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O Comrcio Eletrnico e o

Direito do Consumidor
Thiago Ferreira Cardoso Neves
Professor da EMERJ. Membro associado da Acade-


1. INTRODUO

O crescimento e expanso da internet so fatos inexorveis. O avan-


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         -


mas com tsunamis de mares revoltos.
Ocorre que, por conta da celeridade desse assombroso crescimen-
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acompanhar o mesmo ritmo de desenvolvimento, deixando descobertos
os milhares de consumidores que, no af de contratar, acabam lesados

condutas abusivas.
           -
presrios fantasmas, que anunciam    sites de

sequer para aferir se, de fato, aquele comerciante existe, at a no entre-

de crdito, dbito em conta ou boleto bancrio.

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povo e, consequentemente, desses mesmos consumidores, mantm-se

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de intervir, visando a colocar os cidados debaixo da cobertura da lei. E
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2. O COMRCIO ELETRNICO

Ke-commerce, ou comrcio-e pode ser con-


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sumidor, realizada em um estabelecimento empresarial virtual, atravs,
ou no, da internet.
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das entre o fornecedor e o consumidor, mais precisamente da compra
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tabelecimento empresarial virtual, que pode, ou no, ocorrer dentro do
ambiente da internet.
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de um computador com o outro, fora da internet, ainda assim se tratar

s
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 adquirida no website de
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nico de estabelecimento virtual.
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empresarial virtual.
O estabelecimento empresarial lato sensu pode ser conceituado

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zvel; ao contrrio, deve ele ser compreendido abstratamente, como uma
universalidade de fato.
Disso se infere que o estabelecimento no se confunde com o local


internet, leva-se o nome de websi-
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vil/Empresarial, bem como no do Direito do Consumidor, sendo que, nes-


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3. O DIREITO DO CONSUMIDOR NO MBITO DAS RELAES COMER
CIAIS VIRTUAIS

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so as compras efetuadas entre consumidores e fornecedores de diver-

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Mas, celebrados os contratos no mbito interno, aplicvel ser o

vez que editado em 1990, antes da difuso da internet e de quase todos

Dessa forma, o fornecedor sediado no Brasil deve, ao expor seus
produtos em seu website     -
mente os arts. 30 a 47 do CDC.
A oferta, nos termos do art. 31 do CDC, deve ser correta, clara,

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do art. 33 do CDC.
E&hEinternacional
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Ulhoa. Curso de Direito Comercial. Direito de empresa Z   s    ^
Paulo: Saraiva. 2010, p. 42)

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website-

nos termos do art. 20 do CDC, que autoriza o consumidor a exercer uma



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como no escritas, como dispe o art. 46 do CDC.
K websi-
tes
sites
por exemplo.
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nosas ou abusivas, nos termos do art. 36 e 37 do CDC. Frise-se: a respon-

veiculada em outro site, que no o do fornecedor-anunciante, aquele que


mesmo entendimento no caso de responsabilidade de emissoras de rdio
2.
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websites.
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Apesar desses casos expostos, aos quais o CDC aplicvel em sua
inteireza, no ele capaz de elucidar todas as questes que envolvem
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consumidor; e respeito ao direito de arrependimento.
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e do dever de informar, previstos nos arts. 6, III e 31 do diploma consu-
merista, os quais consistem em deveres anexos da boa-f.
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livremente o seu direito de escolha, bem como possa discernir sobre a

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peito ao direito de arrependimento, o que fundamental nas compras
feitas a distncia.


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site do fornecedor, tem o direito

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Tal direito ser exercido na forma do art. 5 do prprio Decreto, que
impe ao fornecedor o dever de informar ao consumidor, de forma clara e os-






o recebimento do bem, para decidir por permanecer, ou no, com a coisa,

Tal direito, todavia, no absoluto, especialmente quando se fala
em bens virtuais
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do consumidos imediatamente.

cursos online E        -

transferidos os arquivos, exaurido est o contrato, e tem-se como consu-
mido o produto.
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o arquivo, permanecer com uma cpia em seu computador.

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J nos cada vez mais difundidos cursos online, caso autorizada a


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acredita-se -



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dos sites 
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verdade, se revela ser um fantasma.
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acesso aos dados dos fornecedores, conferindo ao adquirente do produto
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-se, novamente, o dever de informar o consumidor, dever esse corolrio

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4. CONCLUSO


          
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travadas entre os fornecedores, mais poderosos tcnica e economica-

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embora com um pouco de atraso, ante o assombroso crescimento do
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