Unidad 3 Herramientas para CEC

CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la mayora de
los procesos.

Han sido difundidas exitosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de situaciones
para el control del proceso.

Estas grficas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son grficas poligonales que muestran en el
tiempo el estado de un proceso.

Las cartas de control enfocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando estas
aparecen y reflejan la magnitud de la variacin debida a las causas comunes (Las causas comunes o
aleatorias se deben a la variacin natural del proceso).

Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de mquina, errores del
operador, defectos en materias primas.

Se dice que un proceso est bajo Control Estadstico cuando presenta causas comunes nicamente.
Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.

Cuando existen causas especiales el proceso est fuera de Control Estadstico; las grficas de
control detectan la existencia de estas causas en el momento en que se dan, lo cual permite que
podamos tomar acciones al momento.

Las grficas de control se usan entre otras cosas:

Para verificar que los datos obtenidos poseen condiciones semejantes.

Para observar un proceso productivo, a fin de poder investigar las causas de un
comportamiento anormal.
Al distinguir entre las causas especiales y las causas comunes de variacin, dan una buena
indicacin de cundo un problema debe ser corregido localmente y cuando se requiere de
una accin en la que deben de participar varios departamentos o niveles de la organizacin.

Existen diferentes grficas de control en funcin de la variable a observar y del proceso a controlar.
El proceso a controlar puede depender de una variable o de caractersticas llamadas atributos.
Recordemos la diferencia entre una variable y un atributo.

En Control de Calidad mediante el trmino variable se designa a cualquier caracterstica de calidad

medible tal como una longitud, peso, temperatura, etc. Mientras que se denomina atributo a las
caractersticas de calidad que no son medibles y que presentan diferentes estados tales como
conforme y disconforme o defectuoso y no defectuoso.
Segn sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente tipo de
Grfico de Control a obtener:

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Cartas de control por variables

Cartas de control por atributos

Las Grficas de control ms utilizadas son las siguientes:

Por variables

Carta Descripcin Campo de aplicacin.

XR Medias y Rangos Control de caractersticas individuales.
XS Medias y desviacin estndar. Control de caractersticas individuales.
Control de un proceso con datos variables que no
X-Rm Mediciones y rangos mviles
pueden ser muestreados en lotes o grupos.

Por atributos

Carta Descripcin Campo de aplicacin.

p Proporcin Control del porcentaje de unidades defectuosas.
np Nmero de defectuosos Control del nmero de piezas defectuosas.
c Defectos Control de nmero global de defectos por unidad.
Promedio de defectos
u Control del promedio de defectos por unidad.
por unidad

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1 CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES

Cartas de control X -R
(Medias y rangos)
Paso 1: Colectar los datos.

Variables a considerar.
La eleccin se basa en el propsito de reducir o impedir los rechazos, los costos, el desperdicio, el
reproceso, etc.
Elegir algo que pueda ser medido y expresado en nmeros: dimensiones, dureza, fragilidad,
resistencia, peso, etc.

Eleccin del tamao y la frecuencia de la obtencin de los datos representativos.

Los datos son el resultado de la medicin de las caractersticas del producto, los cuales deben de ser
registrados y agrupados de la siguiente manera:

Se toma una muestra (subgrupo) de 2 a 10 piezas consecutivas (Shewhart sugiere 4) sin

embargo es muy comn utilizar 5 y se anotan los resultados de la medicin. Durante un estudio
inicial, los subgrupos pueden ser tomados consecutivamente o a intervalos cortos para detectar
si el proceso puede cambiar o mostrar inconsistencia en breves periodos de tiempo. Algunos
recomiendan que el intervalo sea de a 2 hrs., ya que ms frecuentemente puede representar
demasiado tiempo invertido, y si es menos frecuente pueden perderse eventos importantes que
sean poco usuales.

Eleccin de cuantos subgrupos tomar.

Mientras menor sea el nmero de subgrupos que tomemos, ms pronto tendremos una idea para
actuar, pero menor ser la seguridad de que esta base sea confiable. Es conveniente tener al menos
25 subgrupos; la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser representativas de lo
que se mide posteriormente.

