MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Asociaciones clave Actividades clave
Describe la red de proveedores y Describen las cosas ms
colaboradores que hacen posible importantes que una compaa
el modelo de negocio tiene que hacer para que su
Quines son nuestros socios trabajo se convierta en un
clave? quines son nuestros modelo de negocio
principales proveedores? Qu Qu actividades clave requieren
recursos clave se necesitan para nuestra propuesta de valor,
la adquisicin de los socios? nuestros canales de distribucin,
Qu actividades clave realizan relaciones con los clientes,
los socios? fuentes de ingreso?
Recursos clave
Describe los activos ms
importantes que se requieren
hacer para que un modelo de
negocios funcione
Qu recursos clave requiere
nuestra propuesta de valor?
Tipos de recursos:
Fsicos
Intelectuales (patentes de
marcas, derechos de
autor)
Humanos
financieros
Estructura de costos
Describe todos los costos en los que toca incurrir para operar un modelo de negocio.
Incluye los costos de la creacin y entrega del valor, el mantenimiento de las relaciones
con los clientes y la generacin de todos los ingresos
Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmentos de Mercado
Describe el paquete de Describen los tipos de relaciones
productos y servicios que crean que una empresa establece con Definir los diferentes grupos de
valor para un segmento segmentos especficos de personas u organizaciones que la
especfico de clientes. clientes. empresa pretende alcanzar y
Es la razn por la cual los clientes Las relaciones pueden ser servir
deciden sobre una empresa u personales o automatizadas, y Para quin estamos creando
otra. Alguna propuestas de valor estar motivadas por razones valor?
pueden ser innovadoras y como: Quines son nuestros clientes
representar una oferta nueva, La necesidad de conseguir ms importantes?
otras pueden ser similares a los clientes Los grupos de consumidores
productos existentes, pero con La necesidad de retener representan diferentes
mas funciones o atributos: clientes segmentos si:
qu valor le damos a los Impulsar las ventas Sus necesidades requieren
clientes? qu problemas o Canales de distribucin justificar una oferta distinta
necesidades de nuestros clientes Como la empresa se comunica y Se llega a ellos a travs de
estamos ayudando a resolver o llega a sus segmentos de clientes diferentes canales de
satisfacer? para ofrecer una propuesta de distribucin
valor. Los canales sensibilizan a Requieren diferentes tipos
los clientes sobre los productos y de relaciones
servicios de la empresa. Ayuda a Representan una
los clientes evaluar la rentabilidad diferente o
proposicin de valor de la estn dispuestos a pagar por
empresa. Permiten prestar diferentes aspectos del
atencin al cliente post compra servicio
A travs de que canales
queremos llegar a nuestros
clientes? Cmo se integran
nuestros canales? Cules
funcionan mejor? Cules son los
ms rentables? Cmo vamos a
integrarlos con las rutinas de los
clientes?
Fuentes de ingresos
Representa el dinero en efectivo que una empresa genera a partir de cada segmento
de clientes (las ganancias). Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes
de flujos de ingresos:
1. Los ingresos de transacciones resultantes de pagos de los clientes por una sola
vez.
2. Ingresos recurrentes derivados de los pagos en curso o por proporcionar
informacin post-venta de atencin al cliente.
Por qu valor estn nuestros clientes realmente dispuestos a pagar? , para qu se
paga en la actualidad?, Cmo se paga actualmente? ,como prefieren pagar?
Cmo cada fuente de ingresos contribuye a los ingresos totales?