GESTIN DE STAKEHOLDERS

RECREACIN DE UN CONFLICTO PRESENTADO EN EL

DESARROLLO Y EVOLUCIN DEL PROYECTO

GRUPO 70

REALIZADO POR:

HARLINSON HELY OLEA ARTEAGA Cdigo: 78323809

DIRECTOR:

ELVA NELLY ROJAS ARAQU

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

OCTUBRE 2016
1. De manera individual van a recrear un conflicto presentado en el desarrollo
y evolucin del proyecto, puede ser de procesos, procedimiento, Los
conflictos siempre ocurren en un proyecto, por lo tanto es importante saber
gestionarlos adecuadamente. Entre las tcnicas para la resolucin de conflictos
se encuentran: Apartarse/eludir, Suavizar/reconciliar, Consentir, Forzar,
Colaborar, Confrontar/resolver problemas

Proyecto: Construccin del sistema de acueducto regional san Jorge para los
municipios de la apartada, Buenavista, planeta rica y pueblo nuevo del
departamento de crdoba
Tomando como punto de partida en le ejecucin de un proyecto debemos tener
en cuenta que el Lder de Proyecto debe tener una visin integradora y
llevarla a cabo ejecutando el plan. Dirigir el uso de los recursos materiales y
humanos necesarios para completar las actividades, llevar a cabo reuniones
con el equipo e interesados y supervisar el cumplimiento de las normas de
calidad, entre otras tarea. Es por ello que presento a continuacin el tema del
conflicto relacionado con la DISTRIBUCIN DE LA INFORMACIN EN
LA EJECUCIN DEL PROYECTO.

2. Recree un incidente del proyecto.

Para completar es importante determinar que la distribucin de la informacin

implica asegurarse que sta se encuentre a disposicin de los interesados en el
proyecto de manera oportuna. As, es necesario implementar el plan de gestin
de las comunicaciones y responder a las solicitudes inesperadas de
informacin.
Para mostrar el mecanismo de participacin en la problemtica tenemos que
de la direccin general del proyecto, delega al director del proyecto para que
inicie con distribucin de la informacin en lo concerniente a la gestin de
proveedores, los stakeholder vinculados con el proyecto, compras, insumos. Y
el lder del proyecto delega sus funciones a los entes competentes de cada
funcin, el lder del proyecto por factores de tiempo en la entrega de obra
delega a un subdirector de proyecto para que adelante este proceso pero este
opta por realizar un modelo de comunicacin de tipo "conference call"!
Distribuir la informacin necesaria y de manera oportuna no es directamente
proporcional a la cantidad de datos suministrados y reuniones programadas.
Con la mala aplicacin de la comunicacin se puso en riesgo la integridad de
la comunidad donde un proveedor suministro material de mala calidad, de
igual forma la informacin de cambios y novedades en la actualizacin de
proveedores, planos y licencias no fue actualizada, ya que los operadores
vena trabajando con la informacin inicial no tomando en cuenta las licencias
ambientales y dems licencia necesarias en la ejecucin del proyecto.

3. Disee un plan de procedimientos claros para gestionar polmicas.

* En un caso de desarrollo de un nuevo producto actualizacin, podremos

organizar reuniones semanales con el equipo de proyectos permanente
(reemplazables por conference calls si el equipo es total o parcialmente
virtual) para presentar el avance de los hitos principales del plan,
identificar/presentar y discutir problemas, proponer y evaluar alternativas de
solucin, repasar las actividades futuras y asegurar la coordinacin entre las
reas intervinientes.

* La actualizacin del Plan de Gestin y del cronograma del proyecto deber

enviarse con diferente nivel de detalle segn el pblico receptor. La alta
gerencia podra recibir un documento general de estado de todo el portafolio
de proyectos mientras que los miembros permanentes recibirn los
documentos en el mximo nivel de detalle.

* mantener un blog interno con artculos de utilidad general para el proceso de

desarrollo de productos y notas especficas de inters sobre cada proyecto
puntual. Asimismo, es conveniente fomentar el uso del telfono y el contacto
personal para resolver cuestiones que puedan ser fuentes de conflicto. Los
correos electrnicos deberan utilizarse para cuestiones del da a da (siendo
estrictos en la lista de distribucin para no involucrar a gente que no tenga
necesidad, en ese momento, de opinar o recibir la informacin).
*