UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

"NIVEL DE AUTOEFICACIA DE LOS EMPLEADOS DE LA CONFEDERACIN DEPORTIVA

AUTNOMA DE GUATEMALA."
TESIS DE GRADO

MANUEL ALFREDO ROJAS PAZ

CARNET 51770-94

GUATEMALA DE LA ASUNCIN, JUNIO DE 2014

CAMPUS CENTRAL
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

"NIVEL DE AUTOEFICACIA DE LOS EMPLEADOS DE LA CONFEDERACIN DEPORTIVA

AUTNOMA DE GUATEMALA."
TESIS DE GRADO

POR
MANUEL ALFREDO ROJAS PAZ

PREVIO A CONFERRSELE

EL TTULO DE PSICLOGO INDUSTRIAL / ORGANIZACIONAL EN EL GRADO ACADMICO DE

LICENCIADO

GUATEMALA DE LA ASUNCIN, JUNIO DE 2014

CAMPUS CENTRAL
 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR
RECTOR: P. EDUARDO VALDES BARRIA, S. J.
VICERRECTORA ACADMICA: DRA. MARTA LUCRECIA MNDEZ GONZLEZ DE PENEDO
VICERRECTOR DE DR. CARLOS RAFAEL CABARRS PELLECER, S. J.
INVESTIGACIN Y
PROYECCIN:
VICERRECTOR DE MGTR. LUIS ESTUARDO QUAN MACK
INTEGRACIN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR LIC. ARIEL RIVERA IRAS
ADMINISTRATIVO:
SECRETARIA GENERAL: LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE
LORENZANA

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

DECANA: MGTR. MARIA HILDA CABALLEROS ALVARADO DE MAZARIEGOS

VICEDECANO: MGTR. HOSY BENJAMER OROZCO

SECRETARIA: MGTR. ROMELIA IRENE RUIZ GODOY

DIRECTORA DE CARRERA: MGTR. GEORGINA MARIA MARISCAL CASTILLO DE JURADO

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIN

LICDA. ANDREA MARROQUIN CABRERA

REVISOR QUE PRACTIC LA EVALUACIN

MGTR. PATRICIA JUDITH ROSADA CHAJON
 AGRADECIMIENTOS

A Dios: Por ser quien gua mi vida, quien me brinda sabidura, actitud y quien
siempre ha bendecido mi vida, dndome salud, abundancia y una linda familia.

A mis padres: Por apoyarme en todo momento, ser mi ejemplo de vida, por
haberme educado, aconsejado y darme siempre todo lo mejor. A mis queridos
padres les dedico ste logro.

A mi esposa Gaby: Por darme el nimo para seguir adelante, por darme un
buen ejemplo en la superacin acadmica; por apoyarme en todo momento,
por demostrarme que los logros se pueden alcanzar, por ser la madre de mi
hijo y por darme los mejores momentos de mi vida, te amo.

A la Licenciada Patricia Rosada: Por haberme dado la oportunidad de

cumplir con sta meta, por su apoyo, por su gua y por su gran atencin que
siempre me brind.

A CDAG: Por haber permitido realizar este estudio de investigacin y darme el

apoyo necesario durante el proyecto.

A los compaeros de la universidad: Porque siempre me impulsaron a seguir

adelante, me apoyaron, me asesoraron y me dieron el nimo para terminar la
carrera.

A mi asesora: Andrea Marroqun, por su apoyo, inters y tiempo que dedic

para que sta meta se cumpliera. Muchas gracias.
 NDICE

RESUMEN

I. INTRODUCCIN ............................................................................................... 1

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 20

2.1 Objetivo General ........................................................................................ 20
2.2 Objetivos especficos .................................................................................... 20
2.3 Elementos de estudio .. .......................................................... 21
2.4 Definicin de Variables ............................................................ 21
2.5 Alcances y Lmites ........................................................................................ 21
2.6 Aporte ........................................................................................................... 22

III. MTODO ....................................................................................................... 23

3.1 Sujetos .......................................................................................................... 23
3.2 Instrumentos ................................................................................................. 24
3.3 Procedimiento ............................................................................................... 25
3.4 Tipo de investigacin, diseo y metodologa estadstica.................... 25

IV. PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS.. 27

V. DISCUCIN DE RESULTADOS... 36

VI. CONCLUSIONES... 41

VII. RECOMENDACIONES. 42

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.. 43

ANEXOS
 RESUMEN

El presente estudio tuvo como objetivo general establecer el nivel de autoeficacia de

los empleados administrativos de la Confederacin Deportiva Autnoma de Guatemala
(CDAG). Los objetivos especficos fueron: determinar el nivel de autoeficacia en los
empleados que han practicado algn deporte y los que no, adems determinar el nivel
de autoeficacia de los empleados de gnero femenino y masculino, y finalmente,
determinar el nivel de los empleados segn su escolaridad.

