo Laboral se realiz una
entrevista utilizando el cuadro de Escalas Graficas por medio de seis (6) tems de seleccin,
aplicando; la escala de likert con cinco opciones de respuestas Los datos recolectados, se
presentan en cuadros estadsticos y grficos. Para el anlisis del comportamiento de la influencia o
no (Prueba de Independencia) de las variables Clima Organizacional y Desempeo laboral se
utilizar el estadstico X2 (Chi Cuadrado). De acuerdo a los resultados obtenidos, al evaluar las
variables Satisfaccin Laboral y Ambiente de Trabajo comprobamos la presencia de un Clima
Organizacional Desfavorable; con un 48%, alcanzando una subescala favorable de solo 12%; De
otro lado los resultados obtenidos al evaluar el Desempeo Laboral nos muestran resultados
desfavorables con un 46%, alcanzando una subescala favorable de 18%. Segn ello concluimos
que n inadecuado Clima organizacional influye de manera directa en un deficiente Desempeo
Laboral. Como recomendacin se propone realizar nuevas investigaciones, en las dems
dependencias universitarias, que permitan dar a conocer las verdaderas condiciones laborales que
influyen significativamente en un deficiente desempeo laboral. Por otro lado es necesario ampliar
estudios, principalmente en temas relacionados con la Bioseguridad, manejo de estrs, Psicologa
Laboral, etc. Temas que consideramos deberan ser tratados en nuevas investigaciones As mismo
es conveniente que los directivos de los CIPs de la UNA Puno Implementen en lo posible y de
acuerdo a las normas, una poltica de remuneracin y beneficios equitativos, contratacin
transparente, de promocin incentivadora, etc, para suprimir toda fuente de frustracin y
resentimiento por parte del personal. Estas debern proyectarse por toda la institucin a fin de
captar al personal para trabajar sobre la importancia de los Ambientes de trabajo favorables como
factor clave del xito y del ptimo desempeo laboral.

El presente trabajo de investigacin, tiene por objeto explicar la relacin existente entre calidad de
atencin y satisfaccin laboral, en el profesional de enfermera de los establecimientos de la Red
Asistencial Puno ESSALUD, el estudio es de tipo correlacional, para la recoleccin de datos se
aplico la escala de satisfaccin laboral y el instrumento de evaluacin de la calidad de atencin que
aborda la dimensin tcnica as como la percepcin de la calidad de atencin desde la perspectiva
del usuario. Para el anlisis de los datos se aplico el anlisis de componente principal y por
conglomerados, la hiptesis se contrasto mediante la prueba chi cuadrado. Los resultados revelan
que existe un alto grado de satisfaccin del profesional de enfermera, el anlisis de componente
principal muestra una correlacin en forma directamente proporcional, entre la satisfaccin laboral
respecto de las relaciones de trabajo y soporte social, autonoma y poder , relacin personal
profesional y desempeo organizacional, as como las condiciones de trabajo y salud. la proporcin
de enfermeras con cumplimiento de los criterios tcnicos de calidad, es mayor en relacin a las que
no cumplieron con estos criterios, la calidad de Atencin de enfermera segn aspectos evaluados
en el primer nivel de atencin no cumplen los criterios tcnicos establecidos institucionalmente para
la atencin al adulto- adulto mayor, en relacin a la percepcin del usuario respecto de la calidad
de atencin de la enfermera es adecuada. Mediante el anlisis bi variado la prueba ji cuadrado no
muestra significancia entre la relacin de la satisfaccin laboral y la calidad de atencin del
profesional de enfermera.

El presente trabajo de investigacin, tiene por objeto explicar la relacin existente entre calidad de
atencin y satisfaccin laboral, en el profesional de enfermera de los establecimientos de la Red
Asistencial Puno ESSALUD, el estudio es de tipo correlacional, para la recoleccin de datos se
aplico la escala de satisfaccin laboral y el instrumento de evaluacin de la calidad de atencin que
aborda la dimensin tcnica as como la percepcin de la calidad de atencin desde la perspectiva
del usuario. Para el anlisis de los datos se aplico el anlisis de componente principal y por
conglomerados, la hiptesis se contrasto mediante la prueba chi cuadrado. Los resultados revelan
que existe un alto grado de satisfaccin del profesional de enfermera, el anlisis de componente
principal muestra una correlacin en forma directamente proporcional, entre la satisfaccin laboral
respecto de las relaciones de trabajo y soporte social, autonoma y poder , relacin personal
profesional y desempeo organizacional, as como las condiciones de trabajo y salud. la proporcin
de enfermeras con cumplimiento de los criterios tcnicos de calidad, es mayor en relacin a las que
no cumplieron con estos criterios, la calidad de Atencin de enfermera segn aspectos evaluados
en el primer nivel de atencin no cumplen los criterios tcnicos establecidos institucionalmente para
la atencin al adulto- adulto mayor, en relacin a la percepcin del usuario respecto de la calidad
de atencin de la enfermera es adecuada. Mediante el anlisis bi variado la prueba ji cuadrado no
muestra significancia entre la relacin de la satisfaccin laboral y la calidad de atencin del
profesional de enfermera.

