TRE-MA - Plano Estratégico 2015-2020

PLANO ESTRATGICO
2015 2020
1
Composio do Pleno
Desembargadores Eleitorais:
Antonio Guerreiro Junior
Presidente
Lourival de Jesus Serejo Sousa

Vice-Presidente /Corregedor Regional Eleitoral
Membros
Clodomir Sebastio Reis
Diretor da EJE-MA
Jos Eullio Figueiredo de Almeida

Ouvidor
Alice de Sousa Rocha
Eduardo Jos Leal Moreira
Daniel de Faria Jernimo Leite
Procurador Regional Eleitoral

Dr. Rgis Richael Primo da Silva
SUMRIO
Apresentao........................................................................................................................ 05
Metodologia.......................................................................................................................... 06
I Diretrizes Institucionais..................................................................................................... 07
1. Misso........................................................................................................................... 07
2. Viso............................................................................................................................. 07
3. Atributos de Valor para a Sociedade................................................................................. 08
II Diagnstico Institucional.................................................................................................. 08
Anlise de Cenrios............................................................................................................ 09
III Mapa Estratgico........................................................................................................... 10
IV Macrodesafios, Indicadores e Iniciativas........................................................................... 11
Indicadores Estratgicos..................................................................................................... 11
Indicadores de Apoio.......................................................................................................... 11
Ficha dos Indicadores......................................................................................................... 11
Peso (%) dos indicadores................................................................................................... 11
Iniciativas = Aes e Projetos Relacionados......................................................................... 11
1. Perspectiva: Sociedade................................................................................................... 12
1.1. Macrodesafio: Garantia dos Direitos de Cidadania....................................................... 12
1.1.1. Descrio do Macrodesafio.................................................................................. 12
1.1.2. Indicadores Estratgicos e de Apoio..................................................................... 12
1.1.3. Fichas dos Indicadores........................................................................................ 13
1.1.3.1. Indicador Estratgico: Excelncia no atendimento........................................... 13
1.1.3.2. Indicador Estratgico: Acessibilidade.............................................................. 14
1.1.3.3. Indicador Estratgico: Sustentabilidade.......................................................... 15
1.1.3.4. Indicador Estratgico: Prontido para o Exerccio da Cidadania........................ 16
1.1.4. Aes e Projetos Relacionados............................................................................. 17
2. Perspectiva: Processos Internos...................................................................................... 19
2.1. Macrodesafio: Combate Corrupo e Improbidade Administrativa........................... 19
2.1.3.1. Indicador Estratgico: Combate Corrupo Eleitoral...................................... 19
2.1.3.2. Indicador Estratgico: Combate Improbidade Administrativa......................... 20
2.2. Macrodesafio: Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral................................. 21
2.2.3.1. Indicador Estratgico: Segurana do Processo Eleitoral.................................... 22
2.2.3.2. Indicador Estratgico: Excelncia do Processo Eleitoral.................................... 24
2.3. Macrodesafio: Celeridade e Produtividade na Prestao Jurisdicional............................ 26
2.3.3.1. Indicador Estratgico: Celeridade na Prestao Jurisdicional de 1 Grau........... 27
2.3.3.2. Indicador Estratgico: Celeridade na Prestao Jurisdicional de 2 Grau........... 29
3. Perspectiva: Recursos..................................................................................................... 31
3.1. Macrodesafio: Melhoria da Gesto de Pessoas............................................................ 31
3.1.3.1. Indicador Estratgico: Governana de Pessoas................................................ 32
3.1.3.2. Indicador Estratgico: Clima Organizacional.................................................... 32
3.1.3.3. Indicador Estratgico: Liderana.................................................................... 33
3.1.3.4. Indicador Estratgico: Capacitao................................................................ 34
3.2. Macrodesafio: Aperfeioamento da Gesto de Custos.................................................. 38
3.2.3.1. Indicador Estratgico: Governana de Aquisies............................................ 39
3.2.3.2. Indicador Estratgico: Gesto Oramentria................................................... 41
3.3. Macrodesafio: Instituio da Governana Judiciria..................................................... 42
3.3.3.1. Indicador Estratgico: Governana Corporativa............................................... 43
3.4. Macrodesafio: Melhoria da Infraestrutura e Governana de TIC.................................... 46
3.4.3.1. Indicador Estratgico: Governana de TIC...................................................... 47
3.4.3.2. Indicador Estratgico: Disponibilidade de TIC................................................. 48
APRESENTAO
A estratgia a cincia e arte de construir o

presente a partir do futuro desejado.
Ruy Mattos
A conduo do processo eleitoral deve assegurar ao elei-

tor, de forma legtima, as condies necessrias para votar em
seus candidatos e, a estes, o julgamento justo do registro e
demais fases da campanha eleitoral, at a eventual diploma-
o, convergindo para o pleno exerccio democrtico.
Entretanto, para alcanar este alvo, vrias metas devem ser estabelecidas e cumpridas.
Ademais, seus resultados devero ser continuamente monitorados, visando verificar o de-
sempenho de cada participante desses trabalhos.
Nesse sentido, a sistemtica de planejamento e gesto do TRE-MA consiste em um
conjunto de prticas gerenciais voltadas para a obteno de resultados e condutas organi-
zacionais com o objetivo de atender s expectativas dos cidados maranhenses em relao
aos servios prestados.
Seguindo essa diretriz, a Justia Eleitoral do Maranho vem gerindo a coisa pblica com
qualidade e transparncia. E, como a sociedade demanda padres de excelncia nos ser-
vios oferecidos, revisar o Plano Estratgico, alinhando-o ao do Poder Judicirio, demonstra
guiar-se rumo ao atendimento de seus desejos e necessidades.
A demanda por uma atitude proativa das instituies pblicas, por parte dos cidados,
faz com que ns, gestores pblicos, adotemos uma nova cultura gerencial, mais flexvel e
eficiente. Nesse vis, o princpio da eficincia na Administrao Pblica retrata esse cenrio
ao promover mudanas profundas, exigindo avaliaes peridicas da qualidade dos servios
e o desenvolvimento de programas de qualidade, de produtividade, de modernizao e de
racionalizao nas aes (CF/88, art. 37, 3, I; art. 39, 7).
Nesse contexto, o Tribunal Regional Eleitoral do Maranho apresenta seu novo Plano
Estratgico para o sexnio 2015-2020, com o objetivo de orientar suas aes e auxiliar na
tomada de deciso, direcionando a ateno e os trabalhos de todos na instituio, a fim
de que os macrodesafios e metas sejam alcanados para que cumpramos nossa Misso e
alcancemos nossa Viso de Futuro, respondendo efetivamente aos anseios da sociedade
brasileira.
Des. Antonio Guerreiro Junior
Presidente
METODOLOGIA
O CNJ instituiu a Estratgia Nacional do Poder Judicirio para o sexnio 2015-

2020 por meio da Resoluo n 198, de 1 de julho de 2014. Este Regional procedeu
adequao do seu planejamento estratgico em consonncia com a Estratgia Na-
cional, respeitando a obrigatoriedade de incorporao dos macrodesafios nacionais,
incluindo suas prprias metas e indicadores para o perodo 2015-2020.
Alm disso, a unidade de gesto estratgica realizou vrias reunies com as de-
mais unidades para a formulao dos indicadores e aes/projetos, observando as
recomendaes do Tribunal de Contas da Unio, contidas em seus questionrios de
governana corporativa, de pessoas, de aquisies, de tecnologia da informao, de
riscos e controles internos.
A metodologia Balanced Scorecard BSC considera que a equipe de gestores

e lderes das organizaes devem se reunir ao menos anualmente para atualizar a
estratgia*. Assim proceder este tribunal sempre que necessrio.
BSC PERSPECTIVAS
Viso de Futuro
Cliente
(Sociedade)
ALCANAR
Processos
Internos
FAZER
Recursos TER
* KAPLAN, Robert S.; NORTON, David. A execuo Premium: a obteno da vantagem competitiva atravs
do vnculo da estratgia com as operaes do negcio. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. p. 67.
6
I DIRETRIZES INSTITUCIONAIS
A consolidao e a adoo de um planejamento estratgico pressupem a decla-

rao dos enunciados de Misso e Viso institucionais, elementos que sedimentam a
unidade das aes e projetos pensados pelas diversas reas, alinhando-os razo de
ser do rgo e sua constante busca por um lugar no cenrio ideal perante a socie-
dade.
1. MISSO
Garantir a legitimidade
do processo eleitoral
2. VISO
Ser modelo de excelncia na

gesto do processo eleitoral
7
3. ATRIBUTOS DE VALOR PARA A SOCIEDADE
Os valores institucionais permeiam todas as atividades desenvolvidas pelos servi-

dores, colaboradores e magistrados, no interior do rgo ou em nome dele, caracte-
rizando-se como traos culturais aceitos e estimulados por todos.
SER ACESSVEL: garantia de amplo acesso aos servios do TRE.
SER CLERE: atender s demandas em tempo razovel.
SER TICO: primar pelo respeito aos valores e princpios constitucionais.
SER INOVADOR: aprimorar o processo eleitoral, instrumentalizando novas tec-
nologias, primando pela segurana.
SER TRANSPARENTE: disponibilizar aos pblicos interno e externo, de forma
ampla e transparente, as informaes institucionais.
TER CREDIBILIDADE: obter a confiana e o reconhecimento da sociedade em
todas as aes.
II DIAGNSTICO INSTITUCIONAL
O delineamento de aes e a elaborao de projetos pressupem o amplo co-

nhecimento das condies em que se encontra o rgo, seja com relao aos seus
aspectos positivos e negativos, seja no tocante aos potenciais riscos ou situaes que
oportunizam claras chances de melhoria ou de correo de rumo. Nesse sentido, a
anlise de cenrios propicia a definio do diagnstico institucional, fornecendo ele-
mentos concretos para balizar a tomada de deciso gerencial.
A construo do diagnstico da Justia Eleitoral do Maranho foi realizada no pe-

rodo de 2012 e 2013, atravs de questionrios respondidos por membros da Justia
Estadual e do Ministrio Pblico, advogados, representantes da imprensa, TCU, CNJ,
servidores do TRE-MA (Secretaria e cartrios), das Assessorias de Planejamento da
Justia Eleitoral, alm da sociedade, em questionrio publicado na internet, conforme
o quadro de anlise de cenrio a seguir:
8
ANLISE DE CENRIOS
Na busca dos Objetivos
Ajuda Atrapalha
Interna (organizao)
FORAS FRAQUEZAS
1. Capilaridade que permite um atendimen- 1. Comunicao insuficiente/deficitria
to prximo ao cidado 2. Infraestrutura inadequada em 27% dos
2. Disponibilizao de canal de comunica- cartrios eleitorais
o a toda a populao (ouvidoria e carta 3. Mudana frequente da gesto
de servios) 4. Morosidade/burocracia nos processos
3. Qualidade/agilidade na realizao das 5. Custo crescente da Justia Eleitoral
eleies
6. Inexistncia de polticas nacionais
4. Recursos/infraestrutura tecnolgicos dis-
ponveis 7. Baixa integrao entre TSE, TREs e Zonas
Eleitorais
5. Terceirizao de atividades
8. Baixa divulgao/disponibilizao de in-
6. Competncia/capacitao dos servidores formaes e conhecimentos relevantes
7. Orgulho institucional/comprometimento (gesto do conhecimento)
8. Capacidade de inovao 9. Eleio dos membros para a composio
9. Benefcios oferecidos ao servidor do TRE sem critrios pblicos de seleo
10. Ncleo de Ensino Distncia (NEAD) e (transparncia deficiente)
Origem do Fator
multiplicao do conhecimento 10. Carncia de servidores (principalmente

nos cartrios)
11. Alta rotatividade de juzes e funcionrios
das Zonas
12. Gesto por competncias deficiente (fal-
ta de reconhecimento e valorizao dos ser-
vidores)
OPORTUNIDADES
14. Falta de reconhecimento dos mesrios
1. Credibilidade perante a sociedade (nacio-
nal e internacionalmente)
2. Socializar o processo eleitoral e as ativi- AMEAAS
dades do TRE (reforar atuao na cons- 1. Baixo conhecimento da sociedade quanto
cientizao poltica do cidado e atuar na atuao da Justia Eleitoral (imagem ne-
preparao de candidatos e partidos) gativa devido aparente sazonalidade dos
3. Utilizar biometria como marketing insti- seus trabalhos)
tucional 2. Baixo nvel de conscincia poltica da so-
4. Ambiente favorvel formao de par- ciedade
cerias 3. Ingerncia poltica
5. Possibilidade de inovar o processo eleito- 4. Participao mnima da Justia Eleitoral
Externa (ambiente)
ral, otimizando recursos na discusso das alteraes legislativas (le-

