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Gesto Produtiva de

Marketing Digital
Dicas para implementar uma estratgia
de marketing digital com agilidade e foco
mximo nos resultados
ndice
Introduo.................................................................................................................................. 3
A importncia do Marketing Digital em uma estratgia de crescimento..............................4
O que ele pode fazer pela sua empresa?..................................................................................... 4
Entendendo o bsico do Marketing Digital .............................................................................8
As 5 funes essenciais: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Analisar ........................... 8
Atrair..................................................................................................................................................10
Converter..........................................................................................................................................12
Relacionar........................................................................................................................................14
Vender...............................................................................................................................................16
Analisar.............................................................................................................................................18
O que fazer para ter bons resultados.........................................................................................19
O mindset de uma equipe produtiva de Marketing................................................................20
Pense em etapas menores e melhoria contnua......................................................................20
A regra de Pareto real, procure investir seu tempo adequadamente................................22
Invista pesado em gesto e mensurao com ferramentas adequadas para isso..........24
Identifique as aes mais recorrentes e encontre formas de ganhar produtividade na
parte tcnica tambm...................................................................................................................28

Gesto Produtiva de Marketing Digital 2


Dicas para produzir mais da gesto pessoal gesto da equipe....................................32
Para ser um profissional produtivo.............................................................................................32
Para ter uma equipe produtiva.....................................................................................................35
Gerencie seus projetos de Marketing com impacto..............................................................38
Defina metas menores..................................................................................................................39
Mensure os resultados.................................................................................................................40
Comunique decises importantes..............................................................................................41
Treine seu pessoal.........................................................................................................................41
Planejamento...................................................................................................................................42
Concluso.................................................................................................................................43

Gesto Produtiva de Marketing Digital 3


Introduo
No vivemos tempos fceis. Ao abrir qual- preciso, basicamente, de uma boa estra- de ambos os lados para dar sua empresa
quer jornal possvel se ver quase sufo- tgia e uma boa execuo. um caminho claro de crescimento, desde
cado por notcias que retratam o momento o planejamento e entendimento da estra-
difcil na economia brasileira. A Resultados Digitais pioneira no Brasil tgia at a prtica da implementao.
em estratgias de Marketing Digital, tendo
Apesar disso, sem querer cair em clichs refinado sua metodologia de aquisio Esperamos que goste e que o material seja
aqui, toda crise tambm traz oportuni- com mais de 2.000 clientes da empresa. J til!
dades e reflexes de como fazemos uso o Runrun.it tem toda a expertise de gesto
dos recursos que temos disponveis. Ao de tarefas e equipes, oferecendo ganhos Resultados Digitais e Runrun.it
mesmo tempo em que a dificuldade est de produtividade s mais de 100.000
presente, possvel encontrar diversas empresas que usam seu software, e pode
empresas com ritmo muito acelerado de falar com propriedade sobre como realizar
crescimento. uma boa execuo e gesto no dia a dia.

O Marketing Digital tem sido a sada encon- por isso que as duas empresas se
trada por muitos negcios que buscam juntaram nesse eBook e trazem a voc um
crescimento e para conseguir chegar l contedo conciso, carregando o know-how

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A importncia do Marketing Digital em uma
estratgia de crescimento
O que ele pode fazer pela sua empresa?
J parou para pensar em todas as mudanas causadas pela Internet? Elas vo desde
o modo como nos relacionamos com nossos parentes e amigos at como adquirimos
conhecimento e nos mantemos informados. Evidentemente, o processo de venda
tambm foi impactado pela rede: o controle est nas mos dos consumidores. Eles usam
a Internet para pesquisar empresas, servios e produtos, comparar preos e informaes,
ler comentrios e crticas de outros consumidores e decidir se faro ou no a compra.

Isso tudo fez com que a forma e o momento do contato com o vendedor tambm
mudasse. Antes, quem queria comprar um carro, por exemplo, precisava ir at uma
concessionria para receber informaes sobre o automvel: modelo, motor, valor,
opcionais disponveis, alternativas similares, etc. E isso dava ao vendedor o grande poder
de conduzir o processo, j que ele virava uma referncia ao dar essa aula e tambm tinha
a liberdade de filtrar as informaes que eram convenientes.

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Hoje, os consumidores pesquisam todas essas informaes e chegam na loja sabendo
tanto - ou mais - que o vendedor. E esse comportamento acontece em diferentes produtos:
consultorias, tecnologia, educao, eletrnicos, entre tantos outros. Isso faz com que o
contato seja feito mais frente no processo de venda, j prximo do momento da deciso
da compra. O papel do vendedor passou a ser muito mais de ajudar na escolha e facilitar a
compra do que convencer e informar, como era.

