Manual 7pasos Aristidesvara

Arstides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa |2
CONTENIDO
CONTENIDO......................................................................................................................................... 9
LISTA DE TABLAS........................................................................................................................... 15
LISTA DE FIGURAS ......................................................................................................................... 19
LISTA DE EJEMPLOS ...................................................................................................................... 23
PRESENTACIN .............................................................................................................................. 27
Hacer una tesis es rentable ............................................................................................................................ 28
Pero hay un problema .................................................................................................................................... 29
Tenemos una solucin .................................................................................................................................... 30
Sobre el manual .............................................................................................................................................. 31
PASO 0: POR QU HACER UNA TESIS?................................................................................... 33
I. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado? .............................................................. 35
II. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales? ........................................................................ 37

Por qu mi tesis debe ser cientfica?............................................................................................................ 39
Los 7 pecados captales de la tesis ................................................................................................................ 41
Qu herramientas necesito para hacer la tesis? ......................................................................................... 44
Y si quiero hacer la tesis en grupo? ............................................................................................................. 46
III. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo? ...................................................................... 46

Cmo puedo hacer el proyecto de tesis? ..................................................................................................... 47
Cmo puedo hacer la tesis? .......................................................................................................................... 48
IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachillerato en Administracin .............................. 49

Hoy es el gran da............................................................................................................................................ 49
La duda que invade ......................................................................................................................................... 49
El taxista misterioso ....................................................................................................................................... 50
El orgulloso administrador ............................................................................................................................ 53
Dios, el mejor manager................................................................................................................................... 54
La empresa ms importante de la vida ......................................................................................................... 56
El valor de la tesis ........................................................................................................................................... 57
PASO 1: ELIGIENDO EL TEMA DE TESIS.................................................................................. 59
1.1. Y ahora qu investigo? ....................................................................................................................... 61
1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo hacer? .................................................. 61
1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin? .................................................................................. 67

1.3.1. Aprendiendo de los expertos: 700 revistas top en ciencias empresariales ..................................... 67
1.3.2. Una tesis siempre debe ser estratgica, no operativa ni poltica ...................................................... 75
1.3.3. Principios creativos para obtener buenas ideas de tesis ................................................................... 77

1.3.4. Qu idea de investigacin es la que ms me conviene? Criterios de eleccin ................................ 78
1.3.4.1. Criterios de eleccin: Ponderacin .............................................................................................. 79
1.3.4.2. Errores ms comunes al elegir un tema de tesis: Poca delimitacin, poca fundamentacin .. 80
1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la fundamento? ....................................................... 82

1.4.1. Cmo fundamento mi idea inicial elegida?........................................................................................ 83
1.4.2. Qu hago si encuentro una investigacin idntica a la que quiero realizar? .................................. 85
1.4.3. Por qu debo revisar bibliografa para fundamentar mi idea? ........................................................ 86
1.4.4. En sntesis Qu reglas bsicas debo seguir para desarrollar mi tema de tesis? ............................. 87
1.5. Cmo hacer la plantilla de avance 1 Seleccin y fundamentacin del tema elegido ................ 88
PASO 2: ELABORANDO LA FUNDAMENTACIN TERICA ................................................ 91
2.1. Qu es la Fundamentacin Terica? ................................................................................................ 93
2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica? .................................................................... 94
2.3. Qu son los antecedentes? ................................................................................................................ 94

2.3.1. Cmo elabor los antecedentes? ........................................................................................................ 95
2.3.2. La tabla resumen de antecedentes .................................................................................................... 103
2.4. Qu son las bases tericas? ............................................................................................................. 104

2.4.1. Cmo construyo mis bases tericas? ............................................................................................... 106
2.5. Cmo citar las fuentes de informacin en la tesis?: El estilo APA............................................... 118
2.5.1. Cmo hago las citas textuales? ......................................................................................................... 119
2.5.2. Cmo hago las citas referenciales? .................................................................................................. 120
2.5.3. Cmo hago las citas de citas?............................................................................................................ 120
2.5.4. Y las tablas y las figuras? .................................................................................................................. 122
2.5.4.1. Estructura de las tablas ................................................................................................................ 123
2.5.4.1. Estructura de las figuras ............................................................................................................... 125
2.5.5. Cundo las imgenes son importadas cmo controlar el tamao del archivo?............................ 126
2.6. Advertencia: Qu informacin debo y no debo usar para mi tesis? ........................................... 127
2.7. Qu son las referencias? .................................................................................................................. 129

2.7.1. Cmo elaboro las referencias? ......................................................................................................... 129
2.7.2. Utilitario MsWord para hacer las referencias................................................................................... 132
2.7.3. Reglas bsicas para las referencias ................................................................................................... 133
2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando? ............................................................................ 134

2.8.1. Y cmo me sancionaran si plagio? .................................................................................................. 136
2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis?............................................................................... 138

2.9.1. Usando google como un profesional ................................................................................................. 138
2.9.1.1. Buscando en Google Acadmico ................................................................................................ 140
2.9.1.2. Buscando en Google Books......................................................................................................... 141
2.9.1.3. Cmo revisar informacin en otros idiomas? ......................................................................... 142
2.9.2. Usando base de datos cientficos de acceso libre ............................................................................. 143
2.9.3. Usando Tesis de acceso completo...................................................................................................... 148
2.9.4. Usando revistas cientficas de acceso completo ............................................................................... 152
2.9.5. Usando Ebsco Host y Proquest .......................................................................................................... 153
2.9.6. Usando Trade Map y Market Access Map para negocios internacionales ...................................... 156
2.9.7. Base de datos de la Unidad de Inteligencia Comercial ..................................................................... 157

2.9.8. MiTesisUSMP....................................................................................................................................... 157
2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las hago? ...................................................................................... 159

2.10.1. Para qu sirven las hiptesis? ........................................................................................................ 159
2.10.2. De dnde surgen las hiptesis? ...................................................................................................... 160
2.10.3. Las hiptesis deben ser verdaderas?............................................................................................. 161
2.10.4. Cmo formulo mis hiptesis?......................................................................................................... 161
2.10.5. Estarn bien formuladas mis hiptesis? ....................................................................................... 162
2.10.6. Cuntas hiptesis puedo tener? ..................................................................................................... 163
2.10.7. Cmo contrasto mis hiptesis? ...................................................................................................... 165
2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 Fundamentacin terica? ............................................ 166
PASO 3: PLANTEANDO EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..........................................169
3.1. Pasando del tema al problema ......................................................................................................... 171

3.1.1. Qu es el problema de investigacin?.............................................................................................. 171
3.1.2. Qu problemas son vlidos para la ciencia? .................................................................................... 171
3.1.3. Reglas bsicas para plantear el problema y los objetivos ............................................................... 173
3.2. Qu significa plantear el problema? .............................................................................................. 176

3.2.1. Cmo planteo mi problema de investigacin? ................................................................................ 176
Plantilla de Avance 3: El mtodo del embudo........................................................................................ 177
3.2.2. Qu es la formulacin del problema? .............................................................................................. 180
3.2.3. Estar bien formulado mi problema? .............................................................................................. 180
3.2.4. Cuntos problemas necesito? ........................................................................................................... 181
3.2.5. Delimitando el problema.................................................................................................................... 182
3.3. Qu son los objetivos de investigacin? ........................................................................................ 184

3.3.1. Son iguales los objetivos, los fines y las actividades? ..................................................................... 184
3.3.2. Cmo identifico mis objetivos? ........................................................................................................ 185
3.3.3. Estarn bien planteados mis objetivos? .......................................................................................... 186
3.3.4. Necesito un objetivo o varios objetivos? ......................................................................................... 187
3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis? ....................................................................... 189
3.5. Cul debe ser el ttulo de mi tesis? ................................................................................................. 193
3.6. Cmo hacer la plantilla de avance 3 Planteamiento del problema? ....................................... 196
PASO 4: DISEANDO EL MTODO DE INVESTIGACIN ...................................................199
4.1. Qu es el diseo de investigacin? ................................................................................................. 202

4.1.1. Investigacin bsica y aplicada? ...................................................................................................... 202
4.1.2. Cuntos diseos de investigacin existen? ..................................................................................... 203
4.1.3. Qu son los diseos exploratorios cualitativos? ............................................................................. 204
4.1.3.1. La investigacin cualitativa como diseo exploratorio ................................................................ 204
4.1.4. Qu son los diseos descriptivos? ................................................................................................... 208
4.1.5. Qu son los diseos explicativos? .................................................................................................... 210
4.1.5.1. Qu son los diseos experimentales? ........................................................................................ 211
4.1.5.2. Qu son los diseos cuasi-experimentales? ............................................................................... 213
4.1.6. Y el plan de negocio qu diseo es? ................................................................................................. 214
4.1.7. Existe un diseo mejor que otro? Cul me conviene ms? ........................................................... 217
4.2. Qu es la poblacin y la muestra? .................................................................................................. 221

4.2.1. Qu es el muestreo? Cul es el procedimiento? ............................................................................ 221
4.2.2. Qu son los criterios de inclusin y exclusin? ............................................................................... 222
4.2.3. Cuntos tipos de muestreo hay? ...................................................................................................... 223
4.2.3.1. Qu es el muestreo probabilstico? ............................................................................................ 223
4.2.3.3. Qu es el muestreo no probabilstico? ....................................................................................... 225
4.2.4. Cmo calculo el tamao de mi muestra? ......................................................................................... 227
4.2.4.1. Cmo calculo el tamao de la muestra si mi investigacin es cuantitativa? .............................. 227
4.2.4.2. Cmo calculo el tamao de la muestra si mi investigacin es cualitativa? ................................ 229
4.2.5. Cmo selecciono a los integrantes de mi muestra? De dnde obtengo mi marco poblacional? 231
Identificar el marco poblacional ................................................................................................................ 231
Seleccionar a los integrantes de la muestra .............................................................................................. 233
4.2.6. Cul es el procedimiento muestral que ms me conviene? ........................................................... 235
4.2.7. Cmo redacto el procedimiento muestral? ..................................................................................... 236
La ficha tcnica muestral ........................................................................................................................... 241
4.3. Qu es la instrumentacin? ............................................................................................................. 243

4.3.1. Cules son las etapas para construir un instrumento de medicin? ............................................. 243
4.3.2. Qu son la fiabilidad y la validez? .................................................................................................... 244
4.3.3. Qu factores disminuyen la validez y fiabilidad? ............................................................................ 248
4.3.5. Cuntos tipos de instrumentos existen?.......................................................................................... 248
4.3.5.1. Cules son los instrumentos cualitativos? .................................................................................. 248
4.3.5.2. Cules son los instrumentos cuantitativos? ............................................................................... 254
4.3.6. Qu instrumentos me conviene utilizar? Cuntos debo usar? ..................................................... 257
4.3.7. Cmo redacto la seccin Instrumentos? .......................................................................................... 264
La ficha tcnica instrumental..................................................................................................................... 267
4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: El procedimiento ......................................... 269

4.4.1. Cmo preparar un instrumento con calidad? ............................................................................. 270
4.4.2. Cmo hacer o conseguir la batera de tems? .................................................................................. 271
4.4.2.1. Qu son las variables? ............................................................................................................... 272
4.4.2.2. Cmo identifico las variables? .................................................................................................. 272
4.4.2.3. Por qu debo definir conceptual y operacionalmente mis variables?................................... 279
4.4.2.3.1. Qu es la definicin conceptual? ...................................................................................... 279
4.4.2.3.2. Qu es la definicin operacional? ..................................................................................... 280
4.4.2.3.3. Cmo defino conceptual y operacionalmente mis variables? ........................................ 281
4.4.2.4. Qu son los indicadores? .......................................................................................................... 282
4.2.4.5. Qu son las dimensiones? ......................................................................................................... 285
4.2.4.6. Cmo selecciono los indicadores de mis variables? ............................................................... 286
4.4.3. Cules son los errores ms frecuentes en la redaccin de los tems y construccin de
instrumentos? ............................................................................................................................................... 287
4.4.4. Cmo preparo el formato del instrumento?.................................................................................... 289
4.4.5. Cmo hago el estudio piloto del instrumento? ............................................................................... 292
4.4.6. Cmo analizo la fiabilidad? ............................................................................................................... 297
4.4.7. Cmo analizo la validez? ................................................................................................................... 301
4.4.7.1. Validez de contenido................................................................................................................... 302
4.4.7.1.1. Cmo hago la validez de contenido mediante criterio de jueces?.................................. 303
4.4.7.2. Validez de constructo ................................................................................................................. 311
4.4.7.3. Validez de criterio ....................................................................................................................... 317
4.5. Qu es el procedimiento de investigacin? ................................................................................... 318

4.5.1. Cmo se redacta el procedimiento? ................................................................................................. 319
4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 Metodologa? ................................................................... 324

PASO 5: PRESENTANDO LOS RESULTADOS Y LA DISCUSIN ........................................327
5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investigacin ........................................................ 329
5.2. Cmo organizar y analizar los resultados? ................................................................................... 331

5.2.1. Cmo organizar los datos cualitativos? ........................................................................................... 332
5.2.2. Cmo puedo crear mi organizador cualitativo en Word? .............................................................. 332
5.2.3. Cmo organizar los datos cuantitativos? La matriz de tabulacin ................................................ 334
5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos? ..................................................................................... 338

5.3.1. Cules son las tcnicas de anlisis cualitativo? ............................................................................... 338
5.3.2. Cules son las tcnicas de anlisis cuantitativo? ............................................................................ 347
5.3.3. Cmo elegir la tcnica estadstica adecuada? ................................................................................. 347
5.3.3.1. Cmo hacer el anlisis descriptivo de los datos? ....................................................................... 349
5.3.3.2. Cmo hacer anlisis comparativos de grupos? .......................................................................... 350
5.3.3.3. Cmo saber si dos variables estn correlacionadas?.................................................................. 350
5.2.3.4. Cmo analizar la relacin causal entre variables? ...................................................................... 352
5.2.4. Dnde encuentro buenos recursos para aprender tcnicas de anlisis estadstico? ................... 354
5.3. La presentacin de resultados ......................................................................................................... 356

5.3.1. Organiza tus resultados segn tus ojetivos ...................................................................................... 356
5.3.2. Replantea los objetivos (si fuera necesario) ..................................................................................... 357
5.3.3. Presenta evidencia usando tablas y figuras ...................................................................................... 358
5.3.4. Redacta usando la triangulacin........................................................................................................ 366
5.4. La discusin de resultados................................................................................................................ 367
5.5. Las conclusiones ................................................................................................................................ 371
5.6. Las recomendaciones ........................................................................................................................ 374
5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 Resultados de la investigacin? .................................... 377
5.8. Cmo hacer la plantilla de Avance 6 Discusin, conclusiones y recomendaciones? ............. 378
PASO 6: HACIENDO EL INFORME FINAL DE TESIS ............................................................379
6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis? .............................................................................. 381

6.1.2. Qu hago con mi primer borrador de tesis? .................................................................................... 381
6.2. Cmo hago el informe final de tesis? ............................................................................................. 383

6.2.1. Cmo hago la introduccin? ............................................................................................................. 384
6.2.2. Cmo hago el resumen? .................................................................................................................... 387
6.2.3. Cmo hago los anexos? ..................................................................................................................... 389
6.2.4. Cmo hago los ndices de contenido, de figuras y de tablas? ......................................................... 390
6.2.5. Cmo hago la dedicatoria y agradecimientos?................................................................................ 392
6.2.6. Cmo detecto los errores de mi informe final de tesis? ................................................................. 392
6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica ........................................................................... 397

6.3.1. Cules son los errores ms frecuentes al redactar la tesis? ........................................................... 397
6.3.2. Qu recomendaciones son tiles para redactar mi tesis? .............................................................. 398
PASO 7: SUSTENTANDO LA TESIS...........................................................................................401
7.1. Qu es la sustentacin oral?............................................................................................................ 403

7.2. Cmo prepararse antes de la sustentacin? ................................................................................. 403

7.2.1. Cmo elaborar la presentacin en PowerPoint (PPT) con eficacia? ............................................. 404
7.3. Recomendaciones durante la sustentacin .................................................................................... 409
ANEXOS: PLANTILLAS DE TESIS PARA AVANCES PROGRESIVOS ................................415
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Ingreso promedio mensual de la poblacin econmicamente activa en Lima

Metropolitana segn nivel educativo (nuevos soles) ............................................................... 28
Tabla 2. Cancin Mellizos en graduacin ............................................................................ 31
Tabla 3. Principales razones para hacer una tesis en ciencias empresariales ........................... 37
Tabla 4. Cancin Haz tu tesis ............................................................................................... 39
Tabla 5. Requisitos cientficos de una de tesis ......................................................................... 40
Tabla 6. Cancin Mtodo cientfico ..................................................................................... 41
Tabla 7. Los siete pecados capitales de la tesis ........................................................................ 41
Tabla 8. Partes del proyecto e informe de tesis ........................................................................ 47
Tabla 9. Partes del proyecto de tesis segn preguntas clave del mtodo cientfico ................. 47
Tabla 10. Cancin Mtodo cientfico ................................................................................... 48
Tabla 11. Cancin Asume el control .................................................................................... 62
Tabla 12. Investigaciones favoritas segn tipo de tesista en ciencias empresariales ............... 63
Tabla 13. Aplicacin del mtodo cientfico en varios tipos de Investigacin Empresarial
Aplicada ................................................................................................................................... 65
Tabla 14. Competencias esperadas al realizar una tesis de investigacin empresarial ............ 66
Eleccin del tema
Tabla 15. Revistas cientficas en Administracin de empresas ............................................... 68

Tabla 16. Revistas cientficas en Logstica .............................................................................. 70
Tabla 17. Revistas cientficas en Negocios Internacionales .................................................... 70
Tabla 18. Revistas cientficas en Marketing ............................................................................ 71
Tabla 19. Revistas cientficas en Gestin de Recursos Humanos ............................................ 72
Tabla 20. Revistas cientficas en Contabilidad ........................................................................ 73
Tabla 21. Revistas cientficas en Economa y Finanzas........................................................... 73
Tabla 22. Diferencias entre los niveles de informacin para hacer una tesis........................... 76
Tabla 23. Principios para obtener buenas ideas de investigacin ............................................ 77
Tabla 24. Cancin Ideas locas .............................................................................................. 78
Tabla 25. Ejercicio qu idea es la que ms me conviene?...................................................... 79
Tabla 26: Errores ms comunes seleccionando la idea que ms conviene .............................. 81
Tabla 27. Ocho razones contundentes para revisar la bibliografa .......................................... 86
Tabla 28. Reglas bsicas para desarrollar la idea de tesis ........................................................ 87
Tabla 29. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 1 Seleccin y
fundamentacin del tema elegido ........................................................................................... 88
Fundamentacin terica
Tabla 30. Recomendaciones para elaborar los antecedentes de investigacin ........................ 95

Tabla 31. Resumen de antecedentes de investigacin (colocar nombre de la tesis)........... 103
Tabla 32. Criterios para saber si hiciste una buena revisin terica ...................................... 104
Tabla 33. Reglas para controlar la calidad de tus fuentes de informacin ............................. 105
Tabla 34. Caractersticas bsicas de una buena teora ........................................................... 105
Tabla 35. Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de
investigacin........................................................................................................................... 106
Tabla 36. Sugerencias bsicas para citar fuentes segun APA .............................................. 121
Tabla 37. Cmo citar ante diferentes situaciones................................................................... 121
Tabla 38. Formato para la presentacin de las referencias segn tipo ................................... 130
Tabla 39. Reglas bsicas para las referencias ........................................................................ 133
Tabla 40. Niveles de plagio, cmo es y cmo evitarlo .......................................................... 135
Tabla 41. Cancin Plagio.................................................................................................... 137
Tabla 42. Reglas bsicas para buscar informacin en Google ............................................... 139
Tabla 43. Sugerencias de bsqueda en Google Acadmico ................................................... 141
Tabla 44. Recomendaciones para buscar en Ebsco Host ....................................................... 155
Tabla 45. Cancin Insomnio por coherencia ...................................................................... 159
Tabla 46. Utilidades de las hiptesis de investigacin ........................................................... 159
Tabla 47. Criterios para formular correctamente las hiptesis............................................... 163
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 2 Fundamentacin terica
................................................................................................................................................ 166
Problema de investigacin
Tabla 49. Ejemplos de criterios para validar cientficamente problemas de investigacin ... 173
Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento del problema ............................................... 176
Tabla 51. Mtodo del embudo para plantear el problema ...................................................... 178
Tabla 52. Criterios para formular correctamente el problema ............................................... 181
Figura 53. Relacin entre actividades, objetivos y fines en la tesis ....................................... 184
Tabla 54. Criterios para saber si estn bien planteados los objetivos .................................... 186
Tabla 55. Reglas para elaborar el ttulo de investigacin ...................................................... 193
Tabla 56. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 3 Planteamiento del
problema ............................................................................................................................... 196
Tabla 57. Cancin estresis .................................................................................................. 201
Diseos de investigacin
Tabla 58. Diferencias entre investigacin bsica y aplicada.................................................. 202

Tabla 59 . Diseos generales y especficos de investigacin segn el nivel de desarrollo del
tema estudiado ........................................................................................................................ 203
Tabla 60. Diferencias bsicas entre la investigacin cualitativa y cuantitativa ..................... 206
Tabla 61. Principales diseos cualitativos, segn sus caractersticas y ejemplos .................. 207
Tabla 62. Diseos descriptivos ms populares: Caractersticas, instrumentos y ejemplos .... 209
Tabla 63. Requerimientos de informacin en aspectos centrales de los planes de negocio .. 215
Muestreo
Tabla 64. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos probabilsticos .............. 224
Tabla 65. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos no probabilsticos ......... 226
Tabla 66. Criterios para elegir el procedimiento muestral ms conveniente ......................... 235
Tabla 67. Fica tcnica muestral .............................................................................................. 242
Instrumentos
Tabla 68. Pasos para elaborar un instrumento de medicin fiable y vlido ........................... 243
Tabla 69. Factores que disminuyen la fiabilidad y la validez de los instrumentos ................ 248
Arstides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa | 10
Tabla 70. Tcnicas e instrumentos para medir variables cualitativas .................................... 249
Tabla 71. Escalas, test y pruebas estandarizadas ................................................................... 255
Tabla 72. Instrumentos tpicos segn el propsito de la investigacin .................................. 257
Tabla 73. Fica tcnica instrumental........................................................................................ 268
Tabla 74. Instrumentos tpicos y tcnicas de validez segn el propsito de la investigacin 269
Tabla 75. Relacin entre hiptesis y variables ....................................................................... 273
Tabla 76. Tipos de variables segn diversos criterios de clasificacin.................................. 274
Tabla 77. Tipos de variables segn su nivel de medicin ...................................................... 278
Tabla 78. Matriz de identificacin de variables segn tipo.................................................... 279
Tabla 79. Reglas para definir conceptualmente las variables ................................................ 280
Tabla 80. Diversas formas de medir la misma variable ......................................................... 287
Tabla 81. Criterios para elegir los mejores indicadores ......................................................... 287
Tabla 82. Errores comunes y sugerencia de control en los cuestionarios, encuestas, entrevistas
y escalas.................................................................................................................................. 288
Tabla 83. Tipos de alternativas de respuesta cuando se usan cuestionario o escalas ............. 291
Tabla 84. Tipos de validez de instrumentos ........................................................................... 302
Tabla 85. Pasos para analizar la validez de contenido ........................................................... 302
Tabla 86. Aspectos considerados en el procedimiento de investigacin ............................... 318
Tabla 87. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 4 Metodologa .............. 324
Resultados
Tabla 88. Ejemplo de matriz de tabulacin tpica .................................................................. 335

Tabla 89. Diversas situaciones de codificacin de instrumentos para crear matrices de
tabulacin ............................................................................................................................... 336
Tabla 90. Pasos bsicos para el anlisis cualitativo ............................................................... 340
Tabla 91. Principales tcnicas estadsticas de anlisis cuantitativo ....................................... 347
Tabla 92. Eleccin de tcnicas estadsticas bsicas segn algunos criterios ......................... 348
Tabla 93. Principales tcnicas estadsticas para medir la correlacin entre variables ........... 351
Tabla 94. Principales tcnicas estadsticas para medir la causalidad entre variables ............ 352
Tabla 95. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 5 Resultados de la
investigacin ......................................................................................................................... 377
Tabla 96. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 6 Discusin de resultados
................................................................................................................................................ 378
Integracin del informe
Tabla 97. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos
subrayados)............................................................................................................................. 393
Tabla 98. Errores ms frecuentes en la redaccin de la tesis ................................................. 398
Sustentacin
Tabla 99. Etapas en la sustentacin de tesis ........................................................................... 403

Tabla 100. Recomendaciones previas a la sustentacin oral ................................................. 404
Tabla 101. Recomendaciones elementales para disear PPT ................................................ 407
Tabla 102. Recomendaciones clave para sustentar con xito ................................................ 409
Tabla 103. Cancin Hoy pude sustentar ............................................................................. 4
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Nmero de tesis sustendas por ao en la Facultad de Ciencias Administrativas y

Recursos Humanos de la USMP .............................................................................................. 31
Figura 2. Los 7 pasos para hacer la tesis, por captulo, plantilla asociada y principales
actividades ................................................................................................................................ 36
Figura 3. Diferencias sustanciales entre las tesis de pregrado, maestra y doctorado .............. 39
Figura 4. Pasos bsicos del mtodo cientfico.......................................................................... 39
Figura 5. Secuencia de los diversos estudios que contiene un plan de negocio....................... 64
Figura 6. Secuencia de investigacin en una tesis con propuestas innovadoras o de gestin .. 64
Figura 7. Recomendaciones secuenciales para fundamentar una idea de tesis ........................ 82

Figura 8. Partes de la fundamentacin terica ......................................................................... 94
Figura 9. Pasos para construir las bases tericas de la tesis ................................................... 106
Figura 10. Estructura bsica de las tablas segn APA ........................................................... 123
Figura 11. Reduccin del tamao de las imgenes importadas, usando MsWord ................. 126
Figura 12. Relacin citas-referencias ..................................................................................... 129
Figura 13. Estructura bsica de una referencia ...................................................................... 130
Figura 14. Cmo insertar citas estilo APA usando MsWord ................................................. 132
Figura 15. Cmo insertar citas estilo APA usando MsWord (continuacin) ......................... 132
Figura 16. Cmo insertar referencias bajo el estilo APA usando MsWord ........................... 133
Figura 17. El Conde de Papermil, amo del mar de internet de las aguas del plagio. ............. 134
Figura 18. Yoni Plagio, el Seor de la honestidad. ................................................................ 136
Bsqueda de informacin
Figura 19. Bsqueda en Google solo para ttulos de documentos ......................................... 139
Figura 20. Bsqueda en Google solo para documentos en extensin pdf .............................. 140
Figura 21. Bsqueda avanzada en Google ............................................................................. 140
Figura 22. Bsqueda en Google Acadmico .......................................................................... 141
Figura 23. Bsqueda en Google Books .................................................................................. 142
Figura 24. Herramienta de traduccin de pginas web en Google......................................... 142
Figura 25. Base de datos en ciencias sociales de acceso libre ............................................... 143
Figura 26. Compendio de base de datos del Instituto de Investigacin USMP ..................... 143
Figura 27. Redalyc Red de revistas cientficas de Amrica Latina y El Caribe ................. 144
Figura 28. Biblioteca virtual de economia RFE y WebEC .................................................... 144
Figura 29. Escuela de negocios de la Universidad de Harvard (Working Knowledge)......... 144
Figura 30. Artculos cientficos en economa - Ideas REPEC ............................................... 145
Figura 31. HighWire, base de datos de la Universidad de Standford .................................... 145
Figura 32. Artculos acadmicos en ciencias empresariales de The Times 100 .................... 145
Figura 33. Recursos sobre industria manufacturera y de tecnologa en Reino Unido ........... 145
Figura 34. Publicaciones del Banco Mundial......................................................................... 146
Figura 35. Publicaciones de la OECD.................................................................................... 14
Figura 36. Artculos cientficos en exportacin y gestin de servicios tursticos de la OMT 146
Figura 37. Biblioteca digital mundial de UNESCO ............................................................... 146
Figura 38. Investigaciones sociales en Amrica Latina: FLACSO........................................ 146
Figura 39. Artculos cientficos finanzas y negocios de FUNCAS ........................................ 147
Figura 40. Biblioteca virtual de las ciencias sociales, empresariales y jurdicas - EUMED . 147
Figura 41. Artculos cientficos en economa peruana del IPE .............................................. 147
Figura 42. Sistema de difusin de los censos peruanos INEI ................................................ 147
Figura 43. Informacin de comercio exterior SIICEX - Promper........................................ 148
Figura 44. Base de datos aristidesvara con acceso a millones de tesis de postgrado ............. 148
Figura 45. Banco de tesis en administracin, contabilidad y economa de la UFSC Brasil 148
Figura 46. TDR - Banco de tesis doctorales espaolas .......................................................... 148
Figura 47. Banco de tesis espaolas DIALNET .................................................................... 149
Figura 48. Banco de tesis de la Universidad Complutense de Madrid .................................. 149
Figura 49. Banco de tesis de la Universidad de Puebla Mxico ......................................... 149
Figura 50. Bases de datos de tesis de todas las universidades de Canad.............................. 149
Figura 51. Bases de datos de tesis de la Universidd de Virginia (USA) ................................ 150
Figura 52. Bases de datos de tesis del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (USA) ........ 150
Figura 53. Bases de datos de tesis de la Universidad de Sao Paulo - Brasil .......................... 150
Figura 54. Ethos - base de datos de tesis de las universidades de Reino Unido .................... 150
Figura 55. Dossonline.de Banco de tesis doctorales de Alemania ...................................... 150
Figura 56. NDLTD - base de datos mundial de tesis ............................................................. 151
Figura 57. DART Europe - base de datos europea de tesis y documentos ............................ 151
Figura 58. TROVE - base de datos australiana de tesis y documentos .................................. 151
Figura 59. National ETD - base de datos sudafricana de tesis ............................................... 151
Figura 60. NARCIS - base de datos de tesis holandesas........................................................ 151
Figura 61. CYBERTESIS - base de datos de tesis peruanas, chileas, colombianas y bolivianas
................................................................................................................................................ 152
Figura 62. SCIELO - base de datos de revistas cientficas latinoamericanas ........................ 152
Figura 63. DOAJ - base de datos de revistas cientficas en todos los idiomas ...................... 152
Figura 64. DIADORIM - base de datos de revistas cientficas en idioma portugus ............ 153
Figura 65. Ebsco Host - base de datos en ciencias sociales y empresariales ......................... 154
Figura 66. Business Source Complete - base de datos en ciencias empresariales ................. 155
Figura 67. Proquest - base de datos en ciencias sociales y empresariales ............................. 155
Figura 68. TradeMap base de datos de informacin comercial .......................................... 156
Figura 69. MarketAccessMap base de datos de informacin comercial ............................. 156
Figura 70. Unidad de Inteligencia Comercial base de datos de informacin comercial ..... 157
Figura 71. Pasos para elaborar una hiptesis (Fuente: Arstides Vara) ................................. 160
Planteamiento del problema
Figura 72. El problema de investigacin como punto de llegado del dominio terico y punto
de partida de nuevos conocimientos....................................................................................... 175
Figura 73. Estructura lgica del mtodo del embudo para plantear el problema ................... 177
Figura 74. Contenido estructural de un objetivo de tesis ....................................................... 186
Figura 75. La gran receta del mtodo de investigacin.......................................................... 201
Figura 76. Criterios para elegir el diseo de investigacin ms adecuado ............................ 218
Muestreo
Figura 77. Procedimiento para determinar la muestra ........................................................... 221

Figura 78. Herramienta para calcular el tamao de la muestra cuantitativa .......................... 228
Figura 79. Parametros para para calcular el tamao de la muestra cuantitativa usando
Mitofsky ................................................................................................................................. 228
Figura 80. Procedimiento para calcular el marco muestral .................................................... 231
Figura 81. Base de datos de SUNAT de empresas peruanas ................................................. 231
Figura 82. Directorio empresarial de SIICEX........................................................................ 232
Figura 83. Directorio empresarial de CreditosPer................................................................ 232
Figura 84. Directorio empresarial de DatosPer .................................................................... 232
Figura 85. Directorio empresarial de Peru Maket Place ........................................................ 232
Figura 86. Directorio empresarial de Peru Pymes.................................................................. 232
Figura 87. Directorio de hogares por pobreza de SISFOH .................................................... 233
Figura 88. Tabla de nmeros aleatorios ................................................................................. 233
Figura 89. Herramienta de Anlisis de datos usando MsExcel .............................................. 233
Instrumentos
Figura 90. Criterios para determinar cuntos instrumentos son necesarios ........................... 258
Figura 91. Procedimiento para preparar un instrumento de investigacin ............................. 270
Figura 92. Procedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos........................... 292
Figura 93. Procedimiento para la validez de contenido (criterio de jueces) .......................... 303
Figura 94. Procedimiento para realizar validez de constructo mediante Anlisis Factorial .. 312
Resultados
Figura 95. Proceso de organizacin y anlisis de datos en funcin de los datos ................... 331
Figura 96. Proceso de conversin de datos a resultados en investigaciones cuantitativas y
cualitativas.............................................................................................................................. 331
Figura 97. Pasos para crear el organizador cualitativo........................................................... 332
Figura 98. Herramienta marcas para mostrar smbolos ocultos en MsWord ..................... 333
Figura 99. Herramienta estlos de MsWord para organizar informacin cualitativa ......... 333
Figura 100. Herramienta Mapa de documento para navegar dentro del contenido de un
informe ................................................................................................................................... 334
Figura 101. Pasos para crear una matriz de tabulacin par analizar datos cuantitativos ....... 335
Figura 102. Matriz de tabulacin en MsExcel ....................................................................... 336
Figura 103. Libro de cdigos usando MsExcel ...................................................................... 336
Figura 104. Procedimiento para el anlisis cuantitativo de datos .......................................... 349
Figura 105. Herramienta Anlisis de datos estadsticos usando MsExcel ............................. 349
Figura 106. Herramienta Grficos estadsticos usando MsWord........................................... 350
Figura 107. Comparacin de grupos usando la prueba t en MsExcel .................................... 350
Figura 108. Anlisis de regresin lineal para relaciones causa-efecto usando MsExcel ....... 353
Figura 109. Relacin entre objetivos y subcaptulos de los resultados de la tesis ................. 356
Figura 110. Criterios para evaluar la calidad de los objetivos y decidir su replanteamiento . 357
Figura 111. Recapitulacin de la metodologa y presentacin preliminar de resultados .
Informe de tesis
Figura 112. Estructura y contenido del informe final de tesis ............................................... 384
Figura 113. Herramienta tabla de contenido para hacer ndices automticos usando MsWord
................................................................................................................................................ 390
Figura 114. Pasos para crear ndices automticos usando MsWord ...................................... 391
Figura 115. Diccionario digital de la Real Academia Espaola (DRAE) .............................. 399
Figura 116. Cmo insertar nmeros de pginas usando MsWord ......................................... 399
LISTA DE EJEMPLOS
Seleccin del tema
Ejemplo 1. Ponderacin de ideas de tesis ................................................................................ 79

Ejemplo 2. Pasos para organizar la idea de tesis ...................................................................... 83
Ejemplo 3. Mismo tema, diferentes investigaciones ................................................................ 85
Ejemplo 4. Antecedentes de investigacin 1............................................................................ 96

Ejemplo 5. Antecedentes de investigacin 2........................................................................... 98
Ejemplo 6. Antecedentes cuando hay poca literatura disponible ........................................... 100
Ejemplo 7. Esquema de bases tericas ................................................................................... 107
Ejemplo 8. Bases tericas....................................................................................................... 108
Ejemplo 9. Bases tericas en negocios internacionales ........................................................ 113
Ejemplo 10. Citas textuales .................................................................................................... 119
Ejemplo 11. Citas referenciales.............................................................................................. 120
Ejemplo 12. Citas de citas ...................................................................................................... 121
Ejemplo 13. Tablas segn APA ............................................................................................. 124
Ejemplo 14. Figuras segn APA ............................................................................................ 125
Ejemplo 15. Referencias segn APA ..................................................................................... 131
Ejemplo 16. Coherencia problema-hiptesis ......................................................................... 159

Ejemplo 17. Revisin de la literatura e hiptesis ................................................................... 160
Ejemplo 18. Coherencia problema-objetivo-hiptesis ........................................................... 161
Ejemplo 19. Estructura de la hiptesis ................................................................................... 162
Ejemplo 20. Hiptesis segn diseos de investigacin .......................................................... 164
Ejemplo 21. Hiptesis exploratorias ...................................................................................... 164
Ejemplo 22. Mtodo del embudo para plantear el problema ................................................. 178
Ejemplo 23. Mtodo del embudo para plantear el problema 2 .............................................. 179
Ejemplo 24. Formulacin del problema ................................................................................. 180
Ejemplo 25. Mtodo estructural y secuencial para plantear el problema............................... 181
Ejemplo 26. Delimitacin del problema ................................................................................ 182
Ejemplo 27. Diferencia entre objetivos, fines y actividades .................................................. 184
Ejemplo 28. Relacin problema-objetivo............................................................................... 185
Ejemplo 29. Estructura del objetivo ....................................................................................... 186
Ejemplo 30. Objetivos generales y especficos ...................................................................... 187
Ejemplo 31. Impacto potencial de la tesis .............................................................................. 189
Ejemplo 32. Ttulos de investigacin ..................................................................................... 194
Diseo de investigacin
Ejemplo 33. Diseo exploratorio ........................................................................................... 204

Ejemplo 34. Investigacin cualitativa .................................................................................... 206
Ejemplo 35. Diseos descriptivos .......................................................................................... 209
Ejemplo 36. Diseos explicativos .......................................................................................... 211
Ejemplo 37. Diseos experimentales ..................................................................................... 212
Ejemplo 38. Experimento y generalizacin ........................................................................... 213
Ejemplo 39. Diseo cuasi-experimental................................................................................. 213
Ejemplo 40. Presentacin del diseo en la tesis ..................................................................... 220
Poblacin y muestra
Ejemplo 41. Criterios de inclusin y exclusin...................................................................... 222

Ejemplo 42. Presentacin de criterios de inclusin y exclusin ............................................ 222
Ejemplo 43. Muestreo probabilstico ..................................................................................... 225
Ejemplo 44. Tamao de la muestra cuantitativa .................................................................... 227
Ejemplo 45. Parmetros para el tamao de la muestra .......................................................... 228
Ejemplo 46. Redaccin del muestreo cualitativo ................................................................... 230
Ejemplo 47. Poblacin igual a muestra .................................................................................. 234
Ejemplo 48. Procedimiento muestral en caso de una sola organizacin ................................ 236
Ejemplo 49. Poblacin igual a muestra .................................................................................. 236
Ejemplo 50. Muestreo intencional ......................................................................................... 236
Ejemplo 51. Muestreo intencional 2 ...................................................................................... 237
Ejemplo 52. Poblacin igual a muestra 2 ............................................................................... 238
Ejemplo 53. Muestreo probabilstico mltiple ....................................................................... 238
Ejemplo 54. Muestreo mixto .................................................................................................. 239
Ejemplo 55. Muestreo mltiple mixto.................................................................................... 240
Instrumentos
Ejemplo 56. Validez de contenido ......................................................................................... 246

Ejemplo 57. Validez de constructo ........................................................................................ 247
Ejemplo 58. Gua de observacin no estructurada ................................................................. 250
Ejemplo 59. Entrevista a profundidad 1 ................................................................................. 250
Ejemplo 60. Entrevista a profundidad 2 ................................................................................. 251
Ejemplo 61. Gua de revisin documental ............................................................................. 252
Ejemplo 62. Gua de grupos focales...................................................................................... 253
Ejemplo 63. Cuestionario estructurado .................................................................................. 255
Ejemplo 64. Escalas ............................................................................................................... 256
Ejemplo 65. Lista de chequeo ................................................................................................ 256
Ejemplo 66. Coherencia objetivos, instrumentos, muestra 1 ................................................. 259
Ejemplo 70. Redaccin de la seccin instrumentos ............................................................... 264
Ejemplo 71. Redaccin de la seccin instrumentos cualitativos............................................ 265
Ejemplo 72. Redaccin de la seccin instrumentos cualitativos 2......................................... 265
Ejemplo 73. Redaccin de la seccin instrumentos cuantitativos.......................................... 265
Ejemplo 74. Redaccin de instrumentos mixtos .................................................................... 266
Ejemplo 75. Batera de tems ................................................................................................ 271
Ejemplo 76. Variables ............................................................................................................ 272
Ejemplo 77. Tipos de variables ..............................................................................................
Ejemplo 78. Hiptesis y variables .......................................................................................... 278
Ejemplo 79. Constructos unidimensionales ........................................................................... 280
Ejemplo 80. Constructos multidimensionales ........................................................................ 280
Ejemplo 81. Definicin operacional....................................................................................... 281
Ejemplo 82. Definicin conceptual y operacional ................................................................. 282
Ejemplo 83. Variables e indicadores ...................................................................................... 282
Ejemplo 84. Operacionalizacin de variables e instrumentos................................................ 283
Ejemplo 85. Variables y dimensiones .................................................................................... 286
Ejemplo 86. Variables, definiciones, dimensiones e indicadores .......................................... 286
Ejemplo 87. Estructura bsica de instrumentos ..................................................................... 289
Ejemplo 88. Informe de estudio piloto 1 ................................................................................ 293
Ejemplo 89. Informe de estudio piloto 2 ................................................................................ 295
Ejemplo 90. Procedimiento de anlisis de fiabilidad usando SPSS ....................................... 298
Ejemplo 91. Informe de fiabilidad por consistencia interna (escalas) ................................... 301
Ejemplo 92. Validez de contenido usando normas ................................................................ 303
Ejemplo 93. Formato para criterio de jueces.......................................................................... 304
Ejemplo 94. Informe de validez de contenido 1..................................................................... 306
Ejemplo 97. Fiabilidad y validez de instrumentos (Anlisis factorial) .................................. 313
Ejemplo 98. Validez de criterio.............................................................................................. 317
Procedimiento
Ejemplo 99. Procedimiento de recoleccin de datos (proyecto de tesis ............................... 319

Ejemplo 100. Procedimiento de recoleccin de datos 1 (informe de tesis) ........................... 320
Ejemplo 101. Procedimiento de recoleccin de datos 2 (informe de tesis) ........................... 321
Resultados
Ejemplo 102. Categorizacin de datos cualitativos ............................................................... 338

Ejemplo 103. Matrices de organizacin y categorizacin de datos cualitativos .................... 342
Ejemplo 104. Resultados del anlisis cualitativo ................................................................... 346
Ejemplo 105. Interpretacin de las correlaciones .................................................................. 351
Ejemplo 106. Anlisis de correlaciones usando Excel........................................................... 351
Ejemplo 107. Recursos web para anlisis estadstico ............................................................ 354
Ejemplo 108. Organizacin de resultados segn objetivos .................................................... 356
Ejemplo 109. Tablas y figuras en los resultados .................................................................... 359
Ejemplo 110. Presentacin de resultados cuantitativos ......................................................... 360
Ejemplo 111. Presentacin de resultados cualitativos ........................................................... 362
Ejemplo 112. Discusin de resultados ................................................................................... 368
Ejemplo 113. Conclusiones .................................................................................................... 371
Ejemplo 114. Recomendaciones ............................................................................................ 374
Aspectos complementarios
Ejemplo 115. Introduccin 1 .................................................................................................. 385

Ejemplo 118. Estructura del resumen .................................................................................... 388

Ejemplo 119. Resmenes cuantitativos.................................................................................. 388
Ejemplo 120. Resumen y abstract cualitativo ........................................................................ 389
Ejemplo 121. Dedicatoria y agradecimientos ........................................................................ 392
Sustentacin
Ejemplo 122. Estructura de la presentacin ppt para sustentar .............................................. 405

Ejemplo 123. Presentacin de tesis en ppt ............................................................................. 407
PRESENTACIN
El mundo laboral est cambiando Este cambio significativo en la de-

drsticamente en Amrica Latina, migrando manda laboral ha sido tan rpido, que no ha
desde actividades netamente operativas y dado tiempo a las universidades para prepa-
aisladas, hacia actividades altamente cogni- rar nuevos profesionales con este perfil. Por
tivas y globalizadas. Es inevitable, las em- eso, hoy existe escasez de talentos. Segn
presas de hoy estn en permamente innova- Manpower (2011), en el mundo 1 de cada 3
cin para ser competitivas, por eso requie- empresas tiene dificultades para cubrir
ren profesionales que sean capaces de puestos de trabajo debido a la falta de talen-
aprender continuamente y de aplicar su ini- to adecuado3. Y este problema se agrava
ciativa para innovar y emprender dentro de mientras ms industrializado y desarrollado
ellas1. es el pas, tal como ocurre en Japn (80%
tiene escasez de talentos), la India (67%) y
Dado que la hipercompetencia exige Estados Unidos (52%).
flexibilidad y velocidad de respuesta, las
empresas estn necesitando profesionales Dado que el 73% de los empleadores
creativos, innovadores y generadores de cit la falta de experiencia, habilidades o
conocimiento. Por eso, ser analtico, creati- conocimientos, como la primera causa de los
vo, autnomo y proactivo son ahora compe- problemas que tienen para cubrir puestos
tencias muy valoradas y demandadas. Para laborales (Manpower, 2011), no es de
la Unin Europea (2006), la empleabilidad extraar que las empresas estn contratando
moderna exige que los nuevos profesionales personal cada vez ms joven, basado no
desarrollen competencias acadmicas esen- solo en la experiencia laboral per se, sino
ciales para aprender a aprender, tales como el en la demostracin de competencias clave
pensamiento cientfico-tecnolgico, el uso desde la universidad, que den garantas de
de herramientas informticas; la autonoma profesionalismo. Una demostracin clara de
e iniciativa personal y el autoapren- competencia laboral y profesionalismo des-
dizaje continuo2. de la universidad, es justamente- el desa-
rrollo de una tesis de investigacin.
1
Para un anlisis detallado de este proceso, se puede
3
revisar Manpower (2008). Integracin del talento ManpowerGroup encuest a casi 40,000 empleado-
latinoamericano en el mundo laboral. Un informe res de 39 pases y territorios para medir el impacto
oficial de Manpower. de la escasez de talentos en el mercado laboral mun-
2
Recomendacin del Parlamento Europeo y del dial. Es una encuesta peridica anual. Manpower
Consejo, de 18 de diciembre de 2006, sobre las (2011). Resultados de la encuesta sobre escasez de
competencias clave para el aprendizaje permanente. talentos. Un informe de Manpower.
Es lgico, haber realizado una tesis hasta dominarlo y crear conocimiento nue-
demuestra muchas competencias profesio- vo para resolver problemas, fundamentar
nales tempranas, entre otras: propuestas, decidir inversiones o simple-
mente responder preguntas de tu especiali-
1. Pensamiento lgico-cientfico. Piensas dad o crear nuevos problemas, ms origina-
en funcin de causas-efecto, razonas, les, ms audaces, ms revolucionarios.
argumentas y basas tus conclusiones en
evidencia demostrable. El mtodo Definitivamente, si te conviertes en
cientfico ha demostrado ser, a lo largo de un profesional con estas competencias,
varios siglos, la mejor forma de aprender tendrs un futuro prometedor, pues ms de
a aprender. una empresa querr contratarte y ofrecerte
2. Competencias digitales. Sabes usar una lnea de carrera. En efecto, invertir en
programas de oficina, buscar informa- tu formacin es el mejor negocio de tu vida,
cin de calidad en internet, manejas no hay que ir muy lejos para demostrar que
herramientas de organizacin y anlisis esa es una verdad incuestionable. Invertir
bsicos. en educacin, aumenta directamente tu nivel
3. Autonoma e inicitativa personal. To- de ingreso. Si observas la Tabla 1, notars
leras la frustracin de la incertidumbre; que mientras mayor es el nivel educativo del
demuestras paciencia, organizacin y trabajador, mayor es su nivel de ingreso. Y no
visin al hacer una investigacin a largo solo eso, notars tambin que hay una
plazo; muestras autonoma e iniciativa diferencia abismal entre el ingreso de los
emprendedora al autodirigirte y superar trabajadadores con universidad incompleta
el temor y riesgo de hacer una tesis. en comparacin de los que tienen universidad
4. Competencias interpersonales. De- completa (casi el triple, en el
muestras poder personal al conseguir la 2010), lo que demuestra que la educacin
participacin de tu muestra, que muchas superior universitaria es rentable, pero
veces es reticente; y al defender tus ide- siempre y cuando se culminen los estudios.
as ante expertos que tratan de demostrar
que estn equivocadas. Tabla 1. Ingreso promedio mensual de la pobla-
cin econmicamente activa en Lima Metropoli-
tana segn nivel educativo (nuevos soles)
De todo lo dicho, en el mundo labo-
ral actual, tu tesis puede ser la mejor refe- Nivel educativo 2006 2007 2008 2009 2010
rencia de empleabilidad y competencia. PEA ocupada 1.056 1.124 1.332 1.361 1.495
Sin nivel, prima- 546 519 655 606 645
Hacer una tesis es rentable ria incompleta

Primaria comple- 608 640 753 798 753
ta
Las exigencias acadmicas en el Secundaria 570 647 841 735 797
incompleta
mundo laboral han aumentado. Ya no es Secundaria 741 812 943 958 1.051
suficiente ser licenciado, hoy necesitas se- completa
Sup. no univ. 848 772 1.033 1.077 1.207
guir estudiando, haciendo maestras y doc- Incompleta
torados, volvindote especialista en algn Sup. no univ. 1.184 1.335 1.453 1.378 1.431
Completa
aspecto de tu profesin. Sup. Univ. In- 1.405 1.119 1.285 1.444 1.405
completa
Sup. Univ. Com- 2.481 2.675 3.220 3.572 4.071
Ser especialista antes de culminar la pleta
profesin parece una tarea casi inalcanza- Notas: Las bases de datos han sido actualizadas con proyeccin
ble; sin embargo, hay una forma de lograr- de la poblacin en base a los resultados del Censo de Poblacin y
Vivienda del 2007. Se considera los ingresos totales por trabajo
lo: investigando. Investigar es hoy la mejor de la ocupacin principal y secundaria del trabajador.
manera para ser un profesional de vanguar- Fuente: MTPE - Encuesta de Hogares Especializada en Niveles
de Empleo (ENIVE), 2006 - 2010. Elaboracin: MTPE - Direc-
dia, actualizado, crtico, creativo, innovacin de Investigacin Socio Econmico Laboral (DISEL), con
dor, emprendedor y polivalente. Investigar adaptaciones de Arstides Vara.
significa estudiar continuamente un tema

La frmula parece sencilla: termina en ciencias empresariales exige eso: tomar

la universidad y obtn tu grado acadmico decisiones continuamente, controlando el
de bachiller y tu ttulo profesional. Sin em- riesgo, actuando racionalmente y basndote
bargo, esa frmula se complica cuando de- en evidencias para monitonear los cambios.
bes demostrar primero que ests listo para Hacer una tesis es la mejor forma de entre-
salir al mercado laboral. Y la prueba de fuego narte para liderar negocios.
que lo demuestra es la sustentacin de una
tesis, producto de una investigacin. Desde que nacemos somos tesistas,
pues tratamos de imponer nuestras ideas
Aunque muchas universidades utili- ante los dems. Al principio usamos el ca-
zan otras modalidades de titulacin profe- pricho, los simples deseos de nuestro pare-
sional (Ej. El curso de actualizacin o la cer; pero a medida que maduramos, valo-
experiencia laboral), la tesis siempre ser la ramos el poder de los argumentos, la nece-
ms exigente y de mayor vala. Siempre ha sidad de convencer y persuadir a los dems.
sido as, desde su aparicin hace ocho siglos Ya adultos, y consecuencia de una forma-
y seguir sindolo por mucho tiempo ms. cin universitaria, valoramos solo las ideas
Los empresarios de hoy saben del valor y bien fundamentadas, las que se basan en
competencias que se requieren para hacer una evidencias, las ms coherentes, las ms
tesis, por eso estn prefiriendo a prometedoras, las ms resistentes a la crtica
profesionales titulados con ella. Todo pare- y al anlisis. Definitivamente, hacer una tesis
ce indicar que ser profesional del siglo XXI, para titularte como profesional, es la mejor
con altos ingresos y muy bien valorado, exige prueba de que sabes liderar, defender tus
la necesidad de titularse con tesis. ideas, fundamentarlas y tomar siempre la
mejor decisin posible, basada en las
Hay un problema evidencias.
Hacer una tesis debera ser una ex- Pero hacer una tesis es tambin una
periencia positiva, dados todos los benefi- obligacin social, un deber cvico con la
cios que trae; sin embargo, sucede todo lo profesin y con la comunidad. La universi-
contrario. La tesis atemoriza, asusta, provo- dad tiene tres fines bsicos: formar profe-
ca ansiedad, angustia y muchas veces des- sionales, crear conocimiento y contribuir al
esperanza. desarrollo social. Y como profesional uni-
versitario tienes tambin esas tres obliga-
Es increble que el camino al xito ciones: actuar profesionalmente, crear co-
est plagado de tanto temor e inseguridad; nocimiento mediante la investigacin y
en realidad hacer una tesis no es nada del otro contribuir al desarrollo de tu comunidad.
mundo, es ms cotidiano de lo que se cree. Hacer una tesis es, por tanto, contribuir con
Una tesis es una idea que se sustenta con un granito de arena al conocimiento, a tu
evidencia para demostrar su verdad, ante carrera y a la sociedad.
un jurado que opina lo contrario. Con- siste
en argumentar que algo ocurre de una forma Siendo la tesis tan importante, coti-
y no de otra; es defender un punto de vista de diana e invitable, por qu hay tan pocos
forma razonable y alturada, ante profesionales titulados con tesis?, por qu
profesionales que tratarn de tumbar tus las universidades tienen tan pocas tesis?,
planteamientos. Acaso en la vida profesio- por qu las universidades no invierten ms
nal nunca hars eso?, nunca defenders tus en la promocin de las tesis?
puntos de vista ante tus empleadores o co-
legas?, nunca propondrs ideas o propues- En realidad, las universidades s in-
tas para mejorar la empresa?, nunca tra- vierten en la promocin de las tesis. No
tars de demostrar que esas ideas son la mejor continuamente, ni de formas muy creativas,
opcin? Justamente, ser profesional
pero lo cierto es que s invierten4. Todos los Titulo Profesional realizando una tesis. En
aos en las universidades se ofrecen cientos efecto, solo 1 de cada 100 egresados se ha
de cursos de investigacin, asesora de tesis, titulado con tesis en el Per, y la situacin
seminario de tesis, talleres de tesis, me- se complica en postgrado, donde hay miles de
todologa de la investigacin, proyectos de egresados de Maestras y Doctorados que
titulacin, entre otros. En efecto, aunque las an no han obtenido el grado acadmico,
universidades invierten en cursos preparato- pues le huyen a la tesis.
rios para capacitar a sus tesistas, lo cierto es
que no han resultado efectivos; muchas Casi nada se ha hecho para resolver
veces, han producido consecuencias contra- este problema. Al contrario, descaradamen-
rias. Es paradjico que en muchas faculta- te se ha intentado culpar a los propios estu-
des de ciencias empresariales los estudian- diantes, diciendo que son ociosos, que no
tes tengan miedo a los cursos de investiga- tienen buena formacin, que llegan sin la
cin, porque piensan que es un curso insuficiente preparacin, o que simplemente no
comprensible, que no se entiende y que les interesa. Esto es absurdo e innecesario.
resulta muy difcil de aprobar. Hacer una En mi experiencia docente estoy seguro que
tesis, se convierte para el estudiante en una lo nico que los estudiantes necesitan para
experiencia muy complicada y casi traum- hacer una buena tesis de investigacin, aparte
tica. Asistir a estos cursos es una tortura, y en de voluntad y esfuerzo, son buenos asesores
vez de promover la investigacin, hace lo y un manual comprensible, sencillo,
contrario: genera aversin y rechazo. amigable, concreto y muy didctico.
En cierta medida los profesores de La solucin

metodologa, asesores y jurados de tesis,
hemos sido responsables por esta situacin. La Facultad de Ciencias Administra-
Ms que asesores, hemos sido asesinos de tivas y Recursos Humanos de la Universi-
tesis. Durante dcadas hemos sido poco dad de San Martn de Porres
didcticos, muy burocrticos y rgidos, con- (www.usmp.edu.pe) tambin cree lo mismo
tradictorios entre s; adems, hemos produ- y, por eso, consciente de esta problemtica, te
cido guas casi incomprensibles, muy tedio- entrega un manual didctico que te ayudar,
sas, muy abstractas y nada prcticas. La paso a paso, a desarrollar una tesis, producto
burocracia rgida de algunos docentes, la falta de una investigacin rigurosa.
de acuerdo entre asesores, tesistas y jurados,
sumado a la bibliografa casi inuti- lizable Este libro titulado Desde la idea
sobre investigacin, han sido una hasta la sustentacin, 7 pasos para una
combinacin letal poderosa que ha afectado a tesis exitosa, est diseado especialmente
miles de tesistas cada da en el Per y en el para ti, estudiante de las carreras profesio-
extranjero. Miles estudian ciencias admi- nales de Administracin de Negocios Inter-
nistrativas, pero slo algunos obtienen su nacionales, Administracin de Empresas,
Marketing, Logstica, Gestin de Recursos
4
En el Per, la mayora de las universidades, tanto Humanos, Contabilidad, Finanzas y Eco-
pblicas como privadas, invierten alrededor del 2% de noma.
su presupuesto anual en investigacin. (Para ms
detalle, revisa Kiwitt-Lopez, U. (2011). Forschungs- Aunque el manual est diseado pa-
landkarte Peru. Internationales Buro des BMBF ra estudiantes de pregrado, nada impide que
beim). La investigacin parece ser la hijastra de las
organizaciones. Segn estimaciones de la OCDE, solo estudiantes de postgrado tambin lo apro-
el 2% de las empresas peruanas (principalmente las vechen. En efecto, desde el ao 2008, sus
grandes) invirten en el desarrollo de ciencia y versiones anteriores, han sido manuales de
tecnologa; y el gobierno invierte menos del 0.2% consulta muy populares, tanto en pregrado
del PBI (Para ms detalle, revisa OECD (2011). como en postgrado, con xito significativo.
OECD Reviews of Innovation Policy: Peru 2011.
OECD Publishing).
En nuestra facultad se ha logrado re- Tabla 2. Cancin Mellizos en graduacin

sultados importantes, como la integracin
Ya soy bachiller y profesional
de conceptos entre docentes, la estandariza- Con mis mellizos yo triunfar
cin de criterios entre asesores y jurados de Ahora termin y ya sustent
tesis y la creacin de un lenguaje comn Hice mi tesis y me gradu.
entre profesores y tesistas, repercutiendo Ya soy bachiller y profesional
significativamente en la calidad y cantidad Me cost sudor y dedicacin
de tesis sustentadas. Por donde yo est siempre los tendr
Con mis mellizos yo triunfar
Ya tengo dos diplomas.
En nuestra facultad, desde el ao
2010, tenemos un programa de titulacin A que yo dese,
A que yo so
llamado Melliceros, pues los egresados Que un da podra tener dos diplomas.
terminan sus tesis antes de acabar la carrera y Nota: Mellizos en graduacin est compuesta en ritmo
la sustentan ni bien obtienen su grado de pop-rock.
Bachiller. Al final, en la ceremonia de gra- Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi-
duacin, reciben sus dos diplomas: El grado dad de San Martn de Porres.
acadmico de Bachiller y el Titulo Profe-
sional. Este innovador programa ha elimi-
nado el periodo que antes exista entre am- Sobre el manual
bos diplomas, que en promedio era de cua-
tro aos. Y ha sido posible gracias a la inte- Esta obra es la tercera versin de los
gracin de criterios entre profesores aseso- manuales precedentes titulados Cmo
res y jurados, usando como base las versio- hacer una tesis en ciencias empresariales?
nes anteriores de este manual. (2010) y Manual de Investigacin Empre-
sarial Aplicada (2008), e incluye una actua-
lizacin minuciosa y una estructura ms
Profesores y estu- 75 didctica para facilitar el aprendizaje. Se
diantes empezaron a han integrado tambin las plantillas auto-
usar el manual
instructivas para realizar paso a paso la tesis
45 y que han mostrado ser, en cuatro aos de
experimentacin, sumamente tiles.
27
17
Con este manual aprenders a dise-
2 ar y desarrollar paso a paso tu tesis de in-
vestigacin y te servir de referencia para
2007 2008 2009 2010 2011 aprender el lenguaje cientfico y entender
cada uno de sus conceptos. En siete pasos,
Figura 1. Nmero de tesis sustendas por ao en la el manual te lleva desde la idea inicial de tesis
Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos hasta la sustentacin exitosa. Este es un
Humanos de la USMP manual bsico auto-instructivo y de con-
Fuente: Oficina de Grados y Titulos USMP. Elabo-
racin: Arstides Vara
sulta durante los ltimos ciclos de forma-
cin para los cursos de investigacin em-
Una cancin que resume la expe- presarial, seminario de tesis, talleres de in-
riencia del programa melliceros es la can- vestigacin, u otros afines; y ha mostrado
cin Mellizos en graduacin, la cual ha ser efectivo no solo en las ciencias empre-
sido compuesta en ritmo pop-rock, basada sariales, sino tambin en las ciencias socia-
en las vivencias de los propios tesistas. les para los tesistas de pregrado y postgra-
do.
El manual tiene ms de 120 ejem- indizacin, elaboracin de figuras y tablas,

plos reales, muchos de ellos elaborados por redaccin y diseo del informe final de te-
mis propios tesistas, ahora titulados. Este sis.
manual es procedimental, pues te aconseja
puntualmente y te ensea de forma gradual. En sntesis, este manual es suma-
En cada captulo aprenders lo necesario para mente til, pero no hay que olvidar que slo
desarrollar sin mayor problema- todas las es una gua didctica para los tiempos mo-
partes de tu tesis. Adems, te proporciona dernos de mucho trabajo y poco tiempo.
plantillas y protocolos detallados de cada Por favor, no lo tomes como la ltima pala-
parte de la investigacin, haciendo ms bra, ni que sus recomendaciones son las
fcil su desarrollo. nicas. Recuerda siempre que es solamente
una gua y no un recetario de verdades. Ten
El manual est organizado en un en cuenta que con este manual no te vol-
formato de preguntas y respuestas, y tiene vers un experto en investigacin, pero
ms de 100 tablas y figuras con lecciones aprenders a investigar, te servir para dar los
aprendidas que facilitarn tu aprendizaje. primeros pasos con una base slida. Al final,
Adems, tiene un glosario interno de los la experticia depender de tu dedicacin,
trminos metodolgicos ms utilizados y un prctica constante y apertura a la crtica.
detector de errores para revisar y pulir tu
informe final de investigacin. Como com- Si tienes inters en profundizar en
plemento, se incluyen cientos de recursos los aspectos filosficos y tericos de la tesis
web autoinstructivos (videos, plantillas, cientfica, sus criterios de calidad y aspec-
guas, canciones, etc.), disponibles en mi tos ms avanzados, te recomiendo leer mi
pgina web. libro Cmo evaluar la rigurosidad cient-
fica de las tesis doctorales? (2010), el cual
El manual te ensea, tambin, cmo te aportar criterios tericos y metodolgi-
acceder a informacin cientfica de primer cos para saber cundo una tesis est bien
nivel, principalmente a travs de internet. hecha y cundo no.
Te imaginas poder acceder a millones de
tesis de pre y postgrado en ciencias empre- Finalmente, esta obra tambin puede
sariales de ms de 300 universidades del ser de mucha utilidad para tus profesores y
mundo?, te imaginas poder leer millones asesores, tanto de pregrado como de post-
de investigaciones publicadas de las ms de grado, al convertirlo en un poderoso aliado en
700 revistas cientficas empresariales ms la asesora de tesis. En cuatro aos de
prestigiosas del mundo? Si antes tu proble- experimentacin, el manual ha promovido
ma era que no encontrabas informacin, el auto-aprendizaje en los tesistas, dejando
con el manual tu problema ser que encon- ms tiempo disponible al asesor para dedi-
trars demasiada informacin. carse a los temas de fondo de la tesis.
El manual proporciona, adicional- Sin ms prembulos, te invito a ini-

mente, una serie de procedimientos que ciar esta aventura acadmica que, de seguro,
hacen amigables el anlisis lgico, estads- ser provechosa.
tico y financiero, utilizando los paquetes
estadsticos ms populares y accesibles (Ej.
SPSS, Excel, Minitab, etc.). Adems, te Dr. Arstides Alfredo Vara Horna
gua en el uso de plantillas y atajos auto- Lima, abril de 2012.
mticos usando MsWord para facilitar la
Paso 0
Por qu hacer una tesis?
En este captulo aprenders:
Eligiendo el tema de tesis
Las razones para hacer este ma-
nual.
Revisando la literatura
La organizacin del aprendizaje
del manual.
Planteando el problema Las razones para investigar en
ciencias empresariales.
Los siete pecados capitales de los
Diseando el mtodo cuales debers protegerte.
La conveniencia de hacer una
Analizando los resultados y discusin tesis individual o grupalmente.
Las herramientas necesarias para
investigar con eficiencia.
Integrando el informe final de tesis Las diferencias entre un proyecto
de tesis y una tesis de investiga-
Sustentando la tesis cin.
Conocer el significado del Grado
Acadmico de Bachiller en Ad-
ministracin.
I. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado?
Tienes miedo de hacer una investi- conocimiento. El slo hecho de ser estu-
gacin?, Sientes que iniciar la tesis es co- diante de pregrado dice mucho de ti y tienes
mo recorrer un camino sin salida? No te todo lo que se necesita para iniciar, desarro-
culpo. Casi siempre, los estudiantes le te- llar y culminar una investigacin original y
men a la investigacin, sienten que es de- rigurosa que te har sentir orgulloso durante
masiado complicada, frustrante y casi im- toda tu vida.
posible de realizar. En realidad, investigar
es un proceso natural, sencillo y del cual no Por eso he hecho ste manual, para
debes tener miedo; pero a veces los libros y demostrarte que puedes aportar mucho a tu
profesores nos hacen sentir lo contrario. profesin haciendo una investigacin origi-
Te ha pasado? Sinceramente, espero que nal en los temas que ms te motivan.
no.
Este manual est dedicado a la ela-
Hoy en da existen tantos libros so- boracin del proyecto de tesis (tambin
bre metodologa de la investigacin cient- llamado protocolo, plan, anteproyecto) y al
fica que parece innecesario escribir uno desarrollo y culminacin de la tesis de in-
ms. Sin embargo, casi todos estos libros vestigacin. El manual se basa en la ejecu-
son demasiado generales, confusos y ms cin de 7 pasos sencillos que son clave en
centrados en el contenido que en el proce- cualquier tipo de tesis empresarial. El ma-
dimiento. Estn ms ubicados en el nivel nual tiene 7 captulos, uno por cada paso,
terico que en el nivel prctico. Te dicen as como un detector de errores y plantillas
qu es, pero no te dicen cmo hacerlo. En de elaboracin y verificacin para cada
ciencias empresariales esto no nos sirve. captulo. Como apndice, se incluyen todas
Los administradores son personas prcticas, las plantillas de ejercicios relacionados a cada
proactivas, muy dinmicas; por ello necesi- captulo de aprendizaje.
tamos un manual centrado en el procedi-
miento, el ejemplo y la verificacin. En el Captulo 1 aprenders a identi-
ficar la idea inicial que ser el tema de tu
Estoy convencido que hacer una in- investigacin. Conocers los criterios para
vestigacin puede ser una experiencia elegir buenos temas de tesis, y aprenders
traumtica sino se te ensea, paso a paso, las estrategias iniciales para una explora-
cmo hacerla. Por eso, este manual ha sido cin conceptual exitosa.
elaborado pensando en ti. Ha sido hecho en
un lenguaje sencillo y amistoso, con mu- En el Captulo 2 conocers cmo
chos ejemplos y criterios que te guiarn en fundamentar tericamente tu tesis y cmo
el desarrollo y culminacin de tu investiga- buscar informacin cientfica de calidad.
cin, la cual podrs usar para obtener tu ttulo Aprenders tambin a usar el estilo APA,
profesional o grado superior de Ma- estra o un formato internacional de comunicacin
Doctorado. acadmica. Producto de esta revisin, con-
cebirs una hiptesis.
No importa qu tanto conozcas de
investigacin, seas novato o ya tengas expe- En el Captulo 3 aprenders a plan-
riencia, el manual se ajusta a un mtodo tear correctamente el problema de investi-
efectivo producto de muchos aos de inves- gacin, a identificar los objetivos de tu es-
tigacin y docencia. No necesitas ser un tudio y a justificarlo. En este captulo
genio para realizar importantes aportes al aprenders a usar el mtodo del embudo,
una herramienta muy til para argumentar En el Captulo 4 aprenders a dise-

problemas. ar el procedimiento metodolgico ms
adecuado para tu investigacin, identifican-
do el diseo y procedimiento muestral.
Paso 1: Eligiendo el tema de tesis
Aprenders tambin a disear tus instru-
Captulo 1 / Plantilla de Exploracin inicial del tema, mentos, as como a analizar su fiabilidad y
bsqueda de informacin,
Avance 1
delimitacin. validez. Finalmente, aprenders a organizar
escrupulosamente la recoleccin de datos,
garantizando su validez. Aprenders a sis-
Paso 2: Revisando la literatura y elaborando la tematizar la informacin de campo obteni-
fundamentacin terica
Estilo APA, bases de datos
da, preparndola para su anlisis.
Captulo 2 / Plantillas de
cientficas, antecedentes,
avance 2
bases e hiptesis En el Captulo 5 aprenders a orga-
nizar, sistematizar y analizar datos tanto
cualitativos como cuantitativos, lgica, es-
Paso 3: Planteando el problema, los objetivos y el impacto
potencial tadstica y financieramente. Aprenders a
presentar tus resultados de investigacin, en
Captulo 3 / Plantilla de Mtodo del embudo,
avance 3 argumentacin, ttulo funcin de los objetivos y usando tablas y
figuras; as como a discutirlos minuciosa-
mente, y plantear las conclusiones y reco-
Paso 4: Mtodo: Diseo, muestreo, instrumentacin y mendaciones pertinentes.
procedimiento
Captulo 4 / Plantillas de
Poblacin y muestra, En el Captulo 6 aprenders elaborar
fiabilidad y validez,
avance 4 el informe final tu tesis, integrando los as-
rigurosidad
pectos formales y de estilo, referido a la
redaccin, fuentes, entre otros. Adems, se
Paso 5a: Analizando los datos para obtener resultados incluye un detector general de errores, para
(cuantitativo y cualitativo)
verificar si cada parte de tu tesis est com-
Captulo 5 / Plantillas de Trabajo de campo, matriz de pleta y es suficientemente buena.
avance 5 tabulacin, anlisis de datos
Y en el Captulo 7 aprenders a pre-

parar tu presentacin oral y a sustentarla
Paso 5b: Elaborando los resultados, discusin y
conclusiones pblicamente. Aprenders tambin a dise-
Generalizacin, ar una presentacin de alto impacto y de la

Captulo 5 / Plantilla de
avance 6
interpretacin, constraste de
hiptesis
forma ms sinttica posible. Se incluyen
tambin las reglas de oro para sustentar tu
tesis de la forma ms acadmica posible. Se
incluye, adems, las plantillas de trabajo
Paso 6: Redactando el informe final de tesis
prctico, muy tiles para avanzar paso a
Captulo 6 / Plantillas de Introduccin, resumen, paso en el desarrollo de tu tesis.
informe final anexos, formato
Antes de iniciar el estudio de cada
captulo, te invito a leer las siguientes pre-
Paso 7: Diseando la sustentacin oral
guntas. stas te ayudarn a posicionarte
como tesista y a entender la enorme impor-
Captulo 7 / Plantilla de Argumentacin, ppt tancia que tiene hacer una tesis universita-
sustentacin persuasin, sntesis
ria, as como las caractersticas de una bue-
Figura 2. Los 7 pasos para hacer la tesis, por na investigacin.
captulo, plantilla asociada y principales activi-
dades
Fuente: Aristides Vara
II. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales?
Hay muchas razones para hacer una grado de Bachiller es automtico y se recibe
tesis en ciencias empresariales: sociales, cuando se acaba la carrera. Pero el ttulo
culturales, acadmicas, profesionales y per- profesional requiere de algunas vas. En
sonales. En la siguiente tabla menciono las general hay tres formas de obtener el ttulo:
ms importantes; sin embargo, este subttu- a) mediante curso de actualizacin, b) me-
lo se centra solo en las razones profesiona- diante experiencia profesional y c) mediante
les. tesis de investigacin.
Tabla 3. Principales razones para hacer una tesis Haz una tesis para demostrar que
en ciencias empresariales eres valiente y ambicioso. Dado que inves-
tigar produce mucho temor e inseguridad, la
Aspectos Razones
mayora de estudiantes elige el curso de
Sociales y - Contribuye al desarrollo con informa- actualizacin. Prefieren pagar cuatro veces
culturales cin regional, local y zonal. ms el costo para titularse, pues consideran
- Crea conocimiento para el empren-
dimiento e innovacin empresarial. que es ms seguro y rpido que realizar una
- Crea las bases para que los futuros tesis. Sin embargo, los hechos desmienten
empresarios valoren el conocimiento esta idea, ya que aparte del curso de actua-
y la investigacin empresarial, au-
mentando la competitividad innova- lizacin, el graduado debe elaborar y sus-
dora. tentar un plan, y al final- se enfrenta a los
- Aumenta el nmero de profesionales mismos problemas de la tesis: el mismo
con mayores ingresos, contribuyendo
al desarrollo. jurado, los mismos requisitos, las mismas
exigencias, los mismos plazos Como
Acadmicas - Crear conocimiento empresarial.
- Sirve de base para publicaciones
consecuencia, cientos inician el curso de
cientficas. actualizacin, pero, nuevamente, muy po-
- Son antecedentes para fututos tesistas. cos obtienen el ttulo profesional con esa
- Genera informacin para enriquecer
las ctedras y la docencia.
modalidad.
- Mejora la imagen y prestigio de la
universidad. No tiene sentido que huyas de la tesis,
Profesionales - Mejora la empleabilidad, porque
pagando hasta cuatro veces ms para evitarla
garantza competencias deseables. y, al final, tampoco puedas titularte. Hacer
- Promueve la capacitacin continua, a una tesis es la mejor forma de demostrar que
nivel de postgrado.
- Promueve la especializacin.
ests listo profesionalmente. Recuerda que
ser profesional universitario titulado te
Personales - Promueve la realizacin y satisfac- genera ingresos casi tres veces ms que solo
cin personal.
- Aumenta la confianza personal y ser egresado (ver Tabla 1). Definitivamente,
profesional. tener miedo a la tesis y no enfrentarla, cuesta
- Promueve los valores intelectuales muy caro: te hace gastar cuatro veces ms y
(honestidad, tenacidad, inteligencia,
argumentacin, dilogo, rigurosidad). te hace perder hasta el
- Aumenta las expectativas generacio- 60% de tus ingresos potenciales. Me
nales. Los hijos tienen nuevas vallas. pregunto qu empresa querra contratar a
Fuente: Arstides Vara alguin as?
Haz una tesis para demostrar que

Ser Bachiller significa poseer cono- eres empleable. Hoy en da los empleado-
cimiento para ejercer un arte o profesin, res estn prefiriendo a profesionales titula-
pues ha sido entrenado durante cinco aos dos con tesis. Ello es as porque quien in-
para ello. En las universidades peruanas el vestiga posee conocimiento especializado y
profundo sobre un campo especfico dentro tudios, con un sustento terico relevan-
de su profesin. En efecto, hacer investiga- te.
cin es sinnimo de conocimiento profun- 4. Eres capaz de analizar crticamente tan-
do, de especialidad, de sapiencia notable to la informacin a tu alcance, como los
sobre un tema. Segn la Encuesta de Man- recursos, mtodos y tcnicas para solu-
power a empleadores y candidatos en Am- cionar un problema de tu profesin o para
rica Latina (2008), 60 y 40% de empresarios crear procedimientos de gestin nuevos.
creen que el conocimiento profesional y la 5. Puedes expresarte por escrito, con la
investigacin son habilidades indispen- claridad y los requerimientos formales
sables para el trabajo5. Entonces, si quieres que se requiere.
aumentar significativamente tus oportuni- 6. Eres valiente, persistente, emprendedor,
dades laborales, es mejor que aprendas a polivalente, creativo, organizado y
investigar. dinmico, cualidades muy valoradas
hoy en da.
Haz una tesis para demostrar que 7. Puedes responder a la presin y las di-
eres especialista y competente. Si investi- versas crticas de otras personas (jura-
gar significa volverse especialista, se espera dos), siendo persuasivo con tus ideas.
que tu investigacin sea una prueba de ello. 8. Dominas competencias bsicas de in-
Es decir, tu investigacin debe ser rigurosa vestigacin e informtica, tales como la
y poseer conocimientos profundos sobre un bsqueda en bases de datos, uso de redes
tema especfico. Por eso, si desarrollas y de informacin, discriminacin de
sustentas una tesis, tendrs la oportunidad fuentes por calidad, internet y anlisis
de demostrar que has integrado los conoci- de datos.
mientos adquiridos en una forma coherente
y que has realizado un aporte original a tu Haz una tesis para garantizar tus
profesin. Adems, demostrars que has tesis de postgrado. Segn el Censo Uni-
desarrollado habilidades y capacidades versitario de la Asamblea Nacional de Rec-
acadmicas de alto nivel. As, el mundo tores (2010), solo 4 de cada 10 estudiantes de
laboral te mirar con mejores ojos, porque postgrado han hecho tesis de pregrado, y solo
demostrars que: 5 de cada 10 estn realizando sus tesis de
postgrado. Lase, quien hace tesis en
1. Conoces y dominas un rea especfica pregrado, tambin la hace en postgrado.
de tu profesin. Pero quien no la hecho en pregrado, tampo-
2. Puedes identificar y diagnosticar pro- co la har en postgrado, pues el temor con-
blemas dentro de tu rea de competen- tinuar y se volver ms intenso. Ser una
cia, evidenciando una actitud crtica. inversin de tiempo y dinero improductivo,
3. Eres capaz de proponer soluciones via- pues lo que vale es el Grado Acadmico, no
bles, a travs de la sistematizacin, in- las constancias de egresado. Dadas las exi-
tegracin y aplicacin de los conoci- gencias del mundo laboral actual, inevita-
mientos adquiridos a lo largo de tus es- blemente, tendrs que estudiar un postgrado
tarde o temprano. Es mejor que hagas tu
5
tesis de licenciatura ahora, para que luego
Manpower (2008). Integracin del talento latinoa-
mericano en el mundo laboral. Un informe oficial de
no tengas dificultades; pues una tesis de
Manpower. Este estudio se basa en entrevistas con postgrado es ms rigurosa, exige mayor
lderes de opinin del sector educativo, empresarial, dominio, no solo a nivel profesional, sino a
de gobierno y organismos multilaterales e interna- nivel temtico y metodolgico.
cionales. Se entrevistaron a 80 ejecutivos de recur-
sos humanos, 2200 empleadores de todos los tama-
os y sectores y 8900 postulantes con distinta for-
macin y experiencia en toda la regin de Amrica
Latina.
Por qu mi tesis debe ser cient-

fica?
En la universidad se exige que tu te-
sis de investigacin sea cientfica. Pero, a
qu se refiere con cientfica? Bsicamente
que siga el mtodo cientfico, el cual no es
ms que un procedimiento objetivo, met-
dico y muy til para generar conocimiento.
Figura 3. Diferencias sustanciales entre las tesis El mtodo cientfico es muy senci-
de pregrado, maestra y doctorado llo, flexible y dinmico; est en constante
Fuente: Vara, A. (2010). Cmo evaluar la rigurosi-
dad cientfica de las tesis doctorales? Lima: Fondo
perfeccionamiento y no es nada rgido ni
Editorial de la USMP. Elaboracin: Propia. limitante. Consiste en una serie de pasos
lgicos universales que garantizan la cali-
dad de la informacin obtenida. Estos pasos
Como ves, hacer y sustentar una te- son: Plantear un problema, formular una
sis de investigacin, certifica que has des- hiptesis, proponer un diseo metodolgi-
arrollado stas y muchas otras competen- co, obtener y discutir los resultados y con-
cias, hacindote ms empleable. Definiti- cluir y recomendar.
vamente, es una experiencia para sentirte
orgulloso de por vida, sin considerar
Plantear un
adems, que te prepara para desarrollar una problema
tesis de maestra o doctorado en un futuro
prximo.
Concluir y Formular una

Tabla 4. Cancin Haz tu tesis recomendar hiptesis
Para hacer investigacin

y conseguir tu titulacin
para realizar tu ilusin
haz tu tesis
Para lograr la promocin Obtener y Proponer un

y aumentar tu superacin discutir los diseo
para lograr la innovacin resultados metodolgico
haz tu tesis
Figura 4. Pasos bsicos del mtodo cientfico

Cuestiona la realidad Fuente: Aristides Vara
Observa la actualidad
Navega en internet
Ven haz tu tesis
Primer paso: Plantear un proble-
En San Martn t lo hars ma original. Toda investigacin parte de
Un asesor te guiar un problema. No puedes investigar sin di-
Y pronto sustentars
Ven haz tu tesis reccin, requieres saber qu problemas
Nota: Haz tu tesis est compuesta en ritmo de cumbia claman respuesta, y no puedes encontrar
selvtica, un estilo tpico de las ciudades del oriente del respuestas si no tienes problemas que solu-
Per.
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
cionar. Los problemas pueden ser muy di-
dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi- versos y por eso debes centrarte en uno de
dad de San Martn de Porres. ellos, tratando de encontrar la solucin o
respuesta ms plausible y contundente.
Segundo paso: Formular una so- Si sigues estos pasos generales, que
lucin/respuesta tentativa al problema que no son complicados, podrs afirmar que tu
sea plausible y fundamentada. El tesista, tesis es una investigacin cientfica, y
producto de su aprendizaje y estudio podrs llamarte administrador cientfico o
continuo, formula la mejor solucin o res- administrador basado en evidencias.
puesta tentativa (llamada hiptesis) para su
problema de estudio. La hiptesis es la me- Recuerda que la investigacin
jor solucin o respuesta preliminar, lgica, cientfica sirve para describir, informar y
plausible, pero an no comprobada o verifi- explicar un descubrimiento o un tema, pro-
cada. La hiptesis no es cualquier respuesta poner una innovacin en gestin, desarrollar
tentativa al problema, es la mejor respuesta un plan de negocio o alguna parte de l, crear
posible. un prototipo innovador, un proyecto
profesional o presentar el resultado de una
Tercer paso: Utilizar un diseo experiencia. El mtodo cientfico es bastan-
metodolgico para probar la solucin te flexible, y puede adaptarse a cualquier
planteada. Las hiptesis no son suficientes tema de investigacin.
para desarrollar las ciencias empresariales, se
requiere probarlas, verificarlas, contras- Hacer una tesis cientfica y susten-
tarlas, demostrarlas o confirmarlas. Para eso tarla ante un jurado es una prueba de fuego,
se utiliza cualquiera de los muchos diseos por eso se espera que cumpla cuatro requi-
cientficos que existen para contrastar hip- sitos cientficos: a) coherencia, b) consis-
tesis. No es suficiente con proponer una tencia, c) originalidad y d) objetividad. Ca-
solucin o respuesta, es necesario probarla, da uno de ellos tiene una razn de ser. Ob-
demostrar que funciona, que en verdad reserva con atencin:
suelve el problema o que podra resolverlo.
Tabla 5. Requisitos cientficos de una de tesis
Cuarto Paso: Discutir los resulta-
Coherencia
dos encontrados. El investigador no solo
Sin contradicciones lgicas entre sus partes.
reporta lo que encuentra, tambin lo discute, Problemas, objetivos, hiptesis y resultados, son
lo analiza, lo interpreta y lo critica. Los coherentes entre s.
resultados de la investigacin confirmarn o Consistencia
rechazarn la hiptesis inicialmente formu- Sistemtica, fundamentndose en una amplia
lada. No es suficiente con confirmarla o revisin de la bibliografa.
rechazarla, es necesario discutirla, compa- Se basa en evidencia de campo slida y
rigurosamente obtenida.
rarla con otros estudios, intentar explicar
Originalidad
por qu se han obtenido tales resultados,
Creativa, contiene el estilo del tesista y sus
analizar sus limitaciones, su alcance y vera- aportes innovadores.
cidad.
Objetividad
Rigurosa a nivel emprico, respetando los
Quinto paso: Reiniciar la investi- procedimientos metodolgicos.
gacin. El mtodo cientfico exige retroa- Transparente, indicando los pasos del
limentar, es decir, volver a empezar, plante- procedimiento y las fuentes de informacin.
ando nuevos problemas y nuevas hiptesis. Fuente: Arstides Vara
La investigacin nunca termina, cuando
encuentra soluciones o respuestas a los pro-
blemas planteados, siempre surgen nuevos Si sigues los pasos del mtodo
problemas y nuevas soluciones tentativas. cientfico podrs cumplir con estos requisi-
Estas deben estar reflejadas en las reco- tos sin mayor problema. Adems, apren-
mendaciones y conclusiones de la investi- ders a ser sistemtico con tu trabajo y te
gacin. Una tesis tiene ms valor mientras volvers ms analtico y crtico; definitiva-
ms problemas nuevos encuentres. mente, el tipo de profesional que las empre-
sas hoy requieren. Y para no olvidarte de lo incompleta o deficiente si alguno de estos

que te digo, escucha la siguiente cancin, que captulos faltara. Por eso debes tener cuida-
los hemos compuesto como festejo do de no caer en algunos de los pecados
afroperuano. capitales de la tesis. Y justamente, el estilo
APA6 y las recomendaciones de este ma-
Tabla 6. Cancin Mtodo cientfico nual, te ayudarn a prevenir estos pecados.
Observa, cuestiona, piensa y formula una hiptesis
Veamos, brevemente, cada uno de ellos.
Registra, mide, somete a prueba tu talento
Si necesitas saber, tienes la curiosidad Tabla 7. Los siete pecados capitales en la tesis
formula una pregunta, observa y analiza
pregunta a los expertos
navega en internet Pecados Conductas tpicas en la tesis
si revisas ya tus libros, mucho ms conocers
Gula - Abusar de los papermils (informacin de
Si necesitas saber, registra con validez internet de baja calidad, pero abundante en
internet). Es lo primero que se encuentra
si las hiptesis son ciertas, verificaremos otra vez cuando se busca en internet.
y los datos de tu tesis escribirs con nitidez - Plantear objetivos demasiado amplios e
si hay errores descubiertos, corregiremos otra vez irrealizables.
Observa, cuestiona, piensa y formula una hiptesis Ira - Enojarse porque no encuentras informacin.
Registra, mide, somete a prueba tu talento - Impacientarse porque existe incoherencia
interna en tu tesis.
Nota: Mtodo cientfico est compuesta en ritmo de feste-
- Frustrarse porque no puedes delimitar
jo afroperuano, un estilo tpico de la capital del Per.
adecuadamente el problema.
- Molestarse porque tienes que leer mucho y
dole a la ciencia. Msica peruna procientfica. Universidad
sientes que no tienes tiempo.
de San Martn de Porres.
- Plagiar informacin que te parece buena,
Envidia apropindote de ella al no citar la fuente.
Los 7 pecados capitales en la te- - Tener celos que otros compaeros se
titulen con tesis y t an no.
sis - Creer que eres el primero o el nico en
Soberbia investigar el tema.
- Hacer una revisin terica insuficiente,
Para hacer una tesis en ciencias em- porque ya tienes experiencia en el tema, no
lo necesitas.
presariales, se investiga usando el mtodo - Usar instrumentos sin validez de conteni-
cientfico. Como hemos visto, el mtodo do, porque lo consideras innecesario.
cientfico es muy sencillo, consiste bsica- - No citar las fuentes de informacin, por-
que no tiene sentido.
mente en plantearse un problema y definir - No aceptar la opinin de los asesores o
objetivos de investigacin, documentarse lo colegas, por consideralas tontas.
suficiente como para entender el tema con
- No compartir informacin con otros cole-
profundidad, disear un procedimiento para Avaricia gas, pues consideras injusto que la tengan
obtener la informacin que se necesita y fcil. Que sufran igual que t.
presentar la nueva informacin ms cono- - Querer grandes resultados y mritos, con
anlisis superficiales, sin invertir en ins-
cida como resultados para su discusin y trumentos buenos y sin triangular la in-
anlisis. formacin.
Justamente cada captulo de tu tesis

se relaciona a algunos de estos pasos. El
captulo 1 se refiere al problema de investi- 6
Es un estilo de redaccin cientfica creada por la
gacin y a los objetivos. El captulo 2 a la Asociacin Psicolgica Americana (APA) hace
fundamentacin terica, el captulo 3 a la varias dcadas, y sirve para facilitar la comunicacin
metodologa y el captulo 4 a los resultados cientfica entre investigadores, evitando ambigeda-
des, sesgos y confusiones. Dado que la mayora de
de la investigacin (ver Cap. 6.1 para ms revistas cientficas en ciencias empresariales, exigen
detalle). Es vital que entiendas la importan- el uso de este estilo, lo usaremos en todo el manual
cia de cada captulo, pues una tesis sera (Para ms detalle revisa el Cap. 2.5).
Pecados Conductas tpicas en la tesis como mnimo 50 fuentes, pero deben ser de
calidad, bien seleccionadas y de alto nivel.
Lujuria - Analizar superficialmente la bibliografa,
solo vistazos, solo datos sueltos.
No intentes engaarnos o engaarte usando
- Analizar superficialmente los datos de informacin genrica y citndola como
campo, solo presentar aproximaciones ge- fuente. Si eres goloso, querrs trabajar solo
nerales y no profundizar.
- Preocuparse por la forma y no por el fon-
con papermils, que son documentos de po-
do. bre calidad, casi siempre plagiados y fciles
- Escoger temas de tesis muy fciles, opera-
de encontrar en internet. No seas goloso,
Pereza
tivos y de poco impacto. debes seleccionar adecuadamente qu in-
- Elegir temas de tesis solo porque se tiene formacin usar en tu tesis, escogiendo las
acceso a los datos (la empresa donde traba- arbitradas, previamente filtradas y de alta
jas).
- Buscar informacin solo en internet. No confiabilidad. Justamente el estilo APA te
visitar otras bibliotecas. No rastrear las ensea a referenciar todas las fuentes que
fuentes. utilizas, dependiendo de si es un artculo
- Copiar y pegar informacin, en vez de
redactar con tu propio estilo. cientfico, una tesis, un libro, un documento
- No realizar el trabajo de campo o no insis- de internet, un video, etc. Cada tipo de do-
tir lo suficiente para obtener participacin de cumento tiene una forma peculiar de refe-
la muestra.
- Abandonar la tesis a mitad de camino, porque renciar. Aprndelo y as no caers en la
es demasiado trabajo. gula. En el Captulo 2.5 he colocado una gua
- Dejar a ltima hora (procrastinacin) la detallada para cada caso.
realizacin de tus avances de tesis.
Fuente: Arstides Vara El seguno pecado capital, la ira, es
un sentimiento de enojo y fastidio exagera-
El primer pecado capital, la gula, es do producto de la impaciencia, la frustracin
el deseo excesivo, irracional e innecesario y el resentimiento. Ten cuidado con la ira,
por algo que te lleva abusar de l y que trae este pecado es muy frecuente en los inicios
efectos negativos. En el caso de la tesis, la de la investigacin porque te frustras y enojas
gula es muy frecuente en las primeras eta- al no encontrar informacin especfica
pas de la investigacin. sobre lo que investigas. Es un sentimiento
irracional, porque quieres tener toda la data
Al plantear los objetivos de tu tesis haciendo click en internet y te frustras
es probable que caigas en la tentacin de la cuando te das cuenta que debes visitar
gula. Cuando no se tiene mucha experiencia muchas bibliotecas y que debes refi- nar tus
investigando, es usual que se quiera inves- estrategias para buscar en internet. Si lees
tigar todo, como una persona golosa, adecuadamente las reglas para buscar
querrs saber todo. Eso es imposible al informacin, no tendrs mayor problema
hacer una tesis, porque hay tanta informa- (Ver captulo 2.9).
cin que simplemente no sabrs cundo
acabar. Cada nuevo conocimiento har ms Al plantear tus objetivos es probable
compleja la tesis, ms amplia y ms difcil de que tambin caigas en la tentacin de la ira.
controlar. Al final, como tus objetivos son No es fcil delimitar el problema y los obje-
tan amplios, no sabrs cmo hacer tu tivos de la tesis. Toma su tiempo y requiere
metodologa, generando una incoherencia mucha paciencia y tolerancia a la frustra-
entre todas las partes de la tesis y conde- cin. Es comn que muchos tesistas caigan en
nandote a iniciar una aventura que nunca el pecado de la ira y quieran abandonar la
terminar. tesis porque sencillamente no le encuentran
sentido, no identifican el problema de
La gula tambin te tentar cuando investigacin o no saben cmo enfocar la
realices tu fundamentacin terica. En efec- tesis. Aprende a usar el mtodo del embudo y
to, no toda informacin que encuentres te no caers en este pecado (Revisa Cap.
servir para la tesis. Nosotros te exigimos 3.2).
Por otro lado, la ir tambin es muy seas humilde y siempre cites las fuentes de
frecuente en el trabajo de campo, donde, si no donde proviene tu informacin. Recuerda que
hay persistencia y paciencia, no logrars la bsqueda minuciosa es la regla, ya que casi
mucho. En efecto, si no planificas bien tu siempre hay informacin sobre todos los
tiempo, sentirs ira porque los sujetos de tu temas que se investigan (Revisa Caps. 1.3.1
muestra no querrn apoyarte, no querrn y 1.4.3).
participar en el estudio, te sentirs estanca- do
en el trabajo de campo, no sabrs cmo La soberbia tambin est presente
aterrizar el tema y cundo terminarlo. Re- cuando dejas de validar la calidad de tus
cuerda que con las tesis hay que ser modes- instrumentos ya que consideras que pedir
to, humilde y muy paciente; lo correcto es opinin de expertos es innecesario, pues crees
centrarnos en unos pocos objetivos bien que t conoces el tema mejor que nadie y
definidos y puntuales. Si los objetivos son que tienes mucha experiencia laboral en el
claros, la metodologa es casi automtica, cae mismo. Tambin ocurre cuando re- chazas las
por su propio peso; y el trabajo de campo es observaciones y opiniones de colegas y
mucho ms manejable. asesores de tu tesis, porque t eres el
experto. Si bien la tesis es tuya, y t decides
El tercer pecado capital, la envidia, es cundo agregar o quitar algo de ella, no
el deseo de querer apoderarse de lo ajeno, est de ms tener la mente abierta a cualquier
pero sin esforzarse por obtenerlo. En la tesis, sugerencia o consejo. Con la tesis, hay que
la envidia se relaciona con el plagio de ser humilde.
informacin. El tesista se apodera de la
informacin de otros autores (que le pare- La avaricia es otro pecado podero-
cen buenos) y no las citas, hacindolos paso, que consiste en el deseo excesivo de
sar como si fueran suyos. Ten cuidado, este acumular riqueza a cualquier precio, pero
mal perverso puede destruir tu tesis por sin el mayor esfuerzo y sin el menor deseo de
completo, ya que se convierte en un simple compartir. La avaricia est ligada a la
copiar y pegar y limita tu capacidad para tacaera y egosmo. En una tesis eres taca-
analizar y sintetizar tu propia informacin. o si quieres grandes resultados y mritos,
Los profesores no queremos un profesional pero solo con anlisis dbiles, usando
envidioso, por eso sancionamos drstica- muestras muy pequeas, sin invertir en ins-
mente el plagio. Recuerda que un plagio trumentos buenos y sin triangular o cruzar
recurrente puede llevarte a la expulsin de la informacin desde diversas fuentes. Na-
la universidad (Revisa Cap. 2.8), ten cuida- die va a premiar tu poco esfuerzo; una tesis
do con este pecado. Sin embargo, muchas requiere inspiracin, pero en esencia, es
veces se plagia porque no se sabe citar; jus- 100% transpiracin. Si no inviertes tiempo,
tamente el estilo APA te ensea a citar con inteligencia y esfuerzo en tu tesis, no ob-
correccin, dependiendo de si es una cita tendrs tu ttulo profesional.
textual, referencial o cita de cita (Revisa Cap.
2.5). Por otro lado, no seas egosta y co-
dicioso con tu informacin. Si ves que la
El cuarto pecado capital, la sober- informacin que tienes puede servir a otro
bia, es la creencia irracional de que todo lo compaero o colega asi te haya costado
que se hace, dice o piensa es superior a la mucho obtenerla- debes compartirla, pues ese
de los dems. Es otro pecado capital muy justamente es el objetivo de la ciencia: la
frecuente en la fundamentacin terica. generacin y difusin del conocimiento. Si
Ocurre cuando has revisado muy poca bi- apoyas a los dems, cuando llegue el
bliografa porque consideras que eres una momento, te apoyarn tambin.
de las pocas personas que est estudiando el
tema y, que aparte de ti, no existe informa- La lujuria es el pecado de la super-
cin sobre el mismo. Es importante que ficialidad, es el deseo excesivo de posesin
ligado solo a las apariencias. En la tesis, la Finalmente, dejar a ltima hora la

lujuria se manifiesta cuando la preocupa- realizacin de tus avances de tesis, es una
cin por la calidad de la misma se desva muestra tpica de la pereza (procrastina-
hacia lo aparente y engaoso. No seas luju- cin). No seas perezoso, hacer una tesis exige
rioso con tu tesis, no seas superficial. Si no mucho trabajo, planifica tu tiempo y dedcale
lees a profundidad, analizas y sintetizas la muchas horas. Recuerda que no es solo un
informacin que consigues, nunca tendrs curso el que llevas, ests adelantan- do tu
una buena tesis. Ser solo un mamotreto tesis, tu titulacin viene en camino. Es una
aparente de forma o de apariencia, pero inversin, no un gasto.
nunca ser una tesis. No te engaes, hacer
una tesis exige mucho anlisis y sntesis, no Ahora, veamos qu herramientas
solo la simple revisin del tema. En el tra- necesitas para investigar.
bajo de campo ocurre lo mismo. No hagas
un anlisis superficial de los datos, nada
profundo, nada detallista. Invierte primero
en el contenido, primero es el fondo, luego Qu herramientas necesito pa-
la forma. Ya te preocupars de la apariencia ra hacer la tesis?
de tu tesis al final, cuando tengas que edi-
tarla y ponerle sus mejores vestimentas. Existen algunos requisitos materia-
les y personales para realizar con xito tu
Finalmente, uno de los pecados ca- tesis. Hacer una investigacin es toda una
pitales madre de los otros pecados es la aventura, por eso necesitas saber qu im-
pereza. Este pecado es uno de los ms dif- plementos llevar en tu viaje. Es importante
ciles de controlar pues siempre se tiene una que los tengas en cuenta. He aqu los prin-
excusa. Est presente en casi todas las eta- cipales:
pas de la investigacin y es muy engaosa.
Voluntad: Necesitas estar motiva-
En las primeras etapas de la tesis, la do. Siempre piensa en el producto final: tu
pereza se manifiesta cuando escoges temas tesis. Imagnate recibiendo tu ttulo profe-
de tesis muy fciles, operativos y de poco sional mientras todas tus amistades y fami-
impacto, o cuando eliges un tema de tesis liares te aplauden con admiracin. Imagina
solo porque tienes acceso a los datos (la todas las posibilidades laborales y las mejo-
empresa donde trabajas), sin importar otros ras econmicas que tendrs. Imagina el
criterios como la relevancia o el real inters orgullo de ser profesional con una tesis de
(Revisa Cap. 1.3.2). En la fundamentacin calidad.
terica, la pereza se manifiesta cuando solo
buscas informacin en internet y encima la Honestidad: No intentes copiar in-
buscas mal, no visitas otras bibliotecas y no vestigaciones de internet, copiar el trabajo
rastreas las fuentes. La pereza es especialis- de otros compaeros, comprar trabajos de
ta disfrazndose de plagio, hacindote co- algunos vendedores inescrupulosos o falsear
piar y pegar informacin, en lugar de redac- datos. No te metas en estos problemas,
tar con tu propio estilo. porque la piratera y el fraude intelectual
son sancionados administrativa y legalmen-
En el desarrollo de la metodologa la te. La investigacin sin tica no sirve, tarde
pereza ocurre tambin cuando el trabajo de o temprano siempre es descubierta y no
campo te parece demasiado esfuerzo, por vale la pena desprestigiarse. Siempre s
eso no lo realizas o no insistes lo suficiente honesto en tu estudio, toma tu tiempo,
como para obtener la participacin de tu mantn una comunicacin constante y sin-
muestra. Al final, obtienes una muestra ms cera con tu asesor y no te engaes a ti mis-
pequea de lo planificado y, en el peor de mo.
los casos, abandonas la tesis.
Tiempo: Para hacer tu tesis, vas a leer ternet, es mejor que la imprimas y archives;
y escribir mucho, para lo cual necesitars se puede leer mejor y no se te pierde a cau-
tiempo. Recuerda que una tesis de calidad es sa de los virus informticos.
una investigacin especializada, por eso
tendrs que leer. Del 100% del tiempo que Acceso a Internet: Existe mucha
necesitars para hacerla, el 70% la pasars informacin de calidad disponible en Inter-
leyendo y leyendo. Recuerda: el tiempo net. Hay miles de libros enteros, millones
igual pasa, hagas o no hagas, es mejor hacer, de tesis completas, de artculos de revistas
porque puedes perder oportunidades en el cientficas, entre otros. Lo ideal sera que
futuro. tengas internet en casa, pero, de no ser po-
sible, puedes acceder desde la universidad,
Dinero: Ahorra desde ahora porque el trabajo, los laboratorios de cmputo o
las fotocopias de textos, impresiones, movi- cabinas de Internet. Para que siempre guar-
lidad, telfono, internet, trabajo de campo y des tu informacin, usa tu memoria porttil
materiales de oficina cuestan. Como buen USB. En cada mes, copia tu informacin a un
administrador sabes que es mejor proyec- CD para que te sirva de respaldo en casos
tarse financieramente. Adems, se suman de prdida o dao por virus informticos.
los costos administrativos por titulacin y
emisin de diploma. Toma tus precaucio- Precaucin y prudencia: En este
nes. mundo moderno computarizado es muy
importante que tus avances de tesis no slo se
Computadora: Este aparato es im- encuentren en el disco duro de tu compu-
prescindible para escribir la tesis y acceder tadora o en tu memoria USB, sino que tam-
a internet. Si no tienes una computadora en bin hagas copias en CDs o las enves a tu
casa, utiliza lpiz y papel y luego acude a buzn de correo electrnico. Hay que ser
una cabina pblica para transcribir tus precavidos, pues nunca se sabe. Puede in-
avances. Siempre transcribe tus avances, no gresar un virus a tu PC, pueden robar tu
lo dejes todo en borrador porque se te pue- computadora, tu USB; por ello, siempre
den perder. Adems, si los transcribes sen- guarda una copia de tus borradores en tu
tirs que vas avanzando en tu informe y te correo electrnico.
sentirs ms motivado.
Para mayor seguridad, te recomien-
Memoria porttil USB: Necesitas do que imprimas tanto los avances como la
este aparato para guardar toda tu informa- ltima versin de tu informe de tesis. Estoy
cin sin mayor problema. Cmprala, ahora es convencido que el papel es ms duradero
barato y tiene mucha capacidad de alma- que la informacin magntica; en principio
cenamiento. Un USB de 8Gb equivale a la porque al papel no lo atacan los virus in-
capacidad de ms de dos mil disquetes y no formticos.
cuesta ms de 20 dlares. Adems, son muy
resistentes, pequeos y fciles de transpor- Finalmente, organiza los avances de
tar. All puedes guardar tus avances, escri- tu tesis en tu archivador. Nunca se sabe, es
tos e informacin bibliogrfica que descar- mejor prevenir que lamentar. Al final, es
gues de Internet. mucho esfuerzo que hay que proteger y
atesorar.
Archivador: Necesitas un archiva-
dor para no perder tu informacin. Impre-
siones, fotocopias por aqu, por all; todo se
puede perder o traspapelar si no las ubicas
en un solo lugar. No seas desordenado, ar-
chiva toda la informacin de tu investiga-
cin. Adems, si tienes informacin de in-
Y si quiero hacer la tesis en grantes, desercin, desaveniencias y con-

grupo? flicto de intereses. Como en cualquier ne-
gocio colectivo, se requiere mayor coordi-
La tesis puede hacerse tanto indivi- nacin y acuerdos en la toma de decisiones.
dual como grupalmente. Aunque muchas
universidades no ponen lmite al tamao del Por eso, si vas a trabajar tu tesis en
grupo, lo ms recomendable es no pasarse grupo, asegrate que tus compaeros sean
de cuatro integrantes. compatibles contigo, que estn comprome-
tidos con la meta de terminar la tesis, y que
Hacer la tesis en grupo puede resul- dispongan de recursos econmicos, sociales e
tar conveniente porque disminuye los cos- intelectuales necesarios para aportar sus-
tos de hacerla, aumenta la motivacin al tancialmente a la tesis.
trabajar en equipo, y los recursos intelectua-
les para la investigacin. Sin embargo, el Recuerda que para sustentar la tesis,
trabajo grupal de tesis tambin tiene costos todos los integrantes ya deben ser egresados
y riesgos adicionales. y tener todos los requisitos cumplidos. De
no ser as, si alguno de los miembros se
En primer lugar, los jurados de tesis retrasase, no podrn sustentar la tesis. Ten
son ms exigentes con las tesis grupales, mucho cuidado con este aspecto. De ser
por lo tanto debern trabajar en investiga- posible, haz un acuerdo por escrito, como una
ciones ms rigurosas (temas ms amplios, especie de contrato, considerando incluso,
muestras ms grandes, instrumentos ms lo que pasara si el grupo se disuelve o si
completos, ms fuentes de informacin, etc.). alguno de los miembros se retrasa.
En segundo lugar, la tesis grupal puede
sufrir de discordancias entre los inte-
III. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo?
Las ms grandes y hermosas cons- ms rpido y ahorrars dinero. Recuerda

trucciones siempre han requerido de un que hacer una tesis cuesta tiempo, esfuerzo
modelo, una gua o un plano. La mejor y dinero; no vale la pena malgastarlos en
forma de llegar a una meta es haciendo un aventuras poco planificadas.
mapa del camino. La mejor forma de en-
contrar respuesta a una pregunta es teniendo El proyecto de tesis es un documen-
claro el procedimiento que usaremos para to escrito de carcter cientfico, que contie-
responderla. No es recomendable iniciar ne la descripcin del problema que nos mo-
una aventura sin un mapa y no es recomen- tiva a investigar, su justificacin, funda-
dable hacer una investigacin sin un plan. mentacin terica, viabilidad, delimitacin
Lo mismo sucede aqu; toda tesis siempre (objetivos), respuestas tentativas (hiptesis) y
requiere un plan de tesis. el procedimiento metodolgico para con-
trastar esas respuestas. Adicionalmente,
El proyecto de investigacin sirve algunos proyectos exigen un cronograma de
de gua para realizar tu tesis. Un proyecto trabajo y un presupuesto detallado, para
de investigacin o un plan de tesis, es un estimar su viabilidad.
documento articulado, no improvisado. Si
planificas bien, cometers menos errores en El proyecto/plan de tesis, entonces, es
el desarrollo de la investigacin, terminars la primera etapa de la investigacin. La
segunda etapa es la de ejecucin o desarro- yecto de investigacin.

llo del proyecto llamado, comnmente, te-
sis. Si tu proyecto de investigacin est Los captulos de este manual estn
bien planteado, te garantizo que ya tienes ordenados sobre la base del mtodo cient-
hecha ms del 50% de toda tu tesis. Esto es fico. Los pasos seguidos para elaborar un
posible porque gran parte del cuerpo de una proyecto de investigacin se corresponden
tesis de investigacin proviene del cuerpo del con los cuatro primeros captulos de este
proyecto. Veamos: manual. Por eso, te recomiendo seguir el
orden indicado de los pasos para que no
tengas dificultades. Estos pasos derivan de
algunas preguntas generales: Qu investi-
Tabla 8. Partes del proyecto e informe de tesis gar?, Por qu investigar?, Para qu inves-
tigar?, Qu se piensa encontrar?, Cmo
En el proyecto se en- En la tesis de investigacin
cuentra se encuentra investigar?, Con qu o cundo investigar?
---- Resumen
---- Introduccin Cada una de estas preguntas respon-
Planteamiento del Pro- Planteamiento del Problema de algunas partes del proyecto de la investi-
blema
Objetivos Objetivos gacin. Veamos:

Mtodo Mtodo
Fundamentacin terica Fundamentacin terica Tabla 9. Partes del proyecto de tesis segn pre-
---- Resultados guntas clave del mtodo cientfico
---- Discusin de los resultados
---- Conclusiones y recomenda- Preguntas bsicas Partes del proyecto de
ciones tesis
Cronograma y presupues- ---- Qu investigar? La idea inicial

to Los objetivos
Referencias Referencias Por qu investigar? Planteamiento del pro-
---- Otros (ndice, agradeci- blema
mientos, dedicatoria, resu- Qu tanto se sabe del Fundamentacin terica
men, anexos, etc.) tema?
Fuente: Arstides Vara Para qu investigar? Impacto potencial
Qu se piensa encontrar? Hiptesis
As, tal como se aprecia, si haces Cmo investigar? Con Diseo y procedimiento
qu, cundo investigar? metodolgico, Instrumen-
bien tu proyecto, entonces ya has avanzado tos, cronograma, presu-
mucho con la investigacin final. Solo que- puesto
dara pendiente el trabajo de campo para la Fuente: Arstides Vara
elaboracin de los resultados, la discusin,
as como las conclusiones y recomendacio-
nes, ms otros detalles como los anexos, la En la primera parte de este manual
introduccin, las listas de tablas y figuras, aprenders, paso a paso, cmo hacer tu pro-
el resumen, entre otros. Por tanto, haz tu tesis
con cuidado, con esmero; as ahorrars
tiempo en el futuro porque tu tesis de inves-
tigacin ya estar avanzada en ms del
50%.
Cmo puedo hacer el proyecto de

tesis?
As, con solo siete preguntas sim-

ples se puede resumir todas las partes del
proyecto. Adems, estas preguntas te
acompaarn durante todo el proceso de tu
investigacin.
Recuerda que tus asesores y profe-

sores siempre te preguntarn qu ests
investigando?, por qu?, cmo lo piensas
hacer?, qu resultados esperas encontrar?,
cunto te vas a demorar, cunto te costar?
Es mejor que te vayas familiarizando con
ellas. Al final, cuando termines tu proyecto,
podrs responder cada una de estas pregun-
tas sin mayor problema y con una facilidad
increble. Necesitars tan slo unos minutos
para exponer en qu consiste tu proyecto de Y para que no te olvides de estos

investigacin, cmo lo hars y qu esperas pasos, escucha Investigacin Empresa-
encontrar. rial, una cancin en ritmo de carnaval ca-
jamarquino.
Tabla 10. Cancin Investigacin Empresarial

Cmo puedo hacer la tesis? Para hacer tu tesis ya
primero vas a investigar
El informe de tesis es producto de la En noveno el proyecto hars
ejecucin de tu proyecto de tesis. Los cur- y en dcimo la tesis hars.
sos de Investigacin Empresarial Aplicada Al terminar te sentirs
1 y 2 (IEA1 e IEA2) estn diseados para preparado a sustentar
ello. Observa: tu asesor te guiar
y tu tesis aprobars.
Nota: Investigacin Empresarial est compuesta en ritmo de
Cuando termines Investigacin Em- carnaval cajamarquino, un estilo tpico del norte del Per.
presarial Aplicada 1, habrs culminado Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
tambin tu proyecto de tesis. Como te men- dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi-
dad de San Martn de Porres.
cion lneas atrs, si ya tienes tu proyecto,
tienes el 50% de tu investigacin hecha. Si
tu proyecto est bien hecho, tu asesor emi- Los pasos seguidos para elaborar tu
tir una carta de aprobacin del proyecto de tesis de investigacin se corresponden con los
tesis, dando fe de su calidad. captulos 1 al 7 de este manual. Por eso, te
recomiendo seguir el orden indicado de los
En Investigacin Empresarial Apli-
pasos para que no tengas dificultades, y que
cada 2 ejecutars el diseo de tu estudio y
vayas completando las plantillas de avance de
culminars tu tesis. En esta parte, realizars
cada uno de ellos.
el trabajo de campo, obteniendo los datos
primarios y analizndolos con rigurosidad. Los pasos para elaborar el informe
Estos anlisis sern parte de los resultados, de investigacin (tesis) derivan de algunas
discusin, conclusiones y recomendaciones preguntas generales, y el informe siempre
de tu investigacin. Al final, tendrs el se redacta en tiempo pasado: Qu has in-
100% de tu tesis y podrs titularte sin pro- vestigado?, Cmo has investigado?, Son
blemas. Si tu tesis est bien hecha, tu asesor fiables y validez los instrumentos que has
emitir una carta de aprobacin de la tesis, empleado? Qu resultados has encontrado?
dando fe de su calidad y originalidad. Se verifican tus hiptesis? Qu conclu-
siones y recomendaciones propones?
Cuando termines los cursos de IEA,
con ayuda de tu asesor designado, tu jurado Muy bien, ya situados en el contex-
(entre 3 a 5 especialistas) opinar sobre la to, quiero compartir contigo un cuento que
calidad de la misma, dndote algunas reco- te develar el verdadero significado del
mendaciones para mejorar la tesis, antes de Grado de Bachiller y el Ttulo profesional.
sustentar. Ya perfeccionada la tesis, tu jura- Pues de nada sirve que desees tanto tener
do emitir una carta de aprobacin, dando pie estos diplomas, si al final no conoces sus
a la sustentacin oral. Ni bien obtengas tu verdaderos significados.
grado de Bachiller, ya puedes solicitar fecha
de sustentacin.
IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachillerato

en Administracin
Yoel Bachiller y el verdadero signi- amigos se graduaran con l. Pareca incre-
ficado del Bachillerato en Administracin, ble que ya cinco aos haban transcurrido.
es un cuento-clase, un mtodo de ense-
anza que combina la magia de los cuentos Ya en la calle, Yoel Bachiller tom
con la precisin de las clases. Los cuentos son un taxi. Despus de regatear por algunos
maravillosos porque transmiten una soles menos, subi en un taxi antiguo. Un
sabidura de forma sencilla, sin complica- poco lento a su parecer, pero se vea cmo-
ciones. As debe ser, pues la verdad siempre do y espacioso. Adems, el taxista pareca
es simple y apasionante. Y antes de empe- amable, as que subi sin mucho regatear.
zar tu aventura, quiero compartir este cuen-
to contigo. Cunto me cobra hasta la Universidad
de San Martn de Porres, en Santa Ani-
A diario me encuentro con egresa- ta, pasando el Ovalo?
dos que no saben qu significa ser bachiller. Hasta la San Martn 10 soles, le
Quiz para ti tambin, ser bachiller significa dijo el taxista.
solamente acabar la carrera y recibir el Algo menos, pues maestro. No es tan
diploma. Bueno, si eso piensas, entonces, te lejos.
invito a leer este cuento, pues estoy seguro Hay trfico, a esta hora es punta, hay
que saldrs sorprendido con el desenlace. congestin, le respondi.
Empecemos. Pero tomando atajo por Evitamiento
llegamos rpido. 8 soles, pues!
Hoy es el gran da El taxista, mirndolo con duda, le dijo
Bueno, vamos.
Era la tarde del 02 de diciembre de
2011. Yoel Bachiller estaba cansado. Toda Yoel, se sent en la parte trasera del
la semana estuvo trabajando mucho y tam- taxi, llevaba en sus manos una mochila que
bin corriendo con los preparativos. Hoy contena parte de su indumentaria. Tena todo
era la gran noche! Por fin, despus de mu- por si acaso. Entre apuro y apuro, se revisaba
chos aos, hoy sera su graduacin En un los bolsillos preguntndose si algo faltaba.
da como hoy, el tiempo pasa volando. En- tre Quera que la noche sea perfecta. Una
los preparativos de la toga, el birrete, la noche histrica, despus de muchos aos!,
entrega de invitaciones, la elaboracin del deca.
discurso y las coordinaciones con los fami-
liares, haba transcurrido toda la maana. La duda que invade
Ya era tarde, y haba mucho trfico. Yoel
necesitaba llegar a tiempo a la universidad, El taxi era viejo, pero los asientos eran
as que no lo pens dos veces. Saldra a muy cmodos. Estaban bien cuidados y el
buscar un taxi para adelantarse. taxi ola bien. El taxista se notaba meti-
culoso, ordenado y amable. No gritaba ni se
Yoel quera estar a tiempo en los desesperaba por avanzar como otros taxis-
preparativos. Quera llegar y ensayar con tas. Escuchaba una msica muy suave, a
sus compaeros, saber cul sera su ubica- bajo volumen, sin fastidiar al pasajero. Era
cin en el estrado y con quines compartira agradable estar all, adems que no se oa el
sitio en la entrega de medallas y diplomas. estrepitoso ruido de la calle, los vidrios ais-
Estaba muy emocionado. Todas las autori- laban los sonidos. Era relajante, como estar
dades estaran presentes y muchos de sus en una burbuja.
Entre relajo y relajo, Yoel Bachiller tancia de ser bachiller. Nadie le haba expli-
mirando por la ventana al cielo gris de cado.
Lima- empez a recordar sus aos de estu-
diante Quin era l? Qu haba logrado
en cinco aos? Realmente no he aprendido
Durante cinco aos me aferr a la mucho - se deca. En el trabajo, los que han
universidad. Con uas y dientes me colgu de egresado de Adex conocen ms que yo.
mi sueo y no me dej caer. Ha sido tan Saben cmo hacer las cosas. Son ms
difcil. Trabajar durante todo el da y estu- prcticos. Si bien me he aferrado a la uni-
diar de noche. Dormir solo en el trayecto versidad estos aos, ahora que lo pienso, no
del carro, y eso, a veces, solo cuando iba he dado todo de m, pues siento que puedo dar
sentado. Llegar a clases, luchar contra el ms. No he aprovechado del todo el tiempo.
sueo, estudiar para exmenes y los fines Ahora, no me siento muy seguro.
de semana ah Dios mo!, haciendo la
bendita tesis! Haba momentos en que ya no En los ltimos aos, las redes so-
daba ms pero no poda soltarme, la es- ciales han sido mis compaeras. Lo que
peranza de mis padres y mis sueos eran soy, lo que me conocen, las he comunicado
ms fuertes que el cansancio y la desespe- por Facebook. Hoy ser bachiller, eso lo he
racin. soado durante los cinco aos pasados; y,
ahora que es el gran da, no s si vali la pena
Por cinco aos he estado as, y hoy el sueo. Me siento en desventaja y no s qu
todo acaba. Hoy ser bachiller, hoy me hacer para adelante Tengo tantas
grado. Logr mi meta. Mientras pensa- posibilidades y tan pocas al mismo tiem-
ba, Yoel miraba fijamente su toga, acaricia- po hay tanta gente como yo qu me
ba su birrete, la borla, y por un leve mo- hace diferente, qu podra ofrecer? No me
mento, empez a dudar de su futuro. Y siento preparado, voy a tener que estudiar
ahora, qu har? -se preguntaba- Estos algunos cursos adicionales en Adex, o en la
cinco aos mi meta ha sido clara: terminar Cmara de Comercio, o practicar en lo que
la universidad. Pero ahora, qu har, podr sea, relacionado a la carrera. Con lo que tengo
hacerlo solo como bachiller?... Hay tanta no es suficiente.
competencia, tan pocos buenos empleos, todo
es tan complicado ahora, te piden tantas Pobre Yoel, ya sus pensamientos de
cosas: idiomas, experiencia, postgrados. xito se iban convirtiendo en ansiedad. Sus
Qu hago ahora? manos estaban nerviosas e inconsciente-
mente iban dando vueltas al birrete, jugan- do
Muchas dudas invadieron la cabeza con la borla.
de Yoel Bachiller. Su identidad como tal
corra peligro. Era un mar de interrogantes, El taxista misterioso
y ninguna sin respuesta clara. Estas pregun-
tas solo le creaban dudas e inseguridades. El taxista, mirando por el retrovisor,
vio la mano y rostro inquieto de Yoel. Y sin
Yoel era el primer bachiller de su vacilar, le pregunt.
familia. Sus padres eran comerciantes y no
haban ido a la universidad. No tena fami- Por lo visto, hoy tiene una gran noche,
liares cercanos profesionales con trayectoria no? Yoel levant la mirada sorprendi-
o experiencia universitaria. No le podan do y solo atin a afirmar, con una sonri-
explicar mucho. Su familia le dio libertad sa ligera. S, hoy me grado en la uni-
todos estos aos, porque eran temas nuevos versidad.
para ellos. Sus abuelos eran migrantes, Felicitaciones joven, le dijo el taxista.
agricultores, y sus padres comerciantes. Sin Sus padres deben estar muy orgullosos.
referentes cercanos, no saba de la impor- Y de qu se grada?
De administracin. Le dijo Yoel. Pero los del Instituto ya salen con ttu-
Ah carambas, un administrador. Y ya lo -dijo Yoel- nosotros todava tene-
es Bachiller? mos que hacer tesis para obtenerlo.
S, ya, respondi Yoel con una sonrisa Vives engaado, joven. Eres como un
insegura. prncipe que se siente sapo, replic el
Pero no se le ve muy contento, yo que taxista. Un prncipe encantado por la
usted estara saltando de alegra. No ignorancia de lo que posee. Esperas el
sabra qu hacer. beso de no sabes quin para poder des-
S, pero la verdad, ahora que lo pienso, pertar? Ests confundido. No va a venir
no estoy muy satisfecho. An falta mu- una empresa princesa a despertarte de tu
cho que hacer. Ser bachiller no es sufi- sueo. Jajaja esa no es la actitud Le
ciente. deca el taxista.
Ah no?, replic el taxista.
No, an falta la maestra y la experien- Yoel solo escuchaba, aunque no de-
cia laboral real. Estoy en busca de eso. jaba de ocultar su molestia por el tono
Pero usted es universitario, de seguro burln del taxista.
sabr qu hacer.
La verdad no s, siento que estos aos Dentro de ti hay un prncipe esperando
me han paseado y no he aprendido lo despertar. Te sientes sapo porque has
suficiente. Mejor hubiese aprendido en crecido en una especie de estanque, donde
un Instituto Superior creo yo, ms todo est enredado y pantano- so As
prctico. es cuando las ideas no son claras Has
saltado y saltado ao tras ao en las aulas,
El taxista, sin vacilar, le dijo a Yoel: pero nunca has visto tu verdadero
Sabe, creo que tiene razn. Hay algo que propsito. Has llevado cursos de todo
no le han enseado, por eso no se siente tan tipo, aprendido de todo, pero tu misin se
seguro. Mire, yo soy un simple taxista, ha centrado en acabar solamente.
pero se algunas cosas. Le puedo contar lo que Pucha, pero en otros lugares salen me-
significa realmente ser bachiller Us- ted jor preparados. Su aprendizaje es ms
joven tiene un arma poderosa en sus manos tcnico. En la universidad, mucha teor-
y, si se siente deprimido y ansioso, es a, le responda Yoel.
porque no lo sabe. Jajaja, me haces acordar al cuento del
patito feo - le deca el taxista- Eres
Yoel miraba sorprendido al taxista, como un patito feo, porque los dems
hasta con un aire sarcstico, un tanto burln del Instituto pueden nadar y t no la
y soberbio, Yoel pensaba: qu me va a verdad es que no sabes que eres un cis- ne
ensear este to si est hasta las justas con magnate con mucho ms poder del que
su vida? crees tener Estas viviendo en la
ignorancia de no saber que tienes entre
El taxista le pregunt: Tu sabes tus manos un gran poder Bien dicen
qu significa bachiller? Alguna vez te has mis ancestros, Aqul que no conoce de
preguntado? Sabes por qu usas esa toga y dnde viene, no sabe a dnde va!
ese birrete? Sabes qu significa? Yoel no
tena la menor idea, pero para no quedar Yoel escuchaba entre avergonzado y
mal, trataba de adivinar El taxista se ri. enojado. Quera responder al taxista, pero por
otro lado, tena curiosidad. El taxista se
Sabes por qu solo los universitarios notaba seguro de lo que hablaba. Por tanto,
reciben ese grado de bachiller y los es- pregunt: Y usted sabe qu es un bachi-
tudiantes de instituto superior reciben ller?
solo el ttulo.
Te contar lo que s, le dijo el taxista. Bacca-laureati, que no era ms que una

Ser bachiller hoy en da significa casi corona de laureles de bayas. Un smbolo de
lo mismo que ser caballero de la edad triunfo y xito ante la adversidad y los re-
media. .Un caballero?- pregunt tos De all deriva justamente el nombre
Yoel. de bachiller, de bacca-laureatis. Y el
birrete, mi joven amigo, tambin tiene su
As es, un caballero En la edad razn de ser, no es simple adorno. Las pri-
media los caballeros tenan el poder de im- meras universidades tomaron el concepto
poner justicia, eran paladines de la sociedad, del pileus romano. El pileus era una especie
tenan principios, profesaban una fe, valores de gorrito que se les impona a los esclavos
y moran por ellos. Los caballeros eran muy cuando estos eran liberados. Era un smbolo
respetados y temidos. Todos los respetaban, de libertad, de emancipacin. Por eso, mu-
los admiraban, los nios plebe- yos queran chos escudos patrios, como los de Argenti-
ser como ellos. Eran capaces de abandonar y na o Estados Unidos, llevan un pileus inser-
luchar contra todo para mantener sus to.
ideales. Eran los profesionales de la edad
media, porque toda su conducta profe- saba Yoel no poda creer todo lo que es-
una fe, un valor. Tenan un pacto sa- grado cuchaba. Estaba anonadado.
con Dios y consista en hacer el bien. El
ttulo de caballero era impuesto por la El taxista continu: Ya no te ponen
autoridad, en aquella poca los reyes, a corona de laureles de bayas, pero s te dan
nombre de Dios, le daban poder de hacer su un diploma que representa ese bacca-
voluntad, pero siempre con justicia y laureatis, un papel que significa gloria, que
responsabilidad. Era toda una vida de recti- significa xito y se te entrega a nombre de
tud y de demostrar mucha valenta y coraje la nacin y se te hace jurar por Dios de que
para merecer ese grado Ser caballero era cumplirs fielmente los deberes de tu profe-
servir, pero no cualquiera lo era. Haba que sin.
merecerlo.
Entonces, cuando te colocas un bi-
Las primeras universidades adopta- rrete en tu graduacin, llevas el smbolo de tu
ron esos principios, y usaron los valores de libertad, una prueba de que la educacin te
los caballeros para guiar sus conductas. Se ha hecho libre para que puedas seguir tu
usaban las togas, que en esa poca represen- voluntad y hacer de tu vida el bien con jus-
taban pureza y amplitud de pensamiento. ticia. Un smbolo de que eres libre de tu
Porque haba que tener amplitud de mente pasado, ancestros, de ti mismo, y que ahora
para aprender sin prejuicio. Durante aos, los en adelante podrs decidir basado en tus
universitarios se dedicaban al estudio arduo, conocimientos y juicio personal.
bajo la gua de sus maestros o mags- ter,
quines enseaban lo mejor de s y Eso no ocurre mi amigo con los
hacindoles pasar las ms penosas pruebas que estudian en institutos. Ellos no reciben
para que mejoren sus capacidades Era un este ttulo magnfico. Ellos son tcnicos, y a
privilegio ser universitario y todo un honor lo largo de la historia, los tcnicos siempre
ser graduado de all. han sido asistentes de los profesionales. Tu
grado de bachiller es la base para que pue-
Yoel escuchaba con atencin, sor- das seguir perfeccionndote. Gracias a l,
prendido por el nivel de diccin del taxista. puedes elevarte a Magister, y ms an a ser
No poda creer que alguien tan humilde le un Doctor en tu profesin, un verdadero
est dando toda una ctedra. maestro que ya no solo es excelente, que ya
no solo ensea, sino que tambin inspira a los
El taxista continuaba: Si superaban dems y crea conocimiento para la pos-
todas esas pruebas, reciban entonces el teridad. Un tcnico no puede hacer esto,
solo puede soarlo. No bajes la mirada jo- est en todas. Un administrador es un pul-
ven bachiller, tienes entre tus manos el po, as debe ser.
smbolo de la victoria.
Es alguien poderoso que se las sabe
Con este podrs romper tus cadenas todas. No tiene que ser experto en todo, ese
del pasado, decidir tu destino y elegir los no es su trabajo. Su trabajo es dirigir, orga-
caminos de tu vida. Ser bachiller significa nizar, administrar, velar por que todas las
ser libre, ser capaz de elegir entre tantas cosas se hagan de tal forma que sean ms
posibilidades, es tener una licencia para beneficiosas y genere ganancias para todos.
construir tus propios mundos y renovar los Un administrador que no hace bien su tarea
mundos viejos de nosotros los ancianos. pone en riesgo la vida y seguridad de mu-
Ser bachiller significa volar tras tus sue- chas personas. Algunos ven al administra-
os, y solo llevar lo que t tengas por dedor como un tirano, como un monstruo, yo
ntro. Nadie te podr detener, porque llevas creo que para manejar empresas y grupos
la marca de tu universidad para toda la vi- de gente se necesita ser un monstruo.
da.
El administrador tiene una de las
El orgulloso administrador profesiones ms nobles, todo el mundo des-
cansa en sus hombros. La sociedad misma
Y mejor an, deberas sentirte do- es una empresa, no hay grupos humanos
blemente orgulloso, porque eres bachiller donde no existan empresas. Si no se las
en administracin. Y por qu doblemen- administra, se quiebran, se pierden, la gente
te orgulloso? pregunt Yoel. se queda sin empleo y las personas que no
son empleadas, los consumidores, se quedan
Jajajaja, porque puedes hacer lo sin los bienes y servicios que producen, todos
que quieras -respondi el taxista Un pierden. Es una profesin difcil, requiere
administrador puede hacer de todo. Puedes mucha preparacin y un constante
ser gerente, puedes ser empresario, puedes perfeccionamiento. No solo para manejar
ser funcionario, puedes ser emprendedor, negocios, sino para hacer negocios. Es un
puedes ser financista, puedes ser humanista, da a da, un contrato con los dems, donde la
puedes ser lo que quieras En cualquier intuicin y la preparacin se hacen uno. Si
parte del mundo te necesitan. A dnde va- el administrador hace mal las cosas, es culpa
yas, el mundo te necesita. Dando un suspi- de l; si las hace bien, es xito de todos. Es
ro, el taxista continuo: Hijo, la otra vez una profesin ingrata pero necesaria. Todo
escuche por radio que cada vez hay ms el mundo ahora est enlazado gracias a los
empresas y que cada vez necesitan ms administradores, llevan y traen mercancas
administradores. La profesin ms pedida para el goce de todos. Es una profesin
en nuestro pas es la de administracin. noble. Tan complicada, que siempre sentirs
Ests pedido!. que te falta aprender.
-S, pero en mi carrera todo mundo mete la Los administradores dirigen el des-
mano: Abogados, ingenieros, psiclogos, tino del mundo, son los que crean la riqueza
economistas, contadores, vendedores, todos de las naciones y respaldan el xito de los
tienen algo que opinar y hacer. Como que gobiernos. Todo administrador sabe a dnde
yo lo veo muy amplio, al final quin mucho ir, al xito y al crecimiento del negocio. En
abarca, poco aprieta, replic Yoel. ese camino, traen bienestar y felicidad para
muchos. En realidad, sin administradores el
- Pero si as es tu negocio. Ustedes son la mundo sencillamente sera un caos.
profesin pulpo. Yo creo que cualquier em-
presa es compleja y requiere de alguien que Yoel bachiller, entre maravillado e
incrdulo, no crea lo que estaba escuchan-
do. El taxista era tan claro y contundente en para construir nuestros mundos. Una em-
lo que deca, que no poda refutarlo. presa es un mundo, quieres construir una,
pues sigue los siete pasos divinos. No por
La verdad no me siento tan seguro. algo somos hijos de Dios. Obviamente no te
Siento que me falta mucho para apren- tomar 7 das, pero seguro que sern 7 aos
der para sentirme as de seguro. por lo menos. Total, el tiempo igual pasa, es
Riendo el taxista le dijo: pero siempre mejor que pase haciendo algo que haciendo
hay algo nuevo que aprender nunca nada.
se es demasiado sabio como para no
aprender algo nuevo, ni demasiado ton- Y cules son esos 7 pasos de Dios?
to como para no ensear algo nuevo. Pregunt Yoel.
Es que siento que en la universidad no
me han enseado lo suficiente. Me Pues Dios cre el mundo en 7 pasos: Pri-
hubiese gustado tener profesores tan mero hizo la tierra y el cielo y los separ.
claros como usted. Muchos, ms me Luego hizo la luz, separando el da de la
han confundido. noche. Luego separ la tierra de los mares;
Jajaja, no sabes lo que pides. De repen- sobre la tierra, sembr pastizales y sobre
te no has prestado atencin. Despus ello cre todas las especies de animales y
de un suspiro breve, el taxista continu: los multiplic. Luego, cre indicadores de
Joven, t has ledo la biblia alguna tiempo y espacio, para que todos los seres
vez? puedan guiarse de ellos. Luego cre al
Pues s desde el colegio, respondi hombre a su imagen y semejanza para que
Yoel. gobierne todo lo anterior. Finalmente, al
Pues all tienes al ms grande maestro stimo da, descans. Pues all est la
de todos. Desde sus primeras pginas no frmula para ser un super administrador.
deja de ensearte cmo organizar tu vi-
da y cmo crear tus mundos o empresas. - As? pregunt Yoel. Claro!, res-
Es que siento que el tiempo me ha ga- pondo el taxista.
nado. Me hubiese gustado aprovechar
mejor el tiempo en la universidad, inte- En ese momento Yoel Bachiller em-
rrumpi Yoel. pez a entender todo. Todo se le aclaraba ante
El tiempo, el tiempo, el tiempo no es sus ojos. Todo lo aprendido con ante-
nada sin nosotros. Solo es una idea, re- rioridad empezaba a integrarse en un cono-
plic el taxista. Puedes sentarte a espe- cimiento ordenado y sencillo, pero a la vez
rar que pase, puedes sentirte atrapado poderoso.
por l, puedes quedarte dormido mien-
1. Hacer el cielo y la tierra y separarlos.
tras todo ocurre, puedes querer empujar-
Claro, el cielo es la visin, la aspira- cin,
lo para que se adelante. Al final nada
el ideal al que todos debemos llegar. La
de eso importa. Habra que ser Dios pa-
tierra es nuestra realidad, donde estamos
ra que en siete das puedas crear tu
parados, nuestro momento actual.
mundo. En realidad, como somos mor-
Nadie puede crear un mundo sin un
tales necesitamos 7 aos por lo menos.
rumbo, sin una visin de lo que se quiere.
Cmo as?, pregunt Yoel.
Pero no todo es ilusin, necesitamos
saber cul es nuestra realidad actual,
Dios, el mejor manager qu tenemos y qu podemos. Quiz
El taxista continu: Dios es el ms haya tinieblas entre el cielo y la tierra,
grande gerente del universo. En la primera pero all viene el segundo paso.
pgina del gnesis nos revela sus secretos
2. Crear la luz. Las tinieblas desaparecen
con la luz, y la luz es el conocimiento,
es la creatividad, es la innovacin. El tante es la organizacin de todo lo que

conocimiento separa el da y la noche, se multiplica, el orden, la eficiencia.
lo bueno y lo malo, lo que debe hacerse
y lo que no debe hacerse. Eso es la luz, 5. Y de all viene el quinto paso, donde se
el conocimiento. Pero no toda mi reali- requieren de indicadores para que todo
dad es igual. Habr algunas partes que lo creado pueda guiarse y comportarse.
son firmes y otras que son pantanosas y Todo necesita ser medido y organizado,
peligrosas. He all el tercer paso. sin indicadores no hay progreso. Es in-
evitable, para saber cundo invertir y
3. Separar la tierra firme de los mares ahorrar, expandirse y fusionarse.
tempestuosos. No toda nuestra realidad es
igual. Siempre tenemos dos zonas. Una 6. Luego, ya cuando todo est organizado
firme, en donde todo es estabilidad y y grande, es necesario empezar a dele-
seguridad; y una tempestuosa, donde nos gar, haciendo semejantes a nosotros, pa-
podemos hundir sin remedio. La tierra ra que se encarguen de todo. Es nuestra
firme no puede sobrevivir sin el agua. responsabilidad para la sostenibilidad.
Es necesario un equilibrio entre ambos. Hay que delegar para seguir creciendo
Un equilibrio entre la seguridad y el
riesgo. Y as somos los administradores, 7. Y para finalmente descansar, felices de
asumimos riesgos moderados. No nos haber cumplido nuestra misin con el
quedamos seguros en nuestra zona firme, mundo y dedicndonos ahora a nuestro
sino que paralelamente nos aven- desarrollo espiritual. En nuestro descan-
turamos a la alta mar, donde la tempes- so, nuestra funcin ser educar y guiar a
tad no es impedimento para descubrir las nuevas generaciones. La obligacin
nuevas posibilidades. Corremos riesgos, docente emerge y la vida vuelve a con-
pero siempre moderados. tinuar.
4. Y all viene el cuarto paso, sembrar las Dios mo, todo estaba tan claro, tan
bases de todo lo viviente. Nada puede sencillo se haca todo. Pero cmo empezar,
crecer si es que no tiene un inicio que le por dnde debo empezar pensaba Yoel.
da sustento. Ese inicio siempre es lo Y cmo empiezo?- pregunt.
ms difcil. Es el core, el ncleo del ne-
gocio, de nuestra gestin. Quiz sean El chofer le dijo, pues por lo ms
simples helechos o simples ramas de bsico. Empieza separando el cielo de la
poco valor, o simple grama de campo; tierra. Tus ilusiones de tus realidades, as
pero eso no es as, son las bases para todo conseguirs la luz.
lo grandioso, todos los seres vi- vientes
Y cmo hago eso? pregunt Yoel.
superiores no sobreviviran sin ellos. La
Pues, tienes que enfrentarte a ti mismo.
gloria siempre descansa en las cosas ms
Y en el camino, enfrentar a los que
sencillas. Son como las bases y cimientos
amas tambin.
de una casa, nunca se vern, nunca se
Pero eso es complicado replic.
mostrarn, pero son trabajo duro y
Mira, te voy a contar una historia que
gracias a ello se sostiene el hogar y se
quiz sirva para esto, le dijo el taxista.
muestra todo lo bello encima. Solo
recin, donde se puede crear todo lo vi- Yoel, nuevamente atento, se acerc
viente, se descansar y afianzar lo an- hacia el asiento delantero y prest atencin.
terior. Los frutos recin se vern en esta
poca; han transcurrido ya cuatro aos,
y en el quinto, los frutos empiezan a verse
y a multiplicarse. Aqu lo impor-
La empresa ms importante de ficaba vencer a sus propios ancestros. Era

la vida un hombre libre y luchaba por sus ideales.
Una vez hubieron dos familias que Pues lo mismo deberas hacer t.
por culpa de la intriga y el engao empeza- Mientras tengas un ideal, un principio en tu
ron a odiarse. Tanto se odiaban, que un da carruaje, siempre sabrs que ests haciendo lo
rezaron al mismo Dios para que los ayude correcto. Pregntate qu es lo que quieres
en la gran batalla. Aryuna, que era el favori- para tu vida y aprende a domar tus caballos
to del Dios, porque era bueno y justo, le pidi internos. Si haces eso, ninguna empresa
tambin apoyo. El mismo Dios baj a la tierra ser imposible para ti. Tendrs coherencia y
y le dijo: Aryuna, como te amo tanto, te dar poder interno. Los dems te seguirn y ga-
a escoger entre dos opciones: o te doy todo nars cualquier batalla, as tengas que rom-
mi ejrcito del mundo, que son miles, o yo per con tu pasado.
me ofrezco a ser tu cochero en el campo de
Tu vida es la empresa ms impor-
batalla. Aryuna, que no era tonto, escogi a
tante de todas. No importa que seas el due- o
Dios como cochero. Hecho esto, el Dios le
del mundo, si tu empresa interna no es
advirti: Aryuna, por si no lo sabes en el
exitosa, nunca te sentirs satisfecho. Siem-
ejrcito de tu enemigo, estarn todos mis
pre ten un principio a tu lado, ese ser el
seguidores, entre ellos tus padres, tus
mismo Dios que guiar tu carruaje. T eres el
abuelos, tus ancestros, tus pri- mos, tus
gerente general de tu empresa vital, esta-
mejores amigos. Luchars contra ellos. Ese
blece el rumbo de lo que quieres y pon a
es el destino que has elegido.
trabajar a tus cuatro caballos. El primer
Aryuna sinti tristeza por lo ocu- caballo, el del conocimiento, es el gerente
rrido. Senta dolor de solo imaginar termi- de Investigacin & Desarrollo. Con l
nar con sus ancestros, pero saba que su podrs investigar qu oportunidades existen
decisin era la mejor. Tendra al mismo para lograr tus metas, cmo est el mercado,
Dios de su lado. Y humildemente acept su qu competencias requieres para alcanzar
destino. Por la inmensa fe que tena, el Dios tus sueos y si las has desarrollado. Hecho
le dio otro obsequio. Aryuna -le dijo- por tu esto, necesitas el apoyo del segundo caballo,
lealtad sers premiado. Te regalar cuatro el gerente de planificacin. Con l necesitas
caballos magnficos. El primero ser el ca- programar tus acciones, buscar la mejor
ballo del conocimiento, sabr donde guiarte estrategia para alcanzar tus objetivos,
y buscar las mejores oportunidades para establecer las tcticas en funcin de tus
derrotar al enemigo. El segundo ser el ca- intereses. Hecho esto, entra en juego el ge-
ballo estratega, sabr cmo llegar al objeti- rente de finanzas, pues alcanzar esas com-
vo, saltando cualquier obstculo y perma- petencias requiere dinero e inversin de
neciendo firme. El tercer caballo ser el tiempo. No emprendas algo a medias, hay que
soporte de los dems, ser el caballo que hacerlas sustentables, sin finanzas no se
mantendr el paso de todos y no los dejar puede. Necesitamos ese caballo para man-
desfallecer. Y el cuarto caballo, ser el ca- tener el paso de los dems. Finalmente,
ballo con la mejor imagen, desde lejos se ver necesitas vender tu imagen, construir tu
imponente y dar fuerza a todos los dems, identidad profesional para imponerte en el
asustando al enemigo. Aprende a dominar a medio. Pues eso requiere que domines a tu
todos juntos y sabrn guiarte a la victoria. gerente de marketing y ventas. Domina
As lo hizo Aryuna, domin a todos sus estos cuatro caballos internos, y sers un
caballos y pudo llevarlos a dnde l quera. administrador invencible.
Teniendo al mismo Dios ideal al costado,
Yoel estaba fascinado, las cosas se
como su cochero, la victoria estaba ms que
vean tan sencillas y al mismo tiempo traba-
asegurada; pese a que si eso signi-
josas. Sin embargo, ahora tena una forma
de entender la vida. Y todo eso es con el tengas miedo, no ser la primera vez que
grado de bachiller, la verdad que no pens tendrs que defender tus ideas ante gente
que valiera tanto. Yo siempre pens que el que no crea en ti y que te juzguen buscando
ttulo vala ms dijo. defectos. Es necesario. Hacerlo te dar una
seguridad increble y te sentirs poderoso por
El valor de la tesis el resto de tu vida. Nunca olvidars esos
sentimientos. Ser como una cachetada
- No siempre fue as - le dijo el taxista. eterna que te har recordar lo que verdade-
Ah no?, replic Yoel. ramente importa y lo que vales.
- No. Hace 20 aos, exactamente en 1991, el Yoel solo escuchaba. En casi 30 mi-
gobierno de Alberto Fujimori modific la ley nutos de viaje, haba aprendido una gran
universitaria peruana. Antes necesitabas leccin.
hacer tesis para ser bachiller. Ahora no, te la
dan solo con acabar la carrera. Por eso la tesis El mundo es tuyo joven. Eres la
te la exigen en el Ttulo de Licenciado, ya no pieza clave que el mundo necesita. Me sien-
en el bachiller. to alegre por ti. Yo soy un simple taxista,
pero s reconocer el talento; te felicito y
- Y eso que la preferencia es ms el curso deseo lo mejor en esta noche. La vida es
de actualizacin que la tesis, agreg Yoel. cclica y el mundo pequeo, de seguro nos
Yo no s por qu la gente le tiene miedo a la volveremos a encontrar, quiz ya como li-
tesis, replic el taxista. Lo ven con terror, cenciado.
es una cosa espantosa. Se supone que han
pasado cinco aos haciendo investiga- Dicho esto, Yoel lleg a su destino.
ciones, estudiando, escribiendo trabajos, No saba qu decir al taxista. Son 8 soles.
exponiendo, ya deberan estar ms que pre- Le pago y se despidi. El taxista lo mir
parados para hacer una tesis. con orgullo propio y se fue.
- No es tan fcil, maestro. Es muy trabajo- Nunca ms volvi a ver a ese taxista,
so. Todo este ltimo ao no he tenido des- pero lo cierto es que esa noche Yoel Ba-
canso por culpa de ella. chiller sinti la ceremonia de graduacin de
una forma muy profunda, sabiendo real-
-As? Cmo as? pregunt el taxista. mente el compromiso que asuma y hacin-
dose responsable por los poderes que le
-Pues ahora nos exigen hacer tesis antes de eran conferidos a nombre de la nacin.
acabar la carrera. La idea es que acabemos
la universidad con la tesis lista. Y as, Yoel Bachiller aprendi el
verdadero significado del bachillerato en
- Qu bueno!, es una gran cosa, afirm el administracin y, como era de esperarse,
taxista. Sustentar tu tesis ante un jurado es estaba por iniciar una nueva aventura al
una experiencia que nunca se olvida. All se convertirse en Yoel Tesista. Pero esa es otra
sabe realmente si tienes las habilidades que historia.
se requieren para gobernar tu mundo. No
Paso 1

En este captulo aprenders a:
Obteniendo ideas Gestar, identificar y seleccionar

Eligiendo la ms conveniente tus ideas de investigacin.
Fundamentando el tema inicial Analizar la conveniencia de tus
Plantilla de Avance 1 ideas como futura tesis.
Transformar tu idea inicial en un
tema de tesis.
Identificar las reglas bsicas para
Planteando el problema desarrollar y fundamentar tu te-
ma de tesis.
Diseando el mtodo Revisar investigaciones previas
de tus compaeros para evitar
duplicidades.
Analizando los resultados y discusin
Utilizar recomendaciones senci-
llas para una lectura acadmica
Integrando el informe final de tesis eficiente.
Usar la plantilla de Avance 1
Sustentando la tesis Seleccin y fundamentacin del
tema de tesis.
1.1. Y ahora qu investigo?
Cuando el profesor de Investigacin Y en toda investigacin, la idea inicial es la

Empresarial Aplicada I te pregunte: bue- ms escurridiza. La idea inicial es el punto de
no, y qu vas a investigar? Tendrs res- partida de tu tesis, casi siempre, est rodeada
puesta? Lo ideal sera que la tengas, pero, de dudas, miedos, riesgos y aventura. Por
es posible que tu mente se quede en blanco eso, en este captulo aprenders a elegir la
y no haya forma de que se te ocurra algo. idea de investigacin que ms te convenga,
No te sientas mal, la mayora de estudiantes aprenders a delimitarla y a ma- durarla. Pero
recin se preocupan por elegir el tema de su antes, es importante que te autoevales con
tesis cuando se enfrentan a cursos como sinceridad y conozcas qu tipo de estudiante
ste. eres t, para que tomes tus previsiones.
Lo ms difcil siempre es el inicio.
1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo

hacer?
En mi experiencia como profesor he solo porque tiene que hacerlo, pero an no
observado que existen varios tipos de estu- se siente a gusto o identificado con los es-
diantes, diferentes en su forma de ser, de tudios.
pensar y de actuar. Antiguamente los profe-
sores slo diferenciaban entre estudiantes El que quiere mejorar algn as-
flojos y dedicados, entre brillantes y lentos. pecto de su profesin. Este estudiante ob-
Hoy esa clasificacin no es viable pues to- serva problemas en el contexto donde traba-
dos los estudiantes tienen fortalezas y debi- ja y quiere aportar soluciones, tiene una
lidades. El profesor moderno debe estimular fuerte necesidad de reconocimiento y des-
e incrementar esas fortalezas y ayudar a empeo. Cuando quiere investigar, quiere
superar esas debilidades. aportar algo "novedoso" y "revolucionario";
desea ser reconocido por su trabajo y aspira
En ciencias empresariales, he identi- a ser admirado por sus descubrimientos o
ficado varios tipos generales de estudiantes. aportes. Es un estudiante crtico, participa
Veamos: en clase, opina y comenta. Es dinmico y
bastante empeoso.
El que quiere hacer cualquier in-
vestigacin fcil donde no se compli- El que quiere conocer nuevos te-
que, donde no tenga que hacerse problemas, mas y aspectos novedosos de su profesin.
donde pueda cumplir sin tanta dificultad la Este estudiante se apasiona por la lectura o
pesada carga de hacer tesis. En realidad no los clculos. Le emociona conocer nuevas
le importa contribuir con su investigacin, cosas, aprender nuevas ideas, resolver
slo la ve como un forma- lismo que tiene problemas tericos o abstractos. Le gusta
que cumplir para aprobar el curso. Este tipo conversar con personas muy instruidas y
de estudiante es un poco inseguro, ha tenido admira a las personas inteligentes. Este tipo
malas experiencias con la investigacin, no de estudiante tiene gran curiosidad e inters
tiene mucha confianza en sus ideas a pesar por lo novedoso. Siempre quiere entender y
que son muy buenas y creativas-, tampoco comprender. Es muy analtico, participa poco
confa que pueda hacer grandes aportes con en clase, pero escucha con mucha atencin.
sus estudios. Estudia
Si eres del primer tipo de estudian- Con este manual aprenders que hacer
tes, te recomiendo releer el paso 0 del ma- una investigacin no es complicado. Por eso,
nual, especficamente Por qu investigar te pido que tomes conciencia de tu posicin,
en Ciencias Empresariales? No te sientas tengas ms confianza en ti mismo y te des la
mal por querer una tesis fcil. La verdad, oportunidad de sentirte orgulloso de por
todos queremos lo mismo. Lo ms probable vida, porque es muy probable que los
es que hayas tenido malas experiencias con la aportes que hagas con tu investigacin no
investigacin, que creas que es sumamente solo cambien tu forma de pensar, sino
complicada o que no te sientas capaz de hacer tambin la de muchos ms.
una buena.
Si eres del segundo tipo, entonces
Por experiencia, te digo que los es- es muy probable que quieras aportar nuevos
tudiantes que quieren todo fcil y no se planes o propuestas de negocio, mejorar
quieren complicar, son personas muy crea- algn aspecto administrativo o de gestin,
tivas, originales e innovadoras. Lamenta- optimizar tu negocio o la de tus familiares,
blemente son desordenadas e incumplidas, o quieras analizar aspectos de los recursos
por eso sus profesores las recriminan fre- humanos relacionados al desempeo. Desde
cuentemente. Con tanto reproche, el estu- ya te felicito, de seguro tienes un fuerte
diante se cree mal alumno y piensa que no espritu emprendedor, autoestima y mucha
puede aportar cosas importantes para su motivacin para el cambio y el progreso.
profesin. Eso no es cierto, qutate eso de la Tambin, supongo habrs tenido muchas
cabeza. Hoy ms que nunca las ideas crea- discusiones y problemas, justamente por
tivas e innovadoras son las que ms valen esas ganas de cambiar. Habrs sido el an-
en el mercado. Aprovecha tu potencial in- tiptico del saln, por siempre estar pre-
novador, pues los grandes genios nunca han guntando y cumpliendo con las tareas. A ti
sido muy reconocidos en su poca estudian- tambin te digo, estudiante, que con tu tesis
til, todo lo contrario. No te juzgues antes de vas a aportar mucho a tu profesin y tendrs
tiempo, porque con la tesis tienes la oportu- ese reconocimiento que te hace sentir tan
nidad de romper con muchos aos de pre- bien. Ten paciencia, hacer una investigacin
juicio y demostrarles a todos lo que real- exige esfuerzo y constancia, con ella pondrs
mente vales. Y para que no olvides, escucha a prueba tus talentos. De seguro hars sentir
la siguiente cancin. orgulloso a todos los que te quieren.
Tabla 11. Cancin Asume el control Si eres del tercer tipo, de seguro
querrs analizar con minuciosidad y detalle
Cuando recuerdo el pasado
Evitaba enfrentar si no saba.
aspectos abstractos, tericos o quiz num-
Pasaba con notas muy bajas ricos o financieros de las ciencias adminis-
necesarias solo para aprobar. trativas, querrs entender las causas, razo-
nes, circunstancias de muchos aspectos de
Pero al final comprend tu profesin, y eso es elogiable. Tambin te
que mi camino era equivocado.
Busqu y busqu dentro de m
felicito, porque ya tienes toda la experiencia
y asum el control de todos mis miedos y actos. que se requiere para reflexionar, analizar,
interpretar y sintetizar informacin comple-
Vence el temor ja. Aunque supongo que te habrs sentido
no te dejes vencer un poco aislado por ello, sin muchas amis-
Toma el control, se el mejor
Innovador con creatividad tades con quienes compartir tus intereses,
Emprendedor con proactividad pero no te desanimes. Con la tesis tienes la
Nota: Asume el control est compuesta en ritmo de pop. oportunidad de compartir con todo el mun-
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn- do tus intereses y profunda pasin por el
dad de San Martn de Porres. conocimiento. Esta es tu oportunidad para
transmitir lo mejor de ti, a travs del cono- de dejar constancia de tus capacidades, es
cimiento. haciendo una tesis, la cual perdurar intacta
durante muchas dcadas, y ser citada y leida
Si eres alguno de estos tres tipos de por muchas personas, empresarios, futuros
estudiantes, o tienes una combinacin entre tesistas, entre otros.
ellos, entonces evala la razn de ser de tus
estudios y recuerda: no importa con qu ideas En mis investigaciones he podido
hayas ingresado a la universidad, lo que detectar cinco tipos de estudiantes conside-
verdaderamente importa es con qu ideas rando sus habilidades emprendedoras. Estos
egreses de ella. La universidad es un espacio tienen diferencias notorias y casi siempre
para forjar tu identidad profesional, construir tienen preferencia por algn enfoque de
tu imagen como persona y profesional ante investigacin. De seguro te identificars
tus compaeros, profesores, familiares y con algunos de ellos.
amigos. Una excelente forma
Tabla 12. Investigaciones favoritas segn tipo de tesista en ciencias empresariales
Tipos de estudiantes Caractersticas personales Investigaciones favoritas
Emprendedor co- - Desde nio quiere tener su negocio propio. Tiene experiencia - Planes de negocio
mercial por voca- en negocio familiar o propio. - Estudios exploratorios de
cin - Tiene familiares cercanos con negocios propios. mercados
- Toma riesgos, tiende al liderazgo, tiene confianza en s mis- - Estudios de casos
mo.y valora el trabajo en equipo. - Problemtica del sector
- Es muy probable que ya tenga su negocio propio. exportador
Intra-emprendedor - Desde nio suea con hacer grandes cosas. Quiere trabajar - Propuestas de gestin.
dentro de grandes empresas. Tiene experiencia trabajando en - Problemtica de las grandes
empresas. Trabaja y estudia. empresas.
- Sus familiares son profesionales. - Propuestas de mejora en
- Toma riesgos, tiene autoconfianza y fuerte motivacin al algn rea de la empresa.
logro. - Creacin de nuevos servicios
- Es individualista, creativo y un poco intolerante. y productos
Administrador - No le interesa el negocio propio. Prefiere trabajar en grandes - Estudios financieros-

proactivo empresas. Trabaja en empresa. econmicos.
- Es muy ordenado, metdico, perseverante, cumplido, eficien- - Estudios descriptivos y
te. Trabaja bien en equipo. explicativos en empresas
- Le gusta la organizacin y el orden. Le interesan las finanzas, - Propuestas de mejora en
la auditora, la supervisin, el control. algn rea de la empresa.
Emprendedor opor- - No sabe lo que quiere realmente. Pero es emprendedor, - Planes de negocio
tunista arriesgado, no le gusta la rutina. En la universidad recin se ha - Investigacin de mercados
dado cuenta de la posibilidad de tener negocio propio. No tie- - Estudios exploratorios de
ne experiencia laboral, pero se aventura. mercado
- Tiene mucha inteligencia prctica y buen olfato para los
negocios.
Innovador - Es muy creativo, original, le gusta la tecnologa informtica, - Proyectos de innovacin

los video juegos, lo ltimo. tecnolgica
- Es bastante desordenado, incumplido, pero cuando se interesa - Estudios exploratorios de
por algo dedica grandes dosis de esfuerzo hasta conseguir lo mercado
que se propone. - Propuestas de innovacin
- Es muy individualista en su trabajo, pero muy sociable con los gerencial
amigos. No tiene mucha experiencia laboral ni mucha con- - Propuestas de nuevos enfo-
fianza en s mismo. ques y teoras.
Fuente: Arstides Vara
En las ciencias empresariales la in- aclararse.
vestigacin no slo busca el conocimiento
por el simple hecho de saber. Muchas in- Aunque los planes de negocio, por
vestigaciones se realizan para formular pla- ejemplo, son ms complejos que las inves-
nes de negocio, proyectos de innovacin o tigaciones clsicas, puesto que involucran
programas de gestin. Por errneas razones, ms de una investigacin a la vez (mercado,
an existen algunos profesores rgidos que tcnico, comercial, econmico-financiero,
creen que los planes de negocios y los pro- etc.), aprender a utilizar el mtodo cientfico
gramas de innovacin y gestin no son in- es muy til para realizar algn aspecto de
vestigaciones cientficas, sino algo de me- tu futuro plan de negocio y mejorar sig-
nor calidad, que no deberan ser aceptadas nificativamente su calidad. Observa el si-
como tesis. Eso es un error grave que debe guiente grfico:
Investigacin de Estudio tcnico Logstica y Estudio

mercado mercadeo econmico-
financiero
Determinar Determinar Determinar Anlisis costo-
demanda tamao (oferta) cadena ptima beneficio
Analizar Caracterizar de suministros Indicadores de
competencia servicio o Plan de ventas rentabilidad
Identificar producto y Anlisis de
nichos Determinar comercializaci sensibilidad
Determinar localizacin, n Factibilidad
participacin tamao, etc.
potencial
Figura 5. Secuencia de los diversos estudios que contiene un plan de negocio

La investigacin cientfica es un algunos objetivos puntuales. Pero si ya tie-

procedimiento muy minucioso y detallista. nes el estudio de mercado muy bien defini-
El mtodo cientfico selecciona una peque- do, entonces puedes empezar con el si-
a parte de la realidad para estudiarla a fon- guiente paso. Lo importante es considerar que
do y con la mayor precisin posible, por son una cadena y no estudios indepen-
eso, en el caso de los planes de negocio, dientes.
siempre es recomendable empezar por par-
tes, haciendo una investigacin a la vez. Por En el caso de las propuestas innova-
regla general de la lgica del plan de nego- doras o de gestin, tambin existe una lgi-
cio, siempre es importante empezar con la ca ms amplia que la investigacin cientfi-
investigacin de mercado, centrndote en ca clsica. Observa el siguiente esquema:
Diagnstico del Propuesta de mejora Verificar modelo

problema
Describir Describir modelo o Experimentar su

minuciosamente el propuesta eficacia
problema Fundamentar modelo Experimentar su
Identificar causas del por benchmarking eficiencia
problema Demostrar su Delimitar alcances y
Analizar potencial beneficio limitaciones
consecuencias del del modelo
problema
Figura 6. Secuencia de investigacin en una tesis con propuestas innovadoras o de gestin

Toda propuesta innovadora o de puedes hacer, considerando que an eres

gestin nace de un diagnstico preciso y novato en investigacin.
minucioso de la realidad. Identificar y de-
terminar la magnitud y naturaleza de los Si revisas el subttulo Por qu mi
problemas que se pretenden solucionar es investigacin debe ser cientfica? enten-
un primer paso. El segundo paso consiste ders que el mtodo cientfico es muy flexible
en revisar la experiencia (benchmarking) y adaptable a diversos intereses.
para proponer el mejor modelo de cambio o Independientemente de si quieras hacer una
mejora, demostrando que funcionar y que tesis clsica, un plan de negocio, proponer un
ser efectivo. Finalmente, el tercer paso, modelo de gestin o de innovacin; siempre
consiste en experimentar ese modelo, veri- es aconsejable seguir el mtodo cientfico.
ficando su eficiencia y eficacia, as como Con este manual aprenders a hacer una
sus limitaciones y alcances. En estos casos, investigacin de la ms alta calidad, que
la investigacin cientfica te puede servir contribuir significativamente para
para cada uno de los pasos. Investigar slo un cualquiera de tus intereses. Observa la si-
paso a la vez es lo ms razonable que guiente tabla.
Tabla 13. Aplicacin del mtodo cientfico en varios tipos de Investigacin Empresarial Aplicada
Mtodo cientfico Investigacin Propuesta de gestin Plan de negocio Proyecto de innova-

clsica cin tecnolgica
Qu se va a investi- Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos

gar o desarrollar?
Por qu? Planteamiento del Diagnstico de proble- Oportunidad Nicho de mercado.