El MODELO DE GESTIN PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES DE LA REGIN PUNO,

es una investigacin que fue ejecutada en las ciudades de Puno y Juliaca en el periodo 2010-2011;
trata de las ventajas competitivas de las microempresas; en particular de las MYPES de las
ciudades de Puno y Juliaca. Los resultados indican que en un 80% no cuentan con el instrumento
de la planificacin estratgica, por lo tanto no logran su visin y misin. Solo el 20% disean y
aplican estrategias de gestin y utilizan herramientas de gestin contable y financiera para la toma
de decisiones. El anlisis de los factores internos de las MYPES de la regin Puno, en base a los
factores como: capacitacin, educacin o grado de instruccin, capital de trabajo; propiedad del
taller y rea de trabajo, ventas y nmero de trabajadores. De acuerdo a la muestra total, el 51 %de
las MYPES recibieron capacitacin y el 49 % no recibieron capacitacin. Geogrficamente, la
provincia de San Romn-Juliaca se ha beneficiado con el 38.4% de capacitacin, la provincia de
Puno con el 37.2% y el resto de las provincias con el 24.4 % de la capacitacin. A nivel de la regin
Puno resalto la capacitacin tcnica con 36.3% y la capacitacin en gestin un 3%. Segn el
enfoque basado en la capacidad, los factores internos son ms importantes que los factores
externos. Bsicamente el recurso humano calificado determina las ventajas competitivas en una
organizacin. Eso no implica que los recursos fsicos y organizacionales no sean importantes; sino
complementan la estrategia de la empresa. Mientras, el anlisis de los factores externos de las
MYPES, se observo que en la regin se tiene una informalidad en un 75% y una formalidad de
25%. El caso de la ciudad de Puno una informalidad de 25.6% y 5.8% de formalidad; Juliaca
dispone de 37% de informalidad y 12.3% de microempresas formales. Factores que influyeron de
manera negativa en la competitividad de las microempresas de la regin Puno. La competitividad
implica disponer de recurso humano calificado que conozca los nuevos instrumentos de gestin
para lograr ventajas frente a otras que no disponen.

El presente trabajo de investigacin titulado "EFICACIA DE LA GESTIN EDUCATIVA EN EL

NIVEL DE SATISFACCION LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA I.E.S. MARA AUXILIADORA
DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2011 ", tiene por problemtica principal: Cmo influye la
gestin educativa en el nivel de satisfaccin laboral de los docentes y administrativos de la
Institucin Educativa Secundaria Mara Auxiliadora de Puno?, mientras que el objetivo principal
que nos planteamos es: establecer el nivel de influencia que ejerce la gestin educativa en el nivel
de satisfaccin laboral de los docentes y administrativos de la institucin Educativa Secundaria
Mara Auxiliadora de Puno, siendo los objetivos especficos: Evaluar la Gestin Educativa que
realiza la direccin de la Institucin Educativa Secundaria Mara Auxiliadora de Puno. Determinar el
nivel de satisfaccin labora! que tierie el personal administrativo y docente de la Institucin
Educativa Secundaria Mara Auxiliadora de la ciudad de Puno y Determinar los factores de mayor
relevancia de la gerencia educativa que influyen en el nivel de satisfaccin del personal
administrativo y docentes de la Institucin Educativa Secundaria Mara Auxiiiadora de la ciudad de
Puno. Con los resultados mencionados se llega a la siguiente conclusin principal: Segn los
resultados de la prueba de hiptesis general donde observamos un valor de la, F calculada = 6.42
mayor al valor de la F tablas = 2.53, de donde rechazamos la hiptesis nula y aceptamos la
hiptesis alterna de concluyendo, que existe una relacin significativa entre la Gestin Educativa
ejercida por la direccin, en el nivel de Satisfaccin Laboral que presentan los docentes y
administrativos de la Institucin Educativa Secundaria Mara Auxiliadora de la ciudad de Puno. A
un nivel de significancia o error del 5%.