Com essa perda de controle pela qual os vendedores passaram, preciso encontrar
formas de ser efetivo nos passos anteriores do procedimento, enquanto o processo de
pesquisa de informaes acontece. a que as estratgias de Marketing Digital se casam
com vendas e podem gerar resultados excelentes.

Uma boa estratgia do time de Marketing, focada em contedo, converso e


relacionamento, a capacidade de atrair aqueles que j buscavam pelo assunto e entregar
oportunidades muito mais prontas para o vendedor.

um processo inverso do que tnhamos antes, em que as empresas que deveriam ir at


o cliente.

Antigamente tnhamos as aes de marketing por meio de um bombardeio de mdia


(televiso, rdio, veculos impressos, etc) para gerar o mnimo de interesse e demanda,

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com os vendedores prospectando para eles mesmos criarem suas oportunidades de
negcio. Um processo que, alm de bastante custoso (j que a compra de mdia tinha
poucas alternativas e no muito baratas), tambm intrusivo, com efetividade mais baixa
e com experincias muito frustrantes para os vendedores.

Com esse novo processo, Marketing pode deixar de ser uma rea de suporte. Na imensa
maioria das empresas as metas do departamento eram abstratas e os objetivos eram ou
intangveis e de longo prazo (construo da marca) ou apenas tarefas operacionais sem
muita percepo de valor (criar folders ou montar estandes em eventos). Com isso no
era incomum que o primeiro corte de oramento em um momento de aperto fosse ali.

No novo cenrio, com as pessoas buscando informaes ativamente, Marketing pode


assumir um papel muito mais ativo no processo. Se ele consegue atrair as pessoas certas
e entregar contatos ao time de vendas com oportunidades concretas de negcio, fica
muito mais fcil entender seu ROI e sua eficincia e, em vez de rea suporte e centro de
custos, Marketing vira, junto com a rea de vendas, uma grande fonte de receitas.

O que estamos falando aqui de construir uma mquina previsvel e escalvel de


crescimento, um processo sistemtico, repetido ms a ms, com um caminho claro
desde a atrao, converso, relacionamento e venda.

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isso que tanto a Resultados Digitais quanto a Runrun.it buscaram e conseguiram em
sua estratgia de Marketing. Veja no quadro abaixo qual foi o crescimento de nmero de
clientes de cada empresa ano a ano:

Clientes da Resultados Digitais Empresas que usam o Runrun.it

2012 95 2013 33.550

2013 320 2014 94.600

2014 1.400 at agosto de 2015 146.000

Previso para 2015 3.900 Previso para fim de 2015 200.000

Criar essa mquina algo que tambm est ao alcance da sua empresa e isso que
queremos mostrar nos prximos captulos.

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Entendendo o bsico do Marketing Digital
As 5 funes essenciais: Atrair, Converter, Relacionar,
Vender e Analisar
Como indicamos no captulo anterior, existe o Marketing Digital que gera fumaa e faz
barulho e o Marketing Digital que gera resultados, ou seja, o Marketing que tem seus
esforos convertidos em vendas e receitas.

O que vamos mostrar aqui so basicamente as 5 funes essenciais de uma boa atuao
em Marketing Digital, com seus objetivos, caminhos e tcnicas de execuo.

Tudo gira em torno de um funil, buscando um caminho contnuo de atrao de novos


visitantes e converso a clientes.

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Atrair
Trazer visitantes para o site da empresa uma das partes mais importantes do funil, j
que sem ela nada do resto funcionar. tambm a etapa que a maioria das empresas
mais tem curiosidade e deseja melhorar.

O que fazer para ter bons resultados:

Produzir contedo Para baixar o contedo basta apenas


clicar no link desejado, ento voc ser
Contedo a grande moeda de troca da Internet e o que faz sua empresa se tornar mais redirecionado para a Landing-Page do
interessante para os potenciais clientes. O blog pea central dessa estratgia. contedo.

Aprenda mais: eBook Blog para negcios

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Otimizar contedo para gerar trfego

S escrever no suficiente. Otimize seu contedo para que ele seja alcanado em dois
grandes canais em que as pessoas esto: o Google e as mdias sociais.

Aprenda mais: eBook O Guia Completo do SEO para 2015 e alm

Comprar mdia

O trfego orgnico costuma ser excelente, mas demora um pouco a aparecer. Comprar
mdia usando o Google Adwords ou Facebook Ads uma tima opo de curto prazo.

Aprenda mais: Webinar Introduo ao Google Adwords


Whitepaper Facebook Ads

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Converter
Apenas atrair os visitantes no basta. Assim como um casamento no acontece no
primeiro encontro, dificilmente voc consegue fazer a venda na primeira visita. A maioria
dos potenciais clientes ainda no est no momento adequado de compra e isso pode levar
muito tempo. O ideal criar uma mecnica que te permite pegar esses contatos para poder
iniciar um relacionamento com eles e ento garantir que quando o momento da compra
chegar sua empresa j se consolidou na mente do cliente como a opo nmero um.

