LOGSTICA EMPRESARIAL Y EL XITO DE

LAS EMPRESAS

HUARAZ - 2017
UNIVERSIDAD PRIVADA CSAR VALLEJO
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ENSAYO
LOGSTICA EMPRESARIAL Y EL EXITO DE LAS EMPRESAS

AUTORA:
Gonzalez Cabello, Gianella Indira

ASESOR:
Jos Yovera Saldarriaga

ASIGNATURA:
FILOSOFA

CICLO:
V

HUARAZ - PER
2017

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 NDICE
I. INTRODUCCIN ..................................................................................................................... - 3 -
II. ARGUMENTACIN ................................................................................................................ - 4 -
III. CONCLUSIONES.................................................................................................................. - 11 -
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................................... - 13 -

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I. INTRODUCCIN

Hoy en da, el discurso de la logstica presenta una importancia significativa, posicionndose

como un rea especfica para su tratamiento. Durante las ltimas dcadas su planteamiento ha
ido evolucionando constantemente, desde el concepto de distribucin como variable bsica del
marketing mix o del sistema de comercializacin, hasta convertirse en una herramienta clave en
la economa actual, segn el enfoque global de los mercados. El tema de Logstica dentro de las
empresas nos hace referencia que ya hace mucho tiempo compiten en los mercados probando
sus habilidades, para subsistir y generar beneficios como su principal objetivo. Para ello,
organizan sus recursos, funciones e iniciativas en forma provechosa, tratando de minimizar sus
costos. Llegan a ser las acciones de las empresas que orientan al objetivo del crecimiento y
bienestar econmico. Concentremos la mirada en la logstica, desde la perspectiva de cunto
ayuda a reducir los costos reales en las empresas y, por lo tanto, contribuye en el xito de estas.
Si bien se conoce sobre la logstica, es un mtodo, un complemento de los modos de produccin
que permiten esencialmente reducir los costos reales. Es por eso que el tema posee un inters
muy significativo, porque en la mayora de los pases del mundo, en muchos de los trabajos
donde se analiza la productividad total de factores se observa que existe un aporte muy claro
en los cambios de los mtodos de distribucin, en los mtodos de inventario, y a todo lo que
engloba la logstica, para ello se presentan objetivos especficos, tales como: reconocer como la
logstica es una gran herramienta para la competitividad de los mercados, y sobre todo precisar
si la Logstica Empresarial influye ampliamente en el xito de las empresas. Para que las
empresas puedan obtener mayores utilidades y la fidelidad de sus clientes deben de manejar un
adecuada Logstica Empresarial donde encontramos la gestin logstica: inventarios,
suministros, almacenamiento y transporte o distribucin; el proceso logstico, planificacin, y el
rol correspondiente. La Logstica Empresarial es un asunto tan importante que las empresas
crean reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la
actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa exitosa. La importancia
radica en que existen diferentes tipos de actividades dentro de esta lograrn la satisfaccin del
cliente y a la empresa la reduccin de costos, siendo aquello lo ms importante que buscan las
empresas. Los avances de la tecnologa (ms especficamente la Tecnologa de informacin) ha
impactado en diferentes reas de los negocios, pero ha sido notorio en el rea de logstica, esto
ha influido en la forma de cmo se llevan a cabo las operaciones en los diferentes
departamentos de la empresa, as como en la relacin de la empresa con sus clientes y
proveedores, por esa razn e es necesario conocer primero cada aspecto que fundamenta la

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Logstica Empresarial. A continuacin se presentan argumentos que facilitaran la sistematizacin
de la informacin sobre este tema en concreto.

II. ARGUMENTACIN
Al contar con una adecuada Logstica Empresarial, los diversos tipos de empresas
obtendrn el xito deseado, por ello es importante primero conocer el trmino Logstica
y como se introdujo. Bentez (2006, p.14), define a la logstica como: el proceso de
gerenciar estratgicamente el movimiento y almacenamiento de materias primas,
partes y productos terminados, desde los proveedores, a travs de la empresa, hasta el
usuario final.