La presente investigacin se realiz con el objetivo de determinar la relacin que existe entre la
percepcin del clima organizacional y el nivel de satisfaccin laboral del personal de la Unidad de
Gestin Educativa Local - Puno 2009. La investigacin es de tipo correlaciona! y diseo
transaccional. La muestra de estudio estuvo conformada por 32 trabajadores. Para conocer la
percepcin del clima organizacional se aplic el cuestionario que mide el clima organizacional con
respuestas basadas en escala Likert, de cinco puntos. Para medir la satisfaccin laboral se utiliz
el cuestionario que tiene una estructura 6 Dimensiones. La verificacin de la hiptesis se realiz
con la prueba estadstica Chi Cuadrado. Los resultados muestran que, el 53% del personal se
encuentra satisfecho laboralmente, en quienes - prima la percepcin del clima organizacional
desfavorable. En cuanto a la percepcin, el 56% percibe al clima organizacional medianamente
favorable. En la relacin de las variables, prima el personal con satisfaccin media Y. la percepcin
medianamente favorable. El 22% del personal que se encuentra satisfecho con los
incentivos/promociones percibe al clima de equipo en trabajo en forma desfavorable, as como los
que se encuentran medianamente satisfechos. El 31% satisfecho con la seguridad laboral percibe
al clima de trabajo en equipo medianamente favorable. El 34% medianamente satisfecho con las
relaciones interpersonales, as como el 31% con la monotona laboral perciben al clima de trabajo
en equipo medianamente favorable. El 25% del personal que se encuentra plenamente satisfecho
con la competencia y con la autorrealizacin profesional, perciben al clima de trabajo en equipo
medianamente favorable. El 19% del personal medianamente satisfecho e insatisfecho perciben al
clima de cooperacin medianamente favorable, pero el 19% satisfecho percibe en forma
desfavorable; mientras que el 22% del personal satisfecho con la seguridad laboral percibe a la
cooperacin en forma desfavorable. El 28% medianamente satisfecho con las relaciones
interpersonales percibe al clima de cooperacin medianamente favorable, de similar manera el
19% que se encuentra insatisfecho y el 34% medianamente satisfecho con la monotona laboral.
Frente a la competencia profesional, el 19% del personal que se encuentra plenamente satisfecho
percibe al clima de cooperacin medianamente favorable, as como el 19% que se encuentra
plenamente satisfecho y satisfecho con la autorrealizacin profesional. El 31% del personal
satisfecho con los incentivos y promociones, 28% satisfecho con la seguridad laboral, -31%
insatisfecho con las relaciones interpersonales, 47% medianamente satisfecho con la monotona
laboral, 28% plenamente satisfecho con la competencia profesional y 31% con la autorrealizacin
profesional, perciben al clima de cohesin en forma desfavorable. Estadsticamente, se demuestra
que, entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral no existen relacin significativa (p=0, 151
); tampoco en la relacin entre el clima del trabajo en equipo con la satisfaccin de
incentivos/promociones (p=0,343), monotona laboral (p=0,393); cooperacin con la satisfaccin de
incentivos /promociones (p=0, 115) y monotona laboral (p=0,072); as mismo entre la cooperacin
con competencia (p=0,326) y autorrealizacin profesional (p=0,430), del mismo modo entre la
percepcin de la cohesin con los incentivos/promociones (p=0,549), seguridad laboral (p=0,340),
relacin entre cohesin y competencia (p=0,408) y autorrealizacin profesional (p=0,321 ). La
relacin es significativa entre el clima del trabajo en equipo con la seguridad laboral (p=0,028) y las
relaciones interpersonales (p=0,044); el trabajo en equipo con la competencia (p=0,049) y
autorrealizacin profesional (p=0,005); cooperacin con las relaciones interpersonales (p=0,049) y