Con el propsito de responder a las preguntas de la presente investigacin, se aplic la

escala General de Autoeficacia de Baessler y Schwarzer (1996) a 30 empleados
administrativos de CDAG, de ambos sexos, de 3 niveles de escolaridad, entre ellos:
diversificado, universitario y postgrado; de los cuales 15 practicaban deporte y 15 no.

Los resultados indicaron que el nivel de autoeficacia percibido de los empleados

administrativos de CDAG es alta, como tambin el nivel percibido por aquellos que
practican deporte y aquellos que no. Asimismo, los datos apuntan a que los hombres
tienen un nivel ms alto de autoeficacia que las mujeres y entre mayor es el grado de
escolaridad, ms alta es la autoeficacia.

Se recomienda seguir incentivando a los empleados administrativos con programas

motivacionales, dinmicas de grupo para formar equipos de trabajo de alto rendimiento,
y promover el desarrollo acadmico como tambin las promociones internas,
aprovechando as, el alto nivel de autoeficacia que han demostrado sus empleados.
 I. INTRODUCCIN

La confederacin Deportiva Autnoma de Guatemala (CDAG), es el organismo rector y

jerrquicamente superior del deporte federado a nivel nacional, es un organismo
autnomo que tiene como misin, desarrollar un sistema del deporte calificado,
tecnificado, ntegro e incluyente que forme deportistas competitivos a nivel mundial.

Hoy en da, hay muchos factores que pueden influir en el desempeo de un trabajador,
ya que existen muchos distractores que afectan la capacidad de centrar su atencin en
sus objetivos, de lograr controlar su estado emocional, y especficamente la capacidad
de realizar determinadas tareas, objetivos y logros.

sta ltima caracterstica que determina la capacidad propia de realizar ciertos logros,
es conocida como autoeficacia. Bandura (1986) define la autoeficacia como los juicios
de cada individuo sobre sus capacidades, con base en las cuales organizar, y
ejecutar sus actos de modo que le permita alcanzar el rendimiento deseado.

Es importante determinar el papel que juega la autoeficacia en el desempeo de los

empleados de CDAG, ya que un alto nivel de autoeficacia, puede llevar al equipo de
trabajo, a enfrentar mayores retos y obtener mejores resultados en sus funciones.

Este estudio pretende establecer el nivel de autoeficacia que presentan aquellos

empleados que han practicado algn deporte federado a diferencia de los empleados
que no lo han hecho.

Por tal razn, a continuacin se destacan algunas investigaciones que fundamentan

estudios de la autoeficacia, los cuales se han realizado en Guatemala.

En el contexto nacional, Carbonell (2011) busc establecer el nivel de autoeficacia de

los docentes de planta de la Universidad Rafael Landvar asociados a cuatro reas

1
didcticas, las cuales se describen cmo la planificacin de sus cursos, la forma en que
involucran a sus alumnos en sus clases, la interaccin que tienen con ellos y su forma
de evaluar. Adems armoniza las cuatro reas anteriores con variables como edad,
sexo, experiencia docente y las fuentes de autoeficacia. Utiliz un instrumento
adaptado por parte de Leonor Prieto, el cual mide las creencias de autoeficacia docente
universitaria y lo aplic a 139 docentes, 60 de gnero femenino y 79 de gnero
masculino. Carbonell comprueba que poseen un nivel alto de percepcin de su eficacia
en su labor docente, lo cual conlleva al xito acadmico en sus estudiantes; tienen una
autoeficacia mayor en cuanto a la planificacin de sus cursos, pero no tienen una
autoeficacia tan alta en la manera como involucran a sus alumnos en clase. Tampoco
se encontr relacin de la autoeficacia en las variables de sexo y edad, pero si existe
una relacin significativa de la autoeficacia con la variable de experiencia docente.
Carbonell determina que fueron los aos de laborar en la institucin, el factor que
influy ms en su percepcin de autoeficacia y sus principales fuentes de autoeficacia
fueron la experiencia docente, los modelos y sugerencias de otros profesores y
compaeros, adems del entusiasmo que sienten al ayudar a aprender a los alumnos.
Finalmente recomend que la autoeficacia docente sea tomada en cuenta en cuanto a
evaluaciones y programas de formacin del profesorado; adems de trabajar y reforzar
la autoeficacia colectiva para preparar al profesorado con los cambios tecnolgicos y
educativos.

