Nombre de la materia

Gestin de calidad
Nombre de la Licenciatura
Ingeniera Industrial

Nombre del alumno

Alejandro Garcia Garduo
Matrcula
000017796

Nombre de la Tarea
Gestin de calidad
Unidad #1
Gestin de calidad

Nombre del Tutor

Dulce Mara Espinoza Mayen
Fecha
13 Diciembre 2017
 Unidad #1: Gestin de calidad
Gestin de calidad

GESTION DE CALIDAD

Introduccin

La Gestin de la Calidad es el conjunto de acciones, planificadas y sistemticas, que son necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la
calidad..
Un sistema de gestin de calidad, debe estar documentado con un manual de calidad y con procedimientos e
instrucciones tcnicas y debe revisarse su cumplimiento a travs de auditoras. Debe contemplar todos
aquellos aspectos que tengan incidencia en la calidad final del producto o servicio que presta la organizacin.

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 Unidad #1: Gestin de calidad
Gestin de calidad

DESARROLLO

Primera etapa (del 1 al 6 de noviembre):

Una vez que revisaste todos los materiales es importante que elabores el trabajo con el Tema: Gestin de la
calidad. Prepara tu participacin en el foro tomando como gua las siguientes indicaciones y preguntas:

Menciona tu propia definicin de nacionalizacin.

Se entiende que es una actividad que establece disposiciones de orden para un uso comn y repetido,
alcanzando un grado ptimo, respecto a problemas reales o potenciales.
Incluye tu propia definicin de calidad.
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las
restantes de su especie.
Menciona, cmo ha sido la evolucin histrica del concepto de calidad?
En trminos generales, la historia y evolucin del trmino de calidad puede dividirse en cinco etapas bsicas.
Repasemos cada una de ellas:
1) Industrializacin:Para entender el concepto de calidad es preciso remitirnos al siglo XIX, en los aos
de la Revolucin Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecnico. En la
Primera Guerra Mundial, las cadenas de produccin adquieren mayor complejidad y simultneamente
surge el papel del inspector, que era la persona encargada de supervisar la efectividad de las acciones
que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad.
2) Control estadstico:La segunda etapa se sita entre 1930 y 1950. Las compaas ya no slo dejan ver
su inters por la inspeccin, sino tambin por los controles estadsticos. Estos procesos se vieron
favorecidos por los avances tecnolgicos de la poca. Se pas de la inspeccin a un control ms
global.
Define con tus propias palabras Calidad Total.
La calidad total puede entenderse como una estrategia de gestin de la organizacin que tiene como objetivo
satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de inters,
normalmente empleados, accionistas y la sociedad en general.

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 Unidad #1: Gestin de calidad
Gestin de calidad

Segunda etapa (7 al 13 de noviembre):

Suponiendo que una empresa no ha cumplido con los estndares de calidad:

1. Explica 3 cambios que podran presentarse en el medio ambiente externo o interno, que podran
afectar el desempeo del producto.

-La sociedad o poblacin a la cual est dirigido ese producto tiene costumbres que prohben el consumo del
mismo, lo que ocasiona que no sea adquirido.

-Los medios de produccin de una organizacin ocasionan daos al medio ambiente que le rodea, afectando
a los pobladores y ocasionando que el gobierno de la regin multe o suspenda las actividades de la empresa.

-Una nueva legislacin dentro de una poblacin exige el uso de tecnologa para la facturacin de los artculos
vendidos, sin embargo la empresa no esta lista para este cambio ya que no cuenta con la tecnologa ni con el
presupuesto para llevar a cabo este cambio.

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Gestin de calidad

Conclusiones

La calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer negocios y est localizado
hacia el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica
ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organizacin.

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Gestin de calidad

Bibliografa

Alexander, A. G. (1994). La mala calidad y su costo. Wilmington, Delaware, Estados Unidos: Addison-
Wesley Iberoamericana, S.A.
Amat, I.S. et al. (1996). Contabilidad de Gestin Avanzada. Planificacin, control y experiencias
prcticas. Madrid, Espaa: Mc Graw Hill.
Amat, O. (1992). Costes de calidad y de no calidad. Barcelona, Espaa: Ediciones Gestin 2000, S.A.