monotona laboral (p=0,028); tambin entre cohesin con las relaciones int~rpersonales (0,0179) y
monotona laboral (0,005). Conclusiones: El clima organizacional y la satisfaccin laboral son dos
variables complejas e independientes, pero que mantienen relaciones entre si de moderado
tamao. PALABRAS CLAVES: Percepcin del Clima Organizacional, Satisfaccin Laboral
La investigacin titulada: "ANLISIS DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA DE LOS INSTITUTOS
SUPERIORES TECNOLGICOS DE LA CIUDAD DE JULIACA: 2001-2003", que, ahora se
informa, parti bajo la premisa inicial de que el ningn Proyecto de desarrollo de la Regin o del
pas, se pueden prescindir de la necesidad de la educacin de su poblacin adolescente y
juventud. Con esta perspectiva se han establecido y vienen funcionando los Institutos Superiores
Tecnolgicos en la ciudad de Juliaca. La marcha Institucional tiene en su gestin administrativa
como su eje fundamental para su desarrollo educativo dirigido a la juventud y a toda persona
interesada, en su mayor parte con necesidades de trabajar y estudiar, haciendo realidad su
vocacin y aspiraciones personales. Las Empresas Educativas como son los Institutos Superiores
Tecnolgicos, vienen desarrollndose convencidos de que existen espacios de demanda
insatisfecha: Educacin Superior no Universitaria para la juventud que trabaja y desea estudiar,
formndose como profesionales tcnicos competitivos para las actividades relevantes de la regin,
as como para incorporarse al mercado laboral, globalizado y altamente exigente. En las
organizaciones productivas y de servicios, el personal tcnico como el capital constituyendo en
calificado, (patrimonio) consecuencia con mucha razn es considerado ms importante de la
Empresa, su fortaleza ms preciada. Por eso los Institutos Superiores Tecnolgicos promueven no
solo el desarrollo tcnico en la Especialidad elegida por el estudiante sino sobre todo el desarrollo
humano integral en toda sus dimensiones. Fsica, emotiva, intelectual, tecnolgica, humana,
empresarial y la convivencia en un sistema de valores. En el cumplimiento de los objetivos de la
investigacin, tanto en el "trabajo de campo" y su sistematizacin en el "trabajo de escritorio" se
han arribado a . r ) lmportantes conclusiones que en forma resumida, se indican a continuacin: l.
El componente ms importante de la gestin administrativa de los Institutos Superiores
Tecnolgicos es su potencial humano. 2. Los atributos: la "calidad" de los servicios educativos y la
"coordinacin" con los sectores empresarial y laboral, son considerados como funciones
administrativas. 3. Los trmites de aprobacin de "equivalencias, de cursos ante el Ministerio de
Educacin es un escollo para el desarrollo y formacin profesional de las carreras tcnicas acorde
con las actividades relevantes de la Regin. 4. No obstante que, en la gestin administrativa se
obtienen resultados econmicos positivos, los docentes de la Institucin tienen remuneraciones
bajas. En los las Institutos Superiores Tecnolgicos Privados, remuneraciones son ms bajas an y
se pagan por honorarios profesionales que no generan los otros derechos laborales como:
seguridad social, vacaciones, compensacin por tiempo de servicios, etc. 5. En un promedio del 8
0%, los docentes de los Institutos Superiores Tecnolgicos capacitacin acadmica forma
eficiente. carecen de formacin y para su desempeo docente en 6. De parte del Estado no existen
planes ni programas de formacin y capacitacin docente, dirigidos a los Institutos Superiores
Tecnolgicos, tampoco incentivos econmicos por capacitacin ni por bibliografa. 7. Los
resultados econmicos en las Empresas Educativas que se han estudiado, son altamente positivos
o sea la inversin en la Educacin Superior no Un ver si taria, es rentable econmicamente.