Para qu? problema mas empresariales Nicho de mercado Necesidad insatisfe-
Justificacin Justificacin cha.
Qu tanto se sabe del Fundamentacin Fundamentacin terica Antecedentes y Antecedentes y

tema? terica estudio previos estudios previos
Qu se espera Hiptesis Propuesta tentativa Viabilidad Utilidad

encontrar? Funcionalidad
Cmo se har? Mtodo Mtodo Mtodo Mtodo
Qu se ha Resultados Resultados de la eficacia Anlisis de mercado, Demostracin de

encontrado? demostrada o verificada de produccin, geren- prototipo.
cial y econmico. Evaluacin de proce-
so del prototipo.
Qu implicancias Discusin Conclusiones de eficacia Conclusiones de Conclusiones de

tienen los resultados? y eficiencia viabilidad eficacia y eficiencia.
Qu se sugiere? Conclusiones Recomendaciones Supuestos de aplica- Recomendaciones
Recomenda-ciones Supuestos de aplicacin cin
Tal como se aprecia, no importa que ce de todo aqul que quiera aprenderlo; la
tipo de investigacin empresarial te inter- clave aqu es la prctica. En efecto, con la
ese, siempre se adaptar al mtodo cientfi- prctica aprenders progresivamente; si
co, pues este es muy flexible. Ahora, re- haces una tesis de pregrado, la de maestra
cuerda, no necesitas ser un experto en el ser ms fcil, y la de doctorado, an ms.
mtodo cientfico para investigar. El mto-
do cientfico es democrtico y est al alcan-
La sociologa de la ciencia demues- El manual te facilita el mtodo y,

tra que los cientficos ms creativos e inno- mientras lo sigas, te garantiza el desarrollo de
vadores no son metodlogos expertos, por habilidades especficas que todo investi-
el contrario, conocen tanto de metodologa gador debe tener, pues la investigacin de-
como cualquier estudiante. La esencia de sarrolla competencias profesionales muy
los cientficos es que se vuelven expertos en bien valoradas por el mercado (para ms
los temas que investigan, no dejndose dis- detalle, revisa el punto II del paso cero del
traer por los requerimientos metodolgicos. manual).
Por eso, la esencia de este manual se centra
en el procedimiento, el cmo hacer; avan- En la siguiente tabla te muestro lo que
zando sobre la base de las competencias debes hacer en cada paso del mtodo
que se van desarrollando en los estudiantes cientfico, su ubicacin en la tesis, y qu
y la eficacia en sus resultados. competencias logrars con su realizacin.
Observa:
Tabla 14. Competencias esperadas al realizar una tesis de investigacin empresarial
Preguntas bsicas del Mto- Qu debes hacer? Qu competencias logrars?

do Cientfico
Qu se va a investigar o Haz una propuesta original. Ser creativo

desarrollar? Formula tus objetivos con precisin y concrecin. Ser pertinente
Por qu? Argumenta los problemas de tu investigacin con Ser persuasivo

Para qu? razones y evidencia. Ser creativo
Expn los motivos que condicionan los objetivos Saber redactar
de tu investigacin. Saber argumentar
Propn las posibles reas de aplicacin de tu estu-
dio.
Qu tanto se sabe del Busca, organiza y sintetiza informacin documen- Dominar el tema
tema? Cmo se tal. Saber redactar y respetar las fuentes
fundamenta? Analiza y critica la informacin. Ser exhaustivo en la bsqueda de
Redacta sintticamente la fundamentacin terica. informacin.
Qu se espera encontrar? Fundamenta la prediccin de tus posibles resulta- Dominar el tema

dos, sobre la base de informacin previa. Ser persuasivo
Cmo se har? Propn las herramientas bsicas que usars para Ser riguroso-escrupuloso
cumplir con tus objetivos. Ser coherente
Conoce esos mtodos. Ser persuasivo
Qu se ha encontrado? Trata los datos con diligencia y escrupulosidad. Ser riguroso-escrupuloso

Analiza crticamente y sintetiza los resultados en Ser detallista minucioso
grficos o tablas. Saber redactar usando el estilo
Utiliza con correccin las tcnicas de anlisis de acadmico
datos Ser creativo en la presentacin
Qu implicancias tienen Integra el nuevo conocimiento al anterior, mediante Ser coherente

esos resultados? Qu se la comparacin de resultados. Saber argumentar
sugiere? Discute las posibilidades de aplicacin de tus resul- Dominar el tema
tados. Ser persuasivo
Integra coherentemente el informe, respetando las Saber redactar usando el estilo
reglas de redaccin cientfica. acadmico
1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin?
Las ideas nuevas surgen de otras ms alto factor de impacto cientfico. Pue-
ideas. No nacen de la nada, no son producto des acceder a estas revistas y a todas las
solamente de la creatividad o de la innova- investigaciones que contienen, desde EBS-
cin. Todo lo contrario, las ideas siempre CO HOST o PROQUEST (desde intranet
surgen de ms ideas. No puede surgir un o desde la Biblioteca de la USMP). Tam- bin
conocimiento "revolucionario" si no se co- puedes acceder a cada una de ellas va pgina
noce contra lo que se quiere luchar. No puede web. Encontrars todos los nmeros
surgir novedad si no se conoce lo cotidiano y disponibles (algunas publican hasta 12
si no se reflexiona sobre ello. En fin, la idea nmeros por ao), y en cada nmero hay
inicial siempre nace de conocimientos entre 5 y 10 investigaciones cientficas.
previos y nunca de la reflexin sin Cada investigacin tiene un resumen dispo-
contexto. Mientras ms conozcas de un tema, nible y la posibilidad de descargar la inves-
ms fcil ser obtener buenas ideas para tigacin completa.
investigar. Si no tienes ideas claras, lee un
poco de los temas que te gustan y vers. Existen varios tipos de artculos
cientficos. Los ms comunes son cuatro: a)
Si no tienes ideas para investigar, empricos, aquellos que hacen investigacin
busca en las bibliotecas, en las listas de de campo y aportan informacin de datos
investigacin ya realizadas, en revistas primarios; b) tericos, aquellos que revisan
cientficas de la administracin o consulta muchos estudios previos y teoras existentes
con especialistas o tus profesores. Tambin para aportar nuevos enfoques; c) revisiones,
puedes consultar tu experiencia profesional, aquellos que sintetizan el estado del cono-
tesis anteriores, asistir a congresos interna- cimiento sobre un tema en particular; y d)
cionales o foros de expertos. Hay muchas metodolgicos, aquellos que aportan nuevas
opciones, lo importante es estar en contacto herramientas para investigar.
con todas ellas.
Los artculos cientficos son como
1.3.1. Aprendiendo de los exper- tesis resumidas, en un lenguaje cientfico
tos: 700 revistas top en ciencias universal (usualmente usando el estilo
APA) y que contiene las siguientes partes:
empresariales
1. Ttulo de la investigacin
Una excelente forma de saber qu 2. Datos del autor
investigar es averiguando qu estn investi- 3. Resumen
gando actualmente los grandes expertos de 4. Introduccin (contiene el planteamiento
las ciencias empresariales. Un excelente del problema y la fundamentacin teri-
ejercicio puede ser revisar las revistas ca de la forma ms sinttica posible)
cientficas especializadas de la carrera y 5. Mtodo (describe el diseo, la muestra,
revisar brevemente los diversos artculos de los instrumentos y el procedimiento, de
investigacin y escoger el ms interesante. la forma ms minuciosa posible).
Tratar de replicar o adaptar esa investiga- 6. Resultados, discusin, conclusiones y
cin en nuestro pas es una excelente forma algunas limitaciones de la investigacin.
de hacer tu tesis. 7. Referencias (lista completa de las fuen-
tes de informacin citadas).
La investigacin top en ciencias
empresariales, lo ltimo y lo mejor, de ma- Como puedes apreciar, la estructura
yor calidad cientfica provienen de la lista de los artculos cientficos es muy semejan-
de revistas cientficas internacionales con el
te a la estructura de la tesis, as que leer 45. European Business Review

46. European Journal Of Economics, Finance And
artculos es como leer una tesis. Acostm- Administrative Sciences
brate a revisar artculos cientficos para 47. European Journal Of Innovation Management
mantenerte actualizado en tu profesin. Son 48. European Management Journal
49. European Management Review
conocimientos de alta calidad, previamente 50. Evaluation And Program Planning
revisados y que han pasado por muchos 51. Federal Reserve Bank Of St. Louis Review
filtros antes de ser publicados. 52. Fortune
53. Frontiers Of Health Services Management
54. Futures
A continuacin, para facilitarte la 55. Gesto E Produco
bsqueda, te menciono las 700 revistas 56. Global Journal Of Flexible Systems Management
cientficas internacionales en ciencias em- 57. Group & Organization Management
58. Group Decision And Negotiation
presariales ms importantes, segn especia- 59. Harvard Business Review
lidad: 60. Health Care Management Science
61. Indian Journal Of Labour Economics
Tabla 15. Revistas cientficas en Administracin 62. Industrial And Corporate Change
63. Industry And Innovation
de empresas 64. Information & Management
65. Information Systems Research
1. Academia-Revista Latinoamericana De Administra-
66. Information Technology & Management
cion
67. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y
2. Academic Leadership
Sociales
3. Academy Of Entrepreneurship Journal
68. Innovation-Management Policy & Practice
4. Academy Of Management Annals
69. International Business Review
5. Academy Of Management Journal
70. International Journal Of Accounting, Auditing And
6. Academy Of Management Perspectives
Performance Evaluation
7. Academy Of Management Review
71. International Journal Of Action Research
8. Academy Of Strategic Management Journal
72. International Journal Of Applied Decision Sciences
9. Accounting, Business And Financial History
73. International Journal Of Business And Society
10. Action Research -London
74. International Journal Of Business Excellence
11. Administrative Science Quarterly
75. International Journal Of Business Governance And
12. Advances In Strategic Management
Ethics
13. American Business Law Journal
76. International Journal Of Business Innovation And
14. American Journal Of Evaluation
Research
15. Asia Pacific Journal Of Management
77. International Journal Of Business Performance
16. Asian Business & Management
Management
17. Asian Journal Of Management Cases
78. International Journal Of Business Process Integra-
18. Baltic Journal Of Management
tion And Management
19. Banking Law Journal
79. International Journal Of Business Science And
20. Bar - Brazilian Administration Review
Applied Management
21. British Journal Of Management
80. International Journal Of Economic Research
22. Business And Society Review
81. International Journal Of Economics And Manage-
23. Business History Review
ment
24. Business Horizons
82. International Journal Of Information Systems And
25. Business Lawyer
Change Management
26. Business Strategy Review
83. International Journal Of Innovation Management
27. Businesss History
84. International Journal Of Management And Enter-
28. California Management Review
prise Development
29. Canadian Journal Of Administrative Sciences
85. International Journal Of Management Reviews
30. Corporate Communications
86. International Journal Of Manpower
31. Cuadernos De Economia Y Direccion De La Empre-
87. International Journal Of Market Research
sa
88. International Journal Of Networking And Virtual
32. Cuadernos De Gestion
Organisations
33. Decision Sciences
89. International Journal Of Operations And Production
34. Development And Learning In Organisations
Management
35. Disaster Prevention And Management
90. International Journal Of Organizational Analysis
36. E A M: Ekonomie A Management
91. International Journal Of Process Management And
37. Economic And Industrial Democracy
Benchmarking
38. Economic Development And Cultural Change
92. International Journal Of Product Development
39. Economie Et Prevision
93. International Journal Of Productivity And Perfor-
40. Emergence: Complexity And Organization
mance Management
41. Enterprise And Society
94. International Journal Of Project Management
42. Entrepreneurial Executive
95. International Journal Of Public Administration
43. Entrepreneurship And Regional Development
96. International Journal Of Risk Assessment And
44. Entrepreneurship-Theory And Practice
Management 156. Leadership Quarterly

97. International Journal Of Selection And Assessment 157. Leadership-London
98. International Journal Of Service Industry Manage- 158. Management And Organization Review
ment 159. Management And Organizational History
99. International Journal Of Six Sigma And Competitive 160. Management Decision
Advantage 161. Management Learning
100. International Journal Of Strategic Property Man- 162. Management Science
agement 163. Manager
101. International Journal Of Technoentrepreneurship 164. Managerial And Decision Economics
102. International Journal Of Technology Management 165. Managing Service Quality
103. International Public Management Journal 166. Manufacturing And Service Operations Manage-
104. International Small Business Journal ment
105. International Studies Of Management And Organi- 167. Mit Sloan Management Review
zation 168. Negotiation Journal
106. Investment Management And Financial Innovations 169. Operations Research
107. Jmm International Journal On Media Management 170. Organization
108. Journal For East European Management Studies 171. Organization Development Journal
109. Journal Of Applied Business Research 172. Organization Science
110. Journal Of Applied Economic Sciences 173. Organization Studies
111. Journal Of Business And Psychology 174. Organizational Dynamics
112. Journal Of Business And Technical Communication 175. Organizational Research Methods
113. Journal Of Business Communication 176. Place Branding And Public Diplomacy
114. Journal Of Business Economics And Management 177. Project Management Journal
115. Journal Of Business Ethics 178. R And D Management
116. Journal Of Business Finance And Accounting 179. Research Journal Of Business Management
117. Journal Of Business Research 180. Research Technology Management
118. Journal Of Business Venturing 181. Review Of Agricultural Economics
119. Journal Of Corporate Finance 182. Review Of Industrial Organization
120. Journal Of Developmental Entrepreneurship 183. Review Of Managerial Science
121. Journal Of Economic Behavior And Organization 184. Revista Brasileira De Gestao De Negocios
122. Journal Of Economic Cooperation And Develop- 185. Revista Ciencias Sociales-Venezuela
ment 186. Revista De Metodos Cuantitativos Para La Econo-
123. Journal Of Economic Interaction And Coordination mia Y La Empresa
124. Journal Of Economics And Business 187. Revista Europea De Direccion Y Economia De La
125. Journal Of Economics And Management Strategy Empresa
126. Journal Of Electronic Commerce In Organizations 188. Revista Venezolana De Gerencia
127. Journal Of Engineering And Technology Manage- 189. Service Business
ment - Jet-M 190. Singapore Management Review
128. Journal Of Enterprising Communities 191. Small Business Economics
129. Journal Of Entrepreneurship Education 192. Small Group Research
130. Journal Of Evolutionary Economics 193. South African Journal Of Business Management
131. Journal Of Financial Economics 194. South African Journal Of Economic And Manage-
132. Journal Of Futures Markets ment Sciences
133. Journal Of General Management 195. Sport Management Review
134. Journal Of Industrial And Management Optimiza- 196. Strategic Entrepreneurship Journal
tion 197. Strategic Management Journal
135. Journal Of Industrial Organization Education 198. Strategic Organization
136. Journal Of Intellectual Capital 199. Synthesis Lectures On Technology, Management
137. Journal Of Knowledge Management And Entrepreneurship
138. Journal Of Leadership And Organizational Studies 200. System Dynamics Review
139. Journal Of Management 201. Systemic Practice And Action Research
140. Journal Of Management And Organization 202. Systems Research And Behavioral Science
141. Journal Of Management Education 203. Technological Forecasting And Social Change
142. Journal Of Management Information Systems 204. Technology Analysis & Strategic Management
143. Journal Of Management Inquiry 205. Technology In Society
144. Journal Of Management Studies 206. Technovation
145. Journal Of Operations Management 207. Textile History
146. Journal Of Product Innovation Management 208. Tqm Journal
147. Journal Of Productivity Analysis 209. Transformations In Business And Economics
148. Journal Of Project Management 210. Universia Business Review
149. Journal Of Service Management
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce
150. Journal Of Small Business Management
151. Journal Of Sport Management
152. Journal Of World Business
153. Knowledge Management Research And Practice
154. Latin American Business Review
155. Leadership And Organization Development Journal
Tabla 16. Revistas cientficas en Logstica 33. European Journal Of Economics, Finance And
Administrative Sciences
1. International Journal Of Integrated Supply Man- 34. European Journal Of Innovation Management
agement 35. European Journal Of International Management
2. International Journal Of Logistics Research Appli- 36. European Journal Of Marketing
cations 37. Event Management
3. International Journal Of Physical Distribution & 38. Fibres And Textiles In Eastern Europe
Logistics 39. Fortune
4. International Journal Of Shipping And Transport 40. Frontiers Of Health Services Management
Logistics 41. Gestao E Producao
5. International Journal Of Value Chain Management 42. Global Business And Economics Review
6. International Review Of Retail, Distribution And 43. Global Business And Organizational Excellence
Consumer Research 44. Global Business Review
7. Journal Of Air Transport Management 45. Global Economic Review
8. Journal Of Business Logistics 46. Global Journal Of Flexible Systems Management
9. Journal Of Retailing 47. Global Networks
10. Journal Of Supply Chain Management 48. Harvard Business Review
11. Operations Research 49. Hotel And Motel Management
12. Supply Chain Management 50. Indian Journal Of Labour Economics
13. Total Quality Management And Business Excel- 51. Industrial And Commercial Training
lence 52. Information Systems And E-Business Management
14. TQM Journal 53. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y
15. Transportation Research, Part E: Logistics And Sociales
Transportation Review 54. International Business Management
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce 55. International Business Review
56. International Commerce Review
57. International Conference On Information And
Knowledge Management, Proceedings
Tabla 17. Revistas cientficas en Negocios Inter- 58. International Entrepreneurship And Management
nacionales Journal
59. International Environmental Agreements: Politics,
1. Academic Leadership Law And Economics
2. Africa And Middle East Textiles 60. International Food And Agribusiness Management
3. African Journal Of Business Management Review
4. American Business Law Journal 61. International Journal Of Business And Society
5. Asia Europe Journal 62. International Journal Of Business Governance And
6. Asia Pacific Journal Of Management Ethics
7. Asian Business And Management 63. International Journal Of Business Process Integra-
8. Asian Journal Of Management Cases tion And Management
9. Australian Journal Of Management 64. International Journal Of Business Science And
10. Baltic Journal Of Management Applied Management
11. Bar - Brazilian Administration Review 65. International Journal Of Clothing Science And
12. Brand Technology
13. British Journal Of Management 66. International Journal Of Cross Cultural Manage-
14. Business Strategy Review ment
15. California Management Review 67. International Journal Of Economics And Manage-
16. Canadian Journal Of Administrative Sciences- ment
Revue Canadienne Des Sciences De L Administra- 68. International Journal Of Electronic Commerce
tion 69. International Journal Of Electronic Customer Rela-
17. China Business Review tionship Management
18. China: An International Journal 70. International Journal Of Electronic Marketing And
19. Chinese Management Studies Retailing
20. Clothing And Textiles Research Journal 71. International Journal Of Enterprise Network Man-
21. Corporate Governance-An International Review agement
22. Corporate Social Responsibility And Environmen- 72. International Journal Of Entrepreneurship
tal Management 73. International Journal Of Entrepreneurship And
23. Critical Perspectives On International Business Innovation Management
24. Cuadernos De Economia Y Direccion De La Em- 74. International Journal Of Entrepreneurship And
presa Small Business
25. Cuadernos De Gestion 75. International Journal Of Forecasting
26. E & M Ekonomie A Management 76. International Journal Of Globalisation And Small
27. Economie Internationale Business
28. Electronic Commerce Research 77. International Journal Of Information Technology
29. Electronic Commerce Research And Applications And Management
30. Electronic Markets 78. International Journal Of Innovation Management
31. Emerging Markets Finance And Trade 79. International Journal Of Intercultural Relations
32. European Business Organization Law Review 80. International Journal Of Management Practice
81. International Journal Of Managerial Finance Textile End-Uses

82. International Journal Of Market Research 133. Journal Of Theoretical And Applied Electronic
83. International Journal Of Networking And Virtual Commerce Research
Organisations 134. Journal Of World Business
84. International Journal Of Organizational Analysis 135. Leadership Quarterly
85. International Journal Of Process Management And 136. Leadership-London
Benchmarking 137. Long Range Planning
86. International Journal Of Product Lifecycle Man- 138. M&Som-Manufacturing & Service Operations
agement Management
87. International Journal Of Productivity And Quality 139. Management International Review
Management 140. Management Of Environmental Quality
88. International Journal Of Project Management 141. Managing Service Quality
89. International Journal Of Rural Management 142. Manufacturing And Service Operations Manage-
90. International Journal Of Selection And Assessment ment
91. International Journal Of Service Industry Manage- 143. Negotiation Journal
ment 144. Omega-International Journal Of Management
92. International Journal Of Sport Management And Science
Marketing 145. Place Branding And Public Diplomacy
93. International Journal Of Strategic Property Man- 146. Research In International Business And Finance
agement 147. Review Of Agricultural Economics
94. International Journal Of Technoentrepreneurship 148. Review Of International Organizations
95. International Journal Of Technology, Policy And 149. Revista Brasileira De Gestao De Negocios
Management 150. Revista Europea De Direccion Y Economia De La
96. International Journal Of Training And Develop- Empresa
ment 151. Revue Internationale De Droit Economique
97. International Organization 152. Risk Management: An International Journal
98. International Public Management Journal 153. Scandinavian Journal Of Management
99. International Small Business Journal 154. Service Business
100. International Studies Of Management And Organi- 155. Service Industries Journal
zation 156. Small Business Economics
101. Investment Management And Financial Innovations 157. South African Journal Of Business Management
102. Journal For Global Business Advancement 158. South African Journal Of Economic And Manage-
103. Journal Of Air Transport Management ment Sciences
104. Journal Of Asia-Pacific Business 159. Sport Management Review
105. Journal Of Business And Industrial Marketing 160. Technological Forecasting And Social Change
106. Journal Of Business Venturing 161. Technology Analysis & Strategic Management
107. Journal Of Common Market Studies 162. Technovation
108. Journal Of Database Marketing And Customer 163. Textile History
Strategy Management 164. Textile View2 Magazine
109. Journal Of Economic Cooperation And Develop- 165. Total Quality Management & Business Excellence
ment 166. Tourism And Hospitality, Planning And Develop-
110. Journal Of Electronic Commerce In Organizations ment
111. Journal Of Environmental Economics And Man- 167. Tourism Management
agement 168. Tourismos
112. Journal Of Fashion Marketing And Management 169. Transnational Corporations
113. Journal Of Food Products Marketing 170. Universia Business Review
114. Journal Of Futures Markets 171. World Review Of Entrepreneurship, Management
115. Journal Of Global Information Management And Sustainable Development
116. Journal Of Global Marketing Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce
117. Journal Of Information Technology
118. Journal Of Interactive Marketing
Tabla 18. Revistas cientficas en Marketing
119. Journal Of International Business Studies
120. Journal Of International Entrepreneurship
1. Brand
121. Journal Of International Financial Management
2. Economic And Labour Market Review
And Accounting
3. Electronic Commerce Research
122. Journal Of International Food And Agribusiness
4. Electronic Commerce Research And Applications
Marketing
5. Emerging Markets Review
123. Journal Of International Management
6. European Journal Of Marketing
124. Journal Of International Marketing
7. Industrial Marketing Management
125. Journal Of Product And Brand Management
8. Information Systems And E-Business Management
126. Journal Of Product Innovation Management
9. International Journal Of Advertising
127. Journal Of Project Management
10. International Journal Of Consumer Studies
128. Journal Of Service Management
11. International Journal Of Electronic Commerce
129. Journal Of Service Research
12. International Journal Of Electronic Marketing And
130. Journal Of Small Business Management
Retailing
131. Journal Of Sport Management
13. International Journal Of Entrepreneurship And
132. Journal Of The Japan Research Association For
Small Business
14. International Journal Of Market Research 10. Employee Responsibilities And Rights Journal
15. International Journal Of Networking And Virtual 11. European Journal Of Industrial Relations
Organisations 12. European Journal Of Work And Organizational
16. International Journal Of Research In Marketing Psychology
17. International Journal Of Sport Management And 13. Family Business Review
Marketing 14. Gender In Management
18. International Journal Of Sports Marketing And 15. Gender Work And Organization
Sponsorship 16. Group & Organization Management
19. International Marketing Review 17. Group Decision And Negotiation
20. International Review Of Retail, Distribution And 18. Human Performance
Consumer Research 19. Human Relations
21. Journal Of Advertising 20. Human Resource Development Quarterly
22. Journal Of Advertising Research 21. Human Resource Development Review
23. Journal Of Brand Management 22. Human Resource Management
24. Journal Of Business And Industrial Marketing 23. Human Resource Management International Digest
25. Journal Of Business-To-Business Marketing 24. Human Resource Management Journal
26. Journal Of Common Market Studies 25. Human Resource Management Review
27. Journal Of Consumer Affairs 26. International Journal Of Business Governance And
28. Journal Of Consumer Marketing Ethics
29. Journal Of Consumer Psychology 27. International Journal Of Business Science And
30. Journal Of Consumer Research Applied Management
31. Journal Of Fashion Marketing And Management 28. International Journal Of Cross Cultural Manage-
32. Journal Of Food Products Marketing ment
33. Journal Of Global Marketing 29. International Journal Of Human Resource Man-
34. Journal Of Interactive Marketing agement
35. Journal Of International Food And Agribusiness 30. International Journal Of Human Resources Devel-
Marketing opment And Management
36. Journal Of International Marketing 31. International Journal Of Intercultural Relations
37. Journal Of Macromarketing 32. International Journal Of Knowledge, Culture And
38. Journal Of Marketing Change Management
39. Journal Of Marketing Communications 33. International Journal Of Learning And Intellectual
40. Journal Of Marketing Management Capital
41. Journal Of Marketing Research 34. International Journal Of Stress Management
42. Journal Of Product And Brand Management 35. International Journal Of Training And Develop-
43. Journal Of Public Policy And Marketing ment
44. Journal Of Retailing 36. International Journal Of Work Organisation And
45. Journal Of Strategic Marketing Emotion
46. Journal Of The Academy Of Marketing Science 37. Journal Of Applied Behavioral Science
47. Journal Of Theoretical And Applied Electronic 38. Journal Of Business And Psychology
Commerce Research 39. Journal Of Business Ethics
48. Market Science 40. Journal Of Career Assessment
49. Marketing & Psychologu 41. Journal Of Career Development
50. Marketing Letters 42. Journal Of Conflict Resolution
51. Marketing Management 43. Journal Of Employment Counseling
52. Marketing Research 44. Journal Of Environmental Psychology
53. Marketing Science 45. Journal Of Human Resources
54. Marketing Theory 46. Journal Of Human Resources In Hospitality And
55. Psychology And Marketing Tourism
56. Qme-Quantitative Marketing And Economics 47. Journal Of Intellectual Capital
57. Sales And Marketing Management 48. Journal Of Labor Economics
58. Services Marketing Quarterly 49. Journal Of Leadership And Organizational Studies
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce 50. Journal Of Managerial Psychology
51. Journal Of Occupational And Organizational Psy-
chology
Tabla 19. Revistas cientficas en Gestin de Re- 52. Journal Of Operations Management
cursos Humanos 53. Journal Of Organizational Behavior
54. Journal Of Organizational Behavior Management
1. Advances In Developing Human Resources 55. Journal Of Organizational Change Management
2. Asia Pacific Journal Of Human Resources 56. Journal Of Personnel Psychology
3. British Journal Of Industrial Relations 57. Journal Of Productivity Analysis
4. Business Ethics 58. Journal Of The Operational Research Society
5. Business Ethics Quarterly 59. Journal Of Vocational Behavior
6. Career Development For Exceptional Individuals 60. Labour History Review
7. Corporate Social Responsability And Environmen- 61. Leadership
tal Management 62. Leadership Quarterly
8. Economic And Labour Relations Review 63. New Technology Work And Employment
9. Employee Relations Law Journal 64. Organization
65. Organization Science 43. Journal Of Accounting Finance And Business Studies
66. Organization Studies 44. Journal Of Accounting Research
67. Organizational Behavior And Human Decision 45. Journal Of Asian Pacific Communication
Processes 46. Journal Of Business Finance And Accounting
68. Organizational Dynamics 47. Journal Of Business Valuation And Economic Loss
69. Organizational Research Methods Analysis
70. Performance Improvement Quarterly 48. Journal Of Contemporary Accounting And Econom-
71. Personnel Psychology ics
72. Personnel Review 49. Journal Of Futures Markets
73. Psychologist-Manager Journal 50. Journal Of International Accounting, Auditing And
74. Research In Organizational Behavior Taxation
75. Review Of Public Personnel Administration 51. Journal Of Money, Credit And Banking
76. The Journal Of Industrial Relations 52. Journal Of Risk And Insurance
77. Work And Occupations 53. Journal Of Risk And Uncertainty
78. Work, Employment And Society 54. Journal Of Taxation
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce 55. Journal Of International Financial Management &
Accounting
Tabla 20. Revistas cientficas en Contabilidad 56. Jurnal Pengurusan
57. Management Accounting Research
1. Abacus 58. National Tax Journal
2. Academy Of Accounting And Financial Studies 59. Opsearch
Journal 60. Real Estate Taxation
3. Accounting And Business Research 61. Research In Accounting Regulation
4. Accounting And Finance 62. Review Of Accounting Studies
5. Accounting Forum 63. Review Of Managerial Science
6. Accounting History 64. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad
7. Accounting Horizons 65. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad-
8. Accounting Organizations And Society Spanish Journal Of Finance And Accounting
9. Accounting Perspectives 66. Risk Management And Insurance Review
10. Accounting Research Journal Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce
11. Accounting Review
12. Accounting, Auditing And Accountability Journal Tabla 21. Revistas cientficas en Economa y Fi-
13. Accounting, Business And Financial History nanzas
14. Accounting, Organizations And Society
15. Advances In Accounting 1. Abacus
16. Afro-Asian Journal Of Finance And Accounting 2. Accounting And Business Research
17. Asian Academy Of Management Journal Of Ac- 3. Accounting And Finance
counting And Finance 4. Accounting Horizons
18. Asian Review Of Accounting 5. Accounting, Auditing And Accountability Journal
19. Asia-Pacific Journal Of Accounting And Economics 6. Advances In Financial Economics
20. Astin Bulletin 7. Agricultural Economics
21. Auditing 8. Agroalimentaria
22. Australian Accounting Review 9. Amfiteatru Economic
23. Blaitter Der Dgfvm 10. Annals Of Finance
24. British Accounting Review 11. Annual Review Of Financial Economics
25. Contemporary Accounting Research 12. Asia Pacific Journal Of Management
26. Critical Perspectives On Accounting 13. Asia-Pacific Financial Markets
27. Design Issues 14. Asia-Pacific Journal Of Financial Studies
28. European Accounting Review 15. Atlantic Economic Journal
29. European Accounting Review 16. Auditing-A Journal Of Practice & Theory
30. Foundations And Trends In Accounting 17. B.E. Journal Of Economic Analysis And Policy
31. Geneva Papers On Risk And Insurance: Issues And 18. B.E. Journal Of Theoretical Economics
Practice 19. Baltic Journal Of Economics
32. Geneva Risk And Insurance Review 20. Benchmarking
33. Imf Staff Papers 21. Business Communication Quarterly
34. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y 22. Business Information Review
Sociales 23. Cato Journal
35. International Journal Of Accounting 24. Cepal Review
36. International Journal Of Accounting Information 25. China And World Economy
Systems 26. China Business Review
37. International Journal Of Accounting, Auditing And 27. Chinese Economy
Performance Evaluation 28. City, Culture And Society
38. International Journal Of Disclosure And Governance 29. Clinicoeconomics And Outcomes Research
39. Investment Analysts Journal 30. Constitutional Political Economy
40. Journal Of Accounting And Economics 31. Contributions To Economic Analysis And Policy
41. Journal Of Accounting And Public Policy 32. Cuadernos De Economia
42. Journal Of Accounting Education 33. Cuadernos De Economia - Latin American Journal
Of Economics 94. International Journal Of Health Care Finance And

34. Decisions In Economics And Finance Economics
35. E A M: Ekonomie A Management 95. International Journal Of The Economics Of Business
36. Econometric Reviews 96. International Journal Of Theoretical And Applied
37. Economia Aplicada Finance
38. Economia Mexicana, Nueva Epoca 97. International Relations Of The Asia-Pacific
39. Economic Annals 98. International Review Of Economics
40. Economics Bulletin 99. International Review Of Economics & Finance
41. Economics Of Governance 100. International Review Of Environmental And Re-
42. Economics Of Innovation And New Technology source Economics
43. Economists' Voice 101. International Tax And Public Finance
44. Eeag Report On The European Economy 2010 102. International Trade Journal
45. Ekonomski Pregled 103. Investigacion Economica
46. Electronic Commerce Research 104. Investigaciones Economicas
47. Emerging Markets Finance And Trade 105. Investigaciones Regionales
48. Entrepreneurship Theory And Practice 106. Investment Analysts Journal
49. Entreprises Et Histoire 107. Journal Fur Betriebswirtschaft
50. Estudos Economicos 108. Journal Of Accounting, Auditing And Finance
51. European Financial Management 109. Journal Of Agricultural And Resource Economics
52. European Journal Of Economics, Finance And Ad- 110. Journal Of Applied Economics
ministrative Sciences 111. Journal Of Banking & Finance
53. European Journal Of Finance 112. Journal Of Behavioral Finance
54. European Journal Of Law And Economics 113. Journal Of Business Finance & Accounting
55. European Journal Of The History Of Economic 114. Journal Of Business Valuation And Economic Loss
Thought Analysis
56. European Review Of Economic History 115. Journal Of Consumer Policy
57. Experimental Economics 116. Journal Of Contemporary Accounting And Econom-
58. Federal Reserve Bank Of St Louis Review ics
59. Finance A Uver-Czech Journal Of Economics And 117. Journal Of Corporate Finance
Finance 118. Journal Of Cultural Economics
60. Finance And Stochastics 119. Journal Of Derivatives
61. Finance Research Letters 120. Journal Of Economic Inequality
62. Financial Analysts Journal 121. Journal Of Economic Methodology
63. Financial History Review 122. Journal Of Economic Policy Reform
64. Financial Management 123. Journal Of Empirical Finance
65. Financial Markets And Portfolio Management 124. Journal Of Family And Economic Issues
66. Financial Markets, Institutions And Instruments 125. Journal Of Finance
67. Finanzarchiv 126. Journal Of Financial And Quantitative Analysis
68. Fiscal Studies 127. Journal Of Financial Econometrics
69. Forbes 128. Journal Of Financial Economics
70. Foresight 129. Journal Of Financial Intermediation
71. Forum 130. Journal Of Financial Markets
72. Gaia 131. Journal Of Financial Research
73. Geneva Papers On Risk And Insurance-Issues And 132. Journal Of Financial Services Research
Practice 133. Journal Of Financial Stability
74. Geneva Risk And Insurance Review 134. Journal Of Futures Markets
75. Global Economic Review 135. Journal Of Human Capital
76. Global Economy Journal 136. Journal Of Income Distribution
77. Globalizations 137. Journal Of Industrial Economics
78. Handbook Of Labour Economics 138. Journal Of Interdisciplinary Economics
79. Handbook Of Monetary Economics 139. Journal Of International Money And Finance
80. Ikonomicheski Izsledvania 140. Journal Of King Abdulaziz University, Islamic Eco-
81. Imf Economic Review nomics
82. Imf Staff Papers 141. Journal Of Monetary Economics
83. Inter Economics 142. Journal Of Money Credit And Banking
84. International Advances In Economic Research 143. Journal Of Pension Economics & Finance
85. International Economic Journal 144. Journal Of Portfolio Management
86. International Economics And Economic Policy 145. Journal Of Private Enterprise
87. International Finance 146. Journal Of Property Investment And Finance
88. International Journal Of Central Banking 147. Journal Of Real Estate Finance And Economics
89. International Journal Of Economic Research 148. Journal Of Real Estate Literature
90. International Journal Of Economics And Manage- 149. Journal Of Real Estate Portfolio Management
ment 150. Journal Of Real Estate Practice And Education
91. International Journal Of Energy, Environment And 151. Journal Of Real Estate Research
Economics 152. Journal Of Risk
92. International Journal Of Finance And Economics 153. Journal Of Risk And Insurance
93. International Journal Of Green Economics 154. Journal Of Risk And Uncertainty
155. Journal Of Social, Political, And Economic Studies investigar, lo ms recomendable es que
156. Journal Of South Asian Development
157. Journal Of Sports Economics
explores algunas de estas revistas, segn el
158. Journal Of The European Economic Association tema de tu inters. Revisar las investigacio-
159. Journal Of The History Of Economic Thought nes publicadas por otros acadmicos, siem-
160. Lecture Notes In Economics And Mathematical
Systems
pre es un ejercicio saludable, adems que te
161. Local Economy mantiene al da en el campo de tu profesin.
162. Malaysian Journal Of Consumer And Family Eco-
nomics
163. Malaysian Journal Of Economic Studies 1.3.2. Una tesis siempre debe ser
164. Managerial Auditing Journal estratgica, no operativa ni pol-
165. Maritime Economics And Logistics
166. Mathematical Finance tica
167. Mckinsey Quarterly
168. National Institute Economic Review Las ideas de investigacin casi
169. National Tax Journal
170. Networks And Spatial Economics siempre surgen de una combinacin de
171. Nova Economia fenmenos. Surgen de la combinacin de
172. Oxonomics experiencias individuales, materiales escri-
173. Panoeconomicus
174. Portuguese Economic Journal tos, teoras, descubrimientos, conversacio-
175. Privredna Kretanja I Ekonomska Politika nes, observaciones de hechos, creencias,
176. Quantitative Finance presentimientos, intuiciones, sueos y fan-
177. Real Estate Economics
178. Reflets Et Perspectives De La Vie Economique tasas. El tema de tesis que elijamos siem-
179. Research In Transportation Economics pre tendr algo de nosotros, algo de nuestros
180. Review Of Austrian Economics intereses, deseos, expectativas y pro-
181. Review Of Derivatives Research
182. Review Of Economic Design yecciones. Es inevitable que nuestra tesis
183. Review Of Economics Of The Household lleve nuestro sello personal.
184. Review Of Finance
185. Review Of Financial Studies
186. Review Of Political Economy
En efecto, siempre tendrs muchas
187. Review Of Quantitative Finance And Accounting ideas para investigar, pero algunas te gus-
188. Review Of World Economics tarn ms que otras. Investigar requiere
189. Revista Brasileira De Economia
190. Revista De Economia Aplicada
pasin, gusto y placer. Por eso, elige la idea
191. Revista De Economia Contemporanea que ms te motiva o te convenga. Si una
192. Revista De Economia Del Rosario idea inicial no te emociona, no te excita, no
193. Revista De Economia Institucional
194. Revista De Economia Politica/Brazilian Journal Of
te motiva, entonces, deschala; porque para
Political Economy hacer una buena investigacin es muy im-
195. Revista De Metodos Cuantitativos Para La Economia portante la intriga, el aliento y la excitacin.
Y La Empresa
196. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad
197. Revue Economique Si tienes un tema que siempre te ha
198. Romanian Journal Of Economic Forecasting intrigado y motivado, adelante, investiga
199. Socio-Economic Review ese tema, de seguro te sentirs complacido.
200. South Asia Economic Journal
201. Spanish Economic Review Pero si no tienes un tema en concreto, busca
202. Spatial Economic Analysis fuera de ti y elige el que ms te convenga. En
203. Structural Equation Modeling la vida laboral, muy pocas veces tendrs la
204. Taiwan Review
205. Theoretical Economics oportunidad de elegir tus labores, irs
206. Tijdschrift Voor Sociale En Economische trabajando sobre la marcha y tendrs que
Geschiedenis demostrar tus competencias, incluso en ac-
207. Transnational Corporations
208. Urban Ecosystems tividades que no sean de tu agrado.
209. Venture Capital
210. Wirtschaftsdienst Siempre lo ms recomendable es
211. World Bank Economic Review
212. World Economy
que busques en tu propia experiencia laboral
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce y cotidiana, porque muchas de las ideas de
investigacin surgen de los problemas de la
Si no tienes una idea clara de qu prctica profesional del estudiante, y que
hasta ahora no puede resolver ni explicar. Tabla 22. Diferencias entre los niveles de infor-
Pero ten cuidado. Una buena tesis aporta macin para hacer una tesis
informacin estratgica, no operativa ni
Informacin poltica
poltica. Tu tesis siempre debe ser estratgi-
Informacin sobre estados ideales, cmo
ca. Si es operativa, resultara demasiado deberan ser las cosas, etc. Ej. Me gustara tener
simple y de poco impacto; si es poltica, un negocio de exportacin que sea rentable; me
gustara abrir una empresa, me gustara hacer
resultara demasiado ambigua e irrealizable. "x"; me gustara ayudar a los productores "y",
etc.
He observado que muchos tesistas Lugar en la tesis: La informacin poltica es til
para determinar el impacto esperado (prctica),
eligen temas demasiado polticos (ideales, muy ligada a los fines, no a los objetivos.
amplios, genricos, superficiales, que no No aporta conocimiento nuevo a la ciencia
aportan nada nuevo al conocimiento ya empresarial, pues las intenciones no informan.
existente) o demasiado operativos (recopi- Informacin estratgica
lacin de informacin simple sobre proce- Informacin clave de cmo y por qu estn
dimientos aduaneros, de exportacin, requi- ocurriendo los hechos. Ej. Determinar si el
negocio ms rentable es el de insumos para
sitos etc., que tampoco aportan nada nuevo al biotecnologa, dirigido al pas X, del sector X.;
conocimiento y que no requiere de una tesis Describir el proceso de consolidacin de los
consorcios....; identificar mercados potenciales
para obtenerla). Cuidado con ambos para el producto X, etc.
extremos. El secreto es un justo medio, es Lugar en la tesis: La informacin estratgica
elegir temas de investigacin que sean es- siempre produce resultados de investigacin y
estn ligados a los objetivos.
tratgicos. Observa la Tabla 22. Aporta conocimiento nuevo a las ciencias
empresariales, puede promover nuevas leyes,
Para asegurarte que tu tesis sea normas o procedimientos. Su aplicacin puede
promover mejoras en la prctica cotidiana.
siempre estratgica, hay algunas recomen-
daciones clave: Informacin operativa
Informacin muy bsica, operativa, simple y
procedimental que no aporta nada nuevo al
Ubica tu idea de investigacin dentro conocimiento. Ej. Los procedimientos para
de un contexto estratgico. La realidad exportar X son...; Los requisitos para ingresar al
empresarial siempre tiene niveles de mercado Yson...
Lugar en la tesis: Dado que es informacin
realidad, que va desde el nivel micro general, suele ubicarse en la Fundamentacin
(interior de la empresa) hasta el nivel Terica.
No aporta conocimiento nuevo, son
macro (panorama mundial). Las empre- procedimientos ya establecidos y que pueden ser
sas no estn solas, tienen competidores; la fcilmente modificados por la legislacin. No
amerita una investigacin de tesis para obtener
realidad macroeconmica cambia, las esta informacin.
polticas y normas internacionales tam-
bin; los requerimientos de mercado, las
nuevas tendencias y exigencias se mue-
Usa cadenas de valor empresariales y
ven a la par. Cuando te interese investi-
ubica tu tema dentro de algunos de esos
gar algn aspecto de alguna empresa,
eslabones. Las empresas funcionan sobre
grfica cul es la ubicacin estratgica y
la base de procesos, quiz el aspecto que
competitiva de ella dentro del contexto;
te interesa investigar es solo un proceso
considera el rubro de la empresa y el gi-
o algunos de ellos. Si es as, grafica toda
ro del negocio, en un escenario nacio-
la cadena que da valor estratgico a la
nal, regional e internacional. Pregntate
empresa, desde los proveedores hasta
por todas las cosas que podran afectar
los clientes finales. Ana- liza qu tan
la realidad que investigas, as podrs
importante es lo que quieres investigar
identificar las posibles variables que son
dentro de toda la cadena de valor, y si
relevantes para tu tesis.
existen algunos otros procesos o
variables que pueden resultar im-
portantes.
Usa escenarios analgicos comparan- 1.3.3. Principios creativos para

do lo que debera ser con lo que es. obtener buenas ideas de tesis
Piensa en funcin de modelos ideales
versus modelos reales. Si la empresa La idea inicial es la etapa ms crea-
debera funcionar de una forma, pero tiva de la investigacin, y la creatividad no
funciona de otra; hay varios aspectos debe ser censurada prematuramente. Por
que podran mejorarse. Averigua todas eso, no seas cruel con tus ideas, djalas
las posibles razones que podran estar fluir, nacer; no las abortes antes de tiempo
afectando la calidad del negocio, analiza porque, luego te arrepentirs cuando otros
si esas razones pueden cambiar y si es se lleven la gloria de algo que t pensaste
posible hacer esa mejora. antes. Ten confianza.
Piensa en alternativas mltiples, no
nicas. Si tu idea consiste en proponer Existen seis principios bsicos para
un modelo o alternativa que va a mejo- obtener buenas ideas de investigacin:
rar el negocio, piensa en varias alterna-
tivas, no en una sola. Que tu idea com- Tabla 23. Principios para obtener buenas ideas
pita con otras potenciales y todas las de investigacin
circunstancias donde funcionara o fa-
llara. Principios Recomendaciones
Usa conceptos tericos, no trminos La idea debe Tiene que interesarte saber algo de tu
indefinidos. Las ciencias empresariales surgir de aspec- cotidianeidad, de tu ejercicio laboral,
tos importantes de tu experiencia diaria; pues ste es tu
tienen miles de trminos cientficos ya para tu vida principal punto de referencia y cono-
definidos y con teoras propias que se cimiento previo.
aplican a la realidad empresarial, y mu- Recuerda que 82 de 93 ganadores del
Premio Nobel, en un perodo de 16
chas veces ya con instrumentos para aos, concordaron que la intuicin
medir esos conceptos. Asegrate de cotidiana desempea un papel impor-
identificar y definir los conceptos que tante en la creatividad y en los descu-
brimientos cientficos. Por eso busca en
empleas en tu tema de tesis y cntrate tu prctica profesional diaria, evala
en dos o tres de ellos. Que t conozcas qu aspectos son los que ms te intere-
con un nombre una realidad empresa- san y apntalos en una hoja.
rial, no significa que ese sea su nombre Jams debes Es fcil criticar una idea, cualquiera
cientfico. Mucho cuidado. pensar que tu puede hacerlo, pero ese no es el objeti-
Finalmente, revisa siempre la biblio- idea es estpida vo. En la investigacin cientfica las
o descabellada ideas son minas de oro y, por tanto, no
grafa para documentarte sobre el si no la has las maltrates prematuramente, no las
tema que te interesa. Una idea, por analizado antes consideres tontas o estpidas. Analza-
ms buena que sea, no es nada si no se las con cuidado, sin vergenza ni temor
a la crtica.
fundamenta con una revisin minuciosa Las grandes verdades de hoy, fueron
de la literatura. Puede ser que tus pro- locuras y tonteras en el pasado.
puestas no sean tan novedosas porque, Confa en tus ideas, ms adelante habr
tiempo para criticarlas.
ya estn bastante investigadas o que
muchas cosas que supones ciertas, sean Tu idea inicial Las ideas buenas son siempre incom-
siempre ser pletas, nunca nacen acabadas.
errneas. En fin, las ideas por si solas, vaga y cargada Es normal al principio que las ideas
no sirven; se requiere trabajo y mucho de confusin, sean confusas. No te desanimes, apunta
esfuerzo para fortalecerlas y hacerlas pero siempre es todas tus ideas, as te parezcan vagas e
importante imprecisas. Ya se aclararn en el cami-
madurar. Sin ese esfuerzo, nunca se no.
convertirn en tesis.
No existen Lo obvio sin anlisis previo es pre-
ideas obvias juicio. El prejuicio es lo opuesto a la
Para obtener buenas ideas de inves- que no debas ciencia. Nada es obvio en esta vida,
tigacin, sigue los principios que a conti- considerarlas siempre hay cosas importantes que
nuacin te presento. aprender y que se esconden dentro de
lo cotidiano. 1.3.4. Qu idea de investigacin

Muchos cientficos ganadores del
Premio Nobel han obtenido brillantes
es la que ms me conviene? Cri-
ideas de aspectos obvios y cotidianos. terios de eleccin
No desprecies esta poderosa fuente de
ideas.
Si alguien te dice eso ya est muy Si no te censuras y dejas fluir tu
investigado, no le hagas caso, no hay creatividad e intuicin, es probable que
nada suficientemente investigado en tengas ms de una idea de investigacin;
esta vida, porque la investigacin es un
proceso de perfeccionamiento infinito. algunas estarn relacionadas a un mismo
tema, otras sern diferentes. En cualquier
Las ideas nove- Los cientficos ganadores del Premio caso, es necesario elegir alguna de ellas.
dosas y revolu- Nobel han sido frecuentemente recha-
cionarias siem- zados por sus colegas. Sus ideas eran Para saber qu idea elegir, utiliza algunos
pre han sido rechazadas, pero el tiempo y la investi- criterios, que estn secuenciados por orden de
rechazadas gacin les dieron la razn. Ese fue el importancia, de mayor a menor.
inicialmente, no caso de varios ganadores, por ejemplo,
te desanimes si de Ochca, Krebs, Yalow, Michell,
todo el mundo Cerenkov, Kornberg, Taubes, Altmant, Que la idea te apasione, te inter-
dice que tu idea Gell-Mann, Mller & Bednorz, Bin- ese, te guste, te motive. Hacer una tesis
es absurda o ning & Rohrer, Fowler, entre otros. No
tonta dejes que te arrebaten tu futuro Premio implica dedicacin y esfuerzo. Si eliges un
Nobel, confa en tus ideas. tema que no te gusta, que no te apasiona,
Las primeras Las ideas originales nacen con mucha
entonces lo abandonars, as como se aban-
ideas siempre proyeccin, parecen infinitas, irrealiza- dona a la persona que no se ama. Recuerda
parecen irreali- bles, inalcanzables, demasiado comple- que durante muchos meses mantendrs una
zables y muy jas e imposibles de ejecutar. No te
ilusas desanimes, siempre es as.
relacin estrecha y continua con un tema de
Las ideas iniciales siempre motivan, y investigacin, es mejor que sea de tu inters
nadie se motiva con cosas pequeas. para que no te aburras o te canses de l.
Piensa en grande y deja que tus ideas Mientras ms te interese y apasione el tema,
sean grandes.
Si alguien te dice tu idea es demasiado es ms seguro que concluyas tu investiga-
compleja, no se puede hacer, no le cin, que aprendas ms y que hagas una
hagas caso, ms adelante la simplifi- importante contribucin a tu profesin. Si te
cars y delimitars, por ahora deja que
fluya. apasiona tu tema, disfrutars haciendo tu
Fuente: Arstides Vara tesis, disfrutars aprendiendo.
Y para que no te olvides de estos Que el tema se relacione con tu

principios creativos, te invito a escuchar la especialidad o con tus planes de ejercicio
cancin en ritmo de Tondero Ideas locas. profesional futuro. Toda nuestra vida pla-
nificamos, tenemos metas y perspectivas.
Tabla 24. Cancin Ideas locas Es mejor que el tema que elijas para tu in-
vestigacin te prepare en un rea del cono-
Paso noches pensando en encontrar una luz
Una sola que muestre el camino que debo seguir cimiento al cual te dedicars en el futuro
Hoy s que mis ideas siempre han sido como una luz prximo; as sers un especialista en esa
Ideas locas que me avergenzan, me hacen infeliz materia. Imagnate lo que hars en dos o
Ay, esas ideas locas transforman la realidad tres aos, en lo que te desempears.
Esas ideas locas transforman mi realidad Pregntate por lo que necesitas saber, por lo
Esas ideas locas las necesito para innovar que necesitas dominar en tu profesin. To-
Necesarias para crecer
Necesarias para confiar ma a tu investigacin como una excelente
Necesarias para cambiar oportunidad para prepararte para ese futuro.
Necesarias para crear.
Nota: Ideas locas est compuesta en ritmo de tondero, una Que el tema se vincule con tu for-
msica tpica del norte del Per.
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn- macin profesional. Muchos temas nos
dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi- interesan, pero debemos elegir el que ms
dad de San Martn de Porres. se relacione con nuestra formacin. Si eres
estudiante de Administracin de Negocios idea que ms te conviene siempre es un

Internacionales, entonces significa que equilibrio entre todos estos criterios.
quieres trabajar en una empresa global y,
por tanto, tu investigacin podra tratar so-
bre algn tema dentro ese mbito, como un
plan de comercio exterior o de estudio de 1.3.4.1. Criterios de eleccin: Ponde-
mercados internacionales. Si eres estudiante racin
de Administracin, entonces significa que
Los criterios antes mencionados son
te interesa la gestin y, por tanto, tu inves-
muy tiles para elegir una entre varias ideas
tigacin trata sobre algn tema dentro del
o temas posibles de tesis.
mbito de la gestin y administracin de las
instituciones, a todo nivel. Si ests estu- En la siguiente tabla coloca en la co-
diando Gestin de Recursos Humanos, en- lumna ideas todas las ideas que has podi-
tonces significa que te interesa la adminis- do identificar para tu tesis. En las siguientes
tracin del talento humano y, por tanto, tu cuatro columnas coloca el nmero que co-
tesis puede tratar sobre algn tema dentro rresponde a la siguiente calificacin: 1 =
del mbito de la gestin y administracin de casi nada, 3 = ms o menos, 6 = mucho.
las personas, a todo nivel. El objetivo es Luego suma las filas y coloca el total en la
que aproveches todo el conocimiento espe- ltima columna. La idea con mayor puntaje
cializado que has adquirido en tu formacin. es la que ms te conviene.
Pero recuerda: Aunque esto es una
recomendacin, no es una obligacin; pues, Si tienes dos ideas con el mismo
al final, todos son administradores de base, puntaje final, elige aquella que ms te apa-
y la administracin es una ciencia multidis- siona y tiene proyeccin con tus intereses
ciplinaria que no tiene lmites rgidos. profesionales.
Que tengas acceso a la informa-
cin. Es importante que puedas acceder a la Tabla 25. Ejercicio Qu idea es la que ms me
informacin para realizar tu tesis. De repen- conviene?
Ideas Te Tiene Es de tu Tendrs To-

sorpresa que todo el material desarrollado apa- pro- especiali- informa- tal
est en idioma ruso. En otro caso, quieres siona yeccin dad cin
investigar el tema de la exportacin de un Idea 1
producto de los Aymaras, pero no puedes
viajar a Puno o hay muchas reticencias y
Idea 2
limitaciones para entablar contacto con
ellos. Ten cuidado. En todo momento eval-
a tus recursos y disponibilidad para acce-
der a la informacin.
Idea n
Entonces, evala cada una de tus
primeras ideas de investigacin y elige la que
responda ms criterios de los mencionados. Fuente: Arstides Vara
Recuerda, no te limites, la investigacin en
ciencias empresariales es muy va- riada y
heterognea. Confa en tu idea inicial, de Ejemplo 1. Ponderacin de ideas de tesis
seguro ser buena. Solo evala si te conviene,
es decir, si te apasiona, si te interesa, si tiene
proyeccin en tu carrera y si puedes acceder En este caso, un tesista de administracin tiene in-
a la informacin. Al final, la ters en el negocio de la lcuma. Tiene cuatro op-
ciones relacionadas y las compara segn los criterios
mencionados y usando la tabla sugerida.
nuamente que podrn tener acceso comple- to

Ideas Te Tiene Es de tu Tendrs To- a los datos. Craso error. Las empresas son
apa- proyec- especia- informa- tal
siona cin lidad cin muy celosas con su informacin, y
Plan de 6 6 1 3 14
negocio costarte el puesto. Adems, al ser estudian-
lcuma te, los puestos laborales son voltiles y
Estudio 3 3 1 1 8 puedes dejar el trabajo antes de iniciar si-
de mer- quiera el trabajo de campo. Por otro lado,
cado de
lcuma los temas que son elegidos solo en funcin
en Brasil del acceso a los datos, suelen ser muy ope-
Limita- 1 1 1 3 6 rativos y de escaso valor estratgico. Mu- cho
ciones de cuidado.
exporta-
cin de
lcuma a
Brasil
Proble- 3 3 6 6 18 1.3.4.2. Errores ms comunes al elegir

mas
gestin
de
un tema de tesis: Poca delimitacin,
en la poca fundamentacin
produc-
cin de
lcuma Los errores ms comunes que se
cometen al identificar el tema de investiga-
El estudiante concluye que el tema que ms cin son, casi siempre, los referidos a la
le conviene es una investigacin sobre los problemas precisin y fundamentacin del tema elegi-
de gestin en la produccin de lcuma. Ello es as do. Pero el error ms grande de todos es
porque se percata que tiene acceso a informacin
(conoce empresarios), es de su especialidad (admi-
que el tema de tesis no est ubicado dentro de
nistracin), aunque no le apasiona mucho que diga- un escenario estratgico y no se base en
mos. Originalmente le interes hacer un plan de conceptos clave de las ciencias empresaria-
negocio porque quiere hacer una empresa exportado- les.
ra, pero se ha dado cuenta que tiene limitaciones de
informacin y que no conoce lo suficiente a su posi- Muchas veces el tema seleccionado es
ble competencia ni al mercado objetivo (Brasil). En
sus lecturas y observaciones previas ha visto que demasiado amplio, ambiguo y genrico. Los
muchas empresas exportadoras de lcuma tienen asesores o revisores de tesis suelen rechazar
prdidas porque no gestionan adecuadamente su los primeros avances de tesis, no porque las
produccin. Entonces, decide investigar tales pro- ideas sean malas, sino porque no estn bien
blemas y proponer un modelo de mejora. De esa fundamentadas o delimitadas. Una idea
forma, conocera el mercado de produccin, a su
competencia y tendra resuelto un aspecto importan- demasiado amplia, genrica, sin precisin; es,
te para su futuro plan de negocio (el referido al estu- casi siempre, una idea conde- nada al
dio tcnico). rechazo. Por eso, tan importante como elegir
un buen tema de tesis, es fun- damentarlo con
una buena revisin bibliogrfica y con una
Ten cuidado a la hora de elegir. Mu- buena delimitacin en el espacio, tiempo y
chos tesistas eligen un tema de tesis solo en contexto. Veamos algunas situaciones:
funcin de la disponibilidad de los datos,
obviando todos los dems criterios. Eligen
temas de tesis que tengan que ver con la
empresa donde trabajan, creyendo inge-
Tabla 26: Errores ms comunes seleccionando la idea que ms conviene
Errores Ejemplos: Ideas de investigacin Descripcin del error
Los temas de inters - Exportacin de ropa para varo- Estos son temas muy dispersos y variados, ya que no
son demasiado disper- nes hechos de alpaca. especifican: qu prendas del universo ropa para varo-
sos y diferentes. - Comercializacin de bebidas nes, qu productos de todas las bebidas exticas
exticas en el exterior. existentes, cales son aquellos equipos de proteccion
- Importacin de equipos de contra la contaminacin del aire, qu materiales de
proteccin contra la contamina- cuidado esttico de los caballeros; son los que van a
cin del aire. ser estudiados, a la vez, no se delimita el mercado objeti-
- Importacin de materiales para vo de dicha exportacin, comercializacin e importacin.
el cuidado esttico de los caballe- Ello hace que tu estudio parezca interminable, puesto que
ros. posees muchos factores, entre productos y mercados, a
estudiar.
Los temas de inters Cmo motivar a los rganos Este es un tema demasiado amplio. No menciona el tipo
son demasiado genri- operativos? de empresa, ni a qu se refiere con rganos operativos
cos. (personal administrativo u obreros). No se sabe si quiere
proponer un plan de motivacin o evaluar el nivel de
motivacin de los empleados.
No se detalla un con- La exportacin de cacao en pro- Es un tema demasiado amplio, Cul es el destino de la
texto de aplicacin: no se ducto final. exportacin?, Qu etapas del proceso de exportacin
indica el lugar de investigar: Mercado, distribucin, cadena de insumos,
investigacin, el perio- oferta? Est buscando mercado de destino? Est descri-
do de tiempo que se biendo su problemtica? Est buscando estrategias pro-
estudiar o los principa- mocionales competitivas? Demasiado amplio.
les aspectos que se
investigar. La burocracia en los procesos Demasiado impreciso. Qu se quiere hacer? Se har un
administrativos de las entidades diagnstico de la demora de los procesos, luego se ver
financieras hacia sus clientes en el cules son innecesarios? Se calcular la cantidad de
Per quejas por demoras? Se calcular costo de tiempo perdi-
do? Se propondr modelos para agilizar procesos? Hay
tantas posibilidades. Es necesario delimitar ms.
Exportacin de textiles a Canad Demasiado amplio. Qu aspectos se quiere investigar:

todo el proceso de exportacin, o slo alguno de ellos:
mercadeo, logstica, demanda, etc.?, Qu rubro de texti-
les: hilanderas, confecciones, tintes? Qu tipo de pren-
das: para mujeres, varones, nios, etc.? Falta delimitar
mucho.
Las razones que argu- Los beneficiados sern grandes y No se indica los posibles beneficios, o son demasiado
mentan para la impor- medianos sectores de la poblacin ambiguos.
tancia del tema, son nacional, ya que se conocen grandes
demasiado genricos: exportadores tanto como pequeos
No est claro quines asociados que buscan vender sus
sern los beneficiados o textiles elaborados hacia el extran-
cmo sern beneficia- jero los cuales tienen un alto valor
dos. agregado en su fabricacin.

1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la funda-

mento?
A estas alturas ya habrs elegido recer y nunca ms regresar. En esta etapa
una idea de tesis. Ahora la tarea consiste en todo es muy voltil, por eso, toma nota de
llevar esa idea innovadora al terreno de la tus ideas, escrbelas ni bien las tengas, no lo
realidad. dejes para despus. Archiva las hojas donde
anotas tus ideas; no las dejes sueltas, que
Al principio toda idea es confusa, luego se te pueden perder.
general, ambigua, y mientras ms innova-
dora, ms ambigua e imprecisa es. No te Organizacin: Una vez que tienes
preocupes, a medida que ganes experiencia varios escritos sobre la idea que has elegi-
y conocimiento, tu idea se volver ms cla- do, necesitas organizarlos. Organizar tu
ra, tangible y sencilla. idea inicial es fcil, solo debes identificar tres
elementos: a) sujetos - contexto, b) va-
Hay cuatro pasos clave para madu- riables, y c) relaciones entre variables. Los
rar tu idea inicial elegida. Estos son: a) sujetos son los individuos o cosas que apa-
identificacin de la idea, b) organizacin, c) recen en tu escrito, son los protagonistas.
definicin y d) fundamentacin. Estos individuos pertenecen a algn lugar,
aparecen en un contexto. Las variables son
las acciones, los verbos principales7. Las
relaciones entre variables son las causas y los
efectos; la accin y la reaccin, son las
explicaciones y supuestos que aparecen en
tus escritos.
Organiza e Definicin: Identificadas las varia-

Anota identifica Identifica Busca
todas tus sujeto, los bibliografa bles, los sujetos-contexto y las relaciones,
ideas en contexto, conceptos sobre cada ahora necesitas identificar los conceptos de
papel variables y (variables) concepto
relaciones inters que estn contenidos en el escrito,
as como las explicaciones que creas correc-
tas. Los conceptos son casi siempre- las
variables identificadas. Pero asegrate que
el nombre que empleas para identificar esas
variables, sean las mismas que se utilizan
Figura 7. Recomendaciones secuenciales para en la literatura cientfica. T los podrs lla-
fundamentar una idea de tesis mar de una forma, pero en realidad, esos
Fuente: Arstides Vara conceptos ya son trminos tcnicos que
tienen amplia aceptacin en el mundo
acadmico. Sabiendo cul es el nombre
Identificacin: Para empezar, si ya
preciso de cada variable, la bsqueda de
has elegido una idea que te emociona y
informacin ser mucho ms fcil.
conviene, necesitas pasar a papel todas las
ideas que se le relacionen, siempre con un
enfoque estratgico (revisa 1.3.2). As pa-
rezcan tontas o alocadas, debes escribirlas
inmediatamente, sin importar que el texto
tenga coherencia u orden gramatical. Re-

cuerda que las ideas son escurridizas, nos 7
Para una explicacin detallada de qu son las va-
iluminan un momento, pero pueden desapa- riables, cmo se miden y registran y cmo se con-
vierten en indicadores, revisa el Captulo 4.4.2.
los costos y, como consecuencia, mejora la competi-

Ejemplo 2. Pasos para organizar la idea de tividad. Claramente hay una relacin causal: Ges-
tesis tin del servicio> menores costos > mayor competi-
tividad.
Estas son tres ideas asociadas de Julio Ros Balles- As, surgen algunos conceptos clave:
teros, uno de mis tesistas de administracin, ahora a) Gestin del servicio elctrico.
ya titulado: b) Costos de consumo de electricidad.
Uno de los gastos fijos de las empresas indus- c) Competitividad.
triales textiles es el costo elctrico. Pierden
competitividad por ese gasto, aunque ellos lo
ven normal e inevitable. Al final la electricidad es Fundamentacin: Una vez identifi-
indispensable para la maquinaria.
Las empresas industriales textiles no saben cados, anotados y separados, busca saber ms
cmo administrar el uso de la electricidad, si sobre cada uno de estos conceptos (que
supieran ahorraran. tambin puedes llamar variables) mediante
Yo trabajo en una empresa de servicios elctri- la revisin bibliogrfica. En otras palabras,
cos y conozco el negocio, adems puedo acce- necesitas buscar libros, artculos de revista,
der y tener informacin a un grupo de empresas
de Lima Metropolitana. informacin de internet sobre cada uno de los
Creo que sera una buena idea si averiguo cun- conceptos identificados para que los
to estn perdiendo estas empresas por no contar conozcas ms a fondo (Revisa Cap. 4.4.2.3
con un sistema de gestin de la electricidad. Al para mayor detalle).
final, podra proponer una forma sencilla de
administrarlo y ese sera una oportunidad de ne-
Cuando leas algo que es importante
gocio para m.
para tu estudio, fotocopia el artculo o la
Del ejemplo anterior, subrayo los sujetos, contexto, seccin relevante. Mantn tus fotocopias
variables y relaciones: ordenadas en tu archivador. Y, lo ms im-
Uno de los gastos fijos de las empresas indus- portante, anota la fuente (autor, ttulo del
triales textiles es el costo elctrico. Pierden
competitividad por ese gasto, aunque ellos lo
documento, ao de publicacin, ciudad,
ven normal e inevitable. Al final la electricidad es editorial, etc.) para que puedas citarla
indispensable para la maquinaria. fcilmente despus. As, cuando escribas tu
Las empresas industriales textiles no saben fundamentacin terica, toma tus secciones
cmo administrar el uso de la electricidad, si fotocopiadas, ponlas en orden lgico y se-
supieran ahorraran.
Yo trabajo en una empresa de servicios elctri-
cuencial, y despus comienza a escribir y
cos y conozco el negocio, adems puedo acce- sintetizar.
der y tener informacin a un grupo de empresas
industriales de Lima Metropolitana.
Creo que sera una buena idea si averiguo cun-
to estn perdiendo estas empresas por no contar
con un sistema de gestin de la electricidad. Al
1.4.1. Cmo fundamento mi
final, podra proponer una forma sencilla de idea inicial elegida?
administrarlo y ese sera una oportunidad de ne-
gocio para m. Una vez definida la idea e identifi-
cados los conceptos, es necesario que pro-
a. Sujetos y contexto: En las cuatro oraciones, los
fundices en ellos. Como se dijo, la novedad
sujetos coincidentes son las empresas industriales
textiles. El contexto podra ser Sur de Lima. no existe si no se conoce lo ya existente; en
este caso, necesitas aprender sobre cada uno
b. Variables: En las oraciones, las variables coincide los conceptos identificados. Aprender
dentes son costos por consumo elctrico y gestin. significa delimitar su concepto o definicin
Entonces las variables son tres: 1) gestin de uso del
servicio elctrico, 2) costos de consumo y 3) compe-
e identificar las principales teoras existen-
titividad. tes sobre el mismo.
c. Relaciones entre variables: En las oraciones, las Entonces, lo primero que debes
relaciones son causales. Se afirma que si se gestiona hacer cuando ya tienes los conceptos identi-
el uso del servicio elctrico, entonces se reducirn
ficados es consultar el diccionario. Aunque a) Definicin de conceptos.

parezca innecesario, debes partir de las de- b) Teoras o enfoques sobre cada uno de
finiciones realizadas por la Real Academia ellos.
Espaola [http://www.rae.es/], para luego c) Estudios realizados por otros investiga-
adentrarte en las definiciones cientficas. dores sobre cada concepto, con infor-
macin actualizada.
Nunca indagues algo si no conoces, al
menos, su definicin en el diccionario. As, Bsicamente, el manuscrito respon-
evitars discusiones infrtiles sobre de a: Cul es la definicin de cada concep-
diferentes trminos con nombres iguales. to o variable identificada?, Quines son los
La definicin de conceptos es fundamental en autores que ms tratan sobre estas varia-
este punto; de lo contrario, cometers errores bles?, Se han realizado investigaciones
durante las etapas posteriores de tu sobre ellas?, Dnde se han realizado?,
investigacin. Entonces, lo primero que Qu han encontrado?, Existen teoras sobre
necesitas es definir cada concepto. los conceptos? y En qu se parecen o
diferencian?.
Lo segundo corresponde a la revi-
sin de textos generales, enciclopedias y Procura que el manuscrito sea lo
libros generales sobre los conceptos de tu ms sencillo posible. De preferencia utiliza
investigacin. Recuerda; primero conoce lo vietas o ideas abreviadas en prrafos. Es
general y luego revisa lo especfico. Por importante que tu manuscrito sea sencillo,
eso, busca en libros, enciclopedias, docu- breve, sinttico y en tus propias palabras,
mentos o internet, y lee sobre cada concepto como si fuera un esquema o resumen.
que has identificado en tu investigacin.
Infrmate, conoce ms sobre cada uno. Este manuscrito ser una especie de
resumen de toda la exploracin bibliogrfi-
Si ya has realizado lo anterior, en- ca inicial que ests realizando. No te olvi-
tonces ya puedes comprender medianamen- des, la importancia de este manuscrito es
te los conceptos que te interesan. Ahora proporcionarte informacin inicial sobre el
necesitas profundizar, empezar a especiali- tema que te interesa. Es solo eso, una revi-
zarte. Por eso el tercer paso consiste en la sin inicial y muy general. No es definitiva
revisin de textos especializados sobre el ni totalmente exacta. Es un pequeo esbozo
tema. Es indispensable la revisin de revis- comparado con el poderoso marco terico
tas cientficas, revistas electrnicas, base de que realizars ms adelante.
datos de tesis, artculos libres en Internet,
compendios de congresos y conferencias, Recuerda; mientras hagas tu tesis,
entrevistas con expertos, etc. Para conocer nunca dejes de leer sobre el tema. No se
cmo buscar informacin especializada, puede investigar seriamente sobre un pro-
revisa el Captulo 2.9 del Manual. blema si no se sabe qu se ha dicho sobre
l, si no se conocen y dominan las teoras
Finalmente, prepara un manuscrito aceptadas o si no se revisan los textos ms
breve (no ms de 10 pginas) con el resu- importantes y actualizados que tratan sobre
men de toda la informacin recopilada. Es l.
importante que en ese resumen incluyas las
definiciones pertinentes y la informacin Muchas tesis fracasan y son repro-
actualizada sobre el tema, siempre citando las badas porque se elaboran sobre la base de
fuentes de orgen. Este resumen debe apenas una media docena de lecturas, de las
contener como mnimo- las siguientes impresiones o sensaciones de su autor y de
partes: las ideas de una sola corriente de pensa-
miento. Un buen tesista no puede dejar de
lado sus intuiciones, claro est, pero con
solo ellas no se llega a ninguna parte. milares al tema que te interesa. Si es as no te

desanimes, al contrario, algrate porque
No puedes actuar como si nadie ms existen antecedentes de donde revisar y un
hubiese reflexionado sobre el problema en punto de partida para investigar.
estudio; como si no existiesen teoras, refu-
taciones, debates y discusiones sobre la Si encuentras una tesis con un tema
temtica que abordas. Por eso es fundamen- idntico al que quieres investigar, puedes
tal leer, tratar de captar el estado actual del hacer lo siguiente:
tema, comparar puntos de vista divergentes,
hacerse una idea clara de los hechos y las a) Leer ese estudio al detalle, principal-
ideas ms relevantes en el terreno que in- mente los objetivos y el planteamiento
vestigas. El tiempo que dediques a esta ta- del problema. Determinar si se est in-
rea, que a veces puede resultar un poco te- vestigando exactamente lo mismo que
diosa o hacerse en apariencia interminable, lo t.
recuperars luego con creces cuando te b) Si es exactamente igual, entonces con-
dediques de lleno al trabajo de investigacin versa con tu asesor para que te oriente
y conozcas mucho sobre el tema. en alguna variante o propn alguna
variacin al tema. No necesariamente
Por eso, tesista, revisa la bibliograf- debes cambiar de tema, es cuestin de
a, busca informacin sobre tu tema y no buscarle una variante.
descanses hasta volverte un especialista en c) El tema puede ser el mismo, pero si se
ese campo. La bibliografa te servir para investigan en diferentes contextos, por
muchas partes de tu investigacin: el plan- ejemplo, exportacin del mismo pro-
teamiento del problema, el marco terico, ducto, pero a otros pases, aplicaciones en
para las hiptesis y variables, la elaboracin otro rubro empresarial, anlisis de otros
de los instrumentos, la interpretacin de los periodos de tiempo, etc. En este caso,
resultados, entre otros. Definitivamente, la enfatiza en tu tesis la diferencia y usa los
revisin contnua de la bibliografa es fun- proyectos semejantes como an-
damental para el xito de tu investigacin, no tecedentes.
la descuides. d) Si no hay temas semejantes, entonces
no hay problema; eres uno de los prime-
ros, pero eso no significa que seas el
nico. Hay que buscar investigaciones
1.4.2. Qu hago si encuentro semejantes en todo el mundo, en todos
una investigacin idntica a la los idiomas posibles; siempre habr in-
que quiero realizar? formacin.
Cuando se elige un tema de tesis es Ejemplo 3. Mismo tema, diferentes investi-

necesario saber qu tan original es. Para gaciones
ello se revisan algunas bases de datos bus-
cando identificar estudios previos sobre el
tema elegido. Lo mejor es revisar las bases de A cinco estudiantes le interesa investigar sobre el
datos de tesis ya sustentadas en el mundo Sacha Inchi, pero ello no implica que investiguen lo
mismo. Veamos:
(revisa 2.9), donde encontrars miles de tesis Limitaciones de produccin de cpsulas de
y artculos cientficos producto de esas tesis. Sacha inchi.
Mercado potencial francs de cremas para la
En todo ese mar de informacin, es piel a base de Sacha Inchi.
posible que encuentres investigaciones si- Estrategias de comercializacin de aceite de
Sacha Inchi en New York.
Determinacin de formato de presentacin de Tabla 27. Ocho razones contundentes para revi-
Sacha Inchi en el mercado Australiano. sar la bibliografa
Estrategias de comercializacin de aceite de
Sacha Inchi en Canad. Razones Justificacin
Recuerda, un mismo tema puede ser Te previene de Si revisas investigaciones ya realiza-

errores que se han das, tendrs cuidado de no cometer los
investigado de mil formas distintas, es cues- cometido en otros mismos errores.
tin de ser creativo y original. Tienes a tu estudios
asesor para apoyarte en estos casos. Te orienta y gua La revisin bibliogrfica te da el
en el estudio soporte y los fundamentos para
entender el problema que quieres
resolver. Gracias a esta revisin
1.4.3. Por qu debo revisar bi- podrs formular una hiptesis con la
mayor claridad y sustento posible.
bliografa para fundamentar mi Adems, podrs rastrear metodolog-
as y tcnicas aplicadas por otros
idea? investigadores, que pueden servir de
modelos para aplicar o modificar.
La revisin bibliogrfica continua es Amplia el hori- Hacer una investigacin significa
importantsima por muchas razones: te zonte de tu estu- volverse especialista en un tema; y eso
otorga las bases para plantear el problema dio, te especializa se logra leyendo y revisando la
bibliografa. La revisin bibliogrfi-
de investigacin [Captulo 3], elaborar la ca siempre abre nuevos caminos en
fundamentacin terica [Captulo 2], dise- la comprensin del tema que te
ar los instrumentos de medicin [Captulo interesa.
4] e interpretar y discutir los resultados Delimita el rea El problema inicial de la investiga-
[Captulo 5]. de tu investigacin es casi siempre muy amplio y
cin general; por eso necesitas delimitarlo
y especificarlo utilizando la revisin
Desde un inicio, si no revisas abun- bibliogrfica. Revisando la biblio-
dante bibliografa o literatura sobre el tema grafa sabrs qu aspectos de tu
que ests tratanto de investigar, sencilla- problema necesitan ms atencin y
qu aspectos debes omitir.
mente no podrs hacer una buena tesis. Tu
tesis ser superficial, tu tema no madurar, Establece los Si no revisas los antecedentes creers
seguir con ideas generales y ambiguas, y antecedentes de la que ests descubriendo la plvora o
originalidad del inventando la electricidad. Es muy
fracasars en tus objetivos. Revisar la bi- problema difcil que seas el primero en estudiar
bliografa es lo mejor que puedes hacer para un tema en especial, por eso necesitas
fortalecer tu tesis, hay ocho razones impor- revisar la bibliografa para identificar
los estudios previos y precisar sus
tantes: alcances y limitaciones. Slo
indagando los antecedentes podrs
1. Te previene de errores cometidos en saber qu tan original y novedosa es tu
investigacin.
otros estudios.
2. Te orienta y gua en el estudio. Conduce al esta- Al principio tus hiptesis slo sern
3. Ampla el horizonte de tu estudio, te blecimiento y conjeturas o ideas sueltas producto
fundamento de tus de tu experiencia e intuicin. Pero a
especializa. hiptesis medida que revises la bibliografa,
4. Delimita el rea de tu investigacin. stas se refinarn, cambiarn, am-
5. Establece los antecedentes de la origina- pliarn o reducirn. Recuerda que las
hiptesis son respuestas tentativas y
lidad del problema. preliminares- al problema de investi-
6. Conduce al establecimiento y funda- gacin, pero no son cualquier res-
mento de tus hiptesis. puesta, son las respuestas ms razo-
nables y fundamentadas por el cono-
7. Genera nuevas lneas y reas de la in- cimiento cientfico previo. Por eso,
vestigacin. revisa la bibliografa con esmero.
8. Provee un marco de referencia para in- Genera nuevas Muchas veces las ideas iniciales de
terpretar los resultados de tu investiga- lneas y reas de investigacin son modificadas como
cin. la investigacin consecuencia de la revisin bi-
bliogrfica; ya que, cuanto ms se de investiga- explora algunas de las 700 revistas

conoce, ms reas de comprensin se ciones previas cientficas en ciencias empresariales. Ello
tiene. Esta situacin es muy comn y te dar ideas y modelos a seguir para
deseable porque, al adquirir un ma- realizar tu tesis.
yor nivel de comprensin y razona-
miento, las ideas iniciales maduran. Confa siempre No hay idea tonta ni obvia, no elimines
en tus ideas ninguna idea sin haberla analizado con
Provee un marco Los datos por s solos no sirven. Se cuidado. Al principio no podrs explicar
de referencia para requiere siempre de un marco de con claridad el tema que te interesa,
interpretar los comprensin e interpretacin. Imagi- pero sabes que hay algo all que te
resultados de tu na que has aplicado una prueba de interesa mucho. Con el tiempo y estudio
investigacin intra-emprendimiento a un grupo preliminar podrs describirlo adecua-
de estudiantes de administracin, y damente. Ten paciencia.
en promedio obtienen 75 puntos.
Ello qu significa?, qu significa Anota tus ideas Si no escribes tus ideas, stas van a
intra-emprendedor?, cul es la cambiar constantemente y sentirs que
interpretacin del puntaje?, es alto o no ests yendo hacia ningn lado, por-
bajo? Definitivamente, sin una pre- que an no ves nada concreto. Anotando
via revisin terica no podrs res- tus ideas podrs identificar las variables
ponder ninguna de esas preguntas. de estudio que te interesan, as como sus
relaciones, protagonistas y contextos.
No te dejes Recuerda que es tu investigacin y no la

influenciar en de otros. Seguramente algunas personas te
1.4.4. En sntesis Qu reglas forma excesiva dirn que ese tema ya es muy conocido,
o que lo que piensas no tiene sentido.
bsicas debo seguir para des- Mejor verifcalo t mismo, busca en la
bibliografa y saca tus propias con-
arrollar mi tema de tesis? clusiones. Recuerda que el profesor es
slo un asesor, no tiene potestad de
Despus de todo lo dicho, existen rechazar tus ideas o decirte qu hacer,
slo tiene la potestad de orientarte y
siete reglas bsicas para desarrollar tu tema decirte cmo hacer.
de tesis. En lo posible, respeta estas reglas
Realiza un Busca en internet, lee en la biblioteca
que, por experiencia, han demostrado ser estudio preli- sobre el tema que te interesa; averigua qu
muy tiles. Estas son: 1. Elige la idea que minar para tanto se ha estudiado sobre el tema y,
ms te conviene. 2. Usa modelos de inves- clarificar los conoce ms sobre cada uno de los
conceptos y conceptos del mismo. La revisin bi-
tigaciones previas. 3. Confa siempre en tus entender el bliogrfica es fundamental.
ideas. 4. Anota tus ideas. 5. No te dejes tema
influenciar en forma excesiva. 6. Realiza un
Revisa MiTe- Busca en internet en MiTesisUSMP,
estudio preliminar para clarificar los con- sisUSMP para base de proyectos e informes de investi-
ceptos y entender el tema. 7. Revisa MiTe- identificar si tu gacin de tus compaeros de estudios
sisUSMP para identificar si tu tema ya ha tema ya ha sido de ciclos anteriores. Revisa si existen
trabajado antes proyectos iguales a los tuyos que ya se
sido trabajado antes. estn trabajo, analiza qu tan parecidos
son y evita duplicidades, pues no vale la
pena trabajar lo mismo.
Tabla 28. Reglas bsicas para desarrollar la idea La idea no es que cambies de tema, sino
que veas algunos aspectos que en esas
de tesis
tesis no se han considerado, de tal forma
que complementes la investigacin previa
Regla Descripcin aportando informacin nueva.
Elige la idea Podrs tener muchas ideas, elige la que Fuente: Arstides Vara
que ms te ms te apasiona o interesa, la que ms
conviene se relacione a tus planes futuros y a tu
experiencia profesional y segn los
recursos que dispongas.
Usa modelos Si no tienes ideas claras para investigar,

1.5. Cmo hacer la plantilla de avance 1 Seleccin y funda-
mentacin del tema elegido
Desde mi direccin web plantilla te guiar en la redaccin de tu pri-

www.aristidesvara.net, seccin tesis, mer informe de tesis, el cual da fe del tema
puedes descargar la plantilla del Avance 1: que has elegido para investigar. Contiene
Seleccin y fundamentacin del tema elegi- cuatro partes: a) la identificacin del tema,
do. Adicionalmente, puedes visualizar vi- b) la importancia e impacto potencial del
deo-clases asociadas, muy tiles para elabo- tema, c) la fundamentacin del tema, d) las
rar tu tema de tesis. referencias empleadas para su fundamenta-
cin.
Con la plantilla de Avance 1 puedes
iniciar la redaccin de tu plan de tesis. Esta
Tabla 29. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 1 Seleccin y fundamentacin del tema
elegido
Indicaciones de cada parte de la Partes del manual que debes Aspectos clave que nunca debes olvidar
plantilla de avance 1 revisar
Qu tema has elegido para tu Criterios de eleccin Los temas de inters no deben ser demasiado
tesis? (1.3.2.1) dispersos y diferentes.
Errores ms comunes al Los temas de inters no deben ser demasiado
Escribe el tema que has elegido elegir un tema de tesis genricos.
para investigar. (1.3.2.2) Detalla siempre un contexto de aplicacin:
Debe tener relacin con tu indica el lugar de investigacin, el periodo de
carrera. tiempo que se estudiar o los principales aspec-
Debe ser lo ms especfico tos que se investigarn.
posible.
Debe apasionarte y tener
proyeccin con tu lnea de ca-
rrera.
(2 puntos)
Qu tan importante es el tema A qu se refiere el im- Las razones que se argumentan para la impor-
elegido? pacto potencial de la te- tancia del tema, no deben ser demasiado genri-
Por qu es un tema importan- sis (3.4) cos. Debe estar claro quines sern los benefi-
te? ciados o cmo sern beneficiados con los resul-
Qu posibles beneficios o tados de la investigacin.
utilidades producir? A qui- Debe demostrarse un escenario estratgico.
nes beneficiar?
Cuida mucho la redaccin y
ortografa. S convincente.
(3 puntos)
Qu tanto se sabe sobre el tema Qu hago con la idea Este es el corazn del avance 1. En realidad
elegido? inicial elegida, cmo la poco importa qu tema has elegido, lo que im-
Qu tanto se conoce sobre el fundamento? (1.4) porta es qu tan bien lo ests fundamentando.
tema elegido? Cmo citar las fuentes Esta totalmente prohibido copiar o pegar infor-
Describe brevemente lo que se de informacin de la te- macin de internet o libros. Debes usar tus pro-
ha investigado sobre el tema. sis (2.5) pias palabras, pero siempre citando la fuente de
Usa referencias para apoyar tu Advertencia: Qu infor- donde obtienes la informacin.
diagnstico. macin debo y no debo Todas las fuentes que cites aqu, deben estar
No copies/pegues. Eso es usar (2.6) referenciados en la siguiente parte de este avan-
plagio. Usa tus propias pala- Adventencia: Cmo se ce (referencias).
bras y siempre cita la fuente. que no estoy plagiando Se pueden usar tablas y figuras, siempre que
Usa el estilo APA para citar la (2.8) sean informativas y tengan el formato APA.
informacin. Donde encuentro infor- Dale preferencia a las fuentes de informacin de
(10 puntos) macin para mi tesis ms alta calidad (tesis, revistas cientficas, in-
(2.9) formes institucionales, etc.)

No uses papermils o informacin de poco valor.
Procura usar informacin actualizada.
Qu referencias has empleado? Qu son las referencias Nunca referencies una fuente que no figure
Qu referencias has encon- (2.7) citada en el apartado anterior. Una referencia no
trado sobre el tema? (mencio- Donde encuentro infor- citada es una referencia fantasma. Cuidado.
na por lo menos 10 referencias macin para mi tesis Usa el estilo APA para cada referencia (esencial
obtenidas de libros, artculos (2.9) para este avance).
cientficos, artculos de revis-
tas, reportes de peridicos,
etc.).
Usa el estilo APA para citar
referencias.
(5 puntos)
Muy bien, hasta aqu ya tienes tu la fundamentacin terica de la investiga-

idea inicial definida y convenida. Tambin cin, haciendo un diagnstico de qu tanto
realizaste una exploracin bibliogrfica y sabes sobre el tema. A partir de aqu se co-
elaborar un pequeo borrador de la revisin, mienza a pensar en trminos ms concretos
usando la plantilla de Avance 1. Hecho en la investigacin que realizars.
esto, entonces, es momento de hacer
Paso 2
Elaborando la fundamentacin
terica
Construir los antecedentes, las
Revisando la literatura bases tericas y las hiptesis
Antecedentes de tu investigacin.
Bases tericas Acceder a las principales fuen-
Hiptesis tes de informacin electrnica
Estilo APA y bases de datos cientficas va
Plagio internet, valorando su calidad
Fuentes de informacin y bases de datos y pertinencia.
Planteando el problema
Utilizar criterios para saber
cundo has realizado una bue-
na revisin bibliogrfica.
Diseando el mtodo
Elaborar citas bibliogrficas
textuales y referenciales, utili-
zando el estilo APA.
Evitar el plagio acadmico
Integrando el informe final de tesis
citando adecuadamente la in-
formacin.
Sustentando la tesis
Fundamentacin terica.
2.1. Qu es la Fundamentacin Terica?
Imagina que tienes que rendir un para buscar y analizar informacin, escri-
examen sobre historia de la Calidad Total. En biendo y reescribiendo una sntesis terica
este examen, algunas preguntas tpicas sobre el tema que investigas. A medida que
seran: Qu es?, Cmo se usa?, Para qu pasen los meses, tu fundamentacin terica se
sirve?, Quines fueron sus principales pre- ir enriqueciendo, ampliando, corrigien- do y
cursores?, Quines son los autores actuales perfeccionando.
ms representativos?, Cuntos modelos
existen?, Cmo se viene aplicando en las La fundamentacin terica tiene
empresas?, entre otras. Te imaginas dar un muchas funciones en la investigacin [Re-
examen similar, sin estudiar, buscar libros y visa 1.4.3] pero la principal es sustentarla
revistas, sin leer, revisar internet y conse- bibliogrficamente. Una tesis sin funda-
guir informacin. Definitivamente reprobar- mentacin terica es una tesis sin sustento. Es
as. intil, porque no da garantas de basarse en el
conocimiento previo; no se sabe qu
Ahora imagina lo mismo pero apli- fundamentan las hiptesis o si el problema de
cado a tu tesis. En la sustentacin de tu tesis investigacin es original.
ante el jurado, prcticamente vas a rendir un
examen; se pondr a prueba qu tanto sabes Antes de buscar respuestas en el tra-
sobre el tema que has investigado. Susten- bajo de campo, debe buscarse en las biblio-
taras sin revisar toda la bibliografa e in- tecas o en el conocimiento cientfico ya
formacin disponible? Te arriesgaras a obtenido y publicado. Una buena revisin
quedar como ignorante y a hacer el ridcu- lo? terica garantiza que conozcas sobre el te-
La respuesta, definitivamente, es no. ma, y asegura un trabajo de campo minu-
cioso.
Pues bien, en un proyecto tesis y
tambin en la tesis, la fundamentacin te- En efecto, iniciar la recoleccin de
rica es una sntesis analtica y crtica de datos sin haber revisado previamente la
toda la informacin que has conseguido, bibliografa y sin construir una fundamen-
ledo y comprendido sobre el tema que tacin terica de los enfoques y hallazgos
ests investigando. Recuerda que la esencia existentes, relacionado a tu problema de
de la investigacin es el conocimiento pro- investigacin, puede llevarte a disear una
fundo y especializado sobre un tema espec- estrategia de investigacin y construir ins-
fico de tu profesin. Y para saber qu tan trumentos de recoleccin de datos con serias
profundo y especializado es, es necesario deficiencias. Esto implicara a que tus
revisar la bibliografa. resultados sean pobres o poco novedosos;
carentes de poder explicativo; que no apor-
La fundamentacin terica es, enten sugerencias de nuevos aspectos a inves-
tonces, una parte medular en la tesis; la cual tigar, para ampliar la concepcin del pro-
se elabora desde las ideas iniciales y no blema; y tambin, que tales resultados no se
termina sino hasta un da antes de sustentar consideren vlidos o confiables. Mucho
tu tesis. Durante ese lapso, tienes tiempo cuidado.
2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica?
La fundamentacin terica tiene tres

partes interrelacionadas: a) antecedentes, b)
bases tericas e c) hiptesis. Antecede Bases Hiptesis
ntes tericas
Los antecedentes de la investigacin

contienen el diagnstico de la originalidad Figura 8. Partes de la fundamentacin terica
del tema. Sirve para saber qu tanto se ha Fuente: Arstides Vara
investigado, qu se ha encontrado y dejado
de investigar. Estos dos elementos son clave para
formular una buena hiptesis cientfica. La
Las bases tericas contienen los hiptesis es una respuesta tentativa a tu
fundamentos bibliogrficos para entender el problema de investigacin, la cual te guiar
tema a profundidad. Desarrollan y funda- en todo el trabajo de campo. Veamos cada
mentan la definicin y comprensin de las uno de sus componentes.
variables de investigacin.
2.3. Qu son los antecedentes?
Los antecedentes de investigacin miento que har tu investigacin. Sirven

es la parte de la fundamentacin terica que tambin para conocer qu respuestas se han
sirve para responder las siguientes pregun- encontrado a tus preguntas de investigacin,
tas: cmo se realizaron esos estudios y cmo
podras utilizar esa informacin para tu tesis.
Qu tanto se ha investigado sobre el
tema? Los antecedentes consisten en la re-
Hay estudios previos, similares al que visin crtica de los diversos estudios que se
quieres realizar? han realizado previamente sobre el tema
Quines son los estudiosos ms repre- que investigas. Los antecedentes no son la
sentativos del tema? simple aglomeracin de investigaciones
Qu han encontrado en sus investiga- previas; por el contrario, es la revisin crti-
ciones?, cules son sus principales re- ca de las tendencias de estudio sobre el te-
sultados? ma. La actitud crtica para redactar los ante-
Cmo han realizado sus investigacio- cedentes implica realizar una seleccin y
nes, es decir, qu metodologa han em- lectura detallada de la informacin que ha
pleado? sido buscada y revisada previamente. Esto
Qu aspectos dejaron de investigar? se efecta para examinar la confrontacin
entre enfoques, autores y sus procedimien-
Estas y otras preguntas, en sntesis, tos y resultados empricos.
te darn un diagnstico del estado del ar-
te; es decir, te informarn sobre qu tanto
se sabe del tema y qu aspectos se han in-
vestigado y dejado de investigar.
Los antecedentes son un punto es-

tratgico en tu tesis, ellos justifican la ori-
ginalidad y el aporte novedoso al conoci-
2.3.1. Cmo elaboro los antece- 1. Primer paso: Busca y organiza informa-
dentes? cin de calidad acadmica, usando las
bases de datos recomendadas en el cap-
Si ya has conseguido informacin, tulo 2.9 del manual. Organiza las inves-
entonces puedes elaborar tus antecedentes. tigaciones en nacionales y extranjeras,
Ten en cuenta que hacer tus antecedentes de considerando su nivel de semejanza en-
investigacin es un asunto gradual; mientras tre ellas.
ms estudies sobre el tema, ms ante- 2. Segundo paso: Sintetiza la informacin,
cedentes encontrars. Por eso, siempre revi- haciendo un resumen de cada antece-
sa tus antecedentes, actualizndolos e in- dente, considerando tanto la metodolog-
corporndoles nueva informacin. a como los principales resultados obte-
nidos en cada uno de ellos. Usa la tabla
El procedimiento para redactar tus resumen de antecedentes (ver 2.3.2).
antecedentes es sencillo. Sigue las siguien- 3. Tercer paso: Redacta los antecedentes
tes recomendaciones en tres pasos: partiendo de lo general a lo especfico y
usando el estilo APA.
Tabla 30. Recomendaciones para elaborar los antecedentes de investigacin
Pasos Procedimiento Recomendaciones
Paso 1: Usa las bases de datos cientficas recomendadas Incluye solo investigaciones de calidad (tesis,
Bsqueda y para buscar antecedentes de primer nivel (Revi- artculos cientficos, publicaciones serias, datos es-
Organizacin sa 2.9). tadsticos de instituciones reconocidas, etc.).
Enlista todas las investigaciones que has conse- Los antecedentes deben ser exhaustivos. No es
guido y que tratan sobre el tema de estudio. suficiente decir no hay investigaciones, porque
Agrpalas en dos: investigaciones realizadas en en el mundo de la ciencia resulta casi imposible
el Per e investigaciones realizadas en el extran- que seas el primero en pensar y en estudiar el tema
jero. que te interesa. Siempre existirn otros investiga-
Si tienes muchas investigaciones, agrpalas por dores que hayan estudiado tu tema.
su semejanza, considerando sus objetivos de in- Recuerda que el lmite para buscar antecedentes es
vestigacin. el mundo. No busques estudios realizados solo en
el pas, busca en el extranjero, en cualquier pas de
habla hispana y otros idiomas.
Paso 2: Haz un resumen de cada investigacin respon- Diferencia entre una investigacin emprica de
Sntesis diendo las siguientes preguntas: Quines son aquellos que solo son comentarios publicados. Las
los autores?, En qu ao se ha publicado el es- investigaciones de mayor valor son aquellas que
tudio?, Qu investigaron, es decir, cul fue el tienen trabajo de campo, y no solo comentarios u
objetivo de estudio?, En dnde lo hicieron?, opiniones (Ver 2.6)-.
Quines fueron la muestra?, Qu metodologa Los antecedentes sirven para ver qu tan novedoso
emplearon? y Qu encontraron y concluyeron? es el tema que investigas y qu tanto se sabe sobre
Al inicio de la presentacin de tus antecedentes, l. Servir para evaluar si tu contribucin es impor-
haz un resumen de todo lo encontrado (de ma- tante.
nera global) como un tipo de presentacin de Si no existen muchas investigaciones empricas
los antecedentes. Resalta todo lo que se sabe sobre el tema (tal como ocurre muchas veces en
hasta ahora y lo ms importante- lo que an negocios internacionales), haz un diagnstico del
no se ha investigado y que es el punto de partida sector usando informes y noticias fundadas en da-
de tu tesis. tos estadsticos para entender el estado de conoci-
miento sobre el tema.
Paso 3: Ahora redacta los antecedentes empezando por Procura que cada antecedente sea un solo prrafo.
Redaccin los estudios nacionales y luego por los extranje- No uses ms de un prrafo para un solo anteceden-
ros. Procura que la redaccin sea fluida y conca- te. Ello facilitar la lectura.
tenada.
Siempre usa el estilo APA para redactar tus
antecedentes. Menciona siempre la fuente (au-
tor, ao).
mejoramiento gentico, las enfermedades ms co-

Ejemplo 4. Antecedentes de investigacin 1 munes y diversas variables en el proceso de empa-
dre, niveles de mortandad,

Cuando son
entre otros.
muchos antece-
Veamos el ejemplo de mi tesista Cinthya Berrio dentes, utiliza
2.1.1. Aspectos sobre pro-
Boza, quin ha investigado Cmo inciden las defi- subttulos para
duccin, acopio y comer-
ciencias de los centros de acopio de fibra de alpaca, organizarlos
cializacin de la fibra
la intermediacin y las competencias de gestin y Flores Capcha
negociacin de los criadores de alpaca de la Provin- (2008) ha sistematizado las primeras experiencias
cia de Caylloma, Arequipa en su nivel de ingresos? sobre el acopio, categorizacin y comercializacin
de la fibra de alpaca en la regin Arequipa que han
2.1. Antecedentes sido remitidas al Programa de Competitividad, Inno-
Gran parte de las investigaciones sobre la vacin y Desarrollo de la Regin Arequipa (CID-
alpaca y su fibra, tanto en el mbito nacional como AQP). Este trabajo proporciona valiosa informacin
internacional, estn orientadas a aspectos tcnicos, sobre volmenes acopiados, participantes en el pro-
relacionados con la crianza y alimentacin de alpa- ceso, entidades involucradas, poblacin de camli-
cas, el mejoramiento gentico y la variabilidad de dos de la Regin, evolucin de las campaas de
colores. Asimismo, existen acopio, los mecanismos de negociacin y los precios
trabajos referidos a la co- Diagnstico, de la fibra.

mercializacin de la fibra resumen gene- Manrique y Grupp
tanto a nivel nacional como ral de todo lo (2005) en su Anlisis de la Uso de citas
internacional. encontrado Cadena Productiva de APA para cada
En cuanto a las tec- Camlidos Sudamericanos antecedente
nologas de informacin adaptadas en reas rurales, analiza los problemas tras-
existen estadsticas sobre los usuarios de estos ser- cendentales de la cadena referidos al acopio, comer-
vicios, sin embargo no se ha encontrado data cualita- cializacin, la transformacin de la fibra, elabora-
tiva que facilite el anlisis de las telecomunicaciones cin de productos terminados y la demanda del
en reas rurales. Adems, se han sistematizado algu- consumidor final tanto en el mercado nacional co-
nas experiencias en stas zonas en cuanto al acopio mo internacional. Asimismo plantea estrategias de
de fibra. intervencin en los diferentes temas.
Con respecto a la capacitacin en reas ru- Torres (2007) examina el sistema de co-
rales, existen tambin experiencias previas que pue- mercializacin de la fibra en la macro regin Sur del
den servir como base para el planteamiento de este Per que comprende los departamentos de Puno,
trabajo de investigacin, no as en el caso de la ca- Cusco y Arequipa, analiza las variables culturales
pacitacin para la utilizacin de tecnologas de in- relacionadas con la crianza de camlidos andinos.
formacin en reas rurales. Tambin plantea propuestas de poltica regional con
Antecedentes respecto al sector de camlidos sudamericanos
En el mbito nacional CONACS (2004) llev a cabo un Estudio
agrupados por
existen investigaciones de Prospectiva de la Alpaca al 2014 en las principa-
nacionales e
sobre aspectos tcnicos, les zonas alpaqueras del pas (Puno, Arequipa, Cus-
internacionales
as: co, Junn, Pasco y Huancavelica). Sirvi para identi-
El Instituto Veteri- ficar las variables crticas que influyen en el desarro-
nario de Investigacin de Productos Tropicales y de llo futuro de la crianza
Altura (IVITA, 2004) ha realizado diversos trabajos Brenes y Madrigal (2001) a travs del Pro-
de investigacin referidos a: Sanidad, con respecto a yecto Andino de Competitividad realizan un dia-
agentes causales, diagnstico, prevencin y control gnstico del clster peruano de la alpaca y su com-
de las principales enfermedades parasitarias e infec- petitividad, examinan los sistemas de crianza, el
ciosas que afectan a las alpacas. Reproduccin, con pastoreo, la industria textil, la comercializacin y
respecto a la conducta sexual de las alpacas, siste- exportacin de la fibra, sistemas de financiamiento
mas de seleccin y empadre. Manejo y alimentacin para los criadores y proponen estrategias para el
en alpacas: investigaciones sobre manejo, mejora- fortalecimiento del clster alpaquero peruano.
miento y conservacin de pastos. CONACS (2005) a travs de la Estrategia
Gallegos, Villalta y Ollarte (2002) de la Nacional de Desarrollo para los camlidos domsti-
Universidad Nacional del Altiplano-Puno, han in- cos en el Per, hace un diagnstico de la cadena
vestigado a profundidad sobre colores de la fibra de productiva de la fibra de alpaca y sus actores, identi-
alpaca en la Regin de Puno. ficando las oportunidades y riesgos que se presentan
CONCYTEC (2007) ha desarrollado inves- en ella. Asimismo identifica desafos en cuanto a las
tigaciones sobre Camlidos Andinos referidos al capacidades educativas, organizativas y de negocia-
cin de los alpaqueros de las zonas alto andinas. de mejoramiento mediante los principios de la gen-
Plantea objetivos y estrategias para lograr una ges- tica cuantitativa.
tin sostenible de los recursos naturales, la genera- MERRIWETHER (2003) analiz el ADN
cin de valor agregado, el desarrollo de tecnologas de las alpacas, describi las mezclas genticas entre
adecuadas, la promocin de la inversin en el sector ejemplares dominantes y recesivos y su implicancia
y el fortalecimiento de la institucionalidad en la en la variabilidad de colores.
cadena productiva de camlidos andinos. SAFLEY (2003) considera el proceso de se-
leccin como una ciencia. A travs de sus investiga-
2.1.2. Aspectos relativos a los sistemas de infor- ciones y experiencias enfatiza la importancia del
macin macho en el empadre para la obtencin de un hato
ONGEI (2009) presenta un anlisis sobre la de calidad.
situacin actual de las telecomunicaciones en las
reas rurales. ONGEI identifica dos grandes seg- 2.1.4. Aspectos sobre la comercializacin de la
mentos de red y usuarios asociados en el mercado alpaca y su fibra
nacional: redes urbanas y redes rurales. Mientras que Prez (2008) presenta los canales de venta
las redes urbanas trabajan con importantes econom- para la fibra de alpaca en los Estados Unidos as como
as de escala, con poblaciones densas y con bajos los mecanismos de promocin de la misma. Enfatiza
costos de transporte, las redes rurales no se benefi- la importancia de la informacin sobre calidad de
cian de las economas de escala debido al bajo vo- fibra, mercados y precios. Asimismo explica cmo
lumen de trfico, a las economas de densidad, al mantener estndares de calidad.
bajo nmero de usuarios por km2 y a los altos cos- Works (2009) seala el valor promedio de
tos de transporte. un ejemplar (tanto macho como hembra), la deman-
El Proyecto Willay (2008) producto de la da ya sea de fibra o de los animales, en el mercado
gestin de Soluciones Prcticas - ITDG, organismo de estadounidense. Asimismo presenta temas referidos a
cooperacin tcnica internacional que est orientado los impuestos relativos a la propiedad de alpacas.
al desarrollo sostenible de la poblacin de menores Adems presenta las ventajas de invertir en la crian-
recursos a travs de la investigacin, aplicacin y za de alpacas y los riesgos del negocio.
difusin de tecnologas apropiadas; fue creado para Gateway Alpacas (2001) hace un anlisis
apoyar la gobernabilidad local en zonas rurales de sobre la produccin de fibra de alpaca en los Estados
Per. Dicho programa tiene como objetivo fortalecer Unidos y el valor agregado de su producto. Recopila
la gestin municipal y de la instituciones educativas y estadsticas del Registro de Alpacas de los Estados
de salud, a travs del aprovechamiento de Unidos y reafirma las proyecciones del mismo con
infraestructura y sistemas de tecnologas de in- respecto al crecimiento exponencial de la poblacin
formacin y comunicacin - TIC apropiadas y de bajo de alpacas norteamericanas en los prximos 15 aos.
costo. Este proyecto se lleva a cabo en los de-
partamentos de Cajamarca, Cuzco y Lima, benefi- 2.1.5. Aspectos relativos a las tecnologas de in-
ciando a Gobiernos locales, escuelas y centros de formacin y capacitacin en reas rurales
salud y fortaleciendo a instituciones pblicas y em- El acceso a las redes de banda ancha influye
presas locales, as como a universidades y organiza- de forma positiva en los ingresos rurales de las eco-
ciones sociales. nomas emergentes. Las experiencias de implemen-
Antecedentes tacin de dichas redes han mostrado que se fomenta
agrupados por una interaccin entre las tecnologas de la informa-
En el mbito internacional
existen investigaciones tanto nacionales e cin y los proveedores rurales. Esto incrementa la
tcnicas como de internacionales eficacia de las cadenas de abastecimiento en zonas
comercializacin de la al- dedicadas a la agricultura, eliminando intermediarios
paca y su fibra. y mejorando los trminos de las negociaciones.
Asimismo facilita el intercambio de informacin y la
2.1.3. Aspectos tcnicos sobre la crianza y mejo- generacin de valor en los intercambios comerciales,
ramiento gentico de la alpaca mejorando los ingresos y la calidad de vida de los
JARVIS (2002) de The G.A.I.N Genetic pobladores. Information and Communications for
Alpaca Improvement NetworkUSA ha elaborado Development 2009: Extending Reach and Increasing
investigaciones referentes al mejoramiento gentico Impact (2009)
de las alpacas, sistemas de empadre, mejora de la La FAO (2009) plantea una visin innova-
calidad por medio de una correcta seleccin de dora para medir el impacto de las tecnologas de
ejemplares. informacin en el desarrollo. Enfatiza indicadores que
JARVIS (2003) estudi los valores genti- favorecen el dilogo, intercambio de informacin y
cos de las alpacas, sus fenotipos, genotipos y otros conocimiento. Asimismo, remarca la capacidad de
factores que afectan la tasa de cambio gentico en aplicar stas tecnologas para robustecer la capacidad
las alpacas, as como el planteamiento de objetivos personal y colectiva para identificar dificultades
relacionadas con los objetivos de desarrollo.
El Ministerio de Transportes y Telecomuni- determinen los factores de comercializacin condi-

caciones (MTC), por medio de la Oficina de Proyec- cionantes del poco nmero de empresas dedicadas a
tos de Comunicaciones (OPC) propuso el Programa este negocio.
de Implementacin de Telecomunicacin Rural En el mbito na-
Internet Rural. Este programa plantea la implemen- cional existen investigacio- Antecedentes
tacin de infraestructura de telecomunicaciones para nes (Fernndez, 2007; Man- agrupados por
el suministro del servicio de Internet, la promocin co, 2006; Cachique, 2006; nacionales e
de instalacin y la operacin de 1050 establecimien- Anaya, 2006; Rojas, 2003; internacionales
tos rurales de Internet a lo largo del territorio nacio- Arvalo, 1999; Meja, 1997;
nal, contando con la participacin de personas repre- Garca, 1992) sobre las propiedades, formas de pro-
sentativas y autoridades de cada localidad. El produccin y nivel de mortandad del sacha inchi que
yecto tambin incluye un programa de capacitacin tienen relacin directa con las limitaciones de las
orientado a brindar herramientas bsicas que facili- pymes en la produccin y comercializacin de las
ten a la poblacin el uso de la infraestructura que se cpsulas de sacha inchi.
instale. ProInversin Agencia de Promocin de la Fernndez (2007) examin los principios
Inversin Privada- Per (2006). activos de esta planta, demostrando que stos tienen
La Comisin Multisectorial para el segui- mltiples aplicaciones. Los resultados encontrados
miento y evaluacin del Plan de Desarrollo de la indican que esta semilla contiene aceites esenciales
Sociedad de la Informacin en el Per-CODESI en la forma siguiente: 47,8% de aceite, del cual 8%
(2006) ha establecido una mesa para el impulso de son cidos grasos saturados, 67,6% insaturados,
una infraestructura adecuada y acceso universal para 9,6& oleico, 4,5% linolnico (omega 3) y 6,8 linol-
la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. ico (omega6). Siendo un aceite de alta concentra-
Asimismo, cuenta con una segunda mesa para el cin, que por sus componentes fitoteraputicos es
desarrollo de capacidades humanas y otra tercera, altamente consumido por pobladores selvticos.
que se centra en el desarrollo y aplicacin de TICS Revelando que sus principales aplicaciones se utili-
en Programas de Carcter Social. zaran para reducir el nivel de colesterol en la san-
CONCYTEC, en su portal de Telecentros gre, prevenir la arteriosclerosis y prevenir enferme-
Rurales, presenta los diversos programas de capacidades cardacas. A la vez su uso en el tratamiento de
tacin social para el desarrollo de capacidades de los tuberculosis, reconstituyente en personas de tercera
pobladores de reas rurales en los departamentos de edad y su uso en la industria cosmtica.
Huancavelica, Puno, Ancash, Loreto, Cusco y Lima. Manco (2006) es-
El objetivo es desarrollar capacidades e impulsar el tudi junto al INIEA que en Uso de citas
desarrollo de contenidos locales por los mismos la regin de San Martn se APA para cada
pobladores. 1475 personas recibieron capacitacin estaba presentando una alta antecedente
en los siguientes mdulos: Conociendo los compo- tasa de mortandad de sacha
nentes de la PC, Open Office, Navegando por Inter- inchi. Es por ello que empieza su investigacin donde
net. Todos ellos fueron certificados al trmino de la encuentra que tenemos plantaciones de sacha
capacitacin. Telecentros Rurales (2007). inchi que se estn siendo afectadas. Causando de
esta manera la mortandad de las plantas debido a que
estos suelos estn infectados por un hongo llamado
Ejemplo 5. Antecedentes de investigacin 2 Fusarium spp. Este fue utilizado para erradicar el
cultivo de coca en la zona, demostrando as que uno
de los factores de su mortandad es la susceptibilidad
a este patgeno. Razn por la que se est investi-
El siguiente es un ejemplo de antecedentes de inves-
gando una variedad de sacha inchi que pueda utili-
tigacin para el caso de una investigacin explorato-
zarse en estos suelos para aprovechar toda la regin.
ria en Negocios Internacionales. Su tesis est orien-
Manco menciona que es importante investi-
tada a identificar los factores de comercializacin
gar un manejo gentico que permita la tolerancia a
que estn asociados al nmero de pymes que produ-
meloidogyne spp y al fusarium spp para conseguir
cen y comercializan las cpsulas de sacha inchi en
un mejor rendimiento del producto, logrando tener
Lima Metropolitana. Esta investigacin, realizada
un alto contenido de aceite que nos permita obtener
por mi tesista Karen Wong Herrera, tiene los si-
variedades del producto para poder competir en el
guientes antecedentes.
mercado nacional y extranjero.
Diagnstico, Cachique (2006), en una de sus publica-

Antecedentes
resumen gene- ciones, hace mencin que en la actualidad existen
Existen escasas in-
ral de todo lo registrados 51 ecotipos de semillas de sacha inchi.
vestigaciones que analicen
encontrado Se dice que estn distribuidas a lo largo de nuestra
el nmero de empresas que
Selva y hace referencia a los tipos con los que se
producen y comercializan
cpsulas de sacha inchi en el mercado limeo. Es- pecficamente, no existe ninguna investigacin que
empezar a trabajar para desarrollar un mejoramien-

to gentico, las ms importantes son Pinto Recodo, dad Biolgica (Ro 1992) y en consecuencia, no
Chazuta, y Tamishiyacu. reconoce el aspecto relacionado con los pases de
La Comisin Nacional contra la Biopira- origen de los recursos genticos. Debemos analizar
tera-Per (2005) en una de sus investigaciones a profundidad cunto concedemos ante Estados
realiza un anlisis de potenciales casos de biopirater- Unidos porque podra apropiarse de los recursos
a, donde corrobora que el sacha inchi considerado genticos de plantas de uso conocidos como el caso
producto originario del Per estaba siendo biopira- del sacha inchi. Se debera proponer que los Estados
teado por pases como frica, Estados Unidos y Unidos financien programas de conservacin de
Japn. En el mundo se estn utilizando recursos nuestros bosques y programas de investigacin
biolgicos y conocimientos tradicionales en la cien- avanzada sobre el cultivo de esta oleaginosa planta
cia, tecnologa, la industria y el comercio en general. en beneficio de todos.
Porque viene siendo la mejor opcin para reducir Anaya (2001, cita-
costos y aumentar las posibilidades de xito. Es por do en Rojas, 2003) en una Uso de citas de
ello que el Per aprovech la entrada en vigencia del investigacin realizada con- citas APA (solo
Convenio sobre Diversidad Biolgica (1993), para juntamente con el Centro en caso excep-
desarrollar polticas y normas que protejan los recur- Nacional de Agroindustrias cionales)
sos y conocimientos de nuestros pueblos indgenas. Amaznicas, comprueba
De la misma forma recibimos el apoyo regional del qumicamente que el grano de sacha inchi en prote-
CAN que rige normas especficas para proteger este na, aventaja a otros tipos de granos oleaginosos
tipo de casos. Esta investigacin nos permite saber estudiados, demostrando que contiene 562 caloras y
cmo pases mal intencionados han dado nuevos un ndice de yodo alto(192), siendo ideal para mejo-
nombres a nuestro sacha inchi como: inca peanut, inka rar la dieta alimenticia de nios, jvenes y adultos.
peanut, fragariopsis, tetracapidium, sampan- nankii y Por tal motivo, el sacha inchi pasa a ser la fuente
suwaa para darlo a conocer como suyo. Esta natural ms rica en cido graso esencial alfa linol-
problemtica comprueba que el sacha inchi es una nico omega3 y es por todas estas razones y bondades,
planta con muchos beneficios al punto que su origen que tiene esta planta nativa de la selva peruana, se
quiere ser usurpado. necesita intensificar su cultivo e industrializarlo para
Tan es as que se han revisado seguimientos disminuir enfermedades y beneficiar a futuros
de nuevas patentes y tecnologas y slo en Estados consumidores.
Unidos hay empresas que quieren registrar al sacha Arvalo (1999) estudi en Tarapoto, qu
inchi en la categora de extracto de una planta perte- alimento o semilla es la ms beneficiosa para la
neciente al gnero plukenetia volubilis y su uso alimentacin humana, considerando que la pobla-
cosmtico. (Fresh Patents) cin necesita la mejor calidad en alimentacin y que
Brack (2004) en uno de sus artculos nos sobretodo se sustente en la disponibilidad de una
habla de los tratados de libre comercio y la biodiver- fuente de protena que est al alcance de la pobla-
sidad del pas, y hace mencin de que el Per es uno cin en forma masiva. Es as como la almendra del
de los mayores centros globales de recursos genti- monte sacha inchi, es descubierta como una valio-
cos reconocidos a nivel mundial como centro de sa alternativa, para dar solucin a la conocida defi-
origen de agricultura. Esto permite que podamos ciencia de protenas en la alimentacin humana, que
explotar el sacha inchi por ser uno de estos produc- est afectando principalmente a la niez causndole
tos que viene siendo registrado cada vez ms en el daos irreparables, limitando su salud fsica y men-
mundo. El Per tiene ecosistemas de importancia tal. Arvalo nos confirma en esta investigacin, que
estratgica a nivel mundial permitiendo constituir un el valor del sacha inchi, no slo radica en sus aspec-
aspecto trascendental en negocios internacionales. tos alimenticios, culturales e histricos, sino en la
Estos recursos genticos tienen valor econmico y rentabilidad econmica, logrando constituirlo en un
significan beneficios para los pases que lo usan, cultivo alternativo frente a los cultivos ilegales. Es
especialmente para los desarrollados. Porque al ser por ello que el autor desarrolla una serie de tcnicas
ms avanzados en biotecnologa, aprovechan el agronmicas en el estudio para lograr el desarrollo
germoplasma de los pases en desarrollo para mejo- del producto y darlo a conocer a los peruanos y al
rar las variedades cultivadas e incluso patentan las mundo. As nos facilita su explotacin que cuenta
nuevas variedades que desarrollan. Lo ideal respec- con ventajas agro-econmicas en funcin a la reali-
to a los TLCs es conseguir que los pases reconozcan dad econmica y poltica de la regin amaznica. En
la importancia del pas en lo referente a los recursos lo mismo coincide Brack afirmando que los sembr-
genticos, los conocimientos tradicionales, los servi- os de sacha inchi podran convertirse en productivas
cios ambientales y otros aspectos importantes para el tierras marginales y generar ingresos interesantes.
bienestar de la humanidad. Sin embargo uno de los Ya que est comprobado que una hectrea de bosque
pases que no reconoce los derechos de los agriculto- cultivada con estos nuevos productos puede producir
res y los conocimientos tradicionales relacionados hasta 30 veces ms que la ganadera, sin talar ni
con los recursos genticos es Estados Unidos. Es quemar rboles (Brack, El Agro Peruano si tiene
mas no ha ratificado el Convenio sobre la Diversi- fturo, 23-25).
En el mbito internacional no se presentan para prevenir diferentes enfermedades. Estos resul-

estudios especficos sobre el sacha inchi de gran tados coinciden con la investigacin de Fernndez
envergadura, a continuacin los ms relevantes. (2007).
Rios, Deltort y Berthon (2007) comprue- Hamaker et al (1992) llegaron a la conclu-
ban que con el sacha inchi pueden trabajar toda una sin de que en los sectores ms pobres del Per
gama de productos prometedores en la industria haba escasez de calidad de protenas. Esto lo afir-
cosmtica. Contiene propiedades antioxidantes que man porque en el Per muchos peruanos consumen
permiten que sea recomendado para anti- carne una o dos veces por semana. Es por ello que
envejecimiento de la piel, humectante, protector solar, planteaban realizar un estudio para probar si poda
etc. Es por ello que tambin es considerado como darse el consumo de sacha inchi en harinas para
nutriente saludable por el tipo de propiedades que consumo desde el destete como extensores de carne
posee. En Francia donde se comercializan este tipo en las zonas ms necesitadas. A su vez realiz un
de productos a base de sacha inchi, se est co- brando estudio en nuestro pas para evaluar el potencial de
gran importancia por esta planta benefician- do a las la propiedad intelectual de la planta. Donde estudios
empresas del sector. En particular, la empresa preliminares comprobaron que podan dar el sacha
francesa Sacouirs des Peuples hizo al Sacha Inchi inchi de alimento a aves porque era aceptado fcil-
conocido y en los ltimos aos se preocup por la mente cuando de utilizaba como suplemento de
defensa del mantenimiento de la propiedad intelec- protenas. Ahora con el desarrollo de diferentes
tual de los indgenas peruanos. Gracias a la iniciativa investigaciones sabemos que esta oleaginosa planta
de Savoirs des Peuples se logr que a fines del 2007 es para consumo humano, animal, uso cosmtico y
se rechacen dos patentes realizadas en Francia. Esta hasta como materia prima de biodiesel.
empresa tambin considera necesario se realicen
estudios farmacolgicos del sacha inchi, su variabi-
lidad fitosanitaria, como acta directamente en la Si no existen muchas investigacio-
epidermis para poder brindar un uso ms eficiente en nes empricas sobre el tema (tal como ocu-
la cosmtica (Sincretismi erboristi, 2008). Sin
embargo en Francia hay otros laboratorios como
rre muchas veces en negocios internaciona-
Hyteck que comercializa el aceite de sacha inchi les), haz un diagnstico del sector usando
para la piel, el cabello daado, rostro y cuello, ma- informes y noticias fundadas en datos es-
nos y uas, para el cuerpo y para platos y ensaladas. tadsticos para entender el estado de cono-
(Laboratoires Hyteck, 2000). cimiento sobre el tema. Observa el siguiente
Segn informacin del Ministerio de Agri-
cultura hay ms de 16 empresas europeas interesadas
ejemplo:
en importar el aceite de saca inchi para emplearlo en
diferentes rubros como el cosmtico y el de comidas.
Es por ello que el estado sostiene conversaciones
con diferentes entidades financieras para impulsar la Ejemplo 6. Antecedentes ante escasa litera-
siembra de ms de 50 mil hectreas de sacha inchi tura disponible
en un perodo de 10 aos. (Valdivia, 2007).
Guillen, Ruiz, Cabo, Chirinos, Pascual
(2003), en un estudio de comparacin del Sacha
inchi con la Linaza, llegaron a la conclusin que el El siguiente es un ejemplo de antecedentes de inves-
aceite de sacha inchi tiene una alta digetsibilidad, tigacin para el caso de otra investigacin explorato-
mayor que la Linaza. Que adems contiene antioxi- ria en Negocios Internacionales. Su tesis est orien-
dantes naturales como alfa tocoferol yel beta carote- tada a analizar la viabilidad para exportar ropa ca-
no. Y que el Sacha inchi no tiene los antinutrientes sual para dama a Espaa. Mediante esta investiga-
que contiene la Linaza, que incluso inhiben la absor- cin se busca conocer los aspectos relacionados con
cin del hierro en el cuerpo humano. Es por todas las el estudio del mercado de ropa casual femenina en
razones mencionadas que el sacha inchi est ganan- Espaa: los gustos y preferencias del mercado obje-
do mercado comparado con aceites de su competen- tivo, la competencia, oferta, demanda as como la
cia. distribucin. Esta tesis es realizada por mi tesista
En una comparacin realizada por Hazen e Pamela Riega Vlez, y tiene los siguientes antece-
Y. Stoewsand (1992, citado en Arvalo, 1999) a dentes.
diferentes tipos de aceites en la universidad de Cor-
nell en Estados Unidos, comprobaron que el sacha Antecedentes
inchi presentaba un inusual nivel elevado de aceite En el mbito nacio- Diagnstico,

49% y un contenido relativamente alto de protenas nal se hallaron publicaciones resumen gene-
33%, comprobando que el perfil de los aminocidos que referencian un anlisis ral de todo lo
del sacha inchi es mejor que el de otras semillas del comercio mundial de encontrado
aceiteras, concluyendo que sta es ms beneficiosa prendas de vestir, las expor-
taciones peruanas a diversos pases de destino, en
especial Estados Unidos as como el gran potencial nado nivel socio-econmico, por ello los retailers se
que se evidencia en el mercado europeo, se refieren estn concentrando en el diseo y desarrollo de la
a investigaciones realizadas por organismos estatales marca.
y privados o Ministerios, que por una empresa o Por su parte, los consumidores buscan cada
grupo de empresas exportadoras. vez ms flexibilidad y simpleza en los guardarropas,
Muoz (2006) explora la demanda interna- as como un gasto menor, demandan ropa ms ca-
cional de prendas de vestir y hace una distincin de sual, telas ms suaves y fibras finas. El consumidor
qu pases representan una mejor oportunidad para europeo evidencia sensibilidad a los precios, pero
las exportaciones de Per, cmo evoluciona su de- tambin una gran demanda de productos lujosos.
manda y qu tipo de prendas demandan. Al ao Espaa vende un mayor porcentaje en los segmentos
2004 el comercio internacional de prendas de vestir medios y masivos, los detallistas dominan el merca-
(segn cifras de la OMC) representaba el 4% de las do con 45% de participacin, seguidos de los super-
exportaciones mundiales de productos manufactura- mercados con 20% y las cadenas de almacenes con
dos, el 3% de las exportaciones mundiales de mer- 14%.
cancas y el sector creca anualmente en un 11%. Per se encuentra dentro del Sistema Gene-
Entre las principales regiones importadoras ralizado de Preferencias Andino (SGP), tratado co-
se encontraban: la Unin Europea, Norteamrica y mo nacin menos favorecida por lo cual no paga
Asia, representando paralelamente el 45%, 31% y aranceles a las exportaciones de productos que cum-
17% de la demanda mundial. Los pases ms repre- plan con las normas de ori-
Uso de citas
sentativos de cada regin son en la Unin Europea: gen, mientras que el arancel
Alemania, Espaa, Francia, Italia y Reino Unido los general para pases fuera de APA
cuales representan el 68% de la demanda de la la Comunidad Europea es del 12%.
Unin Europea; en Norteamrica: Estados unidos De acuerdo a MINCETUR (2004) las ex-
cuyas importaciones representan el 90% de la de- portaciones de confecciones peruanas se concentran
manda norteamericana y en Asia: Japn con expor- en el tejido de punto, que representa el 91.7% del total
taciones que representan el 48% de la demanda de las exportaciones peruanas ya sea por la amplia
asitica. oferta de tejidos que existe, menor costo de mano de
A partir del 2004 se observa un importante obra, menor inversin requerida o por dar a conocer la
crecimiento de las importaciones de prendas de calidad del algodn peruano.
vestir en Europa que inclusive desplazan a las de Las exportaciones estn centralizadas en el
Estados Unidos, creciendo las importaciones de mercado norteamericano que al 2002 representaron
Espaa en 115% y las de Italia en 86%. el 79.2% de las exportaciones de tejido de punto lo
Las prendas peruanas son consumidas en cual se atribuye, entre otras cosas, a la cercana ge-
los segmentos medios altos del mercado americano y ogrfica, el tamao del mercado, las relaciones co-
el de la Unin Europea. Per exporta prendas de merciales y las preferencias arancelarias, Venezuela
punto con una participacin mnima a Estados Uni- tiene una destacada participacin en nuestras expor-
dos y Europa se muestra como un mercado con gran taciones desde el 2000 y en el 2002 su participacin
potencial, pero poco explotado; Japn es otro impor- fue del 3.9%, mientras que la de Espaa fue del
tador importante y muy exigente, con elevados 2.6%; siendo los polos o T-shirt el principal produc-
estndares de calidad y de gestin; en Sudamrica to de exportacin, concentrando el 75% de las ventas
Chile y Venezuela son importadores considerables, entre 1998 y el 2002.
segn Muoz (2006): Estos Las 25 principales empresas peruanas ex-
Uso de cita pases cercanos debieran portadoras de confecciones se dedican exclusiva-

textual APA, servir de plataforma para mente a la exportacin de prendas de tejido de pun-
siempre en fortalecer nuestras capaci- to. Las 10 primeras exportadoras del sector venden
cursivas, comi- dades de diseo, desarrollo ms de US$ 10 millones, poseen el 54% de partici-
llas y nmero de productos y control de pacin en el sector y exportan el 61% del total de las
de pgina canal de distribucin para confecciones de tejido de punto del pas; las siguien-
luego extenderlas al mercado tes 20 empresas exportan entre US$ 3 y US$ 10
global. (pg.75). millones y representan el 24% del sector, el 22%
Entre las principales partidas demandadas restante est representado por aproximadamente 783
por los pases europeos se encuentran los trajes y empresas.
pantalones de mujer, los suteres de punto, trajes y Bastante por debajo se hallan las exporta-
pantalones de hombre y los T-shirt en tejido de pun- ciones de tejidos planos que representan el 5.9% del
to. La demanda est dada por estilos de vida, facto- total de las exportaciones peruanas de confecciones,
res demogrficos, poder adquisitivo, desarrollo de la importacin de esta partida por parte de Estados
moda, marca y clima. Unidos al 2002 tuvo una participacin del 43.7% de
La marca juega un papel importante por las exportaciones, no es tan mayoritaria como lo son
cuanto no slo es asociada con calidad, sino tambin los tejidos de punto, mientras que en Venezuela fue
con la proyeccin de un estilo de vida y un determi- del 7.1% y en Espaa del 4.6%. Los pantalones de
algodn de tejidos planos representaron slo el 4% En el mbito internacional existen muchas

del total exportado ya que nuestro pas tiene menos fuentes de informacin que muestran el flujo comer-
experiencia en tejido plano. Creditex es la principal cial de las confecciones.
exportadora del rubro, con una participacin del Tal como informa Lpez-Mancisidor &
22.6% y se observa una mayor participacin de Ucelay (2007) las exportaciones textiles de Marrue-
Estados Unidos en las importaciones de tejidos de cos se vieron afectadas por la gran competencia de
punto, mientras que en Venezuela y Espaa es a travs los pases Asiticos dada la desaparicin de cuotas
de tejidos planos. mundiales sobre productos textiles y de confeccin,
En lo que se refiere a prendas de tejido de una recuperacin reciente tanto cuantitativa se dio al
punto hay un nicho interesante en cardigans, chom- convertirse Espaa en su principal cliente, como
pas y chalecos de algodn que representan el ms cualitativa ya que las exigencias del Fast fashion
grande nicho en el rubro con una participacin proveniente de algunas empresas espaolas incitan a
de13.8% y un crecimiento anual del 9%, los polos de la mejora productiva de las empresas locales.
algodn para hombre participan con 12.4% y crecen
anualmente 8.6%. Adems se presentan de manera Ante la eliminacin definitiva de las mencionadas
interesante los sectores de polos y camisetas interio- cuotas en 2008, Marruecos est obligado a diversifi-
res de fibras acrlicas para hombre con una expan- car su produccin e incrementar su eficiencia.
sin de 12.7%,y calcetines de algodn con una parti- Inter Pymex (2004) informa que la indus-
cipacin del 13%. tria textil y de vestuario portuguesa es de gran tradi-
Por su parte, la demanda de tejidos planos cin, Portugal tiene una posicin destacada en el
se concentra en productos para mujer: pantalones y ranking de exportadores europeos por ser uno de los
shorts de algodn que participan con 9.3% y crecen mayores productores de textil y vestuario en la
anualmente 11.6%, pantalones y shorts de fibras Unin Europea. Los productos portugueses tienen una
sintticas con una participacin de 3.6% y un creci- presencia destacada en la Unin Europea y en
miento de 15.7% al ao. Estados Unidos, pero a pesar del xito obtenido en
Al 2001, los 10 principales pases exporta- rubros como lanas, textiles tcnicos y textil-hogar al
dores de textiles eran China (cuyas exportaciones 2000 Portugal perda cuota de mercado frente a pases
equivalen a 71 veces lo que exporta Per), Hong de mano de obra barata como Turqua y algunos
Kong, Italia, Mxico, Alemania, Estados Unidos, pases de Europa del este que aumentaron su cuota de
Turqua, India, Francia y Blgica; Per se encontra- mercado de 40% a 50% del total de importaciones
ba en el puesto 40. Por su parte, Estados Unidos es de la Unin Europea, adems de China, India y
el mayor mercado destino de las confecciones, con Pakistn que mantienen una posicin destacada en el
importaciones de US$ 76.5 mil millones y sus prin- mercado mundial.
cipales proveedores estn en Asia, Norteamrica y Hay una gran tendencia de deslocaliza-
Centroamrica; Mxico es el proveedor ms impor- cin de la produccin hacia pases de menores
tante, seguido de China y se perfilan interesantemen- costos, ante este escenario Portugal no puede com-
te Vietnam y Camboya. petir frente a estos pases con costes bajos, pero s
Mxico exporta principalmente pantalones puede hacerlo con los dems pases de la Unin
de mezclilla, algodn, pana y camisetas de algodn, Europea. (Plan Estratgico para la industria textil y
los pases asiticos estn posicionados en prendas de de vestuario Portuguesa, citado en Inter Pymex,
tejidos planos, los centroamericanos en tejidos de 2004).
punto, Colombia est concentrada en tejidos planos La industria textil en Holanda (1998) re-
y Per es el pas con mayor concentracin en pren- fiere que el consumo en prendas de vestir y prendas
das de tejidos de punto con precios ms altos. informales ascendi en el 2000 a US$ 4.45 billones
Segn Prez (2002) las necesidades de las (venta al pormenor), este importe incluye un 17.5%
mujeres de un segmento medio-alto en Madrid se del impuesto del valor aadido. En el 2001 este tipo
enfocan en ropa sport o de fin de semana y ropa para de prendas creci hasta un 4.0%. Este crecimiento
fiesta o eventos, moda de vestir para trabajo que vayan evidencia lo slido del sector detallista en artculos
desde confecciones elegantes hasta funcionales y de confeccin y puede pensarse de modo realista que
ropa casual para mujeres comprendidas entre los 30 esta solidez se ver mantenida en un prximo futuro,
y 45 aos. salvo contingencias inesperadas.
La demanda crece en 5% anualmente as Al 2000, el grueso de las importaciones de
como ha crecido el incremento en el nivel de renta, Holanda provena de Alemania que representaba el
lo cual favorece el comprar ms calidad a mayor 22%, seguido de Italia con 15% y Blgica con 12%.
precio, adems ha aumentado en un 17% el gasto Los productos de confecciones que ms se exporta-
que se destina a ropa y se observa preferencia del ron fueron confecciones tejanas (US$ 795 millones),
consumidor por comprar en centros comerciales para pantalones (US$ 691 millones), chaquetas (US$ 682
evitar problemas de estacionamiento y seguridad. millones) y camisas (US$ 645 millones).
Los cambios en el consumidor se deben a la
situacin demogrfica y sector socio econmico.
Para los detallistas del pas es de especial importan- 1. Autor y ao de publicacin. Indicar,
cia la generacin post II Guerra Mundial ya que su usando el estilo APA, el apellido e ini-
potencial y poder de compra ha acaparado la aten-
cin de los mercados de Pases Bajos, tienen necesi-
cial del nombre del autor, y el ao de la
dades de confort y calidad superiores a las de las publicacin entre parntesis. Ordena los
generaciones pasadas, son exigentes, desean servicio antecedentes desde los ms recientes
eficiente y profesional adems de artculos que solu- hasta los ms antiguos.
ciones sus necesidades. 2. Fuente de publicacin. Indicar de
dnde proviene el antecedente. Hay va-
rias opciones posibles:
Recuerda que los antecedentes de-
- Revistas cientficas (indicar nombre
ben ser exhaustivos. No es suficiente decir
de la revista).
no hay investigaciones, porque en el
- Tesis de pregrado o postgrado (indi-
mundo de la ciencia resulta casi imposible
car universidad).
que seas el primero en pensar y en estudiar
- Libros (indicar nombre del libro)
el tema que te interesa. Siempre existirn
- Informes institucionales (indicar
otros investigadores que hayan estudiado tu
nombre del informe e institucin).
tema. Busca con dedicacin, tienes un ao
- Otras fuentes (peridicos, magazi-
para hacerlo con cuidado.
nes, documentos libres de internet,
No olvides que el lmite para buscar congresos, etc.).
antecedentes es el mundo. No busques es- 3. Objetivo del estudio. Redactar de
tudios realizados solo en el pas, recurre a forma sinttica- el objetivo de cada an-
estudios internacionales, en espaol u otras tecedente (centrarse en el objetivo gene-
lenguas. Usa el internet, es una herramienta ral).
poderosa para estos fines. 4. Diseo de estudio. Indicar si el antece-
dente es una investigacin emprica (in-
dicar el subdiseo), una investigacin
terica, un informe sectorial, una opi-
2.3.2. La tabla resumen de ante- nin personal, etc.
5. Muestra y localizacin. Indicar el lu-
cedentes gar de investigacin de cada anteceden-
Una forma sencilla de organizar y te (pas o ciudad), quines o qu fueron la
comparar tus antecedentes es usando la ta- muestra, tipo de muestreo y la cantidad
bla resumen de antecedentes. Esta tabla es un de la muestra.
cuadro esquemtico que te ayudar a 6. Instrumentos. Indicar qu instrumentos
organizar, sistematizar y comparar la cali- se aplicaron y si se present evidencia
dad de tus antecedentes, en funcin de la de fiabilidad y validez.
metodologa y resultados de cada uno de 7. Resultados. Resumir, en vietas, los
ellos. principales resultado conclusiones de
cada antecedente.
La tabla contiene siete columnas,
donde cada columna es la informacin re-
querida por antecedente y cada fila es un
antecedente. Cada columna contiene:
Tabla 31. Resumen de antecedentes de investigacin (colocar nombre de la tesis)
Autor y ao Fuente Objetivos Diseo Muestra y loca- Instrumentos Resultados

lizacin
2.4. Qu son las bases tericas?
Las bases tericas son el anlisis sis- muy especializados que requieren estu-
temtico y sinttico de las principales teor- dio previo para entenderlo.
as que explican el tema que ests investi-
gando. Debers saber que una teora es una Lo mismo sucede, y debe suceder,
explicacin sistemtica de por qu ocurren con tu tesis de investigacin. Un solo libro no
ciertos fenmenos. Las teoras nos sirven te puede dar toda la informacin que
para entender la realidad, para explicarla. necesitas en tus bases tericas, necesitas
Es sistemtica porque todas sus partes se leer muchos libros, artculos de revista,
integran sin contradiccin alguna. conversar con especialistas, revisar casos,
entre otras actividades, para darte por satis-
Nuestra vida est guiada por teoras. fecho. Por eso, trabaja con esmero; al final,
Sabemos, por ejemplo, que si no comemos no todos van a entender tu investigacin,
morimos, porque el cuerpo humano necesita porque el contenido ser especializado y
combustible y nutrientes para sobrevivir. profundo.
Sabemos que si tomamos antibiticos nos
sanamos de una infeccin estomacal, por- Cmo sabrs que has realizado una
que los antibiticos matan las bacterias. buena base terica? Simple. Habrs realiza-
Sabemos que si estudiamos una maestra do una buena revisin terica del tema si
nuestras posibilidades laborales mejorarn cuando se conversa contigo se nota que lo
porque el mercado laboral es muy competi- dominas mejor que nadie. Pero hay algunas
tivo y escoge a los que tiene mejor currcu- reglas que necesitas verificar. En todo caso,
lo. Estos son ejemplos de teoras cotidianas. hiciste una correcta revisin de la biblio-
grafa si cumples las siguientes indicacio-
Pero hay teoras ms especializadas, nes:
donde se requiere un aprendizaje previo
para entenderlas. Justamente eso se espera Tabla 32. Criterios para saber si hiciste una bue-
na revisin terica
de una tesis, que no use solo teoras coti-
dianas, sino que se nutra de teoras especia-
Buscaste libros sobre el tema al menos en dos biblio-
lizadas. Observa dos casos: tecas de universidades o instituciones.
Por ejemplo, el tiempo de reaccin de Usaste una base de datos y buscaste libros, artculos y
las personas aumenta cuando su sangre referencias de al menos 5 aos atrs (ver 2.9).
tiene ms de 0.5 gramos de alcohol por Consultaste como mnimo 4 revistas especializadas al
menos 5 aos atrs (revisar 1.3.1).
muestra. En otras palabras, una persona
Buscaste investigaciones y tesis de tu universidad,
ebria demorar ms en reaccionar ante un otras universidades y pases (ver 2.9).
peligro porque el alcohol disminuye sus Buscaste investigaciones y documentos en, al menos,
reflejos al estar afectados su sistema otro idioma (ver 2.9.1.3).
nervioso central. Consultaste con profesionales especialistas en el tema.
Otro ejemplo ms especializado: La 5- Conoces algn investigador que haya estudiado el
problema en un contexto similar al tuyo.
dihidroxitestosterona es la responsable Sabes quines son los autores ms importantes dentro
del descenso escrotal y su inhibicin no del campo de estudio.
afecta al dimorfismo cerebral. En otras Sabes qu aspectos y variables han sido investigados,
palabras, si esa hormona derivada de la cmo lo han hecho y en dnde.
testosterona no est presente en el feto, Fuente: Arstides Vara
este nacer con el escroto sin descender,
pero no afectar la masculinizacin de Para una excelente base terica, ne-
su cerebro. Definitivamente, hay temas cesitas emplear fuentes (bibliografa) de
calidad. Por eso siempre controla la calidad Es importante que busques informa-
de tu informacin. Debes considerar algu- cin de por lo menos los ltimos cinco
nas reglas. Observa: aos. Es decir, informacin reciente, pero
tambin informacin de cinco aos atrs; de
Tabla 33. Reglas para controlar la calidad de tus lo contrario, no habrs buscado con exhaus-
fuentes de informacin tividad. Recuerda: busca informacin de
por lo menos los ltimos aos. En adminis-
La bsqueda bibliogrfica no debe realizarse en un
solo lugar. La biblioteca de la universidad es un ini- tracin, no hay lmite de caducidad bi-
cio, pero no debe ser el nico lugar de bsqueda. Bus- bliogrfica, salvo que sean estadsticas co-
ca en otras bibliotecas e Internet. merciales.
Todas las fuentes son posibles: libros, artculos de
revistas, informes, investigacin, peridicos, docu- Recuerda tambin que hoy en da se
mentos de Internet, documentos oficiales, registros adolece de otro mal acadmico generaliza-
institucionales, entrevistas con expertos, videos de
conferencias, separatas registradas, entre otras; siem- do: el no saber distinguir una buena biblio-
pre y cuando tengan autor, referencia y no sean pa- grafa cientfica de otra plagada de "opinio-
permils (ver 2.6). nes" e ideologas. Conceptos como teora,
Cuando encuentres informacin, comprueba si es modelo terico, investigacin, etc., son uti-
til para tu investigacin. Slo toma en cuenta aque- lizados para referirse a "cantinfladas" y
llos documentos que sirven para tu investigacin. El
resto de informacin, gurdalo para otros fines.
dems informaciones sin relevancia. A ve-
ces la "novedad" puede ms que la "riguro-
Hay textos que solo sirven para encontrar otros textos. sidad". En todo caso, es importante mante-
Son pistas para tu investigacin, te brindan in-
formacin sobre autores o trabajos referenciados. ner un pensamiento crtico cuando valores un
Siempre prefiere los documentos de fuente directa y documento cualquiera; de lo contrario,
no aquellos documentos que hablan de otros documen- aceptars premisas falsas que te llevarn,
tos y estos de otros documentos (informacin indire-
cta). inevitablemente, a conclusiones falsas.
Preocpate por la fiabilidad de los documentos que Para ayudarte a discriminar buenas
encuentras. No toda la informacin es fiable, hay al-
gunos textos que no tienen valor (Ej. Los papermils: teoras, te presento a continuacin algunas
monografas.com, elrincodelvago.com, gestiopo- de sus caractersticas bsicas.
lis.com, wikilearning.com, etc.). Los documentos que
no mencionan autor o fuente de donde citarla, son de
dudoso valor. Por el contrario, las fuentes provenientes
de revistas cientficas, investigacin o bases de datos Tabla 34. Caractersticas bsicas de una buena
tienen mayor valor (ver 2.6). teora
Distingue entre hechos y opiniones. Un hecho puede

ser comprobado a travs de la investigacin, observa- Caractersticas Descripcin
cin o experiencia de muchas personas que comparten Coherencia Una teora debe ser lgica, de manera
la misma conclusin. Los hechos son iguales siempre que no existan contradicciones, siga un
y no estn sujetos a interpretacin. Las opiniones por plan racional y que las conclusiones no
otro lado, son creencias, no necesariamente estn de- contradigan las premisas.
mostradas.
Consistencia Una teora debe poseer profundidad, es
Prefiere aquellas fuentes que te permitan describir, decir, basarse en argumentos slidos,
explicar y predecir. Si te ensean ms sobre el tema ser firme, buscar el meollo del tema,
que investigas, esa bibliografa es buena. demostrar conocimiento de causa y
considerar discusiones bajo diversos
Prefiere las fuentes que tienen consistencia lgica (las enfoques.
proposiciones estn relacionadas, son mutuamente ex-
cluyentes y no caen en contradicciones internas o in- Originalidad La teora debe buscar renovar la ciencia
coherencias). Las mejores teoras no se contradicen. Son a travs de nuevas discusiones, nuevas
coherentes. Prefiere las que tienen perspectiva (nivel de alternativas de estudio y potencialidad,
generalidad). Las mejores teoras se pueden aplicar a o sea, intentando abrir nuevos caminos
otros contextos y se pueden generalizar a otras para su discusin.
condiciones; te hacen pensar, generan nuevas ideas e Objetividad La teora debe ser cientfica, captando
inquietudes. la realidad como ella se presenta y
buscando eliminar las ideologas,
prejuicios y valores personales que
puedan influir en los resultados. La

Evala Elabora un Desarrolla el
teora debe basarse en evidencias veri- cunta esquema esquema,
ficables, observables y contrastables informacin (ndice) de tus citando todas
existe bases tericas las fuentes
por otros.
Intersubjetivi- La teora debe ser aceptada y apoyada Figura 9. Pasos para construir las bases tericas
dad por otros investigadores. Las mejores de la tesis
teoras casi siempre son apoyadas por Fuente: Arstides Vara
la comunidad de investigadores, son las
ms citadas y reconocidas en el medio
acadmico. La construccin de las bases tericas
Fuente: Arstides Vara depende de la revisin bibliogrfica y del
nivel de desarrollo terico sobre el proble-
ma que investigas. No todos los temas han
2.4.1. Cmo construyo mis ba- sido investigados con el mismo inters;
ses tericas? algunos presentan abundantes teoras y es-
tudios que los sustentan, pero hay otros que,
Para construir tus bases tericas, hay prcticamente, han sido abandonados.
tres pasos esenciales: a) evala cuanta in-
formacin existe, b) elabora un esquema de Por eso, en primer lugar, considera
tus bases tericas y c) desarrolla el esquema qu tanta informacin existe sobre el tema. Al
citando todas las fuentes. hacerlo, pueden ocurrir cuatro posibili-
dades, que van desde obtener mucha infor-
macin a casi ninguna informacin.
Tabla 35. Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de investigacin
Condicin Recomendacin
Existe una teora completamen- Adopta dicha teora como la estructura misma de tu marco terico y explcala en tus
te desarrollada, es decir que el propias palabras, pero de la forma ms creativa posible. Usa tablas y figuras para es-
tema que estudias cuenta con quematizar la informacin.
teoras fuertes y aceptadas por En ciencias empresariales no existen teoras nicas, por lo que este caso es poco pro-
la comunidad cientfica. bable.
Existen varias teoras que se Adopta la mejor teora como base y extrae elementos de otras teoras que sean de utilidad.
aplican a tu tema de tesis. Usa la mejor como teora principal y el resto como accesorias, solo en los aspectos ms
razonables.
La mejor teora siempre es aquella que tiene mayor evidencia emprica a favor, no
necesariamente la ms popular.
En el caso de las teoras de liderazgo, por ejemplo, escoge aquella que ms se adecue
al tipo de organizacin y condiciones de estudio. No asumas una teora como buena, si
conoces poco sobre el contexto que investigas.
Existan trozos de teora (gene- Elabora tu marco terico basndote en cada una de tus variables. Define cada una de
ralizaciones empricas sueltas) ellas e incluye los aspectos que ms se ajusten a tu tema.
que se aplican a tu tesis. Esta situacin es la ms comn en negocios internacionales y logstica, donde la mayor
parte de la informacin est desagregada y es generalmente emprica, con poco desa-
rrollo terico.
Organiza la informacin de forma intuitiva, basndote en los procesos que estudias.
Por ejemplo, si investigas la posibilidad de exportar ropa de mujer del tipo X a los pa-
ses Emiratos rabes, pues has visto una oportunidad de negocio all, puedes conside-
rar:
- Una ficha tcnica y datos de produccin de la oferta.
- El anlisis competitivo del sector, para ver sus tendencias y competencias.
- El anlisis del pas de destino, en cuanto a caractersticas del mercado.
- El anlisis de los procesos potenciales de exportacin, etapa por etapa, as como
de la del diseo del negocio.
- Un anlisis del proceso productivo en funcin de la demanda estimada. Incluyen-
do los aspectos operativos.