6. Atuao do CNJ para integrao/melhoria gislao eleitoral com lacunas e alteraes
do Judicirio prejudiciais atuao da Justia Eleitoral)
7. Atualizao da legislao eleitoral e Re- 5. Falta de parametrizao entre as decises
forma Poltica dos TREs e TSE
8. Inovaes tecnolgicas 6. Tentativa de invaso dos sistemas e ban-
9. Ensino a distncia para capacitar socie- co de dados
dade (eleitores, candidatos, partidos e me- 7. Inexistncia de quadro prprio de magis-
srios) trados
9
III MAPA ESTRATGICO
As perspectivas estabelecidas pelo Balanced Scorecard (BSC) associadas ao Pla-

no Estratgico do rgo podem ser representadas, graficamente, atravs do Mapa
Estratgico, demonstrando, de maneira organizada e de fcil visualizao, as relaes
entre os componentes.
VISO
Ser modelo de excelncia na gesto do processo eleitoral
MISSO
2015 Garantir a legitimidade do processo eleitoral 2020
TENDNCIAS ATUAIS CENRIO DESEJADO
Incentivo s solues alternativas Garantia dos direitos de Justia mais acessvel
de litgio cidadania Descongestionamento Poder
Julgamento de processos antigos Judicirio
Probidade pblica
Profissionalizao da gesto
Justia tempestiva
Intensificao do uso de Garantia da legitimidade do
tecnologia da informao
sistema eleitoral
Probidade e combate corrupo Celeridade e
Combate Fortalecimento Maior racionalizao do sistema

Melhoria dos servios prestados produtividade judicial
ao cidado eleitor
corrupo e da segurana Valorizao profissional
improbidade do processo na prestao Melhoria da qualidade do gasto
administrativa eleitoral jurisdicional pblico
Equalizao das estruturas de 1
e 2 Grau de Jurisdio
Disseminao da Justia
Eletrnica
Melhoria da
Melhoria Aperfeioamento Instituio
infraestrutura e
da gesto da gesto da governana
governana
de pessoas de custos judiciria
de TIC
V A L O R E S
SER SER SER SER SER TER
ACESSVEL CLERE TICO INOVADOR TRANSPARENTE CREDIBILIDADE
10
IV MACRODESAFIOS, INDICADORES E INICIATIVAS
Indicadores Estratgicos
Criados para mensurao do alcance dos macrodesafios (objetivos estratgicos),

sendo resultantes do agrupamento de indicadores de apoio. A frmula padro
para a medio dos indicadores estratgicos a seguinte:
RIE = RIA * PIA, onde:
RIE: resultado do indicador estratgico;
RIA: resultado do indicador de apoio expresso em %;
PIA: peso percentual do indicador de apoio;
n: quantidade de indicadores de apoio.
Indicadores de Apoio
Criados para mensurao do desempenho de processos relacionados aos macro-

desafios e para composio dos indicadores estratgicos.
Ficha dos Indicadores
Ficha contendo todas as informaes do indicador de apoio tais como: para que
medir, como medir, onde medir, responsvel pela medio, metas e histrico de
medio. Legendas dos quadros de metas e de histrico:
EC: Em Construo;
NM: No Mensurvel no perodo;
NA: No Apurado.
Peso (%) dos Indicadores
Os indicadores de apoio possuem pesos percentuais para Anos Eleitorais (sigla

AE) e Anos No-Eleitorais (sigla ANE), ponderados pelo grau de relevncia que
possuem para a composio dos indicadores estratgicos a que esto vinculados.
Iniciativas = Aes e Projetos Relacionados
Cada macrodesafio presente no Plano Estratgico deve ser alicerado pelas res-
pectivas Aes e Projetos idealizados para serem executados durante todo o per-
odo de vigncia do plano.
11
1. Perspectiva: Sociedade
1.1. Macrodesafio: Garantia dos Direitos de Cidadania
1.1.1. Descrio do Macrodesafio

Refere-se ao desafio de garantir no plano concreto os direitos da cidadania (CF, art.
1, inc. II), em sua mltipla manifestao social: cidado-administrado (usurio dos
servios pblicos), cidado-eleitor, cidado trabalhador-produtor, cidado-consumidor
e cidado-contribuinte, buscando-se atenuar as desigualdades sociais e garantir os
direitos de minorias, observando-se, para tanto, prticas socioambientais sustent-
veis e uso de tecnologia limpa.
Garantia dos Direitos de Cidadania
1.1.2. Indicadores Estratgicos e de Apoio

Peso (%)
Indicador Estratgico Indicador de Apoio
ANE AE
Satisfao dos clientes 50
Satisfao com o atendimento da

Excelncia no atendimento 25
Ouvidoria
ndice de chamados Ouvidoria finali-
25
zados em at 6 dias teis
ndice de locais de votao adequados
a pessoas com deficincia ou mobilida- NM 60
de reduzida
Acessibilidade
ndice de instalaes fsicas adequadas
a pessoas com deficincia ou mobilida- 100 40
de reduzida
ndice de execuo do Plano de Logsti-
50
ca Sustentvel
Sustentabilidade
ndice de desempenho do Plano de Lo-
50
gstica Sustentvel
ndice de desempenho na avaliao de
50
Cidadania
Prontido para o Exerccio da Cidadania
ndice de participao nos projetos de
50
educao poltica
12
1.1.3. Fichas dos Indicadores
1.1.3.1. Indicador Estratgico: Excelncia no Atendimento
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: Satisfao dos clientes
(%) 50
Tipo Efetividade Polaridade quanto maior melhor
A satisfao dos clientes quanto ao atendimento prestado pela Justia
O que mede Eleitoral nos pontos de atendimento ao pblico (Secretaria, Zonas
Eleitorais e postos descentralizados de atendimento).
Avaliar a satisfao dos clientes da Justia Eleitoral quanto ao
Para que medir
atendimento recebido.
Seo de Pesquisa e Estatstica (SEPEQ) Coordenadoria de
Quem mede
Planejamento, Estratgia e Gesto (COPEG)
Quando medir Trimestralmente
Nmero de votos auferidos nas categorias bom e timo (VBO),
Como medir dividido pelo nmero total de votantes (TV), multiplicado por cem.

(VBO / TV) x 100
Na Secretaria, nas Zonas Eleitorais e nos postos descentralizados de
Onde medir
atendimento.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
96% 97% 98% 99% 100% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
88,65% NA 76,36% 97,09% 95,60%
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: Satisfao com o atendimento da Ouvidoria
(%) 25
A satisfao dos clientes quanto ao atendimento prestado pela Ouvidoria
O que mede
do TRE-MA.
Avaliar a satisfao dos clientes da Justia Eleitoral quanto ao
Para que medir
atendimento recebido.
Quem mede Ouvidoria
Nmero de avaliaes positivas (AP) dividido pelo total de avaliaes
Como medir (TA) multiplicado por cem.
(AP / TA) x 100
Ao final dos atendimentos realizados pelos prestadores de servio da
Onde medir
Ouvidoria.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
13
Indicador de Apoio: ndice de chamados Ouvidoria finalizados Peso ANE AE
em at 6 dias teis (%) 25
Tipo Eficincia Polaridade quanto maior melhor
O percentual de chamados finalizados pelo TRE no prazo mximo de 6
O que mede
dias teis, conforme dispe o art. 12 da Res. TRE-MA n 7.715/2009.
Para que medir Avaliar o grau de prontido da Ouvidoria e das demais unidades do TRE.
Quem mede Ouvidoria
Total de Chamados Finalizados no perodo base (TCFP) dividido pelo
Total de Chamados Recebidos no perodo base (TCRP), acrescido do
Total de Chamados Pendentes (TCP), multiplicado por cem.
Como medir
[TCFP / (TCRP + TCP)] x 100
Obs.: excetuam-se do clculo os chamados em que a soluo no
compete ao TRE.
Registros de comunicaes recebidas, solucionadas e expedidas pelas
Onde medir
unidades do TRE.
2015 2016 2017 2018 2019 2020

Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
1.1.3.2. Indicador Estratgico: Acessibilidade

Indicador de Apoio: ndice de locais de votao adequados a Peso ANE AE
pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida (%) NM 60
Tipo Eficcia Polaridade quanto maior melhor
Mede a quantidade de locais de votao adaptados, garantindo o acesso
O que mede
de pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida, no dia da eleio.
Garantir e estimular a plena participao das pessoas com deficincia ou
Para que medir
mobilidade reduzida ao pleno exerccio do direto ao voto.
Quem mede Comisso de Acessibilidade
Quando medir Bianualmente
Quantidade de locais de votao adaptados para pessoas com
deficincia (QLA), dividida pela quantidade de locais de votao
Como medir
utilizados na eleio anterior (QLU) e multiplicada por 100.
(QLA / QLU) x 100
No formulrio de vistoria dos locais de votao, realizada via SIGEL, nos
Onde medir
anos eleitorais.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
NM 70% NM 80% NM 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA 33,38% 66,36%
14
Indicador de Apoio: ndice de instalaes fsicas adequadas a Peso ANE AE
pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida (%) 100 40
Mede a quantidade de imveis da Justia Eleitoral Maranhense
O que mede adaptados, garantindo o acesso de pessoas com deficincia ou
mobilidade reduzida, s unidades do Tribunal.
Garantir e estimular a plena participao das pessoas com deficincia ou
Para que medir mobilidade reduzida aos servios e s informaes prestados pela
Justia Eleitoral.
Seo de Engenharia e Arquitetura (SENAR) Coordenadoria de
Quem mede
Servios Gerais (COSEG)
Quantidade de prdios adaptados para pessoas com deficincia (QPA),
dividida pela quantidade de prdios ocupados pela Justia Eleitoral
Como medir
(QPO) e multiplicada por 100.
(QPA / QPO) x 100

Onde medir Relatrios de averiguao.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
90% 92% 94% 96% 98% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - 68,13% 84,44% 87,77%
1.1.3.3. Indicador Estratgico: Sustentabilidade