A melhor opo para isso com a mecnica de promover ofertas atrativas em Landing Pages.

O que fazer para ter bons resultados:

Monte uma oferta relevante

Oferea contedos irresistveis para fazer o seu pblico querer deixar seus dados em
troca: eBooks, webinars, templates, etc.

Aprenda mais: 5 iscas para gerao de Leads

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Crie uma Landing Page

Landing Pages so pginas criadas para atender a um propsito especfico de converso.


Ao invs da Home ou daquela baguna dos menus do seu site, elas direcionam o usurio
para uma nica ao. Nesse caso, elas so essenciais para garantir que o pblico
preencha o formulrio e d as informaes de contato em troca da oferta.

Aprenda mais: Webinar como criar Landing Pages efetivas

Promova a Landing Page

Faa com que as pessoas descubram sua oferta. A divulgao nas mdias sociais, emails
promocionais e calls-to-action (banners e botes) no site iro garantir o trfego do pblico
para a sua Landing Page.

Aprenda mais: eBook Emails Promocionais


Whitepaper Calls-to-action efetivos

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Relacionar
Relacionamento a chave para conduzir os Leads at o momento da compra. Esse o
momento do funil que define quais visitantes se tornaro, enfim, clientes. Eduque-os com
informaes relevantes, entenda o que cada pessoa precisa para avanar no processo e
entregue o contedo adequado para despertar neles o desejo/necessidade de consumir o
seu produto ou servio.

O que fazer para ter bons resultados:

Use as mdias sociais para criar uma audincia

Esteja onde seu pblico est e muito provvel que ele esteja nas mdias sociais.

Aprenda mais: eBook Introduo ao Marketing no Facebook


eBook Marketing no LinkedIn
eBook Marketing no Twitter

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Trabalhe bem sua lista de emails

O email marketing um canal valioso para se relacionar com Leads em diferentes


momentos do estgio de compra.

Aprenda mais: eBook O Guia Prtico do Email Marketing

Prepare para a venda usando automao de Marketing

Automao de Marketing entender e agir de forma personalizada e escalvel com as


pessoas que interagem com a sua empresa. Basicamente identificar os interesses
para entregar o contedo certo no momento certo. Isso a melhor forma de incentivar o
relacionamento, gerar demanda e acelerar seus resultados.

Aprenda mais: Webinar Introduo automao de Marketing

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Vender
A hora to esperada! O relacionamento prvio j trabalhou e hora do time de vendas fazer
a abordagem dos Leads para transform-los em clientes.

O que fazer para ter bons resultados:

Equipes de Marketing e Vendas alinhadas

Para a passagem dos Leads ser efetiva e resultar em mais vendas os dois times precisam
estar alinhados e falando a mesma lngua. Basicamente precisam se entender sobre as
formas de passagem do Lead, os formatos de abordagem e critrios para definir o que
um bom Lead.

Aprenda mais: Kit Como fazer o acordo entre Marketing e Vendas

Qualifique os Leads que devem ser abordados

invivel abordar todos os Leads: muitos entraram para aprender mas no esto no
momento certo ou mesmo no tm o perfil adequado para se tornarem clientes. Investir

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nesse Lead basicamente desperdcio grande de dinheiro ao desperdiar tempo do
vendedor. Para potencializar os resultados, defina o perfil dos Leads que so boas
oportunidades e use critrios de automao inteligente para determinar quais so os mais
adequados para a abordagem.

Aprenda mais:Webinar Lead Scoring

Vendendo para Leads Inbound

preciso ter ateno: a venda para esse pblico que chegou a um material e no
necessariamente espera um contato diferente da abordagem tradicional.

Aprenda mais: eBook O guia completo de Inside Sales

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Analisar
Para manter a mquina funcionando e se desenvolvendo, examine cada etapa e
identifique o que precisa de ajustes. Garanta que seu Marketing Digital gere cada vez mais
resultados.

Aprenda mais: eBook Web Analytics na prtica

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O que fazer para ter bons resultados
anlises dirias para identificar problemas/
oportunidades
Acompanhe de perto aumentos ou quedas repentinas de trfego no site, links novos,
menes relevantes em mdias sociais, etc.

anlises semanais para ajustes necessrios


Verifique se as metas do ms sero ou no alcanadas e faa os ajustes necessrios para
extrair o melhor retorno.

anlise mensal: o que est funcionado?


Momento de analisar profundamente os resultados, determinar o que est bom e o que
dever ser feito para melhorar o desempenho do funil.

