INTRODUCCIN A

LA FACILITACIN
PRESENCIAL EN
HERRAMIENTAS
PEQUEOS GRUPOS DE COMUNICACIN
Nivel 1

Argumentacin: es lo que dices y cmo lo dices y se expresa de manera verbal (lo

que comunicas con palabras) y no verbal (lo que expresas sin palabras, incluidos tus
silencios). Procura mostrar congruencia entre lo que dices y lo que haces.

Escucha activa: es una habilidad que se desarrolla conscientemente y se convierte

en un hbito. Para realizarla, sigue estos pasos:

1. Presta completa atencin con todos tus sentidos

2. Comunica con tu postura una posicin relajada y abierta a las opiniones de los
participantes

3. Resume y confirma que recibiste el mensaje de manera correcta

4. Evala cuidadosamente lo que escuchas antes de expresarte

5. S sensible al contexto, las circunstancias y los motivos de tu interlocutor.

Determina la mejor forma de expresar tus ideas

6. Argumenta en la forma y lenguaje que comprendes a tu interlocutor

Para tener una comunicacin adecuada procura:

Ser un escucha activo Organizar tus ideas No emitir juicios Ser respetuoso en
antes de hablar de valor todo momento