Paso 2: Calcular el promedio Xiy Ri para cada subgrupo

n Xi= promedio de un subgrupo

Xi Xi= Valor de la variable medida.
Xi i1
n n = Tamao de la muestra

Ri Valor max Valor min

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Paso 3: Calcular el promedio de rangos Ry el promedio de promedios .X

X
X i
R i
R
k k

Paso 4: Calcular los lmites de control.

Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada subgrupo, estn basados
en el tamao de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma:

Lmites de control para X Lmites de control para R

UCLx X A2 R UCLR D4 R
Lnea Central X
Lnea Central R
LCLX X A 2 R
LCLR D3 R

Paso 5: Trazar la grfica de control.

Una carta de control X-R nos presenta dos grficos en una hoja, la grafica superior es la de las
medias X y la grafica inferior es la de rangos R.

En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores de las medias rangos segn corresponda a la
grfica que estemos trazando.

Para la grfica para las medias

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central CLx y lmite
de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de promedios y los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,
cada punto corresponde a un valor X.i

Para la grfica de Rangos

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLRm, lnea central CLRm y
lmite de control superior UCLRm. La lnea central es el promedio de los rangos y los dos lmites de
control son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,

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cada punto corresponde a un valor Ri.

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1.- En la produccin de porta engranes se tomaron 30 muestras de tamao 5 y se midi el dimetro

a continuacin se muestran los datos.
Construya la Carta de Control X-R e interprete la misma.

Datos en 1/10000 in
No de
muestra
A B C D E
1 583 584 584 584 584
2 584 583 584 583 583
3 584 583 583 583 584
4 584 584 584 583 585
5 583 583 583 585 582
6 582 583 583 583 583
7 583 583 584 583 584
8 583 583 584 583 583
9 582 582 584 583 583
10 583 582 583 583 583
11 583 583 583 584 585
12 584 583 585 585 585
13 583 582 585 585 585
14 585 582 585 585 585
15 586 583 584 584 583
16 584 583 583 584 585
17 583 584 583 585 583
18 583 583 584 585 583
19 583 583 585 583 583
20 582 585 584 585 583
21 584 584 584 583 582
22 583 583 582 583 583
23 584 583 585 586 584
24 583 583 583 582 584
25 583 583 584 583 583
26 583 583 582 582 583
27 583 582 582 583 582
28 582 582 583 583 584
29 583 583 585 584 584
30 583 584 583 583 584

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2.- Construya la Carta de Control X-R e interprete la misma.

No de Datos segn escala

muestra x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10
1 2.5 0.5 2.0 -1.0 1.0 -1.0 0.5 1.5 0.5 -1.5
2 0.0 0.0 0.5 1.0 1.5 1.0 -1.0 1.0 1.5 -1.0
3 1.5 1.0 1.0 -1.0 0.0 -1.5 -1.0 -1.0 1.0 -1.0
4 0.0 0.5 -2.0 0.0 -1.0 1.5 -1.5 0.0 -2.0 -1.5
5 0.0 0.0 0.0 -0.5 0.5 1.0 -0.5 -0.5 0.0 0.0
6 1.0 -0.5 0.0 0.0 0.0 0.5 -1.0 1.0 -2.0 1.0
7 1.0 -1.0 -1.0 -1.0 0.0 1.5 0.0 1.0 0.0 0.0
8 0.0 -1.5 -0.5 1.5 0.0 0.0 0.0 -1.0 0.5 -0.5
9 -2.0 -1.5 1.5 1.5 0.0 0.0 0.5 1.0 0.0 1.0
10 -0.5 3.5 0.0 -1.0 -1.5 -1.5 -1.0 -1.0 1.0 0.5
11 0.0 1.5 0.0 0.0 2.0 -1.5 0.5 -0.5 2.0 -1.0
12 0.0 -2.0 -0.5 0.0 -0.5 2.0 1.5 0.0 0.5 -1.0
13 -1.0 -0.5 -0.5 -1.0 0.0 0.5 0.5 -1.5 -1.0 -1.0
14 0.5 1.0 -1.0 -0.5 -2.0 -1.0 -1.5 0.0 1.5 1.5
15 1.0 0.0 1.5 1.5 1.0 -1.0 0.0 1.0 -2.0 -1.5

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Cartas de control X -s
(Medias y desviaciones estndar)
El procedimiento para realizar las cartas de control X - s es similar al de las cartas de X -R la
diferencia consiste en que el tamao de la muestra puede variar y es mucho ms sensible para
detectar cambios en la media o en la variabilidad del proceso.
La grafica X monitorea el promedio del proceso para vigilar tendencias y la grafica s monitorea la
variacin en forma de desviacin estndar.