Indicador de Apoio: ndice de execuo do Plano de Logstica Peso ANE AE
Sustentvel (%) 50
Tipo Execuo Polaridade quanto maior melhor
Mede o percentual de aes realizadas dentro do prazo previsto no
O que mede
Plano de Logstica Sustentvel (PLS).
Para que medir Para avaliar o grau de sustentabilidade do TRE-MA.
Quem mede Comisso Gestora do PLS
Quantidade de Aes Realizadas dentro do Prazo Previsto para o Perodo
(QARPPP) dividido pelo Total de Aes Planejadas para o Perodo
Como medir
(TAPP), multiplicado por 100.
(QARPPP / TAPP) x 100
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
15
Indicador de Apoio: ndice de desempenho do Plano de Logstica Peso ANE AE
Sustentvel (%) 50
Mede o percentual de metas alcanadas dentro do Plano de Logstica
O que mede
Sustentvel (PLS)
Para que medir Para avaliar o grau de sustentabilidade do TRE-MA.
Quem mede Comisso Gestora do PLS
Quantidade de Indicadores que Alcanaram as Metas do PLS para o
Perodo (QIAMP) dividido pelo Total de Indicadores do Perodo (TIP) x
Como medir
100, representado por:
(QIAMP / TIP) x 100
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014

Histrico
- - - - -
1.1.3.4. Indicador Estratgico: Prontido para o Exerccio da Cidadania
Indicador de Apoio: ndice de desempenho na avaliao de Ci- Peso ANE AE

dadania (%) 50
Mede o percentual de desempenho de estudantes do Ensino Mdio na
O que mede
avaliao de Cidadania promovida pelo TRE-MA.
Avaliar o grau de prontido dos estudantes para o exerccio do voto e do
Para que medir
pleno exerccio dos direitos da cidadania (CF, art. 1, inc. II).
Quem mede Escola Judiciria Eleitoral (EJE)
Quando medir Anualmente
Quantidade de Estudantes que atingiram Nota Mnima na avaliao de
cidadania (EANM) promovida pelo TRE-MA dividido pelo Total de
Como medir
Estudantes que Responderam a Avaliao (TERA), multiplicado por 100.
(EANM / TERA) x 100
Onde medir Folha de respostas das provas objetivas.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
16
Indicador de Apoio: ndice de participao nos projetos de edu- Peso ANE AE
cao poltica (%) 50
Quantidade de pessoas que participaram dos projetos de educao
O que mede
poltica promovidos pelo TRE-MA.
Para que medir Avaliar o comprometimento do TRE-MA com a responsabilidade social
Quem mede Escola Judiciria Eleitoral (EJE)
Quando medir Semestralmente
Soma do total de participantes em todos os projetos de educao para o
Como medir
exerccio da cidadania.
Onde medir Relatrios de cada projeto.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico

4.500 3.614 4.200 2.800 4.400
1.1.4. Aes e Projetos Relacionados ao Macrodesafio:

Ao/Projeto Prazo Responsvel

EJE e Comisso
Palestras de Educao Poltica 2015 a 2020 de Responsabili-
dade Social
jun a Comisso de
Projeto Voto Jovem na Escola nov/2015 a Responsabilidade
2020 Social
ago a Comisso de
Eleitor do Futuro nov/2015 a Responsabilidade
2020 Social
EJE e Comisso
Dinmica Motivacional de Cidadania out/2015 de Responsabili-
dade Social
Instituir mecanismo para emisso de relatrio identificando,
por setor responsvel pelo atendimento/soluo, a quantida-
Ouvidoria e SE-
de de chamados que ultrapassaram o tempo de atendimento out/2015
ADE/STI
previsto no art. 12 da Res. 7.715/2009 (3 dias teis, prorro-
gveis por mais 3)
Comisso de
out/2015 a
Semana do Idoso Responsabilidade
2020
Social
nov e Comisso de
Natal Solidrio dez/2015 a Responsabilidade
2020 Social
Instituir processo de avaliao da satisfao do cida-
do/cliente por meio de pesquisas peridicas de satisfao e dez/2015 SEPEQ-COPEG 17
divulgar os resultados na internet
Instituir processo de avaliao da satisfao do cida-
do/cliente por meio de pesquisas peridicas de satisfao e dez/2015 SEPEQ-COPEG
divulgar os resultados na internet
Sesses plenrias online dez/2015 Presidncia
Atualizar a Carta de servios do TRE-MA (1 e 2 Graus) e
ASCOM e Ouvi-
instituir processo de gerenciamento desse catlogo de servi- dez/2015
doria
os
Comisso de
Palestras de conscientizao e divulgao da urna eletrnica
2015 a 2020 Responsabilidade
(conforme solicitaes)
Social
Avaliar a satisfao das partes interessadas com as informa-
es providas na internet (em cada espao especfico, inclu-
mar/2016 ASCOM
sive no portal da transparncia), divulgando os resultados
para o cidado/cliente
Instituir pesquisa de satisfao do atendimento da Ouvidoria abr/2016 Ouvidoria
jun a
Ciclo de Estudos de tica, Democracia e Cidadania Poltica EJE
set/2016
Autoridades Eleitorais em ao de conscientizao nas Esco- jun a
EJE
las set/2016
Implantar perfil social em mais redes sociais com a finalidade
abr/2017 ASCOM
de descobrir e atender s necessidades do cidado/cliente
mai e
Conhecendo a Justia Eleitoral EJE
set/2017
Curso de Formao de Educadores Polticos para atuao nas
2017-2020 EJE
Escolas (definir parceria com a SEDUC e outros)
mai/2018
Projeto Jornal Espao do Eleitor EJE
mai/2020
jun a
set/2018
Campanha "Comunicao com o Cidado" EJE e Ouvidoria
jun a
set/2020
Projeto Pedaggico: Princpios e Valores de Cidadania para a mai a
EJE
Educao Infantil set/2019
abr a
Projeto Colaborador Voluntrio da Justia Eleitoral EJE
ago/2020
mai a
Projeto eu voto aos 16 e eu acima dos 70 anos EJE
set/2020
18
2. Perspectiva: Processos Internos
2.1. Macrodesafio: Combate Corrupo e Improbidade Administrativa

Conjunto de atos que visem proteo da coisa pblica, lisura nos processos elei-
torais, preservao da probidade administrativa e persecuo dos crimes contra a
administrao pblica e eleitorais, entre outros. Para tanto, deve-se priorizar a trami-
tao dos processos judiciais que tratem do desvio de recursos pblicos e de improbi-
dade e de crimes eleitorais, alm de medidas administrativas relacionadas melhoria
do controle e fiscalizao do gasto pblico no mbito do Poder Judicirio.
Combate Corrupo e Improbidade Administrativa

Peso (%)
ANE AE
Taxa de celeridade de processos priorit-
50
Combate corrupo rios no 1 grau
eleitoral Taxa de celeridade de processos priorit-
50
rios no 2 grau
Combate improbidade ndice de cumprimento das recomenda-
100
administrativa es de rgos de controle

2.1.3.1. Indicador Estratgico: Combate Corrupo Eleitoral
Indicador de Apoio: Taxa de celeridade de processos prioritrios Peso ANE AE
no 1 grau (%) 50
O percentual de processos prioritrios do 1 grau, que importem em
O que mede
perda de mandato eletivo, instrudos e julgados.
Acompanhar o grau de aplicao do art. 97-A da Lei n 9.504/97, que
Para que medir trata da durao razovel (1 ano) dos processos que importem em
perda de mandato eletivo.
Coordenadoria de Assuntos Judicirios e Correicionais (COJUC)
Quem mede
Corregedoria Regional Eleitoral (CRE)
Frmula: (Ppjp / Nppt) x 100, onde:
Ppjp: nmero de processos prioritrios julgados at dezembro do ano
Como medir seguinte;
Nppt: nmero de processos prioritrios em tramitao autuados no
perodo eleitoral.
Onde medir Sistema de Acompanhamento de Documentos e Processos (SADP).
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
- 30% 100% - - 30%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
19
Indicador de Apoio: Taxa de celeridade de processos prioritrios Peso ANE AE
no 2 grau (%) 50
O percentual de processos prioritrios do 2 grau, que importem em
O que mede
perda de mandato eletivo, instrudos e julgados.
Acompanhar o grau de aplicao do art. 97-A da Lei n 9.504/97, que
Para que medir trata da durao razovel (1 ano) dos processos que importem em
perda de mandato eletivo.
Quem mede Secretaria Judiciria
Frmula: (Ppjp / Nppt) x 100, onde:
Ppjp: nmero de processos prioritrios julgados no prazo no ano de
Como medir mensurao da taxa;

Nppt: nmero de processos prioritrios em tramitao distribudos no
perodo eleitoral.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
- - 80% - 95% -
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
2.1.3.2. Indicador Estratgico: Combate Improbidade Administrativa

Indicador de Apoio: ndice de cumprimento das recomenda- Peso ANE AE
es dos rgos de controle (%) 100
Tipo Eficcia Polaridade Quanto maior melhor
O percentual de cumprimento das recomendaes expedidas pelos
O que mede
rgos de controle.
Avaliar a atuao das unidades administrativas da Justia Eleitoral do
Maranho quanto ao atendimento as deliberaes exaradas pelo Tri-
Para que medir
bunal de Contas da Unio e Conselho Nacional de Justia, bem como
as recomendaes feitas pela SEAUD/COCIN.
Seo de Pesquisa e Estatstica (SEPEQ) Coordenadoria de
Quem mede
Planejamento, Estratgia e Gesto (COPEG)
Frmula: (Ra / Re) x 100, onde:
Ra: nmero de recomendaes atendidas no exerccio de referncia;
Como medir
Re: nmero total de recomendaes expedidas no exerccio de
referncia.
Controles de acompanhamento de recomendaes dos rgos de
Onde medir
controle adotados pela SEPEQ/COPEG.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
20
Ao/projeto Prazo Responsvel
Encaminhar ao TSE proposta de reviso do domiclio eleitoral abr/2015 Presidncia

Encaminhar ao TSE proposta de instituir prazos para todas as
instncias da Justia Eleitoral, visando cumprir o prazo de um abr/2015 Presidncia
ano para julgar os processos prioritrios
Alterar o fluxo dos processos para que o rgo de controle in-
dez/2015 Presidncia
terno atue como auditoria interna
Estabelecer prazos para 1 e 2 graus da Justia Eleitoral Mara-
nhense, visando cumprir o prazo de um ano para julgar os pro- dez/2015 Presidncia
cessos prioritrios
Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral

Assegurar que a auditoria interna adicione maior valor organi-
abr/2016 Presidncia
zao
2.2. Macrodesafio: Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral

Est relacionado a objetivos e iniciativas que visem garantir sociedade o aprimora-
mento contnuo da segurana dos pleitos eleitorais, com utilizao de tecnologias e
com a melhoria de processos de trabalho.
Peso (%)
ANE AE
ndice de virtualizao das comunicaes
geradoras de ASE (Atualizao da Situa- 20 15
o do Eleitor)
ndice de eleitores com cadastro biom-
Segurana do processo eleitoral 80 50
trico
ndice de urnas substitudas NM 15
ndice de utilizao do cdigo de libera-
NM 20
o do reconhecimento digital do eleitor
ndice de execuo do Planejamento das
NM 50
Excelncia do Processo Eleitoral Eleies
Desempenho dos processos de eleio NM 50
21
2.2.3.1. Indicador Estratgico: Segurana do Processo Eleitoral

