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29/11/2017 BDQ Prova

Avaliao: NPG1485_AV_201708202668 LOGSTICA E SERVIOS


Tipo de Avaliao: AV

Aluno: 201708202668 - DANIELLE PASSOS FURTADO


Professor: EDUARDO DE MOURA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,2 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 21/11/2017 14:47:11

1a Questo (Ref.: 201709022970) Pontos: 0,6 / 0,6

Sobre as tendncias atuais dos servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. O Know-how dos Prestadores Tradicionais tendem a limitado e especializado em reas especficas.

II. A Logstica reversa se demonstra como uma atividade inovadora, com elevado potencial para atendimento s
demandas de sustentabilidade dentro das Cadeias de Suprimentos, agregando valor social s organizaes e apesar
de no gerar vantagens competitivas no mercado.

III. Para consecuo da Logstica reversa, se faz necessria toda uma estrutura, pautada em um planejamento,
controle e operao dos fluxos reversos, por entre os canais regulares de produtos, encerrando assim o ciclo
logstico dos materiais.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

I
I e III
I, II e III
III
II

2a Questo (Ref.: 201709022966) Pontos: 0,6 / 0,6

Sobre as tendncias atuais dos servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. Na atualidade, observamos um grande potencial de crescimento de produtos e de servios. Neste contexto, nota-
se peculiaridades entre as economias com industrializao avanada e as economias emergentes.

II. Considerando o elevado grau de globalizao, os gestores logsticos das corporaes precisam estar atentos para
aproveitar as oportunidades do mercado, especialmente por meio da elevao do desempenho nas suas operaes
produtivas.

III. Com o crescimento do e-commerce, a tendncia que o nvel de exigncia dos clientes tambm aumente.
Dessa forma, a qualidade dos servios precisa acompanhar as mudanas, ampliando a cartela de servios e
atributos.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

I
II
I e III
I, II e III
III

3a Questo (Ref.: 201709022962) Pontos: 0,6 / 0,6

Sobre as tecnologias que afetam a Cadeia de Suprimentos, seguem as seguintes afirmativas:

http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201708202668&p2=4029623&p3=NPG1485&p4=103138&p5=AV&p6=21/11/2017&p 1/4
29/11/2017 BDQ Prova
I. Os ERP so sistemas robustos, pelos quais as organizaes conseguem integrar todos os seus processos,
agregando funes gerenciais, de logsticas e de produo.

II. O WMS pode ser definido como um sistema de gesto de armazns, que otimiza as atividades operacionais e
administrativas, bem como respectivos fluxos de materiais e informaes dentro do processo de armazenagem,
maximizando os recursos e minimizando desperdcios de tempo e de pessoas.

III. O ERP fornece informaes s pessoas certas, dentro de um prazo preciso.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

II
III
I, II e III
I
I e III

4a Questo (Ref.: 201709022926) Pontos: 0,0 / 0,6

Sobre os fundamentos da Logstica e Servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. Com foco na elevao do nvel de servio ao cliente, na tentativa de atender o maior nmero possvel de clientes,
a organizao consegue gerar maior rentabilidade, por meio da reduo dos custos logsticos de transporte.

II. As atividades de armazenagem de uma organizao so to estritamente internas que no conseguem gerar
integrao dentro da cadeia de suprimentos.

III. Uma questo que envolve logstica e servios, e que aponta para o crescimento da economia, que os servios
permitem diferenciao, personalizao e customizao.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

III
II
I, II e III
I
I e III

5a Questo (Ref.: 201709022929) Pontos: 0,0 / 0,6

Sobre os fundamentos da Logstica e Servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. A comoditizao dos produtos precipita uma mudana das bases de competio, que desencadeia a evoluo para
sistemas modulares e abertos que tornam difcil diferenciar o produto ou desempenho em relao aos rivais que
tm acesso aos mesmos inputs e desenvolvem o produto com os mesmos padres.

II. Os servios vo de telecomunicaes a bancos; so escolas, hospitais, profissionais liberais, at servios


domsticos e pessoais.

III. Um aspecto relacionado a logstica e servios a comoditizao dos produtos. Ela surge quando uma empresa
explora um novo mercado com um produto exclusivo que satisfaz melhor do que os concorrentes as necessidades
dos clientes.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

I, II e III
III
I
I e III
II

6a Questo (Ref.: 201709022963) Pontos: 0,6 / 0,6

http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201708202668&p2=4029623&p3=NPG1485&p4=103138&p5=AV&p6=21/11/2017&p 2/4
29/11/2017 BDQ Prova
Sobre as tecnologias que afetam a Cadeia de Suprimentos, seguem as seguintes afirmativas:

I. A tecnologia RFID est ganhando destaque na atualidade, devido aos reduzidos custos de implantao, bem
como ao aumento das capacidades componentes do sistema e da confiabilidade da tecnologia.