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O mindset de uma equipe produtiva de Marketing
A forma de encarar o Marketing Digital desde o seu planejamento e estratgia pode dizer
muito sobre a prpria execuo da sua empresa em seu setor de atuao. Comear com
a mentalidade correta e colocar em prtica o que j foi provado como ideal por outras
empresas pode poupar muito tempo e dinheiro.

Acreditamos que possvel buscar alguns atalhos e isso que indicamos nesse captulo.

Pense em etapas menores e melhoria contnua


tentador olhar para cases de Marketing Digital como a Resultados Digitais e a Runrun.it
e querer aplicar como mundo ideal na sua empresa. Afinal, se so bem sucedidas assim,
no preciso reinventar a roda e fazer algo por conta prpria se o modelo j est provado.

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O problema est no contexto. No s o Marketing Digital est em constante
transformao como tambm o tempo que essas empresas trabalham com isso e o nvel
de amadurecimento atingido foram fatores que permitiram alcanar esse patamar.

Muita coisa ainda feita com testes, tentativas e erros. Pensar em etapas pequenas
permite que as expectativas cheguem mais prximas da realidade e tambm d margem
de flexibilidade para os ajustes naturais que vo surgir no meio do caminho. Coloque no
ar, itere e volte com mais lies de casa para fazer ao invs de pensar em j de cara ter o
mundo perfeito. O prprio volume de coisas a se fazer para chegar l pode ser paralisador
e causar desnimo, ento evite esse caminho.

Um nico alerta importante que na forma de fazer Marketing Digital que indicamos
preciso de fato pensar como uma filosofia e algo constante e no em campanhas
especficas de curta durao.

Pense nas suas aes como clulas que vo crescendo: 1 post por semana, que depois
passa a ser acompanhado por 1 email marketing a cada quinzena e depois 1 eBook a
cada ms e assim por diante. No podemos deixar de investir e parar de fazer coisas que
comprovadamente funcionam e do resultado pela consistncia no longo prazo.

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A regra de Pareto real, procure investir seu tempo
adequadamente
Tenho uma equipe muito grande de Marketing e est sobrando gente. No sei o

20%
que eles podem fazer... um problema que nunca ouvimos de um gestor de
Marketing Digital!

O cenrio comum, principalmente em tempos de crise, escassez de


recursos e capacidade de execuo limitada. Por isso, algo primordial, mas dos clientes
muitas vezes esquecido, um processo rigoroso de escolha de onde investir
o tempo. Muitas vezes nos deixamos levar por agendas reativas, atendendo

80%
a pedidos de reunies e compromissos que no necessariamente so
importantes e agregam resultados ao trabalho. Em outros momentos o
instinto leva a funes mais prazerosas ou fceis, deixando o que de fato
deveria ser feito de lado.

Pareto foi um estudioso que percebeu que em geral 80% do resultado


gerado por 20% das aes. Em vendas, por exemplo, isso quer dizer que 20% da receita
dos clientes so responsveis por 80% da receita.

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No seu Marketing acontece mais ou menos o mesmo. Algumas aes so muito mais
impactantes que as outras e preciso o tempo inteiro pensar em quais so essas aes
para priorizar.

Perguntas como as indicadas abaixo devem ser um padro antes de iniciar qualquer
atividade:

Realmente preciso fazer ou posso cortar?


Como isso vai impactar os resultados?

Isso tambm explica o item 1. Empresas maduras e que j cobrem todo o bsico
precisam comear a investir em aes de menor alavancagem para conseguir buscar o
extra do resultado e so essas aes que voc no pode copiar. Um eBook publicado no
ms pode gerar muito mais Leads e menos trabalho do que escrever no blog todo dia por
exemplo, mas quando j so publicados eBooks com frequncia o aumento do volume no
blog tambm traz um aumento marginal.

Testar e analisar resultados, participar de eventos na rea e acompanhar referncias so


exemplos de aes que podem te ajudar a refinar a escolha e identificar o que realmente
tem alavancagem e deve ser priorizado no caso da sua empresa.

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Invista pesado em gesto e mensurao com ferramentas
adequadas para isso
Sua equipe deve estar focada no trabalho enquanto um sistema (ou vrios) organiza
os fluxos de trabalho, facilita o dilogo entre equipes e entre marca e cliente, calcula os
gastos, fornece todos os tipos de mtricas para avaliar os resultados das campanhas e o
desempenho de seus colaboradores.

tudo o que a tecnologia sabe fazer de melhor, e os nmero no nos deixam mentir.
Segundo o relatrio global da McKinsey, usar ferramentas de colaborao online
aumenta em at 25% a produtividade dos profissionais, pois diminui o tempo tanto
para procurar informaes e compartilhar conhecimento com a equipe quanto para se
comunicar com os clientes. Neste link voc confere em quais reas sua empresa mais
ganha com essas ferramentas.

prioridade
s vezes, surgem tantos imprevistos e demandas informais de todos os lados, que
voc no sabe mais por onde comear e acaba perdendo muito tempo no mesmo lugar.

