Propuestas para evaluacin de la calidad del software educativo

Lina Mara Medina Farfn

55177600

Actividad 4.1 Tabla

Asesor Tutor
Magister lvaro Acosta

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
Neiva, Huila
2017
Ejemplo: Evaluacin de la plataforma educativa LMS Blackboard de la institucin
SENA, Regional Huila:

METRICAS
Caracterstica: Sub Descripcin Calificacin
Caracterstica
Funcionalidad Consistencia Los mdulos del software son uniformes Excelente
en lo que tiene que ver con pantallas, Bueno
mens, ayudas y mensajes? Regular
Malo
Integridad Existe uniformidad en el vocabulario, Excelente
simbologa utiliza en el software? Bueno
Regular
Malo
Adecuacin El software cuenta con herramientas para Excelente
diseo curricular flexible, herramientas de Bueno
comunicacin e interaccin, herramientas Regular
para el desarrollo del estudiante? Malo
Usabilidad Operabilidad El software es fcil de operar y controlar? Excelente
Bueno
Regular
Malo
Atraccin Es atractivo el diseo del software? Excelente
Bueno
Regular
Malo
Facilidad de Capacidad de ser Es fcil diagnosticar las fallas o identificar Excelente
mantenimiento analizado partes a modificar en el software? Bueno
Regular
Malo
Cambiabilidad El software es fcil de modificar y Excelente
adaptar? Bueno
Regular
Malo
Portabilidad Remplazabilidad Es fcil de usarlo en lugar de otro Excelente
software para ese ambiente? Bueno
Regular
Malo
Coexistencia El software comparte sin dificultad Excelente
recursos con otro dispositivo? Bueno
Regular
Malo
 TABLA EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO
La ISO/IEC 14598 ofrece una visin general, explica
la relacin entre su serie y el modelo de calidad de la
ISO/IEC 9126, define los trminos tcnicos
utilizados, contiene requisitos generales para la
especificacin y evaluacin de la calidad del
PRESENTAR INFORME software, y clarifica los conceptos generales.
Adems, provee un marco de trabajo para evaluar la
calidad de todos los tipos de productos de software y
establece requisitos para mtodos de medicin y
evaluacin de los productos de software.
Establecer tipo de la evaluacin: Se identifica el
tipo de evaluacin que se va a realizar. Que puede
estar centrada en el producto final o su proceso de
desarrollo.
Identificar el tipo de producto : Se identifica el
sector hacia donde el software est dirigido, por
METODOLOGA ejemplo: comercial o educacin entre otros.
Capacidad de cambio. sta mtrica debe ser capaz
de medir atributos tales como el esfuerzo del
personal de mantenimiento o del usuario, midiendo
el comportamiento del personal, usuario o sistemas,
incluyendo el software cuando tratan de implementar
una modificacin especificada.
Plantear cronograma de la evaluacin :Se
especifica un cronograma que contenga todas las
actividades a realizar durante la evaluacin de
calidad.
Identificar responsables: selecciona el tipo de
recurso humano requerido para la evaluacin del
software educativo, por ejemplo: expertos, docentes,
PLANIFICACIN DE LA estudiantes o pedagogos entre otros.
EVALUACIN Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de
recurso se asignan las actividades que, desarrollaran
durante el proceso de evaluacin del software
educativo.
Elaborar contrato o acuerdo. Despus de haberse
realizado la planificacin de la evaluacin, se
procede a la elaboracin de un contrato que
contenga las diferentes especificaciones que son
necesarias para las mediciones pertinentes y como
sern argumentadas
 Nivel 0: Tipo de calidad (mtricas de producto y
mtricas proceso).
Se tienen en cuenta las diferentes normas para la
evaluacin de la calidad del software que contienen
mtricas internas, externas y de calidad en uso (ISO
9126, IEEE 14143, ISO 20.000), tambin se
encuentran los estndares que contienen las
mtricas de proceso (COBIT, ISO 17799, ISO 27001,
CMMI, ISO 15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre
otros).
Nivel 1: Caractersticas: Este modelo de calidad
corresponde al especificado en la norma ISO/IEC
9126, donde el grupo de trabajo selecciona las
ESTABLECER EL MODELO DE caractersticas y subcategoras relevantes; se
CALIDAD pueden aadir nuevas caractersticas y mtricas de
acuerdo a las especificaciones y necesidades del
proyecto.
Nivel 2: Atributos, tiene que ver con los atributos que
posee el software. Se enumeran los Atributos, luego
se validan las subcategoras propuestas por los
usuarios finales del software.
Nivel 3: Mtricas Se elaboran formulas y medidas
que determinan el grado de cumplimiento de cada
una de las subcategoras.
Nivel 4: Indicadores. Se tiene en cuenta una escala
de valores (que puede ser un nmero, porcentaje,
racional) para establecer la medida segn se
cumplan las subcategoras.
Nivel 1: Caractersticas. Se distribuyen los puntajes
definidos anteriormente sobre mtrica, producto y
servicio. La distribucin le sugiere al equipo de
evaluacin lo que debe tener en cuenta respecto al
modelo de calidad para posteriormente
DETERMINAR LA presentrselo al cliente quien finalmente aprueba o
PUNTUACIN/ CALIFICACIN desaprueba.
DE LOS ELEMENTOS QUE Nivel 2: Caractersticas secundarias. El equipo de
COMPONEN EL MODELO evaluacin asigna los puntajes para valorar las
caractersticas secundarias referentes al producto,
as como del proceso como tal. Se respetan los
valores asignados por el cliente y se verifican
mediante instrumentos de recoleccin de
informacin (entrevistas o encuestas, pruebas
tcnicas o cuestionarios tcnicos, entre otros).
 Nivel 3: Mtricas. El equipo de evaluacin asigna
puntuaciones tenidas en cuenta para la valoracin de
cada una de las mtricas, que estarn en un rango
de numeres enteros igual o mayor a 100 puntos
Capacidad de anlisis. sta mtrica debe tener la
capacidad de medir atributos tales como los recursos
EFECTUAR MEDICIN o esfuerzo de mantenimiento o del usuario en el
diagnstico de incidencias o causas de fallo del
software, o identificar las partes a ser modificadas.