Indicador de Apoio: ndice de virtualizao das comunicaes ge- Peso ANE AE
radoras de ASE (Atualizao da Situao do Eleitor) (%) 20 15
Implantao do sistema INFODIP (Sistema de Informaes de bitos e
Direitos Polticos) no TRE-MA e todas as zonas eleitorais do Estado do
O que mede
Maranho, varas criminais, cveis, cartrios de registro civil e rgos
militares.
Demonstrar o nvel de implantao do Sistema INFODIP na virtualizao
de comunicaes que geram modificaes na situao dos eleitores
(operao ASE) por meio do Sistema, em substituio aos ofcios e
Para que medir
expedientes encaminhados em meio fsico por rgos e entidades
diversas ao TRE-MA, considerando-se as operaes ASE planejadas para
serem virtualizadas at 2020.
Coordenadoria de Fiscalizao do Cadastro Eleitoral (COFIC)
Quem mede
Corregedoria Regional Eleitoral (CRE)
Frmula: (NMi / 217) x 100, onde:
Como medir NMi: nmero de municpios com o Sistema INFODIP implantado;
217: nmero de municpios do Estado do Maranho.
Sistema INFODIP, implantao at 2020 em todos os rgos
competentes no Estado do Maranho:
1. Corregedoria Regional Eleitoral;
2. zonas eleitorais;
Onde medir
3. varas criminais;
4. varas cveis;
5. cartrios de registro civil dos 217 municpios;
6. rgos militares.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
5% 15% 40% 60% 80% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NM NM NM NM NM
22
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de eleitores com cadastro biomtrico
(%) 80 50
O que mede O percentual de eleitores com os dados biomtricos coletados e validados.
Garantir uma maior segurana na identificao do eleitor, tornando seu

Para que medir
cadastro nico perante a Justia Eleitoral.
Coordenadoria de Sistemas Eleitorais (COSIS) Secretaria de Tecnologia
Quem mede
da Informao (STI)

Frmula: (TECB / TE) x 100, onde:
Como medir TECB: Total de eleitores com cadastro biomtrico;
TE: Total de eleitores do Estado.
Onde medir No cadastro de eleitores.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
40% 45% 60% 65% 90% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA 2,15% NA 2,76% 16,02%
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de urnas substitudas
(%) NM 15
Tipo Esforo Polaridade quanto menor melhor
O que mede A quantidade de urnas substitudas no dia das eleies.
Garantir a qualidade da conservao e logstica das urnas eletrnicas, a
Para que medir
fim de evitar a possibilidade de votao manual.
Coordenadoria de Logstica (COLOG) Secretaria de Tecnologia da
Quem mede
Informao (STI)
Frmula: (TUESUBST / TUEDISP) x 100, onde:
TUESUBST: Total de urnas substitudas durante as eleies;
Como medir
TUEDISP: Total de urnas disponibilizadas para as eleies, considerando
as de contingncia.
Onde medir Em todas as sees de votao.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
NM 1,0% NM 0,7% NM 0,5%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA 0,29% NA 2,06%
23
Indicador de Apoio: ndice de utilizao do cdigo de liberao Peso ANE AE
do reconhecimento digital do eleitor (%) NM 20
Tipo Eficcia Polaridade quanto menor melhor
A quantidade de eleitores que no habilitaram o voto pelos dados
O que mede
biomtricos e sim por liberao manual.
Garantir a totalidade do reconhecimento biomtrico pelas urnas
Para que medir
eletrnicas dos eleitores.
Coordenadoria de Sistemas Eleitorais (COSIS) Secretaria de
Quem mede
Tecnologia da Informao (STI)
Frmula: (TEHM / TECB) x 100, onde:
Como medir TEHM: Total de eleitores habilitados manualmente;
Combate
Fortalecimento
TECB: Total de eleitores com cadastro biomtrico.

Onde medir Em todas as sees de votao.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
Corrupo
NM 3,0% NM 2,5% NM 2,0%

2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA 4%
da Segurana
e Improbidade
2.2.3.2. Indicador Estratgico: Excelncia do Processo Eleitoral
Indicador de Apoio: ndice de execuo do Planejamento das Peso ANE AE

do Processo
Eleies (%) NM 50
O percentual de atividades previstas no Planejamento Integrado de
O que mede
Administrativa
Eleies executadas dentro do prazo planejado.

Avaliar a capacidade da Justia Eleitoral do Maranho em assegurar a alo-
Eleitoral
cao coerente de recursos, a definio de responsabilidades e o cumpri-

Para que medir
mento dos prazos de execuo, com o intuito de otimizar a realizao de
pleitos eleitorais.
Quem mede Coordenadoria de Planejamento, Estratgia e Gesto (COPEG)
Frmula: (Aep / Ap) x 100, onde:
Como medir Aep: nmero de atividades executadas dentro do prazo previsto;
Ap: nmero de atividades planejadas.
Onde medir Sistema de Padronizao de Logstica PADLOG.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
NM EC NM EC NM EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NM NA NM NA
24
Indicador de Apoio: ndice de desempenho dos processos de Peso ANE AE
eleio (%) NM 50
O cumprimento das metas previstas para cada processo de eleio, bem
O que mede
como o grau de atendimento das expectativas dos envolvidos.
Avaliar o desempenho dos processos de eleio, visando identificar as
dificuldades que impossibilitaram o cumprimento das metas de cada
Para que medir
processo de eleio e o atendimento das expectativas, para que sejam
adotadas as devidas aes corretivas para os prximos pleitos.
Quem mede Gerentes dos Processos de Eleio

A avaliao de cada processo ser obtida pela soma da avaliao
quantitativa com a avaliao qualitativa, atribuindo-se para cada
uma os seguintes pesos: 40% e 60%, respectivamente.
Frmula: AGPA = (AQt x 0,4) + (AQl x 0,6), onde:
AGPA: Avaliao Geral do Processo Avaliado
AQt: Avaliao Quantitativa do Processo Avaliao
AQl: Avaliao Qualitativa do Processo Avaliao
ASPECTO QUANTITATIVO: metas cumpridas dividido pelo total de metas
estabelecidas, multiplicado por cem: Frmula: AQt = (MC / TME) x 100
AQt: Avaliao Quantitativa do Processo Avaliado
MC: metas cumpridas
TME: Total de metas estabelecidas
Como medir ASPECTO QUALITATIVO: A avaliao qualitativa ser composta da
seguinte forma:
Frmula: AQl = (AQlusu + AQlger) / 2
AQl: Avaliao Qualitativa do Processo:
AQlusu: Avaliao qualitativa do cliente/usurio em %
AQlger: Avaliao qualitativa do gerente e equipe do processo em %
MENSURAO FINAL: O indicador ser apurado pela soma de todos os
resultados obtidos nas AGPA (Avaliaes gerais dos processos avaliados)
dividido pelo total de processos avaliados x 100.
Frmula: AGI = (AGPA / TPA) x 100
AGI: Apurao Geral do Indicador
AGPA: Avaliaes Gerais dos Processos Avaliados
TPA: Total de Processos Avaliados
Em instrumentos avaliativos a serem definidos, em parceria com os
Onde medir
gerentes dos processos.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
NM EC NM EC NM EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
25

Estabelecer parcerias para a biometria no Maranho mar/2015 Presidncia
Implantar o Sistema INFODIP Informaes de bitos e direitos
mai/2015 CRE
polticos
Revisar a identificao e mapeamento dos principais processos
de negcio e diagnosticar os riscos (de origem interna e externa) EPO-COPEG e
dez/2015
envolvidos, bem como a identificao da probabilidade de ocor- gestores
rncia desses riscos e a consequente adoo de medidas
Avaliar os riscos identificados, definir os nveis que podem ser
assumidos pelos diversos nveis da gesto e classific-los de mo- EPO-COPEG e
Celeridade e Produtividade na Prestao Jurisdicional
dez/2015
do a serem tratados em uma escala de prioridades e a gerar in- gestores
formaes teis tomada de deciso
Implantar sistema para avaliar os processos de Eleies fev/2016 SEPEQ-COPEG
Recadastramento Biomtrico: priorizar a escolha dos municpios 2015 a
COJUC-CRE
com % de eleitores superior ao limite legal 2020
2.3. Macrodesafio: Celeridade e Produtividade na Prestao Jurisdicional

Tem por finalidade materializar, na prtica judiciria, o comando constitucional da
razovel durao do processo. Trata-se de garantir a prestao jurisdicional efetiva e
gil, com segurana jurdica e procedimental na tramitao dos processos judiciais,
bem como elevar a produtividade dos servidores e magistrados.
Peso (%)
ANE AE
Taxa de julgamento de processos de
25
conhecimento de 1 grau
Taxa de julgamento de prestao de
30
Celeridade na prestao jurisdicional contas no 1 grau
de 1 grau Taxa de congestionamento de proces-
25
sos no 1 grau
Taxa de celeridade na tramitao de
20
processos de 1 grau
Taxa de julgamento de processos de
25
conhecimento de 2 grau
Taxa de julgamento de prestao de
30
Celeridade na prestao jurisdicional contas no 2 grau
de 2 grau Taxa de congestionamento de proces-
25
sos no 2 grau
Taxa de celeridade na tramitao de
20
processos de 2 grau
26
2.3.3.1. Indicador Estratgico: Celeridade na Prestao Jurisdicional de 1 Grau
Indicador de Apoio: Taxa de julgamento de processos de Peso ANE AE

conhecimento de 1 grau (%) 25
O resultado global dos percentuais de julgamento dos processos
O que mede de conhecimentos, exceto prestao de contas, autuados nas Zo-
nas Eleitorais.
Para que Avaliar o ndice de julgamento de processos de conhecimento
medir existentes nos juzos eleitorais de 1 grau.
Quem mede Coordenadoria de Assuntos Judicirios e Correicionais COJUC

Quando medir Mensalmente
Frmula: [(Pnj - Pj) / Pnj] x 100, onde:
Pnj: nmero total de processos de conhecimento no julgados
Como medir
geral (sem perodo determinado);
Pj: nmero de processos de conhecimento julgados no perodo.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
75% 80% 85% 90% 90% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
Indicador de Apoio: Taxa de julgamento de prestao de Peso ANE AE

contas no 1 grau (%) 30
O resultado global dos percentuais de julgamento dos processos
de prestao de contas, autuados nas Zonas Eleitorais.
O que mede
Para o clculo da taxa sero considerados todos os processos de
prestao de contas, eleitorais e partidrias.
Para que Avaliar o ndice de julgamento de processos de prestao de
medir contas existentes nos juzos eleitorais de 1 grau.
Frmula: [(PPnj - PPj) / PPnj] x 100, onde:
PPnj: nmero total de processos de prestao de contas no
Como medir julgados geral (sem perodo determinado);
PPj: nmero de processos de prestao de contas julgados no
perodo.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
75% 80% 85% 90% 90% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
27
Indicador de Apoio: Taxa de congestionamento de proces- Peso ANE AE
sos no 1 grau (%) 25
Tipo Eficincia Polaridade quanto menor melhor
A relao entre processos judiciais baixados, os casos novos e os
O que mede
pendentes de julgamento no 1 grau de jurisdio.
Avaliar a capacidade de atendimento da demanda de processos
Para que
judiciais que ingressaram no 1 grau de jurisdio, de modo a
medir
verificar a efetividade da prestao jurisdicional no perodo.
Frmula: TC1 = {1 - [TBaix1 / (CN1 + CP1)]} x 100, onde:
Tbaix: total de processos baixados no 1 grau no perodo de refe-
Como medir rncia;
CN: total de casos novos no perodo de referncia;

CP: total de casos pendentes no perodo de referncia.
Sistema de Acompanhamento de Documentos e Processos
Onde medir
(SADP).
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
20% 25% 20% 30% 20% 25%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
9% 28% 71% -8% 38%
Indicador de Apoio: Taxa de celeridade na tramitao dos Peso ANE AE

processos de 1 grau (%) 20
O percentual de processos de 1 grau com andamento atualizado
O que mede
dentro de 30 dias.
Avaliar a celeridade da tramitao processual no 1 grau,
mediante atuao nos processos paralisados h mais de 30 dias
Para que
que esto identificados no portal da CGE/TSE:
medir
http://intranet.tse.jus.br/menu_servicos/processos_paralisados/sa
dp_tre.html.
Frmula: 100 {[(Ppi - Ppf) / Ppi] x 100}, onde:
Ppi: nmero de processos paralisados no incio do perodo de re-
ferncia;
Como medir Ppf: nmero de processos paralisados no fim do perodo de refe-
rncia.
Obs.: considera-se processo paralisado os que esto sem
andamento registrado h mais de 30 dias.
Sistema de Acompanhamento de Documentos e Processos
Onde medir
(SADP).
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
80% 80% 90% 80% 90% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
28
2.3.3.2. Indicador Estratgico: Celeridade na Prestao Jurisdicional de 2 Grau
Indicador de Apoio: Taxa de julgamento de processos de conhe- Peso ANE AE

cimento de 2 grau (%) 25
O resultado global dos percentuais de julgamento dos processos de
O que mede
conhecimentos, exceto prestao de contas, autuados no 2 grau.
Avaliar o ndice de julgamento de processos de conhecimento
Para que medir distribudos no ano corrente e em anos anteriores, no plenrio do
Tribunal.

