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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
PLANIFICACIN DE LA CALIDAD
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Ciclo y Seccin: IV B
Integrantes:
HUACHO PER
2016
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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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DEDICATORIA
Dedicado para nuestras familias,
quienes con su apoyo Incondicional,
nos motiva a seguir adelante en esta
vida lleno de reto y este largo camino
de formarnos como grandes
profesionales.
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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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INTRODUCCIN
Muchas empresas definen su razn de ser en el mercado, su estado deseado en
el futuro y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a
alcanzar el estado deseado. Se refiere, en esencia, al proceso de preparacin
necesario para alcanzar los objetivos de la calidad.
Planificar significa prepararse para el cada cambio, ayudando con ello a orientar
sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeo, por lo cual es necesario
conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeacin. Es
un proceso gerencial de desarrollar y mantener una direccin estratgica que
pueda alinear las metas y recursos de la organizacin con sus oportunidades
cambiantes de mercadeo.
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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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INDICE
DEDICATORIA...3
INTRODUCCIN ............................................................................................... 4
INDICE........5
CAPITULO I ....................................................................................................... 6
LA PLANIFICACIN ......................................................................................... 7
CONCLUSIONES ............................................................................................ 23
BIBLIOGRAFA ............................................................................................... 24
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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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CAPITULO I
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PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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LA PLANIFICACIN
1.1.- DEFINICIN POR AUTORES:
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que hay que hacer para llegar al estado final deseado" (Corts,
1998).
"Es el proceso consciente de seleccin y desarrollo del mejor curso
de accin para lograr el objetivo." (Jimnez, 1982).
"La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar
un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los
factores internos y externos que pueden influir en el logro de los
objetivos" (Jimnez, 1982)
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Disear con flexibilidad y tomando en cuenta las diversas
variables que intervienen, ms que depender de las variables
externas para adaptar nuestro futuro.
Es mejor contar con un enfoque proactivo y creativo, que
provenga del conocimiento del entorno y sus variables y nos
ayude a anticipar respuestas, ms que a tener un enfoque
reactivo que responda ms a la improvisacin que a la
planificacin.
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1.3.3.- LA PLANIFICACIN DE OPERATIVA:
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Creacin de conciencia de la crisis de la calidad, del papel de la
planificacin de la calidad en esa crisis y la necesidad de revisar el
enfoque de la planificacin de la calidad.
Establecimiento de un nuevo enfoque de la planificacin de la
calidad.
Suministrar formacin de cmo planificar la calidad, utilizando el
nuevo enfoque.
Asistir al personal de la empresa para planificar nuevamente los
procesos repetitivos, que poseen deficiencias de calidad
inaceptables. Recorrer la empresa. Tambin asistencia para
dominar este proceso de planificacin, derivado de la planificacin y
formacin correspondiente de planes existentes.
Asistencia del personal para utilizar el dominio resultante en la
planificacin de la calidad para evitar creacin de problemas
crnicos nuevos.
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Las ventajas de tener un sistema de planificacin de la calidad pueden ser
varias como la reduccin de costes asociados a los procesos y productos,
mejorar la imagen externa de la organizacin, aumentar nuestra presencia
en el mercado, mejorar la satisfaccin de los clientes.
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requisitos y capacidades de los trabajadores, temas legales,
ambientales y econmicos. El alcance est en lnea con el marco
de tiempo considerado en el plan estratgico.
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El informe de la misin puede ser considerado como comparacin
referencial (Bartol y Martin, 1991) lo que la organizacin intenta
ser por ella misma para los objetivos estratgicos y
la evaluacin por los directores y trabajadores.
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deber hacer lo que ha prometido o arriesgarse a ver afectada su
supervivencia. Aunque, no todas las polticas efectivas estn
escritas. Para ilustrar este punto, Nuland (1990) indic que el
Director General de UCB Chemical Sector insisti en que todos
los miembros del personal recibieran formacin sobre gestin de
calidad. ste es el necesario y costoso compromiso de la alta
direccin, pero aun as, puede ilustrar la seria intencin de la alta
direccin, formulado a travs de la poltica de calidad.
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las reas de ingeniera y fabricacin, donde se desarrollan los
nuevos e innovadores productos. La especificacin provee el
estndar para conseguirlo y el resultado, los fundamentos
para el desarrollo de los objetivos de calidad.
Basado en el competidor: Es decir evaluar los productos o
servicios producidos por los competidores y reconstruir los
procesos y, como resultado, desarrollar los objetivos de
calidad apropiados. Las evaluaciones pueden ser en forma de
comprobaciones fsicas y de inspeccin (especialmente en
productos) y actuaciones de funcionamiento, especialmente
en servicios.
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donde los subordinados pueden ejercer gran influencia sobre la
eficacia del plan de calidad.
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sino tambin por los cambios en las responsabilidades. En
consecuencia, las estructuras compensatorias necesitarn
reflejar los cambios en las prcticas de la
calidad. Grupos autnomos aplican los planes con mayor
responsabilidad. Las recompensas incluyen bonos, salarios,
promociones, y el desarrollo de habilidades y conocimientos.
Estructuras Organizativas: Como las prcticas de calidad
han resultado, histricamente, ms favorecidas, la
organizacin orientada hacia la calidad deber prestar
ms atencin a la direccin media y realzar los roles de la
direccin del personal ms bajo.
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1.7.- ETAPAS DE LA PLANIFICACIN EN LA CALIDAD
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EL TRANSLADO A LA OPERATIVA DIARIA: Este ser un
proceso planificado y ordeno que buscar maximizar la eficacia de
las operaciones a la vez que minimizar la aparicin de problemas.
MISIN: Razn o propsito fundamental de su existencia, quin es
y qu hace Negocio, valores, filosofa, responsabilidad social
Comprensible (gua), comunicable (entendible), creble (real,
alcanzable), utilizable (gua, ayuda para definir valores).
VISIN: Lo que la empresa quiere llegar a ser en un futuro, hace
realidad la visin.
POLTICA DE LA CALIDAD: Gua para la actividad de la empresa,
documento interno que la formalice (AD): qu debe hacerse para
satisfacer al cliente
OBJETIVO DE CALIDAD: Resultado deseado que se pretende
alcanzar dentro de un perodo de tiempo fijado a partir de un
proceso de planificacin, y cuyo cumplimiento debe implicar que la
empresa elabora productos que satisfacen a los clientes.
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MACRO INGENIEROS:
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFA
http://jose-gestioncalidad.blogspot.pe/p/planificacion-de-la-calidad.html
http://www.educaguia.com/Apuntesde/calidad/realizacion-producto-
prestacion-servicio.pdf
http://abc-calidad.blogspot.pe/2011/05/planificacion-sistema-gestion-
de.html
http://www.mirelasolucion.es/blog/planificacion-calidad/
http://www.monografias.com/trabajos109/planificacion-
calidad/planificacion-calidad.shtml
http://www.clubcalidad.es/planificar.html
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