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Para contornar esse drama, empresas do mundo todo esto entrando em uma nova
fase: a adoo de softwares. O enorme grupo francs de TI, Atos, substituiu o email
de mais de 76 mil colaboradores, em 52 pases, por uma ferramenta de colaborao
online. Uma tecnologia dessas capaz de mostrar o que fazer primeiro e ainda calcular
uma estimativa de entrega para todas as tarefas. Assim, voc e sua equipe sabem se a
prioridade disparar aquela newsletter ou conferir as mtricas da ltima campanha. Com
as prioridades claras, todo mundo trabalha para um mesmo objetivo e ningum se perde
em tarefas desnecessrias.

organizao do fluxo de trabalho


Muitas vezes, o no saber o que fazer primeiro vem da falta de organizao do fluxo
de trabalho nas equipes de Marketing Digital. Se um redator da sua equipe recebe uma
demanda do gerente de uma outra rea, ele deve prioriz-la ou no? Se a vice-presidncia
da empresa pede para seu assistente uma determinada tarefa, ele deve parar o que est
fazendo? Ao organizar o fluxo de trabalho, centralizando o recebimento de demandas, fica
muito mais fcil para o gerente decidir o que para ser feito primeiro e repassar suas
decises para a equipe. Obviamente, as expectativas de todas as reas devem estar
alinhadas com objetivos e metas da empresa. E, se existir uma ferramenta que ajude
nessa tarefa, ela ser muito mais fcil de ser executada.

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mensurao do tempo e do custo dos projetos
Para voc ter ideia do prejuzo por falta de uma tecnologia adequada, as empresas norte-
americanas que ainda usam timesheets manuais perdem US$ 7,4 bi por dia por deixarem
de medir e cobrar dos clientes as horas gastas lidando com seus emails. Agora pense
quantos emails sua equipe confere, sem contabilizar. Usando uma ferramenta de gesto
de tarefas voc poder saber quanto tempo e dinheiro foram gastos no s com emails,
mas em cada tipo de tarefa, ou no projeto todo, tudo com alguns cliques e em relatrios
fceis de entender.

Isso para falar apenas de uma atividade diria: a leitura de e-mails. Imagine dentro de um
projeto de mdio ou longo prazo, com vrias pessoas envolvidas, depender que cada uma
preencha uma planilha de forma manual, com o tempo que cada uma dedicou a cada
tarefa Parece irreal que as horas expressas ali sejam prximas da realidade.

Um software de gesto ajuda a fazer a contagem do tempo investido por cada pessoa em
cada etapa do projeto. Alm de ajudar a indicar em que tipo de tarefa a rea de Marketing
Digital est dedicando mais tempo - Redao? Design? Anncios? Parcerias? -, o time
tracking automtico indica quanto de dinheiro est sendo investido. Dessa maneira, muito
mais fcil decidir o que precisa ser cortado ou reduzido no momento de crise. E tambm
fica muito mais transparente se a lucratividade da sua rea est aumentando ou no.

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reconhecimento
Alm disso, h a questo cultura. Gerente de marketing, Analista SEO, Analista de mdias
sociais, Analista de mtricas e desenvolvimento web, Web designer... Por mais diferentes
que vocs sejam, vocs tm algo em comum: s sero produtivos se tiverem disciplina
e reconhecimento. Ao olhar para os relatrios de produtividade e desempenho da equipe,
ser fcil para a empresa identificar os talentos que devem ser reconhecidos.

Para no deixar na mo de cada um a forma como gerencia suas tarefas ou como cuida
dos seus leads, fundamental que toda a equipe adquira o hbito de usar ferramentas
colaborativas o que no difcil, afinal, voc viu como elas facilitam a vida. Com
toda a sua equipe usando a tecnologia disponvel, vocs ficaro alinhados ao que est
acontecendo e ao que preciso acontecer e assim pouparo dinheiro, tero mais tempo
livre e, o melhor, podero planejar com cautela as prximas estratgias e inovaes.

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Identifique as aes mais recorrentes e encontre formas
de ganhar produtividade na parte tcnica tambm
Fora a gesto prpria, na execuo tcnica das atividades de Marketing tambm
possvel encontrar algumas oportunidades de ganho que so relevantes: as aes
recorrentes.

Todo ms (ou semana e at dia) vai haver algo que voc precisa fazer: enviar email para a
base de Leads, escrever um novo post, publicar uma nova Landing Page. Identificar quais
so essas aes e se planejar para elas pode fazer sua empresa ser gastar menos tempo
e ser mais efetiva.

Basicamente possvel tentar enquadrar essas aes dentro de 3 opes:

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automao de marketing
Algumas aes no s ficam mais produtivas como geram muito mais resultado se forem
feitas de forma automtica.