Frmula: [(Pnj - Pj) / Pnj] x 100, onde:
Pnj: nmero total de processos de conhecimento no julgados geral
Como medir
(sem perodo determinado);
Pj: nmero de processos de conhecimento julgados no perodo.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
75% 80% 85% 90% 90% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
Indicador de Apoio: Taxa de julgamento de prestao de contas Peso ANE AE

no 2 grau (%) 30
O resultado global dos percentuais de julgamento dos processos de
O que mede
prestao de contas, autuados no 2 grau.
Avaliar o ndice de julgamento de processos de prestao de contas
Para que medir
existentes no 2 grau.
Frmula: (PPnj - PPj) / PPnj x 100, onde:
PPnj: nmero total de processos de prestao de contas no julgados
Como medir
geral (sem perodo determinado);
PPj: nmero de processos de prestao de contas julgados no perodo
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
75% 80% 85% 90% 90% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
29
Indicador de Apoio: Taxa de congestionamento de processos no Peso ANE AE
2 grau (%) 25
Tipo Eficincia Polaridade quanto menor melhor
A relao entre processos judiciais baixados, os casos novos e os
O que mede
pendentes de julgamento no 2 grau de jurisdio.
Avaliar a capacidade de atendimento da demanda de processos judiciais
Para que medir que ingressaram no 2 grau de jurisdio, de modo a verificar a
efetividade da prestao jurisdicional no perodo.
Frmula: TC1 = {1 - [TBaix2 / (CN2 + CP2)]} x 100, onde:
Tbaix: total de processos baixados no 2 grau no perodo de referncia;
Como medir
CN: total de casos novos no perodo de referncia;
CP: total de casos pendentes no perodo de referncia.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
20% 25% 20% 30% 20% 25%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
9% 28% 71% -8% 38%
Indicador de Apoio: Taxa de celeridade na tramitao dos Peso ANE AE

processos de 2 grau (%) 20
O percentual de processos de 2 grau paralisados h mais de 30
O que mede
dias.
Avaliar a celeridade da tramitao processual no 2 grau, mediante
atuao nos processos paralisados h mais de 30 dias que esto
Para que medir identificados no portal da CGE/TSE:
http://intranet.tse.jus.br/menu_servicos/processos_paralisados/sadp
_tre.html.
Frmula: 100 {[(Ppi - Ppf) / Ppi] x 100}, onde:
Ppi: nmero de processos paralisados no incio do perodo de refe-
Como medir rncia;
Ppf: nmero de processos paralisados no fim do perodo de
referncia.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
80% 80% 85% 90% 95% 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
30

COFIC/COJUC
Atualizao do Manual de Prticas Cartorrias dez/2015
CRE
Manual consolidado de normas judiciais eleitorais dez/2015 COJUC-CRE
3. Perspectiva: Recursos
3.1. Macrodesafio: Melhoria da Gesto de Pessoas

Refere-se a polticas, mtodos e prticas adotados na gesto de comportamentos
Melhoria da Gesto de Pessoas

internos, objetivando potencializar o capital humano nos rgos do Poder Judicirio.
Considera programas e aes relacionados avaliao e ao desenvolvimento de com-
petncias gerenciais e tcnicas dos servidores e magistrados; valorizao dos cola-
boradores; humanizao nas relaes de trabalho; ao estabelecimento de sistemas
de recompensas, modernizao das carreiras e adequada distribuio da fora de
trabalho.
Peso (%)
ANE AE
Governana de Pessoal iGovPessoas TCU 100
ndice de execuo das aes para me-

50
Clima Organizacional lhoria do Clima Organizacional
Clima Organizacional 50
Liderana ndice de Desempenho Gerencial (IDG) 100
Grau de impacto das aes de capaci-
40
tao
Capacitao ndice de Servidores capacitados com
30
base no PDI
ndice de Execuo do PAC 30
31
3.1.3.1. Indicador Estratgico: Governana de Pessoas
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: iGov Pessoas TCU
(%) 100
Tipo Excelncia Polaridade quanto maior melhor
O que mede O grau de atendimento integral dos itens do iGovPessoas.
Conhecer e avaliar o estgio de maturidade da governana em gesto de
Para que medir
pessoas no TRE-MA.
Coordenadoria de Educao e Desenvolvimento (COEDE) Secretaria de
Quem mede
Gesto de Pessoas (SGP)
(iGovPesA / TiGovPes) x 100, onde:
iGovPesA: Total de itens do IGovPessoas atendidos integralmente
TiGovPes: Total de itens do IGovPessoas
Como medir
Obs.: caso o TCU tenha consolidado as respostas por componente,
mensurar da seguinte forma: somando o percentual obtido em cada
componente, dividido pelo nmero de componentes.

Onde medir No relatrio do Questionrio do SEDEO.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
60% - 80% - 100% -
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - 43,7% -
3.1.3.2. Indicador Estratgico: Clima Organizacional
Indicador de Apoio: ndice de execuo de aes para melhoria Peso ANE AE

do clima organizacional (%) 50
O grau de investimento da organizao na melhoria do clima
O que mede
organizacional.
Para que medir Verificar se h efetiva gesto do clima organizacional.
Coordenadoria de Educao e Desenvolvimento (COEDE) Secretaria
Quem mede
de Gesto de Pessoas (SGP)
(Quantidade de aes realizadas quantidade de aes planejadas) x
Como medir
100
A medio realizada por meio do cotejamento das aes previstas no
Plano de Gesto do Clima, autorizado pelo Comit Gestor do Clima e
Onde medir
publicado na intranet do TRE-MA, com os dados e informaes de
execuo das aes registradas em procedimentos administrativos.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
32
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: Clima Organizacional
(%) 50
A percepo do corpo funcional quanto s dimenses estabelecidas que
O que mede
causam impacto na motivao e produtividade no trabalho.
Subsidiar melhorias e aes corretivas nas dimenses que causam
Para que medir
impacto negativo.
Quem mede
Instrumento de Pesquisa de Clima Organizacional definido pela
SGP do TRE-MA
A medio deve analisar dados indicativos do grau de satisfao, enten-
dimento, envolvimento e aderncia dos servidores sobre 10 dimenses
ligadas dinmica da organizao:
1. O trabalho em si/ a relao com o trabalho;
2. Ambiente corporativo e as condies de trabalho;
Como medir 3. Comunicao Interna;
4. Reconhecimento;
5. Benefcios;
6. Relacionamento Interpessoal;

7. Liderana;
8. Identificao com a Justia Eleitoral/ comprometimento;
9. Carreira;
10. Satisfao geral.
Onde medir Diagnstico da Pesquisa de Clima.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC 80% EC 85% EC 90%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
74,82% - - 73,09% -
3.1.3.3. Indicador Estratgico: Liderana

Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de Desempenho Gerencial (IDG)
(%) 100
O percentual de gestores (Chefes de Seo, Coordenadores, Secretrios,
O que mede Assessores e Diretor-Geral) que alcanarem a mdia mnima na
Avaliao Gerencial.
Para que medir Para aferir o desempenho gerencial dos servidores do TSE.
Quem mede
Bianualmente, iniciando a 1 medio em 2015, aps a avaliao de
Quando medir
Gesto por Competncias.
(Quantidade de gestores que alcanaram a meta do IDGI / quantidade
de gestores avaliados) x 100
Como medir IDGI = das mdias de cada competncia avaliada / quantidade de
competncias
IDGI: ndice de desenvolvimento gerencial individual.
A medio ser feita com o auxlio do Sistema de Avaliaes criado para
Onde medir
esse fim pela Seo de Desenvolvimento STI.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - - 33
3.1.3.4. Indicador Estratgico: Capacitao
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: Grau de Impacto das Aes de Capacitao
(%) 40
O grau de impacto da capacitao no desempenho do trabalho
O que mede
desenvolvido pelo servidor.
Para que medir Avaliar o grau de efetividade da capacitao.
Quem mede Seo de Capacitao (SECAP) COEDE SGP
Quando medir 6 meses aps o trmino do curso
(Avaliaes positivas / n de avaliaes respondidas) x 100, onde:
Como medir Obs.: Avaliao positiva = 60% das respostas do questionrio
avaliativo, que possuem conceito de 3 a 6
Na sua respectiva unidade de lotao o servidor responder a ficha de
Onde medir
avaliao disponibilizada na intranet.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC 50% 50% 50% 50%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
Indicador de Apoio: ndice de servidores capacitados com base Peso ANE AE

no Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) (%) 30
O percentual de servidores capacitados de acordo com o Plano de
O que mede
Desenvolvimento Individual (PDI).
Para que medir Para mensurar a capacitao realizada com base no PDI .
Frmula: (TSCapPDI / TSCap) x 100, onde:
TSCapPDI: Total de servidores capacitados com base no PDI;
Como medir TSCap: Total de servidores capacitados.
Obs.: Essa frmula ser revisada em 2019, perodo previsto para a reali-
zao de capacitaes com base no PDI.
Onde medir Nos registros de controle da SECAP.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC 50% 60%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
34
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de execuo do PAC
(%) 30
O que mede A realizao dos eventos propostos no PAC, com base no PDI.
Avaliar a priorizao dada realizao de capacitaes previstas no PAC,
Para que medir
com base no PDI.
Frmula: (IAPAC / TI) x 100, onde:
IAPAC: Itens atendidos do Plano Anual de Capacitao;
TI: Total de itens.
Como medir Obs.: No perodo compreendido entre 2015 e 2018 o PAC ser
elaborado apenas com base nas demandas apresentadas pelos gestores
das unidades do Tribunal. Somente a partir de 2019 ser elaborado em
conformidade com os Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs).
Onde medir Registros de controle da SECAP.
2015 2016 2017 2018 2019 2020

Metas
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
75% 85% 95% 100% 100%