Puntajes obtenidos. Se debe determinar cmo se

ESTABLECER RESULTADOS
evaluar mediante una relacin entre los puntajes
obtenidos en funcin de las escalas mtricas
establecidas en etapas anteriores para puntuar
caractersticas, sub caractersticas, entre otros.
Los valores que se obtengan sern llamados
puntajes obtenidos.

Normatividad Orientada al producto: ISO 9126 e ISO 14598

ISO 9126 Software engineering Product quality

Es un estndar para evaluar la calidad del software. Presenta el modelo de calidad
que clasifica la calidad del software en un conjunto estructurado de caractersticas:
funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.
Define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto software para ser
entendido, aprendido, operable, atractivo para el usuario y conforme a
estndares/guas, cuando es utilizado bajo unas condiciones especficas.
Por ello la usabilidad se divide en las siguientes su caracterstica:
Fcil de aprender: capacidad para ser aprendido en su manejo
Fcil de entender: capacidad del producto de ser entendido por nuevos usuarios en
trminos de su propsito y cmo puede ser usado en tareas especficas.
Fcil de operar: capacidad del producto de ser operado y controlado en cualquier
momento.
Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para sus usuarios.
Conformidad: capacidad del producto para adherirse a estndares, convenciones,
guas de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad
ISO/IEC 14598
Describe seis principios clave que caracterizan al diseo centrado en el usuario. Su
objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la
especificacin y evaluacin de requisitos de calidad.
La Norma ISO/IEC 14598 define el proceso para evaluar un producto de software,
el mismo consta de seis partes:
ISO/IEC 14598-1 Visin General: provee una visin general de las otras
cinco partes y explica la relacin entre la evaluacin del producto
software y el modelo de calidad definido en la ISO/IEC 9126
ISO/IEC 14598-2 Planeamiento y Gestin: contiene requisitos y guas
para las funciones de soporte tales como la planificacin y gestin de la
evaluacin del producto del software.
ISO/IEC 14598-3 Proceso para desenvolvedores: provee los requisitos
y guas para la evaluacin del producto software cuando la evaluacin
es llevada a cabo en paralelo con el desarrollo por parte del
desarrollador.
ISO/IEC 14598-4 Proceso para adquirientes: provee los requisitos y
guas para que la evaluacin del producto software sea llevada a cabo
en funcin a los compradores que planean adquirir o reutilizar un
producto de software existente o pre-desarrollado.
ISO/IEC 14598-5 Proceso para avaladores: provee los requisitos y guas
para la evaluacin del producto software cuando la evaluacin es llevada
a cabo por evaluadores independientes.
ISO/IEC 14598-6 Documentacin de Mdulos: provee las guas para la
documentacin del mdulo de evaluacin