O trabalho de entregar o contedo certo para o interesse de cada Lead, por exemplo,
por meio do envio de emails de follow up, no precisa necessariamente ser feito de um
por um. Com uma ferramenta de automao de marketing possvel programar sua
sequncia e deixar o sistema trabalhar fazendo a entrega no momento preciso sem
qualquer novo envio humano.

A parte de Lead Scoring, que determina um ndice de qualidade para cada Lead, tambm
pode ser utilizada para distribuir oportunidades aos vendedores automaticamente e com
critrios claros e objetivos.

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templates
Existem coisas que so feitas com recorrncia mas que no podem ser totalmente
automatizadas. Por exemplo: todo ms voc pode lanar um eBook novo e vai precisar
assim criar uma Landing Page.

No existe um software que crie a pgina e deixe o contedo pronto para voc, j que
preciso determinar os textos de acordo com o assunto do material. No entanto, por
meio de um sistema possvel deixar um template de Landing Page pronto e ir apenas
duplicando, deixando para voc s o trabalho de adequar os textos.

O mesmo pode ser feito para emails de newsletters para a base, por exemplo.

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guias e checklists
Em outros casos preciso fazer tudo manualmente: escrever um post novo, por exemplo.
Nesses casos no h automao ou template que resolva, mas possvel ganhar
produtividade se houver polticas explcitas de execuo da ao, com exemplos, guias e
checklists, por exemplo.

Isso evita o retrabalho de pensar na estratgia e ter que ficar lembrando de detalhes a
cada momento.

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Dicas para produzir mais da gesto pessoal
gesto da equipe
Reunimos aqui as trs melhores dicas para voc produzir melhor, sem precisar trabalhar
mais, e as trs melhores dicas para aumentar a produtividade de toda a sua equipe. A
melhor parte que no exige grande esforo e voc pode comear agora:

Para ser um profissional produtivo


planeje o seu dia
No durma enquanto voc no tiver planejado o dia seguinte. Mas nada de extrapolar nas
metas. Pelo contrrio, comece planejando poucas, talvez trs tarefas. Se sobrar tempo e
conseguir mais, timo. Caso contrrio, voc cumpriu tudo o que esperava.

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Seja especfico(a). Alm de quantas, liste quais tarefas e quanto tempo deve dedicar a
cada uma. Voc pode usar post-its ou uma agenda, mas sempre melhor usar uma
ferramenta online para ter o backup de tudo. Comece planejando seu dia, voc vai gostar
tanto do resultado que logo vai querer planejar sua semana toda assim:

Backlog (tarefas que qualquer um da equipe pode executar, assim que estiver livre)
Esta Semana (selecione 5 tarefas para cada dia)
Hoje (5 tarefas)
Agora (tarefas curtas, para serem executadas rapidamente)
Delegadas (junto com o nome do responsvel)
Cumpridas (checklist de projetos ou tarefas)

trabalhe por partes


A tentao de ser multitarefa para dar conta de tudo grande, mas de acordo com a
Universidade de Utah, s 2,5% das pessoas so capazes de fazer mais de uma tarefa ao
mesmo tempo com eficincia. Para no arriscar, voc pode usar a tcnica Pomodoro.

Trabalhe durante 25 minutos e descanse 5. Faa assim por trs ciclos e, no quarto,
trabalhe 25 e descanse 15 minutos. E no precisa esquentar a cabea com as pausas. Ser
mais produtivo no trabalhar mais, pelo contrrio, ter mais tempo livre. Alm disso, o

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conceito por trs da Pomodoro que pausas agilizam o raciocnio e te deixam mais atento
para revisar seu trabalho ao final dos quatro ciclos.

E o que fazer nesses minutos de descanso? D a si mesmo uma recompensa! V beber


gua, caf, checar suas redes sociais, conversar com o colega ao lado, fazer uma ligao
ou ler as notcias do dia. Sim! Voc pode fazer isso com cautela. Como recomenda o
psiclogo Frederico Mattos: Nada demorado, s um estmulo breve para manipular seu
sistema preguioso que quer ficar fazendo nada.

revise seu trabalho


Esta uma dica que voc provavelmente no encontrar nos guias de produtividade, mas
que essencial. Quando terminar alguma tarefa, grande ou pequena, recapitule suas
etapas e se pergunte: O que deu muito certo?, O que faltou para ser como eu planejava?,
Est tudo certo?. simples assim e, virando rotina na sua equipe, pode poupar muito
retrabalho e frustrao no futuro. S atrasamos nossa evoluo se no pararmos para
rever e consertar. Leve com voc o que Scrates disse: Uma vida irrefletida no vale a
pena ser vivida.

