INFORME DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EMPRESA CURACAO TALLER DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 1

ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL

INTRODUCCIN
2. Enfoque del Diagnstico
3. Objetivo general del diagnostico
4. Descripcin de la Empresa (Denominacin, Domicilio Fiscal, RUC. Etc)
4.1 Antecedente o Historia de la empresa
4.2 Giro de Negocio o objeto Social
4.3 Grupo Econmico
4.4 rea de influencia y concesin
4.5 Misin Y Visin
4.6 Polticas de la empresa, de sus procedimientos y Poltica de Calidad
4.7 Valores
4.8 Capital Social
5. Diagnostico Empresarial
5.1 Diagnostico Interno - ANALISIS CUALITATIVO
5.1.1 BREVE DESCRIPCIN DE LA SOCIEDAD
5.1.2 COMPOSICION ACCIONARIA:
5.1.3 ASPECTOS INSTITUCIONALES
5.1.4 ADMINISTRACIN
5.1.5 RECURSO HUMANO
5.1.2 Servicios y operaciones
5.1.2.1 DESCRIPCIN Del servicio
5.1.2.2 DESARROLLO DE LAS OPERACIONES
5.1.2.3 DESCRIPCIN EN EL CAMPO
5.1.2.4 PROCESO Del servicio
5.1. 2.5 TECNOLOGIA
5.1.3 Anlisis de las Fortalezas y Debilidades
5.1.4 Diagnostico de reas Funcionales
5.4.1 Direccin
a) Directorio
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b) Gerente general y Comit Corporativo de gestin

c) Organigrama
d) El Personal
d.1 Capacitacin
d.2 Inversiones
5.2 Diagnostico Externo - ANALISIS CUALITATIVO
Anlisis de Oportunidades y Amenazas
Clientes
Proveedores
Competidores
Tecnologa
Responsabilidad Social y Ecolgica
Competidores
6. ANALISIS CUANTITATIVO
Diagnostico Financiero
ESTADOS FINANCIEROS 2006, 2007,2008 Y 2009
Anlisis Vertical
Anlisis Horizontal
Anlisis de los Ratios Financieros
a) ndice de Liquidez
b) ndice de Gestin
c) ndice de Solvencia
d) ndice de Rentabilidad

7. DESARROLLO DEL TRABAJO

DESCRIPCIN DEL DESARROLLO DEL TRABAJO.9
EL CRONOGRAMA DE EJECUCION DEL DIAGNOSTICO
LIMITACIONES PARA EL DESARROLLO DEL DIAGNOSTICO
Cuestionario del Diagnstico
a) Cuestionario
b) Resumen
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c) Interpretacin

8. PRESENTACIN DE LA SITUACIN ACTUAL

9. SINTESIS DE LAS CONSTATACIONES EFECTUADAS
10. INFORME FINAL
Conclusin
Recomendacin
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1. INTRODUCCIN

El siguiente trabajo es producto de la recopilacin de la informacin y el anlisis

detallado de todos los aspectos tanto internos como externos que ayudaron a elaborar el
diagnostico empresarial necesario para determinar la posicin de la empresa as como evitar
problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo.
En primer lugar, daremos a conocer los datos generales de la empresa mediante un anlisis
cualitativo en el entorno y del sector de prestacin comercial, utilizando indicadores
econmicos, sociales, polticos y legales, para luego evaluar la Matriz FODA.
En segundo lugar, se analizar a la empresa financieramente, mediante un anlisis
cuantitativos de los periodos, 2008 y 2009, as como anlisis verticales y horizontales de
sus estados financieros. Aplicaremos tambin para esta evaluacin los ratios financieros de
la empresa.
Por ltimo, se establecern las conclusiones y recomendaciones con la finalidad de poder
ayudar a la empresa a superar dificultades que se estn presentando.

EL GRUPO
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INFORME DE DIAGNOSTICO EMPRESA CURACAO

2. ENFOQUE DEL DIAGNSTICO

El enfoque de este diagnstico implicara la recoleccin y anlisis de informacin importante
para tomar decisiones objetivas ante situaciones problemticas. Se aplica a la empresa
Curacao y veremos cmo el mercado es dinmico y cambiante tienen que buscar las
estrategias para adaptarse a dichos cambios. Otra de las situaciones son las competencias que
los empresarios actuales deben poseer para mantener vigente a su compaa en el tiempo.
Este diagnstico nos va a permitir identificar la situacin real de la empresa , con el fin de
detectar y solucionar los problemas o inconvenientes que se estn presentando en un
momento determinado y establecer las tcticas y estrategias para optimizar los recursos
tcnicos y humanos, los procesos de produccin a nivel interno y externo de la organizacin.
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicacin y los diferentes
canales de comunicacin.
Evaluar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal, grupal y
departamental.
Evaluar los sistemas y procesos de la comunicacin externa de la organizacin.
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnologa de la comunicacin
organizacional.

3. OBJETIVO GENERAL DEL DIAGNOSTICO

Levantar informacin de carcter cualitativo y cuantitativo con la finalidad de
encontrar los problemas y causas tanto internas y externas que aquejan a la empresa.

4. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
En la Curacao somos los expertos especialistas en tecnologa, electrodomsticos y
servicios al cliente.
Somos la primera cadena retail especialista en electrodomsticos del Per y
formamos parte del grupo Conecta Retail. Tenemos ms de 30 aos de experiencia
brindando soluciones para las tareas del hogar, ms de 80 tiendas con presencia en
todo el Per y el mejor equipo humano de asesores tecnolgicos. En la Curacao
estamos comprometidos en llevar modernidad a todo el pas y mejorar la calidad de
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vida de nuestros clientes con los mejores electrodomsticos, la mejor tecnologa y el

mejor servicio.
Somos la Curacao tu tienda especialista en tecnologa y estamos listos para asesorarte
con tu prximo electro.
4.1 Antecedentes de la empresa

Inicios de la Dcada del 80 Interamrica de

Comercio Grupo ROMERO.

1995 Separacin de la Divisin de

Electrodomsticos TOTAL ARTEFACTOS S.A.

1996 Grupo Holands CETECO, compra a la

cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.

1997 se cambia el nombre de TOTAL

ARTEFACTOS a LA CURACAO

1999 CETECO se declara en insolvencia, se

acoge al Captulo 11.

2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP

Holdings.

4.2 Giro de Negocio

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Venta al por menor de aparatos, artculos y equipo de uso domstico.

4.3 Grupo Econmico
4.4 rea de influencia y concesin

4.5 Misin y Visin

4.5.1 Misin
Ser lder en la comercializacin de electrodomsticos y otros productos
en los mercados que operamos, sirviendo las necesidades de nuestros
clientes con productos y servicios financieros innovadores, con la
dedicacin y esmero que merecen, fomentando un ambiente profesional
para el desarrollo de nuestros colaboradores y proveedores, sirviendo a
nuestras comunidades y logrando un crecimiento sostenible para cumplir
las expectativas de los accionistas.

4.5.2 Visin
Modelar el mercado para mejorar la vida de nuestros consumidores
facilitando si accesibilidad y promoviendo su bienestar en cada lugar del
Per