Conducta

Prosocial, Conducta de
Ayuda, Altruismo
 Conducta Prosocial
Conceptos Claves Conducta de ayuda
Altruismo
Coooperacin

Tres niveles de anlisis

MICRO
MACRO
Teora de la evolucin
MESO Conducta
Neurociencia
Ayuda en contexto Prosocial a nivel
Gen<ca
especco grupal
Psic. Drrollo. /
Ej: voluntariado
Personalidad
Se centra en conocer el El centro de inters Incluye las conductas
o r i g e n d e l a s es la conducta de prosociales a nivel
tendencias prosociales las personas que grupal y en el contexto
en las personas. dan o reciben de organizaciones de
ayuda dentro de un cualquier tipo.
contexto especfico.
(Penner y cols., 2005)
 Antecedentes
1908, el psiclogo britnico William McDougall escribi
un manual de Introduccin a la Psicologa Social:
conducta prosocial, a la que ofreci una explicacin
biolgica (se produca como consecuencia del insHnto
parental).
En los aos 70 es cuando se comienzan a escribir
monograPas sobre el tema.

A mediados de los aos 80 cuando el altruismo y la

conducta de ayuda empiezan a aparecer como un rea
de inters en los principales manuales de Psicologa
Social.
 Lo verdaderamente impactante es que un solo
hecho (la muerte en 1964 de KiXy Genovese)
hizo que la conducta de ayuda resultase
atracHva para su estudio por parte de la
Psicologa Social.
 Conceptos Claves

Conducta prosocial: Se A l t r u i s m o : E s m s
reere a todos los concreto. La moHvacin de
comportamientos que Conducta de ayuda: la persona que realiza la
benecian a los dems, Es ms especca. ayuda se caracteriza por el
gracias a los cuales la A c c i n q u e nfasis en las necesidades
s o c i e d a d f u n c i o n a benecia o mejora del otro. Proporciona
mejor: Ej: Reciclar la el bienestar de una benecios a otro sin la
basura. o varias personas en expectaHva de recibir nada
Puede basarse en una parHcular: E: Ayudar a cambio.
mezcla de moHvos a alguien que se ha
altruistas y egostas caido.

Cooperacin: Incluye a dos o ms
personas que trabajan conjuntamente
hacia una meta comn que beneciar
a ambos.

Los orgenes de las tendencias prosociales en las personas
Las teoras de la evolucin

Altruismo Norma de reciprocidad
recproco
(Trivers, 1971)
Seleccin
Seleccin de
por
Grupo
parentesco

Ecacia biolgica inclusiva V/S

norma de responsabilidad social
Competencia de grupos
Altruismo
 Bases biolgicas y gen<cas de la
conducta prosocial
La empa`a es la capacidad de experimentar las mismas emociones que otra persona a
la que se est observando. La empa`a antecede a muchas conductas prosociales.
Preston y Waal: Modelo de percepcin-accin:
 Conducta interpersonal (MESO)
En la conducta prosocial en general
intervienen 3 procesos:
- Maduracin socio-cogniHva
- Socializacin
- Aprendizaje a travs de la interaccin con
iguales

son necesarios procesos maduraHvos y experiencia.

 1. Aprendizaje: Las personas aprenden a ayudar por los
principios del refuerzo y el modelado.
-Refuerzo: Aprenderemos a ayudar si somos recompensados por
ello.
-Modelado: Los programas de TV fomentan la conducta de
ayuda a travs de los modelos que se comportan
prosocialmente.