Por su parte, Chavarra (2010), realiz un estudio de tipo descriptivo en el que definira
la correlacin entre autoeficacia y nivel de ventas de un grupo de distribuidores de una
compaa de mercadeo en red. Utiliz a un grupo de 33 distribuidores escogidos
aleatoriamente donde no se hicieron distinciones entre edad, sexo, ni tiempo de
pertenecer a la compaa, aplic la prueba general de Autoeficacia de Baessler,
Scharzer y Jerusalem (1995); concluy que existe una baja correlacin negativa entre
auto eficacia y nivel de ventas de los distribuidores de la compaa en estudio, adems,
se encontr una alta autoeficacia en todos los distribuidores participantes y el nivel de
ventas vara debido a que cada uno de ellos tiene su propio sistema para hacer el
negocio de mercadeo en red y debido a que las tablas de puntuacin tienen mucha

2
diferencia entre cada uno de sus niveles. Chavarra recomend que la compaa
establezca un perfil del distribuidor para facilitar la capacitacin y proyecciones de
ventas.

Por su lado Tobar (2010), present una investigacin en la que busca establecer el
nivel de autoeficacia que tienen los estudiantes de las carreras de Licenciatura en
Psicologa clnica, Industrial/Organizacional y Educativa del quinto ao de una
universidad privada. Para realizar su investigacin, utiliz un grupo de 93 alumnos de
las diferentes carreras de psicologa de jornada matutina como vespertina; de los
cuales 39 eran de Psicologa Clnica, 47 de Psicologa Industrial y 7 de Educativa.
Utiliz un instrumento compuesto de 2 partes, la primera una escala para medir la
autoeficacia acadmica, adaptada por Juan Carlos Torre (2006), y la segunda una
escala tipo Likert con seis preguntas con cuatro y cinco niveles de respuestas. En su
investigacin, Tobar pudo concluir que aunque no existe diferencia estadstica
significativa, existe una mnima diferencia en los alumnos de la carrera de Psicologa
Industrial, mostrando un leve porcentaje mayor que los de las otras carreras de
psicologa. Recomend a los docentes llevar a cabo actividades prcticas que
promuevan cambios sociales y personales para fortalecer la autoeficacia de los
estudiantes.

Caxaj (2009) en su investigacin descriptiva pretendi demostrar la existencia de la

correlacin entre la auto-eficacia acadmica y el rendimiento acadmico de los
estudiantes de primer ao de las carreras de Ciencias de la Comunicacin y Psicologa
de la Universidad Rafael Landvar del 2007. Aplic la Escala de Autoeficacia
Acadmica la cual es una adaptacin libre de Juan Carlos Torre Puente (2006) de su
tesis doctoral en la Universidad Pontificia Comillas, Espaa, y adaptada al contexto de
la Universidad Rafael Landvar por Cuestas (2007). Utiliz un grupo de 88 estudiantes
que fueron tomados de manera aleatoria, de una poblacin total de 261 estudiantes del
primer ao de ambas carreras, tomando una seccin de la jornada matutina y
vespertina de cada una de ellas. Para determinar el rendimiento acadmico de cada
uno de los estudiantes, se obtuvo el reporte de notas finales de los cursos de

3
Estrategias de Comunicacin Lingstica (ECL) y Estrategias de Razonamiento (ER);
adems realiz el anlisis de correlaciones estadsticas de las dos variables, por medio
del coeficiente de correlacin de Pearson y se realiz la diferencia de medias a travs
de la T de Student. Concluy que s existe correlacin positiva entre la autoeficacia
acadmica y el rendimiento acadmico de las dos carreras analizadas, pero de
diferente nivel en cada jornada; por lo cual recomend a la Universidad Rafael Landivar
incluir en sus evaluaciones de admisin, la prueba de autoeficacia para conocer el nivel
de los aspirantes.