Con esa informacin, tendrs una excelente base para continuar con tu investigacin
y fundamentarla.
Existen hiptesis an no inves- Procedes de forma similar al caso anterior. Utiliza toda la informacin que dispones.
tigadas e ideas vagamente En el caso de las tesis de negocios internacionales relacionadas al comercio exterior,
relacionadas con tu tesis. incluye en las bases tericas una ficha tcnica del producto o servicio a comercializar.
Esa ficha tcnica debe poseer toda la informacin productiva y comercial del producto,
identificacin arancelara, caractersticas tcnicas, principales productores, nombres
comerciales, requisitos de acceso, etc.
Incluye un anlisis del sector o empresa objeto de estudio, de tal forma que se grafique
y describa el contexto en donde se realizar la investigacin.
Asegrate que las estadsticas que empleas sean las ms actuales posibles. Presentar
estadstica no actualizada, demuestra escaso inters y dedicacin en la tesis.
Independientemente de qu tanta in-

Ejemplo 7. Esquema de bases tericas
formacin exista, al construir tus bases te-
ricas cntrate en el problema de investiga-
cin y no divagues en otros temas ajenos al
Para una investigacin correlacional cuyo objetivo
estudio. La informacin que utilices en tus
es determinar la relacin entre estrs laboral y la
bases tericas debe estar vinculada entre s, calidad de atencin al cliente en promotores de ser-
y no brincarse de una idea a otra. vicios de la empresa X, se puede plantear el siguien-
te esquema:
En segundo lugar, hecho el dia-
gnstico de la informacin que dispones, 2.2. BASES TERICAS
2.2.1. El estrs laboral
debes elaborar un esquema o ndice tentati- 2.2.1.1. Definicin
vo del contenido para guiarte en la redac- 2.2.1.2. Dimensiones del estrs
cin de tus bases tericas. Un esquema ayuda 2.2.1.3. Modelos tericos del estrs
a organizar el material que encuentres. Te 2.2.1.4. Medicin del estrs laboral
obliga, adems, a ser selectivo sobre la
2.2.2. Calidad de atencin al cliente
informacin que tienes y la que an puedas 2.2.2.1. Definicin
necesitar. 2.2.2.2. Dimensiones de la calidad de atencin
2.2.2.3. Competencias requeridas en el personal
El esquema debe ser ordenado. Em- 2.2.2.4. Evaluacin. Instrumentos de evaluacin.
pieza siempre por las definiciones de cada
variable y termina por las mediciones. Usa 2.2.3. Factores influyentes en la calidad de atencin
al cliente.
ttulos y subttulos; ttulos para cada varia- 2.2.3.1. Factores identificados
ble y subttulos para el contenido especfico 2.2.3.2. Modelos explicativos
en cada una. Mientras ms especfico seas, 2.2.3.3. El estrs como factor influyente
mucho mejor.
2.2.4. Dinmica laboral de los promotores de la
En el esquema incluye, como ltimo empresa X
2.2.4.1. Descripcin de la empresa
punto, una breve descripcin del rea o em- 2.2.4.2. Poltica de personal y contexto laboral
presa dnde realizas la investigacin. Esta 2.2.4.3. Dinmica esperada de la atencin al clien-
caracterizacin puede incluir: nombre de la te por los promotores
empresa, datos histricos, tipo organizacio-
nal, descripcin de principales cargos, etc. Es Observa que este esquema tiene cuatro partes gene-
rales: a) estrs, b) calidad de atencin al cliente, c)
conveniente posicionar a la empresa en un factores influyentes en la calidad de atencin al cliente
ramo o sector de actividades. Adicio- y d) dinmica laboral de los promotores de la empresa
nalmente, te recomiendo tratar brevemente X. En los tres primeros se define el concep- to, se
sobre el sector especfico donde realizars describe sus elementos o dimensiones y se analizan
tu investigacin. modelos tericos. Responden las preguntas
qu es?, cmo es?, cmo se desarrolla? y cmo se como presenta la informacin, las citas bibliogrfi-
mide? cas y el estilo.
En el cuarto punto, bsicamente, se describe el con- BASES TERICAS

texto y la dinmica dnde ocurren las relaciones a
estudiar. Ese aspecto es importante para entender las 1. La inteligencia emocional
caractersticas especficas de la empresa e interpretar El trmino Inteligencia Emocional fue
adecuadamente los resultados. utilizado por primera vez en 1990 por los psiclogos
Peter Salovey de la Universidad de Harvard y John
Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le
Si ya has elaborado tu esquema, en- emple para descubrir las cualidades emocionales que
parecen tener importancia para el xito. Estas pueden
tonces ya puedes desarrollar cada uno de incluir: La empata, la expresin y comprensin de
los puntos especificados en l. Recuerda, es los sentimientos, el control de la ira, la inde-
importante que incluyas la referencia de las pendencia, la capacidad de adaptacin, la simpata,
fuentes bibliogrficas. Siempre que utilices la capacidad de resolver los problemas en forma
algn material bibliogrfico, cita el autor y interpersonal, la persistencia, la cordialidad, la ama-
bilidad, el respeto, entre otros.
el ao de publicacin entre parntesis [Re- El best seller de 1995, Emotional Inteligen-
visa 2.5]. ce de Daniel Goleman fue el que impuls este con-
cepto en la conciencia pblica, colocndolo en un
tema de conversacin desde las aulas hasta las salas
de sesiones de las empresas. El entusiasmo respecto
del concepto de la inteligencia emocional (IE) co-
Ejemplo 8. Bases tericas mienza a partir de sus consecuencias para la crianza
y educacin de los hijos, pero se extiende al lugar de
trabajo y prcticamente a todas las relaciones y
En este caso, Karina Bartra Rivero realiz una encuentros humanos.
investigacin para determinar los niveles de inteli- Desde entonces, el creciente inters por la
gencia emocional en los relacionadores industriales inteligencia emocional se ha traducido en diversas
de Lima. Su esquema de bases tericas fue el si- posturas tericas, de las cuales se desprenden distin-
guiente: tas definiciones e instrumentos de medicin. En el
mbito organizacional, este tema tambin ha trado
BASES TERICAS cambios significativos, los cuales sern analizados
2.2.1. La inteligencia emocional en este captulo.
2.2.1.1. Definicin de inteligencia emocional
2.2.1.2. Modelos de inteligencia emocional 1.1. Definicin de inteligencia emocional
Modelo de Salovey y Mayer Como ocurre con muchos de los conceptos
Modelo de las competencias emocionales importantes en las teoras, existe un considerable
Modelo de la inteligencia emocional y social desacuerdo con respecto a la definicin de lo que es
2.2.1.3. Medicin de la Inteligencia emocional inteligencia. En general, la investigacin se ha cen-
2.2.1.3.1. Medicin mediante autoinformes y trado en dividir la inteligencia en fragmentos espec-
cuestionarios ficos, en lugar de centrarse sobre un concepto unita-
2.2.1.3.2. Medicin mediante observacin y tare- rio. El resultado de este proceso ha sido una hetero-
as de ejecucin geneidad de pequeas teoras sobre los diferentes
2.2.1.3.3. Limitaciones tericas en la medicin aspectos de la ejecucin inteligente (Sternberg,
de la inteligencia emocional 1997; Sternberg & Powell,

Las citas mlti-
2.2.1.3.4. Medicin de la inteligencia emocional 1989; Molero y Saz, 1998).
Los ltimos traba- ples demues-
en el Per tran una amplia
jos tericos abogan por una
2.2.2. La inteligencia emocional en las organizacio- lectura del tema
revisin del concepto que
nes
ample sus perspectivas,
2.2.1. La inteligencia emocional en la gerencia
2.2.3. La profesin de las relaciones industriales en acercndose a un modelo de validez ecolgica e

el Per introduciendo en su nocin la organizacin afectiva
2.2.3.1. Perfil y formacin profesional. del ser humano (Marina, 1993; Scarr & Carter-
2.2.3.2. Competencias especficas profesionales. Saltzman, 1989; Mayer & Salovey, 1993).
Dentro de estas nuevas perspectivas, est la
A continuacin te presento solo algunos extractos de propuesta de Howard Gardner et al (1983, 1993),
sus bases tericas. Observa la redaccin, la forma quienes proponen considerar el concepto de inteli-
gencias mltiples con el firme propsito de resaltar
el nmero desconocido de capacidades humanas que la capacidad de manejar nuestras emociones de

no fueron tomadas en cuenta en los estudios tradi- forma apropiada evitando los sentimientos pro-
cionales. longados de ansiedad, irritabilidad, etc.
Howard Gardner (1993) seal que nuestra 3. La capacidad de automotivarse. Es decir, regu-
cultura haba definido la inteligencia de manera muy lar nuestras emociones al servicio de una meta,
estrecha y propuso en su libro Estructuras de la paso fundamental para prestar atencin, conse-
mente la existencia de por lo menos siete inteligen- guir dominar una dificultad y para desarrollar
cias bsicas: la creatividad.
Inteligencia lingstica: La capacidad de usar 4. Reconocer las emociones en los dems. La
las palabras de modo efectivo (ya sea hablando, empata es la habilidad relacional ms impor-
escribiendo, etc.) Incluye la habilidad de mani- tante, ya que supone la antesala del altruismo y
pular la sintaxis o estructura de lenguaje, la comprende la capacidad de sintonizar con los
fontica o los sonidos del lenguaje, la semntica deseos y las necesidades de los dems.
o significados del lenguaje y la divisin 5. La capacidad de relacionarse con los dems.
pragmtica o los usos prcticos. Se refiere a la habilidad para la competencia
Inteligencia lgico-matemtica: La capacidad social, que en buena medida implica el manejo
de usar los nmeros de manera efectiva y de ra- de las emociones de las personas con quien se
zonar adecuadamente (pensamiento vertical) relaciona.
Inteligencia espacial: La habilidad para perci-
bir de manera exacta el mundo visual-espacial y ()
de ejecutar transformaciones sobre esas percep- El concepto de Inteligencia Emocional ha
ciones (decorador, artista, etc.). sido definido y redefinido de tantas y tan diferentes
Inteligencia corporal-kintica: La capacidad maneras que sera imposible, o al menos un trabajo
para usar el cuerpo para expresar ideas y senti- muy complicado, hacer una compilacin de todas las
mientos y facilidad en el uso de las propias ma- formas en las que el trmino ha sido empleado (Ma-
nos para producir o transformar cosas. yer, Salovey & Caruso, 2000b). Sin embargo, se
Inteligencia musical: La capacidad de percibir, acepta que la inteligencia emocional es un construc-
discriminar, transformar y expresar las formas to no directamente observable, es un conjunto de
musicales. meta-habilidades que pueden ser aprendidas. Tradi-
Inteligencia interpersonal: La capacidad de cionalmente entendido como la habilidad para com-
percibir y establecer distinciones entre los esta- prender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en
dos de nimo, las intenciones, las motivaciones las relaciones humanas (Thorndike, 1920), hoy es
y los sentimientos de otras personas. definida como la habilidad para reconocer, tratar y
afrontar las propias emociones y las de los otros (Bar-
Inteligencia intrapersonal: El conocimiento de
si mismo y la habilidad para adaptar las propias On 2000; Cherniss & Adler 2000; Goleman
maneras de actuar a partir de ese conocimiento. 1998; Mayer et al. 2000a, Agrupa
2000b; Kierstead 1999; a los autores
De los 7 tipos de inteligencias propuestas Salovey et al. 2001).
que comparten
por Gardner (1993), particu- La Inteligencia
la misma in-
larmente interesa analizar Emocional fue formalmente
formacin
Usa el estilo definida y evaluada en 1990
las dos formas de Inteligen- APA para todas
cias Personales: La Inteli- (Mayer, DiPaulo & Salovey,
las citaciones 1990; Salovey & Mayer, 1990) y poco tiempo des-
gencia Interpersonal, que
supone el reconocer y res- pus de encauzarse los primeros trabajos cientficos
ponder de manera apropiada a los estados de nimo, apareci un libro sobre el tema que populariz el
trmino hasta el punto de convertirse en un best- seller
temperamentos, motivaciones y deseos de los de-
ms; y la Inteligencia Intrapersonal, que representa (Goleman, 1996). En su libro cuestionaba los clsicos
el autoconocimiento, acceso, discriminacin y selec- conceptos de xito, capacidad y talento, afirmando
que la excesiva importancia que siempre se le haba
cin de los propios sentimientos para orientar un
concedido al cociente intelectual para clasificar a las
desarrollo personal adecuado.
personas en ms o menos inteligentes era poco til
En 1990, tanto la Inteligencia Interpersonal
como la Intrapersonal, son sistematizadas y defini- para predecir el futuro. Goleman (1998), describe
das por Salovey y Mayer como Inteligencia Emo- la inteligencia emocional como la capacidad
cional. Tal definicin expande su contenido en cinco potencial que determina el aprendizaje de habilidades
reas principales: prcticas basadas en uno de los siguientes cinco
1. Conocer las propias emociones. El conoci- elementos compositivos: la conciencia de uno mismo,
miento de uno mismo, de nuestros propios sen- la motivacin, el autocontrol, la empata y la
timientos, es la piedra angular de este concep- capacidad de relacin. Por otro lado, la competencia
to. emocional muestra hasta qu punto hemos
2. El manejo de las emociones. Se fundamenta en
sabido trasladar este potencial a nuestro mundo ser ms o menos inteligente, sino ms bien que la
laboral. inteligencia emocional se puede aprender en cual-
Salovey & Mayer (1990) definen la inteli- quier momento y a cualquier edad.
gencia emocional como un subconjunto de la inteli- Domnguez, Olvera
gencia social, que comprende la capacidad de con- & Cruz (citado por Corts & Estilo APA
trolar los sentimientos y las emociones propias, as Vsquez, 2002) entienden a la para citas
como los de los dems, de discriminar entre ellos y inteligencia emocional como la de citas
utilizar esta informacin para guiar nuestro pensa- capacidad de un individuo para
miento y nuestras acciones. En el modelo de estos ejecutar y depurar al menos las
autores, existen cuatro grandes componentes de la siguientes habilidades: auto-observacin de las pro-
Inteligencia Emocional (Mayer y Salovey, 1997): pias emociones, observacin de las de otros, capaci-
Percepcin y expresin emocional: Incluira la dad de regular las emociones, expresarlas oportuna-
habilidad de identificar emociones en uno mis- mente, no ocultar las dificultades emocionales, po-
mo, con sus correspondientes correlatos fsicos der compartir las emociones socialmente, poseer un
y cognitivos, como tambin en otros individuos, estilo de afrontamiento adaptativo, mantener alta la
junto con la capacidad de expresar emociones esperanza y perseverar en las metas.
en el lugar y modo adecuado. Mltiples investiga-

Las citas
Facilitacin emocional: Las emociones dirigen ciones (Ej. Goleman, 1996;
mltiples
nuestra atencin a la informacin relevante, de- Cooper & Sawaf, 1997; Mo-
tienen ms
termina tanto la manera con la que nos enfren- lero et al. 1998) ponen de
valor que las
tamos a los problemas como la forma en la que manifiesto que el Coeficiente
citas simples
procesamos la informacin. En definitiva la ca- Intelectual slo predice un
pacidad para generar sentimientos que faciliten 20% del xito relativo en la
el pensamiento. vida. Las mismas apuntan que capacidades tales

Conocimiento emocional: Etiquetado correcto como la motivacin personal, la persistencia ante las
de las emociones, comprensin del significado dificultades, el control del impulso, la paciencia a la
emocional no slo en emociones sencillas sino demora de la gratificacin, la empata, la capacidad
tambin comprender la evolucin de unos esta- de mantener la esperanza y la habilidad de mantener
dos emocionales a otros. un adecuado control emocional, podran explicar
Regulacin emocional: Capacidad de estar gran parte de este 80% de varianza restante, que no
abierto tanto a estados emocionales positivos podran hacerlo las pruebas de inteligencia tradicio-
como negativos, reflexionar sobre los mismos nales.
para determinar si la informacin que los acom- En efecto, los resultados de los trabajos ex-
paa es til sin reprimirla ni exagerarla, adems perimentales de Rimm (1997) y Peters, Grager &
incluira la regulacin emocional de nuestras Supplee (2000) evidencian que existe un apreciable
propias emociones y las de otros. porcentaje de alumnos con elevado potencial intelec-
tual que no consiguen un desarrollo social ni acad-
Segn Goleman (1996), la Inteligencia mico acorde con sus capacidades. Estos sujetos
Emocional (IE) puede resultar tan decisiva, y en manifiestan sentimientos de inseguridad, poca per-
ocasiones mucho ms, que el cociente intelectual severancia, indecisin para trazar objetivos, entre
para predecir la satisfaccin personal a lo largo de la otras caractersticas negativas de ndole motivacio-
vida. En efecto, para Goleman (1996), las personas nal y resolutivo. De igual forma, Schutte et al.
con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen (1998), a travs de un estudio longitudinal, y utili-
ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser zando una escala de IE basada en el modelo terico de
eficaces en su vida, y de dominar los hbitos mentales Salovey & Mayer (1990) y de caractersticas
que favorezcan su propia productividad; las semejantes al Trait Meta-Mood Scale (Salovey,
personas que no pueden poner cierto orden en su vida Mayer, Goldman, Turvey & Palfai, 1995), encontra-
emocional libran batallas interiores que sabote- an su ron que las puntuaciones en la escala de Inteligencia
capacidad de concentrarse en el trabajo y pen- Emocional predecan de forma directa el nivel de xito
sar con claridad. acadmico.
La investigacin reali- Estilo APA La inteligencia emocional al parecer no

zada por Cooper & Sawaf para citas guarda una relacin directa con el cociente intelec-
(1997) presenta a la Inteligencia textuales tual, pero s parece predecir con mayor peso los
Emocional como la capaci- niveles de desempeo acadmico y xito laboral
dad de sentir, entender y aplicar (Extremera & Fernndez-Berrocal, 2001, 2001b,
eficazmente el poder y la agudeza de las emociones ligencia emocional no es cuestin de gentica o de

como fuente de energa humana, informacin co-
nexin e influencias (p.28). Adems segn los
estudios realizados por estos investigadores, la inte-
2002; Sternberg, 1997). As, se podra decir que la

inteligencia emocional es el uso inteligente de las
emociones de tal manera que se pueda conseguir
intencionalmente que las emociones trabajen para el
propio beneficio, es decir que ayuden a tomar las
decisiones ms adecuadas en los distintos mbitos de Tabla 21. Algunos Modelos de inteligencia emocional
la vida y contribuyan al xito personal. Mayer & Salovey Bar-On (1997) Goleman (1995)
En trminos generales y sintticos, la Inte- (1997)
ligencia Emocional puede definirse como la habili-
Definicin
conjunto de IE es... un IE incluye auto-
dad para percibir, entender, razonar y manejar las habilidades que conjunto de control, entu-
emociones de uno mismo y de los dems (Bar-On, explican las dife- capacidades no- siasmo, persis-
2000; Cherniss & Adler, 2000; Goleman, 1998; rencias individua- cognitivas, tencia, y la
Mayer et al. 2000b). Adems, involucra la capacidad les en el modo de competencias y habilidad para
percibir y com- destrezas que motivarse a uno
de ser consciente de las emociones y de cmo estas prender nuestras influyen en mismo... hay una
afectan e interactan con las denominadas inteligen- emociones. Es la nuestra habili- palabra pasada
cias tradicionales (Kierstead, 1999). habilidad para dad para afron- de moda que
Por otro lado, las habilidades integrantes percibir, valorar y tar exitosamente engloba todo el
expresar emocio- las presiones y abanico de
del constructo de Inteligencia Emocional son muy nes con exactitud, demandas destrezas que
numerosas y diversificadas segn los modelos teri- la habilidad para ambientales integran la IE: el
cos que los diferentes autores han propuesto. acceder y/o gene- (Bar-On, 1997, carcter (Gole-
rar sentimientos p.14). man, 1995, p.28).
que faciliten el
1.2. Modelos de inteligencia emocional pensamiento, para
Existe unanimidad en considerar al trmino comprender emo-
Inteligencia Emocional como una meta-habilidad ciones y razonar
que incide en la vida humana como totalidad. Por ello, emocionalmente, y
finalmente la
los diversos autores la definen estructuralmente, con habilidad para
mltiples dimensiones y con interacciones especficas regular emociones
entre ellas. En efecto, durante la ltima dcada, los propias y ajenas
tericos han elaborado un gran nmero de modelos (P.10).
distintos de inteligencia emocional. En trminos Percepcin, Habilidades Conocimiento
Componentes
generales, los modelos desarrollados de IE se han evaluacin y intrapersonales de las propias

expresin de las emociones
basado en tres perspectivas: las habilidades o emociones Habilidades
competencias, los comportamientos y la inteligencia interpersonales Manejo emo-
(Mayer et al. 2000a, 2000b). Asimilacin de cional
las emociones en Adaptabilidad
A su vez, al analizar la perspectiva que ubi- nuestro pensa- Manejo Auto-
del motivacin
ca la estructura de la IE como una teora de inteli- miento estrs
gencia, Mayer et al. (2000a, 2000b) realizan una Reconocimiento
Comprensin y Estado anmi-
distincin entre los modelos mixtos y de habilidades. anlisis de las co general de las emociones
Los modelos mixtos se caracterizan por una serie de emociones en otros
contenidos que trascienden el anlisis terico hacia Regulacin Manejo de las
su conocimiento directo y aplicativo (Goleman, reflexiva de las relaciones inter-
1995; Cooper & Sawaf 1997; Bar-On, 1997); mien- emociones personales
tras que los modelos de habilidad se centran en el Modelo de cogni- Modelo de Modelo Mixto
anlisis del proceso de pensamiento acerca de los
Modelos
tivo de habilidad- personalidad y

sentimientos, a diferencia desempeo ajuste no cogni-
de otras posturas que se tivo

Estilo APA
concentran nicamente en la para citar Fuente: Adaptado de Mayer, Salovey & Caruso (2000). Elabo-
percepcin y regulacin de tablas racin: Karina Bartra.
estos (Salovey & Mayer,
1990). Modelo de Salovey y Mayer
A continuacin se presenta la Tabla 21, En sus investigaciones, Salovey & Mayer

donde se resumen algunos modelos actuales sobre (1990, p. 189) definieron la IE como: La capacidad
inteligencia emocional: para identificar y traducir correctamente los signos y
eventos emocionales personales y de los otros,
elaborndolos y produciendo procesos de direccin
emocional, pensamiento y comportamiento de mane-
ra efectiva y adecuada a las metas personales y el
ambiente. Es decir, la capacidad del individuo para
acceder a sus emociones y crear una sintonizacin e
integracin entre sus experiencias.
()
Modelo de las competencias emocionales ()

Goleman (1995, 1998, 2001), por su parte,
defini la IE como la capacidad para reconocer y 2.2. Limitaciones tericas sobre la medicin de la
manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y inteligencia emocional
monitorear nuestras relaciones. El modelo de las Segn Vara (1998), pese a la conglomera-
competencias emocionales (CE) (Goleman 1998) cin de instrumentos que intentan medir la inteligen-
comprende una serie de competencias que facilitan a cia emocional, surge una confusin conceptual. En
las personas el manejo de las emociones, hacia uno primer lugar, se denuncia la implacable influencia de
mismo y hacia los dems (Boyatzis et al. 2000). Este la tradicin cognitiva en la investigacin socio-
modelo formula la IE en trminos de una teora del personal, es decir, se tratan a los mecanismos de
desarrollo y propone una teora de desempeo apli- resolucin de problemas en lo social como meca-
cable de manera directa al mbito laboral y organi- nismo cognitivos, sin considerar que pudiesen operar
zacional, centrado en el pronstico de la excelencia mecanismos de otra ndole (Goleman, 1996). Y en
laboral. Por ello, esta perspectiva est considerada una segundo lugar, se considera o supone generalmente
teora mixta, basada en la cognicin, personalidad, un mecanismo isoprocesal entre solucin de proble-
motivacin, emocin, inteligencia y neurocien- cia; es mas impersonales y solucin de problemas entre
decir, incluye procesos psicolgicos cognitivos y no personas, a pesar de que ya desde 1920 autores como
cognitivos (Mayer et al. 2001, Matthews et al. 2002). Thorndike hacan mencin a diferentes tipo de
inteligencia con diferentes mecanismos procesales
() (Thorndike, 1920).
Modelo de la inteligencia social y emocional ()

Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido
otra definicin de IE tomando como base a Salovey 2.3. Medicin de la inteligencia emocional en el
& Mayer (1990). La describe como un conjunto de Per
conocimientos y habilidades en lo emocional y so- Pese a la reciente aparicin y complicada
cial que influyen en nuestra capacidad general para definicin del trmino Inteligencia Emocional, en el
afrontar efectivamente las demandas de nuestro momento presente y en nuestro medio, existen algu-
medio. Dicha habilidad se basa en la capacidad del nas bateras de este estilo. La situacin ms prxima
individuo de ser consciente, comprender, controlar y es la escala de Inteligencia emocional construido por
expresar sus emociones de manera efectiva (Caruso Arstides Vara (1998, p.12) para estudiantes univer-
et al. 1999; Mayer & Salovey 1995; Bar-On 1997). sitarios peruanos. Segn el autor: La Inteligencia
El modelo de Bar-On (1997, 2000) Emocional, es un tipo de Inteligencia Social que
Inteligencias no cognitivas (EQ-i) se fundamenta engloba las habilidades de poder conocer, discrimi-
en las competencias, las cuales intentan explicar cmo nar, controlar y evaluar adecuadamente nuestras
un individuo se relaciona con las personas que le emociones y las de los dems, as como el utilizar la
rodean y con su medio ambiente. Por tanto, la IE y la informacin y energa que nos proporcionan para
inteligencia social son consideradas un conjunto de guiar nuestros pensamientos, acciones, lograr metas y
factores de interrelaciones emocionales, personales solucionar problemas de ndole relacional, con
y sociales que influyen en la habilidad general para consecuencias axiolgicamente adecuadas para el
adaptarse de manera activa a las presiones y demandas desarrollo personal y colectivo. Dentro de la de-
del ambiente (Bar-On, 2000). En este sentido, el fensa de una concepcin pluralista de la inteligencia,
modelo representa un conjunto de conocimientos define constitutivamente a la Inteligencia Emocio-
utilizados para enfrentar la vida efectivamente nal, como la interaccin de tres inteligencias especi-
(Mayer et al. 2000b, p. 402). ficas:
1. La Inteligencia Intrapersonal. Como la capaci-
() dad estratgica de poder conocer, discriminar
A modo de sntesis se dir que estos modelos de (autoconocimiento emocional) y controlar las
Inteligencia Emocional, sin embargo, comparten un propias emociones de tal manera que permitan
ncleo comn de conceptos bsicos. En el nivel ms utilizar esa informacin y energa para desarro-
general, la Inteligencia Emocional se refiere a las llar procesos productivos y alcanzar metas (in-
habilidades para reconocer y regular emociones en tencionalidad, insatisfaccin productiva, poder
nosotros mismos y en los otros. Asimismo, dichos personal), as como evitar estados prolongados
modelos comparten la nocin base de la insuficien- de ansiedad, irritabilidad, etc.(salud emocional) y
cia del intelecto para operar de manera ptima sin la sentir un bienestar axiolgico (integridad, com-
Inteligencia Emocional (Gabel, 2005). De esta ma- promiso emocional) y educativo laboral (calidad
nera, se busca el balance de inteligencia entre la de vida, desarrollo ptimo).
lgica, la emocin y nuestras capacidades persona- 2. la Inteligencia Interpersonal, Es la capacidad
les, emocionales y sociales (Goleman, 1995). estratgica de poder identificar, conocer y dis-
criminar las emociones en los dems (conoci-
miento emocional de los otros); expresar honesta las emociones y los resultados laborales, especfica-
y adecuadamente nuestras emociones (honesti- mente su notable influencia en los comportamientos
dad emocional); poder comportarse axiolgica- y actitudes de los trabajadores (Ashforth, 2001;
mente con los dems (conexiones interpersona- Grandey, 2000).
les) de tal manera que permita formar redes so- En efecto, desde que muchos estudios han
ciales beneficiosas para la cooperacin, el desa- demostrado que no siempre las personas con un
rrollo y la satisfaccin personal colectivo (cali- coeficiente intelectual elevado son los que obtienen
dad de relaciones interpersonales). mayores logros en su vida profesional y personal
3. las Competencias Especiales de la Inteligencia (Ej. Goleman, 1996; Cooper & Sawaf, 1997), sino
Emocional. Como su nombre lo indica, son ca- que estos dependen significativamente de los niveles
pacidades especiales de escaso estudio cientfico, de inteligencia emocional, los empresarios se han
se desarrollan sobre la base de la Inteligencia In- preocupado de considerar esta variable. Adems, por
trapersonal. Estas competencias regulan nuestras ms de tres dcadas, las habilidades no cognitivas
emociones al servicio de una meta de tal forma han sido consideradas como predictores de la efecti-
que nos permite creer en nuestras capacidades vidad ocupacional y del xito laboral en posiciones de
(autoconfianza); visualizar las cosas desde ngu- alta direccin (Boyatzis 1999; Howard & Bray
los divergentes, con optimismo y motivacin 1988; Cherniss & Goleman 2001).
(perspectiva); en la solucin de un problema, Por estos motivos, se ha empezado a ubicar
ahorrar energa con soluciones espontneas (in- lo emocional como un componente integrado a la vida
tuicin prctica); encontrar o crear nuevas res- laboral, dejndose de lado la idea de que las
puestas y alternativas (creatividad emocional); emociones retardan o estancan a las organizaciones,
as como recuperarnos rpidamente despus del sus objetivos y su efectividad (Ashkanasy et al.,
fracaso o de la frustracin, aprendiendo de ellos 2000; Cooper & Sawaf, 1997). Adicionalmente, la
(capacidad de renovacin). (Vara, 1998). capacidad emocional de los individuos est ganando
un mayor crdito en la toma de decisiones, la nego-
Basndose en los resultados de sus estudios, ciacin, la solucin de problemas, la adaptacin a
Vara concluye que estos tres componentes estn cambios organizaciones y la construccin de rela-
muy relacionados, operando en dominios estratgi- ciones laborales (Ashforth & Humphrey, 1995).
cos similares (conocimiento, control y consecuen-
cias). Sin embargo, a pesar de ello, son tambin ()
especficos porque estn distribuidos heterognea-
mente en esos dominios. En cuanto a los sub- En el campo de la productividad se encuen-
componentes, operan bajo procesos heterogneos, tran, entre otros, los estudios de: Manrique (1996),
pues postula que estn afectados por las dinmicas Cooper & Sawaf (1998); Weisinger (1998), Siliceo
socio-regionales del tipo de Escuela Profesional y & Cols. (1999), Childre & Cryer (2000); Gil (2000),
Estructura Universitaria. Alvarez (2001), aportando evidencias que las emo-
En la presente investigacin, se utilizar el ciones y afectividad son un factor fundamental en la
CIE-test (cuestionario de Inteligencia Emocional) as experiencia laboral que en forma significativa esta-
como la teora respectiva desarrollado por Arstides blecen el rumbo que sigue una empresa.
Vara.
()
()
Veamos un ejemplo, en Negocios

2.3. La inteligencia emocional en las organizacio-
nes
Internacionales.
Con el correr del tiempo la investigacin de

la Inteligencia Emocional viene creciendo a pasos
Ejemplo 9. Bases tericas en negocios inter-
agigantados. La vida organizacional se encuentra,
nacionales
constantemente, cargada de emociones fuertes (Ash-
forth, 2001). Sin embargo, tradicionalmente, se ha
considerado el lugar de trabajo como un ambiente
racional (Scott, 1998), donde las emociones no tie- En este caso, mi tesista Karen Wong Herrera, est
nen funciones productivas y cuya intervencin slo realizando una investigacin para determinar las
sesga las percepciones e interfiere con la capacidad de limitaciones de produccin de capsulas de Sacha Inchi
raciocinio y toma de decisiones (Ashforth 2001; en Lima. Sus bases tericas fueron las siguientes:
Ashforth & Humphrey, 1995; Sandelands & Bou-
dens, 2000; Asforth & Humphrey, 1995). Sin em- Bases tericas
bargo, los resultados de las investigaciones han 1 El sacha inchi
logrado el reconocimiento, por parte de los lderes 1.1 Definicin de sacha inchi
industriales, de la importancia de la relacin entre
Rojas (2003) menciona que desde 1984 en determinada como Plukenetia Volubilis. Sin embar-
el Per se ha despertado un inters en el cultivo de go hay autores que no comparten que no es igual a
sacha inchi (Plukenetia volbilis Linneo). Varios nuestro sacha inchi por la presencia de estipelas,
investigadores de diferentes pases viajan a la Selva nmero distinto de estambres y por su tamao y
Amaznica para conocer esta planta que produce columna estilar (Jmenez, 2000).
semillas que contienen cualidades nutritivas, como
alto contenido proteico. Todos estos nutrientes se 1.2.3 Cultivares
encuentran en cantidades suficientes para la salud Actualmente no se presentan cultivares pero
humana con un contenido de 562 caloras. El cultivo en el centro Agroindustrias Amaznicas ha elegido
de esta planta de nuestra selva es desconocido, pero un cultivar con un total de aceites de 54%. Mientras
nuestros Incas y Pre incas ya la conocan desde hace que la semilla que consiguen los nativos es de 49% de
3000 aos, lo atestiguan las semillas encontradas en aceites no saturados, 29% 33% de protena esencial,
cermicos en las tumbas prehistricas. con vitaminas A y E, e ndice de Yodo 192. A la vez
Esta planta silvestre presenta un alto conte- se obtiene un excelente follaje para vacu- nos,
nido de cidos grasos saturados como Omega 3, 6 & ovinos, cerdos con rendimiento elevado. Es por ello
9, adems de un alto valor proteico. que una de las tareas que desarrolla el INIA es
El sacha inchi es una conseguir nuevos cultivares para diversas ecologas
planta silvestre conocida por las Estilo (Rojas, 2002).

antiguas tribus chancas de la zona APA para
de Tarapoto (Garca, 1992, citado cita de cita 1.3 Uso y valores nutritivos.
en ngeles, 2002). Crece desde El sacha inchi es un producto de consumo
los 100 m.s.n.m hasta 1500 m.s.n.m, comnmente se popular en San Martn y la semilla es actualmente
le encuentra en bordes de bosques secundarios consumida despus de ser tostada, cocida, en fritura,
(purmas), en caaverales, sobre cercos vivos y como en mantequilla, y como ingrediente de diversos
maleza en platanales y cultivos permanentes (Valles, platos tpicos (Arvalo, 1999).
1995, citado en Meja, 1997). Anlisis preliminares realizados en la Uni-
La almendra del Sacha Inchi contiene altas versidad de Cornell por D.C. Hazen e Y. Stoewsand,
cantidades de aceite (54%) y protena (27%) (Hama- mostraron que el sacha inchi presentaba un inusual
ker et al., 1992, citado en ngeles, 2002). nivel elevado de aceite 49% y un contenido relati-
El sacha inchi constituye uno de los recur- vamente alto de protenas 33% (Hamaker et al,
sos vegetales ms prometedores del Per ya que por 1992, citado en Arvalo, 1999).
su alto contenido de grasas y protenas, posee poten- Los mismos autores mencionan que el con-
cial como fuente de aceite y complemento de la tenido de protenas del sacha inchi, fue aproxima-
alimentacin humana y animal (Garca, 1992, citado damente el mismo que para las otras semillas aceite-
en ngeles, 2002). ras encontradas en la Regin Andina. El perfil de los
En lo que respecta a la composicin qumi- aminocidos en algunos aspectos es mejor que el de
ca de la semilla de sacha inchi (cuadro 1), el conte- las otras semillas aceiteras (Arvalo, 1999).
nido de grasa y protena es de 43.27 y 24, 39% res- Aminogramas y perfiles nutricionales efec-
pectivamente, adems presenta un buen aporte de tuados en 1990 por Hamaker en Arkansas Estados
fibra de 16,53% (Garca, 1992, Citado en ngeles, Unidos, indican que el sacha inchi posee un aceite
2003). de baja saturacin; la almendra concentrada como
alimento, contiene ms grasa que la crema de leche,
1.2. Botnica del Cultivo ms caloras que el azcar y ms vitaminas, prote-
1.2.1 Origen y distribucin geogrfica nas y minerales que la carne de res (Arvalo, 1999).
El gnero plukenetia volubilis ha sido ex-
plorado en diferentes pases como Malasia, Nueva 2. El aceite de sacha inchi.
Guinea, Bordeo y Mxico. La cantidad de especies 2.1. Definicin de aceite de sacha inchi.
obtenidas en Amrica Tropical flucta entre 7 y 12. De todas las fuentes naturales conocidas, el
Mientras que en Amrica del aceite de sacha inchi tiene el mayor contenido de
Sur ha sido registrada en la Estilo APA
para cita omega 3 y en comparacin con otros aceites el de
Amazona Peruana, Bolivia y sacha inchi es el ms rico en cidos grasos insatura-
las Indias Occidentales. Espec- institucional
dos y tiene el contenido ms bajo en cidos grasos
ficamente en nuestro pas po- saturados. (Ramrez, 2006).
demos encontrar el sacha inchi en Madre de Dios, Por su naturaleza, por la tecnologa utiliza-
Hunuco, Oxapampa, San Martn, Ucayali, Putuma- da para los cultivos ecolgicos y su proceso indus-
yo y alrededores de Iquitos (Peru Agroforestry trial de extraccin, es un aceite de alta calidad para
S.A.C). la alimentacin y la salud. Es el mejor aceite para
En Mxico actualmente se reconocen tres consumo humano, cosmtico y medicinal superando
tipos de Plukenetia: Plukenetia Carabiasiae, Pluke- al aceite de oliva, soya, girasol, maz palma, etc.
netia Penninervia y Plukenetia Stipellata que es
El sacha inchi, es la semilla de ms alto

contenido en aceite comparado con otras semillas
oleaginosas y comparable al man y el girasol.
2.1.1 Extraccin y caractersticas del aceite de

sacha inchi
Segn el estudio realizado por Pascual &
Meja (2000) describe que el contenido de aceite
que contiene la semilla de sacha inchi asciende al
51.4%, donde se demuestra que esta oleaginosa planta
tiene un alto grado de insaturacin de
90.34%. Mientras sus caractersticas fsicas y qumi-
cas revelaron ser equivalentes a los de otros aceites de
consumo humano.
Los autores reportaron un estudio, donde
los resultados qumicos de la planta son: protena
24.22%, humedad 5.63% grasa 43.10%, carbohidra-
tos 7.72% y ceniza 2.80%.
Figura 3. Flujo experimental de extraccin de sacha inchi (Fuente:
Los pasos de extrac- Pascual & Meja, 2000)
cin son los siguientes (vase Estilo APA
la Figura 3): para citar
figuras 2.2. Importancia de los aceites no saturados.
Pesado. Se realiza de La importancia de este aceite radica en su
manera manual, recepcio- composicin de cidos grasos, ya que presenta una
nando las muestras en bolsas plsticas de polie- cantidad mnima de cidos grasos saturados que es
tileno. lo que actualmente la industria de aceite busca.
Descascarado. Se realiza dando un pequeo Adems entre los cidos grasos insaturados presenta
golpe en la semilla en un mortero de forma ma- un alto nivel de linolnico y linolico, considerados
nual. cidos grasos esenciales de suma importancia para el
Seleccin. Se realiza de manera manual, toman- cumplimiento de ciertas funciones fisiolgicas en el
do las almendras en buen estado. cuerpo humano. (Meja, 1997, citado en ngeles,
Triturado. Se utiliza para ello un molino de 2002). Es por esta razn que se necesita intensificar el
martillos fijos. La finalidad de esta operacin cultivo e industrializacin del sacha inchi.
fue reducir el tamao de partculas.
Tamizado. Esta operacin se realiza manual- 3. Las protenas de sacha inchi y su digestibilidad
mente, luego se selecciona el tamao de partcu- Comparando las protenas totales del Sacha
la de 0.8-1.0 mm. Inchi con los patrones recomendados por
Tratamiento trmico._ Se emplea una estufa, a FAO/WHO/ONU para la alimentacin de nios en
temperaturas de 95 y 105C, por un tiempo va- edad pre-escolar de dos a cinco aos y lo reciente-
riable de 15 y 30 minutos, permitiendo de esta mente recomendado para todas las edades a excep-
manera que el aceite presente en la muestra se cin de infantes (Unin de Consultores Expertos de
fluidice. Se realiza un control de humedad final 1990 de la FAO/WHO/ONU); es mostrada en la
en la materia prima. siguiente tabla versus las diferentes semillas:
Prensado. Para cada ensayo de extraccin se (UHTCO Corporation, 2007).
emplea 500g de muestra; el nmero total de en-
sayos es 4, ya que se trabaja con un solo tamao ()
de partcula (0.8-1.0mm) pero a cuatro niveles
de humedad, relacionado ste por el tiempo y
4. Importancia en la dieta y la salud
temperatura de exposicin de la almendra al ca-
lor en el tratamiento trmico. Cada uno de los El sacha inchi tiene propiedades dietticas,
ensayos se realiza por triplicado para obtener ya que cuenta con omega 3 y 6 que son esenciales
resultados significativos. Se somete a la materia para la prevencin y cuidado de la salud. Estos ci-
dos grasos desempean la labor de trabajar directa-
prima a la presin de 100kg/cm2.
mente en el control del colesterol, siendo ste uno de
Extraccin por solventes. Esta operacin se
los principales determinantes de mortandad en el
lleva a cabo por inmersin, utilizando como
mundo. De la misma manera las propiedades que
solvente hexano y a temperatura ambiente por
contiene esta planta son de vital ayuda para mejorar la
10 horas. Siendo el objetivo de esta operacin
calidad de vida de las personas de hoy en da.
obtener la mxima extraccin de aceite de la torta
Considerando el nivel de desorden alimenticio que
residual.
se lleva producto del estilo de vida de la nueva gene-
racin, el sacha inchi nos brinda un sistema de pre-
vencin a este problema. (Agroindustrias - Precios de los aceites comestibles mantendrn

Amaznicas, 2006). tendencia al alza en el 2008.
- Produccin de aceites vegetales habra crecido
5. Cpsulas de sacha inchi. 3,2 % en el 2007.
Es un nuevo producto hecho a base del aceite - Uso de aceite de soja mantiene fuerte participa-
de sacha inchi, es el aceite en cpsulas de gelatina cin en la industria local.
blanda donde c/u de las cpsulas contiene omega 3, 6, - Sacha inchi posee las mejores perspectivas en el
y propiedades atributivas que retrasan el mediano plazo.
envejecimiento, reduce el colesterol y triglicridos, - Argentina principal proveedor de soja.
ayuda a regular el peso, regula la presin arterial, - Importacin de aceite comestible se mantendrn
etc. estables en el 2008.
Consideradas por el Ministerio de salud del - Mayores precios de aceites comestibles incre-
Per como alimentos y no como productos farmac- mentaron valor importado.
uticos ya que no constan de una dosis exacta por - Consumo aparente muestra considerable avance.
ingerir, ya que eso depende propiamente del consu-
midor. Indicando de esta manera, que el aceite de
sacha inchi presentar un alza positiva en sus ventas.
6. Comercializacin de aceite y cpsulas de sacha La creciente demanda de consumo de aceites, es un
inchi. factor que beneficia directamente el consumo de sacha
Actualmente en el mercado nacional no se inchi permitiendo que el ingreso de las cpsulas sea
comercializa en grandes cantidades las cpsulas de ms viable.
sacha inchi, debido a la falta de conocimiento del
proceso de industrializacin y de las empresas que 6.1.2. Caractersticas del mercado de Lima que
brindan el servicio. Sin embargo en contribucin a la consume aceites vegetales.
nutricin nacional debemos promover el consumo de
El consumo de aceites comestibles en el
productos ricos en omega 3 con programas especia-
pas es muy elevado, casi no hay comida en la que
les considerando la protena concentrada en el sacha
no se utilice este ingrediente. Por ello, es preciso
inchi. Una de las formas para lograr el objetivo es
evitar su consumo inadecuado ya que puede generar
difundir las protenas que contiene y los beneficios consecuencias negativas para la salud de las perso-
que nos brinda la planta. nas. Uno de los principales problemas es que los
Por otro lado, el aceite de sacha inchi s es consumidores tienden a reutilizar el aceite para frer
comercializado en mayores cifras, debido a su com- los alimentos, lo que trae serias consecuencias para
paracin en un inicio con el aceite de oliva, es as la salud de los consumidores, ya que est demostra-
como es difundido permitiendo su venta en la capital do que los aceites en estado de oxidacin pueden
como en mercados internacionales. Debemos tener producir cncer gstrico (Aspec, 2008).
en cuenta que el Per es un pas deficitario en mate-
ria primas oleaginosas que importa ms del 50% de
6.2. Registro sanitario necesario para la produc-
las materias primas necesarias para la produccin de
aceites (Meja, 1997), siendo esta una de las princi- cin del producto.
pales causas por la que existen pocas empresas en el Una de las causas por las que las micro em-
rubro. presas no acceden a producir y comercializar las
cpsulas de sacha inchi, es por el engorroso trmite
Sin embargo se puede observar que en mer-
por el cual deben pasar para la adquisicin de un
cados internacionales se est presentando una cre-
registro necesario y que muchas veces excede sus
ciente demanda de consumo, como lo es el caso de
expectativas de inversin, ya que el estado nos pide
Japn que comercializa con la industria alimentaria,
los siguientes requisitos (Ministerio de Agricultura,
Estados Unidos con ingredientes para la industria
2008):
alimentaria en el mercado norteamericano y Europa
con aceite de omega para uso medicinal, para la 1. Copia del certificado de libre venta y uso, para
industria alimentaria y uso cosmtico. su autentificacin debe detallarse el producto o
relacin de productos a importar, asimismo de-
6.1. Dinmica del mercado de aceites vegetales be estar emitido por la autoridad competente del
6.1.1. Situacin actual pas de origen; y atestado por el consulado pe-
Segn Maximixe (2008), se estn presentando gran- ruano.
des cambios como: 2. Datos del fabricante.
- Tendencia al alza en precio de los insumos. 3. Nombre del producto.
4. Marca
- Crece la demanda mundial de aceites vegetales.
5. Tipo de envase que contiene el producto
- Perspectivas de los aceites de palma y soja.
6. Presentacin (tipo de caja que contiene el enva-
- Efecto de la expansin de la industria del etanol se).
en la agricultura de Estados Unidos.
7. Composicin de ingredientes en forma porcen- factor porque nace esta ley es para promover su uso
tual. en el consumo nacional y poder disminuir en algo el
8. Sistema de identificacin de Lote de produc- nivel de pobreza que tiene el pas. Es trascendente
cin. reconocer que gracias a su consumo podramos re-
9. 4 modelos de rtulo o stickers. ducir los niveles de desnutricin por las innumera-
10. Los datos del importador o distribuidor de los bles propiedades que posee. (Congreso de la
productos en Per (nombre de la Ca., represen- Republica, 2004)
tante legal, N RUC, direccin, telfono y fax).
6.3 Ley 11367. Como habrs observado en los

Este Decreto Ley a favor del sacha inchi lo ejemplos, siempre se cita las fuentes de
declara como patrimonio gentico nacional y pro-
ducto alternativo en la lucha contra la pobreza. Lo informacin de dnde se extrae el prrafo. La
que busca esta ley es en primera instancia proteger el forma de citar las fuentes es algo importante
sacha inchi en cuanto a su patente y as poder usu- en una investigacin, necesitas aprender a
fructuar la planta. Obteniendo beneficios por su citar textual y referencialmente. Vea- mos.
comercializacin y evitando que otros pases la pa-
tenten como suya en perjuicio de los peruanos. Otro
2.5. Cmo citar las fuentes de informacin en la tesis?: El es-

tilo APA
La investigacin cientfica es rigu- acadmico. Existen algunas reglas para
rosa, y siempre exige garantas para confiar una buena redaccin (ver Cap. 6.3).
en ella. Una de esas garantas es la publici-
dad de las fuentes; es decir, que la informa- En este captulo te ensear a usar
cin que ha servido de base para su desarro- las tres primeras reglas del estilo APA, la cual
llo, sea accesible para cualquier interesado en consiste en citar y referenciar adecua-
corroborar lo que has encontrado. damente. Aqu presento tres condiciones
importantes:
No pueden existir secretos aqu, to-
do tiene que ser pblico y abierto a los ojos 1. Siempre se deben citar las fuentes de
crticos de los dems. En el caso de la fun- informacin. En efecto, una tesis siem-
damentacin terica, se exige que las fuen- pre se fundamenta en informacin pre-
tes bibliogrficas usadas estn correctamen- existente, por eso se debe indicar de
te citadas y documentadas en un apartado dnde proviene la informacin presen-
llamado Referencias (ver 2.7). tada en tu tesis. No deben existir pginas
sin al menos mostrar alguna citacin.
Para presentar las citas y las refe- Mientras ms cites, mejor.
rencias, usaremos el estilo APA. Este es un 2. Toda cita siempre debe tener una
estilo de redaccin cientfica creada por la referencia completa. No es suficiente
Asociacin Psicolgica Americana (APA), con citar la informacin, al final de la
que hace varias dcadas sirve para facilitar tesis, debes indicar las referencias. Es
la comunicacin cientfica entre investiga- decir, la fuente de esa cita, de dnde
dores, evitando ambigedades, sesgos y proviene, en qu ao se public, en qu
confusiones. Dado que la mayora de revis- editorial; es una revista, tesis, informe,
tas cientficas en ciencias empresariales, etc.
exigen el uso de este estilo, aprenderemos a 3. Debe usarse el modelo de citacin y
usarlo. referencia segn el tipo de fuente ob-
tenida. Las referencias deben estar
Existen cuatro reglas bsicas del estilo completas y siempre seguir el formato
APA: adecuado para cada caso; por ejemplo,
cuando es un libro, documento de inter-
1. La primera se refiere a la citacin. net, tesis, artculo cientfico, artculo pe-
Cuando haces una tesis debes aprender riodstico, etc. Aprende a diferenciar cada
a citar y a diferenciar los tres tipos de tipo, puedes utilizar el MsWord
citas existentes. 2007, que lo realiza automticamente
2. La segunda regla consiste en las refe- (ver 2.7.2).
rencias. Todas las citas deben estar refe-
renciadas al final de la tesis, indicando En cuanto a la primera regla, en la
toda la informacin completa de su pro- elaboracin de la fundamentacin terica es
cedencia (ver 2.7). frecuente utilizar tres tipos de citas: Las
3. La tercera regla es el uso de tablas y textuales, las referenciales y las citas de citas.
figuras usando el estilo APA. En efecto, Veamos cada una de ellas.
las tablas y las figuras siguen un forma-
to de presentacin. Es importante saber
presentarlas (ver 2.5.4).
4. Finalmente, la redaccin cientfica. Una
tesis exige cierta sobriedad y respeto
2.5.1. Cmo hago las citas tex- la organizacin. Esta imagen, que hemos llamado
visin, puede ser tan vaga como un sueo o tan
tuales? precisa como una meta o como las instrucciones
para cumplir una misin. (Bennis & Nanus, 1985, p.
Si transcribes frases enteras de un 61-62).
estudio se dice que es una cita textual. Las
En este caso, la cita textual proviene de las pginas
citas textuales son fieles al texto original.
61 y 62 del informe de Bennis y Nanus publicado en
Siguen todas las palabras, la ortografa y la 1985. Nota que esta cita tiene ms de 40 palabras,
puntuacin de la fuente original, aun si por eso va en prrafo aparte y sin comillas. Cuando
stas presentan incorrecciones. Son copia tengas citas de ms de 40 palabras, siempre va en
idntica a la fuente original, son fieles a prrafo aparte, sin comillas, en cursivas y con sangr-
a.
ella.
Ejemplo 3:
Si alguna falta de ortografa, pun- Vara et al. (2003) afirman que la ciencia no es ms
tuacin o gramtica en la fuente original que un conjunto de conocimientos obtenidos me-
pudiera confundir al lector, inserta la pala- diante el mtodo cientfico, por tanto son objetivos y
bra sic entre corchetes (Ej. [sic] ), inme- rigurosos, pero eso no significa que sean totalmente
verdaderos (P.28).
diatamente despus del error de la cita. Las
palabras o frases omitidas dentro de la cita En este caso, la cita textual proviene de la pgina 28
textual han de ser reemplazadas por tres del informe de Vara et al.
puntos ().
Qu significa et al.? Et al. significa que hay otros
Para usar este tipo de citas, se utili- investigadores coautores del estudio. Es decir, es una
forma abreviada de decir, por ejemplo, Vara, Lesca-
zan comillas, la cita en cursiva, indicar tan- no, Roa y Toms (2003). Siempre que encuentres et
to la fuente (autor, ao) como el nmero de al, significa que el estudio no pertenece a un solo
pgina de dnde ha sido extraido. Las citas investigador, sino que hay otros coautores.
textuales deben ser cortas. Recuerda que si no
citas la fuente, ests cometiendo plagio. Hay otras formas de utilizar el et al. Por ejemplo:
Cols. (Colaboradores), Otros (otros coautores). Ej:
Vara et al (2003); Vara y Cols. (2003); Vara y otros
Se sabe que son textuales porque (2003). Todos significan lo mismo .
siempre estn encerradas entre comillas y
estn en letra cursiva. Cuando son textuales,
siempre deben mencionar el nmero de La cita textual siempre acredita la
pgina de dnde provienen. fuente proporcionando el autor, el ao y
nmero de pgina entre parntesis. No se
Ejemplo 10. Citas textuales
debe incluir el nombre propio de los autores
ni el nombre de la obra citada.
Advertencia: Este tipo de citas es

Ejemplo 1:
Kouzes & Posner (1997) afirman: "No se puede
excepcional, es decir, no puede abusarse de
encender la llama de la pasin en otras personas sin ella. Se usa solo cuando la informacin pre-
expresar entusiasmo por la visin del grupo" (P. sentada es extraordinaria y no puede modi-
45). ficarse, como datos estadsticos o informa-
cin precisa, pero hay limitaciones:
En este ejemplo, la cita textual proviene de la pgina
45 del informe de Kouzes y Posner publicado en
1997. No uses ms de 10 citas textuales en tu
tesis.
Ejemplo 2: Las citas textuales no deben superar las
Pero otros autores al parecer reflejan mejor el trmi- 100 palabras.
no visin con estas palabras: Para escoger una di-
reccin, el lder debe haber desarrollado primero una
imagen mental del futuro posible y deseable de
Siempre comenta la cita textual, no la imitar a la competencia no es una estrategia apropia-

dejes sola. Hay que comentar poste- da.
riormente. Si el motivo para comenzar un negocio en lneas es
Mi consejo es, en lo posible, evita usar slo para imitar a la competencia, se puede conside-
citas textuales, que no superen el 10% rar que dicha razn no es la estrategia adecuada.
de todas tus citas. (Almeor, 2000).
Explicacin: Las dos citas referenciales dicen lo

mismo, slo son dos estilos distintos de citar una idea.
Ambos son vlidos.
2.5.2. Cmo hago las citas refe-
renciales? Ejemplo 2: Citas referenciales mltiples
En el caso de que en una misma referencia se inclu-
yan varios libros o artculos, cita uno a continuacin
La cita que siempre debes usar, por del otro, por orden cronolgico y separado por un
ser la mejor, es la cita referencial. En este punto y coma. (Ej. Petross, 1983; San Martn, 1993;
caso, no copias la informacin exacta, sino Snchez, 1995).
que la parafraseas; es decir, la escribes
usando tus propias palabras. Este es el mejor Si en la referencia se incluyen varios trabajos de un
mismo autor, bastar poner el apellido y los aos de
tipo de cita porque te exige redaccin, estilo los diferentes trabajos separados por comas, distin-
de escritura, sntesis, y manejo del lenguaje. guiendo por letras (a, b, etc.) aquellos trabajos que
haya publicado en el mismo ao (Ej. Roa, 1985,
Si te interesa algn concepto de un 1986, 1987 a, 1987b, 1995).
autor y lo resumes en tus propias palabras,
entonces ests parafraseando al autor origi- Ejemplo 3: Cuando un autor publica ms de una
vez el mismo ao
nal. Esto es legtimo y vlido siempre y Hay investigadores que estudian un tema durante
cuando indiques la fuente original. Cuando mucho tiempo y realizan publicaciones continuas.
parafraseas o haces referencia a alguna idea Algunos autores publican ms de un documento al
contenida en otro trabajo, debes colocar el ao. En este caso, las citas deben organizarse por
apellido del autor y el ao de publicacin. fechas.
En este caso, no se requiere proporcionar el (Vara, 1988a, p. 126-128).
nmero de pgina, aunque tambin puedes (Vara, 1988b, p. 84).
hacerlo. (Vara, 1988a, 1988b).
Estas citas son conocidas tambin En este caso, Vara ha publicado dos investigaciones
como referencias no literales (es decir, en el mismo ao (1988), pero el primero lo hecho en
febrero (1988a) y el segundo en octubre (1988b). Si
citando las ideas del autor pero con las pro- hubiera publicado ms estudios, entonces, simple-
pias palabras). En este caso, figurarn en el mente le agregas ms letras despus del ao (1988c,
texto entre parntesis, indicando el apellido 1988d) en orden alfabtico segn el ttulo.
del autor y el ao, separados por una coma
(Ej. Vara, 1998). Si incorporas el apellido del
autor en la redaccin, entonces omite el 2.5.3. Cmo hago las citas de ci-
parntesis; slo menciona el ao entre tas?
parntesis.
Finalmente, tenemos la cita de citas.
Ejemplo 11. Citas referenciales En este caso, tambin es excepcional y debe
usarse con restriccin. Este tipo de cita se usa
cuando no has podido obtener una in-
Ejemplo 1: Forma bsica formacin directamente, sino que una fuen-
Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar te te informa indirectamente sobre ella. El
un negocio en lnea y sostiene que hacerlo slo por riesgo es que, como no conoces la fuente
original, nunca estars 100% seguro de qu
tan cierta es la informacin presentada. Por Tabla 36. Sugerencias bsicas para citar fuentes
eso debe usarse con cautela, en casos ex- segun APA
cepcionales, cuando la informacin obteni-
1. En cualquier tipo de citas siempre menciona el ape-
da es importante pero indirecta. llido paterno del autor o autores, adems de ao y si
son citas textuales- el nmero de pgina de donde se
Algunas citas, tanto textuales como extrae la cita.
referenciales, pueden ser de segunda mano; 2. Para citas textuales, usa siempre comillas y
es decir, el autor del trabajo de investigacin letras cursivas.
cita una obra, que a su vez, aparece citada en
3. Para citas referenciales, no es necesario usar comillas
otra obra. En otras palabras, no tienes ni letras cursivas.
contacto con la fuente original sino a travs
4. No utilices ibid, ibdem, op.cit, para referirte a auto-
de otro autor que la cita. En este caso puedes res, siempre usa sus apellidos y ao de publicacin,
citar el autor y la obra original, pero siempre cuantas veces sea necesario.
citando al autor que la cita y en la obra en que
5. No utilices pie de pgina para citar a los autores,
lo hace. Al final, en la referencias, solo salas slo para aclarar informacin.
mencionas a la fuente indirecta.
6. Todas las citas deben estar incluidas en las referen-
cias.
Ejemplo 12. Citas de citas 7. Las citas textuales cortas (no mayor a 40 palabras)
van insertas dentro del prrafo u oracin y se les aa-
den comillas al principio y al final.
La funcin de comparar y evaluar alternativas es 8. Las citas textuales largas (mayores a 40 palabras) van
sumamente compleja. Incluye evaluar los beneficios en un prrafo aparte, con cursivas y sangra pero sin
y costos, la aceptacin de los afectados por la alter- comillas.
nativa elegida y considerar los riesgos que conlleva.
9. Siempre que uses las ideas, conceptos o resultados de
(Bass, 1983, citado en Harrison, 1987).
algn autor (referencial), ctalo. Haz lo mismo en toda
la tesis.
Explicacin:
Segn se observa, Harrison ha citado, en 1987, una 10. No es necesario citar definiciones de diccionario,
idea publicada por Bass en 1983. Segn esta cita, el conocimiento de uso comn o profesional ya aceptado
estudiante no ha conseguido el estudio de Bass, sino por todos, hechos histricos conocidos, entre otros.
que sabe de l a travs del estudio de Harrison.
11. Si incluyes tablas o figuras que han sido hechos por
otros, siempre cita la fuente (autor, ao)
En el estilo de la APA no se utilizan
los recursos de ibid., ibidem., op. cit., etc.; no A continuacin te present, tambin,
debes incluirlos. Cuando se requiera repetir los casos ms frecuentes de citas de autores.
la identificacin de una fuente, debes volver Tenlos en cuenta para citarlos en la tesis.
a sealar el ao y la pgina de la obra
referenciada o solo la pgina, en caso sea una
nueva cita de la ltima obra mencionada.
Tampoco se aceptan las notas de pie de Tabla 37. Cmo citar ante diferentes situaciones
pgina (footnotes) para indicar las
referencias; solamente se podrn utilizar Casos posibles Cmo se cita?
para proporcionar aclaraciones. A continua- Un solo autor Referencial: (Vara, 2007); Segn
cin te doy algunas recomendaciones bsi- Vara (2007)
Textual: (Vara, 2007, p.23)
cas para citar.
No hay autor (Ej. Cita el ttulo y el ao del docu-
documento de mento:
internet o artculo (Gestin del conocimiento, 2005)
de peridico)
Dos autores Referencial: (Vara & Roa, 2004);

Segn Vara & Roa (2004) esquemas e imgenes. No distingas entre

Textual: (Vara & Roa, 2004, todas ellas, todas deben llamarse figuras.
p.31)
De 3 a 5 autores En la primera cita: (Vara, Roa & Hacer figuras o tablas es sencillo
Burgos, 2001) usando MsWord. Tienes una amplia varie-
Si se vuelve a citar: (Vara et al, dad de tipos de figuras. Lo importante aqu es
2001)
En cita textual: (Vara, Roa & cmo presentar y citar las figuras y tablas.
Burgos, 2001, p.65) Vemos las reglas segn el modelo APA
Ms de 6 autores Siempre usa et al: (Vara et al,
para toda tabla o figura:
2008)
Llevan nmero de identificacin,
Acrnimo corpo- Primera cita: (Naciones Unidas
rativo [UN], 2004)
segn el orden de aparicin. Empieza
Si se vuelve a citar: (UN, 2004) por el 1 hasta el total de figuras o tablas.
La numeracin es independiente; debe
Fuente institucio- (Banco del Trabajo, 2004)
nal o corporativo Banco de Trabajo (2004) existir una numeracin para tablas y
otra numeracin para figuras, indepen-
Documento en (Vara, en prensa)
imprenta (proceso Rodrguez (en prensa)
dientes una de otra. No se distingue por
de edicin, aun no captulos, la numeracin debe ser corri-
publicado) da.
Entrevista directa (A. Vara, en comunicacin perso- Llevan ttulo. Toda tabla siempre lleva
con autor nal, 23 de enero, 2007) ttulo en la parte superior, al costado o
Varios autores (Vara, 2005; Portillo, 2003; Ma- debajo del nmero de identificacin. El
comparten la drull, 2002; Beccio, 1997) titulo debe reflejar el contenido de la ta-
misma idea o Algunos autores sostienen (Ej. bla y debe ser lo ms especfico posible.
concepto Vara, 2005; Portillo, 2003; Ma-
drull, 2002; Beccio, 1997) En el caso de la figura, el ttulo va en la
parte inferior, al costado del nmero de
El mismo autor (Vara, 2004, 2006, 2006b, 2008) identificacin (ver ejemplos).
afirma lo mismo Empieza del ms antiguo al ms
en diferentes moderno Indican fuente. En la parte inferior de
trabajos la tabla o figura se indica la fuente de la
El mismo autor ha (Vara, 2001a, 2001b, 2001c) informacin, usando el estilo APA (au-
publicado varios Agrega una letra a cada trabajo tor, ao). Si t has elaborado la data, en-
trabajos el mismo por orden alfabtico del ttulo. tonces se pone Fuente: Elaboracin
ao
propia, o mencionas tu nombre y apelli-
Autores diferentes (A. Vara, 2001), (W. Vara, 2002) do. Si t has elaborado la tabla pero con
con el mismo Incluye la inicial del primer nom- data procedente de otras fuentes, enton-
apellido bre con un punto al final.
ces se indica Fuente: (nombre de la
fuente); Elaboracin: (indicas tu nom-
bre).
Son nicas. No deben presentarse dos
2.5.4. Y las tablas y las figuras? tablas o figuras con el mismo nmero o
Las tablas y figuras son elementos nombre. Cada tabla o figura es indepen-
importantes dentro de una tesis; ya que diente y no se debe repetir en la tesis.
permiten esquematizar, resumir, graficar o Siempre refirete a la Tabla N o Figura
explicitar datos. Procura siempre usar tablas N con nombre propio, pues son objetos
o figuras en tu tesis. Ello le dar valor agre- nicos, con nmero nico y ttulo nico,
gado a tu trabajo. por tanto son nombres propios.
Las tablas y figuras no son redundan-
Las tablas incluyen a los cuadros y tes entre s. No es correcto presentar
matrices, mientras que las figuras encierran una tabla y una figura para un mismo dato
a las fotografas, grficos, ilustraciones, o informacin; o se hace una u otra,
no debe existir redundancia. Haz
tablas cuando quieras presentar mucha na e indica, en la pgina anterior, que

informacin de forma ordenada, y figu- hay continuacin en la siguiente.
ras cuando quieras presentar tendencias
o ilustraciones; pero no realices las dos 2.5.4.1. Estructura de las tablas
al mismo tiempo para los mismos datos.
Son sencillas y sobrias. Las tablas y Las tablas sirven para resumir
figuras son bastante informativas, por mucha informacin interesante en la te-
tanto deben ser sobrias, sin mucho color sis. Si la informacin es demasiado simple, lo
y detalle. Si son tablas, deben ser en mejor es no hacer una tabla, sino indicar sus
blanco y negro y sin fondo, y con espa- valores dentro del texto de la tesis. Las tablas
cio simple en el texto y en Times New no solo contienen datos estadsticos o
Roman de tamao 8 a 10. Si son figuras, financieros, tambin contienen informacin
deben ser bastante limpias, sin imgenes cualitativa, esquemas de resumen y cuadros
distractores asociadas. comparativos. Las posibilidades son infini-
Se comentan en el texto. Las tablas y tas. Para el caso de las tablas, el formato
figuras no deben estar libres en el con- bsico es el siguiente:
tenido de la tesis. Una tabla o figura
nunca se explica por s sola, siempre Siempre el ttulo
hay que comentarla y presentarla en el arriba, bien deta-
llado e indicando
contenido de la tesis. Debe existir co- nmero de tabla
herencia entre lo que se escribe con lo que
se presenta en las tablas o figuras. Enlaza
cada tabla o figura con el texto de la Datos organizados y
estructurados, que
tesis. La forma ms sencilla de hacerlo es sea fcilmente com-
escribiendo Tal como se observa en la prensible y detallado
Tabla.. Tambin es vlido colocar
entre parntesis, al final del prrafo
(Vase la Tabla N); ambas formas son Notas aclaratorias al
pie, indicando fuente,
vlidas. Es importante mencionar el muestra, valores o
nmero de tabla a la cual te re- fieres. No abreviaturas
redactes la tabla que sigue a
continuacin, la tabla anterior, o si- Figura 10. Estructura bsica de las tablas segn
milares porque es informacin ambigua. APA
Cada tabla tiene un nmero de identifi- Fuente: Arstides Vara
cacin; es un nmero nico y as debe
Todas las tablas tienen una estructu-
sealarse. Al presentar una tabla en el
ra bsica que debes respetar. Bsicamente
texto, primero hay que describirla al de-
tiene tres partes:
talle. Luego de la descripcin, recin
puede comentrsela o agregarle infor- 1. En primer lugar, siempre indica el
macin complementaria importante para nmero de tabla y ttulo detallado en la
entender esos datos. Recuerda, primero la parte superior. Es importante que el ttu-
descripcin, luego la comparacin o lo de la tabla sea completo y muy des-
informacin adicional. criptivo. Recuerda que la minuciosidad es
Son completas y no cortadas entre clave en una buena tesis, as que siempre
pginas. Procura que cada tabla o figu- coloca toda la informacin, como de
ra no se corte entre pginas, que se dnde proviene, el lugar, las variables que
muestre completa en una sola. De no ser se presentan, etc. A veces, la fuente de la
posible, repite el encabezado del ttulo informacin suele indicarse tambin, al
de la tabla o figura en la siguiente pgi- final del ttulo y entre parntesis.
2. En segundo lugar, el contenido de la hacia la investigacin

tabla siempre se muestra organizado y Actitudes favorables al -.510 -.517 .527
de la forma ms sencilla posible. Evita curso
usar colores innecesarios, prefiere las Eigenvalues 3.301 2.346
tablas en blanco y negro y con la menor Porcentaje de varianza 36.673 26.065

explicada
cantidad de divisiones visibles posible.
Notas: Determinante de la matriz = 0.0001259; Medida de ade-
Usa las divisiones con prudencia, de tal cuacin muestral de Kaiser-Meyer-Olkin=0.781; Test de esferici-
forma que no canse la vista del lector y dad de Bartlett X2=258.861, g.l.=36, p.<0.00001
Fuente: Encuesta; Elaboracin: Arstides Vara.
no genere confusin.
3. En tercer lugar, las notas aclaratorias al Tabla 21. Comparacin entre algunos modelos de
pie. En este caso, la nota al pie suele in- inteligencia emocional
cluir la fuente. Si la informacin pro- Mayer & Salovey Bar-On (1997) Goleman (1995)
(1997)
porcionada ha sido obtenida directa-
Definiciones
mente por ti, se coloca Fuente: elabo-
IE es la habilidad IE es... un con- IE incluye auto-
racin propia basada en, que puede para percibir, junto de capacida- control, entusiasmo,
ser encuestas, revisin documental, ob- valorar y expresar des no-cognitivas, persistencia, y la
emociones con competencias y habilidad para
servacin, etc. Si la informacin pro- exactitud, la habili- destrezas que motivarse a uno
porcionada ha sido obtenida por otras dad para acceder influyen en nuestra mismo... hay una
y/o generar senti- habilidad para palabra pasada de
fuentes, debe indicarse de dnde pro- mientos que facili- afrontar exitosa- moda que engloba
vienen. Adicional a las fuentes, puede ten el pensamiento, mente las presio- todo el abanico de
para comprender nes y demandas destrezas que
incluirse tambin el tamao de la mues- emociones y razo- ambientales (Bar- integran la IE: el
tra real obtenida, as como otras infor- nar emocionalmen- On, 1997, p.14). carcter (Goleman,
te, y finalmente la 1995, p.28).
maciones aclaratorias, como smbolos o habilidad para
abreviaturas usadas en la tabla. regular emociones
propias y ajenas
(Mayer y Salovey,
1997, p.10).
Componentes
Percepcin, evalua- Habilidades intra- Conocimiento de las
Ejemplo 13. Tablas segn APA cin y expresin de personales. propias emociones.
las emociones.
Habilidades inter- Manejo emocional.
Asimilacin de las personales.
emociones en Auto-motivacin.
nuestro pensamien- Adaptabilidad.
Tabla 9. Estructura factorial para los estudiantes que to. Reconocimiento de
no saben cmo obtener su ttulo profesional Manejo del estrs. las emociones en
Escalas Componentes Comunalidades Comprensin y otros.
anlisis de las Estado anmico
1 2 emociones. general. Manejo de las
Deficiencias .857 .176 .765 Regulacin reflexi- relaciones interper-
motivacionales del va de las emocio- sonales.
profesor nes.
Deficiencias .821 .149 .696 Tipo de modelo
motivacionales del
Modelo de cogniti- Modelo de perso- Modelo Mixto
curso
vo de habilidad- nalidad y ajuste no
Informacin .778 .610 desempeo cognitivo
contradictoria del
profesor Fuente: Adaptado de Mayer, Salovey & Caruso (2000). Elabora-

cin: Karina Bartra
Actitudes favorables al -.710 -.254 .569
docente
Actitudes de rechazo .609 .507 .628
hacia el curso
Actitudes de rechazo a .214 .818 .716
la investigacin
Percepcin de incompe- -.145 .764 .604
tencia para investigar
Actitudes favorables -.293 -.668 .532

2.5.4.1. Estructura de las figuras Ejemplo 14. Figuras segn APA
Por otro lado, las figuras sirven pa-

ra mostrar tendencias, resumir informa-
cin de forma grfica, mostrar ilustraciones
acadmicas, fotografas, esquemas o mapas
mentales, entre otros. Si la informacin a
mostrar es demasiado simple, no vale la
pena hacer una figura, es suficiente con
mencionarlo en el texto. El formato es el
siguiente:
Serie 1 Serie 2 Serie 3

Figura 3. Escalamiento bidimensional de distancias
5 euclidianas de las escalas de actitudes hacia la inves-
4,3 4,4 4,5
tigacin, el curso y el docente de ST.
3,5 S-Stress=.01723, Stress=.01697, RSQ=.99832
3 2,8
2,4 2,5 Fuente: Encuesta; Elaboracin: Arstides Vara.
2 2 1,8
Ms tiempo 0%
Ms de 1 mes 0%
Categora 1 Categora 2 Categora 3 Categora 4 Ms de 10 das 6%
Entre 5 y 10 das 38%
Entre 2 y 5 das 56%
Figura N (Indicar nmero). Ttulo (Indicar ttulo).
De un da para otro 0%
Notas (si las hubiera).
Fuente: (Incluir fuente). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Figura 12. Una vez que enva su orden de compra,

A diferencia de las tablas, en las fi- aproximadamente en qu tiempo le estn llegando
guras, tanto el nmero como el ttulo van en los productos?
la parte inferior del mismo. En la misma Fuente: Encuesta; Elaboracin: Mario Rossio
direccin, se coloca tambin la fuente y
toda informacin aclaratoria de la figura,
tales como leyenda, tamao de muestra,
anotaciones estadsticas, leyendas, entre
otros.
En una tesis, tambin es usual pre-

sentar imgenes o fotos para mostrar datos.
De ser as, edita las imgenes para que las
organices en una sola, de tal forma que sir-
van como fuente de comparacin o anlisis.
En este caso, es importante agregar tam-
bin, debajo del ttulo, una breve leyenda
descriptiva de cada imagen o detalle.
No olvides de utilizar este formato.

Una figura no solo son grficos estadsticos,
tambin pueden ser esquemas, fotografas, herramientas de Inicio, de MsWord 2007 o

etc. El formato de presentacin es el mismo superior.
para todos los casos.
Luego, en el cuadro de dilogo
2.5.5. Cundo las imgenes son emergente, seleccionas Imagen (JEPG).
importadas cmo controlar el
tamao del archivo?
Una tesis de 1000 pginas, con ta-
blas y grficos no debe exceder de los 3
megabytes (Mb). Si tu tesis de 100 o 150
pginas excede de los 3Mb de tamao, en-
tonces necesitas editar las imgenes que has
puesto en ellas.
Antes de iniciar, considera algunos

consejos importantes:
1. Selecciona las imgenes con cuidado.

No presentes imgenes por presentar.
Las imgenes deben ser informativas e
importantes para tu tesis, no solo deco-
rativas. La regla general es evita im-
genes en lo posible, salvo que sea esen-
cial para tu tesis.
2. Evita copiar y pegar tablas como si
fueran imgenes. En las fuentes con- Figura 11. Reduccin del tamao de las imgenes
sultadas existen buenas tablas que de importadas, usando MsWord
Elaboracin: Arstides Vara
seguro querrs presentar en tu tesis. Lo
ms indicado es elaborarlas de nuevo, Esto es lo nico que necesitas para
en lugar de pegarlas como imagen. Se evitar aumentar innecesariamente el tamao
ver mejor, ordenado y demostrar que de tu tesis. Recuerda que mientras ms pe-
ests trabajando en serio. quea tu tesis (en peso de megabytes y en
3. Usa MsWord para disear y editar nmero de pginas), mejor ser.
tus tablas y grficos. A partir de la ver-
sin 2007, existen importantes herra- Por otro lado, cuando importes im-
mientas para disear, editar y modificar genes de internet u otros, cita la fuente de
tus tablas y figuras, as como para crear origen usando el estilo APA. Adems, en lo
mapas conceptuales (SmartArt). posible, edita las figuras usando la herra-
mienta recortar (Formato > recortar) para
eliminar todas aquellas partes que no son
Para copiar y pegar tus imgenes sin esenciales para mostrar en la tesis.
aumentar innecesariamente el tamao de tu
tesis, pega la imagen con el formato Cuida tambin que las figuras im-
*.jpeg y no directamente como *.bmp. portadas sean ntidas y visibles para el lec-
Para hacerlo, solo debes hacer clic en la tor.
opcin Pegar > Pegado especial, del men
2.6. Advertencia: Qu informacin debo y no debo usar para
mi tesis?
Una tesis de buena calidad requiere de tesis electrnicas, de ms de 300

insumos de buena calidad. Tu tesis ser ms universidades de todo el mundo.
valiosa, en la medida que seas selectivo con 4. Bases de datos institucionales o in-
la informacin que empleas para elaborarla formes institucionales. Estudios, repor-
y que uses referencias acadmicas. Qu tes, informes, estadsticas de institucio-
referencias son de buena calidad? Aqu te nes reconocidas (Ej. Mincetur, Prom-
menciono algunas fuentes, de mayor a me- per, INEI, Banco Mundial, OMC, Mi-
nor calidad: nisterios, etc.) y que avalen la informa-
cin publicada. Esta informacin suele
1. Los artculos de revistas cientficas encontrarse en las pginas web de las
indizadas en EBSCO HOST, PRO- instituciones, o en sus centros de docu-
QUEST, SSRN, Redalyc, Scielo, entre mentacin. Revisa el Captulo 2.9.2.
muchas otras bases de datos. Los artcu- 5. Conferencias o comunicaciones per-
los cientficos son reportes de investiga- sonales con autoridades acadmicas
cin cientfica bastante sucintos y que, reconocidas. La informacin obtenida
antes de ser publicados, han sido revi- en separatas serias, conferencias de es-
sados y filtrados por especialistas. Estos pecialistas, clases magistrales, conver-
documentos son breves, no tienen ms saciones con expertos, pueden ser usa-
de 30 pginas cada uno; adems, te dos tambin como referencias.
mantendrn actualizado, pues tienen lo 6. Documentos de internet, con identifi-
ltimo sobre el tema. Una lista de las cacin y respaldo institucional. Hay
700 mejores revistas cientficas en cien- muchas instituciones acadmicas y pol-
cias empresariales estn disponibles en ticas que realizan y publican estudios y
el Captulo 1.3.1. reportes de muy buena calidad. Lo im-
2. Los libros publicados por editoriales portante es que el documento refiera au-
reconocidas. Son libros de investiga- tor y afiliacin institucional.
cin o libros que sintetizan el conoci- 7. Artculos de revistas (magazines pro-
miento sobre un tema especfico. Estn fesionales), peridicos y noticias. Las
disponibles en las bibliotecas universi- revistas de difusin profesional, los
tarias o en GoogleBooks (Revisa 2.9). artculos periodsticos, las noticias de
Ten cuidado, hay muchos libros por in- televisin o internet de cadenas infor-
ternet que son publicados por sus pro- mativas son importantes fuentes que
pios autores o son simples archivos puedes citar.
*.pdf , que no han sido filtrados o revi- 8. Videos, pelculas, documentales y re-
sados previamente. Siempre evala la portes audiovisuales bien documenta-
calidad del libro que ests consultando. dos.
3. Las tesis de investigacin. Todas aque-
llas disponibles en las bibliotecas uni- Por el contrario, evita a toda costa
versitarias o en bases de datos de inter- usar informacin que no d garanta de ca-
net. Las tesis son estudios previamente lidad, por cuanto no ha sido revisado en su
revisados, evaluados y aprobados por autenticidad o filtrado en cuanto a su conte-
jurados expertos; mientras mayor pres- nido. Estos son los conocidos papermils,
tigio tenga la universidad, ms confia- son millones disponibles en internet, pero que
bles sern sus tesis. En el Captulo aportarn muy poco a tu tesis. Ten cui-
2.9.3, esta disponible una lista completa
dado con la informacin obtenida de las Evita usar documentos de estos si-
siguientes fuentes: tios web, ya que los trabajos presentados
Monografas.com pueden ser aportados por cualquier persona;
Rincondelvago.com adems, la mayora de ellos contienen in-
Mistareas.com formacin errnea, plagiada e imprecisa.
Buenastareas.com
Gestiopolis.com Si usas informacin de estas pginas
Ilustrados.com web, sers descalificado por tu asesor, pues
Wikilearning.com demostrars que no sabes discriminar las
Slideshares.com buenas fuentes de informacin de las malas.
Cualquier otra pgina de internet que no Usa buenos insumos e informacin acad-
identifique autor o cuya procedencia sea mica de calidad, para obtener una tesis de
dudosa. calidad.
2.7. Qu son las referencias?
Las referencias son una lista alfab-

tica de libros y otras fuentes consultadas
durante la preparacin y escritura de tu te-
sis.
La lista de referencias permite iden-

tificar y recuperar los documentos utiliza-
dos en la investigacin. En esta lista solo
figura la documentacin utilizada y citada
en el documento. No se incluyen todos los Figura 12. Relacin citas-referencias
textos que hayas ledo, solo los que has Nota: Uno los principios base de una buena citacin es la
utilizado en la tesis. relacin cita-referencia. Todas las citas deben estar refe-
renciadas. Y viceversa, todas las referencias deben tener
un refrendo en alguna cita, caso contrario, existen vacios y
Las referencias otorgan seriedad al referencias fantasmas.
trabajo, lo hace verificable y transparente a la Fuente: Arstides Vara
crtica, y permite a los lectores profundizar
sobre el tema tratado. Es conveniente no
abundar en referencias poco sustanciales y Existen normas de uso generalizado
s hacerlo con aquellas que sean relevantes para citar y describir bibliografa, algunas
para el trabajo. de ellas internacionales, como las ISBD
(Descripcin Bibliogrfica Internacional
Siempre debe existir corresponden- Normalizada), otras de uso especfico en
cia exacta entre las citas que se encuentran en una disciplina o reas disciplinarias, y otras
el texto y la lista de referencias o recursos de uso establecido en una disciplina pero
utilizados. Todas las citas en el trabajo deben extensivas a otras, como las normas conte-
aparecer en la lista de referencias, y todas nidas en el Manual de estilo de publicacio-
las referencias deben ser citadas en el texto. nes de la American Psychological Associa-
De esta manera, cualquier investigador tion (APA).
interesado puede consultar las mismas
fuentes.
Dado que todos los documentos ci- 2.7.1. Cmo elaboro las refe-
tados en el texto deben ser incluidos en esta rencias?
lista, no se debe omitir ninguna obra utili-
zada y citada dentro de la tesis. Cercirate Existen varios estilos para elaborar
que cada cita en el texto aparezca referida referencias bibliogrficas. Por ejemplo, se
en la seccin Referencias. En todos los ca- tiene el estilo de la Asociacin Psicolgica
sos, incluye solamente los documentos que Americana (APA), el cual es muy conocido
hayas ledo o consultado. No abultes la lista y empleado en las ciencias sociales y em-
de referencias con ttulos que conoces ape- presariales. Existen tambin otros modelos
nas de nombre y no has ledo. como: ISO 690, Chicago, Vancouver (cien-
cias mdicas), GB7714, Turabian, MLA,
entre otros.
Independiente del estilo empleado y

solicitado por cada universidad, todos
hacen referencia a un criterio: minuciosidad
suficiente. Segn este criterio, la referencia
citada debe tener la informacin mnima para

poder ubicarla. Lo importante de dar las Ms de un autor:
referencias completas no es el formato, sino Vara, A.; Roa, Y. & Lescano,
G. (2004). Teora de la Tutor-
que la informacin sea suficiente para que el a Integral. Lima: Impresa
lector acuda a las fuentes de informacin Editores.
originales; aunque, debe haber consistencia Selltiz, C., Jahoda, M.,
Deutsch, M. & Cook, S. W.
en el formato. Observa la siguiente figura: (1976). Mtodos de investiga-
cin en las relaciones sociales.
Madrid: Rialp.
Fecha de
publicacin
Ttulo del trabajo Sin autor definido:
Autor
S.A. (1991). The bluebook: a
uniform system of citation.
Vara, A. (2006). Niveles de estrs en operarios de Cambridge: Harvard Law Re-
confecciones en Lima Metropolitana. Revista view Association.
Peruana de Ciencias Empresariales, 12 (3), 23-49. Autor corporativo o institucional:
Fundacin Mexicana para la
Calidad Total, A.C. (1988).
Volumen, Nmero de Primer inventario mexicano:
Ubicacin (en este caso,
revista, nmero de esfuerzos y procesos para la
revista cientfica)
pginas calidad total. Mxico: FUN-
DAMECA.
Figura 13. Estructura bsica de una referencia
Fuente: Arstides Vara Captulos de libros: Alcal, A. & Cid. B. (1999).
Apellidos del autor, La educacin inclusiva en el
inicial del nombre. Brasil. En Garca E. & Gonz-
Como se aprecia, esta referencia (Ao de publicacin). lez, R. (Eds.). La educacin
est completa, pues indica quin es el autor, Ttulo del captulo moderna en Amrica Latina, pp.
citado. En: Apellido 122-136. Sanganna: Bue- nos
el ao de publicacin, el ttulo del trabajo, del editor, inicial del Aires.
el nombre de la revista cientfica, volumen nombre del editor.
y nmero de edicin de la revista, y el (eds.). Ttulo del
libro. Nmero de
nmero de pginas en donde se encuentra el pginas donde se
documento. ubica el captulo.
Ciudad. Editorial.
Aunque la anterior es la estructura Artculos en revis- Vara, A. (2006). Niveles de
bsica, las referencias son distintas si son tas: estrs en operarios de confec-
libros, artculos de revista, artculos de In- Apellidos del autor, ciones en Lima Metropolitana.
Inicial del nombre, Revista Peruana de Ciencias
ternet, peridicos o documentos oficiales, (Ao de publicacin). Empresariales, 12 (3), 23-49.
entrevistas, tesis, videos, entre otros. En Ttulo del artculo.
este caso utilizaremos el modelo APA, sex- Nombre de la Revis-
ta. Volumen (Nme-
ta edicin. Veamos algunas reglas: ro), Nmero de pgi-
nas donde se ubica el
Tabla 38. Formato para la presentacin de las artculo.
referencias segn tipo
Tesis: Vara, A. (2008). Propuesta
Apellido del autor, terica y metodolgica para
Casos y estructura Ejemplos de cmo se presenta Inicial del nombre. evaluar la rigurosidad cientfi-
de la referencia (Ao de sustenta- ca de las tesis doctorales en
cin). Ttulo de la educacin. (Tesis Doctoral).
Libros: Un autor: investigacin. Tesis Universidad de San Martn de
Apellidos del au- Chiavenato, I. (2007). Admi- profesional /de licen- Porres. Lima. 565 pp.
tor/editor, Inicial del nistracin de Recursos Huma- ciatu-
nombre. (Ao de nos. 8 ed. Mxico: McGraw- ra/maestra/doctoral.
publicacin). Ttulo Hill Interamericana. Escuela o Facultad,
del Libro. Ciudad de Fernndez-Ballesteros, R. Universidad de
publicacin: Edito- (1996). Evaluacin de pro- (Nombre de univer-
rial. gramas. Una gua prctica en sidad), Ciudad.
mbitos sociales, educativos y Nmero de pginas.
de salud. Madrid: Pirmide.
Internet: Vara, A. (2007). Estrategias Ejemplo 15. Referencias segn APA

Apellido del autor, para evaluar la rigurosidad
Inicial del Nombre. cientfica en las investigacio-
(Ao). Ttulo del nes educativas. Recuperado de
documento. Recupe- http://www.aristidesvara.net/ar
Veamos algunos ejemplos de referencias bibliogrfi-
rado de: (direccin de ticulos/inv2.htm
Internet).
cas presentados por mi tesista Lus Gutirrez Eche.
Peridicos: Diario La Repblica (2005). Referencias

Nombre del diario o Se lanza nuevo programa de 1. American Society for Quality Control (1989).
revista. (Ao). Ttulo exportacin integral de esp- Definicin de Calidad. Disponible en Internet
del artculo o reporta- rragos. Lima. 23 de mayo de http://www.asq.org/ Acceso el 14 de mayo de
je. Ciudad de publi- 2005. P. 13. 2009.
cacin. Fecha de Revista Somos ms (2003).
2. Baudass, T. y Hinojoza, A. (2009). La impor-
edicin. Nmero de Los emprendedores se apode-
pgina donde se ran del Per. Realidad empre- tancia del capital social para el desarrollo. Veri-
ubica el reportaje. sarial de los ltimos aos. tas, 72, 31.
Chiclayo. 12 de agosto de 3. Chase, R.; Jacobs, F. y Aquilano, N. (2005).
2003. Pp. 14-15. Administracin de la produccin y operaciones
para una ventaja competitiva. 10 ed. Mxico:
Separatas: Vara, Arstides (2007). El McGraw-Hill Interamericana.
Apellido del profe- proceso de la investigacin
4. COMEXPERU (2006). Sector textil: para volar
sor. Inicial del nom- cientfica. Separata del curso
bre. (Ao). Ttulo de Seminario de Tesis I. Instituto ms alto. Disponible en Internet:
la separata. Separata para la Calidad de la Educa- http://www.comexperu.org.pe/archivos%5Crevi
del curso de (nombre cin. Universidad de San sta%5CJulio06%5Cportada.pdf Acceso el 30 de
del curso). Facultad o Martn de Porres. Lima. 45 p. Abril de 2009.
Escuela. Universidad. 5. Garca, G. (2005). Eliminacin del sistema de
Ciudad. Nmero de cuotas textiles: nuevo entorno competitivo para la
pginas. industria exportadora de prendas de vestir en
Mxico. Estudios Sociales, 25, 70 - 91.
Informes institucio- Gobierno Regional del Callao
nales: (2003). Plan Estratgico Insti- 6. Garzn, M. (2008). Modelo de Intraemprende-
Nombre completo de tucional del Gobierno Regio- dor para la Innovacin. Pensamiento & Gestin,
la institucin. (Ao). nal del Callao 2004-2006. 24, 274-276.
Ttulo del documen- Ventanilla. 88 p. 7. Noreen, E.; Smith, D. y Mackey, J. (1997). La
to. Ciudad. Nmero United Status General Ac- teora de las limitaciones y sus consecuencias
de pginas. counting Office GAO (1998) para la contabilidad de gestin. Madrid: Daz
Performance measurement and de Santos.
evaluation: Definitions and re- 8. Pea, A. y Bastidas M. (2004). La pequea y
lationships. Abril. GAO/GGD-
98. 230 p.
mediana empresa ante el fenmeno inmanente
Consejo Nacional de Poltica de la globalizacin. Actualidad Contable Faces,
Econmica y Social - CON- 9, 52 - 60.
PES (2002). Evaluacin de 9. Quispe, E. (2005). Pymes confeccionistas de
impacto de programas socia- Gamarra y la asociatividad empresarial. Tesis
les. Bogot-Colombia. Docu- de Licenciatura. Facultad de Ciencias Econmi-
mento N 3188. 218 p. cas. Lima: Universidad Ricardo Palma.
Fuente: Arstides Vara 10. Upton, D. (1999). Building Competitive Ad-
vantage through Operations. Harvard Business
School. Disponible en Internet:
http://hbswk.hbs.edu/item/0887.html Acceso el
Las Referencias comienzan en una 30 de Abril de 2009.
pgina separada y siempre va al final de la 11. Vsquez, R. (2007). Primer Taller Nacional de
tesis [Revisa el Cap. 6]. Puede tener varios Tecnologas aplicadas al sector textil y de la
nombres como Bibliografa, Referen- Confeccin. Disponible en Internet:
cias u Obras consultadas, pero siempre http://www.fundetec.es/ponencias/Pr_textil.pdf
Acceso el 30 de Abril de 2009.
indican lo mismo.
2.7.2. Utilizando MsWord para tu investigacin (haz clic en mostrar todos

hacer las referencias los campos bibliogrficos).
La prxima vez que quieras citar la
fuente ya ingresadas en la base, slo haces
Word, a partir de la versin 2007,
clic en Insertar cita y aparecer el nombre
tiene instalado un script que sirve para citar
del autor y el ttulo del documento. Selec-
automticamente la bibliografa, bajo el
cionas y este se inserta automticamente en
formato APA, tanto de la quinta como de la
el texto.
sexta edicin. En el men Referencias,
ingresa al comando Citas y bibliografa,
en el cual puedes escoger el estilo a utilizar,
insertar citas, referencias y administrar las
fuentes. Donde indica Estilo: procura que
figure APA para que todas las citas pre-
senten este estilo.
Cada vez que insertes una nueva cita

sea referencial, textual o cita de citas- y
quieras mencionar al autor, haz clic en in-
sertar cita.
Figura 15. Cmo insertar citas estilo APA usando

MsWord (continuacin)
Fuente: Arstides Vara.
Cuando hayas terminado de introdu-

cir y citar todas tus fuentes, puedes elaborar
las Referencias bibliogrficas sin mayor
esfuerzo que haciendo un clic. Ingresas a
Bibliografa y se insertar automtica-
mente en el documento, con el formato y
estilo tipo APA y en orden alfabtico, as de
fcil.
Figura 14. Cmo insertar citas estilo APA usando

MsWord
Aparecer un cuadro de dilogo en

dnde podrs llenar la informacin bi-
bliogrfica de la fuente, sea un libro, art-
culo de revista, peridico, separata, archivo
de internet, etc. Ingresas toda la informa-
cin solicitada y aceptas. Haz lo mismo por
cada cita nueva que ingresas en el texto de
cluyas referencias no citadas y d) no come-

tas errores de tipeo.
Tabla 39. Reglas bsicas para las referencias
Criterios Recomendaciones
Ubcalas por Las referencias estan ubicadas en

orden alfab- orden alfabtico.
tico En MsWord existe una funcin que
se llama ordenar texto, slo tienes
que seleccionar el texto y luego pedir
que se ordene por lista alfabtica
(ascendente).
Puedes numerar las referencias au-
tomticamente (usando numeracin
en MsWord) o puedes usar sangra
francesa.
No hagas apartadados de las referen-
cias por bibliogrficas, hemerogrfi-
cas, lincogrficas.
Figura 16. Cmo insertar referencias bajo el
No omitir En las referencias deben figurar todos
estilo APA usando MsWord ninguna los documentos citados en la tesis.
Fuente: Arstides Vara. referencia Revisa que todos los autores citados
citada en el figuren en las referencias.
documento Lo nico que no se referencia es la
Esta es una forma sencilla de auto- cita En comunicacin personal.
matizar las citas y referencias APA. Pero No incluir En las referencias no pueden figurar
ten cuidado, si no alimentas adecuadamente ninguna documentos que no estn citados en
referencia no el cuerpo de la tesis.
la informacin, y no distingues bien qu citada en el Referenciar documentos no citados
tipo de fuente usas, puedes omitir importan- texto es un indicio de plagio, pues son re-
te informacin. ferencias fantasma.
Corregir Las referencias deben ser precisas,

2.7.3. Reglas bsicas para las re- omisiones o nunca omitas informacin necesaria
errores de o cometas errores en su redaccin.
ferencias tipeo Revisa que los apellidos y nombres
de los autores sean idnticos a los
A continuacin te mencion algunas re- originales, corrige errores y omisio-
nes.
glas importantes para elaborar tus referen- Asegrate que los aos de las refe-
cias: a) bicalas por orden alfabtico, b) no rencias coincidan con las de las citas.
omitas ninguna referencia citada, c) no in- Fuente: Arstides Vara
2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando?
Copiar y pegar de internet, copiar que requieran documentacin sustentato-

trabajos ajenos sin citar las fuentes o pre- ria (Pg.2).
sentar como propio trabajos ajenos; todas
ellas son conducta de plagio. Evtalas por-
que estaras violando el Cdigo de tica de la
Universidad y atentando contra tu creati-
vidad y capacidad de pensar.
Es inadmisible que una tesis tenga

plagio. La sola presencia de algn tipo de
plagio en tu tesis, la invalida en todos sus
aspectos, pudindote ocasionar graves con-
secuencias.
Una tesis plagiada es una tesis des-

honesta, se pierde toda la confianza en ella
y, por tanto, se invalida. Una tesis cientfica
se basa en la verdad, objetividad, honestidad
intelectual y en la transparencia de la
informacin obtenida. Una tesis siempre es
original, siempre aporta algo nuevo y,
siempre es nica. Que exista evidencia de
plagio, la destruye.
Figura 17. El Conde de Papermil, amo del mar de
El Artculo 7.3.1 del Cdigo de ti- internet de las aguas del plagio.
ca (2008) de la USMP, dispone: Los pro- Tiene una poderosa arma que con un lado corta y
con la otra pega. No tiene identidad, por eso la hurta
fesores y alumnos actan con honestidad de los que beben de sus aguas. Su cuerpo est hecho
intelectual al respetar la autora, diseos e de retazos y recortes. Su archenemigo es Yoni Pla-
ideas de las fuentes de informacin, consul- gio, el Seor de la Honestidad (Fuente: Vara. A. (En
tadas o utilizadas para la elaboracin de Prensa). De Bachiller a Licenciado: Las aventuras de
trabajos de investigacin, monografas, Yoel Tesista. USMP).
ayudas audiovisuales u otros. Es inacepta-
ble el plagio, en todas sus manifestaciones
y en todos los mbitos de la institucin. Es probable que creas que plagiar es
(P.2). solo copiar en el examen, te equivocas. La
conducta de plagio es muy amplia y tiene
En el artculo siguiente dispone: varios niveles. Cometer plagio implica a
7.3.2. Se evita y sanciona severamente grandes rasgos- usar informacin e ideas
cualquier tipo de plagio o suplantacin, en ajenas sin citar las fuentes, hacindolas pa-
pruebas, exmenes y trabajos similares; sar como tuyas. Puedes cometer desde un
falsificacin, adulteracin de documentos plagio leve a uno muy grave. A continua-
justificatorios de faltas a clases o exme- cin, los menciono para que aprendas a
nes, prcticas as como para otros trmites distinguirlos y evitarlos:
Tabla 40. Niveles de plagio, cmo es y cmo evitarlo
Niveles Caractersticas Prevencin
Plagio Se cita la fuente de informacin, pero la informa- Siempre cita las fuentes de informacin, no solo las
muy leve cin citada est copiada y pegada. que obtienes de libros o revistas, principalmente las
Se cita al autor de la informacin, pero se abusa de de internet, conferencias o entrevistas con especialis-
las citas textuales, no agregando nada de anlisis tas. Recuerda, siempre hay que darles el crdito de
personal. las ideas a sus autores.
Este tipo de plagio es leve, y desmerece la calidad Prefiere las citas referenciales y no las textuales.
de tu trabajo, pues slo has hecho una recoleccin Ello exigir anlisis y sntesis de tu parte, mencio-
de informacin sin mayor esfuerzo intelectual para nando el autor, pero ahora colocando la informacin
asimilarlo e integrarlo bajo tu perspectiva. procesada ya por tus ideas y tus propias palabras.
Lo que se cita siempre son las ideas no necesaria-
mente lo literal. Sea cualquier tipo de citas que
uses, siempre menciona las fuentes.
Plagio Al igual que el anterior caso, se abusa de las citas Considera las recomendaciones anteriores.
leve textuales, pero ahora el trabajo parece un armado Imprime tu informacin obtenida y usa un resalta-
sin sentido, tipo Frankenstein, donde las citas dor. Cuando la informacin est impresa, es ms
solo estn colocadas unas junto a otras, y sin mu- fcil leerla y extraer las ideas. Despus de leer todo,
cha coherencia entre ellas. recin empieza a escribir tus ideas y luego las citas.
En este caso, no se ve esfuerzo de organizacin y Organiza tus bases tericas con un ndice tentativo
sentido; menos de anlisis e integracin. segn tu propio criterio y no basndote en otras
obras.
Busca muchas fuentes de informacin, ten cuidado
de solo usar unas pocas. Mientras menos fuentes de
informacin tengas, existirn ms posibilidades de
plagiar.
Plagio Se copia/pega de internet o se copia literalmente de Las recomendaciones anteriores.

moderado otras fuentes (libros, revistas, tesis, etc.) sin citar Si ests haciendo una tesis en grupo, asegrate que
informacin. todos tus colegas tengan el mismo cuidado al evitar
Este tipo de plagio es escandaloso, pues no se el plagio; pues recuerda: si pones tu nombre en
respeta la autora original de la fuente. No se men- algn escrito, eres responsable de todo lo que est
ciona de dnde se obtuvo la informacin, y, peor escrito all. Cuida siempre tu nombre y prestigio, re-
an, la copia es idntia a la fuente original. visa con minuciosidad tus informes.
No citar la fuente es una infraccin grave contra la
honestidad intelectual.
Plagio Se copia partes de otros trabajos y se hace pasar Considera las recomendaciones anteriores.
grave como propios. Administra mejor tu tiempo, pues este tipo de con-
En este caso, ya no solo son fragmentos pequeos ducta es tentadora cuando no se tiene tiempo para
de informacin, son captulos o subttulos comple- hacer el trabajo.
tos. Se copia sin la mayor revisin, citando citas No es cuestin de sacar informacin y marcar los
del autor original y no mencionando al autor origi- ttulos que mandars a redactar, ese no es el fin de
nal. una investigacin.
Este tipo de plagio, si se reitera, te garantiza jalar Si no tienes tiempo para hacer tu informe, mejor no
en el curso inmediatamente, pues es un acto que lo hagas, pues tendrs 00 pero no corrers riesgo de
evidencia dolo o intencin maliciosa. ver vulnerado tu prestigio.
Plagio Se presenta un trabajo que no es propio y es copia Evalua las razones por las cuales estn en la univer-
muy de otro anterior, de otro estudiante o mandado a sidad. Si en ella falsificas documentos, me pregunto
grave hacer. qu hars cuando salgas de ella. Por eso la severidad
Este tipo de plagio, el ms grave de todos, requiere de la sancin, porque queremos hacerte entender que
que el tesista sea consciente de lo que est hacien- lo que cometes es un delito que te puede llevar a pri-
do, del riesgo que est asumiendo y del engao que sin y deshacer todo tu esfuerzo por ser una mejor
intenta producir. persona.
Presenta como propio el trabajo de otros, quiz No mandes hacer trabajos a personas inescrupulosas,
comprado a personas inescrupulosas, o est presen- pues ellas de seguro no lo harn. Lo ms probable es
tando extractos o partes de los trabajos de tesistas que usen otros trabajos y lo maquillen un poco pa-
de ciclos pasados. ra entregrtelo; t inocente, entregas ese trabajo sin
Ser sancionado con el mayor rigor, envindote al mayor valor acadmico ni moral.
Comit Disciplinario de la Universidad, para la
evaluacin y sancin severa del caso.
2.8.1. Y cmo me sancionaran

si cometo plagio?
El plagio es una infraccin muy grave
al Artculo 7.3.1 del Cdigo de tica de la
Universidad de San Martn de Porres (2008).
Por eso, en su Artculo 7.3.2 afirma que Se
evita y sanciona severamente cualquier tipo
de plagio (P.2). En general, la sancin es
escalonada y ocurre dependiendo de la
gravedad y reincidencia del plagio. El
procedimiento es el siguiente:
En los casos muy leves, leves y

moderadas, lo usual es sancionar al estu-
diante plagiador con notas muy bajas (entre
Figura 18. Yoni Plagio, el Seor de la honestidad.
00 y 10 dependiendo de la severidad) y ad-
Es el archienemigo del Conde de Papermil y ayuda a
virtindole la razn, indicndole las partes los tesistas a vencerlo. Tiene un manual de los con-
plagiadas, ubicando la fuente original, e juros para citar a los ancestros, un escudo APA para
indicando su correccin. defenderse del martillo de Papermil, y un poderoso
visor antiplagio. Contacta con YoniPlagio va
En el Sistema de Antiplagio que el www.facebook.com/yoni.plagio (Fuente: Vara. A.
(En Prensa). De Bachiller a Licenciado: Las aventu-
Instituto de Investigacin de la USMP ha
ras de Yoel Tesista. USMP).
diseado, te enviamos un reporte detallado
del plagio. No recibes sancin la primera vez, En los casos de plagio muy graves,
pero solo se te brinda una segunda no hay advertencia; repruebas inmediata-
oportunidad para corregir (si es que el ase- mente el curso y se enva el informe de pla-
sor autoriza). gio directamente al Comit Disciplinario para
su evaluacin y sancin. En este caso, la
En los casos graves, el plagio se sancin puede ser muy severa, e incluye el
sanciona con una calificacin de 00 en el riesgo de suspensin o expulsin de la
informe plagiado; adems se te advierte que universidad.
puedes jalar el curso automticamente y ser
derivado al Comit Disciplinario, con posi- No te expongas innecesariamente,
bilidad de expulsin de la universidad. En evita el plagio a toda costa, aprendiendo a
el Sistema Antiplagio USMP, si reincides citar y referenciar adecuadamente. La
en el plagio en la segunda vez y no corriges honestidad intelectual es un valor impor-
las observaciones, tu profesor recibe un tantsimo en tu formacin profesional, pues
informe, para que tome las medidas de san- estimula tu creatividad e innovacin. El
cin. Si en el registro de monografas tienes plagio es el peor enemigo de tu creatividad
un alto porcentaje de trabajos plagiados e identidad profesional. Para que no lo ol-
(por acumulacin y casos graves), se infor- vides, escucha esta cancin en ritmo de vals
ma al Comit Disciplinario, para que inicie llamado Plagio y cantado por dos de mis
un proceso de sancin en tu contra. tesistas.
Tabla 41. Cancin Plagio
No, no me confundas, deja mi mente

S que es fcil, casi tentador
Ahora que sabes qu es el marco
Aunque todos copien, aunque todos plagien terico y cmo hacerlo, es hora que apren-
yo no har lo que hacen los dems das a buscar informacin mayor calidad. Esta
Aunque an me cueste, no plagiar
Una gran mentira a mi pensar
es la nica forma de iniciar bien una tesis y
Copiar es traicionarme, matar mi talento de formular una hiptesis plausible.
Eso yo no har pues s pensar Recuerda, para formular correctamente tus
Dejando ya de copiar
hiptesis; a esta etapa del camino, ya debes
Dejando ya de pegar revisar a fondo la bibliografa sobre el tema y
Podrs leer, escribir, opinar y hacerte notar dominar gran parte de ella. Si no es as, te
Derrocha creatividad, original al pensar
Creando futuro, haciendo mi tesis, me realizar
recomiendo hacerlo inmediatamente y ase-
Nota: Plagio est compuesta en ritmo de vals, un estilo de sorarte con un especialista para que te apo-
msica tpica de la capital del Per. ye.
dad de San Martn de Porres.
2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis?
Tanto los antecedentes como las ba- directorio completo de todas las universida-
ses tericas provienen de la revisin bi- des del Per, en la seccin Links de in-
bliogrfica. Los antecedentes de investiga- ters del portal web
cin los encuentras en las investigaciones www.aristidesvara.net. Tambin puedes
de postgrado, en revistas cientficas tanto encontrar informacin completa de las prin-
nacionales como extranjeras y en las bases cipales bibliotecas del Per en Quelcas, el
de datos de tesis y documentos. Portal de las Bibliotecas Peruanas
http://bibliotecas.rcp.net.pe/bibliotecas.php
En la primera etapa de la revisin
bibliogrfica (Captulo 1), utilizaste obras Finalmente, usa el internet y las ba-
generales como manuales, diccionarios es- ses de datos cientficas para acceder a in-
pecializados, enciclopedias; esta revisin te formacin cientfica de primera mano. A
brind una visin global del tema. Adems, continuacin te mostrar las principales
obtuviste una lista de autores y fuentes ms fuentes de informacin (base de datos, re-
relevantes. Pues bien, en la elaboracin de las vistas cientficas e investigacin de posgra-
bases tericas, la investigacin bibliogrfica do) y cmo acceder a ellas a travs de in-
es ms exhaustiva. ternet.
Encontrars referencias para tus ba-

ses tericas, en todos los lugares que alma-
cenen informacin bibliogrfica: Bibliote- 2.9.1. Usando google como un
cas de las Universidades, Biblioteca Nacio- profesional
nal del Per, bases de datos cientficas, in-
ternet, bibliotecas privadas, libreras, entre Cuando usas Internet para buscar in-
otras. formacin, lo primero que encuentras es un
buscador genrico como Google [
La Biblioteca Nacional del Per http://www.google.com.pe/ ].
contiene todos los libros que se publican
ao tras ao en nuestro pas. Ello es as Google es un poderoso buscador, pero
porque existe una ley que obliga a depositar lamentablemente es muy comercial y est
varios ejemplares de cada publicacin lleno de informacin poco til para tu
hecha en el Per (Ley del Depsito Legal). investigacin. Por ejemplo, realiza una
Por eso, es muy probable que encuentres bsqueda sobre el tema marketing mix. Si
bibliografa nacional actualizada en la Bi- introduces los trminos en el buscador, en-
blioteca Nacional. Obtn tu carn de inves- contrars ms de 102 millones de documen-
tigador que slo cuesta 30 nuevos soles y tos. Esta cantidad de documentos es dema-
caduca en un ao. Adems, puedes realizar siado, considerando que ms del 90% de
una bsqueda por internet en su catalogo informacin debe ser comercial.
virtual [ http://www.bnp.gob.pe/ ] de todos
los libros que almacena. Originalmente, internet fue hecho
para que los investigadores pudieran inter-
Siempre inicia la bsqueda bi- cambiar informacin con rapidez. Sin em-
bliogrfica en la biblioteca de tu universi- bargo, debido a la globalizacin econmica,
dad; al terminar, inicia la bsqueda en otras internet es hoy ms comercial que acadmi-
bibliotecas. Las universidades pblicas tie- co. La informacin acadmica es como un
nen das especiales para atender visitantes pequeo cardumen de peces en medio del
de otras universidades; coordina telefni- ocano de propaganda y publicidad.
camente con ellos. Adems, encontrars un
Para evitar el tedio de buscar en hemos reducido los 102 millones de pginas
pginas web irrelevantes, te recomiendo a 6 millones de pginas solamente, a menos
algunas estrategias. del 6% del total.
Tabla 42. Reglas bsicas para buscar informacin Empieza la bsqueda de lo general
en Google a lo especfico. Juega con la cantidad de
trminos clave. Prueba todas las opciones
Usa solo palabras clave. No uses conectores ni artcu- posibles, no te rindas a la primera. Cambia
los.
el orden de las palabras clave. Usa diferen-
Escribe correctamente las palabras clave.
tes trminos.
Usa comillas ( ) para delimitar la bsqueda cuando
utilices trminos compuestos
Usa otro idioma para buscar: In-
Empieza de lo general a lo especfico ternet tiene muchsima informacin de pri-
Usa otro idioma para buscar mera mano en ingls, portugus, francs,
Delimita la bsqueda por ttulos usando allintitle: alemn, italiano, entre otros. Despus de
Delimita el formato de los documentos a pdf, doc, rtf, buscar en tu idioma natal, busca en otros; te
ppt, xls, usando el comando filetype: sorprender de la cantidad de informacin
Usa la bsqueda avanza de Google existente. A modo de ejemplo, usa mixed
Usa Google acadmico
marketing para buscar informacin en
ingls, encontrars 200 millones de docu-
mentos disponibles.
Usa solo palabras clave: No uses Usa la opcin de bsqueda en ttu-

conectores o artculos (Ej. y, o, de, el, la los o cuerpo del documento para delimi-
en). Si buscas informacin sobre la evolu- tar la bsqueda: Busca en el ttulo del do-
cumento. Para delimitar la bsqueda a una
cin del marketing mix, lo peor que puedes
parte especfica del documento, utiliza el
hacer es escribir en el buscador la evolu-
comando allintitle: antes de las palabras
cin del marketing mix. Psimo. Lo que
clave. Observa que con esta tcnica hemos
debes hacer es escribir simplemente evo-
reducido a slo 194 mil pginas cuyo ttulo
lucin marketing mix o historia marke-
contiene las palabras marketing mix.
ting mix o tendencias marketing mix.
Elimina los conectores, artculos y dems
palabras innecesarias, trabaja slo con
trminos clave, usa slo tus variables.
Escribe correctamente las pala-

bras clave: No dejes de usar tildes y cuida Figura 19. Bsqueda en Google solo para ttulos de
siempre la ortografa. documentos
Fuente: Comandos Google.
Usa sinnimos de los trminos
clave: Por ejemplo, el trmino marketing Delimita el formato del documen-
mix puede ser conocido tambin como to: El archivo ms comn en Internet es el
marketing mixto, mezcla de mercado- *.html (hipertexto). Sin embargo, es posible
tecnia, mix of marketing, mixed marke- encontrar documentos en Word (*.doc,
ting, mercadotecnia mixta, mezcla de *.rtf), Power point (*.ppt), Excel (*.xls) y
marketing, marchandisage mix, etc. documentos adobe reader (*.pdf). Para de-
limitar la bsqueda a un tipo especfico de
Usa comillas ( ) para delimitar archivo, utiliza el comando filetype: des-
la bsqueda cuando utilices trminos pus de las palabras clave. Observa que con
compuestos: Para el ejemplo anterior este procedimiento hemos reducido a 278 mil
(marketing mix), utilizando las comillas pginas web (pdf) con informacin es-
pecfica sobre marketing mix. Como habrs

comprobado, es diferente revisar 102 mi-
llones de documentos a revisar solamente 1 2.9.1.1. Buscando en Google
milln 580 mil pginas web sobre el tema. Acadmico
Google tiene un motor de bsqueda
avanzada para bsquedas de material
acadmico. La direccin web es
[http://scholar.google.es/].
Figura 20. Bsqueda en Google solo para documentos en Google Acadmico te permite bus-
extensin pdf car bibliografa especializada de una manera
Fuente: Comandos Google. sencilla. Desde un solo sitio podrs realizar
bsquedas en un gran nmero disciplinas y
Usa la opcin de bsqueda avan-
fuentes; por ejemplo, estudios revisados por
zada para delimitar la bsqueda: Todos
especialistas, tesis, libros, resmenes y
estos comandos, y ms, estn disponibles
artculos de editoriales acadmicas,
en la versin bsqueda avanzada de goo-
sociedades profesionales, depsitos de im-
gle. Con estos comandos, puedes especifi-
presiones preliminares, universidades y
car la bsqueda, segn el idioma, el tipo
otras organizaciones acadmicas. Google
(formato) de archivo, la antigedad, la pre-
Acadmico te ayuda a encontrar el material
sencia en alguna parte del documento y la
ms relevante dentro del mundo de la inves-
precisin de las palabras clave. Practica con
tigacin acadmica.
cada una de ellas, practica bastante hasta
que aprendas. Cada resultado de Google Acadmi-
co representa un conjunto de trabajos. Cada
conjunto puede incluir un o ms artculos
relacionados, o incluso mltiples versiones
de un mismo artculo de investigacin. Ca- da
resultado de bsqueda contiene informacin
bibliogrfica como el ttulo, nombres de los
Figura 21. Bsqueda avanzada en Google autores y publicacin original.
Fuente: Comandos Google.
Google Acadmico te ser muy til,
Recuerda: Al principio se te har muy observa la estructura tpica del resultado
difcil encontrar buena informacin, pero a utilizando el ejemplo del Marketing Mix.
medida que vayas conociendo tu tema, En este caso se ha encontrado 515 mil do-
aprenders nuevos trminos y autores, que cumentos acadmicos. Definitivamente un
sern nuevas pistas para encontrar ms nmero ms reducido comparado con los
informacin. 102 millones de documentos de Google
normal, pero ampliado en calidad.
La clave es buscar pistas, aprender los
trminos correctos y encontrar a los autores
ms representativos del tema. La regla en
internet es: mientras ms conoces, ms
encuentras. Ten paciencia y busca con
diligencia. Nunca dejes de buscar, incluso
hasta un da antes de la sustentacin siempre
revisa la informacin disponible, pues
siempre pueden surgir actualizaciones o
nuevos enfoques.
Tabla 43. Sugerencias de bsqueda en Google

Acadmico
Estrategias Sugerencias
Busqueda Especifica el nombre del autor entre

por autor comillas: "P Kotler". Para incrementar el
nmero de resultados, usa iniciales en
lugar del nombre completo.
Si obtienes demasiados resultados, pue-
des usar el operador "autor:" para buscar
un autor en concreto. As, por ejemplo,
Figura 22. Bsqueda en Google Acadmico puedes introducir [autor: kotler], [au-
Fuente: http://www.scholar.google.es tor:"d kotler"], o [autor:" Phillip e ko-
tler"].
Prueba con la bsqueda avanzada. Para
Los resultados de Google acadmico ms informacin, consulta las sugeren-
tienen muchas utilidades y caractersticas cias para la bsqueda avanzada de Goo-
particulares: gle acadmico.
Busqueda Escribe el ttulo del documento entre

1. Ttulo Haciendo clic puedes acceder por ttulo comillas: "historia marketing mix" Goo-
al resumen del artculo o, cuando sea gle acadmico buscar documentos con
ese ttulo, as como otros documentos en
posible, al artculo entero. los que se mencione dicho ttulo, au-
2. Citado por Identifica otros documen- tomticamente.
tos que citan este artculo. Uso de la En cualquier pgina de resultados, haz
3. Artculos relacionados busca docu- opcin clic en el vnculo derecho denominado
mentacin similar a los artculos inclui- Artculos artculos recientes, para que aparez-
recientes can investigaciones recientes sobre te-
dos en este grupo. mas relacionados con tu bsqueda. Estos
4. Vnculos de biblioteca (en lnea) resultados se ordenan segn factores adi-
localiza una versin electrnica del tra- cionales que podran ayudarte a encon-
trar investigaciones ms rpidamente.
bajo a travs de los recursos de la bi-
blioteca a la que ests afiliado. estos Busqueda Con la bsqueda avanzada, puedes in-
vnculos aparecen automticamente si por publi- troducir palabras clave que aparezcan
caciones tanto en el artculo como en el nombre
ests en el campus. Vnculos de biblio- de la publicacin. Para ms informacin,
teca (sin conexin a internet) locali- consulta las sugerencias para la bsque-
za las bibliotecas que tienen una copia da avanzada.
fsica del trabajo. Busqueda Para cada resultado de una bsqueda en

5. Grupo de encuentra otros artculos de artcu- Google acadmico, aparecen automti-
los relacio- camente los artculos que guardan ms
incluidos en este grupo de trabajos nados relacin. Se mostrar una lista de estos,
acadmicos, posiblemente preliminares, haciendo clic en el vnculo artculos re-
a los que podras acceder. Algunos de lacionados que vers junto a muchos de
los resultados.
estos artculos son los previos a la im-
presin, resmenes, documentos de Fuente: Arstides Vara
conferencias u otras adaptaciones.
6. Bsqueda por autor busca informa-
2.9.1.2. Buscando en Google Books
cin sobre esta investigacin segn los
autores ms conocidos.
7. Alerta de bsqueda va email. Exis- Google tiene un buscador especiali-
ten varias estrategias de bsqueda en zado de libros llamado Google Books
Google Acadmico. En la siguiente ta- [http://books.google.es]. Este contiene mi-
bla resumo las ms usadas. llones de libros escaneados y muchos de
acceso casi completo, que pueden resultar
muy tiles al buscar informacin para tu
tesis.
Cuando ingresas a la pgina traduci-

da, siempre tienes la opcin de ver el texto en
el idioma original, colocando el puntero
sobre la oracin. Ello te permite tener un
control de lo que se est traduciendo y co-
rregir su interpretacin.
Figura 23. Bsqueda en Google Books

Fuente: http://books.google.es
Google Books tiene algunas herra-

mientas tiles para facilitar la bsqueda:
1. Funcin de bsqueda avanzada, donde

se puede restringir la bsqueda por au-
tores, aos de publicacin y el idioma
de origen.
2. Navegador interno, que permite explo-
rar las secciones del libro segn su ndi-
ce.
3. Atajos a otros documentos relacionados Figura 24. Herramienta de traduccin de pginas
al mismo contenido. web en Google
Fuente: http://translate.google.es
4. Ofrece informacin de dnde conseguir
un ejemplar impreso. Como ves, su uso es bastante sencillo,
pero te recomiendo:
2.9.1.3. Cmo revisar informacin 1. Leer sobre el tema en espaol, as

en otros idiomas? tendrs el suficiente background
(conocimiento) para enteder el tema.
Lo ideal es que puedas acceder a in- 2. Identifica los principales trminos
formacin en ms de un idioma. Al ser te- tcnicos que no se pueden traducir
sista de ciencias empresariales, es importan- (hay trminos tcnicos que no tienen
te que conozcas, por lo menos, un idioma traduccin y debe mantenerse en su
adicional al nativo. Recuerda que para gra- idioma original).
duarte necesitas demostrar que conoces otro 3. Siempre compara la traduccin con
idioma, por tanto aprovecha en estudiarlo. el idioma original; recuerda que el
Recuerda El tiempo igual pasa, es mejor traductor es una mquina, no tiene
que pase haciendo que no haciendo. semntica ni manejo contextual de
la traduccin.
Google tiene una herramienta muy 4. Cuando cites la informacin, siem-
til para traducir informacin de pginas web pre usa la cita referencial. En caso
en otros idiomas: El Google Traductor. uses la cita textual, te aconsejo co-
Cuando ubicas pginas web en otros idio- locar entre parntesis (Traduccin
mas, hay una opcin en Google que indica propia).
traducir esta pgina.
2.9.2. Usando base de datos al igual que en Google, es explorar cada

cientficas de acceso libre una de las opciones. Dedcate un tiempo a
explorar cada una de las pginas y links. Lo
Casi siempre he escuchado de mis peor es rendirte antes de tiempo.
estudiantes profesor, no encuentro infor-
macin sobre mi tema, no hay biblio- Casi la totalidad de informacin
grafa, nadie lo ha estudiado, es ub tena cientfica viene en un lenguaje inmodifica-
buevo,no s en qu informacin puedo ble para garantizar la fidelidad de la fuente.
basarme. Estas preguntas son siempre Estos son los famosos archivos pdf y su
consecuencias de una pobre bsqueda de lectura requiere un programa especial. Para
informacin. Pensando en ello, he diseado acceder a esta informacin necesitas el pro-
un portal electrnico que apertura las grama Adobe Acrobat Reader, que es un
puertas al mundo de la informacin lector de pginas encriptadas *.pdf. Puedes
cientfica. descargar gratuitamente este programa des-
de internet.
El portal web aristidesvara.net
permite acceder a cientos de bases de datos Desde la pgina web del Instituto de
cientficas en todas las disciplinas, miles de Investigacin de la USMP, puedes acceder
investigacin de postgrado de ms de 300 a miles de recursos de informacin en cien-
universidades del mundo, acceso a ms de 5 cias empresariales, entre libros, tesis, revis-
millones de artculos de investigacin de tas cientficas, bases de datos instituciona-
todas las ciencias y a miles de revistas les, entre otros.
cientficas en todos los idiomas.
Figura 25. Base de datos en ciencias sociales de

acceso libre
Fuente: http://www.aristidesvara.net
Figura 26. Compendio de base de datos del Insti-
tuto de Investigacin USMP
Fuente: http://www.usmp-investiga.org
Desde la seccin Links de inters,
puedes acceder a toda esta informacin sin Quiz la limitacin ms grande que
costo alguno. tengas al utilizar aristidesvara.net o usmp-
investiga.org sea el idioma, porque en in-
En esta seccin encontrars: bases ternet casi el 90% de la informacin cient-
de datos multidisciplinarias, revistas cientfica est en ingls y menos del 7% est en
ficas electrnicas de todas las ciencias, ban- espaol. Ahora entenders por qu en nues-
co de investigacin y disertaciones de post- tra profesin se exige un idioma adicional
grado (maestra y doctorado) y documenta- para obtener el Grado de Bachiller. No des-
cin cientfica adicional; as como, banco aproveches la oportunidad de aprender
de datos estadsticos mundiales, polticas ingls.
pblicas, acceso a universidades y dems
informacin. Lo nico que debes que hacer,
A pesar de esta limitacin, an pue- internet [http://www.rfe.org] y la Bibliote-

des acceder a miles de investigaciones en tu ca Digital de Economa WebEC de Fin-
idioma natal, ya que existen importantes landia, con importantes materiales bi-
bases de datos slo en espaol. Una de las bliogrficos, enlaces a pginas y recursos
ms conocidas es Redalyc. de economa, negocios internacionales y
organizaciones. Estas dos bibliotecas perte-
Redalyc, La Red de Revistas necen a la biblioteca virtual WWW
Cientficas de Amrica Latina y El Cari- [http://vlib.org/].
be es una base de datos de ms de 758 re-
vistas cientficas slo en idioma espaol,
provenientes de Amrica Latina y El Cari-
be, con ms de 230,700 artculos cientfi-
cos.
Buscar en Redalyc es muy sencillo, es

como buscar en google. Utiliza las mismas
reglas; por ejemplo, al buscar el trmino
marketing, Redalyc ha encontrado Figura 28. Biblioteca virtual de economia RFE y
9309 documentos publicados en revistas WebEC
cientficas sobre el tema. Fuente: http://www.helsinki.fi/WebEc/EconVLib.html
Cada documento puede ser abierto, La Universidad de Harvard publi-

revisado, impreso y guardado en tu memo- ca sus artculos de investigacin e informa-
ria USB. Adems, estos documentos ya cin de primer nivel en su Working Know-
vienen fichados, con toda la informacin ledge for Business Leaders, con cientos de
que necesitas para citarlos correctamente. documentos cientficos sobre negocios,
emprendimiento, finanzas, liderazgo y ge-
rencia, operaciones, marketing, estrategia,
etc.
Figura 29. Escuela de negocios de la Universidad

de Harvard (Working Knowledge)
Fuente: http://hbswk.hbs.edu/
La Universidad de Connecticut
Figura 27. Redalyc Red de revistas cientficas tambin tiene una base de datos libre sobre
de Amrica Latina y El Caribe
Fuente: http://redalyc.uaemex.mx economa y negocios, llamada RePEc (Re-
search Papers in Economics). Puedes bus-
En idioma ingles, existen otras bases car, en ms de un milln de artculos publi-
de datos de economa y negocios, como cados en revistas cientficas, informacin de
RFE: Resources for economists on the primera mano en Ideas RePEc. Por ejem-
plo, en este caso se ha encontrado 4296

documentos cientficos sobre marketing
mix. Adems, esta base de datos, trabaja
en coordinacin con Economist Online, la
cual brinda importante informacin adicio-
nal
[http://www.economistsonline.org/home]
Figura 32. Artculos acadmicos en ciencias em-

presariales de The Times 100
Fuente: http://businesscasestudies.co.uk/
Existe otra base de datos, tales como

Manufacturer, con cientos de estudios de
casos, artculos cientficos e informacin
sectorial especializada sobre la industria
Figura 30. Artculos cientficos en economa - Ideas manufacturera en el Reino Unido.
REPEC
Fuente: http://ideas.repec.org
La Universidad de Stanford tiene

una base de datos llamada HigWire, con
millones de documentos cientficos en todos
los campos disciplinarios.
Figura 33. Recursos sobre industria manufactu-

rera y de tecnologa en Reino Unido
Fuente: http://www.themanufacturer.com/uk/
As como estas bases de datos, exis-

ten muchas otras de origen institucional.
Busca en cada una de ellas, explralas y te
aseguro encontrars informacin. Al usar
Figura 31. HighWire, base de datos de la Univer-
sidad de Standford
internet, se debe ser paciente, la bsqueda
Fuente: http://highwire.stanford.edu/ pormenorizada siempre rinde sus frutos.
Adicionalmente, existen importantes El Banco Mundial tiene una gigan-

portales educativos sobre negocios y admi- tesca base de datos sobre informacin
nistracin, como The Times 100, un portal econmica y desarrollo mundial. Importan-
web del Reino Unido que contiene estudios te para los estudiantes de negocios interna-
de casos y revisiones tericas sobre los cionales, para conocer la situacin de los
tpicos ms importantes de las ciencias mercados objetivos.
empresariales (finanzas, marketing, recur-
sos humanos, operaciones, estrategia, am-
biente, etc.).
UNESCO presenta tambin, una bi-

blioteca digital mundial, con ms de seis
mil artculos en todas las ciencias.
Figura 34. Publicaciones del Banco Mundial

Fuente: http://www.bancomundial.org/
La Organisation for Economic

Cooperation and Development (OECD)
Figura 37. Biblioteca digital mundial de UNES-
proporciona una librera completa de todas CO
sus publicaciones, con acceso libre online Fuente: http://www.wdl.org/es/
solo para lectura.
As mismo, la Facultad Latinoa-
mericana en Ciencias Sociales (FLACSO)
tiene un buscador de investigaciones en
ciencias sociales en Amrica Latina.
Figura 35. Publicaciones de la OECD

Fuente: http://www.oecd-ilibrary.org/
Figura 38. Investigaciones sociales en Amrica
La Organizacin Mundial de Tu- Latina: FLACSO
rismo (OMT) proporciona una base de da- Fuente: http://www.flacsoandes.org/buscador
tos de ms de 900 libros especializados en
gestin y desarrollo turstico a nivel inter- En Espaa, FUNCAS- Fundacin
nacional. de las Cajas de Ahorro, publica desde
1983, documentos de trabajos cientficos
sobre finanzas y negocios, no solo especia-
lizada para Espaa, sino tambin para Ibe-
roamerica.
Figura 36. Artculos cientficos en exportacin y

gestin de servicios tursticos de la OMT
Fuente: http://www.wtoelibrary.org/
El Instituto Nacional de Estadsti-

ca e Informtica tiene importantes recursos
sobre informacin estadstica de los censos y
encuestas nacionales (www.inei.gob.pe).
Adems, ha incorporado un sistema de
difusin de censos nacionales, que permite
realizar consultas detalladas y en tiempo
real.
Figura 39. Artculos cientficos finanzas y nego-
cios de FUNCAS
Fuente: http://www.funcas.ceca.es
La Universidad de Mlaga tiene

una base de datos para estudiantes, llamada
EumedNet, que contiene cientos de libros
sobre administracin, economa, finanzas e
inversiones, comercio internacional y tu-
rismo; tesis doctorales; revistas y materiales
adicionales. Figura 42. Sistema de difusin de los censos pe-
ruanos INEI
Fuente: http://ineidw.inei.gob.pe/ineidw/
Adems, los Ministerios del Estado

Peruano, tienen informacin muy til sobre
diversos aspectos de la realidad empresarial
y social. Es conveniente revisar la
documentacin de cada uno de ellos.
[http://www.pcm.gob.pe/EnlacesdeInteres/e
Figura 40. Biblioteca virtual de las ciencias socia- stado.htm]
les, empresariales y jurdicas - EUMED
Fuente: http://www.eumed.net
Finalmente, PROMPERU, es un
En el Per, algunas instituciones portal peruano de promocin de las expor-
publican libros y revistas con acceso libre. taciones que tiene importantes recursos para
Por ejemplo, el Instituto Peruano de Eco- los tesistas de negocios internacionales.
noma tiene decenas de informes y libros Una de sus herramientas ms tiles es SII-
sobres estudios sociales y econmicos, de CEX, el Sistema Integrado de Informacin
importancia para los negocios en el pas. de Comercio Exterior, que proporciona un
directorio de exportadores, inteligencia de
mercado internacional, estudios sectoriales,
informes de exportaciones por productos y
aos, anlisis de oferta exportable, entre
otros.
Figura 41. Artculos cientficos en economa pe-

ruana del IPE
Fuente: http://www.ipe.org.pe
La Universidad de Santa Catarina

en Brasil tiene una importante base de datos
de tesis de postgrado en ciencias empresa-
riales (Ingeniera de Produccin). Esta base
contiene ms de 7,000 tesis de acceso
completo en idioma portugus.
Figura 43. Informacin de comercio exterior

SIICEX - Promper
Fuente: http://www.promperu.gob.pe/
2.9.3. Usando Tesis de acceso

completo
Figura 45. Banco de tesis en administracin, contabili-
Desde aristidesvara.net tambin dad y economa de la UFSC Brasil
puedes acceder a miles de investigaciones Fuente: http://portalbu.ufsc.br/tccs/
de pregrado y postgrado de todas partes del
mundo, sin costo adicional. Visita: [Links En habla hispana, puedes acceder a
de inters/ bases de datos cientficas/ tesis ms de 15 universidades espaolas y cerca
de postgrado] provenientes de ms de 300 de 50 universidades latinoamericanas. Pue-
universidades. des buscar y descargar tesis doctorales
completas de Tesis doctorales en Red-
TDR.
Figura 46. TDR - Banco de tesis doctorales espaolas

Fuente: http://www.tdx.cat/
Figura 44. Base de datos aristidesvara.net con
acceso a millones de tesis de postgrado Adems, desde el portal Dialnet,
Fuente: podrs encontrar tesis espaolas, a texto
http://aristidesvara.net/pgnWeb/links/base_datos/index.html
completo. Esta base de datos, tambin tiene
acceso a un buscador de revistas cientficas.
Las bases de datos de las universi-
dades almacenan la versin digital de las
investigaciones de postgrado que se susten-
tan diariamente. Se puede obtener una copia
electrnica de cada una de ellas y usarlas
como antecedentes y fuentes de informa-
cin para la investigacin.
Otras universidades mexicanas con

banco de tesis de acceso completo son:
El Instituto Politcnico Nacional

[http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace
/handle/123456789/1]
La Universidad Autnoma de San Lus
Potos [http://creativa.uaslp.mx/]
La Universidad Iberoamericana
[http://www.bib.uia.mx/sitio/indexbd.ph
p]
Figura 47. Banco de tesis espaolas DIALNET
Fuente: http://dialnet.unirioja.es/servlet/portadatesis La Universidad de Sonora
[http://bibliotecadigital.uson.mx/bdg_te
O tambin, puedes acceder directa- sis.aspx]
mente a cada universidad. Por ejemplo, a la La Universidad Veracruzana
Universidad Complutense de Madrid, [http://cdigital.uv.mx/].
que ofrece tesis de texto completo e impor-
tantes libros y publicaciones. Recuerda que puedes guardar, im-
primir y revisar el texto ntegro de estas tesis.
No tienes ninguna restriccin; sin embargo,
no olvides de citar correctamente la
bibliografa. Dejar de citar es plagio y eso
es penado acadmicamente.
En otros idiomas, especialmente en

ingls, existen cientos de universidades con
acceso libre a sus tesis de investigacin. Por
ejemplo, el portal de Canad (Library and
Archives Canada) ofrece acceso a las tesis
Figura 48. Banco de tesis de la Universidad Complu-
tense de Madrid de pregrado y postgrado de todas las uni-
Fuente: http://www.ucm.es/eprints/ versidades de ese pas.
En Mxico, la Universidad de
Puebla publica tambin sus tesis de admi-
nistracin, logstica, manufactura, mercado-
tecnia y negocios tursticos e internaciona-
les.
Figura 50. Bases de datos de tesis de todas las

universidades de Canad
Fuente:
http://www.collectionscanada.gc.ca/thesescanada/
Figura 49. Banco de tesis de la Universidad de Puebla
Mxico Fuente: La Universidad de Virginia, tam-
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/navegacion/index.html bin tiene una base de datos de ms de 10 mil
tesis registradas desde el ao 1995.
Adicionalmente, incluye una base de datos De igual forma, encontrars las tesis y
de revistas cientficas tambin de acceso disertaciones de la Universidad de Bra- silia
libre. en la direccin:
[http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/].
Adems encontrars una lista de las

universidades brasileas con acceso com-
pleto a todas las tesis de postgrado en:
http://www.bu.ufsc.br/teses_nacionais.html
O tambin, desde la Biblioteca virtual
brasilea de tesis y disertaciones
[http://bdtd.ibict.br/].
En el Reino Unido, existe ETHOS

Figura 51. Bases de datos de tesis de la Univer-
sidd de Virginia (USA) Electronic theses online service, un portal
Fuente: http://scholar.lib.vt.edu/theses/etd-search.html de bases de datos que contiene ms de 250
mil tesis sustentadas en las universidades de
El famoso y siempre vanguardista Inglaterra.
en conocimiento MIT (Instituto Tecnol-
gico de Massachusetts), tambin pone a tu
disposicin ms de 15 mil tesis e investiga-
ciones.
Figura 54. Ethos - base de datos de tesis de las

universidades de Reino Unido
Fuente: http://www.ethos.bl.uk
En Alemania, la Deutsche National

Figura 52. Bases de datos de tesis del Instituto Bibliothek [http://www.dnb.de/] registra
Tecnolgico de Massachusetts (USA) todas las publicaciones en idioma alemn.
Fuente: http://dspace.mit.edu/handle/1721.1/7582 Adems, la base de datos de tesis DissOn-
line contiene un gran nmero de tesis doc-
La Universidad de Sao Paulo cuen- torales alemanas
ta tambin con ms de 350 tesis digitales en
administracin de empresas y organizacio-
nes.
Figura 55. Dissonline.de Banco de tesis doctora-

Figura 53. Bases de datos de tesis de la Universi- les de Alemania
dad de Sao Paulo - Brasil Fuente: http://www.dissonline.de/
Fuente: http://www.teses.usp.br/
En Escandinavia, la Universidad de
Uppsala tambin tiene una base digital de
tesis y disertaciones [http://www.diva-

portal.org/].
As mismo, una de las bases de datos

de tesis con acceso a ms de 230 univer-
sidades, y una de las ms completas del
mundo, es NDLTD Network Digital Li-
brary of Theses and Dissertations.
Figura 58. TROVE - Base de datos australiana de

tesis y documentos
Fuente: http://www.dart-europe.eu/
Otra base de datos importante, es la

National ETD Sud-Africana, la cual con-
tiene ms de 30 mil tesis provenientes de 15
universidades de Sudfrica.
Figura 56. NDLTD - Base de datos mundial de
tesis
Fuente: http://www.ndltd.org/
Un portal europeo, muy interesante,

que accede a ms de 293 mil documentos
de ms de 408 universidades de 20 pases
europeos, es DART Europe.
Figura 59. National ETD - Base de datos sudafri-

cana de tesis
Fuente: http://www.netd.ac.za/
En Holanda (Pases Bajos) existe

NARCIS, una base de datos con ms de 42
Figura 57. DART Europe - Base de datos europea mil tesis electrnicas y ms de 670 mil do-
de tesis y documentos cumentos acadmicos.
Fuente: http://www.dart-europe.eu/
La Biblioteca Nacional Australia-

na - TROVE, resguarda ms de 290 millo-
nes de documentos; entre ellas, las tesis de
todas las universidades australianas.
Figura 60. NARCIS - Base de datos de tesis

holandesas
Fuente: http://www.narcis.nl/
Finalmente, en el caso de las tesis

regionales y nacionales, existe el proyecto
Cybertesis, auspiciado por la UNESCO. El Captulo 1.3 te enlisto las 700 revistas
cual permite el acceso a tesis completas de cientficas internacionales en ciencias em-
universidades chilenas (Universidad de presariales ms importantes, segn especia-
Chile, Pontificia Universidad Catlica de lidad. Puedes acceder a los abstracts de las
Valparaso, Universidad Austral, Universi- revistas, desde la pgina web de cada una.
dad Catlica del Norte, Universidad de Los
Andes, Universidad de Concepcin-Sede Por otro lado, muchas revistas
Chilln y Universidad del Bo-Bo), boli- cientficas en espaol y portugus son acce-
vianas (Universidad Mayor de San Andres), sibles desde Redalyc
colombianas (Universidad de Antioquia) y [http://redalyc.uaemex.mx], o desde Scielo
peruanas. Scientific Electronic Library Online;
ambas importantes bases de datos latinoa-
En las universidades peruanas, estn mericanas de revistas arbitradas.
incorporadas - de forma progresiva- la Uni-
versidad Nacional Mayor de San Marcos, la
Universidad Peruana de Ciencias Aplica-
das, la Universidad Ricardo Palma, la Uni-
versidad Nacional de Ingeniera, la Univer-
sidad Privada del Norte y la Universidad de
San Martn de Porres.
Figura 62. SCIELO - base de datos de revistas

cientficas latinoamericanas
Fuente: http://www.scielo.org
En idioma ingls y otros, puedes ac-

ceder gratuitamente a ms de 300 revistas
Figura 61. CYBERTESIS - base de datos de tesis en gerencia, negocios y economa usando el
peruanas, chileas, colombianas y bolivianas DOAJ - Directory of Open Access Jour-
Fuente: http://www.cybertesis.cl/n-mundo.html nals. En sta pgina encontrars revistas
cientficas en espaol, ingls, portugus;
donde tienes acceso directo a ellas y facili-
dad para descargar sus artculos de investi-
2.9.4. Usando revistas cientficas gacin.
de acceso completo
Hay cientos de revistas cientficas
en ciencias empresariales que puedes acce-
der libremente desde internet y leer e im-
primir sus artculos de investigacin. Estas
revistas, provenientes de varios pases del
mundo, son publicadas en muchos idiomas,
principalmente en ingls; sin embargo,
existen algunas en espaol.
La investigacin top en ciencias

empresariales, lo ltimo y lo mejor de ma-
yor calidad cientfica, provienen de la lista de Figura 63. DOAJ - Base de datos de revistas
revistas cientficas internacionales con el ms cientficas en todos los idiomas
alto factor de impacto cientfico. En el Fuente: http://www.doaj.org
A modo de ejemplo, a continuacin te San Martn Emprendedor. Revista

presento algunas revistas electrnicas en peruana disponible desde 2010, publica
ciencias empresariales, en espaol: las mejores investigaciones de los tesis-
tas de la Facultad de Ciencias Adminis-
Revista Latinoamericana de Adminis- trativas y Recursos Humanos de la Uni-
tracin: Academia [Revista venezo- versidad de San Martn de Porres.
lana disponible desde Redalyc]. Publica
revistas electrnicas desde 1999. Tiene En otros idiomas existen tambin
publicado ms de 39 nmeros. importantes revistas. Por ejemplo, en portu-
gus: Comportamento Organizacional e
Contadura y Administracin [Revista Gesto (con ms de 26 nmeros); Negcios
mexicana disponible desde Redalyc]. e Tecnologia da Informao; Perspectivas
Publica revistas electrnicas desde contemporneas; RBGN Revista Brasileira
2004. Tiene publicado ms de 223 de Gesto de Negcios. Una lista de ms de
nmeros. 120 revistas cientficas solo en portugus,
est disponible desde DIADORIM.
Cuadernos de Administracin [Revis-
ta colombiana disponible desde Scielo].
Publica revistas electrnicas desde
2004. Tiene publicado ms de 33 nme-
ros.
Estudios gerenciales [Revista colom-

biana disponible desde la base de datos
Scielo]. Publica revistas electrnicas
desde 2002. Tiene publicado ms de Figura 64. DIADORIM - base de datos de revis-
103 nmeros. tas cientficas en idioma portugus
Fuente: http://diadorim.ibict.br/
Innovar. Revista de ciencias adminis-
As como estas revistas cientficas
trativas y sociales [Revista colombiana
de acceso gratuito, existen muchas ms en
disponible desde la base de datos Scielo
ciencias empresariales. Revisa cada una de
Publica revistas electrnicas desde
ellas hasta que te familiarices. Adems, esta
2003. Tiene publicado ms de 30 nme-
revisin te servir para mantenerte actuali-
ros.
zado y ser un profesional de vanguardia. Deja
ya de comprar libros baratos que no te sirven
Gestin en el tercer milenio. Revista
de mucho, acostmbrate a leer informacin
peruana disponible desde la biblioteca
cientfica de primer nivel. Si adoptas ello, te
virtual de la UNMSM, facultad de
aseguro que tu performance profesional
Ciencias Administrativas.
aumentar significativamente.
Estudios en ciencias empresariales.
Revista peruana disponible desde la bi-
blioteca virtual de la UNMSM.
2.9.5. Usando Ebsco Host y Pro-
Revista de Administracin Pblica. quest
Revista mexicana disponible desde la
Biblioteca Jurdica Virtual de la Ebsco Host contiene millones de
UNAM. artculos cientficos en todas las disciplinas
[http://www.juridicas.unam.mx] cientficas y bases de datos especializadas
en ciencias empresariales y negocios. Ebsco
Host es un servicio acadmico para los es-
tudiantes y profesores de muchas universi- Hacer automticamente una bsqueda

dades suscritas a este. De ser asi, puedes and: expande los resultados al aplicar
acceder a el, cuantas veces quieras y el el operador and entre los trminos.
tiempo que quieras; puedes guardar infor- 4. Haz clic en el botn buscar. Se mos-
macin, imprimirla o compartirla. trar una lista de resultados.
Es posible acceder a Ebsco Host En el recuadro verde Perfilar

desde la biblioteca de la universidad bsqueda, es fcil limitar o ampliar los
(USMP), o desde cualquier computadora resultados de la bsqueda. Segn el mtodo
instalada dentro de la universidad. Desde de bsqueda y las bases de datos que hayas
internet, puedes acceder con una clave per- elegido, puedes limitar la bsqueda a artcu-
sonal, desde intranet [ los de texto completo, publicaciones
http://intranet.usmp.edu.pe/]. acadmicas (arbitradas) o a una publicacin
determinada.
Para aprender a usar Ebsco Host,
puedes acceder a todos los tutoriales oficia- Puedes buscar el tema que te interesa
les de Ebsco Host desde su pgina web por diversos campos. Puede buscar en el
http://support.epnet.com/training/lang/es/es. ttulo del documento, en el cuerpo del
php . Todos los tutoriales son muy sencillos, documento, segn autor, segn trminos
intuitivos y bastante grficos; adems tcnicos, segn revistas, etc.
existen versiones completas en espaol y
videos interactivos. Tambin tienes un tuto- Aparecer una ventana de resulta-
rial sencillo en la biblioteca central dos. Indicando el nmero de resultados dis-
http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/eb ponibles, la lista de resultados y una lista de
sco1.ppt temas semejantes para especificar la
bsqueda. Puede ordenar los resultados por
Para realizar una bsqueda bsica Date (Fecha), Source (Fuente), Author (Au-
usando Ebsco Host, sigue estos pasos: tor) o Relevance (Relevancia) mediante la
lista desplegable Ordenar por, localizada en
1. En la pantalla bsqueda bsica, ingre- la esquina superior derecha de la lista de
sa los trminos que buscas en el recuadro resultados. Tambin puedes ver los resulta-
Buscar. dos ordenados por cualquiera de los temas
2. Si gustas, utiliza limitadores para que se muestran a la izquierda de la lis-
limitar su bsqueda. Por ejemplo: ta.Tambin puedes realizar bsquedas por
Texto completo: limita los resultados de ttulos de revistas.
la bsqueda slo a artculos de texto
completo.
Publicacin: limita los resultados de la
bsqueda a artculos de una revista es-
pecfica.
3. Si gustas, utiliza ampliadores para
expandir la bsqueda:
Bsqueda en el texto completo de los
artculos: expande los resultados al bus-
car los trminos incluidos en el texto
completo de los artculos.
Buscar tambin palabras relacionadas:
ampla los resultados con sinnimos y
plurales. Figura 65. Ebsco Host - base de datos en ciencias
sociales y empresariales
Fuente: EbscoHost
A continuacin, algunas recomen-

daciones generales para buscar en Ebsco
Host.
Tabla 44. Recomendaciones para buscar en Ebsco Host
Utilidad Ejemplo
Utiliza operadores boolea-
nos (and, or, not) para
ampliar o limitar la bsque-
da.
Usa el comodn (?) Para Por ejemplo, ingresa ma?a
reemplazar a cualquier para buscar resultados que Figura 66. Business Source Complete - base de
carcter. contengan mama, mapa o
datos en ciencias empresariales
mala.
Fuente: EbscoHost
La opcin de truncamiento Ingresa comput* para
(*) busca todas las formas buscar resultados que
de una palabra. contengan computadora y
Aparte de EBSCO HOST, en la bi-
computacin. blioteca tambin cuentas con una poderosa
El operador near (n) buscar Ingrese reforma n5 imposi- base de datos llamada PROQUEST. Pue-
trminos a x palabras de tiva para buscar resultados des descargar una gua breve desde
distancia entre s, indepen- como reforma impositiva y http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/pr
dientemente del orden. reforma de la ley impositi-
va. oquest.pdf .
El operador within (w) Ingrese reforma w8 impo-
buscar trminos de sitiva para buscar resulta-
PROQUEST es un proveedor de pu-
bsqueda con una distancia dos como reforma imposi- blicaciones cientficas que ofrece uno de los
de x palabras entre s, en el tiva o reforma que modifi- depsitos de contenido online ms grandes
orden que usted ingresa. ca la ley impositiva, pero
no ley impositiva y su
del mundo y proporciona una plataforma de
reforma. bsqueda nica e integrada. Es bastante
Fuente: Arstides Vara sencillo de usar y muy efectivo. Proquest
compendia 38 bases de datos disciplinarias, y
millones de artculos cientficos de todas las
EBSCO HOST tiene un motor de disciplinas y tambin ms de 2 millones de
bsqueda especializado en informacin tesis de muchas universidades del mundo,
acadmica y comercial para negocios inter- desde 1938. Proquest tambin tiene una sub-
nacionales. Business Source Complete, base de datos llamado Proquest Entre-
compendia informacin de las principales preneurship, con importante informacin
revistas cientficas en ciencias empresaria- empresarial sobre emprendimiento y nego-
les, informacin de empresas, perfiles de cios emergentes.
sectores empresariales, estudios de merca-
do, anlisis de tendencias y videos de nego-
cios.
Figura 67. Proquest - base de datos en ciencias

sociales y empresariales
Fuente: Proquest Central
2.9.6. Usando Trade Map y Mar-

ket Access Map para negocios
internacionales
En internet existen muchas bases de

datos para investigaciones en negocios in-
ternacionales. Trade Map es una base de
datos de informacin comercial relacionada a
la exportacin e importacin de ms de Figura 68. TradeMap base de datos de infor-
5300 productos comerciados por ms de macin comercial
Fuente: http://www.trademap.org/
220 pases y territorios. En l se puede ubi-
car valores de importacin & exportacin,
Luego generas un usuario y clave,
volmenes, tasas de crecimiento, cuotas de brindando un correo electrnico vlido.
mercado, grficos de tendencia, etc. Recin puedes ingresar al buscador de Tra-
de Map, donde podrs buscar por productos,
La informacin contenida en Trade
servicios, pases o grupo econmicos
Map est basada en la base de datos de es-
importadores y pases exportadores.Los
tadsticas comerciales ms grande del mun-
resultados son muy intuitivos y pueden ser
do, COMTRADE, mantenida por la Divi-
exportados a MsWord, Excel o block de
sin de Estadstica de las Naciones Unidas
notas. Tambin pueden ser impresos direc-
(http://unstats.un.org/unsd/comtrade).
tamente.
COMTRADE cubre ms del 90% del co-
mercio mundial, lo que permite que Trade En complemento, Market Access
Map incluya a ms de 220 pases y territo- Map proporciona informacin sobre aran-
rios, y 5,300 productos definidos a un nivel celes y otras barreras de acceso a 239 pases
de 2, 4 6 dgitos del Sistema Armonizado y mercados
(HS).
Puedes descargar un manual com-

pleto sobre el Trade Map de la siguiente
direccin:
http://www.intracen.org/mat/Docs/Tradema
p/userguide_es.pdf
Trade Map fue desarrollada por el

Centro de Comercio Internacional UNC-
TAD/OMC (CCI) y se puede acceder gra-
tuitamente con slo una suscripcin.
Figura 69. MarketAccessMap base de datos de

informacin comercial
Fuente: http://www.macmap.org/
2.9.7. Base de datos de la Unidad Tambin desde la biblioteca central

de Inteligencia Comercial de la USMP puedes acceder a Data Trade,
base de datos basado en Sunat que propor-
ciona informacin sobre operaciones de
importacin y exportacin de Per, por
Para obtener ms informacin de re-
aos, productos, empresas y pases de des-
cursos de negocios internacionales, como
tino.
estadsticas, directorios de bsqueda, enla-
ces de informacin, manuales de bsqueda
de las principales bases de datos, informes 2.9.8. MiTesisUSMP
de productos, entre otros; visita la pgina web
En la Facultad de Ciencias Adminis-
de la Unidad de Inteligencia Comercial [
trativas y Recursos Humanos de la USMP,
http://www.usmp-investiga.org ].
cada ciclo aproximadamente 800 estudian-
Esta unidad, perteneciente al Instituto tes llevan el curso de Investigacin Empre-
de Investigacin, ha sido creada para pro- sarial Aplicada. Al final del ciclo, todos sus
veer de herramientas, capacitacin e inves- informes finales son organizados y registra-
tigacin en marketing internacional. En ella dos en una base de datos especializada.
encontrars herramientas didcticas como:
MiTesisUSMP es esa base de datos
Manual de uso de las bases de datos cientfica de tesis de investigacin, susten-
Sunat. tadas por los ex estudiantes de IEA. Este
Manual de uso web de Promperu. repositorio tiene una base de investigacio-
Manual de uso web de USITC. nes desde 2008, y ha sido creada por el Ins-
Manual de uso web de CBI. tituto de Investigacin USMP para:
Manual de Data Trade.
Registrar los proyectos e informes de
Entre otros.
investigacin de los estudiantes, cui-
Adems, encontrars importante in- dando su propiedad intelectual.
formacin comercial como directorios de Permitir el acceso a la informacin
oferta exportable por departamento del cientfica de los nuevos estudiantes de
Per; as como, principales pases de desti- IEA.
no. Informacin esencial para los negocios Promover el trabajo colaborativo entre
internacionales. estudiantes de diferentes ciclos.
Controlar el plagio y trfico ilegal de
proyectos entre estudiantes, quienes in-
escrupulosamente copian, compran o
mandan hacer los trabajos.
Hacer una tesis implica esfuerzo y

sobre todo originalidad. Es importante que
siempre cites la informacin que tomas de
otras fuentes; caso contrario, puedes come-
ter plagio. Recuerda que en el Captulo VII
del Cdigo de tica de la Universidad USMP,
se establece claramente que el plagio
vulnera la creatividad y originalidad; por
tanto, debe ser sancionado drsticamente.
Figura 70. Unidad de Inteligencia Comercial Se debe evitar este tipo de conductas
base de datos de informacin comercial
Fuente: http://www.usmp-investiga.org
a toda costa, pues desmerece la calidad de
estudiante que eres y pone en riesgo tu ca- (http://www.usmp-investiga.org) luego in-

rrera profesional. Adems, una de las san- gresas a Tesis sustentadas (dentro de ase-
ciones por plagio grave es la suspensin por sora de tesis). Puedes buscar las tesis segn
dos aos o la expulsin, segn la gravedad escuelas profesionales, ciclos, o temas. Si
del caso. Por el contrario, la originalidad y quieres buscar por escuelas, usa el Directo-
creatividad siempre sern premiadas y rio.
halagadas.
Si has encontrado algn estudio que te
Acceder a MiTesisUSMP es senci- interesa, puedes descargarlo a tu compu-
llo, slo necesitas una computadora con tadora o visualizarlo directamente.
acceso a internet, as como el lector de ar-
chivos pdf. Ingresa a internet y escribe la
siguiente direccin de MiTesisUSMP
2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las hago?
Cundo se planifica cualquier acti- que las hiptesis siempre son respuestas
vidad, siempre se espera un resultado de- ante las preguntas formuladas. Y para que
seado; en la investigacin, es igual. Nadie no se te olvide, escucha la siguiente cancin.
investiga para ver qu encuentra por casua-
lidad, as como nadie dispara al aire para Tabla 45. Cancin Insomnio por coherencia
ver si mata algn pato. Por el contrario, se Todas las noches la paso estudiando
investiga para probar ideas, verificar pro- Todas las noches no duermo por ti
puestas o encontrar algunas respuestas so- Todas las noches buscando y leyendo
Por ti mi tesis no puedo dormir
bre problemas interesantes de tu profesin.
Esas respuestas, en un principio, siempre Si mi problema est mal formulado
son preliminares, tentativas, supuestas; es- Si mi variables no cuadran aqu
Paso la noches buscando coherencia
tas son las famosas hiptesis. Todas las noches pensando por ti
Las hiptesis son explicaciones ten- Y los problemas contienen preguntas

tativas a las preguntas de investigacin. Son Los objetivos se afirman asi
Y las hiptesis proponen respuestas
oraciones afirmativas que responden a los Y las variables derivan de all
objetivos y preguntas. Las hiptesis propo- Nota: Insomnio por coherencia est compuesta al ritmo de
nen tentativamente las respuestas a las huaylas, un estilo tpico de las ciudades del centro del
Per.
preguntas del problema. La relacin entre Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
ambas (preguntas-hiptesis) es directa e dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi-
ntima. dad de San Martn de Porres.
Nuevamente, el principio de co-

herencia exige que no existan contradic- 2.10.1. Para qu sirven las hip-
ciones entre las preguntas, objetivos e hiptesis?
tesis planteadas. Veamos.
Las hiptesis son herramientas muy
Ejemplo 16. Coherencia problema-hiptesis
tiles y necesarias en la investigacin. No
podra existir investigacin si no existieran
hiptesis. He aqu algunas utilidades:
Si te preguntas Por qu ocurre x?, y tu objetivo es Tabla 46. Utilidades de las hiptesis de investiga-
determinar las causas de x, entonces la hiptesis cin
ser: x ocurre porque. As de sencilla es la
relacin.
Utilidades Explicacin
Si te preguntas Cul es la eficacia del programa Guan y esti- Nadie investiga a ciegas, siempre necesi-
de capacitacin AB en el rendimiento laboral?, y tu mulan la tamos de una idea que gue nuestra
objetivo es Determinar la eficacia del programa investigacin bsqueda. Si no se sabe lo que se busca,
de capacitacin AB en el rendimiento laboral, nunca se encontrar.
entonces la hiptesis ser (dependiendo de la expe-
riencia y de tu revisin bibliogrfica): La aplica- Describen y Calman temporalmente nuestra necesi-
dan una expli- dad de conocimiento. Las hiptesis
cin del programa de capacitacin AB es eficaz siempre son consecuencia de nuestro
cacin inicial
porque aumenta significativamente el rendimiento de los hechos intelecto, creatividad, ingenio, intuicin
laboral de los trabajadores. y, fundamentalmente, de nuestro estudio
bibliogrfico. Siempre son afirmaciones
razonadas y lgicamente plausibles, por
eso son explicaciones iniciales de los
Acostmbrate a revisar la coheren- hechos que sometemos posteriormente a
cia entre las preguntas formuladas, los obje- prueba.
tivos y las hiptesis propuestas. Recuerda
Prueban teor- Con las hiptesis se corroboran supues- Lee y resalta notas, ideas, tips que te parezcan
as tos e ideas iniciales. Las hiptesis bien interesantes.
formuladas y contrastadas pueden crear
nuevas teoras o tambin pueden destruir
teoras viejas, reemplazndolas por otras
mejores. Libera tu creatividad, no la censures. Dale tiempo a las
ideas para surgir y desarrollarse.
Promueven la Las hiptesis siempre nos estimulan para
aparicin de generar nuevo conocimiento; si se con-
teoras y de trastan, siempre sabremos algo nuevo. Compara lo que lees con las experiencias de tu vida
nuevos cono- La investigacin cientfica siempre es diaria.
cimientos original porque aporta algo nuevo.
Ahorran Las hiptesis, al ser la mejor respuesta

gastos innece- posible y racional ante un problema,
Pregntate Qu pasara si...? o Por qu ocurre esto?
sarios y aven- permiten convencer sobre la posibili-
turas irracio- dad de su verificacin. Nadie apoyara una
nales hiptesis irracional, sin sentido, carente de
fundamento; por eso, sirven tambin para
ahorrar gastos innecesarios y aventuras Intenta responder tus preguntas con todos tus recursos
irracionales. intelectuales y conocimiento previo.

Analiza tus posibles respuestas. Bscales siempre
puntos dbiles.
2.10.2. De dnde surgen las
hiptesis? Figura 71. Pasos para elaborar una hiptesis
(Fuente: Arstides Vara)
Las hiptesis siempre surgen de la Te garantizo que despus de unas

combinacin de tu experiencia, intelecto e semanas, tu cerebro estar entrenado para
intuicin y, principalmente, del estudio de- trabajar con hiptesis audaces. Recuerda:
tallado de la bibliografa sobre tu tema. tus ideas y creencias iniciales sobre la solu-
cin de un problema necesitan siempre el
Las hiptesis pueden surgir de la in- apoyo de soporte bibliogrfico. Revisa la
tuicin o de una sospecha. Pero esto no es bibliografa para fundamentar tus hiptesis.
suficiente, siempre deben estar fundamen- Observa el siguiente caso.
tadas en la revisin bibliogrfica. Los gran-
des genios, casi siempre, suean con la so- Ejemplo 17. Revisin de la literatura e hip-
lucin a sus problemas; pero recuerda, sue- tesis
an despus de aos de estudio. Su intuicin
y creatividad depende mucho de qu tanto
conocen sobre el tema; por eso, nunca Mi tesista Julio Rios, quiere identificar las causas
descuides tu revisin bibliogrfica. del uso ineficiente de la energa elctrica en las em-
presas textiles del sur de Lima. Para plantear su
hiptesis, revisa la bibliografa, especialmente, algu-
Existe una prctica muy til para te- nos estudios previos sobre el tema y encuentra lo
ner siempre buenas hiptesis. Los pasos siguiente:
son:
En el Per se han encontrado algunos informes y
estudios que analizan el uso eficiente de la energa.
La investigacin presentada por Lus Alberto
Arcos Salazar (2004) sobre Proyectos de Aho-
rro de Energa: caso Universidad Nacional del
Altiplano realizada en el departamento de Pu-
no, concluye que las principales causas de las
perdidas por el uso de energa se deben al con-
sumo elevado de energa reactiva, a una inade-
cuada eleccin de la tarifa y al falta de concien-
cia por parte del personal que trabaja en la uni- seables en la profesin. Pase lo que pase,
versidad por el ahorro de energa. confirmes o rechaces tus hiptesis, siempre
La publicacin realizada por el Ingeniero Mi-
reporta tus resultados.
guel Huaroto Munrez (2007), consultor en
Gestin Energtica, sobre Reduccin de Costos
de Energa Elctrica en la Industria hace men- Aparte de la aceptacin o rechazo,
cin de los factores que influyen directamente existe la posibilidad de una aceptacin pa-
en el incremento del de la energa; la falta de racial de las hiptesis. Ocurre cuando solo
control de la Mxima demanda, la concurrencia se confirma algunas condiciones o partes de
de cargas, la falta de mantenimiento de la ma-
quinaria y el consumo excesivo de energa reac-
la hiptesis, no toda; algunas partes o su-
tiva. puestos pueden ser rechazos. En este caso,
Otra publicacin realizada por el Ingeniero hablamos de una confirmacin parcial y
Miguel Huaroto Munrez (2007), consultor en tambin son resultados vlidos.
Gestin Energtica, sobre Tarifas Elctricas
evala la influencia de la opcin tarifara en el
incremento de los costos, concluye que los cos-
tos pueden incrementarse entre 5% y 15% si la
tarifa elegida no es la correcta. 2.10.4. Cmo formulo mis hip-
tesis?
En consecuencia, plantea la siguiente hiptesis: La
eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la au-
sencia de anlisis del diagrama de carga y el exceso
Para formular tus hiptesis con co-
de consumo de energa reactiva son las causas ms herencia, utiliza tus problemas y objetivos
significativas del uso ineficiente de la energa elc- formulados. Recuerda que estos estn inter-
trica en las empresas textiles del sur de Lima, du- relacionados y, por tanto, deben ser co-
rante el ao 2007. herentes. Nunca te olvides del principio de
coherencia.
La clave para plantear buenas hip- La hiptesis es una respuesta tenta-
tesis siempre es una combinacin entre tiva al problema. Entonces, para formular tu
creatividad, experiencia y fundamentacin hiptesis, responde la pregunta que formu-
bibliogrfica. No descuides ninguno de es- laste.
tos elementos.
2.10.3. Las hiptesis deben ser

verdaderas? Ejemplo 18. Coherencia problema-objetivo-
hiptesis
Las hiptesis no son necesariamente
verdaderas. Dentro de la investigacin
cientfica, son proposiciones tentativas y se Si la pregunta de investigacin es:
apoyan en conocimientos organizados y Cul es la relacin entre la carga laboral, la dis-
sistematizados. persin de funciones asignadas y el desempeo
laboral de los trabajadores en la empresa X?
Para que las hiptesis sean tiles no
Entonces, el objetivo es:
es necesario que sean respuestas correctas. Es Determinar la relacin entre la carga laboral, la
suficiente con que sean las ms razonables dispersin de funciones asignadas y el desempeo
y plausibles. Si se comprueba la hiptesis laboral de los trabajadores de la empresa X.
planteada, entonces la investigacin es
valida. Si no se comprueba; es decir, se Por tanto, la posible hiptesis ser:
El desempeo laboral de los trabajadores en la
rechaza la hiptesis planteada, entonces la empresa X est asociado inversamente con la carga
investigacin tambin vale. En ambos casos labora y la dispersin de funciones asignadas.
la investigacin es valiosa porque se est
aportando conocimiento a la profesin, am- Tambin puedes redactarlo as: El desempeo
bos son conocimientos seguros y muy de- laboral en la empresa X se correlaciona negati-
vamente con la carga laboral y la dispersin de Los factores de mayor incidencia que influyen
funciones asignadas. negativamente en la relacin entre el espacio asig-
O tambin as: A mayor carga laboral y dis- nado por el Centro de Distribucin y las coberturas
persin de funciones asignadas, menor ser el de stock en la empresa X es el Inadecuado Avance
desempeo laboral de los trabajadores en la de Ventas y la estimacin de la demanda.
empresa X. Qu existe? Influencia negativa del inadecuado
avance de ventas y la estimacin de la demanda.
Como puedes apreciar, existen varias formas de En quin? En la relacin espacio asignado co-
redactar tu hiptesis. Las tres formas dicen lo mis- bertura de stock.
mo. Lo importante es que sean claras y directas y En dnde? En la empresa X.
que sean coherentes con el problema y el objetivo de
investigacin. Usa la forma que ms te guste. Las actividades de responsabilidad social empre-
sarial interna influyen directamente en el compro-
Veamos otro ejemplo: miso organizacional afectivo de los trabajadores de
Si la pregunta de investigacin es: la empresa X
Cules son las causas del uso ineficiente de la Qu existe? Influencia directa de las actividades de
energa elctrica en las empresas textiles del sur de responsabilidad social empresarial interna en el
Lima, durante el ao 2007? compromiso organizacional afectivo.
En quin? En los trabajadores.
Entonces, el objetivo es: En dnde? En la empresa X.
Identificar las causas del uso ineficiente de la energ-
a elctrica en las empresas textiles del sur de Lima, La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la
durante el ao 2007 ausencia de anlisis del diagrama de carga y el exce-
so de consumo de energa reactiva son las causas
Por tanto, la posible hiptesis ser: ms significativas del uso ineficiente de la energa
La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la elctrica en las empresas textiles del sur de Lima,
ausencia de anlisis del diagrama de carga y el durante el ao 2007.
exceso de consumo de energa reactiva son las cau- Qu existe? Causas ms significativas del uso
sas ms significativas del uso ineficiente de la energa ineficiente de la energa elctrica.
elctrica en las empresas textiles del sur de Lima, En quin? En las empresas textiles.
durante el ao 2007. En dnde? En el sur de Lima.
No te olvides que las hiptesis, tan Ahora que sabes formular tus hip-
igual como en los objetivos, deben contener tesis, es importante que conozcas los crite-
la respuesta a tres preguntas: qu existe?, rios para asegurarte que estn formuladas
en quin?, en dnde? Veamos el ejemplo: correctamente.
Ejemplo 19. Estructura de la hiptesis
2.10.5. Estarn bien formuladas

Existe relacin directa entre la Inteligencia emo- mis hiptesis?
cional y el volumen de ventas de los vendedores de
la empresa X. Existen tres limitaciones para for-
Qu existe? Existe relacin directa entre inteligen- mular correctamente las hiptesis:
cia emocional y el volumen de ventas.
En quin? En los vendedores. a) Escasos conocimientos en la funda-
En dnde? En la empresa X.
mentacin terica: Ocurre al no haber
A mayor carga laboral y dispersin de funciones revisado exhaustivamente la bibliograf-
asignadas, menor ser el desempeo laboral de los a; por tanto, an no se conoce el tema a
trabajadores en la empresa X. fondo, se tienen solo ideas generales o
Qu existe? A mayor carga laboral y dispersin de creencias an sin fundamentar. Si no
funciones asignadas, menor desempeo.
En quin? En los trabajadores.
conoces el tema a fondo, entonces tus
En dnde? En la empresa X. hiptesis sern mediocres, creencias
aventuradas que difcilmente conven-
cern al especialista.
b) Escaso ejercicio lgico: Al no haber tus hiptesis estn cuantificadas. Es

prctica se cometen errores de lgica, mejor decir el nivel de produccin
est al 20% que decir el nivel de
antinomias, contradicciones, entre otros. produccin es bajo. Cuantificar es la
Una hiptesis debe ser coherente y no mejor forma de ser preciso.
tener contradicciones internas. Estn apoyadas Estn apoyadas en teoras disponibles y
c) Desconocimiento de las tcnicas para en la funda- comprobadas. Las hiptesis no deben
redactar hiptesis: Ocurre por la falta mentacin contradecir ningn dato validado por la
bibliogrfica ciencia. Nadie dice si me tiro del 10
de experiencia en la redaccin cientfi- piso no me pasar nada, porque es
ca. Se redacta mal, con ambigedades, absurdo, contradice la experiencia y la
imprecisiones, usando trminos inade- teora de la gravedad. Para estar segu-
ros, siempre revisa la bibliografa con
cuados, ambiguos u oraciones redun- ahnco. En ella encontrars todo el apoyo
dantes. Intenta ser claro y sencillo en tu terico que tus hiptesis necesitan.
redaccin,la sencillez est la clave. Mientras ms apoyo bibliogrfico tengas,
mejor.
Todas estas limitaciones pueden ser Son explcitas, Al redactar tu hiptesis, evita palabras
afirmativas y ambiguas o indefinidas. Las hiptesis
superadas si te esfuerzas y te ejercitas cons- declarativas siguen la forma sintctica de una pro-
tantemente. No tendrs tus hiptesis bien posicin simple. Recuerda que las
formuladas a la primera, tmalo como un hiptesis son afirmaciones, pues solo
las afirmaciones pueden ser verdaderas
borrador y sigue intentando. Recuerda que o falsas. En ningn caso puede tener la
las hiptesis estn bien formuladas cuando forma de interrogante, prescripcin
cumplen seis criterios: (deber ser) o deseo.
Usan conceptos Las hiptesis contienen las variables de
Tabla 47. Criterios para formular correctamente y definiciones la investigacin, y cada variable est
las hiptesis tcnicas definido conceptual y operacionalmen-
te (ver 4.4.2.3). Asegrate de usar
conceptos tericos fundamentados, y que
luego puedas medir usando instru-
Se refieren a Siempre son reales, susceptibles de mentos vlidos.
una situacin verificacin. Si afirmas algo que no Fuente: Arstides Vara
real puedes probar o someter a verificacin,
entonces no es una hiptesis cientfica.
Los trminos abstractos que no tienen
referente emprico, no deben ser consi- 2.10.6. Cuntas hiptesis puedo
derados. En todo caso, los trminos
generales o abstractos deben tener tener?
definicin operacional; esto es, refe-
rencias o correspondencias empricas Puedes tener una o varias hiptesis.
(hechos, objetos, fenmenos reales).
Siempre busca aterrizar tus ideas con Todo depende de cuntas preguntas y obje-
hechos observables. tivos de investigacin tienes. Por ejemplo,
Proponen la Proponen las mejores explicaciones, si tienes 4 objetivos de investigacin, por
mejor respuesta descripciones y respuestas provisiona- consecuencia, tendras 4 hiptesis.
les al problema que se plantea. La
hiptesis cientfica siempre es la res-
puesta ms plausible, la ms racional, Algunos metodlogos sostienen que
la ms probable, la mejor respuesta no siempre se tienen hiptesis. Afirman,
posible al problema que nos interesa. Por por ejemplo, que los estudios exploratorios
eso, revisa la bibliografa, piensa y
razona sobre tus respuestas, bscale [Revisa 4.1.3] no tienen hiptesis; sin em-
defectos, fallas. bargo, eso no es del todo cierto. No es posi-
Son compren- Las hiptesis no tienen juicios de valor ble investigar sin hiptesis, ya que la hip-
sibles, precisas y calificativos morales (bueno, malo, tesis es uno de los pasos inevitables del
y concretas feo, etc.). Nunca se podr saber que tan mtodo cientfico. Quiz no tengas hiptesis
bueno o malo sea algo. Pero si se podr
determinar qu tan efectivo, eficiente o precisas en las etapas iniciales de tu in-
inefectivo es algo. Evita los juicios de vestigacin, pero eso cambia con el tiempo.
valor o de belleza porque son demasia- Una buena revisin bibliogrfica ms una
do subjetivos y ambiguos. Intenta que
exploracin inicial del terreno siempre te estudio, tendrs la capacidad de formular

garantiza tener hiptesis. hiptesis muy interesantes. Observa.
Por otro lado, hay investigaciones

donde las hiptesis surgen desde las prime-
ras etapas de la investigacin. Esto ocurre Ejemplo 21. Hiptesis exploratorias
con frecuencia en los estudios descriptivos,
correlacionales o explicativos. Observa:
Exploratorios:
Un tesista quiere investigar las percepciones sobre el
servicio de los clientes desertores en una empresa X.
Ejemplo 20. Hiptesis segn diseos de in- No ha encontrado estudios previos sobre el tema y
vestigacin tampoco los expertos le han informado mucho. En-
tonces, hizo una exploracin inicial en el campo
(conversando con algunos clientes desertores). As
Descriptivos: propuso la siguiente hiptesis:
- El comercio electrnico en las zonas urbanas es
Los clientes desertores de la empresa X, pien-
mayor que en las zonas rurales.
san que el contrato con la empresa es un gasto
- Ms del 60% de operarios en la empresa X tienen
innecesario, pues no contribuye con mejoras
deficiencias motoras de coordinacin fina.
inmediatas a sus necesidades. Se muestran in-
satisfechos con el tiempo demorado en la reso-
Correlacionales: lucin de sus quejas.
- Existe relacin directa entre el rendimiento y la
motivacin mediante el establecimiento de metas. Un tesista desea conocer las razones de la alta tasa
- El desempeo laboral de los trabajadores en la de incumplimiento en la planificacin estratgica
empresa X est asociado inversamente con la carga institucional de empresas gubernamentales. No en-
laboral y la dispersin de funciones asignadas cuentra antecedentes previos, pero observa mediante
entrevistas iniciales a los directores- que muchos
Explicativos: directores no perciben esta actividad como una
- Si se aplica el Programa de capacitacin X, en- obligacin propia. Entonces, formula las siguientes
tonces el rendimiento laboral de los trabajadores
hiptesis exploratorias:
aumentar.
A pesar de recibir capacitacin sobre planifi-
- La escala de remuneraciones meritocrticas
cacin estratgica, los directores de las empre-
influye directamente en el desempeo laboral y el
sas X pertenecientes al Estado, incumplen con
desarrollo profesional de los trabajadores.
la planificacin por considerarla obligacin del
Ministerio X.
Propuestas de gestin, innovacin o negocio:
Los directores creen merecer una remunera-
La implementacin de un sistema de residuos
cin adicional por la planificacin, al conside-
slidos en la industria maderera de Maynas es
rarla demasiado tediosa.
viable tcnica y financieramente.
A pesar de estar capacitados, delegan la fun-
La aplicacin del mtodo de Montecarlo mejo-
cin a sus subalternos, quienes copian el docu-
ra la automatizacin del Anlisis de Riesgo de
mento gua sin mayor adaptacin.
Proyectos.
Como habrs apreciado, siempre es
Sin embargo, hay estudios donde no posible tener hiptesis. Y eso es lo deseable,
se tienen hiptesis desde el inicio, porque el incluso en las investigaciones exploratorias.
tema es desconocido o se carece de infor- Slo se requiere un poco de esfuerzo y
macin suficiente. Otras veces las hiptesis dedicacin.
son demasiado generales y no se pueden
contrastar directamente. En ambos casos,
necesitas estudiar ms sobre el tema, revi-
sando ms bibliografa, conversando con
expertos o haciendo una exploracin inicial
del campo. Con el avance de tus lecturas y
2.10.7. Cmo contrasto mis 2. Verificando: Cuando sometes a prueba

hiptesis? emprica tus argumentos. Es decir,
cuando verificas o compruebas en la
Las hiptesis se someten a prueba experiencia que lo que propones fun-
mediante la aplicacin de un diseo de in- ciona. Verificar significa experimentar,
vestigacin, recolectando datos a travs de probar, testar y contrastar con la reali-
uno o varios instrumentos de medicin y dad. La verificacin es una forma de
analizando e interpretando dichos datos. contrastacin tpica en las investigacio-
nes convencionales (descriptivas, corre-
En general, las hiptesis se contra- lacionales, experimentales, etc.).
stan mediante dos vas generales:
La eleccin del diseo adecuado pa-
1. Demostrando: Cuando usas todos los ra contrastar las hiptesis es un tema exten-
argumentos lgicos, experienciales y so. En el Captulo 4 aprenders a elegir el
bibliogrficos necesarios para conven- diseo ptimo para tu estudio y sabrs co-
cer de la conveniencia y plausibilidad de mo aplicarlo.
tus hiptesis. Demostrar, significa
convencer con argumentos, utilizar la Ahora que tienes un conocimiento
razn, los datos, las simulaciones y el profundo del tema que investigas, ya puedes
sentido crtico y acadmico para expli- identificar problemas de investigacin con
car por qu o cmo algo podra funcio- facilidad. A continuacin, aprenders a
nar u ocurrir. La demostracin es una plantear tu problema de investigacin, defi-
forma de contrastacin tpica en las nir los objetivos y determinar su impacto
propuestas de gestin, en los planes de potencial.
negocio.
2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 Fundamentacin

terica?
Desde mi pgina web Con la plantilla de Avance 2 podrs

www.aristidesvara.net, seccin tesis, redactar la fundamentacin terica de tu
puedes descargar la plantilla del Avance 2: proyecto de tesis y tesis. Esta plantilla te
Fundamentacin terica. Adicionalmente, guiar en la redaccin de una de las partes
puedes visualizar video-clases asociadas, ms importantes de tu tesis, la cual da fe del
muy tiles para elaborar tu tema de tesis. dominio temtico de esta. Contiene cuatro
partes: a) antecedentes, b) bases tericas, c)
hiptesis y d) referencias.
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 2 Fundamentacin terica
Indicaciones de la plantilla Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Antecedentes Qu son los antece- Menciona los aspectos que se han dejado de investigar y
1. Haz un diagnstico breve de dentes? (2.3) que coinciden con la investigacin que pretendes realizar. Es
qu tanto se ha investigado Cmo citar las la nica forma de demostrar que hay vacios en el cono-
sobre el tema y qu se ha fuentes de informa- cimiento, lo cuales abordars con tu tesis.
dejado de investigar. cin? (2.5) La revisin de los antecedentes debe ser suficiente y es-
2. Menciona los antecedentes Dnde encuentro trictamente pertinente. Pertinente significa que los antece-
de tu investigacin. S informacin para mi dentes del tema deben estar directamente relacionados con
descriptivo y directo. tesis? (2.9) el objetivo de tu tesis.
3. Separa los antecedentes en Advertencia: Cmo Siempre cita los estudios mencionados, indicando el autor
nacionales y extranjeros. se que no estoy pla- y el ao de la publicacin, usando el estilo APA.
4. Usa un prrafo por cada giando? (2.8) Organiza las fuentes en nacionales y extranjeras para darle
antecedente. mayor orden. Empieza con las referencias nacionales.
5. Cita siempre las fuentes Crtica los antecedentes segn su pertinencia, alcance,
usando el estilo APA. calidad, etc. Usa un prrafo por cada antecedente. Sombra
6. No copies/pegues. Eso es (negritas) el autor y el ao de publicacin.
plagio. Siempre usa tus pro- Usa la tabla resumen de antecedentes, y colocala al final
pias palabras pero citando la de la seccin.
fuente. (00 si se detecta
plagio).
7. Cuida la redaccin y orto-
grafa.
(6 puntos).
Bases tericas Qu son las bases Fuentes de informacin
1. Desarrolla las bases tericas, tericas? (2.4) Organiza las bases tericas en ttulos y subttulos.
organizando el tema con Cmo citar las Haz una revisin bibliogrfica suficiente, coherente y
ttulos y subttulos. fuentes de informa- pertinente con el tema de tu tesis. Siempre empieza por
2. Usa mnimo 30 fuentes cin? (2.5) conceptos, luego por teoras y procesos. Termina descri-
documentales (libros, do- Dnde encuentro biendo el contexto en donde se realizar la investigacin.
cumentos de internet, revis- informacin para mi Siempre cita los estudios mencionados. Indica el autor y el
tas, peridicos, etc.). tesis? (2.9) ao de la publicacin. Analiza crticamente la informacin
3. Cita siempre las fuentes Advertencia: Cmo que citas; por eso, usa mayormente las citas referenciales.
usando el estilo APA. se que no estoy pla- Evita a toda costa el plagio de informacin. Revisa si existen
4. Usa figuras y tablas para giando? (2.8) prrafos plagiados (copia de informacin) de otros
sintetizar la informacin. documentos o fuentes de internet o libros. Una forma
Toda tabla y figura siempre comn de plagiar es abusando de las citas textuales (gran-
lleva ttulo y fuente. des prrafos copiados pero mencionando la fuente). Si
5. Cuida la redaccin y orto- usas citas textuales, que sean prrafos cortos, y siempre
grafa. S directo y comenta o aporta algo nuevo.
coherente. No pueden existir pginas enteras sin citar autores o fuen-
6. Prefiere las citas referencia- tes de informacin.
les a las textuales. Evita el No uses nota al pie de pgina para citar las fuentes de
plagio a toda costa (No co- informacin. Usa el estilo APA para citar las fuentes.
piar/pegar). (00 si se detecta
plagio). Tablas y figuras
(8 puntos). Emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas
para resumir, esquematizar o comparar informacin bi-
bliogrfica importante. Ello le agrega valor y creatividad a
tu informe. Nunca coloques una tabla o figura despus de un
ttulo o subttulo.
Todas las tablas y figuras deben indicar fuente o proce-
dencia. No coloques imgenes o figuras que son innecesa-
rias para la tesis, o que no aportan contenido esencial. Usa el
estilo APA para tus tablas y figuras.
Cada tabla o figura debe ser mutuamente excluyente, y no
redundante. Es decir, si usas una tabla para presentar una
informacin, ya no es necesario que uses una figura para
la misma informacin. Usas una tabla o una figura, no ambas
al mismo tiempo, porque es redundante e innecesario. Elige
una tabla o figura, segn sea el caso. Recuerda que las tablas
son idneas cuando tienes mucha informa-
cin que mostrar, mientras que las figuras son ideales para
mostrar tendencias o esquemas.
Todas las tablas o figuras deben estar contextualizadas en
el texto de tu tesis. Es decir, cada tabla o figura debe estar
amarrada a la descripcin que haces en tu tesis. No pueden
estar al aire, ya que son evidencia de lo que ests descri-
biendo en el texto.
Redaccin
Revisa los errores ortogrficos (principalmente las faltas
de tildes, puntos y comas). Elimina oraciones ambiguas o
confusas, oraciones que no se entienden o que son mayo-
res de 25 palabras. No seas informal al escribir, usando un
lenguaje poco tcnico. Usa siempre el lenguaje en tercera
persona.
No deben existir prrafos desconexos, sin sentido, que
parecen que slo estuvieran pegados unos tras otros. Ase-
gura que exista una secuencia con sentido en la redaccin.
Hiptesis Qu son las hipte- La hiptesis siempre es una proposicin afirmativa.
Formula tu hiptesis general; s sis? Cmo las hago? Asegrate que la hiptesis sea posible de contrastar o veri-
directo y objetivo. No utilices (2.10) ficar. La hiptesis siempre responde tentativamente las
trminos ambiguos o preguntas. preguntas de investigacin.
La hiptesis debe coherente y plausible; por tanto, no
La hiptesis siempre es la res- puede contradecirse con las bases tericas. Debe funda-
puesta tentativa ms razonable y mentarse en ellas y usar conceptos tericos bien definidos.
fundamentada al problema gene- Asegrate que tus hiptesis sean precisas y, en lo posible,
ral de investigacin. sean cuantitativas.
(2 puntos).
Referencias Qu son las Usa, como mnimo 30 referencias de calidad (incluidas las
1. Escribe todas las referencias referencias? (2.7) de antecedentes). No uses referencias papermils.
empleadas en este avance. Dnde encuentro Las referencias deben estar ordenadas alfabticamente y
2. Usa el estilo APA para informacin para mi numeradas.
presentar tus referencias. tesis? (2.9) Cada referencia debe contener toda la informacin necesa-
3. Presntalas en orden Advertencia: Qu ria para identificarla. Usa el estilo APA.
alfabtico. informacin debo y Todas las referencias deben tener un correlato con las
(4 puntos). no debo usar (2.6) citas, encontrndose dentro del texto de las bases tericas.
No debe faltar referencias. Todas las referencias citadas en
la fundamentacin terica deben figurar esn esta seccin.
Cuidado con las referencias fantasma, referencias que
no figuran como cita en el cuerpo de la tesis.
Paso 3
Planteando el problema de investigacin

Transformar tu tema de investi-
Revisando la literatura gacin en un problema cientfico
vlido.
Plantear tu problema de investi-
Planteamiento y formulacin del problema gacin usando el mtodo del em-
El mtodo del embudo budo.
Objetivos
Formular preguntas sencillas de
Impacto potencial
Ttulo de la tesis
tu problema de investigacin.
Plantilla de avance 3 Plantear correctamente los obje-
tivos de tu investigacin.
Diseando el mtodo Precisar el impacto potencial de
tu investigacin, elemento impor-
Analizando los resultados y discusin tante que responde al para qu?
Proponer el ttulo tentativo de tu
tesis.
Planteamiento del problema, ob-
jetivos e impacto potencial
3.1. Pasando del tema al problema
Con tu idea inicial ya definida, de- Por qu sustancial? porque un pro-

limitada y madura, ya puedes plantear el blema no es cientfico solo porque te parece
problema de investigacin. El problema es interesante. Si planteas un problema sin
la razn de ser de tu tesis, es la parte dia- estudiar la bibliografa, sin consultar a ex-
gnstica del tema, es el por qu de tu inves- pertos, sin observar ni analizar con cuidado;
tigacin. puede resultar que tu incgnita sea producto
de tu ignorancia personal y no tanto de las
Observa el siguiente dilogo: ciencias empresariales. Por eso, para saber
si tu problema -en verdades un problema
Nadia: Me contaron que ests haciendo tu investi-
cientfico, revisa primero la bibliografa.
gacin. De qu trata?
Roxana: Voy a proponer un modelo de gestin
logstica de almacenamiento para empresas de even- No se puede plantear un buen pro-
tos. blema de investigacin si primero no se ha
Nadia: Por qu? realizado una revisin bibliogrfica inicial
Roxana: Porque mis padres tienen una empresa as del tema.
y hay muchos problemas en la logstica, se pierde
mucho tiempo almacenando los enseres y luego se
Cundo una interrogante es producto de tu igno-
pierde ms cuando hay que instalar en otro lugar. La rancia personal? Pues cuando la misma ya presenta
forma como se ha venido almacenando, no se adapta soluciones suficientemente comprobadas y docu-
a nuevos pedidos, sobre todo cuando hay temporada mentadas. Ej.: Afectar la motivacin el rendimien-
alta. Por eso tenemos que contratar ms personas, y to laboral? Esta pregunta no es propiamente un
disminuir nuestras ganancias. Necesito demostrar problema cientfico, porque existe abundante biblio-
que mi idea puede funcionar y luego lo propongo a grafa que demuestra que el rendimiento depende
mis padres. mucho de la motivacin. Es una pregunta demasiado
Diana: Te felicito, se ve un trabajazo, pero si lo haces general que se puede responder leyendo un poco de
ser un gran aporte, porque el negocio de mis padres bibliografa, no se necesita hacer una investigacin
tambin tiene el mismo problema. cientfica para ello.
Cada vez que te pregunten por qu Un problema de investigacin es al-

ests haciendo tu investigacin? respon- go distinto a un problema cualquiera. Todos
ders, inevitablemente, con el problema que tenemos problemas, el mundo, tienen pro-
lo motiva. Y eso es, justamente, lo que blemas, pero no todo problema es un pro-
aprenders a elaborar en esta unidad. blema cientfico. Hay ciertos requisitos.
3.1.1. Qu es el problema de in- Recuerda que el primer paso del
vestigacin? mtodo cientfico es Plantear un problema
original y eso se logra siguiendo algunas
El problema de investigacin es el por reglas. La primera regla, la regla de oro es:
qu de tu tesis, la razn de ser, el motivo de Todo problema debe ser vlido para la
tu investigacin. Si haces una investigacin ciencia. Y qu problemas son vlidos, vea-
es porque quieres resolver un problema, sea mos a continuacin.
terico o prctico, quieres resolverlo. Tu
tesis, justamente, es una solucin 3.1.2. Qu problemas son vli-
fundamentada, razonada y contundente ante dos para la ciencia?
los ojos de los dems. Por eso, la primera
parte de la tesis siempre ser el plantea- Para plantear un problema de investi-
miento del problema; es importante que el gacin vlido, se requiere que sea cientfico.
planteamiento sea sustancial. Los siguientes argumentos del problema son
vlidos para las ciencias empresariales:
Vaco terico o incongruencia te- Originalidad. Se tienen ideas origi-

ora-realidad. Ocurre cuando la bibliograf- nales sobre viejos problemas resueltos a
a sobre el tema que te interesa es escasa o medias o no resueltos. Se propone algo dis-
inexistente. No existen teoras que expli- tinto, innovador, creativo, pero que explica
quen fenmenos cotidianos, por el contra- mejor los hechos empresariales. Adems,
rio, existen huecos en el conocimiento ocurre cuando se encuentran nuevos nichos
sobre un hecho empresarial. Nadie o muy de mercado, nuevas vas de mercadeo, co-
pocos se han preocupado por intentar expli- mercializacin, exportacin, etc. Recuerda:
carlos y las explicaciones existentes son Una investigacin vale ms por el problema
insuficientes o contradictorias. Ocurre que formula que por la solucin que plantea;
cuando observas hechos que no tienen ex- es ms til para la ciencia formular un buen
plicacin coherente con la informacin te- problema que encontrar la solucin al mismo.
rica disponible; cuando no existe claridad
sobre un tema (existen divergencias y con- Desarrollo tecnolgico e innova-
tradicciones), existen posturas claras y no cin. Ocurre cuando se quiere profundizar
hay suficiente informacin para tomar deci- en aspectos desatendidos de la realidad para
siones. proponer nuevas alternativas o soluciones.
Algunas tcnicas administrativas novedo-
Generalizacin o Adaptacin. sas, nuevos modelos de gestin organiza-
Ocurre cuando el tema que te interesa no se cional, nuevas formas de liderar, nuevos
ha aplicado en nuestra realidad; las teoras instrumentos de medicin de capacidades,
son extranjeras pero no se han adaptado al nuevos programas computarizados, prototi-
pas, regin, provincia, tipo de empresa, etc. pos de negocio radicales, entre otros.
Se busca aplicar una teora a contextos dis-
tintos, propuestas de gestiones probadas en Descripcin. Ocurre cuando se quiere
otros pases, pero no en el Per o en otros observar, registrar y describir algunos
tipos de empresa. Sucede tambin, cuando hechos empresariales. Cuando se quiere
son propuestas de gestin peruanas, no describir fenmenos administrativos o de
aplicadas en contextos regionales o locales; gestin poco observados o cuando no se tiene
cuando son propuestas aplicadas en deter- conocimiento preciso de algunas cir-
minadas empresas o tamao y se quiere cunstancias.
aplicar en otros, por primera vez. Y adems
ocurre cuando se quiere adaptar al pas, Estos son algunos criterios que vali-
regin, provincia o distrito, instrumentos de dan los problemas de investigacin, pero no
medicin o pruebas administrativas para son los nicos. En realidad, cualquier pro-
evaluar el rendimiento, las competencias, blema de investigacin puede ser suscepti-
las capacidades, las actitudes, entre otras. ble de validarse. Todo depende de qu tan
razonable sea el problema, qu tan intere-
Experimentacin. Ocurre cuando sante o prometedor sea y qu tan evidente o
se busca verificar una teora mediante una identificado est.
comprobacin emprica. O cuando se quiere
saber si una propuesta de gestin ser efec- En la prctica estos criterios estn
tiva. Cuando se proponen nuevos modelos, combinados, no son independientes. En
programas, actividades, planes de negocio y general, mientras ms criterios utilices, ms
se quiere saber si funcionarn. Cuando se valor tiene tu problema de investigacin
quiere demostrar la superioridad de una para las ciencias empresariales.
estrategia sobre otra. Cuando se quiere in-
troducir una propuesta de capacitacin nue-
va, etc.
Tabla 49. Ejemplos de criterios para validar Descripcin Eficiencia en los procesos del rea de
cientficamente problemas de investigacin compras locales de una empresa fabri-
cante de envolturas flexibles en Lima.
Criterios Algunos ejemplos (ttulos) de investiga- Evaluacin financiera del proceso de
cin mejoramiento continuo del rea de
ventas de la empresa X.
Vacio terico Influencia de las polticas arancelarias Servicio de atencin al consumidor:
o incongruen- en la produccin de pisco en el Valle Anlisis de casos en el sector de Tele-
cia de Ica: 2000-2005. fona mvil de Lima.
Estrategias de supervivencia genera- Perfil y percepcin de los clientes
cional de las empresas familiares en sobre el servicio de home banking en
San Juan de Lurigancho. el Callao.
Influencia del estilo de gestin en el
Generaliza- Niveles de inteligencia emocional de desempeo laboral de los gestores de
cin y estan- los relacionadores industriales de Lima cobranza telefnica de la empresa X.
darizacin Metropolitana.
Adaptacin de la escala de Valores Fuente: Arstides Vara
Organizacionales de Schwartz en ope-
rarios manufactureros de confecciones
de Lima Sur.
Implementacin del sistema de control
3.1.3. Reglas bsicas para plan-
de calidad Efficiency Improvement tear el problema y los objetivos
Tool en la lnea de envasado de la em-
presa X.
La medicin de las capacidades orga- Existen cuatro reglas fundamentales
nizacionales de la empresa: validacin para plantear los problemas y formular los
de un instrumento de medida de la ges- objetivos. Estas son:
tin medioambiental proactiva en em-
presas mineras.
1. Dominio temtico en el planteamiento
Efectos del Programa de Capacitacin del problema. Para plantear bien el pro-
Experimenta- AB en el tiempo de atencin al cliente
cin del rea de servicios de la Empresa X. blema, primero debes conocer el tema que
Impacto del programa social Juntos en investigas. Si no has ledo suficiente
el emprendimiento de las familias de bibliografa, tu problema ser super-
Huancavelina: 2006-2011.
ficial, poco fundamentado y no podrs
Originalidad Potencialidad econmica y comercial del convencer a nadie. Antes de plantear tu
reciclaje en San Juan de Lurigan- cho.
Factores estratgicos de xito del
problema, asegrate de conocer y leer
sector de restaurantes y cafeteras de sobre tu tema; por ello, primero debes
Barranco. realizar la fundamentacin terica, de
Plan de negocio para exportar baba de
caracol a Sao Paulo-Brasil.
tal forma que conozcas los antecedentes y
Proyecciones de crecimiento de las las bases de tu tema.
exportaciones de conserva de mango al 2. Para plantear el problema necesitas
mercado gourmet europeo.
usar el mtodo del embudo. Un pro-
Diseo de un sistema de optimizacin blema bien planteado siempre es orde-
Desarrollo y automatizacin del Informe Mensual nado, secuencial y nos lleva de lo gene-
tecnolgico e de Negocios del Departamento de
innovacin Control de la Empresa X. ral a lo especfico. El mtodo del embu-
Propuesta de un sistema piloto para la do garantiza que usemos todos los ar-
gestin de energa elctrica en las pe- gumentos necesarios para plantear bien el
queas y medianas empresas del Sur
de Lima. problema. Recuerda que toda afirma-
Factibilidad tcnica-econmica para cin que presentes en el planteamiento
implantar un sistema de gestin creati- de tu problema, debe estar respaldada por
va en las empresas publicitarias de
Lima. las citas correspondientes. Mientras ms
Evaluacin tcnico-econmica para respaldo presentes, ms contunden- cia
implementar un Sistema de Comercio tendr tu planteamiento.
Electrnico en la Empresa X.
Propuesta de mejora de los procedi- 3. La tercera regla es la especificidad y
mientos de control de calidad en fbri- detalle en los objetivos. Los objetivos
ca de muebles X. siempre deben ser especficos, indican-
do lugar y periodo de tiempo. Se debe
tener mucho cuidado de no confundir Esa es la lgica, si quieres saber so-

los objetivos con los fines o las activi- bre un tema, primero lee y busca informa-
dades. Los objetivos nunca son pregun- cin en libros, tesis, revistas cientficas,
tas, siempre empiezan con un verbo in- documentos, etc. Encontrars muchas res-
finitivo como: Determinar, identificar, puestas all, pero no todas. Cuando ya no
comparar, proponer, fundamentar, des- encuentres respuesta, hayas agotado las
cribir, analizar, etc. referencias y contines sin respuesta; en-
4. Un problema bien planteado siempre tonces has encontrado un problema de in-
mantiene la coherencia con los objeti- vestigacin.
vos. No tiene sentido plantear un pro-
blema y formular objetivos que no estn El problema, entonces, es un estado
relacionadas con los problemas. Los lmite entre lo que se sabe y lo que no se sabe.
problemas y los objetivos siempre de- Por eso, es importante que en el plan-
ben ser equivalentes. teamiento del problema se demuestre que se
5. Por ltimo, todo problema bien plan- conoce del tema y que se ha revisado sufi-
teado siempre es til. Es importante ciente bibliografa. La clave aqu es que
que todo tesista sea consciente de la uti- cada prrafo, cada argumento sea avalado con
lidad potencial de su investigacin. Una citas referenciales. Como vers, el estilo
tesis bien elaborada siempre aporta co- APA se debe usar en todos los casos, en todas
nocimiento nuevo, ideas y recomenda- partes de la tesis.
ciones para mejorar la prctica empresa-
rial. Cuando justifiques tu tesis, recuer- Entonces, para plantear un buen
da siempre fundamentarla. Citar fuentes problema de tesis, primero debes dominar
de informacin que avalen tus afirma- el tema. Dominar el tema supone dos aspec-
ciones es una prctica muy saludable, tos: a) Revisar la bibliografa antes de plan-
pues no solo escribes lo que piensas, si- tear el problema y b) Determinar el estado
no que tambin lo avalas con otras in- del arte sobre el tema.
vestigaciones y referencias.
Cuando revisas la bibliografa, co-
En esta parte, analizaremos la pri- noces sobre el tema y defines conceptos. Esto
mera regla. Las otras restantes, sern discu- es importante porque a veces se suelen usar
tidas ms adelante. conceptos distintos para referirse a un mismo
concepto, o a veces se usa el mismo concepto
La primera regla reza as: Si domi- para referirse a diferentes variables.
nas y conoces el tema que investigas, siem- Aprende a usar los conceptos con pro-
pre tendrs un buen planteamiento del propiedad; una cosa es usar trminos cotidianos
blema. Pero, para dominar y conocer el para describir una realidad empresarial, y otra
tema que investigas, debes revisar la biblio- es usar trminos especializados de base
grafa y los antecedentes. Si no sabes del cientfica. Muchos tesistas suelen de- cirme
tema, tu conocimiento ser muy superficial que no encuentran informacin sobre sus
y la investigacin que inicias ser tan super- temas; pero la razn para ello es que no saben
flua y con poco valor, que no aportars a la buscar. Buscan informacin usando los
profesin. Recuerda, no hay que confundir trminos cotidianos y no se han preocupado
ignorancia personal con un problema de de definirlos primero y de asegurarse que los
investigacin. Cuando se plantea un pro- trminos que emplean son los correctos.
blema, se demuestra que se sabe sobre el
tema, pero que ha llegado un lmite en don- Sin embargo, cuando ya conoces del
de es necesario investigar, ya que no se tema y has definido los conceptos, entonces
encuentra respuesta en la bibliografa. ya es hora de determinar el estado del arte
de la tesis. En este caso, debes hacer un
punto de corte. Por un lado, debes saber qu investigacin.

se ha investigado hasta la actualidad, qu
temas se han abordado, a qu aspectos se
han dado prioridad (antecedentes). Adems,
debes tener una base terica slida, defi- Dominio terico
Vacio en el Nuevos
conocimien
conocimiento
niendo los conceptos que empleas; a esto, tos
justamente, se le llama dominio terico.