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Para ter uma equipe produtiva
conte uma histria que ainda no foi contada
Nada de vamos dar a volta por cima, ou juntos somos capazes de muito mais, muito
menos nosso desempenho est abaixo da mdia e precisa mudar se quisermos
sobreviver. O discurso de um lder no deve girar s em torno da empresa, mas mostrar
como a equipe capaz de causar um impacto na vida dos demais. Por exemplo:

A sociedade: Como vocs podem transformar a forma como as pessoas trabalham/


estudam/viajam/se alimentam/se vestem/se comunicam?
O cliente: Como vocs podem tornar a vida dele mais fcil proporcionando um servio
ou produto de qualidade superior?
O grupo: Como vocs podem criar um ambiente em que as pessoas se importem
umas com as outras?
Cada um: Como cada um pode vir a ser um profissional mais capacitado e maduro,
podendo receber um salrio melhor ou um bnus como recompensa?

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alm de contar, questione
A consultoria McKinsey apurou que os melhores fabricantes de sentido so aqueles que
questionam mais do que contam. Como exemplo, elegem David Farr, CEO da Emerson
Electric, que ficou conhecido por fazer quatro perguntas a praticamente todo mundo que
encontrava na empresa. Voc mesmo pode se perguntar:

Como voc faz diferena aqui?


Em que ideia voc est trabalhando para melhorar nossa empresa?
Quando foi a ltima vez que voc recebeu orientao e feedback do seu chefe?
Quem o inimigo?

demonstre sensibilidade
No subestime os gestos simblicos. A srie de entrevistas feitas pela McKinsey, identificou
que a motivao para trabalhar e o engajamento com a empresa podem durar meses, e at
anos, se houver um gesto de gratido por parte das lideranas. Dois exemplos para voc
seguir so John McFarlane, do ANZ Bank, e Indra Nooyi, CEO da PepsiCo. John presenteava
todos os colaboradores com uma garrafa de champanhe no Natal e um carto de
agradecimento por seu trabalho. E Indra ainda hoje envia aos familiares de sua equipe cartas
manuscritas de agradecimento por dividir seus entes queridos com a empresa.

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Da mesma forma, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, o Walmart,
aprendeu uma lio de vida: Nada substitui algumas palavras sinceras de elogio, desde
que bem escolhidas e ditas na hora certa. So absolutamente gratuitas e valem uma
fortuna.

Se voc se interessa por criar equipes altamente produtivas, baixe este book.

Gesto Produtiva de Marketing Digital 38


Gerencie seus projetos de Marketing com impacto
Projetos grandes podem ser frustrantes para as equipes, principalmente se elas no
conseguem visualizar seu fim. A perspectiva de no chegar a um resultado pode
desestimular as pessoas, fazendo com que elas procurem outras tarefas para fazer e
que nem sempre fazem parte das prioridades da empresa. Os projetos de Marketing
Digital, por serem de mdio e longo prazo e precisarem de acompanhamento contnuo,
podem acabar sendo prejudicados por essa falsa sensao de incompletude. Mas ns
no vamos deixar que isso acontea.

No captulo 4, indicamos o uso de ferramentas de gesto para automatizar tarefas


burocrticas do dia a dia, aumentando a produtividade de todos. E isso acontece
no s porque elas agilizam processos, mas tambm porque so (ou grande parte
) colaborativas. Ou seja, a sua equipe de marketing saber como os projetos esto
caminhando, no que cada colega est trabalhando e poder compartilhar dados e
informaes para que o ritmo de produo no caia.

A boa notcia que atividades de marketing (desenvolvimento de planos de marketing e


execuo de atividades de marketing) so os processos em que a tecnologia social est

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mais bem integrada ao dia a dia da empresa, segundo pesquisa da McKinsey. A sua rea,
portanto, responsvel pela introduo de ferramentas colaborativas nas organizaes
existe algo melhor do que trazer inovao a esse ambiente?

Aqui neste link voc encontra algumas dicas de como introduzir essas ferramentas em
seu cotidiano para extrair o mximo de benefcios.

Este moderno instrumento de trabalho, no entanto, no funciona sozinho. preciso ter


algumas noes de gesto de projeto e pessoas para que as etapas tenham unidade e
sua equipe no perca o ritmo.

Defina metas menores


Imagine que sua equipe est envolvida em quatro projetos grandes, de longa durao
de seis meses a um ano. Se ela no for reconhecida ao longo desse perodo, dificilmente
permanecer motivada at o final. Para isso, defina alguns objetivos menores, a cada
etapa a ser cumprida.

Gesto Produtiva de Marketing Digital 40


Mensure os resultados
O que pior do que no atingir os resultados? No saber quais eles so. Quando uma
equipe trabalha sem entender aonde precisa chegar, muito provvel que ela no
consiga chegar a lugar nenhum. Uma vez que voc tenha definido as metas, mensure os
resultados.