As tambin se entiende por logstica al conjunto de conocimientos, acciones y medios

destinados a prever y proveer los recursos necesarios que posibiliten realizar una
actividad principal en tiempo, forma y al costo ms oportuno, en un marco de
productividad y calidad (Gambino, 2006 p.123).

En el contexto actual, la globalizacin de los mercados y la orientacin de la empresa

haca la actividad productiva, a sus negocios bsicos y al cliente, han sido factores
determinantes para que la logstica sea una de las reas de la gestin empresarial que
ms se ha desarrollado en los ltimos tiempos y cuyo crecimiento ser sostenido en el
futuro (Castn et al., 2000).

La logstica es en s el movimiento de recursos hacia la organizacin, es decir hacia

dentro, y de productos de la organizacin a los clientes hacia fuera. La logstica va a
cubrir la gestin y planificacin de las actividades de los departamentos de compras,
produccin transporte, almacenaje, manutencin, y distribucin.

Tambin podemos conocerla por la administracin de inventarios donde se aplican las

fases de distribucin de productos, la cadena de distribucin, y todo lo necesario para
hacer llegar el producto hasta el cliente final. Las condiciones altamente competitivas
en las que hoy en da se mueven los negocios, han provocado que las compaas
busquen mayores oportunidades y alternativas que les permitan ganar espacios en los

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mercados globales, por lo que se puede decir que la logstica se convirti en una ventaja
competitiva actualmente.

Para poder mejorar la competitividad de la empresa es necesario desarrollar una

estructura logstica adecuada, para lograr as cumplir con los objetivos finales tanto del
incremento de la satisfaccin de los clientes y del incremento de ganancias.

Podemos precisar que la Logstica Empresarial influye ampliamente en el xito de las

empresas, debido a que La nueva realidad competitiva de las organizaciones, presenta
un campo de batalla en el cual, slo la flexibilidad, la velocidad de llegada al mercado y
la productividad, sern las variables claves que determinarn la permanencia de las
empresas o no en los mercados.

Segn Acevedo y Gmez (2001, p.216) la logstica tiene un impacto significativo y

simultneo en los atributos de costo, tiempo, cantidad y servicio, que permiten ofrecer
a los clientes, bienes, en la calidad, variedad y lugar que son demandados, con
ofrecimientos ventajosos, en comparacin con la competencia.

Por tanto, las organizaciones desean conseguir el xito el cual se traduce en liquidez,
generar mayor utilidad y sobre todo clientes satisfechos; pero para que esto sea posible,
deben contar no slo con un eficiente y articulado proceso logstico, sino tambin,
deben asegurar y mejorar su administracin, acciones, decisiones y direcciones, que les
permitan diferenciar lo bueno de lo malo y lo correcto de lo incorrecto; manteniendo la
perspectiva de su razn de ser o como lo conocemos empresarialmente como la visin
y misin que posee la organizacin.

La logstica empresarial tiene como principal objetivo colocar el producto o materiales

de los que dispone en el lugar y momento adecuados, tratando de hacer el proceso de
almacenamiento, la distribucin de productos y su entrega lo ms eficaz y rentable
posible. Adems, la empresa siempre se focalizar en la satisfaccin de su cliente,
realizando la entrega en los tiempos acordados y sin desperfecto alguno. Igualmente,
este proceso debe ser rentable, optimizando tiempos y costes, empleando el mnimo de
recursos posible (ya sean materiales o humanos). Encontramos tipos tales como: La
logstica de aprovisionamiento que puede influir de manera decisiva en el
funcionamiento y xito o fracaso de una empresa. (Fechas de entrega, tipos de embalaje

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y carga de los proveedores, seleccin de proveedores, modelos de inventario, previsin
de la demanda de nuestros productos, calidad del servicio).