El presente trabajo "Influencia de los Estudios de Mercado y la Gestin Estratgica en la

Produccin y Programacin de Televisin en la ciudad de Puno, durante el periodo 2003-2004", ha
examinado el problema de rendimiento de los canales de televisin en la ciudad de Puno, durante
los aos 2003 y 2004, periodo en et cual se va desarrollando la empresa televisiva, aunque con
grandes limitaciones en el aspecto tecnolgico, de personal y en la gestin de los medios, cuya
produccin audiovisual y programacin no respondan a la demanda del pblico televidente,
influyendo en su rating, que repercute en la venta de publicidad, fuente de financiamiento del
medio. Los mejores rendimientos: social y econmico, tienen estrecha relacin con el manejo de
una atractiva programacin y produccin televisiva y del conocimiento de sus directivos, sobre el
mercado, entorno cultural, competidores, fortalezas, atributos, deficiencias o debilidades;
informacin que se obtiene de los estudios de mercado. Se examin la eficiencia de las empresas
de televisin .de Puno, determinndose como problema la "Deficiente gestin estratgica en la
produccin audiovisual y programacin de canales de televisin en la ciudad de Puno", a partir de
ello se analiz el grado de influencia de la gestin estratgica y los estudios de mercado en el
rendimiento de los canales de televisin de la ciudad de Puno. Se aplic 390 encuestas en los 28
barrios y entrevist a los 7 administradores, gerentes o propietarios de las empresas de televisin
de Puno, ciudad, de cuyos resultados se puede concluir, que la produccin audiovisual es muy
limitada con escaso manejo de gestin estratgica y carencia de estudios de mercado, que a su
vez limitan sus ingresos e influencia social, aunque podran explotarse con planes de negocios o
planes de marketing, considerando que el 77.78% no cuenta con plan de marketing, plan de
negocios o estudios de mercado; tal es el caso que el 61.5% de la poblacin encuestada considera
que los programas locales no estn ubicados en el horario adecuado, el 71.40% de las empresas
de TV no conoce su posicin en el mercado, mientras que el 52,3% de la poblacin considera que
la produccin va de regular a mala. En cuanto a la tecnologa de edicin factor influyente en la
produccin audiovisual, se tiene que el 71.40% de las empresas de TV posee sistemas de edicin
analgica y el 42.84% del personal de edicin nunca recibi capacitacin. Finalmente, es
conveniente promover la capacitacin de administradores, gerentes y personal de planta, de los
canales de televisin de la ciudad de Puno, sobre gestin estratgica; y produccin audiovisual y
programacin. El trabajo concluye con la propuesta de un Plan de Negocios que puede ser
aplicado por cualquier medio de comunicacin, para orientar tcnicamente su desempeo en el
mercado.

El trabajo de investigacin titulado: "COMPETENCIAS GERENCIALES Y EL DESEMPEO

GERENCIAL DE LOS DIRECTORES DE LAS I.E.S. ESTATALES DE LA CIUDAD DE PUNO, AO
2010"; fue realizada con el propsito de determinar la relacin entre el nivel de conocimiento sobre
competencias gerenciales y el desempeo gerencial de los directores de las I.E.S. de la ciudad de
Puno, a partir de las variables: el nivel de conocimiento sobre competencias gerenciales
(competencia en la comunicacin, para la planeacin y la administracin, en el trabajo en equipo,
en la accin estratgica, para la globalizacin y en el manejo personal) y desempeo gerencial
(funciones administrativas y roles gerenciales). Metodolgicamente, la investigacin es de tipo
descriptivo correlacional; la poblacin estuvo constituida por 13 directores, a quienes se les
suministr un instrumento de 20 tems para medir la variable nivel de conocimiento sobre
competencias gerenciales; y 342 profesores (aplicndose un muestro probabilstico estratificado
quedaron 181 profesores), a quienes se les proporcion un instrumento de 30 tems para medir la
variable desempeo gerencial. Para establecer la correlacin entre las variables: nivel de
conocimiento sobre competencias gerenciales y desempeo gerencial, se utiliz el coeficiente r de
Pearson. Los resultados de la investigacin evidencian las siguientes conclusiones: Primera, existe
una correlacin positiva media entre el nivel de conocimiento sobre competencias gerenciales y el
desempeo gerencial de los directores de las instituciones educativas secundarias estatales de la
ciudad de Puno. Segunda, se constata que los directores de las instituciones educativas
secundarias estatales de la ciudad de Puno tienen conocimiento sobre competencias
comunicativas en escala regular con un promedio de 13, 2 puntos en escala vigesimal. Tercera, los
directores de las instituciones educativas secundarias estatales de la ciudad de Puno tienen
conocimientos sobre competencias para la planeacin y la administracin en escala bueno,
alcanzando un promedio de 16,2 puntos en escala vigesimal. Cuarta, los directores de las
instituciones educativas secundarias estatales de la ciudad de Puno tienen conocimientos sobre
competencias en el trabajo en equipo y en la accin estratgica en escala deficiente con promedios
de 7,69 y 10,8 puntos en escala vigesimal, respectivamente. Quinta, los directores de las
instituciones educativas secundarias estatales de la ciudad de Puno tienen conocimientos sobre
competencias para la globalizacin en escala deficiente con un promedio de 10,0 puntos en escala
vigesimal; y competencias en el manejo del personal en escala regular, con un promedio de 13,8
puntos en escala vigesimal. Sexta, el nivel de desempeo en cuanto a funciones administrativas de
los directores de las Instituciones Educativas Secundarias estatales de la ciudad de Puno es
regular; segn cuestionario aplicado a profesores de las 13 I.E.S. muestra, con un promedio de
13,9 puntos en escala vigesimal. Sptima, el nivel de desempeo en cuanto a roles gerenciales de
los directores de las Instituciones Educativas Secundarias estatales de la ciudad de Puno es
regular, con un promedio de 13,4 puntos en escala vigesimal.