Solo teniendo dominio terico podrs de- Conoce La bibliografa es Trabajo de
antecedentes insuficiente campo
terminar todo lo que falta investigar. En Define Formula Recoge nuevos
conceptos clave hiptesis datos
efecto, la nica forma de demostrar que Tiene base Problema Usa
terica demostrado instrumentos
existen problemas reales an no resueltos; Objetivos vlidos
es demostrando primero que, efectivamente, definidos Presenta
resultados
existe un vacio en el conocimiento, el cual
llenars con tu tesis. Identificado el pro- Figura 72. El problema de investigacin como
blema, surge tambin la hiptesis; que es la punto de llegada del dominio terico y punto de
partida de nuevos conocimientos
respuesta preliminar que intenta probarse. Fuente: Arstides Vara
Con el problema identificado, tenemos ya el
punto de partida para obtener nuevos cono-
cimientos, diseando un mtodo para con-
seguir datos (trabajo de campo) y obtener
evidencia que responda a las preguntas de
3.2. Qu significa plantear el problema?
Plantear el problema significa deli- argumentacin del problema contiene todos

mitar la idea inicial e introducirlo en el con- los elementos necesarios para introducir la
texto cientfico. En otros trminos, consiste idea inicial dentro del mundo de la ciencia. El
en delinear las interrogantes especficas de puente entre estos dos mundos es la revisin
la investigacin mediante su argumentacin bibliogrfica y el uso del pensamiento crtico.
cientfica. La argumentacin cientfica no
es otra cosa que la presentacin lgica de una Los argumentos son necesarios en la
idea basada en hechos o conocimientos ya primera parte del planteamiento del pro-
aceptados. blema; la formulacin del problema es la
consecuencia natural de un buen plantea-
Por eso, plantear el problema impli- miento. En ese sentido, el planteamiento del
ca ubicar tu idea inicial dentro del mundo problema tiene la siguiente estructura se-
de los conocimientos cientficos ya acepta- cuencial:
dos sobre el tema; de tal forma que te aline-
es con ellos y evites contradicciones inne- Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento
del problema
cesarias.
Partes del planteamien- Funcin
Plantear un problema significa ex- to
poner todas las razones por las cuales se le El objeto de la argumen- Presentar y definir el tema de
considera un problema. Todas estas razones tacin la investigacin.
se llaman argumentos. Y cada uno de ellos El contexto de la argu- Delimitar el tema solo a los
tiene que estar fundamentado en el conoci- mentacin aspectos que te interesa.
miento cientfico previo. Las fuentes que apoyan Presentar algunos anteceden-
la argumentacin tes y datos de la revisin
En la investigacin cientfica, un bibliogrfica inicial.
problema bien planteado garantiza que: Los problemas que Hacer el diagnstico y prons-
justifican la argumenta- tico del problema.
cin
1. Exista material bibliogrfico que permi-
ta un estudio a profundidad del proble- Los objetivos persegui- Indicar el propsito de tu
dos y su utilidad investigacin y su posible
ma. utilidad en resolver el proble-
2. Surjan objetivos e hiptesis tentativas. ma.
3. Las hiptesis generadas puedan ser, El problema central. Formular el problema en
verificadas o demostradas en la prctica. preguntas
4. El problema interesa a la organizacin Fuente: Arstides Vara
en la cual se aplica la investigacin, o a la
comunidad cientfica empresarial.
3.2.1. Cmo planteo mi proble-
En general, el planteamiento del ma de investigacin?
problema tiene dos partes interconectadas:
a) la argumentacin del problema y b) su Plantear el problema de investiga-
formulacin explcita en preguntas. cin es sencillo; debes utilizar las partes del
planteamiento mencionadas lneas atrs y
En el lenguaje cientfico, se requiere siguiendo el mtodo del embudo, que
de una argumentacin necesaria que respal- consiste en argumentar de lo general a lo
de la pregunta y sustente su razn de ser. Esta especfico. Este mtodo parte de premisas
concepcin se basa en el principio "con generales a premisas especficas, cada vez
una pregunta bien planteada se tiene la ms delimitadas, que concluye en el pro-
mitad de la respuesta". En ese sentido, la
blema central de investigacin (la formula- cada argumento de tu problema debe es-
cin). tar fundamentado en el conocimiento
cientfico previo. Por eso no dejes de re-
ferir autores o investigaciones previas.
Estos datos pueden incluirse progresi-
Premisa
vamente a medida que aumenta tu co-
Premisa mayor
menor nocimiento del tema y tu revisin bi-
bliogrfica.
Premisa 4. Menciona los problemas abordados y
menor
los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida de tu
investigacin. Explica por qu es un
problema el que has elegido; qu efec-
Conclusin (Problema de tos perniciosos est produciendo o podr-
investigacin)
an producirse, si no se soluciona. Des-
Figura 73. Estructura lgica del mtodo del em-
budo para plantear el problema crbelo con sencillez pero con contun-
Fuente: Arstides Vara. dencia.
5. Indica lo que pretendes realizar. Pre-
He aqu los seis pasos y elementos cisa qu vas a investigar. Cul es el
para realizar un buen planteamiento del propsito de tu estudio. Bsicamente
problema: menciona los objetivos de tu investiga-
cin e incluye tambin la posible utili-
1. Define brevemente el tema que vas a dad de los resultados. Qu problemas
investigar. Si vas a investigar sobre resolver?, Para qu servir?, Qu uti-
rendimiento laboral, habla sobre l; si vas lidad tendr?
a investigar sobre gestin productiva, 6. Formula mediante una pregunta lo
habla sobre ella. Es importante que el que pretendes investigar. El plantea-
planteamiento del problema empiece con miento del problema termina con la
una breve introduccin sobre el tema formulacin interrogativa del mismo.
que has elegido. Empieza definiendo el Esto se llama formulacin del problema.
tema central de tu inters, siempre di-
recto al grano. Usa la primera parte de la plantilla
2. Ubica el tema en el contexto del pro- de Avance N3 para redactar tu plantea-
blema. El tema puede ser muy amplio, miento del problema.
y tener distintas dimensiones. Delimita
tu tema a una dimensin especifca. Por Plantilla de Avance 3: El mtodo
ejemplo, si investigas sobre gestin, no
interesa todo tipo de gestin, sino algu-
del embudo
no (produccin, ventas, eficiencia, cali- Ahora que ya sabes que existe un
dad, RRHH, etc.). Adems, no te intere- vacio en el conocimiento, es hora de redac-
san todos los niveles, sino alguno en estar tu planteamiento del problema. Una buena
pecial (gerencial, mandos medios, estrategia es usar el mtodo del embudo;
tcnicos, operarios, etc.). Tampoco te este mtodo es sencillo, pues ayuda a plantear
interesa todos sus aspectos temticos, tu problema de lo general a lo especfico.
sino alguno (operativa, financiera, es- Con el embudo, podrs presentar el tema,
tratgica, etc.). Contextualizar es deli- definirlo y ubicarlo en el contexto. Adems,
mitar. Hazlo. podrs identificar qu tanto se sabe sobre
3. Refiere algunos estudios sobre el te- el tema y qu se ha dejado de investigar; es
ma. Es importante mencionar antece- decir, demostrars que existen
dentes relevantes que apoyen tu pro-
puesta de investigacin. Recuerda que
problemas an no investigados y que son la las citas segn el estilo APA, para que
razn de ser de tu tesis. Tambin podrs otorgue respaldo y contudencia a tus ar-
mencionar brevemente cules son los obje- gumentos.
tivos de tu investigacin y qu utilidad pue- 3. Finalmente, revisa todo el escrito y re-
den tener sus resultados. Finalmente, todo ese dacta secuencialmente como un todo,
planteamiento lo podrs sintetizar en la asegurndote que la lectura sea coheren-
formulacin del problema, tipo pregunta, te y no existan saltos o huecos entre ca-
que resolvers y responders con tu investi- da paso.
gacin. Usa esta tabla como gua.
Revisa brevemente los siguientes
Tabla 51. Mtodo del embudo para plantear el ejemplos.
problema
Pasos Argumentacin (Cuando Ejemplo 22. Mtodo del embudo para plan-
(Solo sirve de gua) termines, toda esta tear el problema
columna ser tu Plan-
teamiento del Problema)
1. Define brevemente el El siguiente problema es de una investigacin sobre
tema que vas a investigar. medios de pago en comercio electrnico, y ha sido
2. Ubica el tema en el elaborado por mi tesists de Negocios Internacionales
contexto. Delimita el Ingrid Bolvar. Observa cada paso del mtodo del
problema en el espacio, embudo y su argumentacin. En primer lugar, In-
tiempo y concepto. grid hizo un esquema simple donde incluy las prin-
3. Menciona los problemas
cipales ideas de cada paso. Luego, en la siguiente
que han sido abordados y tabla, extendi las ideas y las desarroll como argu-
los que no han sido abor- mentos.
dados, los cuales son el
punto de partida de tu Pasos Ideas clave
investigacin. 1.Define bre- Limitacin de las Pymes para ingresar
vemente el tema en el comercio electrnico al no contar
4. Refiere algunos estudios que vas a con una cuenta bancaria o tarjeta inter-
sobre el tema (si es que los investigar. nacional que sea factible y apropiada
hubiera). para remisin de cobranzas y concerta-
5. Indica lo que pretendes Por ello, la presente investi- cin de las ventas.
realizar. Menciona tus gacin pretende 2.Ubica el tema Mercado de Pequeas y Medianas
objetivos y la posible en el contexto. Empresas en Lima de venta de artculos
utilidad de la investiga- Delimita el de exportacin.
cin. problema en el
espacio, tiempo
6. Formula mediante una As, ante lo expuesto, se y concepto.
pregunta general lo que responder la siguiente 3.Menciona los Problemas observados:
pretendes investigar. pregunta: ? problemas que Limitaciones para concretar venta
han sido abor- de productos de exportacin
Fuente: Arstides Vara dados y los que No se tiene disponibilidad inme-
no han sido diata de las cobranzas realizadas.
abordados, los Cobranza de comisiones altas
cuales son el cobradas por las ventas efectuadas
Para completar adecuadamente esta punto de parti- en webs de Internet.
plantilla, sigue tres recomendaciones senci- da de tu inves- Cobranzas de comisiones por
tigacin. cobranzas efectuadas
llas:
Cobranza de comisiones por efec-
tuar la transferencia del dinero
1. Esquematiza y distribuye la informa- Cargos agregados por publicacin
cin obtenida por cada parte del plan- de artculos y uso de herramientas
teamiento del problema. De esa forma adicionales.
4. Refiere Estudios generales sobre comercio
sabrs si ya tienes toda la informacin que algunos estu- electrnico. No se ha encontrado estu-
necesitas. dios sobre el dios sobre la disponibilidad de una
tema (si es que herramienta efectiva de cobranza para
los hubiera). iniciarse en el comercio electrnico a
2. Luego, asegura las fuentes, incluyendo las Pequeas y medianas empresas de
artculos de exportacin de Lima. cobranza efectuada, por la realizacin

5.Indica lo que Encontrar la manera de hacer factible de la transferencia del dinero.
pretendes una cobranza internacional y sin mu-
realizar. Men- chos cargos. Indica lo que Lo que se busca es obtener informacin
ciona tus obje- - Reduccin de comisiones cobradas pretendes con respecto a la opcin que se tenga para
tivos y la posi- de tal manera que el vendedor de realizar. Men- reducir los montos de las cobranzas
ble utilidad de ecommerce perciba un mayor in- ciona tus obje- realizadas al vendedor de comercio
la investiga- greso tivos y la posi- electrnico, de tal manera que perciba
cin. - Buscar alternativas en Lima, que ble utilidad de un mayor ingreso, buscar alternativa
permita al PYME un mayor marla investiga- que permita a la pequea y mediana
gen de ganancia. cin. empresa un mayor margen de ganancia,
- Encontrar una alternativa que encontrar una alternativa que permita
permita optimizar el ingreso optimizar el ingreso.
6.Formula De todos los medios de pago electr-
mediante una nico, cul es el ms conveniente y De lo dicho, la presente investigacin
pregunta gene- aplicable en la iniciacin de las pymes pretende identificar y analizar la conve-
ral lo que exportadoras de Lima? niencia de uso de las diversas herra-
pretendes mientas efectivas de cobranza, que
investigar. podran aplicarse en la iniciacin del
comercio electrnico de las pequeas y
Observa ahora el desarrollo de la argumentacin de medianas empresas de artculos de
cada idea mencionada. exportacin de Lima.
Formula me- As, ante lo anteriormente expuesto, la
Pasos Argumentacin diante una pregunta principal que gua esta inves-
pregunta gene- tigacin es: Cul es la conveniencia de
Define breve- El Comercio Electrnico en los pases ral lo que uso de las diversas herramientas efecti-
mente el tema desarrollados se sigue incrementando, pretendes vas de cobranza, que podran aplicarse
que vas a pero las pequeas y medianas empresas investigar. en la iniciacin del comercio electrni-
investigar. de los pases en desarrollo tienen limi- co de las pequeas y medianas empre-
tacin para ingresar al mismo debido a sas de artculos de exportacin de
que no tienen cuenta bancaria o tarjeta Lima?
internacional para la realizacin de
transacciones, limitando la factibilidad
de la concertacin de la venta, as como
la realizacin y remisin de la cobran- Ejemplo 23. Mtodo del embudo para plan-
za. tear el problema 2
Ubica el tema en Al respecto, es necesario identificar
el contexto. alternativas de aplicacin de este tipo
Delimita el de negocio, que permita realizar la Veamos el ejemplo presentado en el Captulo 1 de
problema en el cobranza internacional y que no genere mi tesista Julio Ros, quien busca determinar las
espacio, tiempo mucho cargo en las ventas realizadas causas del uso ineficiente de la energa elctrica en las
y concepto. por las pequeas y medianas empresas empresas textiles del sur de Lima. Observa los
exportadoras de Lima. argumentos que emple en el planteamiento de su
Menciona los Existen muchos estudios sobre el co- problema de investigacin.
problemas que mercio electrnico, sobre todo en los
han sido abor- aspectos de seguridad, como los diver- Pasos Argumentacin
dados y los que sos tipos de este, pero no se ha encon-
no han sido trado un estudio que indique o seale si Define breve- La apertura de los mercados y los pro-
abordados, los hay alguna manera que permita a las mente el tema cesos de globalizacin han originado
cuales son el pequeas y medianas empresas ingresar que vas a una feroz competencia a nivel mundial.
punto de parti- al mismo, dando a conocer cules son investigar. Las empresas buscan ser ms eficientes
da de tu inves- los cargos de uso y si tienen alguna y competitivas a travs de una mejora
tigacin. opcin de poder amilanar estos cobros, de sus procesos o diferenciacin en la
permitindoles tener un mayor margen de calidad de sus productos.
Refiere algunos ganancia. Ubica el tema Parte de las mejoras de sus procesos
estudios sobre en el contexto. implica terminar con el uso ineficiente de
el tema (si es Sobre estos temas, an existen vacios Delimita el la energa elctrica, la misma que en las
que los hubie- de informacin. As, no se sabe an como problema en el empresas textiles del sur de Lima
ra). concretar la venta de productos de espacio, tiempo representan hasta el 10% de los costos
exportacin, cmo tener la disponi- y concepto. de produccin.
bilidad de las cobranzas realizadas, la
realizacin de cobranzas de diversas Menciona los La imperiosa necesidad que las empre-
comisiones tanto por la publicacin problemas que sas sean competitivas las obliga a ser
efectuada, por el uso de herramientas han sido abor- eficientes en todos sus procesos, por
adicionales, por la venta efectuada, por dados y los que ello es necesario preguntarnos, ya que
no han sido representa una parte importante del
abordados, los costo de produccin, Las empresas

cuales son el textiles del sur de Lima estn usando la
Ejemplo 24. Formulacin del problema
punto de parti- energa elctrica de forma eficiente?, y de
da de tu inves- no ser as, Cules son las causas que
tigacin. estn originando el uso ineficiente de la
energa elctrica? En el planteamiento del problema, la formulacin es
Refiere algunos la ltima parte de la argumentacin. Son oraciones
estudios sobre La mayora de las investigaciones interrogativas. Observa:
el tema (si es realizadas no se han centrado en un Existe relacin entre la inteligencia emocional
que los hubie- determinado tipo de empresa, existen y el volumen de ventas de los vendedores de la
ra). estudios generales de la problemtica Empresa X?
como el realizado por el Ingeniero
Cmo ha afectado la poltica de incentivos
Miguel Guaroto Munrez (2007), quin
es Consultor en Gestin Energtica y
arancelarios en la produccin de pisco en la Re-
cuyo estudio esta relacionado a la Re- gin Ica, durante los aos 2000-2005?
duccin de Costos de Energa Elctrica Cul es la conveniencia de uso de las diversas
en la Industria. herramientas efectivas de cobranza, que podran
aplicarse en la iniciacin del comercio electr-
De mantenerse esta situacin las pe- nico de las pequeas y medianas empresas de
queas y medianas empresas textiles artculos de exportacin de Lima?
del sur de Lima difcilmente puedan
Qu factores de comercializacin estn asocia-
exportar sus productos o ser competiti-
vas en los mercados internacionales. dos a la satisfaccin del cliente en una empresa
X de produccin y comercializacin de reves-
Indica lo que Por ello, la presente investigacin timientos cermicos?
pretendes pretende comprobar que en las empre- Qu factores de la cadena logstica influyen en
realizar. Men- sas textiles del sur de Lima no se utiliza
ciona tus obje- en forma eficiente la energa elctrica y
la relacin entre el espacio asignado por el Cen-
tivos y la posi- proporcionar las recomendaciones tro de Distribucin a grupos de productos y las
ble utilidad de adecuadas para la solucin de estos coberturas de stock en la empresa X?
la investiga- problemas; incluso plantear un sistema Cul es la influencia de la calidad de atencin
cin. de control que nos permita corregir las en la satisfaccin de los clientes del Banco X en
desviaciones de forma inmediata. Lima Metropolitana?
Formula me- As, ante lo anteriormente expuesto, la Cul es la influencia de la responsabilidad
diante una pregunta principal que gua esta inves- social empresarial interna en el compromiso or-
pregunta gene- tigacin es: Cules son las causas del ganizacional afectivo de los trabajadores de la
ral lo que uso ineficiente de la energa elctrica empresa X?
pretendes en las empresas textiles del sur de Lima
investigar. y cules son los costos generados en el Estas oraciones son interrogativas y resumen, bre-
ao 2007?
vemente, el problema de investigacin.
Ahora que ya tienes planteado y

3.2.2. Qu es la formulacin del formulado tu problema, es necesario revisar
problema? si est bien hecho. Veamos algunos crite-
rios.
Formular el problema de investiga-
cin consiste en interrogar. Recuerda que el 3.2.3. Estar bien formulado mi
mtodo cientfico se basa en formular pre- problema?
guntas que sern respondidas inicialmente
por la hiptesis y que luego sern probadas, El problema de investigacin est
contrastadas, verificadas, mediante un dise- bien formulado cuando tiene las siguientes
o riguroso de trabajo de campo. propiedades: a) coherencia, b) simplicidad, c)
especificidad, d) unicidad y e) interroga-
Entonces, la formulacin del pro- cin.
blema, se compone de oraciones interroga-
tivas, consecuencia lgica del planteamien-
to del problema; el cual es el conjunto de
premisas y la formulacin del problema, es la
conclusin. El planteamiento y la formu-
lacin siempre son coherentes.
Tabla 52. Criterios para formular correctamente plio en contenido. En este caso, se seg-
el problema menta el problema en reas o dimensio-
nes; donde cada rea es un problema
Coherencia Revisa la relacin entre el planteamiento especfico.
y la formulacin. Deben ser coherentes y b) La tcnica secuencial: Se usa cuando
la formulacin debe deducirse del plan-
teamiento. el problema es complejo porque exige
una serie de pasos preliminares para re-
Simplicidad Pregunta naturalmente, no busques solverlo. En este caso, se segmenta el
palabras rebuscadas o demasiado com-
plicadas. S directo y preciso. Mientras problema por pasos, cada paso es un
ms sencilla la pregunta, mejor. Es problema especfico.
importante que respetes las reglas gra-
maticales.
Ejemplo 25. Mtodo estructural y secuencial
Especificidad Delimita tu pregunta a un espacio (lu- para plantear el problema
gar), tiempo, contexto y tema. Si tu
pregunta es demasiado amplia, es mejor
que formules tambin problemas espec-
ficos. Mtodo estructural:
En el siguiente problema: Qu factores de comer-
Unicidad Formula una pregunta a la vez; que las
oraciones deben ser simples y no com- cializacin estn asociados al nivel de satisfaccin
puestas. Si tienes ms de una pregunta, de los clientes de la empresa X que produce y
es mejor que estn separadas en diferen- comercializa revestimientos cermicos? hay varios
tes problemas especficos. aspectos amplios: los factores de comercializacin. En
este caso, se puede tener varios problemas es-
Interrogacin Un problema de investigacin formulado pecficos segn la cantidad de factores de comercia-
siempre es interrogativo. Inicia tus ora- lizacin considerados. En este caso se ha considera-
ciones con palabras como: Cul?, do al tiempo de entrega, la calidad del producto, el
Qu?, Cmo?, De qu manera?,
servicio postventa, las condiciones de entrega, las
Cules?, Cunto?, entre otras.
promociones y el trato del vendedor. Por tanto, se
tendra 6 objetivos especficos:
1. Existe relacin entre el tiempo de entrega del
producto y la satisfaccin de cliente de la em-
presa X que produce y comercializa revesti-
3.2.4. Cuntos problemas nece- mientos cermicos?
sito? 2. Existe relacin entre la calidad del producto y
la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermi-
Si tu problema de investigacin es cos?
puntual y detallado, no es necesario que 3. Existe relacin entre el servicio postventa y la
tengas varios problemas. Sin embargo, si tu satisfaccin de cliente de la empresa X que pro-
pregunta es demasiado amplia y compleja, duce y comercializa revestimientos cermicos?
es mejor que tengas varios problemas es- 4. Existe relacin entre las condiciones de entrega
del producto y la satisfaccin de cliente de la
pecficos. empresa X que produce y comercializa revesti-
mientos cermicos?
Los problemas especficos derivan 5. Existe relacin entre la promocin del produc-
de los problemas generales y son parte de to y la satisfaccin de cliente de la empresa X
los problemas generales, ya que, siempre se que produce y comercializa revestimientos
deducen de ellos. cermicos?
6. Existe relacin entre el trato del vendedor y la
satisfaccin de cliente de la empresa X que pro-
Hay varias tcnicas para saber si ne- duce y comercializa revestimientos cermicos?
cesitas uno o varios problemas. Los dos
ms frecuentes son la tcnica estructural y Modelo secuencial:
la secuencial. En el siguiente problema: Existe relacin entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas de los
vendedores de la Empresa X?, hay tres aspectos
a) La tcnica estructural: Se usa cuando
necesarios para correlacionar: a) medir los niveles de
el problema es complejo porque es am- la inteligencia emocional y b) medir el volumen de
ventas y, luego c) correlacionar ambas variables. En fecciones de ropa casual femenina en Espaa?
este caso, se puede tener por lo menos- tres pro- 5. Cul es la demanda potencial en Espaa en el
blemas especficos: rubro de confecciones de ropa casual femenina?
1. Cul es el nivel de Inteligencia emocional de 6. Cules son los mtodos ms apropiados para la
los vendedores de la Empresa X? distribucin y comercializacin de una lnea de
2. Cul es el volumen de ventas de los vendedo- ropa casual femenina en Espaa?
res de la Empresa X?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas Si ya tienes formulado tu problema,
de los vendedores de la Empresa X?
entonces es hora de identificar tus objetivos y
En el siguiente problema -elaborado por mi tesista justificar tu investigacin.
Denise Malaga Herrera-: Cul es la influencia de
la responsabilidad social empresarial interna en el 3.2.5. Delimitando el problema
compromiso organizacional afectivo de los trabaja-
dores de la empresa X?, hay tres aspectos necesarios
para determinar la influencia: a) identificar las acti-
Todas las investigaciones tienen
vidades de responsabilidad social interna, b) medir lmites; para que un estudio cientfico sea
el nivel del compromiso organizacional afectivo y c) efectivo, debe establecer de antemano
correlacionar ambas variables. En este caso, se pue- dnde, cundo y hasta cunto va a investi-
de tener por lo menos- tres problemas especficos: garse. Ello se conoce como delimitacin
1. Cules son las actividades de responsabilidad
social interna en la empresa X?
y tiene tres aspectos bsicos.
2. Cul es el nivel de compromiso organizacional
afectivo en la empresa X? Delimitacin espacial: Indicando el
3. Existe relacin entre las actividades de responsa- lugar dnde se realizar la investigacin
bilidad social interna y el nivel de compromiso or- y de dnde se obtendr la informacin
ganizacional en la empresa X?
primaria.
Observa el siguiente ejemplo de mi tesista Javier Delimitacin temporal: Indicando el
Melndez: periodo de tiempo de la procedencia de
Problema general: los datos.
Cul es la influencia de la calidad de servicio en la Delimitacin conceptual o temtica:
fidelizacin de los clientes en las sangucheras del
distrito de San Miguel (Lima- Per)? Indicando los aspectos, temas, reas,
Problemas especficos: procesos o conceptos que se investi-
1. Cul es la calidad de servicio que brindan las garn y los que no.
sancucherias de San Miguel a sus clientes?
2. Cul es el nivel de fidelidad de los clientes de
las sangucheras de San Miguel? Ejemplo 26. Delimitacin del problema
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la
calidad de servicio y la fidelizacin de los clien-
tes?
Una de mis tesistas de negocios internacionales, Sue
Banda Torres, est investigando los factores que
En el caso de los negocios internacionales, observa
incrementan los costos de exportacin de harina de
el ejemplo de mi tesista Pamela Riega Vlez:
lcuma a los Estados Unidos. Ella ha delimitado su
Problema general:
investigacin de la siguiente manera:
Cun factible es exportar una lnea de ropa casual
femenina a Espaa?
Problemas especficos Delimitacin espacial
1. Cules son las caractersticas del mercado euro- La lcuma se cultiva con fin comercial en Cajamar-
ca, Ancash, Ayacucho y Lima, pero en forma silves-
peo con respecto a la exportacin de ropa casual
tre crece en casi todo el Per (no todas las variedades
femenina?
se pueden industrializar). De esa produccin se
2. Cules son los costos en los que se incurre para
exporta un 30% y lo dems se procesa en forma de
la exportacin de una lnea de ropa casual feme-
harina para el mercado de golosinas nacional. Las
nina a Espaa?
plantas de procesamiento se encuentran en provin-
3. Cmo debe desarrollarse el proceso productivo
cia, en el norte chico (Huacho y Huaral). Hoy slo
para lograr exportar una lnea de ropa casual fe-
se siembra unas mil hectreas, esto hace que anual-
menina a Espaa?
mente slo se exporte entre 5 a 6 contenedores,
4. Cul es el tamao actual del mercado de con-
donde lo ideal sera un contenedor mensual.
la Universidad Agraria, donde actualmente se est

Para mi investigacin el estudio se centrar en las desarrollando un estudio de industrializacin de la
empresas productoras de Lima. lcuma. La biblioteca de Adex, principalmente su
cartera de clientes del exterior. Prompex como enti-
Delimitacin temporal dad gubernamental que debe ayudar en la difusin
La lcuma es un rbol de copa cilndrica y follaje del producto en el exterior como en Ferias Mundia-
siempre verde, que tarda en producir entre 7 a 8 les, etc.
aos, cuando se siembra en semilla. Industrialmente
se le cultiva en forma de planta injertada, obtenin- El estudio se enfocar solamente a los costos de
dose frutos desde los 3 aos, aunque en pequea exportacin en los procesos de presentacin, empa-
produccin. Al quinto ao, cada rbol produce 20 que y envo. No se incluir los costos de sembro,
kilos. cultivo y acopio.
En el presente estudio se analizar los costos de las La delimitacin es parte fundamen-

empresas registrados en los tres ltimos aos. tal de todo planteamiento del problema. Es
Delimitacin conceptual importante que seas consciente y menciones
Se encuentra poca bibliografa actualizada y que sea en tu planteamiento, cul es la delimitacin
adecuada a la realidad nacional. Se tiene la ayuda de de tu trabajo de investigacin.
3.3. Qu son los objetivos de investigacin?
Con el problema de investigacin tencial de la tesis, respondiendo el Para

respondiste el Por qu? de tu tesis. Ahora qu?
es tiempo de responder una nueva pregunta:
el Qu hacer? Por otro lado, las actividades son las
acciones o los pasos del procedimiento
Como la coherencia es una propie- cientfico, necesarios para cumplir con
dad clave en la tesis, existe una relacin los objetivos. Corresponden a la meto-
funcional entre la formulacin del proble- dologa, al procedimiento, al mtodo y
ma, los objetivos y las hiptesis. Por tanto, responden al Cmo?
si ya tienes formulado el problema, enton-
ces los objetivos surgirn por s solos. Nota que hay una relacin jerrqui-
ca: Las actividades sirven para cumplir con
Los objetivos son acciones propues- los objetivos; y los objetivos sirven para
tas para la investigacin, Indican las metas contribuir con los fines.
de tu estudio y marcan el final de tu tesis.
En efecto, la investigacin termina cuando
has cumplido los objetivos; el objetivo,
entonces, es el indicador-meta de tu tesis, Actividades Objetivos Finalidad

pues indica cuando has acabado.
Responde el Responde el qu Responde el
Los objetivos establecen qu pre- cmo Ligado al para qu
tende tu investigacin. Indica lo que hars, Metodologa problema por
qu?
Impacto
potencial
pero no cmo lo hars (actividades/diseo)
o qu beneficios obtendrs (fi- Figura 74. Relacin entre actividades, objetivos y

nes/justificacin). Estas son diferencias fines en la tesis
importantes que muchas veces se olvidan. Fuente: Arstides Vara
Veamos las diferencias.
Veamos algunos ejemplos para dis-

3.3.1. Son iguales los objetivos, tinguir entre objetivos, fines y actividades:
los fines y las actividades?
Ejemplo 27. Diferencia entre objetivos, fines
Es muy probable que confundas a y actividades
los objetivos con los fines y con las activi-
dades de tu investigacin. Por eso, es im-
portante que aprendas a diferenciarlos, por- Un estudiante ha elaborado un diseo de gestin
que los tres son completamente distintos. para aumentar la eficiencia del proceso de embalaje
Veamos: y embarque de mangos. Durante sus aos como
practicante ha visto que ste funciona, y quiere pro-
ponerlo como investigacin de tesis. En la tesis de
Los fines estn ms emparentados con investigacin, necesita demostrar que el diseo de
la justificacin que con los objetivos. gestin AB en verdad funciona y que aumenta la
Los fines corresponden a la implicancia eficiencia del embalaje y embarque. En este caso
que tiene tu estudio, a su justificacin, a tenemos:
su razn de ser. Se refieren al impacto Ejemplo de fin: Exportar mangos garantizando la
potencial o beneficio que se busca pro- mejor calidad y en el menor tiempo.
ducir con el estudio; adems, corres-
ponden a la justificacin e impacto po-
En este caso, el fin es el beneficio que se espera de Los objetivos nunca son preguntas,
la aplicacin del diseo de gestin. El estudiante siempre son afirmaciones o propuestas de
cree que su diseo mejorar la eficiencia y, por tan-
to, la rentabilidad del negocio y, por consiguiente, la
accin. Como los problemas formulados
calidad del producto. Ms que un objetivo, es una son preguntas; entonces, en los objetivos slo
justificacin de su estudio, pues indica que es un debes transformarlas a afirmaciones o
tema importante considerando los altos costos por propuestas de accin.
prdidas de tiempo y magulladas del mango en su
embalaje y embarque. Los objetivos son oraciones que
Ejemplo de actividad: Realizar un experimento donde siempre inician con un verbo infinitivo (Ej.
se aplique el diseo de gestin AB en el embalaje y Determinar, identificar, disear, evaluar,
embarque de mangos. medir, proponer, etc.). Al ser afirmaciones,
nunca usan preguntas ni tienen signos de
En este caso, la actividad es una parte del procedi-
interrogacin.
miento, el cual consiste en aplicar el diseo de ges-
tin AB creado. Solo es una parte del procedimiento,
porque hay otras actividades, como medir el tiempo
de embalaje y embarque de los mangos, la cantidad
de insumos requeridos, medir la cantidad de mangos
magullados por el procedimiento tradicional, etc. Ejemplo 28. Relacin problema-objetivo
En general, todas estas actividades se detallan en la
metodologa.
Ejemplo 1
Ejemplo de objetivo: Determinar los efectos del Ante la pregunta de investigacin: Existe relacin
diseo de gestin AB en la eficiencia del embalaje y entre la Inteligencia emocional y el volumen de
embarque de mangos a Estados Unidos. ventas de los vendedores de la empresa X?
Entonces, el objetivo ser: Determinar la relacin
Este s es un objetivo porque, de cumplirse, la inves- entre la Inteligencia emocional y el volumen de
tigacin ha culminado. En este caso interesa saber si ventas de los trabajadores de la empresa X.
el diseo de gestin AB creado es til para mejorar
la eficiencia (costo, tiempo, prdidas) del embalaje y Ejemplo 2
embarque de los mangos. De ser efectivo, entonces Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de
se demuestra la utilidad del mismo y se estar apor- distribucin estn asociados al nivel de satisfaccin
tando a la profesin. de los clientes de la empresa X que produce y
comercializa revestimientos cermicos?
Entonces, ten cuidado de confundir El objetivo ser: Identificar los factores de distri-
los fines con objetivos y actividades. Re- bucin asociados al nivel de satisfaccin de los
cuerda que las actividades siempre se men- clientes de la empresa X que produce y comercia-
liza revestimientos cermicos.
cionan en la metodologa, mientras que los
fines en la justificacin de la investigacin. Ejemplo 3
Los objetivos siempre son especficos, fini- Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de
tos y susceptibles (posibles) de realizar. la cadena logstica influyen en la relacin entre el
espacio asignado por el Centro de Distribucin a
grupos de productos y las coberturas de stock en la
3.3.2. Cmo identifico mis obje- empresa X?
tivos? El objetivo ser: Identificar los factores de la ca-
dena logstica que influyen en la relacin entre el
Para identificar los objetivos, nece- espacio asignado por el Centro de Distribucin a
grupos de productos y las coberturas de stock en la
sitas haber formulado los problemas. Hay empresa X.
una regla importante aqu: a cada problema
formulado corresponde un objetivo. Si has Ejemplo 4
formulado tres problemas, entonces, tendrs Ante la pregunta de investigacin: Cul es la in-
tres objetivos; si has formulado dos pro- fluencia de la responsabilidad social empresarial
interna en el compromiso organizacional afectivo de
blemas, entonces tendrs dos objetivos. los trabajadores de la empresa X?
El objetivo ser: Determinar la influencia de las
actividades de responsabilidad social empresarial
interna en el compromiso organizacional afectivo de

los trabajadores de la empresa X. Ejemplo 29. Estructura del objetivo
Observa que tanto el problema como el objetivo

tienen, prcticamente, la misma estructura gramati-
Determinar la relacin entre la Inteligencia emo-
cal. Lo que las diferencia, es que la primera es inter-
cional y el volumen de ventas de los vendedores de
rogativa y la segunda es afirmativa y propositiva. Lo
la empresa X.
nico que se ha hecho es cambiar la interrogacin
Qu se va a hacer? Determinar la relacin entre
Existe? por Determinar, y Qu? por
inteligencia emocional y volumen de ventas.
Identificar. Adems, se ha eliminado los signos
En quin se va a realizar? En vendedores.
de interrogacin. As de sencillo. Ahora, intntalo t. Dnde se va a efectuar? En la empresa X.
Determinar los efectos de programa de capacita-

cin AB en el tiempo estimado de atencin al cliente
Ten en cuenta que los objetivos bien por los promotores de servicio de la empresa X.
formulados siempre responden tres pregun- Qu se va a hacer? Determinar los efectos del
tas elementales: Qu?, En quin? y programa AB en el tiempo estimado de la atencin
Dnde? al cliente.
En quin se va a realizar? En promotores de
servicios.
El Qu se va a hacer?, se refiere a la Dnde se va a efectuar? En la empresa X.
accin que se pretende seguir.
El En quin se va a realizar?, se refiere Identificar los factores de distribucin asociados al
al sujeto u objeto que realiza la accin. nivel de satisfaccin de los clientes de la empresa
El Dnde se va efectuar?, se refiere al X que produce y comercializa revestimientos
cermicos.
lugar o contexto donde se realiza la ac- Qu se va a hacer? Identificar los factores de
cin. distribucin asociados al nivel de satisfaccin.
En quin se va a realizar? En los clientes.
Dnde se va a efectuar? En la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermicos.
Qu se va a hacer?
(accin central a
realizar)
Ahora que ya sabes identificar los

objetivos, veamos los criterios para saber si
estn bien planteados.
En quin o qu?
Objetivo bien
(unidad de formulado
observacin)
3.3.3. Estarn bien planteados
mis objetivos?
Dnde? (lugar
Los objetivos de la investigacin
donde se llevar a bien redactados tienen algunas peculiarida-
cabo el estudio)
des. Utiliza los siguientes criterios y reco-
mendaciones:
Figura 75. Contenido estructural de un objetivo
de tesis Tabla 53. Criterios para determinar si estn bien
Fuente: Arstides Vara planteados los objetivos
Estas preguntas, casi siempre, si-
guen este orden: Qu>Quin>Dnde. Vea- Son coherentes Los objetivos y los problemas deben
con los pro- ser coherentes en dos aspectos: en
mos algunos ejemplos. blemas formu- nmero (si hay dos preguntas, hay dos
lados objetivos), y en contenido (si se pre-
gunta cul es X, el objetivo ser
identificar X). Cuidar siempre la
coherencia.
Nunca son Siempre son afirmaciones, son propo- Ejemplo 30. Objetivos generales y especfi-
preguntas o siciones de accin. Nunca son cuestio-
cos
interrogaciones namientos, por eso no llevan signo de
interrogacin ni preguntas.
Siempre ini- No se usan verbos como estudiar, leer

cian con un o conocer, porque son muy generales y (Propuesta de gestin)
verbo que ambiguos. En tal caso, se pueden usar Objetivo nico:
concreta la otros verbos ms especficos: determi- Identificar tcnicas de seleccin de personal que
idea nar, comparar, describir, identificar, permitan reducir el ndice de rotacin de personal
explicar, demostrar, definir, clasificar, en la organizacin X.
generalizar, ordenar, agrupar, diferen-
ciar, distinguir, adaptar, calcular, sis-
En este caso, el objetivo es demasiado amplio y se
tematizar, medir, localizar, elegir,
transformar, modificar, relacionar, requiere objetivos especficos organizados en orden
utilizar, descifrar, descomponer, detec- lgico: describir, problematizar, revisar, identificar,
tar, disear, desarrollar, extender, proponer. Usando el mtodo secuencial, se plantean
reconstruir, especificar, interpretar, cinco objetivos especficos. Observa:
organizar, formular, componer, inte-
grar, constatar, examinar, verificar, Objetivos especificados:
proponer, caracterizar, entre otros. 1. Determinar el ndice de rotacin de personal en
la organizacin X, durante los aos 2000-2004.
Son congruen- No se contradicen unos con otros.
tes entre s Revisa siempre la coherencia entre ellos. 2. Demostrar los problemas y perjuicios del alto
Recuerda que pueden descompo- nerse ndice de rotacin de personal en la empresa X,
estructural o secuencialmente. durante los aos 2000-2004.
3. Analizar las tcnicas de seleccin de personal
Son claros y No son ambiguos, se entienden con adoptadas por la organizacin X, durante los aos
precisos facilidad. Un objetivo bien formulado 2000-2004.
es aquel que logra transmitir, de mane-
4. Analizar las tcnicas de seleccin de personas
ra precisa y con el menor nmero de
interpretaciones, lo que intenta hacer el recomendadas por la bibliografa de Recursos
investigador. Responden tres preguntas Humanos.
Qu?, En quin? y Dnde? 5. Identificar las tcnicas de seleccin de personal
ms adecuadas para las caractersticas de la orga-
Son suscepti- Son realistas, estn dentro de tus posi- nizacin X.
bles de alcan- bilidades de accin. S modesto, evita
zarse plantearte objetivos que se cumplirn
(Evaluacin de propuesta de gestin)
en 10 aos o que escapan a tus recursos
y posibilidades.
Objetivo nico demasiado general:
Determinar los efectos de programa de capacitacin
Fuente: Arstides Vara AB en el rendimiento laboral de los trabajadores de
la empresa X.
Por tanto, los objetivos son las guas En este caso, el objetivo general no se puede realizar
de tu tesis y siempre debes tenerlos presen- por s slo. Es demasiado amplio y por eso se utiliza
el mtodo secuencial. Para medir el efecto del pro-
te. La evaluacin de la investigacin se rea- grama se requiere tres pasos bsicos:
liza en funcin de los objetivos propuestos. - Primero, describir y caracterizar el programa
Recuerda que tu tesis acaba cuando has de capacitacin.
cumplido tus objetivos. - Segundo, medir el rendimiento laboral de los
trabajadores.
- Tercero, comparar las puntuaciones en el
rendimiento antes de aplicar el programa y
despus de hacerlo.
3.3.4. Necesito un objetivo o va-
rios objetivos? Cada uno de estos aspectos representa un objetivo
especfico. Veamos:
En la investigacin se puede tener uno Objetivos especificados:
o varios objetivos; todo depende del nivel de 1. Describir las caractersticas del programa de
complejidad de tu tesis. Guate de los capacitacin AB diseado para aumentar el
problemas formulados. rendimiento laboral de los trabajadores.
2. Determinar el rendimiento laboral de los traba- entrega del producto y la satisfaccin de cliente
jadores de la empresa X antes y despus de de la empresa X que produce y comercializa re-
aplicar el programa de capacitacin AB. vestimientos cermicos.
3. Comparar las diferencias en los niveles del 2. Determinar si existe relacin entre la calidad del
rendimiento laboral de los trabajadores de la producto y la satisfaccin de cliente de la em-
empresa X antes y despus de aplicar el pro- presa X que produce y comercializa revesti-
grama de capacitacin AB. mientos cermicos.
3. Determinar si existe relacin entre el servicio
(Investigacin correlacional clsica) postventa y la satisfaccin de cliente de la em-
Objetivo nico demasiado general: presa X que produce y comercializa revesti-
Identificar los factores de comercializacin que mientos cermicos.
estn asociados al nivel de satisfaccin de los clien- 4. Determinar si existe relacin entre las condicio-
tes de la empresa X que produce y comercializa nes de entrega del producto y la satisfaccin de
revestimientos cermicos. cliente de la empresa X que produce y comer-
cializa revestimientos cermicos.
En este caso el objetivo general tambin es muy 5. Determinar si existe relacin entre la promocin
amplio, pues se puede tener varios factores de co- del producto y la satisfaccin de cliente de la
mercializacin considerados. En este caso, utilizan- empresa X que produce y comercializa revesti-
do el mtodo estructural, se ha considerado al tiem- mientos cermicos.
po de entrega, la calidad del producto, el servicio 6. Determinar si existe relacin entre el trato del
postventa, las condiciones de entrega, las promocio- vendedor y la satisfaccin de cliente de la em-
nes y el trato del vendedor. Por tanto, se tendra seis presa X que produce y comercializa revesti-
objetivos especficos: mientos cermicos?
Ejemplo de objetivos especificados:

1. Determinar si existe relacin entre el tiempo de
3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis?

Toda investigacin se justifica en tericas a nuevos contextos, entender
los efectos positivos que pueda producir. La problemas antiguos con nuevas formas
justificacin es el para qu? de la investi- creativas, ampliar conceptos o corregir
gacin. Toda investigacin tiene algn im- ambigedades en la teora, nuevas apli-
pacto en la sociedad y en la ciencia; algunas caciones de conceptos y teoras a otras
contribuyen con nuevas teoras o formas de realidades, etc. Tambin existe cuando
entender la realidad. Otras contribuyen con se aporta nuevos instrumentos de medi-
nuevas herramientas metodolgicas para cin, nuevas tcnicas de anlisis,
investigar nuevos fenmenos, o contribuyen herramientas de evaluacin, manuales
con informacin til para resolver proble- de procedimientos, adaptaciones a ins-
mas sociales, empresariales, nueva tecno- trumentos previos, adaptaciones a mo-
loga, entre otros. delos extranjeros, innovaciones tec-
nolgicas, procedimientos de gestin,
La investigacin se justifica en la nuevos esquemas de operaciones, mo-
medida que aporta algo a la sociedad o a las delos de capacitacin, etc (a esto se co-
ciencias empresariales. Por eso, en esta par- noce impacto metodolgico).
te de la investigacin, debes identificar cul
ser su impacto o beneficio. Debers res- El impacto potencial prctico existe
ponder: cuando se aporta informacin til que
puede resolver problemas empresaria-
Para qu servir? les, en todos sus mbitos; evitar conse-
Qu posible utilidad tendr? Para qu cuencias negativas; prevenir y corregir
problemas sera til? errores; reducir costos; mejorar la efica-
Qu beneficios aportar a la sociedad? cia y eficiencia; informacin til para
Qu informacin nueva aportar a las resolver problemas empresariales coti-
ciencias empresariales? dianos o latentes; cuando aporta nueva
Quines podran beneficiarse con los tecnologa o procesos, entre otros.
resultados?
No es obligatorio que tu investiga-
La justificacin es el marketing cin tenga los dos impactos. Tu estudio puede
de tu tesis; debe contener todas las posibles aportar en cualquiera de ellos (terica o
utilidades y beneficios que tu investigacin prctica) o en ambos. Todo depende del
aportar. Mientras ms utilidades y benefi- problema que ests investigando. S creati-
cios, mejor. vo, recuerda que mientras ms argumentos de
justificacin identifiques, ms valor explcito
Para determinar el impacto potencial tendr tu tesis ante el criterio de los dems.
debes preguntarte, primero, si con los resul-
tados de tu investigacin aportars a la teor-
a o a la prctica de la profesin. Depen- Ejemplo 31. Impacto potencial de la tesis
diendo de adnde aporte tu investigacin,
podrs hablar de impacto potencial terico
o impacto potencial prctico. Veamos la determinacin del impacto terico y
prctico de algunas investigaciones de mis tesistas.
El impacto potencial terico existe
cuando se aporta nuevo conocimiento
cientfico, nuevos conceptos, nuevas te-
oras, nuevas formas de entender los
problemas empresariales, adaptaciones
Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te- Impacto prctico:

sista Pamela Riega Vlez La presente investigacin servir para que
el sector de confecciones del Per conozca los re-
Impacto terico: querimientos cualitativos y cuantitativos para expor-
La presente investigacin realiza un estudio del tar sus productos a Espaa y explotar un mercado
mercado espaol de ropa casual femenina y asimis- alternativo al americano de gran potencial.
mo conocer las implicancias de exportar con xito Beneficiar a todas las empresas de confec-
una lnea de ropa hacia Espaa. ciones que en la actualidad se encuentran exportando
y a aquellas empresas que deseen incursionar en las
Mediante el estudio de mercado se podrn conocer exportaciones. Adems beneficiar al pblico obje-
la demanda y exigencias en ropa casual de las muje- tivo espaol que tendr a su alcance una amplia
res espaolas, es importante gama de productos y ofertas provenientes de nuestro

La justificacin
porque permitir a su vez pas, desarrolladas con materias primas de gran
tiene ms valor,
lograr incrementar el volu- calidad y en variedad de texturas y diseos.
si usas fuentes
men de exportaciones de Podra servir para brindar una perspectiva
APA
confecciones peruanas de un nuevo mercado creciente y dinmico; para
hacia mercados menos desarrollar mayores competencias y poder identificar
saturados que el estadounidense que, segn ADEX, y materializar oportunidades de negocio, estandari-
en el primer trimestre del ao recibi el 74% del zar nuestras prcticas y procesos productivos ali-
total de nuestras exportaciones. nendolos a los requerimientos y lineamientos eu-
La misma publicacin de ADEX refiere que ropeos: calidad esperada, plazo de entrega, empaque,
de enero a marzo del presente ao el total de las etiquetado, etc. De tal forma que seamos capaces de
exportaciones peruanas de confecciones ascendieron mejorar y garantizar la calidad de nuestros productos
a US$ 254 millones 546 mil y sobre todo ganar experiencia en la implementa-
y slo el 9% (US$ 22 mi- La justificacin cin del negocio, lograr especializarnos, potenciar la
llones 733 mil) tuvieron tiene ms valor, innovacin constante y ser reconocidos como un
como destino la Unin si usas datos de pas que posee una ventaja competitiva en el rubro
Europea, siendo los princi- respaldo de confecciones.
pales destinos Alemania Podra ser una fuente vital de ingresos y
(22% del total), seguido de Espaa (20%), Francia, trabajo para muchos empresarios que buscan incur-
Reino Unido, Pases Bajos e Italia. sionar en un nuevo mercado, ya sea por el proceso
Este estudio aportar informacin sobre el de desaceleracin que atraviesa la economa ameri-
tamao actual del mercado, la demanda potencial en cana o por la saturacin de exportaciones peruanas
Espaa en el rubro de confecciones de ropa femeni- cuyo destino es Estados Unidos.
na casual, brindar aportes para prever una futura Podra mejorar las condiciones de nuestro
expansin del segmento de mercado al que apunta- entorno empresarial por cuanto promovera la ex-
mos, informacin sobre la cuota de mercado que es pansin y mejoras en el manejo y funcionamiento de
posible conseguir, y sobre los mtodos ms apropia- los negocios de muchos empresarios, les dara una
dos de distribucin y comercializacin del producto. visin ms amplia y diferenciada de lo que represen-
Segn una publicacin del Instituto Espaol ta crecer exportando, en especial a Europa.
de Comercio Exterior, Ministerio de Industria, Tu-
rismo y Comercio (extrada de la pgina Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te-
www.fashionfromspain.com) el sector de confeccio- sista Liz Requena:
nes en Espaa es una industria en auge que moviliza
la economa espaola, representa el 1.3% del PIB Impacto terico: La presente investigacin
industrial, est conformado por 4,120 empresas y da aportar a la literatura cientfica nuevas formas de
trabajo a 135,610 personas con una cifra estimada de entender la realidad de las mype que buscan sostener
facturacin en 2007 de 6,583 millones de euros. o hacer crecer su negocio en un mercado muy com-
Las empresas espaolas buscan incrementar petitivo. Los cambios tecnolgicos crecientes que este
su competitividad a travs de la innovacin del pro- mundo globalizado experimenta actualmente, estn
ducto y ponen gran nfasis en calidad, diseo y generando olas econmicas; anteriormente pas
creatividad, conociendo estos factores podemos con la invencin de Gutenberg del libro impreso,
desarrollar un producto que no slo satisfaga las permitiendo que la literatura, la filosofa, el arte y la
demandas del mercado al que nos dirigimos, sino ciencia se difundieran ampliamente. Despus con el
que ataque directamente a nuestra competencia en la motor a vapor de James Watt, lo que dio origen a una
base medular de su estrategia ganndonos una repre- gran variedad de mquinas que funciona- ban a vapor.
sentacin en el mercado. Una tercera ola de avance econmico, ha sido el
acelerado cambio tecnolgico y la introduccin de
Internet que permiti reducir el costo de las
comunicaciones, el almacenamiento y procesa-
miento de la informacin; trazando as, los caminos Impacto prctico

de industrializacin de muchos pases (Owen & La presente investigacin beneficiar direc-
Griffiths, 2008). Estos cambios representan oportu- tamente a todo el empresariado textil y confecciones
nidades de inversin en nuevos negocios o de creci- involucrado en la comercializacin y produccin de
miento de los ya existentes y, las mype estn inmer- insumos y productos textiles para as determinar la
sas en esta actividad, aportando en varios aspectos viabilidad de la posible apertura de nuevas unidades
al crecimiento del pas, siendo uno de los ms im- de negocio relacionadas al sector textil y confeccio-
portantes la generacin de empleo que contribuye al nes del Per.
alivio del alto ndice del desempleo (Snchez, 2006). El presente trabajo de investigacin, se rea-
Esta investigacin ayudar, al que fabrica y comer- liza para mostrar el verdadero impacto que tiene la
cializa artculos de iluminacin, a comprender me- importacin de cierres en el sector textil y confec-
jor el importante rol que desempean las mype en el ciones del Per as determinar quines son los perju-
crecimiento del pas y en el de su entorno directo. dicados y beneficiados por la modalidad de ingreso
Impacto prctico: La presente investiga- actual de las mercancas (cierres y afines) importa-
cin servir para proponer estrategias efectivas que das al pas.
permitan al productor y comercializador de artculos Es importante resaltar los diferentes Reg-
de iluminacin desenvolverse mejor en el mbito de menes Aduaneros vigentes en los pases miembros
negociacin con compradores e incrementar las de la CAN, conocerlos implicara hacer un buen uso
ventas a precios competitivos, superando as las y su posterior aprovechamiento se reflejara en la
limitaciones de ampliacin de mercado debido a la generacin de nuevos puestos de trabajo en el pas.
competencia desleal de parte de la informalidad y a La utilidad principal de la investigacin pa-
la comercializacin a bajo precio de artculos de sa por ser considerado un texto de consulta a tomar
iluminacin importados provenientes de Asia espe- en cuenta por el empresario textil y confecciones
cialmente (Canal Industria Suplemento Especial, para su toma de decisiones en la eleccin de un
2007). Si se aplican las alternativas a proponer se insumo, ya sea nacional o importado, a utilizar para
beneficiar la empresa y quienes trabajan en ella al su unidad de negocio local en el Per.
mejorar sus ingresos. Ser til, pues el empresario Identificadas las oportunidades y limita-
podr innovar su producto adaptndolo a las necesi- ciones que se presenta para la elaboracin de pro-
dades del usuario, resolviendo problemas de ilumi- ductos en el sector textil y confecciones del Per, se
nacin residencial y comercial principalmente en los deben determinar las acciones a tomar para mejorar
segmentos B, C, D. la competitividad local en el sector. Facilitar los
procedimientos para la importacin de insumos que
Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te- son considerados sensibles de pases diferentes a
sista Hernn Limachi los de la CAN significara un gran aporte al desarro-
llo de la competitividad del sector textil y confec-
ciones del Per.
Impacto terico
Es importante conocer en la industria textil Ejemplo de impacto terico y prctico del tesista
y confecciones, cuntos de sus componentes (insu- Lus Gutirrez Eche
mos) utilizados son importados y de dnde provie-
nen. Adems se debe conocer el impacto que estas Impacto terico
importaciones tienen en el sector manufacturero Este trabajo mostrar la importancia de la
primario textil e identificar qu acciones estn to- gestin de operaciones para lograr incrementar su
mando las empresas locales ante este escenario. productividad en las Pymes, especialmente las del
La nueva informacin que brindar es la re- sector industrial textil de Gamarra.
lacionada a establecer un panorama claro de las Analizar los problemas que enfrentan las
caractersticas del sector textil y confecciones del empresas dedicadas al diseo y bordado computari-
Per y especficamente lo concerniente a la eleccin zado en el sector industrial textil de Gamarra, a la
de los insumos a utilizar en la confeccin de una vez va a contribuir con nuevas alternativas de solu-
prenda textil en el mercado local peruano. cin para las distintas dificultades que afrontan.
Aportar los conocimientos o informacin Se demostrar cmo los modelos de gestin
necesaria para la determinacin de la constitucin de de operaciones permiten generar una ventaja compe-
una empresa importadora / comercializadora de titiva para las Pymes y, sobre todo, permitir su desa-
insumos textiles (cierres de cremallera) para el sec- rrollo sostenible en el tiempo generando valor en sus
tor textil y confecciones del Per. No adapto ningu- procesos.
na teora extranjera a nuestra realidad manufacturera La temtica de la gestin de operaciones
cotidiana. muchas veces muestra su aplicacin a grandes cor-
poraciones, pero muy pocas son las investigaciones
aplicadas a Pymes. Es por ello que la presente inves-
tigacin mostrar cmo un modelo de gestin de
operaciones se puede aplicar con xito sobre la em- Adems, beneficiar a las empresas confec-
presa BORCE y as esta pueda servir de modelo para cionistas, ya que estas tendrn a tiempo sus pedidos,
nuevas implementaciones a otras Pymes dedicadas mejorando su productividad, incrementando sus
al mismo rubro. ventas, captando nuevos clientes y as podrn ser
ms competitivas a nivel nacional e internacional,
Impacto prctico logrando mejorar la productividad del sector indus-
La presente investigacin brindar un nue- trial textil de Gamarra.
vo modelo de gestin de operaciones a la empresa Con los resultados se podran resolver pro-
BORCE con el fin de mejorar su problemtica em- blemas como el incumplimiento de entrega de pedi-
presarial de gestin de operaciones. dos, obtener un mejor control de inventarios, mejorar
Esta investigacin ser til para las Pymes la administracin de recursos, entre otros.
dedicadas al diseo y bordado computarizado, ubi-
cadas en el sector industrial textil de Gamarra, que
deseen implementar un modelo de gestin de opera- Ahora que sabes plantear tu proble-
ciones a fin de obtener mayores ingresos, reducir
ma, formularlo, identificar tus objetivos y
costos y por ende, un mejor rendimiento de su inver-
sin. argumentar su utilidad e impacto; es hora que
definas un buen ttulo para tu tesis.
3.5. Cul debe ser el ttulo de mi tesis?
El ttulo es el nombre de tu tesis. En Tabla 54. Reglas para elaborar el ttulo de inves-
el proyecto de investigacin es el nombre tigacin
tentativo; mientras que en el informe de tesis,
es el nombre final.
Reglas para el Comentarios
ttulo
Generalmente, el ttulo tiene tres
etapas de maduracin: Que sea informa- El ttulo es el nombre y apellido de
tivo, atractivo y tu investigacin, por eso debe ser
simple (conciso) atractivo para captar la atencin y
1. Una etapa inicial, en dnde el ttulo es ha de identificar con precisin tu
tentativo, un poco vago e impreciso, pe- tema.
ro que encierra el tema general de in- Ha de ser descriptivo, pero no
extenso; todo lo contrario, el ttulo
vestigacin. Suele ser til en las etapas deber ser corto y simple. Un
iniciales del proyecto, cuando la idea mximo de 20 palabras suelen ser
est madurando. suficientes, que sea claro y conciso.
2. Una etapa intermedia, ya se tiene el Evita siglas y No uses siglas en el ttulo, usa el
problema planteado, los objetivos e abreviaturas en el nombre extendido.
hiptesis definidas. En esta etapa el ttu- ttulo
lo es ms preciso, indica las variables Cuantos menos Evita los puntos, dos puntos, comas
de estudio, la relacin entre ellas, y el signos de puntua- y parntesis. Cuantas menos, me-
cin, mejor jor.
lugar dnde se realizar. De preferencia, usa los dos puntos
3. Una etapa final, ya se tiene el informe cuando incluyas fechas (aos). Si
final de tesis, el ttulo se adapta al desa- introduces aos posteriores al
actual, significa que ests propo-
rrollo real de los objetivos, con una pre- niendo algo (plan, diseo, pro-
cisin y descripcin de alto nivel. puesta). Si introduces aos anterio-
res al actual, significa que estas
Recomiendo que trabajes con ttulos estudiando lo pasado, que es un
estudio descriptivo e histrico.
provisionales durante todo el proceso de
investigacin y de redaccin inicial del in- Evita errores Revisa siempre tu diccionario y
gramaticales y de trata de hacer tu ttulo respetando
forme. Define tu ttulo slo cuando tengas sintaxis las reglas gramaticales y de sin-
la versin definitiva del trabajo. Tambin, taxis.
te sugiero ir formulando varias posibilida-
Utiliza siempre No uses oraciones interrogativas, ni
des de ttulos, de esa forma podrs selec- frases afirmativas exclamativas, utiliza oraciones
cionar el que ms te guste. y trminos preci- afirmativas.
sos
El ttulo despierta curiosidad en el No seas redundan- Elimina frases como: Aspectos
lector y crea una expectativa sobre su conte de, comentario sobre, investigacin
de, estudio de, notas sobre, Anli-
tenido. Por eso, preocpate en hacerlo insis de, observaciones sobre Ya
formativo y preciso. Un ttulo bien realiza- se sabe que la tesis es una investi-
do indica el tipo de estudio que es (descrip- gacin, no es necesario colocar
esas palabras en el ttulo, son re-
tivo, correlacional, causal, histrico, cuali- dundantes.
tativo, etc.) y el lugar dnde se realiza.
Debe contener el Ej. Niveles de inteligencia emocio-
qu (variables), nal de los relacionadores industria-
Existen algunas reglas importantes les de Lima.
quin (sujetos u
que garantizan un buen ttulo. Observa: objetos) y el dnde Qu = Niveles de inteligencia
(lugar) emocional
Quin = De los relacionadores
industriales
Dnde = De Lima.
Revisa tu ttulo de tesis, e intenta Proyecciones de crecimiento de las exportacio-

mejorarlo utilizando las reglas presentadas. nes de conserva de mango al mercado gourmet
europeo.
Factores de produccin que limitan la exporta-
Ejemplo 32. Ttulos de investigacin cin de conservas de mandarina Satsuma a los
Estados Unidos.
Impacto de la poltica comercial en la oferta
exportable de albaricoque: 2000-2005.
Estudios convencionales: Influencia de la responsabilidad social empresa-
Factores de crecimiento de las exportaciones de rial interna en el compromiso organizacional
aceitunas de mesa sevillana (Olea Europea) a afectivo en la empresa X.
Sao Paulo -Brasil: 2004 2008. Eficacia de la gestin logstica en las empresas
Impacto de las certificaciones ISO 9001 y especializadas que laboran en la unidad X de
BASC en los despachos de exportacin definiti- la minera Y.
va de las agencias de aduanas de Lima enviados Limitaciones de las pequeas y medianas em-
por aduana martima del Callao: 2004-2008. presas de Lima Metropolitana para exportar
Importacin de Cierres de Cremallera para el productos en plata .950 a Estados Unidos.
Sector Textil y Confecciones del Per, en el Cualidades preferentes y factores relevantes
marco de los Regmenes Aduaneros vigentes y para los eventos internacionales de msica rock
las preferencias arancelarias CAN (2003-2006) del movimiento britpop, en el arts marketing,
Factores limitantes de la exportacin hacia que influyen en la satisfaccin y acrecentamien-
Japn de prendas de vestir femeninas de fibra de to de su audiencia en Lima Metropolitana.
alpaca de los pequeos y medianos empresarios anlisis de la motivacin y su efecto en el des-
en Lima Per. empeo laboral del personal subalterno de la
Factores problemticos que intervienen en la Fuerza de Aviacin de la Marina de Guerra del
exportacin de minerales por el terminal portua- Per. Propuesta de un modelo de gestin.
rio del Callao. Seguridad y salud ocupacional en la empresa
Eficiencia en los procesos del rea de compras forestal industria YAVARI S.A. Loreto-Per.
locales de una empresa fabricante de envolturas Influencia del Efecto Esnob en la intencin de
flexibles en Lima. compra de polos Lacoste en jvenes de distritos
Niveles de inteligencia emocional de los rela- residenciales de Lima Metropolitana
cionadores industriales de Lima Metropolitana.
Influencia de las polticas arancelarias en la Propuestas de gestin, negocio e innovacin:
produccin de pisco en el Valle de Ica: 2000- Posibles estrategias de mercadeo para hacer
2005. competitivo el Centro de Convenciones del X.
Efectos del Programa de Capacitacin AB en el Propuesta estratgica para el desarrollo del
tiempo de atencin al cliente de los promotores potencial exportador del arte plstico de Lima.
de la empresa X. Viabilidad tcnica y financiera para la imple-
Factores estratgicos de xito del sector de mentacin de un sistema de residuos slidos en
restaurantes y cafeteras de Barranco. la industria maderera de Maynas.
Estrategias de satisfaccin del cliente aplicadas a Propuesta de implementacin de un sistema de
la empresa automotriz de Lima. gestin ambiental en la empresa X de residuos
Evaluacin financiera del proceso de mejora- orgnicos.
miento continuo del rea de ventas de la empre- Diseo del plan maestro de costos y plan de
sa X. logstica de camiones para plantas de proceso
Servicio de atencin al consumidor: Anlisis de primario de la empresa X.
casos en el sector de Telefona mvil de Lima. Implementacin de un sistema de gestin de
Perfil y percepcin de los clientes sobre el ser- calidad basada en la norma ISO 9001:2000 para
vicio de home banking en el Callao. la empresa X.
Mejoramiento de los procedimientos de control Diseo de un sistema de gestin de calidad
de calidad en fbrica de muebles X: 2002-2004. basada en la norma ISO 9001:2000 para la em-
Limitaciones del sistema de control de calidad presa X.
Efficiency Improvement Tool en la lnea de en- Propuesta de un sistema piloto para la gestin
vasado de la empresa X. de energa elctrica en las pequeas y medianas
Estrategias de supervivencia generacional de las empresas del Sur de Lima.
empresas familiares en San Juan de Lurigancho. Plan de negocio para exportar baba de caracol a
Influencia del estilo de gestin en el desempeo Sao Paulo-Brasil.
laboral de los gestores de cobranza telefnica de
la empresa X.
Factibilidad tcnica-econmica para implantar Estrategias de desarrollo de mercado para la

un sistema de gestin creativa en las empresas introduccin del Pisco del Valle de Ica a hote-
publicitarias de Lima. les, bares y restaurantes de Manhattan.
Evaluacin tcnico-econmica para implemen- Posibilidades de exportacin definitiva del
tar un Sistema de Comercio Electrnico en la limn Tahit (citrus latifolia tanaka) a los Esta-
Empresa X. dos Unidos.
Diseo de un sistema de optimizacin y auto- Efectos de la Psicoadministracin en los resul-
matizacin del Informe Mensual de Negocios tados de las entrevistas laborales en Lima.
del Departamento de Control de la Empresa X. Perspectivas de comercializacin del camarn
Plan de mercadotecnia para la implementacin de malasia en Lima Metropolitana y viabilidad
de la lnea de artculos de natacin de la marca empresarial para la instalacin de piscigranjas
X en el mercado mayorista de Lima: 2008-2010. en el Valle de Caete.
Plan de exportacin de aceituna verde entera en Beneficios de la implementacin del software
salmuera a Guatemala. programa de declaracin de beneficios (PDB)
Potencialidad econmica y comercial del reci- para la presentacin de la informacin para el
claje en San Juan de Lurigancho. clculo del saldo a favor materia de beneficios
Estrategias de penetracin al mercado australia- de los exportadores.
no de ropa de punto para bebs.
Aplicacin del Mtodo de Monte Carlo en el
Anlisis de Riesgo de Proyectos: Automatiza- Ahora que sabes plantear el proble-
cin a travs de una planilla de clculo. ma de investigacin, es necesario disear el
mtodo de tu tesis.
3.6. Cmo hacer la plantilla de avance 3 Planteamiento del

problema?
Desde mi pgina web objetivos y la justificacin de tu proyecto

www.aristidesvara.net, seccin Tesis, de tesis y tesis. Esta plantilla te guiar en la
puedes descargar la plantilla del Avance 3: redaccin de una de las partes ms impor-
Planteamiento del problema, objetivos e tantes del informe de tesis, el cual da fe de
impacto esperado. Adicionalmente, puedes la delimitacin de tu tesis. Contiene cuatro
visualizar video-clases asociadas, muy ti- partes: a) ttulo de la tesis, b) planteamiento
les para elaborar tu tema de tesis. del problema, c) objetivos e d) impacto po-
tencial.
redactar el planteamiento del problema, los
Tabla 55. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 3 Planteamiento del problema
Indicaciones de la plantilla Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Ttulo de la tesis Cul debe ser el El titulo debe ser conciso e informativo a la vez. Para ser
Indica el ttulo tentativo de tu ttulo de mi tesis? informativo, en el ttulo, debe entenderse claramente el
investigacin. (3.5). objetivo principal de la tesis. Debe reflejar en forma es-
(2 puntos) pecfica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis.
El ttulo debe especificar el lugar dnde se realiza la inves-
tigacin, responder el qu, quin y dnde. De ser posible,
incluye los aos de anlisis que abarcar el estudio.
El ttulo, o subttulo, puede llevar punto al final.
No uses palabras innecesarias como: Estudio, anlisis,
Plan de negocio, etc.
Si tu tesis es un plan de negocio, inicia con el trmino
Viabilidad. Si tu tesis es una propuesta de gestin, inicia
con el trmino Propuesta para o Modelo de.
Qu problemas son El planteamiento del problema debe definir claramente por

Planteamiento del problema vlidos para la cien- qu se eligi el tema y por qu es importante la investiga-
Usa el mtodo del embudo para cia? (3.1.2). cin. En ese sentido, los argumentos empleados para plan-
plantear tu problema. Debe in- Qu significa plantear el problema deben ser convincentes.
cluir los 6 pasos: tear el problema? Un buen problema de investigacin nunca es ignorancia
1. Define brevemente el tema (3.2) personal sobre un tema. Se debe utilizar estudios previos u
que vas a investigar. Cmo citar las otra documentacin para fundamentar el planteamiento, y
2. Ubica el tema en el contex- fuentes de informa- demostrar que verdaderamente hay un problema y que se
to. Delimita el problema en cin en la tesis? (2.5) ha ledo mucho sobre el tema. Cada afirmacin hecha en
el espacio, tiempo y concep- el planteamiento, debe estar respaldada por varios autores
to. o fuentes de informacin. Todas las citas deben seguir el
3. Menciona los problemas que estilo APA.
han sido abordados y los El planteamiento del problema debe estar completo, respe-
que no han sido abordados tando las partes del mtodo del embudo. Es importante
sobre el tema, los cuales son que se indique claramente qu se va a investigar y dnde.
el punto de partida de tu in- Un problema bien planteado requiere de por lo menos,.
vestigacin. dos pginas.
4. Refiere algunos estudios Al final del planteamiento del problema formula las pre-
sobre el tema (si es que los guntas de investigacin, las cuales deben ser coherentes
hubiera). con los objetivos planteados. La formulacin son pregun-
5. Indica lo que pretendes tas sencillas que tu tesis busca responder.
realizar. Menciona tus obje- Puedes usar tablas y figuras para incluir informacin
tivos y la posible utilidad de valiosa, pero siempre usa el estilo APA para citarlas.
la investigacin.
6. Formula mediante una o
varias preguntas lo que pre-
tendes investigar.
(11 puntos)
Objetivos de la tesis Qu son los objeti- Los objetivos de la investigacin se exponen en forma
Formula objetivos especficos vos de la investiga- clara y concreta; empiezan siempre con un verbo infinitivo
secuencial o estructuralmente, cin? (3.3) (determinar, identificar, comparar, describir). Nunca
segn sea el caso (inicia siempre son preguntas.
con un verbo infinitivo: Determi- Los objetivos son especficos, medibles, operativos y
nar, identificar, comparar, propo- alcanzables, indican dnde se realizar la investigacin y
ner, analizar, describir, etc.). en quines, en qu, o dnde. Se debe tener mucho cuidado
para no confundirlos con fines o actividades.
Deben ser coherentes con el Objetivos bien formulados son siempre adecuados y co-
problema presentado. herentes para el problema planteado. Revisa que no haya
contradicciones con lo afirmado en el planteamiento del
Deben ser lo ms especficos y problema.
delimitados posibles. Evita las Cuando el objetivo es muy complejo, conviene desglosarlo
generalidades y ambigedades. en objetivos especficos, sea de forma estructural o se-
(4 puntos) cuencial. No es obligatorio tener objetivos especficos.
Impacto potencial A qu se refiere el No es cuestin de afirmar que tu tesis tendr impacto o

Describe el impacto potencial de impacto potencial de la beneficios, debe demostrarse con evidencias y fuentes de
tu investigacin. tesis? (3.4). informacin. Una buena justificacin siempre usa argu-
mentos convincentes y fundamentados en informacin se-
Impacto terico: Qu informa- ria. En lo posible, cita fuentes de informacin para respal-
cin aportar? Aporta conoci- dar las proyecciones o suposiciones. Mientras ms fuentes
miento nuevo sobre el tema? cites, mucho mejor.
Adapta a nuestra realidad enfo- Hay dos posibles impactos: tericos y prcticos.
ques o teoras extranjeras? Explica o identifica el aporte sustancial que har la inves-
Impacto prctico: A quines tigacin al conocimiento previo. El impacto terico ocurre
beneficiar? Para quines ser- cuando aportas nuevas formas de entender la realidad, o
vir o podra servir? Qu utili- cuando aportas informacin nueva sobre temas poco in-
dad tendr? Qu problemas vestigados en realidades nuevas o contextos distintos, con
podran resolverse? poblaciones distintas; o aporta algn instrumento nuevo.
Identifica la utilidad prctica de tu tesis. Para qu podra
S convincente y usa la mayor servir tu estudio? Qu problemas empresariales o sociales
cantidad de argumentos razona- podra resolver? Una tesis bien elaborada, siempre tiene
bles. un impacto prctico. El conocimiento adquirido puede
convertirse en tecnologa que puede mejorar muchos as-
(3 puntos). pectos de la vida empresarial o social.

Paso 4
Diseando el mtodo de investigacin
Eligiendo el tema de tesis Discriminar entre los diversos diseos

de investigacin y elegir el que ms te
convenga.
Revisando la literatura Identificar tu poblacin de estudio,
elegir el muestreo adecuado y elabo-
rar tu marco muestral.
Calcular el tamao de la muestra para
investigaciones cuantitativas y cuali-
Diseando el mtodo tativas.
Disear instrumentos para recoger,
Diseo
medir o registrar los datos de tu in-
Poblacin y muestra
Instrumentos
vestigacin.
Validez y fiabilidad Conocer los criterios de calidad de los
Procedimiento instrumentos de recoleccin de datos.
Plantilla de avance 4 Preparar el contenido y formato de
los instrumentos sin cometer errores
Analizando los resultados y discusin comunes.
Analizar la fiabilidad y validez de los
instrumentos cuantitativos y cualitati-
Integrando el informe final de tesis vos.
Disear y describir el procedimiento
Sustentando la tesis de investigacin ms adecuado para
tu caso.
Identificar las tcnicas de anlisis de
datos ms conveniente.
Si ya tienes tu problema definido, hiptesis y precisar las tcnicas de or-

has identificado tus objetivos, y ya has ela- ganizacin y anlisis de datos.
borado tu fundamentacin terica, entonces
necesitas disear el mtodo de tu investiga- Nombre del Lista de

platillo ingredientes
cin. y cantidad
requerida
La esencia del mtodo es la replica- 1. Diseo 2. Muestra

cin y objetividad. Un buen mtodo siem-
pre incluye la suficiente informacin para
que otros investigadores puedan reproducir
4. Procedi- 3.
tu estudio. Si no indicas cmo has elaborado miento Instrumentos
tu tesis, qu procedimiento has seguido;
Directivas Lista de
entonces otros no podrn reproducirlo, y minuciosas utensilios
de bien afilados
por tanto, no valorarn tus resultados, pues preparacin y calibrados
pueden inferir que son inventados o que no
tienen valor. Por eso, en esta etapa, el pro- Figura 76. La gran receta del mtodo de investi-
ceso de investigacin implica disear y co- gacin
municar con precisin los procedimientos y
el mtodo que utilizars en tu tesis.
En este captulo aprenders a identi-
El mtodo incluye algunos aspectos
ficar el diseo metodolgico ms adecuado
que son indispensables para comprender el
para tu investigacin, as como a definir y
procedimiento cientfico de tu tesis. La cla-
determinar la poblacin y muestra pertinen-
ve es ser lo suficientemente minucioso para
te. Adems, aprenders a disear y validar
explicar a otros cmo podran replicar tu
tus instrumentos de medicin o registro, as
estudio, si as lo quisiesen. Es como una
como a organizar tu trabajo de campo.
gran receta, donde se indica el nombre del
platillo (diseo), los ingredientes (mues- Aunque disear la metodologa pa-
tra), los utensilios (instrumentos) y las rece mucho trabajo, no te estresis (tesis +
directivas de preparacin (procedimiento). estrs = estresis), escucha esta cancin:
En el caso de la tesis, es igual. El mtodo
incluye: Tabla 56. Cancin estresis
a) Identificar el diseo que ms se ade- Todo el da hay muchas tareas

Aun no s cundo las voy a terminar
cue a tu caso. Existen cientos de formas Presin cada fin de semanda
de investigar una realidad. Elige la que Miles de cosas no me dejan ni dormir
ms te convenga.
As es la vida, hazte muy fuerte
b) Definir la muestra sobre la cual se como el diamante, resiste a la presin
basa tu investigacin. Siempre se ne- Innova siempre
cesita informantes o fuentes de infor- Lidera el cambio Ama lo
que haces aprende en San
macin primaria o directa para con- Martn
seguir los objetivos planteados.
c) Definir los instrumentos para regis- Y aunque cada fin de semana
tengo estresis por lo que yo entregar
trar los datos. La informacin debe ob- Ahora todo el da yo aprendo
tenerse de la forma ms rigurosa, usan- que investigando puedo al mundo transformar
do instrumentos vlidos y bien disea- Nota: Estresis est compuesta en ritmo pop sofisticado.
dos. Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
d) Describir el procedimiento paso a dad de San Martn de Porres.
paso- que seguirs para contrastar tus
4.1. Qu es el diseo de investigacin?
La investigacin cientfica cuenta ciones tienen ms valor si sus resultados

con diversos diseos y estrategias para rea- aportan opciones para resolver problemas y si
lizar investigaciones. Todos estos diseos contribuyen aumentando las arcas del
derivan del mtodo cientfico y son espec- conocimiento cientfico.
ficos segn la disciplina que los emplee.
El inters de la investigacin aplica-
Los diseos son planes y estrategias da es prctica, pues sus resultados son utili-
de investigacin concebidos para obtener zados inmediatamente en la solucin de
respuestas confiables a las preguntas de problemas empresariales cotidianos. La
investigacin. El diseo, entonces, plantea investigacin aplicada normalmente identi-
una serie de actividades sucesivas y organi- fica la situacin problema y busca, dentro
zadas, que deben adaptarse a las particula- de las posibles soluciones, aquella que pue-
ridades de cada tesis y que indican los pada ser la ms adecuada para el contexto
sos y pruebas a efectuar y las tcnicas a especfico.
utilizar para recolectar y analizar los datos.
No lo olvides, la investigacin em-
Todos los diseos usan tcnicas. Las presarial casi siempre es aplicada, porque
tcnicas, son herramientas auxiliares que busca solucionar un problema concreto,
usan los diseos como medios de apoyo; prctico, de la realidad cotidiana de las em-
son especficas y tienen un carcter instru- presas. Este es el tipo de investigacin que
mental. Por ejemplo: tcnicas de muestreo, realizars en tu prctica profesional cotidia-
cuestionarios, entrevistas, observacin, an- na. En la medida que seas original y estu-
lisis, etc., todas son tcnicas. Una investi- dies a fondo el tema, podrs hacer contribu-
gacin elige o propone un diseo y puede ciones tericas importantes; pero eso se logra
aplicar diversas tcnicas. con el estudio continuo.
Entonces, un diseo es un plan es- Tabla 57. Diferencias entre investigacin bsica y
tratgico que se sigue para responder tus aplicada
preguntas de investigacin. Todos los dise- Tipo tradicio- Algunos intereses
os deben ser lo ms objetivos posibles (por nal de investi-
eso se debe describir al detalle cmo has gacin
Investigacin - Investiga la relacin entre variables o
realizado el estudio), estar sometidos a crtica bsica constructos.
y ser los ms pertinentes para cada caso. Ms (Generar cono- - Diagnostica alguna realidad empre-
adelante conocers los diseos de cimiento) sarial o de mercado.
- Prueba y adapta teoras.
investigacin ms populares y aprenders a - Genera nuevas formas de entender
diferenciarlos. Aprenders tambin, los los fenmenos empresariales.
criterios para saber cundo te conviene uno - Construye o adapta instrumentos de
medicin.
ms que otro.
Investigacin - Propone programas de gestin,
aplicada innovacin, nuevos modelos.
(Resolver - Investiga sobre la gestin adminis-
4.1.1. Investigacin bsica y problemas) trativa para mejorarla.
- Propone innovaciones tecnolgicas o
aplicada? de gestin.
- Propone nuevas herramientas de
anlisis empresarial.
En el estado actual del conocimien- - Propone planes de negocio o pro-
to, cualquier investigacin es tanto bsica puestas empresariales.
como aplicada. Todo depende de la creati- Fuente: Arstides Vara
vidad del investigador. Hoy las investiga-
4.1.2. Cuntos diseos de inves- 1. Los diseos exploratorios.

tigacin existen? 2. Los diseos descriptivos.
3. Los diseos explicativos.
Existen varios diseos de investiga-
cin y cada da aparecen ms. Estos diseos En la siguiente tabla se presenta la
pueden clasificarse segn diversos criterios. utilidad de cada diseo, sus caractersticas y
Segn el nivel de desarrollo del tema que se los diseos especficos ms populares.
investiga, existen tres diseos generales:
Tabla 58 . Diseos generales y especficos de investigacin segn el nivel de desarrollo del tema estudiado
Diseos generales Caractersticas Diseos especficos

Exploratorio (cuali- Examina un problema de investigacin poco estudiado, Fenomenolgica
tativo) del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado Etnogrfica
con anterioridad. Histrica
Existe poca bibliografa sobre el tema. Documental
Usa principalmente diseos cualitativos y trabaja con Estudio de casos (Un caso es
muestras pequeas. una unidad que puede ser un ex-
Usa instrumentos cualitativos como la observacin no pediente, una norma, situacin,
estructura, las entrevistas, la revisin documental, histo- individuos, familia, grupo, em-
ria de vida, grupos focales, etc. presa o una comunidad.)
Realiza anlisis cualitativo (codificacin, tabulacin, Investigacin - accin
anlisis de contenido)
Descriptivo (cuanti- Especifica las propiedades, las caractersticas o perfiles Simple

tativo) importantes de personas, grupos, empresas, comunida- Comparativos
des, mercados, etc. Correlacionales
Existe bibliografa sobre el tema, pero pocos estudios Longitudinales retrospectivos
empricos. Longitudinales prospectivos
Trabaja con muestras medianas y grandes. Planes de negocio
Usa estudios comparativos, longitudinales, transversa-
les, de encuesta.
Descriptivo-correlacional: Evala la relacin entre dos o
ms variables. Intenta explicar cmo se comporta una
variable en funcin de otras. Existe bibliografa sobre el
tema y estudios empricos descriptivos.
Usa instrumentos estandarizados como la observacin
estructurada, cuestionarios, data secundaria estadstica,
ficha de registro, listas de chequeo, etc.
Realiza anlisis cuantitativo usando estadstica y finan-
zas (matriz de tabulacin, anlisis e interpretacin).
Explicativo (cuanti- Manipula variables para medir sus efectos. Busca las Pre-experimental (dentro de l,
tativo) causas de los eventos, sucesos o fenmenos. Explica por hay docenas de subdiseos)
qu ocurre un fenmeno y en qu circunstancias ocurre. Cuasi-experimental (dentro de
Existen abundante bibliografa y estudios empricos l, hay docenas de subdiseos)
descriptivos y correlacionales. Experimental (dentro de l, hay
Usa simulaciones, experimentos o cuasi-experimentos, docenas de subdiseos)
pero tambin anlisis de casos explicativos. Simulaciones
Realiza anlisis cuantitativo usando estadstica. Anlisis de casos, usando mode-
los explicativos
Todos estos diseos son vlidos, los recursos disponibles del investigador y,
importantes y han contribuido al avance de sobre todo, de su adecuacin para resolver
las diferentes ciencias. Ninguno es mejor el problema. Para entenderlos adecuada-
que otro, cada uno tiene sus objetivos y razn mente, revisemos con detalle cada uno de
de ser. Los diseos se eligen dependiendo ellos.
del problema de investigacin, de
4.1.3. Qu son los diseos ex- femenina a Espaa mediante una profunda investi-
gacin bibliogrfica y el estudio de casos de otros
ploratorios cualitativos? exportadores y sus empresas para documentar sus
experiencias.
La investigacin exploratoria se uti-
liza cuando el tema de tesis an no ha sido Observa otro ejemplo, presentada por mi tesista Liz
Requena:
abordado o no ha sido suficientemente es-
Diseo
tudiado. La presente investigacin utiliza un diseo explora-
torio, porque es el ms adecuado para entrar en
Cuando un problema ha sido poco contacto con las nuevas circunstancias del complejo
estudiado por los cientficos, no existen mundo empresarial, que hoy experimenta cambios
muchas investigaciones ni indagaciones tecnolgicos y econmicos galopantes e incesantes.
Cada da se presentan nuevas situaciones que hay
sobre el tema, las teoras son escasas y se necesidad de explorar a fin de que la empresa redis-
desconocen las principales variables de ee sus estrategias comerciales. Por otro lado la
inters. Por eso, la investigacin explorato- investigacin para determinar las mejores estrategias
ria es el diseo adecuado para dar el primer de comercio y de negociacin aplicables al mercado
acercamiento cientfico a un problema. Los nacional de Arte y Luz E.I.R.L. de artculos de ilu-
minacin en Lima Metropolitana, es un tema que ha
estudios exploratorios esclarecen y delimi- sido poco estudiado, las indagaciones son escasas. Los
tan problemas empresariales poco estudia- estudios exploratorios esclarecen y delimitan los
dos. problemas y nos permiten conocer las variables de
inters del sector artculos de iluminacin. Siendo la
La investigacin exploratoria es investigacin cualitativa, el diseo ms conocido de la
muy flexible y se sustenta en una profunda investigacin exploratoria, conviene por los recursos
disponibles, porque se realiza en muestras muy
revisin bibliogrfica, en los criterios de pequeas, se concentra ms en la profundidad y
expertos, en el contacto y la observacin comprensin que en la medicin de las variables.
directa y cotidiana de la realidad empresa-
rial. El diseo exploratorio es fundamen-
tal cuando se est investigando un tema
Ejemplo 33. Diseo exploratorio nuevo o cuando se proponen aspectos an
no estudiados o muy poco estudiados.
Tambin se usa para aumentar el conoci-
miento del investigador sobre el problema
Imagina que ests entrando en una jungla por prime- y, posteriormente, realizar un estudio ms
ra vez. Muy pocos han entrado antes, por eso no
existen mapas, ni guas que indiquen las zonas de estructurado.
peligros o los tipos de vegetacin y fauna salvaje
que existen en esa jungla. El diseo de investigacin explora-
toria ms conocido es la investigacin cua-
Sera inadecuado ponerte a medir o a correlacionar litativa y sus diversos subtipos. Veamos.
variables, Cmo podras hacer eso, si an no has
identificado siquiera qu aspectos son relevantes
para medir en esa jungla? Definitivamente necesitas
tcnicas flexibles que te sirvan en situaciones impre-
decibles. Solo de esa forma podrs obtener una in- 4.1.3.1. La investigacin cualitativa
formacin detallada y sinttica del lugar. En otras como diseo exploratorio
palabras, necesitas explorar.
Se llama investigacin cualitativa a
Observa un ejemplo, presentado por mi tesista Pa- todo estudio que se concentra ms en la
mela Riega:
Diseo: profundidad y comprensin de un tema que
La presente investigacin utiliza un diseo explora- en la descripcin o medicin. A la investi-
torio, ser una investigacin cualitativa. Lo que se gacin cualitativa le interesa sintetizar un
desea es conocer definir y esquematizar detallada- proceso, esquematizarlo, comprenderlo, ms
mente las etapas del proceso de exportacin y esta-
que slo medirlo y precisarlo.
blecimiento de la marca de una lnea de ropa casual
Estas investigaciones se realizan en ha identificado primero. Estos estu-

muestras pequeas y abarcan, a veces, mu- dios sirven para identificar variables
chas variables de estudio, para lo que se relevantes para futuras investigaciones
usan diversas tcnicas de observacin, re- cuantitativas.
gistro y entrevista al mismo tiempo. En
efecto, observando a los empresarios en su 3. Se apartan las propias creencias,
vida cotidiana, escuchndolos hablar sobre perspectivas y predisposiciones. Los
lo que piensan, sienten o hacen, y viendo investigadores cualitativos son sensi-
los documentos que producen y las opinio- bles a los efectos, que ellos mismos,
nes de los trabajadores, el investigador cua- causan sobre las personas estudiadas.
litativo obtiene un conocimiento directo de Por ello, las tcnicas cualitativas son
la vida empresarial. consideradas humanistas. El instru-
mento de medicin casi siempre es el
Son investigaciones que buscan des- propio investigador. Por eso utiliza
cubrir la complejidad del mundo empresa- tcnicas de observacin participante,
rial, y explicar estos hallazgos segn cmo entrevistas a profundidad, historia de
son vividos por sus protagonistas. Utiliza vida y anlisis de contenido.
tcnicas cualitativas tales como entrevistas
en profundidad, observacin participante, 4. Todos los escenarios y personas son
historias de vida, revisin documental, entre dignos de estudio. Ningn aspecto de
otras. la vida social es demasiado frvolo o
trivial como para ser estudiado. La in-
La investigacin cualitativa tiene vestigacin cualitativa es un arte. Los
una serie de caractersticas que la hacen mtodos cualitativos no han sido tan
nica: refinados y estandarizados como los
cuantitativos, pero son poderosos para
1. Es inductiva. El estudio cualitativo, explorar realidades poco estudiadas.
es el mtodo ms adecuado para reali-
zar investigaciones exploratorias. Son 5. Utiliza mltiples fuentes de datos y
poderosas herramientas que sirven pa- varios instrumentos de recoleccin de
ra explorar fenmenos poco estudia- datos al mismo tiempo. El inves-
dos. Los investigadores desarrollan tigador cualitativo triangula la in-
conceptos, ideas y concepciones, par- formacin. Triangular la informacin
tiendo de los datos. Si hay fenmenos significa utilizar diversos medios y
y procesos que se repiten con regula- fuentes para obtener los mismos datos,
ridad, entonces suponen que hay algu- analizando la coherencia entre ellos.
na propiedad que las explica. Eso se La investigacin cualitativa, casi
llama induccin (ir de observaciones siempre, utiliza un muestreo intencio-
particulares a reglas generales). nado para obtener descripciones pro-
fundas de la realidad. Se interesa ms en
2. El investigador estudia el contexto y los procesos que en los resultados y
a las personas como un todo. Los in- siempre utiliza ms de una fuente de
vestigadores cualitativos intentan datos para cerciorarse de sus resulta-
comprender a las personas dentro del dos.
contexto en que viven. Les interesa
sintetizar realidades complejas, no
medirlas aisladamente. La investiga-
cin cualitativa es rigurosa pero no
necesariamente estandarizada; ya que,
no todo lo significativo se puede me-
dir y no se puede medir, lo que no se
Ejemplo 34. Investigacin cualitativa Volumen Elevada Media

de infor-
macin
requerida
Los siguientes son ttulos de algunas investigaciones Profundi- Elevada Media
cualitativas: dad del
Factores estratgicos de xito del sector de conoci-
restaurantes y cafeteras de Barranco. miento
Estrategias de satisfaccin del cliente aplicadas
Instrumen- No estructuradas: Estructuradas: Cues-
a la empresa automotriz de Lima. tos tpicos Observacin parti- tionarios, listas de
Servicio de atencin al consumidor: Anlisis de cipante, revisin de chequeo, observacin
casos en el sector de Telefona mvil de Lima. documentos, focus estructurada, reportes
Estrategias de supervivencia generacional de las group, entrevistas a financieros, indicado-
empresas familiares en San Juan de Lurigancho. profundidad. res estadsticos.
Posibles estrategias de mercadeo para hacer

Tamao Pocos casos Muchos casos
competitivo el Centro de Convenciones del X. de muestra
Propuesta estratgica para el desarrollo del
potencial exportador del arte plstico de Lima. Clculo Punto de saturacin Mediante frmula,
del tama- mediante rastreo. utilizando indicadores
o de la de nivel de confianza
muestra y error.
Debido al tipo de mtodos y tcni- Tipo de No probabilstico Probabilstico

muestreo
cas utilizadas en la recopilacin de los da-
tos, los resultados de las investigaciones Tipo de Contenido Numrica, estadstica,
cualitativas no son estadsticamente genera- anlisis financiera
lizables a otras poblaciones. Eso no tiene Fiabilidad Triangulacin. Anlisis de Cronbach.

nada de malo, es un defecto propio del di- y validez Cruce de informa- Anlisis de jueces.
cin mltiple. Anlisis factorial.
seo cualitativo que vale la pena asumir Validez hermenu- Validez de criterio.
cuando no se tiene informacin sobre un tica.
tema. Posteriormente, mediante investiga-
Generali- Poca Mucha
ciones cuantitativas con muestras proba- zacin de
bilsticas se puede compensar este defecto. resultados
Validez de Elevada Media a poca

La diferencia entre investigacin contexto
cualitativa y cuantitativa es notoria; sin em-
Flexibili- Elevada Media
bargo, eso no significa que una sea superior a dad meto-
otra. Ambas son complementarias y as dolgica
deben trabajar. Veamos algunas diferencias Fuente: Arstides Vara

entre ellas:
La investigacin cualitativa tiene
diversos diseos, aplicables segn el fin que
persigue y segn las tcnicas empleadas.
Tabla 59. Diferencias bsicas entre la investiga-
cin cualitativa y cuantitativa Afirmar que tu tesis es cualitativa es una
forma genrica de indicar el tipo de estudio
Carac- Cualitativa Cuantitativa
que realizas. Sin embargo, necesitas detallar
tersticas ms, indicando el subdiseo que empleas.
Objetivos Explorar, describir, Medir y estimar

significar realida- valores
Las investigaciones cualitativas ms
des complejas y frecuentes emplean diseos fenomenolgi-
cotidianas cos, etnogrficos, histricos, bibliogrficos,
estadstica
Uso de Baja, casi poco Elevada, aplicable.
de
estudio
de
casos e
investig
acin-
accin.
Veamos
cada
uno de
ellos.
Tabla 60. Principales diseos cualitativos, segn sus caractersticas y ejemplos
Diseos cualitati- Caractersticas Ejemplos

vos
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en la subjetividad de las personas, - Percepcin de los empleados sobre el
tativa en cmo entienden el mundo, en cmo interpretan la cambio jerrquico organizacional en
Fenomenolgica realidad, en el significado de las cosas. los diferentes niveles de la empresa X.
- Percepciones sobre la actuacin de
Utilidad: Explorar aspectos muy subjetivos e ntimos Responsabilidad Social de la empresa
de las personas, que slo se pueden conocer al interac- minera X en los pobladores del Distrito
tuar directamente con ellas y en su propio medio. Este de X.
diseo tambin es til para identificar las razones de - Creencias sobre la administracin
aceptacin o rechazo de diversos productos o servicios. punitiva en jvenes emprendedores de
18 a 20 aos del Emporio Comercial de
Instrumentos flexibles: Entrevista a profundidad, la Gamarra.
historia de vida, el anlisis de contenido y los grupos - Razones de aceptacin y rechazo de la
focales. crema de palta por parte de la mercado
espaol de Andaluca.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en las vivencias de las personas - Formas de cultura organizacional en
tativa Etnogrfica dentro una etnia que puede ser un grupo, empresa o las empresas ganadoras del concurso
comunidad. de innovacin empresarial en el Per:
2001-2005.
Utilidad: Investigar cmo viven e interactan, cmo - Estrategias de comercializacin de las
organizan y norman la realidad empresarial, en contex- empresas dedicadas a la fabricacin de
tos muy peculiares. Estudia la organizacin social- productos con piel de pescado en Lima
administrativa de pequeos grupos, empresas o comu- Metropolitana.
nidades. Tambin es muy usado cuando se requiere - Factores estratgicos de xito del
identificar perfiles o estilos de vida de consumidores sector de restaurantes y cafeteras de
potenciales. Barranco.
- Estrategias de satisfaccin del cliente
Instrumentos: Observacin participante, la entrevista aplicadas a la empresa automotriz de
no estructurada, la historia de vida y el anlisis de Lima.
contenido. - Formas de organizacin empresarial de
las comunidades nativas Aguarunas.
- Perfil del consumidor potencial de
Sacha Inchi en las comunidades latinas
de Texas.
Exploratoria cuali- Objetivo: Reconstruye el pasado de la manera ms - Evolucin de las polticas del Ministe-
tativa Histrica objetiva y exacta posible. rio de Trabajo y Promocin Social so-
Utilidad: Describir tendencias o evoluciones pasadas, bre las facultades disciplinarias del
en una realidad especfica. Se explican los cambios y empleador: 1979-2006.
las causas o acontecimientos asociados. - Evolucin de las estrategias de marke-
Instrumentos: Fuentes directas, derivadas de la obser- ting en las micro y pequeas empresas
vacin y registro directo de acontecimientos. Estas de curtimbre del Centro de Lima:
fuentes son analizadas crticamente para determinar su 1990-2000.
autenticidad y fidelidad con la realidad (examinar los
posibles motivos, prejuicios y limitaciones del autor
del documento que posiblemente lo hayan determinado a
exagerar, distorsionar u omitir informacin).
Exploratoria cuali- Objetivo: Realizar estudios exploratorios analticos, - Tendencias de investigacin en la

tativa tericos e histricos. penetracin de mercados internaciona-
Documental Utilidad: Para proponer nuevos conceptos o modelos les: 1980-2005.
de comprensin o medicin de variables empresariales. - Eficiencia tcnica y redes neuronales:
Instrumentos: Centrados en revisar datos secundarios Un modelo de clculo del valor aadi-
(estadsticas, informes, expedientes, etc.). do en Ciencias Empresariales.
El diseo documental siempre se preocupa por la fide- - Modelos de gestin intra-
lidad de informacin. Toda informacin, se estudia en emprendedora en las organizaciones.
profundidad, para descubrir incoherencias y contradic-
ciones, utiliza a la vez varias fuentes distintas, cotejn-
dolas cuidadosamente y, en general, rigindose por una
sana dosis de escepticismo.

En este diseo hay que ser racionalmente selectivos.
Ya que el propio investigador es quien define y selec-
ciona los datos bibliogrficos a utilizar; es posible que
seleccione solo aquellos que concuerdan con sus hip-
tesis. Por eso, se recomienda que cualquier bsqueda
de datos secundarios se haga con cuidado y mucho orden,
utilizando todas las informaciones disponibles.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se emplean cuando se tienen grupos o indi- - Analizar organizaciones modelo, es
tativa de viduos modelo de muy difcil acceso, cuando se quiere decir, nicas y raras, sobre un tema po-
Estudio de casos proponer planes, propuestas de gestin de limitado co estudiado y que requiere compren-
alcance o aplicado slo a aspectos muy especficos. sin minuciosa.
(Un caso es una Se caracteriza por estudiar un fenmeno dentro de su - Observar y entrevistar gerentes exito-
unidad que puede contexto real, que tiene situaciones nicas o poco sos para analizar sus mtodos de lide-
ser un expediente, frecuentes, y por basarse en varias fuentes de eviden- razgo.
una norma, situa- cias al mismo tiempo. - Revisar documentos de gestin para
cin, individuos, Utilidad: Indagar profundamente en un nmero muy precisar las tendencias tericas de pla-
familia, grupo, limitado de casos, para generalizaciones a todos los nificacin que se aplican en las empre-
empresa o una casos semejantes. Tambin, es muy til cuando se quiere sas inmobiliarias ms exitosas.
comunidad.) analizar una experiencia empresarial exitosa, buscando - Analizar proyectos de leyes arancela-
identificar las razones de xito; de lo contra- rias sobre un tema para precisar su evo-
rio, cuando se quiere analizar una experiencia de fraca- lucin normativa y los fundamentos
so. que emplea.
Los estudios de caso trabajan con una o pocas unidades - Consolidar informacin de mercado y
de investigacin (un individuo, grupo, organizacin, produccin para proponer un plan de
situacin observada, grupo pequeo de observaciones u negocio.
organizaciones), profundizando y detallando los cono- - Identificar las limitaciones y deficien-
cimientos sobre estas. cias del proceso de seleccin de perso-
Instrumentos: Observacin participante, la revisin nal de una empresa para proponer uno
documental y las entrevistas a profundidad. ms eficiente y efectivo.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se usa cuando se interviene directamente en - Implementacin de un sistema de

tativa de Investiga- la realidad investigada y no puede desligarse de ella. El gestin de calidad basada en la norma
cin - accin investigador participa y coopera con los investigados, y ISO 9001:2000 para la empresa X.
la situacin investigada casi siempre- corresponde a una
accin o resolucin de un problema colectivo - Mejora de la eficiencia de los canales
empresarial. de atencin bancaria en la Institucin
Utilidad: Reportar experiencias exitosas de cambio, en Financiera X.
empresas, organizaciones o comunidades.
Instrumentos: Observacin participante, la revisin
documental, grupos focales y las entrevistas a profun-
didad.
4.1.4. Qu son los diseos descriptivos?
Estos diseos estn hechos para des- basarse en data secundaria (Ej. Sunat, INEI,
cribir con mayor precisin y fidelidad posi- TradeMap, Siicex, etc.).
ble, una realidad empresarial o un mercado
internacional o local. Los diseos descripti- Utilizan mtodos y tcnicas estads-
vos son, generalmente, cuantitativos. Son ticas tanto para la recoleccin de datos como
estudios que se abocan ms a la amplitud y para sus anlisis. Sus tcnicas ms po-
precisin que a la profundidad. Se realizan pulares son el cuestionario estructurado, las
con poblaciones numerosas y abarcan un escalas o pruebas estandarizadas, las guas de
gran nmero de variables y correlaciones. No observacin estructuradas y las guas de
solo se basa en data primaria (Ej. En- cuestas, registro estructurado.
observacin, etc.), tambin suelen
Los diseos descriptivos se usan pa-
ra medir cuantitativamente las variables de
una poblacin, para obtener ndices ma-

temticos; tales como ndices de correla- Diseo:
La presente investigacin utiliza un diseo descrip-
cin, porcentajes y frecuencias. tivo ya que tiene como finalidad ampliar y precisar
cules son las mejores estrategias de comercializa-
cin y distribucin en Florida para los fondos de
Ejemplo 35. Diseos descriptivos
alcachofa gourmet y adems busca describir las
caractersticas de esta poblacin por las cuales existe
potencial en el mercado de Florida. Al utilizar esta
Los siguientes ttulos corresponden a estudios des- informacin los productores y exportadores naciona-
criptivos: les tendrn una herramienta importante de competi-
Factores de crecimiento de las exportaciones de tividad.
aceitunas de mesa sevillana (Olea Europea) a
Sao Paulo -Brasil: 2004 2008.
Niveles de inteligencia emocional de los rela- Al igual que en los estudios explora-
cionadores industriales de Lima.
Acciones de eco-eficiencia corporativa en las
tios, donde existan diversos diseos de
empresas manufactureras de Trujillo-La Liber- investigacin, en los estudios descriptivos
tad. tambin existen varios subdiseos. No es
Caractersticas de calidad de las exportaciones suficiente afirmar que tu diseo es descrip-
de esprragos de Per a Alemania. tivo, debes indicar qu subtipo es.
Limitaciones de produccin de capsulas de
Sacha Inchi de las pequeas y medianas empre-
sas de Lima Metropolitana.
En la siguiente tabla te presento al-
gunos de los diseos descriptivos ms po-
Veamos un ejemplo de redaccin de una investiga- pulares.
cin descriptiva, presentada por mi tesista Katherin
Tapia Huamn:
Tabla 61. Diseos descriptivos ms populares: Caractersticas, instrumentos y ejemplos
Diseos descrip- Caractersticas Estadsticas e instrumentos Ejemplo

tivos usualmente empleados
Descriptivo sim- Recogen datos ms o menos Instrumentos: Cuestionarios, Encuestar a trabajadores para
ple limitados, que se refieren a encuestas, entrevistas estructu- indagar sobre sus actitudes hacia
grupos relativamente amplios. radas, guas de revisin de la fusin de la empresa con otra.
Les interesan ms las variables documentos y datos.
que describen grupos que indi- Encuestar a especialistas de
viduos. Es el tipo de investiga- Tcnicas de anlisis: Tablas de mercadotecnia para indagar
cin ms comn. frecuencia, grfico de barras, sobre la idoneidad y vigencia de
promedios y porcentajes. una teora a la luz de las circuns-
Los estudios de mercado inter- tancias actuales.
nacional, que se centran en un
solo destino, suelen usar estu- Caractersticas del mercado de
dios descriptivos simples. destino X en funcin de la oferta
exportable Y.
Descriptivos Tienen como objetivo lograr la Instrumentos: Cuestionarios, Diferencias de calidad entre las
comparativos identificacin de diferencias o encuestas, entrevistas estructu- empresas X e Y.
semejanzas con respecto a la radas, gua de revisin de datos.
aparicin de un evento en dos o Diferencias en el uso de estrate-
ms grupos. Tcnicas de anlisis: Compara- gias de resolucin de conflictos
cin de porcentajes (chi- entre relacionadores industriales
Comparan caractersticas y cuadrado), comparacin de varones y mujeres en las empre-
variables entre dos o ms estra- promedios (Anlisis de Varian- sas manufactureras.
tos. za). Grficos de barras compara-
tivas. Diferencias de demanda y sus
Analizan la forma como varan variaciones entre los mercados
algunas caractersticas entre dos internacionales X e Y.
o ms grupos de inters.
Diferencias en los modelos
Este diseo usa dos o ms inves- logsticos A y B en funcin de la
tigaciones descriptivas simples; reduccin de tiempo de entrega.

esto es, recolectar informacin
relevante en varias muestras con
respecto a un mismo fenmeno
y luego comparar los datos
recogidos.
Descriptivos Determinar el grado de asocia- Instrumentos: Cuestionarios, Comunicacin organizacional

correlacionales cin entre varias variables em- encuestas, entrevistas estructu- interna y niveles de ventas en
presariales. Las asociaciones radas, gua de revisin de datos. las empresas de Telemarketing
entre variables nos dan pistas para de Lima.
suponer influencias y relaciones Tcnicas de anlisis: Correla-
causa-efecto. cin r de Pearson, Spearman, Estilos de gestin y desempeo
Chi-cuadrado, Anlisis de Re- laboral de los gestores de co-
Con el diseo correlacional no gresin. branza telefnica de la empresa
se puede analizar la relacin X.
causa-efecto, pero s sospechar- Hay estudios correlaciones que
las. Si en la teora dos variables no son cuantitativos sino cuali- Estilos de liderazgo y niveles de
tienen relacin causa-efecto, tativos; no utilizan coeficientes de conflicto interno en el Gobierno
entonces, se puede sospechar correlacin sino, otras tcnicas Regional del Callao.
que tienen relacin causal en los de anlisis como las tablas
datos. Nunca se podr estar cruzadas y el anlisis de conte-
seguro nido por conglomerados.
Descriptivos Estudian las variables a lo largo Instrumentos: Observacin, Un investigador disea un estu-
longitudinales de un tiempo que puede ser entrevista, registro de datos. dio en el cual se propone deter-
retrospectivos continuo peridico pero que minar, en un grupo de gerentes
ya ha ocurrido. Tcnicas de anlisis: Series de que han aumentado las ventas
tiempo, regresin. significativamente en cinco aos
Se necesita tener acceso a la consecutivos, cules eran las
data registrada, o poder registrar decisiones gerenciales y la
la data para usar este diseo. actividades administrativas que
desarrollaron.
Descriptivos Se orientan al estudio de sucesos Instrumentos: Observacin, Por ejemplo, se ha implantado
longitudinales que estn por acontecer y que entrevista, registro de datos. una norma de conducta obliga-
prospectivos se medirn ms de una vez en el toria para usar el equipo de
tiempo. En este caso son tpicos Tcnicas de anlisis: Series de seguridad y se quiere saber
los estudios dirigidos a obtener tiempo, regresin. cuntas infracciones se han
tasas de incidencias, las cuales reportado despus de implantada
muestran el nmero de casos la norma. Se registra desde la
nuevos de un comportamiento dacin de norma hacia delante.
determinado que se producen, por
unidad de tiempo, en una
poblacin dada.
Si usas un diseo descriptivo, es fre- 4.1.5. Qu son los diseos expli-

cuente que emplees ms de uno al mismo cativos?
tiempo. Por ejemplo, puedes realizar un
estudio descriptivo comparativo de corte
Los diseos explicativos se usan pa-
transversal, o un estudio descriptivo
ra determinar las causas de los fenmenos
prospectivo longitudinal. Las combina-
empresariales. Con estos diseos se puede
ciones son permitidas siempre y cuando no
explicar por qu ocurre, bajo qu condicio-
existan contradicciones entre ellas.
nes se presenta, o por qu dos o ms varia-
Si se realizan bien, las tcnicas des- bles estn correlacionadas.
criptivas permiten generalizar los conoci-
Las investigaciones explicativas no se
mientos y supuestos tericos a otras pobla-
contentan con descubrir qu es lo que causa
ciones. Todo depende del cuidado que ten-
un determinado hecho, sino tambin busca
gas en tu procedimiento muestral.
aclarar por qu lo causa. Las investi-
gaciones explicativas son altamente com- nes alternativas. Cuidado con las varia-
plejas, y como tales, tambin exploran, des- bles extraas.
criben y establecen correlaciones. - Existen otros criterios auxiliares, acce-
sorios o de apoyo como: Fuerza de aso-
Los estudios explicativos de causa- ciacin, consistencia y plausibilidad
lidad utilizan trminos tales como influir, lgica (razonabilidad).
provocar, causar, generar, produ-
cir, efectuar, etc. Los diseos explicativos cuantitati-
vos ms eficaces son el diseo experimental
Este nivel se identifica con la con- y el diseo cuasi-experimental. Veamos
trastacin de hiptesis causales, las cuales, se cada uno de ellos.
involucran una relacin de causalidad entre
variables dependientes (los efectos) e
independientes (las causas). 4.1.5.1. Qu son los diseos experi-
mentales?
Los experimentos son investigacio-

Ejemplo 36. Diseos explicativos
nes en los que se manipulan deliberadamen-
te una o ms variables independientes para
estudiar sus efectos. El experimento es un
Los siguientes ttulos corresponden a investigaciones
procedimiento riguroso usado para com-
explicativas: probar hiptesis causales, mediante la ma-
- Efectos del Programa de Capacitacin AB nipulacin de variables independientes.
en el tiempo de atencin al cliente de los
promotores de la empresa X. La experimentacin constituye uno de
- Influencia de la responsabilidad social los elementos clave del mtodo cientfico.
empresarial interna en el compromiso orga-
nizacional afectivo en la empresa X.
El experimento es un mtodo para verificar
- Efectos de un sistema logstico en la inte- empricamente una hiptesis causal. Por eso,
gracin del rea de ventas y produccin en la experimentacin es el nico diseo
una empresa de estampados textiles de Li- cientfico que puede ofrecer explicaciones
ma. causales con la mayor fiabilidad y validez
- Beneficios de la implementacin del soft-
ware programa de declaracin de beneficios posibles.
(PDB) para la presentacin de la informa-
cin para el clculo del saldo a favor mate- Los experimentos tienen algunos
ria de beneficios de los exportadores. elementos indispensables:
Manipulacin de la variable indepen-

Existen algunos criterios que deben diente (VI). En los experimentos siem-
estar juntos- para saber cundo una variable pre se manipula una variable indepen-
es causa de otra: diente. En administracin, generalmente
- La causa est asociada con el efecto. la VI es un programa de capacitacin, una
Para existir causa, debe existir primero nueva estrategia de gestin, alguna
correlacin entre las variables depen- intervencin administrativa, etc.
diente e independiente.
- La causa precede al efecto. La causa, Medicin de la variable dependiente
siempre ocurre antes, nunca despus del (VD). Siempre se mide la variable de-
efecto. pendiente en por lo menos- dos tiem-
- La modificacin de la causa altera al pos: antes y despus de manipular la VI.
efecto. La variable causal debe ser la Se mide antes de aplicar el programa para
nica, no deben existir otras explicacio- establecer la lnea base, es decir, los
valores iniciales; a esta medicin se
le conoce como pretest. Se mide tam- su rendimiento laboral final, la cual fue sumada a la
bin despus de manipular la variable produccin registrada en ese mes (pos-test).
Resultados: En el grfico siguiente se comparan
independiente para medir los cambios los promedio de los grupos, tanto en el pretest como
ocurridos; a esta medicin se le conoce en el postest.
como postest.
20 18,5
Grupo control y experimental. Siem- 15 12,4

13,7
12,2
pre se tiene, por lo menos, un grupo
control (GC) y un grupo experimental 10
(GE) que son equivalentes (entindase 5
iguales). Slo en el grupo experimental se
manipula la variable independiente. 0
G.Control G.Experimental
El grupo control sirve para controlar los
cambios, no se manipula ninguna varia-
Pretest Postest
ble independiente.
En el grupo control, la produccin rendida ha au-
Asignacin aleatorizada para contro- mentado en 1.3 puntos, mientras que en el grupo
experimental el Programa AB ha aumentado el
lar variables extraas. La asignacin rendimiento laboral en 6.3 puntos. Esas diferencias
de los integrantes al grupo control o ex- son significativas (t= 13.2, p<0.01).
perimental se realiza mediante la asig-
nacin aleatoria. Es decir, cada inte- Esta es la forma convencional en la que se realizan
grante se asigna a un grupo u otro, usando experimentos. Recuerda, un experimento bien dise-
ado siempre tiene:
una tabla de nmeros aleatorios. De esta a) Una variable independiente (VI) que se manipu-
forma, los grupos se equiparan y se la,
controlan los sesgos y las variables b) una variable dependiente que se mide antes y
extraas. despus (pre-test-pos-test) de manipular la VI,
c) mnimo un grupo control (GC) y un grupo expe-
rimental (GE) y
d) asignacin aleatoria de los integrantes del expe-
rimento al GC y al GE.
Ejemplo 37. Diseos experimentales
No confundas asignacin aleatoria

Observa la siguiente hiptesis causal: con muestreo aleatorio; son dos trminos
La aplicacin del programa AB aumenta significa- completamente distintos. La asignacin
tivamente el rendimiento laboral de los trabajado- aleatoria slo sirve para controlar las dife-
res. rencias de los individuos antes de manipular
Para comprobarla, se usa el diseo experimental. En
este diseo, la variable manipulada es la indepen- la VI, y para controlar variables extraas. El
diente, y la variable donde se miden los efectos es la muestreo aleatorio es otra cosa; se relaciona
dependiente. ms con la posibilidad de generalizar los
Variable independiente: Programa AB resultados a la poblacin. Los ex-
Variable dependiente: Rendimiento laboral.
perimentos, casi siempre, utilizan muestreos
Procedimiento: Se seleccion 40 trabajadores de
4 aos de antigedad laboral de igual nivel remune- no aleatorios o no probabilsticos [Re- visa
rativo y nivel de competencia. Se midi su rendi- 4.2.3.1], por lo que sus resultados no se
miento inicial mediante una prueba y mediante el pueden generalizar a la poblacin, sin antes
registro de produccin (pre-test). Se asign aleato- verificarlos mediante experimentos repeti-
riamente a 2 grupos (grupos control y experimen-
dos.
tal). 20 trabajadores recibieron el programa AB
durante un mes (grupo experimental) y otros 20 no
recibieron (grupo control). Inmediatamente despus
de aplicar el programa, los trabajadores de ambos
grupos resolvieron una prueba objetiva para medir
Ejemplo 38. Experimento y generalizacin Ejemplo 39. Diseo cuasi-experimental
Se dise un experimento para medir si el trato agre- Un gerente quiere probar un nuevo modelo de ges-
sivo de los gerentes aumenta las conductas antisocia- tin de recursos humanos para mejorar el desempeo
les en los empleados. Para lograr tal objetivo se del cliente interno. En la empresa, la direccin le ha
seleccion en una empresa a 60 trabajadores de 5 aos prohibido que saque a los trabajadores de sus reas y
de antigedad laboral de igual nivel remunera- tivo e que forme otros grupos. Ahora el gerente ya no
igual nivel intelectual. Se midi inicialmente las puede asignar aleatoriamente a los trabajadores a un
conductas violentas y pro-sociales de los trabaja- grupo control o a un grupo experimental
dores (pretest). Se asign aleatoriamente a 2 grupos:
30 trabajadores fueron retroalimentados sobre su No pudiendo formar grupos control y experimen-
trabajo mediante informes escritos (grupo control) y tal con asignacin aleatoria, entonces el gerente
otros 30 fueron retroalimentados directamente por toma un registro previo del desempeo (pretest) al
un supervisor agresivo (grupo experimental). rea que tiene los niveles ms bajos y al rea que tiene
Inmediatamente despus de la exposicin a dichas los niveles ms altos. Entonces, decide aplicar su
evaluaciones, los trabajadores fueron observados en modelo de gestin en el rea con el desempeo ms
un contexto de grupo y se midieron sus conductas bajo (grupo experimental) y deja al rea con el
violentas y pro-sociales (postest). desempeo ms alto como grupo de control. El Ge-
rente General no objeta la seleccin porque conside-
Observa que en este experimento se us una muestra ra que los empleados con los niveles de rendimiento
no probabilstica. Se escogieron 60 trabajadores de ms bajos requieren nivelacin. Lo considera tico y
una empresa cualquiera, no se hizo muestreo para necesario.
determinar su representatividad, por tanto los resul-
tados obtenidos no se pueden generalizar a toda la Despus de 2 meses de aplicacin del modelo de
poblacin de trabajadores de otras empresas. gestin (VI) se mide nuevamente el nivel de desem-
peo de ambos grupos y se encuentran los siguientes
Un estudio experimental es valioso porque el nivel resultados.
causa-efecto es ms preciso al aislar otras variables,
16 14,8 15,1
sin embargo los datos no pueden generalizarse a 14,3
todos los empleados, sino a un grupo con las men- 14
cionadas caractersticas. Casi todos los estudios 12
9,5
experimentales trabajan as. 10
8
6
Entonces, los diseos experimenta- 4
les dan resultados contundentes y confia- 2
bles sobre la relacin causa-efecto entre dos 0
Pretest Postest
o ms variables; sin embargo, para genera-
lizarlos a la poblacin, los experimentos
G.Control G.Experimental
deben repetirse y confirmarse. Esta repeti-
cin se llama verificacin, y es una de las Si bien en el pretest, el grupo control tena los punta-
jes ms altos, en el postest, despus de aplicar el
caractersticas ms representativas de la modelo de gestin, el grupo experimental casi ha
ciencia. alcanzado al grupo control, logrando la nivelacin
esperada. Definitivamente el nuevo modelo de ges-
tin ha sido efectivo, aunque no se puede afirmar
4.1.5.2. Qu son los diseos cuasi- con certeza cunto. Se necesita una prueba estadsti-
experimentales? ca de significacin.
No siempre puede asignarse aleato-

riamente a las personas, a un grupo control En estos casos, no puedes realizar
o experimental. Hay situaciones donde no un experimento, pero s algo parecido. Al
se puede disponer de los participantes a igual que en los experimentos, en el diseo
libre antojo. cuasi-experimental se utilizan GE y GC
para comparar los efectos de una variable
independiente. Pero en esta modalidad, las
VI se manipulan en situaciones reales con lar planes de negocio.

grupos pre-formados (Ej. reas de trabajo).
El hecho de trabajar con grupos verdaderos El plan de negocio es un plano para tu
y no con grupos artificialmente creados idea de negocios, un documento que des-
favorece la extrapolacin de los resultados a cribe la forma cmo tu negocio tendr ga-
situaciones similares. nancias. Adems, es un documento escrito
que identifica los objetivos de tu empresa y
La cuasi-experimentacin se utiliza describe la forma en que intenta alcanzar- los.
cuando el investigador encuentra obstculos
para formar grupos de control o experimen- El plan de negocio tiene toda la in-
tales de forma aleatoria. En este tipo de formacin necesaria para evaluar un nego-
diseos se usa otras formas de asignacin, cio y los lineamientos generales para poner-
que no son equivalentes, pero que se pueden lo en marcha. Hacer un plan sirve para bus-
conocer y controlar. car la forma ms eficiente de llevar a cabo un
proyecto. Crea un marco que permita
En los cuasi-experimentos, los gru- identificar y evitar potenciales problemas
pos de comparacin son del tipo no equi- antes que ocurran, con el consiguiente aho-
valentes en la medida en que los sujetos no rro de tiempo y recursos.
han sido asignados aleatoriamente a ellos.
En muchos casos se trata de grupos pre- Un plan de negocios comprende una
existentes a la investigacin. serie de actividades interrelacionadas para
el comienzo o desarrollo de una empresa o
Los diseos cuasi-experimentales proyecto. Segn el ciclo de vida del nego-
han sido inventados para suplir a los expe- cio, se puede tener varios tipos de planes de
rimentales, cuando no es posible asignar negocio: para lanzar un nuevo producto,
grupos aleatoriamente. Esto es muy comn una nueva empresa, vender la empresa, etc.
en las ciencias empresariales, donde los
estudios no aleatorizados son, a veces, el Por errneas razones, an existen
nico medio tico y posible de realizar in- algunos profesores rgidos que creen que
vestigacin, pues son usualmente ms bara- los planes de negocios no son investigacio-
tos, polticamente sensibles y se aproximan nes cientficas, sino algo de menor calidad.
en mayor medida a las situaciones cotidia- Eso es un error grave que debe aclararse.
nas.
En general un plan de negocios res-
Existen diversos sub-tipos de dise- ponde diversas preguntas, mucho ms com-
os cuasi-experimentales. Conocerlos no es plejas que una tesis convencional:
el objetivo de este manual, pero si te inter-
esa te recomiendo revisar el Captulo 4.3 de - Qu va a vender?: Determinacin de
mi libro: La evaluacin de impacto de los producto o servicio.
programas sociales. Fundamentos tericos - A quin va a vender?: Identificacin de
y metodolgicos, publicado en mi pgina mercado objetivo.
web. [ http://www.aristidesvara.net/ seccin - Cmo va a vender?: Estrategias de
libros]. marketing.
- Quines son sus competidores?: Anli-
sis del entorno y de competencia.
- Cmo va a producirlo?: Anlisis de
4.1.6. Y el plan de negocio qu produccin y plan de operaciones.
diseo es? - A quines va a necesitar en su equipo?:
Organizacin y recursos humanos.
En las ciencias empresariales mu- - Cunto dinero necesita?: Determina-
chas investigaciones se realizan para formu-
cin de requerimientos contables y fi- - Otras informaciones complementarias.

nancieros.
- Dnde puede conseguir dinero?: Iden-
tificacin y evaluacin de fuentes de fi-
nanciamiento. Veamos con ms detalle algunos re-
- Est listo para crear su nueva empre- querimientos para elaborar planes de nego-
sa?: Anlisis de constitucin y requisi- cios bien hechos. Observa la cantidad de
tos legales. informacin que hay que conseguir:
Tabla 62. Requerimientos de informacin en aspectos centrales de los planes de negocio
Estudios del plan de Subestudios requeridos

negocio
Anlisis del mercado Anlisis del mercado: Mercado meta (investigacin de mercados), tamao del mercado, perspec-
tivas de crecimiento.
Estrategia de precios: Mtodos de fijacin de precios. Anlisis competitivo de precios, precio de
lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas,
costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios,
posible variacin de precios para resistir una guerra de precios.
Plan de promocin: Estrategias de promocin dirigida a clientes y canales (descuentos por vol-
menes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para
motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin; presupuesto de promocin. Costo
estimado de promocin lanzamiento y publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y comporta-
miento esperado del precio (tasa de crecimiento).
Plan de comunicacin: Canales de comunicacin que se usan para llegar al cliente. Incluye el
seguimiento de clientes y el logro de su confianza y fidelidad. Estrategias de difusin de producto
o servicio. Razones para la utilizacin de medios y tcticas relacionadas con comunicaciones.
Relacin y justificacin de los costos.
Plan de distribucin: Canal de distribucin que se usar para mover el producto o servicio hasta
el cliente. Alternativas de penetracin, alternativas de comercializacin, distribucin fsica nacio-
nal internacional, estrategias de ventas, presupuesto de distribucin, tctica relacionada con
distribucin, canal de distribucin a utilizar. Estrategias de comercializacin.
Pronstico de la demanda: Estimaciones de las ventas del producto o servicio, basadas en el
anlisis de mercado y supuestos sobre la efectividad de las estrategias de promocin, precio, pro-
ducto y distribucin. Cantidades de ventas por periodo (mensualmente, trimestralmente, o semes-
tralmente, el primer ao y los totales por ao, para el periodo de evaluacin del negocio (este periodo
es variable acorde con la naturaleza del negocio), teniendo en cuenta las demandas esta- cionales en
caso de presentarse, as como los aumentos. Determinacin de ingresos de acuerdo a la estrategia de
precio y a la proyeccin de unidades vendidas. Cada producto debe tener asociado la posicin
arancelaria de Importacin/Exportacin. La proyeccin de ventas debe ser producto de un anlisis en
el que se haya utilizado un mtodo de proyeccin como los relacionados en la caja de seleccin que
ofrece el sistema. Se determina la fuente de los datos histricos y las razones por las que se utiliz
el mtodo seleccionado. Se define si dadas las condiciones del mercado se requiere otorgar crdito a
los clientes. En caso afirmativo establecer los plazos de la cartera y los porcentajes respecto del
valor de la venta.
Anlisis de la Identificar a los competidores (directos, indirectos, futuros). Analizar a la competencia. Identifi-
competencia cacin de principales participantes y competidores potenciales; anlisis de empresas competidoras;
Relacin de agremiaciones existentes. Crear una matriz de anlisis de competidores.
Definir la posicin competitiva. Oportunidades y amenazas. Estrategias competitivas. Anlisis
del costo de mi producto/servicio frente a la competencia, anlisis de productos sustitutos, anlisis
de precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la competencia; Imagen de la competencia
ante los clientes; segmento al cual est dirigida la competencia; posicin de mi P/S frente a la
competencia.
Anlisis legal Estructura jurdica del negocio. Forma empresarial. Tipo de sociedad que conformara, su estado
legal actual, legislacin vigente (normas urbana, ambiental, laboral y proteccin social, registros,
tributaria, proteccin intelectual y ambiental) que regule la actividad econmica, la comercializa-
cin de los productos servicios, normas o polticas de distribucin de utilidades. Requisitos
municipales, obligaciones laborales, tributarias. Flujograma de la organizacin de la empresa y de
los trmites legales para su implementacin.
Anlisis de Ficha Tcnica del Producto Servicio. Descripcin de las caractersticas tcnicas del producto o
Operaciones servicio a desarrollar: capacidad, cualidades, diseo, tamao, tecnologa, caractersticas fisicoqu-
micas, condiciones climticas, factores ambientales, caractersticas de empaque y embalaje, alma-
cenaje, etc.
Estado de Desarrollo. Descripcin del estado del arte del bien o servicio el avance que se tiene
del nuevo bien o servicio a desarrollar.
Descripcin del Proceso. Descripcin en forma secuencial de cada una de las actividades y pro-
cedimientos que forman parte del flujo del proceso de produccin de su producto servicio. En
caso de subcontratacin, descripcin del proceso que es responsabilidad de la empresa.
Necesidades y Requerimientos. Relacin de las materias primas e insumos requeridos en el pro-
ceso de produccin por cada unidad de producto y por perodo de produccin. Tecnologa requeri-
da: descripcin de equipos y mquinas. Capacidad instalada requerida; mantenimiento necesario.
Situacin tecnolgica de la empresa: necesidades tcnicas y tecnolgicas. Mano de obra operativa
especializada requerida. Cuantificacin del presupuesto requerido para el cubrimiento de las nece-
sidades y requerimientos.
Plan de Produccin. Tomando como referencia el plan de ventas, determinacin de las cantidades
a producir por perodo, teniendo en cuenta las polticas de inventario de acuerdo con la naturaleza
del negocio. Programa de produccin, incremento de la produccin en el tiempo.
Plan de compras. Basado en el Plan de Produccin, justificacin de la cantidad de cada insumo
que se requiere para producir una unidad de producto, registrando la informacin requerida por el
sistema.
Estructura organizacional. Direccin y gerencia. Estructura organizacional incluyendo los nive-
les directivo, administrativo y operativo. Conformacin de la Junta Directiva, incluyendo la parti-
cipacin de cada uno de los miembros. Cargos previstos y nmero de empleados por cada cargo.
Anlisis econmico Costos de produccin. Relacin del costo de las materias primas (precio por unidad de medida),
financiero precios actuales, y comportamiento esperado y/o tendencias, costo de los insumos (definiendo
precio por unidad de medida). Costo de transporte de productos terminados. ($/ por unidad de
Sirve para estimar los medida). Costos de los materiales de empaque, de mantenimiento de la maquinaria y equipo (por
recursos monetarios y ao), de mantenimiento de instalaciones. En los casos que es necesario, costo de repuestos, costo
el flujo de efectivo del arrendamiento de instalaciones de maquinaria y equipo, o de lotes o terrenos. Requerimiento
necesarios para llevar a de mano de obra directa por periodo (Ej.: por semana, por mes, etc.). Costo de mano de obra dire-
cabo las actividades del cta por periodo en horario normal. En los casos que se requiera, establecer si existe estacionalidad
plan de negocios. en el requerimiento de mano de obra para la operacin del negocio. Costos adicionales de mano de
obra directa por concepto de labores que se deben desarrollar en horas extras. Costo por periodo de
Sirve para determinar mano de obra indirecta. Costo estimado de los servicios pblicos para el componente de produc-
la rentabilidad del plan cin. Costos estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productivo del negocio.
de negocio Presupuesto inicial (inversin): Gastos iniciales, antes de lograr ingresos por ventas. Activos
intangibles, fijos, capital de trabajo.
Financiamiento: Estructura del financiamiento, lneas de crdito, condiciones, tasas y fuentes.
Alternativas.
Estado de prdidas y ganancias: En l se resumen todos los hechos que producen un aumento o
disminucin de la empresa en un perodo. Se proyectan 5 aos inicialmente.
Balance general: Fotografa de la posicin financiera de la empresa a una fecha dada.
Estado de flujo de efectivo: Monitoreo de los cambios en la posicin de efectivo del negocio en
un perodo de tiempo.
Indicadores financieros de rentabilidad. Periodo de recuperacin. Valor Actual Neto (VAN).
Tasa interna de retorno (TIR).
Aunque los planes de negocio son a parte de la realidad para estudiarla a fon-
ms complejos que las investigaciones do y con la mayor precisin posible, por
clsicas, porque involucran ms de una in- eso, en el caso de los planes de negocio, es
vestigacin a la vez (mercado, tcnico, co- recomendable empezar por partes, haciendo
mercial, econmico-financiero, etc.), una investigacin a la vez. Por regla general
aprender a utilizar el mtodo cientfico es de la lgica del plan de negocio, es prudente
muy til para realizar algn aspecto de tu empezar con la investigacin de mercado,
futuro plan de negocio y mejorar significa- centrndote en algunos objetivos puntuales.
tivamente su calidad. Pero si ya tienes el estudio de mercado
muy bien definido, entonces puedes empezar
La investigacin cientfica es un con el siguiente paso. Lo importante es
procedimiento muy minucioso y detallista. El considerar que son una cadena y no estudios
mtodo cientfico selecciona una peque- independientes.
4.1.7. Existe un diseo mejor investigas. Lo peor que puedes hacer es

que otro? Cul me conviene ms? sacrificar tu idea de investigacin solo para
encajar en alguno de los diseos. Los dise-
Es comn escuchar que los diseos os han sido creados para contrastar hipte-
experimentales son mejores que el resto de sis, no para limitarlas o eliminarlas. Por
diseos o que los estudios explicativos son eso, el diseo que ms se adecua a tu tesis
mejores que los descriptivos. Incluso que siempre ser el que te permita obtener ma-
los estudios explicativos y "causales" son yor informacin con la mayor calidad y
propios de postgrado y los descriptivos o validez posible.
exploratorios propios de pregrado. Esto es
errneo. Independiente del diseo que elijas,
existen algunas condiciones que harn ms
No existe un diseo mejor que otro. valiosa tu investigacin. As elijas cualquie-
Los diseos no son independientes de la ra de los diseos cualitativos o cuantitati-
idea y del problema de investigacin. Cada vos, tma en cuenta estas recomendaciones:
problema se ajusta a un diseo determinado.
Intentar ajustar un problema a un estudio 1. Elije el diseo ms barato con la ma-
explicativo cuando lo que se requiere es un yor calidad. Cada diseo trae su costo.
estudio descriptivo, es un error tan garra- fal Algunos cuestan ms trabajo de campo
como los posibles resultados que obtengas. que otros, ms viajes y ms inversin de
tiempo. S realista siempre, pero ten
Recuerda que la eleccin de un di- cuidado, diseos cualitativos no siempre
seo depende de qu tanto se ha investigado significa menor costo.
el tema y si se cuenta con los recursos para 2. Prefiere data objetiva. La data objetiva
hacerlo. Si investigas un tema nuevo, o vie- es aquella que mide hechos y circuns-
jo pero con planteamientos nuevos, lo ideal tancias, y no solo opiniones o supuestos.
es un estudio exploratorio. Pero si el nivel Siempre complementa tus diseos con
de conocimiento sobre el fenmeno es am- una revisin de las bases de datos,
plio y conocido, y solamente quieres verifi- estadsticas o registros. Agrega datos
car algunos aspectos del mismo o aplicarlo en reales, hechos y estadsticas a tu tesis.
otros contextos, entonces los estudios 3. Usa varios instrumentos complemen-
descriptivos, correlacionales, experimenta- tarios. En ciencias empresariales la rea-
les o cuasi-experimentales son los adecua- lidad es compleja, es mejor abordarla
dos. desde diferentes frentes, usando varios
instrumentos de registro. Ello le dar
Por tanto, no elijas un diseo de in- mayor validez a tus resultados, pues es-
vestigacin arbitrariamente. En tu tesis, taras confirmando por varas vas la ve-
debers fundamentar por qu elegiste un racidad de la informacin.
diseo por sobre otro y cmo se adeca a tu 4. Pide opiniones sobre la calidad de tus
tema. Recuerda que todo es posible en la instrumentos. Antes de obtener tus da-
investigacin, siempre que se pueda fun- tos, asegrate primero de la calidad de los
damentar y replicar. instrumentos, preguntndole a los
expertos, si son correctos o si requieren
Entonces, Qu diseo es el que te mejoras. Un instrumento mal elaborado,
conviene? Existe una regla general: El aporta informacin poco confiable.
diseo y las estrategias de investigacin 5. No subestimes el poder de la revisin
que emplees en tu estudio dependen del documental. Hay muchsima informa-
objeto y de la naturaleza del problema que cin publicada sobre casi cualquier te-
ma. Lee a conciencia y complementa tu
trabajo de campo con informacin pro-
veniente de la bibliografa. Te sorpren- Iniciar un diseo sin tener las posibilidades

ders. de acabarlo puede ser una mala inversin.
6. Valora ms la interpretacin y el an- Asesrate con cuidado.
lisis que solo la data. La data por si
misma no sirve, siempre se requiere de Despus del anlisis econmico,
tu razonamiento y argumentacin. Or- escoger el diseo de tu tesis depende de seis
ganiza la informacin de tal forma que preguntas clave:
sea comprensible para todos. No solo
presentes la data, organzala, disctela y 1. Cul es el objetivo de tu tesis?
analzala. 2. Qu tanto se ha investigado el te-
ma?
Asociado a lo anterior, existen algu- 3. Qu conforma tu muestra?
nas reglas fundamentales para escoger 4. Qu tamao tiene tu muestra?
apropiadamente tu diseo. 5. Qu tan accesible es tu muestra?
6. Cuntos o qu instrumentos
El primer criterio para elegir un usars?
diseo es la economa. El menor gasto en
el menor tiempo y en el menor nmero de En cada pregunta tendrs tres alter-
pasos. Revisa tus recursos econmicos, nativas generales, y de la combinacin de
humanos y de tiempo. Siempre hay investi- esas alternativas emerger tu diseo apro-
gaciones que exigen ms gastos que otras. piado. Observa:
Cul es tu objetivo Qu tanto se ha Qu compone tu Qu tamao tiene Qu tan accesible Cuntos

de tesis? investigado el tema? muestra? tu muestra? es tu muestra? instrumentos usars?
Muy difcil
Pequea Solo
Explorar Casi nada Documentos (dispersa y
(menos de 30) cuantitativos
desinteresada)
Dificil
Mediana (entre (concentrada Solo
Describir Regular Data estadstica
30 y 100) pero cualitativos
desinteresada)
Explicar Fcil
(experimentar, Grande (ms de (concentrada e
Mucho Personas Mixtos
simular, probar 100) interesada)
propuestas)
Figura 77. Criterios para elegir el diseo de investigacin ms adecuado

1. Qu tanto se ha investigado el tema? El teoras con apoyo emprico moderado.

uso de un diseo u otro depende de qu tanto Sirve para describir, caracterizar, medir
se conoce el problema de investigacin. realidades, fenmenos, hechos o varia-
Observa: bles de inters. Los descriptivos-
correlaciones se usan cuando existe
- Casi nada: Los diseos exploratorios una o varias relaciones entre conceptos
son ideales cuando no existen antece- o variables. Para realizar estudios corre-
dentes sobre el problema. Los diseos lacionales es necesario medir/registrar
cualitativos son muy tiles para com- primero cada variable por separado.
prender a profundidad o en su contexto - Mucho: Los diseos explicativos se
natural a las variables de estudio. usan cuando existe una o varias teoras
- Regular: Los diseos descriptivos son que se aplican al problema de investiga-
ideales cuando hay piezas y trozos de cin y se quiere confirmar su relacin
causal. Se utiliza tambin, cuando quie- - Muestra mediana (entre 30 y 100): las
res verificar la eficacia o superioridad muestras medianas son usuales en los
de un programa o modelo de gestin diseos descriptivos o explicativos.
que has propuesto; o cuando quieres Tambin es usual cuando la muestra
predecir el comportamiento de un nego- est concentrada (Ej. Gremios, empo-
cio en el tiempo. rios, clsters, asociaciones, etc.), pero
requiere mucha coordinacin para moti-
2. Qu compone tu muestra? No todas var el inters.
las tesis investigan personas. Algunas in- - Muestras grandes (ms de 100): usua-
vestigan datos estadsticos obtenidos de les en diseos descriptivos, con mues-
bases, otros revisan documentos (Ej. DUAs, treo probabilstico y siempre del tipo
reportes, etc.). Dependiendo de qu compo- cuantitativo. Es lo usual cuando la
ne tu muestra, tus diseos pueden variar. muestra est disponible en un solo lugar
Observa: y se tienen facilidades de acceso (Ej.
Trabajadores de una empresa, datos dis-
- Documentos: Si tu muestra est com- ponibles en bases estadsticas, etc.).
puesta exclusiva o principalmente por
documentos, entonces ests ante un di- 4. Qu instrumentos emplears? El tipo
seo documental, de tipo cualitativo. y la combinacin de instrumentos influyen
- Data estadstica: Si tu muestra est tambin en la eleccin del diseo. Si se
compuesta exclusiva o principalmente usan solo diseos cuantitativos (encuestas,
por data estadstica proveniente de ba- cuestionarios, guas estructuradas, etc.), los
ses de datos de SUNAT, empresas, diseos suelen ser cuantitativos, del tipo
ADUANAS, etc., entonces ests ante un descriptivo simple, correlacional, compara-
diseo descriptivo, del tipo cuantitativo. tivo, entre otros. Si se usan solo instrumen-
- Personas: Si tu muestra est compuesta tos cualitativos (entrevistas a profundidad,
exclusiva o principalmente por personas observacin participante, revisin docu-
que pertenecen a empresas o gremios, mental) los diseos suelen ser exploratorios
entonces puedes estar ante un diseo cualitativos. En las ciencias empresariales,
cualitativo o cuantitativo. Todo depende dada la complejidad de lo que se investiga, se
de qu tipo de instrumentos emplees. Si suelen combinar instrumentos de ambos
usas instrumentos cualitativos (entrevis- tipos, creando diseos mixtos.
tas a profundidad u observacin partici-
pante) entonces tus diseos sern cuali- - En general, los diseos cuantitativos
tativos. Pero s usas cuestionarios, esca- son ms hermticos y rigurosos, dan pie a
las o entrevistas estructuradas, tus dise- datos ms confiables y replicables. Sin
os sern cuantitativos. embargo, sus resultados proporcionan
solo informacin restringida muy no re-
3. Qu tamao tiene tu muestra? El ta- alista; ya que, utilizan medidas que
mao de la muestra tambin influye en el atrapan solo una delgada porcin del
diseo elegido. Pero el tamao tambin concepto estudiado.
depende de Qu tan accesible sea la mues- - Los diseos cualitativos, con controles
tra?, es decir, Qu tan dispuesta y cercana menos rgidos y realizados en circuns-
est a colaborar?. tancias ms cotidianas, rinden resulta-
dos ms ricos e informacin ms realis-
- Muestra pequea (menor de 30): Las ta. Por consiguiente, contienen datos
muestras pequeas son usuales en los ms vlidos. Sin embargo, sufren de ser
diseos exploratorios cualitativos o en los menos confiables y propensos a la sub-
anlisis de casos. Las muestras pe- jetividad.
queas es lo usual cuando la muestra no - Diseos mixtos: Lo adecuado es siem-
es accesible o es poco colaboradora. pre tener un sano equilibrio entre ambos
tipos de diseos (cualitativos y cuantita- Observa un ejemplo.

tivos). De preferencia, usa ambos de
forma complementaria, con instrumen- Ejemplo 40. Presentacin del diseo en la
tos de apoyo. tesis
- Nuevos diseos: Cuando tengas la ne-
cesidad de usar diseos poco conocidos,
fundamntalos citando las fuentes o los Mi tesista Karen Wong Herrera est investigando
estudios que ya los han empleado. Si el los factores que limitan la produccin de capsulas de
sacha inchi en las mypes de Lima Metropolitana. El
instrumento empleado es poco conoci- diseo que emplea es un diseo mixto. Observa:
do, describe su origen y caractersticas e
indicando la fuente de procedencia. Diseo
Esta investigacin utiliza un diseo cuali-
Aparte de estos criterios, no olvides cuantitativo, ya que es exploratoria cualitativa, porque
actualmente no se presentan estudios especficos
que el diseo de investigacin siempre es
para comprender las limitaciones que tienen las
coherente con el problema formulado. Re- pymes, para comercializar las cpsulas de sacha
visa con cuidado tus preguntas de investi- inchi en Lima. Es por ello que utilic el diseo ex-
gacin y, te aseguro, encontrars el diseo ploratorio, para abordar temas que no se han anali-
adecuado para resolverlas. zado: como el desconocimiento de las bondades que
posee el producto, nivel de mortandad del sacha inchi,
etc. ya que son los factores ms significativos que
Es importante que en la redaccin estn limitando la comercializacin de las cpsulas de
del diseo (en la tesis), consideres los si- sacha inchi.
guientes puntos:
- La eleccin del diseo, indica el diseo Por otro lado, realic una investigacin descriptiva
general (exploratorio, descriptivo, ex- para investigar con mayor amplitud y precisin los
porcentajes de conocimiento que presentan las per-
plicativo) y luego el subdiseo especfi- sonas que consumen las cpsulas de sacha inchi. De
co. la misma manera el porcentaje de las que no lo con-
- Justifica la eleccin del diseo en fun- sumen por falta de conocimiento de las propiedades
cin de los objetivos, el tipo de muestra, del producto.
el nivel de informacin disponible y el
tipo de instrumentos. Los argumentos
deben ser convincentes.
4.2. Qu es la poblacin y la muestra?
Siempre se necesitan informantes o Cuando te extraen sangre para anali-

fuentes de informacin primaria o directa zarla, no la extraen toda porque moriras;
para cumplir con los objetivos planteados solamente te extraen una pequea muestra.
en una tesis. A esas fuentes de informacin Con esa muestra es suficiente para determi-
se les conoce como poblacin (N), y es el nar con precisin las caractersticas de toda tu
conjunto de todos los individuos (objetos, sangre, saber si eres anmico, si tienes alguna
personas, documentos, data, eventos, em- enfermedad, etc. Lo mismo sucede con la
presas, situaciones, etc.) a investigar. La investigacin. En la prctica, no es necesario
poblacin es el conjunto de sujetos o cosas estudiar toda la poblacin para resolver el
que tienen una o ms propiedades en problema; sino que, en general, se puede
comn, se encuentran en un espacio o terri- lograr los objetivos solo con una parte
torio y varan en el transcurso del tiempo. representativa de ella.
En una investigacin se puede tener Trabajar con una muestra propor-

ms de una poblacin, todo depende de la ciona muchas ventajas: a) ahorra tiempo, b)
complejidad y variedad de tus objetivos. A reduce costos y c) posibilita mayor profun-
veces, cada objetivo requiere una poblacin didad y exactitud en los resultados. Sin em-
distinta. Si tienes ms de una poblacin, bargo, tambin tiene algunos inconvenien-
debes especificarla y describirla con detalle. tes: a) es dificultoso, b) una muestra mal
seleccionada o sesgada distorsiona tus re-
Muchas veces es imposible tener sultados y c) todas tienen limitaciones.
contacto y observar a toda la poblacin, por
eso suele trabajarse solo con una parte. Este El muestreo tiene etapas muy bien
sub-conjunto es conocido con el nombre de definidas; cada una requiere que tomes de-
muestra y al proceso de seleccionarla se cisiones. Veamos cada una de ellas:
le conoce como muestreo.
La muestra (n), es el conjunto de

casos extrados de la poblacin, selecciona-
dos por algn mtodo racional, siempre
Determin
parte de la poblacin. Si se tienen varias Define la
a si Identifica
Seleccion
poblacin Calcula el a a los
poblaciones, entonces se tendrn varias o
realizars
muestreo
tamao
el marco
poblacion
individuo
poblacion muestral s de tu
muestras. es
y el tipo al
muestra
adecuado
En esta seccin aprenders a deter-

minar tu poblacin y muestra de investiga-
cin, as como elegir el procedimiento
muestral ms conveniente y determinar el Figura 78. Procedimiento para determinar la
muestra
tamao de cada una. Fuente: Arstides Vara
1. Define la poblacin(es). Una tesis pue-

4.2.1. Qu es el muestreo? Cul de tener ms de una poblacin. Se debe
es el procedimiento? definir cada una de ella y delimitarlas.
Para identificar a tu poblacin, define la
El muestreo es el proceso de extraer unidad de anlisis (quines o qu va a ser
una muestra a partir de una poblacin. estudiado), considerando los objetivos
de tu tesis. Luego, identifica los
criterios de inclusin y exclusin y pre- do del tipo de investigacin que se realiza.

cisa su tamao. Esta etapa termina Ahora, veamos cada punto con mayor deta-
cuando sabes a cunto asciende el talle.
mao de tu poblacin (o poblaciones), y
qu criterios de inclusin y exclusin
empleas para delimitarla (ver 4.2.2).
4.2.2. Qu son los criterios de
2. Determina si se realizars muestreo o inclusin y exclusin?
si se trabajars con toda la poblacin.
Si la poblacin es pequea y se puede Son caractersticas que sirven para
acceder a ella sin restricciones, entonces diferenciar quin participa como poblacin
es mejor trabajar con toda; en este caso, en tu investigacin y quin no. Los criterios
ya no necesitas muestreo. Pero si la po- de inclusin y exclusin son lmites que
blacin es muy grande o es demasiado discriminan entre los que sern parte del
costoso trabajar con toda, entonces con- estudio y los que no lo sern.
viene seleccionar una muestra.
3. Determina el tipo de muestreo a em-

plear. Decide si usars un muestreo
probabilstico o no probabilstico, ello Ejemplo 41. Criterios de inclusin y exclu-
sin
depende de tus recursos y de la facilidad
para acceder a la muestra (ver 4.2.3).
Si ests investigando empresas cosmetlogas, no
4. Calcula el tamao de la muestra. Uti- todas sern parte del estudio, seguro que slo te
lizando frmulas estadsticas o cualita- interesan las que cumplan ciertos criterios. Estos
tivas (punto de saturacin), calcula el pueden ser, a modo de ejemplo: a) Tamao (micro),
tamao mnimo de la muestra requerido b) antigedad (<3 aos), c) que sean pertenecientes a
un distrito (Comas), d) que sean informales.
para tu estudio (Ver 4.2.4).
5. Identifica el marco poblacional de

Es importante que identifiques estos
donde extraers la muestra. Si ya sa-
criterios y los menciones explcitamente en
bes el tamao de tu muestra, es necesa-
tu tesis. Observa:
rio identificar a cada uno de los inte-
grantes. Para ello se utiliza el marco
poblacional, que es una lista donde estn Ejemplo 42. Presentacin de criterios de
identificados todos los integrantes de la inclusin y exclusin
poblacin.
6. Selecciona a los individuos de la po-

La poblacin est constituida por los estudiantes
blacin que conformarn la muestra. de nivel secundario de las instituciones educativas
Si utilizas un muestreo probabilstico, de la UGEL X. Los criterios de inclusin y exclu-
utilizars una tabla de nmeros aleato- sin considerados para la delimitacin poblacional
rios para seleccionar -del marco mues- son los siguientes:
tral- a cada uno de los integrantes de la Sexo masculino: solo varones.
muestra (ver 4.2.6). Si utilizas un mues- Edades comprendidas entre 12 y 14 aos de
edad.
treo no probabilstico, usars otros crite- Que cursen entre 1 y 3 ao de secundaria.
rios basados en la conveniencia. Que estudien en turno maana o tarde.
Que estudien en instituciones educativas pbli-
Estas etapas son genricas, casi cas.
siempre idnticas para todas las investiga- Considerando estos criterios, el tamao de la pobla-
ciones. Las variaciones ocurren dependien- cin asciende a 4,632 estudiantes
Esta es la forma tpica como debes redactar la identi-

ficacin de tu poblacin y la demarcacin de los 4.2.3.1. Qu es el muestreo proba-
criterios de inclusin-exclusin.
bilstico?
Conocido tambin como muestreo

Recuerda, no puedes saber exacta-
aleatorio, utiliza el azar y las estadsticas
mente a cunto asciende tu poblacin, si
para determinar el tamao y la seleccin de
primero no la delimitas usando los criterios
cada integrante de la muestra.
de inclusin y exclusin.
Este tipo de muestreo alcanza mayor
rigor cientfico, pues cumple con el princi-
pio de equi-probabilidad; segn el cual to-
4.2.3. Cuntos tipos de mues- dos los elementos de la poblacin tienen la
treo hay? misma probabilidad de ser elegidos en una
muestra.
En el paso 3 de las etapas del mues-
treo es necesario determinar qu tipo de La muestra probabilstica, es la ms
muestreo emplears. Al respecto, existen adecuada para identificar ndices y describir
dos tipos generales: a) probabilstico y b) poblaciones mediante muestras. Por eso,
no probabilstico. este tipo de muestreo es tpico y necesario
cuando ests realizando investigaciones
En las muestras probabilsticas, cuantitativas, descriptivas y correlacionales.
todo integrante de la poblacin tiene una
probabilidad determinada y conocida de Los muestreos probabilsticos son
conformar la muestra, y esa probabilidad los ms costosos, requieren de mayor tiem-
puede ser calculada con precisin estadsti- po y recursos; por ello, son ms lentos y
ca. Los muestreos probabilsticos son los complicados. Sin embargo, su costo lo jus-
muestreos ms confiables pero tambin los tifica; ya que, los resultados se pueden ge-
ms complicados y caros. neralizar a toda la poblacin.
En las muestras no probabilsticas Hay varios tipos de muestreo proba-
ocurre lo contrario, todo integrante de la bilstico, dependiendo de la complejidad de la
poblacin no tiene una probabilidad deter- poblacin: a) muestreo aleatorio simple, b)
minada, tampoco conocida, de conformar la muestreo sistemtico, c) muestreo estrati-
muestra. Los criterios para seleccionar la ficado, d) muestreo por conglomerados y e)
muestra no son estadsticos, son racionales, muestreo polietpico.
por eso el investigador no tiene idea del En la siguiente tabla se describen cada
error que puede estar introduciendo en su uno de ellos.
muestra. Las muestras no probabilsticas
son las menos confiables, pero las ms fre-
cuentes, por ser ms econmicas y, en al-
gunos casos, ms convenientes. Veamos cada
una de ellas.
Tabla 63. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos probabilsticos
Muestreo pro- Caractersticas y usos Ventajas Inconvenientes Ejemplos

babilstico
Simple Se selecciona una muestra de Sencillo, rpido y Se necesita un Se quiere determinar

tamao n de una poblacin de N de fcil compren- listado completo cuntas empresas manu-
unidades, cada elemento tiene sin. de toda la pobla- factureras, de 3 a 5 aos
una probabilidad de inclusin cin (marco pobla- de antigedad, presentan
igual y conocida de n/N. Se basa en la cional). problemas logsticos y
teora estadstica. cuntos no; y qu varia-
Se requiere, siem- No se aplica para bles estn asociadas, en
pre, el clculo del poblaciones estrati- San Juan de Lurigancho.
tamao de la ficadas. Por eso, realiza un mues-
muestra. treo probabilstico local
de 350 empresas solo
para San Juan.
Sistemtico Se consigue un listado de toda Fcil de aplicar. Si la constante de Tenemos 10,000 micro-
la poblacin. No siempre es muestreo est empresas (en una lista) y
Se determina el tamao mues- necesario tener un asociada con el queremos obtener una
tral n. listado de toda la fenmeno de in- muestra de 100. Primero
Se define un intervalo k=N/n. poblacin. ters, las estima- elegimos al azar una
Cuando la poblaciones obtenidas a empresa entre los
Se elige un nmero aleatorio, r, cin est ordena- partir de la muestra 10000/100=100 primeros
entre 1 y k (r=arranque aleato- da, siguiendo una pueden contener (supongamos que salga el
rio). tendencia conoci- sesgo de seleccin. 26), el segundo elemento
Se selecciona los elementos de da, asegura una ser la empresa 100+26
la lista. cobertura de uni- (126), la siguiente ser el
dades de todos los 226, luego el 326, etc.
tipos.
Estratificado Se utiliza cuando la poblacin Se obtienen esti- Se ha de conocer la Supongamos que, en

est constituida en estratos o maciones ms distribucin en la Cuzco, 70% de empresas
subgrupos (conjuntos homog- precisas. Consigue poblacin de las son informales y el 30%
neos con respecto a la carac- una muestra lo variables utilizadas formales. Si queremos
terstica que se estudia). Dentro ms semejante para estratificar. encuestar a 100 empresas,
de cada estrato se puede aplicar posible a la pobla- lo que haremos es dividir
el muestreo aleatorio simple o cin, en lo que a las empresas en 2 estratos
sistemtico. las variables estra- (formales e informales) y
tificadoras se se eligen aleatoriamente
El muestreo estratificado con- refiere. 70 empresas informales y
siste en sub-dividir la poblacin aleatoriamente 30 forma-
en subgrupos o estratos segn les.
las caractersticas que se consi-
deren y en elegir la muestra de
modo que representen los dife-
rentes estratos.
Conglomerados Se utiliza cuando los individuos Es muy eficiente La probabilidad de Se quiere realizar una
de la poblacin constituyen cuando la pobla- cometer errores es encuesta nacional durante
grupos naturales muy grandes o cin es demasiado mayor. las elecciones de la nueva
conglomerados que contienen grande y dispersa. directiva del SUTEP. Los
otros grupos ms pequeos de El clculo del error conglomerados, en este
forma sucesiva (Ej. Pas, pro- es ms complejo. caso, pueden ser los
vincia, distrito, empresas, ofici- distritos electorales y,
nas, etc.). dentro de ellos, las mesas
electorales. Con este
Se realizan varias fases de muestreo se eligen algu-
muestreo sucesivas (polietpi- nos distritos electorales y
co). luego, dentro de ellos,
algunas mesas electorales
Solo se necesita un marco al azar, luego se toman
poblacional para la ltima etapa todos los votos de las
del muestreo. mesas seleccionadas.
Dado que este no es un libro de es-
Nota: Observa que en esta tabla se presentan los
tadstica, te recomiendo revisar otros espe- estratos (columna 1), la poblacin inicial, la muestra
cializados sobre muestreo (Un libro didcti- calculada y la proporcin entre la muestra y la po-
co y bastante completo es Elementos de blacin. Esa es la forma tpica de presentar un mues-
muestreo de Scheaffer, Mendenhal III & treo estratificado.
Lyman, 2007). Hacer una investigacin no
solo implica estudiar a fondo el tema de tu 4.2.3.3. Qu es el muestreo no proba-
investigacin, sino tambin aprender sobre bilstico?
el mtodo y las tcnicas que vas a emplear.
Por eso, no solo revises bibliografa de tu Este muestreo no se basa en el prin-
tema, revisa tambin bibliografa meto- cipio de la equi-probabilidad. Son tcnicas
dolgica. que siguen otros criterios de seleccin (co-
nocimientos del investigador, economa,
Observa, en el siguiente ejemplo, la
comodidad, alcance, etc.); procurando que
forma como se presenta un muestreo proba-
la muestra obtenida sea lo ms representati-
bilstico estratificado en la tesis.
va posible.
Estas muestras no tienen la garanta

de las muestras probabilsticas, es decir, no se
Ejemplo 43. Muestreo probabilstico sabe si los resultados estarn sesgados. Sin
embargo, aunque existe esta limitacin, en la
prctica los muestreos no probabilsticos
Del total de Defensoras del Nio y del Adolescen- son necesarios e inevitables, porque son ms
te (DNAs) ubicadas en el Per (N=1,537), fueron econmicos, rpidos y menos compli-
seleccionadas aleatoriamente 148 DNAs. Se us un
muestreo probabilstico estratificado.
cados. En efecto, este muestreo es tpico y
necesario cuando ests realizando investi-
Para la asignacin de los tamaos muestrales a los gaciones cualitativas, exploratorias, histri-
diferentes estratos en el muestreo aleatorio estratifi- cas, documentales, de anlisis de casos, etc.
cado se utiliz el procedimiento de asignacin pro-
porcional. Existen diferentes muestreos no
La seleccin de la muestra de acuerdo a los estratos probabilstico. Los ms usados son:
respectivos, se obtuvo a travs de una tabla de
nmeros aleatorios. El marco muestral se presenta 1. Muestreo accidental
en el anexo N1. 2. Muestreo por cuotas
Los valores se presentan en la siguiente tabla. 3. Muestreo intencional o por criterio
Estratos Poblacin Muestra de Proporcin 4. Muestreo por rastreo Bola de nieve.

de DNAs DNAs n/N (%)
Escolar 494 48 32.1
Comunal 261 25 17.0
Distrital 470 45 30.6
Provincial 154 15 10.0
Parroquial 55 5 3.6
Centro Pobl. 40 4 2.6
ONG 38 4 2.5
Otros 25 2 1.6
Total 1537 148 100.0
Tabla 64. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos no probabilsticos
Muestreos no Caractersticas Ejemplos

probabilsticos
Accidental Se obtiene sin ningn plan pre-concebido. Las unida- La muestra elegida fue de tipo accidental com-
des elegidas resultan producto de circunstancias fortui- puesta por 138 empleados administrativos de
tas y descontroladas. Con este muestreo, nunca sabrs universidades privadas cuyas edades oscilan de
hasta qu punto tus resultados son vlidos y si realmen- los 22 a 61 aos, por lo que los resultados son
te representan a la poblacin. Este es el tipo de mues- exclusivos para este grupo.
treo menos confiable.
Las investigaciones que utilizan voluntarios es un tipo de

muestreo accidental. Estas muestras estn sesgadas
porque los voluntarios tienen caractersticas distintas a la
poblacin en general, como por ejemplo: son personas
que tienen mayor nivel cultural, tienen mejor estatus
social, suelen ser ms inteligentes, son ms socia- bles,
son menos convencionales, son menos conformis- tas,
etc.
Intencional o Este es el mejor tipo de muestreo no probabilstico. El

por criterio muestreo se realiza sobre la base del conocimiento y
criterios del investigador. Se basa, primordialmente, en
la experiencia con la poblacin. En algunas oportuni-
dades, se usan como gua o muestra tentativa para decidir
cmo tomar una muestra aleatoria ms adelante.
El muestreo intencional es el mejor y el ms frecuente
en las investigaciones cientficas. Pero exige mucha
claridad y detalle en las razones y procedimientos para
elegir a la muestra.
Se calcula el tamao de la muestra dependiendo de la En una poblacin de 1,000 estudiantes, donde el

Por cuotas distribucin de la poblacin. 40% son mujeres, puedes asignar una cuota de
Es una especie de muestreo estratificado pero sin con- 60 hombres y 40 mujeres a una muestra de 100
sideraciones probabilsticas conocidas. Se asienta individuos. Por ms que esa presuncin llegue a
generalmente sobre la base de un buen conocimiento ser vlida, no deja de existir cierta arbitrariedad
de los estratos de la poblacin o de los individuos ms en este modo de proceder; por lo que la rigurosi-
"representativos" o "adecuados" para los fines de la dad estadstica de las muestras por cuotas, se
investigacin. reduce considerablemente.
Es mejor cuando se combina con un muestreo inten-
cional.
Son muy empleados en la investigacin cualitativa Una investigacin busca identificar las experien-
Por rastreo histrica, documental y etnogrfica. cias comerciales de los microempresarios expor-
Bola de tadores de ropa femenina a Ecuador. El investi-
nieve En este muestreo, los primeros elegidos como encues- gador seleccion una muestra no probabilstica
tados (a juicio del investigador) proponen y ayudan a la de empresarios cuyos locales de confecciones
seleccin de los restantes de la muestra. Esta tcnica se estn ubicados en Gamarra. Los empresarios
utiliza para localizar, por referencias, a miembros de fueron seleccionaron a travs de conocidos y de
poblaciones peculiares o muy difciles de acceder. referencias. De esta manera se entrevist a 40
empresarios usando guas de entrevistas semi-
Siempre existe el riesgo del sesgo porque la persona estructuradas.
sugerida por otro miembro de la muestra, tiene una
probabilidad mayor de ser similar a la primera. En este caso, una muestra no probabilstica es
adecuada pues se trata de un estudio con un
diseo de investigacin exploratorio; es decir, no
es concluyente, sino que su objetivo es docu-
mentar ciertas experiencias. Este tipo de estudio
pretende generar datos e hiptesis que constitu-
yan la materia prima para investigaciones ms
precisas.