Importante lembrar que dados isolados no fazem sentido nenhum. preciso se debruar
sobre as informaes para tirar delas as melhores estratgias. Tente ir alm do bvio,
mostre o que as outras pessoas no esto enxergando. Apresentar um relatrio s por
apresentar to chato para quem apresenta quanto para quem est ouvindo. E voc no
quer ver a diretoria da empresa entediada.

Gesto Produtiva de Marketing Digital 41


Comunique decises importantes
Poupe emails e reunies. O fato de voc mandar vrios emails para esclarecer um briefing
no te faz um gestor competente. Abastea sua equipe com o essencial, seja transparente
e econmico. No adianta sobrecarregar os colaboradores com informaes pouco
relevantes, porque possivelmente eles iro se perder. Comunique o que realmente
importante e jamais deixe de repassar os elogios vindos de qualquer rea.

Treine seu pessoal


Voc deseja implementar uma nova ferramenta ou um novo mtodo de trabalho? Treine
sua equipe antes. Identificou que um ou mais colaboradores precisam de uma reciclagem
profissional? Treine-os. Algum sentiu necessidade de fazer um curso externo? Faa o
mximo para que a empresa banque essa experincia. Profissionais mais capacitados
tendem a ser mais motivados e produtivos.

Gesto Produtiva de Marketing Digital 42


Planejamento
Por fim, mas no menos importante, planeje. Faa isso junto com seu time. Dessa
maneira, as metas que dissemos l em cima ficaro mais claras para todos, bem como as
prioridades da rea de marketing. E, inserindo a equipe no planejamento, ela sentir que
faz parte do todo e certamente entender melhor como sua presena para a execuo do
projeto fundamental.

Gesto Produtiva de Marketing Digital


Concluso
Os conceitos de Marketing Digital aliados a novas tecnologias mudaram a forma como
fazemos nossas vendas e, na carona, modificaram tambm nossa maneira de trabalhar,
de realizar tarefas e de nos relacionar tanto com os clientes quanto internamente.

Lembre-se que para ter sucesso hoje voc deve manter, acima de tudo, o foco na
produtividade. Sendo assim, diluir grandes projetos em etapas menores, investir tempo de
maneira inteligente, evitar retrabalhos, fazer planejamentos dirios, treinar o seu pessoal
adequadamente e ser um questionador - e, com isso, um solucionador de problemas - so
algumas formas saudveis que certamente iro colaborar com este crescimento.

Importante falar tambm que atualizar-se no um diferencial para que seu negcio
cresa, mas um fundamento. Tanto a Resultados Digitais quanto a Runrun.it utilizam
softwares para potencializar a produtividade interna. Da mesma forma, no s
recomendamos o uso a nossos clientes e parceiros como oferecemos servios para que
eles tenham um aproveitamento de alta qualidade.

Gesto Produtiva de Marketing Digital 44


No entanto, no caia na armadilha de pensar que tudo ser resolvido automaticamente.
muito vlido ressaltar tambm que a tecnologia no trabalha sozinha. Dessa forma,
preciso que voc se discipline e trabalhe junto com essas ferramentas e jamais espere que
elas faam tudo por voc. Por mais que elas automatizem muitas tarefas e poupem muito
tempo, ainda preciso do crebro humano para que suas funes sejam agendadas.

Esperamos que esse ebook tenha sido til para que voc reflita sobre seu negcio
e, futuramente, consiga atingir a performance ideal para que as suas estratgias de
crescimento faam com que sua empresa chegue a nveis mais altos. Gostou do material?
Compartilhe esse ebook
nas suas redes sociais!

Gesto Produtiva de Marketing Digital 45


Resultados Digitais
A Resultados Digitais a empresa lder no Brasil em plata-
forma de automao de marketing e gesto de marketing
digital. Atravs de seu software RD Station, de uma
metodologia prpria e de uma extensa rede de parceiros, a
empresa ajuda seus cerca de 2.000 clientes a gerar mais
resultados em leads e vendas para o crescimento de seus
negcios.

Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing


digital, que disponibizamos em forma de posts no blog de
marketing digital, eBooks e webinars gratuitos, cursos online
e eventos presenciais.
O Runrun.it um software de gesto de tarefas, tempo e
desempenho que aumenta a produtividade das equipes em
25%, em mdia, segundo os clientes. Esse aumento se d,
principalmente, na melhora do fluxo de trabalho.

Alm disso, a ferramenta deixa as prioridades mais claras,


preserva o capital intelectual da empresa e melhora o controle
sobre o tempo investido nas tarefas, projetos e clientes.

A ferramenta tirou nota mxima (5 estrelas) na avaliao da


revista InfoExame e tem um suporte ao cliente com 96% de
aprovao (contra uma mdia de 85% da indstria).

Faa o teste agora mesmo!