Fundamentos del comportamiento de los grupos y comprensin

de los equipos de trabajo

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO

Un grupo se puede definir como dos o ms individuos que interactan

entre s,
son interdependientes, que se han unido para lograr objetivos y metas
particulares. Estos pueden ser formales o informales de acuerdo a si
est
definido por la estructura de la organizacin (formal) o no esta
estructurado
formalmente, ni determinado por la organizacin, y que surge como
repuesta a
la necesidad de contacto social (informal).

Etapas del desarrollo de grupo

1. El modelo de las cinco etapas

Mediante el cual se piensa que los grupos se desarrollan a travs de

una
secuencia estandarizada de 5 etapas. Estas son:

Formacin: que se caracteriza por mucha incertidumbre entre sus

miembros.
Tormenta: que se caracteriza por la existencia de conflicto dentro de
este.
Normatividad: Se presenta una relacin estrecha y cohesin.
Desempeo: Es cuando el grupo es totalmente funcional.
Movimiento: La etapa final en el desarrollo de grupos, que se
caracteriza
por el inters de concluir las actividades.
2. El modelo de pasos en equilibrio

Ms de una docena de estudios de campo y laboratorio sobre grupos

confirmaron que los grupos no se desarrollan en una secuencia
universal de
etapas. Especficamente mostraron que el lapso entre la formacin del
grupo y
el cambio e la manera en que trabajan es altamente consistente, se
encontr
que: La primera reunin establece la direccin del grupo; la primera
fase de la
actividad del grupo es inercia; una transicin toma lugar al final de la
primera
fase, lo que ocurre exactamente cuando el grupo ha usado la mitad de
su
tiempo; la transicin inicia los mayores cambios; una segunda fase de
la inercia
sigue a la transicin y la ultima reunin del grupo sta caracterizada
por una
aceleracin marcada.

El comportamiento del grupo de trabajo

El comportamiento del grupo de trabajo incluye variables como la

habilidad de
los miembros y el tamao de grupo, el nivel de conflicto y las
presiones internas
sobre los integrantes para conformar las normas de grupo.
Los grupos de trabajo no existen en aislamiento. Son parte de una
organizacin. As que cada grupo tiene un grupo distinto de recursos
que le
otorga su membresa.
Los componentes que determinan la satisfaccin y desempeo del
grupo son:
 Las condiciones externas impuestas sobre el grupo: Para tratar
este
tema debemos comprender que los grupos son un subconjunto de un
sistema de organizacin ms grande que cuenta con: Estrategia de la
organizacin, estructura de autoridad, regulaciones formales, recursos
organizacionales, evaluacin del desempeo, la cultura organizacional
y el
ambiente fsico.
Recursos de los miembros del grupo: El nivel de desempeo que
obtenga un grupo depende en gran medida de los recursos que
aporten los
miembros del mismo, como: Habilidades y caractersticas de la
personalidad.
Estructura de grupo: Las organizaciones tienen una estructura que
da
forma al comportamiento individual y hace posible explicar el
desempeo en grupo. Liderazgo formal, papeles, normas, estatus,
tamao, composicin y
cohesin.
Procesos de grupo: Otro componente del comportamiento de grupo
es el
proceso que esta dentro de los grupos. En los grupos el
comportamiento de
cada integrante no es visible claramente, es por ello que existe una
tendencia de los individuos de disminuir sus esfuerzos, esto da como
resultado la holganazanera social, aunque tambin pueden crear
resultados mayores a la suma de sus contribuciones.
Tareas de grupo: El desempeo y la satisfaccin del integrante del
grupo
tambin dependen de las tareas que el grupo este realizando, su
complejidad y su interdependencia.
Toma de decisiones en grupo: La toma de decisiones grupal es
ampliamente usado en las organizaciones donde se evalan sus
fortalezas
y debilidades.

COMPRENSIN DE LOS TRABAJOS EN EQUIPO

Los equipos se han vuelto una parte esencial de la manera en que se

realizan
los negocios, la diferencia en cuanto a los grupos de trabajo es que los
equipos
producen una sinergia positiva a travs de un esfuerzo coordinado. Es
decir el
resultado de sus esfuerzos es mayor que la suma de sus
contribuciones
individuales.

Tipos de equipos

Equipos de solucin de problemas: En los equipos de solucin de

problemas, los miembros comparten ideas u sugerencias para mejorar
los
procesos y los mtodos de trabajo. Pocas veces estos tienen poder
para
poner en prctica las acciones que sugirieron.. Se renen para ver
como
mejorar ya sea la calidad del producto, el ambiente de trabajo etc.

Los equipos autodirigidos: Son grupos de empleados que a dems

de
evaluar estn en la capacidad de poner en practica lo que deciden.
Estos
equipos, incluso pueden seleccionar a sus propios miembros.

Equipos interfuncionales: Estn constituidos por equipos que

tienen como
integrantes a empleados del mismo nivel jerrquico, pero de diferente
reas
de trabajo, que se renen para llevar a cabo una tarea.

Equipos de alto rendimiento

Podemos crear equipos eficaces o de alto rendimiento teniendo en

cuenta los
siguientes temas:

Los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeos.