Ejemplo 44. Tamao de la muestra cuanti-
4.2.4. Cmo calculo el tamao tativa
de mi muestra?
Calcular el tamao de tu muestra Una empresa con 500 empleados desea reducir el
nivel de ausentismo de los trabajadores. Reportes de
depende de qu tipo de investigacin estas asistencia indican que cerca del 10% de los trabaja-
realizando. Si es una investigacin cualita- dores faltan al trabajo, pero no determinan las causas
tiva o cuantitativa, el procedimiento variar. del ausentismo. Decides investigar las razones ms
Veamos. frecuentes para las faltas, y, por tanto, estimas el
nivel de confianza de tu muestra en el 95% y un
error mximo admisible del 3%.
De esta forma:
4.2.4.1. Cmo calculo el tamao n = tamao de muestra
de la muestra si mi investigacin z = nivel de confianza elegido (igual a 2)
p = porcentaje de inasistencia (10)
es cuantitativa? q = porcentaje complementario (p - q = 90)
N = tamao de la poblacin (N=500)
En los estudios cuantitativos, el ta- e = error mximo permitido (3)
mao de la muestra depende de la precisin
con que se desea estimar los resultados. Entre La frmula utilizada para el clculo es la siguiente:
n= z2.p.q.N
ms grande sea la muestra ms repre-
sentativa de la poblacin ser, y ms preci- e2.(N-1) + z2.p.q
sos sern los resultados.
Substituyendo los nmeros en la frmula se tiene:
Para calcular el tamao de las mues-
tras cuantitativas se emplean frmulas es- n= 22. 10 . 90 . 500 = 222,47
tadsticas. Para ello se necesita algunos va- 2 2
3 . (500-1) + 2 . 10 . 90
lores, como son:
En este caso, el estudiante tendra que investigar
El tamao de la poblacin: Si es ma- aproximadamente 223 empleados para poder deter-
yor a 100 mil, entonces el tamao de la minar cules son las principales causas del ausen-
muestra ser suficiente con 370. Si es tismo laboral. Si se aumentase el porcentaje de error
menor a 100 mil, necesitas calcularla admisible al 5%, el tamao de la muestra se reducir-
a a 112.
empleando frmulas.
El nivel de confianza: Te aconsejo que Te aconsejo nunca usar un error mximo del 7%.
siempre sea del 95%.
El tamao aproximado de la propor- El tamao de la muestra es un tema
cin (p,q): Si no las conoces, que sea complejo, pero hoy se puede recurrir a pro-
del 50% cada una; aunque, sera impor- gramas de computadora, muy tiles para
tante un pequeo estudio piloto para de- estimarla. Uno de los ms sencillos e intui-
terminarla. tivos es Consulta Mitofsky, de libre acceso
El error mximo admisible: Acepta un mediante Internet.
error mximo entre 5% y 7%.
Otros valores adicionales: Como la
tasa de no respuesta, entre otros.
uno de los requisitos mencionados est en

la figura siguiente. Haz clic en calcular y
obtienes automticamente el tamao de la
muestra, considerando los valores que has
introducido. Puedes repetir la operacin
cuantas veces requieras. Observa la figura, en
l aparece el resultado y todos los valores
que se han empleado para calcularla.
Figura 79. Herramienta para calcular el tamao

de la muestra cuantitativa
Fuente:
http://consulta.mx/web/index.php/estudios/tamano-
de-muestra
Indistintamente de la frmula que

uses, para calcular el tamao de la muestra
necesitas algunos ndices importantes. Para
entender el significado de cada uno de estos
ndices, te recomiendo revisar libros de
muestreo (Un libro didctico y bastante
completo es Elementos de muestreo de
Scheaffer, Mendenhal III & Lyman, 2007).
En todo caso, los valores presentados son
los mnimos aceptables; en lo posible no los
modifiques, modifica solo el tamao de la
poblacin.
Veamos, para calcular el tamao

muestral necesitas considerar:
El tamao de la poblacin (Suponga- Figura 80. Parametros para calcular el tamao

de la muestra cuantitativa usando Mitofsky
mos, para este ejempo, que son 300 par- Fuente:
ticipantes). http://consulta.mx/web/index.php/estudios/tamano-
Tasa de respuesta. No todos los ende-muestra
cuestados respondern, siempre faltarn
respuestas. Por ello, es prudente dejar
entre un 5% y 10% de tasa de no res-
puesta para controlar esas omisiones. Ejemplo 45. Parmetros para el tamao de
Tamao aproximado de la propor- la muestra
cin. Si no lo conoces, considera casi
siempre un 50%.
Error mximo aceptable. Considera Entonces, hecho el clculo, en tu proyecto de inves-
un promedio del 5 a 7% como mximo. tigacin puedes escribir lo siguiente:
Nivel de confianza. Considera como Para calcular el tamao de la muestra se considera-
mnimo el 95%. ron los siguientes supuestos:
- Tamao poblacional (N) = 300.
Con estos datos ya puedes calcular - Error mximo admisible = 5%.
el tamao de tu muestra. Observa que cada - Nivel de confianza = 95% (equivale a Z=1.96)
- Tamao de la proporcin = 50% (equivale a formantes no indican algo diferente de lo ya

p=0.5) dicho. Por eso es importante realizar un
- Tasa de no respuesta del 5%.
muestreo intencional apropiado, seleccio-
Utilizando un software de clculo muestral nando, primero, a los participantes que me-
[http://consulta.mx/web/index.php/estudios/tamano- jor representen o tengan mayor conocimien-
de-muestra], se obtuvo un tamao muestral de 177 to del fenmeno a investigar. Esto garantiza
participantes, los cuales sern seleccionados aleato- una saturacin efectiva y eficiente de las
riamente.
categoras, con informacin de calidad
Como eres novato, te aconsejo que ptima y mnimo desperdicio.
mantengas estos valores fijos. Modifica
El punto de saturacin se usa en
solamente los valores referidos al tamao
estudios cualitativos para saber si se debe
de la poblacin, dependiendo de cuntos
seguir entrevistando informantes. Esta teor-
individuos conforman la poblacin de tu
a se basa en el principio de la variabilidad de
estudio. Si vas a realizar muestreos ms
opiniones de los informantes. Si no hay
complejos, te recomiendo revisar libros de
mucha variabilidad, se podra trabajar con
estadstica y consultar a tus profesores de
una pequea muestra. Por ejemplo, si se
estadstica o metodologa.
quiere saber la opinin de los empleados
sobre por qu no usan refuerzo positivo
en vez del castigo, se podra comenzar en-
4.2.4.2. Cmo calculo el tamao trevistando a 10 informantes y se ve si sus
opiniones son similares o diferentes. Si se
de la muestra si mi investigacin observa que los 10 opinan lo mismo, se
es cualitativa? podra indicar que con 10 informantes se
alcanza el punto de saturacin. Si existen
En los estudios cualitativos casi diferentes opiniones, se podra entrevistar
siempre se emplean muestras pequeas no ms informantes y ver si con cada caso adi-
probabilsticas. Al ser muestras pequeas, cional se puede definir la tendencia de opi-
muchas veces se duda de la representativi- nin. Si al llegar a 15 se observa una ten-
dad (calidad) de los resultados. Sin embar- dencia clara, ese sera el punto de satura-
go, recuerda que el inters de la investigacin.
cin cualitativa se centra en descubrir el
significado o reflejar realidades mltiples, En trminos generales, en los estu-
por eso, la generalizacin de resultados no dios cualitativos de grupos relativamente
es un objetivo primordial. homogneos, el punto de saturacin se al-
canza entre 10 a 15 informantes. En con-
Uno de los principios que gua el traste, en los grupos heterogneos alcanza
muestreo cualitativo es la saturacin de entre 15 a 30 informantes.
datos, esto es, el punto en que ya no se ob-
tiene nueva informacin y sta comienza a El proceso de muestreo cualitativo
ser redundante. En efecto, en los estudios tiene los siguientes pasos:
cualitativos, el tamao de la muestra se cal-
cula mediante un procedimiento denomina- 1. El investigador inicia con una nocin
do Punto de saturacin y casi siempre se general de dnde y con quin comenzar.
realiza durante la investigacin de campo, Se suelen utilizar procedimientos no
no antes. probabilsticos intencionales o de ras-
treo (bola de nieve), empezando por los
El punto de saturacin ocurre informantes que ms informacin pue-
cuando hay redundancia en la informacin; den aportar.
esto es, cuando el investigador obtiene la 2. La muestra se selecciona de manera
misma informacin o similar, pues los in- seriada, es decir, los miembros sucesi-
vos de la muestra se eligen basndose Poblacin y muestra

en los ya seleccionados y en la informa- La poblacin est conformada por los distribuidores
de artculos de iluminacin en el mercado nacional.
cin que han proporcionado.
3. Con frecuencia se utilizan informantes Se realizar muestreo de tipo general no probabils-
para facilitar la seleccin de casos apro- tico de seleccin intencional por ser conveniente
piados y ricos en informacin. Las refe- econmicamente y necesario para la investigacin
rencias son muy importantes. exploratoria cualitativa; adems de alguna expe-
riencia con la poblacin de quien investiga.
4. La muestra se ajusta sobre la marcha.
La informacin obtenida ayuda a enfo- La poblacin est constituida por los distribuidores de
car el proceso de muestreo. artculos de iluminacin a nivel nacional. Los
5. El muestreo contina hasta que se al- criterios de inclusin y exclusin para la delimita-
canza el punto de saturacin; es decir cin poblacional son los siguientes:
Distribuidores de artculos de iluminacin del
cuando la inclusin de nuevos casos ya grupo compuesto por las armazones y soportes
no agrega variedad sino slo cantidad, o metlicos con accesorios de cristal en los que se
ms de lo mismo. inserta el foco o lmpara.
6. El muestreo final incluye una bsqueda Distribuidores pertenecientes al rea de Lima
de casos confirmantes, que enriquezcan Metropolitana.
y desafen las hiptesis de los investi- Distribuidores con mercado de artculos de
iluminacin en Lima Metropolitana.
gadores.
El muestreo es de tipo no probabilstico de seleccin
intencional, cualitativo, se realizar considerando el
conocimiento y los criterios de quien efecta la
Ejemplo 46. Redaccin del muestreo cuali- investigacin; el criterio de seleccin intencional se
tativo adeca a la naturaleza y los objetivos de esta inves-
tigacin , es apropiado porque permite seleccionar a
los participantes que mejor representen a la pobla-
Una redaccin tpica del muestreo en la tesis de cin por tener buen conocimiento del fenmeno a
investigacin cualitativa es la siguiente: investigar lo que lleva a un punto de saturacin
con informacin ptima y mnimo de desperdicio.
Poblacin y Muestra.
Se utilizar un diseo no probabilstico de seleccin El procedimiento para calcular el tamao de la
intencional. muestra es el siguiente:
Se comenzar por la feria de artculos de ilumi-
Se seguir el mtodo de Muestreo Terico para nacin ubicada en la Av. Toms Marsano en
seleccionar a los informantes (Vara, 2008), no diri- Lima.
gido a la cantidad de casos sino al potencial de cada Se utilizar informantes para seleccionar los
uno en funcin de obtener opiniones y valoraciones casos apropiados y ricos en informacin.
diversas que reflejen una visin amplia de la realidad La muestra se ir formando de manera seriada,
estudiada. es decir el siguiente participante se seleccionar
en base a la informacin proporcionada por los
El muestreo responder a un criterio de seleccin que van siendo seleccionados.
intencional guiado por los objetivos de la investi- La muestra ser ajustada al instante; la informa-
gacin y el nmero de informantes se adecuar a las cin obtenida orientar el proceso de muestreo.
exigencias de los mtodos empleados y al criterio de El muestreo continuar hasta alcanzar el punto
punto de saturacin (cese de la recogida de la infor- de saturacin, vale decir hasta que no haya in-
macin cuando el escenario de la investigacin no formacin diferente, sino slo ms de lo mis-
aporta ya informacin novedosa. Se dice entonces que mo.
se ha alcanzado el punto de saturacin terica).
Por ltimo se buscar casos que confirmen la
informacin obtenida.
Veamos un ejemplo presentado por mi alumna Liz
Requena Lozano, quien est investigando Cules
son las mejores estrategias de comercio y de nego-
ciacin aplicables al mercado nacional de Arte & Luz
E.I.R.L. de artculos de iluminacin en Lima
Metropolitana:
4.2.5. Cmo selecciono a los in- vidad aduanera, aranceles y valores en

tegrantes de mi muestra? De Aduana, transacciones declaradas, cartillas
de valores, estado de envos, manifiesto de
dnde obtengo mi marco pobla- carga, etc. Esta informacin es vital para
cional? todos aquellos que investigan temas de im-
portacin/exportacin.
Para seleccionar a los integrantes de
tu muestra, primero necesitas un marco
poblacional; es decir, el listado de todos los
posibles integrantes de la poblacin que
podran participar en tu investigacin. Lue-
go necesitas calcular el tamao de tu mues-
tra (puedes usar frmulas o estrategias cua-
litativas, segn sea el caso). En tercer lugar,
necesitas seleccionar a todos los integrantes
de tu muestra, para luego hacer una lista de
los seleccionados (marco muestral).
Figura 82. Base de datos de SUNAT de empresas pe-

ruanas
Fuente: http://www.sunat.gob.pe/
Seleccionar de
Identificar Calcular la poblacin, a Elaborar Para acceder, slo identifica la par-
marco tamao de la los marco
poblacional muestra integrantes de muestral
tida arancelaria del producto. Tienes varias
tu muestra opciones; por ejemplo, probemos la bsqueda
de exportaciones: ingresas a operatividad
aduanera, luego por ejemplo- a Una
partida en movimiento e in-
Figura 81. Procedimiento para calcular el marco troduces la partida arancelaria, seleccionas
muestral el rgimen (importacin/exportacin), y otros
valores. Toda la data se puede exportar a
Excel, se pueden revisarse las DUA, etc.
Puede ser que los valores FOB sean
4.2.5.1. Identificar el marco po- diferentes en los datos que presenta SU- NAT
de las DUAs. Si es el caso, bsate slo en
blacional el valor de la DUA.
Para enlistar a todos los integrantes
PROMPERU ha elaborado un Di-
de tu poblacin (marco poblacional), nece-
rectorio oficial del sector exportador del
sitas identificar a cada uno de ellos. Para
Per, que rene a ms de 4000 empresas
lograrlo, necesitars revisar bases de datos
peruanas. Este directorio presenta informa-
internas (en el caso que la muestra est de-
cin actualizada de las empresas: datos ge-
ntro de una sola empresa) o externas (cuan-
nerales, clasificados por secto-
do la poblacin sean varias empresas).
res/subsectores y ubicacin geogrfica, in-
Veamos las ms importantes para el caso
cluyendo sus principales productos de ex-
nacional:
portacin. Esta base de datos te puede servir
SUNAT ADUANAS tiene la base de marco muestral.
de datos nacionales ms importante y actua-
lizada de las empresas nacionales exporta-
doras e importadoras. Desde su portal web
se puede acceder a informacin de operati-
Peru MarketPlace es un portal que

contiene el directorio de la oferta exportable
peruana; la cual, trabaja con la base de datos
de Promperu.
Figura 83. Directorio empresarial de SIICEX

Fuente: http://www.siicex.gob.pe/
Crditos Per mantiene tambin, Figura 86. Directorio empresarial de Peru Maket Place
un directorio actualizado de ms de 11 mil Fuente: http://www.perumarketplaces.com
empresas peruanas y entidades ms repre-
sentativas del pas; estas empresas estn Otro portal que est en crecimiento
agrupadas por 257 categoras. es Per Pymes Pas de Exportadores, el
cual contiene un directorio de empresas
peruanas.
Figura 84. Directorio empresarial de CreditosPer

Fuente:
http://www.creditosperu.com.pe/tbdirectorioempresa
s.php
Figura 87. Directorio empresarial de Per Pymes

Datos Per contiene un directorio Fuente:
empresarial agrupado por 256 actividades http://www.perupymes.com/modules/xdirectory/
econmicas, con informacin detallada que
incluye actividad exportadora por producto. Si ests realizando investigaciones
de gestin, gerencia social, o investigacio-
nes sobre desarrollo rural turstico; una ex-
celente herramienta es el SISFOH. Esta
pgina contiene directorios por provincias,
distritos y comunidades, muestra informa-
cin del nivel de pobreza por hogares y
otros datos de inters.
Figura 85. Directorio empresarial de DatosPer

Fuente: http://www.datosperu.org/
Figura 89. Tabla de nmeros aleatorios

Figura 88. Directorio de hogares por pobreza de Fuente:
SISFOH
Fuente: http://sisfoh.mef.gob.pe/index.shtml
Sin embargo, usar esta tabla es cosa
Tambin existen otros directorios del pasado; ahora puedes seleccionar alea-
que podras revisar: toriamente a cada integrante de tu muestra
usando Excel.
http://www.empresasdelperu.com/
http://www.perutoptours.com/index26di Excel tiene una herramienta muy
rs.html til llamada Muestra, en la opcin An-
http://www.denperu.com.pe/denexe/bus lisis de datos. Esta herramienta est dispo-
queda.asp nible en Datos, y puede ser instalado co-
http://www.ohperu.com/empresas/empr mo complemento desde Opciones de Ex-
esas.htm cel.
http://www.universidadperu.com/empre
sas
http://www.peruhoo.com/economia_y_
negocios/
http://www.eldirectorioempresarial.com
Base de datos de licencias municipales.
Base de datos de permisos sanitarios del
Ministerio de Salud.
Base de datos de las empresas (cuando
las poblaciones son individuos)
Base de datos del Instituto Nacional de Figura 90. Herramienta de Anlisis de datos
Estadstica e Informtica (INEI). usando MsExcel
Bases de datos de los Miniterios de Fuente: Comandos MsExcel
Produccin, de Trabajo, de Agricultura
y todos los dems. Para usar esta herramienta, slo ne-
cesitas:
4.2.5.2. Seleccionar a los inte-
1. Enlistar todas las unidades de tu pobla-
grantes de la muestra cin en una hoja de Excel.
Si vas a realizar un muestreo proba- 2. Abrir el men de anlisis de datos y
bilstico, entonces necesitars seleccionar seleccionar muestra.
aleatoriamente a los integrantes de tu mues- 3. Seleccionar el rango de entrada (el mar-
tra. Para ello, puedes utilizar una tabla de co poblacional).
nmeros aleatorios. Estas tablas son muy 4. Indicar el tamao de la muestra calcula-
fciles de usar, adems, existen buenas ex- da.
plicaciones de su uso en Internet y en los 5. Indicar dnde se ubicar la muestra se-
libros de estadstica y muestreo. leccionada (marco muestral final).
Ahora sabes que tu muestra seleccionada sern los

Ejemplo 47. Poblacin igual a muestra casos 268, 275, 253, 45 as sucesivamente hasta
completar el tamao de tu muestra.
Veamos un ejemplo. Tenemos una pobla-

cin de N=384 empresas, ubicadas en SUNAT.
Hemos calculado el tamao de la muestra y necesi-
tamos seleccionar 118 empresas. En una columna,
hemos colocado las 384 empresas (marco poblacio-
nal).
En la investigacin cualitativa, en
cambio, la decisin sobre el mejor modo de
Ahora, seleccionamos la herramienta an- obtener los datos y de quin o quines ob-
lisis de datos y escogemos muestra. tenerlos se adquieren en el campo; ya que
los participantes del estudio, nos resultan
desconocidos cuando lo iniciamos y es la
propia informacin obtenida la que va
guiando el muestreo.
Casi siempre, en la investigacin

cualitativa los muestreos son intencionales,
pero no significa que sean arbitrarios. Por el
contrario, se debe explicar qu criterios se
est empleando para seleccionar a tales in-
dividuos o empresas, y no a otros. Recuerda
Al abrir el cuadro de dilogo, selecciona-
que toda investigacin debe ser razonable y
mos la columna de datos del marco poblacional.
Luego, indicamos el tamao de la muestra estimada. nunca aceptar la arbitrariedad.
Finalmente, indicamos dnde queremos que aparez-
can los resultados. En la investigacin cualitativa, el
muestreo suele ser por rastreo, usando la
red de contactos para acceder a uno u otro
integrante. Adems, la cantidad o tamao
de la muestra, depende del nivel de infor-
macin obtenida (punto de saturacin).
Automticamente los casos seleccionados

para la muestra aparecern sin mayor problema.
4.2.6. Cul es el procedimiento cin de los que la integran. Procura

muestral que ms me conviene? entrevistar primero a los que tengan
la mayor cantidad de informacin que
requieras en tu tesis.
- Calcula el tamao muestral durante la
investigacin utilizando el punto de
Habitualmente, el investigador no saturacin.
trabaja con todos los elementos de la pobla-
Necesidad de - Si buscas generalizar tus resultados,
cin, sino slo con una parte o fraccin de generalizacin necesitars una muestra ms grande.
ella; a veces, porque es muy grande y no es y anlisis As, a mayor nivel de confianza, ma-
fcil abarcarla en su totalidad, pues no se estadstico yor muestra.
- Si tu investigacin es de naturaleza
cuenta con el tiempo, los recursos y los cuantitativa, el tamao de la muestra
medios para estudiar una poblacin comple- es tan importante como la seleccin
ta. de los que la integran. Siempre calcu-
la el tamao muestral antes de iniciar la
investigacin.
La falta de tiempo, elevado costo, - Para fines estadsticos, el tamao de
accesibilidad a los individuos y compleji- la muestra mnima es de 30 unidades,
dad de las operaciones de recoleccin, cla- aunque lo aconsejable es superar las
100 unidades. Para la mayora de los
sificacin y anlisis de los datos, obliga a casos, una muestra de 350 es lo pti-
estudiar solo una parte representativa de la mo.
poblacin, denominada muestra. Esto es Grado de - Mientras ms precisin requieras ms
vlido porque, si se selecciona correctamen- precisin tamao de la muestra necesitars.
te la muestra, sta puede aportar informa- - La seleccin de una muestra repre-
sentativa es importante. No obstante,
cin representativa y exacta de toda la po- el grado de precisin necesario o la
blacin, sin necesidad de estudiarla toda. tolerancia del investigador de los
errores de muestreo y ajenos al mues-
Para elegir el procedimiento muestreo pueden ser distintos en cada tesis;
especialmente cuando la reduccin de
tral ms conveniente, existen seis criterios a la precisin pueda compen- sarse con
considerar: el ahorro de costes u otros beneficios.
- Los costos asociados a las diversas

Recursos tcnicas de muestreo varan enorme-
disponibles mente. Si los recursos financieros y
Tabla 65. Criterios para elegir el procedimiento humanos son restringidos, elimina
muestral ms conveniente ciertas opciones probabilsticas. Si
Criterios Sugerencias
necesitas cumplir con un plazo o
Tamao - Cuando la poblacin es pequea y completar un proyecto rpidamente,
accesible, lo ms recomendable es es- es mejor que elijas un diseo simple
tudiar a todos los individuos. En este que ocupe poco tiempo.
caso, la muestra corresponde a la po-
- Mientras ms informacin poseas
blacin.
Conocimiento sobre la poblacin, ms te conviene
- Cuando la poblacin es numerosa (y a
previo de la realizar un muestreo probabilstico,
veces de un tamao indeterminado),
poblacin pues tendrs ms acceso y facilidades.
lo ms recomendable es elegir una
- Cuanto ms se conoce a la poblacin,
muestra representativa. En este caso,
el muestreo intencional es ms con-
es necesario calcular el tamao ade-
veniente porque se reducen los ses-
cuado de la muestra.
gos.
- No todos los integrantes de la muestra
aceptarn participar en el estudio; por Fuente: Arstides Vara
eso incorpora un tamao adicional de
contingencia (tasa de no respuesta).
Naturaleza - Las investigaciones cualitativas utili-

cualitativa zan muestras pequeas.
- Si tu investigacin es de naturaleza
cualitativa, el tamao de la muestra
no es tan importante como la selec-
4.2.7. Cmo redacto el proce- Ejecucin: La primera etapa ser ubicar a la muestra
entre las tiendas. La forma de contacto con los
dimiento muestral? vendedores ser mediante va telefnica, durante los
horarios comerciales, y de forma aleatoria. Los ven-
Redactar el procedimiento muestral dedores sern llamados uno a uno, intentando ubicar a
aquellos que estn disponibles para atender al
es muy sencillo. Tambin va de lo general a investigador, o sea, el mtodo ser la conveniencia
lo especfico, primero describiendo a tu en trminos de horario.
poblacin, la cantidad de muestra a utilizar,
el tipo de muestreo empleado y la lista de
Ejemplo 49. Poblacin igual a muestra
integrantes incluidos (marco muestral).
1. Describe a tu poblacin o poblaciones

de estudio con el mayor detalle posible, Poblacin igual a muestra:
Otro de mis tesistas, Jos Armero Osorio,
especifica sus caractersticas, cantidad est realizando una investigacin para demostrar que
y, lo ms importante, los criterios de in- las limitaciones de gestin logstica son los obstcu-
clusin y exclusin. los principales en la transicin comercial de una
2. Para el caso de la muestra, primero de- pequea empresa a mediana. Observa cmo redact su
termina si realizars muestreo, ya que a procedimiento muestral en su tesis:
veces la muestra es igual a la poblacin Unidad de Anlisis: Pequeas empresas en el sector
sobre todo cuando se puede acceder a de confeccin textil exportador que se encuentra en
toda la poblacin porque esta es peque- transicin a una mediana empresa, del distrito de
a o manejable. Luego describe si reali- San Juan de Lurigancho.
zars muestreo probabilstico o no, y de Poblacin: La poblacin est constituida por las
Pequeas empresas en el sector de confeccin textil
qu tipo. Describe cmo calculars el exportador que se encuentra en transicin a una
tamao de tu muestra, si ser usando mediana empresa, del distrito de San Juan de Luri-
frmulas estadsticas o muestreos cuali- gancho.
tativos. Los criterios de inclusin y exclusin para la delimi-
3. Finalmente, explica cmo recogers los tacin poblacional son los siguientes:
Empresas: Pequeas empresas del sector de las
datos de la muestra y enlista a los inte- confeccin textil exportador que se encuentra en
grantes seleccionados. transicin a una mediana empresa
Ubicacin: San Juan de Lurigancho
Bajo estos criterios, se han incluido a las siguientes
empresas:
Peruvian Cotton Export SAC
Ejemplo 48. Procedimiento muestral en caso Confecciones Ruisa SRL
de una sola organizacin Station Company SAC
Industrias Framor EIRL
Exportadora Marushy EIRL.
Industrias G & M SAC
Muestra: Se considerar a toda la poblacin como
Ejemplo muestreo simple:
muestra para la evaluacin de las variables, por ser
Un estudiante investiga el clima organiza-
cional en los empleados de una empresa comercial un nmero reducido y por tener acceso a las empre-
sas que componen dicha poblacin.
grande, con filiales en todo el Per. Observa cmo
redacta su procedimiento muestral:
Poblacin objetivo: Todos los empleados con ms Ejemplo 50. Muestreo intencional
de un ao de antigedad laboral en el sector de ven-
tas, en Lima Metropolitana, durante el periodo de la
investigacin.
Marco muestral: Lista de empleados ofrecida por el Muestreo intencional:
Departamento de Recursos Humanos de la Empresa. Otra de mis tesistas, Johanna Bracamonte
Tcnica de muestreo: No probabilstico por conve- Moquillaza, est analizando las estrategias de ope-
niencia. ratividad logstica y de negociacin aplicables al
Tamao de la muestra: 237 vendedores, calculado sector exportacin de calzado de diseo para dama
mediante frmula. hacia Medelln, Colombia.
Poblacin y muestra empresas estn dirigidas al mercado Europeo, in-

La poblacin est conformada por todas las empre- cluido el mercado de Espaa.
sas exportadoras del sector de calzado de cuero para
dama a Colombia en el territorio peruano, en la Tipo de muestreo: Realizar un muestreo no pro-
actualidad formada por alrededor de 570 empresas. babilstico Intencional.
La muestra estar conformada por las empresas de
Lima Metropolitana exportadoras del sector de cal- Unidad de Anlisis: Empresas exportadoras de
zado de cuero para dama, durante el periodo de la Productos Hidrobiolgicos, como producto principal
investigacin. las Pota, de los distritos San Isidro y Callao.
Se utilizar un muestreo de tipo no probabilstico de
tipo intencional Criterios de inclusin y exclusin considerados
Los criterios de inclusin y exclusin considerados para la delimitacin poblacional son los siguientes:
para la delimitacin poblacional son los siguientes: - Empresas exportadoras de productos hidrobiol-
- Fabricante de calzado de diseo. gicos, como producto principal las Pota.
- Constituidas hasta hace 10 aos. - Mayor venta a pases europeos, como principal
- Con materia prima no necesariamente nacional. pas: Espaa.
- Que tengan o procesen sus productos en plantas
El procedimiento para calcular el tamao es el si- de Sullana-Piura.
guiente: - Que utilice como principal puerto el de Paita.
- Que est dirigido al mercado europeo, como
Poblacin objetivo: Est conformada por las em- primordial Madrid.
presas de Lima Metropolitana exportadoras del sec-
tor de calzado de cuero para dama, durante el perio- Bajo estos criterios se han incluido a las siguientes
do de la investigacin. empresas
Marco muestral: Lista de empresas ofrecida por - SERCOSTA SAC, es una empresa exportadora de
Promperu: [ http://oferta.promperu.gob.pe/Ofer_exp/ productos Hidrobiolgicos, como principal producto
html/LstEmpresas1.asp?p=6403590000], que enu- principal pota en diferentes presentaciones a pases
mera a las empresas exportadoras de calzado con de la Unin Europea (Espaa, Italia, Francia, entre
parte superior y suela de cuero natural. La lista de otras) y Estados Unidos. Esta empresa tiene como
empresas est disponible en el Anexo B. objetivo brindarle a su cliente un producto de alta
calidad y con valor agregado. Uno de sus principales
Tcnica de muestreo: No probabilstico de tipo clientes en Espaa es Comercial Pernas SL, impor-
intencional, usando rastreo. tador que compra productos de valor agregado como
Tamao de muestra: 14 Empresas Nuggets de Pota, Rabas y recorte escaldadas de pota,
entre otras.
Ejecucin: Se contactar a las empresas va tele-
fnica o electrnica a fin de poder hacerles llegar - GAM CORP, es una empresa exportadora que esta
mis inquietudes y establecer una buena relacin y especializada en la produccin y exportacin de
obtener la informacin necesaria para desarrollar la productos hidrobiolgicos congelados, a los diferen-
investigacin. tes pases del mundo, elabora productos con la ms
altos estndares de calidad, los productos que expor-
ta son moluscos, calamar, pota, caballa, pejerrey,
Ejemplo 51. Muestreo intencional 2 pulpo, entre otros productos.
- HAYDUK, es una de las compaas lderes del
sector pesquero del Per, dedicada a la produccin y
comercializacin de conservas, congelados, harina y
Muestreo intencional:
aceite de pescado.
Otra de mis tesistas Cynthia Chillque Daz, est
realizando una investigacin para Identificar aque- - SERVICIOS FRIGORIFICOS S.A, es una empresa
llas estrategias que satisfagan las necesidades del importadora y exportadora. Es exportadora de pro-
importador espaol (Madrid) y de todas las exigen- ductos hidrobiolgicos como productos principal
cias tanto del producto en s y de la parte documen- pota y calamar en diferentes presentaciones, sus
taria, para la determinacin de la oferta exportable principales clientes se encuentran en la Europa y
de Pota proveniente de Paita. Veamos su procedi- South Africa, en Espaa tiene como cliente principal
miento muestral: MAPEXEL SL es un importador que compra en
grandes cantidades productos congelados como rana
de pota, tubo de pota en diferentes tallas, recortes de
Poblacin: La poblacin est conformada por em-
pota y calamar entero.
presas exportadoras de productos hidrobiolgicos en
Lima que procesan sus productos en Sulllana-Piura y
que son embarcadas desde el Puerto de Paita, estas
una mejor imagen de marca y un incremento de su

Ejemplo 52. Poblacin igual a muestra 2 participacin en el mercado? Frente a ello, ha pro-
puesto la siguiente poblacin y muestra:
Poblacin y muestra:
Poblacin igual a muestra: Para la aplicacin del cuestionario estructurado y la
Mi tesista Rolando Silva Pereda est investigando observacin estructurada se cuenta con una pobla-
Qu factores de produccin de la baba de caracol cin compuesta por personas que residen en Lima,
estn limitando su exportacin por las mypes de Lima que realicen sus compras en supermercados y/o
rural? Al respecto, ha planteado la siguiente laboren en ellos. Los criterios de inclusin y exclu-
poblacin y muestra. Veamos: sin considerados para la delimitacin poblacional
son los siguientes:
Poblacin y muestra - Sexo: Masculino y Femenino
La poblacin est conformada por las micros y pe- - Edades comprendidas entre 15 y 55 aos de
queas empresas que producen la baba de caracol en edad.
Lima rural, que aplicando los criterios de inclusin y - Que pertenezcan a la PEA (Poblacin Econmi-
exclusin son: camente Activa)
- G. F. AGROPRODUCTS S.A.A. - Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
- ETNO NATURA S.A.C. pendientes
- HELIKO S.A.C. - Pertenecientes a los niveles socioeconmicos B-
- LURN SCARGOTS S.A.C. CyD
- EMPRESA AGROPEGSOL S.A.C
- OZO EXPORT S.A.C. Considerando estos criterios, el tamao de la po-
blacin, segn datos del INEI al ao 2007, asciende a
Los criterios de inclusin y exclusin considerados 4 016,700 personas.
para la delimitacin poblacional son los siguientes:
- Criaderos que se siten en Lima Metropolitana y Se llevar a cabo la aplicacin de ambos instrumen-
rural. tos, el cuestionario estructurado y la observacin
- Que posean licencia de SENASA. estructurada, en los distritos de Lima, especfica-
- Que tengan como mnimo cuatro aos en el ne- mente en los supermercados aledaos al distrito de
gocio. San Miguel, el distrito de Miraflores y la provincia
- Que sean exportadores o parte del acopio. Constitucional del Callao.
- Que utilicen el criadero para obtener baba de
caracol. El tipo de muestreo que se utilizar para los cuestio-
- Que sean micro y pequeas empresas. narios estructurados y la observacin estructurada ser
del tipo cuantitativo probabilstico-estratificado.
Marco muestral: La poblacin es finita, pues se
cuenta con un nmero reducido de empresas que Cuestionario estructurado (clientes y trabajado-
cumplan los criterios ya sealados. Dicha informa- res):
cin se obtuvo por la relacin de criaderos autoriza- Unidad de Anlisis: Personas residentes en Lima,
dos por SENASA, el foro ZOOTECNO CAMPO y que realizan sus compras y/o laboren en supermer-
la asesora de la experta Ing. Zootecnista Mariafe cados de Lima.
Arriarn. Poblacin: La poblacin est constituida por las
personas residentes en Lima, que realizan sus com-
Para calcular el tamao de la muestra se tom a toda pras en supermercados de Lima.
la poblacin, pues la poblacin es reducida. Esto Los criterios de inclusin y exclusin para la delimi-
permiti que los datos sean confiables, es por ello que tacin poblacional son los siguientes:
no se utiliz el punto de saturacin. - Sexo: Masculino y Femenino.
- Edades comprendidas entre 15 y 55 aos de
edad.
Ejemplo 53. Muestreo probabilstico mlti- - Pertenecientes a la PEA (Poblacin Econmica-
ple mente Activa).
- Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
pendientes.
- Que residan en Lima.
Muestreo probabilstico: - De generalmente los niveles socioeconmicos
Mi tesista Carlos Chachapoyas est investigando B, C y D.
Qu caractersticas debe poseer una estrategia
integral de competitividad, basada en el Marketing y Muestra: Debido a que la poblacin supera 100 mil
los RR.HH., que las empresas de supermercados de personas y segn los criterios para el clculo del
Lima deban emplear para generarse a s mismas
tamao de la muestra, el tamao de la muestra ser Distribucin muestral
suficiente con 370 personas, por lo que no se nece- Supermerc Hipermerc Supermerc Supermer- Minka -
ado Plaza ado Metro ado Metro cado Plaza Callao
sit frmulas para determinar su tamao. vea -Callao - - San vea - San
Para llevar a cabo un control de la tasa de no res- Miraflores Miguel Miguel
puesta se decide aadir un 10% a la muestra obteni- 26 44 34 23 20

Trabajado Trabajad Trabajado Trabajado Trabajad
da, con lo cual se logra una muestra conformada por res ores res res ores
407 personas.
Observacin Estructurada:
Unidad de Anlisis: Trabajadores que laboran en Ejemplo 54. Muestreo mixto
supermercados de Lima.
Poblacin: La poblacin est constituida por traba-
jadores que laboran en los supermercados Plaza Vea Muestreo intencional mixto de Estrella Osorio
del Callao, Minka del Callao, Plaza Vea de San La poblacin est conformada por las 252 agencias
Miguel, Metro de San Miguel y Metro de Miraflo- de aduanas de Lima, de acuerdo al ranking publica-
res. do a travs de la pgina web de la SUNAT /
Los Criterios de inclusin y exclusin para la deli- ADUANAS, que realizan el rgimen de exportacin
mitacin poblacional son los siguientes: definitiva embarcados por la Aduana Martima del
- Sexo: Masculino y Femenino Callao en el ao 2008. (Ver Anexo N1).
- Edades comprendidas entre 18 y 45 aos
- Que residan en Lima Los criterios de inclusin y exclusin considerados
- Trabajadores dedicados a caja y atencin al para la delimitacin poblacional son los siguientes:
cliente. - Que desarrollen sus actividades solo en la ciudad
de Lima.
La poblacin a ser enfoque de estudio en cada su- - Que sean agencias formalmente constituidas.
permercado asciende a: - Que pertenezcan al ranking de las 252 agencias
Poblacin de aduanas del ao 2008.
Supermer Hipermer Supermer Super- Minka -
- Comprenden pequeas y medianas empresas sin
cado cado cado mercado Callao
Plaza vea Metro - Metro - Plaza vea importar los aos de ejercicio laboral.
-Callao Miraflore San - San
s Miguel Miguel Para el clculo de la muestra, se desarroll un

35 60 45 30 25 muestreo estratificado con seleccin intencional,
Trabajado Trabajado Trabajado Trabajado Trabajad
res res res res ores siendo este considerado como el mejor tipo de mues-
treo no probabilstico. Fue realizado sobre la base de
La poblacin asciende a alrededor de 200 trabajado- ser la siguiente:
res, entre ellos cajeros, acomodadores y servicio al
cliente, de las sedes de los supermercados ya men-
cionados.
Clculo de la muestra:
n = tamao de la muestra
z = nivel de confianza elegido (2)
p = porcentaje de inasistencia (10)
q = porcentaje complementario (90)
N = tamao de la poblacin (N=200)
e = error mximo permitido (3)
No se emple ningn software para la determinacin

de la muestra. La muestra para la observacin es-
tructurada ser de 134 trabajadores de los super-
mercados Plaza vea del Callao, Plaza vea de San
Miguel, Minka del Callao, Metro de San Miguel y
Metro de Miraflores, aadiendo el margen de segu-
ridad de 10% se obtendra una muestra de 147 per-
sonas especficamente de los distritos de San Miguel
y Miraflores y la Provincia Constitucional del Ca-
llao.
La distribucin de la muestra en cada supermercado

la calificacin a las agencias de aduanas por estratos

(agencias de aduanas con ambas certificaciones,
agencias de aduanas con una certificacin, agencias
de aduanas en proceso de certificacin y agencias de
aduanas sin certificaciones). (Ver Tabla 4); corres-
pondientes a cada uno de los integrantes de la pobla-
cin. Posteriormente respecto a la calificacin de las
agencias de aduanas sin certificacin se extrajo una
muestra pequea por medio de un muestreo aleatorio
simple. Obteniendo finalmente una muestra total de
44 agencias de aduanas.
La muestra fue seleccionada de acuerdo a los objeti-

vos de la investigacin, el cual est enfocado en
demostrar los beneficios que ofrecen las certifica-
ciones ISO 9001 y BASC a las agencias de aduanas
en sus procesos de exportacin definitiva.
Tabla 2. Participacin por estrato segn calificacin realizada a

las agencias de aduanas de acuerdo a las certificaciones ISO 9001 y
BASC
Calificacin Porcentaje
Tiene ISO & BASC 20.5
Tiene ISO o BASC 40.9
En proceso 15.9
No tiene ni empieza 22.7
Total 100.0
Elaboracin propia
Como se muestra en la Tabla 2, de acuerdo a la Ejemplo 55. Muestreo mltiple mixto

calificacin realizada a las agencias de aduanas se
observa que el 40.9% tiene al menos una certifica-
cin ya sea ISO 9001 BASC, siendo este porcenta- Muestreo mltiple mixto (Hernn Limachi)
je muy significativo ya que representa su gran im-
portancia en este mundo globalizado. Asimismo Las unidades de anlisis en esta investigacin son:
observamos que las agencias de aduanas que tienen - Los importadores.
ambas certificaciones alcanzan el 20.5%, generndo- - Los comercializadores de cierres de cremallera
les mayores ventajas competitivas a nivel interna- importados y nacionales.
cional; un 15.9% est en proceso de obtencin y un - Los medianos y pequeos empresarios textiles.
22.7% no tiene ni empieza la certificacin.
Como criterios de inclusin/exclusin, se incluir
Tabla 3
solo a los importadores de cierres que presenten las
Muestra seleccionada por estrato segn calificacin realizada a las
agencias de aduanas de acuerdo a la certificacin ISO 9001 y BASC siguientes caractersticas:
- Formales, con 4 aos de antigedad.
Agencias Con Ambas Agencias Con Una Certificacin - Sus importaciones deriven de pases como: Boli-
Certificaciones (Iso 9001 Y (Iso 9001 Basc) via, Taiwn, China o Colombia.
Basc)
- Su razn social est ubicada en Lima metropoli-
1. Agencias Ransa S.A. 1. Agencia Afianz. De Aduana
tana.
2. Beagle Agentes De J. K.M. S.A .C.
Aduanas S.A. 2. Agencia De Aduana Ultra- - Que la mercanca importada tenga como destina-
3. Aduamerica S.A. mar S.A. cin final el mercado local de confecciones.
4. Universo S.A.C. 3. Tecnosur S.A. - La Aduana de ingreso sea: la Aduana Martima
Agente De Aduana 4. Ausa Aduanas S.A del Callao, la Aduana Area del Callao y la
5. Agencia De Aduana 5. Palacios & Asociados Agen-
Transoceanic S.A. tes De Aduana S.A. Aduana de Desaguadero en Puno.
6. Tecniaduana S.A.C. 6. Transel Agencia De Aduana - Por ltimo, el valor CIF de sus mercancas im-
7. Salinas & Casaretto S.A. portadas sea mayor de USD $ 9 000 al mes, du-
Ag. Asoc. De Ad. 7. Carlos Bello S.A. rante los aos 2003-2006.
S.A. 8. Choice Aduanas S.A.C.
8. Interamerican Ser- 9. Dhl Express Aduanas Peru
vice Co. S.A.C. S.A.C. Como criterios de inclusin/exclusin, se incluir solo
Tli Aduanas S.A.C. 10. Dhl Global Forwarding a los comercializadores / distribuidores minoris- tas
Aduanas Peru S.A. que presenten las siguientes caractersticas:
11. Piramide Agencia De Adua-
nas S.A. - Comercialicen tanto cierres nacionales como
12. Adualink S.A.C. importados.
13. W. Merchor S.A.C. - Formales, con 4 aos de antigedad en el rubro.
14. Aduandina Agencia De - Ubicados en Lima Metropolitana y principal-
Aduana S.A.C.
15. Aduanas & Logistica Inte- mente en la zona Comercial de Gamarra.
gral S.A.C.
16. Airocean Aduanas S.A.C Como criterios de inclusin/exclusin, se incluir solo
17. Agencia De Aduana Santa a los medianos y pequeos microempresarios textiles
Isabel S.A.C.
18. Lumen S.A.C Agencia De que presenten las siguientes caractersticas:
Aduana - Ubicados en la zona Comercial de Gamarra en
Agencias En Proceso De Agencias Sin Certificacin La Victoria.
Certificacin - Formales, con 5 aos de antigedad en el rubro
Textil.
1. Jose V. Molfino S.A. 1. Aduanera Capricornio S.A. - Produccin dirigida al mercado nacional.
2. M.C.L.M. Agencia De Agentes De Aduana
- Dedicados a la produccin y comercializacin de
Aduana S.A.C. 2. Crane Worldwide Agencia
3. Panalpina Aduanas De Aduanas Sac sus productos Textiles y confecciones como son
S.A. 3. Alicia Guzman De Castillo pantalones, casacas, short, buzos y mochilas.
4. Avm Aduanera S.A.C. S.A.
Agentes Afianzados 4. E. Falcon Aduanas S.A.C.
La totalidad de las tres unidades de anlisis est
De Aduanas 5. Grupo Aduanero S.A.C.
5. Agencia De Aduana 6. Consorcio Global Peru conformada de la siguiente manera y claro est, se
Transcontinental S.A. S.A.C. Agencia De Aduana cumple con los criterios de inclusin previamente
6. Savar Agentes De 7. Esmes S.A. Agentes Afian- establecidos:
Aduana S.A. zados De Aduana
- 12 importadores establecidos en la zona comer-
7. Continental Agencia 8. Fox Aduanas S.A.C
De Aduana S.A.C 9. Brokers Aduaneros S.A.C. cial de Gamarra y cercado de Lima.
10. C.D.D.C.Tecnicos Aduane- - 40 comercializadores y/o distribuidores minoris-
ros S.A. tas de mercera y pasamanera (en los que se in-
cluyen los cierres), ubicados en la zona comer-
Elaboracin: Propia cial de Gamarra y Lima Cercado.
- Aproximadamente los microempresarios textiles e = error (en este caso se tiene un 8.1% [0.081])
ubicados en la zona comercial de Gamarra agru-
pan una totalidad de 3500, los que se dedican tanto 1.6452 * 0.5 * 0.5
a la produccin y comercializacin de su n
producto final cuyo destino es el mercado nacio- (3500 - 1)0.0812 0.5 * 0.5 * 1.6452
nal. = 100.17
Muestra: En el Per, la mayor concentracin Indus- Seleccionando aproximadamente a 100 MYPES para
trial de produccin y comercializacin de productos la realizacin del estudio.
textiles se encuentra en la zona comercial/industrial
de Gamarra, ubicada en el distrito limeo de La
Victoria y adems es considerada una de las ms
importantes de latinoamrica. Ya que en ella se 4.2.7.1. La ficha tcnica
encuentran insumos, mano de obra y establecimien-
tos con equipamiento adecuado para su normal des- muestral
envolvimiento. Es por ello que aqu se encuentran
tanto comercializadores, Importadores y productores Una forma sencilla de presentar el
y los que no pueden ubicarse cerca de la zona defi- procedimiento muestral de tu tesis, es usan-
nen estrategias para una fcil distribucin de sus do la ficha tcnica muestral. Esta ficha es una
productos y servicios.
gua resumen que contiene los elementos
De acuerdo al tamao de la poblacin y las carac- bsicos para comprender, analizar y valorar
tersticas de esta, la seleccin de la muestra es de tu estratega de muestreo. Si tienes ms de
tipo no probabilstica para comercializadores e im- una poblacin, haz una columna por cada una
portadores de cierres de cremallera ya que no se de ellas. En las filas, completas los aspectos
aplicara ningn clculo estadstico para la determi-
nacin de la muestra respectiva y para los microem- clave requeridos. Contiene:
presarios textiles y confecciones ser de tipo proba-
bilstico. Por lo tanto se efectuar un estudio piloto a 1. Poblacin: Indicar quines son, sus
las tres unidades de anlisis, 5 importadores, 10 caractersticas bsicas, ubicacin, tama-
comercializadores / distribuidores, como se men- o original, fuentes de informacin que
cion la seleccin se realiz por conveniencia ya que
respaldan esos datos y procedencia del
la cantidad seleccionada representa a un porcentaje
importante de la poblacin en estudio y cumple a marco poblacional.
cabalidad los criterios de inclusin previamente 2. Criterios de inclusin y exclusin:
establecidos. Lista de caractersticas que limitan el
tamao final de tu poblacin, en funcin
Para determinar el tamao de la muestra se han
de los objetivos del estudio.
considerado los siguientes supuestos:
- La muestra ha sido tomada de manera aleatoria. 3. Tipo de muestreo: Indicar si la pobla-
- El mtodo de muestreo usado es el muestreo cin es igual a muestra, probabilstico
aleatorio simple o el sistemtico. (mencionar sub-tipo), no probabilticos
- El tamao poblacional es lo suficientemente (mencionar sub-tipo), punto de satura-
grande, como para ignorar el factor de correc-
cin, etc.
cin.
4. Tamao de la muestra: Indicar la can-
Bajo los supuestos anteriores corresponde la siguien- tidad muestral estimada, cantidad mues-
te frmula para el tamao determinar el tamao de tral final realmente usada. Si se calcula
muestra: el tamao de la muestra usando frmu-
Z2 pq las, incluir parmetros.
n
( N 1)e2 pqZ 2 5. Marco muestral: Mencionar a todos
los integrantes que han sido incluidos
Donde: (solo cuando son menos de 30 unidades,
Z2 = 1.6452 (para un nivel de confianza es del si son ms incluirlo en Anexo)
90%)
p = proporcin que se desea estimar (en este caso p Completada esta ficha, inclyela al
= 0.5 ya que se desconoce) final del apartado referido a la poblacin y
q = 1 p (1 0.5 = 0.5)
N = Poblacin de estudio (3500 MYPES)
muestra; y si es muy extensa, puedes in- Ahora que ya elegiste el diseo y

cluirla en un anexo. muestreo adecuado para tu investigacin, es
tiempo de determinar las tcnicas e instru-
Tabla 66. Ficha tcnica muestral mentos que utilizars para recolectar tus
Aspectos clave Poblacin Poblacin datos y las tcnicas que emplears para ana-
1 2 lizarlos.
Poblacin Caractersticas
Tamao
Fuente de in-
formacin
Criterios de inclusin y exclu-

sin
Tipo de muestreo
Tamao de Inicial calculada

la muestra Final empleada
Marco muestral
4.3. Qu es la instrumentacin?
Para responder las preguntas de in- situaciones de investigacin empresarial, no

vestigacin, necesitas obtener datos fiables se disponen de instrumentos de ese tipo. En
y vlidos. Recolectar los datos significa a) ese caso, debers elaborar y validar instru-
seleccionar un instrumento de regis- mentos originales, lo cual implica sucesivas
tro/medicin ya existente o desarrollar uno etapas de construccin y ensayo del instru-
propio, b) aplicar el instrumento y c) prepa- mento hasta que funcione en forma apro-
rar los datos obtenidos para analizarlos copiada.
rrectamente.
La seleccin de las tcnicas que se

requieren depende de la naturaleza del pro- 4.3.1. Cules son las etapas para
blema y la metodologa de trabajo. Por construir un instrumento de
ejemplo, si quieres conocer la opinin de medicin?
las personas, puedes optar por entrevistas o
cuestionarios. En cambio, si te interesa cier-
Si no has encontrado un instrumento
to comportamiento de los trabajadores, lo
adecuado para tu investigacin, entonces
ms apropiado ser alguna tcnica de ob-
tendrs que crear uno nuevo. Hacer un ins-
servacin. Si quieres averiguar cunto saben
trumento es una tarea interesante, gratifi-
o hacen los trabajadores, se puede ad-
cante, un poco tediosa, pero no imposible.
ministrar una prueba estandarizada de ren-
El proceso para elaborar un instrumento
dimiento o revisar los registros de califica-
contempla los siguientes pasos:
ciones, etc. Si quieres determinar estadsti-
cas y datos de produccin o comercializa- Tabla 67. Pasos para elaborar un instrumento de
cin internacional, lo ms apropiado sera medicin fiable y vlido
alguna tcnica de registro documental.
Pasos Descripcin
Cualquiera que sea la tcnica selec- 1.Definicin del Antes de medir, debes tener una idea
cionada para la recoleccin de los datos, constructo o muy clara del concepto (constructo)
debes usar tambin otras tcnicas auxiliares concepto que que quieres medir. Solo revisando la
medirs bibliografa y consultando con exper-
para completar la informacin. Por tanto, tos, podrs definir en forma clara y
selecciona una tcnica principal o predomi- precisa lo que vas a medir.
nante y otras tcnicas auxiliares o secunda-
2.Precisar si el En funcin del contenido, los instru-
rias. Mientras ms tcnicas emplees para concepto es mentos pueden ser uni o multidimen-
observar un mismo fenmeno, ms fiables y undimensional o sionales (varios aspectos o facetas).
vlidos sern tus resultados. multidimensional
3.Definir el Establecer el contenido del instru-

Si existiesen instrumentos apropia- propsito y al- mento, definir la poblacin a la que
dos para tu investigacin (Ej. una prueba de cance del instru- va dirigida, la forma de administra-
mento cin y el formato.
rendimiento, prueba de intereses laborales, Debes decidir cmo vas a administrar
inventario de intereses, escala de motiva- el cuestionario (Ej. si ser llenado por
cin, etc.), lo nico que tendrs que hacer el mismo encuestado, va telefnica,
mediante entrevista personal, etc.).
es adaptar ese instrumento para aplicarlo Estos aspectos son importantes por-
correctamente8. Sin embargo, en muchas que condicionan diferentes formas de
redactar las preguntas o tems.
8
Instrumentos de medicin y registro en ciencias
empresariales suelen estar disponibles en las tesis de
postgrado (revisa las bases de datos de tesis Cap.2.9) trumentos son los artculos cientficos publicados en
en la seccin Metodologa > Instrumentos, y tam- revistas indizadas, en las secciones Mtodo y en los
bin en los Anexos. Otra fuente importante de ins- Anexos.
4.Elaborar la Los instrumentos se componen de habla de tems ponderados cuando el

composicin de una serie de tems. El tem es la unidad valor de cada opcin de respuesta no es
los tems bsica de informacin de un la misma o no se otorga el mismo valor
instrumento de evaluacin, y gene- a todos los aciertos.
ralmente consta de una pregunta y de
alternativas de respuesta. 9.Iniciar la eva- Una vez diseado el borrador defini-
Como regla general, se considera que luacin de calidad tivo, es decir, una vez delimitada la
el nmero mnimo de tems para del instrumento. informacin, formuladas las pregun-
evaluar una variable (o dimensin de Inicia con la tas, definido el nmero y orden de las
cada variable) debe oscilar entre 4 y validez de conte- preguntas, corresponde evaluar la
10, pero eso depende. En todo caso, nido. fiabilidad y validez del instrumento
se recomienda elaborar el doble de mediante criterio de jueces.
tems de los que vas a necesitar en la
versin final del cuestionario. As 10.Hacer una Normalmente, se prueba el borrador
escogers siempre a los mejores, los prueba piloto del cuestionario a 10-30 personas,
ms fiables y vlidos. siendo aconsejable que se parezcan a
los individuos de la muestra. Este
5.Definir y orde- La definicin de cada tem ha de ser piloto permitir identificar:
nar cada tem exhaustiva y mutuamente excluyente. - Los tipos de preguntas ms ade-
Por otro lado, estos deben ser com- cuados; si el enunciado es correcto
prensibles (adaptado al lenguaje y y comprensible; si las preguntas
nivel sociocultural de los individuos tienen la extensin adecuada; si es
a quienes va dirigido) y ordenarse de correcta la categorizacin de las
lo ms fcil a lo ms difcil. respuestas; si existen resistencias
psicolgicas o rechazo hacia algu-
6.Prevenir posi- Existen varios sesgos controlables: nas preguntas; si el ordenamiento
bles sesgos - El error de tendencia central interno es lgico y si la duracin est
(tendencia a elegir entre las dife- dentro de lo aceptable por los
rentes opciones de respuesta, las encuestados.
centrales). - La validez inicial de constructo y
- La deseabilidad social (cuando la fiabilidad inicial del instrumen-
se responde en funcin de lo que to.
se considera socialmente acepta-
ble). 11.Mejorar la Los resultados del estudio piloto
- El sesgo de aprendizaje o de prueba sobre la servirn para mejorar el instrumento
proximidad (induce a contestar de base del estudio y corregir sus errores y limitaciones.
forma similar a las respuestas ante- piloto
riores).
- El error lgico (cuando el en- Aplicacin final En esta etapa ya se cuenta con la
cuestado considera que todos los versin final del instrumento y se
tems relacionados deben puntuar- puede aplicar a la muestra definitiva.
se igual). Fuente: Arstides Vara
Para controlar estos sesgos, evita las
preguntas de comprensin dudosa,
preguntas dobles, el orden de las
preguntas o de las categoras de 4.3.2. Qu son la fiabilidad y la
respuesta y el formato.
validez?
7.Codificar las En funcin del nmero de opciones o
respuestas tipo de respuestas, stas pueden ser:
dicotmicas (S/No, Verdade- Es ingenuidad imperdonable usar
ro/Falso), policotmicas (estoy des- una prueba, un cuestionario, una lista de
contento conmigo mismo/ No me verificacin u cualquier otro instrumento,
valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de
m mismo) y analgicas (escala de sin determinar antes su validez y fiabilidad.
likert, Guttman, diferencial semnti-
co, etc.). Todos los instrumentos que se usan
Elige el tipo de codificacin ms para recoger datos cientficos deben ser
conveniente para cada caso.
fiables y vlidos, porque puedes tener la
8.Establecer una Es necesario definir el sistema de pregunta de investigacin ms imaginativa
puntuacin para puntuacin que va a emplearse:
los tems simple o ponderado. Se dice que son del mundo, con una hiptesis bien definida
tems simples cuando la puntuacin y claramente expresada, pero si las herra-
directa se obtiene con la sumatoria de mientas que utilizas para medir o registrar son
respuestas acertadas o de los valores
que se hayan dado a cada opcin. Se defectuosas, es como si tuvieras nada.
Todo instrumento se construye para ferentes tems de una escala estn rela-
medir o registrar una variable o conjunto de cionados entre s. Esta homogeneidad
variables a travs de un nmero de pregun- entre los tems indica el grado de acuer-
tas, afirmaciones o indicadores (llamados do y concordancia entre los mismos y,
tems). por tanto, lo que determinar que stos
se puedan integrar y dar una puntuacin
En la prctica es casi imposible que global. La consistencia se puede com-
una medicin sea perfecta, generalmente se probar a travs de diferentes mtodos
tiene un grado de error. Desde luego, se estadsticos, siendo el ms popular el Alfa
trata que este error sea el mnimo posible y de Cronbach.
para ello hay formas de calcular la fiabili- 2. Por estabilidad temporal: Se utiliza
dad y la validez. para instrumentos cuantitativos como:
inventarios, listas de verificacin o fi-
El tema de la fiabilidad y validez es chas de registro. La estabilidad temporal
un tema muy amplio y requiere un estudio es la concordancia obtenida entre los re-
detallado. En los captulos 4.4.6 y 4.4.7 se sultados del test, al ser evaluada la misma
desarrollan los procedimientos de clculo muestra de datos por el mismo evaluador
de la fiabilidad y validez. En este punto, en, por lo menos, dos situaciones
solamente te presento algunas aproximacio- distintas (fiabilidad test-retest).
nes para que conozcas los procedimientos y 3. Por concordancia de inter-
sepas cules son los ms frecuentes. observadores: Se usa para instrumentos
cuali-cuantitativos, como: guas de ob-
La fiabilidad se relaciona con la servacin, entrevistas no estructuradas,
precisin y congruencia, es el grado en que la o guas de discusin de grupos focales. Es
aplicacin repetida de un instrumento al el anlisis del nivel obtenido al ser
mismo sujeto, objeto u situacin, produce evaluada, la misma muestra y en las
iguales resultados. Adems, es la capacidad mismas condiciones por dos evaluado-
del instrumento de producir resultados con- res distintos. El instrumento es fiable si se
gruentes (iguales), cuando se aplica por obtienen iguales resultados.
segunda o tercera vez, en condiciones tan 4. Por fidelidad a las fuentes y publicidad
parecidas como sea posible. en el registro (Triangulacin): Se usa
para instrumentos cualitativos como:
Para calcular la fiabilidad, general-
guas de observacin, entrevistas no
mente todos los procedimientos utilizan
estructuradas, o guas de discusin de
frmulas que producen coeficientes de
grupos focales. Es la garanta de que los
fiabilidad, los cuales pueden oscilar entre
datos son fieles a la fuente original. Se
0 y 1, donde 0 significa fiabilidad nula y 1
garantiza la fidelidad cuando se registra
representa el mximo de fiabilidad. Entre
mediante filmaciones, grabaciones, o
ms se acerque el coeficiente a 0 habr ma-
base de datos - la fuente original de los
yor error en la medicin.
datos. Con la fuente original registrada,
La fiabilidad de un instrumento se se puede medir la fiabilidad, utilizando la
valora a travs de la consistencia, la estabi- concordancia de inter- observadores, o
lidad temporal, la concordancia inter- diversos instrumentos al mismo tiempo.
observadores y la triangulacin.
La validez, por su parte, es el grado
1. Por consistencia interna (homogenei- en que un instrumento realmente mide la
dad): Se usa para instrumentos cuanti- variable que pretende medir. La validez se
tativos: slo para escalas o instrumentos refiere al grado de evidencia acumulada sobre
que miden constructos. La consistencia qu mide el instrumento, justifica la
interna se refiere al nivel en que los di-
particular interpretacin que se va a hacer del la variable a medir tiene un contenido ex-
instrumento. Por ejemplo, un instrumen- to haustivo; es decir, si los tems (indicadores)
para medir la inteligencia debe medir la que componen cada variable son pertinentes
inteligencia y no la memoria. Un instru- y exhaustivos (suficientes). El nmero de
mento que mide la actitud del cliente hacia expertos consultados debe oscilar entre 3 y
el servicio debe medir la actitud y no el 10.
conocimiento, son dos cosas distintas.
Ejemplo 56. Validez de contenido
Hay tres tipos de validez, que son
enfoques complementarios: de contenido,
de constructo y de criterio.
Has diseado dos pruebas, una para medir letras y
otra para medir nmeros. La siguiente tabla con-
1. De contenido (criterio de jueces, de tiene los tems de cada variable.
expertos): Se refiere a si el instrumento
elaborado, y por tanto los tems elegi- Variables (constructos) tems (indicadores)
dos, son indicadores de lo que se pre- Letras A
B
tende medir. Se somete el instrumento a C
la valoracin de investigadores y exper- 4
Nmeros 4
tos, quienes juzgarn la capacidad de 6
ste para evaluar todas las variables que 7
G
deseas medir. Se usa para todo tipo de
instrumento, cualitativo o cuantitativo. Qu tems crees que no forman parte de la variable?
2. De constructo: Evala el grado en que En la variable letras, obviamente 4 no pertenece
el instrumento refleja la teora de la va- all. En la variable nmeros la G no pertenece a
esa variable. Fcil? Pues as lo ve un experto en la
riable, que mide o registra. Sirve para materia. Para ti es fcil discriminar entre letras y
garantizar que las medidas empleadas nmeros porque los has aprendido y estudiado hace
representan los conceptos definidos en dcadas. Pero, pregntale a un analfabeto te res-
el marco terico. La mejor forma de in- ponder? Claro que no. Por eso es importante siem-
cidir sobre la validez de constructo es pre consultar con los expertos, para que sean jueces
de nuestra prueba.
utilizar variables de medida utilizadas
en estudios empricos previos; lo cual A ver, discrimina ahora entre letras y nmeros
permite comparar los resultados obteni-
dos, y as favorecer la acumulacin de
conocimiento. Puede ser calculada por
diversos mtodos, los ms frecuentes
son el Anlisis Factorial y la matriz
Multirrasgo-Multimtodo. Estas se usan
para escalas e instrumentos cuantitati-
vos con dimensiones.
3. De criterio: Consiste en correlacionar Recuerda: Los especialistas deben
los puntajes obtenidos con un instru- ser verdaderos especialistas; no cualquier
mento con otros resultados ya conocidos profesional, colega o profesor es especialis-
y vlidos (llamados criterios). Se usa ta en un campo. Se necesita pruebas de ello
para escalas, listas de verificacin o guas (Ej. libros publicados, artculos e investiga-
de observacin. ciones realizadas, experiencia en el tema
por ms de cinco aos, etc.).
La validez de contenido se deter-
mina mediante el juicio de expertos en el La validez de constructo se deter-
tema; tambin se le conoce como criterio mina entre otras- usando una tcnica es-
de jueces. Se consulta con especialistas si tadstica llamada Anlisis Factorial. Esta
tcnica analiza la estructura del instrumento demuestra validez de constructo, porque indica que en
y agrupa los tems segn su semejanza, ob- verdad ests midiendo lo que debes medir.
teniendo factores. Para ser vlido, estos Pero, supongamos lo contrario. Veamos cul sera el
factores deben coincidir con los constructos o resultado si suponemos que tus pruebas no son vli-
dimensiones propuestos inicialmente para el das. Si tus tems (indicadores) no miden cada una de
instrumento. sus variables, entonces el resultado del Anlisis
Factorial ser ms o menos as:
Ejemplo 57. Validez de constructo tems (Indicado- Factor Factor Factor Factor
res) 1 2 3 4
Pregunta 1 X
Pregunta 2 X
Pregunta 3 X
Pregunta a X
La satisfaccin laboral, el clima autoritario en el Pregunta b X
trabajo y las actitudes hacia el jefe son tres variables Pregunta c X
Afirmacin x X
distintas. Como son diferentes, los tems que miden Afirmacin y X
una y otra variable deben ser diferentes tambin. Afirmacin z X
Observa la siguiente tabla. Tienes tres preguntas que
miden cada una de las variables. Estos resultados demuestran que tus pruebas no son
vlidas porque:
Variables (constructos) tems (indicadores) Cada factor no mide una variable. T tienes tres
Satisfaccin laboral Pregunta 1 variables (satisfaccin laboral, clima autoritario
Pregunta 2
Pregunta 3
y actitudes hacia el jefe) pero el anlisis de-
Clima autoritario Pregunta a muestra cuatro factores. No coincide.
Pregunta b El factor 1 tiene tres tems (pregunta 1, pregunta
Pregunta c b y afirmacin y). Estos tres tems no miden una
Actitudes hacia el jefe Afirmacin x
Afirmacin y sola variable, estn midiendo tres. Lo mismo
Afirmacin z sucede con los otros factores. Los resultados no
corresponden con lo esperado.
Si tus tems (indicadores) en verdad miden cada una
de sus variables, entonces el resultado del Anlisis Tal como observas, los resultados del Anlisis Fac-
Factorial ser ms o menos as: torial no coinciden con la propuesta terica que
hiciste. Esa incoherencia demuestra que tus pruebas
tems (Indicadores) Factor 1 Factor 2 Factor 3 no tienen validez de constructo, por tanto, tienes que
Pregunta 1 X
Pregunta 2
replantear tu prueba.
X
Pregunta 3 X
Pregunta a X As funciona el Anlisis Factorial. En verdad es una
Pregunta b X tcnica estadstica muy til para los casos de instru-
Pregunta c X
Afirmacin x
mentos que son escalas y miden constructos.
X
Afirmacin y X
Afirmacin z X
Finalmente, la validez de criterio se
Estos resultados demuestran que tus pruebas son
vlidas porque:
determina correlacionando las puntuaciones
Cada factor mide una variable. Como tienes tres de la prueba con un criterio ya vlido. Por
variables (satisfaccin laboral, clima autoritario y ejemplo, si tu prueba de rendimiento laboral
actitudes hacia el jefe) entonces tienes tres es vlida, entonces el trabajador ms pro-
factores. ductivo de la empresa obtendr la mxima
El factor 1 tiene tres tems (pregunta 1, 2 y 3). calificacin. En otro caso, si tu prueba de
Estos tres tems miden la satisfaccin laboral.
El factor 2 tiene tres tems (pregunta a, b y c).
rendimiento laboral es vlida, entonces el
Estos tres tems miden el clima autoritario. trabajador menos productivo obtendr la
El factor 3 tiene tres tems (afirmacin x, y, z). menor calificacin. La prueba es vlida
Estos tres tems miden las actitudes hacia el je- cuando puede discriminar grupos opuestos de
fe. valores.
Tal como observas, los resultados del Anlisis Fac-
torial coinciden con la propuesta terica que hiciste
(tu matriz de operacionalizacin). Esa coincidencia
4.3.3. Qu factores disminuyen aplica. un lenguaje muy elevado para el entre-

la validez y fiabilidad? vistado o no toma en cuenta diferencias
de sexo, edad, ocupacin y nivel educa-
tivo; todo esto puede resultar en errores
Todo instrumento se construye para de validez y confiabilidad del instru-
mento de medicin.
medir o registrar una variable o conjunto de
variables, a travs de un nmero determina- Aplicacin de Todos los instrumentos han sido dise-
los instrumen- ados para ciertas condiciones. El ruido
do de preguntas, afirmaciones o indicadores tos en condi- en el entorno de aplicacin, la presin
(tems). ciones inade- para que una persona conteste un ins-
cuadas. trumento largo en un perodo de tiempo
La calidad de los instrumentos se corto, el hambre o falta de motivacin
para responder; influirn negativamente
garantiza evitando errores comunes en su en la validez y confiabilidad de la
elaboracin y controlando todos los posi- medida.
bles sesgos de distorsin. Los errores ms Falta de control Evita aplicar los instrumentos en diver-
comunes ocurren tanto cuando se disea durante la sas situaciones donde hay interferen- cias
como cuando se aplica. aplicacin del y presencia de variables extraas. Es
instrumento. importante que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien (si
Hay muchos factores que afectan la se trata de un cuestionario escrito), que
validez y fiabilidad de los instrumentos. El no le falten pginas y que tenga un
investigador serio se preocupa de controlar espacio adecuado para contestar.
la mayora de ellos. En tu informe de tesis Fuente: Arstides Vara
debes describir cmo controlaste esos facto-

res y si en verdad pudiste controlarlos. Ob- Ahora que ya sabes de qu factores
serva los siguientes factores: debes cuidarte, es necesario que aprendas
cmo preparar tus instrumentos.
Tabla 68. Factores que disminuyen la fiabilidad y
la validez de los instrumentos
4.3.5. Cuntos tipos de instru-
Factores Descripcin mentos existen?
Improvisacin El instrumento de medicin es algo que
no puede tomarse a la ligera; antes de
aplicarlo, revsalo minuciosamente. Los instrumentos de recoleccin de
Realiza siempre una prueba piloto para datos se pueden clasificar en dos grupos: a)
ver si la prueba es comprensible, si no instrumentos cualitativos, y b) instrumentos
genera confusin, si es completa y si se
adapta fcilmente a las condiciones. cuantitativos.
Ausencia de Si el instrumento no es producto de una
fundamentacin minuciosa revisin de la bibliografa, 4.3.5.1. Cules son los instrumentos
terica entonces, no hay garanta que est
completo o que contemple todos los cualitativos?
aspectos que la teora recomienda
(validez de contenido). Sin conoci- Los instrumentos cualitativos son
miento del tema, el instrumento ser
vaco y sus tems sern tan elementa-
aquellos usados en las investigaciones cua-
les como intiles. litativas. Estos instrumentos son muy flexi-
bles y dinmicos, se adaptan con facilidad a
Utilizar instru- Los instrumentos necesitan adaptacin.
mentos que no No es suficiente que haya sido fiable y los diversos contextos y son muy tiles para
han sido vali- valida en una investigacin anterior. explorar problemas poco estudiados o de
dados en el Necesitas realizar un estudio piloto difcil acceso; por ser temas muy ntimos o
contexto donde para verificar su valor.
se va a aplicar. complicados.
Los principales instrumentos cuali-
Instrumento Un instrumento creado para gerentes no
inadecuado se puede aplican a obreros. Cada uno
tativos son:
para las perso- ha sido creado para una poblacin a) La observacin no estructurada
nas a las que se especfica. Hay instrumentos que tienen o participante,
b) la entrevista a profundidad,
c) la revisin documental, Cada uno de estos instrumentos tie-
d) los grupos focales y ne su propia dinmica y reglas de aplica-
e) las tcnicas proyectivas, entre cin. Veamos:
otras.
Tabla 69. Tcnicas e instrumentos para medir variables cualitativas
Instrumentos Descripcin Utilidad
Observacin no Tcnica basada en anli- Esencial para recoger informacin de primera mano, en el lugar don-
estructurada o sis y registro del com- de ocurre la situacin.
participante portamiento del indivi- Un observador participante es, en alguna medida, una parte del grupo
duo, objeto, unidad, o de individuos que se est observado (est camuflado); mientras que,
acontecimiento a inves- un observador no participante observa a cierta distancia y no debe
tigar. Se usan guas de afectar la conducta bajo observacin.
observacin y guas de Pueden usarse varias estrategias para registrar la informacin de las
registro. observaciones. En muchos casos, el investigador tomar notas deta-
lladas de aquello que ha observado. En otros casos, puede centrarse
en la experiencia observacional para evitar perder algo significativo y
esperar hasta despus del perodo de observacin para realizar notas
detalladas. Otra estrategia til es grabar en vdeo lo que ocurre, para
efectuar observaciones cuidadosas y detalladas posteriormente.
Entrevista a pro- Es una entrevista perso- Son conversaciones flexibles, continuas y reiteradas cuyo formato no
fundidad nal no estructurada en la est limitado.
que se persigue, de Se usa para obtener informacin profunda sobre un tema. Aunque
forma individual, que el investigador define los temas de la entrevista, no fija una secuencia
cada entrevistado expre- para hacerla. Las preguntas dirigidas tienden a cambiar a medida que
se libremente sus opi- el investigador aumenta sus evidencias a partir de entrevistas previas
niones y creencias sobre y observaciones.
algn tema objeto de La entrevista se realiza para conseguir un profundo entendimiento de
anlisis. Se usan guas las experiencias de los participantes. Primero se realiza una entrevis-
de entrevista no estruc- ta, en un momento dado pero el dilogo entre el investigador y el par-
turadas o semi- ticipante puede seguir a intervalos a travs de semanas o meses. A
estructuradas. medida que las entrevistas son recurrentes disminuyen los problemas
asociados con las relaciones breves; en las cuales los entrevistados
pueden sentirse comprometidos con el estudio o dar la informacin que
piensan que el investigador desea escuchar.
Las estrategias utilizadas para registrar la informacin de las entrevis-
tas comprenden: tomar notas durante la entrevista, escribir notas deta-
lladas inmediatamente despus de sta o registrar la entrevista en una
grabadora.
Revisin documen- Es una tcnica de recoleccin de datos cualitativa que se emplea en investigaciones exploratorias de tipo
tal bibliogrficas, histricas, entre otras. Con esta tcnica, se revisa exhaustivamente los documentos,
utilizando para esos fines una gua de revisin documental.
Grupos focales Tcnica en la que un Es un mtodo de investigacin colectivista, ms que individualista, y

(grupos de discu- moderador introduce un se centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, experiencias y
sin) tema de discusin a un creencias de los participantes; lo hace en un espacio de tiempo relati-
grupo de individuos, vamente corto.
dndoles la oportunidad Es una tcnica de exploracin donde se rene un pequeo nmero de
de que interacten con personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones. Esta
sus comentarios y opi- tcnica maneja aspectos cualitativos. Los participantes hablan libre y
niones dirigidas en todo espontneamente sobre temas que se consideran de importancia para
momento hacia los la investigacin. Generalmente los participantes se escogen al azar y
objetivos de anlisis. Se se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del
utilizan guas de mode- grupo.
racin. La reunin del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza
una gua de discusin, para mantener el enfoque de la reunin y el
Es focal porque foca- control del grupo. La gua de discusin contiene los objetivos del es-
liza o centra su atencin tudio e incluye preguntas de discusin abierta. Para determinar cun-
e inters en un tema tos grupos se necesitan, primero es necesario recopilar la informacin
especfico de estudio e pertinente, generar hiptesis del tema en estudio y continuar la orga-
investigacin que le es nizacin de grupos hasta que la informacin obtenida est completa.
propio, por estar cercano El tamao aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de
a su pensar y sentir. Es ocho a diez participantes. Pero existe la tendencia hacia grupos ms
de discusin, porque pequeos segn el fin establecido; es decir, con los grupos grandes se
realiza un trabajo de obtienen ms ideas y con los grupos pequeos se profundiza ms en
bsqueda, por medio de la el tema.
discusin y la contras- Como apoyo, en esta tcnica se utilizan observadores, equipos de
tacin de las opiniones grabacin de audio o vdeo, espejos unilaterales y salas de observa-
de sus miembros. cin que ofrecen un ambiente privado, cmodo y de fcil acceso.
En algunos lugares los grupos focales duran todo el da o medio da.
Sin embargo, como regla general, el grupo focal no debera durar ms
de dos horas. Los participantes debern sentarse de forma que se
promueva su participacin e interaccin.
Tcnicas proyecti- Abarcan un conjunto de tcnicas, dirigidas a conocer el por qu del comportamiento del individuo.
vas Presentndole una serie de estmulos ambiguos, se le pide que los explique e interprete, proyectndose
de esta forma al individuo y revelando sus valores, sentimientos y creencias ms intensas. Se usan
pruebas proyectivas.
Veamos algunos ejemplos de ins- orden especfico; todo depende de la natura-

trumentos tiles para la medicin de varia- lidad y el curso de la conversacin.
bles cualitativas.
Ejemplo 59. Entrevista a profundidad 1

Ejemplo 58. Gua de observacin no estruc-
turada
Entrevista a profundidad
Esta gua de observacin va dirigida a las empresas, Observa la siguiente gua de entrevistas a profundi-
gerentes y trabajadores de las PYMES, que se en- dad que ha propuesto mi tesista Doris Cruz Balln
cuentran ubicados en la ciudad de Lima, que sus para identificar los problemas que enfrentan las
locales estn ubicados en el distrito de Cercado de PYMES al momento de exportar los productos arte-
Lima y que tengan un tiempo mnimo de 2 aos de sanales. Veamos su redaccin:
experiencia en el rubro de la joyera.
Esta gua de entrevista va dirigido a los dueos y
Lo que observare ser: trabajadores de las PYMES que se encuentran ubi-
Instalaciones de la empresa. cados en la ciudad de Lima, que sus locales se ubi-
Distribucin de los ambientes de la empresa. quen en el distrito de Miraflores y que tengan como
Infraestructura de la empresa, si es la ms ade- mnimo 1 ao de experiencia en este rubro. La es-
cuada para un buen desenvolvimiento de los tructura de dicho cuestionario va a contar con 3 partes:
trabajadores. Informacin general de los entrevistados y del
El proceso de produccin. negocio.
Tecnologa utilizada, para apreciar con qu tipo Experiencias en el comercio exterior.
de maquinarias esta empresa cuenta actualmen- Problemas o inconvenientes que surgieron al mo-
te. mento de exportar.
Personal capacitado, si estos obtienen capacita-
ciones constantes. Gua de entrevista no estructurada
Los tipos de insumos y materiales que utilizan. 1. Qu funciones cumple usted en la PYME?
El ambiente o clima laboral, si hay un buen trato 2. Qu tiempo tiene de fundada la PYME? y Qu
cordial entre el gerente y su subordinado. tiempo llevan exportando?
Si usa algn tipo de incentivos a los trabajado- 3. Qu tipo de productos ofrecen al mercado nacio-
res, como el mejor empleado del mes por ejem- nal e internacional?
plo. 4. Cmo realizan las actividades u operaciones para
realizar la exportacin? Cmo funciona?
Las entrevistas a profundidad utili- 5. A qu mercados van dirigidos los productos?
6. Con qu empresas trabajan para realizar las ex-
zan siempre guas de entrevista no estruc- portaciones?
turada. Estas guas son preguntas que
orientan la investigacin, pero no tienen un
7. Qu inconvenientes o problemas surgen al mo- Cmo se puede cometer fraude? Qu medidas

mento de realizar dichas actividades? toma usted al respecto? Son las ms
8. Reciben algn tipo de ayuda o facilidades del adecuadas? Explique.
Estado para poder realizar las actividades comercia- En su opinin, La perdida intencional de do-
les? o para solucionar los problemas que surgen? cumentos es un hecho fraudulento? Qu medi-
9. Qu tipo de problemas son? Explique / detalle das se toman al respecto? Se cumplen dichas
10. De qu aspecto son los problemas que surgen: medidas? Explique.
econmico, de capacitacin o tecnolgicos? Deficiencias del control Aduanero:
11. Con qu frecuencia ocurren dichos problemas? En su opinin, Por qu cree que existen defi-
12. Qu cree usted que lo ocasiona? Y por qu ciencias en el control aduanero? Qu
cree usted que el Gobierno no encuentra alguna soluciones se dan al respecto? Explique /
solucin o toma alguna medida al respecto? Detalle.
13. Dnde tienen ms problemas u obstculos al Dnde tienen ms problemas u obstculos al
momento de exportar la mercanca o cuando llega la momento de controlar el ingreso y salidas de
mercanca al exterior? Por qu? mercaderas? Por qu?
Qu elementos agravantes existen en el rgimen
de control aduanero? Cul es el ms importan-
Ejemplo 60. Entrevista a profundidad 2 te? A quin o a quienes beneficia? Por qu?
En su opinin, Cul es la forma ms comn de
burlar el control aduanero? En qu consiste?
Veamos otro ejemplo, aportado por mi tesista Lizet Cul es la finalidad? Explique.
Pachas Torres quien est investigando principales Inconvenientes en la administracin tributaria:
factores que influyen en la evasin tributaria y de- Segn usted: Qu inconvenientes tiene la ad-
fraudacin de rentas en Lima Metropolitana y el ministracin aduanera con respecto a la defrau-
Callao.: dacin? Explique.
Segn usted: Qu inconvenientes tiene la ad-
Entrevista a profundidad: ministracin aduanera con respecto a la defrau-
Para la recoleccin de mis datos emplear dos guas dacin? Explique.
de entrevista a profundidad no, con preguntas estruc- Con respecto al control aduanero, Qu tcnicas
turada abiertas centradas en el tema de investiga- de gestin emplea la administracin tributaria?
cin, adecundolo al vocabulario del entrevistado. Qu se determina con dichas tcnicas? Expli-
que.
La primera gua de entrevista a profundidad no es- En su opinin, Qu debera hacer la adminis-
tructurada est dirigida al personal de Aduanas del tracin aduanera para eliminar las barreras del
rea de operaciones en el Callao. La estructura de la delito aduanero?
entrevista constar de 4 partes, cada una con sus
respectivos tems: La segunda gua de entrevista a profundidad no
Informacin general respecto a la defraudacin: estructurada est dirigida a los contribuyentes que
Qu entiende por defraudacin? Qu cree laboran en empresas informales en Lima Metropoli-
usted que lo ocasiona? Por qu? tana. La estructura del cuestionario constar de 3
De las modalidades existentes de defraudacin. partes:
Cules conoce? Cul es la que ms se con-
templa? Con qu frecuencia ocurre dicha Deficiencias del sistema tributario:
modalidad? Qu opina usted sobre nuestro sistema tributa-
En su opinin, Cul es la magnitud de dao rio? Explique.
que ocasiona este problema a nuestro pas, en En qu consiste la evasin por incumplimiento
cuanto a la economa, a la industria, al comer- tributario?
cio, entre otros sectores? Qu piensa usted acerca de la contribucin?
En su opinin, Qu iniciativa realiza Aduanas Qu tipos de problemas surgen?
para solucionar la defraudacin? Fomentan Segn usted, Qu motiva a los contribuyentes a
cultura tributaria a los usuarios? De qu mane- evadir?
ra lo hacen? Explique. Cules son las principales causas de incumpli-
Problemas del delito de fraude aduanero: miento tributario? Cules seras sus efectos?
En su opinin, Cul es el principal motivo por Qu entiende por tributo? Qu tipos de tribu-
el cual se comete la omisin de delito de fraude tos conoce? Cul de ella, considera la ms im-
aduanero? portante?
Qu cree usted que ocasione el delito de fraude? Acciones de la administracin tributaria:
Y por qu cree usted que la administracin Cul cree usted que deba ser la posicin del
aduanera no encuentra solucin o toma medidas contribuyente frente a la administracin tributa-
al respecto? ria?
A su criterio, Qu medidas debe tomar la ad-

ministracin tributaria para combatir la evasin? Ejemplo B
Qu acciones debe tomar la administracin Mi tesista Karin Gonzles Asenjo est realizando
tributaria y el estado para fomentar conciencia un estudio para analizar el efecto del TLC sobre la
tributaria? Explique. produccin nacional de antibiticos que se licitan en
Qu problemas cree que traera la creacin de EsSalud. Para ello ha elaborado una gua de revisin
nuevos impuestos? documental (cuadro de doble entrada) que ser com-
Causas de la evasion: pletado nicamente con datos de los expedientes
Qu opinin tiene acerca de la evasin? Expli- tcnicos y econmicos, obtenidos de los Cuadros
que. Comparativos y Actas de Otorgamiento de la Buena
Qu consecuencias trae la evasin a nuestro Pro. Observa:
pas? Especifique.
En su opinin, Qu relacin hay entre evasin
Llenar con la informacin que se indica en Cuadros
y moral?
Comparativos y Actas de Otorgamiento de la Buena
Qu medidas se deben tomar para controlar la
Pro.
evasin? De qu otras formas se pueden com-
batir la evasin? Completar con letra imprenta y mayscula. Ingresar
Cules cree que sean las principales causas de los valores numricos sin decimales. Responder N
la evasin? Qu factores contribuyen para que si el postor es nacional y E si es
se presente? extranjero.
Descripcin del tem
Ao del proceso
Ejemplo 61. Gua de revisin documental
Postor
Completar con letra mayscula.

Ejemplo A Ingresar los precios con cuatro decimales.
La tcnica de recoleccin de datos corresponde al
anlisis documental. Para ello, se ha elaborado una Responder SI o NO de ser el caso.
gua de revisin documental considerando las si- I. Efecto del arancel cero en los medicamentos importados.
guientes variables: autor, ao, ttulo, muestra, diseo 1 Laboratorio fabricante
de investigacin, instrumento o mtodo de recolec-
2 Pas de origen
cin, anlisis de datos, conclusiones de las relacio-
nes, lugar de ubicacin de la muestra de estudio, tipo 3 Precio unitario
ofertado (S/.)
de organizaciones investigadas, aspectos investiga-
dos. 4 Precio unitario del
mercado segn Revis-
ta Kairos (S/.)
La definicin de cada una de estas variables se pre-
senta en la tabla siguiente:
Variable Definicin Responder SI o NO de ser el caso. (e)
Autor Apellidos e iniciales del autor Ingresar los valores numricos con dos decimales.
Ao Ao de publicacin del artculo Ttulo del
Ttulo artculo de investigacin Nmero y Ingresar los precios con cuatro decimales.
Muestra descripcin de la muestra usada.
Si la investigacin es exploratoria, II. Relacin entre la calidad y el precio de los medicamentos.
Diseo descriptiva, correlacional o explicativa 5 DD. JJ. Postor cumple
(experimental o cuasiexperimental), de los Requerimientos
anlisis de casos o meta-analtico. Tcnicos mnimos
Nombre del instrumento empleado.
Instrumento/mtodo Modalidad: encuesta, escala, gua de 6 DD. JJ. Presentacin del
de recoleccin de entrevista, focus group, etc. producto
datos Mtodos estadsticas o softwares espe- 7 Registro Sanitario
Anlisis de datos cializados empleados para el anlisis de
los datos. 8 Certificado o Protocolo
Listado de las principales conclusiones de Anlisis
Conclusiones del estudio. 9 Metodologa Analtica
Pas o ciudad en dnde su ubica fsica- Propia o Farmacopea
Lugar de ubicacin mente la muestra.
de la muestra Si es una empresa privada o pblica y 10 Certificado de Buenas
Tipo de rubro de actividad. Prcticas de Manufactura
organizacin 11 Certificado de Buenas
investigada Dimensin de las variables objeto de Prcticas de Almacena-
Aspectos estudiados estudio. miento
12 Muestra original
13 DD.JJ. Controles de que me ayuden a determinar dichos factores, permi-

Calidad efectuados tindome as medir las variables de mi investiga-
14 Cumplimiento de los cin:
envases
15 Precio Unitario Ofertado Grupos focales:
(S/.) Muestra objetiva: Personal de Aduanas y contribu-
16 Valor Referencial yentes. El reclutamiento se har por medio de un filtro
Unitario (S/.) para evitar sesgo en donde intervendrn 6 personas en
promedio en un ambiente acondicionado, el experto
Responder SI o NO de ser el caso.
en la conduccin grupal direcciona el tema de
Ingresar los valores numricos con dos decimales.
conversacin entre los invitados, utilizando para ello
Ingresar los precios con cuatro decimales.
una gua de moderador.
III. Efecto del trato preferencial (bono del 20%) para los pro- Las conversaciones sern registradas mediante equi-
ductores nacionales (dentro del territorio nacional).
pos de video para as poder transcripcin y anlisis.
17 DD. JJ. Bienes elaborados en Una vez concluida la dinmica se les har entrega de
Territorio Nacional
un presente como agradecimiento por la contribu-
18 Certificado de Inscripcin en el cin en la investigacin.
Registro de Productos Indus-
triales Nacionales
Para la recoleccin de mis datos emplear dos guas
19 Puntaje Evaluacin Tcnica de moderador, con preguntas centradas en el tema
20 Precio Unitario Ofertado (S/.) de investigacin, adecundolo al vocabulario del
21 Valor Referencial Total (S/.) grupo.
22 Valor Total Ofertado (S/.)
La primera gua de moderador est dirigida al perso-
23 Puntaje Evaluacin Econmica
nal de Aduanas del rea de operaciones en el Callao.
24 Puntaje Total (Tcnico El grupo focal analizar 5 variables, cada una con
/Econmico)
sus respectivos tems:
25 Puntaje Adicional
26 Puntaje Final Generalidades:
Cuando alguien comete delito de fraude. Qu es
Completar con A: Adjudicado, 2DA.: Segunda opcin y lo que acostumbran hacer? Recurren a las leyes
D: Desestimado. sancionaras? Omiten algunos casos?
27 Condicin
En general, Saben el gran dao que afecta la
defraudacin a la economa del pas? Por qu
creen que los usuarios no toman conciencia tri-
butaria? .
Observaciones:
Imaginemos que un usuario quiere hacer pasar su
mercadera sin registrarlo y para ello le deja parte
su mercadera para ustedes, y por all aceptan eso
Elaborado por: Qu sanciones recibiran ustedes? Alguien vi-
Evaluador 1 Evaluador 2
gila eso e informa? Se reparten la mercadera
entre ustedes?
Defraudacin:
Fecha: Hablemos de este gran problema:
Qu opinan ustedes acerca de este problema?
Cules son las sanciones ms rgidas para el
que comete fraude?
Ejemplo 62. Gua de grupos focales Cul es la diferencia entre defraudacin de
rentas y defraudacin aduanera?
Control Aduanero:
Veamos otro ejemplo presentado por mi tesista Lizet Cuando se verifican las importaciones y exportacio-
Pachas Torres quien ha diseado una gua de mode- nes:
racin de grupo focal para determinar si las defi- Permiten el ingreso de mercaderas con precios
ciencias del control aduanero con llevan a prcticas de inferiores al valor de sus costos de fabricacin?
fraude y determinar la magnitud de dao que Cun importante es tener un buen control en
ocasionan a nuestra economa la evasin y la de- las mercaderas? (razones).
fraudacin, con el cual obtendr posibles soluciones
Qu opinan de los mecanismos de fiscalizacin Qu opinan ustedes con respecto a las tasas de
inteligente? Son fciles de manejar? impuestos? Creen que los impuestos son equi-
Son conscientes del manejo de control integral tativos? Creen que es justo? Fundamenten.
del fraude. (ejemplos). Existe una buena relacin entre la administra-
Cmo saben ustedes que se comete delito de cin tributaria y los contribuyentes? Expliquen.
fraude en usuarios ilegales? (casos). En general, Saben el gran dao que afecta la
Qu medidas estn tomando para solucionar la evasin a la economa del pas? Segn ustedes
subvaluacin y sobrevaluacin? A quienes afectan ms este problema?
Qu haran ustedes si el que burla el control
aduanero es un familiar muy cercano? Lo Evasin: Hablemos de este gran problema:
dejan pasar? proceden a cumplir con las leyes? Qu opinan ustedes acerca de la evasin?
Por qu le dan ms prioridad a la agilidad de Cules son las sanciones ms rgidas para el
operaciones aduaneras en desmedro de la efi- que evade? Expliquen.
ciencia del control? Cul es la diferencia entre eludir y evadir?
Un pasajero se somete al control aduanero, pero A su criterio, Qu medidas cree que este to-
oculta entre sus equipajes una mercadera a fin de mando la administracin tributaria ante la glo-
que no sea detectado en el control aduanero. balizacin?
Qu acciones, procedimientos tomaran uste-
des ante este tipo de burla? Problemas de la evasin:
Cules son las principales causas de la eva-
Cdigo tributario: sin? Qu medidas se deberan tomar? Qu
En el tratamiento de la defraudacin, deben efectos se produciran?
considerarse aspectos regulados por el derecho Por qu creen ustedes que algunos empresarios
tributario y derecho penal? Por qu? no reportan sus ingresos? Con qu frecuencia
Acostumbran tipificar conductas delictivas con creen que lo hacen?
otras normas? Por qu la ley de delitos aduane- Qu medidas est tomando la administracin
ros es entendida como ley penal en blanco?. tributaria con respecto a este problema? Cul
Qu tipos de conductas penales presenta la ley de ellas es la ms importante?
de delitos aduaneros? A qu se refieren con Creen ustedes que cambiando el sistema tribu-
contrabando puro? tario se resuelve el incremento de la evasin?
Expliquen.
Modalidades de defraudacin: Qu medidas correctivas piensan que debiera
Cuando los usuarios cometen estas modalidades: realizar el Estado ante este problema?
Se sobrevala determinada materia textil proce- Segn ustedes, En quienes recaen las respon-
dente de china con el propsito de pagar total- sabilidades de este delito?
mente derechos de antidumping. Qu acciones Recaudacin tributaria:
tomaran al respecto? Cmo lo identifican? Qu entienden por recaudacin? Cul de los
Un comerciante solicita el despacho de una tipos de recaudacin es el ms importante?
mercanca ingresada por decir de la Aduana de Qu acciones se realizan para promover el
Puno con un certificado de origen falso indican- cumplimiento tributario? Garantizan reducir la
do que la mercanca es originaria de Bolivia pa- evasin? Especifiquen.
ra acogerse al pago de 0% de derecho arancela-
rio ad valorem. La mercadera en realidad es de
Corea, correspondiendo que en realidad pague
el 12 % de su arancel. Qu medidas tomaron 4.3.5.2. Cules son los instrumentos
en cuenta para saber la procedencia de la mer- cuantitativos?
cadera? Qu pasara con dicha mercadera?
Los instrumentos cuantitativos, son
La segunda gua de moderador est dirigida a los
contribuyentes que laboran en empresas informales aquellos que se emplean en las investiga-
en Lima Metropolitana. El grupo focal analizar 5 ciones descriptivas, correlacionales y expli-
variables, cada una con sus respectivos tems: cativas. Estos instrumentos son muy estruc-
turados, se adaptan con facilidad a los di-
Generalidades:
versos anlisis estadsticos y, son muy ti-
Qu creen ustedes que desalienta el cumpli-
miento de la obligacin tributaria? les para describir y medir con precisin,
Cuando algunos clientes no les exigen compro- diversas variables.
bantes de pago. Qu es lo que acostumbran hacer
ustedes ante este hecho? Los principales instrumentos cuanti-
tativos son: a) el cuestionario estructurado,
b) las escalas, test y pruebas estandarizadas despus de realizada la Casi siempre

venta a fin de verificar si Siempre
y c) la observacin estructurada. qued satisfecho (a) con la
atencin (servicio)?
El cuestionario estructurado es un Esta es la forma tpica de un cuestionario estructura-

instrumento cuantitativo que se usa para do. Aunque es slo una muestra, observa que tiene sus
medir o registrar diversas situaciones y con- preguntas ordenadas y las alternativas de respuesta
textos. El cuestionario es estructurado, por- bien detalladas y fciles de responder.
que las alternativas de respuesta a cada pre-
gunta tienen opciones pre-definidas. De esta
forma el anlisis estadstico resulta mucho Otros instrumentos cuantitativos
ms fcil. muy populares son las escalas, test y prue-
bas estandarizadas, que son herramientas
El cuestionario es el instrumento altamente fiables y vlidas, usadas para medir
cuantitativo ms popular, utilizado para la atributos o variables complejas. Exis- ten
recoleccin de informacin, diseado para varios tipos: a) test estandarizados de
poder cuantificar y universalizar la infor- habilidades, b) escalas de actitudes, opinin o
macin, y estandarizar el procedimiento de la atributos y c) pruebas estandarizadas.
entrevista.
Tabla 70. Escalas, test y pruebas estandarizadas
Los cuestionarios son instrumentos
muy flexibles y verstiles, su validez de-
Instrumentos Descripcin
pende de la claridad de sus preguntas y de
la pertinencia de sus alternativas de res- Test o prueba Permite recoger informacin sobre el
estandarizada grado de desarrollo de las habilidades
puesta. Los mejores cuestionarios siempre de habilida- o destrezas especificas de los trabaja-
son los ms sencillos y los ms directos, los des dores.
menos ambiguos y los ms breves. Son situaciones controladas en la que
se busca verificar el nivel de compe-
tencia. Se sustenta en criterios e indi-
cadores de evaluacin definidos pre-
viamente de modo preciso y objetivo
Escalas de Mide la intensidad de las actitudes y

Ejemplo 63. Cuestionario estructurado actitudes, opiniones en la forma ms objetiva po-
opinin o sible. Consiste en pedirle al sujeto que
atributos seale dentro de una serie graduada de
psicolgicos. tems, aquellos a los que corresponden o
Estimado (a) Ingeniero (a), Arquitecto (a), Licenciado (a), Doctor refieren. Las escalas ms famosas son
(a): del tipo Likert.
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestro servicio de Tambin miden atributos psicolgicos
ventas directas, estamos realizando el siguiente cuestionario, el cual
le agradeceramos lo conteste con la mayor sinceridad posi-
y administrativos complejos como la
ble. Este cuestionario es annimo. Favor no escriba su nombre. inteligencia emocional, la calidad de
De antemano le agradecemos su colaboracin. atencin, la comunicacin organiza-
cional interna, el clima laboral, etc.
Marque con un aspa la respuesta que considere correcta, segn la
atencin que viene recibiendo. Fuente: Arstides Vara
N Preguntas Alternativas de respuesta

1 Se siente satisfecho(a) Completamente insatisfe- Las escalas o pruebas estandari-
con la atencin que le brinda cho zadas son aquellos instrumentos que permi-
la arquitecta promotora? Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfe- ten un escalamiento acumulativo de sus
cho tems, dando puntuaciones globales al final
Satisfecho
Completamente Satisfecho de la evaluacin. Una escala estandarizada
2 Hace qu tiempo viene Menos de 1 ao siempre es la sumatoria de todos los tems o
usando nuestros produc- De 1 a 3 aos
tos? De 3 a 5 aos elementos que la componen, ya que todos
De 5 a 7 aos miden la misma variable.
De 7 a 10 aos
De 10 a 15 aos
3 Recibe usted alguna Nunca
llamada y/o visita de Rara vez
nuestra promotora (Arq.) Muchas veces
escaladas de nunca a casi siempre con tres valores

intermedios (raras veces, a veces, frecuentemente).
Ejemplo 64. Escalas

La observacin estructurada es
una tcnica cuantitativa que sirve para re-
Una escala tpica es como la que se muestra a conti- gistrar conductas de forma sistemtica y
nuacin. Una escala siempre tiene un nmero deter- directa.
minado de tems que forman dimensiones y estas
dimensiones forman la variable de investigacin. 1. Es directa porque el investigador se
pone en contacto personalmente con el
Escala de Inteligencia emocional: hecho o fenmeno que trata de investi-
El cuestionario que usted va a responder, permitir evaluar sus
potencialidades y vulnerabilidades en el desempeo personal e gar.
interpersonal, y medir su inteligencia emocional a travs de ellas. 2. Es estructurada porque se realiza con la
Dedique por lo menos 10 minutos al desarrollo del cuestionario. ayuda de elementos tcnicos apropia-
Encierre en un crculo, en cada cuadrado de la columna derecha, dos, tales como fichas, cuadros y tablas.
el nmero que mejor corresponde a su respuesta para cada afir-
macin o pregunta. Las alternativas de respuesta estn descritas
en la pgina siguiente. Le rogamos conteste con la mayor sinceri- La observacin es estructurada si
dad posible. La confidencialidad de sus respuestas est garantiza-
da. cumple con los siguientes requisitos:
Base sus respuestas recordando lo ocurrido durante el ltimo
a) Esta al servicio de un objetivo de inves-
mes. tigacin bien formulado.
En cada afirmacin abajo mencionada encierre en un crculo, en b) Se planifica en forma sistemtica, cuenta
los cuadros de la derecha, los nmeros de la opcin que mejor
corresponda a su respuesta: con una gua de observacin.
c) Cuenta con formas de registro objetivas
Nunca Raras A Frecuente- Casi
veces veces mente siempre (listas de cotejo, cartillas de participa-
cin, escalas de calificacin, grabacio-
Puedo identificar 0 1 2 3 4
mis emociones ante nes, etc.)
diversas situaciones d) Se somete a controles de calidad.
y personas
Aprendo sobre m 0 1 2 3 4
mismo prestando La lista de cotejo es una lista de
atencin a mis
emociones conductas, acciones o procesos secuenciales
Tengo conciencia de 0 1 2 3 4 que se espera observar. En esta lista el ob-
por qu siento de
determinada manera servador va marcando la ocurrencia o no
S cuando me estoy 0 1 2 3 4 del evento, en el momento en que sucede.
enojando
S cules son las 0 1 2 3 4 Es una herramienta muy til y una de las ms
cosas o situaciones usadas en la observacin estructurada en
que ms me satisfa-
cen educacin. Veamos un ejemplo.
Cuando me siento 0 1 2 3 4
triste, se cul es/son
los motivos Ejemplo 65. Lista de chequeo
Les digo a las otras 0 1 2 3 4
personas cuando
estn haciendo un
buen trabajo o
accin En este ejemplo, se presenta una parte de la lista de
Expreso mis emo- 0 1 2 3 4 cotejo (tambin conocido como lista de chequeo)
ciones aunque estas que se us para medir el nivel de gestin de las UGEL.
no sean valoradas
socialmente
Puedo comunicar a 0 1 2 3 4 N Lista de cotejo del nivel de gestin de UGEL S No
los dems lo que 1 Cuenta la UGEL con los siguientes documen-
deseo y necesito tos de gestin formalmente aprobados, actuali-
zados e implementados, como:
En el caso presentado (que es slo una pequea a. ROF?
b. CAP?
muestra) los tems son afirmaciones que indican c. PAP?
diversos aspectos de la inteligencia emocional. Las d. MOF?
alternativas de respuesta son policotmicas y estn e. POI o Plan de actividades?
f. Manuales de procedimientos?
2 a. Se tiene una estructura orgnica y funcional
para todas las unidades la UGEL?
b. Se dispone de una relacin de cargos y Tabla 71. Instrumentos tpicos segn el propsito
plazas por reas funcionales, con especifi- de la investigacin
cacin del nivel de formacin del personal
de UGEL?
3 a. Se cuenta con una descripcin y anlisis Usos (propsito de la investiga- Instrumentos reco-
de cargos para el personal actual? cin) mendados
b. Se cuenta con criterios escritos para la
distribucin de las unidades orgnicas, los Medir aptitudes, actitudes, ren- Escalas y pruebas
cargos y plazas del personal nombrado, dimiento, variables psicolgicas estandarizadas.
contratado y asignado, as como para los (inteligencia emocional, memo-
de servicios no personales?
ria, estrs, autoestima, asertivi- Usualmente se ubican
c. Se cuenta con criterios para la asignacin
de funciones especficas, competencias y dad, etc.) dentro de cuestiona-
responsabilidades del personal nombrado, rios aplicados a
contratado, asignado y para la contratacin muestras grandes.
de servicios no personales?
Registrar conductas en el trabajo Observacin estructu-
o en ambientes controlados rada
La observacin tiene la ventaja de Identificar patrones de conducta en Observacin partici-

situaciones laborales espontneas pante
facilitar la obtencin de datos, lo ms
prximos a cmo stos ocurren en la reali- Preguntar por diversos aspectos,
dad; pero, tiene la desventaja de que los datos opiniones, experiencias, ideas, Cuestionarios Grupos
hechos de las personas, empresas o focales Entrevistas no
obtenidos se refieren slo a un aspec- to del situaciones estructuradas
fenmeno observado. Esta tcnica es
Indagar por experiencias muy Entrevista a profun-
fundamental para recolectar datos referentes privadas o formas de entender las didad
al comportamiento de un fenmeno en un cosas Tcnicas proyectivas
tiempo presente; y no permite recoger
Analizar informacin registrada Revisin documental
informacin sobre los antecedentes del en documentos, anuarios estads- Entrevistas a profun-
comportamiento observado. As mismo, la ticos o bases de datos didad
observacin no permite conocer los proyec- Fuente: Arstides Vara
tos de vida, expectativas, ni actitudes laten-
tes en los individuos y grupos que el inves-
tigador observa.
Hacer y adaptar estos instrumentos de 1. Pertinencia y coherencia. El instru-

recoleccin de datos no es muy complicado. mento que emplees depende de tu obje-
En el Captulo 4.4 del manual aprenders tivo de investigacin y de la forma
cmo hacer, paso a paso, el tipo de cmo hayas operacionalizado tus varia-
instrumento que has elegido y que sea ms bles. El mejor instrumento siempre es el
adecuado para tu tesis. ms coherente con el propsito de tu in-
vestigacin.
2. Validez y confiabilidad. Escoge siem-
pre los instrumentos que demuestren
4.3.6. Qu instrumentos me mayor validez y fiabilidad en estudios
anteriores. Si el instrumento es nuevo,
conviene utilizar? Cuntos debo
realiza un estudio piloto para determinar
usar? su fiabilidad y validez. Nunca uses un
instrumento sin saber si es fiable y vli-
Ya sea que adaptes un instrumento
do; al menos consigue la validez me-
existente o que crees uno nuevo, siempre te
diante criterio de jueces.
va a convenir utilizar instrumentos que
3. Objetividad. Un instrumento es objeti-
cumplan con los siguientes requisitos: a)
vo cuando la opinin personal del exa-
Pertinentes y coherentes, b) vlidos y con-
minador no afecta la calificacin. Esco-
fiables, c) objetivos, d) amplios, e) prcticos
ge siempre los instrumentos que tengan
y f) complementarios.
criterios de organizacin y calificacin,

cuyo procedimiento sea explcito (o tenga
especificaciones detalladas) y que no deje
Indica cuntos
espacio a las ambigedades. instrumentos
usars y qu Quines o qu
Qu
procedimiento
Escribe los
4. Amplitud y suficiencia. El instrumento objetivos de tu
medirs con
cada uno de
ser tu muestra
segn cada
usars con cada
instrumentos
investigacin
debe ser lo suficientemente extenso para ellos, qu
informacin
instrumento. para recoger la
data.
cumplir con los objetivos de investiga- obtendrs
cin, y lo suficientemente breve para no

cansar a la muestra. Si tienes varios ob-
jetivos complejos, usa ms de un ins-
Figura 91. Criterios para determinar cuntos
trumento. instrumentos son necesarios
5. Practicidad. Un instrumento puede ser Fuente: Arstides Vara
vlido, confiable y objetivo; pero si para
administrarlo, requiere considerable in-
versin de tiempo, un procedimiento Escribe los objetivos generales y
demasiado complicado o la ayuda de especficos de tu investigacin. Muchas
personal especializado; el instrumento veces los objetivos de tu tesis se cumplirn,
no sirve. Busca siempre los instrumen- slo si usas ms de un instrumento a la vez;
tos ms prcticos. eso es lo usual en las ciencias empresariales.
6. Complementaridad. Usa ms de un Por eso, asegrate de revisar detalladamente
instrumento para obtener informacin tus objetivos y pregntate cuntos
cruzada que le d ms valor a tus resul- instrumentos necesitas.
tados. Los problemas de las ciencias
empresariales son complejos, por eso, Indica cuntos instrumentos utili-
conviene abordarla desde diversas pers- zars. Si has descubierto que necesitas uno
pectivas. Por tanto, es aconsejable tener o ms instrumentos, debes elegir los ms
un instrumento principal y otros secun- adecuados.
darios, pero complementarios.
Qu medirs con cada uno de
Es un error comn que los instru- ellos? Qu informacin obtendrs con
mentos que se proponen para la investiga- cada uno? Para que exista una relacin
cin, sean insuficientes para cumplir con coherente entre tus instrumentos y tus obje-
los objetivos; tambin, es error comn, que tivos, detalla qu medirs o registrars con
los instrumentos diseados no se adapten a cada instrumento. Debes demostrar qu
las muestras definidas para la investigacin. informacin obtendrs con cada uno de
ellos.
Tanto la suficiencia como la perti-
nencia de los instrumentos, son clave para Quines o qu ser tu muestra
garantizar una buena tesis, y es importante segn instrumento? Algunos instrumentos
que aprendas a evitar estos errores. Los pasos sirven para obtener datos mediante personas
son sencillos. Observa: (Ej. Encuestas, entrevistas, focus, etc.);
mientras que otros son usados para obtener
datos mediante observaciones (Ej. Guas de
observacin, listas de chequeo, etc.) y otros
para obtener datos de documentos (Ej. Gua
de revisin, fichas organizativas, etc.). Sera
inconcebible usar una gua de entrevista
para revisar documentos, o usar una gua de
revisin para encuestar, no tiene sentido.
Por eso, debes indicar quin o qu ser tu
muestra segn cada instrumento que pro- Muestra:

pongas. Poblacin objetivo:
La poblacin est constituida por contribuyen-
tes y personal de Aduanas que laboran por ms
Describe el procedimiento que uti- de cinco aos, en el caso de Aduanas en el rea
lizars con cada instrumento, para reco- de operaciones situada en el Callao, en el caso de
lectar los datos. Para terminar, describe los contribuyentes que laboren en empresas
detalladamente el procedimiento que usars informales en Lima Metropolitana, durante el
para obtener la data de campo. Veamos perodo de investigacin.
Los criterios de inclusin y exclusin conside-
algunos ejemplos: rados para delimitar mi poblacin son los si-
guientes:
Sexo: ambos.
Edades comprendidas entre 25 a 40 aos.
Que laboren en Aduanas del Callao en el rea
Ejemplo 66. Coherencia objetivos, instru- de operaciones. (Personal de Aduanas)
mentos, muestra 1 Que laboren en empresas informales, ubicados
en Lima Metropolitana (Contribuyentes).
Marco Muestral:
Mi tesista Lizet Pachas Torres, est identificando los Aduanas: Lista de empleados ofrecida por el
principales factores que influyen en la evasin departamento de recursos humanos de Aduanas
tributaria y defraudacin de rentas en Lima Metro- en el Callao.
politana y el Callao. Veamos cmo ella demuestra que Contribuyentes: Lista de empresas informales
los instrumentos que propone son suficientes y ofrecida por la base de datos de ADEX.
pertinentes con los objetivos que persigue: Muestra:
Se utilizar un diseo no probabilstico de se-
Objetivos Especficos: leccin intencional.
1. Determinar los factores que conllevan a la a. Entrevista a profundidad: Para realizar la
omisin del delito de fraude aduanero y al entrevista a profundidad mi muestra ser
incumplimiento tributario. de naturaleza cualitativa, utilizando punto de
2. Determinar si las deficiencias existentes en saturacin, seleccionando a los partici-
el sistema de control aduanero, conllevan a pantes que mejor representen a la investi-
prcticas de fraudes aduaneros. gacin, trabajando con 15 a 20 informantes
3. Determinar la magnitud de dao que oca- hasta llegar al punto de saturacin.
siona a nuestra economa la evasin y de- b. Grupos focales: Para la realizacin del gru-
fraudacin de rentas. po focal mi muestra est constituida por 6
participantes obtenidos por medio de un
Instrumentos (pertinencia): filtro para evitar el sesgo.
Para mi investigacin emplear los siguientes ins- Procedimiento:
trumentos: Entrevista a profundidad: (Para ambos casos:
Entrevista a profundidad. Personal de Aduanas y contribuyentes). Se rea-
Grupos focales. lizar una llamada telefnica para ambos casos
Medicin: para concertar una cita con los trabajadores pa-
a. Entrevista a profundidad: ra realizar la entrevista. Se dialogar con la per-
Con este instrumento determinar los factores sona seleccionada para que exprese con toda li-
que conllevan a la omisin del delito de fraude bertad acerca de lo que opina, cree, piensa, en-
aduanero y al incumplimiento tributario, con el tre otras, sobre el tema a investigar. El dilogo
cul obtendr informacin de primera mano, por persona ser de 20 minutos aproximada-
permitindome as medir las variables de mi in- mente.
vestigacin. La aplicacin estar a cargo de un especialista
b. Grupos focales: en el uso de la tcnica (psiclogo), quin utili-
Con este instrumento determinar si las defi- zar una gua de entrevista segn los objetivos de
ciencias del control aduanero con llevan a la investigacin. Dicha gua ser evaluada por
prcticas de fraude y determinar la magnitud los expertos en la materia. Al final de la reunin
de dao que ocasionan a nuestra economa la se hace referencia de las conclusiones a que lleg
evasin y la defraudacin, con el cual obtendr el grupo, luego el dilogo y la conversacin son
posibles soluciones que me ayuden a determi- registrados para su transcripcin y anlisis.
nar dichos factores, permitindome as medir Grupos focales: (Para ambos casos: Personal
las variables de mi investigacin. de Aduanas y contribuyentes). El reclutamiento
se har por medio de un filtro para evitar sesgo Utilizar dos instrumentos. Una entrevista a profun-
en donde intervendrn 6 personas en promedio didad para la investigacin exploratoria y un cues-
en un ambiente acondicionado, el experto en la tionario estructurado para la investigacin descripti-
conduccin grupal direcciona el tema de con- va.
versacin entre los invitados, utilizando para Con la investigacin exploratoria medir la suma de
ello una gua de moderador. limitaciones que tuvieron las empresas que comer-
Las conversaciones sern registradas mediante cializan las cpsulas de sacha inchi y cules son las
equipos de video para as poder transcripcin y que tienen actualmente para comercializar el produc-
anlisis. Una vez concluida la dinmica se les to en Lima. Se obtendr informacin sobre la serie
har entrega de un presente como agradeci- de procesos que desarrolla la empresa, verificar si
miento por la contribucin en la investigacin. realiza el proceso de encapsulacin por cuenta pro-
a. Forma de organizacin: pia o lo terceriza; si terceriza, con qu empresa
Los datos obtenidos de la entrevista a realiza este proceso. Se indagar tambin sobre las
profundidad, y grupos focales, se pro- causas de la mortandad del sacha inchi, revisar el
ceder a transcribirlo en documento. trmite que realiz para obtener registro sanitario; y
comprobar si maneja adecuadamente el proceso de
Los datos obtenidos por medio de gra- industrializacin del aceite y el nivel de calidad del
badoras, videos, se transcribir lo ms producto.
fiel posible en un documento.
b. Una vez que obtenemos la informacin, la En la investigacin cuantitativa, medir el nivel de
organizacin de datos se realizar mediante desconocimiento que tienen las personas de las bon-
archivos de documentos textuales de tcni- dades de las cpsulas de sacha inchi. Y si consumen
ca cualitativa. productos similares y cunto conocen el producto a
c. Se realizar el anlisis a travs de Tcnica priori. S obtendr informacin sobre el nmero de
de categorizacin: Revisar los datos rigu- personas que desconocen las propiedades del pro-
rosamente y reducirlos a categoras (Regis- ducto, personas que saben de sus propiedades cura-
tro de audio, entrevistas y observaciones). tivas, cules son estas propiedades, para qu sirve el
omega que contiene el sacha inchi, cuntas lo han
probado, cmo conocen el producto, si conocen el
Ejemplo 67. Coherencia objetivos, instru- sacha inchi en cpsulas, si saben el precio de las
mentos, muestra 2 cpsulas y dnde las venden.
Mi muestra estar conformada por empresas que

comercializan el sacha inchi y personas que consu-
Mi tesista Karen Wong Herrera, est identificando men y/o conocen el sacha inchi directa o indirecta-
los factores de comercializacin que estn asociados mente.
al nmero de pymes que producen y comercializan
las cpsulas de Sacha inchi en Lima Metropolitana Para la investigacin exploratoria, donde realizar
Metropolitana. Veamos cmo ella demuestra que los entrevista a profundidad, seguir el siguiente proce-
instrumentos que propone son suficientes y pertinen- dimiento:
tes con los objetivos que persigue:
1. Realizar llamadas a cada una de las em-
Objetivos: presas a evaluar, para concertar las citas y los
Objetivos especficos permisos necesarios para su posterior
Identificar si existe relacin entre la cantidad de evaluacin.
produccin de sacha inchi y el conocimiento del 2. Visita individual a cada empresa, por un
producto en el mercado limeo. perodo de 2 horas de trabajo, donde entre-
Determinar si existe relacin entre la calidad de vistar al gerente general de cada empresa
produccin de cpsulas de sacha inchi y su con- para poder conocer las limitaciones que tu-
sumo del producto en Lima. vo su empresa para cada uno de los proceso
Comprobar si existe relacin entre la calidad de para obtener las cpsulas de sacha inchi.
produccin de las cpsulas de sacha inchi y los 3. Recoleccin de datos hechas por el mismo
permisos que brindan las entidades del Estado investigador.
para su fabricacin en Lima. 4. Elaboracin de archivos en Word 2007.
Determinar si existe relacin entre la baja venta 5. Se depura la informacin para su anlisis.
de las cpsulas de sacha inchi en Lima y el co- 6. Realizar el anlisis respectivo de la infor-
nocimiento de las bondades de las cpsulas de macin.
aceite de pescado que contienen omega tres.
Para la investigacin descriptiva donde utilizar el
Instrumentos (pertinencia): cuestionario estructurado seguir el siguiente proce-
dimiento: actuales, el trabajo de los operarios, los tiempos y

movimientos y uso de tecnologa. De esta manera se
1. Realizar llamadas a cada una de las em- podr trazar la cadena de abastecimiento e identifi-
presas que comercializan las cpsulas de car los puntos crticos donde la RFID podra ser
sacha inchi para solicitar el permiso necesa- solucin o brindar alguna ventaja competitiva.
rio para realizar las encuestas en sus esta- Se encuentra dirigido a operarios de planta y jefes de
blecimientos. operaciones (nivel tctico y operativo de la empresa)
2. Visita individual a cada una de las tiendas quienes son parte del da a da y comprenden los
que comercializan las cpsulas de sacha in- procesos de manufactura de manera tcnica y emp-
chi para extraer la informacin de las per- rica, siendo esto ltimo un tema importante a tomar en
sonas que consumen las cpsulas de sacha cuenta.
inchi. Fiabilidad: Se solicitar permiso para filmar de
3. Recoleccin de datos, encuestando a cada manera general los principales procesos, y se regis-
una de las personas necesarias para el desa- trar fotogrficamente los puntos crticos.
rrollo del anlisis. Validez de contenido: El diseo de planta y los pro-
4. Elaboracin de la tabulacin en SPPS. cesos productivos sern comparados con mejores
5. Se depura la informacin para su anlisis. prcticas del sector.
6. Realizar el anlisis respectivo de la infor-
macin. Entrevista a profundidad: Se entrevistaran a respon-
sables de rea (operaciones, logstica, finanzas)
operarios (produccin, inventarios, almacenes, dis-
tribucin) y gerentes responsables para conocer el
Ejemplo 68. Coherencia objetivos, instru- grado de inters en el uso de RFID, sus impresiones,
mentos, muestra 3 actitudes respecto al uso de alta tecnologa, nivel de
capacitacin, entre otros temas. As mismo, se en-
trevistar a expertos tecnolgicos, para conocer de
Mi tesista Renzo Reyes Rocha, est determinando primera mano, los costos, factibilidad de uso, y
el impacto y las implicancias de implementar tecno- adaptabilidad al medio.
loga RFID en la cadena de abastecimiento de em- Se encuentra dirigido a los niveles gerenciales y
operativos.
presas del sector manufacturero de alimentos en
Fiabilidad: Se solicitar permiso para grabar las
Lima Metropolitana. Veamos cmo demuestra que los
instrumentos que propone son suficientes y per- conversaciones y se registrar fotogrficamente a los
entrevistados, creando una base de datos.
tinentes con los objetivos que persigue:
Validez de contenido: Se someter el cuestionario a
expertos en entrevistas y metodologa de la investi-
Objetivos:
gacin.
Determinar las implicancias de la codificacin
de productos con la tecnologa RFID en cadenas
Revisin documental: Se revisarn tesis doctores y
de abastecimiento de empresas manufactureras
de maestras del MIT, respecto al RFID y sus impli-
de alimentos.
cancias tecnolgicas y financieras en la gestin
Identificar los recursos tecnolgicos que se
logstica. Se revisarn artculos y opiniones de ex-
necesitan para la implementacin de RFID en
pertos internacionales de empresas mexicanas (quie-
cadenas de abastecimiento de empresas manu-
nes ya vienen implementando la RFID) y se revisar
factureras de alimentos en Per.
informacin tecnolgica que ofrecen empresas des-
Definir la relacin: costo / beneficio de imple-
arrolladoras de RFID en el mundo.
mentar RFID
Fiabilidad: Solo se revisar bibliografa oficial de la
Determinar los niveles de eficiencia y retorno
web del MIT, la cual est a disposicin para estu-
de inversin que genera.
diantes e interesados.
Analizar las necesidades de capacitacin de
personal que se requiere para la aplicacin la Validez de contenido: Se contrastar la informacin
encontrada con la opinin de expertos y con los
RFID en cadenas de abastecimiento de empre-
sas manufactureras de alimentos en Per. gerentes que sern entrevistados.
Demostrar las ventajas competitivas que genera La poblacin
su implementacin y uso respecto a otras em-
presas del sector. La poblacin est conformada por empresas priva-
das del sector manufacturero de alimentos (proba-
blemente se incluya: artculos de aseo personal)
Instrumentos (pertinencia):
Se utilizarn los siguientes instrumentos: residentes en Lima Metropolitana.
Observacin no estructurada: Se visitarn plantas de Descripcin:

produccin para registrar los procesos productivos Son grandes empresas, con alta capacidad de inver-
sin, que pertenecen a grupos econmicos de gran la empresa.

prestigio en el Per. Se esfuerzan por tener altos Se buscar los nombres de los responsables del
estndares de productividad y por mantener y am- rea de operaciones y logstica, para pedir una
pliar su cuota de mercado. Tienen estrategias multi- cita y explicar el objetivo de la tesis y las impli-
marca, con productos de gran demanda en el merca- cancias en la empresa.
do nacional. Buscan siempre ser eficientes a lo largo Paralelamente se solicitar a la universidad una
de toda su cadena de abastecimiento y centran sus carta de presentacin que respalde la investiga-
ventajas competitivas en algn sector o etapa de las cin.
mismas. Ej.: Distribucin, procesos de fabricacin, Se trabajar con las empresas que accedan a la
empaque, proveedores, entre otros. En este tipo de solicitud.
empresas, la competencia se da en la cadena de
abastecimiento. Ej.: Alicorp, Mavesa del Per, ASA Observacin no estructurada:
Alimentos, Agroindustrial Lima SAC, Industrias 1. Se solicitar apoyo al ingeniero responsable de
Unidas del Per SAC. los procesos de produccin.
2. Se solicitar informacin especfica y no clasifi-
Muestreo: cada de los procesos de produccin y de los
Se realizar un muestreo no probabilstico intencio- puntos crticos de produccin.
nal. 3. Se solicitar permiso para registrar imgenes
que puedan servir para.
Los criterios para el muestreo intencional son los 4. Se llevar una bitcora donde se registrar los
siguientes: resultados de la observacin, que posteriormen-
Fuerza de trabajo: Ms de 300 empleados te se sistematizar usando el word y el excel.
Facturacin anual: Mayor a 8 millones de soles
Nivel de infraestructura productiva Entrevista a profundidad
Prestigio 1. Una vez realizada la observacin no estructura-
Cantidad de marcas en el mercado da, se proceder a determinar las reas de donde
Nivel de uso de tecnologa en sus operaciones se concentran los puntos crticos encontrados, y
se solicitar una entrevista breve, de 30 minu-
Marco Muestral: tos, con el responsable de rea.
Listado de empresas manufactureras de alimentos 2. Se le entregar la pauta de la entrevista previa-
registradas en organizaciones competentes (Prom- mente para que tenga una idea de las preguntas
pex, Creditos Per, Conasev, SBS) que cumplan con y consultas.
los criterios de seleccin. 3. Se grabar la entrevista con consentimiento del
profesional.
Procedimiento para calcular el tamao de la muestra: 4. Se sistematizar la informacin y se realizarn
cuadros esquemticos.
El tamao de la muestra se realizar mediante el
punto de saturacin y se realizar durante la investi- Revisin documental
gacin de campo. 1. Se definir, del marco conceptual, la informa-
cin que se necesite profundizar.
Se entrevistarn a jefes de operaciones, operarios, 2. Se investigar en tesis realizadas en el Massa-
responsables de distribucin, jefes de logstica, ge- chusetts Institute of Technology MIT respecto a
rentes de operaciones y finanzas hasta llegar al pun- temas tecnolgicos y logsticos.
to de saturacin. Del mismo modo se observarn los 3. Se adquirir bibliografa especializada en el
procesos productivos de cada empresa para disear tema.
un estndar de cadena de abastecimiento que permita 4. Como parte del trabajo de campo, se visitar
definir la adaptabilidad de la RFID en las empresas tiendas especializadas en la venta y desarrollo
peruanas. de la tecnologa, en estas se solicitar brochures
y manuales especializados en RFID.
Se viene planificando entrevistas a expertos tecnol-
gicos de las empresas IBM y GS1 para conocer sus
opiniones, como informacin de respaldo.
Ejemplo 69. Coherencia objetivos, instru-
La presente investigacin se realizar ejecutando el mentos, muestra 4
siguiente procedimiento:
Para los tres instrumentos se realizarn los siguientes
procedimientos, de manera general:
Se determinar la empresa a visitar de acuerdo a Mi tesista Narda Olivari Nuez, est determinando
las estrategias que optimizaran los procesos crediti-
las facilidades para el acceso a informacin, red
cios del rea de negocios de mediana y gran empresa
de contactos, adems del tamao y volumen de
en un banco, que permitan obtener una calidad supe-
rior de servicios proporcionados; as como el nme- Encuestas: Mediante esta herramienta podremos
ro de colocaciones por ao, y el tiempo promedio para determinar caractersticas de medicin de tiempos,
el otorgamiento de la colocacin del rea de negocios calidad, costos y tiempo.
de banca mediana y gran empresa de un banco.
Veamos cmo demuestra que los instrumentos que La fiabilidad de la informacin se hace a travs de la
propone son suficientes y pertinentes con los objetivos data entregada por el rea de negocios de mediana y
que persigue: gran empresa de un banco. La validez del contenido,
ser consultada a los expertos metodlogos para que
Objetivos: evalen los tems que se va utilizar para la recolec-
Objetivo generales: cin de datos.
Determinar las estrategias que optimizaran los pro-
cesos crediticios del rea de negocios de mediana y Para los tres instrumentos antes sealados sern
gran empresa en un banco, que permitan obtener una utilizadas las siguientes muestras:
calidad superior de servicios proporcionados. Base de datos de propuestas de crdito
aprobadas y desaprobadas.
Determinar el nmero de colocaciones por ao, y el Tiempo de demora del analista junior al
tiempo promedio para el otorgamiento de la coloca- momento de metodizar el balance general
cin del rea de negocios de banca mediana y gran de la empresa.
empresa de un banco, para determinar el grado de Base de datos de propuestas de crdito de-
satisfaccin de los clientes. vueltas. Indicadores financieros.
Objetivos especficos: La presente investigacin emplear un diseo de

Definir los procesos claves que deben ser modi- investigacin descriptivo comparativo con estudios de
ficados, eliminados o incorporados en el proce- encuesta, se utilizar dicho diseo porque se podrn
so crediticio de banca mediana y gran empresa determinar caractersticas y medicin de tiempos de
de un banco. aprobacin a travs de las encuestas, diferencias de
Determinar los principales agentes que actan calidad entre el rea de negocios mediana y gran
en el proceso crediticio, para atenderlos de empresa de un banco con las dems empresas
acuerdo a sus necesidades especficas. bancarias, perfiles de las reas involucradas para la
Analizar la relacin que existe entre la optimi- realizacin de la optimizacin de procesos que la
zacin del proceso y la obtencin del rea de empresa necesita para ser eficiente y eficaz.
negocios de banca mediana y gran empresa de
un banco, ms dinmica. Las empresas extradas para el marco muestral pro-
Determinar la relacin existente entre capacita- ceden del sector bancario.
cin del personal y creatividad del mismo.
Unidad de anlisis: Dpto. de mediana y gran em-
Instrumentos (pertinencia): presa de un banco quien no cuenta con procesos
Para poder optimizar los procesos se requerirn de optimizados para la elaboracin de la propuesta de
tres tipos de instrumentos: La gua de revisin de crdito.
documentos, encuestas, tiempo de demora en la
elaboracin de la propuesta de crdito (productivi- Poblacin: Bancos de mediana envergadura los
dad). cuales cuentan con un Dpto. de mediana y gran
empresa las cuales se encuentran ubicadas en Lima
Se medir lo siguiente: Metropolitana.
Gua de revisin de documentos: Se medir la Bajo este criterio se ha incluido a los siguientes:
cantidad de solicitudes que han sido ingresados al rea Banco de Comercio
de negocios de mediana y gran empresa de un banco, Entidades Bancarias del sector financiero
como solicitudes de prstamos, que % han sido
rechazadas y % han sido aprobadas, si se adjun- taron Gua de revisin de documentos.-Con este instru-
balances de las empresas, informes comerciales, mento obtendr lo siguiente:
entre otros. Agenda de clientes
Tipo de necesidades de negocio.
Tiempo de demora en la elaboracin de la pro- Balances de los estados financieros de las em-
puesta crdito: Contando con el tiempo de la elabo- presas
racin de una propuesta de crdito en la actualidad, Metodizacin de los estados financieros
podremos compararlo con el tiempo de demora al Hoja de visita a las empresas
momento de la optimizacin del proceso, haciendo
Informes comerciales
de esta manera el servicio ms dinmico y sobre
Solicitud de informacin adicional por parte del
todo ms eficaz.
analista de riesgos.
Elaboracin de propuestas de crdito 4.3.7. Cmo redacto la seccin

Elevacin a nivel de autonomas para sustenta-
cin y aprobacin. instrumentos?
Formalizacin, compromisos adquiridos tales
como warrants, firmas de contratos, etc. Para redactar correctamente las
Autorizacin de desembolsos. tcnicas de recoleccin de datos (instru-
mentacin), considera lo siguiente:
Tiempo de demora de la elaboracin de la propuesta
de crdito.- Con este instrumento obtendr lo si- 1. Explica en qu consiste el instrumento,
guiente:
Tiempo de metodizacin dependiente del tipo
o instrumentos de investigacin, que se
de balance ingresado utilizan para la recopilacin de los datos.
Existen tres tipos de balances: Balance situacio- Debes ser detallista indicando a quines
nal, sunat, auditados. se aplicar y qu objetivo cumplir.
Balance Situacional: porque indica en que situa-
cin financiera se encuentra la empresa al mo- 2. Presenta el instrumento en forma expo-
mento del envo de la informacin al banco,
sitiva, indicando sus partes y elementos.
brindando un panorama real de los activos, pa-
sivos y patrimonio. Se debe hacer referencia al anexo donde
Balance Sunat: adicionalmente a lo antes sea- se presenta (en los anexos, incluye la
lado, solo que la empresa ha sincerado su balan- versin final del instrumento).
ces ante la sunat, quien le impone el impuesto a
la renta y la distribucin legal de la renta, esta 3. Discute cmo fueron desarrollados y cmo
presentacin se realiza en julio y diciembre.
se estableci su validez y fiabilidad.
Balances Auditados: Como su nombre lo indica,
estos balances han sido revisados por auditores Dado que es obligatorio el criterio de
independientes los cuales determinan en que jueces, incluye un pequeo informe del
condicin se encuentra la empresa, clasificando procedimiento.
a la situacin como critica o razonable, esta pre-
sentacin por lo general las empresas lo realizan 4. Incluye la ficha tcnica instrumental.
en diciembre.
Tiempo de demora de envi de informacin por
parte de los clientes.
Tiempo de demora de solicitudes ingresadas al
departamento de riesgo crediticio. Ejemplo 70. Redaccin de la seccin ins-
Tiempo de respuesta por parte del departamento trumentos
de Riesgo crediticio, acerca a la informacin in-
gresada a su departamento.
Tiempo de demora de la metodizacin de los
balances. Veamos un ejemplo de cmo se presenta la seccin de
instrumentos de recoleccin de datos:
Tiempo de demora de envi de informacin por
parte de los clientes.
Ejemplo 1: istrumentos de recoleccin de datos.
Tiempo de demora de revisin de propuesta de
Para la recoleccin de datos se utilizar un
crdito segn autonomas.
cuestionario estructurado que contiene una escala de
Tiempo de demora de aprobacin de la propues- actitudes hacia el cuidado medio-ambiental en la
ta de crdito. empresa.
El cuestionario estructurado est dirigido a
Encuestas.- Con este instrumento obtendr lo si-
los empresarios de las empresas del rubro X ubica-
guiente:
das en Arequipa, y tiene tres partes:
Caractersticas y medicin de tiempo de aproba- Informacin general (sexo, edad, grado educati-
cin. vo, antigedad laboral, nmero de dependien-
Diferenciar entre calidad en un rea de negocios tes).
mediana y gran empresa de un banco X, con las
Experiencias de cuidado ambiental en la empre-
dems empresas bancarias.
sa.
Determinar los perfiles de las reas involucradas
Una escala de actitudes hacia el cuidado medio-
para poder realizar la optimizacin de procesos
ambiental, elaborado por Vara (2004) y aplicado
de la empresa.
en empresarios de Lima Metropolitana.
La escala de actitudes hacia el cuidado medioam-

biental est formada por 7 tems politmicos de Ejemplo 72. Redaccin de la seccin ins-
naturaleza ordinal. Cada uno de estos tems tiene trumentos cualitativos 2
cuatro opciones de respuestas, escaladas mediante el
procedimiento Likert (totalmente de acuerdo, de
acuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo).
Los anlisis de fiabilidad por Alfa de Cron- Veamos otro ejemplo para una investigacin explo-
bach realizados por el autor ( = 0.892) indican que ratoria de negocios internacionales, presentado por
la escala tiene consistencia interna. Utilizando el mi tesista Pamela Riega.
Anlisis Factorial, el autor analiz la validez de la
escala en dos oportunidades (Vara, 2004b, 2004c) Instrumentos de recoleccin de datos
demostrando validez de constructo en ambas ocasio- El instrumento que se utilizar es la revi-
nes. A continuacin se presenta los tems de la esca- sin documental ya que est es una investigacin
la: exploratoria y la muestra seleccionada de la pobla-
1. Me preocupa el medio ambiente. cin a estudiar requiere una investigacin de pro-
2. Me interesa el cuidado ambiental. duccin, del mercado y comercializacin interna-
3. Los temas relacionados con la preservacin del cional.
medio ambiente son importantes. Se contrastar la validez y fiabilidad de la
4. Me gustara saber ms sobre el cuidado del informacin mediante la contrastacin de los docu-
medio ambiente. mentos, el punto de saturacin guiar la investiga-
5. La empresa debera organizar actividades de cin y determinar cuando ya no se requiera seguir
cuidado ambiental. investigando.
6. Preocuparse por cuidar el medio ambiente es Debido a que la revisin ser documental,
una prdida de tiempo. sta se basar en informacin que se halle y que sea
7. Me siento comprometido con la proteccin del relevante para conocer el mercado espaol de ropa
medio ambiente en la empresa. casual femenina y se tratar de dar respuesta a los
8. Me ofrecera como voluntario para realizar siguientes cuestionamientos:
actividades de cuidado ambiental. 1. Con cunta antelacin a la estacin debe pro-
ducirse cada coleccin?
En la presente investigacin se realizar un 2. Qu materiales se prefieren en cada estacin?
estudio piloto para adaptar el lenguaje del instru- 3. Cul es la oferta de ropa casual femenina en
mento a la muestra, puesto que los empresarios no Espaa?
son de Lima Metropolitana sino de Arequipa. 4. Cul es la demanda de ropa casual femenina en
Adems, se analizan los valores de fiabilidad y vali- Espaa?
dez. Una copia del instrumento se presenta en el 5. A quines es ms rentables venderles, detallis-
Anexo 1. ta o mayoristas?
6. A travs de quienes consume ms el pblico?
7. Se producir un tipo especfico de ropa o se
Ejemplo 71. Redaccin de la seccin ins- harn colecciones que sirvan para usos varia-
trumentos cualitativos dos?
8. Las colecciones tendrn una diferenciacin de
edades y estilos (coleccin para teenagers y co-
leccin para adultos)?
Veamos otro ejemplo, del tipo cualitativo: 9. Los saldos o stocks de cada coleccin se man-
tendrn en tienda o sern rematados externa-
Instrumentos de Recoleccin de Datos mente?
La recoleccin de datos se realizar a 10. Cul deber ser el tamao de cada coleccin?
travs de Entrevistas a profundidad, apoyado en una la produccin ser masiva o limitada?
gua de entrevista no estructurada. La entrevista estar 11. Cunto influye el precio en la decisin de
dirigida a los Gerentes Generales de las empresas compra? cunto destina la mujer espaola
seleccionadas en el marco muestral. El cuestionario promedio a vestuario al mes?
contiene los tpicos siguientes:
Tiempo de la empresa en transicin
Sistemas de gestin computarizados. Ejemplo 73. Redaccin de la seccin ins-
trumentos cuantitativos
Capacitaciones en modelos de gestin logstica.
Estudios profesionales de los altos cargos.
Delegacin de funciones, Llderazgo.
Una copia del instrumento se presenta en el Apndi-
ce 2. Estrella Osorio:
Se utiliz una gua de revisin documental
considerando las siguientes variables: cantidad de
aos de ejercicio laboral, valor FOB exportado, manda, Poblacin Total de Los Olivos, Distribucin
nmero de ocurrencias en exportaciones, errores de la poblacin asegurada por grupo etreo, Tabla de
cometidos en exportacin provisional y definitiva, Costos por Actividad Asistencial, Tarifa Percpita
nmero de envos rechazados en exportacin provi- de Atenciones de Salud por Servicios Contratados,
sional y definitiva y gastos generados por errores en ndice de inflacin, Tasa de Descuento (Ver Tabla
la exportacin provisional y definitiva. N 05).
La validez y fiabilidad de la informacin se

Tabla 4. Definiciones operacionales de variables incluidas en la
ha contrastado mediante la revisin minuciosa de las
gua de revisin documental
Variables Definicin
fuentes y su oficializacin a travs de los respectivos
Cantidad de Se refiere a los aos de inicio de ejercicio de documentos para su publicacin.
aos de ejerci- las agencias de aduanas, en las operaciones de
cio laboral comercio exterior. Tabla 5. Gua de Revisin Estadstica
Valor FOB Se refiere al monto del valor FOB exportado Variable Descripcin Fuente
exportado ($) anualmente por cada una de las agencias de /Item
aduanas desde el ao 2004 al 2008. Cobertura Indica el porcentaje de Atendidos en el
Nmero de Es el nmero de veces en que realizan expor- de asegurados que reciben CAS: EsSalud
ocurrencias en taciones cada una de las agencias de aduanas. atenciones atenciones por consulta en Cifras, intra-
exportaciones En esta investigacin se tomar datos desde el mdica en un Centro Asis- net de EsSalud
ao 2004 al 2008. tencial de Salud (CAS). Su Asegurados por
Errores come- Hacen referencia a la cantidad de errores frmula de clculo es: Aten- CAS: Estadsti-
tidos en expor- cometidos por las agencias de aduanas durante didos en el CAS en un perio- cas de Poblacin
tacin provi- el despacho de exportacin provisional y do / Asegurados asignados al asegurada,
sional y defini- definitiva. Generndose como consecuencia el CAS Intranet EsSalud.
tiva. cobro de multas a travs de la SUNAT. Slo ser
considerado el ao 2008 para el anlisis de la Reclamos Informacin estadstica de la Informacin
investigacin. de los cantidad de reclamos de los estadstica de los
Nmero de Se denomina as a la cantidad de envos recha- asegurados asegurados residentes en Los reclamos de los
envos rechazados por la Aduana, durante la transmisin Olivos adscritos al Policlni- asegurados del
zados en electrnica, de la informacin declarada en la co Luis Negreiros presenta- Policlnico Luis
exportacin DUA (Declaracin nica de Aduanas), por las dos en las Oficinas de Aten- Negreiros
provisional y agencias de aduanas en el proceso de exportacin al Asegurado OAS del Defensora del
definitiva. cin. Para la investigacin slo es considerado el propio Policlnico e ingresa- Asegurado
ao 2008. dos al Sistema Informtico,
Gastos genera- Se refiere a los gastos en dlares generados correspondientes al primer
dos por errores como consecuencia de los errores cometidos semestre 2008, lo cual permi-
en la exporta- durante el despacho de exportacin, tanto te capturar la percepcin de los
cin provisio- provisional como definitiva. asegurados y sus expecta-
nal y definitiva. Para el anlisis de la investigacin slo es tivas para contar con una
considerado el ao 2008. visin real de los servicios de
Elaboracin propia salud
Tasa de La proyeccin de la pobla- Instituto Nacio-
crecimiento cin del distrito de Los nal de Estadsti-
Esta gua de revisin documental permiti de la Pobla- Olivos se obtiene calculando ca e Informtica,
obtener datos de las variables que afectan directa- cin Total la tasa de crecimiento pobla- Censos de
mente a las agencias de aduanas durante el desarro- de Los cional de acuerdo a la infor- Poblacin 1993
llo de sus procesos de exportacin definitiva, lo que Olivos macin censal de los aos y 2007
1993 y 2007
permiti determinar de manera estadstica las venta- Distribucin Para distribuir la poblacin Estadsticas de
jas o beneficios que ofrecen las certificaciones ISO porcentual de los Olivos y aplicar la Poblacin asegu-
9001 y BASC en el desarrollo de sus actividades. de la pobla- Cartera de Servicios de rada, Intranet
cin asegu- Atencin Primaria EsSalud
rada por
grupo
Ejemplo 74. Redaccin de instrumentos etreo y
mixtos sexo
Proporcin Sirve para proyectar la Estadsticas de
de asegura- poblacin asegurada como Poblacin asegu-
dos respecto una proporcin de la pobla- rada, Intranet
a la poblacin total de Los Olivos, el EsSalud
Javier Rosas Santilln: cin total de valor se ha determinado de la
El instrumento para la recoleccin de datos Los Olivos revisin de la cantidad de
es el anlisis estadstico, ya que la presente investi- asegurados de aos anteriores
Tabla de Tarifario de actividades de Gerencia Central
gacin es descriptiva que recoge y analiza los datos Costos por salud por niveles de atencin de Finanzas -
contenidos en los sistemas de informacin de ES- Actividad para calcular el gasto de EsSalud
SALUD y otras fuentes confiables para establecer Asistencial operacin anual de la alterna-
indicadores. tiva de implementacin de la
UBAP con recursos propios
Para ello, se ha elaborado una gua de revi- Tarifa Valor monetario por las Gerencia Central
sin estadstica, considerando las siguientes varia- Percpita de atenciones definidas en la de Logstica
bles o tems: Cobertura de atenciones, Nmero de Atenciones Cartera de Servicios de EsSalud
reclamos de los asegurados, Brecha Oferta De- de Salud atencin primaria en el ao Sistema SAP
por servi- por cada asegurado asignado, R/3
cios contra- de acuerdo a las cotizaciones Cules son las ventajas de la estrategia de
tados remitidas a ESSALUD por atencin primaria sobre el modelo actual de
las entidades de salud pbli-
cas o privadas atencin (hospitalario)?
ndice de Expresa la variacin porcen- Instituto Nacio- En su opinin, cules seran los riesgos para la
inflacin tual del ndice de precios nal de Estadsti- aplicacin de la atencin primaria bajo el mode-
entre dos perodos determi- ca e Informtica lo de las UBAP extra institucional en EsSalud?
nados, se toma los valores de INEI
los ltimos 10 aos 2000- Informacin sobre calidad de los servicios de
2009 y se proyecta usando la salud
ecuacin lineal y=0.4979x Cmo percibe el trato de los trabajadores de la
para los 10 aos siguientes,
luego se obtiene el promedio
salud hacia los asegurados?
de esta proyeccin (valor Qu estrategias implementara para mejorar el
7.72%), para proyectar los trato a los asegurados en los servicios de salud
gastos de las 2 alternativas de del primer nivel de atencin?
gestin en 10 aos
Tasa de Medida financiera que se Superintendencia
Descuento. aplica para determinar el de Banca y Gua de Revisin Documental
valor actual de un pago Seguros Per La tcnica de recoleccin de datos sobre
futuro. www.sbs.gob.pe normatividad del control interno para las UBAP
Para traer los valores futuros
de las 2 alternativas a valores
Extrainstitucionales corresponde al anlisis docu-
presentes mental. Para ello, se ha elaborado una gua de revi-
Valor: 3.85% sin documental considerando las siguientes varia-
Se considera la tasa de bles: Tipo de norma, Documento de aprobacin,
inters de ahorros enmonada
nacional del sistema bancario Fecha de emisin, Objetivo de la norma, mbito de
Elaboracin propia aplicacin, Descripcin de lo establecido sobre con-

trol interno.
Asimismo, con la finalidad de captar la per-
cepcin de los gestores de los servicios de salud del
primer nivel de atencin para conocer sus expecta-
tivas y preferencias y contar con una visin real de los
servicios de salud, se ha diseado una gua de
4.3.7.1. La ficha tcnica instru-
entrevista a profundidad no estructurada mental
Gua de Entrevista a Profundidad No Estructurada Una forma sencilla de presentar tus
La estructura de la entrevista constar de cuatro instrumentos, es usando la ficha tcnica
partes, cada una con sus respectivos tems:
Informacin general sobre gestin de servicios de
instrumental. Esta ficha es una gua resumen
salud que contiene los elementos bsicos para
Qu estrategias implementara para mejorar la comprender, analizar y valorar tus ins-
cobertura de atencin de los asegurados de Los trumentos. Si tienes ms de un instrumento,
Olivos? haz una columna por cada una de ellos. En las
Cul es el modelo de gestin que considera filas, completas los aspectos clave re-
ms adecuado para la atencin primaria que
permita lograr eficiencia en el uso de los recur- queridos. Contiene:
sos
Qu mecanismo de pago o asignacin de fon- 1. Datos generales: Incluye el nombre del
dos recomienda para los servicios de salud del instrumento, el objetivo que persigue,
primer nivel de atencin? as como, la fuente de procedencia (si es
Control Interno propio o si proviene de otra investiga-
Qu mecanismos de control aplica con el ac-
tual sistema de financiamiento por presupuesto
cin). Usa el estilo APA para indicar la
histrico? fuente.
Conoce usted cules son los riesgos de corrup- 2. Contenido: Indica las variables que
cin que existen en la prestacin de servicios de medir o registrar; si es uni o multidi-
salud del primer nivel de atencin? mensional, indicar cuntos tems tiene
Qu mecanismos de control interno implemen- cada parte.
tara usted para disminuir los riesgos de corrup-
cin en la prestacin de servicios de salud? 3. Tipos: Indica si es cualitativo o cuanti-
Informacin sobre Atencin Primaria tativo, as como el tipo (observacin,
Por qu EsSalud ha fortalecido un modelo de cuestionario, gua de grupo focal, entre-
atencin recuperativa descuidando la atencin vista, etc.).
primaria?
4. Fiabilidad y validez: Indica los valores

de fiabilidad y validez calculados. Si el
instrumento proviene de un estudio pre-
vio, indicar los valores obtenidos en ese
estudio; por el contrario, si es reciente,
indicar quines fueron los jueces exper-
tos.
5. Muestra de aplicacin: Indicar cul es
la muestra en la que se aplica el instru-
mento (personas, objetos, procesos, do-
cumentos, etc.).
Tabla 72. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave Instrumento Instrumento

1 2
Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de pro-
cedencia
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y Criterio de
validez jueces
Clculos
Muestra de aplicacin
Completada esta ficha, inclyela al

final del apartado referido a instrumentos
(en Metodologa); si es extensa, puedes
incluirla en un anexo.
4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: el pro-

cedimiento
Tabla 73. Instrumentos tpicos y tcnicas de vali-
Disear un buen instrumento de me- dez segn el propsito de la investigacin
dicin es fundamental para cualquier inves-
tigador. Por eso, no importa qu tipo de Usos (propsito Instrumentos Tcnicas de fiabi-
de la investiga- lidad y validez
tesis realices, siempre usars instrumentos cin)
para recoger tus datos, y siempre necesi-
Medir aptitudes, Escalas y Consistencia
tars demostrar que aquellos son confiables y actitudes, rendi- pruebas estan- Validez de
tienen la calidad suficiente como para miento, variables darizadas. contenido
producir resultados vlidos. psicolgicas Validez de
(inteligencia constructo
emocional, memo- Validez de
Es ingenuidad imperdonable usar ria, estrs, autoes- criterio
una prueba, un cuestionario, una lista de tima, asertividad,
verificacin u cualquier otro instrumento, etc.)
sin garantizar al menos su validez y fiabili- Registrar conduc- Observacin Validez de
dad. tas en el trabajo o estructurada contenido
en ambientes Consistencia
controlados. inter-
Todos los instrumentos que se usan observador
para recoger datos cientficos deben ser
Identificar patro- Observacin Validez de
fiables y vlidos, porque puedes tener la nes de conducta participante contenido
pregunta de investigacin ms imaginativa en situaciones Consistencia
del mundo, con una hiptesis bien definida laborales espont- inter-
neas. observador
y claramente expresada, pero si las herra-
mientas que utilizas son defectuosas, es como Preguntar por Cuestionarios Validez de
diversos aspectos, Grupos focales contenido
si no tuvieras nada. opiniones, expe- Entrevistas no Consistencia
riencias, ideas, estructuradas inter-
Recuerda: Si no has encontrado un hechos de las observador
instrumento adecuado para tu investigacin, personas, empre-
sas o situaciones.
entonces debers crear uno nuevo. Hacer un
instrumento es una tarea interesante, gratifi- Indagar por expe- Entrevista a Validez de
riencias muy profundidad contenido
cante, un poco tediosa, pero no imposible. privadas o formas Tcnicas Triangulacin
de entender las proyectivas
Existen diversos tipos de instrumen- cosas.
tos, y para cada tipo, existen diferentes Analizar informa- Revisin Validez de
formas de garantizar su calidad. Cuales- cin registrada en documental contenido
quiera que uses, al menos deben tener la documentos. Entrevistas a Consistencia
profundidad inter-
opinin favorable de tres expertos (Revisa observador
la Seccin 4.3.5 Cuntos tipos de instru- Triangulacin
mentos de recoleccin de datos existen?, para Fuente: Arstides Vara
una explicacin detallada de cada tipo de
instrumento).
En la siguiente tabla te presento los

instrumentos ms comunes segn sus usos,
tcnicas de fiabilidad y validez ms comu-
nes.
4.4.1. Cmo preparar un ins- Se debe indagar:

trumento con calidad? La claridad de las preguntas. Es decir, si
Ningn instrumento tiene valor por son comprensibles, fciles de entender,
s mismo, siempre se requiere de un control o si se entienden siempre de la misma
de calidad para que sus usos sean vlidos. Por manera. Los tems que generan confu-
eso, para preparar un instrumento de calidad sin, estn mal redactados, y deben me-
debes cumplir cinco requisitos: jorarse.
Cantidad de tems. Es bueno tener ms
tems de los que se necesita, al final
slo quedan los mejores.
Disear / Hacer un Analizar
Claridad de las instrucciones o consig-
Conocer el Someter a
tema a
conseguir
una
estudio
piloto /
validez de
la
fiabilidad
na. Determinar si la presentacin o las
profundid contenido
ad
bateria adaptaci y validez indicaciones, para usar el instrumento,
de tems n emprica
son sencillas, puntuales y comprensi-
bles. Hay que ser lo ms directo posible
y con un lenguaje muy sencillo pero
Figura 92. Procedimiento para preparar un ins- educado.
trumento de investigacin
Orden de presentacin de los tems.
Para determinar qu tems deben ir pri-
mero y cules despus, es necesario
Paso 1: Conocer el tema a pro- probarlos. Generalmente se colocan los
fundidad. Un buen instrumento siempre ms fciles al inicio y los ms difciles
refleja dominio terico. Se requiere haber al intermedio.
revisado suficiente bibliografa para asegu- Tiempo promedio de duracin de la
rar que dominas el tema. Si no conoces el aplicacin. Para determinar los costos
tema, tus instrumentos sern deficientes, especficos de la recoleccin de datos y el
pues estos siempre se basan en alguna teor- tiempo requerido para ello. Ello nos
a. Si el conocimiento que tienes de tu tema permite tomar previsiones futuras.
es pobre, entonces preocpate.
Paso 4: Someter a validez de con-
Paso 2: Disear o conseguir una tenido (por criterio de jueces o normas)
batera de tems (preguntas), que mi- dan la versin mejorada del instrumento. Se
o registren la informacin requerida. En lo debe indagar:
posible consigue instrumentos ya diseados
por otros investigadores y adptalos a la La pertinencia de los tems con los con-
realidad local; slo en caso no existan, crea ceptos que mide o registra. Es decir, si los
uno nuevo. No te contentes con un solo tems verdaderamente pertenecen o
tem o instrumento, busca exhaustivamente forman parte del concepto o variable
en la literatura; as tendrs ms de uno para que se indica tericamente. Slo los ex-
medir o registrar la misma informacin. pertos pueden afirmar o negar aquello.
Mientras ms instrumentos tengas, ms fiable La pertinencia de los tems para cumplir
ser; pues podrs seleccionar los mejores o con los objetivos de la investigacin.
hacer un hbrido entre ellos. Los instrumentos sirven para cumplir
objetivos, asegrate que estos esten cu-
Paso 3: Hacer un estudio piloto, biertos por los instrumentos y sus diver-
para revisar la adaptacin y formato del sas partes. Cualquier tem ajeno a los
instrumento. Debers hacer un ensayo con un objetivos de la tesis, debe ser eliminado.
grupo pequeo (entre 5 a 30), que tengan La suficiencia (cantidad) de tems para
caractersticas similares a la muestra final. cumplir con los objetivos de la investi-
gacin. Mientras ms tems mejor, al fi-
nal slo los mejores permanecern. Mu-

Ejemplo 75. Batera de tems
chas veces, por falta de experiencia, no se
tienen los suficientes tems y, al final, la
informacin obtenida resulta incom-
Variables tems
pleta. Hay que tener cuidado, slo los Comuni- Mi jefe me mantiene informado acerca de cosas y
expertos pueden ayudarnos en este caso. cacin cambios importantes.
La calidad del formato del instrumento. Mi jefe indica sus expectativas claramente.
Puedo hacer a mi jefe una pregunta razonable y
La presentacin y estilo de los instru- recibir una respuesta directa.
mentos influyen en la validez de los da- Es fcil hablar con los jefes.
tos obtenidos. Por eso, es importante
Integridad Mi jefe cumple sus promesas.
escoger el formato de presentacin ms Las palabras de los jefes coinciden con sus accio-
adecuado y ordenado para cada caso. nes.
Yo creo que mi jefe despedira a la gente slo
como ltimo recurso.
Paso 5: Analizar la fiabilidad y Mi jefe ejerce sus funciones de una manera hones-
validez emprica de la versin final del ta y tica.
instrumento, posterior a la recoleccin total Este es un lugar saludable (psicolgica y emocio-
Inters
de los datos. Este paso solo se aplica cuan- como nalmente) donde trabajar.
do tus instrumentos sean de escalas, y se persona La empresa se preocupa por la seguridad de sus
instalaciones.
realiza utilizando tcnicas estadsticas; pue- Nuestra empresa contribuye a crear un buen am-
des usar el SPSS para hacer los anlisis. El biente de trabajo.
Aqu se propicia a que las personas equilibren su
anlisis de fiabilidad, se realiza por consis- vida de trabajo y su vida personal.
tencia interna u homogeneidad intra- Mi jefe demuestra un inters sincero en m como
persona, no slo como empleado.
observador o inter-observador. La validez Puedo ausentarme para atender asuntos personales
de constructo se realiza por anlisis factorial de importancia
Tenemos beneficios especiales (no solo econmi-
(para escalas) o de criterios (para guas). cos) y nicos en esta empresa.
Ahora veamos cada paso con mayor Equidad A las personas aqu se les paga justamente por el
en Re- trabajo que hacen.
detenimiento. compensas Yo siento que recibo una parte justa de las ganan-
cias que obtiene esta organizacin.
Todos tienen oportunidad de recibir reconocimien-
to por la labor bien hecha.
Recibo un buen trato, independiente de mi posi-
4.4.2. Cmo hacer o conseguir la cin en la empresa.
batera de tems? Imagen Pienso trabajar aqu hasta que me retire.

