UNIVERSIDAD TECMILENIO

ACTIVIDAD 1

CASO: ROS LLANTAS

ALUMNO:

JUDITH HERNNDEZ FLORES

MATRCULA:

AL02830834

CAMPUS:

UNIVERSIDAD EN LNEA

NOMBRE DEL PROFESOR:

BLANCA NELLY PREZ ROJAS GONZLEZ

FECHA:

11 DE OCTUBRE DEL 2017

Ros Llantas es una tienda fabricante de llantas deportivas para automviles de lujo.
A la compaa le gustara ampliar su lnea de productos para automviles. Para que
la compaa pueda cumplir con la meta, propn de manera individual un instrumento
para una investigacin de mercado de los dos tipos:
Objetivo de la investigacin:
Determinar la factibilidad de ampliar la lnea de productos para automviles
deportivos mediante una investigacin cualitativa y cuantitativa en un lapso de 4
meses.

Segmentacin de mercado:

Este producto va dirigido a jvenes desde los 18 aos de edad, que es a partir de
que comienzan a conducir un automvil, ya sea propio o de algn familiar, donde
comienzan a tomar gusto por comprar accesorios para el mismo. Hasta personas
de la tercera edad que siguen conservando este gusto por traer su automvil a la
moda. Considerando que existen jvenes que ya se encuentran laborando desde
antes de los 18 aos de edad no importando su clase social o estado econmico y
civil, ya que son accesorios al alcance de cualquier persona que tenga el gusto por
loa accesorios a la moda para su auto propio o de la familia.

El diseo de un instrumento de investigacin cualitativa.

Se realizar una investigacin cualitativa por medio de la aplicacin de una

entrevista de profundidad, con la finalidad de conocer la aceptacin de accesorios
para autos deportivos en nuestros clientes, como lo son las luces Xenn para
exteriores.

Mtodo:

Entrevista de profundidad

Instrumento de recoleccin de informacin.

Nombre_________________________ Edad_______ Sexo: M F

1.- Qu sentimientos despierta en ti el utilizar accesorios deportivos?

2.- Cmo fue que surgi el gusto por los autos o accesorios deportivos?

3.- Qu sensacin te da tener un auto con accesorios deportivos?

4.- Qu te parece el nuevo producto de la compaa Ros Llantas?

5.- Por qu adquiras el nuevo producto?

6.- Qu tan importante es para usted el precio del producto al elegir nuestra
empresa?

El diseo de un instrumento de investigacin cuantitativa.

Diseo de la muestra

Considerando una poblacin finita de 760 clientes de la empresa

n = 760 mujeres y hombres entre 18 y 50 aos de edad.

k = nivel de confianza equivalente al 95% equivalente a 1.96

e = 5% igual a .05.

p= 50% igual a .50

q= 50% igual a .50

De acuerdo con el nivel de confianza y el margen de error considerado para la

investigacin con una poblacin finita, es recomendable realizar la cantidad de 256
encuestas. Aplicando el cuestionario por medio de las redes sociales.

Se realizar la investigacin cuantitativa por medio de la aplicacin de un

cuestionario.

Nombre_________________________ Edad_______ Sexo: M F

1.- Te gustan mantener a la moda tu automvil?

Si _____

No_____

2.- Te gusta el nuevo producto de la empresa Ros Llantas?

Si_____
No_____

3.- Compraras este nuevo producto?

Si______

No_____

4.-. Si no es probable que adquieras nuestro producto, porque no?

_____ no necesito el producto

_____ no me gusta el producto

_____ el producto es muy caro

_____ especifica otro.

5.- Qu tan importante es la calidad del producto?

_____ muy importante

______ importante

_____ no importante

6.- Cul es la probabilidad de comprar el nuevo producto en esta compaa y no

en otra?

______ Alta

______ Mediana

______ Baja
Caractersticas

Las preguntas para realizar la entrevista fueron estructuradas de manera que el

entrevistado pueda proporcionarnos informacin relevante para nuestro nuevo
producto, el poder conocer qu tipo de sentimientos despierta en la persona el
poder utilizar un accesorio deportivo nos da pauta para el diseo de los mismos,
como nos menciona (Vazquez, 2012) los sentimientos, pensamientos y acciones de
los consumidores tienen importantes interacciones con su medio ambiente,
proporcionando informacin a los mercadlogos sobre las preferencias de algunos
productos o servicios y el porqu de esas preferencias. La entrevista se realiza con
la finalidad de aprovechar por qu tiene este gusto, as como tambin conocer
desde donde viene este tipo de preferencias de nuestros clientes, ya que en
ocasiones son inculcados por los antepasados, o simplemente les nace el gusto del
uso de los mismos porque lo ven en otros autos, es importante tambin conocer si
les interesa el nuevo producto que la empresa est ofertando, ya que la opinin de
los clientes es de suma importancia, porque son los que van a adquirir nuestros
productos y recomendarlos con otras personas. El conocer la razn del porque
adquieren nuestro producto es importante, conocer si es por calidad, servicio o
simplemente por la fidelidad que guardan a la empresa, y la ltima pregunta que se
refiere al precio del nuevo producto, nos podemos dar cuenta si en realidad a
nuestros clientes les interesa o no el producto al precio que sea o simplemente este
es uno de los puntos de suma importancia para el cliente, que influye para la
adquisicin del mismo o no. Este instrumento cuenta con las siguientes
caractersticas:
Agiliza el proceso para la obtencin de informacin
Podemos medir las preferencias de cada uno de nuestros clientes.
Las preguntas son claras, no existe confusin de las mismas.
En la entrevista podemos ver los gestos y expresiones de los entrevistados.
Podemos extendernos cuanto sea necesario en la respuesta de cada una
de las preguntas.