La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos conocida como DFI
(Distribucin Fsica Internacional) y DFN (Distribucin Fsica Nacional). Cada empresa
fijar un sistema de distribucin acorde a sus recursos y necesidades, as como las
necesidades de su cliente final, que es quien en definitiva recibe la mercanca.
(Almacenamiento, previsin de actividad de cada uno de los centros de almacenaje y
logstica, traslado de mercancas dentro del almacn, coste, caducidad y calidad de las
mercancas, preparacin de los pedidos, transporte hasta el cliente).

La logstica de produccin supone la gestin y control de la logstica a nivel interno, a

nivel de abastecimiento dentro de la propia empresa. Normalmente, se funda en las
decisiones directivas con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia del proceso. De esta
manera, se obtendrn los mismos resultados a menor coste.

Segn Lpez (2005, p.190), el proceso logstico en su forma ms primitiva, est

compuesto por cinco elementos bsicos: el servicio al cliente, inventarios, suministros,
almacenamiento y transporte o distribucin; y como actividad empresarial es antigua y
sus inicios estn asociados a la actividad militar, donde se desarroll esta herramienta
para abastecer a las tropas con los insumos necesarios, a fin de afrontar las largas
jornadas en situacin de guerra. En el mbito empresarial, se introdujo este trmino
desde hace aproximadamente unas cuatro dcadas.

Todas las empresas hacen logstica, la diferencia entre las exitosas y las no exitosas es
que las primeras saben que la estn haciendo y la toman como una herramienta
indispensable para hacerse ms competitivas. La logstica como actividad empresarial
es antigua y se podra decir que es lo que antes se conoca como distribucin.

Segn Zeithaml y Bitner (2002) el servicio al cliente es el servicio que se proporciona

para apoyar el desempeo de los productos bsicos de las empresas, para Buchan, y
Koenigsberg (1963), sobre los inventarios se relaciona con el mantenimiento de
cantidades suficientes de bienes, que garanticen una operacin fluida en un sistema de
produccin o en una actividad comercial. Los suministros son bienes industriales que
no entran para nada en el producto terminado. Por lo general se compran sin mayor

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esfuerzo ni comparacin. El almacn segn Arredondo (1981), es el lugar donde se
guardan los materiales adquiridos, en proceso o terminados por la empresa, y ste
puede ser un establecimiento comercial, un local o un edificio. Y sobre los transporte o
Distribucin segn argumenta Monterroso (2000, p.29), comprende la expedicin y
distribucin de los productos terminados a los distintos mercados.

La gestin logstica se constituye en el componente principal de la cadena de valor que

incorpora el producto. La logstica vela por la optimizacin y el mantenimiento de los
recursos de esta cadena a travs de sistemas de informacin compartidos por todos los
que intervienen en ella y mediante la aplicacin de indicadores de desempeo que
permitan conocer los niveles de inventarios, los tiempos de procesamiento, la rotacin
de los productos en los supermercados, etc.

Segn Opertti (2006), el proceso logstico es la ubicacin de los recursos en el lugar

adecuado y en el tiempo convenido.

Un proceso logstico trata de encontrar la mejor solucin para fabricar y distribuir los
artculos, considerando cmo el mercado usa estos productos. Como parte de este
proceso, una empresa debe siempre considerar la ubicacin de un producto y analizar
los muchos factores asociados con esa ubicacin. Como parte de este proceso, una
empresa tambin debe tener en cuenta los factores que afectan la calidad de
produccin y el transporte entre centros de distribucin.

El proceso logstico muchas veces se ve reflejado en los sistemas empresariales en los

departamentos o reas, no siempre es de este mismo modo para todas las empresas,
respecto a sus caractersticas es importante resaltar que la logstica contempla
actividades relacionales que integran a toda la empresa en funcin de sus objetivos.

Segn Gambino (2006, p.73), dentro de la logstica empresarial tambin encontramos la

planificacin logstica, la cual se debe basar en informacin, situaciones, hechos lo ms
precisos posibles. Planificar es una labor intelectual. Hay que adelantarse a los hechos
anticipando variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los
imprevistos. Hay que estipular un esquema de actividades y sus secuencias. La
informacin, situaciones y hechos, deben analizarse en base a los conocimientos y
experiencia del gerente.