El presente trabajo de investigacin titulado: "La gestin educativa estratgica de los Directores y
su relacin con la calidad educativa de las Instituciones Educativas Secundarias del distrito de
Platera - Puno. 2010", comprensin de la Unidad de Gestin Educativa Local de Puno. Por ello, se
plantea el objetivo general de la siguiente manera: Determinar la relacin entre la gestin educativa
estratgica de los Directores y la calidad educativa en las Instituciones Educativas Secundarias del
distrito de Platera- Puno, 2010. Para realizar la contrastacin correspondiente se plantea como
hiptesis general: Existe relacin significativa entre la gestin educativa estratgica de los
Directores y la calidad educativa en las Instituciones Educativas Pblicas del Nivel Secundario del
distrito de Platera-Puno, 2010. La investigacin corresponde al tipo descriptivo y el diseo de
investigacin es correlacional. Se determin como poblacin de investigacin a todos los directores
y docentes de las seis instituciones educativas secundarias estatales del distrito de Platera; todas
estas instituciones educativas son de la modalidad de educacin bsica regular. La tcnica de
recoleccin de datos que se utiliza es la encuesta y el instrumento es el cuestionario: nuestro
cuestionario consta de dos partes; la primera es sobre la gestin educativa estratgica de los
directores, que est conformada por 10 tems y la segunda parte es para identificar la calidad
educativa, tambin conformada por 10 tems que hacen un total de 20 tems. Este instrumento se
aplica a los directores y docentes. Una vez recolectado los datos se realiza la distribucin de
frecuencias en los respectivos cuadros y grficos que se ubican en el captulo IV. Aplicando la
correlacin, r de Pearson, se llega al resultado de r= 0,789 este resultado significa que hay una
relacin positiva alta entre las variables: gestin educativa estratgica de los directores y calidad
educativa de las Instituciones Educativas Secundarias del distrito de Platera-Puno, 2010. En este
sentido queda demostrada la veracidad de la hiptesis de la investigacin.

El presente trabajo de investigacin, realiza un anlisis del desempeo laboral y su incidencia en el

logro de los objetivos empresariales para las empresas EMSAPUNO S.A. y SEDAJULIACA S.A.;
profundizando en el anlisis del sistema actual de evaluacin de desempeo laboral y su incidencia
en el logro de los objetivos empresariales; en el anlisis de la incidencia de la actitud del trabajador
ante un nuevo sistema de evaluacin de desempeo (basado en la evaluacin 360) para el logro
de los objetivos empresariales; y en el anlisis de la visin integral del trabajador y su incidencia en
el desempeo laboral. Al culminar el trabajo de investigacin, se ha arribado a resultados y
conclusiones que a continuacin detallamos brevemente: El sistema actual de evaluacin de
desempeo laboral no incide positivamente en el logro de las metas y objetivos empresariales;
debido a la deficiente comunicacin entre el sistema de evaluacin y los participantes del proceso;
del mismo modo, el sistema actual de evaluacin de desempeo laboral no realiza la actividad de
retroalimentacin; adems el sistema actual de evaluacin de desempeo laboral es totalmente
vertical. La actitud del trabajador frente a un nuevo sistema de evaluacin de desempeo laboral
incide positivamente en el logro de las metas y objetivos empresariales; debido a que se percibe
una actitud favorable de tos trabajadores frente a un nuevo sistema de evaluacin 360. La visin
integral del trabajador incide negativamente en el desempeo laboral; el mismo no permite
fortalecer la visin integral del trabajador con la finalidad de mejorar el desempeo laboral del
mismo. Es viable implementar en fas EPSs motivo de estudio, un nuevo sistema de evaluacin de
desempeo laboral basado en !a evaluacin 360. Finalmente el estudio, propone lineamientos de
un nuevo sistema de evaluacin de desempeo laboral (basado en la evaluacin de 360) para
mejorar el logro de los objetivos empresariales; esto rompe el esquema tradicional de que el jefe es
el nico que puede opinar sobre el desempeo de su subordinado.