Descrever as Competncias Gerenciais considerando nveis de
complexidade, utilizando-as para definir as capacitaes de
jan/2015 COEDE-SGP
gestores, observando ainda as recomendaes dos rgos de
controle
Definir procedimento para cursos introdutrios, ambientao e
jan/2015 COEDE-SGP
integrao de novos colaboradores e gestores
Divulgar e monitorar o Cdigo de tica jul/2015 COEDE-SGP
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar pro-
cesso de seleo de gestores baseados em competncias, bem
como critrios/diretrizes para o avaliao e desenvolvimento de
jul/2015 COEDE-SGP
gestores do TRE-MA, vinculada ao alcance dos resultados da
unidade/organizao, resguardando a transparncia e a impar-
cialidade do sistema
Criar mecanismos que garantam e incentivem a participao
dos funcionrios e servidores dos diversos nveis da estrutura
jul/2015 COEDE-SGP
na elaborao dos procedimentos, das instrues operacionais
ou cdigo de tica ou conduta
Revisar avaliao de Competncias da prpria SGP jul/2015 COEDE-SGP
Revisar, submeter ao Conselho Gestor e implantar modelo de
jul/2015 COEDE-SGP
Gesto por Competncias (mais integrada em toda a COEDE)
Melhorar a avaliao das Capacitaes e aes de desenvolvi- 35
mento, verificando se reduziram/eliminaram as lacunas de jul/2015 COEDE-SGP
Revisar, submeter ao Conselho Gestor e implantar modelo de
jul/2015 COEDE-SGP
Gesto por Competncias (mais integrada em toda a COEDE)
Melhorar a avaliao das Capacitaes e aes de desenvolvi-
mento, verificando se reduziram/eliminaram as lacunas de jul/2015 COEDE-SGP
competncias identificadas
jan/2016
jan/2017
Avaliar a execuo do PAC - Plano Anual de Capacitao, verifi-
jan/2018 COEDE-SGP
cando se os objetivos e resultados esperados foram alcanados
jan/2019
jan/2020
Definir, documentar e divulgar modelo para estabelecer parce-
jul/2015 COEDE-SGP
rias entre a SGP e as demais unidades da organizao
Definir e documentar rotina/sistemtica para identificar poss-
veis acumulaes de cargos, empregos e funes pblicas em
desconformidade com a legislao e as acumulaes permitidas
set/2015 COPES-SGP
pela legislao, bem como verificar a compatibilidade dos hor-

rios de trabalho dos colaboradores, inclusive os vnculos com a
iniciativa privada
Instituir processo que permita identificar as pessoas que exer-
cem funes-chave no processo de aquisies que tambm e-
xeram atividade privada, o que pode gerar conflito de interes-
set/2015 COPES-SGP
ses, bem como a reviso de antecedentes (e.g., antecedentes
funcionais, disciplinares, criminais) antes de assumirem as fun-
es-chave da rea de aquisies
Definir o procedimento de acompanhamento de colaboradores
de baixo desempenho, propondo aes para melhorar o de- dez/2015 COEDE-SGP
sempenho desses colaboradores
Definir sistemtica para verificar se as avaliaes de desempe-
dez/2015 COEDE-SGP
nho refletem o desempenho efetivo dos avaliados
Instituir Comisso para atualizar o Cdigo de tica, tornando-o
dez/2015 COEDE-SGP
aplicvel aos membros dos conselhos ou colegiados superiores
Dar transparncia ao processo de seleo de membros do cole-
giado superior com a identificao das caractersticas e compe-
dez/2015 COPES-SGP
tncias desejveis ou necessrias, os critrios de seleo e o
processo de escolha.
Criar Manual de Gesto de Pessoas que contenha, entre outros:
a definio e a distribuio de papeis e responsabilidades nas
jan/2016 COEDE-SGP
decises mais relevantes quanto gesto de pessoas com foco
na obteno de resultados organizacionais
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar di-
retrizes relativas Gesto de Pessoas, monitorando seu cum- jan/2016 COEDE-SGP
primento.
36
Estabelecer melhores canais de comunicao com a SGP (Fale
jan/2016 COEDE-SGP
com a SGP!), documentar e divulgar.
Criar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a Polti-
jan/2016 COEDE-SGP
ca de reteno de servidores, monitorando seu cumprimento.
Criar processo de desenvolvimento para gestores subsitutos jan/2016 COEDE-SGP
Implantar indicadores de gesto relacionados ao ambiente de
trabalho, tais como: ndice de rotatividade, horas extras per ca-
pita, utilizao de licenas mdicas, aes disciplinares, resulta- jan/2016 COEDE-SGP
do de entrevistas de desligamento, ndice de absentesmo, foco
do uso de licena capacitao, projees de aposentadoria etc.
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar
normativo referente alocao e movimentao interna de ser-
vidores, bem como o processo de avaliao das atividades de
jan/2016 COEDE-SGP
recrutamento e seleo, utilizando como base a gesto por
competncias e observando as recomendaes dos rgos de

controle
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar Pol-
jan/2016 COEDE-SGP
tica de incentivo, reconhecimento e recompensas no TRE-MA
Elaborar proposta, submeter ao Conselho Gestor, publicar e di-
jan/2016 COEDE-SGP
vulgar Poltica de Gesto da Qualidade de Vida no TRE-MA
jun/2016,
Realizar Pesquisa de Clima Organizacional jun/2018 e COEDE-SGP
jun/2020
Elaborar processo, submeter ao Conselho Gestor, publicar e di-
vulgar critrios de seleo de membros da Alta Administrao e jul/2016 COEDE-SGP
Conselhos
Melhoria do Planejamento Anual de Gesto de Pessoas jul/2016 COEDE-SGP
Revisar, melhorar, documentar e executar melhor aes de de-
jul/2016 COEDE-SGP
senvolvimento da equipe da prpria SGP
Sistematizar prtica de identificao de melhores prticas de
jul/2016 COEDE-SGP
gesto de pessoas no ambiente externo
Divulgar e publicizar o Programa Gesto por Competncias jul/2016 COEDE-SGP
Criar Planejamento Estratgico da SGP/Criar Plano de Riscos
jul/2016 COEDE-SGP
para a SGP/ Definir Controles em Gesto de Pessoas
Planejar a implantao da Gesto do Conhecimento jul/2016 COEDE-SGP
Treinar todos os membros da alta administrao e demais ges-
dez/2016 COEDE-SGP
tores em gesto de desempenho
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar di-
retrizes de Gesto do Conhecimento Organizacional, bem como
jul/2017 COEDE-SGP
treinar a fora de trabalho em relao ao compartilhamento e
difuso do conhecimento, monitorando seu cumprimento
37
Definir metas de desempenho individuais e/ou de equipes ali-
COEDE-SGP e
nhadas com as metas das unidades, especialmente para os ago/2017
COPEG
membros da alta administrao
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar,
processo de avaliao de desempenho dos colaboradores vincu-
set/2017 COEDE-SGP
lada ao alcance dos resultados da unidade/organizao, res-
guardando a transparncia e a imparcialidade do sistema
Capacitar 100% dos fiscais e gestores de contrato para as ati-
vidades de fiscalizao e gesto de contratos antes de assumi- nov/2017 COEDE-SGP
rem o encargo pela primeira vez
Aperfeioamento da Gesto de Custos
3.2. Macrodesafio: Aperfeioamento da Gesto de Custos

Refere-se utilizao de mecanismos para alinhar as necessidades oramentrias de
custeio, investimentos e pessoal ao aprimoramento da prestao jurisdicional, aten-
dendo aos princpios constitucionais da administrao pblica. Envolve estabelecer
uma cultura de reduo do desperdcio de recursos pblicos, de forma a assegurar o
direcionamento dos gastos para atendimento das necessidades prioritrias e essen-
ciais dos rgos da justia.
Peso (%)
ANE AE
ndice de Governana de Aquisies do
40
TCU
ndice de aderncia ao Plano Anual de
Governana de Aquisies 30
Aquisies
ndice de agilidade dos processos de
30
aquisio de bens e servios
Gesto Oramentria ndice de Aderncia Oramentria 100
38
3.2.3.1. Indicador Estratgico: Governana de Aquisies
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de Governana de Aquisies do TCU
(%) 40
O cumprimento dos itens de execuo dos itens de governana das aqui-
O que mede
sies.
Avaliar o cumprimento das aes propostas no diagnstico da governan-
Para que medir a das aquisies do TCU, com a finalidade de aperfeioar as prticas de
gesto das aquisies no mbito do TRE/MA.
Coordenadoria de Material e Patrimnio (COMAP) Secretaria de Admi-
Quem mede
nistrao e Finanas (SAF)
Frmula: (Icga / Itcg) x 100, onde:
Icga: nmero de itens de controle de governana das aquisies atendi-

Como medir
dos;
Itcg: nmero total de itens de controle de governana das aquisies.
Mediante verificao de atendimento aos itens de controle de governan-
Onde medir a das aquisies definidos pela SAF, com base no levantamento do Perfil
de Governana das Aquisies realizado pelo TCU.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA NA NA NA NA
Indicador de Apoio: ndice de aderncia ao Plano Anual de Peso ANE AE

Aquisies (%) 30
O percentual de aquisies previstas no Plano Anual de Aquisies efetiva-
O que mede
das no perodo estimado.
Avaliar a capacidade de cumprimento do Plano Anual de Aquisies, de
Para que medir
modo a identificar necessidades de melhoria na gesto das aquisies.
Coordenadoria de Material e Patrimnio (COMAP) Secretaria de Adminis-
Quem mede
trao e Finanas (SAF)
Frmula: (Aep / Ap) x 100, onde:
Como medir Aep: nmero de aquisies efetivadas no perodo estimado;
Ap: nmero de aquisies planejadas.
Sistemas PAD e PadLog. Consideram-se aquisies efetivadas aquelas cujo
Onde medir contrato foi celebrado antes do final do perodo estimado para aquisio
previsto no Plano Anual de Aquisies.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
39
Indicador de Apoio: ndice de agilidade dos processos de Peso ANE AE
aquisio de bens e servios (%) 30
O percentual de processos de aquisio de bens e servios finalizados no
O que mede prazo padro, considerado o tempo decorrido entre a data de processa-
mento do TR no PAD e a data de homologao no COMPRASNET.
Mensurar o nvel de agilidade na tramitao dos processos de aquisio
Para que medir de bens e servios no PAD, com vistas a identificar oportunidades de me-
lhoria na gesto dos referidos processos.
Coordenadoria de Material e Patrimnio (COMAP) Secretaria de Admi-
Quem mede
nistrao e Finanas (SAF)
Frmula: (Pafp / Pat) X 100, onde:
Como medir Pafp: nmero de processos de aquisio finalizados no tempo padro no

perodo;
Pat: nmero total de processos de aquisio em tramitao no perodo;
n: tipos de processos de aquisio no PAD.
Sistema PAD, considerando-se os seguintes prazos:
120 dias teis, para concurso e concorrncias dos tipos empreitada
integral, tcnicas ou tcnica e preo;
105 dias teis, para demais concorrncias e tomadas de preos dos
tipos tcnica e tcnica e preos;
60 dias teis para demais tomadas de preos;
Onde medir
60 dias teis para convite e prego.
No decorrer do procedimento licitatrio, sempre que for impetrado pedi-
do de esclarecimento, recurso, impugnao ou outro ato de natureza si-
milar, acrescer contagem dos prazos: 20 dias teis para concorrncia e
concurso; 15 dias teis para tomada de preo; 10 dias teis para carta
convite e prego; e 05 dias teis para dispensa e inexigibilidade.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
60% 65% 70% 80% 90% 95%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
NA 85% 72% 45% 54%
40
3.2.3.2. Indicador Estratgico: Gesto Oramentria
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de Aderncia Oramentria
(%) 100
A relao entre montante executado e montante planejado em cada
O que mede plano interno (PI), referente s despesas discricionrias previstas na
proposta oramentria deste TRE-MA.
Avaliar o grau de aderncia da execuo oramentria ao planejamento
Para que medir
oramentrio formulado pelas diversas unidades gestoras deste Tribunal.
Coordenadoria de Oramento e Finanas (COFIN) Secretaria de
Quem mede
Administrao e Finanas (SAF)
(TEPO / ROA) x 100, onde:
TEPO: Total executado em acordo com a programao oramentria;
ROA: Recursos Oramentrios alocados no SIGEPRO.