Los miembros deben poseer entre tres tipos de habilidades: Para la
solucin de problemas, experiencia tcnica, y de toma de decisiones.
Adems se necesita que los miembros sepan escuchar y sean
capaces de
ofrecer retroalimentacin.
Cada persona como sabemos es diferente y en los equipos se
desempean
diferentes papeles.
El equipo debe tener una visin en comn, traducido en metas
especficas.
Necesitan un lder y una estructura que proporcione un enfoque y
direccin,
las tareas deben estar designadas y el trabajo debe estar
equitativamente
distribuido.
La gerencia deber tener en cuenta que las recompensas
individuales ya no
son suficientes, si no que se debe tomar en cuneta el recompensar al
grupo.
Los equipos deben tener una fuerte confianza, donde los miembros
crean
en la integridad, el carcter y la capacidad de cada uno.

Transformar a los individuos en elementos de equipo

Sin embargo y a pesar de que los equipos gozan de gran popularidad

debemos
tener en cuenta que existen personas que quieren ser reconocidas por
el logro
de sus metas individuales y que las empresas tambin han
conseguido mucho
por las aportaciones de personas que trabajan de manera individual.
Algunas
personas poseen apreciaciones enraizadas acerca de la relevancia y
la
singularidad de la persona. El individualismo y el colectivismo, son los
valores
culturales que influyen en la manera en que con posibilidad se acepten
y
operen los equipos y los grupos.

Formacin de los miembros del equipo

Seleccin: Cuando se contrata miembros del equipo se debe tener

en
cuenta que adems de sus habilidades tcnicas, sean compatibles con
los
papeles a realizar dentro de un grupo.
Entrenamiento: Una gran proporcin de personas quienes tenan
enraizadas un comportamiento individualista, puede ser convertida
mediante entrenamiento en miembros de un equipo. Generalmente se
da
este entrenamiento mediante talleres, donde se les ensea la
satisfaccin
del trabajo en equipo.
Recompensas: El sistema de recompensas debe ser desarrollado
nuevamente para alentar esfuerzos cooperativos en el lugar de
competitivos.

Influencias sobre los equipos y los grupos

Los factores que tienen influencias sobre los resultados del equipo y el
grupo
se encuentran interrelacionados. Tales factores son: Contexto, metas,
cohesin y liderazgo.

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

Para obtener un mejor entendimiento de lo que implica el Mobbing

dentro de las organizaciones de trabajo, es de suma importancia
entender en primera instancia los fundamentos del comportamiento de
los grupos, ya que nos permitir obtener un mejor entendimiento y un
panorama ms amplio acerca del comportamiento social de la persona.
Si bien, lo que motiva actuar a una persona est ntimamente
determinado por el comportamiento grupal. Segn Eduardo Soto en
Comportamiento organizacional (2001) existen cuatro supuestos
bsicos que describen naturaleza de las personas: las diferencias
individuales, la persona como una totalidad, la conducta motivada
(incentivos) y el Valor de las personas (dignidad humana).
Una definicin del grupo se entiende como: dos o ms individuos
interdependientes que interactan entre si y se unen para lograr
objetivos especficos. (Robbins C, 2005) Como primer punto se dir que
existe una clasificacin de los grupos dentro de las organizaciones,
segn Robbins (2009): los formales que son un tipo de grupo de trabajo
designados y definidos por la misma estructura de la organizacin y, los
no formales son aquellos que estn estructurados de manera informal,
es decir, la organizacin no determinada su estructura. Segn el autor
tambin encontramos a grupos de mandos, estos grupos encuentran
predeterminados en el organigrama los cuales son reportados
directamente a el gerente asignado; grupos de tarea los cuales tambin
son determinados por la organizacin.

Para la conformacin de un grupo sostiene el autor que algunos grupos

suelen pasar por el modelo de las cinco etapas la cual se comienza con
la formacin la cual se caracteriza por la incertidumbre del propsito, la
estructura y liderazgo del grupo; la etapa de la tormenta se describe por
el conflicto de liderazgo del grupo de resistencia e individualizacin de
los integrantes; la normalizacin se consigue cuando los problemas se
superan y se dan cohesiones estrechas entre grupo; la etapa de
desempeo se consigue cuando el grupo es totalmente funcional y, por
ltimo, la etapa de terminacin esta etapa se caracteriza por la
preocupacin por finalizar actividades en lugar del rendimiento de la
tarea. Segn (Criado & Vzquez, 1999) el concepto de un grupo de
trabajo es complejo debido a las distintas variables que se presentan en
l: Los grupos de trabajo dentro de una organizacin puede ser muy
diversos en cuanto a su naturaleza, objetivos, permanencia en el
tiempo, nmero de miembros, responsabilidades, origen jerrquico de
sus componentes etc.

La funcin principal para la conformacin de un grupo, dentro de sus

propiedades se encuentra la ejecucin de roles, se consideran como un
conjunto de patrones de comportamiento de un integrante segn su
posicin que se le otorgue en su unidad social. El grupo debe responder
a normas establecidas aceptables de comportamiento los cuales deben
ser compartidos por todos los miembros.

Uno de los elementos tambin importantes es la cohesin del grupo,

nos permite analizar cules son los elementos por los cuales se ven
atrados los integrantes y que tan motivados estn en permanecer en el
grupo.

Es importante para los administradores tener claro los conceptos

influyen en la idea de un grupo de trabajo ya que esto nos permitir
rastrear con mejor entendimiento el fenmeno del Mobbing.