Nombre de la materia

Gestin de calidad
Nombre de la Licenciatura
Ingeniera Industrial

Nombre del alumno

Alejandro Garcia Garduo
Matrcula
000017796

Nombre de la Tarea
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Unidad #2
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)

Nombre del Tutor

Dulce Mara Espinoza Mayen
Fecha
17 Diciembre 2017
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)

Introduccin

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) es una federacin de alcance mundial integrada
por cuerpos de estandarizacin nacionales de 153 pases, uno por cada pas.
La ISO es una organizacin no gubernamental establecida en 1947. La misin de la ISO es promover el
desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el
intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico,
tecnolgico y econmico.
Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como
Estndares Internacionales.

2
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

DESARROLLO

Infografa Norma ISO 9000

-Antecedentes histricos de la ISO.

Los conceptos en que se basan las modernas normas de aseguramiento de calidad son los que utilizaban los
artesanos en la antigedad, es decir planificaban sus tareas, desarrollaban sus herramientas, obtenan sus
materias primas, hacan los trabajos y verificaban sus resultados.
La necesidad de utilizar normas de calidad se hace presente a mediados del siglo XIX cuando comienza a
desarrollarse la produccin en masa.
La evolucin se produce muy rpidamente a partir de principios de siglo mereciendo destacarse los siguientes
hitos:

1900, Inspeccin como actividad.

1930, Muestreo estadstico.
1950, Prcticas de aseguramiento de calidad en empresas.
1970, Idem a nivel nacional.
1979, Normas para el aseguramiento de la calidad, BS 5750.
1987, Basadas en la BS 5750 se editan las normas ISO serie 9000.
1994, Se realiza una revisin de las normas base.
2000, Se realiza la ltima revisin de las normas base

Las normas ISO serie 9000, han tenido una gran difusin y aplicacin en todo el mundo.
En los ltimos aos hubo un vuelco significativo respecto a utilizar las normas ISO 9000 como modelo de
gestin de aseguramiento de calidad.
Han sido adoptadas en ms de setenta (70) pases y alrededor de 100.000 empresas ya se encuentran
certificadas.

3
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

-Grupos que conforman la ISO.

Hay tres categoras de miembros. Todos gozan de diferente nivel de acceso e influencia sobre el sistema ISO.

1) Organismos Miembros( Members Full, o Member bodies): es la mxima categora, son los miembros ms
importantes de la ISO y tienen influencia en el desarrollo de los estndares, participando y votando en las
reuniones tcnicas y polticas de la ISO. Los members full venden y adoptan a nivel nacional en sus pases las
Normas Internacionales de la ISO.

2) Miembros Corresponsales(Correspondent Members): observan el desarrollo de los estndares ISO y la

estrategia, asistiendo a las reuniones tcnicas y polticas de la ISO como observadores. Pueden tambin
adoptar a nivel nacional y vender las normas ISO dentro de sus pases.

3) Miembros Suscriptores (Subscriber Members): son mantenidos informados sobre los trabajos de la ISO,
pero no pueden participar en ellos. Tampoco pueden adoptar o vender las Normas ISO a nivel nacional dentro
de sus pases.

Los miembros desempean un papel vital en la forma en que opera la ISO, se renen una vez al ao en una
Asamblea General (General Assembly) que decide los objetivos estratgicos. Adems cuenta con una
Secretara Central (Central Secretariat) ubicada en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. Las operaciones
en la Secretara Central son dirigidas por el Secretario General.
La Asamblea General (General Assembly)

La Asamblea General es la mxima autoridad de la ISO. Esta reunin anual es realizada por los miembros y
por los Funcionarios Principales de la ISO, que incluyen al Presidente, al Vicepresidente poltico, al
Vicepresidente de administracin tcnica, al Vicepresidente Financiero, al Tesorero y al Secretario General.