Como medir Obs. 1: Sero considerados os recursos oramentrios alocados no
SIGEPRO aps o fechamento da proposta oramentria no sistema.
Obs. 2: No so considerados nos clculos as despesas com Pessoal,
Benefcios e crditos reabertos no exerccio subsequente.
Onde medir SIGEPRO, SIAFI E TESOURO GERENCIAL.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
72% 74% 76% 78% 79% 80%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
70,4% 50,1% 70,0%


Utilizar a cotao eletrnica de preos atravs do site do COM-
jul/2015 COMAP-SAF
PRASNET (IN MPOG n 5)
SAF e Comis-
Criar um Plano de Logstica Sustentvel set/2015
so Ambiental
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a pol-
tica de gesto de riscos das aquisies e contrataes, bem como set/2015 COMAP-SAF
implantar o plano.
Regulamentar a lista de verificao dos itens que envolvem o re-
set/2015 COMAP-SAF
cebimento do objeto da contratao.
Apresentar nas RAEs a lista das unidades do TRE-MA em que
tramitam os processos de aquisio, detalhando o respectivo set/2015 COMAP-SAF
tempo de movimentao em ordem decrescente.
Revisar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a atua-
nov/2015 COMAP-SAF
lizao do PIC Plano Integrado de Contrataes
Incluir no planejamento anual das contrataes a identificao de
todas as partes da soluo necessrias ao atendimento da neces- nov/2015 COMAP-SAF
sidade que motivou a contratao
Normatizar o processo de trabalho da elaborao da proposta or-
jan/2016 COFIN-SAF 41
amentria anual
Normatizar o processo de trabalho da elaborao da proposta or-
jan/2016 COFIN-SAF
amentria anual
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar objeti-
vos da gesto de aquisies, estabelecendo indicadores e metas, mar/2016 COMAP-SAF
bem como mecanismos de gesto de riscos.
Aperfeioar a poltica de compras, estabelecendo polticas de es-
mar/2016 COMAP-SAF
toque
Mensurar a execuo do oramento por unidade administrativa jan/2017 COFIN-SAF
Divulgar na internet, sendo facilmente acessada, a execuo or-
jan/2017 COFIN-SAF
amentria de TI, ao longo do exerccio
Revisar o processo de planejamento das contrataes de TI, me- COMAP-SAF e
abr/2017
lhorando-o com base nas mensuraes obtidas STI
Elaborar o manual da gesto de contratos mai/2017 COMAP-SAF
Instituir processo de gesto de contratos de TI, para que sejam
COMAP-SAF e
acompanhados por meio de mensuraes, com indicadores quan- mai/2017
STI
titativos e metas
Revisar o processo de gesto de contratos de TI, melhorando-o COMAP-SAF e
mai/2019
com base nas mensuraes obtidas STI
abr/2015
dez/2015
dez/2016
Publicar na internet o planejamento anual das contrataes. dez/2017 COMAP-SAF
dez/2018
dez/2019
dez/2020
3.3. Macrodesafio: Instituio da Governana Judiciria

Formulao, implantao e monitoramento de estratgias flexveis e aderentes s es-
pecificidades regionais e prprias de cada segmento de justia, produzidas de forma
colaborativa pelos rgos da justia e pela sociedade. Visa eficincia operacional,
transparncia institucional, ao fortalecimento da autonomia administrativa e finan-
ceira do Poder Judicirio e adoo das melhores prticas de comunicao da estra-
tgia, de gesto documental, da informao, de processos de trabalho e de projetos.
42
Peso (%)
ANE AE
ndice de Governana Corporativa (TCU) 80
Governana Corporativa ndice de maturidade em Gesto de Ris-
20
cos (TCU)
3.3.3.1. Indicador Estratgico: Governana Corporativa

Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de Governana Corporativa
Instituio da Governana Judiciria

(%) 60
O atendimento aos itens de controle associados s prticas de
O que mede
governana corporativa recomendadas pelo TCU.
Conhecer e avaliar o estgio de maturidade em governana pblica na
Justia Eleitoral do Maranho, de modo a induzir a autoavaliao
Para que medir
peridica e orientar a proposio de aes voltadas para o
aperfeioamento do atual modelo de governana.
(Igca / Igc) x 100, onde:
Como medir Igca: nmero de itens de controle de governana corporativa atendidos;
Igc: nmero total de itens de controle de governana corporativa.
Mediante verificao de atendimento aos itens de controle das prticas
de governana corporativa definidas pela Diretoria-Geral, validadas pelo
Comit Gestor e homologadas pela Presidncia, com base no referencial
Onde medir de governana aplicvel a rgos e entidades da Administrao Pblica
adotado pelo TCU, disponvel em
http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/governanc
a/entendendo_governanca/referencial.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
43
Peso ANE AE
Indicador de Apoio: ndice de maturidade em Gesto de Riscos
(%) 20
O nvel de maturidade da Justia Eleitoral do Maranho em gesto de ris-
O que mede
cos.
Conhecer e avaliar o estgio de maturidade da gesto de riscos na Justi-
a Eleitoral do Maranho, de modo a propiciar e detectar boas prticas
Para que medir
em gesto de risco, bem como aspectos da gesto que demandam aper-
feioamento.
Aplicando-se o "Questionrio para Avaliao de Maturidade Organizacio-
nal em Gesto de Riscos" do TCU, que considera 4 dimenses da gesto
de riscos (Ambiente; Processos; Parcerias; e Resultados).

Calculados os ndices de maturidade nas quatro dimenses em percentu-
al, o ndice de maturidade em gesto de riscos obtido aplicando-se a
mdia ponderada das quatro dimenses com base nos seguintes pesos:
Ambiente = 30%; Processos = 40%; Parcerias = 10%; e Resultados =
20%. O ndice global derivado desse clculo permite classificar o nvel de
maturidade da organizao em uma das cinco faixas:
Como medir
Nvel de maturidade ndice Apurado
Inicial De 0% a 20%
Bsico De 20,1% a 40%
Intermedirio De 40,1% a 60%
Aprimorado De 60,1% a 80%
Avanado De 80,1% a 100%
Aplicando-se o questionrio para avaliao de maturidade organizacional

Onde medir
em gesto de riscos no mbito das secretarias do TRE.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
EC EC EC EC EC EC
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
44
Instituir plano de comunicao do plano estratgico mai/2015 SEPLA-COPEG
Elaborar, apresentar ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a me-
mai/2015 EPO-COPEG
todologia de melhoria/transformao de Processos organizacionais
Elaborar, publicar e divulgar a metodologia de gesto do dia-a-dia jun/2015 EPO-COPEG
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar poltica
set/2015 COPEG
corporativa de gesto de riscos
Elaborar e submeter ao Conselho Gestor relatrio do que no est
em conformidade com as recomendaes/determinaes de r-
set/2015 COPEG
gos de controle e superior, indicando o que precisa ser feito para
que haja essa conformidade
Reestruturao da Secretaria e Corregedoria do TRE-MA e reviso
dez/2015 Presidncia
do Regulamento Interno

Atualizar a Carta de servios do TRE-MA (1 e 2 Graus) e instituir ASCOM e Ou-
dez/2015
processo de gerenciamento desse catlogo de servios vidoria
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar plano
dez/2015 COPEG
de gesto de riscos
Instituir processo para classificao e tratamento de informaes e
implementar controles para garantir a proteo adequada ao grau dez/2015 COGIN-SAF
de confidencialidade de cada classe de informao
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a Pol- STI e COGIN-
dez/2015
tica de Segurana da Informao do TRE-MA SAF
Divulgar na internet, sendo facilmente acessadas, informaes so-
bre o acompanhamento e desempenho do Plano Estratgico ao jan/2016 SEPLA-COPEG
longo do exerccio
Instituir modelo e processo de Governana do TRE-MA, observan-
abr/2016 COPEG
do as recomendaes dos rgos de controle
Elaborar, apresentar ao Conselho Gestor, instituir, publicar e divul-
abr/2016 COPEG
gar o Banco de Ideias
Avaliar a satisfao das partes interessadas com as informaes
providas na internet (em cada espao especfico, inclusive no por- mai/2016 ASCOM
tal da transparncia)
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar pro-
set/2016 COGIN-SAF
cesso de gesto de riscos de segurana da informao
Assegurar que decises, estratgias, polticas, programas, proje-
tos, planos, aes, servios e produtos de responsabilidade da or-
fev/2017 Presidncia
ganizao atendam ao maior nmero possvel de partes interessa-
das, de modo balanceado
Implantar perfil social em mais redes sociais com a finalidade de
abr/2017 ASCOM
descobrir e atender s necessidades do cidado/cliente
45
Monitorar e avaliar a imagem da organizao perante as partes in-
teressadas, em especial a confiana, implementando aes de me- abr/2017 ASCOM
lhoria com base nos resultados das avaliaes
Definir, implantar, monitorar e avaliar diretrizes de relacionamento ASCOM e CO-
jun/2017
com a mdia, organizaes de controle e outras organizaes PEG
Implementar as diretrizes e as especificaes dos Padres de Inte-
roperabilidade de pgina 12/13 Governo Eletrnico ePING, pre-
set/2017 WEB-ASCOM
visto no Programa de Governo Eletrnico Brasileiro, nos servios
acessveis via internet
Elaborar, apresentar ao Conselho Gestor, publicar e divulgar a po-
out/2017 COPEG
ltica corporativa de gesto de continuidade do negcio
Revisar modelo e processo de Governana do TRE-MA, observando
a participao social (p. ex., planejamento e oramento participati- abr/2018 COPEG
vo, envolvimento da sociedade civil organizada, controle social).
Estabelecer mecanismos de atuao conjunta, entre organizaes,
com vistas a formulao, implementao, monitoramento e avalia-
abr/2019 COPEG
o de polticas pblicas transversais, multidisciplinares e/ou des-
centralizadas
Encaminhar ao Conselho Gestor os resultados das atividades inter-
nas de controle e as recomendaes dos trabalhos de auditoria
de 2015 a
que se referem s aes ou omisses da alta administrao, para Presidente
2020
determinar as providncias necessrias e monitorar o devido cum-
primento.
nov/2016
Instituir mecanismo para compartilhamento de "Melhores Prticas" nov/2018 COPEG
nov/2020
Instituir pesquisa de satisfao do atendimento da Ouvidoria mar/2017 Ouvidoria
3.4. Macrodesafio: Melhoria da Infraestrutura e Governana de TIC

Uso racional dos instrumentos de Tecnologia da Informao e Comunicao, alinhado
s polticas de TIC definidas pelo Conselho Nacional de Justia. Visa garantir con-
fiabilidade, integralidade e disponibilidade das informaes, dos servios e sistemas
essenciais da justia, por meio do incremento e modernizao dos mecanismos tec-
nolgicos, controles efetivos dos processos de segurana e de riscos, assim como a
otimizao de recursos humanos, oramentrios e tecnolgicos.
46
Peso (%)
ANE AE
Governana de TIC iGovTIC TCU 100
ndice de atendimento s demandas por
30
informatizao de processos
ndice de Disponibilidade de Sistemas
Disponibilidade de TIC 40
Essenciais de TIC
Disponibilidade da rede de comunicao de
30
dados de interligao das ZEs
Melhoria da Infraestrutura e Governana de TIC