2. Valores morales sociales y personales: Normas como la

responsabilidad social, la reciprocidad, etc. Existen normas
que tenemos interiorizadas y que nos indican cundo
tenemos que ayudar a una persona. Los factores sociales son
ms importantes que los biolgicos para explicar el
comportamiento prosocial.
 Schwartz (1977) Diferencia entre normas sociales y personales.
Las personas construyen las normas para situaciones especcas.
Schwartz & Howard: modelo procesual de altruismo en 5 pasos:
Atencin: La persona se da cuenta de que alguien necesita ayuda.
MoHvacin: El individuo siente el deber de ayudar
Evaluacin: Comparacin de los costes y benecios de ayudar
Defensa: Evaluacin de qu sucedera si no toma la decisin de
ayudar
Conducta: Es el resultado de la decisin nal. Se puede producir un
efecto boomerang,
segn el cual, personas con gran probabilidad de comportamiento
altruista no ayudarn si piensan que intentan aprovecharse de
ellos.
 Equidad: Dos personas que hacen una misma
contribucin deberan tener una misma
recompensa.
Las normas de reciprocidad y jusHcia social
parecen comunes a todas las sociedades, en
cambio la norma de responsabilidad social
 3. Ac<vacin y emocin: Tiene que ver con la
importancia de los aspectos emocionales en el
comportamiento de ayuda. Las personas se
acHvan ante el malestar de los dems. Esto Hene
dos perspecHvas:
a) La persona ayuda para reducir su propio
malestar mo<vacin egosta (Robert Cialdini)
b) La persona ayuda porque se pone en el lugar
del otro mo<vacin altruista (Daniel Batson)
 A quin es ms probable que
ayudemos?
A quienes encontramos atrac<vos o nos gustan
A quienes encontramos semejantes a nosotros
(Atribucin defensiva VS atribucin de
responsabilidad a la vc<ma)
Solemos ayudar ms a una persona cuando
creemos ser los nicos tes<gos de su problema
(difusin de responsabilidad).
A quienes forman parte de nuestro propio
grupo.
A quienes consideramos que merecen ayuda.

 Cundo ayudamos?

Modelo de decisin sobre la intervencin en
emergencias (Latane y Darley).
1- Reconocer que algo pasa

2- Reconocer que la situacin requiere

que alguien ayude

3- Tomar la responsabilidad de ayudar

4- Considerarse capaz

5- Decidir cmo hacerlo

Modelo de ac<vacin y coste-
recompensa
 La ayuda desde el punto de vista del
que la necesita
A) Ayuda que se pide
Nadler- Que una persona decida o no pedir
ayuda depende de:
1. Caracters<cas personales como edad,
gnero, personalidad, etc.
2. La naturaleza del problema y el <po de
ayuda que se necesita.
3. Las caracters<cas del posible donante de
la ayuda.
No todos los comportamientos de ayuda
son posiHvos para el que los recibe.

Teora de la atribucin: Las personas estn
moHvadas para buscar una explicacin de
porqu necesitan ayuda y porqu otros se la
ofrecen. Mantendrn una autoesHma posiHva
si pueden atribuir su necesidad de ayuda a
causas externas o incontrolables ms que a
deciencias personales.
 Teora del intercambio social: Explica los
costes del agradecimiento. Las reacciones a la
recepcin de ayuda reejan los benecios de
recibirla, pero tambin los costes de aceptarla
 B) Ayuda que se recibe sin quererlo
Teora de la reactancia. De acuerdo con esta teora, las personas
quieren maximizar su libertad personal de eleccin.
Nadler present un modelo de las relaciones
intergrupales de ayuda como relaciones de poder
basndose en dos premisas:
1. Teora de la iden<dad social: cualquier informacin
que hiciera senHr a los miembros de un grupo que son
inferiores a los de otro supondra una amenaza para su
idenHdad.
2. Las relaciones de ayuda estn inuidas por las
relaciones de poder. Los miembros de un grupo de
status alto ayudaran a los de uno de estatus bajo, no
llevados por una moHvacin altruista sino por
mantener su ventaja social.
 La conducta de ayuda grupal
(MACRO)
Comportamientos a largo plazo

Ocurren en organizaciones
Conducta
Prosocial Benecio mutuo
Grupal
InvesHgaciones centradas en el contexto

InvesHgaciones no experimentales
 Voluntariado
Caracteris<cas
Comportamiento de ayuda con
carcter no obligatorio, que se lleva
a cabo planicadamente y a travs
de la ges<n de una organizacin, y
que no es puntual, sino que se
desarrolla por un perodo de <empo
rela<vamente extenso. Ha de estar
planicado, mediante medios
materiales y humanos.

4 caracters<cas del voluntariado (Penner, 2002)
- Conducta a largo plazo
- Es una accin pensada y planicada
- Es una ayuda no obligatoria
- Se produce bajo un marco organizacional.