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Algunas de las caractersticas principales que se deben de tomar en cuenta al hacer una
planificacin son las siguientes:

a. Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizacionales.

b. Definir las previsiones.
c. Establecer las condiciones y suposiciones, bajo las cuales deben desarrollarse las
actividades.
d. Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos. Establecer un plan
de logros. Fijar las polticas. Planear estndares y mtodos para cumplirlos.
e. Anticipar los problemas futuros.
f. Apoyar y coordinar con el Coordinador del proceso de elaboracin y formulacin
del Plan de Manejo para todas las reas de la organizacin.

En todo proceso logstico existen 5 funciones bsicas relacionadas al buen desempeo

de un plan logstico:

a. La gestin del trfico y transportes se ocupa del movimiento fsico de los

materiales.
b. La gestin del inventario conlleva la responsabilidad de la cantidad y surtido de
materiales de que se ha de disponer para cubrir las necesidades de produccin y
demanda de los clientes.
c. La gestin de la estructura de la planta consiste en una planificacin estratgica
del nmero, ubicacin, tipo y tamao de las instalaciones de distribucin
(almacn, centros de distribucin e incluso de las plantas).
d. La gestin del almacenamiento y manipulacin de materiales se ocupa de la
utilizacin eficaz del terreno destinado a inventario y de los medios manuales,
mecnicos y/o automatizados para la manipulacin fsica de los materiales.
e. La gestin de las comunicaciones y de la informacin conlleva la acumulacin,
anlisis, almacenamiento y difusin de datos puntuales y precisos relevantes de
las necesidades de toma de decisiones logsticas con eficiencia y eficacia. Las
comunicaciones y la informacin integran las reas operacionales logsticas y las
actividades de apoyo en un sistema y permiten que ste sea eficaz.

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La planificacin logstica intenta responder a los interrogantes del qu, cundo y cmo
desarrollndose en distintos niveles estratgico, tiene como objetivo fundamental
definir el modelo de distribucin a emplear para crear los recursos necesarios; tctico,
Su objetivo fundamental ser disponer o hacer operativos los recursos creados en la
etapa anterior; debemos situarlo en un plazo medio en trminos de meses; y operativo,
Ligada directamente con el flujo de materiales, siendo su objetivo fundamental el
conseguir una utilizacin eficiente de los recursos empleados (Gambino, 2006).

La planificacin logstica tiene el propsito de preparar y adecuar las bases ante los
cambios repentinos del mercado. Para ello hay que orientar las funciones hacia los
nuevos retos y exigencias que se originen. Y una vez definida la estructura es importante
establecer polticas y reglas que guen el comportamiento a nivel individual y grupal del
personal de la empresa.

La planificacin de la logstica, es una herramienta administrativa que ayuda a

incrementar las posibilidades de xito.

La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un

cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de
las actividades que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las
siguientes: aumento en lneas de produccin, la eficiencia en produccin, alcanzar
niveles altos, la cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios,
desarrollo de sistemas de informacin.

Segn Gambino (2006), estas pequeas mejoras en una organizacin traern los
siguientes beneficios, tales como: Incrementar la y competitividad mejorar la
rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalizacin, optimizar la
gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional, coordinacin ptima
de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad, confiabilidad,
precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio, entre otros.

La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el

cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

La logstica es una muy buena herramienta, que puede producir buenas ventajas
competitivas, entre las cuales se pueden mencionar, primero que nada la optimizacin
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en la produccin de un producto o artculo, as como obtener productos de buena
calidad, abatiendo costos en todos los procesos, que trae como consecuencia poder
ofrecerlos a precios competitivos. Lo que busca la logstica ha sido siempre el de superar
la segmentacin para tratar las cosas dentro de su globalidad.

Hoy en da las posibilidades tcnicas se han incrementado, en especfica la de las

herramientas informticas para tratar la informacin de manera ms gil, sobre el
control de los inventarios y dems.