3.4.3.1. Indicador Estratgico: Governana de TIC

Peso ANE AE
Indicador de Apoio: iGovTIC TCU
(%) 100
O que mede O nvel de maturidade em governana de TIC.
Avaliar o grau de adoo de boas prticas de governana de TIC para
Para que medir assegurar que a tecnologia da informao agregue valor ao negcio do
TRE-MA.
Quem mede Secretaria de Tecnologia da Informao (STI)
(iGovTICa / TiGovTIC) x 100, onde:
iGovTICa: Total de itens do IGovTIC atendidos integralmente
TiGovTIC: Total de itens do IGovTIC
Como medir
Obs.: caso o TCU tenha consolidado as respostas por componente,
mensurar da seguinte forma: somando o percentual obtido em cada
componente, dividido pelo nmero de componentes.
Onde medir Relatrio do Questionrio iGovTIC do TCU.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
- 65% - 70% - 80%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - 59% - 53%
47
3.4.3.2. Indicador Estratgico: Disponibilidade de TIC
Indicador de Apoio: ndice de atendimento s demandas por Peso ANE AE

informatizao de processos (%) 20
O percentual de demandas consideradas tecnicamente viveis atendidas
O que mede
por um sistema disponibilizado pela TI.
Avaliar se as demandas por informatizao esto sendo analisadas e
Para que medir
atendidas.
Coordenadoria de Infraestrutura e Sistemas (COINF) Secretaria de
Quem mede
Frmula: (DA / ND) x 100, onde:
Como medir DA: nmero de demandas por informatizao de processos atendidas;

ND: nmero total de demandas por informatizao de processos.
Controles de gerenciamento do desenvolvimento de solues
Onde medir
corporativas adotados pela STI.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
50% 52% 54% 56% 58% 60%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
Indicador de Apoio: ndice de Disponibilidade de Sistemas Peso ANE AE

Essenciais de TIC (%) 40
A disponibilidade dos sistemas que sustentam os servios essenciais
O que mede
oferecidos pela TI.
Minimizar as interrupes e buscar evoluo no desempenho e
Para que medir
capacidade da TI em suportar seus servios.
Quem mede
Frmula: [(TTP TISE) / TTP] x 100, onde:
Como medir TTP: Tempo total no perodo;
TISE: Tempo de Indisponibilidade dos Sistemas Essenciais.
Onde medir A medio ser realizada por software de monitoramento.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
94% 95% 96% 97% 98% 99%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -
48
Indicador de Apoio: Disponibilidade da rede de comunicao de Peso ANE AE
dados de interligao das ZEs (%) 30
A disponibilidade do link de comunicao entre o tribunal e as zonas
O que mede
eleitorais.
Minimizar as interrupes da comunicao entre as zonas e a secretaria e
Para que medir garantir uma alta disponibilidade de acesso rede interna da Justia
Eleitoral.
Quem mede
Frmula: [(TTP TIL) / TTP] x 100, onde:
Como medir TTP: Tempo total no perodo;
TIL: Tempo de Indisponibilidade do Link.

Onde medir A medio ser realizada por software de monitoramento.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Metas
97,5% 98,5% 98,8% 99,0% 99,2% 99,4%
2010 2011 2012 2013 2014
Histrico
- - - - -


Instituir e executar processo de software jun/2015 COINF-STI
Atualizar, publicar e divulgar catlogo com informaes atualiza-
set/2015 COINF-STI
das sobre cada um dos sistemas informatizados
Apresentar o resultado da implantao do PAD e propor ao Conse-
lho Gestor que seja designado formalmente responsveis da rea set/2015 COINF-STI
de negcio para a gesto dos respectivos sistemas informatizados
Elaborar, submeter ao Conselho Gestor, publicar e divulgar o Pla-
dez/2015 GABSTI
no de Gesto de Riscos de TI
Alinhar o Plano Estratgico da TI (PETI) ao novo Plano Estratgico GABSTI e CO-
dez/2015
2015-2020 PEG
Instituir processo para acompanhar periodicamente o alcance das
metas do PETI e o cumprimento do Plano Diretor de TI (PDTI), dez/2015 GABSTI
para correo de desvios
Divulgar e manter atualizado o portflio de projetos de TI mar/2016 COINF-STI
Elaborar, instituir, publicar e divulgar catlogo de servios, bem

jul/2016 COINF-STI
como o devido processo de gerenciamento
Instituir e executar processo de gerenciamento de problemas nov/2016 GABSTI
Instituir e executar processo de monitoramento do uso dos recur-
nov/2016 COINF-STI
sos de TI, com objetivo de detectar atividades no autorizadas
bre o acompanhamento e desempenho do PETI e PDTI ao longo nov/2016 GABSTI
do exerccio 49
Instituir e executar processo de gesto de vulnerabilidades tcni-
bre o acompanhamento e desempenho do PETI e PDTI ao longo nov/2016 GABSTI
do exerccio
Instituir e executar processo de gesto de vulnerabilidades tcni-
cas de TI, com objetivo de reduzir o risco de explorao de vulne- mar/2017 COINF-STI
rabilidades conhecidas
Instituir e executar processo de gerenciamento de projetos de TI,
acompanhado por meio de mensuraes, com indicadores quanti- mar/2017 GABSTI
tativos e metas de processo a cumprir
Revisar a identificao e mapeamento dos principais processos de
mai/2017 GABSTI
negcio da TI
Instituir a avaliao de desempenho dos servios de TI jun/2017 GABSTI
Definir e instituir nveis de servio entre a rea de TI e as reas
clientes (Acordo de Nvel de Servio - ANS) e implementar aes jul/2017 GABSTI

corretivas em caso de no alcance dos nveis de servio definidos
Instituir e executar processo de gesto de riscos de TI nov/2017 GABSTI
Instituir processo de gerenciamento da continuidade dos servios
nov/2017 COINF-STI
de TI
Revisar e atualizar o processo de gerenciamento de projetos de
nov/2017 COINF-STI
TI, melhorando-o com base nas mensuraes obtidas
Instituir e executar processo de gerenciamento de liberao e
abr/2018 COINF-STI
implantao
Instituir e executar processo de gesto de incidentes de seguran- STI E COGIN-
mai/2018
a da informao SAF
Constituir formalmente equipe de tratamento e resposta a inciden-
mai/2018 COINF-STI
tes de segurana em redes computacionais
Instituir e executar processo de gesto de ativos, assegurando a
definio de responsabilidades e a manuteno de inventrio dos nov/2018 COINF-STI
ativos
Instituir e executar processo de gerenciamento de configurao e
set/2019 COINF-STI
ativos
Divulgar na Internet, sendo facilmente acessadas, informaes
sobre gesto e uso de TI, atendendo aos princpios dos Dados nov/2019 GABSTI
Abertos Governamentais (http://dados.gov.br/dados-abertos)
Instituir e executar processo de gerenciamento de mudanas nov/2019 COINF-STI
50
Estrutura Administrativa
Gustavo Adriano Costa Campos

Diretor-Geral
Amudsen da Silveira Bonifcio

Secretrio de Administrao e Finanas
Raimundo Mendona Braga Filho

Secretrio de Gesto de Pessoas
Jos Wagner Sales Ferreira

Secretrio de Tecnologia da Informao
Francisco Chagas Rodrigues Pereira

Secretrio Judicirio
Equipe Tcnica
Karla de Faria Abdala

Coordenadora de Planejamento, Estratgia e Gesto
Rafael Tiengo Corra

Gestor do Projeto
Cldina Francisca de Assis Lobato Reis

Lcia Maria Gomes de Oliveira Chaves
Seo de Planejamento e Desenvolvimento
Franklin de Arajo Sousa

Seo de Pesquisa e Estatstica
Samyr de Jesus Cutrim

Estagirio da COPEG
Design Grfico
Lourival Osvaldo Campos

Mapa Estratgico
Natanael de Paula Sousa

Diagramao Original e Capa

TRE-MA - Plano Estratégico 2015-2020

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TRE-MA - Plano Estratégico 2015-2020

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PLANO ESTRATGICO

Lourival de Jesus Serejo Sousa

Jos Eullio Figueiredo de Almeida

Alice de Sousa Rocha

Eduardo Jos Leal Moreira

Daniel de Faria Jernimo Leite

Procurador Regional Eleitoral

A estratgia a cincia e arte de construir o

A conduo do processo eleitoral deve assegurar ao elei-

O CNJ instituiu a Estratgia Nacional do Poder Judicirio para o sexnio 2015-

A metodologia Balanced Scorecard BSC considera que a equipe de gestores

A consolidao e a adoo de um planejamento estratgico pressupem a decla-

Ser modelo de excelncia na

Os valores institucionais permeiam todas as atividades desenvolvidas pelos servi-

O delineamento de aes e a elaborao de projetos pressupem o amplo co-

A construo do diagnstico da Justia Eleitoral do Maranho foi realizada no pe-

multiplicao do conhecimento 10. Carncia de servidores (principalmente

ral, otimizando recursos na discusso das alteraes legislativas (le-

As perspectivas estabelecidas pelo Balanced Scorecard (BSC) associadas ao Pla-

Combate Fortalecimento Maior racionalizao do sistema

Criados para mensurao do alcance dos macrodesafios (objetivos estratgicos),

Criados para mensurao do desempenho de processos relacionados aos macro-

Ficha dos Indicadores

Peso (%) dos Indicadores

Os indicadores de apoio possuem pesos percentuais para Anos Eleitorais (sigla

Iniciativas = Aes e Projetos Relacionados

1.1. Macrodesafio: Garantia dos Direitos de Cidadania

1.1.1. Descrio do Macrodesafio

1.1.2. Indicadores Estratgicos e de Apoio

Satisfao dos clientes 50

Satisfao com o atendimento da

1.1.3.1. Indicador Estratgico: Excelncia no Atendimento

Garantia dos Direitos de Cidadania

2015 2016 2017 2018 2019 2020

1.1.3.2. Indicador Estratgico: Acessibilidade

Garantia dos Direitos de Cidadania

1.1.3.3. Indicador Estratgico: Sustentabilidade

2010 2011 2012 2013 2014

1.1.3.4. Indicador Estratgico: Prontido para o Exerccio da Cidadania

Indicador de Apoio: ndice de desempenho na avaliao de Ci- Peso ANE AE

Garantia dos Direitos de Cidadania

1.1.4. Aes e Projetos Relacionados ao Macrodesafio:

Ao/Projeto Prazo Responsvel

2.1. Macrodesafio: Combate Corrupo e Improbidade Administrativa

2.1.1. Descrio do Macrodesafio

Combate Corrupo e Improbidade Administrativa

2.1.3. Fichas dos Indicadores

Como medir mensurao da taxa;

2.1.3.2. Indicador Estratgico: Combate Improbidade Administrativa

Ao/projeto Prazo Responsvel

Encaminhar ao TSE proposta de reviso do domiclio eleitoral abr/2015 Presidncia

Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral

2.2. Macrodesafio: Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral

2.2.1. Descrio do Macrodesafio

2.2.2. Indicadores Estratgicos e de Apoio

2.2.3.1. Indicador Estratgico: Segurana do Processo Eleitoral

O que mede O percentual de eleitores com os dados biomtricos coletados e validados.

Garantir uma maior segurana na identificao do eleitor, tornando seu

Fortalecimento da Segurana do Processo Eleitoral

TECB: Total de eleitores com cadastro biomtrico.

NM 3,0% NM 2,5% NM 2,0%

2.2.3.2. Indicador Estratgico: Excelncia do Processo Eleitoral

Indicador de Apoio: ndice de execuo do Planejamento das Peso ANE AE

Eleies executadas dentro do prazo planejado.