Cabe mencionar que uno de los puntos que buscamos es obtener informacin que
sea de utilidad para la empresa. Uno de los pasos importantes para la investigacin
de mercados de gran importancia es la bsqueda de la informacin como nos
menciona (Carl MarcDaniel, 2015) cuanta ms informacin de calidad se obtenga
interna y externa, ms valiosa ser su contribucin para la toma de decisiones.
Una vez obtenida toda la informacin general sobre el problema, debe llevarse a
cabo un anlisis detallado de los datos para obtener conclusiones iniciales y disear
el resto del estudio. As como tambin contiene los siguientes elementos:

Se refieren a la bsqueda de informacin relevante para la investigacin

Se establecen los objetivos para la misma
Se analizarn los resultados obtenidos
Se utiliza uno de los mtodos cualitativos de la investigacin de mercados el
cual es la entrevista.
 Se utiliza uno de los mtodos de la investigacin cuantitativa como el
cuestionario.
Se estableci el tamao de la muestra.
Se realiz la segmentacin de mercado.
El nuevo producto va dirigido a un mercado, del cual se tiene conocimiento.

El segundo instrumento el cual es un cuestionarios diseado con el mismo objetivo

de obtener informacin de los clientes, como nos menciona (Malhotra, 2008) un
cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una poblacin, y est
diseado para obtener informacin especfica de los participantes. Donde la primer
pregunta se refiere a si le gusta o no mantener su automvil a la moda, considerando
que los accesorios para los mismos se van adecuando a los autos segn las
tendencias del mercado, se comienza con esta pregunta debido a que debemos
saber qu porcentaje mantiene el gusto por la nueva lnea, las siguientes preguntas
nos muestran si el cliente estara dispuesto a comprarlo y si le gusta, ya que
considero que las dos van de la mano debido a que si le gusta tendr la tendencia
a adquirir el bien, de lo contrario talvez pensara en adquirirlo por diversas causas,
como porque los amigos cuentan con el mismo artculo , simplemente porque es lo
que se est usando, en caso de que su respuesta sea que no adquiere nuestro
producto, podemos identificar cules seran las causas por las cuales el cliente se
est negando a adquirir nuestro nuevo producto, y por ultimo conocer las
probabilidades de que el cliente vuelva a adquirir un producto dentro de nuestras
instalaciones, de acuerdo a las probabilidades de compra. Este instrumento cuenta
con las siguientes caractersticas:
Contiene escalas lo cual hace ms fcil la recoleccin concreta de
informacin
No contiene preguntas abiertas, lo cual no deja respuestas inconclusas.
La informacin es fcil de clasificar
El anlisis de la informacin es concreta y concisa
Las instrucciones son claras para responder el cuestionario.
Las preguntas van acorde al objetivo planteado.

Como nos menciona (Malhotra, 2008) al disear el cuestionario, se presta articular

atencin al contenido y la redaccin de las preguntas. Algunas preguntas estn bien
definidas y es sencillo formularlas.
Tambin se estableci un objetivo para la investigacin como nos menciona
(Vazquez, 2012) los objetivos de investigacin, lo que se pretende conocer con el
estudio que se realiza y que ayudar a determinar el tipo y nivel de la informacin
que se requiere, son los objetivos de investigacin.
Por qu son buena opcin los instrumentos de investigacin para la empresa?

Los dos instrumentos realizados para la empresa, estn diseados con el objetivo
de que proporcionen informacin relevante par la misma, el primero es una
entrevista del mtodo cualitativo, ya que busca por medio de la misma conocer los
gustos de nuestros clientes, as como tambin los sentimientos que en estos
provocan los autos deportivos en ellos, considero que esta informacin la empresa
la puede usar a su favor, ya que puede disear sus propios accesorios para la nueva
lnea de productos, conoceremos tambin el prestigio de la empresa y la fidelidad
que el cliente guarda hacia esta, ya que talvez tenga inters en comprar en la misma
sin importar el costo del producto. Lo cual me indica si el cliente solo est interesado
en adquirir las llantas o tambin otro tipo de accesorios, me dice que tanto le gusta
el estar con los accesorios de la ltima moda, en este caso para los autos
deportivos. Ya que la nueva lnea que se pretende abrir es de accesorios para autos
deportivos, no descartando que pueden usarlos cualquier tipo de autos. Los
instrumentos para la investigacin fueron diseados conforme los objetivos
planteados por la empresa, por lo que al llevarlos a cabo se cumplir el mismo.
Cabe resaltar que son una buena opcin debido a que al implementarlos la empresa
podr determinar la factibilidad de la nueva lnea de productos para los autos
deportivos. As como tambin innovar y extenderse, ya que toda empresa necesita
nuevas estrategias para mantenerse dentro del mercado y avanzar en el mismo, ya
que la competencia hoy en da se encuentra a la vanguardia.

Referencias
Carl MarcDaniel, J. ,. (2015). Investigacin de Mercados (10a. Edicin ed.).

mxico: Cengage Learning.

Malhotra, N. K. (2008). Investigacin de Mercados. Mxico: PEARSON

EDUCACIN.

Vazquez, G. C. (2012). Comportamiento del Consumidor (Primera Edicin ed.).

Mxico.