II. Um WMS pode ser definido como um sistema de gesto de armazns, que otimiza as atividades operacionais e
administrativas, mas no otimiza os fluxos de materiais e informaes dentro do processo de armazenagem,
minimizando os recursos e maximizando desperdcios de tempo e de pessoas.

III. Os ERP so sistemas robustos, pelos quais as organizaes conseguem integrar todos os seus processos,
agregando funes gerenciais, de logsticas e de produo.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

II
III
I
I, II e III
I e III

7a Questo (Ref.: 201709022938) Pontos: 0,6 / 0,6

Sobre os fundamentos de Suprimentos e Servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. A Cadeia de Suprimentos compe parte de uma ou de vrias cadeias produtivas da organizao, envolvendo as
estratgias e atividades de planejamento, movimentao e armazenagem de materiais.

II. A abrangncia da Cadeia de Suprimentos abarca desde a matria-prima at o produto final e no apenas, como
era entendida antigamente, o abastecimento do fluxo de material na fabricao e a distribuio para os clientes.

III. A Cadeia de Suprimentos congrega um conjunto de processos que permeiam o fluxo de produo desde a
matria-prima at o cliente final, aliado aos respectivos fluxos de informao.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

I, II e III
I e III
II
I
III

8a Questo (Ref.: 201709022940) Pontos: 0,0 / 0,6

Sobre os fundamentos de Suprimentos e Servios, seguem as seguintes afirmativas:

I. Os setores de Compras, de Finanas, de Gesto de Materiais, de Produo e de Marketing e Vendas devem


fornecer e trabalhar informaes cotidianamente, no sentido de alimentar a Cadeia de Suprimentos.

II. O gerenciamento da Cadeia de Suprimentos se faz com a integrao precisa entre os seus componentes, o que
apenas vivel com a harmonizao entre os processos de negcios dentro da cada membro.

III. Pode-se dizer que a Cadeia de Suprimentos forma-se por uma cadeia interna, uma cadeia imediata e uma
cadeia total, incluindo clientes de primeira camada e de segunda camada.

A opo que apresenta somente as afirmativas corretas :

I, II e III
I
II
III
I e III

9a Questo (Ref.: 201708974924) Pontos: 0,6 / 0,6

http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201708202668&p2=4029623&p3=NPG1485&p4=103138&p5=AV&p6=21/11/2017&p 3/4
29/11/2017 BDQ Prova
So definies corretas no que se refere a Cadeia de Suprimentos (CS), EXCETO:

A abrangncia da CS abarca desde a matria-prima at o produto final e no apenas, como era entendida
antigamente, o abastecimento do fluxo de material na fabricao e a distribuio para os clientes.
A CS compe parte de uma ou de vrias cadeias produtivas da organizao, envolvendo as estratgias e
atividades de planejamento, movimentao e armazenagem de materiais.
A estratgia competitiva de organizao deve estar alinhada com a estratgia da CS, mantendo ou criando
vantagem competitiva.
A CS congrega um conjunto de processos que permeiam o fluxo de produo desde a matria-prima at o
cliente final, aliado aos respectivos fluxos de informao.
A Cadeia de Suprimentos, protocolar e metodicamente, pressupe uma rede de atividades de negcios com
componentes gerenciais integrados, sem o compartilhamento de informaes, diviso de riscos e ganhos,
cooperao, comunho de objetivos e integrao horizontal dos processos de cada membro da cadeia.

10a Questo (Ref.: 201708974939) Pontos: 0,6 / 0,6

Tendo como foco os aspectos relacionados com Logstica reversa, assinale a opo INCORRETA:

A Logstica reversa pode ser definida como o ramo da logstica empresarial voltada para o retorno dos
materiais j comercializados, seja por efeito de assistncia tcnica ou para fins de descarte ecolgico, e
informaes correspondentes, no intuito de prover uma destinao apropriada ao material, prestando
satisfao ao cliente.
A Logstica reversa se demonstra como uma atividade inovadora, com elevado potencial para atendimento
s demandas de sustentabilidade dentro das Cadeias de Suprimentos, agregando valor social s
organizaes e apesar de no gerar vantagens competitivas no mercado.
Para consecuo da Logstica reversa, se faz necessria toda uma estrutura, pautada em um planejamento,
controle e operao dos fluxos reversos, por entre os canais regulares de produtos, encerrando assim o ciclo
logstico dos materiais.
A Logstica reversa se projeta na devoluo e disposio de produtos de modo seguro e economicamente
vivel.
A Logstica reversa vem tomando espao cada vez maior, fruto do crescimento da mentalidade de
sustentabilidade na sociedade.

Perodo de no visualizao da prova: desde 11/11/2017 at 21/11/2017.

http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201708202668&p2=4029623&p3=NPG1485&p4=103138&p5=AV&p6=21/11/2017&p 4/4