Corpora- Estoy orgulloso de decirles a otros que trabajo
tiva aqu.
Una batera de tems es un conjunto Me siento bien por la manera en que contribuimos
como empresa a la comunidad.
de indicadores (Ej. Preguntas de cuestiona-
rio) agrupados por conceptos comunes (va- Hospitali- Este es un lugar amistoso donde trabajar. Este
riables). Cada tem o grupo de tems debe dad es un lugar divertido donde trabajar. Cuando
corresponder slo a un concepto. Un tem ingresas a la compaa se te hace sentir
no debe compartirse entre dos o ms con- bienvenido.
Cuando las personas cambian de funcin o de rea
ceptos, debe ser exclusivo de un solo conde trabajo, se les hace sentir como en casa.
cepto. Diversos tems pueden compartir un
concepto (eso es lo ideal), pero no al revs.
En este caso, se tienen varios tems
Observa el siguiente ejemplo: que son indicadores de varios conceptos
(variables), pero no al mismo tiempo; esto
es lo usual y as debe ser. Mientras mayor
sea la cantidad de tems por concepto, me-
nor ser el error de registro o medicin. Por
eso, elabora la mayor cantidad de tems que
puedas por cada concepto o variable que ests Recuerda que cuando elegiste tu te-
investigando. Al final, solo qudate con los ma de tesis, delimitaste las principales va-
mejores (entre 4 a 10), por cada uno. riables de tu investigacin; revisaste la bi-
bliografa sobre cada una de ellas y las ex-
Para elaborar o conseguir la batera presaste en el problema de investigacin,
de tems, primero define con precisin cada los objetivos y las hiptesis. Ahora, en esta
variable-concepto y luego establece indica- unidad, aprenders a determinarlas con pre-
dores para cada uno. No intentes crear tems cisin y a operacionalizarlas.
directamente sin antes buscar, dentro de la
literatura, instrumentos previamente dise- Las variables son todo aquello que
ados por otros investigadores. En los anexos vamos a medir, registrar, controlar y estu-
de las tesis y de los artculos cientficos, diar en la tesis. Por lo tanto, es importante que
siempre van los formatos de los ins- sepas cules son las variables que vas a medir
trumentos que los investigadores han em- o registrar y cmo lo hars. Es decir, las
pleado; y en la seccin metodologa, suele variables siempre deben ser susceptibles de
ir la informacin que describe el contenido medicin, registro u observacin. Una
y la validez de esos instrumentos. Busca en variable que no puede medirse, registrarse u
ellos. observarse, no es una variable cientfica, sino
una variable metafsica, poco til para la
Recuerda que es mejor usar instru- ciencia. Si no se puede medir, registrar u
mentos ya diseados por otros investigado- observar, no sirve para la tesis.
res y mejorarlos o adaptarlos a la realidad
local, que crearlos desde cero. La ciencia se
Ejemplo 76. Variables
basa en los avances continuos, no hay nece-
sidad de volver a inventar la plvora. Solo en
los casos donde no encuentres instrumentos
Ejemplos de variables:
adecuados para tu tesis, procedes a su
Estatura vara conforme las personas crecen,
creacin. vara entre personas.
Rendimiento laboral vara conforme aumenta
Para que tengas los conceptos cla- la experiencia, vara conforme se capacita, vara
ros, hagamos un breve repaso sobre qu son entre personas.
las variables y cmo se definen en la inves- Valor FOB
tigacin. Costo operativo
Demanda de producto
Calidad de la oferta
4.4.2.1. Qu son las variables? Actitudes hacia las empresas vara conforme
se interacta con ellas, vara entre personas.
Los cientficos siempre utilizan el Remuneraciones vara con el nivel educativo,
vara con la edad, vara entre personas, vara
concepto de variable para realizar sus inves- con la experiencia.
tigaciones y comunicar sus resultados. La
variable es todo aquello que puede asumir Observa que las variables varan tanto dentro de la
diferentes valores; es cualquier dato que persona, como de un momento a otro, o segn ocu-
rran ciertos hechos.
puede variar (Ej. la edad, la inteligencia, el
rendimiento laboral, la eficiencia, las horas
de trabajo, la remuneracin, entre otros). La
variable es el antnimo de la constante, la
4.4.2.2. Cmo identifico las va-
constante no cambia, no vara, se mantiene riables?
estable. La variable, por el contrario, s
Las variables principales se identifi-
cambia, vara y flucta entre un rango de-
can desde los primeros momentos de la
terminado.
investigacin; desde la idea inicial (recuerda
el Cap.1.4), pero siempre se las puede
extraer desde las hiptesis. Por eso, para los sujetos u objetos, no son contextos
identificar tus variables, busca en cada (dnde?) ni sujetos u objetos (quines o
hiptesis que has formulado. Si tus hipte- qu?).
sis estn bien elaboradas, entonces, las va-
riables sern fciles de identificar. Un trabajador nunca puede ser una
variable, porque es un sujeto; pero si nos
Independientemente de que tu tesis referimos a su altura, peso, rendimiento,
sea exploratoria, descriptiva, correlacional, motivacin, inteligencia, remuneracin, etc.;
explicativa, cualitativa, cuantitativa, expe- estamos efectivamente ante la presencia de
rimental, plan de negocio, proyecto de in- variables. Un trabajador puede tener una
novacin, o cual fuere; siempre tendrs remuneracin de S/.1400, de S/.1800, o de
hiptesis y dentro de ellas- siempre cualquier otro valor. Esa cualidad del
tendrs variables. Observa la siguiente tabla trabajador (la remuneracin, o cualquier
de ejemplos: otra), puede asumir diferentes valores, por
eso es una variable. Nunca se investiga a
Tabla 74. Relacin entre hiptesis y variables los sujetos o empresas por s mismos, siem-
pre se mide algn aspecto presente en ellos.
Hiptesis Variables Ten cuidado.
Existe relacin directa entre Inteligencia emocional
la Inteligencia emocional y Volumen de ventas Recuerda, los objetos o los sujetos
el volumen de ventas de los
trabajadores de la empresa
no pueden ser variables. Nadie puede medir
X. un trabajador en s, solo se mide alguna
propiedad o caracterstica de l. Puedes medir
La aplicacin del programa Programa de capacita-
de capacitacin AB aumen- cin AB su talento, competencias, rendimien- to,
ta significativamente el Rendimiento laboral ausentismo, inters, actitudes, obedien- cia,
rendimiento laboral de los gastos, inversiones, entre otros. De igual
trabajadores de la empresa
X. forma, nadie puede medir instituciones u
empresas. No puedes medir la empresa X o
El desempeo laboral de Desempeo laboral.
los trabajadores en la em-
la empresa Y, pero s puedes medir algunas
Carga laboral.
presa X est asociado Dispersin de funcio- de sus caractersticas como su gestin, el
inversamente con la carga nes asignadas. nmero de asistentes, su clima laboral,
laboral y la dispersin de
funciones asignadas.
calidad, polticas, ventas, valores FOB, entre
otros.
La eleccin inadecuada de Eleccin de la opcin
la opcin tarifara, la au- tarifaria Existe infinidad de variables para
sencia de anlisis del dia- Anlisis del diagrama
grama de carga y el exceso de carga investigar; pues no todas las variables son
de consumo de energa Consumo de energa iguales, tienen diferencias. Medir la edad o la
reactiva son las causas ms reactiva remuneracin, por ejemplo, es diferente y
significativas del uso inefi- Uso ineficiente de la
ciente de la energa elctri- energa elctrica
ms sencillo que medir la inteligencia o las
ca en las empresas textiles competencias laborales. Ante tanta diversi-
del sur de Lima, durante el
ao 2007.
dad, es necesario organizarlas en una tipo-
loga, conociendo cada una de sus carac-
tersticas.
Como habrs observado, las varia-

Existen varios tipos de variables.
bles principales estn ubicadas dentro de las
Todo depende del criterio que se emplee para
hiptesis. Busca con cuidado, porque mu-
agruparlas. En general, las variables se
chos tesistas confunden a las variables con
pueden clasificar segn cuatro criterios: a)
los sujetos o los contextos de su investiga-
inters, b) funcin, c) naturaleza y d) nivel de
cin, eso es un error. Recuerda que las va-
medicin. Veamos cada uno de ellos.
riables son propiedades o caractersticas de
Tabla 75. Tipos de variables segn diversos criterios de clasificacin
Criterio Tipo de Definicin Comentarios

variables
Segn el Irrelevantes Son todas aquellas que no tienen, relacin A medida que aumenta el conocimiento
inters del alguna con el problema de investigacin. En sobre lo que investigas, la cantidad de varia-
estudio la realidad empresarial, hay miles de variables relevantes aumenta. Por ello, solamente
bles, pero casi todas son irrelevantes si no se abarca algunas variables relevantes en tu
consideran dentro de los objetivos de tu problema de investigacin, las que sean ms
investigacin. importantes y explicativas.
Relevantes Son todas aquellas que tienen relacin cono- Para saber qu variables son relevantes y
cida con tu problema de investigacin, o qu variables no, es necesario que revises la
supones o presumes que puede existir tal bibliografa. La bibliografa es el elemento
relacin clave que te permitir escoger o desechar
variables.
Segn su Independiente Es sinnimo de variable causal, tambin Una variable independiente en una cierta
funcin (VI) conocida como variable explicativa; es relacin puede ser dependiente en otra, o
aquella caracterstica o propiedad que es la viceversa. No existen variables dependientes
causa de otra variable. Es aquella variable o independientes por s solas, todo depende
que produce efectos en otra variable. de la relacin que tienen las variables.
Siempre las variables son dependientes o
Dependiente Es sinnimo de variable efecto, tambin independientes segn el problema que se
(VD) conocida como variable explicada; es formula y segn la fundamentacin bi-
aquella caracterstica o propiedad que es el bliogrfica. Recuerda, para saber si una
efecto o consecuencia de la variable inde- variable es dependiente o independiente,
pendiente. Los valores de la VD siempre revisa el objetivo, el problema y la hiptesis.
dependen de otras (VI). Todo depende de cmo estn planteandos.
Interviniente Tambin llamada mediadora, es aquella Las variables intervinientes son controladas
(VT) que interviene y modifica la relacin entre por el investigador cuando se las incorpora
una variable independiente y dependiente. en la investigacin; es decir, cuando se las
Son aquellas caractersticas o propiedades identifica, mide y analiza en conjunto con
que afectan el resultado esperado entre una las dems variables. Las variables intervi-
VI y VD. Estas variables son conocidas por nientes pueden ser identificadas mediante la
el investigador y deben ser controladas revisin bibliogrfica.
mediante su incorporacin al estudio.
Extraa (VE) Es aquella que el investigador desconoce y Cuando existe una variable no relacionada
puede alterar la exactitud y precisin de los con la investigacin, pero que puede presen-
resultados, impidiendo obtener datos con la tar efectos sobre la VD, tenemos una varia-
validez necesaria. La variable extraa afecta ble extraa. Por tal razn, un estudio bien
los resultados de una investigacin, ya que hecho, es aquel que asegura y controla la
el investigador no ha podido controlar ni presencia de variables extraas.
precisar estas variables. Si no controla estas
variables extraas, puede obtener resultados La identificacin y control de las variables
errneos y echar a perder toda su investiga- extraas es vital para garantizar la validez de
cin. los resultados. Cmo identificas las varia-
bles extraas? mediante la revisin bi-
bliogrfica. En ella encontrars todos los
procedimientos que se emplean para garan-
tizar la calidad de los estudios.
Segn su Variables Son aquellas que se refieren a atributos o Segn su nivel de medicin, las variables
naturaleza cualitativas cualidades de un fenmeno. Este tipo de cualitativas pueden ser nominales (dicot-
variable no se puede medir numricamente; micas y policotmicas) u ordinales.
pero s describir, caracterizar o comparar.
Es usual que en la investigacin se use tanto
Variables Son aquellas que pueden medirse numri- variables cualitativas como cuantitativas. Lo
cuantitativas camente, cuyas caractersticas o propiedades importante es identificarlas para no cometer
admiten una escala numrica de medicin. errores en su anlisis. Recuerda: No hay
La naturaleza numrica de las variables variables mejores o peores que otras, todas
cuantitativas posibilita un tratamiento es- son vlidas dependiendo de los objetivos de
tadstico y financiero ms elaborado. tu investigacin.
Segn su Nominales Indican diferencias entre s, pero no se les Tienen dos reglas importantes:
nivel de ubica en niveles o jerarquas, ni se las puede Las categoras diferencian una forma
medicin medir. Tambin son conocidas como varia- de otra y son mutuamente excluyentes.
bles categricas. Las variables categricas Por ejemplo, una persona puede ser
clasifican a los sujetos, objetos o situaciones gorda o flaca, pero no la suma de las
distribuyndolos en grupos (categoras), de dos categoras. Una persona puede ser
acuerdo a algn atributo previamente esta- varn o mujer, pero no ambos. Las ca-
blecido. Ningn grupo es superior a otro, tegoras se excluyen entre s, no pueden
solo son diferentes, pero no se conoce qu ser inclusivas.
tan diferentes. Las categoras de una variable deben
ser exhaustivas; es decir, incluir todas las
posibles alternativas de variacin en
la variable. Por ejemplo, la categora
estado civil, incluye los siguientes ran-
gos de variacin: soltero, casado, di-
vorciado, viudo, separado y convivien-
te. No existe otra categora posible.
Pueden ser dicotmicas o policotmicas.

Las variables dicotmicas poseen solo
dos categoras (Ej. hombre-mujer).
Las variables policotmicas establecen
tres o ms categoras (Ej. las posibles
categoras de respuesta para Estado ci-
vil: soltero, casado, divorciado, viudo,
separado y conviviente).
Variables Indican categoras que guardan un orden Son propiedades que pueden darse en las
ordinales jerrquico. Estas son variables nominales personas o cosas en diferentes grados, a las
que tienen algo adicional: orden entre ellas. cuales se les pueden asignar nmeros, que
slo indican relaciones de mayor o menor.
No dicen nada de la distancia entre cada
categora. No se sabe cunto es la distancia
entre una categora y otra.
Variables de Son categoras formadas por caractersticas Los nmeros utilizados en esta variable
intervalo numricas con un orden jerrquico. Tienen pueden ser discretos o continuos. Por ejem-
todas las propiedades de las variables nomi- plo, en la variable nmero de hijos, el rango
nales y ordinales, con algo adicional: nme- de nmeros es discreto (1, 2, 3, etc.); en
ros que miden la distancia entre cada cate- cambio, si existe la posibilidad de divi- dirlo
gora. en un continuo de pequeas fracciones o
cantidades es considerada una variable
continua (Ej. Sueldo: S/.1,750.54).
Variables de Son aquellas que admiten cualquier tipo de

razn operaciones matemticas. Adems de todas
las propiedades de las escalas precedentes
(nominal, ordinal e intervalo), tienen un cero
absoluto que significa ausencia total de la
caracterstica medida.
Aqu el cero es autntico, es decir que cero

significa que no existe la propiedad (Ej.,
nmero de errores de produccin en el
da=0, significa que no hubieron errores ese
da). Se puede aplicar sobre ella todo tipo de
tratamiento estadstico, matemtico o finan-
ciero.
En la siguiente hiptesis: La aplicacin del pro-

Ejemplo 77. Tipos de variables grama de capacitacin AB aumenta significativa-
mente el rendimiento laboral de los trabajadores de
la empresa X, la variable independiente (VI) es
Programa de capacitacin AB, porque es la cau-
Variables relevantes e irrelevantes
sante, la que explica, la que influye, la que produce
En la siguiente hiptesis: El desempeo laboral de
cambios en el rendimiento laboral.
los trabajadores en la empresa X est asociado
inversamente con la carga laboral y la dispersin de
En la siguiente hiptesis: Las expectativas de los
funciones asignadas. Existen tres variables rele-
supervisores sobre el rendimiento de sus subordina-
vantes: a) desempeo laboral, b) carga laboral y c)
dos influyen en la calidad de atencin y motivacin de
dispersin de funciones asignadas. En este caso, se
los trabajadores, la variable independiente (VI)
supone que el desempeo laboral disminuye cuando
es Expectativas de los supervisores sobre el
la carga laboral aumenta y cuando se tiene muchas
rendimiento de sus subordinados, porque es la
funciones de diferentes reas, lo que impide centrar-
se y especializarse en unas pocas. Esta hiptesis se causante, la que explica, la que influye, la que pro-
grfica en el siguiente esquema: duce cambios en la calidad de atencin y en el nivel
de motivacin de los trabajadores.
Dispersin de
Carga laboral funciones Variable dependiente

asignadas
En la siguiente hiptesis: La aplicacin del pro-
grama de capacitacin AB aumenta significativa-
r= (-) r= (-) mente el rendimiento laboral de los trabajadores de
Desempeo
laboral
la empresa X, la variable dependiente (VD) es
rendimiento laboral, porque ste se ve afectado,
explicado, modificado, cambiado, por el Programa
de capacitacin AB.
Pero, aparte de estas variables, existen otras varia-
bles que se han vuelto relevantes para la investiga- En la siguiente hiptesis: Las expectativas de los
cin, consecuencia de la revisin bibliogrfica. La supervisores sobre el rendimiento de sus subordina-
bibliografa informa que el desempeo laboral de los dos influyen en la calidad de atencin y motivacin de
trabajadores no solo se ve afectado por la carga los trabajadores, existen dos variables indepen-
laboral y la dispersin de funciones asignadas, sino dientes. Las variables dependientes (VD) son las dos
tambin por a) el estado civil, b) el nmero de hijos ltimas: calidad de atencin y nivel de moti-
y c) el sexo del trabajador. Es decir, si se es mujer, vacin. La variable independiente es la expectati-
se es casado o se tiene hijos, entonces se tiene ms va del supervisor sobre el rendimiento de sus subor-
obligaciones que si se es soltero, varn y sin hijos. dinados.
Al tener ms obligaciones se tendra menos tiempo
para descansar y, por tanto, el desempeo disminuir- En la siguiente hiptesis: ...la puntualidad depende
a. Ahora, se tienen tres variables relevantes adicio- de la motivacin del trabajador, la puntualidad
nales que sern incluidas en la hiptesis. es la variable dependiente (VD) y motivacin la
variable independiente (VI).
r= (-)
En la siguiente hiptesis: ...la puntualidad y la
Nmero de motivacin del trabajador dependen de la poltica
hijos
de incentivos de la empresa, las dos primeras va-
Dispersin de
riables (puntualidad y motivacin) son variables
funciones Estado civil
r= (-) asignadas dependientes (VD), mientras que la poltica de
incentivos es la variable independiente (VI).
Variable interviniente
Desempe
Carga laboral
o laboral
Sexo En la siguiente hiptesis: ...el rendimiento laboral de
los trabajadores aumentar con las charlas moti-
vadoras, siempre y cuando se controle la discipli-
r= (-) na.
Variable independiente: charlas motivadoras
Variable dependiente: rendimiento laboral
Variable interviniente: disciplina.
Variable independiente
En la siguiente hiptesis: ...la lnea de carrera El estado civil es una variable cualitativa. Ser
mejora el rendimiento laboral porque aumenta los soltero, casado, viudo, divorciado, conviviente,
niveles de motivacin de los trabajadores. separado, son atributos que no pueden medirse,
Variable independiente: lnea de carrera slo identificarse.
Variable dependiente: rendimiento laboral La condicin laboral es una variable cualitativa.
Variable interviniente: motivacin. Ser nombrado, contratado son atributos que slo
pueden identificarse, no medirse.
Variable extraa
Variables cuantitativas
Has elaborado un programa de capacitacin (VI)
La edad, inteligencia, remuneracin, nmero de
para incrementar el rendimiento laboral (VD). Apli-
ventas diarias, estatura, gastos, nmero de errores de
cas tu programa durante un mes con 30 trabajadores
produccin, costos directos de marketing, ndice de
y comparas el rendimiento antes y despus de apli-
desercin de clientes, etc., todas son variables cuan-
car el programa. Encuentras lo siguiente:
titativas, porque se pueden cuantificar, medir, nume-
rar y operar matemticamente.
Antes Despus
Promedio de rendimiento 12.3 17.8

laboral (En unidades de Variables nominales
produccin / semana / Algunos ejemplos de variables nominales son:
trabajador). Los oficios y profesiones (plomero, abogado,
mdico, electricista, etc.) forman la categora
Con estos resultados, supones que el programa ha ocupacin.
sido exitoso porque ha aumentado las unidades de La categora religin est formada por: adven-
produccin por semana x trabajador en ms de 5. Sin tistas, catlicos, musulmanes, budistas, hinduis-
embargo, pueden existir muchas variables extraas tas, etc.
que desvirten tus resultados. Mencionemos solo dos: La categora estado civil est formada por: ca-
Durante el mes que aplicaste el programa, los sados, solteros, divorciados, viudos, separados y
trabajadores estuvieron supervisados porque iba convivientes.
a reducirse el personal. Esta supervisin y mie-
do al despido, aumentaron la eficiencia y no fue Variables ordinales
tanto por el programa. Algunos ejemplos de variables ordinales son:
Las condiciones en las que mediste el rendi- Falta laboral: leve, moderada, grave.
miento no era la misma antes y despus del pro- Nivel educativo: ninguna, primaria, secundaria,
grama. En el momento de la aplicacin de la superior.
primera prueba (antes) hubo mucho ruido y cor- Nivel socio-econmico: bajo, medio, alto.
tes de energa temporal porque estaban constru- Rendimiento laboral: superior, promedio, infe-
yendo en el patio, adems, el investigador ob- rior.
servo sin que los trabajadores supieran. Estas al- Jerarqua de mando: Gerente, sub-gerente, di-
teraciones afectaron el resultado inicial, obte- rector, jefe, coordinador, supervisor.
niendo un promedio ms bajo del que hubiesen
tenido. En la medicin final (despus de aplicar Variables de intervalo
el programa) todos los trabajadores capacitados Intervalo discreto:
saban que estaban siendo observados, adems Grupos de edad: menores de 1 ao, 1 a 5 aos, 6
existieron otras variables que aumentaron tem- a 10 aos, 11 a 15, etc.
poralmente la eficiencia (miedo al despido y vi- Nmero de ventas por da: 1, 2, 3, 4
sita del supervisor).
Intervalo continuo:
Con todas estas variables extraas que no has con- Estatura: 156.5, 165.1, 168.1, 180.0
trolado, podras estar totalmente seguro de que tu Calificacin vigesimal: 08, 11.2, 13, 15.7
programa ha sido efectivo? Definitivamente no, Gastos diarios: 122.43, 89.50, 139.14
porque hay otras posibles explicaciones de la dife-
rencia entre las notas antes y despus de aplicar el Variables de razn
programa. Al final tu programa pudo ser menos Nmero de ventas.
efectivo de lo esperado. No tienes certeza, tus con- Nmero de errores de produccin por mes.
clusiones son dbiles. La investigacin es muy pobre Nmero de das que falt al trabajo.
porque no has controlado esas variables. Nmero de horas dedicadas al trabajo.
Nmero de trabajadores asignados por rea.
Variables cualitativas Nmero de despidos.
El sexo es una variable cualitativa. No se puede
medir el sexo de una persona, slo se puede Saber diferenciar entre variables
identificar si se es varn o mujer.
nominales, ordinales, de intervalo y de
razn es importante, porque no todas las Ahora que ya conoces los diferentes
variables admiten anlisis estadsticos, ma- tipos de variables, es necesario que los
temticos o financieros. Para facilitar la identifiques en una tabla resumen. Como ya
comparacin y diferenciacin de los dife- se ha dicho, las variables principales se en-
rentes tipos de variables segn su nivel de cuentran en la hiptesis de la investigacin.
medicin, te presento la siguiente tabla. Aparte de ellas, es necesario que identifi-
ques otras variables relevantes para el estu-
Tabla 76. Tipos de variables segn su nivel de dio. Observa el siguiente ejemplo:
medicin
Escalas Caractersticas Ejemplos Ejemplo 78. Hiptesis y variables

Nominal Son mutuamente ex- - Raza
cluyentes - Sexo
Son exhaustivas - Estado civil En una investigacin correlacional, se tiene la si-
Pueden ser dicotmicas - Condicin guiente hiptesis: El desempeo laboral en la em-
o policotmicas laboral presa X est asociado inversamente con la carga
No establecen un orden
laboral y la dispersin de funciones asignadas.
No hay distancia num-
rica entre ellas
En este caso, las variables principales de investiga-
Ordinal Son mutuamente ex- - Escalas de cin son a) Desempeo laboral, b) carga laboral, c)
cluyentes bueno, regular dispersin de funciones asignadas.
Son exhaustivas y malo
Establecen un orden o - Nivel educati- El investigador tambin sospecha que existen varia-
jerarqua vo bles mediadoras (intervinientes) que pueden afectar
La distancia entre cada - Nivel socio-
valor no es medible. econmico
las relaciones entre la variable dependiente y las
- Cargos direc- independientes. Por eso en su estudio incluye tam-
tivos bin tres variables relevantes: a) el sexo del trabaja-
dor, b) la edad del trabajador y c) el estado civil del
Intervalo Son mutuamente ex- - La temperatu- trabajador.
cluyentes ra, 0 no indica
Son exhaustivas que no haya Entonces, para este ejemplo, los tipos de variables
Establecen un orden temperatura
seran:
Se puede medir la - La inteligen-
distancia entre cada va- cia Variables Segn su Segn su Segn su nivel
lor - Desempeo funcin naturaleza de medicin
La distancia entre cada laboral
valor es igual Desempeo V. Depen- Cuantitativa Intervalo
laboral diente (V.D) (Se utilizar discreta (la
El cero no indica la una escala) escala tiene un
ausencia del valor que rango de medi-
se mide. Es un cero ar- cin de 0 a 40).
bitrario. Carga V. Indepen- Cuantitativa Razn
laboral diente (V.I) (nmero de
Razn Son mutuamente ex- - El dinero, horas sema-
cluyentes. $0.00 indica nales dedica-
Son exhaustivas que no hay das al traba-
Establecen un orden dinero jo)
Se puede medir la - Tasa de des- Dispersin V. Indepen- Cuantitativa Razn
distancia entre cada va- empleo de funcio- diente (V.I) (nmero de
lor - ndices de nes asigna- funciones
La distancia entre cada eficacia das asignadas
valor es igual. - Nmero de que son
diferentes a su
El cero indica la ausen- ventas, de
especialidad)
cia del valor que se mi- errores de
de, es absoluto. produccin.
Admite todas las tcni- - Horas de Sexo V. Intervi- Cualitativa Nominal
cas matemticas, finan- trabajo al da niente dicotmica
cieras o estadsticas - Nmero de (masculino,
femenino)
trabajadores por
rea Edad V. Intervi- Cuantitativa Intervalo
niente continua
(nmero de
aos cumpli-
Fuente: Arstides Vara dos)
Estado civil V. Intervi- Cualitativa Nominal

niente policotmica En tu tesis, cada variable debe estar

(soltero, casa-
do, viudo,
definida, tanto conceptual como operacio-
divorciado, nalmente. La definicin conceptual es de
separado,
conviviente)
ndole terica; mientras que la definicin
operacional es de ndole prctica, pues da
las bases para la medicin e identificacin
Intenta tipificar tus variables de inde los indicadores. Veamos cada una de ellas.
vestigacin, siguiendo este ejemplo. Usa la
tabla (esta tabla te servir ms adelante para 4.4.2.3.1. Qu es la definicin
operacionalizar tus variables). Te reco- conceptual?
miendo que al principio te centres solo en
tus variables principales; luego, a medida que La definicin conceptual se usa para
aumente tu conocimiento sobre el tema, conocer el significado de un trmino, como
podrs incluir las variables intervinientes y, las que figuran en los diccionarios. A estas
de ser posible, las variables extraas. alturas ya debes tener una definicin preli-
minar de tus variables. Esta definicin pre-
Tabla 77. Matriz de identificacin de variables liminar necesita pulirse y cumplir con todas
segn tipo
Variables Segn su Segn su Segn su

las reglas de una buena definicin.
funcin naturaleza nivel de
medicin La definicin conceptual define a las
variables a travs de otras palabras o con-
ceptos, cuyo contexto pertenece a la misma
teora. Las definiciones conceptuales nunca
estn aisladas, siempre pertenecen a un con-
texto terico y tienen relacin a otros con-
ceptos.
Ahora que ya tienes identificadas tus Hay definiciones conceptuales que

variables y sabes de qu tipo son, es necesa- son sencillas de elaborar, como en el caso
rio que las definas con precisin. de las variables sexo, edad, nmero de
hijos, estado civil, nivel educativo, remune-
4.4.2.3. Por qu debo definir racin, costos, actividad empresarial, entre
otros. Sin embargo, hay variables que son
conceptual y operacionalmente difciles de conceptualizar porque son com-
mis variables? plejas y multidimensionales, como el ren-
dimiento laboral, la inteligencia emocional,
Es imposible hacer una investiga-
la motivacin intrnseca, calidad total, ofer-
cin sin definir las variables; la definicin
ta exportable, etc.
de variables es fundamental y sirve para
que todas las personas que lean la tesis le Las variables empresariales comple-
otorguen el mismo significado a los trmi- jas se las conocen como constructos.
nos usados. Los constructos son propiedades subyacen-
tes, que no pueden medirse en forma directa,
No puedes comparar tu tesis con otras
sino mediante manifestaciones externas de su
si no sabes cmo han definido sus variables.
existencia; es decir, mediante indicadores.
Por eso, a diferencia del lenguaje cotidiano,
La inteligencia, el rendimiento, las
la ciencia te exige que utilices variables
competencias, la motivacin, el estrs, la
precisas y no ambiguas.
gestin, la calidad, internacionalizacin,
entre otros; todos son constructos, pues
siempre requieren de indicadores para ser d) Consideracin, agradecimiento y apoyo.

medidos o registrados. Estos trminos se refieren al estmulo y al apo-
yo que un empleado recibe de su superior.
Los constructos siempre se definen
Para hacer buenas definiciones con-
utilizando alguna teora cientfica.
ceptuales, considera algunas reglas tiles:
Ejemplo 79. Constructos unidimensionales Tabla 78. Reglas para definir conceptualmente
las variables
El constructo "productividad" es definido como el Criterios Recomendaciones

relacin entre la cantidad de bienes y servicios Presenta el con- La definicin debe ajustarse al con-
producidos y la cantidad de recursos utilizados. cepto con preci- cepto; debe referirse justamente, a ese
sin, diferen- concepto y no a algo similar. Para que
La productividad es un constructo que refleja que cindolo de otros tu definicin sea vlida, debe medir
tan bien se estn usando los recursos de una eco- conceptos. lo que pretende medir y no otra cosa.
noma en la produccin de bienes y servicios. As La definicin debe dar la esencia de
Fundamntalas lo que se intenta definir; es decir, su
pues, la Teora Econmica la define como una
con la revisin naturaleza, sus notas caractersticas,
relacin entre recursos utilizados y productos obte- bibliogrfica sus lmites. Esto solo se logra usando
nidos y denota la eficiencia con la cual los recursos - teoras cientficas. Revisa la biblio-
humanos, capital, conocimientos, energa, etc.- son grafa para fundamentar tus defini-
usados para producir bienes y servicios en el merca- ciones.
do.
Evita tautologas No debe ser tautolgico (Ej. la ad-
y circularidad ministracin es la ciencia que estudia
Los constructos, generalmente, son los fenmenos administrativos). No
complejos y tienen varias dimensiones que, debe ser circular (Ej. el entendimien-
to es la capacidad de pensar y, a su
en conjunto, miden el constructo. vez, la capacidad de pensar es la
actividad de entendimiento). Un
crculo vicioso consiste en dos (o
Ejemplo 80. Constructos multidimensiona- ms) definiciones nominales, que se
les refieren la una a la otra; mientras que
los conceptos usados en estas defini-
ciones no existen, no son reales.
El clima organizacional es definido como una serie La definicin Toda definicin debe expresarse en
de caractersticas que a) son percibidas a propsito debe ser afirma- trminos afirmativos, nunca en trmi-
tiva nos negativos ni interrogativos.
de una organizacin y/o de sus unidades (departa-
mentos), y que b) pueden ser deducidas segn la Emplea un len- Debe expresarse en palabras claras y
forma en la que la organizacin y/o sus unidades guaje claro asequibles, no debe contener metfo-
actan (consciente o inconscientemente) con sus ras o figuras literarias.
miembros y con la sociedad.
Debe tener signi- Si la variable es compleja (Ej. Inteli-
ficado preciso y gencia, clima organizacional, creati-
El clima de una organizacin comprende, por lo vidad, etc.), entonces necesitas dividir
unitario
menos, cuatro dimensiones: la variable en dimensiones.
a) Autonoma Individual. Esta dimensin incluye
la responsabilidad, la independencia de los in- Fuente: Arstides Vara
dividuos y la rigidez de las leyes de la organi-
zacin. El aspecto primordial de esta dimensin
es la posibilidad del individuo de ser su propio 4.4.2.3.2. Qu es la definicin
patrn y de conservar para l mismo un cierto
grado de decisin. operacional?
b) Grado de estructura que impone el puesto.
Esta dimensin mide el grado al que los indivi- La definicin operacional, indica las
duos y los mtodos de trabajo se establecen y se actividades u operaciones necesarias para
comunican a los empleados por parte de los su- medir o manipular una variable. La defini-
periores.
c) Tipo de recompensa. Se basa en los aspectos
cin operacional proporciona el significado
monetarios y las posibilidades de promocin. a un concepto, especificando las acciones,
pasos u operaciones necesarios para medir- es necesario utilizar seis indicadores conjuntos.
la, observarla o registrarla. Estos son:
Costos de produccin (fijos y variables) [CP]
Con la definicin operacional pue- Costos de exportacin (fijos y variables) [CE]
Eventuales costos financieros [CF]
des especificar con exactitud, todos los Impuestos internos no recuperables [IM]
elementos de la definicin conceptual en Eventuales incentivos [In]
trminos de pasos u operaciones efectuadas Utilidad buscada [U]
al observar, registrar o medir sus valores. Al final, la definicin operacional del Precio de
De este modo, la variable se convierte en Exportacin FOB es igual a la frmula aritmtica:
una magnitud objetiva que cualquier inves- Precio de Exportacin FOB = (CP + CE + CF +
IM) (In + U)
tigador puede observar y replicar.
La definicin operacional, es una

especificacin de las actividades para medir
Ejemplo 81. Definicin operacional o manipular una variable. sta definicin es
como un manual de instrucciones para el
investigador, pues le indica cmo debe
Por ejemplo, para investigar el rendimiento laboral, hacer determinadas cosas (y qu cosas no
necesitas definirlo operacionalmente. Si no explicas debe hacer). En definitiva, define o da sen-
cmo has medido el rendimiento laboral, los que tido a una variable indicando, palabra por
quieran replicar tu investigacin no sabrn exacta-
mente cmo lo hiciste. Al no estar definido, pueden
palabra, lo que debe hacerse para medir el
medir el rendimiento de muchas formas: concepto.
Tomando una prueba de la capacidad del traba-
jador. Entonces, la definicin operacional
Recogiendo los indicadores de produccin de es el conjunto de procedimientos que des-
cada trabajador. cribe las actividades que debes realizar para
Preguntando al supervisor sobre el rendimiento captar la existencia de un concepto terico.
laboral de los trabajadores.
La definicin operacional y los indicadores
Todas dan resultados e interpretaciones distintas. Al representan lo mismo, ambos materializan los
final, tu investigacin no podr ser comparada y, por conceptos tericos.
tanto, ser rechazada. Recuerda, en la ciencia la
definicin operacional es importante para hablar un Casi siempre se dispone de varias
solo lenguaje y para establecer una comunicacin sin
definiciones operacionales para una misma
ambigedad.
variable. Cuando esto sucede, elige la que
Para definir operacionalmente la variable eficiencia proporcione mayor informacin sobre la
de produccin, se puede usar tres indicadores en variable, la que capte mejor su esencia, se
conjunto: ajuste mejor al contexto y sea ms precisa.
Nmero de horas hombre por pieza producida.
Tasa de cantidad de piezas producidas en los
ltimos seis meses en comparacin con los in- 4.4.2.3.3. Cmo defino concep-
sumos. tual y operacionalmente mis va-
Tasa promedio de errores por piezas producidas riables?
mensualmente.
Estos tres indicadores, en conjunto, son la definicin
operacional de la variable eficiencia de produc- Para definir conceptual y operacio-
cin. As, una empresa ser ms eficiente cuando nalmente a tus variables necesitas; primero,
tenga menor nmero de horas hombre por pieza tu fundamentacin terica. Las definiciones
producida, mayor tasa de produccin/insumos y cientficas permiten mantener una relacin
menor tasa de errores por pieza producida.
entre las teoras y los hechos, proporcio-
Para definir operacionalmente la variable precio de nando un puente entre los conceptos y las
exportacin FOB, trmino de venta frecuentemen- observaciones. Por eso, para definir tus va-
te utilizado para establecer una oferta internacional, riables, necesitas de tu fundamentacin te-
rica, pues todas las definiciones surgen de 4.4.2.4. Qu son los indicado-
all. res?
La fundamentacin terica te pro- Casi siempre las variables son difci-
porciona las bases para definir conceptual- les de observar directamente; para hacerlo
mente tus variables; mientras que los ante- se requieren de indicadores, los cuales son
cedentes te darn las bases para definirlo definiciones operacionales que operacio-
operacionalmente. Revisar la forma cmo nalizan la observacin de una variable. No
se ha investigado antes tu tema de investi- se puede definir operacionalmente una va-
gacin, siempre te dar herramientas e ins- riable si no se cuenta con indicadores;
trumentos para medir tus variables. adems, las definiciones operacionales in-
dican la existencia de una variable.
Para definir conceptualmente tus va-
riables, identifica la definicin ms co- Para definir operacionalmente las
herente y razonable que encuentres en tus variables, se requiere de indicadores; estos
bases tericas. Para definir operacionalmen- son el conjunto de actividades o caracters-
te tus variables, identifica dentro de la ticas observables propias de un concepto. Los
metodologa de los estudios previos (ante- indicadores son algo especfico y concreto
cedentes)- las definiciones operacionales o que representan algo ms abstracto o difcil
indicadores ms prcticos, vlidos y fiables. de precisar. Los indicadores facilitan la
Veamos algunos ejemplos: comunicacin cientfica; puesto que, al
obligar al cientfico a ser preciso en su defi-
Ejemplo 82. Definicin conceptual y opera- nicin, se asegura que su idea exacta de las
cional cosas sea transmitida y comprendida sin
ambigedades.
Definicin conceptual: Inteligencia Capacidad

cognitiva que demuestra una persona o individuo Ejemplo 83. Variables e indicadores
para solucionar problemas.
Definicin operacional: Nivel de cociente intelec-
tual segn es medido por la prueba Stanford Binet. Si quieres medir el aburrimiento del trabajador
como una variable; debes elaborar una lista de los
Definicin conceptual: Nivel educativo Mximo indicadores. No es suficiente preguntar te sientes
grado de estudios realizados en el sistema educativo aburrido con tu trabajo?, es necesario observar otros
formal. indicadores. Por ejemplo:
Definicin operacional: Cul es su mximo nivel de
La mirada vaga y distante en la oficina,
estudios realizado? Ninguno, primaria incompleta,
apoyar la cara sobre las palmas de las manos,
prima completa, secundaria incompleta, secundaria
bostezar frecuentemente,
completa, superior incompleta, superior completa,
maestra, doctorado. estirarse con frecuencia,
somnolencia.
Corroborar la aparicin conjunta de todos estos

Tanto las definiciones conceptuales indicadores, puede mostrar que el alumno est abu-
como operacionales se van perfeccionando rrido, y que un alumno est ms aburrido que otro.
con el tiempo. Mientras ms estudies la
bibliografa, tendrs ms informacin para A modo de ejemplo, observa la siguiente tabla:
precisar tus variables, conceptual y opera-
Variables Indicadores
cionalmente. No intentes adivinar a la pri- Respeto a las - Cumple con los horarios acordados.
mera, estudia con dedicacin y se te har normas de con- - Presenta sus tareas en el tiempo esta-
fcil. vivencia en la blecido.
oficina - Pide la palabra para expresar sus ideas.
- Cuida la propiedad ajena.
- Pide por favor cuando solicita algo.
- Agradece las atenciones y favores.
Disposicin - Toma decisiones sin consultar a otros.

emprendedora - Toma la iniciativa cuando realiza las Ejemplo 84. Operacionalizacin de varia-
tareas encomendadas al equipo. bles e instrumentos
- Plantea propuestas para solucionar
problemas.
- Presente nuevas ideas o propuestas.
Disposicin - Comparte sus pertenencias con los En este caso, otra de mis tesistas de Administracin,
cooperativa y dems.
democrtica - Trabaja en equipo.
Catherine Olivera Romero, busca determinar qu
- Plantea sugerencias para lograr metas factores estn asociados a la satisfaccin del cliente
comunes. en una empresa de revestimientos cermicos en
- Respeta los acuerdos de la mayora. Lima. Para cumplir con su objetivo, elabora un cues-
- Colabora con sus compaeros para
resolver problemas comunes.
tionario, utilizando sus variables, con sus respectivas
- Respeta los puntos de vista diferentes. definiciones e indicadores:
Organizacin - Planifica sus actividades diarias.
personal - Presenta sus tareas en forma ordenada.
- Cumple con las actividades que plani- Variable Definicin Definicin Items del
fica. conceptual operacional cuestionario
- Ubica cada cosa en su lugar. Satisfacci Resultado de Opinin del Qu tan
- Prev estrategias para alcanzar sus n del comparar la cliente respec- satisfecho (a)
objetivos. cliente percepcin to a su satis- se siente usted
- Tiene organizado su diario personal. (VD) de los bene- faccin. con nuestros
- Realiza con orden las tareas encomen- ficios que productos y
dadas. obtiene con atencin?
Herramientas de - Presencia de sistema informtico las expecta- [Likert ordinal]
gestin logstica logstico. tivas que De nuestra
- Nmero/alianza de proveedores. tena de gama de pro-
- Toma de decisiones en las compras. recibirlos. ductos, qu
- Stock necesario en los momentos modelo(s) es el
oportunos. (los) que ms
- Lay out de almacn. satisface sus
- Planificacin de materiales a utilizar en expectativas y
la produccin. por qu?
- Tiempo de entrega al cliente. Valor de Capacidad Opinin del De nuestros
servicio que se posee cliente respec- productos, qu
(VI) para satisfa- to al valor de modelo tiene
cer algn servicio que problemas de
tipo de recibe. encontrar?
Los indicadores facilitan la observa- necesidad de Cuando solicita
los consumi- algn producto,
cin, puesto que, hace tangible las variables. dores. lo encuentra
Generalmente, se requiere de varios con facilidad en
el mercado y en
indicadores para definir operacionalmente el metrado
una variable. Los indicadores son los ele- requerido?
mentos que fundamentan los instrumentos y Tiempo de Perodo que Opinin del Una vez que
entrega pasa desde el cliente enva su orden
se vuelven parte de ellos. (VI) momento en de compra,
que se recibe Das que aproximada-
la O/C hasta transcurren mente en qu
Una de las funciones ms importan- que se le desde que el tiempo le est
tes de los indicadores, es servir de base para entrega el cliente enva llegando nues-
producto al su O/C hasta tro(s) produc-
elaborar los instrumentos. En efecto, los cliente. que recibe el to(s)?
indicadores sirven para elaborar los instru- producto. En qu tiempo
le gustara
mentos de recoleccin de datos. recibir nuestros
productos?
Los instrumentos, tan igual como las Calidad Conjunto de Frecuencia de Le han llegado
del cualidades quejas por cermicos con
variables, se basan en definiciones, dimen- producto y/o atributos incumplimien- fallas (puntos
siones e indicadores respectivos. Los indi- (VI) que cumplen to de las negros, obli-
con las especificacio- cuos, rajados)?
cadores, son la base para elaborar los tems especifica- nes tcnicas. Si su respuesta
de los instrumentos de evaluacin. Un tem es ciones tcni- anterior fue
cas mnimas afirmativa, y
el elemento mnimo (que puede ser una estipuladas present su
pregunta, una afirmacin) de un instrumen- por las reclamo a
normas. nuestro Dpto.
to; generalmente, se requieren varios tems de Atencin al
para conformar un indicador. Cliente, en
qu tiempo fue
atendido(a)?
Considera que tionario es annimo. Favor no escriba su nombre. De

los reclamos antemano le agradecemos su colaboracin.
son resueltos
satisfactoria-
mente? Marque con un aspa la respuesta que considere co-
Servicio Preocupacin Opinin del Recibe usted
rrecta, segn la atencin que viene recibiendo.
de post del vendedor cliente respec- alguna llamada
venta (VI) por saber si to al servicio y/o visita de
lo que vendi de post - venta. nuestra promo- N Preguntas Alternativas de respuesta
est funcio- tora (Arq.)
nando bien. despus de 1 Se siente satisfe- Completamente insatisfecho
realizada la cho(a) con la aten- Insatisfecho
venta a fin de cin que le brinda la Ni satisfecho ni insatisfecho
verificar si arquitecta promoto- Satisfecho
qued comple- ra? Completamente Satisfecho
tamente satisfe-
cho (a) con la
atencin (servi-
2 Hace qu tiempo Menos de 1 ao
cio)?
viene usando nues- De 1 a 3 aos
De ser nunca la tros productos? De 3 a 5 aos
respuesta
De 5 a 7 aos
anterior, le
De 7 a 10 aos
gustara que se
De 10 a 15 aos
le llame para
Ms de 15 aos
dicha verifica-
3 Recibe usted Nunca
cin?
Actividades alguna llamada y/o Rara vez
Promocio Conjunto de dirigidas a Qu promo- visita de nuestra Muchas veces
nes (VI) actividades impulsar los ciones le gusta promotora (Arq.) Casi siempre
dirigidas a productos. recibir de despus de realizada Siempre
impulsar los nuestra empre- la venta a fin de
productos de sa? verificar si qued
una empresa Qu promo- completamente
en el merca- ciones ms le satisfecho (a) con la
do, y como gusto? (Ordene atencin (servicio)?
resultado de por orden de 4 De ser nunca la S
ste es el preferencia) respuesta anterior, No
incremento le gustara que se le
de las ventas. Opinin del llame para dicha
Confianza Atributo cliente sobre la Recomienda verificacin?
(VI) empresarial fiabilidad de la nuestra marca a 5 La promotora llega Nunca
que se rela- empresa. otros colegas? puntualmente a las Rara vez
ciona a la Razones Por qu? reuniones concerta- Muchas veces
predictibili- atribuidas. Considera Ud. das? Casi siempre
dad y certeza Recomenda- a nuestra Siempre
en las tran- ciones a otros. empresa con- 6 Una vez que enva De un da para otro
sacciones fiable? Por su orden de compra, Entre 2 y 5 das
comerciales. Satisfaccin qu? aproximadamente Entre 5 y 10 das
Trato del Forma de con la cortesa, Se siente en qu tiempo le Ms de 10 das
vendedor atencin del consideracin, satisfecho(a) est llegando nues- Ms de 1 mes
(VI) vendedor respeto, ama- con la atencin tro (s) producto (s)? Ms tiempo
hacia su bilidad del que le brinda la 7 En qu tiempo le De un da para otro
cliente representante. arquitecta gustara recibir Entre 2 y 5 das
Sugerencias de promotora? nuestros productos? Entre 5 y 10 das
mejora. La promotora Ms de 10 das
llega puntual- 8 De nuestros produc- Mode-
mente a las tos, qu modelo lo
reuniones tiene problemas de Forma-
concertadas? encontrar? to
9 Cuando solicita Nunca
algn producto, lo Rara vez
encuentra con Muchas veces
Definido sus indicadores, estos fueron utilizados facilidad en el Casi siempre
mercado y en el Siempre
para elaborar su cuestionario semi-estructurado. metrado requerido?
Observa: 10 Cuando recibe En la entrada de la obra
nuestro (s) producto Dnde se le indica
Estimado (a) Ingeniero (a), Arquitecto (a), Licen- (s) en obra el
transportista lo deja
ciado (a), Doctor (a): a la entrada o donde
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestro usted o el maestro
servicio de ventas directas, estamos realizando el de obra le indica?
siguiente cuestionario, el cual le agradeceramos lo 11 En caso lo deje a la S
entrada, preferira No
conteste con la mayor sinceridad posible. Este cues- que lo deje en el lugar
en el cual lo
requiere? fciles de medir porque son sencillas y exis-

12 Le han llegado Nunca
cermicos con fallas Rara vez ten instrumentos universales para ello (ba-
(puntos negros, Muchas veces lanza y metro). Pero, existen variables que
oblicuos, rajados)? Casi siempre
Siempre son complejas y tienen muchas dimensio-
13 Si su respuesta Menos de 24 horas nes. Por ejemplo, la calidad de vida, la cali-
anterior fue afirma- Entre 24 y 48 horas
tiva, y present su Entre 2 y 7 das dad de la gestin, la satisfaccin y motiva-
reclamo a nuestro Ms de 1 semana cin en el trabajo, la inteligencia, el rendi-
Dpto. de Atencin al
Cliente, en qu miento laboral, etc.
tiempo fue atendido
(a)?
14 Considera que los Nunca
Resulta muy sencillo medir y com-
reclamos son resuel- Rara vez parar la variable cantidad de empleos que
tos satisfactoriamen- Muchas veces
te? Casi siempre
posee una persona, pero nos enfrentamos a
Siempre una dificultad mayor si pretendemos cono-
15 Qu promociones
le gustara recibir?
cer; por ejemplo, el clima institucional o
la inteligencia emocional.
17 De nuestra gama de Diseo Precio Facilidad de
productos, qu encontrar Si tus variables son complejas es
modelo(s) es el (los) porque tienen varias dimensiones internas.
que ms satisface sus
expectativas y por Necesitas identificarlas y definirlas. Una
qu? variable compleja es aquella que integra
a. b.
una multiplicidad de aspectos diversos.
c.
Cuando tengas variables complejas,
subdivdelas o descomponlas en cualidades
ms simples y, por lo tanto, ms fciles de
medir. A cada una de estas partes, que inte-
18 Recomienda nues- No gran la variable, se las conoce como dimen-
tra marca a otros S
colegas? Por qu? siones. Solo las variables complejas tienen
dimensiones; cada dimensin es un agrega-
do de indicadores que miden lo mismo,
pero desde diferentes ngulos.
19 Piensa que nuestra No
empresa es confia- S Si, por ejemplo, quieres conocer y
ble? Por qu?
distinguir a los trabajadores de acuerdo a su
nivel socio-econmico; esta variable tendr,
a su vez, dos dimensiones: a) el nivel social y
b) el nivel econmico. Si quieres medir la
satisfaccin laboral, puedes medirla en sus
tres dimensiones: a) satisfaccin con el
Como habrs apreciado, los indica- ejercicio laboral, b) satisfaccin con las
dores son muy tiles para elaborar los ins- recompensas econmicas e intangibles y c)
trumentos, pues se convierten en los ele- satisfaccin con las relaciones interpersona-
mentos bsicos de ellos. les en su trabajo. Veamos los siguientes
ejemplos:
4.2.4.5. Qu son las dimensio-

nes?
No siempre se investiga variables
sencillas. El peso y la estatura son variables
dad emocional); compaeros sienten por

Ejemplo 85. Variables y dimensiones poder comportarse m
axiolgicamente con S cuando alguien que
los dems (conexio- conozco est enojado o
nes interpersonales) incomodo
de tal manera que Calidad de Hay algunas personas
Variable Dimensiones permita formar redes relaciones con quienes me relacio-
sociales beneficiosas interpersona- no en un nivel ms
Satisfaccin laboral Satisfaccin con la tarea. para la cooperacin, les profundo
del trabajador Satisfaccin con las recompensas. el desarrollo y la Me siento capaz de amar
satisfaccin personal profundamente a una
Satisfaccin con las relaciones.
colectivo (calidad de persona
Inteligencia emocional Conocimiento emocional propio.
relaciones interper- Consigo encontrar
Conocimiento emocional de otros. sonales).
Control de las emociones. personas con quien
mantener relaciones
Automotivacin.
sociales
Factores de congestin Tamao de almacenes
Soy capaz de asumir, en
logstica Volumen de carga
una relacin, un com-
Cantidad de trnsito promiso a largo plazo
Tiempo de almacenamiento S que soy importante
para las personas que
son prximas a m
Honestidad Les digo a las otras
Cada una de las dimensiones debe interpersonal personas cuando estn
ser definida con la mayor rigurosidad posi- haciendo un buen trabajo
o accin
ble, asignndole un sentido unvoco y claro Expreso mis emociones
para evitar que se originen ambigedades, aunque estas no sean
valoradas socialmente
distorsiones e innecesarias discusiones so- Puedo comunicar a los
bre terminologa. dems lo que deseo y
necesito
Dicen mis amigos
Cada dimensin debe tener sus pro- ntimos que manifiesto
mi aprecio por ellos
pios indicadores. Cuando una variable tiene Doy a conocer a mis
dimensiones, entonces los indicadores de- compaeros cuando
sentimientos incmodos
ben corresponder a cada dimensin. En se entrometen en nues-
otras palabras, cada dimensin debe tener tro trabajo
su definicin operacional. Observa: Conexiones Tengo facilidad para
interpersona- organizar y motivar
les grupos de personas
Cuando tengo un pro-
Ejemplo 86. Variables, definiciones, dimen- blema s a quien recurrir
siones e indicadores o qu hacer para resol-
verlo
Mi familia est siempre
a mi lado cuando los
necesito
Un tesista est realizando una investigacin descrip- Las personas que co-
tiva y est interesado en medir el nivel de inteligen- nozco dicen que disfru-
cia interpersonal en profesionales. Su constructo es tan hablar conmigo
Puedo agradarle fcil-
complejo y tiene varias dimensiones. Cada dimen- mente a las personas
sin es medida por un instrumento estandarizado que
tiene varios tems. En la siguiente matriz de opera-
cionalizacin algunos segmentos de su propuesta.
4.2.4.6. Cmo selecciono los in-
Variable Dimensiones Indicadores (definicin dicadores de mis variables?
(definicin) (Factores) operacional)
Inteligencia inter- Conciencia Puedo sentir el estado de
personal: emocional de animo de un grupo No todos los indicadores tienen el mis-
Es la capacidad los otros cuando me incorporo a mo valor o utilidad. Aunque existen varios in-
estratgica de poder l
identificar, conocer Consigo que personas dicadores para un mismo fenmeno, algunos
y discriminar las que acabo de conocer son ms importantes que otros. Por ejemplo, si
emociones en los me hablen sobre s quieres medir el rendimiento laboral o la disci-
dems (conocimien- mismas
to emocional de los Puedo entender lo que plina laboral, tienes diferentes alternativas,
otros); expresar las dems personas segn el aspecto que consideres. Puedes medirlo
honesta y adecua- quieren decir
damente nuestras cuantitativamente, cualitativamente, objeti-
Consigo saber lo que las
emociones (honesti- dems personas o vamente, subjetivamente, o utilizar considera-
ciones temporales, espaciales, ya sea individual Tabla 80. Criterios para elegir los mejores indi-
o grupal. Si eliges uno u otro aspecto, o combi- cadores
naciones entre ellos, tendrs diferentes defini-
ciones operacionales. Para demostrar lo que te
digo, observa la siguiente tabla: Criterios Recomendaciones
Mientras ms Identifica muchos indicadores por

Tabla 79. Diversas formas de medir la misma indicadores identi- cada variable, pero slo escoge los
variable fiques mejor, pues ms significativos y representativos.
tendrs ms op- Si bien cualquier trmino, prctica-
ciones para elegir. mente, es definible operacionalmen-
te, la eficacia de los indicadores exige
Aspectos Rendimiento Disciplina laboral
que stos concuerden con las
laboral
definiciones conceptuales y la teor-
Cuantitativa Tasa de produccin Cantidad de faltas a. Por eso, escoge los indicadores
por trabajador. por indisciplina. utilizados con mayor frecuencia, en
las investigaciones previas.
Cualitativa Calidad de los Trascendencia,
trabajos realizados magnitud de las Usa formas de Escoge los indicadores ms espec-
por los trabajado- faltas. medicin especfi- ficos y objetivos. Prefiere los indi-
res. cas y objetivas cadores objetivos. Deja en segundo
para cada indica- plano los indicadores subjetivos.
Objetiva Calificaciones Nmero de san- dor. Usa los indicadores subjetivos slo
mediante examen ciones y estmulos. cuando los objetivos no son posi-
objetivo. bles, o como complemento.
Subjetiva Criterios sobre el Criterios sobre la Los indicadores, Ninguna definicin operacional o
rendimiento (opi- disciplina (opinin dan solo significa- indicador puede expresar una varia-
nin de los supervi- de los superviso- dos limitados de ble en su totalidad. Por eso, a veces se
sores, trabajadores, res, trabajadores, las variables con- necesita combinar ms de un
gerentes y otros). gerentes y otros). ceptuales. indicador para definir operacional-
mente una variable. Por tanto, esco-
Espaciales Rendimiento mos- Disciplina en el ge los indicadores (individuales o en
trado en las tareas trabajo, taller, por combinacin) que mejor representen
in situ, trabajos reas y otros. a la variable.
asignados y en
otros contextos. Escoge los indica- Las definiciones operacionales no
dores que estn a tienen validez universal, sino que
Temporales Medicin semanal, Medicin semanal, tu alcance y aque- son actualizadas en funcin de las
mensual, semestral, mensual, semes- llos que puedas circunstancias concretas en las que
anual, etc. tral, anual, etc. medir dentro de tus se inserta la investigacin. Siempre
posibilidades. dependen de las circunstancias y el
Contextual / En evaluaciones Bajo control del contexto en la que ocurren. Por eso,
situacional programadas o supervisor o de selecciona los indicadores que estn
sorpresivas. otras personas. dentro de tus posibilidades de medi-
cin y tus recursos.
Individual Rendimiento indi- Cumplimiento
vidual. individual de las Fuente: Arstides Vara
normas disciplina-
rias.
Grupal Rendimiento gru- Cumplimiento 4.4.3. Cules son los errores

pal, por rea, depar- colectivo de las
tamento, empresa, normas disciplina- ms frecuentes en la redaccin
etc. rias. de los tems y construccin de
Fuente: Arstides Vara instrumentos?
Siempre tendrs el dilema de esco- Si ya tienes tus tems elaborados, es
ger entre uno u otro indicador. Por eso, para tiempo de revisar la redaccin de cada uno de
escoger los mejores indicadores, utiliza ellos. En la siguiente tabla, te presento los
estos criterios: errores ms comunes de redaccin y
elaboracin de tems; as como, algunas
sugerencias de control. Utiliza esta lista como
un medio de verificacin de calidad.
Tabla 81. Errores comunes y sugerencia de con- preguntas usar preguntas abiertas o con una
trol en los cuestionarios, encuestas, entrevistas y seleccin de respuestas muy largas
escalas al principio.
Coloca temas importantes al inicio
Errores comunes Sugerencia de control (no al final).
Arregla las preguntas de manera
Interrogantes No hagas preguntas que no tienen que fluyan naturalmente, agrupan-
innecesarias. relacin con el propsito del estu- do temas; empezando con pregun-
Preguntas de ms. dio, pues quita tiempo y es costo- tas generales, para llegar a espec-
so. ficas.
Evita preguntas repetidas. Trata de usar el mismo tipo de
pregunta en una serie de preguntas
Preguntas que Elimina preguntas ambiguas y no sobre un tema.
pueden malinter- esenciales.
pretarse, que Usa palabras simples: adptate al Falta de espacio Elabora las categoras de las res-
generan confu- vocabulario y las capacidades de para responder puestas de forma clara y lgica. Da
sin. lectura de la muestra, no uses pa- el espacio necesario para no malin-
labras confusas ni de doble senti- terpretar nmeros y figuras y crear
do. categoras de igual largo o lgicas.
Evita el uso de abreviaturas, jerga Imprime en un formato fcil de
o frases extranjeras. leer.
S especfico: Qu significa viejo,
mucho o recientemente? Protocolo e ins- Empieza con una introduccin que
Usa palabras claras, no uses: regu- trucciones insufi- mencione el propsito del cuestio-
larmente, ocasionalmente, la ma- cientes nario; identifica la fuente, explica
yora, seguido, personas mayores, cmo se usar la informacin ob-
etc. tenida y asegura la confidenciali-
Incluye toda la informacin nece- dad.
saria: A veces los encuestados no Da instrucciones de cmo respon-
conocen lo suficiente para responder (en parntesis despus de la
der. pregunta), es mejor repetirlas se-
Usa oraciones completas pero guido.
sencillas. Usa declaraciones transitorias para
alcanzar la continuidad, estas de-
Preguntas que no Al escribir la preguntas, piensa claraciones sirven: para mostrar
se pueden res- como el que responde (son razo- que un nuevo tema va a empezar,
ponder nables, infringen su privacidad, para empezar una pgina nueva o
podrn y querrn responder?). para quebrar la monotona de series
Evita preguntas muy demandantes de preguntas muy largas.
o que tomen mucho tiempo en res- Pre-codifica todos los tems posi-
ponder. bles, esto ayuda a tabular y analizar
los datos.
Preguntas que Evita hacer suposiciones: pregunta Evita tener que cambiar de pgina
llevan a determi- primero por la situacin, luego la en la mitad de una pregunta o entre
nada respuesta pregunta de inters. una pregunta y su respuesta.
(tendenciosas) Evita categoras de respuestas que Asegrate que se distingan las
no sean equivalentes o estn car- preguntas y respuestas (usar tablas
gadas en una direccin. para separar preguntas de respues-
No uses palabras con fuerte carga tas).
emocional positiva o negativa. El instrumento es ms fcil de leer
si fluyen horizontalmente (respues-
Preguntas mal Usa categoras mutuamente exclu- tas al costado de las preguntas).
establecidas que yentes, donde slo una respuesta es
llevan a varias posible. Fuente: Arstides Vara
respuestas al Si la pregunta tiene alternativas de
mismo tiempo respuesta mltiple, indcalo expl-
citamente en el instrumento. Una forma de detectar los problemas
Falta de opciones Las alternativas de respuesta son
antes mencionados es a travs de la aplica-
en preguntas demasiado restrictivas. Se han ob- cin del cuestionario a un pequeo grupo de
cerradas viado otras opciones. Cuidado. personas (prueba piloto) con caractersti-
Dejar preguntas abiertas tambin
es un problema, despus es difcil
cas similares a las de la poblacin en estu-
organizar y analizar los datos. dio, ello permitir analizar las respuestas
del grupo de prueba y hacer las correccio-
Desorden en la La primera pregunta debe ser fcil
secuencia de y evitar temas controversiales. No nes necesarias si es el caso; para posterior-
mente realizar los cambios finales de edi-
cin y de presentacin del documento. Adi- 6. Observaciones adicionales.

cionalmente a estas actividades, es reco-
mendable considerar el diseo de un ins- Ejemplo 87. Estructura bsica de instru-
tructivo para el llenado del cuestionario que mentos
sirve tanto para entrevistadores, como en-
trevistados (cuando as se requiera).
Observa el siguiente ejemplo con cada una de las
Tras seleccionar los tems, se debe partes mencionadas:
decidir sobre el formato del instrumento, su
apariencia, largo y el orden de las pregun- CUESTIONARIO ANNIMO Y CONFIDEN-
tas. El instrumento debe ser fcil de com- CIAL (1)
pletar y agradable para la vista.
Estimado alumno(a): (2)
Estamos realizando una investigacin para conocer
4.4.4. Cmo preparo el formato tus opiniones e intereses. Responde todas las pre-
del instrumento? guntas con la mayor sinceridad posible. Este es un
cuestionario annimo, por favor no escribas tu
nombre ni tus apellidos. Toda la informacin que
Preparar el formato del instrumento, nos brinden tendr carcter de secreto.
significa dos cosas. Primero, disearlo y
organizarlo de tal modo que resulte sencillo e I. Informacin general
intuitivo para los que la van a llenar, y que Responda las alternativas de respuesta segn corres-
se eviten confusiones producto del des- ponda. Marque con una X la alternativa de res-
orden. Segundo, que el diseo del instru- puesta que se adecue a su caso. (3)
mento facilite su posterior organizacin y
N Pregunta (4) Alternativa de
tabulacin para el anlisis de datos. respuesta
1 A qu sexo perteneces? ( )Varn
( )Mujer
Hacer un buen instrumento implica 2 Cuntos aos tienes?
conocer sus partes. Todo instrumento tiene aos
6 partes elementales: 3 En qu escuela profesional ( )Administracin
estudias? ( )Recursos humanos
( )Negocios interna-
1. Ttulo. Puede incluirse un nombre gen- cionales
4 Actualmente trabajas? ( )S
rico o mencionar el nombre exacto del ( )No
instrumento. Elegir uno u otro depende 7 Has trabajado en algn negocio ( )S
independiente? ( )No
de la naturaleza de la muestra. 8 Has participado en algn pro- ( )S
2. Consigna. Es la presentacin del ins- yecto o concurso de negocio? ( )No
trumento, dirigida al encuestado o per- 9 Conoces a alguien en tu entorno ( )S, mi padre o mi
que tenga su propio negocio? madre
sona objetivo. Mediante ella se exhorta ( )S, familiares.
( )S, amigos
a la muestra para que participen en el ( )No
estudio. Debe incluirse siempre una 10 Tienes algn familiar cercano ( )S
clusula de confidencialidad y garanta que tenga su propia empresa o ( )No
negocio?
de salvaguarda de la informacin obte- 11 Tus padres tienen algn negocio ( )S
nida. familiar? ( )No
12 Qu prefieres hacer cuando ( )Tener mi propia
3. Instrucciones. A grandes rasgos, se de- termines tu carrera? empresa o negocio
tallan las indicaciones para llenar el ins- ( )Trabajar en una
empresa
trumento. ( )No s
4. Lista de tems con sus respectivas alter- 13 Desde cundo has tenido inters ( )Nunca lo he tenido
por tener tu propia empresa? ( )Desde que era
nativas y agrupados por reas temticas. nio
Estos pueden agruparse por reas, segn ( )Desde la secunda-
ria
la conveniencia del caso. Cada rea de- ( )Recin en la
be tener una presentacin e instruccio- universidad
nes incluidas. II. Opiniones (4)
5. Agradecimientos.
Segn tu opinin, y evaluando tu propia experiencia, cules N Afirmaciones Totalmente De En Totalmente

de acuerdo acuerdo desacuerdo en
crees que son los principales frenos y limitaciones para hacer desacuerdo
una empresa en el Per? 57 Las empresas
Instrucciones N Limitaciones X se preocupan
(Marca con 21 Falta de asesoramiento para ( ) por sus traba-
una x a las realizar el plan de negocio. jadores.
limitaciones 22 Falta de ideas originales. ( ) 58 Las empresas
que consideres 23 Falta de informacin sobre los ( ) se preocupan
importantes y trmites para iniciar un negocio. por sus clien-
coloca 1 a la 24 Papeleos, burocracia, trmites ( ) tes.
limitacin que muy complicados. 59 Las empresas
consideres ms 25 Miedo al fracaso. ( ) explotan a sus
importante). 26 Falta de estudios de mercado ( ) trabajadores.
(3) para conocer las posibilidades 60 Las empresas
de negocio. utilizan
27 Falta de organizaciones que ( ) publicidad
ayuden a emprendedores. engaosa para
28 Falta de conocimiento sobre ( ) vender.
gestin de empresas.
29 Falta de ayuda del gobierno a la ( ) III. Intereses personales (4)
creacin de empresas.
30 Falta de asesoramiento jurdico. ( ) Marca con una X la alternativa que se adecua a tu caso.
31 Falta de programas de forma- ( ) N Afirmaciones Nunc Alguna Mucha Casi Siempr
cin para emprendedores.
a s veces s veces siempr e
e
32 Falta de apoyo por parte de las ( )
74 Me gusta
personas que te rodean.
aceptar retos.
33 Falta de apoyo de la universi- ( )
75 Me gusta
dad.
estar con
gente es-
Para ti, tener empresa o negocio propio significa (4) pontnea.
76 Me gusta
N Significados Alternativas
de respues- hacer cosas
ta nuevas e
34 Alcanzar una buena posicin social. S No impredeci-
bles.
35 Asegurarte el empleo. S No
77 Me gusta
36 Conocer tu entorno econmico y social S No
tener expe-
37 Contribuir a generar empleo. S No
riencias
38 Crear y desarrollar tus propios procedi- S No estimulantes,
mientos de gestin.
aunque sean
39 Disponer de ms tiempo libre. S No peligrosas.
40 Estar inmerso en un proceso de formacin S No 77
continua.
41 Ganar calidad de vida. S No Muchas gracias! (5)
42 Hacer frente a problemas ms complica- S No
dos. Observaciones: (6)
43 Incertidumbre econmica. S No
44 Investigar, ser creativo. S No
45 Poder crear y patentar tus hallazgos. S No
46 Poder ganar ms dinero. S No
47 Poder pasar ms tiempo con tu familia y S No
amigos.
48 Poner en prctica tus propios proyectos. S No
49 Prestar un servicio a la comunidad. S No
50 Realizar actividades econmicas que te S No
gusten.
51 Ser dueo de tu vida. S No
52 Ser tu propio jefe. S No Tal como se observa, existen dife-
53 Estar al da en conocimientos profesiona- S No
les. rentes formas de organizar los tems. Com-
54 Ser ms responsable que un trabajador por S No para el punto I con el punto II y el III del
cuenta ajena.
55 Vivir atado al negocio. S No ejemplo. Vers que la forma de presentar
los tems; as como, las alternativas de res-
puesta varan dependiendo de lo que se pre-
Indica si ests de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes
tende medir o registrar. Lo importante es
afirmaciones. Marca con una x (4)
N Afirmaciones Totalmente De En Totalmente que todos los elementos bsicos del instru-
de acuerdo acuerdo desacuerdo en
desacuerdo mento estn presentes.
56 Las empresas
tratan de
aprovecharse Hay muchas alternativas de respues-
de los consu- ta para tus tems. Escoge el que ms se ade-
midores.
cue a tu caso. una puntuacin respecto a la afirmacin

y al final obtiene su puntuacin total
Tabla 82. Tipos de alternativas de respuesta sumando las puntuaciones obtenidas en
cuando se usan cuestionario o escalas todas las afirmaciones que miden el mismo
concepto.
Formatos Descripcin Las respuestas deben reflejar una dife-
Permite que el encuestado d sus propias rencia clara y estar balanceadas entre
Preguntas
respuestas, exprese sus propios pensa- positivo y negativo.
abiertas
mientos, pero requiere ms esfuerzo de
su parte. Estas preguntas producen res- Ej.1 tipo Likert opinin:
puestas ms variadas, son la forma ms a. El jefe es autoritario.
fcil de obtener informacin, pero son ms Totalmente de acuerdo, muy de acuerdo,
difciles de analizar, porque habr que de acuerdo, en desacuerdo, muy en
resumir las respuestas. desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
Estas pueden ser usadas para estimular el
pensamiento libre, solicitar sugerencias b. El jefe es condescendiente.
creativas o recordar la informacin Totalmente de acuerdo, muy de acuerdo,
aprendida. Son apropiadas cuando se de acuerdo, en desacuerdo, muy en
solicita dar una respuesta especifica y desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
muchas respuestas son posibles o cuando
no se conocen todas las posibles respues- Ej.2 tipo frecuencia de situaciones:
tas. Frecuentemente se usan al final de a. Mi jefe me grita frente a los compae-
los cuestionarios para pedir comentarios ros.
adicionales. Siempre, casi siempre, muchas veces,
pocas veces, casi nunca, nunca.
Ej. Son del tipo: nombre, qu opina,
escriba ideas que quiera compartir con Ej.3 tipo actitud:
nosotros, etc. a. Los jefes necesitan presionar a los
empleados para que trabajen
Preguntas Se listan respuestas y los encuesta- Totalmente de acuerdo, muy de acuerdo,
cerradas dos/observadores seleccionan una o de acuerdo, en desacuerdo, muy en
varias de ellas. Producen respuestas ms desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
uniformes dependiendo si se conocen e
incluyen todas las respuestas relevantes en Escalas or- Consiste en una serie de adjetivos ex-
la lista. Estas deben ser exhaustivas y denadas tipo tremos que califican al objeto de actitud,
mutuamente excluyentes para dar una Diferencial ante los cuales se solicita la reaccin del
sola respuesta. Hay varios tipos (se semntico sujeto. Es decir, tienen que calificar al
mencionan a continuacin). objeto de actitud en un conjunto de
adjetivos bipolares; entre cada par de
Dicotmica Respuestas de dos opciones: S/No, De adjetivos se presentan varias opciones y
Acuerdo/Desacuerdo, Verdadero/Falso, el sujeto marca aquella que refleje su
A Favor/En Contra. Se usa como prime- actitud en mayor medida.
ra pregunta en una serie de preguntas
sobre un tema. Debe observarse que los adjetivos son
"extremos" y que entre ellos hay siete
Ej. Est asegurado en alguna EPS? S ( opciones de respuesta; donde cada sujeto
) No ( ) califica marcando el escaque que consi-
dere, expresa mejor la intensidad con
La mejor Usadas para obtener informacin o que califica al objeto de estudio. Para cada
respuesta testear conocimientos, son apropiadas objetivo opuesto hay tres niveles de
cuando se conocen todas las opciones intensidad, quedando el escaque central
relevantes. Se les entrega una lista de para la calificacin neutra.
respuestas (independientes entre ellas) y
ellos eligen (con un crculo o ticket) la ms Ej.: Mi jefe es
adecuada. Autoritario : : Condescendiente
Abusivo :_ :_ :_ Justo
Escalas or- Se mide el grado o la intensidad en una Prepotente : : Conciliador
denadas tipo escala o secuencia ordenada. Son ade-
Likert cuadas para evaluar actitudes, opiniones
y la frecuencia de situaciones o hechos. Otras, por Se da la opcin de dar su propia respues-
favor especi- ta, esto protege de olvidarse de alguna
Se presenta cada afirmacin y se pide al ficar respuesta importante, pero implica anali-
sujeto que elija uno de los puntos de la zar el texto narrativo. Hay que especifi-
escala. A cada punto se le asigna un car que se realizar con estas respuestas,
valor numrico. As, el sujeto obtiene ya que generalmente esta informacin no
se usa porque es difcil adicionarla.
Comparacin Se pide comparar un tem con otro; se debe responder las siguientes preguntas:
pareada expresado usualmente, como un tem
versus otro, o seleccionar este o/u otro. El instrumento mide lo que quieres
Matching Alinear respuestas a una lista de tems medir o registrar?

El instrumento abarca todas las varia-
Respuestas Este formato es una serie de tems de s
de mltiple o no; es ms rpido, fcil de obtener bles de inters? Est completo?
opcin (Eli- informacin y ahorra espacio. Es reco- Entienden los encuesta-
gen todas las mendable no hacer la lista tan larga,
porque no se considerar cada tem.
dos/observadores los tems? Los tems
que se apli-
can) tienen el mismo significado para todos los
participantes?
Respuesta de Es del tipo de opcin mltiple, se dan
ranking varias respuestas y se pide ordenar segn Existen todas las alternativas de res-
(ordenacin) importancia o indicar un top 3. puesta posibles? Hay opciones de res-
Preguntas Preguntas de filtro o de pantalla: Algu- nas
puesta que no han sido consideradas?
filtro preguntas no se aplican a todos los Crea el instrumento una impresin
encuestados; deje en claro quin debe positiva, que motive a las personas a
responder, para esto use flechas para
guiar a los que responden de una pregun- responderlo?
ta a la siguiente. El cuestionario tiene alguna tendencia?
Fuente: Arstides Vara Es prejuicioso, tendencioso, pre-

concebido?
4.4.5. Cmo hago el estudio pi- Los pasos para hacer el estudio piloto
loto del instrumento? son los siguientes: a) disea el formato del
instrumento, b) revisa el lenguaje de cada
Un estudio piloto es un ensayo, una pregunta, y c) prueba el instrumento con un
prueba a pequea escala que sirve para pro- pequeo grupo de voluntarios.
bar la calidad del instrumento y proponer
mejorar significativas. En el estudio piloto,
Disea el formato Revisa el lenguaje y Aplica en una pequea

significado de cada tem muestra
Haz un borrador del Pregunta a tus amigos Selecciona entre 5 y

instrumento. Qu sea o compaeros sobre el 30 unidades
lo ms completo significado de cada muestrales.
posible. tem. Aplica el instrumento.
Revisalo t primero. Revisa los tems que Revisa todas las
Usa un formato son confusos o que limitaciones y defectos
atractivo y fcil de tienen significados reportados.
usar. dispersos. Haz un informe del
Ten ms tems de los procedimiento y de las
que necesitas. mejoras.
Figura 93. Procedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos

Algunas estrategias para hacer el es- de un buen instrumento, dale un forma- to

tudio piloto: sencillo y til. Ordena los tems y las
alternativas de respuesta, cuida siempre la
1. Revisa personalmente tu propio ins- imagen.
trumento. Revisa que est completo,
que tenga todos los elementos mnimos
2. Pide a tus compaeros o amigos de tos, dentro del captulo Mtodo de tu

estudios que revisen el instrumento tesis.
crticamente. Que vean si las instruc-
ciones y las palabras son claras, si cum- Veamos el ejemplo de un informe
ple el objetivo del estudio. Presta aten- de estudio piloto, sin considerar todava el
cin a todos los tems ambiguos, que anlisis de la fiabilidad y la validez.
generan confusin o que son interpreta-
dos de diversas maneras. Ejemplo 88. Informe de estudio piloto 1
3. Selecciona personas/casos similares a

los de tu muestra final para probar el Tal como se mencion anteriormente, el modelo
instrumento. Si tu muestra es grande terico de valores personales de Schwartz ser utili-
(ms de 100) selecciona un mnimo de zado como marco base para la elaboracin de los
10 a 30. Si tu muestra es pequea (me- tems que conforman la escala. De acuerdo al mode-
nos de 30), selecciona un mnimo de 2 a lo de Schwartz, 10 son los valores universales. Estos
valores, son definidos de la siguiente manera:
5. Simula el procedimiento de recolec-
cin de datos con ellos; luego, haz un Tabla 7: Definicin de los valores personales segn el modelo de
ensayo como si ya estuvieras recogien- Schwartz
do la data. Observa todos los puntos Valor personal Definicin
dbiles de tu instrumento y supralos. Benevolencia Preservacin y mejora del bienestar
de aquellas personas con quienes se
est en frecuente contacto personal.
4. Obtn retroalimentacin sobre la
Universalismo Comprensin, entendimiento, apre-
forma y el contenido de tu instrumen- cio, tolerancia y proteccin para el
to (Las preguntas son claras, entendi- bienestar de todas las personas y de
la naturaleza.
bles, muy largas o difciles?, Haba su-
Auto-direccin Independencia en el pensamiento y
ficiente espacio para responder?, en la toma de decisiones, creacin y
Cunto demora contestar/completar exploracin, sin las restricciones de
lmites impuestos externamente.
todo el instrumento?, Hay partes que
Entusiasmo/estimulacin Emocin, riesgo y novedad en la
quedan en blanco?, faltan tems?). vida. Variedad y cambio.
Hedonismo Placer y satisfaccin/gratificacin
5. Evala si la informacin obtenida con sensual para la propia persona.
tus instrumentos, satisface tus objeti- Logro Poder xito personal mediante la demostra-
vos de investigacin. Puede ser que el cin de competencia de acuerdo a los
estndares sociales.
instrumento est midiendo cosas que no
Seguridad Estatus social y prestigio, control o
te interesan o que no tiene nada que ver dominio sobre las personas y recur-
con los objetivos de tu investigacin. sos.
Cuidado. Conformidad Proteccin y estabilidad de la socie-
dad, de las relaciones, y de uno mismo.
6. Asegrate que los datos puedan ser Restriccin de las acciones, inclina-
ciones e impulsos que pueden moles-
analizados, tratando de tabular y anali- Tradicin tar o herir a otros y violar las normas
zar la prueba. Un instrumento bien hecho, o expectativas sociales.
es fcil de organizar y analizar Respeto, compromiso y aceptacin
posteriormente. Revisa que el formato de las costumbres e ideas que la cultura
tradicional y la religin imponen al yo.
sea sencillo y prctico.
7. Haz un informe resumen detallando Fuente: Schwartz (2009) con adaptaciones propias.
todo el proceso del estudio piloto. Se
La obtencin de los tems constituyentes de cada valor
lo ms minucioso posible y compara las ha seguido un procedimiento bastante sencillo. A
mejoras realizadas en tu instrumento, continuacin se describe el procedimiento:
producto del estudio piloto. Ese informe 1. Originalmente, todos los tems de la escala
debe incluirse en la seccin Instrumen- de valores personales fueron obtenidos de
otras escalas de valores personales, entre necesidades de los 33. Perdonar a las perso-
ellos el Inventario de Schwartz, Rokeach y otros. nas que me ofenden.
33. Perdonar a las
Kahle. Estos tems fueron revisados con el personas que me
fin de mejorar el fraseo y comprensin lin- ofenden.
gstica, logrando que se adecuaran mejor Universa- 3. Que cada persona 3. Que cada persona en
al contexto de aplicacin. De esta manera lidad en el mundo sea el mundo sea tratada por
tratada por igual y con igual y con justicia.
se consigui una adaptacin lingstica justicia. 8. Escuchar e intentar
donde los tems son fcilmente entendidos 8. Escuchar e intentar comprender a las perso-
por cualquier persona mayor de 10 aos de comprender a las nas que son diferentes a
edad. Este proceso sirvi para la delimita- personas que son m.
diferentes a m. 19. Cuidar del medio
cin sintctica de los tems. 19. Cuidar del medio ambiente y la naturaleza.
2. Sin embargo, como se requera que los ambiente y la natura- 23. Promover la paz para
tems estuvieran adaptados al lenguaje y leza. que las personas del
comprensin del poblador peruano (semn- 23. Promover la paz mundo vivan en armon-
para que las personas a.
tica), se realizaron entrevistas no estructu- del mundo vivan en 29. Que cada persona sea
radas iniciales con diversas personas. Se les armona. tratada con justicia, as sea
pregunt cmo se imaginan a una persona 29. Que cada persona gente que no conozca.
con poder, benevolente, autodirigido, segu- sea tratada con justi- 40. Proteger la naturaleza
cia, as sea gente que no y evitar daarla con
ro, conforme, etc. Se les explicaba el con- conozca. contaminacin.
cepto de cada valor (presente en la tabla 40. Proteger la natura-
4.1) y luego se les peda que describieran leza y evitar daarla
los comportamientos o valores de las per- con contaminacin.
Auto- 1. Hacer las cosas a 1. Hacer las cosas a mi
sonas en cada uno de ellos. Estas entrevistas direccin mi manera. manera.
sirvieron para identificar los tems nece- 11. Planear y hacer 11. Planear y hacer mis
sarios para la conformacin final de los mis actividades por m actividades por m
diez valores. mismo. mismo.
22. Ser curioso e 22. Ser curioso e intentar
3. Obtenidos los tems, se utiliz un criterio intentar comprender comprender las cosas por
de determinacin de la cantidad necesaria las cosas por m m mismo.
de tems requeridos para cada valor. Se in- mismo. 34. Ser independiente.
cluyeron ms tems en las escalas de valores 34. Ser independiente.
con mayor dispersin de respuestas, es Entusias- 6. Hacer muchas cosas 6. Hacer diferentes
mo/estimul diferentes en la vida. actividades.
decir, con mayor amplitud de situaciones; acin 15. Buscar siempre 15. Buscar siempre
mientras que los valores con ms homoge- aventuras. aventuras.
neidad solamente requeran tres tems. Por 30. Hacer cosas 30. Hacer cosas nuevas y
nuevas y sorprenden- sorprendentes.
ejemplo, la escala de universalidad es bas-
tes. 41. Asumir riesgos en la
tante amplia, por cuanto los entrevistados vida.
iniciales reportaban situaciones muy diver- Hedonis- 10. Divertirme cada 10. Divertirme cada vez
sas, que van desde la justicia hasta la promo vez que puedo. que puedo.
teccin ambiental. Esta dispersin exiga 26. Gozar de los 26. Gozar de los placeres
placeres de la vida. de la vida.
que se consideraran ms tems en la escala 37. Buscar diversin 37. Buscar diversin en
para representar los valores de la mayor en la vida. la vida.
cantidad de personas. En cambio, las esca- Logro 4. Demostrar mis 4. Demostrar mis habili-
las de poder, hedonismo y entusiasmo son habilidades y capacidades y capacidades.
dades. 13. Ser muy exitoso.
bastante uniformes, por cuanto las situacio- 13. Ser muy exitoso. 24. Tener ambicin.
nes que las definen son ms restringidas y 24. Ser ambicioso. 32. Ser mejor que otros.
homogneas. 32. Ser mejor que
4. Los tems que se proponen como constitu- otros.
Poder 2. Tener mucho 2. Tener mucho dinero.
yentes de cada valor ascienden a un total de dinero. 17. Estar al mando y
40. 17. Estar al mando y decir a las otras personas
decir a las otras qu hacer.
En la Tabla 8, se presenta los tems del inventario personas qu hacer. 39. Ser el que siempre
39. Ser el que siempre toma las decisiones.
propuesto. toma las decisiones. 42. Tener mucho poder.
Seguridad 5. Vivir en lugares 5. Vivir en lugares
Tabla 8: Dimensiones e tems de la escala de valores persona- seguros. seguros.
les (versin modificada) 14. Que el pas sea 14. Que el pas sea
Dimensin tems antes del piloto tems post-piloto seguro y libre de seguro y libre de amena-
Benevo- 12. Ayudar a las 12. Ayudar a las perso- amenazas internas o zas internas o externas.
lencia personas que me nas que me rodean. externas. 21. Que las co-
rodean. 18. Ser leal con mis 21. Que las cosas sas/actividades estn
18. Ser leal con mis compaeros/amigos. estn siempre organi- siempre organizadas.
compaeros/amigos. 27. Apoyar en las nece- zadas y limpias. 31. Mantenerme sano y
27. Responder a las sidades de los otros. 31. Mantenerme sano con buena salud.
y con buena salud. 35. Tener un gobierno tems son fcilmente entendidos por cualquier per-
35. Tener un gobierno estable. sona mayor de 10 aos de edad.
estable.
Conformi- 7. Seguir las reglas 7. Seguir las reglas todo
dad todo el tiempo, an si el tiempo, an si nadie Para obtener una escala adecuada a la poblacin
nadie me observa. me observa. estudiada, se necesitaba elaborar un formato que
16. Actuar apropia- 16. Actuar apropiada- agilizara los patrones de respuesta de las personas.
damente. mente.
28. Ser obediente y 28. Ser obediente / Estos patrones deberan permitir, principalmente,
respetar siempre a los respetar siempre a los reducir la aquiescencia en el sujeto: el problema de
parientes y personas parientes y personas la aquiescencia (responder de acuerdo a lo social-
mayores. mayores. mente deseable, no segn la propia experiencia o
36. No irritar o moles- 36. No contrariar a las
tar a las otras perso- autoridades. juicio por temor a la crtica) queda resuelto al man-
nas. tener el anonimato del informante tanto en su nom-
Tradicin 9. Estar satisfecho con 9. Estar satisfecho con lo bre como en sus respuestas- ya que no lo ve impreso
lo que tengo. que tengo. en un papel y al eliminar el punto medio de califica-
20. Las creencias 20. Las creencias religio-
religiosas. sas.
cin.
25. Seguir las costum- 25. Seguir las costum-
bres y tradiciones. bres y tradiciones. En cuanto al orden de los tems, estos se han presen-
38. Ser humilde y no 38. Ser humilde y tado aleatoriamente.
tratar de llamar la sencillo.
atencin.
El formato que se emplea en la elaboracin del pro-
tocolo de escala tiene la siguiente estructura:
Sistema de calificacin
1. Ttulo: Escala de valores personales
Se utilizar un sistema de calificacin jerrquico,
2. Consigna e instrucciones:
por cuanto se desea las mayores propiedades estads-
a. Formato 2: Estimado Sr.: A con-
ticas posibles y la mayor variabilidad de la posibili-
tinuacin se presenta una serie de
dad de respuesta de los participantes. La jerarqua de
afirmaciones. Por favor indique
respuesta tiene esquema Likert, asociado a la impor-
(marcando con una X) qu tan im-
tancia atribuible a los valores individuales. La jerar-
portante es para Ud. cada una de
qua de valores tiene la siguiente secuencia:
esas afirmaciones. Recuerde que
1. Muy importante
no hay respuestas buenas ni malas.
2. Importante
Responda de acuerdo a sus creen-
3. Poco importante
cias e ideas. Este es un cuestiona-
4. Nada importante
rio annimo y confidencial, por
tanto sus respuestas tendrn cali-
Esta jerarqua no tiene punto medio, por cuanto la
dad de secreto.
tendencia de respuesta al punto medio es un factor
3. Distribucin de tems de la escala de valo-
psicomtrico muy frecuente, por lo que se reco-
res: 40 tems distribuidos aleatoriamente.
mienda eliminar el punto medio para evitar que la
Se tiene un orden correlativo en la primera
variabilidad disminuya artificialmente. Adicional-
columna, la serie de tems en la segunda co-
mente, se eligi eliminar el punto medio, por cuanto
lumna, y las alternativas de respuesta desde
as se fuerza al individuo a elegir entre dos posicio-
la tercera hasta la sexta columna. (Vase el
nes de respuesta (importante-no importante), por lo
anexo 1)
que su respuesta ser ms fidedigna a sus creencias y
4. Informacin general: sexo, edad, estado ci-
sentir. Finalmente, se considera necesario este tipo
vil, profesin, trabajo actual, nivel educati-
de calificacin, por cuanto se pretende construir un
vo.
instrumento de medida verstil, sencillo y abreviado,
para ser utilizado en la investigacin administrativa
y en conjunto con otros instrumentos de medicin.
Ejemplo 89. Informe de estudio piloto 2
Al ser la investigacin de naturaleza multivariada, se
requiere de instrumentos breves, pero confiables y
vlidos.
Mi tesista Lizet Antonia Pachas Torres est reali-
Formato zando una investigacin para Identificar los princi-
Todos los tems de la escala de valores personales pales factores que influyen en la evasin tributaria y
fueron obtenidos de otras escalas de valores persona- defraudacin de rentas en Lima Metropolitana y el
les en su idioma original. Estos fueron traducidos y Callao. Ha diseado una gua de entrevista a pro-
revisados con el fin de mejorar el fraseo y compren- fundidad y una gua de moderacin de focus group.
sin lingstica. Otros fueron reemplazados por Veamos:
nuevos tems que se adecuaran mejor al contexto de
aplicacin. Con todos estos procedimientos, se ha Estudio piloto:
conseguido una adaptacin lingstica donde los
En la presente investigacin realic un estudio pilo- Deficiencias 10. Dnde tienen ms 10. Usted cuando cursa
to: del control problemas u con algn problema u
Aduanero obstculos al mo- obst- culo en el
mento de controlar momento de
el ingreso y salidas controlar una
Procedimiento: de mercaderas? mercanca. Qu
1. Entreviste a 14 compaeros de la universidad de Por qu? hace al respecto?
12. En su opinin, 12. En su opinin,
la facultad de administracin de empresas y ne- Cul es la forma Cul es la forma
gocios internacionales, con edades que oscilan ms comn de bur- ms comn de bur-
entre 20 a 25 aos, para buscar una retroalimen- lar el control adua- lar el control adua-
tacin que me ayude al perfeccionamiento de nero? En que nero? En qu
consiste? Cul es consiste?
los instrumentos a usar. la finalidad?
2. El estudio piloto se realiz individualmente a 6 Explique.
compaeros para lo referente a defraudacin por
un perodo aproximado de 20 minutos cada uno, En la entrevista a profundidad (Contribuyentes):

igualmente se entrevisto a 8 compaeros ms Dimensin: tems antes del piloto tems post-piloto
para el caso de evasin con perodo aproximado Deficiencias 4. Segn usted, Qu (Se ha eliminado se
de 20 minutos cada uno del sistema motiva a los contri- repeta casi lo mismo
tributario buyentes a evadir? en otra pregunta).
3. Luego seleccion a 10 compaeros de las mis-
mas facultades con edades oscilantes entre 20 a
25 aos para realizar el focus group.
En el focus group (Personal de Aduanas):
4. El estudio piloto para el caso de evasin se Dimensin: tems antes del tems post-piloto
trabaj con un grupo de 5 compaeros en una de piloto
las aulas de la universidad por un perodo de 1 Generalidades 3. Imaginemos que 3. Imaginemos que
hora aproximadamente, igualmente se selec- Fraude un usuario quiere un usuario quiere
hacer pasar su hacer pasar su mer-
cion a otros 5 compaeros para el caso de de- mercadera sin re- cadera sin regis-
fraudacin por perodo de 1 hora aproximada- gistrarlo y para ello trarlo y para ello
mente. le deja parte su ofrece dejar parte
5. Recolect las recomendaciones de los entrevis- mercadera para de su mercadera al
ustedes, y por all oficial aduanero,
tados. aceptan eso Qu quienes aceptan
6. Los instrumentos concordaban con mis objeti- sanciones recibir- como pago por el
vos, pero haban preguntas que se repetan, al- an ustedes? Al- favor realizado.
gunas estaban dems y otros que no ellos no guien vigila eso e Qu sanciones
informa? Se re- recibiran ustedes?
comprendan y me ayudaron a mejorarla de la
parten la mercader-
siguiente manera: a entre ustedes?
Defraudacin 4. Qu opinan 4. Qu opinan
En la entrevista a profundidad (Personal de Aduanas): ustedes acerca de ustedes acerca de la
este problema? defraudacin?
Dimensin: tems antes del piloto tems post-piloto Control 7. Permiten el (Se ha eliminado
Aduanero ingreso de merca- debido a que aduanas
Informacin 1. Qu entiende por 1. Qu entiende por deras con precios no permite mercader-
general defraudacin? Qu defraudacin? Qu inferiores al valor as con un costo
respecto a la cree usted que lo cree usted que lo de sus costos de menor al del precio
defraudacin ocasiona? Por qu? ocasiona? fabricacin? FOB, al importador
le hace pagar una
Problemas 6. Qu cree usted que 6. Qu cree usted multa que es el
del delito de ocasione el delito que ocasione el de-
10. Son conscientes del antidumping).
fraude de fraude? Y por lito de fraude? Qu
manejo de control 10. Son conscientes del
aduanero qu cree usted que hace la administra- manejo de control
integral del fraude.
la administracin cin aduanera para integral del fraude.
(Ejemplos).
aduanera no en- resolver este pro- Expliquen.
cuentra solucin o blema? 11. Cmo saben
toma medidas al ustedes que se co- 11. D que manera
mete delito de pueden verificar o
respecto? 8. En su opinin, La detectar que se est
8. En su opinin, La perdida intencional fraude en usuarios
ilegales? (casos). cometiendo el deli-
perdida intencional de documentos es to de fraude?
de documentos es un hecho fraudulen- 14. Le daran ms
un hecho fraudulen- to? Que medidas 14. Por qu le dan
prioridad a la agili-
to? Qu medidas se toman al ms prioridad a la
dad de operaciones
se toman al respec- respecto? Explique. agilidad de opera-
aduanera, en vez de
to? Se cumplen ciones aduaneras
la eficiencia del
dichas medidas? en desmedro de la
control? Por qu?
Explique. eficiencia del con-
trol?
Cdigo 16. En el tratamiento 16. En el tratamiento
tributario de la defraudacin, de la defraudacin,
deben considerar- deben considerar-
se aspectos regula- se aspectos regula-
dos por el derecho dos tanto por el temporal, la concordancia inter-

tributario y derecho derecho tributario
penal? Por qu? como por el dere- observadores y la triangulacin.
cho penal? Por
qu?
Modalidades 20. Un comerciante 20. Un comerciante
Para calcular la fiabilidad, general-
de solicita el despacho solicita el despacho mente todos los procedimientos utilizan
de una mercanca de una mercanca
defraudacin
ingresada por decir ingresada por decir frmulas que producen coeficientes de
de la aduana de de la aduana de fiabilidad, los cuales pueden oscilar entre
Puno con un certi- Puno con un certi-
ficado de origen ficado de origen 0 y 1, donde 0 significa fiabilidad nula y 1
falso indicando que falso indicando que representa el mximo de fiabilidad. Entre
la mercanca es la mercanca es
originaria de Boli- originaria de Boli- ms se acerque, el coeficiente a 0 habr
via para acogerse via para acogerse al mayor error en la medicin.
al pago de 0% de pago de 0% de de-
derecho arancelario recho arancelario
ad valorem. La ad valorem. La Tabla 57. Tipos de fiabilidad de instrumentos y
mercadera en rea- mercadera en rea- su interpretacin
lidad es de Corea, lidad es de Corea,
correspondiendo correspondiendo Fiabilidad Descripcin y utili- Interpretacin
que en realidad que en realidad dad
pague el 12 % de pague el 12 % de
su arancel. Qu su arancel. Qu Por consis- Se usa para instru- Se usa para
medidas tomaron medidas tomaran tencia inter- mentos cuantitativos: medir que tan
en cuenta para sa- en cuenta para sana (homoge- Slo para escalas o homognea y
ber la procedencia ber la procedencia neidad) instrumentos que consistente son
de la mercadera? de la mercadera? miden constructos. las escalas tipo
Qu pasara con Qu pasara con
La consistencia likert.
dicha mercadera? dicha mercadera?
interna se refiere al Sus valores
nivel en que los oscilan entre 0 y
Gracias al estudio piloto pude darme cuenta de los diferentes tems de 1. Se considera
errores que haba cometido en mis instrumentos. una escala estn que existe una
relacionados entre s. buena consis-
Esta homogeneidad tencia interna
4.4.6. Cmo analizo la fiabili-
entre los tems indica cuando el valor
el grado de acuerdo y de alfa es supe-
dad? concordancia entre rior a 0.7.
los mismos y, por
tanto, lo que deter-
En la prctica, es casi imposible que minar que stos se
una medicin sea perfecta; generalmente se puedan acumular y
dar una puntuacin
tiene un grado de error. Desde luego, se global.
trata que este error sea el mnimo posible y La consistencia se
para ello hay formas de calcular la fiabili- puede comprobar a
travs de diferentes
dad. mtodos estadsticos,
siendo el ms popu-
La fiabilidad se relaciona con la lar el Alfa de Cron-
precisin y congruencia. La fiabilidad es el bach.
grado en que la aplicacin repetida de un Por consis- En este procedimien- Las versiones
instrumento al mismo sujeto, objeto o situa- tencia para- to no se aplica el deben ser simi-
lela mismo instrumento lares en conteni-
cin, produce iguales resultados. La fiabili- de medicin sino dos do, instruccio-
dad es la capacidad del instrumento de pro- o ms versiones nes, duracin,
ducir resultados congruentes (iguales) equivalentes de ste etc.
(entindase que El instrumento
cuando se aplica por segunda o tercera vez, miden lo mismo). es confiable si,
en condiciones tan parecidas como sea po- la correlacin
sible. entre los resul-
tados de las dos
pruebas admi-
La fiabilidad de un instrumento, se nistradas, es alta
valora a travs de la consistencia (homoge- (r > 0.7).
neidad, paralela e interna), la estabilidad Por consis- Aqu se administra Si correlacionan
tencia inter- un solo instrumento, los resultados de
na (mitades) una sola vez, pero se las dos partes (r Con la fuente origi- calcula la corre-
dividen los tems que > 7), se conside- nal registrada, se lacin de aspec-
miden o registran lo ra el instrumento puede medir la fiabi- tos coincidentes
mismo (Ej. los tems confiable. lidad utilizando la observados.
pares con respecto a concordancia inter- Se considera
los impares, o la observadores, o confiable el
primera mitad con diversos instrumen- instrumento si
respecto a la segunda tos al mismo tiempo. hay un porcenta-
mitad). je de coinciden-
cias superior al
Por estabili- Se usa para instru- Un mismo 80%.
dad tempo- mentos cuantitativos: instrumento es
ral para inventarios, aplicado dos o
listas de verificacin ms veces a un El Alfa de Cronbach () es el mto-
o fichas de registro. mismo grupo de
La estabilidad tempo- personas o
do ms usado y sencillo para saber si una
ral es la concordancia situaciones. prueba de medicin es fiable. Esta tcnica
obtenida entre los Si la correlacin se usa slo cuando tienes instrumentos que
resultados del test al entre los resul-
ser evaluada la mis- tados de las
son escalas de constructos; es decir, instru-
ma muestra de datos diferentes apli- mentos que miden conceptos mediante va-
por el mismo evalua- caciones es alta rios tems.
dor en, por lo menos, (r > 0.7), el
dos situaciones dis- instrumento se
tintas (fiabilidad test- considera con-
Ejemplo 90. Procedimiento de anlisis de
retest). fiable.
fiabilidad usando SPSS
Por concor- Se usa para instru- Se utiliza cuan-
dancia de mentos cuali- do se aplican
inter- cuantitativos: Guas instrumentos de
observadores de observacin, observacin y En el siguiente caso, mi tesista Germn Vega Calle
entrevistas no estruc- registro. est interesado en medir el clima organizacional en
turadas, o guas de Dos o ms dos bancos de la capital. Elabora un instrumento de
discusin de grupos observadores medicin, producto de su revisin bibliogrfica y
focales. aplican el mis- realiza un estudio piloto para medir la fiabilidad. Su
Es el anlisis del mo instrumento
instrumento tiene varias escalas, mide estructura,
nivel de acuerdo al mismo tiem-
obtenido al ser eva- po. Luego se autoridad, recompensa, conflictos, cooperacin,
luada la misma calcula la corre- entre otros.
muestra en las mis- lacin de aspec-
mas condiciones por tos coincidentes En su fundamentacin terica, y en su definicin
dos evaluadores observados. conceptual, Germn define por ejemplo- al clima
distintos. El instru- Se considera autoritario como: Estado donde la Direccin no
mento es fiable si se confiable el tiene confianza en sus empleados, la mayor parte de
obtienen iguales instrumento si las decisiones y de los objetivos se toman en la cima y
resultados. hay un porcenta-
se distribuyen segn una funcin puramente des-
je de coinciden-
cias superior al cendente. Los empleados tienen que trabajar dentro
80%. de una atmsfera de miedo, de castigos, de amena-
zas. Operacionalmente define a la escala mediante
Por fidelidad Se usa para instru- Se utiliza cuan- los siguientes indicadores (tems) que tienen res-
a las fuentes mentos cualitativos: do se aplican puestas escalas mediante Likert (siempre, casi siem-
y publicidad Guas de observa- instrumentos pre, muchas veces, pocas veces, casi nunca, nunca):
en el registro cin, entrevistas no cualitativos.
estructuradas, o guas Se registra las
Se considera vigilado continuamente por su
(Triangula-
cin) de discusin de fuentes origina- jefe o jefes?
grupos focales. les (mediante Piensa Ud que le dan los peores trabajos o los
Es la garanta de que copias, filma- ms pesados o rutinarios?
los datos son fieles a ciones, graba- Prefiere cumplir rdenes siempre a tomar ini-
la fuente original. Se ciones o base de ciativas y responsabilidades?
datos).
garantiza la fidelidad Depende por completo, habitualmente, para
cuando se registra Dos o ms
hacer su trabajo de lo que le dicen que haga o le
mediante filmacio- observadores
nes, grabaciones, o aplican el mis- mandan su jefe o jefes?
base de datos - la mo instrumento Considera usted que tiene bastante autonoma
fuente original de los al mismo tiem- en su trabajo? (Likert inverso)
datos. po. Luego se Considera usted que dispone de bastante capa-
cidad de iniciativa en su trabajo? (Likert inver-

so).
En la definicin de variables operacionales de

Germn, la escala tiene valores que oscilan entre 0 y
30 puntos. Mientras mayor es el puntaje de la escala,
mayor clima autoritario existir en la organizacin.
Usando el SPSS se realiza el anlisis de fiabilidad

para la escala clima autoritario. La secuencia es:
Analizar > Escalas > Anlisis de fiabilidad
En este cuadro, se selecciona Escala si se elimina

elemento y luego clic en continuar. Los resulta-
dos aparecen a continuacin:
Aparece un cuadro de dilogo como sigue:
En este cuadro, se deben elegir las variables que sern

sometidas a anlisis de fiabilidad (Se incluye las
variables dentro del recuadro vacio que dice
Elementos). Para el anlisis, el modelo ser Alfa
de Cronbach (Alfa) y se hace clic en Estadsti-
cos para elegir otras opciones. Aparece entonces
un nuevo cuadro de dilogo.
El valor Alfa de Cronbach para la escala de clima
autoritario asciende a =0.852, indicando que exis-
te un alto nivel de consistencia interna de la escala,
es decir, que cada uno de los tems (indicadores)
aporta al total de la escala (concepto), no existiendo
contradicciones entre ellos.
Otra de las escalas de Germn es Estructura, defi-

nida como Las opiniones de los trabajadores sobre
las limitaciones que se refieren a las reglas, regla-
mento y procedimientos burocrticos. Operacio-
nalmente define a la escala mediante los siguientes
indicadores (tems) que tambin tienen respuestas
escalas mediante Likert (siempre, casi siempre,
muchas veces, pocas veces, casi nunca, nunca): la empresa, lo siente as?
Se cumplen las reglas establecidas por la em- Considera usted que es muy rutinario su traba-
presa? jo?
Se cumplen los procedimientos establecidos Usted siente que pertenece a la empresa?
por la empresa? Se siente integrado en la empresa?
Se cumplen los trmites establecidos por la Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa
empresa? actual? Est satisfecho con su trayectoria en la
Tiene limitaciones para desarrollar su trabajo? empresa?
Se siente a gusto en la empresa?
En la definicin de variables operacionales de
Germn, la escala estructura tiene valores que En la definicin operacional de Germn, la escala
oscilan entre 0 y 20 puntos. Mientras mayor es el identidad tiene valores que oscilan entre 0 y 40
puntaje de la escala, mayor estructura rgida exis- puntos. Mientras mayor es el puntaje de la escala,
tir en la organizacin. mayor identidad existir en la organizacin. Vea-
mos los resultados del Anlisis:
A continuacin, se presentan los resultados:
El valor Alfa de Cronbach para la escala de estruc- El valor Alfa de Cronbach para la escala de identi-
tura asciende a =0.019, indicando que existe un dad asciende a =0.714, indicando que existe un
pobre nivel de consistencia interna de la escala, es moderado nivel de consistencia interna de la escala,
decir, que los tems (indicadores) aportan muy poco es decir, que cada uno de los tems (indicadores)
al total de la escala (concepto), existiendo serias aporta al total de la escala (concepto), no existiendo
contradicciones entre ellos (por la presencia del contradicciones entre ellos. Sin embargo, hay tems
signo negativos). Definitivamente esta escala no es que no aportan mucho, por el contrario, disminuyen el
confiable en absoluto, y Germn tendr que revisar nivel de fiabilidad. Por ejemplo, el tem Por esa
completamente su escala y escoger otros tems para inseguridad hacia su futuro en aporta muy poco a
medir estructura. la escala (r=0.134). Si se lo elimina la fiabilidad
aumentara (Alfa=0.743). Lo mismo sucede con el
Pero hay casos, donde la escala es confiable a me- tem considera usted que es muy rutinario su tra-
dias y slo requiere algunas mejoras en algunos tems bajo, quien tampoco aporta mucho a la escala
para aumentar su calidad. Ese fue el caso de otra (r=0.237) y si se elimina, la fiabilidad tambin au-
escala de Germn, la escala de Identidad, definida mentara (Alfa=0.721).
como: El sentimiento de pertenencia y compromiso
con la organizacin. Percepcin de sentirse un
miembro valioso de un equipo de trabajo. Utiliz 8
tems likert para medir la escala:
Comparte los objetivos personales con los de
su empresa?
Por esa inseguridad hacia su futuro en la em-
presa, se siente usted sin motivacin ni lazos de
unin con su empresa?
Considera usted que realiza un trabajo til en
tems relacionados con la comunica- Valores de fiabilidad

cin interna Alfa = 0.8556
r item-test Alfa si el
sin tem es
atenuacin eliminado
Toman en cuenta sus ideas y argu- .7064 .8194

mentos relacionados a la mejora de la
empresa?
Mantienen sus superiores una comu- .8094 .7966
nicacin constante con usted?
Le proporcionan informacin oportu- .7397 .8124
na y adecuada sobre su desempeo y
resultados alcanzados en su trabajo.
Puedo expresar mis opiniones a mi .7111 .8183
jefe con franqueza y sin temor a
represalias
Cuando ingres a formar parte de la ---- ----
empresa; recibi informacin sobre
(funciones, obligaciones, derechos, etc.)
Recibi informacin detallada refe-
El valor Alfa ha subido de 0.714 a 0.77, un aumento rente a los objetivos y obligaciones de .1436 .8895
su actual puesto de trabajo?
significativo, considerando la eliminacin de slo
dos tems. La escala, en trminos globales, ha mejo- Es considerado para formar parte de
equipos de trabajo que le permitan .6769 .8250
ra. El principio de calidad a cantidad siempre es lograr objetivos que conlleven al
mejor. mejor desarrollo de su organizacin?
Veamos un ejemplo de informe de

fiabilidad por consistencia interna. En este
caso, se presenta slo algunos fragmentos. 4.4.7. Cmo analizo la validez?
Observa:
La validez es el grado en que un
instrumento realmente mide la variable que
Ejemplo 91. Informe de fiabilidad por pretende medir. La validez se refiere al gra-
consistencia interna (escalas) do de evidencia acumulada sobre qu mide el
instrumento. Es el grado en que la evidencia
acumulada justifica la particular
() interpretacin que se va a hacer del instru-
En el presente estudio se obtuvieron indicadores de
mento. Por ejemplo, un instrumento para
fiabilidad por consistencia interna, tomando en con- medir la inteligencia debe medir la inteli-
sideracin la homogeneidad y variacin de los tems. gencia y no la memoria. Un instrumento
En este caso, al someterse a un anlisis de confiabi- que mide la actitud del cliente hacia el ser-
lidad por el mtodo de consistencia interna (alfa de vicio debe medir la actitud y no el conoci-
Cronbach), se obtuvo un coeficiente general (inclu-
yendo todas las escalas) significativamente aceptable
miento, son dos cosas distintas.
(=0.8157), con correlaciones inter-tems entre r=
0.31 a r= 0.76. Los valores alfa de cada una de las Hay tres tipos de validez, que son
escalas oscilaron entre =0.5386 y =0.8556. enfoques complementarios: validez de con-
tenido, validez de constructo y validez de
El anlisis individual de los tems que componen las criterio. Los tres tienes diferentes formas de
escalas muestra que todos los tems son fiables y
elementos importantes dentro de la comprensin
anlisis. Veamos:
global del estudio. Estos resultados detallados se
presentan en el Anexo 4.
()
Tabla 83. Tipos de validez de instrumentos 4.4.7.1. Validez de contenido

Validez Descripcin Anlisis Hay varias formas de analizar la va-
De conte- Se refiere a si el Se demuestra lidez de contenido de los instrumentos.
nido (crite- instrumento elabora- mediante expertos Aqu te mencionar dos que puedes usar
rio de do, y por tanto los que los tems
jueces, de tems elegidos, son contienen todos para cualquier tipo de instrumentos, sea
expertos) indicadores de lo que los aspectos rele- cualitativo o cuantitativo. Estas son:
se pretende medir. vantes que se 1. Criterios de jueces o expertos.
Se somete el instru- quiere evaluar.
mento a la valoracin Se demuestra 2. Criterios normativos o de certificacin.
de investigadores y mediante una
expertos, quienes comparacin con La validez de contenido se deter-
juzgarn la capacidad una norma inter-
de ste para evaluar nacional (o legal-
mina mediante el juicio de expertos en el
todas las variables mente aceptada) si tema; tambin se le conoce como criterio de
que deseas medir. el instrumento jueces. Se consulta con especialistas si la
Se usa para todo tipo tiene todos los
de instrumento, tems relevantes.
variable a medir tiene un contenido ex-
cualitativo o cuantita- haustivo; es decir, si los tems (indicadores)
tivo. que componen cada variable son pertinentes
De cons- Evala el grado en Se aplica el anli- y exhaustivos (suficientes). El nmero de
tructo que el instrumento sis factorial para expertos consultados debe oscilar entre 3 y
refleja la teora de la determinar si el 10.
variable que mide o agrupamiento de
registra. Sirve para los tems coincide
garantizar que las con la propuesta Tabla 84. Pasos para analizar la validez de conte-
medidas empleadas terica. nido
representan los con-
ceptos definidos en el Puede ser calcula- Pasos Descripcin
marco terico. da por diversos
La mejor forma de mtodos, pero los Revisin bi- Primero, es necesario revisar cmo
incidir sobre la vali- ms frecuentes bliogrfica para ha sido utilizada la variable por
dez de constructo es son el Anlisis seleccionar ins- otros investigadores. Y sobre la base
utilizar variables de Factorial y la trumento o ela- de dicha revisin elaborar un uni-
medida utilizadas en matriz Multirras- borarlo verso de tems posibles para medir
estudios empricos go-Multimtodo. la variable y sus dimensiones (el
previos, lo cual per- universo tiene que ser lo ms ex-
mite comparar los haustivo que sea factible).
resultados obtenidos
y as favorecer la Identificacin de Identificar, por lo menos, 03 (tres)
acumulacin de expertos expertos en la materia que investigas
conocimiento. para solicitar su colaboracin en la
Se usa para escalas e revisin de tus instrumentos.
instrumentos cuanti-
tativos con dimensio- Elaboracin de Consulta con los expertos la calidad
nes. protocolo de del instrumento. Para consultar, usa
evaluacin un protocolo de evaluacin. Luego,
De criterio Consiste en correla- Se obtiene la selecciona y mejora los items bajo una
cionar los puntajes correlacin entre cuidadosa evaluacin.
obtenidos con un el instrumento y
instrumento con otros las valoraciones Anlisis de datos Compara los resultados obtenidos
resultados ya conoci- realizadas por un por los expertos, cualquier observa-
dos y vlidos (llama- evaluador externo. cin debe ser superada, mejorando
dos criterios). Se calcula en qu el instrumento.
Se usa para escalas, medida predice
Informe Hacer un informe escrito minucioso
listas de verificacin, comparado con
de todo el proceso de criterio de
guas de observacin. otro estndar ya
jueces, luego inclyelo en la tesis.
validado- el ins-
trumento disea- Fuente: Arstides Vara
do.
Fuente: Arstides Vara Recuerda: Los especialistas deben
ser verdaderos especialistas. No cualquier
profesional, colega o profesor es especialis-
ta en un campo. Se necesita pruebas de ello IV. De las 3 15 1 5 Si el perodo de reposo

exigencias fisiolgico o de recupe-
(Ej. libros publicados, artculos e investiga- de la racin resulta insufi-
ciones realizadas, experiencia en el tema actividad ciente.
Si el ritmo impuesto
por ms de cinco aos, etc.). por un proceso no
puede ser controlado
Otra forma de analizar la validez de por el trabajador.
Total de 20 100 14 70 6 variables de 20 no
contenido es mediante el uso de criterios los 4 incluidas.
ampliamente reconocidos. Estos general- factores
mente han sido desarrollados por expertos,
Segn se observa en la Tabla N12, la lista de
y pueden servir como punto de comparacin chequeo MAC no incorporaba todas las variables
de la calidad de nuestros instrumentos. exigidas por el Reglamento de la Ley 20.001. Se
estima que para hacer ms coincidente la gua con la
exigencia del DTO-63, y a su vez garantizar la vali-
dez de contenido, debe incorporarse a la gua las
variables faltantes con sus respectivos estndares.
Ejemplo 92. Validez de contenido usando
normas
4.4.7.1.1. Cmo hago la validez de
contenido mediante criterio de jue-
El siguiente ejemplo contempla cmo se obtuvo la
ces?
validez de contenido para una lista de verificacin que
se us para evaluar el factor de riesgo en el manejo
manual de cargas en una empresa. Observa: Lo mnimo exigible que debes hacer
para garantizar la calidad de tus instrumen-
Validez de contenido tos, es someterlos a la opinin de expertos.
Para efectos de este estudio, se us la vali- Para ello, sigue el siguiente procedimiento:
dez de contenido respecto al cuerpo legal. Se midi
el grado en que el mtodo MAC propuesto considera Selecciona de 3 a 10 jueces
en su evaluacin los requisitos indicados en el art- especialistas en tu tema de
culo 13 del DTO-63. Esto se abord simplemente investigacin
comparando las variables consideradas en la lista de
chequeo del MAC, respecto de las variables exigidas Prepara un formato de
por el DTO-63. evaluacin de tus
Al efectuar la comparacin entre las varia- instrumentos
bles requeridas por el DTO-63 y las consideradas
por la lista de chequeo del mtodo MAC, se obtiene
Aplica el formato y luego
la Tabla N 12. revisa las respuestas
Dado que son 20 las variables requeridas
por el DTO-63, a cada una se le asign un valor de
5%, de tal forma que la suma fuera 100%. Los por- Corrige las observaciones
centajes indicados en la tabla son respecto del total. dadas. Perfecciona tu
instrumento
Tabla N12. Validez de contenido de la lista de chequeo MAC
DTO-63 Lista de chequeo MAC Haz un informe minucioso del
Factores N % N % Variables no incluidas procedimiento
Var. Var
I. De la 4 20 2 10 Si el volumen de la carga
carga facilita su mani- Figura 94. Procedimiento para la validez de contenido
pulacin. (criterio de jueces)
Si la forma y consis- Fuente: Arstides Vara
tencia de la carga
puede ocasionar lesio-
nes al trabajador, en 1. Selecciona, por lo menos, 03 jueces
particular golpes. especialistas en tu tema de investiga-
II. Del 8 40 7 35 Si existe exposicin a
ambiente vibraciones.
cin. Busca en primer lugar, en el staff de
de trabajo profesores de la facultad. En Coordi-
III. Del 525 4 20 Si el esfuerzo fsico
esfuerzo implica movimientos
nacin acadmica o en el Instituto de
fsico bruscos de la carga Investigacin tienen la lista de profeso-
res por curso dictado, as como su hora- dentes.

rio respectivo. Empieza por all. 4. Corrige y perfecciona tu instrumento.
Contctate con ellos y solicita su apoyo. Siempre se puede mejorar el instrumen-
Informales que no ser ms de 10 minu- to mediante la validez por criterio de
tos. De ser posible graba las entrevistas jueces. Mejora el instrumento en todos
que tengas con ellos y que firmen las los puntos criticados por los jueces. Si
copias. hay criterios opuestos entre ellos, diri- me
2. Prepara un formato de evaluacin de segn tu propio criterio con apoyo del
tus instrumentos. La validez por crite- asesor; porque al final, el trabajo es tuyo
rio de jueces exige usar una gua estruc- y eres el nico responsable.
turada para organizar la informacin. 5. Haz un informe minucioso del proce-
Aparte de la gua, lleva una copia de tus dimiento. Describe, en detalle, todos
instrumentos y de los avances de tu te- los pasos realizados en la validez de
sis. En la gua se considera: contenido. Menciona quines fueron tus
Relacin congruente entre concepto jueces, describe los cambios y mejoras
e tems. Se evala si los tems agru- realizadas en el instrumento, producto
pados por conceptos, son congruen- de la evaluacin de los expertos. Se lo
tes entre s, y si en verdad pertene- ms detallista posible. Te sugiero incluir
cen a ese concepto. en el informe:
Pertinencia de los tems y conceptos La identificacin de los jueces ex-
con los objetivos de la investiga- pertos que evaluaron tus instrumen-
cin. Se evala si los tems y con- tos. Agregando una breve descrip-
ceptos son adecuados para respon- cin de su perfil profesional y
der los objetivos del estudio. Se de- acadmico.
termina si se estn obviando algunos El formato de validez de contenido,
aspectos importantes, o si hay tems detallando los aspectos que fueron
de ms o innecesarios. evaluados.
Suficiencia (cantidad) de tems des- Una tabla comparativa antes y des-
arrollados para responder los objeti- pus, tem por tem, para indicar las
vos. Se evala si el nmero de tems mejoras hechas en tu instrumento
son suficientes para registrar o me- gracias a la opinin de los jueces.
dir la informacin. Tablas porcentuales (cuando son
Formato de presentacin. Se evala ms de cinco jueces) para identificar
la distribucin de los tems, el orden las tendencias de aceptacin o re-
de las alternativas, la claridad de las chazo por cada tem.
instrucciones y la consigna.
Calidad de los tems (redaccin). Se Veamos un ejemplo de protocolo de
evala tem por tem si se requiere validez de contenido para analizar la perti-
mejora en la redaccin, por ambi- nencia y calidad de los tems.
gedad o aquiescencia.
3. Aplica el formato y revisa las res- Ejemplo 93. Formato para criterio de jue-
puestas. En una entrevista breve, pero ces
grabada y por separado. Presenta el
formato de evaluacin con una copia de
tus instrumentos a los jueces expertos. Validez de contenido del cuestionario sobre cul-
Cada juez llena por separado el formato y tura organizacional e identificacin de personal
evala los aspectos mencionados atrs. (criterio de expertos)
Al finalizar las entrevistas, revisa todas
las observaciones hechas a tu ins- Estimado Doctor,
Siendo conocedores de su trayectoria acadmica y
trumento y prioriza las crticas coinci- profesional, nos hemos tomado la libertad de elegir-
lo como JUEZ EXPERTO para revisar el contenido Toman en

del cuestionario que pretendemos utilizar para de- cuenta sus ideas
y argumentos
terminar la relacin entre la cultura organizacional, relacionados a
la identificacin del personal y el rendimiento labo- la mejora de la
ral en la empresa textil peruana. empresa?
Mantienen sus
superiores una
A continuacin le presentamos unas listas de afirma- comunicacin
ciones (tems) relacionadas a cada concepto terico. constante con
Lo que se le solicita es marcar con una X el grado de usted?
pertenencia de cada tem con su respectivo concepto, Le proporcio-
nan informa-
de acuerdo a su propia experiencia y visin profe- cin oportuna y
sional. No se le pide que responda las preguntas de adecuada sobre
cada rea, sino que indique si cada pregunta es apro- su desempeo y
piada o congruente con el concepto o variable que resultados
alcanzados en
pretende medir. su trabajo.
Puedo expresar
Los resultados de esta evaluacin, servirn para mis opiniones a
determinar los coeficientes de validez de contenido mi jefe con
franqueza y sin
del presente cuestionario. De antemano agradecemos
temor a represa-
su cooperacin. lias
Cuando ingres
A. INFORMACIN SOBRE EL ESPECIALISTA a formar parte
Sexo Varn ( ) Mujer ( ) de la empresa;
Edad aos recibi infor-
Profesin o especialidad macin sobre
Aos de experiencia laboral (funciones,
obligaciones,
derechos, etc.)
Recibi infor-
Definicin de conceptos y pertinencia de cada macin detalla-
tem da referente a
los objetivos y
A continuacin le presentamos unas listas de afirma- obligaciones de
ciones (tems) relacionadas a cada concepto terico. su actual puesto
Lo que se le solicita, estimado Experto, es marcar de trabajo?
con una X, el grado de pertenencia, calidad y ade- Es considerado
para formar
cuacin de cada tem con su respectivo concepto, de parte de equipos
acuerdo a su propia experiencia y visin profesional. de trabajo que
No se le pide que responda las preguntas de cada rea, le permitan
sino que indique si cada pregunta es apropiada o lograr objetivos
que conlleven al
congruente con el concepto o variable que pretende mejor desarro-
medir. llo de su orga-
nizacin?
1. Comunicacin interna:
La comunicacin interna es la comunicacin dirigida
al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como ()
respuesta a las nuevas necesidades de las compaas Muchas gracias por su colaboracin!
de motivar a su equipo humano y retener a los mejo-
res en un entorno empresarial donde el cambio es cada
vez ms rpido. Teniendo en cuenta est fun- El uso de esta plantilla no es obliga-
cin principal, podramos afirmar que la comunica-
torio, pero ayuda a organizar la opinin de los
cin interna permite: a) Profundizar en el conoci-
miento de la empresa como entidad. B) Informar expertos. Adicional a esta plantilla, siempre
individualmente a los empleados. C) Hacer pblicos lleva contigo una copia de tu proyecto de
los logros conseguidos por la empresa. D) Permitirle tesis, y los formatos finales de tus
a cada uno expresarse ante la direccin general, y esto instrumentos, porque, quiz los expertos
cualquiera que sea su posicin en la escala jerrquica
de la organizacin. E) Promover una comunicacin
puedan darte sugerencias sobre el orden de
a todas las escalas. las preguntas, el diseo de los instrumentos,
o quieran conocer cmo ests diseando la
Es perti- Necesita Es tendencio- investigacin.
tems relacio- nente con mejorar la so, aquiescen-
nados con la el concep- redaccin? te?
comunicacin to? Ahora veamos un ejemplo de un in-
interna S No S No S No
forme breve de validez de contenido, consi-
derando el mismo instrumento anterior. derechos, etc.)?

Recibi infor- 1 0.0 0.0 1.0 0.0 1.0
macin detalla-
da referente a
los objetivos y
Ejemplo 94. Informe de validez de contenido obligaciones de
1 su actual puesto
de trabajo?
Es considerado .6 0.4 0.4 0.6 0.2 0.8
para formar
parte de equipos
() de trabajo que
le permitan
En cuanto a la validez de contenido, la encuesta fue lograr objetivos
sometida al criterio y juicio de cinco especialistas en que conlleven al
Recursos Humanos, todos docentes de Posgrado de mejor desarro-
la Facultad de Administracin de las principales llo de su orga-
nizacin?
Universidades de Lima. En el anexo 5 se presentan
los ndices de adecuacin segn el criterio de los
expertos. ndices inferiores/superiores (segn el
caso) a 0.5 indica que el tem debe ser revisado o Veamos un informe ms completo,
eliminado. De acuerdo al criterio para considerar un pero centrado slo en la pertinencia de los
tem pertinente con su concepto terico (mayor al tems-conceptos.
60%), todos los tems son pertinentes con sus res-
pectivos conceptos. Por tanto, el contenido de los
instrumentos de medida es vlido de acuerdo a la Ejemplo 95. Informe de validez de contenido
opinin y experiencia de los especialistas. En ese 2
sentido, ningn tem o indicador presentado aqu fue
eliminado o reformado. Aunque s debe afirmarse
que se hicieron correcciones de estilo lingstico y
de presentacin de alternativas de respuesta. Informe de validez de contenido
() Mediante el presente estudio de validez, se pretende
someter a criterio de expertos la representatividad de
Anexo 5: Indicadores de validez de contenido (5 expertos) los conceptos que constituyen la escala "Competen-
Es perti- Necesita Es tendencio- cias Profesionales". Tal estudio no se agota solamen-
tems relacio- nente con mejorar la so, aquiescen-
nados con la
te en el anlisis del dominio de las 9 categoras o
el concep- redaccin? te?
comunicacin to? conceptos que la constituyen, sino, someter en un
interna S No S No S No posterior anlisis emprico la validez de "constructo"
Toman en .8 .2 .0 1 .0 1 y el nivel de confiabilidad de cada uno de los con-
cuenta sus ideas ceptos mencionados. Los objetivos de este estudio
y argumentos
relacionados a de validacin son:
la mejora de la Determinar la validez de contenido de la escala
empresa? de competencias profesionales diseada para fi-
Mantienen sus 1 .0 .0 1 .0 1 nes de la investigacin doctoral "Competencias
superiores una
comunicacin Profesionales demandadas en el Mercado Labo-
constante con ral de Lima".
usted? Identificar lo tems ms representativos de cada
Le proporcio- 1 0.0 0.2 0.8 0.0 1.0 uno de los 9 conceptos que constituyen la escala
nan informa-
cin oportuna y
de competencias profesionales.
adecuada sobre
su desempeo y Los jueces que opinaron sobre la congruencia y
resultados pertenencia de lo tems propuestos fueron 11 reco-
alcanzados en
su trabajo.
nocidos especialistas en Administracin de Re-
Puedo expresar .8 0.2 0.0 1.0 0.0 1.0 cursos Humanos y Relaciones Industriales. Se les
mis opiniones a entreg una cartilla de afirmaciones con sus respec-
mi jefe con tivas instrucciones y detalle sobre los objetivos de la
franqueza y sin investigacin. Adems, las definiciones conceptua-
temor a represa-
lias les fueron incluidas para que el juez experto pueda
Cuando ingres 1 0.0 0.0 1.0 0.0 1.0 tomarlas como referencia. La consigna fue la si-
a formar parte guiente:
de la empresa; "Siendo conocedores de su trayectoria
recibi infor-
macin sobre acadmica y profesional, nos hemos toma-
(funciones, do la libertad de elegirlo como JUEZ EX-
obligaciones, PERTO para revisar el contenido del cues-
tionario que pretendemos utilizar para de- Los tems que fueron considerados como pertene-
terminar el perfil del Relacionador Indus- cientes a la categora del concepto de innovacin
trial. fueron los siguientes:
A continuacin le presentamos una lista de
comportamientos y caractersticas profe- Tabla 1. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes
sionales que pueden ser requeridos para el tems como indicadores de Innovacin
tem Porcentaje
xito de la empresa. "Disear rutas innovadoras para lograr los objetivos" 100.0
Lo que el presente estudio busca es deter- "Presentar el trabajo propio con caractersticas de 90.9
minar cules son los comportamientos y innovacin y creatividad"
caractersticas que la empresa ms deman- "adaptarse a las situaciones de rpido cambio" 72.7
"Adaptar y emplear nuevas tecnologas en equipo y 63.6
da en los Relacionadores Industriales. Co- sistemas profesionales"
mo recordar, la dependencia de Relacio- "Iniciar cambios para incrementar la efectividad 63.6
nes Industriales fue creada por Decreto Ley profesional"
N 14371, en 1963, por el Ministerio de "Aplicar la informacin obtenida a situaciones 45.5
nuevas o ms amplias"
Trabajo, para ser desarrollada por toda
empresa que cuenten con ms de 100 traba-
jadores. Hoy, algunas empresas la denomi- El tem "disear rutas innovadoras para lograr
nan Administracin de Personal o de Re- los objetivos" fue aprobado por unanimidad
cursos Humanos. (100%).
Lo que se le solicita, estimado Doctor, es La gran mayora de expertos (90.9%) incluye
marcar con una X el grado de pertenencia de este tem "presentar el trabajo propio con ca-
cada afirmacin con su respectivo con- ractersticas de innovacin y creatividad" de-
cepto, de acuerdo a su propia experiencia y ntro del concepto de innovacin. Una minora
visin empresarial. Para ello, le presenta- considera que este tem es caracterstico del li-
mos previamente la definicin de cada con- derazgo (9.1%).
cepto. 72.7% de los expertos considera que "adaptarse
a las situaciones de rpido cambio" es un tem
Los resultados de este criterio de expertos, caracterstico de la innovacin. Por otro lado, el
servirn para determinar los coeficientes porcentaje restante de jueces lo considera como
de validez de contenido del presente cues- propio de la toma de decisiones (9.1%), de la to-
tionario. De antemano agradecemos su co- lerancia a la frustracin (9.1%) y del liderazgo
operacin." (9.1%).
"Adaptar y emplear nuevas tecnologas en
Una vez culminada la calificacin individual de los equipo y sistemas profesionales". 63.6% acepta
jueces expertos, se dise una matriz de datos tipo R que este tem sea incluido en la categora de in-
(variables en la columna, sujetos en las filas), con 9 novacin, sin embargo, 36.4% lo identifica con la
alternativas de respuesta, donde, cada alternativa categora de competencia profesional.
representa una de los conceptos o categoras defini- "Iniciar cambios para incrementar la efectivi-
dos previamente. El criterio de anlisis consisti en dad profesional". 63.6% acepta que este tem
seleccionar los tems ms representativos de cada sea incluido en la categora de innovacin, sin
concepto, tomando en consideracin el porcentaje de embargo, 27.3% lo define como "empata" y
jueces expertos que lo califican con unanimidad. 9.1% como "automotivacin".
"Aplicar la informacin obtenida a situaciones
A continuacin, se presentan los tems ms represen- nuevas o ms amplias". Solamente 45.5% la
tativos de cada escala construda para propsitos de la considera como indicador de la variable innova-
presente investigacin. cin; pues un porcentaje similar de expertos
(45.4%) la incluye en la categora de "toma de
() decisiones". Por otro lado, 9.1% considera su
pertenencia a la variable "comunicacin efecti-
Innovacin: Se la define como la capacidad de va".
orientar el pensamiento y la accin a situaciones
novedosas y ajenas a lo convencional. La creatividad ()
y la intuicin son los fundamentos psicolgicos de la
innovacin. Por ejemplo, 82 de 93 ganadores del Toma de decisiones: Es la capacidad de decidir con
Premio Nobel en un perodo de diecisis aos con- argumentos slidos y prever las consecuencias de esas
cordaron que la intuicin desempea un papel im- decisiones. Los tems que fueron considerados como
portante en la innovacin y en los descubrimientos pertenecientes a la categora del concepto de toma de
cientficos. decisiones fueron los siguientes:
Tabla 4. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes

tems como indicadores de Toma de Decisiones
tem Porcentaje
Decidir teniendo como base principios cientficos 90.9 Los tems que fueron considerados como pertene-
fundamentales
Evaluar los posibles efectos de las decisiones a largo 81.8
cientes a la categora del concepto de Tolerancia a la
plazo Frustracin fueron los siguientes:
Identificar las implicaciones polticas de las decisio- 63.6
nes Tabla 8. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes
Aprovechar los diferentes puntos de vista ante los 54.5 tems como indicadores de Tolerancia a la Frustracin
problemas para encontrar soluciones nuevas tem Porcentaje
Conciliar los intereses de las diversas partes antes de 45.5 Recuperarse rpidamente despus de un fracaso 90.9
tomar una decisin laboral
Determinar con facilidad las implicancias ticas de 36.4 Mantener la calma, incluso en situaciones difciles 90.9
las decisiones o emergentes
Ser tolerante a la frustracin y a las crticas de sus 90.9
La gran mayora de los expertos (90.9%) consi- jefes
Mantener el control y no reaccionar con explosio- 81.8
dera que "decidir teniendo como base principios nes emotivas cuando alguien manifiesta desacuerdo
cientficos fundamentales" es el principal indi- con sus ideas o le propina insultos
cador del concepto de Toma de decisiones. Por Actuar con efectividad en situaciones generadoras 72.7
otro lado, 9.1% lo atribuye como indicador de la de estrs
Responder constructivamente a las crticas 72.7
"competencia profesional".
Tendencia similar que la anterior ocurre con el
tem "evaluar los posibles efectos de las deci- "Recuperarse rpidamente despus de un fraca-
siones a largo plazo", donde el 81.8% de los so laboral" es para el 90.9% propio de la tole-
jueces lo define como caracterstico de la toma rancia ante la frustracin. 9.1% atribuye este
de decisiones. 18.2% lo considera como perte- tem a la automotivacin.
neciente al concepto de "competencia profesio- El tem "mantener la calma, incluso en situa-
nal". ciones difciles o emergentes" es, para el 90.9%
63.6% considera al tem "Identificar las impli- de los expertos, un indicador caracterstico de la
caciones polticas de las decisiones" como un tolerancia ante la frustracin. 9.1% lo incluye
descriptor de la Toma de decisiones; 18.2% co- dentro del liderazgo.
mo indicador de la automotivacin; 9.1% del Similar distribucin porcentual se encuentra en
trabajo en equipo; 9.1% de la competencia pro- el tem "ser tolerante a la frustracin y a las
fesional. crticas de sus jefes", donde el 90.9% lo identi-
"Aprovechar los diferentes puntos de vista ante fica como rasgo de la tolerancia ante la frustra-
los problemas para encontrar soluciones nue- cin. 9.1% lo define como competencia profe-
vas", 54.5% de los expertos lo incluye dentro sional.
del concepto de toma de decisiones; mientras "Mantener el control y no reaccionar con ex-
que 45.5% lo incluye dentro del trabajo en plosiones emotivas cuando alguien manifiesta
equipo. desacuerdo con sus ideas o le propina insultos"
En cuanto al tem "conciliar los intereses de las es definido como tolerancia a la frustracin por el
diversas partes antes de tomar una decisin", so- 81.8% de los expertos; 9.1% es definido como
lamente el 45.5% lo considera dentro del con- automotivacin; 9.1% es definido como li-
cepto de toma de decisiones. Un tercio lo consi- derazgo.
dera como caracterstico del trabajo en equipo 72.7% considera que "actuar con efectividad en
(27.3%), mientras que 9.1% lo atribuye a la em- situaciones generadoras de estrs" es un indi-
pata, 9.1% a la comunicacin efectiva y 9.1% cador de la tolerancia a la frustracin; 18.2%
al liderazgo. considera que es indicador de competencia pro-
Solamente 36.4% de los expertos coincide en fesional; 9.1% indicador del trabajo en equipo.
definir el tem "determinar con facilidad las im- Para el 72.7% de los expertos, responder cons-
plicancias ticas de las decisiones" como un in- tructivamente a las crticas" es caracterstico de la
dicador de la toma de decisiones. Otro tanto si- tolerancia ante la frustracin; para el 18.2% es
milar lo atribuye a la competencia profesional caracterstico del trabajo en equipo; para el
(36.3%); 18.2% al trabajo en equipo; y 9.1% a 9.1% es propio de la competencia profesional.
la tolerancia ante la frustracin.
Competencia profesional: Es definida como la
()
capacidad para desempear con efectividad los co-
Tolerancia a la frustracin: Se concepta como la nocimientos y destrezas aprendidas en la profesin.
capacidad para soportar tensiones emocionales cau- Este concepto incluye todos los comportamientos
sadas por la crtica, el fracaso y situaciones impre- relacionados a la actualizacin, desarrollo profesio-
vistas. La persona tolerante a la frustracin puede nal permanente y el comportamiento tico en el
controlar sus posibles reacciones irracionales y ac- ejercicio de la profesin. Los tems que fueron con-
tuar con cordura frente a presin emocional intensa. siderados como pertenecientes a la categora del
concepto de Competencia profesional fueron los conocimientos, sin recibir rdenes ni directri-
siguientes: ces" es considerado por el 54.5% como indica-
dor de la competencia profesional; 27.3% como
Tabla 9. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes indicador de la automotivacin; 9.1% como
tems como indicadores de Competencia Profesional
propio de la toma de decisiones; 9.1% como
tem Porcentaje
Mantenerse al da en cuanto a las realidades de la 90.9
propio del concepto de liderazgo.
profesin y su entorno 54.5% de expertos coinciden en considerar al
Distribuir el tiempo con efectividad 81.8 tem "despus de realizar un trabajo, buscar los
Seguir las normas ticas de la sociedad y la profe- 81.8 puntos dbiles para mejorarlo" como elemento
sin
Ser coherente con lo que se dice y hace en el trabajo 81.8
descriptor de la competencia profesional; 18.2%
Tener una visin orientada al futuro de la profesin 81.8 como descriptor de la toma de decisiones;
Disear diversas rutas para alcanzar los objetivos 54.5 18.2% como descriptor del trabajo en equipo;
fijados finalmente, 9.1% como indicador de la automo-
Contar con iniciativa para emprender acciones a fin de 54.5
solucionar problemas y adquirir nuevos conoci-
tivacin.
mientos, sin recibir rdenes ni directrices Tendencia porcentual similar ocurre con el tem
Despus de realizar un trabajo, buscar los puntos 54.5 "establecer pasos y recursos para alcanzar los
dbiles para mejorarlo objetivos fijados y verificar los avances al res-
Establecer pasos y recursos para alcanzar los objeti- 54.5
vos fijados y verificar los avances al respecto
pecto", donde el 54.5% de expertos lo definen
Lograr objetivos sin detenerse por obstculos o 54.5 como competencia profesional; 18.2% lo defi-
problemas surgidos nen como toma de decisiones; 18.2% como lide-
Integrar aspectos estratgicos a los planes 45.5 razgo; 9.1% como trabajo en equipo.
Fijar y alcanzar objetivos y metas complicados 45.5
Aprender a partir de las experiencias cotidianas 45.5
Por su parte, el tem "lograr objetivos sin dete-
nerse por obstculos o problemas surgidos" es
considerado por el 54.5% de expertos como in-
Para el 90.9% de expertos "mantenerse al da en
dicador del concepto en mencin; 27.3% como
cuanto a las realidades de la profesin y su en-
indicador del liderazgo; 18.2% como indicador de
torno" es el mejor indicador del concepto de
la toma de decisiones.
competencia profesional. 9.1% lo considera como
En cuanto al tem "integrar aspectos estratgi-
variable tipo del concepto de innovacin.
cos a los planes" el 45.5% de expertos lo consi-
"Distribuir el tiempo con efectividad" corres-
dera como competencia profesional; 36.4% lo
ponde, para el 81.8% de los expertos, un indica-
considera como indicador del concepto de inno-
dor de competencia profesional; 9.1% lo consi-
vacin; 18.2% como indicador del trabajo en
dera como elemento descriptor de la toma de
equipo.
decisiones y 9.1% como elemento descriptor de
"Fijar y alcanzar objetivos y metas complica-
la tolerancia a la frustracin.
dos" es para el 45.5% de expertos un tem ca-
Para el 81.8% de expertos "seguir las normas
racterstico de la competencia profesional; para el
ticas de la sociedad y de la profesin" consti-
27.3% es caracterstico del trabajo en equipo;
tuye un tem caracterstico de la competencia
para el 9.1% es caracterstico del liderazgo; para
profesional. 9.1% lo considera como indicador
el 9.1% es caracterstico de la toma de decisio-
del trabajo en equipo, 9.1% como indicador del
nes.
concepto de liderazgo.
Finalmente, el tem "aprender a partir de las
"Ser coherente con lo que se dice y hace en el
experiencias cotidianas" es considerado por el
trabajo" es para el 81.8% de los expertos un
45.5% de expertos como indicador del concepto
tem caracterstico de la competencia profesio-
en mencin; 27.3% lo define como indicador de
nal. 9.1% lo considera como indicador de la
la automotivacin; 18.2% como indicador del
comunicacin efectiva, 9.1% como indicador de
trabajo en equipo; 9.1% como indicador de em-
la toma de decisiones.
pata.
81.8% de expertos coinciden en considerar al
()
tem "tener una visin orientada al futuro de la
profesin" como indicador clave de la compe-
Despus del anlisis de los jueces, se puede concluir
tencia profesional. 9.1% lo considera como pro-
que:
pio de la automotivacin, 9.1% como tem pro-
La variable empata est constituida por los
pio de la innovacin.
tems: a) identificar y entender las necesidades
En cuanto al tem "disear diversas rutas para
de las diversas personas, b) obtener la confianza
alcanzar los objetivos fijados" 54.5% lo define
de otras personas, c) escuchar con atencin a las
como caracterstico del concepto en mencin;
dems personas.
36.4% como caracterstico del trabajo en equi- La variable innovacin est constituida por los
po; 91% como caracterstico de la innovacin.
tems: a) disear rutas innovadoras para lograr
Bajo la misma distribucin porcentual, el tem los objetivos, b) presentar el trabajo propio con
"contar con iniciativa para emprender acciones
caractersticas de innovacin y creatividad, c)
a fin de solucionar problemas y adquirir nuevos
adaptarse a las situaciones de rpido cambio, d) despus de realizar un trabajo, buscar los puntos
adaptar y emplear nuevas tecnologas en equipo dbiles para mejorarlo, i) establecer pasos y re-
y sistemas profesionales, e) iniciar cambios para cursos para alcanzar los objetivos fijados y veri-
incrementar la efectividad profesional, f) aplicar ficar los avances al respecto, j) lograr objetivos
la informacin obtenida a situaciones nuevas o sin detenerse por obstculos o problemas surgi-
ms amplias. dos, k) integrar aspectos estratgicos a los pla-
La variable automotivacin est constituida por nes, l) fijar y alcanzar objetivos y metas compli-
los tems: a) motivarse a s mismo para desem- cados, ll) aprender a partir de las experiencias
pearse en un alto nivel, b) mantener el dina- cotidianas.
mismo y la energa en niveles elevados, c) tra- La variable liderazgo est constituida por los
bajar de manera independiente, sin supervisin tems: a) proporcionar gua y direccin a las
o vigilancia constantes. dems personas, b) propiciar el aprendizaje, la
La variable toma de decisiones est constituida superacin y la calidad de vida de las personas
por los tems: a) decidir teniendo como base con quienes se relaciona, c) manejar las relacio-
principios cientficos fundamentales, b) evaluar nes con los dems en forma diplomtica y pro-
los posibles efectos de las decisiones a largo fesional.
plazo, c) identificar las implicaciones polticas
de las decisiones, d) aprovechar los diferentes Otra forma de presentar los resulta-
puntos de vista ante los problemas para encon- dos de la validez de contenido, es mediante la
trar soluciones nuevas, e) conciliar los intereses
de las diversas partes antes de tomar una deci-
va narrativa; detallando cmo se hizo el
sin, f) determinar con facilidad las implican- proceso. Veamos un ejemplo.
cias ticas de las decisiones.
La variable comunicacin efectiva est consti-
tuida por los tems: a) influir, convencer o per-
suadir a otras personas mediante la presentacin
de productos, servicios o ideas, b) expresarse Ejemplo 96. Informe de validez de conteni-
oralmente con fluidez, claridad y orden, c) es- do 3
cribir comunicaciones formales de forma rpida
y coherente.
La variable tolerancia ante la frustracin est Mi tesista Karen Wong Herrera ha diseado un
constituida por los tems: a) recuperarse rpi- cuestionario estructurado para medir el nivel de
damente despus de un fracaso laboral, b) man- desconocimiento que tienen las personas de las
tener la calma, incluso en situaciones difciles o bondades de las cpsulas de sacha inchi, y si
emergentes, c) ser tolerante a la frustracin y a consumen productos similares y cunto conocen el
las crticas de sus jefes, d) mantener el control y producto a priori. Veamos la validez de contenido
no reaccionar con explosiones emotivas cuando del cuestionario. Tambin ha diseado una gua de
alguien manifiesta desacuerdo con sus ideas o le entrevista a profundidad para registrar la serie de
propina insultos, e) actuar con efectividad en si- procesos que desarrolla la empresa, verificar si realiza
tuaciones generadoras de estrs, f) responder el proceso de encapsulacin por cuenta propia o
constructivamente a las crticas. lo terceriza; si terceriza, con qu empresa realiza este
La variable trabajo en equipo est constituida proceso. Se indagar tambin sobre las causas de la
por los tems: a) saber desenvolverse en equipo mortandad del sacha inchi, revisar el trmite que
para lograr objetivos especficos, b) tener facili- realiz para obtener registro sanitario; y comprobar si
dad para organizar y motivar un grupo de traba- maneja adecuadamente el proceso de
jo, c) propiciar la participacin y colaboracin industrializacin del aceite y el nivel de calidad del
de otras personas para obtener consensos del producto.
grupo.
La variable competencia profesional est consti- A continuacin se presenta la validez de contenido
tuido por los tems: a) mantenerse al da en de sus dos instrumentos:
cuanto a las realidades de la profesin y su en-
torno, b) distribuir el tiempo con efectividad, c) Informe de validez de contenido (entrevista a
seguir las normas ticas de la sociedad y la pro- profundidad):
fesin, d) ser coherente con lo que se dice y Para la validez de contenido, entrevist a tres exper-
hace en el trabajo, e) tener una visin orientada tos en las reas de pymes, marketing internacional,
al futuro de la profesin, f) disear diversas ru- logstica internacional, ingeniera y psicologa. Us
tas para alcanzar los objetivos fijados, g) contar el formato de validez de contenido desarrollado por
con iniciativa para emprender acciones a fin de Vara (2008), en donde se evala la pertinencia en cada
solucionar problemas y adquirir nuevos cono- tem-concepto, calidad de redaccin, aquiescencia y
cimientos, sin recibir rdenes ni directrices, h) tendencia en los tems.
do una tcnica estadstica llama Anlisis

El formato de evaluacin que utilic para el anlisis Factorial. Esta tcnica analiza la estructu-
del instrumento a utilizar, buscaba evaluar la rela-
cin contenido-tem y evitar preguntas aquiescentes
ra del instrumento y agrupa los tems segn
o tendenciosas, para tener un instrumento sumamen- su semejanza, obteniendo factores. Para ser
te claro para la evaluacin de mi muestra. El formato vlido, estos factores deben coincidir con
de entrevista semi-estructurada desarrolla 7 concep- los constructos o dimensiones propuestos
tos que ayudarn a definir las limitaciones que tie- inicialmente para el instrumento.
nen las pymes para comercializar las cpsulas de
sacha inchi.
El anlisis factorial (AF) agrupa un
De la misma manera, el formato que utilic para la conjunto de variables por su grado de seme-
validez de contenido del cuestionario de conoci- janza. Cada uno de estos grupos (o factores)
mientos sobre el sacha inchi, se bas sobre la base est compuesto por variables fuertemente
del formato desarrollado por Vara (2008), en donde asociadas, pero independientes de las de otros
se evala la pertinencia en cada tem-concepto, cali-
dad de redaccin, aquiescencia y tendencia en los grupos.
tems.
Para aprender a usar el anlisis fac-
El formato de evaluacin que utilic para el anlisis torial se requiere conocimientos bsicos de
del instrumento busca evaluar la relacin contenido- estadstica, algebra matricial y el uso del
tem y evitar preguntas aquiescentes o tendenciosas,
para tener un instrumento sumamente claro para la
SPSS. Puedes descargar un manual breve
evaluacin de mi muestra. El formato de cuestiona- de la tcnica usando el SPSS de mi pgina
rio de conocimientos desarrolla 4 conceptos que web (http://www.aristidesvara.net seccin
ayudarn a definir al consumidor de cpsulas de sacha metodologa).
inchi, cunto lo conoce, consume, dnde lo
adquiere, etc. Para que el anlisis factorial tenga
Despus de la evaluacin de los jueces, realic cam-
sentido hacen falta dos condiciones:
bios significativos en algunas de las preguntas para
lograr que los encuestados entiendan a plenitud el Parsimonia: Las variables deben expli-
instrumento. Tena errores en muchas de ellas que se carse con el menor nmero de factores
lean tendenciosas, de la misma manera tuve errores posibles. As, cuantos menos factores
en redaccin y a la vez me recomendaron que au-
tengamos mejor.
mente tems para obtener mejores resultados.
Interpretabilidad: Estos factores de-
En cuanto a la validez de contenido, los instrumen- ben ser interpretados mediante una bue-
tos fueron sometidos al criterio y juicio tres jueces na teora. Un buen AF es siempre senci-
especialistas en rubros relacionados al tema de in- llo e interpretable.
vestigacin, todos docentes de Pre y Post Grado de
la Facultad de Administracin y Recursos Humanos
de la Universidad San Martn de Porres. Dnde se Los pasos bsicos para realizar un
asigno porcentajes y si los ndices sean inferiores a AF son:
50% indica que el tem debe ser revisado o elimina-
do. De tener una ponderacin de 60% a ms se con- 1- Calcular la matriz de correlaciones entre
sideran tems pertinentes a los conceptos. Por tanto, el todas las variables y examinarla.
contenido de los instrumentos de medida es vlido de 2- Determinar si se cumple con los supues-
acuerdo a la opinin y experiencia de los especia-
listas. Tambin hice correcciones de redaccin y de tos del AF.
presentacin de alternativa de respuesta. 3- Extraer los factores necesarios para re-
presentar los datos.
4- Rotar los factores para facilitar su inter-
4.4.7.2. Validez de constructo pretacin. Hacer una representacin
grfica.
Si usas escalas como instrumentos, 5- Calcular las puntuaciones factoriales de
o dentro de ellos, es inevitable que determi- cada individuo.
nes su validez de constructo. La validez de
constructo se determina entre otras- usan-
Exploracin cargas, ponderaciones o saturaciones facto-

Analizar matriz de
riales. Los pesos factoriales indican el pe-
Comprobar supuestos del AF.
correlaciones. so de cada variable en cada factor. Lo ideal es
que cada variable cargue alto en un factor y
Extraccin
bajo en los dems. Los pesos factoriales
Determinar el nmero de
pueden tener como valor mximo 1[+-] y
Calcular comunalidad.
factores. mnimo 0 absoluto.
En el AF los primeros factores son los

Rotacin
que explican la mayor parte de la varia-
Determinar los pesos Calcular los pesos de cada
bilidad total. Los otros factores suelen con-
factoriales de cada variable. individuo.
tribuir relativamente poco. Uno de los pro-
Figura 95. Procedimiento para realizar validez de blemas que se plantean, por tanto, consiste en
constructo mediante Anlisis Factorial determinar el nmero de factores que
Fuente: Arstides Vara debemos conservar, de manera que se cum-
pla el principio de parsimonia. El criterio ms
El AF exige que se cumplan algunos usado es la regla de Kaiser: Conser- var
supuestos: a) que las variables sean de in- solamente aquellos factores cuyos
tervalo o al menos ordinales, y b) que las autovalores (eigenvalues) sean mayores a
variables estn correlacionadas entre s la unidad.
(anlisis de correlaciones). Hay varios
mtodos para comprobar el grado de aso- La matriz factorial indica la relacin
ciacin entre las variables. Las ms popula- entre los factores y las variables. Sin em-
res, usadas en conjunto, son: bargo, esa matriz es difcil de interpretar,
pues las saturaciones no son claras. Para
- El determinante de la matriz de corre- facilitar la interpretacin, se rota la ma-
laciones: Un determinante muy bajo in- triz. La rotacin factorial sirve seleccionar
dica altas correlaciones entre las varia- la solucin ms sencilla e interpretable.
bles, pero no debe ser cero (matriz no Consiste en hacer girar los ejes de coorde-
singular). nadas, que representan a los factores, hasta
- Test de Esfericidad de Bartlett: Com- conseguir que se aproximen al mximo a
prueba ausencia de correlacin signifi- las variables en que estn saturados.
cativa entre las variables. Es muy til
cuando el tamao de la muestra es pe- La saturacin de factores transforma
queo. Si se rechaza la hiptesis nula la matriz factorial inicial en otra denomina-
(p>0.05), significa que las variables da matriz factorial rotada, de ms fcil
estn correlacionadas y por tanto se interpretacin. Con la rotacin se obtiene una
puede realizar el AF. solucin ms interpretable. Hay un principio
- Indice KMO de Kaiser-Meyer-Olkin llamado Estructura simple de Thurstone,
(KMO): Valores bajos del ndice KMO segn el cual, la matriz factorial debe reunir
desaconsejan la utilizacin de AF. Con- las siguientes caractersticas:
siderar valores superiores a 0.6.
1- Cada factor debe tener unos pocos pe-
A partir de la matriz de correlacio- sos altos y los otros prximos a 0.
nes, el AF extrae otra matriz, la matriz fac- 2- Cada variable no debe estar saturada
torial, que reproduce la primera de forma ms que en un factor.
ms sencilla. Cada columna es un factor y 3- No deben existir factores con la misma
hay tantas filas como variables originales. distribucin, es decir, los factores dis-
En esta matriz los valores son coeficientes tintos deben presentar distribuciones de
de correlacin entre el factor y la variable. cargas altas y bajas distintas.
Estos coeficientes son llamados pesos,
Estos tres requisitos en la prctica La recoleccin de los datos se realiz a travs

no suelen lograrse, lo que se trata es de al- del Cuestionario sobre Competencias Profe-
sionales, instrumento elaborado para fines de la
canzar una solucin lo ms aproximada presente investigacin y que contiene 9 escalas tipo
posible a ello. likert referidas a las competencias profesionales ms
recomendadas por la bibliografa en el mbito de la
En la fase de interpretacin juega un gestin de los recursos humanos.
papel preponderante la teora y el conoci- El cuestionario fue sometido a validez de
miento bibliogrfico del tema. Se sugieren contenido mediante criterio de jueces (por ndice de
adecuacin de tems) y luego a anlisis de fiabilidad
dos pasos en el proceso de interpretacin: a) mediante el procedimiento de consistencia interna
estudiar la composicin de las saturaciones utilizando el valor Alfa de Cronbach. Los jueces
factoriales significativas de cada factor, y b) fueron 11 doctores en administracin, expertos en
intentar dar nombre a los factores. El nom- temas de competencia profesional y psicologa orga-
bre se debe establecer de acuerdo con la nizacional. En la siguiente tabla se presenta la defi-
nicin conceptual, nmero de tems, ndice de ade-
estructura de sus saturaciones; es decir, cuacin y fiabilidad por escala.
conociendo su contenido.
Tabla 1. Fiabilidad y validez de contenido de las escalas del
cuestionario de competencia profesional.
Para facilitar la interpretacin es re-
comendable: N Validez de Fiabili-
Escalas Definicin
incluidas en conceptual de contenido dad Alfa
tem ndice de de
- Ordenar la matriz rotada de forma que el cuestiona-
s adecua- Cronbach
rio
las variables con saturaciones altas en cin
Empata Capacidad de 3 0.663 0.6952
un factor aparezcan juntas. poder escuchar
- La eliminacin de las cargas factoriales y entender con
certeza las
bajas (generalmente aquellas que van emociones
por debajo de 0.25). ajenas. La
empata es la
- Cuidarse de las variables complejas. La comprensin en
variable compleja es aquella que satura profundidad de
los sentimientos
altamente en ms de un factor y que no ajenos, de las
debe ser utilizada para dar nombre a los necesidades y
problemas de
factores. los dems.
- Factores bipolares, son aquellos factores Innovacin Capacidad de 6 0.727 0.7897
orientar el
en los que unas variables cargan positi- pensamiento y
vamente y otras tienen carga negativa. la accin a
situaciones
novedosas y
A continuacin veamos un ejemplo ajenas a lo
convencional.
real del uso del anlisis factorial para medir La creatividad y
la validez de un instrumento. la intuicin son
los fundamen-
tos psicolgicos
de la innova-
cin.
Automoti- Capacidad de 3 0.788 0.5764
vacin estimular
intereses pro-
Ejemplo 97. Fiabilidad y validez de ins- pios, mediante
trumentos (Anlisis factorial) la elaboracin
de imgenes
productivas e
ideas reforzan-
tes. La persona
Este es parte de un artculo cientfico que publiqu con alta auto-
motivacin se
hace unos aos. Observa como se presenta de forma caracteriza por
suscinta el informe de validez y cmo se ha utilizado estar constan-
el Anlisis Factorial para determinar la validez de temente intere-
los instrumentos. sada en desarro-
llar un trabajo
de calidad,
Instrumentos: Fiabilidad y validez visualizando y
detallando tico en el
(cuando le es ejercicio de la
posible) con profesin.
minuciosidad Liderazgo Capacidad de 3 0.696 0.7043
las caractersti- dirigir a otras
cas del producto personas y de
que busca generar en ellas
desarrollar. mayor produc-
Toma de Capacidad de 6 0.621 0.6634 tividad.
decisiones decidir con
argumentos Posteriormente, se analiz la validez de

slidos y prever
las consecuen- constructo de las escalas a travs del Anlisis de
cias de esas Componentes Principales (ACP) con rotacin Vari-
decisiones. max. Debido a la novedad del instrumento, se sigui
Comunica- Capacidad de 3 0.848 0.6139
un procedimiento de Stepwise con extraccin de
cin efectiva poder expresar
con efectividad
factores sucesivos (Vara, 2006). En un primer mo-
a terceras mento se procedi a la obtencin de un solo compo-
personas los nente siguiendo el mtodo de eigenvalue superior a
sentimientos, la unidad. Los coeficientes de determinacin matri-
ideas e intereses
propios. La
cial, adecuacin muestral y esfericidad correlativa
persona que se (determinante=2.233E-04; Kai-
comunica con ser_Meyer_Olkin=0.658; X2 de Bartletts= 783.243,
efectividad es g.l.=36; p.=0.0001) garantizarn la aplicacin del
capaz de per-
suadir a otras anlisis por cumplir con los supuestos. Aunque este
sobre ciertos primer componente explic la variabilidad de los
temas. datos en 61.311%, el anlisis de comunalidades
Tolerancia a Capacidad para 6 0.833 0.8576
demostr heterogeneidad escalar. As por ejemplo,
la frustracin soportar tensio-
nes emociona-
las escalas tolerancia a la frustracin (com.=0.817) y
les causadas por comunicacin efectiva (com.=0.760) fueron las
la crtica, el mejor explicadas, mientras que la empata (0.455) y la
fracaso y situa- automotivacin (0.530) fueron las menos explicadas.
ciones impre-
vistas. La
Debido a las escasas comunalidades, se
persona toleran- opt por extraer otro componente adicional. Los
te puede contro- coeficientes de determinacin matricial, adecuacin
lar sus posibles muestral y esfericidad correlativa (determinan-
reacciones
irracionales y te=2.233E-04; Kaiser_Meyer_Olkin=0.658; X2 de
actuar con Bartletts= 783.243, g.l.=36; p.=0.0001) garantizan
cordura frente a la aplicacin de este nuevo anlisis. As, el primer
presin emo- componente explica el 36.52% de la varianza de las
cional intensa.
Trabajo en Capacidad de 3 0.878 0.5739
escalas y el segundo el 35.57%. En total, ambos
equipo desarrollar una componentes explican el 71.828%, con lo que se
actividad en consigue un mayor rango de explicacin de las esca-
equipo, evitan- las, superior en ms del 10%.
do las compe-
tencias irracio-
En la Tabla 2 se observa que el primer
nales y contri- componente est formado por las escalas: empata,
buyendo me- comunicacin efectiva, trabajo en equipo, liderazgo
diante su coope- y competencia profesional; significando en conjun-
racin a la
consecucin del
to- la interaccin que tendra el relacionador indus-
objetivo comn. trial con otras personas durante su actividad laboral
Competencia Capacidad para 8 0.818 0.7041 (competencias interpersonales). El segundo compo-
profesional desempear con nente est conformado por las escalas: automotiva-
efectividad los
conocimientos
cin, innovacin, tolerancia a la frustracin y toma
y destrezas de decisiones, refirindose en conjunto- al desarro-
aprendidos en la llo emocional, calidad profesional y optimismo, es
profesin. Este decir a los recursos que hacen posible el desempeo
concepto inclu-
ye todos los
del trabajo individual en la empresa (competencias
comportamien- personales). Por otro lado, no obstante el incremento
tos relacionados de las comunalidades, el alto ndice de correlacin
a la actualiza- de las escalas comunicacin efectiva y competencia
cin, desarrollo
profesional
profesional, nos hace presumir la existencia de un
permanente y el tercer factor de explicacin.
comportamiento
Tabla 2
Extraccin de 2 componentes a travs del Anlisis por Compo-
nentes Principales con rotacin Varimax
Escalas Rotacin de Componentes Comunalidade
Component Component s
e 1. e2
Empata 0.850 -- 0.732
Comunicacin 0.759 0.759 0.799
efectiva
Trabajo en 0.756 0.302 0.662
equipo
Liderazgo 0.690 0.416 0.650
Competencia 0.538 0.509 0.548
profesional
Automotivaci 0.102 0.933 0.882
n
Innovacin 0.376 0.785 0.758
Tolerancia a la 0.573 0.706 0.827 Figura 1. Representacin bidimensional del EMD de las compe-
frustracin
tencias profesionales
Toma de 0.383 0.679 0.608
decisiones
Respecto a la dimensin 2, las escalas son
divididas en dos grupos, el primero que estara con-
Para lograr una mayor comprensin de las
formado por las escalas referidas a las competencias
relaciones entre las escalas se utiliz la moderna
necesarias para realizar tareas con la participacin de
estadstica geomtrica, la cual proporciona mayor
otros, por ejemplo los colegas (escalas superiores de
informacin que la estadstica lineal tradicional. A
la dimensin 2), y el segundo grupo estara confor-
travs del Escalamiento Multidimensional no mtri-
mado por las competencias que le favorecen su tarea
co (EMDnm) se presenta una versin grfica bidi-
individual. As por ejemplo, elaboracin y evalua-
mensional de la relacin entre las escalas que com-
cin de proyectos, relacin con clientes, etc. (escalas
prende a las competencias profesionales. Transfor-
inferiores de la dimensin 2). En este sentido, la
mando los datos de covarianza a distancias euclidia-
dimensin discrimina las escalas referidas a las
nas de disimilaridad, se obtuvo la siguiente figura
competencias que favorecen las tareas colectivas y
con ajustes casi perfectos (S-stress=0.19598;
las tareas individuales del relacionador industrial. La
Stress=0.15415; RSQ=0.82768).
razn por qu la escala de empata se encuentra dentro
En la Figura 1 se observa el agrupamiento
de rubro de las tareas individuales del relacionador
de las escalas estudiadas, de acuerdo al grado de
industrial respondera a su importancia para las
semejanza que guardan entre ellas. Antes de inter-
actividades de gestin con los clientes.
pretar las mismas, cabe resaltar que el EMDnm nos
Con el fin de acrecentar la comprensin de
permite conocer relaciones ocultas, es decir, aquellas
las relaciones de semejanza entre las escalas de
que no son observables por medio de los anlisis
competencias profesionales, se opt por su anlisis
lineales. Como se muestra en la figura, la dimensin
tridimensional a travs del Escalamiento Multidi-
1 divide a las escalas de competencias profesionales
mensional no Mtrico, transformando los datos de
en dos grupos. El primer grupo est constituido por
covarianza a distancias euclidianas de disimilaridad,
las escalas: empata, trabajo en equipo, liderazgo,
se obtuvo el siguiente grfico con ajustes casi per-
comunicacin efectiva y competencia profesional;
fectos (S-stress=.00043; Stress = 0.04442;
escalas referidas a la interaccin con personas ante
RSQ=0.939).
quienes es necesario integrarse y actuar de modo
La representacin tridimensional de las es-
colectivo. El segundo grupo, por otro lado, est
calas, dadas en la Figura 2, muestra que las dimen-
conformado por las escalas: automotivacin, inno-
siones dividen a las escalas formando diferentes
vacin, toma de decisiones y tolerancia a la frustra-
grupos. As, la dimensin 1 determina una primera
cin; escalas relacionadas con la actividad laboral en
agrupacin donde destacan las escalas trabajo en
funcin del rendimiento personal dentro del trabajo.
equipo y liderazgo (hacia la izquierda de la dimen-
Por lo tanto, la dimensin 1 diferencia, de modo claro,
sin 1) y la segunda agrupacin donde destacan las
las competencias profesionales que necesita el
escalas innovacin, automotivacin, toma de deci-
relacionador en su interaccin con otras personas,
siones, comunicacin efectiva y competencias profe-
llmese colegas o clientes, y las requeridas para su
sionales (hacia la derecha de la dimensin 1). Dadas
desempeo individual o personal.
las caractersticas de las escalas que comprenden estas
agrupaciones, podramos considerar la diferen-
ciacin entre las competencias relacionadas que
requiere el relacionador industrial para favorecer su
relacin con los colegas o subordinados y las reque-
ridas en la relacin con sus jefes o superiores. Es
decir, se establece la dimensin relacin subordina- 26.938% y el tercero explica el 22.149%. El total
do-superior. explicado por todos ellos es del 80.575%.
Respecto a la dimensin 2 de la Figura 3, se Segn se presenta en la Tabla 3, el primer
puede observar una primera agrupacin en donde componente est conformado por las escalas: toma de
desatacan las escalas: toma de decisiones, liderazgo, decisiones, liderazgo, innovacin y tolerancia a la
comunicacin efectiva e innovacin (escalas supe- frustracin. Dadas la cualidades referidas especfi-
riores de la dimensin 2). Y por otro lado, un segun- camente a los recursos necesarios de responder a las
do grupo donde destacan las escalas: competencia exigencias laborales, y tomando en cuenta que este
profesional y automotivacin (escalas inferiores de tipo de exigencias provienen de una instancia supe-
la dimensin 2). Dadas las cualidades de las escalas rior dentro de la empresa, a este componente se le
que destacan en el primer y segundo grupo, podemos denomin Competencias para satisfacer las deman-
considerar que la dimensin 2 distingue entre las das del jefe. Lo cual tiene relacin con la distincin
competencias referidas al potencial profesional del que hace el EMDnm (3 dimensiones) en la dimen-
relacionador industrial y el resultado o efectos de sin.
dicho potencial en la misma actividad laboral. Por la
tanto, esta dimensin est referida al potencial pro- Tabla 3. Extraccin de tres componentes a travs del Anlisis por
fesional y a la calidad del trabajo del profesional. Componentes Principales con rotacin Varimax
Escalas Componentes Comunidali
Compon Compon Compon dades
ente 1. ente 2 ente 3
Toma de 0.831 0.129 0.265 0.777
decisiones
Liderazgo 0.734 0.734 0.776
Innovacin 0.695 0.199 0.507 0.779
Tolerancia 0.631 0.433 0.492 0.827
a la
frustracin
Empata 0.179 0.860 0.132 0.790
Trabajo en 0.495 0.639 0.120 0.668
equipo
Comunicac 0.559 0.637 0.285 0.799
in efectiva
Automotiv 0.362 0.912 0.969
acin
Competenc 0.631 0.690 0.877
ia
profesional
Figura 2. Configuracin de los estmulos derivados en el Modelo de
Distancias Euclidianas
El segundo componente est conformado
A partir del anlisis de la dimensin 3, se por las escalas: empata, trabajo en grupo y comuni-
observa que las escalas se agrupan de modo tal que cacin efectiva; representando a los recursos socia-
se distingue la formacin de dos grupos. En el pri- les que se necesitan tener para gozar de un clima de
mero destacan las escalas trabajo en equipo y com- comprensin y solidaridad dentro de la empresa, lo
petencias profesionales (escalas a la izquierda de la cual se manifiesta a travs de las relaciones interper-
dimensin 3), mientras que en el segundo grupo sonales con los compaeros o colegas (competencias
destacan las escalas toma de decisiones, innovacin, para la comunicacin con los pares). Este compo-
comunicacin efectiva y automotivacin (escalas a nente guarda correspondencia con lo hallado por el
la izquierda de la dimensin 3). Por lo tanto, esta EMDnm en la dimensin 3.
dimensin discriminara las escalas relacionadas al Por ltimo, el tercer componente est in-
trabajo o tareas realizadas en equipo de las realiza- tegrado por las escalas: automotivacin y competen-
das de modo independiente o que competen dentro cia profesional; describiendo los recursos afectivos o
del propio campo de trabajo del relacionador indus- emocionales; as como los cognoscitivos, especfi-
trial. camente los que brindan un mayor desempeo de la
Luego de obtener una mayor comprensin tarea a realizar en la empresa (competencia para la
sobre la asociacin de las escalas a travs del calidad y conclusin de la tarea), y guarda corres-
EMDnm, se procedi a la extraccin de un tercer pondencia con lo hallado por el EMDnm en la di-
componente a travs del ACP, para confirmar la mensin 2.
existencia de las tres agrupaciones halladas por me-
dio del EMDnm. Los coeficientes de determinacin
matricial, adecuacin muestral y esfericidad correla-
tiva fueron idnticos a los que se presentaron cuando
se obtuvo slo uno o dos componentes. Ahora, el
primer componente hallado explica el 31.487% de la
variabilidad de las escalas, el segundo explica el
4.4.7.3. Validez de criterio cuestionario.
Siguiendo este planteamiento, para estudiar la

La validez de criterio se determina validez de criterio del instrumento se ha contrastado
la orientacin a la calidad percibida por los
correlacionando las puntuaciones de la participantes segn el nivel de programa formal de
prueba que has construido con un criterio calidad de la empresa (segn las normas ISO 9000),
ya vlido. Por ejemplo, si tu prueba de ren- clasificando a las personas segn este nivel.
dimiento laboral es vlida, entonces el tra-
bajador ms productivo de la empresa ob- Para ello, se clasific a los participantes en dos
grupos, sin y con sistema de calidad. Tal como se
tendr la mxima calificacin. En otro caso, puede apreciar en la Tabla 7, los resultados del
si tu prueba de rendimiento laboral es vli- anlisis de varianza realizado indican diferencias
da, entonces el trabajador menos productivo significativas entre las medias de los dos grupos en las
obtendr la menor calificacin. La prueba escalas inters en la calidad, uso de datos y
es vlida cuando puede discriminar grupos orientacin al cliente. Es decir, los que trabajan en
empresas sin sistema de calidad perciben menos
opuestos de valores. inters en la calidad, menos utilizacin de datos y
menos inters al cliente que aquellos que trabajan en
La validez de criterio es ms sencilla empresas con sistema. En el resto de escalas no
de estimar, lo nico que realiza el inves- existen diferencias significativas.
tigador es correlacionar su instrumento de
Tabla 7
medicin con el criterio, y este coeficiente Validez de criterio: Anova instrumento vs Sistema de calidad segn
es el que se toma como coeficiente de vali- ISO9000
dez.
Escala Grupos N Media Desv.Tip F
Inters en Sin 61 3,829 ,981 4,002*
la calidad sistema
Con 266 4,078 ,850
Ejemplo 98. Validez de criterio sistema
Uso de Sin 61 2,432 1,220 31,115**
datos sistema
Con 265 3,402 1,226
Un investigador quiere medir la variable sistema
orientacin a la calidad total en un grupo de Supervisin Sin 61 2,989 1,095 1,723
sistema
empresas manufactureras. Para eso construye un Con 267 3,1898 1,0734
instrumento que incluye los principios de esta forma sistema
de gestin orientacin al cliente, mejora continua, Formacin Sin 61 3,2923 1,2355 ,404
trabajo en equipo, uso de datos, inters en la sistema
calidad, as como aspectos de la gestin de Con 267 3,1935 1,0611
sistema
Recursos Humanos enfatizados por la Calidad Total. Mejora Sin 61 3,9590 ,8728 ,643
continua sistema
El investigador analiza la validez de criterio de su Con 267 4,0537 ,8225
instrumento comparando a las empresas con sistema
certificacin ISO frente a las que estn en proceso de Orientacin Sin 61 3,7199 ,8802 4,890*
al cliente sistema
certificacin y las no certificadas. Si su prueba es Con 266 3,9258 ,7798
vlida, entonces podr discriminar entre esos tres sistema
tipos de empresas. Veamos lo que dice: Trabajo en Sin 61 2,9331 1,0885 ,906
equipo sistema
Con 265 3,0840 1,1229
Validez de criterio sistema
Debido a que las normas ISO 9000 estn * p<0.05; ** p<0.01
relacionadas con una parte de la Gestin de Calidad
Total, sera de esperar que existiesen diferencias Dado que no aparecen diferencias significativas
entre las puntuaciones de las empresas con niveles entre los que no tienen sistema y los que s en las
de calidad distintos en algunas de las escalas del escalas supervisin, reconocimiento y
instrumento: a mayor nivel de calidad, segn las desarrollo y formacin es necesario mejorar el
normas ISO 9000, deberan obtenerse puntuaciones contenido de esas escalas.
ms altas al menos en algunas escalas del
4.5. Qu es el procedimiento de investigacin?
Una vez seleccionado el diseo de El trabajo de campo es sumamente

investigacin apropiado y la muestra ade- importante; por tanto, hay que estar prepa-
cuada de acuerdo a tu problema de estudio, la rado y desde el plan de tesis. Dado que el
siguiente etapa consiste en planificar la plan de tesis debe ser realista, es importante
recoleccin de los datos. que tomes algunas previsiones antes de
hacer tu trabajo de campo:
El procedimiento de investigacin Solicita cartas de presentacin insti-
es la descripcin, con todo detalle, del pro- tucional. Para facilitar el ingreso hacia
ceso que se realiza durante la etapa de reco- las empresas o acceso a tu muestra, so-
leccin de datos. A esta etapa se le conoce licita a tu universidad cartas de presen-
como trabajo de campo; pues hace alu- sin tacin dirigidas a cada integrante de tu
a la investigacin directa de la realidad, ya muestra. Esta carta debe consignar que
no solo de gabinete o escritorio. El estas haciendo tu tesis, el ttulo de tu te-
procedimiento contiene cuatro aspectos sis y el uso que dars a tus datos. El cargo
bsicos: 1) identificacin y contacto mues- de esas cartas te servirn de evidencia
tral, 2) aplicacin de los instrumentos, 3) del trabajo de campo.
organizacin y tabulacin de datos y 4) Equpate para registrar evidencias.
anlisis de datos. Los celulares modernos tienen varias
funciones tiles que te ayudarn en el
Tabla 85. Aspectos considerados en el procedi- registro de tu trabajo de campo (cmara
miento de investigacin
fotogrfica, filmadora, grabadora de voz
Procedimiento Aspectos clave para las entrevistas). Obtn la mayor
Identificacin y Cmo has identificado tu cantidad de evidencia del trabajo de
contacto muestral muestra (marco muestral) y
cmo la has seleccionado.
campo, pues le dar mayor validez a tus
Cmo has contactado con cada resultados.
integrante de la muestra y Prev las contingencias. El trabajo de
cmo conseguiste su participa-
cin.
campo no es fcil, toma su tiempo y re-
Aplicacin de los Cmo has aplicado cada ins- quiere mucha dedicacin, organizacin,
instrumentos trumento de tu tesis. Ha sido persuasin y persistencia. Pueden ocu-
una aplicacin individual o co-
lectiva.
rrir algunos fenmenos que pueden
Lo has hecho t mismo o has complicarlo an ms: cierres de tempo-
contratado o reclutado encues- rada o ao fiscal de las empresas, cam-
tadores.
Cunto has demorado con la
paas de ventas, cambios climticos
aplicacin y que consideracio- abruptos (huaycos, inundaciones, etc.),
nes has tomado para garantizar manifestaciones sociales (huelgas, en-
la calidad de la informacin.
Organizacin y Cmo y dnde has organizado
frentamientos, etc.).
tabulacin de la informacin (Ej. Matriz de Ofrece garantas. Asegura la confiden-
datos tabulacin en MsExcel). cialidad de los datos, guardando celo-
Anlsis de datos Con qu programa de compu-
tadora (ej. Spss, Excel, Word)
samente la informacin. No la pierdas.
realizas los anlisis. Tambin, es importante que tengas el
Qu tcnicas de anlisis (cuali- consentimiento informado de tu mues-
tativa, estadstica, matemtica,
financiera) empleaste.
tra, indicando que aceptan participar del
Fuente: Arstides Vara estudio. Una evidencia indirecta de con-
sentimiento informado son los cargos a
Para mayor informacin sobre cmo las cartas de presentacin y la grabacin
organizar y analizar los datos, revisa el oral de las entrevistas.
Captulo 5.2.
4.5.1. Cmo se redacta el proce- 6. Se revisa la calidad de cada encuesta realizada.