Arredondo (1981), menciona que por otro lado la Logstica empresarial cuenta con los
siguientes roles: Informacin, control, organizacin, estratgico y ejecutivo.

Ilustracin 1

Roles de informacin, hacer que cada unidad de la empresa perciba los impactos
negativos que produce sobre otros departamentos y sobre los costos y niveles de
servicio de la empresa. Rol de control, determinar la definicin y medicin de
indicadores de desempeo. Rol de organizacin, definir, redisear e implantar procesos

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y mtodos que faciliten que las decisiones y la ejecucin de las acciones de cada unidad
de la empresa optimicen de forma global los objetivos de sta.

Rol estratgico, colaborar en la definicin de la estrategia de la empresa, con especial

nfasis en la determinacin del nivel de servicio y en la determinacin de objetivos
departamentales, para prevenir que stos lleguen a impedir la consecucin de los
objetivos de la empresa. Para evitarlo Logstica propondr objetivos complementarios.

III. CONCLUSIONES
En conclusin, el proceso logstico tuvo sus inicios en tiempos muchos ms antiguos a
los ya mostrados. Efectivamente, su entendimiento e importancia en el mundo
empresarial es reciente, data apenas de los aos cincuenta, pero en el que hacer de los
hombres, la logstica proviene desde el principio de la historia de la humanidad, aunque
est inmersa de forma intangible en ella, y sin importar si esta historia es un hecho real
o simplemente una leyenda.

La logstica permite generar a los negocios una serie oportunidades a ser ms

competitivos, ya que genera por su esencia una ventaja competitiva, algunas de las
cosas que podemos concluir de esto son las siguientes:

La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede producir ventajas
competitivas, tales como lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de
bienes y servicios para el funcionamiento. Y alcanzar la entera satisfaccin de sus
clientes.

Las consideraciones generales en logstica son, que todo cambio en el entorno tiene
repercusiones en la logstica de las organizaciones, toda organizacin hace logstica,
tambin la interrelacin natural de los elementos empresariales, internos y externos, de
los mercado mundiales, de las economas de los pases hacen que la logstica cobre cada
vez ms importancia, los cambios tecnolgicos han tenido gran influencia en la logstica.

La cadena o proceso logstico dentro de las organizaciones, est conformado por

muchos eslabones y cada uno de ellos debe ser monitoreado, no slo con indicadores
de productividad y rentabilidad, sino tambin con indicadores que midan el que hacer
tico, a fin de que se pueda garantizar realmente, la satisfaccin de los clientes y la salud
interna de la empresa.

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Finalmente, delante de un mundo cada vez ms globalizado y competitivo y de unos
consumidores que piden ms calidad en los productos y servicios, la logstica juega un
papel fundamental para alcanzar unos buenos resultados en la gestin empresarial y a
la vez garantizar el xito de las empresas.

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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1. Arredondo, A. (1981). Organizacin y Control de Almacenes. Ediciones: Cedel.

Madrid, Espaa. Acevedo, J. y Gmez, M. (2001). La Logstica Moderna y la
Competitividad Empresarial.
2. La Habana, Cuba. Monterroso, E. (2000). El Proceso Logstico y la Gestin de la
Cadena de Abastecimiento.

3. Gambino, A. (2006). La Logstica de Hoy. URL:

http://www.iua.edu.ar/la_logistica_hoy.htm (Consulta: octubre, 2017).

4. Lpez, C. (2005). Gestin Logstica: Herramienta Indispensable para la

Competitividad.
5. Castn, J.M., Cabaero, C. y Nuez, A. (2000). La logstica en la empresa.
Pirmide. Madrid.
6. Acevedo y Gmez, (2001). Logstica moderna y la competitividad empresarial.
Centro de Estudio Tecnologa de Avanzada (CETA).
7. Zeithaml y Bitner, (2002). Marketing de Servicios, 2. Edicin, McGraw-Hill,
Pg. 34.
8. Buchan, y Koenigsberg (1963). Prentice-Hall, Business & Economics. 523 pages.

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