Archila (2009) realiz un estudio que se enfoc en establecer la relacin que existe
entre el nivel de ventas y la autoeficacia de las Gerentes de Sector de una empresa de
venta de catlogo. Dicho estudio de tipo descriptivo, se aplic a 35 trabajadoras que
conforman la totalidad de vendedoras de la empresa, la escala de autoeficacia general
adaptada a la poblacin espaola, obtenida en el estudio realizado por Pilar Sanjun,
Ana Prez y Jos Bermdez en el ao 2009. Para llegar a sus conclusiones, realiz un
anlisis cualitativo y cuantitativo de los resultados que se obtuvieron, y determina que
no existe relacin entre el nivel de ventas y la autoeficacia de las Gerentes de Sector
de la empresa de venta de catlogo. Los resultados de las escalas aplicadas,
muestran que el cien por ciento de los sujetos de estudio posee una autoeficacia mayor
a 3 puntos, lo cual muestra una alta autoeficacia y un grupo heterogneo. Archila
recomend monitorear peridicamente el nivel de autoeficacia del grupo de estudio
para mantener un alto nivel, adems de disminuir las diferencias a nivel laboral
existentes para que los sujetos de investigacin, forme un grupo homogneo.

Adems de los estudios nacionales, se citan investigaciones a nivel internacional que

nuevamente enfatizan la importancia de medir los niveles de la autoeficacia tanto en el
ambiente educativo como el deportivo.

En Espaa, Reigal, Videra, Tamayo y Jurez (2012) buscaron examinar la importancia

que tienen el auto concepto fsico y la autoeficacia general en la prediccin de la
conducta fsica en una muestra de adolescentes. Los participantes del estudio lo

4
conformaron 1,588 adolescentes de la ciudad de Mlaga (Espaa), siendo el 47%
chicos y el 53% chicas, con edades entre los 14 y 16 aos; de la muestra total, el 60%
practica actividad fsica regular. Utilizaron varios instrumentos, entre ellos un
cuestionario sociodemogrfico, el cuestionario de autoconcepto fsica (CAF) (Goni,
Ruiz de Aza, & Rodrguez, 2006) y la escala de autoeficacia General (AEG) de
Schwarzer y Jerusalem (1995). Se emple el mtodo correlacional de tipo transversal,
utilizando la encuesta como herramienta para la toma de datos. Se pudo observar en
los anlisis de regresin logstica binaria efectuados, que ambos constructos predicen
de forma significativa la conducta de prctica fsica para el total de la muestra, teniendo
en cuenta que el modelo incluye las dimensiones de condicin fsica, habilidad fsica y
fuerza, as como la autoeficacia general. Sin embargo, cuando se analiza en funcin
del sexo, la percepcin de eficacia general qued tambin excluida en el caso de las
chicas.

En Lima, Per, Drinot (2012) expuso la relacin entre la autoeficacia del docente y la
calidad del manejo de aula en su prctica pedaggica, tomando como referencia el
auto reporte del maestro y el reporte de los estudiantes. Como segundo tema de
investigacin, hizo una comparacin entre una escuela mixta privada y una escuela
mixta pblica, ambas del distrito de Chorrillos. Para obtener los resultados de la
investigacin, se aplicaron dos escalas a 38 docentes y una a 401 alumnos de ambas
instituciones. Para evaluar la autoeficacia docente en los maestros, se utiliz la Escala
de Eficacia Percibida de los Maestros (Tschannen-Moran y Woolfolk, 2001), y para
evaluar la calidad del manejo de aula en la prctica pedaggica, se utiliz la Escala del
Modelo Instruccional de Situacin Educativa-MISE de Rivas, Descals y Gmez-Artiga
(2003). Esta ltima contaba con dos versiones, una para docentes y otra para los
estudiantes. Concluy Drinot, que los docentes que poseen un mayor sentido de
autoeficacia reportaron tambin un mejor manejo de aula en su prctica pedaggica.
Igualmente, los docentes, tanto del colegio pblico como del privado, evaluaron mejor
la calidad de su manejo de aula de lo que lo hicieron sus propios estudiantes. En
cuanto a la comparacin entre ambas instituciones, las diferencias fueron que los
docentes de la institucin privada se autoevaluaron como ms eficaces que los