Se depura y eliminan algunos errores de infor-
dimiento? macin.
7. Se elabora una matriz de tabulacin de variables
Redactar el procedimiento de la repor sujetos. En ella se organiza la informacin.
coleccin de datos es sencillo. Solo tienes 8. Se analiza mediante el paquete estadstico para
que hacer una lista de las principales activi- ciencias sociales (SPSS) las principales varia-
bles de inters.
dades que has realizado para recoger y ana-
lizar los datos primarios de tu tesis. Observa ahora este ejemplo extrado de un proyecto
de investigacin cualitativa a nivel nacional:
La redaccin del procedimiento
cambia si ests elaborando el plan o el in- El estudio cualitativo se realizar empleando tres
tcnicas: a) entrevista a profundidad, b) dinmicas
forme de tesis. En el plan, se redacta en grupales y c) observaciones participantes.
tiempo futuro (pues an no se realiza); y en
la tesis se redacta en tiempo pasado (pues el El uso de la tcnica ser excluyente y nica, por
trabajo de campo ya termin). Tan igual cada grupo objetivo, condicionado por las caracters-
como en toda la seccin de Metodologa, ticas propias de cada uno como: facilidad de acceso,
nmero de entrevistados, lderes de opinin, cargos
cuando se prepara el informe final de tesis, jerrquicos, especialistas y ocupacin entre otros.
la redaccin debe cambiar a pasado y la
informacin consignada debe sincerarse La entrevista a profundidad o depth interview es una
con lo que realmente pas. tcnica cualitativa no estructurada y directa de ob-
tencin de informacin; en la cual, un entrevistador
La seccin de procedimiento de in- especializado dialoga con una, nica, persona para
que sta exprese con total libertad sus pensamientos,
vestigacin estar bien redactada, si con- opiniones, creencias, actitudes, motivaciones etc.,
templa todos los aspectos de la Tabla y en sobre el tema de investigacin.
ese orden. Observa los siguientes ejemplos:
La aplicacin del conjunto de entrevistas en profun-
didad estar a cargo de especialistas en el uso de la
tcnica (psiclogos, socilogos, comunicadores
Ejemplo 99. Procedimiento de recoleccin sociales, antroplogos, entre otras carreras afines),
de datos (proyecto de tesis)) quienes utilizarn una gua de entrevistas elabora-
da anticipadamente segn los objetivos de la investi-
gacin. Dicha gua de entrevista ser revisada y
aprobada por el equipo encargado del Sub Compo-
Observa el siguiente ejemplo extrado de un proyec- nente de Innovaciones del Ministerio de Educacin.
to de investigacin cuantitativa: El dilogo y la conversacin sern registrados mag-
netofnicamente para su transcripcin y anlisis
El procedimiento para recolectar los datos prima- posterior.
rios de investigacin ser el siguiente:
1. Se elaborar un marco muestral conteniendo Adicionalmente, se disear un formato de registro
todas las unidades de anlisis de segundo orden de informacin preliminar con los comentarios ms
(las pequeas empresas). Cada microempresa importantes para ser procesados con el conjunto de
contar con su propio marco muestral que con- entrevistas a los grupos objetivos del estudio.
tendr todas las unidades de anlisis primarias
(trabajadores). Las dinmicas grupales, focus groups o grupos de
2. Mediante un muestreo aleatorio estratificado se enfoque, es una tcnica cualitativa en la que inter-
seleccionarn las pequeas empresas y los tra- vienen ocho (8) personas en promedio en un am-
bajadores. biente especialmente acondicionado para el desarro-
3. Se elabora el instrumento de medicin, selec- llo de la misma; un profesional experto en conduc-
cionndose los tems ms representativos de la cin grupal (psiclogo, socilogo, comunicador social
definicin de desempeo. y antroplogo) direcciona el tema de conversacin
4. Se capacita a 5 personas para que realicen las entre los invitados, teniendo en cuenta la intervencin
encuestas. y participacin del total de ellos. Las conversaciones
5. La aplicacin de la encuesta se realiza indivi- son registradas mediante equipos de video para que
dualmente, con una demora aproximada de 10 posteriormente se puedan observar
minutos por cada una.
los comportamientos y actitudes que muestran los rentabilidad y aumento del volumen de sus exporta-
invitados durante el desarrollo de la dinmica. ciones. Veamos cmo present sus resultados.
El reclutamiento de los participantes se efecta me- Procedimiento:

diante un filtro para evitar el sesgo de infiltracin La presente investigacin se realiz aplicando el
por parte de participantes que no cumplen los requi- siguiente procedimiento:
sitos exigidos por la investigacin como: sexo, edad, Primero se seleccion la data de la pagina web de la
nivel socioeconmico, ocupacin, beneficiario de SUNAT / ADUANAS, sobre el ranking anual de las
programa, entre otros que se consideren pertinentes. agencias de aduanas de Lima referente al rgimen de
A los participantes de las dinmicas de grupo se les exportacin definitiva por la aduana martima del
har entrega de un presente como agradecimiento Callao, la cual fue trasladada a un archivo de Excel en
por la contribucin en la investigacin. el cual se sigui trabajando (Ver Anexo N1).
La observacin participante, es una tcnica cualitati- Seguidamente se seleccion a las agencias de aduana
va que nace de la antropologa y que consiste en una que cuentan con la certificacin ISO 9001, el cual
observacin pasiva donde el observador permane- fue revisado de la relacin de empresas con esta
ce en el lugar previsto (aula de clases) previamente certificacin, est ubicado en la pgina web de la
reclutado por la totalidad del tiempo que dura la Sociedad Nacional de Industrias en el rubro CDI
jornada escolar (de 5 a 6 horas en promedio) durante (Centro de Desarrollo Industrial). Asimismo revis
3 das de una misma semana. cada pgina web de las agencias de aduanas y revis-
tas de BASC PERU para clasificar las agencias de
El observador ingresa al aula de clases desde el aduanas que tenan esta certificacin.
inicio de las actividades y observa el desarrollo,
desenvolvimiento de todas las incidencias, de los Adems de ello del total de las agencias de aduanas,
miembros que se interrelacionan (profesor estu- se dividi a las agencias por estratos a travs de un
diantes) durante 5 a 6 horas en promedio. muestreo estratificado con seleccin intencional
siendo estos: agencias que tienen ambas certifica-
Observa otro ejemplo cualitativo: ciones (BASC y ISO 9001), agencias que tienen slo
una certificacin (BASC o ISO 9001), agencias que
El procedimiento para recolectar los datos de la estn en proceso de certificacin y agencias que no
investigacin ser el siguiente: tienen ninguna certificacin (Ver Anexo N2). Res-
1. La entrevista se realizar individualmente a pecto a la clasificacin de las agencias de aduanas
cada empresa. Cada entrevista demorar 20 mi- que no tienen ninguna certificacin se realiz un
nutos, incluyendo una visita a las instalaciones muestreo aleatorio simple quedando una muestra
de la empresa. muy pequea para el anlisis de los datos. (Ver Anexo
2. Se realizarn llamadas telefnicas a las empre- N3).
sas en mencin para concertar una cita con el
gerente general para realizar la entrevista. De acuerdo a la muestra seleccionada segn estratos,
3. La recoleccin de datos la realizar el mismo se verific a travs de la pgina web de la SUNAT los
investigador, por contar con buenas relaciones aos de ejercicio laboral de cada agencia de aduana
con las empresas en mencin. que ser trabajada, asimismo se revis el valor FOB
4. Las entrevistas sern grabadas vocalmente para de exportacin y el nmero de exportaciones de
su revisin. cada agencia de aduanas referente a los ltimos 5 aos
5. Se elaborarn archivos de documentos textuales desde el 2004 al 2008 (Ver Anexo N4). Luego se
en MsWord. revis la cantidad de errores, envos rechazados y
6. Se depurar la informacin para su anlisis. gastos generados por cada agencia de aduanas durante
7. Se realizar el Anlisis del Contenido, utilizan- el desarrollo de su proceso de exportacin
do tcnicas de codificacin y categorizacin. definitiva, considerando solo el ao 2008 (Ver Anexo
N5).
Ejemplo 100. Procedimiento de recoleccin Una vez obtenida toda la informacin, de las pginas
de datos 1 (informe de tesis) web: de SUNAT / ADUANAS, de las agencias de
aduanas, del ISO 9001, del BASC PERU y de otras
referencias bibliogrficas; la agrupacin de los datos
se realiz en el programa computarizado Microsoft
Veamos el ejemplo de mi tesista Estrella Osorio, Excel 2007 en funcin a lo analizado. En cuanto al
quien investig el impacto de las certificaciones ISO anlisis de los datos, se utiliz un tipo de anlisis
9001 y BASC en las agencias de aduanas en el desa- cuantitativo que a su vez fue desarrollado en el pro-
rrollo de sus despachos de exportacin definitiva, en grama SPSS N15.
tres aspectos: reduccin del nmero de errores, env-
os rechazados y gastos; incremento del nivel de
greiros correspondiente al primer semestre

Ejemplo 101. Procedimiento de recoleccin del 2008 se ha extrado solo los reclamos
de datos 2 (informe de tesis) correspondientes a los asegurados residen-
tes en el distrito de Los Olivos.
2.- Utilizando el mtodo de Pareto, se ha iden-
tificado los motivos de quejas que represen-
El procedimiento para recolectar los datos y procesar tan el 80% del total de los mismos.
la informacin para la presente investigacin fue el
siguiente: Proyeccin de la poblacin asegurada del distrito
de Los Olivos
Anlisis estadstico de la cobertura La poblacin asegurada a ser asignada a la UBAP
1.- Se determin el nivel de accesibilidad y Los Olivos, para los prximos 10 aos, se calcul
cobertura de la poblacin asegurada del utilizando los siguientes indicadores:
Departamento de Lima hacia los estableci-
Tasa de crecimiento poblacional del distrito de
mientos de salud de ESSALUD. El anlisis Los Olivos
se realiz por cada una de las Redes Asis-
Proporcin de asegurados de Los Olivos respec-
tenciales que conforman el sistema presta-
to a la poblacin total (en base a la informacin
cional de ESSALUD en Lima (Red Reba-
histrica de aos anteriores)
gliati, Almenara y Sabogal), usando el indi-
Porcentaje de asegurados que pertenecen a una
cador de cobertura de atencin que viene a
EPS, los que pertenecen al seguro facultativo y
ser el cociente entre la cantidad de atendi-
los que no corresponden al mbito de influencia
dos en el establecimiento en un perodo y la
de la UBAP por efectos de la zonificacin.
cantidad de asegurados adscritos al estable-
cimiento con vigencia de su acreditacin en Tabla porcentual de la estructura poblacional
el mismo perodo. Se seleccion la Red por grupo etreo, de acuerdo a la informacin
Asistencial Sabogal cuyo indicador de co- de los asegurados.
bertura de atencin es menor. Utilizando tales indicadores se proyecta la po-
2.- Se revis el nivel de cobertura en cada uno blacin asegurada a ser asignada a la UBAP Los
de los centros asistenciales que conforman Olivos (para 10 aos).
dicha Red Asistencial, seleccionando al Po-
liclnico Luis Negreiros que present el in- Estimacin de la demanda de atenciones y anli-
dicador de menor valor (23% de cobertura sis de alternativas
de atencin). 1.-Con la poblacin asegurada a ser asignada a la
3.- Se analiz la distribucin de la poblacin UBAP Los Olivos se calcul la cantidad de atencio-
asignada al Policlnico Negreiros de acuer- nes por cada actividad de la cartera de servicios de
do a la informacin del domicilio registrada atencin primaria, teniendo en cuenta al grupo et-
en los sistemas de informacin (ubigeo a reo y la frecuencia de atenciones por cada grupo al
nivel de distrito), obteniendo como resulta- ao.
dos los siguientes valores: Los Olivos (44%), 2.-Se analiz la capacidad de oferta del Policlnico
San Martn de Porres (37%), Callao (19%), Negreiros considerando la infraestructura y recursos
con ello se determin que el distrito de Los con que cuenta.
Olivos concentra la mayor cantidad de 3.-Proyeccin de gastos para los prximos 10 aos
asegurados. de dos alternativas: a. Contratacin de proveedores
4.- De la cantidad de atendidos en el Policlni- de servicios de salud; b. Implementacin de UBAP
co Negreiros se analiz la cobertura por ca- con recursos propios de ESSALUD.
da distrito, obtenindose lo siguiente: Los
Olivos (24%), San Martn de Porres (42%), Para la alternativa a) se utilizaron los valores per-
Callao (35%). capita ofertados por los proveedores en el estudio de
mercado realizado; dicha tarifa se ajust con el ndi-
Todo ello demostr que Los Olivos tiene mayor ce de inflacin anual y multiplic por la cantidad de
concentracin de la poblacin asegurada sin embar- asegurados proyectada para la UBAP Los Olivos.
go menor cobertura, por lo que se defini que la Adicionalmente se calcularon los gastos a incurrir
implementacin de la UBAP deber ser en dicho por ESSALUD en la supervisin y control de la
distrito. ejecucin contractual al que tambin se ajust con el
ndice de inflacin. Cada monto total anual del pre-
Anlisis estadstico de la percepcin de los asegu- supuesto fue trado a valor presente (ao cero) apli-
rados cando la tasa de descuento de ahorro bancario.
1.- Con la informacin de los reclamos regis- Para la alternativa b) se utiliz la tabla de
trada en el Sistema Integrado de Atencin costos propios de ESSALUD por cada actividad,
al Asegurado por la Oficina de Atencin al (ver Anexo N 01), a lo que se multiplic con la
Asegurado OAS del Policlnico Luis Ne- cantidad de atenciones programadas por cada ao
aplicando la cartera de servicios de atencin prima- 2.- La informacin recopilada de la entrevista a

ria, obteniendo un presupuesto operativo anual; a profundidad a los principales gestores del primer nivel
dicho monto se ajust con el ndice de inflacin anual. de atencin ha sido consolidada por cada una de las
Los costos propios de ESSALUD han sido estimados partes de la gua con el fin de evaluar las co-
incluyendo los rubros de remuneraciones (personal incidencias y divergencias de las opiniones o crite-
mdico, enfermeras, tcnicos, tecnlogos, auxiliares y rios de cada uno de ellos.
otros que participan en determinada actividad), bienes 3.- Finalmente se elabor una sntesis de las opi-
(medicinas, material mdico, material de laboratorio, niones por cada una de las cuatro partes de la gua.
material radiolgico, material de folletera, etc.) y
servicios (vigilancia, limpie- za, lavandera, servicios Revisin documental de la normatividad existente
pblicos: luz, agua, telfono, etc.) as como los en ESSALUD sobre Control Interno en una
gastos administrativos y de gestin, todos ellos UBAP Extra-institucional
correspondientes al primer nivel de atencin de salud. Con la finalidad de investigar la existencia de nor-
Las inversiones iniciales en equipamiento y mas sobre control interno aplicables en una UBAP
adecuacin de locales corresponden a desembolsos Extrainstitucional se recurri a la base de datos de
del ao cero. Los gastos de alquiler del local se normas emitidas ya sea por la Gerencia General o
incurren desde el ao cero en el que se renta el local por la Gerencia Central de Prestaciones de Salud de
para su adecuacin, tambin se ajusta- ron con el ESSALUD, dado que son las nicas dependencias
ndice de inflacin. Cada monto total anual del encargadas de emitir normas sobre la materia.
presupuesto fue trado a valor presente (ao cero)
aplicando la tasa de descuento de ahorro bancario. Las normas encontradas fueron revisadas y se extra-
Cabe indicar que no se evala la posibilidad de cons- jo los datos sealados en la Gua de Revisin Docu-
truccin por ESSALUD de nueva infraestructura mental a fin de analizarlos y mostrar los resultados.
debido a la demora que implica su ejecucin (expe-
riencias propias de ESSALUD, demuestran que se Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos
requiere como mnimo de 3 aos) y la necesidad de Una vez obtenida la informacin, la organizacin de
incremento de la oferta es urgente. Asimismo la datos se realiz a travs de una matriz de doble en-
inversin en construccin sera muy elevada y la trada (Ver Tabla 6).
entidad no cuenta con la liquidez necesaria.
4.- Finalmente se realiz la evaluacin econmica de El anlisis de los datos se realiz mediante la utiliza-
las 2 alternativas utilizando el mtodo de minimiza- cin de formulas, indicadores, tasas, Diagramas de
cin de costes. Pareto y los clculos en Excel.
Recopilacin y anlisis de la percepcin de los Para el anlisis de la informacin cualitativa referida a

gestores de los servicios de salud del primer nivel las opiniones de los principales gestores del primer
de atencin nivel de atencin se ha elaborado un cuadro de doble
1.- Para la recopilacin de la informacin de entrada, considerando por un lado cada uno de los
los gestores de los servicios de salud del primer entrevistados con sus respectivas opiniones por cada
nivel de atencin se ha realizado una entrevista a parte de la entrevista a profundidad.
profundidad no estructurada a los principales gesto-
res de los servicios de salud del primer nivel de Este cuadro permite consolidar y visualizar las coin-
atencin dentro de ellos tenemos: Gerente de Aten- cidencias y divergencias de cada uno de los entrevis-
cin Primaria de la Gerencia Central de Prestaciones tados.
de Salud de EsSalud; Sub Gerente de Servicios de
Salud Extra-institucional de la Gerencia Central de De igual manera para la revisin documental de la
Prestaciones de Salud de EsSalud; Jefe de la Oficina normatividad existente en materia de control interno
de Coordinacin de Prestaciones de Salud de la Red para las UBAP Extrainstitucionales, el procesamien-
Asistencial Sabogal de EsSalud; Jefe de la Oficina to de la informacin se ha desarrollado utilizando un
de Servicio de Salud Extra-institucional de la Red cuadro que permite visualizar la existencia o no de la
Asistencial Sabogal de EsSalud; Director de la correspondiente normatividad.
UBAP Intra-institucional de Republica de Panam
de la Red Asistencial Rebagliati de ESSALUD. La Tabla 6. Matriz de Procesamiento y Anlisis de Datos
entrevista fue realizada por el investigador en cuatro Variable Procesamiento Tecnica de Anali-
momentos distintos, de acuerdo a cada uno de las /Item sis
Cobertura Por Red Asistencial de Porcentaje, se
partes de la Gua, individualmente y de acuerdo a de atencio- Lima: elige la Red que
una secuencia aleatoria de los temas a tratar, las nes poblacin atendida en la tiene menor valor
opiniones de los entrevistados fueron transcritas por Red en el 2008 / poblacin Programa Excel
el investigador a un formato pre-establecido. asegurada asignada a la
Red
Por Centro Asistencial de la Porcentaje, se
Red Sabogal elige el Centro que
poblacin atendida por tiene menor valor, cantidad de aten-

Centro Asistencial en el el anlisis solo ciones requeridas
2008 / poblacin asegurada procede para los aplicando la
asignada al Centro Asis- CAS del Primer Cartera de Servi-
tencial Nivel de atencin cios de Atencin
Programa. Excel Primaria
Brecha Calculo de la capacidad Diferencia entre la Se utiliza el Excel
Oferta instalada del CAS para Oferta instalada y Tarifa Per Se estima multiplicando la Se Utiliza el Excel
Demanda definir la oferta la demanda de cpita de cantidad de atenciones y la siguiente
Calculo de la demanda de atenciones, si el Atenciones programadas para el ao frmula:
atenciones aplicando la resultado supera el de Salud aplicando la Cartera de PMPM 1 = Costo
Cartera de Servicios de 30% existe brecha por servi- Servicios, por el costo 1 x Uso 1
atencin Primaria cios propios unitario de cada actividad y PMPM 2 = Costo
Tasa de Calculo de la tasa de creci- El valor del la tasa por la frecuencia de aten- 2 x Uso 2
crecimiento miento promedio anual en de crecimiento cin, al total resultante se + PMP Mn =
de la Pobla- base a la relacion entre las utilizando el adiciona los gastos genera- Costo n x Uso n
cin Total poblacin censada en 1993 mtodo del creci- les y de gestin para luego PMPM t = Costo t
de Los y 2007 miento geomtrico dividir entre el numero de x Uso t
Olivos Formula: es de 2.241546% asegurados asignados a la PC = PMPM t x
r=antilog[(Log(N1/N0)/15]- El crecimiento UBAP. Poblacin
1 geomtrico supone PMPM t = PC/
Donde N1: poblacin del un crecimiento Poblacin
2007 porcentual cons- ndice de Con la informacin de los y= 0.4979x,
N0: poblacin de 1993 tante en el tiempo inflacin ltimos 10 aos (2000- Promedio simple
es aplicable en 2009) se proyecta para los de la proyeccin
periodos largos siguientes 10 aos utilizan-
Proporcin Con la poblacin total Debido a que la do la ecuacin lineal y=
de asegura- proyectada para Los Olivos, informacin 0.4979x, de esta proyeccin
dos respecto se aplica el porcentaje histrica de la se calcula el promedio
a la pobla- (30%) que corresponde a la poblacin asegu- simple (valor 7.72%).
cin total de proporcion de asegurados. rada de ESSA- Tasa de Se considera la tasa de Valor 3.85%
Los Olivos Formula: Asegurados de LUD no es con- Descuento. inters de ahorros en mone- publicado por la
Los Olivos / poblacin fiable se asume el da nacional del sistema Superintendencia
total del distrito porcentaje de bancario de Banca y Segu-
asegurados respec- ros Per
to a la poblacin Percepcin De la base de datos de los De la acumulacin
del ao 2008 que de los reclamos se extrae los porcentual se
es de 30%, pese a asegurados correspondientes al Policl- selecciona la
una tendencia nico Luis Negreiros, del cantidad de moti-
creciente en los campo de distrito se selec- vos cuya frecuen-
ltimos tres aos; ciona los residentes en los cia alcanza el 80%
sin embargo se Olivos, se ordena y cuenta del total de recla-
prev una desace- las quejas por el campo de mos.
leracin de la "asunto", se acumula y Se analiza la
economa peruana elabora un diagrama Pareto frecuencia de
por la crisis, de quejas por grupo
modo que los etreo y sexo con
asegurados solo el fin de determi-
crecern en fun- nar el segmento de
cin del creci- asegurados menos
miento demogrfi- satisfechos con los
co servicios brinda-
Distribucin Con la tabla de distribucin Se analiza la dos.
porcentual porcentual de asegurados concentracin de Fuente: Elaboracin propia

de la pobla- por grupo etreo y sexo, los asegurados en
cin asegu- elaborada por ESSALUD, determinados
rada por se distribuye la poblacin grupos etreos y la
grupo proyectada para los prxi- distribucin por
etreo y mos 10 aos sexo, con el fin de
sexo determinar la
4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 Metodologa?
Desde mi pgina web blacin y muestra, los instrumentos y el

www.aristidesvara.net, seccin tesis, procedimiento de tu plan de tesis y tesis. Esta
puedes descargar la plantilla del Avance 4: plantilla te guiar en la redaccin del captulo
metodologa, diseo, muestreo, instrumen- 3 del informe, el cual da fe de la metodologa
tacin y procedimiento. Adicionalmente, de tu tesis. Contiene cuatro partes: a) diseo,
puedes visualizar video-clases asociadas, b) poblacin y muestra, c) instrumentos y d)
muy tiles para elaborar tu tema de tesis. procedimiento.

redactar el diseo de investigacin, la po-
Tabla 86. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 4 Metodologa
Indicaciones Partes del manual que debes Aspectos clave que no debes olvidar
revisar
Diseo de investigacin Qu es el diseo de inves- Explica por qu has elegido ese diseo, demos-
1. Indica el diseo que utilizars tigacin? (4.1) trando que el diseo elegido es el apropiado.
en tu investigacin. Debe estar de acuerdo con el nivel actual de
2. Justifica por qu usars tal conocimiento sobre el problema de investiga-
diseo. Usa buenos argumen- cin.
tos. El diseo elegido debe ser factible, conside-
(2 puntos). rando los recursos disponibles (humanos, mate-
riales y econmicos). Adems, de respetar la
confidencialidad y garantizar la proteccin de
datos de la muestra.
El diseo debe proporcionar resultados aplica-
bles y confiables. Debe indicarse el sub-diseo
especfico. Se detallista y minucioso.
Poblacin y muestra A qu se refieren con la Lo primero que debes hacer es indicar cuntas
1. Define y describe a tu pobla- poblacin y la muestra? poblaciones tiene tu tesis. Indica qu poblacin
cin o poblaciones. (4.2) servir para cumplir con cada objetivo.
2. Determina su nmero (si es Cada poblacin debe estar bien delimitada y
posible). Indica de dnde has definida, indicando cuntos son (tamao) y
obtenido la informacin (fuen- cules son sus caractersticas, y de dnde pro-
te). vienen. Se debe ser muy minucioso e indicar
3. Precisa si realizars muestreo fuentes estadsticas o instucionales confiables.
(a veces no es necesario) y de Menciona los criterios de inclusin y exclusin
qu tipo ser (cualitativo o de cada poblacin. Estos criterios son clave pa-
cuantitativo). ra precisar el tamao exacto de la poblacin de
4. Menciona tu marco muestral. estudio, y excluir a aquellos casos que no co-
Indica tus criterios de inclu- rresponde.
sin y exclusin. Presenta y expone el procedimiento empleado
5. Determina el procedimiento para calcular el tamao de la muestra de cada
para calcular el tamao de la poblacin. Calcula el tamao de la muestra pa-
muestra, dependiendo si es ra cada una. Incluye la frmula de ser el caso.
cualitativa o cuantitativa. Expone el tipo de muestreo empleado, expli-
cando por qu se est usando tal muestreo.
(4 puntos) Expone cmo se va a seleccionar a los inte-
grantes de cada muestra. Detalla la fuente de
dnde proviene el marco muestral (lista de in-
tegrantes).
Indica quines son finalmente tu muestra. Sin
son menos de 30, menciona cada una; sino, in-
cluye la lista en un anexo.
Incluir la ficha tcnica muestral.
Instrumentos Qu es la instrumentacin? Indica si usars uno o varios instrumentos,

1. Indica cuntos instrumentos (4.3) dependiendo de cuntas poblaciones tienes. In-
emplears y para qu pobla- Elaborando instrumentos de dica qu instrumentos se emplearn para cum-
ciones o muestras servir cada medicin o registro: El pro- plir los objetivos de la investigacin.
uno. cedimiento (4.4) Describe el contenido de los instrumentos,
2. Menciona el tipo de instru- indicando los aspectos y reas que contempla. Si
mento(s) que emplear(s). Jus- es un instrumento proveniente de otro estudio,
tifica su uso y a quin est di- indica la fuente y el historial de ese ins-
rigido. trumento.
3. Describe el contenido de tus Los instrumentos presentados son apropiados
instrumentos (reas temticas, si permiten obtener los datos necesarios para
tems por reas, etc.). Se lo cumplir con los objetivos de la investigacin.
ms detallista posible. Especifica cmo obtendrs la validez y la
4. Menciona cmo analizars su fiabilidad de los instrumentos empleados.
fiabilidad y validez. Presenta un modelo de cada instrumento (for-
(8 puntos) mato) en los anexos.
Incluir la ficha tcnica instrumental.
Procedimiento Qu es el procedimiento de Explica cmo ser el procedimiento, el lugar y

1. Describe, paso a paso, las investigacin? (4.5) condicin de la recoleccin de datos, con sufi-
actividades bsicas que reali- ciente detalle.
zars para ejecutar tu investi- Indica los sesgos que puede tener el estudio, y
gacin. qu medidas se tomarn para controlar las va-
2. S lo ms detallista posible. S riables extraas.
coherente y realista. Cntrate en Describe cmo sern organizados los datos
el trabajo de campo. para su anlisis posterior. Menciona cmo se
3. Menciona la forma como har matriz de tabulacin o archivos de texto
organizars la informacin re- documental, de ser el caso.
colectada. Indica si realizars Expone los anlisis estadsticos o cualitativos que
matrices de tabulacin o de se van a realizar en el estudio. Expone las
contenido. Indica el programa pruebas estadsticas o financieras a emplearse
computarizado que emplears. para cada hiptesis. Si usas algn paquete es-
4. Indica qu tcnicas de anlisis tadstico o programa especial, menciona el
emplears (estadsticas, finan- nombre y la versin.
cieras, cualitativas, etc.).
Indica las tcnicas especficas
y describe su procedimiento.
(3 puntos)
Hasta ahora, ya tienes todo lo que todas las partes del informe y algunas reglas
necesitas para planificar y avanzar el 50% bsicas de redaccin cientfica.
de tu investigacin. Para saber cules son
los aspectos formales de tu tesis y cmo Los captulos 5, 6 y 7 estn dedica-
presentarlo, revisa el captulo 6, donde en- dos al desarrollo de la tesis. salos para
contrars las partes bsicas y ordenadas de guiarte y nunca olvides de seguir revisando la
la tesis; un valioso detector de errores de bibliografa, repasa nuevamente el captulo
2 y mejora constantemente tu informe.
Paso 5
Presentando los resultados y la
discusin
Organizar y a analizar los datos de tu
Revisando la literatura trabajo de campo.
Elaborar matrices de tabulacin y
Planteando el problema organizadores cualitativos.
Redactar los principales resultados de
Diseando el mtodo
la investigacin.
Elaborar tablas y figuras para presen-
tar los principales resultados de la in-
vestigacin.
Organizacin y anlisis de datos
Presentacin de resultados
Utilizar criterios de redaccin cient-
Discusin de resultados fica de resultados.
Conclusiones Discutir cientficamente los resulta-
Recomendaciones
Plantilla de Avance 5 y Avance 6 dos, analizando el contraste de hip-
tesis y su relacin con el conocimien-
Integrando el informe final de tesis to previo.
Redactar las principales conclusiones
Sustentando la tesis y recomendaciones.
Usar las plantillas de Avance 5 y
Avance 6.
5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investiga-

cin
Los resultados de la investigacin informacin suficiente y necesaria para
son todos aquellos conocimientos adquiri- responder tus preguntas de investigacin.
dos directamente del trabajo de campo; Nada ms terrible que haber gastado tiempo
usando instrumentos validados, con una y dinero en el campo, y no obtener la in-
muestra razonable y siguiendo un procedi- formacin que necesitas porque tus instru-
miento ordenado y riguroso. En los resulta- mentos no sirven. Es importante que al me-
dos de la investigacin descansan los nue- nos, tus instrumentos tengan la opinin fa-
vos conocimientos que se aporta la profe- vorable o sugerencias de tres profesores
sin y que no han podido ser adquiridos conocedores del tema, de tal forma que te
directamente desde el conocimiento previo sirvan de garanta de validez de contenido.
(la bibliografa). Los resultados intentan Otro problema comn es que quiz hayas
cubrir el vacio en el conocimiento detectado sobreestimado algunos instrumentos y
en el planteamiento del problema. hayas menospreciado otros. En ciencias
empresariales no puedes darte ese lujo.
Qu se requiere para elaborar los
resultados de la investigacin? Bsicamen- Trabajo de campo completo: El
te, cuatro ingredientes: a) objetivos bien trabajo de campo completo exige que hayas
delimitados, b) instrumentos vlidos, c) obtenido toda la informacin necesaria para
trabajo de campo completo, y d) datos or- responder tus preguntas de investigacin.
ganizados y analizados. Veamos con ms Hay muchas dificultades y limitaciones que
detalle cada uno de ellos. surgen en el camino. A veces los participan-
tes de la muestra no quieren colaborar, las
Objetivos bien delimitados: Con entrevistas no se realizan, hay fenmenos
los primeros captulos, diseaste el proyec- to naturales que pueden afectar los viajes, en
de tesis, formulando objetivos segn tu nivel fin. Justamente, por eso se hizo el plan de
de conocimiento sobre el tema. Ahora, que ya tesis, para considerar todas estas variables y
has realizado el trabajo de campo y has cumplir con el trabajo de campo sin mayo-
revisado mejor la bibliografa, te das cuenta res complicaciones. En este caso puede
que tus objetivos -quiz- son demasiado ocurrir tambin que no completes toda la
genricos o que estn muy dispersos, o peor, muestra que planificaste. Eso es lo usual. Es
te faltan algunos objetivos. Si eso ocurre, comn que haya una discrepancia entre tu
hay que reformularlos. Recuerda que la muestra inicial calculada y tu muestra final
tesis se va a adaptando y modifican- do en obtenida. Adems, en el camino suelen apa-
el camino, todo en funcin de los datos e recer nuevos informantes y valiosos docu-
informacin que vas obteniendo. As que mentos no considerados en la metodologa,
antes de presentar tus resultados, evala qu pero que sin duda ayudarn a responder tus
tan bien formulados estn tus objetivos. Si preguntas de investigacin. Despus de
estn mal, mejralos. Si estn bien, perfecto. realizar tu trabajo de campo es necesario
Sigue adelante. que revises el captulo de la metodologa
actualizando la informacin de la muestra,
Instrumentos vlidos: Si no has el procedimiento y los instrumentos. Eso se
realizado tu plan de tesis a conciencia, es llama sincerar los datos, ya que en la vida
probable que tengas instrumentos superfi- real, casi nunca se logra cumplir el 100% de
ciales, genricos y que no estn adecuados lo planificado.
al contexto. El trabajo de campo requiere
mucho esfuerzo y dedicacin de tiempo. Si Organizacin y anlisis de datos:
tus instrumentos son malos, no obtendrs la Los datos en bruto no sirven para presentar-
se en los resultados. Debes procesarlos, Para ello puedes usar solamente MsWord.
sintetizarlos, extraerles la esencia; ello se
logra organizndolos y analizndolos. La Si ya has realizado tu trabajo de
organizacin de los datos es fundamental campo y obtuviste toda la data necesaria
para un buen anlisis, todo depende si son para cumplir con los objetivos de tu tesis,
datos cualitativos o cuantitativos. Si son entonces necesitas organizar esa data para
datos cuantitativos, la organizacin se hace analizarla y obtener los resultados de tu
mediante matrices de tabulacin usando investigacin. En este captulo aprenders a
Excel o algn paquete estadstico. Por el elaborar tus resultados de investigacin; as
contrario, si son datos cualitativos, la orga- como, la discusin de los mismos.
nizacin se hace mediante matrices de cate-
gorizacin usando tablas de doble entrada.
5.2. Cmo organizar y analizar los resultados?
Todos los datos en bruto obtenidos Datos cuantitativos SPSS

Tablas o
grficos
en el trabajo de campo deben ser procesa- (nmeros y registros
Excel estadsticos o
ndices)
financieros
dos. En los resultados estos datos no pue-
den presentarse en bruto, deben procesarse ----------------------------------------------------------
cualitativa o cuantitativamente. La clave es Informe narrativo,
Datos cualitativos (textos, Word interpretativo con

presentar la esencia, y todo el proceso pre- imagenes, sonidos, etc.) Caqdas tablas y grficas
cualitativas
vio de elaboracin debe ir en los anexos.
Recuerda que en la tesis, todo tiene su lugar. Figura 96. Proceso de organizacin y anlisis de
S ordenado y respeta las formas, ello datos en funcin de los datos
garantizar una evaluacin ms rpida y justa Fuente: Arstides Vara
de tu tesis.
En el anlisis de datos cuantitati-
Si en tu trabajo de campo has reali- vos trabajas con nmeros, analizas estads-
zado entrevistas, observado y tomado pocos tica o financieramente y obtienes, como
casos (es decir, menos de 10), entonces lo resultados, tablas y grficas numricas.
mejor es que trabajes con el anlisis cualita-
tivo. En cambio, si tienes muchos datos, has
hecho encuestas y obtenido bases de datos
numerosas, lo mejor es un anlisis cuantita-
tivo usando estadstica; pues la estadstica
sirve para resumir muchos datos y sacar
tendencias.
Los datos en bruto necesitan proce-

sarse. Y para ello necesitas recordar algunos
conceptos de estadstica y de organizacin
y anlisis de datos.
Figura 97. Proceso de conversin de datos a re-
sultados en investigaciones cuantitativas y cuali-
Las tcnicas de anlisis de datos son tativas
herramientas tiles para organizar los datos Fuente: Arstides Vara
recogidos con los instrumentos de investi-
gacin. Independientemente de que tu tesis Sin embargo, recuerda que, como ya
sea cualitativa o cuantitativa o mixta (un dijo Albert Einstein, no todo lo que cuenta
poco de ambas), siempre tendrs que anali- puede ser contado. Por eso, en el anlisis
zar los datos que has obtenido. Los datos de datos cualitativos trabajas con textos,
por s solos no sirven, es necesario organi- imgenes, audios, etc., analizas el contenido
zarlos, depurarlos, resumirlos, y someterlos cualitativamente y obtienes, como resulta-
a los anlisis pertinentes para responder las dos, informes textuales, tablas y grficas
preguntas formuladas. representativas.
El proceso para analizar datos cuali- A continuacin, aprenders cmo

tativos y datos cuantitativos es el mismo, lo organizar la data de tu investigacin, de-
que vara es el contenido en los inputs y pendiendo de si los datos son cuantitativos
outputs. Observa: o cualitativos. Iniciemos con los cualitati-
vos.
5.2.1. Cmo organizar los datos Para transcribir las entrevistas, usa
cualitativos? MsWord, este programa tiene muchas
herramientas tiles para organizar y analizar
Si tus datos son cualitativos, necesi- los datos. Los pasos son:
tas hacer tres cosas para organizarlos y lue-
go analizarlos: 1. Guarda en CD (no en tu disco duro, porque
se puede borrar con virus) las entrevistas
1. Primero, necesitas transcribir toda la realizadas. No slo lo tengas en tu
informacin obtenida, bsicamente de memoria usb, es necesario hacer una
entrevistas, observacin, revisin de copia digital en CD o DVD.
documentos, etc. La transcripcin se hace 2. Crea un documento en MsWord, el cual
por cada individuo o fuente de in- usars para transcribir las grabaciones. Al
formacin. Usa el organizador cualitati- igual que tus grabaciones, guarda una
vo (ver 5.2.3). Ese organizador cualita- copia de respaldo.
tivo te ayudar luego para codificar y 3. Usa la herramienta mapa del docu-
categorizar los resultados. Si has toma- mento y los estilos para organizar la
do fotos, elige las mejores para incluir- informacin e individualizar las graba-
las en tu presentacin de resultados. En ciones. Es importante que en el docu-
algunos casos, necesitas mejorar esas mento de transcripciones, estn ordena-
fotos, recortando solo la informacin das y organizadas. MsWord tiene mu-
necesaria para tus resultados. Fotos adi- chas herramientas tiles para organizar
cionales, complementarias, todos van en documentos.
los anexos. 4. Transcribe todas las grabaciones. Ese
2. Una vez transcrito todo, puedes codifi- documento debe contener la transcrip-
car-categorizar la informacin. Para cin fiel de las grabaciones. No resumas
hacerlo necesitas trabajar con tablas de ni sintetices; transcribe tal cual, fiel al
doble entrada. En el captulo 5.3.1 te original. Luego podrs resumir y sinte-
enseo paso a paso cmo hacer estas ta- tizar.
blas. Es fcil, solo debes colocar cada
pregunta en las filas y cada entrevistado 5.2.2. Cmo puedo crear mi or-
en las columnas. Luego, haces una ganizador cualitativo en Word?
sntesis por fila (es decir, por pregunta)
y esa sntesis es lo que discutes en tus Un organizador cualitativo es un do-
resultados. Justamente esas sntesis cumento de texto que sirve para transcribir
pueden ser presentadas usando figuras o la informacin cualitativa de campo y que
mapas conceptuales. Aqu interviene es base para el anlisis posterior.
mucho qu tan creativo puedes ser. Si
tienes complicaciones haciendo grfi-
cos, puedes usar el programa Smart Art
que viene en MsOffice. Dale formato

Transcribe
Enlista todas Redacta las usando
todas las
tus preguntas y "estilos".
respuestas o
entrevistas o agrupalas por Activa el
Si ests utilizando entrevistas a pro- focus. temas. mapa del
informacin
obtenida.
fundidad, grupos focales u otros instrumen- documento.
tos cualitativos, entonces seguramente has

guardado una copia (grabacin) de cada una
de ellas, que posteriormente transcribirs. Figura 98. Pasos para crear el organizador cuali-
La transcripcin de cada entrevista o grupo tativo
focal ser una unidad de registro. Si tienes Fuente: Arstides Vara
20 entrevistas, entonces tienes 20 unidades
de grabacin. Hay algunos pasos bsicos: para en-
listar todas tus entrevistas o focus, primero (tems) que registran aspectos de un
te aconsejo trabajar con marcas de prra- mismo tpico.
fos (Inicio<Marcas). Esta herramienta es Las preguntas [Nivel 3] contienen las
muy til para manejar formatos ocultos y te respuestas dadas por la muestra.
guiar en el diseo del documento. Estas
marcas no se imprimen ni aparecen en la Ahora, elabora ttulos y subttulos
impresin, son slo guas visuales para ver usando los estilos (Inicio<Estilos rpi-
estilos. dos). Los estilos te ayudarn a organizar en
niveles tus transcripciones y podrs navegar
rpidamente en ellos. Para dar formato con
estilos, es importante usar los siguientes
criterios:
1. Usa estilo Ttulo 1 para cada entrevis-

ta o focus independiente [Nivel 1].
2. Usa estilo Ttulo 2 para cada rea
temtica dentro de cada entrevista o fo-
cus [Nivel 2].
3. Usa estilo Ttulo 3 para cada pregunta
dentro de cada rea temtica [Nivel 3].
Para activar cada estilo, debes hacer

clic en la lnea requerida y luego selec-
cionar el estilo. Haz lo mismo con cada estilo.
Figura 99. Herramienta marcas para mostrar Elige el nivel que corresponde. Al final,
smbolos ocultos en MsWord tendrs todos los documentos organizados
Fuente: Elaboracin propia usando MsWord por caso, por tema y por preguntas (tems).
Observa:
Una vez activadas las marcas, en-
lista todos los casos de entrevista o focus Respuestas de
Pregunta los
realizados. Dependiendo del caso, puedes rea temtica 1
entrevistados
Respuestas de
enlistarlos con alias o con el nombre de la Pregunta los
entrevistados
Entrevista N
empresa o el nombre del entrevistado. Usa Pregunta
Respuestas de
los
entrevistados
tu criterio. rea temtica 2
Respuestas de
Pregunta los
entrevistados
Enlistadas las empresas (casos), es

necesario enlistar las preguntas (tems) y
agruparlas por temas. Como las preguntas o
tems son iguales para todos los casos, en-
lista los tems slo en el primer caso y
agrpalos por reas temticas o por objeti-
vos. Es importante que las preguntas estn
agrupadas por los temas de inters o por los
objetivos que persigue tu investigacin.
Hay una relacin de jerarqua entre

casos, reas temticas y preguntas (tems).
Los casos [Nivel 1] contienen reas Figura 100. Herramienta estlos de MsWord
temticas [Nivel 2]. para organizar informacin cualitativa
Fuente: Elaboracin propia usando MsWord
Las reas temticas agrupan preguntas
Como las preguntas (tems) son Si tienes 30 casos, el primer caso ya editado
iguales para todos los casos, slo copias los cpialo y pgalo 30 veces. Luego slo
temas y preguntas y los copias dentro de cada cambia el nombre del caso, pues el resto ya
caso. estar editado.
Ahora ya podrs visualizar y nave-

gar por cada documento y su contenido
usando el mapa del documento (Vis- 5.2.3. Cmo organizar los datos
ta>Mapa de documento). Es importante que cuantitativos? La matriz de tabu-
en el Mapa del documento, aparezcan todos lacin
los casos, reas temticas y preguntas. Se
minucioso. Si ests utilizando cuestionarios, es-
calas, test de habilidades u otros instrumen-
tos cuantitativos, entonces seguramente
Navega fcilmente por todo el
organizador cualitativo, hacien- tienes copia de cada uno de los instrumentos
do clic en cualquiera de los llenados por tu muestra. Es importante que
estlos.
guardes esos documentos celosamente y que
no los pierdas, porque son la nica evidencia
que realizaste el trabajo de campo.
Gurdalos durante todo el proceso de
Transcribe aqu las
respuestas de tu mues- titulacin y no los deseches hasta un ao
tra. Haz lo mismo para despus. Cuidado. Es tu nica evidencia
c/ pregunta.
para defenderte si te acusan de falsear o llenar
Figura 101. Herramienta Mapa de documento datos t mismo.
para navegar dentro del contenido de un informe
Fuente: Elaboracin propia usando MsWord En el caso de instrumentos cuantita-
tivos, necesitas crear una matriz de tabula-
Ahora podrs navegar por cualquier cin por cada instrumento cuantitativo. La
parte del documento, por entrevistas o por matriz de tabulacin se puede hacer tanto
reas temticas o por preguntas. Para ir a en el programa Excel como en el programa
una pregunta, caso, o tema especfico, slo estadstico SPSS (Un manual completo y
debe hacer clic en los subttulos de la lista sencillo del uso de este programa lo puedes
de la izquierda. Haciendo clic en el signo (- encontrar en http://www.aristidesvara.net ,
) podrs comprimir la informacin cuando no seccin metodologa).
la uses, o podrs expandirla (+) cuando la
requieras. Si tus datos son cuantitativos, hay tres
pasos que debes seguir para organizarlos,
Es importante que disees tu organi- analizarlos y presentarlos:
zador de datos cualitativos usando las suge-
rencias recomendadas. Si no lo haces as, 1. Primero, necesitas tabular toda la in-
tendrs muchas dificultades luego para la formacin en una matriz en Excel o
codificacin y categorizacin, y, posterior- SPSS. Ms adelante te explico paso a
mente, para el anlisis descriptivo o analti- paso cmo armar tu matriz de tabulacin
co. Ten cuidado. usando Excel y cmo hacer tu libro de
cdigos e interpretacin.
Para tu comodidad, he diseado una 2. Una vez tabulados tus datos, es fcil
plantilla para que puedas usarla. Slo edita ahora analizarlos. Usando paquetes es-
el primer caso, con el nmero de temas y el tadsticos como el Minitab o el SPSS,
nmero de preguntas. Luego, copia el for- los anlisis son muy rpidos, y puedes
mato cuantas veces sea necesario. Luego analizar con el nivel de detalle que quie-
haz una copia idntica para todos los casos. ras. Pero recuerda, necesitas repasar tus
clases de estadstica para interpretar columnas depende de cuantas preguntas

adecuadamente los datos. Si no tienes tengas.
mucha experiencia, consulta con tus
asesores o pregntale a tus profesores Tendrs tantas filas como sujetos
de estadstica. Si quieres aprender a usar tengas. Cada cuestionario, escala, prueba,
estos programas, tenemos excelentes observacin representa una fila. Si has en-
manuales y video tutoriales en nuestra cuestado, por ejemplo, a 250 personas, en-
pgina web del Instituto. tonces tendrs 250 filas. Si has observado,
3. Finalmente, ya analizados tus datos, 20 situaciones o veces distintas, entonces
debes elegir y disear las tablas o figu- tendrs 20 filas. Cada observacin, cada
ras con las que presentars tus resulta- entrevistado, cada registro, cada documento
dos. Recuerda que solo stas tablas o fi- representa siempre una fila.
guras se presentan en los resultados.
Todos los procedimientos previos van Tabla 87. Ejemplo de matriz de tabulacin tpica
en los anexos. Es decir, la matriz de ta- Sujetos Variables / Indicadores

bulacin, los anlisis estadsticos pre- (Unidades Edad sexo Grado N Variable
de de hermanos (n)
vios, todos van ordenados en los
anexos. 1 13 1 2 3
2 12 2 1 2
Una matriz de tabulacin es una 3 14 2 3 0
4 15 1 3 4
hoja de Excel (o semejante) que organiza la 5 13 2 2 1
informacin cuantitativa de campo en un solo
lugar, de tal forma que se pueda analizar.
n
Algunas variables de la matriz de

En otra hoja,
tabulacin trabajan con cdigos, que son
Ingresa los
Usa como
modelo tu
Crea un
En una hoja,
haz la matriz
dentro del
mismo
datos etiquetas que sirven para identificar cate-
documento usando slo
instrumento
cuantitativo
en Excel
de
tabulacin
documento,
haz el libro
los cdigos goras. En estos casos, siempre se necesita un
(nmeros)
de cdigos
Libro de cdigos, donde se indica el
significado de cada cdigo:
Ejemplo: Libro de cdigos de la matriz de

Figura 102. Pasos para crear una matriz de tabu- tabulacin:
lacin par analizar datos cuantitativos Edad: # en aos.
Sexo: 1= mujer, 2=varn.
Grado: 1=1 secundaria, 2=2 secundaria,
Hay pasos bsicos para crear una 3=3 secundaria,
matriz de tabulacin: la matriz de tabula- N hermanos: # en cantidad.
cin es una tabla de doble entrada, de filas Pueso laboral: 1=gerente, 2=supervisor,
por columnas que contiene toda la informa- 3=empleado administrativo, 4=obrero,
cin obtenida mediante los instrumentos 5=vendedores.
cuantitativos. Cada columna representa un
indicador de tus variables y cada fila repre- La siguiente figura es una matriz de
senta un sujeto de tu muestra. tabulacin hecha en el programa Excel.
Tendrs tantas columnas como va-

riables tengas. Si tienes 23 preguntas, en-
tonces tendrs 23 columnas. La cantidad de
Figura 103. Matriz de tabulacin en MsExcel

Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
Tan igual como en la matriz de tabu-

lacin tpica, las columnas son las variables y
las filas son las observaciones. La primera
columna representa el nmero de observa-
cin; la segunda columna indica la variable
1 (v1); la tercera columna la variable 2 (v2) Figura 104. Libro de cdigos usando MsExcel
y, as sucesivamente. Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
Para entender el significado de estos Recuerda, siempre necesitars hacer

valores se necesita un libro de cdigos, que un libro de cdigos por cada matriz de tabu-
es una leyenda de cada una de las varia- lacin. Justamente, de esta matriz se ob-
bles. Para este ejemplo, el libro de cdigo tendr todos los anlisis estadsticos o fi-
es como sigue: nancieros pertinentes. Por eso debes hacerlo
con cuidado. Veamos un ejemplo para di-
versas situaciones. A continuacin te dar
recomendaciones sobre cmo codificar:
Tabla 88. Diversas situaciones de codificacin de instrumentos para crear matrices de tabulacin
Pregunta Alternativa de respuesta Estrategias de codificacin
1 A qu sexo pertene- ( )Varn 1

ces? ( )Mujer 2
En este caso, los nmeros no tienen valor, son slo referen-
ciales (nominales). Slo se puede obtener frecuencias y
porcentajes.
2 Cuntos aos tienes? aos #

En este caso, significa que se tabula el nmero directo, pues
s tiene valor de clculo. Se puede sacar promedios, rangos,
etc.
3 Compra usted produc- ( )S 1

tos naturales? ( )No 0
En este caso, esto nmeros si tienen valor de clculo, porque
son razones. Cero significa que no. Siempre que tengas
respuestas s/no, usa valores de 0 y 1.
4 Qu productos com- 4a nominal

pra ms? (mencione slo 4b nominal
3). 4c nominal
En este caso, debes segmentar la pregunta 4 en tres preguntas
independientes (4a, 4b y 4c). Esta es nominal, es decir que se
escribe el producto que dice en cada uno. Luego, puede ser
categorizado como en el caso del sexo.
Cuando tengas preguntas con alternativas de respuesta

mltiple, es decir, que se pueda tener varias respuestas al
mismo tiempo, debes independizar cada alternativa como si
fuera una pregunta separada.
5 Con qu frecuencia ( )Casi nunca 1

compra? ( )Una vez al ao 2
( )Al menos 2 veces al ao 3
( )Cada mes 4
( )Cada semana 5
En este caso, los nmeros son ordinales, indican jerarqua,

por eso tienen valor nominal, pero tambin de algunos clcu-
los (medianas, cuartiles, etc). Cada vez que tengas jerarqua,
haz lo mismo.
6 Has consumido algu- ( )S 1

na vez productos natu- ( )No 0
rales? En este caso, esto nmeros si tienen valor de clculo, porque
son razones. Cero significa que no. Siempre que tengas
respuestas s/no, usa valores de 0 y 1.
El sacha inchi ayuda esencialmente para X Estrategias de codificacin

25 Prevencin de muerte sbita (Muerte inesperada). () En este caso, se tiene una pregunta compuesta por
26 Controlar el colesterol y triglicridos. () varias alternativas agrupadas.
27 Revitalizar la piel. () Cada alternativa debe ser una columna independiente
28 Desinflamar los bronquios. () en la matriz de tabulacin. Los valores posibles son:
29 Combatir la ulcera. () 1
30 Prevenir artritis. () 0
1 si marc con X y 0 si no marc nada.
Pregunta Totalmente Muy de De En des- Muy en Totalmente

de acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo desacuerdo en des-
acuerdo
49 Las cpsulas de sacha inchi pueden ayudar a prevenir
enfermedades
Estrategias de codificacin
En el caso de las escalas tipo likert, los valores son tambin ordinales y pueden someterse a clculos. En este caso usa:
1, 2, 3, 4, 5 y 6.
En este caso, si el encuestado marc En desacuerdo, el valor que debes tabular ser 4.
Si otro marc Totalmente de acuerdo, el valor que debes tabular ser 0.

5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos?
Las tcnicas de anlisis de datos son Las tcnicas de anlisis cualitativo

herramientas tiles para obtener informa- son aquellas que se emplean para resumir,
cin cientfica. Despus de organizar los analizar e interpretar la informacin obteni-
datos, es necesario analizarlos cualitativa o da mediante mtodos cualitativos.
cuantitativamente, dependiendo de su natu-
raleza. Para obtener los resultados de la Las principales tcnicas son dos: a)
investigacin, es necesario primero analizar las tcnicas de categorizacin y b) las tcni-
la data. cas de anlisis de contenido.
Las tcnicas de anlisis de datos se Las tcnicas de categorizacin son

clasifican en dos tipos: tcnicas de reduccin y organizacin de datos
a) Tcnicas de anlisis cuantitativo y cualitativos. Los datos se revisan ri-
b) tcnicas de anlisis cualitativo. gurosamente y se reducen a unidades lla-
madas categoras. El investigador cualitati-
vo no categoriza para contar hechos. Por el
5.3.1. Cules son las tcnicas de contrario, categoriza para analizar y compa-
anlisis cualitativo? rar los diversos significados producidos en
cualquier categora.
Como ya habrs aprendido del Cap-
tulo 4.1, la investigacin cualitativa es muy Si haces una investigacin cualitati-
importante en la investigacin empresarial va, tendrs archivos de documentos textua-
aplicada. En general, los datos cualitativos les, que son transcripciones de tus registros
tienen una serie de cualidades de los que de audio, entrevistas y observaciones. Con-
carecen los datos cuantitativos: forme leas y releas estos textos, empezars
a agrupar sus elementos en categoras. Ob-
Son ms interesantes e informativos que serva:
slo nmeros (dan ms detalle que datos
numricos puros). Ejemplo 102. Categorizacin de datos cuali-
Le dan a los participantes una mayor tativos
voz (permite a los participantes contes-
tar con sus propias palabras).
Permite conocer mejor a los participan- Un investigador realiz grupos focales con trabaja-
dores asistentes a un programa de capacitacin para
tes (el proceso de recoleccin es ms in-
que discutieran sobre las reacciones ante el curso. El
formal y conversacional). investigador transcribi las sesiones de grupos foca-
Permite conectar las estadsticas con les y organiz las declaraciones de los trabajadores en
experiencias de la vida real (le da in- cinco categoras:
formacin que ayuda a suplementar o - Didctica del capacitador
el profesor aburre con sus procedimiento, no expli-
contextualizar los datos numricos).
ca nunca cmo hacerlos (Jorge, 23 aos), el
profesor nunca trae ejemplos, siempre habla y
En la investigacin cualitativa, el habla (Lus, 25 aos), el profesor te confunde
investigador es el instrumento primario de demasiado, desanima (Mara, 21 aos).
recoleccin de datos y anlisis. Los investi- - Paciencia y apertura del capacitador
gadores estn interesados en comprender el el profe es chvere, te ensea paso a paso (Mario,
24 aos), el profesor solo ensea a las chicas, a
significado y las vivencias de las personas. nosotros nos hace a un lado (Julio, 27 aos).
Estn centrados en procesos, significados y - Recursos disponibles
comprensin, el producto de un estudio No hay proyector, no puedes exponer bien (Jorge,
cualitativo es ricamente descriptivo y den- 23 aos), nunca hay plumones, al final slo dicta la
so. clase (Julio, 27 aos).
- Acceso a la informacin (Ej. Tablas FODA, Mapas estratgicos,

Internet casi nunca funciona (Lus, 25 aos), la etc.).
biblioteca est siempre cerrada (Mario, 24 aos),
los libros nos hablan chino, no se entienden (Ma-
Resumir tendencias en las categoras
ria, 21 aos). segn se crucen con algunas variables (Ej.
- Horario comparar grupos).
Siempre es despus de almuerzo, el sueo nos ga- Describir u explicar procesos en funcin
na (Mario, 24 aos), es difcil concentrarse a esa del tiempo.
hora (Jorge, 23 aos).
Organizar variables segn su dinmica
Obviamente, algunas declaraciones causal-temporal (Ej. Diagrama de Is-
caen dentro de ms de una categora. Lo hikawa).
importante es transcribir la informacin Describir procesos de varias vas de
dentro de cada categora. Las categoras forma comparada.
sirven para ordenar los datos cualitativos en Presentar esquemas tericos explicati-
categoras que luego podrn ser analizadas. vos o mapas mentales u organizaciona-
les.
El anlisis de contenido es una
tcnica de investigacin para la descripcin Las entrevistas, la observacin y la
objetiva, sistemtica y cualitativa de los revisin de documentos son la materia pri-
archivos de documento textual. El anlisis ma para realizar anlisis cualitativo. Por eso
de contenido es una tcnica que permite estas deben estar debidamente registradas
reducir y sistematizar cualquier tipo de in- (filmadas, grabadas, tipeadas, etc.) y luego
formacin cualitativa acumulada (documen- organizadas, tal como se te ense en el
tos escritos, filmes, grabaciones, etc.) en captulo 5.2.2.
datos, respuestas o valores correspondientes
Una vez organizados los datos pri-
a variables que investigan en funcin de un
marios, es hora de organizarlos, codificarlos
problema.
y categorizarlos en tablas. En este caso, hay
Es una tcnica de codificacin, don- tres tipos de tablas:
de se reducen grandes datos textuales a ca-
1. Tablas origen: En el caso de las entre-
tegoras que pueden representar numrica o
vistas, por ejemplo, lo usual es agrupar-
grficamente. Tal es el caso de la informa-
las en tablas de doble entrada. En estas
cin recogida en entrevistas a profundidad,
tablas, cada columna es un entrevistado
que puede ser sistematizada en un conjunto
y cada fila una pregunta o categora de
de indicadores con categoras codificadas y
inters. Hecha la tabla, se transcribe la
luego pueden graficarse.
informacin tal cual ha sido obtenida,
En la investigacin cuantitativa se distribuyndola por cada categora y en-
usan tablas y figuras estadsticas o financie- trevistado. Se llama tabla se origen por-
ras para mostrar los principales resultados que los datos son ingresados tal cual,
sin modificaciones ni resmenes.
de la investigacin. Pues, en la investiga-
2. Tablas resumen codificadas: Con las
cin cualitativa, tambin es posible y de-
tablas origen ya completas, se pueden
seable usar figuras y tablas. Las tablas y
crear otras tablas que deriven de ellas. Las
figuras cualitativas son muy tiles, pero
tablas resumen codificadas se enfocan
suelen ser del tipo descriptivos, como ma-
en las palabras e informacin clave y
pas conceptuales, esquemas, diagramas de
eliminan todo lo que sea innecesario de
flujo, etc. En general, estas figuras sirven
las tablas origen. En estas tablas, se usan
para:
vietas para organizar las ideas, mediante
Presentar informacin descriptiva, a cdigos que faciliten y uni- formicen el
modo de resumen, listas o escenarios lenguaje entre los entrevistados.
3. Tablas trianguladas: Si unes las tablas forma que tengas coherencia y confianza en
resumen codificada de diferentes fuen- la data presentada.
tes (observacin, entrevistas, documen-
tos), puedes obtener una tabla donde se
Tabla 89. Pasos bsicos para el anlisis cualitativo
analiza la informacin con la mayor va-
lidez contextual. En esta tabla, se men-
Paso Regla
ciona la fuente de los datos entre parn-
tesis despus de cada informacin (indi- 1. Transcribir la Guardar toda la evidencia obte-
informacin nida en un CD o DVD.
cando si es entrevista, observacin, proveniente de Usar el organizador cualitativo
etc.). Con todas las tablas unidas, se entrevistas, ob- por cada unidad (por cada entre-
puede tener una apreciacin real de la servacin o revi- vistado, observacin o docu-
sin de documen- mento).
informacin obtenida. tos Se transcribe todo, desde entre-
vistas hasta filmaciones.
Tanto con las tablas resumen codifi-
2. dentificar Unir las preguntas de entrevista,
cadas como con las tablas trianguladas, se categoras (in- o los datos en funcin de sus
pueden realizar muchos anlisis de conteni- formacin agru- semejanzas.
do. Bsicamente se puede identificar: pada por criterios Identificar cuantas categoras
comunes) sean necesarias.
Patrones o criterios comunes (acuerdo 3. Elaborar tablas Elaborar tablas donde cada fila
mayoritario sobre un tema, si lees hori- por categoras de sea una categora y cada colum-
doble entrada. na una unidad de anlisis (suje-
zontalmente, entre entrevistados). Una to).
lectura de izquierda a derecha por cada Elaborar tablas separadas por
fila puede aportar la tendencia de los cada tipo de unidad (una para
observacin, otra para entrevis-
entrevistados. Si son ms de 10 entre- ta, otra para revisin. Si son va-
vistados, puedes categorizarlos ms rios tipos de entrevistados, una
sintticamente y obtener algunos datos tabla por cada tipo).
Distribuir la informacin obte-
estadsticos de frecuencia. nida, en las tablas, tal como est
Discrepancias en funcin a otras va- obtenida y en el propio lenguaje
riables (algunos entrevistados tendrn de la muestra (Tabla origen).
Resumir cada tabla origen,
opiniones o informaciones diferentes enfocndose en las palabras e
segn algunas caractersticas propias, informacin clave y eliminado
por ejemplo, si son obreros o superviso- todo lo que sea innecesario (Ta-
bla resumen codificada). Usa
res). Puedes comparar los datos en fun- vietas para organizar las ideas.
cin de algunas caractersticas de grupo. Si unes las tablas resumen codi-
Coherencia de contenido o dobles ficada de diferentes fuentes (ob-
servacin, entrevistas, documen-
discursos (cuando lees verticalmente tos), puedes obtener una tabla
la tabla, comparando la informacin en- donde se analiza la informacin
tre categoras). Muchas veces no hay con la mayor validez contextual
(Tabla triangulada). En esta
congruencia entre lo que se dice y lo tabla, menciona la fuente de los
que se hace; por tanto, revisando la tabla datos entre parntesis despus
de arriba hacia abajo (por cada co- de cada informacin (indicando si
es entrevista, observacin, etc.).
lumna) puedes identificar incongruen-
cias que pueden resultar tiles para tu Si lees la tabla de izquierda a
tesis. 4. Analizar el derecha por cada fila, podrs
contenido de las identificar patrones o criterios
tablas en funcin comunes (acuerdo mayoritario
Recuerda que en el anlisis cualita- de los patrones de sobre un tema).
tivo de datos, la clave es la fiabilidad de la semejan- Si creas grupos de comparacin,
za/desemejanza, podrs encontrar discrepancias
informacin, por eso siempre se recomienda coherencia y en funcin a otras variables (al-
triangular, es decir, obtener la misma in- fiabilidad. gunos entrevistados tendrn
formacin desde diversas fuentes, de tal opiniones o informacin dife-
rente segn algunas caractersti- del anlisis de Si son ms de 10 sujetos, se

cas propias, tales como cargos, contenido de las pueden realizar tablas estadsti-
edades, sexo, etc.). tablas anteriores. cas de frecuencias.
Si lees la tabla de arriba abajo,
Fuente: Arstides V ara.
podrs analizar la coherencia de
contenido o dobles discursos
(comparando la informacin en-
tre categoras).
5. Elaborar grfi- Se pueden elaborar muchas

cos o mapas grficas de una sola tabla. Lo
conceptuales o importante es que en la presen-
esquemas expli- tacin de los resultados, se use
cativos para la informacin triangulada, es
resumir o presen- decir, reforzada y complemen-
tar los resultados tada.
Ejemplo 103. Matrices de organizacin y catego-
rizacin de datos cualitativos
Tabla 12
Resumen de informacin de las principales entrevistas a tcnicos (3/3) de Caylloma (Tabla origen)
Nombre Felix Yanque Huanca Martn Celestino Collo Collo Godofredo Taco Valero
Institucin Gerencia de Promocin Agraria Gerencia de Promocin Agraria Gerencia de Promocin Agraria
Cargo Tcnico promotor de Pusa Pusa Tcnico promotor de Apacheta Rajada Tcnico especialista en camlidos en el MINAG
Estado Contratado Contratado Contratado
Distrito Pusa Pusa Apacheta Rajada Caylloma
Actividades que En Pusa Pusa promovemos el mejoramiento de Capacitacin: tcnicas de manejo de Apoyo al productor alpaquero.
desempea vacas lecheras, muy poco en alpacas porque la esquila y categorizacin de la fibra Capacitacin: tcnicas de manejo de esquila y categorizacin de la fibra
gente ya no se dedica, y el ovino tambin ha Capacitacin: tcnicas de manejo de Otras actividades: trabaja en un proyecto de fibra de alpaca, promocin
bajado. Sin embargo, en la zona alta de Pusa pastos de mdulos de mejoramiento gentico de alpacas, calidad de fibra.
Pusa si se cra alpacas. Promocin mejoramiento gentico
En mi zona no hay mortandad el clima es be- Otras actividades: Criador de alpacas (
nigno, no es muy frio , el problema es el mejo- cerca de 400 animales)
ramiento gentico, el mal manejo de los repro-
ductores, no se lleva ningn registro, los pro-
ductores se descuidan , si tuviramos el registro
referencial de una alpaca, como se comportan
sus genes, podramos saber si las cran mejoran
o no, no practican, hace falta capacitar a los
productores, llevar los registros y saber comprar
los animales reproductores, no se han
llevado programas de mejoramiento gentico en
la zona
Opinin acerca En muchas ocasiones los intermediarios nos Siempre nos hemos conocido con los in- Se compra por peso, o sea por libra, en esto tambin hay un problema
de los interme- dicen que no hay lana fina no hay baby, no hay termediarios y ellos se valen de esto para porque muchas veces los intermediarios ya tienen una romana que est
diarios nada esto es fina gruesa, sin embargo donde no engaar a las personas de la zona. La gente alterada, hay alguna forma de poder acopiar unos cuantos gramos a su
hay mejoramiento no han cambiado reproducto- sabe que les pagan poco, pero no creen en favor. La gente no conoce, no sabe mirar la romana, no conocen la balan-
res hemos encontrado fibra extrafina y fina el acopio, prefieren recibir su plata en el za, a veces el comprador dice tanto y eso es lo que se les paga. Los pro-
buena calidad, quiz un poco reseca, en pusa momento porque con ese dinero pueden ductores venden la fibra en broza. Antes la fibra era totalmente alterada le
pusa tambin existe, yo se que la fibra se ha comprar comida para la familia en la feria. echaban agua tierra, pero con el proceso de acopio, esto ha mejorado. El
clasificado y hubo buena cantidad de buena Adems, debo decir que muchos de los productor es ms consciente en cuanto a la entrega de fibra al acopio.
cantidad de extrafina y fina. intermediarios tienen carros, casas en Are- Los productores estaran dispuestos a asociarse para trabajar bajo un
quipa, tienen todo pero ellos dicen pobre sistema de informacin, en base a computadoras, internet
campesino, dame quintales, sacan y sacan
quintales. Sin embargo, gracias al acopio Con el acopio y programa de mejoramiento, la gente ha tomado bastante
del consejo se les ha ofrecido ms dinero. conciencia y creo que estara muy interesante.
Opinin del Necesitamos apoyo del municipio porque es la Descartaremos las costumbres de nuestros Se han conseguido algunos avances en la regin con respecto al acopio:
mejoramiento e institucin que se dedica, tener un personal abuelos, tenemos un mismo pensamiento, La mayora de la gente ya esta participando del acopio, pocos estn entre-
implementacin pagado, los productores no tienen dinero, ape- todos los tcnicos y algunos criadores gando a los intermediarios y rescatistas.
del centro de nas tienen para sobrevivir, si el municipio tiene tambin, todo el pueblo, que es el de llegar La organizacin de los comits de acopio no estn bien organizados ni
acopio un personal pagado como apoyo inicialmente, al acopio final, es decir que todos acopien capacitados
posteriormente cuando los productores mejoren su fibra. El local no est implementado
sus alpacas y sus precios podran organizarse, Los comits de acopio no estn bien capacitados para hacer una gestin de
la cotizacin de fibras debe ser permanente, el comercializacin.
centro de acopio debe funcionar permanente- Los centros de acopio no estn en Registros Pblicos
mente . Si estuviramos conectados con compu-
tadores y tecnologa tendramos los registros.
Deficiencias en Hay una debilidad en la organizacin del pue- La gente cra las alpacas de nuestros ante- He estado en varias campaas de acopio. He visto que en un primer mo-
el proceso de blo, porque la gente se ha aburrido de las asam- pasados, cuya fibra no vale mucho, ya que mento, al iniciarse, la gente no participaba mucho, desconfiaban cmo
acopio y selec- bleas, se debera contratar a una persona que las alpacas son manchadas y las vende a iban a ser los pagos, quien iba a categorizar, como iba a ser todo eso.
cin de fibra conozca el tema y sepa convencer al pueblo. Espinar. Hubo desconfianza en el inicio. Poco a poco iba superndose, pero uno de
los problemas tal vez sea el pago no inmediato que se hace en el acopio.
Hay que esperar uno, dos, tres, un par de meses algo as hasta que todo el
proceso que tiene la fibra hasta llegar a la industria. En ese instante a
veces el productor lleva su fibra al centro de acopio, a veces tienen que
llevar a las ferias, generalmente el acopio est en sitios estratgicos y
generalmente coincide con los das de feria en cada sitio. El productor
esta acostumbrado a llevar su fibra, vender, entregar y recibir su plata,
pero en cambio en el acopio tiene que esperar, por lo menos un mes.
Todo esto hace que por necesidad algunas personas sigan entregando al
intermediario. El grado de inters de los productores para el acopio de fibra,
no est generalizado, algunos tienen inters otros no.
Fuente: Cinthya Berrios
Tabla 13
Resumen de informacin de las principales entrevistas a alpaqueros (8/20) de Caylloma (Tabla origen)
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dilman Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachani Jarachua Paredes Apaza Valero
Distrito Callalli anexo Jachaa anexo Tuti Callali Callalli, Talta Chalhuanca Callali
Alpaquero Huarasayco Sotocaya Janansaya I Huarahuarco - distrito de
Yanque
Edad 35 aos 42 aos 37 aos 34 aos 23 aos 28 aos
Estado civil Casado Casado Casado Casado Casado Casado Soltero
Hijos No Si Si Si Si Si No
N de animales 250 animales 80 alpacas 200 alpacas y 80 40 alpacas, adems 150 alpacas a Tenemos 200 a Tenemos 100 300 animales a
(incluidas 3 llamas tengo llamas y nivel de familia nivel familiar alpacas nivel familiar
familias ovinos alpacas, y pocos
ovinos
Libras por ao 5 libras por animal Por ao 200 li- 6 quintales, es 5 quintales, o sea Al ao sacamos 190 casi 200 120 animales, cada
anualmente y 20 bras, cada animal decir 600 libras 500 libras de 5 a 8 quintales libras, aproxi- animal entre 3 a 4
quintales produce 4 libras como mximo madamente. 4 libras, o sea 480
aproxima. libras por alpaca libras anuales
Tratamiento a las Tratamiento de Les doy antibiti- De mayo a junio Hacemos 2 cam- Hace dos aos Contra la sarna en
alpacas sarnas, enfermeda- cos y medicamen- tenemos una campaas antes de las empec a tratar a abril
des parasitarias, tos caseros trato a paa contra la sarna,lluvias y despus, las alpacas para Dosificacin contra
tanto externas mis animales, no en setiembre y campaa contra evitar las sarnas, parsitos internos
como internas. les doy medica- octubre se les da laslos parsitos les ponemos
mentos cada vitaminas parainternos y exter- inyecciones,
cierto tiempo, reforzar, por lanos, para que compramos unas
sino depende si se escasez del pasto y estn en buen cuantas alpacas
enferma. cada productor se estado, yo me para mejora-
preocupa de darles dedico exclusi- miento.
Frecuencia de De acuerdo con el antibiticos a sus vamente a la 2 veces al ao
tratamiento calendario alpaque- animales. crianza de alpa-
ro. cas.
Actividades dife- solo se dedica a la Regidor del muni- Presidente de la Presidente de la Teniente de Tambin me Tcnico
rentes a la crian- crianza de las cipio distrital de asociacin de alpa- Asociacin de anexo alpaquero dedico a las
za de alpacas alpacas Caylloma rea de queros Janansaya II Alpacas Caya- de Caylloma artesanas, este
transportes y Productor de alpa- yasca (Organiza- Talta Huarahuar- trabajo es renta-
comunicaciones cas, adems de cin que repre- co ble, pues nos
cultivo de truchas senta a todas las ayuda a sostener
parcialidades a a la familia
nivel del distrito
de Callalli)
Tipo de fibra diversidad de Yo produzco la El 85% es de Huacaya., colo- Raza huacaya,
colores, tanto de fibra huacaya de blanco huacaya y res blanco y blanco en su mayor-
suris como de color blanco porque lo dems es entre negro, princi- a
huacayas es lo que ms piden. huacaya color y palmente
suri blanco.
Pago por fibra Hasta 5 soles la De 2 a 5 soles la Este ao ha pagado Entre 4 y 8.50 Este ao ha Este ao ha Con acopio: 8 soles,
(lbs) fibra gruesa, y la libra 7 soles el acopio, y soles bajado a 4 5 bajado el precio 7, hasta 4 soles en
fina no ms de 8 los intermediarios 5 soles, y por libra de la fibra, 5 a 6 conjunto (familia)
soles. soles. categorizada soles y cuando aproximadamente
hasta 7 soles estaba categori- 3800 soles. 5 o 6
zada la fibra 7 soles al barrer, sin
soles. clasificar
Participa en las Si si si Si no si Desde hace 3 aos
campaas de participo del acopio,
acopio? este ao he vendido
todo al acopio
porque el precio ha
bajado, antes venda
una parte al acopio.
Opinin MINAG Los proyectos del Creo que nos Del AGROBAN- El ministerio deber- Yo creo que las El ministerio Estamos mejo- El proyecto de
MINAG, (pastos y deberan seguir CO no tengo a visitar los fundos, campaas de debe apoyarnos rando, poco a pastos es muy bue-
campaas de sani- incentivando, conocimientos, dar apoyo, capacitar pastos son nece- ms, en la parte poco, antes no no, porque los
dad) son un apoyo apoyando, Falta la ayuda del en el mejoramiento sarias por el alta hay campa- producamos lo alpaqueros han
de los alpaqueros, habiendo ms ministerio, con la de pastos, canales clima, los precios as, y por la baja que ahora, tam- sabido aprovechar y
capacitaciones y alimentacin de de riego, riego de la fibra han de la fibra no nos bin participa- han reservado algo
proyectos, existen las alpacas si est tecnificado, sanidad bajado, como el alcanza para mos en los pro- para pocas de
muy pocas por la trabajando; sin animal, mejora- productor no comprar las yectos y campa- escasez y adems es
lejana de Cay- embargo, faltan miento gentico, tiene ingresos medicinas, es as de sanidad, mejor que agricultu-
lloma. proyectos de varios aspectos en los tienen que sacri- costoso, la fibra q que nos brindan ra los ayude en
El mejoramiento agua, porque el que necesitamos ficar a sus anima- vendemos no medicinas. semillas porque
gentico en Cay- forraje necesita mejorar. les, a veces no alcanza para Acerca del pueden cosechar
lloma est mejo- agua, entonces en hay dinero para mantener a la Agrobanco no s ms cantidad.
rando, porque tiempo a veces no comprar los familia, no nos mucho al respec-
Fondo Empleo llueve, con eso de medicamentos, sentimos apoya- to, pues nos han
est promoviendo repente estamos los animales se dos, la parte alta ofrecido venir,;
todo esto. previniendo, enferman, el es olvidada. sin embargo, no
tambin necesi- ministerio esta han venido al
tamos una cam- dando antibiti- final.
paa de apoyo en cos, de esa mane-
reproductores, ra los productores
porque no sabe- pueden curar de
mos, si mejora- las enfermedades
mos la fibra, el a sus alpacas.
pago ser mayor.
Fuente: Cinthya Berrio
relacionado con la calidad de la fibra. No se hace
Luego de este resumen, se suelen una seleccin estricta de machos y hembras y no se
confeccionar tablas, mapas conceptuales, aplican sistemas de empadre (apareamiento) dirigi-
esquemas o grficos explicativos de las dos controlados.
principales tendencias coincidentes. Obser-
va el siguiente ejemplo que es consecuencia El aspecto que tiene mayor incidencia en la produc-
tividad es la alimentacin de la alpaca. Teniendo en
de la tabla anterior. cuenta que la Provincia de Caylloma es considerada
como una zona de puna seca, donde slo hay
abundancia de pastos en los meses de enero a abril.
Ejemplo 104. Resultados del anlisis cuali- El resto del ao, las alpacas pasan por etapas crticas
tativo de escasez de pastos, lo que ocasiona bajos ndices
de produccin y reproduccin.
Las tcnicas de esquila y el manejo de la fibra, no

() presentan mayor innovacin. Se siguen usando ins-
4.3.3. Deficiencias en la gestin de la crianza de trumentos como vidrios, latas y cuchillos. Son pocos
alpacas los criadores que usan tijeras de esquila, menos an la
La gestin de la crianza es un aspecto sumamente esquila elctrica. De igual manera el envellonado o
importante, pues permite un manejo adecuado del acondicionamiento del velln es totalmente ances-
ganado. Una gestin de la crianza adecuada garanti- tral. Adems, la esquila se realiza bianualmente,
za que la inversin que el alpaquero realiza en cada cuando debera ser anual.
uno de sus animales contribuya a que crezca sano,
bien alimentado, para que desarrolle todo su poten- 4.3.4. Deficiencias en la gestin de la calidad de la
cial productivo y reproductivo, lo que se traduce en fibra
un retorno de la inversin. Sin embargo, la realidad La calidad de la fibra en los 50 ltimos aos se ha
nos demuestra que la mayora de criadores de alpaca deteriorado sistemticamente por diferentes factores
lleva a cabo una crianza en base a la tecnologa como el empadre no controlado y la mezcla de razas
ancestral (ver grfico 14). y colores; lo que conlleva a la existencia de animales
manchados. Otros factores son: la falta de medidas
de prevencin de enfermedades parasitarias (sarna y
pediculosis), el uso inadecuado de embalajes y mate-
riales para el almacenamiento de la fibra, el dbil
conocimiento de tcnicas de seleccin y clasifica-
cin de la fibra, tcnicas de esquila y envellonado,
la presencia de impurezas en la fibra. Todo esto se
traduce en la poca importancia que se le da a la cali-
dad de la fibra.
Figura 14. Deficiencias en la gestin de la crianza

Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre-
vistas
En cuanto a la sanidad animal, los criadores no

manejan conceptos de prevencin. Sus metodologas
para el diagnstico son tradicionales y las medidas
de control inoportunas, cuando el mal ya est avan-
zado. Conocen poco sobre las causas y desarrollo de
las enfermedades (sobre todo las de carcter infec-
cioso) y acuden a tcnicos con poca preparacin. Figura 15. Deficiencias en la gestin de calidad de la fibra
Con respecto a la infraestructura productiva, sta vistas
es insuficiente, teniendo en cuenta que la crianza es
mixta (llamas, alpacas, ovinos). En estas condicio-
nes el manejo es poco eficiente.
No se le da la debida importancia al mejoramiento

gentico, an cuando este aspecto est directamente
5.3.2. Cules son las tcnicas de medicin. prueba (r pear-

anlisis cuantitativo? son, r tetracri-
ca)
Las tcnicas de anlisis cuantitativo Analizar Sirven para anali- Anlisis factorial
la validez zar la validez de o de Componen-
son aquellas que se basan en las estadsticas constructo de los tes principales
o en las finanzas. Estas sirven para descri- instrumentos de Anlisis cluster
bir, graficar, analizar, comparar, relacionar medicin. o de conglome-
rados
y resumir los datos obtenidos con los ins- Escalamiento
trumentos cuantitativos. multidimensio-
nal
El uso apropiado de los mtodos es- Fuente: Arstides Vara
tadsticos o financieros es muy importante.
Por eso, cuando debas emplearlas, asesrate
con un especialista o estdialas detenida- 5.3.3. Cmo elegir la tcnica es-
mente. Recuerda que para aplicar las tcni- tadstica adecuada?
cas cuantitativas de anlisis, se necesita que
la informacin est organizada en una ma- Existen muchsimas tcnicas es-
triz de tabulacin (Captulo 5.2.3 del ma- tadsticas, segn el objetivo de contraste
nual). que se persiga. Hay cuatro criterios a tener en
cuenta en la eleccin y aplicacin del mtodo
Tabla 90. Principales tcnicas estadsticas de de anlisis estadstico:
anlisis cuantitativo
1. El fin que se pretende. Descriptivo
Usos Descripcin Tcnicas estadsticas
(limitado a la muestra) o Inferencial
Describir Se usa para carac- Distribucin de (extrapolable a la poblacin).
variables terizar a una mues- frecuencias.
tra, variable por Porcentajes (%)
2. El nmero de variables a analizar
variable. Promedios, a la vez. Una (univarida), dos (biva-
desviacin riada) o ms de dos (multivariada).
estndar.
Grficos de
3. El tipo de escala en que se han
barras, de secto- medido las variables. Nominal, or-
res, histogramas. dinal, de intervalos o de razn.
Comparar Se compara la t de student 4. El objetivo especfico. Describir
grupos diferencia entre Anlisis de variables, comparar grupos, correla-
grupos de la mues- varianza cionar variables, analizar relaciones
tra (Ej. hombres, Kruskall-Wallis
mujeres) segn las Grfico de ba- causas, analizar fiabilidad y validez,
variables seleccio- rras mltiples identificar estructuras subyacentes,
nadas. predecir valores futuros, entre otros.
Analizar Sirven para deter- r de Pearson
la relacin minar la relacin r de Spearman La combinacin de estos criterios
entre entre dos o ms Chi-cuadrado definir el tipo de tcnica estadstica que
variables variables. Anlisis de
regresin podrs emplear. En la siguiente tabla te
Anlisis de presento las principales tcnicas estadsticas
correspondencia empleadas en la investigacin segn el ob-
Grfico de dis-
persin jetivo de anlisis, la cantidad de grupos y la
escala de las variables.
Analizar Sirven para deter- Alfa de Cron-
fiabilidad minar el coeficien- bach
te de fiabilidad de Correlacin
los instrumentos de tem-total de la
Tabla 91. Eleccin de tcnicas estadsticas bsicas segn algunos criterios
Objetivo de N de grupos Intervalo, Razn, con Ordinales o de inter- Nominales o dicotmicas

anlisis distribucin normal valo sin normalidad
Describir 1 o ms. Media, mediana, moda, DE, Mediana Moda
CV Rango intercuartlico Proporcin
Histogramas Tabla de Frecuencias. Tabla de Frecuencias
Tablas de frecuencia Grficos varios Grfico de barras o sectores
Comparar 1 contra valores t para 1 muestra Wilcoxon Chi-cuadrado

hipotticos Binomial
2 independientes t para 2 grupos indepen- Mann-Whitney Fisher (Chi-cuadrado para

dientes muestras grandes)
2 grupos depen- t para 2 grupos depen- Wilcoxon McNemar

dientes dientes
3 o ms indepen- Anova Kruskal-Wallis Chi-cuadrado

dientes
3 o ms depen- Anova para medidas repeti- Friedman Q de Cochrane

dientes das
Relacionar Dos variables de 1 r de Pearson r de Spearman Coeficientes para tablas de

grupo Grfico de dispersin Otras r contingencia (V de Cra-
Correlacin cannica mer, Phi)
Correlacin tetracrica
Anlisis multimodal de
frecuencias
Predecir el valor Regresin simple Regresin no param- Regresin logstica simple

de 1 variable trica Anlisis de corresponden-
desde otra cias
Predecir el valor Regresin mltiple Regresin ordinal Regresin logstica mlti-

de 1 variable ple
desde varias
Identificar 1 grupo o ms con Anlisis Factorial Escalamiento multi- Escalamiento multidimen-

estructuras mltiples varia- Escalamiento multidimen- dimensional no mtri- sional no mtrico
subyacentes bles sional mtrico co
Anlisis de Conglomerados
Series de tiempo
Analizar rela- 1 grupo o ms con Ecuaciones Estructurales Anlisis de corres- Modelamiento log-lineal
ciones causales mltiples varia- Anlisis de ruta pondencias mltiples Anlisis de corresponden-
complejas bles dependientes Ancova cias mltiples
e independientes Manova
Mancova
Redes neurales
Redes sociales
Independiente de la tcnica o tcni-

cas que elijas, hay una secuencia bsica que
todo investigador sigue para analizar sus
datos estadsticamente. Esta es:
cuales sern de gran ayuda en el anlisis

estadstico de tus datos. Para las medidas de
tendencia central y dispersin de cada va-
Realizar el riable, seleccione la opcin Estadstica
Elaborar los
contraste de
Explorar los Describir las hiptesis,
grficos y las descriptiva. Seleccionas las variables a
tablas que
datos para
determinar
variables y
sintetizar los
estimando,
comparando,
sern analizar (Rango de Entrada) y luego ubicas la
presentados
su calidad datos correlacionan
en los salida de resultados, as como el resumen de
do o
prediciendo
resultados las estadsticas. Los resultados son in-
mediatos y se presentan unitariamente por
cuantas variables hayas seleccionado.
Figura 105. Procedimiento para el anlisis cuanti-

tativo de datos
En este captulo, veamos algunos

ejemplos de anlisis cuantitativos para di-
versas situaciones.
5.3.3.1. Cmo hacer el anlisis

descriptivo de los datos?
Tal como se estudi en el Captulo
4.1.4, los diseos descriptivos son aquellos
que se usan para caracterizar ciertos fen-
menos, es decir, para describir las carac-
tersticas de las variables de inters, sea en
el momento presente o a travs del tiempo.
Hay varias formas de describir las

variables, todo depende del nivel de medi-
cin de la misma (nominal, ordinal, interva-
lo).
Una forma tpica de describir varia-

bles cuantitativas es usando las medidas de
tendencia central (promedio, mediana,
moda) y las medidas de dispersin (des-
viacin estndar, varianza). Se usan tam-
bin histogramas. Excel 2007 te proporcio-
Figura 106. Herramienta Anlisis de datos es-
na resultados inmediatos de las medidas de tadsticos usando MsExcel
tendencia central y dispersin de tus varia- Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
bles utilizando el macro Herramientas para
Anlisis, dentro del men Datos. Obser- Para describir variables cualitativas
va: y ordinales se usan tablas de frecuencia,
grficos de barras o sectores, modas, rangos
Haces clic en Anlisis de datos y intercuartlicos, entre otros.
aparecer un cuadro de dilogo con todas
las opciones estadsticas disponibles. Tienes Office Word 2007 incluye muchos
las 20 tcnicas estadsticas ms usadas, las tipos distintos de grficos que puedes utili-
zar para informar tus resultados. Los grfi- un mismo grupo de personas, empresas
cos se hacen en Excel y estn totalmente o situaciones, slo que se tiene dos o
integrados con Word 2007. Podrs crear ms mediciones en el tiempo.
grficos de Excel en Word haciendo clic en Grupos independientes. Son diferentes
el botn Grfico de la cinta de opciones grupos de personas, empresas o situa-
(ficha Insertar, grupo Ilustraciones) y, a ciones, slo que tienen una misma me-
continuacin, utiliza las herramientas de dicin trasversal. Ej. Hombres vs muje-
grficos para modificar o dar formato al res, empresa A vs empresa B, grupo ex-
grfico. Los grficos creados se incrustarn perimental vs grupo control, situacin A
en Office Word 2007, y los datos de dichos vs situacin B.
grficos se almacenarn en una hoja de
clculo de Excel que se incorporar al ar- Las comparaciones se pueden reali-
chivo de Word. zar en funcin de los promedios, en funcin
de los porcentajes o en funcin de las va-
rianzas.
Usando Excel 2007 se pueden reali-

zar comparaciones de promedios entre
muestras emparejadas o independientes.
Para muestras emparejadas usa la Prueba
t. Selecciona Datos, luego, Anlisis de datos
y luego Prueba t para medias de dos
muestras emparejadas.
Figura 107. Herramienta Grficos estadsticos

usando MsWord
Usando el SPSS tambin puedes

realizar el anlisis descriptivo de tus datos
(para un manual completo y videos instruc- Figura 108. Comparacin de grupos usando la
tivos, revisa 5.2.4). prueba t en MsExcel
Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
5.3.3.2. Cmo hacer anlisis

comparativos de grupos?
5.3.3.3. Cmo saber si dos va-
Los estudios comparativos son muy riables estn correlacionadas?
frecuentes en la investigacin empresarial.
Comparar valores en dos o ms tiempos Los diseos correlacionales son
distintos, comparar valores entre diferentes aquellos que se usan para determinar si dos
grupos, comparar grupos experimentales o ms variables estn asociadas, es decir, si
contra grupos controles, son acciones muy tienen correlacin.
frecuentes.
Los diseos correlacionales cuantitativos,
Para comparar grupos es importante casi siempre, utilizan estadsticos de corre-
diferenciar entre dos tipos generales de gru- lacin, siendo el ms popular y antiguo, la
po: Correlacin Producto-Momento de Pearson
(r de Pearson).
Grupos relacionados o pareados. Es
Ejemplo 105. Interpretacin de las correla- correlacin, si r= o cercano a 1 -1

existe correlacin.
ciones
Si r es (-), hay correlacin inversa.
Si r es (+), hay correlacin directa.
r de Spearman Ambas variables son ordinales o de

Generalmente, la existencia y grado de asociacin intervalo sin distribucin normal.
entre dos o ms variables se mide con tcnicas es-
tadsticas. Una de las tcnicas ms populares es el Tau de Ken- Ambas variables son ordinales o una es
dall ordinal y la otra de intervalo.
coeficiente de correlacin de Pearson que se usa
para saber si existe asociacin entre dos variables o Biseral (rb) Una variable es intervalo continua y la
ms. Veamos: otra es dicotmica normalizada.
Se ha encontrado que el rendimiento laboral est Phi () Ambas variables son dicotmicas.
asociado al ndice nutricional y al nmero de dis- Igual a r de Pearson, pero aplicado a
variables dicotmicas.
tracciones durante el trabajo. Existe una correla-
cin directa entre el rendimiento y el ndice nutri- Poliseral Una variable es de intervalo y la otra es
cional (r = 0.56) y una relacin inversa entre el ordinal normalizada.
rendimiento y el nmero de distracciones durante el
trabajo (r = - 0.43). Policrica Ambas variables son dicotmicas
normalizadas u ordinales normalizadas.
Observa que la asociacin entre variables se ha me- Biseral por Una variable es de intervalo y la otra es
dido con la r que es un coeficiente de correlacin. puntos dicotmica.
Este coeficiente oscila entre -1 y 1. Mientras ms se
acerque a cero (0), menos correlacin existe entre las Biseral por Ambas variables son dicotmicos
variables. Mientras ms se acerque a la unidad, exis- rangos (rg) nominales u ordinales.
te ms correlacin. Adems, el signo indica la direc- Tetracrica Ambas variables son dicotmicas
cin de la correlacin. Si el signo es positivo (+) normalizadas
entonces la asociacin es directa, es decir, ambas
variables varan en la misma direccin [Ej. Rendi- Contingencia Ambas variables son nominales poli-
miento e ndice nutricional, si aumenta el ndice C de Pearson cotmicas.
nutricional aumenta el rendimiento]. Si el signo es
Contigencia Ambas variables son nominales poli-
negativo (-) entonces la asociacin es inversa, es ajustado de cotmicas. Preferible a la anterior.
decir, ambas variables tienen direcciones distintas [Ej. Sadoka (C*)
Rendimiento y distracciones durante el trabajo,
es decir, si aumentan las distracciones, disminuir el V de Kramer Ambas variables son nominales. Simi-
rendimiento]. liar al chi-cuadrado.
Existen tcnicas estadsticas para

medir la asociacin entre dos o ms varia- Veamos el caso para la asociacin
bles, segn el tipo de escala (nominal, ordi- entre dos variables, utilizando el coeficiente
nal, intervalo) de los datos. En la Tabla si- r de Pearson.
guiente te muestro los ms conocidos y los
diferentes usos que reciben. Aunque las Ejemplo 106. Anlisis de correlaciones
tcnicas son variopintas, todas indican si usando Excel
dos o ms variables estn asociadas entre s.
Tabla 92. Principales tcnicas estadsticas para

medir la correlacin entre variables La empresa X ha pedido a varios de sus representan-
tes regionales trabajar tiempo extra para incrementar
las ventas. T no ests convencido de que el tiempo
Estadstico de Se usa cuando
extra sea necesario, ni que las horas extras estn
correlacin
correlacionadas con el incremento de ventas. Por eso
r de Pearson Ambas variables son de intervalo con haces una investigacin para demostrar que incre-
distribucin normal. mentar las horas extras no traer mayores beneficios.
Muestras mayores a 30 observaciones.
r oscila entre -1, 0 y 1 Buscas informacin en archivos sobre el nmero de
Si r= o cercano a 0, entonces no hay horas trabajas, las ventas realizadas, tambin las
horas extras que ya han trabajado antes y las ventas 5.2.3.4. Cmo analizar la rela-
realizadas.
cin causal entre variables?
La siguiente tabla hecha en Excel, muestra el nme-
ro de horas que los representantes trabajaron el mes Existen varias tcnicas para analizar
antepasado, junto con el promedio de ventas. Tam- la relacin causal entre variables, depen-
bin se muestra el incremento de horas y las nuevas
diendo de la naturaleza de los datos y de la
ventas del mes pasado. Entonces, comparas el in-
cremento de horas con el incremento de ventas para complejidad del anlisis.
determinar si estn correlacionados. Haces lo si-
guiente:
a) Hors.Prev. Hras Extras = Incr Hrs.
b) Vtas.Prev. Ventas Act. = Incr. Vtas. Tabla 93. Principales tcnicas estadsticas para
c) Luego haces un grfico de dispersin de ambas medir la causalidad entre variables
variables (Incr Hrs & Incr. Vtas) y, luego, las
correlacionas con la funcin
=COEF.DE.CORREL(G3:G22,H3:H22) o la Estadstico de Se usa cuando Interpretacin
funcin =PEARSON(G3:G22,H3:H22). causalidad
Coeficiente de Ambas variables

Riesgo relati- son dicotmicas.
vo (RR) Una es indepen-
diente (columna),
la otra es depen-
diente (fila)
Eta () La variable inde- Similar a r de

pendiente es no- Pearson.
minal y la depen- Nunca tiene un
diente es de inter- valor negativo.
valo o razn.
Regresin Ambas variables Coeficiente de

lineal son intervalo o de determinacin.
razn. Una es Correlacin de
El resultado es el siguiente: independiente, la Pearson.
otra es dependien- Anlisis de va-
te. rianza del modelo.
Coeficientes de
12.000 regresin.
r Pearson = -0.2208
10.000 R = 0.048 Multivariadas Anlisis de ecua- Requiere amplio
Incremento de ventas
de alto nivel ciones estructura- manejo estadstico

8.000
de compleji- les, anlisis de y terico.
6.000 dad ruta, anlisis de
redes neurales, etc.
4.000
2.000
0
0 50 100 150 Con fines demostrativos, te ensear
Incremento de horas a usar el anlisis de regresin, usando Mi-
crosoft Excel.
Tal como se observa, el coeficiente de correlacin
El objeto de un anlisis de regresin
producto o momento r de Pearson es igual a -
0.2208, por lo tanto no existe una fuerte correlacin es investigar la relacin estadstica que existe
entre el incremento de horas extras y el incremento entre una variable dependiente (Y) y una o
de ventas. En otras palabras, incrementar horas ex- ms variables independientes (, ... ). Para
tras no significa aumentar las ventas. Todo lo contra- poder realizar esta investigacin, se debe
rio, el signo negativo (-) de la correlacin parece
postular una relacin funcional entre las
indicar que la cantidad de ventas disminuye con
cada hora extra de trabajo adicional. variables. Debido a su simplicidad analtica,
la forma funcional que ms se utiliza en la
prctica es la relacin lineal.
La regresin nos permite adems, Diseo de grficos.

determinar el grado de dependencia de las
series de valores X e Y, prediciendo el valor
y estimado que se obtendra para un valor
x que no est en la distribucin.
Selecciona las variables que anali-

zars. La variable Y (siempre es la depen-
diente o efecto) y la variable X (siempre es
la independiente o causal).
Excel te entrega automticamente

los resultados del anlisis de regresin. En
los resultados, los estadsticos que se inter-
pretan son el coeficiente de correlacin
mltiple, el coeficiente de determinacin, el
anlisis de varianza del modelo de regresin
y los coeficientes de regresin.
Coeficiente de correlacin mlti-

ple: Indica la correlacin entre am-
bas variables. Siempre es positivo.
Oscila entre 0 y 1. Se interpreta
igual que Pearson.
Coeficiente de determinacin: Si
la multiplicas por 100 indica el por-
centaje de explicacin que aporta
una variable a la otra variable.
Anlisis de varianza: Contraste si
el modelo de regresin es significa-
tivo. Para que la regresin tenga va-
lidez, el Valor crtico de F debe
ser menor que 0.05
Coeficiente de regresin: Para que
el coeficiente sea significativo, X
de tener una probabilidad menor que
0.05
Puedes complementar tu anlisis Figura 109. Anlisis de regresin lineal para rela-
con grficos de dispersin en donde se in- ciones causa-efecto usando MsExcel
cluye la ecuacin de regresin y el coefi- Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
ciente de determinacin. Para hacerlo, slo
elabora un grfico de dispersin con las dos
variables y luego elige el diseo 9 dentro de
5.2.4. Dnde encuentro buenos recursos para aprender tcnicas de

anlisis estadstico?
En internet existen muy buenos re- tcnica estadstica. Muy recomendado para los nova-
cursos didcticos para aprender a utilizar las tos.
http://www.aristidesvara.net/metodologia/analisis/an
diversas tcnicas estadsticas disponibles. ali_05.htm
En el mundo de hoy, usar programas es- Otros manuales completos de estadstica usando
tadsticos es clave para un anlisis ms efi- SPSS:
ciente. Los programas ms famosos son http://www.ats.ucla.edu/stat/books/default.htm
Excel (disponible para todos), SPSS, Mini- (Universidad de California).
http://cc.ysu.edu/~ghchang/SPSSE/SPSSE.htm
tab y Statistica.
(Universidad de YoungStown).
http://wwwstage.valpo.edu/other/dabook/home.
En los laboratorios de la biblioteca htm (Universidad de Valparaiso).
central de la USMP (tercer piso) todas las
computadoras tienen instalado el SPSS.
Puedes acudir para usarlo o puedes consul- Videos de anlisis estadstico con SPSS
tar tambin en el Instituto de Investigacin Videos instructivos y ejemplos de aplicacin sobre
SPSS, elaborados por la Universidad de Michigan.
para algunas sugerencias. En cuanto al Mi- http://calcnet.mth.cmich.edu/org/spss/toc.htm
nitab, puedes descargar un demo desde in- Existen otros recursos (videos) sobre SPSS:
ternet que te puede servir durante 30 das. http://www.stat.tamu.edu/spss.php (Videos de
la Universidad de Texas).
Para el caso de los anlisis cualitati- http://courses.csusm.edu/resources/spss/ (otros
vos, te recomiendo revisar el Foro de inves- video recursos sobre SPSS, del Cal State San
Marcos)
tigacin social cualitativa (FQS), una revis-
http://www.youtube.com/user/MyCSULA#p/c/6
ta multilinge online que contiene impor- B445216E3B93D2C (Videos instructivos de la
tantes ejemplos de investigaciones cualita- versin 17)
tivas en las ciencias sociales. Es ideal para http://www.youtube.com/user/Ishtaki#grid/user/
ejemplificar cmo se reportan los resultados 2644DF96C17697F3 (videos instructivos, en
de un estudio cualitativo. espaol).
A continuacin te recomiendo algu-

nos enlaces que te servirn de instructivo. Anlisis estadstico con Statistica
Muchos son manuales didcticos, otros son Manual detallado muy explicativo y completo sobre
videos y ejercicios de aplicacin. Es impor- las diversas tcnicas estadsticas aplicadas usando el
tante que aprendas a usarlos, pero tampoco lo software estadstico Statistica
http://www.statsoft.com/textbook/ y
sobre-estimes. En lo posible consulta la http://www.youtube.com/user/StatSoft
validez de tus anlisis con tus profesores de
estadstica o con compaeros de nivel ms
avanzado.
Anlisis estadstico con Minitab
Minitab es un excelente programa de anlisis es-
tadstico y control de calidad. Su uso y aprendizaje
es muy sencillo.
Ejemplo 107. Recursos web para anlisis http://www.youtube.com/user/MinitabInc
estadstico http://www.minitab.com/en-
GB/academic/resources/news.aspx (manual
minucioso sobre Minitab, Universidad de To-
ronto)
Manuales estadsticos didcticos usando SPSS http://academic.uprm.edu/~dgonzalez/Manual%
(lectura) 20de%20Minitab-v14.pdf (Minitab para anli-
Manual completo en espaol del SPSS, proporcio- sis de experimentos).
nado por aristidesvara.net, especificando por cada http://www.minitab.com/en-
GB/academic/resources/news.aspx (Recursos
instructivos sobre Minitab)
http://www.addlink.es/docs.asp?iddoc=58 (Vi- Foro de investigacin social cualitativa (FQS)
deos de Adlink) FQS es una revista multilinge en la red para la
investigacin cualitativa, creada en 1999. FQS pu-
blica tres volmenes al ao y contiene importantes
ejemplos de investigaciones cualitativas en las cien-
Anlisis estadstico con Excel cias sociales. Ideal para ejemplificar cmo se repor-
Manuales y recursos estadsticos usando MsExcel. tan los resultados de un estudio cualitativo.
http://www.casado-d.org/edu/ExcelED.pdf http://www.qualitative-
Otros recursos disponibles: research.net/index.php/fqs/index
http://office.microsoft.com/es-mx/excel- Otros importantes recursos:
help/CH010064538.aspx (Manual oficial de http://caqdas.soc.surrey.ac.uk/ (CAQDAS,
Office) anlisis cualitativo mediante programas compu-
http://phoenix.phys.clemson.edu/tutorials/excel/ tacionales).
(Universidad de Clemson) http://www.nova.edu/ssss/QR/text.html#paps
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/stat- (Excelente portal sobre investigacin cualitati-
data/JavastatS.htm (Aplicaciones de JavaS- va).
cripts para anlisis estadstico). http://www.nova.edu/ssss/QR/web.html#a
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/excel/excel.htm (revistas cientficas sobre investigacin cualita-
http://www.reading.ac.uk/ssc/software/excel/ho tiva).
me.html
5.3. La presentacin de resultados
Presentar los resultados significa que planteaste en tu proyecto, por tanto,

tres cosas: 1. Organizar la data obtenida en tu puedes modificarlos (revisa 5.3.2).
trabajo de campo, de tal forma que puedas
analizarla cuantitativa o cualitativamente. Ya con tus objetivos claros, que cada
Producto de ello, organizar esa data en tablas uno se convierta en un subttulo de tus
o figuras de presentacin. 2. Comen- tar cada resultados. La idea es organizar la presenta-
tabla o figura, describiendo sus aspectos ms cin de tus resultados en funcin de los
importantes. 3. Organizar esa informacin en objetivos, pues ello facilita la comprensin
subttulos de tal forma que respondan las y evaluacin de la tesis.
preguntas de tu investigacin.
Por eso, existen cuadro reglas fun-

damentales para disear la presentacin de
tus resultados. Estas son:
1. Organiza tus resultados en funcin de

tus objetivos. Y antes de presentar los
resultados por cada objetivo, haz un breve
repaso metodolgico.
2. Los resultados deben basarse en eviden-
cias obtenidos en el trabajo de campo.
Figura 110. Relacin entre objetivos y subcaptu-
3. Usa el estilo APA para presentar tus los de los resultados de la tesis
tablas y figuras. Fuente: Arstides Vara
4. Redacta este captulo usando toda la
informacin obtenida (triangulacin). Observa el siguiente ejemplo.
Ejemplo 108. Organizacin de resultados

segn objetivos
5.3.1. Organiza tus resultados
segn tus ojetivos
Como primera regla, la presentacin Cinthya Berrio Boza desea determinar si las
deficiencias de los centros de acopio de fibra de
de los resultados debe estar organizada alpaca, la intermediacin y las competencias de
segn los objetivos. En efecto, para presen- gestin y negociacin de los criadores de la
tar tus resultados de investigacin, debes Provincia de Caylloma, Arequipa, inciden en su
organizarlos en funcin de tus objetivos nivel de ingresos. Para ello propone 4 objetivos:
planteados. Es decir, por cada objetivo a. Identificar las deficiencias de los centros de
acopio de fibra que afectan el nivel de ingresos
planteado, haz un subttulo dentro de la de los criadores de alpacas en Caylloma,
presentacin de resultado. Arequipa.
b. Determinar la incidencia de la intermediacin
En este caso, lo que debes hacer es en el nivel de ingresos de los criadores de alpacas
que cada objetivo especfico se convierta en en Caylloma.
c. Determinar si las competencias de gestin y
un subttulo en el Captulo 4 de resultados.
negociacin de los alpaqueros de Caylloma
Antes de hacerlo, primero revisa si tus obje- influyen en su nivel de ingresos.
tivos estn bien formulados o si requieren d. Determinar la incidencia de la implementacin
alguna modificacin o mejora. Ahora que de un sistema de informacin y capacitacin en
ya dispones de mejor informacin, ya pue- los mecanismos de acopio, seleccin y
comercializacin de fibra de alpaca de la
des saber qu tan precisos son los objetivos
Provincia de Caylloma. requieren modificacin, porque a la luz de

los resultados- son demasiado ambiciosos o
Por eso, organiza sus resultados de la siguiente
manera:
quiz muy dispersos. Para evaluar la
4.1. Deficiencias de los centros de acopio de fibra calidad de los objetivos, hay algunos pasos
que afectan el nivel de ingresos de los criadores de bsicos.
alpacas en Caylloma, Arequipa.
4.1.1. Deficiencias en el actual proceso de
acopio
4.2. Incidencia de la intermediacin en el nivel de
ingresos de los criadores de alpacas en Caylloma,
Arequipa
4.2.1. Sistema de comercializacin actual
4.2.2. Comercializacin antes y despus del
acopio
4.2.3. Venta de fibra bajo el sistema de
intermediacin
4.2.4. Estrategias de los intermediarios para
Figura 111. Criterios para evaluar la calidad de
la adquisicin de fibra
los objetivos y decidir su replanteamiento
4.3. Influencia de las competencias de gestin y Fuente: Arstides Vara
negociacin de los criadores de alpacas de Caylloma
en su nivel de ingresos.
4.3.1. Deficiencias en la Gestin de los En primer lugar, replantea tus
Centros de Acopio objetivos en funcin de toda la
4.3.2. Deficiencias en el manejo de la informacin que ya dispones. Ahora que
informacin ya sabes ms sobre tu tema, puedes
4.3.3. Deficiencias en la gestin de la reformular tus objetivos y mejorarlos. Este
crianza de alpacas
4.3.4. Deficiencias en la gestin de la paso es fundamental para evitar que tu tesis
calidad de la fibra tenga huecos o vacos importantes.
4.4. Incidencia de la implementacin de un sistema Recuerda que la calidad de una tesis se
de informacin y capacitacin en los mecanismos de mide en funcin de si ha cumplido o no con
acopio, seleccin y comercializacin de fibra de los objetivos. Por eso, reformula los objetivos
alpaca de la Provincia de Caylloma, Arequipa
4.4.1 Proceso ideal de acopio y estrategias y, para ello, ten en cuenta tres caractersticas:
4.4.2 Conformacin de la Red de Centros
de Acopio y manejo de la Informacin 1. Que sean realistas: es decir, que los
4.4.3 Gestin de los Centros de Acopio objetivos estn al alcance de tus manos,
4.4.4. Valorizacin de ingresos de la que los puedas cumplir y que los hayas
produccin por la fibra de una alpaca
4.4.5. Costo de produccin de fibra por
cumplidos.
alpaca 2. Que sean especficos: a estas alturas,
4.4.6. Estado de ganancias y prdidas objetivos genricos no sirven pues son
difciles de cumplir o, mejor dicho, casi
imposible de cumplir. Un objetivo muy
Observa la correlacin entre los general, muy amplio casi siempre es un
objetivos y los subttulos del captulo de fin, es decir, es un deseo personal del tipo
resultados. Esa es la primera regla. poltico que no necesita de la
investigacin para realizarse. Por el
contrario, debes tener cuidado de tener un
objetivo operativo. Recuerda que
5.3.2. Replantea los objetivos (si especfico no significa operativo, pues
fuera necesario) lo operativo es muy limitado, muy
simple, muy fcil de resolver o
Cuando se organizan los resultados de responder y, la verdad, no requiere de una
la investigacin, casi siempre es necesario tesis para cumplirlo, pues es
evaluar la calidad de los objetivos iniciales suficiente con un poco de lectura o unas
de la tesis. Algunas veces
pocas revisiones de datos. El tipo de en tu tesis y corres el riesgo de echarla a

objetivo que interesa en una tesis, es perder.
aquella que brinda informacin
estratgica, aquella informacin que as
noms no se encuentra, que requiere la
revisin de muchas fuentes de 5.3.3. Presenta evidencia usando
informacin y de trabajo de campo tablas y figuras
directo, de una realidad an no
documentada o publicada. Ahora que has reformulado tus obje-
3. La tercera caracterstica de un buen tivos, es necesario estructurar la presenta-
objetivo es que estn secuencialmente cin de tus resultados. En este caso, la regla
ordenados. Para lograr cierto tipo de es sencilla. Haz de cada objetivo, un sub-
informacin, se requiere cumplir con ttulo dentro del captulo de presentacin de
los pasos previos. Es importante que resultados. Si tienes 3 objetivos especficos,
veas en qu escaln est tu objetivo y si entonces necesitas tres subttulos. La idea
ya tienes la informacin previa es que presentes tus resultados organizados
disponible. De no ser as, entonces por objetivos, de tal forma que te asegures
necesitas incluir algunos objetivos ms, de cumplirlos todos. Esa es la mejor forma de
los de los peldaos inferiores, ya que saber qu tanta informacin dispones y si
esa informacin es necesaria para has obtenido respuesta para cada pregunta
responder las siguientes preguntas. Por formulada.
ejemplo, si quieres describir una realidad,
quieres hacer un diagnstico o quieres La informacin que has conseguido
saber cmo est ocurriendo un fenmeno en tu trabajo de campo est dispersa, justa-
empresarial, primero ten en cuenta que mente, para organizar su presentacin, de-
necesitas un criterio de comparacin. Es bes distribuirla segn cada objetivo. Pues
decir, no puedes saber si algo es bueno o tendrs informacin que exclusivamente
malo si no tiene referentes. Y esos responder un objetivo, otra informacin
referentes, justamente, son los criterios que responder otro, etc. Casi siempre, el
que debes conseguir desde la bibliografa, trabajo de campo sirve para responder pre-
la informacin obtenida de expertos, la guntas de diagnstico y la obtencin de
teora, etc. Solo sabiendo cmo debera criterios. Para proponer mejoras o estrate-
funcionar algo, sabrs qu tan bien est gias, necesitas ms que el trabajo de campo.
funcionando en la realidad. Por el Necesitas pensar y armar un modelo en
contrario, si quieres proponer nuevas funcin de todo lo que has aprendido con la
formas de entender la realidad, tesis. En este caso, hay aporte de una pro-
estrategias o modelos tiles para puesta que debes fundamentarla lo ms ra-
mejorar algo; primero necesitas saber qu cionalmente posible y usando evidencia de
est funcionando mal para todas partes: trabajo de campo, bibliografa,
mejorarlo. Es decir, nadie va a aceptar creatividad, experiencia directa, etc.
tu propuesta de mejora, si primero no
demuestras qu debe mejorarse. Ests Aparte de ello, hay algunas indica-
en el tercer escaln, pero primero ciones de forma importantes:
necesitas informacin del segundo
escaln, y por defecto, del primer 1. Siempre haz una presentacin de cada
escaln. As se puede subir o bajar los apartado, indicando qu resultados ests
escalones, por eso te digo que tus incluyendo.
objetivos deben estar ordenados. Si no 2. Usa tablas y figuras para presentar tus
estn ordenados, habr un hueco terrible resultados, pero siempre deben estar
numeradas, tituladas y con su fuente al
pie (estilo APA).
3. No uses tablas y figuras solo por usar o Sean cualitativos o sean cuantitati-
hacer bulto. Las tablas son importan- vos. Los datos despus de ser analizados-
tes cuando necesitas presentar abundan- deben presentarse en tablas o en figuras,
te informacin, y las figuras cuando segn sea el caso. Las tablas son tiles
quieres mostrar tendencias o relaciones cuando hay que presentar mucha informa-
entre datos. Si presentas una tabla ya no cin. Mientras que las figuras son tiles
es necesario presentar una figura, debes para presentar tendencias o esquemas grfi-
escoger una u otra, dependiendo de los cos. Cuando los datos son cuantitativos, las
datos. figuras tienden a ser grficos estadsticos, con
4. Todas las tablas y figuras deben estar porcentajes y valores estadsticos. Cuando
descritas y explicadas en el texto. los datos son cualitativos, las figuras tienden
5. Evita las contradicciones e incoheren- a ser esquemas, mapas conceptuales,
cias entre resultados. diagramas de flujo, fotografas, mapas,
organigramas, etc.
Haz una introduccin del captulo
recapitulando los objetivos, el contenido Recuerda que debes escoger la mejor
que tratars y, lo ms importante, adelanta figura o tabla que presente con mayor nitidez
una sntesis de los resultados que motive la y calidad tus datos. Debes escoger con
lectura. Lo mismo con cada subttulo: haz cuidado. Todo depende del tipo de datos que
una presentacin en cada apartado, para que tienes. Por ejemplo, hay figuras que sirven
el lector sepa de qu se trata. En efecto, para presentar promedios, otro para presentar
dentro de cada objetivo organizado como porcentajes, otros para comparar valores, etc.
subttulo, haz un recuento metodolgico de Elige bien. Repasa tus lecturas de estadstica.
cmo has obtenido la informacin, de qu
fuentes proviene y algunas anotaciones adi- Veamos un ejemplo de cmo se pre-
cionales para esclarecer la informacin. sentan los resultados usando figuras y ta-
Esto es sumamente importante, ya que el blas.
lector necesita saber la calidad de las fuen-
tes y los medios que has empleado para
obtener los resultados que presentas.
Ejemplo 109. Tablas y figuras en los resul-

Recapitulacin
de los
tados
objetivos de la
tesis
En cada Resultados
subtitulo, se ()
debe presen-
tar el mtodo En la Figura 12 se observa que el 56% de los clientes
y contenido
recibe sus pedidos entre 2 y 5 das posteriores a su
orden de compra. De igual forma, el 38% lo recibe
entre 5 y 10 das; el 6% en ms de 10 das; y nadie
lo hace en ms de 1 mes (0%) o al da siguiente del
Figura 112. Recapitulacin de la metodologa y presen- pedido (0%).
tacin preliminar de resultados
Fuente: Arstides Vara Al respecto, existe una brecha en la satisfaccin con
el tiempo de pedido, pues el 84% de los clientes
Recuerda, para presentar los resulta- necesita recibir el pedido de un da para otro, 12%
dos, la segunda y tercera regla es coordinar entre 2 y 5 das y 4% entre 5 y 10 das.
la presentacin tabla/figura con el texto
explicativo. Las tablas y figuras son conse-
cuencia del anlisis de los datos.
56% La presentacin de resultados es

60%
semejante as la investigacin sea cuantita-
50% 38% tiva o cualitativa. La nica diferencia estri- ba
40% en los anlisis presentados. Observa los
siguientes ejemplos.
30%
20%
6% Ejemplo 110. Presentacin de resultados
10% 0% 0% 0%
cuantitativos
0%
De un Entre 2 y Entre 5 y Ms de Ms de 1 Ms
da para 5 das 10 das 10 das mes tiempo

otro
Observa la forma como present sus resultados mi
ex asesorada Estrella Osorio. Ella investig,
mediante un diseo cuantitativo, el impacto
Figura 12. Una vez que enva su orden de compra, aproxi-
madamente en qu tiempo le estn llegando los productos? demostrar el impacto de las certificaciones ISO 9001
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas y BASC en las agencias de aduanas en el desarrollo
de sus despachos de exportacin definitiva, en tres
Segn se observa en la Figura 13, existe una asocia- aspectos: Reduccin del nmero de errores, envos
cin lineal entre la satisfaccin del cliente con la rechazados y gastos; incremento del nivel de
celeridad en la entrega del pedido (r=0.419). Segn rentabilidad y aumento del volumen de sus
los anlisis realizados, el 17.6% de la satisfaccin exportaciones. Veamos cmo present sus
del cliente est explicado por la celeridad en la en- resultados.
trega del pedido.
CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN
6
4.1. Resultados de la investigacin
5 R = -3,318 En este captulo se presentan los principales resulta-
Satisfaccin del cliente
dos de la investigacin, en los cuales se muestra la

4
participacin de las agencias de aduanas con cada
3 una de las certificaciones, para el cual se busca in-
centivar su aplicacin. Del mismo modo se presenta
2
la evolucin de las exportaciones en los ltimos 5
1 aos, mostrndonos su mayor relevancia frente a los
dems regmenes aduaneros, y las dems variables
0
0 1 2 3 4
que permiten generar ventajas a las agencias de
aduanas al desarrollar certificaciones internacionales
Celeridad en la entrega del pedido
como el ISO 9001 y BASC.
4.1.1 Porcentaje de empresas con certificacin

Figura 13. Correlacin lineal y coeficiente de determinacin
entre la satisfaccin del cliente y la celeridad en la entrega del A continuacin se presentan las tablas que muestran
pedido. la participacin de las agencias de aduanas que
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas cuentan con la certificacin ISO 9001, la certifica-
() cin BASC y la participacin de las certificaciones
segn los estratos calificados respectivamente.
Se observa en la Tabla N 12 que los clientes ms
satisfechos son quienes ms recomiendan o reco- Tabla 5. Participacin de las Agencias de Aduanas con Certi-
mendaran los productos a sus colegas. Tales dife- ficacin ISO 9001
rencias son significativas (t=6.34, p<0.01). Certificacin ISO 9001 Frecuencia Porcentaje
No tiene 1260 47.7
Tiene 1020 38.6
Tabla 12. Recomendacin de los productos a otros colegas
Total 2640 100.0

Recomendara Porcentaje (%) Promedio de
Elaboracin: Propia
nuestros productos satisfaccin con el
servicio
S 26 2.156 Como se observa en la Tabla 5, del total de la mues-
No 74 1.127 tra, se encuentra que las agencias de aduanas que
Total 100 1.6415 tienen certificacin ISO 9001 alcanzan el 38.6%,
* t=6.34, p<0.01
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas
este porcentaje es significativo, ya que garantiza la
() calidad en los procesos de exportacin de las agen-
cias de aduanas, generando la satisfaccin de sus

clientes y la disminucin de gastos que ocasionan
los errores en la exportacin. Asimismo se puede
observar que un 13.6% de las agencias de aduanas
estn en proceso de obtencin de la certificacin y
un 47.7% no tiene ni empieza, pudiendo deberse a
otros variables como el factor financiero.
(.)
4.1.2. Descripcin de variables: valores FOB,

ocurrencias, deficiencias, errores y gastos
A continuacin se presentan los grficos que mues-
tran la evolucin del valor FOB exportado y el Figura 11. Anlisis comparativo del total valor FOB con el
nmero de ocurrencias en exportacin de acuerdo al nmero de exportaciones segn calificaciones
perodo considerado desde el 2004 al 2008. Tambin Fuente: Base de datos Sunat. (2004-2008).
se muestra el promedio de errores, envos rechaza- Elaboracin: Estrella Osorio
dos y gastos generados por las agencias de aduanas en
su proceso de exportacin durante el ao 2008. Tal como se observa en la Figura 11, segn anlisis
realizado a las 44 agencias de aduanas en cuanto al
valor FOB de exportacin y al nmero de exporta-
ciones acumuladas anualmente desde el 2004 al
2008, se observa que: las agencias de aduanas que
tienen ambas certificaciones (ISO y BASC) tienen
un alto valor FOB y gran nmero de exportaciones; en
cambio las que tienen alguna certificacin ya sea ISO
o BASC tienen mayor nmero de exportaciones pero
menor valor FOB; las que estn en proceso de ISO o
BASC son aquellas que tienen gran cantidad de valor
FOB, pero menor nmero de exportaciones; las que no
tienen ninguna certificacin tienen menor valor FOB
y menor nmero de exportaciones. Por ello es
necesario desarrollar ambas certificaciones, ya que
permite aumentar el valor FOB y el nmero de las
exportaciones, permitiendo mayores ganancias a las
Figura 7. Tendencia del total valor FOB Exportado (2004-
2008)
agencias de aduanas.
Fuente: Base de datos Sunat. (2004-2008).
Elaboracin: Estrella Osorio ()
Tal como muestra la Figura 7, respecto a la evolu- 4.1.4. Impacto del ISO y BASC
cin del valor FOB de exportacin durante los aos A continuacin se presentan los anlisis realizados
(2004 2008), se puede observar que este factor ha para determinar la asociacin entre las variables
tenido un crecimiento significativo de ao a ao en analizadas, as como tambin el estudio de una va-
las agencias de aduanas, habindose mantenido del riable basndose en el valor de otra.
2007 al 2008 respectivamente, pudiendo deberse a la
crisis mundial que afecto a los principales pases de Tabla 14. Correlaciones entre variables para determinar su
destino. grado de importancia
Aos de Total Nmero de

()
ejercicio valor FOB exportaciones
laboral
4.1.3. Anlisis comparativo segn calificacin de Aos de 1 .257(**) .309(**)
agencia ejercicio laboral
A continuacin se presentan los grficos que mues- Total valor FOB .257(**) 1 .541(**)
Nmero de .309(**) .541(**) 1

tran las variaciones del valor FOB y del nmero de exportaciones
ocurrencias segn la calificacin realizada a las ** La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
agencias de aduanas por estratos. Asimismo se Fuente: Base de datos Sunat. (2004-2008).
muestra un cuadro comparativo entre estas dos va- Elaboracin: Estrella Osorio
riables (valor FOB y nmero de ocurrencias) segn
el tipo de estrato. Adems de ello se analizan en De acuerdo a la Tabla N 14, se observa que el valor
nivel de errores, envos rechazados y gastos con FOB est asociado al nmero de aos de ejercicio
cada una de las certificaciones y segn la califica- laboral y al nmero de exportaciones. Existe una
cin de la agencia de aduanas. correlacin significativa entre el valor FOB y el
numero de exportaciones (r = 0.54) y una relacin

poco significativa entre el valor FOB y el nmero de Los padrones de criadores de alpaca que maneja la
aos de ejercicio laboral (r = 0.26). La asociacin Gerencia Regional de Agricultura indican que tres
entre las variables es altamente significativa, estn mil quinientas familias se dedican a la crianza de
totalmente asociadas entre s, siendo estas muy im- alpacas en 70 anexos alpaqueros de la provincia de
portantes ya que logran coincidir con los objetivos Caylloma. Cada familia est compuesta por un pro-
de la investigacin. medio de 5 miembros. En un alto porcentaje, quie-
nes manejan el hato o rebao alpaquero son per-
() sonas mayores de 40 aos.
Como se observa en la Tabla 26, el coeficiente de La retraccin de la demanda por la crisis econmica
regresin de la variable BASC indica que existe un mundial ha hecho mella en el productor, sobre todo en
mayor efecto significativo respecto al valor FOB, es el pequeo, donde los indicadores de pobreza se
decir que al tener la certificacin BASC genera un manifiestan con mayor fuerza; as por ejemplo, des-
gran impacto en esta variable; en cambio el efecto nutricin en los nios, ausentismo escolar, entre otros.
del ISO en el valor FOB no es muy significativo. Los alpaqueros jvenes buscan otras alternativas de
trabajo en el medio urbano, precisamente porque la
Tabla 26. Coeficientes de estandarizacion entre la aplicacin crianza y la venta de fibra no son renta-
de las certificaciones ISO 9001/BASC y el valor FOB.
bles.
Coeficientes no estandarizados Coeficiente t
B Error tp. Beta
(Constante) 2447357.850 1269598.776 1.928 Es conveniente aclarar que el bajo nivel de ingresos
Tiene ISO 2687491.472 818945.285 .134 3.282* no solamente se da por el mal sistema de comerciali-
Tiene BASC 6170661.053 778614.197 .324 7.925* zacin de la fibra, sino tambin por la baja tecnolog-
a Variable dependiente: Total valor FOB; * p<0.01 a en la crianza que se traduce en la baja natalidad y
Fuente: Base de datos Sunat. (2004-2008).
Elaboracin: Propia
baja sobrevivencia de cras, que es el capital ms
(.) importante del hato alpaqueros.
4.1. Deficiencias de los centros de acopio de fibra

que afectan el nivel de ingresos de los criadores
Ejemplo 111. Presentacin de resultados de alpacas en Caylloma, Arequipa.
cualitativos
Pese a que el acopio de fibra de alpaca en la provin-
cia de Caylloma viene desarrollndose desde hace 5
aos, no se han incrementado sustancialmente los
Cinthya Berrio Boza, por su parte, realiz una volmenes acopiados ni se ha consolidado el proce-
investigacin cualitativa para determinar si las so, debido a serias deficiencias o limitaciones que se
deficiencias de los centros de acopio de fibra de anotan a continuacin (ver Figura 4).
alpaca, la intermediacin y las competencias de
gestin y negociacin de los criadores de la 4.1.1. Deficiencias en el actual proceso de acopio
Provincia de Caylloma, Arequipa, inciden en su En la Figura 4 se presentan las principales deficien-
nivel de ingresos. cias en el actual proceso de acopio de la fibra de
alpaca. Estos datos provienen de la observacin y
Resultados entrevistas realizadas.
En este captulo se presenta el anlisis de las defi-
ciencias que presentan los centros de acopio de fibra
en la Provincia de Caylloma, Arequipa. Asimismo,
examinar el desarrollo y la evolucin que ha expe-
rimentado la comercializacin de la fibra de alpaca
en la provincia de Caylloma en estos 5 ltimos aos
e identificar las competencias de gestin y negocia-
cin de los criadores de alpacas. Todo esto con el
propsito de conocer de qu forma inciden los facto-
res antes mencionados en el nivel de ingresos de los Figura 4. Deficiencias en el actual Proceso de Acopio
criadores de alpacas en Caylloma. Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre-
vistas
Segn datos obtenidos de la Gerencia Regional de
Agricultura, la poblacin alpaquera en la Provincia En cuanto a la emisin de spots publicitarios
es de 351000 cabezas que aumenta en un 20 a 25 por radiales para el acopio de fibra
ciento en poca de pariciones y disminuye en la La difusin de las campaas de acopio es escasa.
misma proporcin en poca de saca. stas no se ajustan a un planeamiento consistente,
los mecanismos de comunicacin que se emplean no
tienen llegada a los centros de produccin alejados,

tampoco son lo suficientemente motivadores para
que el productor alpaquero se integre a las campaas
de acopio.
El impacto de la publicidad es an dbil: los spots

radiales que han empezado a transmitirse desde el
2009 no han sido persistentes y son excluyentes del
idioma quechua que es mucho ms expresivo por su
connotacin psicosocial.
Figura 5. Campaas de acopio
En cuanto a la consolidacin de los Comits vistas
Locales de Acopio de fibra
Los centros de acopio no estn consolidados: hay Equipos y materiales
carencia de lderes con conocimientos y habilidades Los centros de acopio carecen de equipos como
para el manejo empresarial; persiste el predominio balanzas de precisin, mquinas de coser (sellado de
acentuado del individualismo sobre la asociatividad. sacos) y equipos de cmputo (registro de datos).
An en el grupo dirigencial se manejan criterios de Adems no cuentan con materiales como sacos,
corto plazo (prefieren el dinero el mismo da de la marcadores, precintos, entre otros; lo que origina
entrega de la fibra aunque fuera poco), ello est retrasos en el proceso de acopio, en la categorizacin
ligado no tanto a la necesidad del alpaquero sino a la y clasificacin de fibra y por ende en el pago a los
desconfianza. Se planifica la campaa de acopio de productores. Esto genera malestar, desconfianza y
fibra en forma estacional y no en forma escalonada y los desmotiva a participar en el proceso de acopio.
continua, anual o bianual, todo ello es parte de la
debilidad organizacional del sector alpaquero. En el acondicionamiento de los Centros de
Acopio
En cuanto a la identificacin de los centros de Los locales no estn bien acondicionados, faltan
acopio ambientes para el almacenamiento, seleccin de
No estn bien identificados. Existe una fuerte ten- fibra y para la labor administrativa, lo que genera
dencia a la proliferacin de centros de acopio, mu- incomodidad e ineficiencia. En la mayora de los
chos de ellos en lugares aislados, con pocas posibili- casos no cuentan con medidas de seguridad. Ello
dades de acceso a los servicios modernos de logsti- ocasiona prdidas y robos.
ca, informacin y capacitacin. Son tantos que
podran ser inmanejables. Personal
Para cada campaa se compromete nuevo personal,
En cuanto a la implementacin de los Centros los cargos no son remunerados. Esto conlleva a una
de Acopio alta rotacin, ineficiencia, irresponsabilidad e inasis-
En stos no se manejan bases de datos de produc- tencia. No existe una seleccin de personal en base a
cin, clasificacin ni de comercializacin de fibra, competencias, lo que genera deficiencias en los
por anexo, distrito y/o provincia. En este contexto, registros y resultados del proceso de acopio.
cada campaa de acopio constituye una experiencia
aislada. Normatividad
Los manuales, reglamentos y normas de control
Los centros de acopio presentan serias deficiencias interno se encuentran desactualizados y poco difun-
en su implementacin en cuanto a la planificacin, didos, su manejo se restringe a los tcnicos y profe-
equipos y materiales, infraestructura y organizacin. sionales que asesoran el proceso. Como consecuencia,
el proceso de acopio es desorganizado.
En la planificacin del acopio Diversidad en el manejo de los Centros de
El acopio se planifica solamente para cada campaa Acopio
y no para las 3 campaas de esquila que realizan Debido a la carencia de una propuesta formal para la
durante el ao, lo que conlleva a una menor partici- implementacin de los Centros de Acopio, no existe
pacin de criadores de alpaca y a la improvisacin uniformidad en el manejo tcnico y administrativo
en el proceso de acopio (ver Figura 5). de los mismos.
Figura 7. Actual mecanismo de intermediacin de la fibra de

alpaca
Fuente: Elaboracin propia en base a Creatividad Innovacin y
Figura 6. Deficiencias en la implementacin de los Centros de Desarrollo Arequipa (2008)
Acopio y su impacto
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre- Segn los informes de la Agencia Agraria de Cay-
vistas lloma, en los aos 2004 y 2005 la fibra se compraba
al barrer bajo este sistema de intermediacin. Los
4.2. Incidencia de la intermediacin en el nivel de precios fluctuaron entre S/. 3.50 y S/. 5.00 por libra.
ingresos de los criadores de alpacas en Caylloma, Esto dependa de la procedencia, distancia y/o cali-
Arequipa. dad que el intermediario sabe manejar perfectamente a
4.2.1. Sistema de comercializacin actual su favor.
Hasta fines de 2004, la comercializacin de la fibra
de alpaca estuvo ntegramente manejada por una Ante esta realidad, se dio a fines del 2004, la prime-
larga cadena de intermediacin, fuertemente articu- ra iniciativa de acopio de fibra de alpaca por los
lada con la industria textil de Arequipa, donde con- criadores organizados y la comercializacin directa
fluye gran parte de la fibra de alpaca del sur del pas. de la misma a la industria a travs de remate pblico.
Hasta entonces se haba acopiado algo ms de 500
Esta cadena de intermediacin creciente y organiza- quintales en 2 campaas cortas de acopio.
da opera en todo el mbito alpaquero regional y
nacional bajo el siguiente mecanismo de intermedia- Este volumen de fibra fue categorizado y vendido a
cin: un promedio de S/. 8.00 la libra. Esta primera expe-
riencia de un grupo de lderes productores se realiz
Acopiador rural o detallista: Es aquel que con el apoyo permanente de instituciones como el
llega a cada anexo o cabaa alpaquera, con re- MINAG, DESCO y otras ONGs. Los municipios
cursos financieros proporcionados por el res- tuvieron un dbil protagonismo. La Asociacin de
catista, quien le asigna una comisin por fibra Productores de Alpacas Registradas (ASPAR),
acopiada. ahora debilitada por la carencia de lderes, jug un
Rescatista Ferial: Opera en las ferias semana- importante rol. Esta experiencia no fue del completo
les de los anexos alpaqueros, acopia fibra pa- agrado de los productores, porque el pago por la
gando un poco ms que el acopiador rural. Su fibra acopiada se demor cerca de un mes, no obs-
relacin comercial con el gran rescatistas es tante lograron obtener buenos precios.
inmediata; acopia de 5 a 10 quintales por feria
y asiste a dos o tres ferias semanales. ()
Mediano Rescatista: Proporciona dinero para
la compra de la fibra y paga comisiones a los 4.2.3. Venta de fibra bajo el sistema de interme-
dos anteriores, recoge la fibra comprada por toda diacin
una red de rescatistas feriales y la almacena en De acuerdo a lo indicado en los prrafos anteriores,
locales ubicados en las capitales de los la intermediacin incide directamente en el nivel de
principales distritos alpaqueros. Tiene un ingresos de los criadores de alpaca en Caylloma,
vnculo comercial con el gran rescatista y con teniendo en cuenta que cada eslabn de la cadena de
la industria artesanal. intermediacin obtiene utilidades intermedias, lo que
Gran Rescatista: Centraliza el acopio de los 3 debera llegar al productor en una mayor proporcin.
anteriores intermediarios, le da un valor agre- Los productores se ven obligados a vender la fibra
gado a la fibra que puede ser el categorizado, por debajo de sus costos de produccin o con una
clasificado y/o lavado, para entregarla a la in- utilidad mnima. Esto genera que el productor alpa-
dustria, logrando buenas ganancias. quero, bajo este sistema de intermediacin, no pueda
salir del problema de extrema pobreza en el que
En la Figura 7 se observa el mecanismo actual de vive.
intermediacin de la Fibra de Alpaca
Tabla 14. Prdida promedio en soles por libra, por no acopiar

fibra
To- Fibra Fibra Precio Precio de lb Precio de Prdi-
tal acopia- acopia- prome- intermedia- lb da por
por da en da en dio de lb rio (no intermed. libra
ao libras soles (b) con acopio) (d) (prome- sin
(a) acopio Min Max dio acopiar
en (S/.) min/max) en (S/.)
(c) (e)
2004 37192.4 244133. 6.56 3.50 5.00 4.25 2.31
3
2005 81919.0 781151. 9.54 5.00 5.50 5.25 4.29
5
2006 109466. 1303468 11.91 5.50 6.00 5.75 6.16
2007 67966.0 793026 11.67 6.00 6.50 6.25 5.42

Figura 14. Deficiencias en la gestin de la crianza
2008 95871.5 544498 5.68 5.00 6.00 5.50 0.18
2009 60987.0 352877 5.79 3.00 3.50 3.25 2.54 vistas
PROMEDIO 8.52 4.67 5.42 5.04 3.48

En cuanto a la sanidad animal, los criadores no
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de revisin documental (Agencia manejan conceptos de prevencin. Sus metodologas
Agraria de Caylloma, 2009) para el diagnstico son tradicionales y las medidas
Notas:
a) Para obtener estos valores, se sum los volmenes de fibra acopiada de control inoportunas, cuando el mal ya est avan-
en las diferentes campaas de cada ao, desde 2004 hasta 2009. zado. Conocen poco sobre las causas y desarrollo de
b) Para el clculo de la fibra acopiada en soles se sum el monto obteni-
do en moneda nacional de las campaas de acopio de cada ao, desde
las enfermedades (sobre todo las de carcter infec-
2004 hasta 2009. cioso) y acuden a tcnicos con poca preparacin.
c) Constituye un precio referencial, pues es el valor que el AGROBAN-
CO le asigna a la fibra para fines del crdito. Puede ser mayor, depen-
diendo del poder de negociacin de la asociacin de alpaqueros. Con respecto a la infraestructura productiva, sta
d) Para la obtencin del precio promedio de libra con acopio en soles, se es insuficiente, teniendo en cuenta que la crianza es
obtuvo un promedio del mnimo y mximo valor que pag el interme-
diario en cada uno de los aos. Asimismo se obtuvo un promedio ge- mixta (llamas, alpacas, ovinos). En estas condicio-
neral de precios de 2004 a 2009. nes el manejo es poco eficiente.
e) Es lo que el criador de alpacas deja de ganar por preferir vender su
fibra a un intermediario. Se obtiene de la resta del Precio promedio de
libra con acopio menos el precio promedio de libra sin acopio. No se le da la debida importancia al mejoramiento
gentico, an cuando este aspecto est directamente
La industria tampoco tiene una poltica de apoyo al relacionado con la calidad de la fibra. No se hace
sector alpaquero. No obstante, es la que mayor bene- una seleccin estricta de machos y hembras y no se
ficio obtiene de la comercializacin de la fibra. Asi- aplican sistemas de empadre (apareamiento) dirigi-
mismo, la no aplicacin de tecnologas modernas de dos controlados.
informacin en el proceso de acopio, dificulta el
manejo de bases de datos que permitan determinar la El aspecto que tiene mayor incidencia en la produc-
eficiencia y la mejora del nivel de ingresos de los tividad es la alimentacin de la alpaca. Teniendo en
criadores de alpacas en Caylloma. cuenta que la Provincia de Caylloma es considerada
como una zona de puna seca, donde slo hay
() abundancia de pastos en los meses de enero a abril.
4.3.3. Deficiencias en la gestin de la crianza de El resto del ao, las alpacas pasan por etapas crticas
alpacas de escasez de pastos, lo que ocasiona bajos ndices
La gestin de la crianza es un aspecto sumamente de produccin y reproduccin.
importante, pues permite un manejo adecuado del
ganado. Una gestin de la crianza adecuada garanti- Las tcnicas de esquila y el manejo de la fibra, no
za que la inversin que el alpaquero realiza en cada presentan mayor innovacin. Se siguen usando ins-
uno de sus animales contribuya a que crezca sano, trumentos como vidrios, latas y cuchillos. Son pocos
bien alimentado, para que desarrolle todo su poten- los criadores que usan tijeras de esquila, menos an la
cial productivo y reproductivo, lo que se traduce en esquila elctrica. De igual manera el envellonado o
un retorno de la inversin. Sin embargo, la realidad acondicionamiento del velln es totalmente ances-
nos demuestra que la mayora de criadores de alpaca tral. Adems, la esquila se realiza bianualmente,
lleva a cabo una crianza en base a la tecnologa cuando debera ser anual.
ancestral (ver Figura 14).
4.3.4. Deficiencias en la gestin de la calidad de la
fibra
La calidad de la fibra en los 50 ltimos aos se ha
deteriorado sistemticamente por diferentes factores
como el empadre no controlado y la mezcla de razas
y colores; lo que conlleva a la existencia de animales
manchados. Otros factores son: la falta de medidas
de prevencin de enfermedades parasitarias (sarna y
pediculosis), el uso inadecuado de embalajes y mate- cribir o analizar los datos que presentas en tus
riales para el almacenamiento de la fibra, el dbil resultados. Por motivos de orden, los
conocimiento de tcnicas de seleccin y clasifica-
cin de la fibra, tcnicas de esquila y envellonado,
resultados suelen presentarse ordenados por
la presencia de impurezas en la fibra. Todo esto se cada objetivo. Sin embargo, muchas veces
traduce en la poca importancia que se le da a la cali- la data est relacionada una con otra. La
dad de la fibra. informacin proveniente de una tabla es
comparable o analizable con la proveniente
de otra tabla o figura. En estos casos, es
necesario triangular la informacin, es de-
cir, cruzarla de tal forma que se muestra
una visin integrada y coherente de infor-
macin. Al final, esa es la esencia de los
resultados.
La presentacin de los resultados es

un tpico diferente de discusin de los re-
Figura 15. Deficiencias en la gestin de calidad de la fibra sultados, por eso van separados en la es-
vistas tructura de la tesis (por un lado presentacin
y, por otro, discusin). La presentacin y la
discusin estn separadas porque emplean
procedimientos y categoras de anlisis y
5.3.4. Redacta usando la triangula- sntesis distintos.
cin
Es difcil o imposible explicar los
Finalmente, la cuarta regla de oro datos crudos; primero se presentan y anali-
para presentar resultados, es la redaccin zan los datos, luego se interpretan o discuten
minuciosa mediante triangulacin. los resultados del anlisis. En efecto, aparte
de la presentacin de los resultados, se
Cuando investigas, casi siempre ob- requiere la interpretacin (discusin) de
tienes ms informacin de las que muestran dichos datos, la explicacin, el significado de
tus instrumentos. Esa informacin comple- dichos datos para resolver el problema.
mentaria es muy valiosa para explicar, des-
5.4. La discusin de resultados
Discutir significa analizar la calidad Se han contrastado tus hiptesis? Se

de tus resultados de la forma ms objetiva han aceptado o rechazado, total o par-
posible. Significa asumir una postura inde- cialmente? Qu nuevas hiptesis o ide-
pendiente, desapasionada, tratando de jugar as de investigacin han surgido de tu
al abogado del diablo con tu propia tesis, investigacin? (contrastacin)
a modo de anlisis de fortalezas y debilida-
des. Hacer una tesis exige mucha pasin, Si respondes cada una de las pre-
compromiso a largo plazo y dedicacin; por guntas anteriores, ya tienes tu discusin
eso es natural que tratemos de defenderla a hecha. Pero recuerda, hay algunos aspectos
toda costa. Sin embargo, el mtodo cientfi- que no deben faltar en tu discusin. Tma- las
co nos exige que seamos autocrticos tam- en cuenta durante la redaccin:
bin, determinando el verdadero alcance de
nuestra tesis, sin subestimarla o sobresti- Discute todos los resultados presen-
marla. Por eso, la discusin de resultados tados. Compara tus resultados con los
exige mucho criterio, autocrtica, buenos antecedentes o las bases tericas. Discu-
argumentos y un conocimiento amplio del te las contradicciones, semejanzas y di-
tema. ferencias de tus resultados con investi-
gaciones previas. Cita las investigacio-
Una buena discusin de resultados nes previas usando el estilo APA.
debe contemplar el anlisis de la validez Analiza la validez y generalizacin de
interna de la investigacin (qu tan bien fue los resultados obtenidos. Argumenta
hecha), de la validez externa (qu tanto se de la forma ms convincente y usando
puede generalizar), del nivel de integracin data de apoyo- la posibilidad de genera-
de los resultados con el conocimiento previo lizar los resultados. Discute cmo los
(qu tanto se parece o diferencia) y del resultados pueden ser aplicables a otras
alcance de la contrastacin de hiptesis (si situaciones y contextos; y en qu situa-
fue suficiente o no). En sntesis, debe res- ciones es inaplicable. Analiza la validez y
ponder las siguientes preguntas: generalizacin del mtodo; analiza sus
limitaciones en funcin de la muestra
Por qu debemos confiar en los resul- (si fue suficiente y representativa), ins-
tados presentados en tu tesis? Qu li- trumentos (si fueron vlidos) y proce-
mitaciones de tu investigacin deben ser dimiento (si fue completo y pertinente).
consideradas en futuros estudios? Indica cmo superaste esas limitaciones y
Cmo han afectado esas limitaciones a si los datos obtenidos son confiables.
tus resultados? (Validez interna). Contrasta las hiptesis con los resul-
Qu tanto podemos generalizar tus tados. De forma breve compara tus
resultados a otros contextos, tiempos, hiptesis iniciales con los resultados ob-
productos o situaciones? Se pueden tenidos. Indica si se aceptan o se recha-
aplicar tus resultados en otros campos? zan tus hiptesis, y explica por qu se
Por qu? (Validez externa o generali- aceptaron o rechazaron. Indica si fue su-
zacin). ficiente la evidencia obtenida o si se re-
En qu se diferencian o asemejan tus quiere nueva evidencia en nuevas inves-
resultados a los obtenidos por otros in- tigaciones. Plantea nuevas hiptesis
vestigadores? Por qu crees que ocu- desde los resultados, que puedan ser re-
rren esas semejanzas o diferencias? comendadas para futuras investigacio-
Qu aporte nuevo al conocimiento han nes.
traido tus resultados? (integracin)
amplio Ventajas atractivo. aplicando.