Paso 1: Colectar los datos

En este paso se siguen las mismas consideraciones que en la construccin de los grficos, solo que
aqu el tamao de muestra n es recomendable que sea mayor a 9.

Paso 2: Calcular el promedio Xi y la desviacin estndar (si) para cada subgrupo

Xi= promedio de un subgrupo

X
n
i

Xi i1 Xi= Valor de la variable medida.

n
n = Tamao de la muestra
n

X X si = Desviacin estndar de un subgrupo

2
i
si i 1
n1

Paso 3: Calcular la desviacin estndar promedio sy el promedio de promedios X

X X i X = Promedio de promedios
k Xi = Promedio del subgrupo i
k = Nmero de subgrupos
s
s i
s = Desviacin estndar promedio
k
si = Desviacin estndar del subgrupo i

Paso 4: Calcular los lmites de control.

Lmites de control para X Lmites de control para s

UCLx X A3 *s UCLs B4 *s
Lnea Central s
Lnea Central X
LCLs B3 *s
LCLx X A 3 *s

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Paso 5: Trazar la grfica de control.

Una carta de control X -s nos presenta dos grficos en una hoja, la grafica superior es la de las
medias X y la grafica inferior es la de las desviaciones estndar.

En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores de las medias desviaciones estndar segn
corresponda a la grfica que estemos trazando.

Para la grfica para las medias

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central CLx y lmite
de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de promedios y los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,
cada punto corresponde a un valor X.i

Para la grfica de desviaciones estndar

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLs, lnea central CLs y lmite
de control superior UCLs. La lnea central es el promedio de los rangos y los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,
cada punto corresponde a un valor si .

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3.- Construya la Carta de Control X-S e interprete la misma.

No de Datos segn escala

muestra x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10
1 2.5 0.5 2.0 -1.0 1.0 -1.0 0.5 1.5 0.5 -1.5
2 0.0 0.0 0.5 1.0 1.5 1.0 -1.0 1.0 1.5 -1.0
3 1.5 1.0 1.0 -1.0 0.0 -1.5 -1.0 -1.0 1.0 -1.0
4 0.0 0.5 -2.0 0.0 -1.0 1.5 -1.5 0.0 -2.0 -1.5
5 0.0 0.0 0.0 -0.5 0.5 1.0 -0.5 -0.5 0.0 0.0
6 1.0 -0.5 0.0 0.0 0.0 0.5 -1.0 1.0 -2.0 1.0
7 1.0 -1.0 -1.0 -1.0 0.0 1.5 0.0 1.0 0.0 0.0
8 0.0 -1.5 -0.5 1.5 0.0 0.0 0.0 -1.0 0.5 -0.5
9 -2.0 -1.5 1.5 1.5 0.0 0.0 0.5 1.0 0.0 1.0
10 -0.5 3.5 0.0 -1.0 -1.5 -1.5 -1.0 -1.0 1.0 0.5
11 0.0 1.5 0.0 0.0 2.0 -1.5 0.5 -0.5 2.0 -1.0
12 0.0 -2.0 -0.5 0.0 -0.5 2.0 1.5 0.0 0.5 -1.0
13 -1.0 -0.5 -0.5 -1.0 0.0 0.5 0.5 -1.5 -1.0 -1.0
14 0.5 1.0 -1.0 -0.5 -2.0 -1.0 -1.5 0.0 1.5 1.5
15 1.0 0.0 1.5 1.5 1.0 -1.0 0.0 1.0 -2.0 -1.5

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0
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Cartas de Control (X-Rm)

(Mediciones individuales y rangos mviles)

En muchas situaciones el tamao de la muestra para monitorear el proceso es n=1; es decir la

muestra consta de una unidad individual. Algunos ejemplos de estas situaciones son:
Las mediciones repetidas del proceso difieren nicamente por el error de laboratorio o de anlisis,
como en muchos procesos qumicos. En otras palabras cuando la caracterstica a medir es
relativamente homognea.
El principal objetivo de este tipo de grafico es estimar la variabilidad debida a causas especiales
cuando se presentan lecturas individuales que constituyen tendencias.