Fig.1 ISO14598

Tomado de: http://estandarescalidadsoftware.blogspot.com.co/2013/09/iso-14598_13.html

Proceso de Evaluadores ISO14598:
Debe ser usado por: Laboratorios evaluadores, Empresas desarrolladoras de
software, Adquirientes de software, Usuarios de un producto, Entidades
certificadoras.
Paralelamente al trabajo realizado durante cada una de las etapas del proceso de
evaluacin, se elabora un documento informe de la evaluacin, que se presenta al
cliente, a la empresa o institucin que solicita la evaluacin. Los parmetros
sugeridos para el informe ejecutivo especifican que no debe ser mayor a una pgina,
el informe analtico debe contener toda la documentacin relativa a la evaluacin
que servir como evidencia del trabajo realizado (formatos de instrumentos, pruebas
aplicadas, etc.).
Caractersticas de la norma ISO 14598. Es importante sealar que, la serie de
normas ISO/IEC 14598, proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de
todos los tipos de productos de software e indica los requisitos para los mtodos de
medicin y para el proceso de evaluacin.
La norma define las principales caractersticas del proceso de evaluacin:
Repetitividad.
Reproducibilidad.
Imparcialidad.
Objetividad
El estndar ISO/IEC 14598, proporciona mtodos para medida, valoracin y
evaluacin de calidad del producto de software, pero no describen los mtodos para
los procesos de evaluacin de la produccin del software o predicciones del costo.
Este propone las siguientes actividades para los procesos de evaluacin:
Revisin General (ISO/IEC 14598-1)
Planificacin y Administracin (ISO/IEC 14598-2)
Proceso para Desarrolladores (ISO/IEC 14598-3)
Proceso para Adquisidores (ISO/IEC 14598-4)
Proceso para Evaluadores (ISO/IEC 14598-5)
Documentacin de Mdulos de Evaluacin (ISO/IEC 14598-6)
 CONCLUCIONES

Un software educativo, al igual que cualquier producto software, tiene como finalidad
satisfacer las necesidades del cliente, en nuestro caso los estudiantes, es as que
las exigencias del mercado y el nivel de competitividad actual, demandan que las
empresas de software, busquen diferentes medios confiables y eficientes, capaces
de arrojar en corto o mediano plazo, los resultados esperados. Solo unos buenos
soportes de calidad, lograran que el trabajo realizado, se siten en buen lugar en el
mercado, convirtindolo en un producto altamente competitivo y en un negocio
rentable.
Se debe hacer un diagnstico inicial y elaborar propuestas de solucin a los
principales problemas detectados al elaborar software educativo, de manera que la
evaluacin, se convierta en un aporte directo a la mejora del producto final.
Responder de manera efectiva a las necesidades y exigencias del cliente, implica
la necesidad de entender la organizacin para la cual se elabora el software,
entender sus procesos de gestin, de calidad, etc., y disear un producto que
garantice sostenibilidad en el tiempo, cumpla con los objetivos propuestos y muestre
una imagen o presentacin del cliente, de mxima calidad.
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos
/Anexos/cap4/1.pdf

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos
/Anexos/cap4/2.pdf

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos
/Anexos/cap4/3.pdf

https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&c
ad=rja&ved=0CCkQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.cse.unsw.edu.au%2F~cs
3710%2FPMmaterials%2FResources%2F9126-
2%2520Standard.doc&ei=s96hUvXjNI23kAfogoDABg&usg=AFQjCNG20d4VIr
bf8CaLkmVuygkttXmg-A&bvm=bv.57752919,d.eW0

http://www.ufrgs.br/niee/eventos/RIBIE/2002/actas/paper-010.pdf

http://www.oerafrica.org/system/files/8137/col.pdf?file=1&type=node&id=813
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