Ejemplo 112. Discusin de resultados mercado competitivas. El desarrollo El apoyo del
internacional de programas Gobierno y la
con la por parte del empresa
aplicacin de Estado ha privada es
mejoras rendido los fundamental
Discusin de resultados de Karina Flores LLanos tecnolgicas frutos espera- para su
en la pro- dos. crecimiento.
Habiendo identificando tres grandes fuentes duccin del
de informacin para generar una discusin de resul- cultivo.
tados se muestra: las hiptesis planteadas en la pre- Fuente: Elaboracin propia

sente investigacin, la teora bsica de la Adminis-
tracin y Negocios Bananeros, y experiencia obteni- Los resultados de la presente investigacin,
da a travs de la realidad que se vive en la actualidad fueron obtenidos a travs de entrevistas, encuestas y
de las hectreas de cultivo del banano orgnico de visitas guiadas a las zonas productoras de estudio,
Tumbes. quedando registro de todas las actividades mencio-
nadas por medio de fotografas, cuestionarios llena-
Tabla 16. Discusin de resultados dos, grabaciones y filmaciones.
Hiptesis Teoras Admi- Experiencias Observacio- En el caso de las herramientas utilizadas,
Planteadas nistrativas obtenidas nes fueron sometidas al criterio de
Aplicables
La asociati- Enfoque de un Las negocia- La interac-
tres jueces expertos quienes Validez
vidad de los sistema abier- ciones dan cin con el to. observaron y recomendaron interna
productores mejor resulta- conjunto de Integracin mejoras y optimizaciones para
influye de de do en conjun- productores los la obtencin de resultados lo
manera objetivos to. Ganar/ y no por
positiva en organizaciona- ganar se individual,
la cadena les e individua- cumple en facilita las ms precisos posibles. Las tcnicas empleadas per-
productiva les. todos los negociacio- mitieron realizar el anlisis de fiabilidad correspon-
de los bana- casos. nes y coor- diente, certificando la validez de los resultados que
nos orgni- dinaciones a
cos del Valle realizar.
se consiguieron.
del Ro Los resultados obtenidos corresponden en
Tumbes. efecto, al estudio del rea en mencin, pudiendo
La gestin Determinacin Empadronarse El concepto generalizarse al cultivo del banano orgnico a lo
de asociati- de funciones y con una de asocia-
vidad perfec- responsabili- comercializacin no se
largo del Valle del Ro Tumbes, es decir no slo en
tamente dades. dora no es lo aplica en su la margen izquierda, sino en la derecha tambin,
implementa- Enfoque mismos que totalidad, lo debido a la similitud de caractersticas de agriculto-
da permite mltiple sobre pertenecer a que dificulta res, procesos productivos, empresas comercializado-
lograr el la estructura de una asocia- su consoli-
ptimo la organizacin. dacin y la
ras y obras pblicas entre ambas mrgenes. Lo nico
funciona- cin. Los lderes ampliacin que las diferencia es su ubicacin geogrfica, por lo
miento de la deben deter- del grado de que tambin pueden ser aplicados los planes de
cadena minar qu le cohesin desarrollo y modelo de gestin planteados.
productiva corresponde a existente.
de los bana- quin.
Por otro lado, no es certero afirmar que es-
nos orgni- tos resultados puedan ser aplicados a cultivos de
cos. distinta clase, por ms que sus agricultores se en-
La idiosin- Economas de La informa- Es necesaria cuentren asociados, debido a la diferencia de los
crasia de los escala. cin a travs la difusin
productores Liderazgos de volantes de las
procesos productivos, estacionalidad del cultivo,
fue un participativos e redactados de ventajas y cantidad de personas involucradas, requisitos y con-
obstculo inclusivos. manera beneficios a diciones que cumplir, comercializadoras involucra-
para el Relaciones compleja no travs de das y mercados de destino exis-
desarrollo humanas es la mejor conversa-
del proceso basadas en la manera de ciones de
tentes. Validez
de asociati- organizacin captar a los grupo de Lo que s podra gene- externa
vidad, lo que informal. agricultores amigos.
dificult la no asociados. Brindar un ralizarse es la metodologa em-
integracin sentimiento pleada en la investigacin, ya que las herramientas y
del proceso de confianza
productivo a y pertinen- los instrumentos empleados cumplen la funcin de
la cadena cia al grupo. averiguar al detalle y recopilar la informacin nece-
productiva saria sobre el proceso productivo desarrollado, ca-
del cultivo ractersticas sobre la vida de los agricultores, las
Las exporta- Administracin La moderni- Es impor-
ciones del de las tecno- zacin de tante seguir formas de trabajo empleadas, las deficiencias exis-
cultivo se logas. algunas explotando tentes y las necesidades de apoyo por parte de los
han visto Anlisis de tecnologas ha las buenas sectores pblicos y privados.
aumentadas variables permitido prcticas Dentro de las limitaciones que existieron en
y han encon- endgenas y lograr un que se
trado un exgenas. producto ms vienen el desarrollo de esta investigacin, se puede citar a
las dos consideradas las ms importantes: horarios y
la accesibilidad a las empresas comercializadoras.
La primera corresponde a la coincidencia entre las paradigmas, herramientas y modelos de calidad

visitas guiadas realizadas y la orientados hacia la consecucin de los objetivos
actividad desempeada por los Validez planteados, teniendo en cuenta que si bien es cierto, la
agricultores. En dos de las visi- interna rentabilidad ser el indicador principal, nunca debe
tas realizadas, se tuvo que espe- dejarse de lado el desarrollo de la calidad
rar una buena cantidad de tiempo para poder encon- humana de los agricultores y las personas involucra-
trar a los agricultores en plena realizacin de sus das en la actividad.
labores, ya que no comparten un horario de trabajo Dentro de los resulta-
fijo. Los agricultores revisan la produccin de sus dos obtenidos, es importante Integra-
parcelas en el momento que creen ms conveniente. resaltar que la mayora de ellos cin
Tampoco coinciden al momento de la cosecha, por- son similares a investigaciones
que en la mayora de los casos esta es realizada por anteriores, desarrolladas en las reas del Valle del
las cuadrillas que contratan las empresas comerciali- Ro Chira en Piura (Ej. Lopez, 2001; Marcos, 2008;
zadoras para ese fin. Robles, 2008). La similitud est basada en las carac-
La accesibilidad a las empresas comerciali- tersticas de desarrollo y modo de vida de los agri-
zadoras del cultivo fue una barrera casi inquebranta- cultores, as como en el tratamiento de las tierras y el
ble, ya que son totalmente reservadas en las activi- proceso productivo que se desarrolla.
dades que realizan. Durante la investigacin, la em- Sin embargo, son dos las diferencias ms
presa que se encontraba realizando las actividades de grandes entre las investigaciones realizadas en Piura
cosecha del cultivo fue Inkabanana. Para poder y la presente realizada en Tumbes: el modelo de
ingresar a la planta empacadora N 1804 de esta gestin y la comercializacin del producto.
empresa, se tuvo que conversar con el supervisor de En cuanto a la primera diferencia la brecha es
las cuadrillas, el tcnico encargado de la produccin bastante amplia, en la Regin Tumbes las asocia-
y el ingeniero representante de la empresa. Fue ne- ciones de productores de banano orgnico son relati-
cesaria su autorizacin para poder tomar fotografas, vamente nuevas, por lo que la interaccin entre los
filmar las actividades y entrevistar a los trabajado- mismos agricultores es bastante complicada y la
res. tarea de ir superando las barreras de la idiosincrasia
Tambin fue necesario responder una serie y la resistencia al cambio, resulta siendo muy difcil.
de preguntas sobre la investigacin que se estaba Mientras que en la Regin Piura, la asociatividad de
realizando, la procedencia de las personas involu- los productores tiene ya casi 20 aos de ejercicio,
cradas, las organizaciones a las que se perteneca y dando como resultados asociaciones fuertes y conso-
la finalidad del estudio. lidadas, como es el caso de CEPIBO.
A travs de los resultados plasmados a lo Asimismo, las asociaciones de productores
largo del presente captulo, se observa que el cultivo en la Regin Piura estn constituidas al 100%, cuen-
de los bananos orgnicos en el Valle del Ro Tumbes tan con una estructura orgnica establecida, regla-
ha alcanzado un alto grado de desarrollo, tecnifica- mento de funciones para los asociados, delimitacin
cin y modernizacin con apoyo del Estado y la de actividades y responsabilidades, as como repre-
empresa privada; sin que esto signifique la optimiza- sentatividad por parte de los dirigentes. En la Regin
cin de la actividad al 100%. Tumbes este escenario se est construyendo poco a
Hay muchsimos puntos clave que an no poco. Es necesario precisar que esta etapa est sien-
funcionan en la forma en que deberan hacerlo, mu- do bastante lenta y difcil.
chas veces por una inadecuada comunicacin, una El mayor problema es la concepcin que los
fortsima resistencia al cambio y una falta de visin agricultores de la Regin Tumbes tienen sobre el
administrativa de la situacin. trmino asociacin. A lo largo de las entrevistas
Es sabido que la prctica y la teora muchas realizadas, muchos de los agricultores manifestaron
veces son contradictorias, generando conflicto entre ser parte de una asociacin por el simple hecho de
los participantes, por eso es obligatoria la disipacin estar empadronados con una empresa comercializa-
de las incertidumbres que se puedan generar para dora y comprometer su produccin para con ellos.
poder plantear modelos adecuados acorde con la Las experiencias fallidas constituyen una
realidad que se enfrenta. traba poco superable, ya que muchos de los agricul-
Es necesario analizar problema por proble- tores en su momento invirtieron todo el capital que
ma al detalle, de modo que se observe las causas y tenan para la formacin de una asociacin, el cual
los efectos que se ocasionan; pero ms importante se terminaba perdiendo por malas gestiones produc-
an, poder medir los impactos de la aplicacin de to del desconocimiento de la actividad, la falta de
una teora, en un ambiente caracterizado por los concertacin y la deficiencia que presentaba el lder
constantes cambios, en funcin de variables exge- escogido.
nas la mayora de las veces. Estas experiencias fallidas tambin tuvieron
As, la teora ser una gua que permita es- lugar en la Regin Piura, la ms saltante y comenta-
tablecer las bases para el desarrollo de la gestin; al da ha sido tal vez la protagonizada entre los aos
final, esta deber ser puesta en prctica con nuevos 2002 y 2003 por Francisco Diez Canseco Tvara,
quien como consultor de la empresa Granos Orgni- Como se puede inferir, la aplicacin de una
cos Nacionales S.A. (GRONSA), termin por no sola teora administrativa para el establecimiento de
pagar a los agricultores lo que pactaron en un primer una ptima asociacin no bastar, al tener esta mu-
momento, ni entregarles la parte que les correspond- chas aristas con las cuales trabajar.
a al trabajar bajo la modalidad de Cj. En un inicio, se debe inculcar en los pro-
Otro aspecto interesante es el funciona- ductores el concepto de trabajo en equipo, a travs
miento de la cadena productiva. El proceso produc- de un sistema abierto, en el cual todos los integrantes
tivo por el cual se obtiene el cultivo es su primer y puedan participar, los dirigentes tenga una figura
ms importante eslabn. A pesar de la diferencia en representativa pero no impositiva, y sobre todo, es
la conformacin de las asociaciones de los agriculto- necesario el establecimiento de objetivos tanto orga-
res, tanto en la Regin Piura como Tumbes, la cade- nizacionales como individuales, de manera que se
na se desarrolla con total normalidad y eficiencia. integre el deseo colectivo.
En este aspecto, el contraste consiste en la As, el poder que ejerzan las asociaciones al
oferta exportable y cantidad exportada entre cada momento de negociar con las empresas comerciali-
regin, as como el desarrollo del proceso de empa- zadoras o importadoras directas, ser mayor, pu-
que y embalaje. En ambos casos, la Regin Piura diendo cobrar no solo por el cultivo, sino por el trabajo
demuestra un amplio margen de diferencia positiva. realizado y la calidad del producto, estableciendo un
Sin embargo, es necesario precisar que en la Regin margen de utilidad razonable.
Tumbes, con el desarrollo de las plantas empacado- Adicionalmente, los agricultores sern ca-
ras por parte del Gobierno Regional, este ltimo paces de obtener sus propias certificaciones orgni-
proceso ha sido incorporado como parte del proceso cas, ya sea de forma individual a nombre de perso-
productivo. na natural- o colectiva a nombre de la persona
Las acciones promovidas por el Gobierno jurdica de la asociacin-; dejando as de depender
Regional, permiten que los agricultores tumbesinos de la empresa comercializadora duea de la certifi-
puedan vender sus cultivos ya listos para la exporta- cacin.
cin a la empresa que deseen, e incluso puedan ex- Tambin debe considerarse una diferencia-
portar por su propia cuenta, sin necesidad de hacer uso cin entre las funciones y responsabilidades no solo
de las instalaciones de empaque de las empresas de las juntas directivas, sino de los agricultores en su
comercializadoras. conjunto. No es recomendable que el agricultor se
La deficiencia ms grande en el proceso respalde permanentemente en el dirigente; su voz, su
productivo que presentan ambas regiones, es la voto y las ideas que pueda aportar a la asociacin no
tcnica de riego, la cual an se realiza bajo la moda- solo le permitirn participar de sus logros, sino que
lidad de bombeo, con el agua extrada del ro o ca- tambin lo obligar a compartir las responsabilida-
nal. Es imprescindible que esta forma de riego se des de la misma.
convierta en un modo de trabajo ms tecnificado, y Es importante contemplar el desarrollo de
se pueda seguir el ejemplo de las empresas produc- economas de escala para la mejora de los mrgenes
toras de banano orgnico ecuatorianas, que realizan de utilidad. La asociacin no ser completa si es que
el riego por chorreo o aspersin. los agricultores se dedican a explotar sus parcelas de
Tambin en ambas regiones, existen asocia- manera individual. El trabajo colectivo implica la
ciones que trabajan bajo la modalidad del Comercio unin de fuerzas de trabajo, la adquisicin en con-
justo (CJ), lo que les permite incrementar sus ingre- junto de insumos y maquinaria y la aplicacin de las
sos y mejorar sus tcnicas de produccin al emplear mismas tcnicas de cultivo, lo que da como resulta-
los ingresos adicionales que reciben en capacitacio- do un mayor rendimiento de las tierras, un menor
nes, adquisicin de herramientas e implementacin costo de los insumos al ser adquiridos en mayores
de nuevas tecnologas. volmenes y una estandarizacin del producto que
En cuanto a las exportaciones del cultivo, reducir los mrgenes de descarte.
tal como se demuestra en las estadsticas presentadas Se puede concluir que, el modelo de gestin
en el Captulo I de la presente investigacin, la ten- que ofrece la presente investigacin recurre a cuatro
dencia de las exportaciones del banano orgnico del enfoques que por anlisis individual no podran
Valle de Tumbes, ha sido creciente con el paso de otorgar los beneficios que se mencionan.
los aos, lo cual tiene concordancia con el inicio del As, la propuesta del desarrollo de una aso-
Programa de Desarrollo del Banano Orgnico en ciacin de productores de banano orgnico correc-
Tumbes a partir de 1998 por parte del Ministerio de tamente establecida, surgi de un conglomerado de
Agricultura, y el perfeccionamiento de esta activi- enfoques de origen tericos y prcticos para su apli-
dad. cabilidad en el entorno agrario, cuya caracterstica
En el referido captulo, tambin se muestran principal es el cambio constante.
las tendencias de alza de los precios del cultivo,
pasando de USD $ 0.16 por Kg. en el ao 2000, a
USD $ 0.58 por Kg. en el 2008.
5.5. Las conclusiones
Como su mismo nombre indica, las

conclusiones son la informacin concluyen- Ejemplo 113. Conclusiones
te producto de tu investigacin. Son las
respuestas sintticas de tus preguntas, y se
En el siguiente ejemplo, mi tesista Catherine Olive-
fundamentan en todo el captulo de resultara Romero llega a las siguientes conclusiones en su
dos. Las conclusiones, son la esencia de los investigacin cuyo objetivo fue determinar qu fac-
resultados. tores estn asociados a la satisfaccin del cliente en
la empresa X de produccin y comercializacin de
La forma ms comn de presentar revestimientos cermicos. Veamos:
las conclusiones es enumerndolas consecu-
Conclusiones
tivamente. Otra opcin frecuente y vlida es 1. De acuerdo a los resultados de la investigacin,
la de recapitular brevemente el contenido de se puede afirmar que los factores ms fuertes de
la investigacin, mencionando someramen- insatisfaccin son bsicamente tres: a) Ausencia
te su propsito, los mtodos principales, los del servicio de post venta, b) Tiempo de entrega
datos ms sobresalientes y la contribucin de los productos y c) Lugar de entrega de los
productos (puesto en obra).
ms importante del estudio. 2. Sin embargo, tambin se ha podido constatar
que existe un 25% de clientes que tiene dificul-
Hay algunos criterios importantes tades en encontrar los productos con facilidad
para garantizar buenas conclusiones: (falta de stocks), lo que tambin se puede consi-
derar como un factor de insatisfaccin.
Presenta al menos tres conclusiones 3. Un punto a favor de la empresa, es su tiempo de
respuesta en lo que respecta a atencin de re-
enumeradas, haz un prrafo por cada clamos; pues el 59% son atendidos dentro de las
conclusin. Cada conclusin es breve, 48 horas prximas de haberlo recepcionado;
puntual y no debe superar un prrafo. siendo resueltos satisfactoriamente casi en el
Enlaza cada objetivo de tu tesis con 90% de los casos.
4. Existe un porcentaje mnimo de clientes que se
cada conclusin. Para cada objetivo,
encuentra completamente satisfecho, porcen-
una conclusin. Las conclusiones deben taje que la empresa puede superar a corto plazo.
responder las preguntas de investiga- ya que el 60% de la cliente se encuentra satis-
cin, contrastando las hiptesis. Las fecho.
conclusiones deben corresponder con
Mi ex asesorada, Estrella Osorio llega a las siguientes
los objetivos o preguntas. La coherencia
conclusiones:
debe estar garantizada. Sin embargo,
eso no significa que no pueda existir 1. Las certificaciones ISO 9001 y BASC permite a
ms conclusiones que objetivos. Des- las agencias de aduanas aumentar el volumen de
pus de responder las preguntas de in- sus exportaciones y captar nuevos clientes, ge-
vestigacion, puedes agregar conclusio- nerndoles as mayor ventaja competitiva frente a
la competencia.
nes adicionales. 2. La certificacin ISO 9001 permite a las agen-
Deben ser directas, afirmativas y preci- cias de aduanas reducir sus nmeros de errores
sas, y basarse en todas las evidencias y gastos generados durante el proceso de expor-
disponibles (los resultados y los datos tacin definitiva, con la aplicacin de procedi-
mientos adecuados, pero no genera un aumento
presentados). en las exportaciones.
Las conclusiones no deben ser copia del 3. La certificacin BASC otorga a las agencias de
contenido de tu resumen o de tus resul- aduanas mayor seguridad durante todo el proce-
tados. La redaccin debe ser propia. so logstico para que puedan realizar sus opera-
ciones eficientemente y poder as aumentar el
nmero de sus exportaciones, pero el margen de
error es mayor justificndose por el volumen de
exportaciones que se desarrollan.
Conclusiones del tesista Edwin Grandes. va de promocin y el sexo, as como tambin

entre la preferencia del ambiente y el sexo, entre
1. La aplicacin del Arts Marketing en los eventos otras. Desde la otra perspectiva, las principales
internacionales de msica rock de movimiento preferencias estn en los sorteos como la princi-
Britpop en la ciudad de Lima Metropolitana, es pal tcnica de promocin; el mejor aporte posi-
muy necesario e importante hoy en da, para lo- ble para que se luzca el artista mediante por
grar no solo una satisfaccin plena de su au- ejemplo, buenas pantallas, buenas luces, humos,
diencia, sino una mayor asiduidad y concurren- kabukis, etc. considerando que es la mejor for-
cia de la misma. ma de entretenimiento ofrecida al pblico en un
2. El perfil demogrfico de dicha audiencia, se evento; la cerveza como producto estrella en la
refleja en el gnero masculino con el 71.8% del venta de bebidas alcohlicas dentro del evento;
total de la muestra; en el grupo de edad de 23 a tambin el Britpop y el rock clsico, como los
26 aos con el 31%; en el nivel de instruccin estilos de msica rock con mayor preferencia en
superior (universidad) el mismo representado la actualidad y finalmente la realizacin de me-
por un 65% y con residencia en su mayora en la ga eventos internacionales de msica rock en
zona Centro II con un 74%, dicha zona confor- ambiente cerrado, sera lo ideal.
mada por los distritos de Barranco, Jess Mara, 8. Las oportunidades ms propicias se dan, los das
La molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pue- viernes con un 50.8% del total de la muestra, en
blo Libre, San Isidro, San Miguel, Santiago de la variable da ms conveniente de asistencia y
Surco, Surquillo y San Borja. con hora de inicio a las 9:00 p.m. representada por
3. El medio publicitario ms efectivo desde la un 44.1 % del total, en la variable hora ms
perspectiva de la audiencia es el Internet con un conveniente de inicio del evento. Desde la otra
45% del total de la muestra. Desde la perspecti- perspectiva el da ms conveniente para realizar
va de la produccin, la televisin y la radio. un evento de msica rock en la ciudad de Lima
4. El servicio que genera mayor grado de impor- Metropolitana es el da jueves, con hora de ini-
tancia en la audiencia es la calidad del sonido cio, ms conveniente a las 9:00 p.m.
con el 42%; desde la perspectiva de la produc- 9. La frecuencia en los eventos de esta ndole
cin es una buena implementacin del escenario desde la perspectiva de la audiencia son: la fre-
(buenas pantallas, buena iluminacin, humos y cuencia de asistencia preponderante es semanal
kabukis). con un 39.9 % de la muestra obtenida y con la
5. Los servicios de menor importancia para la compaa en su mayora de los amigos con un
audiencia del mencionado evento son el apar- 40.3% de la misma. Para la otra perspectiva, la
camiento con un 20.6% y la atencin de venta frecuencia de realizacin de eventos de msica
de bebidas y otros con un 19.7%, finalmente pa- de esta ndole (internacional), es de tres a cuatro
ra la produccin, no existe ningn servicio de meses, adems los artistas de talla internacional
menor importancia, todos son de suma impor- mayormente vienen acompaados de un staff
tancia. numeroso, conformado por su manager, sonidis-
6. La mayor parte de la determinada audiencia se tas, luminotcnicos, personal de seguridad, entre
mostro conforme con el precio de entrada con otros.
un 48.3% de la misma, mientras que de igual
forma el productor de eventos con los precios de Conclusiones de la tesista Gabriela Fartolino
sus entradas, que casi siempre estn al alcance
de todos. 1. Las actividades productivas en la maderera
7. Dentro de las principales preferencias para la FIYSA, son de mucho riesgo para la salud de
audiencia, estn los polos con un 41.2%, dentro sus trabajadores, producindoles accidentes y
de las expectativas de promocin; las bandas te- enfermedades.
loneras o bandas en vivo representadas con un 2. Las medidas de seguridad en FIYSA estn poco
57.6% en la variable preferencia de entreteni- implementadas, evidenciadas especialmente por
miento; la cerveza con un 52.9% en la variable la ausencia de un comit de SST, reglamento in-
principal preferencia de compra; el Britpop con terno de SST, mapas de riesgo, eventos de ca-
un 33.6%, seguido del Indie con un 16.8% en la pacitacin frecuentes y boletines sobre SST.
variable preferencia de estilo musical; la mayor 3. Existe un alto nmero de formas de accidentes
parte de dicha audiencia prefiere que el evento de trabajo (16), tipos de lesiones (13) y agentes
se desarrolle al aire libre con un 55.9%, particu- causales (11), entre el personal de planta de
larmente los hombres prefieren al aire libre con FIYSA, que demuestra la existencia de riesgos
el 62.6% de ellos, por el contrario las mujeres laborales.
en interiores con el 61.2% de ellas, todo esto en 4. Existen enfermedades profesionales entre el
la variable preferencia de ambiente, finalmente personal de FIYSA, afectando de esta manera su
para esta variable y perspectiva se concluye que salud.
existe relacin (dependencia) entre la expectati- 5. El alto nmero de enfermedades digestivas entre
el personal de FIYSA est relacionada con las Debes tener cuidado cuando redac-
condiciones de salubridad del agua en la locali- tes tus conclusiones, ya que ser lo primero
dad donde se ubica la empresa, ms que por la
misma actividad productiva.
que revisarn otros investigadores. Evita a
6. La falta de deteccin de hipoacusia (sordera) toda costa los siguientes defectos:
entre las enfermedades profesionales en FIYSA,
pone en evidencia la falta de una evaluacin Error 1: Las conclusiones no se deri-
mdica entre el personal, que determine su ca- van de los resultados ni de la discusin
pacidad auditiva. realizada en los apartados anteriores (no
Conclusiones de la tesista Cinthya Berrio son autnticas conclusiones). Ten cui-
dado, las conclusiones que no se basan en
1. La deficiente promocin del acopio, la dbil los resultados obtenidos, no son vlidas.
consolidacin y la tendencia a la proliferacin Siempre bsate en la evidencia dis-
de centros de acopio con inadecuadas condicio- ponible.
nes para su buen funcionamiento, la carencia de
lideres con habilidades para el manejo empresa- Error 2: Las conclusiones se redactan
rial, la planificacin cortoplacista de las campa- para salir del paso, como un mero
as de acopio, la desorganizacin y la falta de trmite ms, sin prestarles la debida
uniformidad para el manejo de los centros de atencin. Peor an, este importante
acopio inciden en el nivel de ingresos de los apartado puede desperdiciarse y conver-
criadores de alpacas en la Provincia de Cayllo-
ma, Arequipa. tirse simplemente en una repeticin del
2. Las utilidades que el alpaquero se disipan a lo resumen que encabeza la tesis.
largo de la cadena de intermediacin. En trmi- Error 3: Las conclusiones se confun-
nos monetarios, por cada libra de fibra que un den con las recomendaciones. Cuidado,
alpaquero entrega al intermediario est perdien- toda recomendacin debe incluirse en
do S/.3.50 en promedio, llegando a una prdida
de S/. 260 por cada 100 alpacas en un ao. su propio apartado. No mezclar.
3. La carencia de competencias de gestin y nego-
ciacin de los productores permite la vigencia del Adems de las propias conclusiones
sistema de intermediacin. Las deficiencias en relativas al trabajo realizado, tambin se
cuanto a la gestin de los centros de acopio y el puede incluir otras de inters:
inadecuado manejo de informacin comercial
son causales de desconfianza entre los pro-
ductores, lo que se traduce en resistencia a la
1. Interpretaciones alternativas de los re-
asociatividad y al acopio de fibra. sultados que se descarten por cualquier
4. La implementacin de un sistema de informa- razn, pero que es importante resaltar.
cin y capacitacin en los Centros de Acopio 2. Posibles lneas adicionales de investiga-
permitira reducir la cadena de intermediacin cin a la vista de los resultados obteni-
con un manejo adecuado de la informacin co-
mercial, con un planeamiento en el mediano y
dos, que debern ser enfatizadas en las
largo plazo y con la capacitacin escalonada de recomendaciones.
acuerdo a necesidades, mejorando. su gestin y 3. Aportaciones relevantes de la investiga-
capacidad de negociacin, lo que se traduce en cin frente a otras anteriores o similares,
el incremento del nivel de ingresos y su calidad que debieron estar ampliamente
de vida
discutidas en la seccin Discusin de
resultados.
5.6. Las recomendaciones
Las recomendaciones son propues- Recuerda, propn al menos una re-

tas o sugerencias que realizas para mejorar comendacin acadmica, centrada en nue-
o abordar los diversos problemas identifi- vos temas de investigacin consecuencia
cados mediante tu tesis. Para que sean ti- del presente. Propn tambin, una reco-
les, las recomendaciones deben ser lo sufi- mendacin para la empresa, otra para el
cientemente especficas y detalladas. gobierno u otros grupos de inters.
Adems, deben ser realistas y posibles de
aplicar.
Las recomendaciones son conse- Ejemplo 114. Recomendaciones

cuencia de tus conclusiones. Como ya co-
noces el tema que has investigado, ests en
capacidad de formular algunas sugerencias Recomendaciones de la tesista Estrella Osorio
1. Es muy importante crear en las empresas (agen-
de mejora. Las sugerencias pueden orientar- cias de aduanas) una cultura de prevencin.
se a diversos campos. Considerndose que los costos de la prevencin
deben pagarse en el presente, es muy importante
Las recomendaciones bien hechas, tomar en cuenta que sus beneficios se hallan en el
brindan sugerencias en el campo aplicado futuro.
2. La aplicacin de las certificaciones ISO 9001 y
(para empresarios, empresas, consorcios,
BASC es necesaria en las agencias de aduanas
etc.), acadmico (sugerencias de investiga- ya que, permite que las agencias puedan aumen-
cin para acadmicos y profesionales), o tar el volumen de sus exportaciones, se inserten
poltico (sugerencias para el gobierno o en nuevos mercados y aumenten su cartera de
alguna de sus instancias): clientes; provocndoles tener mayor ventaja
competitiva. Es mejor desarrollar ambos siste-
mas tanto el ISO 9001 como el BASC ya que
En las recomendaciones aplicadas, se uno asegura la calidad y la otra establece mayor
suele recomendar usos potenciales o seguridad, permitiendo as mayores ventajas tanto
demostrados de los resultados de la in- para las agencias de aduanas como para los
vestigacin, para resolver o aliviar cual- clientes.
quier problema existente; o en su defec-
Recomendaciones de la tesista Gabriela Fartolino
to, para generar innovacin. De acuerdo al D.S. N 009-2005-TR la empresa
En las recomendaciones acadmicas, debe contar con un comit de seguridad y salud
se suele recomendar nuevas vas de en el trabajo y con su reglamento, a fin de pro-
comprensin terica o la aplicacin de las mover una cultura de prevencin para disminuir
tecnologas desarrolladas en la tesis para la frecuencia de situaciones laborales que daen
la salud de los trabajadores.
otros campos del saber. Es usual que Realizar un plan de trabajo sobre prevencin de
asuma la forma de recomendaciones riesgos laborales para promover la seguridad y
para futuras investigaciones, sobre todo salud de los trabajadores mediante la identifica-
en aspectos tratados someramente en la cin, evaluacin y control de los peligros y ries-
tesis, pero que pueden resultar de mucho gos asociados en los procesos productivos.
Realizar una evaluacin para detectar el grado
inters. Estas recomendaciones estn
de decibel que existe en la empresa y evaluar
amarradas a las nuevas hiptesis tambin si hay presencia de hipoacusia (sordera)
identificadas en la discusin de resulta- y ver la necesidad de usar protector de odos.
dos. Realizar una investigacin similar a la realizada
En las recomendaciones polticas, se en este trabajo de tesis, pero ms ampliada y a
nivel del sector maderero, que contribuya al
suele recomendar acciones de gestin planteamiento de estndares en las condiciones
privada o pblica para mejorar algunos de trabajo, entrenamientos y equipamientos de
aspectos problemticos detectados con equipos de proteccin personal; de esta manera
tu investigacin.
mejorar la competencia de los profesionales en permitir ofrecer productos cada vez ms estandari-
el rea de prevencin de riesgos laborales. zados, con costos reducidos y optimizacin de la
productividad.
Recomendaciones de la tesista Karina Flores 8. Urge el planteamiento de un riego tecnificado, el
LLanos cual permita el ahorro significativo de agua, as
como el aseguramiento de los cultivos al no correr el
Las recomendaciones estn dirigidas a la aplicacin riesgo de inundacin por el mal clculo que se puede
del Modelo de Gestin a travs de una Asociativi- hacer con la tcnica del riego por bombeo.
dad, con el cual se busca el mejoramiento de los 9. Se debera contemplar la idea de la implementa-
resultados econmicos, organizacionales y el desa- cin de un centro de desarrollo tcnico, donde se
rrollo de la calidad de vida de los agricultores, a travs capacite a los pobladores de las reas cercanas, hijos
del logro de objetivos. de agricultores y agricultores en general, en el pro-
1. Es imprescindible la adopcin del concepto total ceso de produccin de bananos orgnicos, de modo
de asociacin, de manera que los agricultores con- que la actividad deje de ser emprica o heredada y
formen un equipo de trabajo que les permita tomar tenga un carcter tcnico.
decisiones de manera colectiva para la obtencin de 10. El desarrollo de nuevas industrias para aprove-
mayores beneficios en las negociaciones y coordina- char los descartes y satisfacer la necesidad de mate-
ciones necesarias para el desarrollo de la actividad. riales necesarios para la produccin de bananos es
2. Para el buen funcionamiento de la cadena produc- fundamental, toda vez que los agricultores muchas
tiva es necesaria la optimizacin de todos sus esla- veces deben valerse de actividades adicionales para
bones. El proceso productivo al ser el ms importan- poder subsistir.
te, debe ser gestionado de una manera ptima a
travs de la delimitacin de funciones, y responsabi- Para los agricultores
lidades de los agricultores, pero exigiendo la partici- 11. Se recomienda fomentar de manera constante el
pacin de la totalidad de ellos, con el fin de compar- trabajo colectivo, y comunicar las ventajas que im-
tir los logros y fracasos que se puedan originar. plica el formar parte de una asociacin. El logro de un
3. Se debe eliminar de manera progresiva los pen- gremio que tenga poder de negociacin es fun-
samientos antiguos de los agricultores. El estableci- damental para mejorar las condiciones de vida y
miento de nuevas tcnicas y formas de trabajo, as trabajo de los agricultores.
como la adopcin de conceptos modernos adminis- 12. Pertenecer al sistema de Comercio Justo podra
trativos resulta difcil al tratar de aplicarlos a perso- significar para los agricultores una alternativa de
nas con un bajo nivel de educacin que bordean en solucin a sus problemas econmicos, puesto que
promedio los 50 aos. Es fundamental hacer enten- estaran recibiendo una prima adicional para ser
der a estas personas las nuevas propuestas de desa- invertida en investigacin, tecnificacin o compra de
rrollo, a travs de mecanismos que les demuestren materiales
tangiblemente los beneficios que podran lograr.
4. Se debe continuar la bsqueda y aplicacin de A terceros
nuevas y mejores tecnologas que incrementen el 13. Es necesario el diseo de planes crediticios des-
valor agregado del cultivo, de modo que se logre el arrollados a la medida de los agricultores y en fun-
aumento de las exportaciones y los mercados de cin de la realidad de sus actividades, lo que les
destino. Con la adopcin de nuevas tcnicas, el Per permita adquirir compromisos financieros para in-
ha pasado a formar parte de la lista de pases pro- vertir en el proceso productivo.
veedores de cultivos de bananos orgnicos, junto 14. El apoyo del sector estatal es fundamental para
con Costa Rica y Ecuador, quienes son nuestros promover el crecimiento de la actividad. El MINAG,
principales competidores. PRODUCE, MINCETUR y el Gobierno Regional
deben desarrollar planes, programas, proyectos y
Cientficas estrategias en conjunto que permitan el perfeccio-
5. Es necesario promover el desarrollo de los pro- namiento de las actividades y promuevan nuevas
ductores de bananos orgnicos en base a un modelo alternativas de comercializacin.
de asociatividad, que permita instituirlos en una 15. La difusin de los programas desarrollados por
unidad de gestin de recursos naturales, para lograr el Gobierno debe ser eficaz, de modo que todos los
una agricultura desarrollada en trminos de sosteni- potenciales beneficiados estn enterados de lo que se
bilidad econmica, social y ambiental. hace por ellos y de las ventajas que les significan estas
6. Se debe fomentar el incremento de las reas desti- inversiones estatales.
nadas al cultivo del banano orgnico y la reconver- 16. Es fundamental que se sigan desarrollando pro-
sin, para lograr aumentar la productividad de la zona. gramas sobre educacin, salud y otros, que mejoren
7. Se debe propiciar el uso de paquetes tecnolgicos la calidad de vida de los asociados. Esto puede ser
por sector, la inversin en capacitacin y tecnifica- utilizado como un factor legtimo de presin para
cin para el desarrollo de las actividades, lo que demandar al Estado en sus distintos niveles que
cumpla con su funcin de provisin de servicios el fortalecimiento de las capacidades tcnicas y de

bsicos e infraestructura. gestin con crdito, asistencia tcnica y un sistema
17. Es importante que se muestre un mayor inters de informacin y comunicacin gil y oportuna.
en la productividad del cultivo antes que en su co-
mercializacin, ya que en esta situacin se coloca al Para los alpaqueros:
agricultor en una posicin vulnerable, lo que limita Es necesario que dejen de esperar el asistencialismo,
su participacin en la exportacin. sin hacer mayores esfuerzos. Sera recomendable
18. La dinmica de cada asociacin debe responder que se concienticen y no se conciban slo como
adecuadamente a sus peculiaridades (nmero de pastores de alpacas, sino que se sientan pequeos
socios, capital, recursos, etc.), lo que deber generar empresarios y sobre todo que modernicen sus proce-
una identificacin entre productores y dirigentes; y sos ante una realidad que no puede ser evadida: la
un consenso entre la percepcin y acciones a tomar era de la informtica.
sobre los principales problemas.
Empresarios
Recomendaciones de Cinthya Berrio Es indispensable que intenten revertir en alguna
medida las grandes utilidades de las que se benefi-
Para los investigadores: cian y que empiecen a darle mayor importancia a la
Existen suficientes trabajos relacionados con los responsabilidad social permanente y no temporal, a
aspectos tcnico-productivos. Hacen falta investiga- travs de programas de capacitacin que contribuyan
ciones orientadas a solucionar la problemtica de la a la mejora de los sistemas de produccin.
comercializacin. Sera adecuado generar propuestas
para implementar sistemas de informacin que se Para los profesionales de diversas disciplinas es
adecen a aspectos productivos y de gestin en reas imprescindible que apoyen y lleven a cabo los es-
rurales. fuerzos necesarios para que la presente propuesta se
implemente, de modo que pueda orientarse a la dis-
Para el gobierno: minucin de la intermediacin y a mayores benefi-
Es necesario que los gobiernos locales, regionales y cios para los productores.
el gobierno nacional concierten acciones y afirmen
recursos para implementar polticas de apoyo al sector
alpaquero, en lo que respecta a investigacin,
5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 Resultados de la

investigacin?
Tabla 94. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 5 Resultados de la investigacin
Indicaciones Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Resultados Requisitos para Resultados

1. Elabora subttulos para cada uno de elaborar los resulta- Elabora subttulos por cada objetivo o pregunta
tus objetivos. Dentro de cada subttulo, dos de la investiga- de investigacin. Haz una recapitulacin des-
incluirs los resultados de tu investigacin (5.1) pus de cada subttulo, resaltando el mtodo
cin. La presentacin de empleado y los principales resultados resumen.
resultados (5.3) Los resultados se enfocan en todos los aspectos
2. Usando tablas y/o grficos estadsti- considerados en los objetivos de la investiga-
cos, financieros o cualitativos, presenta cin. No dejar ningn objetivo suelto.
los principales resultados de tu investi- Todos los resultados presentados se argumentan
gacin, obtenidos en el trabajo de campo. y discuten y se centran en la contrastacin de las
Separa los resultados considerando hiptesis o en el cumplimiento de los objetivos.
cada subttulo. La presentacin de los resultados debe ser com-
prensible, conexa, estructurada, ordenada. No
3. Combina la informacin obtenida en debe existir contradicciones entre resultados.
todos tus instrumentos para responder tus Muestra evidencia de que has utilizado tcnicas
preguntas de investigacin. Debes ser de anlisis de contenido, categorizacin, anlisis
coherente. financiero o estadstico para presentar los resul-
tados. La mejor evidencia son las tablas y figu-
4. Explica cada tabla o grfica que ras.
presentas. Cada tabla o grfica debe estar Triangula la informacin presentada.
numerada, con ttulo y con fuente. Las
tablas y/o grficos servirn para Tablas y figuras
ejemplificar o detallar tus resultados, Las tablas o figuras siempre estn conexos al
pero lo esencial es la narracin que texto. Describe o explica el contenido de todas
hars de los mismos. las tablas o figuras en el texto.
Usa el estilo APA. Las tablas o figuras tienen
5. Evita contradicciones a toda costa. ttulo, nmero de tabla y fuente.
Enfcate en cumplir con los objetivos Las tablas o figuras estn completas y guardan
de la investigacin. coherencia entre s. Cuida la congruencia en los
nmeros de tablas o figuras y los mencionados
6. Usa una redaccin continuada, fluida en el texto. No debe existir contradicciones entre
y sin cortes abruptos. figuras y tablas que muestran un mismo valor.
No incluyas tablas o figuras innecesarias. Si no
aportan informacin sustancial, no las incluyas.
No redundes. No uses tablas y figuras para el
mismo dato. O usas una o usas la otra.

5.8. Cmo hacer la plantilla de Avance 6 Discusin, conclu-

siones y recomendaciones?
Tabla 95. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 6 Discusin de resultados
Indicaciones Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Discusin de resultados La discussion de Analiza la posibilidad de generalizar los resul-
1. Analiza la validez y generalizacin del resultados (5.4). tados. Argumenta si los resultados pueden ser
mtodo; considerando las limitaciones aplicables a otras situaciones y contextos. Usa
que se han encontrado (validez inter- evidencia de apoyo.
na). Analiza la validez del mtodo; identifiando
2. Compara tus resultados con los ante- sus fortalezas y limitaciones. Discute la ido-
cedentes o tus bases tericas. Discute neidad de la muestra, la validez de los instru-
las contradicciones y diferencias en mentos y la pertinencia del procedimiento.
los resultados de tu estudio con otras Discute todos los resultados presentados.
investigaciones previas. Discute las Compara los resultados con los antecedentes o
semejanzas o coincidencias de los re- bases tericas. Discute las contradicciones y
sultados con investigaciones previas diferencias en los resultados con investigacio-
(Divergencia-convergencia / Integra- nes previas. Cita las fuentes que se comparan,
cin). segn el estilo APA.
3. Analiza la validez y generalizacin de Contrasta las hiptesis con los resultados
tus resultados. Discute cmo tus resul- obtenidos. Indica si se aceptaron, se rechaza-
tados pueden ser aplicables a otras si- ron o se aceptaron parcialmente los resultados.
tuaciones y contextos (generaliza- Argumenta si la evidencia disponible fue sufi-
cin). ciente. Plantea nuevas hiptesis desde los re-
4. Discute todos los resultados presenta- sultados.
dos. Indica si se han contrastado tus
hiptesis con los resultados (contras-
tacin).
5. Indica si han surgido nuevas interro-
gantes o hiptesis desde los resultados
encontrados.
6. Siempre cita las fuentes bibliogrficas
que comparas. Usa el estilo APA.
Cuidado con el PLAGIO.
(12 puntos)
Conclusiones Las conclusiones Las conclusiones siempre estn enumeradas.
1. Enumera las principales conclusiones (5.5) Las conclusiones deben responden las pregun-
de tu investigacin. Presntalas con tas de investigacin, contrastando las hipte-
coherencia y precisin. sis. Las conclusiones se corresponden con los
2. Todas las conclusiones deben respon- objetivos o las hiptesis.
den las preguntas de tu investigacin, Las conclusiones son directas y precisas y se
correspondiendo con los objetivos basan en los resultados y los datos presenta-
planteados. dos.
3. No debe existir menos conclusiones Las conclusiones son coherentes con el anli-
que objetivos. Pueden existir ms. sis de la discusin.
4. Las conclusiones deben ser coherentes
con el anlisis de resultados o tu dis-
cusin. Todas las conclusiones deben
basarse en los resultados y los datos
presentados en tu avance 5.
(4 puntos)
Recomendaciones Las recomenda- Las recomendaciones deben estar numeradas.
1. Enumera las recomendaciones. Deben ciones (5.6) Las recomendaciones son coherentes con las
ser coherentes con las conclusiones, conclusiones.
as como realistas, realizables y posi- Las recomendaciones son realistas, realiza-
bles. bles, posibles.
2. Propn, al menos, una recomendacin Existe al menos una recomendacin acadmi-
acadmica, centrada en nuevos temas ca, centrada en nuevos temas de investigacin
de investigacin consecuencia de tu consecuencia del presente.
tesis.
(4 puntos)
Paso 6
Haciendo el informe final de tesis
Eligiendo el tema de tesis En este captulo aprenders a:
Revisando la literatura Conocer el estilo formal y la estructu-
Planteando el problema ra de la tesis de investigacin.
Conocer los principios bsicos de la
Diseando el mtodo redaccin cientfica.
Analizando los resultados y discusin Utilizar criterios para detectar los
errores de tu tesis de investigacin.
Integrando el informe final de tesis Elaborar la introduccin, el resumen,
Borrador de tesis la dedicatoria, agradecimientos y los
Introduccin ndices del informe final
Resumen y Abstract Analizar la conveniencia de los apn-
Anexos
dices y anexos en el informe final.
Tablas de contenido
Dedicatoria y Agradecimientos
Redaccin cientfica
6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis?
Si ya estudiaste los captulos 1-5, Una tesis se organiza de dos formas,

entonces significa que ya tienes todos los ambas progresivamente complementarias.
elementos de tu tesis de investigacin. Fe- La tesis es un camino de ida y vuelta, por
licitaciones! Ahora necesitas integrarlos y eso se va desde el inicio al final y desde el
darle el formato y estilo requerido para ga- final al inicio:
rantizar su calidad. En este captulo apren-
ders a integrar el informe final de tu tesis. 1. Del inicio al final: Cuando empiezas a
realizar tu tesis (como proyecto), siem-
Integrar la tesis significa unificar to- pre empiezas por la revisin bibliogrfi-
das sus partes cumpliendo una exigencia ca, defines el problema y objetivo de
bsica: Congruencia. Una tesis de investi- investigacin y vas perfilando el mto-
gacin ser congruente si tiene una conca- do para luego hacer el trabajo de campo.
tenacin lgica y no contradictoria entre los 2. Del final al inicio: Culminado el traba-
elementos que lo conforman. jo de campo, y cuando ya tienes tus re-
sultados de investigacin, es importante
En esta etapa debes revisar cada par- que revises todos los captulos previos,
te de tu tesis y modificarlas para eliminar porque debes ajustar todo lo anterior
cualquier incoherencia. La tesis de investi- (ttulo, objetivos, problemas, y, sobre
gacin es un documento altamente ordena- todo el mtodo) a la realidad de tus re-
do y estructurado. Su estructura facilita al sultados. No te sientas mal que tengas que
asesor, al jurado y al lector la comprensin ajustar. Eso es lo usual, casi siempre
del material y agiliza el acceso a sus ele- ocurre.
mentos clave.
Organizar la tesis del final al inicio
La tesis de investigacin es un texto es importante para mantener la coherencia
bien estructurado, dividido en captulos que de toda tu tesis. Ya no ests haciendo el
facilitan su comprensin, y cada captulo proyecto, ahora ests haciendo el informe
puede dividirse en sub-captulos, y as sucede tesis, por eso es importante revisar la
sivamente. Si ya has elaborado todas las tesis desde sus primeros captulos. Es la nica
partes de la tesis, entonces slo tienes que forma de garantizar que cada captulo de tu
integrarlas siguiendo el esquema que te pide tesis guarde relacin con los otros captulos.
tu universidad.
6.1.2. Qu hago con mi primer
El principal mito al escribir una tesis
de investigacin es que debe hacerse en
borrador de tesis?
orden. Empezar en el ttulo, luego, el plan- Si ya has revisado la coherencia e
teamiento del problema, etc, y terminar en integracin de tu tesis, entonces ya tienes el
la bibliografa. Ello no es cierto. La forma primer borrador de tu tesis. Recuerda,
ms productiva de escribir tu tesis es co- ningn borrador es perfecto, siempre se
menzando con las partes ms fciles para ti, puede mejorar. Por eso, lee tu borrador y
con las que te sientas ms cmodo. Trabaja formlate las siguientes preguntas sobre el
cada parte como si fueran independientes. contenido y la organizacin:
Sin notarlo, habrs escrito todas las seccio-
nes de tu tesis. Ahora podrs ordenarlas de 1. Tiene sentido el informe? Est clara
la mejor manera y ver qu falta agregarle. la idea central a travs de toda la tesis?
Luego enlaza cada parte revisando su co- Hay coherencia entre todos los captu-
herencia y revisa el estilo con cuidado. los?
2. Qu partes pueden confundir al lector? rregidos y nunca elimines un borrador de tu

Existen contradicciones entre sus par- tesis. S precavido, enva la ltima copia a
tes? tu correo personal.
3. Qu partes, palabras, o aspectos podr- En la revisin de la tesis es muy im-

an ser eliminados, pues son innecesa- portante la participacin de tu asesor o pro-
rios? Qu necesita ser agregado, pues fesor de investigacin. Un buen asesor es
hay vacios? Estn todos los anexos aqul que no deja pasar errores de formato,
completos? redaccin y ortografa. No entregues una
tesis que no te convence a ti o a tu asesor.
4. De qu manera se puede cambiar la
organizacin de la tesis para hacerla No te sientas mal si el asesor critica tu
ms clara? trabajo o le encuentra fallas. Al contrario, s
grato con el favor que te hace y el tiempo que
Despus de haber editado tu primer se toma para leer tu tesis. Eso s, evala cada
borrador, solicita a alguien que lo lea. Pre- crtica y analiza qu tan adecuado es para tu
ferentemente que sea un compaero o co- caso. Tampoco conviene que acep- tes
nocido. Pide a tu compaero que responda ciegamente sus recomendaciones. Algu- nas
las preguntas que usaste ms arriba. Aseg- observaciones sern oportunas y adecuadas.
rate de que tu compaero te haga todos los Otras quiz no lo sean. Recuerda que, al final,
comentarios y sugerencias que tenga. es tu trabajo y el nico responsable de l
eres t. S crtico en todo momento. Acepta
Tan pronto como imprimas un bo- crticas pero solo las que son razonables.
rrador de tu tesis, tendrs la necesidad de
realizar cambios. Garabatea todo lo que Con el documento integrado, es hora
quieras en el papel. Pero actualiza los cam- de preocuparse por el estilo formal de la tesis.
bios en la computadora. Mantn siempre tus Veamos.
archivos actualizados y con fechas. Siempre
guarda en tu archivador los proyectos co-
6.2. Cmo hago el informe final de tesis?
La tesis de investigacin se ajusta a 9. Captulo IV. Resultados y discusin

una estructura, a un contenido especial. a. Presentacin de resultados
Cada universidad tiene su propio esquema y b. Discusin de resultados
normas de presentacin. Por eso, debes pe- 10. Conclusiones y recomendaciones
dir el reglamento y esquema de presenta- 11. Referencias
cin del informe final de tesis, en la Oficina 12. Anexos
de Grados y Ttulos de tu facultad. Aunque
casi todas las universidades tienen formatos El orden de la presentacin es, casi
muy parecidos, hay algunos detalles que los siempre, de la siguiente forma (ver Figura
diferencian. Es importante cumplir esos 113). Organiza cada parte de tu tesis en ese
detalles. orden. He aqu algunas recomendaciones
generales para cada parte:
En el caso de la Facultad de Cien- cias
Administrativas y Recursos Humanos de la 1. El informe final de tesis debe estar bien
USMP, se exige una estructura formal que redactada, respetando los principios de
contiene las siguientes partes: la redaccin cientfica. Recuerda que en
el informe final de investigacin las ac-
1. Caratula ciones metodolgicas (Captulo 3: Me-
2. Dedicatoria y agradecimientos todologa) se redactan en tiempo pasado
3. ndice general, ndice de tablas, ndice (Ej. Se analiz, se recopil, se pro-
de figuras gram, etc.), ya no en tiempo futuro, tal
4. Resumen y abstract (resumen en ingls) como ocurra en el proyecto.
5. Introduccin 2. Los ttulos y subttulos nunca llevan punto.
6. Captulo I. Problema de investigacin. Tampoco abuses de las palabras todo en
a. Planteamiento del problema mayscula.
b. Objetivos de la investigacin 3. Cada captulo empieza en una hoja
c. Impacto potencial. aparte.
7. Captulo II. Fundamentacin terica 4. Todas las pginas van numeradas, ex-
a. Antecedentes cepto la caratula.
b. Bases tericas 5. Cuida la apariencia y sobriedad de tu
c. Hiptesis tesis, usando mximo dos tipos de fuen-
8. Captulo III. Metodologa te (una para ttulos y otra para texto) y
a. Diseo un solo formato para tablas y figuras.
b. Poblacin y muestra
c. Instrumentos
d. Procedimiento
Apndices
Referencias
Conclusiones
Diseo Recomendaciones
Poblacin y muestra
Instrumentos Cap.4.
Resultados y
Procedimiento
Discusin
Cap.3
Metodologa
Cap.2.
Fundamentacin
Terica
Cap.1.
Problema de
investigacin
Antecedentes
Introduccin Bases tericas
Hiptesis
Resumen
Abstract
ndices
Dedicatoria Planteamiento del problema

Agradecimientos Objetivos
Impacto potencial
Cartula
ndice general
ndice de tablas
ndice de figuras
Datos informativos de la Universidad y del tesista

Ttulo de la tesis
Figura 113. Estructura y contenido del informe final de tesis

6.2.1. Cmo hago la introduccin?
La introduccin contiene la presen- introduccin, resumen) son las ltimas en

tacin formal de tu tesis. En ella se describe hacerse.
brevemente qu se ha investigado, por qu,
para qu y cmo. Se presenta tambin el La introduccin es importante por-
contenido de los captulos de la investiga- que a travs de ella el lector recibe una pri-
cin. mera impresin no slo del asunto y objeti-
vos de la investigacin, sino tambin de la
La introduccin sirve para dar cuen- relevancia e inters que sta tiene. De la
ta, en unas pocas pginas, del contenido de tu introduccin que hagas, depender que tu
tesis. Por ello es usual que se redacte en tesis sea o no leda. Adems, algunas per-
ltimo lugar, cuando ya has hecho la inves- sonas, por escasez de tiempo, slo leern la
tigacin. Casi siempre, las primeras pginas introduccin. La introduccin se convertir,
de la tesis (dedicatoria, agradecimiento, en consecuencia, en el elemento propedu-
tico con el que dichas personas contarn puedan trabajar estas muestras sin alterar los
para valorar la totalidad de tu investigacin. resultados.
Una de las pruebas importantes que se
realiza por est metodologa es el recuento de
Una introduccin bien redactada linfocitos T CD4 en pacientes con el Virus de
exige que se cumplan algunas reglas de Inmunodeficiencia Adquirida /SIDA, aumentando
redaccin: cada da la demanda de ests pruebas debido al
incremento de estos pacientes.
La extensin de la introduccin debe ser TransFix es una solucin estabilizadora de
la sangre fabricado especialmente para conservar la
proporcional a la del cuerpo principal
sangre que luego ser procesada y adquirida por
del informe. Mientras ms extensa la citometra de flujo.
tesis, ms extensa la introduccin. El proceso de importacin de este producto
Los primeros prrafos de la introduc- contiene varias fases como: obtener la
cin deben ocuparse de la presentacin representacin la que depender de los requisitos
que exija la empresa fabricante, obtener el permiso
del tema y de la finalidad del estudio:
de la Direccin General de Medicamentos Insumos y
de qu trata la investigacin, por qu se Drogas (DIGEMID), hacer el respectivo pedido con
hizo. Adems de resumir el contenido la respectiva cancelacin, retirar el producto de
del informe, en la introduccin es reco- aduanas cancelando los impuestos respectivos y la
mendable que se haga referencia a los presentacin de documentos requeridos por la aduana,
finalmente comercializar el producto a los clientes, el
siguientes aspectos: a) finalidad u obje-
proceso de comercializacin, si es para el sector
tivos del estudio, b) metodologa em- privado, la venta se puede realizar directamente a
pleada y c) descripcin sistemtica del solicitud del usuario, sin embargo para el sector
contenido. pblico toda compra es mediante un proceso de
licitacin, el tipo de proceso depender del monto
requerido.
Los objetivos de este estudio son
determinar la viabilidad de importacin y
Ejemplo 115. Introduccin 1 comercializacin del producto TransFix en el
mercado Peruano, describir el nivel de conocimiento
del producto a nivel de usuarios, determinar su
utilidad, la demanda del producto en Per, si existe
Veamos un ejemplo de una tesis de mi asesorado competencia del producto en el mercado nacional y
Julio Zarate Surez, quien analiz la viabilidad de determinar si existe posibilidades de recomendacin
importacin y comercializacin del producto del producto por los usuarios.
Transfix en el mercado peruano. Para el desarrollo de este estudio
inicialmente se realizaron entrevistas a profesionales
INTRODUCCIN: de la salud como posibles usuarios del producto y
La citometra de flujo es una tcnica luego se elabor un cuestionario estructurado y se
utilizada con gran demanda en los ltimos tiempos aplic a 19 profesionales potencialmente usuarios,
debido a su gran aporte con ayuda al diagnstico de de un total de 21.
diversas enfermedades as como para la investigacin, Esta investigacin es importante debido a
caracterizada por su rapidez y objetividad en la que nos permitir conocer la viabilidad de importacin
obtencin de resultados. y comercializacin del producto TransFix para iniciar
Una de las desventajas de esta tcnica es una nueva unidad negocio. Tambin es importante
que cuando se trabaja con muestras de sangre, una porque los usuarios contarn con un producto que
vez tomada la muestra tiene que ser procesada durante les solucionar varios problemas existentes en sus
las seis horas siguientes, lo cual es complicado por laboratorios consiguiendo as control de calidad en
diversos motivos; como carga de trabajo, en ocasiones sus procesos y los pacientes contarn con resultados
las muestras son transportadas a centros referenciales fiables y reproducibles en sus pruebas.
debido a que hay pocos citmetros de flujo en el La presente investigacin esta estructurada
territorio nacional, entre otros. de la siguiente manera:
Cuando las muestras de sangre son En el captulo I se realiz el planteamiento y
procesadas despus del tiempo recomendado se formulacin del problema general y especficos.
obtienen resultados errneos afectando directamente a Incluye los objetivos y la justificacin e
los pacientes, al utilizar el producto TransFix en la importancia del trabajo de investigacin.
sangre extrada las clulas permanecern intactas
hasta por diez das, de manera que los laboratorios
En el captulo II estn los antecedentes problema central, considerando un planteamiento

bibliogrficos, las bases tericas y el glosario de general, una formulacin del problema, la
trminos tcnicos. determinacin de los objetivos y su justificacin. En
En el captulo III se desarrolla la hiptesis el Captulo II se plantea la fundamentacin terica
general, hiptesis especficas, la matriz de estableciendo los antecedentes del caso, las bases
coherencia y la matriz de operacionalizacin de tericas necesarias para poder determinar la estructura
variables. del documento y un glosario de trminos que permite
En el captulo IV se desarroll el diseo de la aclaracin de las palabras claves.
investigacin, se determin la poblacin y obtuvo En el Captulo III define la hiptesis y las
el procedimiento muestral, se menciona los variables que influyen en el desarrollo de las
instrumentos que se emplearon, el procedimiento certificaciones ISO 9001 y BASC de las agencias de
de la investigacin y las tcnicas de aduanas de Lima en sus despachos de exportacin
procesamiento y anlisis de datos. definitiva. Esta tercera etapa de la investigacin
En el captulo V, se reporta los resultados de la desarrolla matrices de coherencia y de
investigacin. Se desarrolla la contrastacin de operacionalizacin de variables, lo que permite
la hiptesis y la discusin de los resultados. determinar los principales conceptos aplicados en la
Finalmente estn las conclusiones, presente investigacin.
recomendaciones, referencias bibliogrficas, Por otro lado, en el Captulo IV se establece
apndices y anexos. la metodologa que es aplicada en el proceso de la
investigacin, considerando un diseo, una poblacin,
un procedimiento muestral, los instrumentos a utilizar
Ejemplo 116. Introduccin 2 para la recoleccin de la informacin para los
anlisis estadsticos, las tcnicas de procesamiento y
el anlisis de los datos obtenidos del proceso.
En el Captulo V se establecen los
Veamos un ejemplo de una tesis de mi asesorada resultados y la discusin de los mismos,
Estrella Osorio. presentndolos en funcin a los objetivos establecidos
previamente, buscando as dar respuesta a cada
INTRODUCCIN planteamiento. El contraste entre las hiptesis y los
Las certificaciones ISO 9001 y BASC son resultados obtenidos tambin forman parte de
certificaciones internacionales que garantizan la este captulo.
calidad y seguridad dentro de las empresas, estas Finalmente, las conclusiones y
normas son aplicables a cualquier tipo de actividad, recomendaciones del caso responden a las
brindndoles grandes beneficios para su desarrollo y determinaciones del problema de investigacin. Las
competitividad internacional. Considerando que la referencias bibliogrficas y las fuentes de las tablas
certificacin BASC es un requisito obligatorio por grficos permiten encontrar los orgenes que validan
los EE.UU para el ingreso de mercaderas a dicho la informacin encontrada en este documento.
pas; adems de ello que brinda un plus a las Esta investigacin incluye apndices y
empresas; en cambio la certificacin ISO 9001 es anexos que soportan el detalle de las actividades
una normativa aplicable en empresas tanto en su relacionadas con el levantamiento de la informacin.
mbito interno como externo.
En los ltimos aos la aplicacin de las
certificaciones dentro de las empresas de Per ha Ejemplo 117. Introduccin 3
tenido un crecimiento continuo. Asimismo de acuerdo
al rubro de actividad las agencias de aduanas
son las empresas que tienen un porcentaje
significativo de aceptacin por la certificacin Veamos el ejemplo de la tesis de Cinthya Berrio
BASC. Boza.
La presente investigacin fue realizada con
el propsito de demostrar el impacto que generan las Introduccin
certificaciones ISO 9001 y BASC en las agencias de Hablar de la crianza de alpacas en nuestro
aduanas, ya que los clientes, as lo requieren por el pas, implica referirse a 180000 familias que se
tema de calidad y seguridad en el envo de su dedican a esta actividad, las mismas que carecen de
mercadera. Asimismo por la evolucin que ha acceso a servicios de asistencia tcnica,
tenido el comercio exterior en los ltimos aos y capacitacin, informacin y crdito, todo ello es
cada vez nuestro pas est siendo ms competitivo y consecuencia de la escaza o dbil organizacin de
reconocido internacionalmente, por ello debemos los productores.
tomar en cuenta estas variables, que nos permiten La Regin Arequipa es la tercera
insertarnos en un mundo globalizado. productora de alpacas en el pas, despus de Puno y
Esta investigacin est dividida en seis Cusco. Datos poblacionales que maneja la Direccin
captulos. El Captulo I presenta la definicin del
Regional de Agricultura (2002) indican la existencia propone la implementacin de un sistema de

de 450000 alpacas. De esta poblacin regional de informacin y capacitacin
alpacas, el 78% (351000) corresponden a la Finalmente, en el quinto captulo se
provincia de Caylloma, y compromete la actividad contrasta la hiptesis, se discuten los resultados, se
de aproximadamente 3500 familias, con un presentan las conclusiones y recomendaciones de la
promedio de cinco miembros por familia. investigacin.
Se estima una produccin promedio de
11000 quintales de fibra por ao en Caylloma, de los
cuales en promedio, el 85% son fibra blanca, el 10%
de tipo LF y el 5% restante fibra de color. La
6.2.2. Cmo hago el resumen?
produccin de carne llega aproximadamente a 1400
TM. Considerando que el promedio de tenencia de El resumen es una parte importante
alpacas por criador flucta entre 100 y 110 animales.
El ingreso promedio anual por venta de fibra es de y clave de la tesis y requiere de una redac-
S/. 1630.00 y de S/. 1150.00 por carne, lo que indica cin cuidadosa para aumentar la posibilidad
que los criadores de alpaca de Caylloma se encuentran de que la tesis sea divulgada. El resumen
inmersos dentro de una economa de subsistencia. tiene su propio contenido, estilo y estructu-
Los factores limitantes de mayor ra interna. Para que funcione adecuadamen-
trascendencia para el bajo nivel de ingresos de los
criadores de alpacas en la provincia de Caylloma, te, el resumen debe satisfacer las exigencias
son dos: En primer lugar, la insuficiencia de pastos mnimas de indexacin y recuperacin de
naturales por la escasez de lluvias, que genera bajos datos. Si no se escribe un resumen segn
ndices productivos (fibra y carne) y reproductivos estos requisitos, se afectara la divulgacin
(pariciones y sobrevivencia de cras) y en segundo
del conocimiento. Un resumen mal escrito
lugar la baja capacidad de negociacin y de las
organizaciones de productores para la venta de fibra. trae consecuencias negativas al desarrollo
El presente estudio abordar el segundo profesional del tesista, de la universidad y del
aspecto de la problemtica planteada en el prrafo campo de investigacin.
anterior, es decir, la estrategia y los mecanismos que
conduzcan a lograr mayores volmenes de acopio de El resumen es una representacin de
fibra con valor agregado, eficiencia en el registro de
datos y el fortalecimiento de las capacidades de los
la tesis en s y es generalmente, la ltima
productores organizados para mejorar los trminos parte del trabajo que se redacta. En el fondo,
de intercambio en el proceso de venta de fibra en la el resumen tiene que ser informativo,
industria. coherente, claro y conciso.
En el primer captulo se plantea el problema
de investigacin del presente trabajo, se identifican El resumen da una visin de conjun-
los problemas especficos a investigar, los objetivos
que persigue la investigacin, la importancia de la
to de la tesis. A diferencia de la introduc-
misma y las hiptesis tanto general como especfica. cin, que suele ser descriptiva (describe
En el segundo captulo se justifica la brevemente cul es el contenido de la tesis),
investigacin, presentando antecedentes tanto en el el resumen es comprehensivo (informa bre-
mbito nacional como en el internacional y la base vemente de todas las secciones de la tesis,
terica. Asimismo se presenta un glosario de
trminos.
incluyendo resultados y conclusiones). Este
En el tercer captulo se desarrolla la resumen comprehensivo puede ser estructu-
metodologa, presentando el diseo de la rado (con los apartados de: objetivo, diseo,
investigacin, la poblacin que se tom en cuenta metodologa, resultados y conclusiones) o
para la investigacin, el procedimiento muestral que no estructurado, en el que la informacin se
se llev a cabo, los instrumentos utilizados, los
procedimientos que se sigui y las tcnicas para el
suele dar en dos o tres prrafos.
procesamiento y anlisis de datos empleados.
En el cuarto captulo se presentan los Cundo est bien hecho el resu-
resultados de la investigacin. Se determina la men? El resumen bien hecho incluye los
incidencia de las deficiencias de los centros de siguientes puntos:
acopio, de la intermediacin y de las competencias
de gestin y negociacin en el nivel de ingresos de 1. El propsito, que incluye los objetivos y
los criadores de alpacas en Caylloma. Asimismo, se
el alcance.
2. La metodologa utilizada, o sea, las
tcnicas o enfoques. prendas de vestir se han determinado los factores de

3. Los resultados principales. mayor influencia a tomarse en cuenta en la decisin
de eleccin del laboratorio de control de calidad.
4. Las conclusiones y las implicancias de Resultados: Se ha identificado la necesidad de una
los resultados, seccin que podra in- mayor presencia del laboratorio a travs de la
cluir recomendaciones, evaluaciones, publicidad as como los factores de mayor
aplicaciones, sugerencias, nuevas rela- importancia a tomarse en cuenta, como: la rapidez
ciones, y la aceptacin o rechazo de la de entrega, la confiabilidad y el precio lo que nos ha
permitido seleccionar las siguientes estrategias de
hiptesis. marketing: estrategia de concentracin del mercado
5. Otra informacin, como descubrimien- conjuntamente con la estrategia del especialista y la
tos imprevistos fuera del propsito prin- del retador empleando un ataque lateral con lo que
cipal del trabajo, pero estos no deben se espera mejorar el posicionamiento del laboratorio
desviar la atencin del tema central. Quality Lab S.A.C.
6. Palabras clave, separadas por comas.
El resumen se redacta con una ex-

tensin promedio de 250 palabras. El resu- El resumen incluye, adems, cuatro
men es claro y conciso. Evita usar abrevia- o cinco palabras claves que se utilizan en la
ciones y smbolos. Utiliza trminos preci- bsqueda de informacin. Para la investiga-
sos, concretos, evitando definirlos. Adems, cin de tesis, se exige tambin una traduc-
escribe en voz activa, utilizando la tercera cin del resumen a un idioma adicional (de
persona singular (Ej. se hizo, se encuest, preferencia el ingls) as como de las pala-
se analiz, etc.). Las oraciones son comple- bras clave.
tas, pero no demasiado largas o complejas.
Ejemplo 119. Resmenes cuantitativos

Ejemplo 118. Estructura del resumen
Resumen 1:
Objetivo y mtodo: Mediante un cuestionario
Veamos un ejemplo de una tesis de Mihaela Creanga
estructurado se encuest a 140 profesionales
de Vargas, quien propuso estrategias de marketing
residentes en Lima, con el propsito de determinar
para posicionar un laboratorio de control de calidad
sus actitudes y el nivel de conocimientos hacia el pago
para la industria textil exportadora:
del impuesto a la renta, as como identificar y
describir los perfiles tpicos de los evasores de
Resumen: impuestos de cuarta categora.
En los ltimos cuatro aos las exportaciones del Resultados: Se encontr que el 47,1% evade
sector textil y confecciones casi se han duplicado
impuestos. De los que no evaden, el 12,9% ha
por lo que las exigencias de calidad de dichas
intentado evadir en alguna oportunidad; 44,3%
prendas han aumentado considerablemente, lo que
conoce personas que evaden impuestos. En cuanto al
ha determinado que los laboratorios de control de
conocimiento de las diferentes formas que se
calidad de la industria textil tengan cada da ms
consideran infraccin tributaria, el porcentaje de
vigencia.
participantes que conoce tales formas es superior al
Objetivo: Se determina cules son las estrategias de nmero de quienes no las conocen. Se encontr siete
marketing de mayor influencia en el perfiles de actitudes que sirven de argumentos para
posicionamiento del laboratorio Quality Lab S.A.C. justificar la evasin de impuestos, siendo los ms
Mtodo: Abarca la identificacin y seleccin de las frecuentes aquellos relacionados a la corrupcin
estrategias de marketing que influyen en el
gubernamental, equidad y distribucin de beneficios.
posicionamiento del laboratorio Quality Lab S.A.C., Conclusiones: Se concluye que una poltica adecuada
a travs de un anlisis diagnstico-evaluativo no para luchar contra la evasin de impuestos requiere de
experimental de tipo descriptivo. variables psicoeconmicas y no slo referidas a
Se ha realizado el perfil competitivo de la empresa sanciones o facilidades administrativas.
en estudio y utilizando los datos de las encuestas
realizadas a las empresas de Lima Metropolitana y el
Palabras clave: Perfil, evasor, impuestos, Lima,
Callao vinculadas a la exportacin de textiles y
actitudes, psicologa fiscal.
Resumen 2: Se formula una propuesta para la mejora de la

Problema: El concepto de Competencia Profesional gestin de los centros de acopio de fibra, considerando
viene marcando la orientacin de las iniciativas y variables relevantes antes no tratadas.
procesos de cambio estratgicos que durante la
ltima dcada han revolucionado a las empresas. En Palabras clave: fibra de alpaca, sistema de acopio,
el Per no existe un sistema de competencias asociatividad, intermediacin, competencias, nivel
profesionales que se preocupe por la influencia de de ingresos
los actuales cambios sociales en la demanda laboral,
porque no se realiza investigaciones para evaluarla. Abstract
Objetivo: Se determin las competencias This qualitative and ethnographic research is
profesionales ms demandadas por el mercado laboral oriented to determine whether the deficiencies in the
de Lima y se analiz su relacin con el sistema de alpaca fiber collection centers, brokering, alpaca
formacin. breeders management and negotiating skills, have
Mtodo: Se utiliz un diseo explicativo analtico y an impact on the alpaca breeders income in
un procedimiento de encuestas en una muestra Caylloma, Arequipa.
representativa de 103 gerentes de las empresas
comprendidas en la Ley N 14371. Se construy una The research works with an exploratory design,
escala de preferencias tipo Likert pcon slidas approaching each one of these factors. Fiber
evidencias de validez y confiabilidad. volumes gathered, selected and marketed between
Resultados: Se encuentra que las competencias 2004 and 2009 have been measured. Collecting,
profesionales de los relacionadores industriales ms sorting, grading and selling processes are also
demandadas en el mercado laboral de Lima son las explained. Considering all this background, a
competencias relacionadas a la empata, liderazgo, la proposal for improving management in fiber
tolerancia a la frustracin y el trabajo en equipo. collection centers has been made, considering
Todas ellas competencias gerenciales en materia de previously unaddressed but relevant variables.
recursos humanos. Estos resultados proporcionan un
importante sustento para el establecimiento de un Key words: alpaca fiber, collecting systems,
curriculo formativo basado en las competencias brokering, association, know-how, income.
profesionales dentro de un mercado demandante y
no desconectado de l.
Palabras clave: Competencia profesional,

6.2.3. Cmo hago los anexos?
profesiones, relacionadores industriales, mercado
laboral, Lima, gerentes. Los anexos sirven para recoger toda
aquella informacin que, por un lado, resul-
Ejemplo 120. Resumen y abstract cualitati- tara innecesaria consignar en el cuerpo
vo principal de la tesis, pero por otro, tiene el
suficiente inters como para figurar, de
algn modo, en la tesis.
Veamos otros ejemplo, de una mis tesistas Cinthya
Berrio Boza, quin propuso un modelo de Como regla general, slo debe in-
informacin y capacitacin para los centros de cluirse en los anexos lo verdaderamente
acopio en la provincia de Caylloma, Arequipa.
necesario. En caso contrario, la informacin
Resumen suplementaria se deber incluir en los "pa-
Objetivo: La presente investigacin cualitativa del peles de trabajo" que acompaan a la elabo-
tipo etnogrfico pretende determinar si las racin del informe (y que pueden ser solici-
deficiencias de los centros de acopio de fibra de tados en cualquier momento por el lector de
alpaca, la intermediacin y las competencias de
ste), pero no en el propio informe. Esta- mos
gestin y negociacin de los criadores, inciden en el
nivel de ingresos de los criadores de alpacas en la ante una aplicacin de la regla, segn la
Provincia de Caylloma, Arequipa. cual, un informe debe ser tan breve como sea
Mtodo: Se trabaj con un diseo exploratorio, posible.
abordando cada uno de los factores antes
mencionados. Si bien los anexos pueden recoger
Resultados: Se mide los volmenes de fibra
acopiada, seleccionada y comercializada entre 2004
todo tipo de informacin, lo usual es que
y 2009, se sintetiza y esquematiza los procesos de incluyan:
acopio, seleccin, clasificacin y comercializacin.
Tablas de cifras largas y complicadas, conocido como ndice general), ndices

las comprobaciones matemticas, los de tablas e ndices de figuras estn ubicadas
fragmentos largos de otros informes, las al inicio y no al final de tu tesis. En el ndi-
muestras de documentos, los glosarios, ce se consignan los captulos y secciones
y las listas de notas y tablas estadsticas del informe, indicando la pgina donde apa-
desagregadas. recen.
El marco muestral (en el caso de empre-
sas, documentos pblicos o institucio- Los ndices van en tres pginas se-
nes). No incluir marco muestral si se paradas y en el siguiente orden:
trata de personas. Debe guardarse el 1. ndice general
anonimato; a menos que sean personas 2. ndice de tablas
pblicas. 3. ndice de figuras
Los formatos de los instrumentos. Tanto

la versin inicial (piloto) como la ver- El programa Microsoft Word 2007
sin final de todos los instrumentos. tiene un comando que hace automticamen-
Las matrices de tabulacin o categori- te un ndice general (Tabla de Contenido)
zacin. con sus respectivas pginas de ubicacin.
En el men Referencias, hay una barra
Cada anexo debe estar ordenado donde dice Tabla de contenido. [Tambin
como: Anexo A, Anexo B, Anexo C, etc. O puedes presionar, de forma secuencial, las
numerado, en todo caso. Cada anexo, aparte teclas Alt, s, t]. Si haces clic apare-
de ordenado, debe tener ttulo, indicando su cer un cuadro de dilogo como el siguien-
contenido. Tambin deben figurar dentro te. En ese cuadro tienes varias opciones. Es
del ndice general de tesis. as de sencillo.
Se debe hacer referencia en el texto

a todo el material incluido en los anexos.
Algunas veces esta referencia adoptar la
forma de una tabla abreviada o de un breve
resumen o de detalles importantes del mate-
rial que se ofrece ampliado en los anexos.
Usa para ms detalle, vase el Anexo o
(ver Anexo).
Figura 114. Herramienta tabla de contenido para
hacer ndices automticos usando MsWord
6.2.4. Cmo hago los ndices de
contenido, de figuras y de tablas? Pero para que est tabla sea autom-
tica, necesitas primero definir tus ttulos y
El ndice es la expresin ms sint- subttulos. Hacer ello es fcil. Slo sigue
tica de la estructura de tu tesis. Si los ttulos estos pasos:
de los captulos y las secciones estn redac-
tados cuidadosamente, el ndice puede dar 1. Usa el mapa del documento. En
al lector una buena idea del contenido y el men Vista existe una opcin llamada
naturaleza de tu tesis. Adems, sirve para Mapa del documento que sirve para poder
ubicar fcilmente las partes de tu investiga- desplazarse fcilmente dentro de tu informe
cin. de tesis. Seleccinalo y aparecer una
columna vaca a la izquierda con el ttulo de
Las listas o tablas de contenido (ms mapa del documento.
2. Definir estilos de ttulos y sub-

ttulos: Para utilizar el mapa, necesitas de-
finir los ttulos y subttulos. Ello se hace
fcilmente con la opcin estilos del men
Inicio. Cada vez que definas un estilo de
ttulo o subttulo, aparecer ste en el mapa
del documento. Cada vez que hagas clic en
cualquier ttulo dentro del mapa, podrs ir
automticamente a la parte del informe donde
se ubica el ttulo. Puedes definir cuantos
ttulos y subttulos requieras.
Recuerda: en los estilos necesitas

definir la cantidad de niveles de ttulos y
subttulos. Te dar una pista:
Para ttulos de captulos (Ttulo 1).

Ejemplo: Captulo I. Problema de inves-
tigacin.
Para subttulos de nivel 2 (ttulo 2).
Ejemplo: 1.1. Planteamiento del Pro-
blema.
Para subttulos de nivel 3 (ttulo 3).
Ejemplo: 1.1.1. Preguntas especficas.
As sucesivamente.
3. Inserta la tabla. Luego, cuando

hayas definido todos tus ttulos y subttulos,
podrs insertar la tabla de contenido [con
las teclas secuenciales Alt, s, t o
haciendo clic en Referencias, luego en Ta-
bla de contenido].
4. Actualiza la tabla cada vez que

modificas el contenido de tu informe. Si
cambia el orden de las pginas, o has agre-
gado ms informacin o editado algunas
partes del informe, no te preocupes, el
nmero de pginas cambia automticamen-
te. Para hacerlo, slo necesitas hacer clic en Figura 115. Pasos para crear ndices automticos
cualquier parte de la tabla de contenido y usando MsWord
luego, aparece un cuadro de Actualizar Fuente: Elaboracin propia usando MsWord
tabla. Haces clic en es cuadro y aparece
un pequeo cuadro de dilogo con dos op-
ciones: actualizar slo nmero de pginas
(cuando no has agregado ni quitado ningn Para el caso de las figuras y tablas,
ttulo o subtitulo) y actualizar toda la tabla el procedimiento es semejante, pero usando
(til cuando has agregado nuevos ttulos o la herramienta Referencias > Insertar ttu-
subttulos). Automticamente cambiar lo.
todo, tanto el nombre de los ttulos como el
nmero de pgina donde se ubican.
6.2.5. Cmo hago la dedicatoria De igual forma, mis agradecimientos al profesor

(MA/E) Fausto G. Piaggio Ferraro por su empuje a
y agradecimientos? la investigacin y defensa de la globalizacin, al Mag.
Carlos Enrique Figueredo Robles por su gran apoyo a
Todo trabajo siempre debe ser dedi- la Escuela de Administracin de Negocios
cado a alguien o algo. De igual manera, Internacionales en estos ltimos aos, al profesor
Mg. Alejandro Mrquez Peirano por su gran aporte de
todo trabajo siempre es producto del apoyo
su experiencia y valores en los ltimos aos y al
y colaboracin de muchas personas, por lo profesor Mg. Percy Guija Espinoza por su gran me-
que debe reconocerse ese apoyo. Por eso todologa y temperamento de enseanza.
existen las secciones Dedicatoria y Agrade-
cimientos. Finalmente a todos quienes apoyaron y creyeron en
la realizacin de la presente investigacin.
Una tesis es una obra de mucho es- Bach. Edwin Germn Grandez Sols
fuerzo y valor, por tanto debe ser dedicado
a lo ms valioso que tiene el tesista. Lo usal Dedicatoria y Agradecimientos de Hernn Lima-
es dedicarlo a los padres, pareja e hijos. chi
Tambin se puede dedicar a las divinidades,
Dedicatoria
o incluso a los valores o instituciones.
La presente investigacin se la dedico a mis padres
Gregorio Limachi Oscco y Cristina Lucy Balboa
En el caso de los Agradecimientos, Huanca, tambin no debo olvidar de mencionar a
se puede agradecer a todas las personas que mis abuelos Teodocio Colque Velsquez y Florencia
han apoyado directa y significativamente en Huanca Gutirrez y hermanos por ser las personas ms
la realizacin de la tesis. En los Agradeci- importantes en mi vida y por estar siempre a mi lado;
brindndome su esfuerzo y su apoyo incondi- cional
mientos, se suele incluir al asesor de tesis. en todo momento. A ellos le dedico y dedica- re todos
Veamos algunos ejemplos. mi logros, mis triunfos y con ello mi trabajo de
investigacin porque es gracias a ellos desarrolle la
presente investigacin, la cual espero enriquezca ms
Ejemplo 121. Dedicatoria y agradecimien- al gran empresariado textil peruano.
tos
Agradecimientos
En primer lugar, agradezco al profesor asesor Arsti-
Dedicatoria y Agradecimiento (Estrella Osorio) des Vara Horna por dedicar su tiempo, esfuerzo y
Agradezco a Dios, por estar a mi lado en cada paso dedicacin desde la primera etapa de la presente
que doy, investigacin hasta la etapa final de este trabajo.
A mis padres por todo el apoyo y fuerza que me
brindaron y Tambin agradezco a las personas relacionadas a las
A mi asesor Arstides Vara, por ser mi gua empresas comercializadoras, importadores de insu-
constante en el desarrollo de la presente investigacin. mos textiles y a los microempresarios textiles ubica-
dos mayoritariamente en la zona comercial de Ga-
Dedicatoria y Agradecimientos (Edwin Grandes) marra, por haberme proporcionado informacin
relevante y necesaria que no estaba escrita en fuentes
DEDICATORIA: bibliogrficas consultadas, para poder realizar este
Dedicado a mi seora Madre Eva Sols Ordoez, a trabajo de investigacin a ellos mis sinceros
mi seor padre Germn Edwin Grandez Flores y a agradecimientos. Por eso recomiendo para prximas
mi seor Abuelo Justo Germn Grandez Lpez, por el investigaciones relacionadas al sector textil y con-
inefable amor para cada uno de ellos y por todo el fecciones hacer vistas de campo a lugares como
apoyo que siempre me han dado. Gamarra o centros Industriales donde se aglomeren
unidades de negocio claramente establecidas.
AGRADECIMIENTOS
Mis agradecimientos acadmicos a mi asesor meto-
dolgico, el Lic. Augusto Pedro Proao Vargas por
su asesora en el desarrollo de la presente investiga-
6.2.6. Cmo detecto los errores
cin, al Dr. Arstides Alfredo Vara Horna por su de mi informe final de tesis?
apoyo en la investigacin de temas de vanguardia.
Todo documento siempre es perfec-
tible. Por eso, en la medida que aprendas
ms, detectars ms y ms errores. Existen formales y metodolgicos de tu tesis. Es

dos formas para detectar errores en tu tesis de necesario que utilices un detector de errores
investigacin: a) consultando a expertos y a para eliminar cualquier imperfeccin u
asesores, y b) pasndolo por mi detector de omisin en tu tesis. Revisa si cumples o no
errores. con cada una de las especificaciones. Aque-
llas que no cumplas, mejralas revisando el
A continuacin, te presento un de- captulo correspondiente del manual o con-
tector de errores bastante detallado que te sultando a tus asesores.
servir de gua de revisin de los aspectos
Tabla 96. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos subrayados)
Cumple tu informe final con los siguientes requisitos? S No
Cartula
La tesis tiene cartula o portada? La caratula es la oficial?
La cartula est completa? (Ttulo, nombre del investigador, universidad, facultad o escuela, lugar de
aplicacin, lugar y ao de aplicacin)
Ttulo de la tesis
El titulo es conciso e informativo a la vez?
Del ttulo se entiende claramente el objetivo de la tesis?
Se pueden identificar las principales variables y la relacin entre ellas?
Refleja en forma especfica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis?
El ttulo especifica el lugar dnde se realiza la investigacin? Responde el qu, en quin y dnde?
Aspectos preliminares
Existe una tabla de contenido (ndice general) con la numeracin respectiva?
Existe un ndice de tablas y otro de figuras, con las numeraciones respectivas?
Existe dedicatoria y agradecimientos?
Resumen
El resumen tiene menos de 250 palabras?
El resumen indica brevemente el objetivo, el mtodo, los resultados y las conclusiones de la investiga-
cin?
El resumen tiene palabras clave?
Se ha traducido el resumen al ingls? (Abstract)
Introduccin
Se introduce en el tema con sencillez, se presenta el tema?
Se explican los objetivos y la importancia de la investigacin?
Se explica brevemente el mtodo o procedimiento realizado para cumplir con los objetivos?
Se presenta cada parte del informe por captulos?
Se presenta de forma sinttica las principales conclusiones de la tesis?

Se define claramente por qu se eligi el tema, y por qu es importante el problema?
Los argumentos empleados para plantear el problema son convincentes? Utiliza fuentes de respaldo
bajo el estilo APA?
Indica claramente qu se va a investigar y dnde?
Al final del planteamiento del problema se formula las preguntas de investigacin?
La formulacin del problema es interrogativa?
Los problemas formulas son coherentes con el planteamiento? Los problemas especficos se deducen
del problema general?
Los problemas especficos siguen un patrn secuencial o estructural?
Objetivos
Los objetivos de la investigacin se exponen en forma clara y concreta?
Los objetivos empiezan siempre con un verbo infinitivo? (Determinar, identificar, comparar, descri-
bir)
Los objetivos especficos son medibles, operativos y alcanzables?
Son adecuados para el problema, son coherentes con los problemas formulados?
Indican dnde se realizar la investigacin y en quines o en qu, en dnde?
Impacto potencial
Se explica por qu es importante la tesis?
Se identifica su utilidad posible en el mbito terico, indicando el aporte sustancial que har al conoci-
miento previo?
Se explica para qu servir la tesis, en el mbito prctico, qu problemas empresariales o sociales podra
resolver?
Se fundamenta los argumentos usando fuentes de informacin sera bajo el estilo APA?
Antecedentes de la investigacin
Se menciona los aspectos que se han dejado de investigar y que coinciden con la investigacin que
pretende realizar?
Los antecedentes estn directamente relacionados con el tema?
La revisin de la bibliografa es suficiente, estrictamente pertinente?
Se cita los estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publicacin? Se usa el estilo APA
para citar las fuentes?
Se organizan las fuentes en nacionales y extranjeras?
Se crtica los antecedentes segn su pertinencia, alcance, calidad, etc.?
Se incluye la tabla resumen de antecedentes?
Bases tericas
Las bases tericas estas organizadas en ttulos y subttulos?
Las bases tericas estn directamente relacionadas al problema?
La revisin de la bibliografa es suficiente, coherente y pertinente con el problema?
Se cita los estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publicacin?
La mayora de las citas son referenciales?
Se analiza crticamente la informacin bibliogrfica?
Se emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, esquematizar o comparar in-
formacin bibliogrfica importante?
Existen prrafos plagiados (copia de informacin) de otros documentos o fuentes de internet o libros?
Existe abuso de citas textuales (grandes prrafos copiados pero mencionando la fuente)? Se abusa de las
citas textuales, pero no se comenta o aporta algo nuevo.
Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
Existen pginas enteras sin citar autores o fuentes de informacin?
Se usa nota al pie para citar las fuentes de informacin? No se usa el estilo APA para citar las fuentes?
Existen imgenes o figuras que son innecesarias para el objetivo de la tesis, o que no aportan al conteni-
do esencial de la tesis?
Hiptesis
La hiptesis es una proposicin afirmativa?
La hiptesis responde tentativamente la pregunta de investigacin?
La hiptesis es coherente y plausible? Es precisa?
No se contradice con las bases tericas? Se fundamenta en ella? Usa conceptos tericos claros?
Diseo metodolgico
El diseo es apropiado para la investigacin? Est de acuerdo con el nivel actual de conocimiento
sobre el problema?
Se explica y fundamenta por qu se ha elegido ese diseo?
El diseo utilizado es factible, considerando los recursos disponibles (humanos, materiales y econmi-
cos)?
El diseo proporciona resultados aplicables y confiables?
El diseo no presenta inconvenientes de carcter tico?
Poblacin y muestra
La poblacin est bien delimitada y definida?, Se indica cuntos son y cules son sus caractersticas?
Se especfica de dnde proviene la poblacin?
Se menciona los criterios de inclusin y exclusin?
Est claro a qu poblacin pueden aplicarse los resultados del estudio?
Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamao de la muestra? Se calcula el
tamao de la muestra? El tamao y seleccin de la muestra es el adecuado?
Se expone el tipo de muestreo empleado? Se explica por qu se est usando tal muestreo?
Se expone cmo se va a seleccionar a los integrantes de la muestra? utilizar un marco muestral, men-
cion a los integrantes?
Utiliza la ficha tcnica muestral?
Instrumentacin
Son apropiados los instrumentos empleados? Los instrumentos permiten obtener los requeridos?
Se indica qu instrumentos se emplearn? Se describe detalladamente el contenido de los instrumen-
tos?
Se especifica cmo se obtienen la validez y la fiabilidad de los instrumentos?
Se ha realizado la validez de contenido (jueces) de los instrumentos principales?
Se utiliza la ficha tcnica instrumental?
Se incluye un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
Se explica el procedimiento, el lugar y condicin de la recoleccin de datos, con suficiente detalle?
Se indica los sesgos que tiene el estudio? Qu medidas se han tomado para controlar las variables
extraas? Qu variables controla el investigador? Se ha indicado las limitaciones de la investigacin?
(Tericas, metodolgicas, de gestin o del entorno) Se informa cmo se superaron?
Se describe cmo sern organizados los datos para su anlisis posterior? Se menciona alguna matriz de
tabulacin o archivos de texto documental?
Se exponen los anlisis estadsticos o cualitativos que se van a realizar en el estudio? Se exponen las
pruebas estadsticas o financieras a emplearse para cada hiptesis, y segn las categoras de las variables?
Utilizar algn paquete estadstico o programa especial?, se menciona el nombre y la versin?
Resultados
La presentacin de los resultados es comprensible, conexa, estructurada, ordenada? No existen contra-
dicciones entre resultados?
Los resultados se enfocan en todos los aspectos considerados en los objetivos de la investigacin?
Existe un subttulo por cada objetivo? No se deja ningn objetivo suelto?
Todos los resultados presentados se describen y se centran en la contrastacin de las hiptesis?
Se triangula informacin presentada?
Se han utilizado tcnicas de anlisis de contenido, categorizcin, anlisis financiero o estadstico para
presentar los resultados?
Las tablas o figuras estn conexos al texto? Se describe o explica el contenido de las tablas o figuras en
el texto? Existe congruencia en los nmeros de tablas o figuras y los mencionados en el texto?
Las tablas o figuras tienen ttulo, nmero y fuente? Las tablas o figuras estn completas y guardan
coherencia? Usan el estilo APA?
Existen contradicciones entre figuras y tablas que muestran un mismo valor?
Existe redundancia entre tablas y figuras?
Existen figuras o tablas innecesarias o irrelevantes?
Discusin
Se analiza la validez de los resultados? Se analiza la validez y generalizacin del mtodo; se analiza
sus limitaciones?
Se compara los resultados con los antecedentes o el modelo terico propuesto? Se discute las contra-
dicciones y diferencias en los resultados con investigaciones previas? Se discute las semejanzas o coin-
cidencias de los resultados con investigaciones previas?
Se argumenta la posibilidad de generalizar los resultados? Se discute cmo los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y contextos?
Se discuten todos los resultados presentados? Se contrastan las hiptesis con los resultados?
Se plantean nuevas hiptesis desde los resultados?
Conclusiones
Las conclusiones ests enumeradas?
Las conclusiones responden las preguntas de investigacin, contrastan las hiptesis? Las conclusiones
se corresponden con los objetivos?
Las conclusiones son directas y precisas?
Las conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados?
Las conclusiones son coherentes con el anlisis de resultados o la discusin?
Recomendaciones
Se enumera las recomendaciones?
Las recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
Las recomendaciones son realistas, realizables, posibles?
Existe al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas de investigacin consecuen-
cia del presente?
Referencias
Se usa por lo menos 30 referencias de calidad? (Ej. Artculos cientficos, libros, bases de datos, tesis,
etc.)?
Las referencias utilizadas aparecen al final de la tesis en orden alfabtico, y enumeradas?
Cada referencia contiene toda la informacin necesaria para identificarla? Sigue el modelo APA?
Todas las referencias se encuentran citadas dentro del texto del informe? No faltan referencias? Todas
las referencias que estn en el texto del informe, figuran en la bibliografa?
Se han usado referencias de rincondelvago.com, monografas.com, gestiopolis.com, mistareas.com,

buenastareas.com, ilustrados.com, wikilearning.com u otras pginas de dudosa calidad (papermils)?
Apndices
Se incluyen los instrumentos empleados en la investigacin (todos los formatos)?
Se incluye el marco muestral?
Se incluye otros datos necesarios para entender la investigacin?
Ortografa, gramtica y estilo

Hay palabras con errores ortogrficos, faltas de tildes, puntos y comas?
Existen oraciones ambiguas o confusas; oraciones que no se entienden?
El estilo de redaccin es oscuro, engorroso o subjetivo? Hay demasiado informalidad, lenguaje poco
tcnico?
Hay oraciones con ms de 25 palabras, demasiado larfas?
Existen oraciones que estn desconexas, sin sentido, que parecen que solo estuvieran pegadas unos tras
otros? No se ve secuencia en el sentido del informe.
6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica

Uno de los objetivos de la investiga- mejor. Ese es el lenguaje de la ciencia.
cin cientfica es la publicacin del trabajo
realizado. La nica manera de verificar los
nuevos conocimientos es ponerlos a dispo-
sicin de la comunidad acadmica a travs de 6.3.1. Cules son los errores
su publicacin, para comprobar si los ms frecuentes al redactar la te-
resultados mostrados son reproducibles o sis?
no. Un buen tesista debe por tanto ser tam-
bin un buen comunicador. La lengua escrita est regida por re-
glas gramaticales, tanto sintcticas como
Para escribir una buen tesis se tiene ortogrficas. Y siendo t un estudiante casi
que conocer y practicar los tres principios profesional, es importantsimo corregir los
bsicos de la redaccin cientfica: precisin, errores de estos tipos. A medida que avan-
claridad y brevedad. zas con tu informe, revisa meticulosamente el
lenguaje que empleas en l.
La precisin significa usar las pala-
bras que comunican exactamente lo que Hay algunas recomendaciones de
quieres decir. El lector o jurado no puede redacciones esenciales para tu tesis:
levantar la mano para aclarar sus dudas, ni
mucho menos leer tu mente; para escribir con 1. En primer lugar, siempre se debe usar
precisin tienes que escribir para el lector. El un lenguaje impersonal y concreto. Esto
uso de trminos ambiguos es in- aceptable. significa que la tesis debe ser redactada
Evita tambin palabras super- fluas como: no usando tercera persona, no primera ni
obstante, entonces, dicho de otra forma, plural. Es decir, se debe escribir Se ob-
generalmente, en consecuencia, entre otras. serva en la Figura., en lugar de ob-
servo en la siguiente figura u Obser-
La claridad significa que el texto se vamos en la siguiente figura. Salvo que
lee y se entiende fcilmente. La tesis es la tesis se haga colectivamente, de a dos
fcil de entender cuando el lenguaje es sen- o tres, siempre debe usarse el lenguaje
cillo, las oraciones estn bien construidas y impersonal. Adems, no debe usarse
cada prrafo desarrolla su tema siguiendo posesivos. Es incorrecto decir En nues-
un orden lgico. Ser claro significa ser di- tro pas: Debe decirse en el Per. No
recto, sin usar tanto trmino ambiguo o que uses palabras locales, usa trminos
genera confusin. Evita la escritura compli- tcnicos propios de tu profesin. Como
cada, enrevesada y confusa. parte de esta primera regla, siempre de-
bes ser concreto en tu redaccin. Utiliza
La brevedad significa dos cosas:
la menor cantidad de palabras posible.
incluir slo informacin pertinente al con-
Revisa constantemente tus escritos y
tenido de la tesis y comunicar dicha infor-
hazlas ms sencillas, con menos pala-
macin usando el menor nmero posible de
bras y conectores.
palabras. Hay dos consideraciones impor-
2. En segundo lugar, ten cuidado con usar
tantes te obligan a ser breves. Primero, el
palabras discriminatorias o peyorativas.
texto innecesario desva la atencin del lec-
No uses palabras sexistas, racistas o pe-
tor y puede afectar la claridad del mensaje.
yorativas. No seas irnico en tu redac-
Segundo, la investigacin cientfica es cara
cin, no te parcialices. Siempre debes
y cada palabra innecesaria aumenta el costo
mostrarte neutral, acadmico y razona-
de la tesis. Ser breve y directo es siempre lo
ble. Una tesis exige pasin, pero no ad-
mite una redaccin potica. Siempre
debe ser sobria. sencillo decir antes; gran nmero de,

cuando es lo mismo decir muchos; un
Recuerda que la redaccin cientfica total de 100 participantes, cuando es
suficiente decir 100 participantes; el
exige un grado de precisin y claridad que material fue exactamente igual, cuando
slo se obtiene luego de varias revisiones lo correcto es el material fue igual; los
pausadas y cuidadosas del manuscrito. A datos obtenidos muestran, cuando lo
correcto es los datos muestran.
continuacin te presento los errores ms
frecuentes en la redaccin de la tesis. Verbosidad El uso excesivo de palabras para comuni-
innecesaria car una idea es un vicio del lenguaje que
afecta la claridad y la brevedad del texto.
Es importante ser breve, nadie quiere leer
ms de lo necesario.
Tabla 97. Errores ms frecuentes en la redaccin Ej. A pesar del hecho que = Aunque;
de la tesis Con el fin de = para;
Con el propsito de = para;
Errores Recomendaciones Durante el transcurso de = Durante;
En la vecindad de = Cerca;
Prrafos Conviene que cada prrafo no tenga ms de Es capaz de = Puede;
demasiado tres o cuatro oraciones que mantengan una Estudios realizados por Platt (1998)
largos con unidad temtica. Para que sean claras, las demostraron que = Platt (1998) demostr
demasiadas oraciones se deben construir con un que;
ideas. mximo de 25 palabras que expresen una Posee la habilidad para = Puede;
sola idea, sin adornos retricos que no Se ha encontrado evidencia = Hay evi-
aportan ningn contenido al significado dencia;
de la oracin. Se hizo una comparacin = Se compar;
Tiene el potencial de = Puede;
Textos con- No se puede escribir sin sentido. Cada Un gran nmero de = Muchos.
fusos, sin oracin debe tener sentido y estar ordena-
orden lgico da lgicamente. Debe existir una secuen- Lenguaje Para comunicar con precisin y claridad
y sin co- cia entre cada oracin. rebuscado es conveniente usar palabras comunes en
herencia. vez de trminos rebuscados. Cualquier
Cuida las incoherencias en la redaccin. palabra complicada debe substituirse por un
Para ser claro, ten completa claridad y sinnimo comn. Es fcil encontrar
convencimiento de lo que explicas. Antes trminos equivalentes en diccionarios
de escribir entiende. Un ejercicio intere- generales, en diccionarios de sinnimos y
sante es preguntarte a ti mismo qu antnimos y en el tesauro del procesador de
quiero decir aqu? y explicarlo como lo textos (en Microsoft Word).
haces de manera oral. Una buena redac-
cin es aquella que es entendible para las Recuerda que el nico propsito de la
dems personas que te rodean, por ello, tesis es comunicar tu investigacin; no es
relee continuamente (y mejor en voz alta) demostrar cun amplio es tu vocabulario
tus manuscritos. Una buena manera para ni ensearle al lector palabras nuevas.
aprender a escribir es escribir y leer coti- Slo las personas inseguras usan palabras
dianamente. complejas y raras para impresionar a
otros.
Barbarismos Evita los barbarismos que son vicios del
lenguaje al pronunciar o escribir.
Ej. Es por ello que, en base a, en
orden a, de cara a, centrarse sobre,
a resolver, a juzgar, detrs suyo,
cuando lo correcto es, a nivel de,
6.3.2. Qu recomendaciones son
ms mejor, subir arriba, ms supe- tiles para redactar mi tesis?
rior, etc.
Muletillas Son expresiones de relleno que no signi-

fican nada. Ej. En otro orden de cosas, La caracterstica fundamental de un
por otra parte, para empezar, de cara
a, de otro lado, pienso que, obvia-
texto cientfico debe ser la claridad. Una tesis
mente, por supuesto, en ese sentido, resulta intil si no es bien entendido por los
etc. Evtalas en lo posible. lectores. Las palabras utilizadas deben ser
Palabras Consiste en usar frases en vez de palabras sencillas, si es posible. El cientfico no
altisonantes puntuales. Ej. Poner de manifiesto busca lucirse con su redaccin, ni pretende
cuando resulta ms sencillo decir mos- deslumbrar a nadie. Sin embargo, esta
trar; con anterioridad, cuando es ms
redaccin debe ser correcta, y por ello
todo investigador debe conocer bien el len- encontrars la versin ms actualizada.

guaje. Adems, cuenta con diccionario de dudas y
consultas.
Cuando tengas tu borrador de la te-
sis, preocupate por su presentacin formal.
Imprime un ejemplar y lelo con atencin,
corrige las incoherencias en la redaccin y
las faltas ortogrficas y gramaticales. Hay
algunas recomendaciones puntuales:
Desarrolla una idea por prrafo.

Evita prrafos demasiado cargados que solo Figura 116. Diccionario digital de la Real Aca-
generan confusin en el lector. En lugar de demia Espaola (DRAE)
escribir, como en la Biblia, Dad al Csar lo Fuente: http://www.rae.es
que es del Csar, confundirs al lector si
escribes: Se deber considerar apropiado Numera todas las pginas. Nunca
desde un punto de vista moral o tico, en el entregues un borrador sin este requisito. El
caso del Csar, proporcionar a ste poten- programa Microsoft Word tiene un coman-
tado todos aquellos objetos y materiales de do que numera automticamente las pginas
cualquier tipo o carcter en que pueda de la tesis. En el men insertar, hay una
comprobarse que su fuente original sea del barra donde dice Nmero de pgina.
dominio del citado. Ambos dicen lo mis- [Tambin puedes presionar, de forma se-
mo. Cul de las dos oraciones prefieres? cuencial, las teclas Alt, b, no]. Si haces
clic aparecer un cuadro de dilogo como el
No abuses de las comas. Evita las siguiente. En ese cuadro tienes varias
oraciones demasiado largas (con ms de 25 opciones. Puedes escoger dnde ir el
palabras). De preferencia usa puntos en vez nmero de pgina, si arriba o abajo del
de comas para separar ideas. documento, en la izquierda o en la derecha
y bajo qu formato. Es as de sencillo.
Evita la repeticin de palabras
iguales que aparezcan cercanas. En su
reemplazo, usa sinnimos. Cmprate un
diccionario de sinnimos y antnimos o usa
algunos disponibles en internet.
Evita el uso excesivo de negritas

(sombreado de letras) y maysculas de-
ntro del texto. Reserva las negritas para los
ttulos y subttulos. Usa las maysculas si Figura 117. Cmo insertar nmeros de pginas
fuera necesario- solo en los ttulos. usando MsWord
Evita en lo posible el uso de gerun-
dios (Ej. Las palabras que acaban en Todas las abreviaturas utilizadas
ando). Evita los barbarismos, las mule- en texto, tablas y figuras deben tener su
tillas, la verbosidad y las palabras altisonan- significado, al menos, la primera vez que
tes al escribir. se utilizan. La primera vez que utilices una
abreviatura, es importante que tenga el sig-
Cuida las reglas ortogrficas, si nificado extendido con la abreviatura entre
tienes dudas consulta el diccionario. En parntesis: El Tribunal Constitucional
Internet puedes acceder al Diccionario de la (TC) ha revisado la demanda interpuesta por
Real Academia Espaola (DRAE). All el Sindicato nico de Trabajadores de
la Educacin en el Per (SUTEP) y ha en- tenido. Para que Word 2007 introduzca una
contrado Posteriormente puedes utilizar tabla de contenido automticamente, revisa la
slo las abreviaturas El TC, entonces, Seccin 6.2.4.
ha rechazado la demanda del SUTEP por
considerarla En este caso ya no hay Justifica siempre el texto. Los
problema en utilizar abreviaturas porque ya prrafos del informe siempre deben estar
se ha mencionado el significado la primera justificados. Para justificar el texto en
vez en el texto. Word, usa el comando [Control, J al
mismo tiempo].
Elabora una tabla de contenido
(ndice). Es regla que todo documento con
ms de 20 pginas tenga una tabla de con-
Paso 7
Organizar y preparar la disertacin
oral de tu tesis.
Planteando el problema Elaborar la presentacin en power-
point con eficacia y sencillez.
Diseando el mtodo Cuidar el protocolo de tu presenta-
cin, evitando ser defensivo o altane-
Analizando los resultados y discusin ro.
Controlar las reglas bsicas de la ex-
posicin efectiva.
La sustentacin oral
Preparacin antes de la sustentacin
La presentacin en ppt
Recomendaciones durante la sustentacin
7.1. Qu es la sustentacin oral?
La sustentacin oral, tambin cono- Tabla 98. Etapas en la sustentacin de tesis

cida como disertacin, defensa, exposicin
o presentacin, se usa, generalmente, para Presentacin oral de tu tesis
presentar los resultados de tu tesis de inves-
tigacin y as obtener tu ttulo profesional o En esta etapa expondrs tanto el proceso como
los principales resultados de tu investigacin.
grado acadmico. Tendrs un tiempo estimado entre 20 y 30
minutos. Puedes emplear medios audiovisuales
(PowerPoint), as como fichas u otros recursos.
La sustentacin oral es la presenta-
cin formal y pblica de tu investigacin ante
un jurado de especialistas, quienes Rueda de preguntas y
observaciones de los especialistas
dictaminarn sobre la calidad de tu estudio.
Adems, consiste en la presentacin sintti- En esta etapa, cada uno de los especialistas te
preguntarn sobre diversos aspectos, tanto
ca del proceso de tu investigacin. metodolgicos como temticos de tu
investigacin. Toma entre 15 y 50 minutos,
dependiendo de ciertos factores.
El propsito de sustentar ante profe-
sores y especialistas (jurado de tesis) es que
muestres cun bien has conducido tu inves- Deliberacin del Jurado
tigacin y qu tanto dominas el tema que
has investigado. No es suficiente con revi- Despus de la rueda de preguntas y respuestas.
Te piden que salgas de sala. Los jurados
sar tu tesis, los jurados necesitan tambin deliberan en secreto y deciden la calificacin
conocer al autor, su forma de expresarse, que darn a tu estudio. Luego te piden que ingreses
y te dicen el veredicto. Hay 5 respuestas posibles:
sus competencias persuasivas, su manejo Desaprobado por insuficiencia.
profesional y autocontrol. Aprobado por mayora.
Aprobado por unanimidad.
El proceso de sustentacin oral tiene Aprobado por unanimidad con mencin de
sobresaliente.
tres etapas: a) presentacin oral, b) rueda de Aprobado por unanimidad con mencin de
preguntas y c) deliberacin del jurado. excelencia y recomendacin para publicacin.
Fuente: Elaboracin propia
7.2. Cmo prepararse antes de la sustentacin?
Para que la sustentacin oral sea to- este manual y has trabajado con la asesora
do un xito, hay una serie de requisitos que de tus profesores especialistas; entonces
debers cumplir. Lo ideal sera que seas la tienes una buena investigacin bajo el bra-
persona que ms domina el tema en esta zo. Sin embargo, no te confes, una cosa es
reunin; pero no slo se trata de ser un ex- el informe de investigacin que tienes im-
perto en el tema, es necesario prepararse y preso y otra muy distinta es la sustentacin
respetar algunos aspectos formales y de oral del trabajo de investigacin.
protocolo.
En la sustentacin de la investiga-
Si has hecho tu tesis de investigacin no slo se evala la calidad de la tesis,
cin siguiendo los pasos presentados en sino tambin la calidad del estudiante o
profesionales que la presenta. Han ocurrido 7.2.1. Cmo elaborar la presen-

casos, donde trabajos excepcionales, muy tacin en PowerPoint (PPT) con
buenos y brillantes han sido opacados por
las limitadas competencias expositivas de sus eficacia?
autores. Hay que prepararse, esa es la clave. He visto a muchos estudiantes sus-
Tabla 99. Recomendaciones previas a la sustenta- tentar su investigacin como esquizofrni-
cin oral cos. Mientras dicen una cosa, su PPT mues-
tra otra. Exponen en abierta contradiccin
Recomendaciones Descripcin con su PPT o sin existir nexos coherentes
Asiste a algunas Intenta asistir a una o ms sustenta- entre ellos.
sustentaciones ciones antes que la tuya. Ve como
antes otros estudiantes estn defendiendo Si vas a usar PPT en tu sustentacin,
sus investigaciones. En la defensa
presta atencin en las interacciones es importante que el PPT est integrado a tu
que ocurren. El tesista est relaja- exposicin, que sea una ayuda visual para
do? Qu estrategias utiliza el tesista lo que ests diciendo y no un plagio de lo
para mantenerse relajado? Cmo el
tesista interacciona con los miembros que dirs o algo que est all pero que no se
del jurado? El tesista parece poder enlaza con lo que expones.
contestar bien las preguntas?
Qu haras para que la situacin fuera
mejor? Qu cosa debes evitar?
A continuacin te doy algunas re-
Se puede aprender mucho asistiendo comendaciones para preparar un PPT en-
a tales reuniones. granado con tus ideas y casi mimetizado. Te
Discute tu inves- Discute tu investigacin con tus tomar unos das hacerlo, pero te garantizo
tigacin con otras amigos y colegas. Escucha cuidado- que ser muy bueno. Las recomendaciones
personas samente sus preguntas. Ve si puedes
presentar tu investigacin de una son:
manera clara y coherente. Hay
aspectos de tu investigacin que son 1. Lee todo tu trabajo de investigacin, de
confusos y necesitan explicacin
adicional? Hay cosas que olvidaste
principio a fin.
decir? Podras cambiar el orden de 2. Haz un escrito de memoria, respondien-
la informacin presentada y llegar a do ests preguntas elementales: Qu
tener una mejor comprensin? Apro-
vecha los puntos de vista de las
has investigado? Por qu y para qu?,
dems personas. Qu tanto se sabe del tema?, Cmo lo
Coordina la sus- Tu asesor debe ser visto como tu has hecho?, Qu esperas encontrar?,
tentacin con tu aliado. No te olvides que si pasas Qu has encontrado?, Se verificaron
asesor o profesor vergenza en la sustentacin, tam- tus hiptesis?, Qu implican tus resul-
bin estars avergonzando a tu ase-
sor. As pues, asegrate de coordinar tados? Qu recomiendas? Para facilitar
con tu asesor, ensayar previamente. la escritura, utiliza vietas (*) y subttu-
Renete a tiempo con tu asesor y los (cada pregunta es un subtitulo).
discute la estrategia que debes utili-
zar en la sustentacin. Identifica 3. Lee el escrito y mejralo hasta que sea
cualquier posible problema que lo ms sencillo y claro posible. Escribe
pueda ocurrir y la manera en que la nueva versin en limpio. Luego
debe ser tratado. Haz de la defensa
un esfuerzo de equipo. escrbelo en PC.
4. Expn oralmente a algn familiar tuyo,
Elabora la presen- Prepara una presentacin minuciosa
tacin en Power- de 20 - 25 minutos que repase el de preferencia que no sea especialista o
Point estudio en su totalidad. Esto se hace profesional del tema. Simplemente un
con la ayuda de una serie de 20 a 30
presentaciones en PowerPoint.
familiar. Pregntale si te entendi, qu
partes no te entendi. Vuelve a exponer
cuantas veces sea necesario- hasta que
pueda entenderte todo.
5. Ahora elabora un borrado en papel del
PPT, con la informacin que deber ir
en cada pgina. De preferencia usa

grficos y esquemas a mano.
6. Haz la presentacin del PPT usando
PowerPoint e intenta que sea lo ms
grfico y dinmico posible. No hagas
ms de 30 pginas de PPT. Te sugiero
que uses la plantilla que he diseado pa-
ra mis tesistas (puedes descargar una
copia de la plantilla de la pgina web de
Instituto www.usmp-investiga.org ):
Ejemplo 122. Estructura de la presentacin

ppt para sustentar
Caratula e ndice
Problema de investigacin y objetivos

Resultados y discusin
Metodologa
tamao.
5. No uses ms de dos tipos de letras diferentes.
6. Para las letras, usa colores fuertes, pero no chillones.
7. No uses clipart (imgenes prediseadas de Office).
Usa imgenes de alta resolucin.
8. Nunca pegues tablas o grficos de Word o Excel si
se distorsionan. De preferencia, vulvelos a hacer en
PPT.
9. Mantn las transiciones de las diapositivas simples y
constantes. La idea es proporcionar informacin clara
que apoye lo que dices y no "entretener" con efectos
y otros elementos que solo distraen.
Conclusiones y recomendaciones
Es importante que tus presentacio-
nes sean lo ms grficas posibles. Evita el
texto, impresiona con imgenes. Veamos
como ejemplo, mi presentacin ppt de mi
tesis de Maestra.
Ejemplo 123. Presentacin de tesis en ppt
7. Imprime tu PPT y escribe toda la infor-

macin adicional que necesites recordar
en una hoja anexa por cada pgina.
8. Ensaya tu PPT y controla el tiempo con
un cronmetro. Graba tu ensayo y esc-
chalo. Mejora las partes dbiles hasta
que la exposicin sea fluida. Asegrate
que exista coordinacin entre tu exposi-
cin y el PPT: cada cosa debe aparecer en
el momento requerido.
9. Ensaya ante tu asesor. Que te bombar-
dee con preguntas e intenta responder
todas. Juega al abogado del diablo.
Tabla 100. Recomendaciones elementales para

disear PPT
1. Mantn tu presentacin simple, evitando cargar tus

dispositivas con mucho texto o grficos. Muchos da-
tos entorpece la exposicin.
2. Prefiere los grficos o esquemas al texto escrito.
3. De preferencia, no uses fondos de imgenes o colo-
res. Prefiere los fondos blancos.
4. No uses tipografa (letras) de menos de 20 puntos de
7.3. Recomendaciones durante la sustentacin
La sustentacin oral no dura ms de Haz un ensa- Haz un ensayo completo de tu sustenta-

90 minutos, pero para que estos sean una yo completo cin oral una hora antes, sin pblico
buena experiencia y un agradable recuerdo una hora presente. De esa forma te asegurars que
antes de todo est Ok. Que todo funciona correc-
hay que tomar una serie de previsiones. A sustentar tamente, el PPT, la PC, que tienes todo lo
continuacin te menciono las ms impor- necesario.
tantes. Considralas. Cuida los Los miembros del jurado esperan que
detalles de tu muestres solvencia y consistencia intelec-
Tabla 101. Recomendaciones clave para sustentar personalidad tual en desarrollo del tema, pero tambin
con xito espera otras competencias interpersonales
y profesionales. Es muy importante que
parezcas seguro, que proyectes gusto por
Recomenda- Descripcin tu trabajo, respeto y cordialidad con los
ciones jurados, que seas ameno y persuasivo,
flexible y no dogmtico, que seas re-
Ten todo listo Lleva dos copias en CD de tu presenta-
flexivo, capaz de reconocer tus limitacio-
y preprate cin. Lleva copias impresas de tu inves-
nes, organizado, etc.
para todo tigacin. Siempre ten una copia contigo
evento para que la revises cuando el jurado te
Por lo tanto, presta atencin a estos detalles
pregunte sobre alguna parte de la investi-
que no estn en la tesis: cmo te mueves,
gacin. Imprime varios juegos de tu
qu seguridad muestras en tu mirada, en tu
presentacin PPT, nunca se sabe, de
voz, cun diestro eres para planificar una
repente ese da no hay electricidad y
exposicin y apoyarla, si sabes jerarquizar
necesitas exponer sin PPT, en ese caso,
la informacin entre lo importante y lo
puedes repartir las copias al jurado e iniciar
secundario, etc.
tu exposicin. Toma tus precau- ciones,
piensa en lo peor para anticiparte. No des a Ten en cuenta que el jurado ya conoce tu
conocer los trabajo de investigacin porque ya lo ha no tienes clara la respuesta, puedes soli-
captulos al ledo con anterioridad. Lo que le interesa citar apoyo al asesor. El asesor siempre
jurado. S en la sustentacin oral es evaluar tu tiene voz en las sustentaciones, pero
didctico y no dominio del tema y tu manejo solvente nunca voto. Usa este recurso solo en
sigas de la metodologa que has empleado en circunstancias excepcionales.
necesaria- tu investigacin. Adems, valoran la
mente- el brevedad y concrecin, la facilidad de Graba tu Con un grabador porttil pequeo, regis-
orden de tu palabra y la organizacin de las ideas. S defensa tra tu presentacin, las preguntas y los
tesis didctico y utiliza el orden ms adecuado comentarios de los miembros del jurado.
para informar tu investigacin. No seas As, despus, analizars con cuidado tu
aburrido, eso te quita puntos. Resume y presentacin, los errores que has cometi-
enfatiza lo ms relevante. Trata de hacer do y los corregirs. Nunca se sabe, muy
una presentacin breve donde est lo pronto tendrs que sustentar nuevamente
medular. en la maestra o el doctorado.
No seas Hacer una investigacin implica esfuerzo y Nunca hagas Hablar en voz baja y no vocalizar bien.
defensivo y dedicacin. Es natural que quieras esto No mirar al jurado o mirar hacia abajo
altanero en tu defender todo lo que has hecho ante o slo hacia el PPT.
sustentacin crticas y cuestionamientos. Sin embargo, Leer la presentacin PPT.
recuerda que los miembros del jurado traen Leer el discurso o el trabajo escrito.
una nueva perspectiva y pueden tener Extenderse excesivamente del tiempo
diversas ideas. Nunca contradigas a un estipulado.
jurado, intenta ser lo ms diplomtico No dominar el tema.
posible. Evita dar respuestas autosufi- Acabar sbitamente la sustentacin sin
cientes y altaneras, no seas soberbio, ofrecer conclusiones.
recuerda que la humildad es una cualidad Abusar del PPT con imgenes y texto
personal muy valorada. recargado.

Responde Aprende a diferenciar una crtica de una
todas las pregunta. Son dos cosas completamente
preguntas, distintas. Si un jurado te dice: por qu has Y eso es todo para una buena sus-
pero no las hecho esto por qu ello? Responde sin tentacin. Son consejos sencillos, pero efec-
crticas. Esas dudar. Pero sin un jurado te dice no
se agradecen. debiste hacer esto... eso no se hace est tivos. Despus de tanto esfuerzo por fin
mal lo que hiciste Lo ms sensato es lograste realizar tu sueo. Y para que no lo
responder "muchas gracias por su apor- olvides, hemos compuesto esta cancin
te, no lo haba visto de esa forma. Le
tendr en cuenta". Maneja estas situacio- para ti, en ritmo de salsa-cumbia.
nes desvaneciendo actos potencialmente
explosivos. Recuerda que el jurado tiene Tabla 102. Cancin Hoy pude sustentar
poder, as est equivocado no es el mo-
mento para discutir la verdad de sus Puse mi alma en ti
afirmaciones, sino slo las tuyas. sueos, ilusiones yo te di
No pude ya dormir
Responde todas las preguntas que te Por ti yo dej de salir
hagan, tienes derecho a hacerlo. Si no
entiendes una pregunta, pdele por favor Cambi a otras por ti
que te explique o te repita la pregunta. En ped ayuda en la San Martn
cambio, si te critican, slo asiente y asesora recib
agradece la crtica. buscar el progreso es mi ideal
Si te entram- Puede ocurrir en que los jurados ta hagan Gracias a ti hoy sustent
pas, solicita el preguntas demasiado difciles, sobre todo mi amada tesis hoy s present
apoyo de tu en temas metodolgicos o de alta espe- ante un jurado yo te defend
asesor cializacin. En ese caso, dado que tus y resalt toda tu perfeccin
respuestas pueden ser insatisfactorias,
solicita apoyo a tu asesor presente en la Mi compaera hoy por fin
sustentacin- para que responda al jura- por todo el esfuerzo que emprend
do. valas t la pena y yo segu
investigando en la San Martn
Es importante que no intentes responder Hoy pude sustentar.
temas que no sabes. Hacer una tesis Nota: Hoy pude sustentar est compuesta en ritmo de
muchas veces requiere ms competencias salsa-cumbia, una msica tpica de la capital y costa del
de las que posees, y suele suceder que tu Per.
asesor te apoye con el diseo o con anli- Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn-
sis metodolgicos avanzados. En ese dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Universi-
caso, si tu jurado cuestiona tu trabajo, y dad de San Martn de Porres.
Despus de tu sustentacin y apro- cin oral es cuando tienes los conocimientos
bacin, es recomendable que prepares un de tu estudio ms frescos, y estars en la
artculo cientfico sobre los resultados de tu mejor posicin para poner tus conocimien-
investigacin y que solicites su publicacin tos en el papel. Si no lo haces en esas fechas,
en revistas nacionales o internacionales. probablemente nunca lo hars.
Esto es importante, ten en cuenta que tu
tesis estar disponible en la Biblioteca de la Hacer un artculo cientfico no es
universidad, pero -si lo publicas- miles de difcil, es muy sencillo, slo hay que sim-
personas podrn leer tu investigacin alre- plificar ms y mejorar la redaccin del in-
dedor del mundo. forme. Un artculo cientfico es un reporte
de investigacin de no ms de 30 pginas.
Prepara un artculo cientfico para Solicita apoyo en el Instituto de Investi-
compartir los resultados de tu investigacin. gacin para su elaboracin.
No habr tiempo mejor para hacer eso que
ahora. Directamente despus de tu sustenta-
REFERENCIAS
La presente obra es producto de muchos aos de investigacin y experimentacin en didctica

de las ciencias. Sin embargo, debo reconocer las fuentes bsicas que nutrieron mi aprendizaje
cientco:
1. American Psychological Association. (2010). Publication manual of the American

Psychological Association (Sexta ed.). Washington, DC: Autor.
2. Anguera, M., Arnau, J., Ato, M., Martinez, J., Pascual, J., & Vallejo, G. (1995). Mtodos
de investigacin en Psicologa. Madrid: Sntesis.
3. Bravo, S. (2003). Tesis doctorales y trabajos de investigacin cientfica: Metodologa
general de su elaboracin y documentacin (Quinta ed.). Madrid: Paraninfo.
4. Ego, U. (2001). Cmo se hace una tesis: Tcnicas y procedimientos de estudio,
investigacin y escritura. Barcelona: Gedisa.
5. Kerlinger, F., & Howard, L. (2002). Investigacin del Comportamiento. Mexico:
McGraw-Hill.
6. Martinez, R. (1995). Psicometra: Teoria de los tests psicolgicos y educativos. Madrid:
Sntesis.
7. Nesselroade, J., & Bernard, R. (1988). Handbook of multivariate experimental psychology
(Segunda ed.). Michigan: Plenum Press.
8. Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric theory (Tercera ed.). Michigan:
McGraw-Hill.
9. Trochim, W. M. (2006). Research Methods Knowledge Base. Obtenido de
http://www.socialresearchmethods.net/kb/
10. Vara, A. (2010). Cmo Evaluar la Rigurosidad Cientfica de las Tesis Doctorales?
Lima: Universidad de San Martn de Porres.
ANEXOS: PLANTILLAS DE TESIS PARA

AVANCES PROGRESIVOS
En esta seccin encontrars:
Plantillas para desarrollar tu tesis progresivamente, captulo por captulo.

Instrucciones y detector de errores por cada plantilla, en funcin de los captu-
los del manual de tesis. Una plantilla por cada captulo.
Las plantillas las puedes descargar en MsWord de mi pgina web
www.aristidesvara.net seccin tesis, as como visualizar las video-clases aso-
ciadas y material adicional.
Avance 1
Seleccin y fundamentacin del tema elegido para tesis
Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve,

objetivo y ordenado en tus ideas.
Escribe el tema que has ele- Qu tema has elegido para tu tesis?
gido para investigar. Investigar
Debe tener relacin con
tu carrera.
Debe ser lo ms espec-
fico posible.
Debe apasionarte y tener
proyeccin con tu lnea
de carrera.
(2 puntos)
Por qu es un tema Qu tan importante es el tema elegido?
importante? Es un tema importante porque
Qu posibles beneficios
o utilidades producir? Servir para
A quines beneficiar?
Cuida mucho la redac- Beneficiar a
cin y ortografa. S
convincente.
(3 puntos)
Qu tanto se conoce Qu tanto se sabe sobre el tema elegido?
sobre el tema elegido?
Describe brevemente lo
que se ha investigado
sobre el tema. Usa refe-
rencias para apoyar tu
diagnstico.
No copies/pegues. Eso
es plagio. Usa tus pro-
pias palabras y siempre
cita la fuente.
Usa el estilo APA para
citar la informacin.
(10 puntos)
Qu referencias has Qu referencias has empleado?
encontrado sobre el te-
ma? (menciona por lo
menos 10 referencias que
pueden ser libros,
artculos de internet,
artculos de revistas, re-
portes de peridicos,
etc.).

Usa el estilo APA para

citar referencias.
(5 puntos)
Cumple tu avance 1 con los siguientes requisitos? S No

Seleccin del tema de investigacin
El tema de inters est relacionados o pertenecen a reas de ciencias empre-
sariales.
El tema de inters es suficientemente especfico como para poder terminarlo
en un ao.
Se detalla un contexto de aplicacin, se indica el lugar de investigacin, el
periodo de tiempo que se estudiar o los principales aspectos que se investi-
gar.
Ortogrficos: Las oraciones terminan en punto, se evita escribir todo en
mayscula, no faltan tildes.
Fundamentacin del tema de investigacin

Presenta un breve diagnstico sobre el tema, definindolo, mencionando el
estado del conocimiento sobre el tema. Indicando y demostrando el uso de
fuentes de informacin de calidad.
Utiliza el estilo APA para citar y referenciar las fuentes de informacin. No
existe plagio. Se citan las fuentes, siguiendo el modelo APA. El estilo APA
tiene un formato para cada fuente, dependiendo de si es de internet, libro, te-
sis, artculo de revista cientfica, peridico, etc.
Utiliza por lo menos 10 fuentes de informacin para fundamentar su eleccin
(no usa papermils). Se usan fuentes de buena calidad. Se tiene certeza de la
autora del documento presentado como referencia.
Se usa documentos con refrendo institucional, artculos de bases de datos, li-
bros indizados, tesis, revistas, entre otros.
Las referencias estn enumeradas por orden alfabtico.
Justificando la eleccin del tema

Las razones que argumenta para la importancia del tema elegido, son puntua-
les y no muy genricos.
Est claro quines podran ser los beneficiados o cmo sern beneficiados. Se
indica los posibles beneficios de la investigacin, no se observa ambigedad.
Avance 2
Fundamentacin Terica
I. Ttulo tentativo de la investigacin
Indica el ttulo tentati-
vo de tu investigacin.
II. Fundamentacin terica

Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, objetivo
y ordenado en tus ideas.
Haz un diagnstico Antecedentes
breve de qu tanto
se ha investigado
sobre el tema y qu En el mbito nacional existen
se ha dejado de in-
vestigar.
Menciona los ante- En el mbito internacional existen
cedentes de tu in-
vestigacin. S
descriptivo y
directo.
Separa los antece-
dentes en naciona-
les y extranjeros.
Usa un prrafo por
cada antecedente.
Cita siempre las
fuentes usando el
estilo APA.
No copies/pegues.
Eso es plagio.
Siempre usa tus
propias palabras
pero citando la
fuente. (00 si se
detecta plagio).
Cuida la redaccin
y ortografa.
Incluye una tabla
resumen de ante-
cedentes.
(6 puntos).
Desarrolla las ba- Bases tericas
ses tericas, orga-
nizando el tema
con ttulos y sub-
ttulos.
Usa mnimo 30
fuentes documen-
tales (libros, do-
cumentos de inter-
net, revistas, peri-

dicos, etc.).
Cita siempre las
fuentes usando el
estilo APA.
Usa figuras y ta-
blas para sintetizar
la informacin.
Toda tabla y figura
siempre lleva ttulo
y fuente.
Cuida la redaccin
y ortografa. S
directo y
coherente.
Prefiere las citas
referenciales a las
textuales. Evita el
plagio a toda costa
(No copiar/pegar).
(00 si se detecta
plagio).
(8 puntos).
Formula tu hiptesis Hiptesis
general. S directo, 1.
objetivo. No utilices 2.
trminos ambiguos. No 3.
uses preguntas.
La hiptesis siempre es
la respuesta tentativa
ms razonable y fun-
damentada al problema
general de investiga-
cin.
(2 puntos).
Escribe todas las Referencias
referencias em-
pleadas en este
avance.
Usa el estilo APA
para presentar tus
referencias.
Presntalas en
orden alfabtico.
(4 puntos).
Tabla. Resumen de antecedentes de investigacin (colocar nombre de la tesis)
Autor y ao Fuente Objetivos Diseo Muestra y loca- Instrumentos Resultados

lizacin

Antecedentes de la investigacin
Se mencionan los aspectos que se han dejado de investigar y que coinciden con
la investigacin que pretende realizar?
Los antecedentes del tema estn directamente relacionados con el objetivo de la
investigacin?
La revisin de los antecedentes es suficiente, estrictamente pertinente?
Se citan los estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publica-
cin? Se usa el estilo APA?
Se organizan las fuentes en nacionales y extranjeras?
Se critican los antecedentes segn su pertinencia, alcance, calidad, etc.?
Se incluye la tabla resumen de antecedentes?
Bases tericas
Las bases tericas estas organizadas en ttulos y subttulos?
Las bases tericas estn directamente relacionadas al problema de investiga-
cin?
La revisin de la bibliografa es suficiente, coherente y pertinente con el tema de
investigacin?
Se cita los estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publicacin?
La mayora de las citas son referenciales?
Se analiza crticamente la informacin bibliogrfica?
Se emplean figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, es-
quematizar o comparar informacin bibliogrfica importante?
Existen prrafos plagiados (copia de informacin) de otros documentos o fuen-
tes de internet o libros?
Existe abuso de citas textuales (grandes prrafos copiados pero mencionando la
fuente)? Se abusa de las citas textuales, pero no se comenta o aporta algo nuevo.
Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
Existen pginas enteras sin citar autores o fuentes de informacin?
Se usa nota al pie para citar las fuentes de informacin? No se usa el estilo APA
para citar las fuentes?
Existen imgenes o figuras que son innecesarias para el objetivo de la tesis, o
que no aportan al contenido esencial de la tesis?
Hiptesis
La hiptesis es una proposicin afirmativa?, es posible de contrastar o verifi-
car?
La hiptesis responde tentativamente las preguntas de investigacin?
La hiptesis es coherente y plausible? No se contradice con las bases tericas?
Se fundamenta en ella?
Referencias
Se ha usado mnimo 30 referencias de calidad (incluidas las de antecedentes). No
existen referencias paper mills.
Las referencias utilizadas aparece en orden alfabtico y adecuadamente enume-
rado?
Cada referencia contiene toda la informacin necesaria para identificarla? Si-
gue el modelo APA?
Todas las referencias se encuentran dentro del texto del avance?
No faltan referencias? Todas las referencias que estn en el texto del informe,
figuran en la lista?
Errores de ortografa, gramtica y estilo (Cuidado)

Hay palabras con errores ortogrficos, faltas de tildes, puntos, comas?
Existen oraciones ambiguas o confusas, oraciones que no se entienden?
El estilo de redaccin es oscuro, engorroso o subjetivo? Hay demasiada infor-
malidad, lenguaje poco tcnico?
Hay oraciones con ms de 25 palabras, demasiado largas?
Existen prrafos que estn desconexos, sin sentido, que parecen que slo estu-
vieran pegados unos tras otros? No se ve una secuencia en el sentido del informe.
Avance 3
Planteamiento del problema, formulacin de objetivos e im-
pacto potencial

Indica el ttulo tentati-
vo de tu investigacin.
(2 puntos)
II. Planteamiento del problema

Usa el mtodo del em-
budo para plantear tu
problema. Debe incluir
los 6 pasos:
Define brevemente
el tema que vas a
investigar.
Ubica el tema en el
contexto. Delimita
el problema en el
espacio, tiempo y
concepto.
Menciona los pro- Por ello, la presente investigacin pretende
blemas que han si-
do abordados y los
que no han sido As, ante lo expuesto, se respondern las siguientes preguntas: ?
abordados sobre el
tema, los cuales
son el punto de
partida de tu inves-
tigacin.
Refiere algunos
estudios sobre el
tema (si es que los
hubiera).
Indica lo que pre-
tendes realizar.
Menciona tus obje-
tivos y la posible
utilidad de la in-
vestigacin.
Formula mediante
una o varias pre-
guntas lo que pre-
tendes investigar.
(11 puntos)
III. Formulacin de objetivos

Formula objetivos es- Objetivos de investigacin:
pecficos secuencial o 1.
estructuralmente, segn 2.
sea el caso (inicia 3.
siempre con un verbo
infinitivo: Determinar,
identificar, comparar,
proponer, analizar,
describir, etc.).
Deben ser coherentes

con el problema pre-
sentado.
Deben ser lo ms es-

pecficos y delimitados
posibles. Evita las ge-
neralidades y ambige-
dades.
(4 puntos)
IV. Impacto potencial de la investigacin

Describe el impacto Impacto potencial:
potencial de tu investi-
gacin. Impacto terico:
Impacto terico: Qu
informacin aportar? Impacto prctico:
Aporta conocimiento
nuevo sobre el tema?
Adapta a nuestra rea-
lidad enfoques o teoras
extranjeras?
Impacto prctico: A
quines beneficiar?
Para quines servir o
podra servir? Qu
utilidad tendr? Qu
problemas podran
resolverse?
S convincente y usa la
mayor cantidad de ar-
gumentos razonables.
(3 puntos).

Ttulo tentativo de la investigacin
El titulo es conciso e informativo a la vez?
Del ttulo se entiende claramente el objetivo principal de la tesis?
Se pueden identificar las principales variables de la tesis?
Refleja en forma especfica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis?
El ttulo especifica el lugar dnde se realiza la investigacin? Responde el qu,
en quin y dnde?

El planteamiento del problema define claramente por qu se eligi el tema, y por
qu es importante el problema?
Los argumentos empleados para plantear el problema son convincentes?
Se utiliza estudios previos u otra documentacin para fundamentar el plantea-
miento, y demostrar que verdaderamente hay un problema?
Indica claramente qu se va a investigar y dnde?
Al final del planteamiento del problema se formula las preguntas de investiga-
cin?
Formulacin de objetivos
Los objetivos de la investigacin se exponen en forma clara y concreta?
Los objetivos empiezan siempre con un verbo infinitivo? (Determinar, identifi-
car, comparar, describir)
Los objetivos son especficos, medibles, operativos y alcanzables?
Son adecuados para el problema planteado, son coherentes con el problema
planteado?
Los objetivos indican dnde se realizar la investigacin y en quines o en qu,
en dnde?
Impacto potencial
Se explica o identifica el aporte sustancial que har la investigacin al conoci-
miento previo (impacto terico)?
Se identifica su utilidad prctica posible?, para qu podra servir el estudio?,
qu problemas empresariales o sociales podra resolver? (impacto prctico).
Los argumentos son convincentes, estn fundamentados en informacin seria?
Se citan las fuentes usando APA?
Avance 4
Metodologa: Diseo, muestreo, instrumentacin y procedi-
miento
Indica el ttulo tenta-
tivo de tu investiga-
cin.
II. Diseo y muestreo

Indica el diseo Diseo de investigacin
que utilizars en tu La presente investigacin utiliza un diseo
investigacin.
Se usar este diseo porque
Justifica por qu
usars tal diseo.
Usa buenos argu-
mentos.
(2 puntos).
Define y describe a Poblacin y procedimiento muestral
tu poblacin o po- En esa investigacin se utilizar . Poblacin (nes).
blaciones.
Determina su La poblacin est conformada por
nmero (si es posi-
ble). Indica de El tamao de la poblacin asciende a
dnde has obtenido
la informacin En cuanto al muestreo, para la presente investigacin
(fuente).
Precisa si reali- Los criterios de inclusin y exclusin son:
zars muestreo (a
veces no es necesa-
rio) y de qu tipo
ser (cualitativo o
cuantitativo).
Menciona tu marco El procedimiento para calcular el tamao muestral
muestral. Indica tus
criterios de in-
clusin y exclu-
sin.
Determina el pro-
cedimiento para
calcular el tamao
de la muestra, de-
pendiendo si es
cualitativa o cuan-
titativa.
Incluye la ficha
tcnica muestral.
(4 puntos)
III. Instrumentacin y procedimiento
Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, obje-

tivo y ordenado en tus ideas.
Indica cuntos ins- Instrumentos
trumentos emplears En la presente investigacin se emplear. Instrumentos.
y para qu poblacio-
nes o muestras ser- En primer lugar, se usar.
vir cada uno.
Menciona el tipo de Este instrumento servir para medir/registrar. Y est dirigido a...
instrumento(s) que
emplear(s). Justifica Contiene las siguientes reas de inters, con los tems respectivos:
su uso y a quin est
dirigido. La fiabilidad y validez ser analizada mediante.
Describe el contenido
de tus instrumentos
(reas temticas,
tems por reas, etc.).
Se lo ms detallista
posible.
Menciona cmo ana-
lizars su fiabilidad y
validez.
Incluye la ficha
tcnica instrumental.
(8 puntos)
Describe, paso a pa- Procedimiento
so, las actividades La presente investigacin se realizar ejecutando el siguiente procedi-
bsicas que realizars miento:
para ejecutar tu in- 7.
vestigacin. 8.
S lo ms detallista 9.
posible. S coherente 10.
y realista. Cntrate en
el trabajo de campo.
Menciona la forma
como organizars la
informacin recolec-
tada. Indica si reali-
zars matrices de ta-
bulacin o de conte-
nido. Indica el
programa
computarizado que
emplears.
Indica qu tcnicas
de anlisis emplears
(estadsticas, finan-
cieras, cualitativas,
etc.). Indica las
tcnicas especficas y
describe su
procedimiento.
(3 puntos)
Incluye aqu los borradores de tus instrumentos (3 puntos)
Tabla. Ficha tcnica muestral
Aspectos clave Poblacin 1 Poblacin 2

Tamao
Fuente de informacin
Criterios de inclusin y exclusin
Tipo de muestreo
Tamao de la muestra Inicial calculada

Final empleada
Marco muestral
Fuente:
Tabla. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave Instrumento 1 Instrumento 2

Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de procedencia
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y validez Criterio de jueces

Clculos
Fuente:

Diseo metodolgico
El diseo es apropiado para la investigacin? Est de acuerdo con el nivel ac-
tual de conocimiento sobre el problema de investigacin?
Se explica por qu se ha elegido ese diseo?
El diseo utilizado es factible, considerando los recursos disponibles (humanos,
materiales y econmicos)?
El diseo proporciona resultados aplicables y confiables?
El diseo no presenta inconvenientes de carcter tico?
Poblacin y muestra
La poblacin est bien delimitada y definida?, Se indica cuntos son y cules
son sus caractersticas? Se especfica de dnde proviene la poblacin?
Se menciona los criterios de inclusin y exclusin?
Est claro a qu poblacin pueden aplicarse los resultados del estudio?

Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamao de la
muestra? se calcula el tamao de la muestra?
El tamao y seleccin de la muestra es el adecuado?
Se expone el tipo de muestreo empleado? Se explica por qu se est usando tal
muestreo?
Se expone cmo se va a seleccionar a los integrantes de la muestra? utilizar un
marco muestral?
Instrumentacin
Se indica qu instrumentos se emplearn para cumplir los objetivos de la inves-
tigacin? Se describe el contenido de los instrumentos?
Son apropiados los instrumentos?, permiten obtener los datos necesarios para
cumplir con los objetivos de la investigacin?
Se especifica cmo se obtendr la validez y la fiabilidad de los instrumentos
empleados?
Se presenta un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
Se explica cmo ser el procedimiento, el lugar y condicin de la recoleccin de
datos, con suficiente detalle?
Se indica los sesgos que puede tener el estudio? Qu medidas se tomarn para
controlar las variables extraas? Qu variables controlar el investigador?
Se describe cmo sern organizados los datos para su anlisis posterior? Se
menciona alguna matriz de tabulacin o archivos de texto documental?
Se exponen los anlisis estadsticos o cualitativos que se van a realizar en el
estudio? Se exponen las pruebas estadsticas o financieras a emplearse para cada
hiptesis, y segn las categoras de las variables?
Utilizar algn paquete estadstico o programa especial?, se menciona el nom-
bre y la versin?
Avance 5
Informe de resultados
Indicaciones
Elabora subttulos para cada uno de tus objetivos. Dentro de cada subttulo, incluirs los resultados
de tu investigacin.
Usando tablas y/o grficos estadsticos, financieros o cualitativos, presenta los principales resulta-
dos de tu investigacin, obtenidos en el trabajo de campo. Separa los resultados considerando cada
subttulo.
Combina la informacin obtenida en todos tus instrumentos para responder tus preguntas de inves-
tigacin. Debes ser coherente.
Explica cada tabla o grfica que presentas. Cada tabla o grfica debe estar numerada, con ttulo y
con fuente. Las tablas y/o grficos servirn para ejemplificar o detallar tus resultados, pero lo
esencial es la narracin que hars de los mismos.
Evita contradicciones a toda costa. Enfcate en cumplir con los objetivos de la investigacin.
Usa una redaccin continuada, fluida y sin cortes abruptos.
Captulo IV. Resultados de la investigacin
4.1.
4.2.
(20 puntos)

Resultados
Se han elaborado subttulos por cada objetivo o pregunta de investigacin?
Los resultados se enfocan en todos los aspectos considerados en los objetivos de
la investigacin? No se deja ningn objetivo suelto?
Todos los resultados presentados se argumentan y discuten y se centran en la
contrastacin de las hiptesis o en el cumplimiento de los objetivos?
La presentacin de los resultados es comprensible, conexa, estructurada, orde-
nada? No existe contradicciones entre resultados?
Se han utilizado tcnicas de anlisis de contenido, categorizacin, anlisis finan-
ciero o estadstico para presentar los resultados.
Tablas y grficos
Las tablas o grficos estn conexos al texto? Se describe o explica el contenido
de todas las tablas o grficos en el texto?
Las tablas o grficos tienen ttulo, nmero de tabla y fuente?
Las tablas o grficos estn completos y guardan coherencia?
Existe congruencia en los nmeros de tablas o grficos y los mencionados en el
texto?
Existen contradicciones entre grficos y tablas que muestran un mismo valor?
Avance 6
Discusin de resultados. Conclusiones y recomendaciones
Indica el ttulo tentativo
de tu investigacin.
II. Discusin de resultados, conclusiones y recomendaciones

Indicaciones Desarrolla aqu el contenido
Analiza la validez y Discusin de resultados
generalizacin del
mtodo; considerando
las limitaciones que se
han encontrado (vali-
dez).
Compara tus resultados

con los antecedentes o
tus bases tericas. Dis-
cute las contradiccio-
nes y diferencias en los
resultados de tu estudio
con otras investigacio-
nes previas. Discute las
semejanzas o coinci-
dencias de los resulta-
dos con investigacio-
nes previas (Divergen-
cia-convergencia).
Analiza la validez y
generalizacin de tus
resultados. Discute
cmo tus resultados
pueden ser aplicables a
otras situaciones y con-
textos (generalizacin).
Discute todos los resul-

tados presentados. In-
dica si se han contras-
tado tus hiptesis con
los resultados (contras-
tacin).
Indica si han surgido

nuevas interrogantes o
hiptesis desde los re-
sultados encontrados.
Siempre cita las fuen-

tes bibliogrficas que
comparas. Usa el estilo
APA. Cuidado con el

PLAGIO.
(12 puntos)
Enumera las principa- Conclusiones

les conclusiones de tu
investigacin. Presn- 1.
talas con coherencia y
precisin.
2.
Todas las conclusiones
deben responden las
preguntas de tu inves-
tigacin, correspon-
diendo con los objeti-
vos planteados.
No debe existir menos

conclusiones que obje-
tivos. Pueden existir
ms.
Las conclusiones de-

ben ser coherentes con
el anlisis de resultados
o tu discusin. Todas
las conclusiones deben
basarse en los resulta-
dos y los datos presen-
tados en tu avance 5.
(4 puntos)
Enumera las recomen- Recomendaciones
daciones. Deben ser
coherentes con las con- 1.
clusiones, as como re-
alistas, realizables y 2.
posibles.
Propn, al menos, una

recomendacin acad-
mica, centrada en nue-
vos temas de investiga-
cin consecuencia de
tu tesis.
(4 puntos)

Discusin
Se analiza la validez y generalizacin de los resultados?
Se argumenta la posibilidad de generalizar los resultados? Se discute cmo los
resultados pueden ser aplicables a otras situaciones y contextos?
Se analiza la validez y generalizacin del mtodo; se analiza sus limitaciones?
Se discuten todos los resultados presentados? Se contrastan las hiptesis con
los resultados?
Se plantean nuevas hiptesis desde los resultados?
Se comparan los resultados con los antecedentes o el modelo terico propuesto?
Se discute las contradicciones y diferencias en los resultados con investigacio-
nes previas? Se discuten las semejanzas o coincidencias de los resultados con
investigaciones previas?
Se citan las fuentes que se comparan, segn el estilo APA?
Conclusiones
Las conclusiones estn enumeradas?
Las conclusiones responden las preguntas de investigacin, contrastan las hip-
tesis? Las conclusiones se corresponden con los objetivos o las hiptesis?
Las conclusiones son directas y precisas?
Las conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados? Las con-
clusiones son coherentes con el anlisis de resultados o la discusin?
Recomendaciones
Se enumeran las recomendaciones?
Las recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
Las recomendaciones son realistas, realizables, posibles?
Existe al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas de
investigacin consecuencia del presente?
Avance 7
Informe final de tesis
TESIS
ESCRIBIR AQU EL TTULO DE LA TESIS 9
Para optar el Ttulo Profesional de Licenciado en
Presentada por:
Bachiller ESCRIBIR NOMBRE COMPLETO
Lima-Per
2012
9
El ttulo debe ser coherente con el objetivo de la investigacin. Un buen ttulo siempre es muy semejante al
objetivo principal de tu tesis. Nunca empieza con Anlisis, Estudio, etc. Para hacer esta seccin revisa el
Captulo 3 del manual.
DEDICATORIA10
10
Dedica tu tesis a personas muy especiales como tus padres, hijos, esposo(a), etc.; a divinidades, valores o insti-
tuciones. Menciona brevemente las razones por las cuales le dedicas el trabajo (Ej. Amor, apoyo, dedicacin, etc.)
AGRADECIMIENTOS11
11
Menciona a todas las personas que te han apoyado para desarrollar y terminar la tesis. Incluye en la lista a tu
asesor de tesis, y a todas las personas que de una u otra forma han facilitado significativamente el desarrollo de
tu trabajo. Cuando menciones un agradecimiento, explica las razones del agradecimiento.
TABLA DE CONTENIDO12
12
Incluye una tabla de contenido (ndice), indicando la pgina dnde se ubica cada ttulo y subttulo. Usa la
funcin de MsWord2007 de estilos para hacer automticamente tu tabla de contenido. Para hacer esta seccin
revisa el Captulo 6 del manual Integrando el informe final de tesis.
NDICE DE TABLAS Y FIGURAS
ndice de tablas13
ndice de figuras14
13
Incluye un ndice de tablas, indicando la pgina dnde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a lo largo de
tu tesis, todas las tablas deben estar enumeradas. Adems: 1. Siempre tienen ttulo en la parte superior de la
tabla. 2. Siempre tienen fuente en la parte inferior de la tabla. 3. Deben guardar un solo estilo, una sola forma de
presentacin. 4. Las tablas no deben ser coloreadas. Todo en blanco y negro, sin sombreado de celdas. Evita
hacer tablas para valores simples. Hay valores tan sencillos y escuetos que no merecen tablas. Suficiente con el
texto.
14
Incluye un ndice de figuras, indicando la pgina dnde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a lo largo de
tu tesis, todas las figuras deben estar enumeradas. Adems: 1. Siempre tienen ttulo y fuente en la parte inferior
de la tabla. 2. Las figuras deben ser de calidad y lo ms sobrias posibles. Evita aglomeracin de color innecesa-
ria. 3. Controla el tamao (peso en kilobytes) de tus figuras pegndolas como *.jpeg y no como *.bmp 4. No
incluyas figuras innecesarias y superficiales. Incluye figuras que solo aporten informacin importante a la tesis.
Disea figuras explicativas (Ej. mapas conceptuales, diagramas de flujo, etc.) para explicitar conceptos y teoras.
RESUMEN15
Palabras clave16:
15
Escribe el resumen de tu tesis, empleando menos de 250 palabras. Indica brevemente y en ese orden- el
objetivo, el mtodo, los resultados y las conclusiones de tu investigacin. Evita usar palabras innecesarias y
redundantes. Ve directo al grano. Para hacer esta seccin revisa el Captulo 6 del manual Integrando el informe
final de tesis. Es lo ltimo que se hace en la tesis.
16
Incluye cinco palabras clave, las ms usadas y que definen tu tesis. Sepralas por comas. Ej. Amaranto,
Exportacin, Canad, Distribucin, Promocin.
ABSTRACT17
Key words:
17
El Abstract es la traduccin del resumen anterior. Hazlo al finalizar tu tesis.
INTRODUCCIN18
18
La introduccin es la presentacin de tu tesis. Debe contener como mnimo y en ese orden: 1. Introducci n
temtica: Presenta el tema de investigacin con sencillez, usa parte de tu planteamiento del problema, pero re-
dactado con otras palabras. 2. Objetivos y mtodo: Explica los objetivos de tu investigacin y la forma cmo has
hecho el estudio (metodologa). Debes ser genrico, la idea es presentar la investigacin. 3. Impacto: Explica
brevemente el impacto potencial de tu investigacin. 4. Estructura: Presenta cada parte del informe de tu tesis,
captulo por captulo, resaltando los principales aspectos de cada uno. Para hacer esta seccin revisa el Captulo
6 del manual Integrando el informe final de tesis.
CAPTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del problema19
1.2. Objetivos de la investigacin20
1.3. Impacto potencial21

1.3.1. Impacto potencial terico
1.3.2. Impacto potencial prctico
19
Para plantear el problema: 1. Describe la situacin problemtica que motiva la investigacin. Usa el mtodo
del embudo, debes ir de lo general a lo especfico. 2. S claro, breve y preciso. Las ideas deben estar coordinadas y
ser de fcil lectura. 3. Los problemas que planteas deben apoyarse en la revisin de los antecedentes y la b i-
bliografa previa. Debes demostrar que en verdad ests investigando un problema. 4. Evita usar trminos ambi-
guos o coloquiales. Utiliza el lenguaje en tercera persona, no uses lenguaje plural ni primera persona.
20
Para tus objetivos: 1. Mediante una o varias afirmaciones propositiva y utilizando verbos infinitivos (Determi-
nar, Identificar, Proponer, Precisar, Estimar, Describir, Comparar, etc.) formula tus objetivos de investigacin. Si
son varios, enumralos. 2. Deben guardar coherencia con el problema planteado, y deben ser muy especficos y
detallistas (de preferencia indicar lugar de aplicacin, rango de tiempo, rubros a considerar, etc.).
21
Indica cul es la utilidad e importancia de tu investigacin, en dos aspectos: 1. Impacto en el conocimiento:
Explica qu informacin novedosa aportara tu tesis al conocimiento existente. Aportar nuevos mtodos, nueva
informacin, respuestas a preguntas no resueltas, evidencia para hechos no documentados, evidencia en nuevos
contextos, nuevas teoras, etc.? 2. Impacto en la prctica: Explica a quines servirn o podrn servir tus resul-
tados de investigacin, qu problemas podran ser resueltos, qu beneficios se obtendran, qu nueva tecnologa
podra desarrollarse, etc.
CAPTULO II. FUNDAMENTACIN TERICA
2.1. Antecedentes22
Tabla. Resumen de antecedentes de investigacin
Autor y Fuente Objetivos Diseo Muestra y Instrumentos Resultados
ao localizacin
2.2. Bases tericas23

2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.3. Hiptesis24
22
Los antecedentes demuestran qu tanto se sabe del tema que investigas. Consiste en una revisin de las inve s-
tigaciones y el conocimiento previo del tema que investigas. Haz un diagnstico de lo que hay antes de tu inves-
tigacin. Para unos buenos antecedentes: 1. Describe brevemente qu tanto se ha investigado el tema de tu tesis
en los ltimos 10 aos. 2. Si se ha investigado en el pas o en el extranjero, quines lo han investigado, qu han
encontrado, cmo han investigado, qu han dejado de investigar, si son coherentes o contradictorios los resulta-
dos entre investigaciones, si hay aspectos importantes que se han omitido, y que t tomars en cuenta para tu
investigacin. 3. Siempre cita referencialmente las fuentes. Usa el estilo APA. No cometas plagio, pues tu tesis
ser rechazada automticamente. 4. No cites antecedentes irrelevantes, que no dicen nada del tema, o anteceden-
tes ajenos a tu tema. Debes ser bien especfico y centrarte en tu tpico de investigacin. 5. Incluye la tabla resu-
men de antecedentes.
23
Las bases tericas son el soporte conceptual e informativo que sirve para entender de forma sinttica- tu tema
de tesis. Para una buena revisin: 1. Define y describe brevemente los principales conceptos, fichas tcnicas,
teoras e informacin relevante relacionados a tu tema de investigacin. S especfico, la informacin presentada
debe permitir entender tu tema a profundidad. No insertes informacin poco til, ambigua o de poco valor. 2.
Para organizar tus bases tericas, usa ttulos y subttulos. 3. Cita referencial o textualmente las fuentes usando el
estilo APA. 4. Usa esquemas tablas y figuras para resumir informacin, siguiendo el estilo APA. 5. Evita el
plagio, pues sers reprobado del curso y penado administrativamente. 6. No uses informacin de monogra f-
as.com, elrincndelvago.com, tehagotuchamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni
cualquier otra pgina de escaso valor cientfico.
24
Sobre la base de tus antecedentes y bases tericas, formula una respuesta tentativa a tu problema u objetivo de
investigacin. S sencillo, directo, claro y evita trminos ambiguos o morales (Ej. Bueno, malo, etc.).
CAPTULO III. MTODO
3.1. Diseo25
3.2. Muestra26
Tabla. Ficha tcnica muestral
Aspectos clave Poblacin 1 Poblacin 2

Tamao
Fuente de informacin
Criterios de inclusin y exclusin
Tipo de muestreo
Tamao de la muestra Inicial calculada
Final empleada
Marco muestral
Fuente:
3.3. Instrumentacin27
Tabla. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave Instrumento 1 Instrumento 2

Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de procedencia
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y validez Criterio de jueces
Clculos
Fuente:
3.4. Procedimiento28
25
Identifica y describe el diseo de investigacin que empleaste para contrastar tus hiptesis. Explica breveme n-
te por qu has elegido ese diseo. Justifica su eleccin. En general, tus diseos pueden ser cualitativos, cuantita-
tivos o mixtos. Y dentro de cada uno de ellos, sub-diseos especficos.
26
1. Identifica la poblacin/muestra investigada (pueden ser personas, objetos, empresas, datos estadsticos,
etc.). Puedes tener ms de una muestra. 2. Describe las caractersticas bsicas de la muestra, es decir, dnde se
encuentran, quines son, cmo son. 3. Identifica los criterios de inclusin y exclusin de tu muestra. 4. Define y
calcula si as lo has hecho- el tamao de tu muestra, o si realizaste muestreo o si trabajaste con toda la pobla-
cin. De haber realizado muestreo, describe el procedimiento que empleaste (probabilstico o no) y cmo has
seleccionado a cada uno de los integrantes. 5. Incluye la ficha tcnica muestral.
27
Describe los instrumentos que has empleado para obtener tu informacin. Debes ser muy minucioso. Indica
qu acciones realizaste para garantizar la fiabilidad y validez de los instrumentos. Puedes tener ms de un ins-
trumento. El instrumento completo, colcalo en anexos.
28
Describe con detalle paso a paso- cmo has recogido y organizado los datos de tu investigacin. Se minucio-
so y ordenado. Describe cmo organizaste la informacin una vez obtenida. Menciona qu programas computa-
rizados empleaste y si aplicaste alguna tcnica de anlisis (estadsticos, financieros, cualitativos, etc.). Describe
brevemente las tcnicas empleadas.
CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN
4.1. Resultados de la investigacin29
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.2. Discusin de resultados30

4.2.1. Validez interna
4.2.2. Integracin con el conocimiento previo
4.2.3. Generalizacin de resultados
4.2.4. Contrastacin de hiptesis
4.2.5. Nuevas hiptesis
29
1. Describe todos los resultados obtenidos. Presenta tus resultados de forma comprensible, conexa, estructur a-
da y ordenada. Cntrate en todos los aspectos considerados en los objetivos de tu investigacin. En esta seccin
debes responder tus problemas de investigacin, es decir, cumplir con los objetivos planteados. Haz un subttulo
por cada objetivo para organizar los resultados presentados. 2. Usa tablas o figuras para presentar tus resultados.
Deben estar conexos al texto. Describe o explica el contenido de cada tabla o figura. Todas las tablas o figuras
deben tener ttulo, nmero y fuente. Adems, deben estar completos y guardan coherencia entre s.
Usa tcnicas cualitativas, estadsticas, econmicas o financieras para analizar la informacin presentada.
30
1. Discute todos los resultados presentados. Plantea nuevas hiptesis desde los resultados. Compara tus resul-
tados con los antecedentes o el modelo terico propuesto. Discute las contradicciones, semejanzas y diferencias
de tus resultados con investigaciones previas. 2. Analiza la validez y generalizacin de los resultados obtenidos.
Argumenta la posibilidad de generalizar los resultados. Discute cmo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y contextos. Analiza la validez y generalizacin del mtodo; analiza sus limitaciones. 3. Contrasta las
hiptesis con los resultados. De forma breve compara tus hiptesis iniciales con los resultados obtenidos. Indica si
se aceptan o se rechazan tus hiptesis, y explica por qu se aceptaron o rechazaron.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones31
1.
2.
3.
4.
5.
Recomendaciones32
1.
2.
3.
4.
5.
31
Presenta al menos 05 conclusiones enumeradas. Las conclusiones deben responder las preguntas de investiga-
cin, contrastando las hiptesis. Las conclusiones deben corresponden con los objetivos o preguntas. Deben ser
directas y precisas, y basarse en los resultados y los datos presentados. Debe existir coherencia.
32
Presenta al menos 03 recomendaciones coherentes con las conclusiones. Las recomendaciones deben ser re-
alistas, realizables, posibles. Propn al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas de in-
vestigacin consecuencia del presente. Propn tambin una recomendacin para la empresa, otra para el gobie r-
no u otros grupos de inters.
REFERENCIAS33
33
1. Enlista todas las referencias que se han mencionado en el contenido de tu tesis. 2. Usa el estilo APA. Ord-
nalas por orden alfabtico. 3. Solo enlista las referencias usadas y citadas en la tesis, no ms ni menos. Debe existir
coherencia cita-referencia. 4. No uses referencias de monografas.com, elrincndelvago,com, tehagotu-
chamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni cualquier otra pgina de escaso valor cient -
fico.
APNDICES34
34
Incluye el instrumento o instrumentos de medicin o registro. Puedes incluir tambin el o los marcos muestra-
les de tu investigacin o cualquier informacin adicional necesaria para entender la tesis. Enumera cada apndice
adjuntado.

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Arstides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa |2

LISTA DE FIGURAS ......................................................................................................................... 19

LISTA DE EJEMPLOS ...................................................................................................................... 23

PASO 0: POR QU HACER UNA TESIS?................................................................................... 33

I. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado? .............................................................. 35

II. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales? ........................................................................ 37

III. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo? ...................................................................... 46

IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachillerato en Administracin .............................. 49

PASO 1: ELIGIENDO EL TEMA DE TESIS.................................................................................. 59

1.1. Y ahora qu investigo? ....................................................................................................................... 61

1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo hacer? .................................................. 61

1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin? .................................................................................. 67

1.3.3. Principios creativos para obtener buenas ideas de tesis ................................................................... 77

1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la fundamento? ....................................................... 82

PASO 2: ELABORANDO LA FUNDAMENTACIN TERICA ................................................ 91

2.1. Qu es la Fundamentacin Terica? ................................................................................................ 93

2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica? .................................................................... 94

2.3. Qu son los antecedentes? ................................................................................................................ 94

2.4. Qu son las bases tericas? ............................................................................................................. 104

2.7. Qu son las referencias? .................................................................................................................. 129

2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando? ............................................................................ 134

2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis?............................................................................... 138

2.9.7. Base de datos de la Unidad de Inteligencia Comercial ..................................................................... 157

2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las hago? ...................................................................................... 159

2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 Fundamentacin terica? ............................................ 166

PASO 3: PLANTEANDO EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..........................................169

3.1. Pasando del tema al problema ......................................................................................................... 171

3.2. Qu significa plantear el problema? .............................................................................................. 176

3.3. Qu son los objetivos de investigacin? ........................................................................................ 184

3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis? ....................................................................... 189

3.5. Cul debe ser el ttulo de mi tesis? ................................................................................................. 193

PASO 4: DISEANDO EL MTODO DE INVESTIGACIN ...................................................199

4.1. Qu es el diseo de investigacin? ................................................................................................. 202

4.2. Qu es la poblacin y la muestra? .................................................................................................. 221

4.3. Qu es la instrumentacin? ............................................................................................................. 243

4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: El procedimiento ......................................... 269

4.5. Qu es el procedimiento de investigacin? ................................................................................... 318

4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 Metodologa? ................................................................... 324

PASO 5: PRESENTANDO LOS RESULTADOS Y LA DISCUSIN ........................................327

5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investigacin ........................................................ 329

5.2. Cmo organizar y analizar los resultados? ................................................................................... 331

5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos? ..................................................................................... 338

5.3. La presentacin de resultados ......................................................................................................... 356

5.4. La discusin de resultados................................................................................................................ 367

5.5. Las conclusiones ................................................................................................................................ 371

5.6. Las recomendaciones ........................................................................................................................ 374

5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 Resultados de la investigacin? .................................... 377

PASO 6: HACIENDO EL INFORME FINAL DE TESIS ............................................................379

6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis? .............................................................................. 381

6.2. Cmo hago el informe final de tesis? ............................................................................................. 383

6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica ........................................................................... 397

PASO 7: SUSTENTANDO LA TESIS...........................................................................................401

7.1. Qu es la sustentacin oral?............................................................................................................ 403

7.2. Cmo prepararse antes de la sustentacin? ................................................................................. 403

7.3. Recomendaciones durante la sustentacin .................................................................................... 409

ANEXOS: PLANTILLAS DE TESIS PARA AVANCES PROGRESIVOS ................................415

Tabla 1. Ingreso promedio mensual de la poblacin econmicamente activa en Lima

Eleccin del tema

Tabla 15. Revistas cientficas en Administracin de empresas ............................................... 68

Tabla 30. Recomendaciones para elaborar los antecedentes de investigacin ........................ 95

Tabla 58. Diferencias entre investigacin bsica y aplicada.................................................. 202

Tabla 88. Ejemplo de matriz de tabulacin tpica .................................................................. 335

Integracin del informe

Tabla 99. Etapas en la sustentacin de tesis ........................................................................... 403