Procedimiento para la construccin del grfico.

Paso 1: Colectar los datos
Paso 2: Calcular el promedio de los datos.
k

X i Xi= Valor de la medicin en el lote o tanda.

X i 1 k= Numero de subgrupo (lote o tanda)
k
Paso 3: Calcular los rangos mviles.
Xi= Valor de la medicin i en el lote ( i es un contador)
Rmi Xi Xi 1
Xi-1= Valor de la medicin i-1 en el lote
Paso 4: Calcular el promedio de los rangos mviles.

Rm
k
i

Rm i2
k
Paso 5. Calcular los lmites de control
Para el grafico de mediciones individuales Para el grafico de rangos mviles
* Rm
Rm
UCL X 3

*


4 UCLRm D
2
d

CLRm Rm
CL X

Rm

LCLRm D3 * Rm

LCL X 3 *

d2

Nota: Los valores de las constantes d2, D3 y D4 se toman para n=2

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Paso 6: Trazar la grfica de control.

La grfica superior es la de observaciones individuales y la grafica inferior es la de rangos mviles

Rm.

En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores individuales rangos mviles segn corresponda a
la grfica que estemos trazando.

Para la grfica de valores individuales

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central CLx y lmite
de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de las mediciones individuales y los dos
lmites de control son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,
cada punto corresponde a un valor Xi .

Para la grfica de Rangos mviles

La grafica consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLRm, lnea central CLRm y
lmite de control superior UCLRm. La lnea central es el promedio de los rangos mviles y los dos
lmites de control son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.

Cada subgrupo se identifica en la grfica como un punto, un crculo o una cruz segn se establezca,
cada punto corresponde a un valor Rmi . (Nota: solo tomamos desde el valor del segundo lote o
tanda ya que el primero no genera rango mvil).

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Ejemplo en con el uso de excel.

Paso 3 Rmi Xi Xi 1
k

Paso 4
Rm i

Rm i2
k

UCL X 3 * Rm
d2
k CL X
X i
Paso 5
Rm
Paso 2 X i 1 LCL X 3 *
k d2

UCLRm D4 * Rm
CLRm Rm
LCLRm D3 * Rm

Nota: Los valores de las constantes son los correspondientes a n=2

Paso 6
Seleccionar las columnas de UCLx CLx, y LCLx y la columna de los valores individuales Xi e
insertar un grafico de lneas 2 D.

Seleccionar las columnas de UCLRm CLRm, y LCLRm y la columna de los valores de rangos mviles
Rmi e insertar un grafico de lneas 2 D.

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5.- Se mide la pureza de un producto qumico en cada lote. Las determinaciones de la pureza para
20 lotes sucesivos se muestran abajo.
Elaborar un grfico de control de Mediciones individuales y rangos mviles

Lote Pureza

1 0.81
2 0.82
3 0.81
4 0.82
5 0.82
6 0.83
7 0.81
8 0.8
9 0.81
10 0.82
11 0.81
12 0.83
13 0.81
14 0.82
15 0.81
16 0.85
17 0.83
18 0.87
19 0.86
20 0.84

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6.- Se desea controlar la concentracin (g/ml) de un ingrediente activo de un blanqueador

lquido producido con un proceso qumico.
Elaborar un grfico de control de Mediciones individuales y rangos mviles.

Concentracin
Observacin
(g/ml)
1 60.4
2 69.5
3 78.4
4 72.8
5 78.2
6 78.7
7 56.9
8 78.4
9 79.6
10 100.8
11 99.6
12 64.9
13 75.5
14 70.4
15 68.1
16 99.9
17 59.3
18 60
19 74.7
20 75.8
21 76.6
22 68.4
23 83.1
24 61.1
25 54.9
26 69.1
27 67.5
28 69.2
29 87.2
30 73

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