5
docentes de la institucin pblica. Para finalizar, descubri que factores como, el
gnero, los aos de docencia en general y haber obtenido el ttulo profesional en
educacin, no tuvieron relacin significativa con la forma en que los docentes se
autoevalan a s mismos y con el reporte de la calidad del manejo de aula en su
prctica pedaggica.

Reigal, Videra, Parra y Juarez, (2012) en Mlaga, Espaa, examinaron las relaciones
entre la prctica de actividad fsico deportiva en la adolescencia y diversas
autoevaluaciones como el autoconcepto fsico, percepcin de salud y satisfaccin vital.
Para dicha investigacin, participaron 1504 adolescentes seleccionados
aleatoriamente, de la ciudad de Mlaga, de edades comprendidas entre los 14 y 16
aos, 49.60% hombres y 50.40% mujeres, de escolaridad de 3ero y 4to de educacin
secundaria y 1ero de Bachillerato. Los instrumentos utilizados para medir los
constructos indicados son el cuestionario de Autoconcepto Fsico (CAF, Goi, Ruz de
Aza y Rodriguez, 2006)), el Cuestionario de Salud General (GHQ, (Goldberg, 1972,
1978; Muoz, Vzquez-Barquero, Rodrguez, Pastrana & Varo; 1979), y la Escala de
Satisfaccin con la Vida (SWLS, Diener, Emmons, Larsen y Griffin, 1985). Sigue un
diseo transversal de tipo correlacional en el que se usa la encuesta para obtener los
datos. La investigacin manifest diferencias en las puntuaciones adquiridas por los
adolescentes encuestados en base a la prctica fsica deportiva y a favor de los que
son activos. Los anlisis estadsticos mostraron que la prctica fsica es una variable
que genera diferencias significativas a favor de los que practican deporte y la adopcin
de estilos de vida activos. Sin embargo, la frecuencia de prctica muestra nicamente
diferencias significativas entre grupos en el autoconcepto fsico. Adems, los aos de
experiencia en conductas de prctica fsica influyen en los resultados encontrados,
obtenindose valoraciones ms positivas en aquellos que llevan ms tiempo realizando
este tipo de tareas. Los resultados demuestran que se deben crear hbitos de vida
activos para aumentar el bienestar psicolgico en las personas.

6
De nuevo en Espaa, Reigal y Videra (2011) realizaron un estudio en el cual pretenden
poner de manifiesto las relaciones existentes entre la frecuencia de prctica fsica y
autoeficacia en la tercera edad. En el estudio, participaron 289 individuos de la ciudad
de Mlaga, Espaa, los cuales eran practicantes de actividad fsica en diversos
polideportivos municipales u otras en la va pblica, especficamente de tipo aerbico
(bailar, correr, andar), que lo hacan con una intensidad moderada y con una duracin
aproximada de una hora cada sesin. El 27.7% eran hombres y el 72.3% mujeres, con
edades comprendidas entre los 65 y 85 aos. Para obtener los datos, se entrevist a
cada uno de los participantes voluntarios, que respondieron a cuestiones de tipo
sociodemogrfico y a la Escala de Autoeficacia General (AEG; Schwarzer y Jerusalem,
1995). El estudio manifest que los valores ms altos en la percepcin de eficacia
general los han obtenido aquellos que participaban en tres o cuatro sesiones
semanales, teniendo en cuenta que la llevaban a cabo con una intensidad moderada y
siendo de tipo predominantemente aerbico.