4
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

El Consejo de la ISO (ISO Council)

El Consejo de la ISO maneja la mayora de las cuestiones de gobernanza de la ISO. Se reune dos veces por
ao y est compuesto por 20 members bodies, los Funcionarios de la ISO y los Presidentes de los Comits de
Desarrollo Poltico (Policy development committees ) (CASCO, COPOLCO, DEVCO). La ocupacin de los
lugares en el Consejo est abierta a todos los members bodies y es rotativa, a fin de asegurarse que sea
representativa de toda la comunidad de miembros.

Hay una serie de organismos, que ofrecen al Consejo orientacin y gestin en temas especficos:

CASCO: proporciona una orientacin sobre la evaluacin de la conformidad.

COPOLCO: proporciona una orientacin sobre cuestiones del consumidor.
DEVCO: proporciona una orientacin sobre temas relacionados con los pases en desarrollo
Comits Permanentes del Consejo (Council Standing Committees): asesoran sobre los asuntos financieros y
estratgicos.
Comits Asesores Especficos (Ad hoc Advisory Committees): pueden establecerse para promover las metas
y objetivos estratgicos de la organizacin

Junta de Gestin Tcnica (Technical Management Board)

La gestin de la tarea tcnica es realizada por la Junta de Gestin Tcnica. Este cuerpo es responsable
tambin de los comits tcnicos que conducen el desarrollo normal y cualquier junta asesora estratgica
creada sobre temas tcnicos.

5
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

-Regularizacin de la ISO 9000.

La ISO trabaja en estrecha colaboracin con otras dos organizaciones desarrolladoras de estndares, la
International Electrotechnical Commission (IEC) y la International Telecommunication Union (ITU). En 2001, la
ISO, IEC y la ITU formaron la World Standards Cooperation (WSC), a fin de fortalecer los sistemas de
estndares de las tres organizaciones. El WSC tambin promueve la adopcin y aplicacin de normas
basadas en el consenso internacional en todo el mundo.

Adems existe una relacin muy cercana de la ISO con la Organizacin Mundial de Comercio(OMC), que en
ingls de denomina World Trade Organization (WTO), a causa de que esta ltima entidad aprecia la
contribucin que hacen las Normas ISO para facilitar el comercio mundial.

ISO tambin trabaja con las asociaciones de las Naciones Unidas. Por ejemplo, con los organismos
especializados de las Naciones Unidas que realizan la armonizacin tcnica o asistencia tcnica, incluido el
Consejo Econmico y Social de la ONU, que en ingls se denomina UN Economic and Social Council
(ECOSOC).
En total, la ISO colabora con ms de 700 organizaciones nacionales, regionales e internacionales (700
international, regional and national organisations). Estas organizaciones participan en el proceso de
elaboracin de normas, as como en el intercambio de conocimientos y mejores prcticas.

6
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

Conclusiones

La serie ISO 9000 es un conjunto de cuatro normas relacionadas entre s, son normas genricas, no
especficas que permiten ser usadas en cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.
La importancia de la aplicacin de las normas ISO 9000 para el desarrollo e implementacin de sistemas de
aseguramiento de la calidad radica en que son normas prcticas. Por su sencillez han permitido su aplicacin
generalizada sobre todo en pequeas y medianas empresas.
Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en forma efectiva los distintos elementos de un
sistema de calidad y mantener la eficiencia del mismo dentro de la organizacin.

7
 Unidad #2: Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
Gestin de calidad

Bibliografa

Alexander, A. G. (1994). La mala calidad y su costo. Wilmington, Delaware, Estados Unidos: Addison-
Wesley Iberoamericana, S.A.
Amat, I.S. et al. (1996). Contabilidad de Gestin Avanzada. Planificacin, control y experiencias
prcticas. Madrid, Espaa: Mc Graw Hill.
Amat, O. (1992). Costes de calidad y de no calidad. Barcelona, Espaa: Ediciones Gestin 2000, S.A.