Cantn y Checa (2011) en Valencia, Espaa, desarrollaron una investigacin para

evaluar la relacin entre las atribuciones que se realizan de una competicin, la
percepcin de autoeficacia en la misma, y las emociones que se experimentan durante
aquella competicin. Para llevar a cabo dicha investigacin, utilizaron tres medidas; la
primera: Inventario de Evaluacin de Emociones en la Competicin Deportiva
(INECOD), cuyo primer acercamiento piloto (Cantn, Checa y Sancerni, 2011; Checa,
2011); segunda: Las atribuciones realizadas por el deportista sobre el resultado de una
competicin en particular, son evaluadas a travs de un tem cerrado con 4 alternativas
de respuesta en funcin de dos de los ejes bsicos del modelo atribucional de Weiner
(1986): locus de control y estabilidad. Por ltimo, las expectativas de autoeficacia
(Bandura, 1977, 1986). La muestra est formada por 60 deportistas, con una media de
edad de 21,87 aos, en cuanto al gnero, se trata de una muestra mayoritariamente
masculina que representa un 83.3%, mientras que las mujeres componen el 16.7%
restante. En cuanto a la disciplina deportiva, el 53.3% de la muestra son deportistas
individuales (Krate) y el 46.7% practican deporte de equipo, en este caso, Ftbol. La
experiencia deportiva se ve representada con una media de 13.13 aos de prctica,

7
mientras que los aos de competicin presentan una media de 8.63. Se realiz una
entrevista grupal (mximo cinco deportistas) de aproximadamente 20 minutos en la que
los participantes deban visualizar las imgenes que recordaran sobre la competicin
ms positiva y ms negativa que recordaran. Tras la visualizacin, los deportistas
deban asignar una intensidad a cada uno de los tems y contestar a las preguntas
cerradas sobre atribuciones y autoeficacia. Se concluy que, los resultados en la
competicin percibida como exitosa demuestran diferencias significativas en la
experimentacin de emociones positivas, en funcin de las atribuciones realizadas. En
cuanto a la autoeficacia, se encontr correlacin positiva entre emociones agradables y
autoeficacia y una correlacin negativa entre experimentacin de emociones
desagradables de arousal alto (ira y miedo) y autoeficacia percibida.

En Tenerife, Espaa, Hernandez, Ramos, Negrn, Ruz y Hernndez (2011), realizaron

una investigacin con el objetivo de poner a prueba una concepcin unidimensional de
la empleabilidad percibida y adems, analizar la relacin que mantiene con la
autoeficacia para la bsqueda de empleo. Para obtener los resultados, se utiliz una
muestra de 462 estudiantes y titulados universitarios, entre los 19 y 30 aos de edad,
25.7% hombres y 74.3% mujeres. Se elabor un cuestionario compuesto por dos
escalas. Una Escala de Percepcin de empleabilidad en universitarios y otra Escala de
Autoeficacia para la bsqueda de Empleo. La primera escala es unidimensional y
evala la empleabilidad percibida de personas formadas pero sin experiencia laboral.
La segunda es una escala especfica que evala la autoeficacia relativa a conductas de
bsqueda de empleo, con experiencia laboral como apoyo de servicios de orientacin
de las universidades. Los cuestionarios se aplicaron en aulas de diferentes facultades
y escuelas de una universidad espaola, as como en el servicio de orientacin para el
empleo de la Fundacin Empresa Universidad del mismo centro. Mediante la
realizacin de anlisis factoriales, exploratorio y confirmatorio, los resultados muestran
la unidimensionalidad de ambas escalas y una correlacin de Pearson entre ellas de
0.56. Lo cual significa que la empleabilidad y la autoeficacia para la bsqueda de
empleo, correlacionan significativa y moderadamente, pero se pueden diferenciar.

8
Becerra y Daz (2008) en su investigacin realizada en Bogot Colombia, trataron de
determinar la relacin entre el nivel de actividad fsica y la percepcin de los beneficios,
las barreras y la autoeficacia en un grupo de empleados oficiales. Para evaluar la
actividad fsica, utilizaron el Cuestionario Internacional de Actividad Fsica (IPAQ) y el
cuestionario de Nola Pender (EBBS) para evaluar la escala de barreras, beneficios y
autoeficacia. Para llevar a cabo la investigacin, se obtuvo la autorizacin de la oficina
de Recursos Humanos y del comit de tica de la Gobernacin de Antioqua. Ambos
cuestionarios se aplicaron bajo consentimiento a 243 empleados voluntarios,
seleccionados aleatoriamente, entre los 18 y 65 aos de edad, vinculados laboralmente
con la Gobernacin de Antioqua y con factores de riesgo cardiovasculares; de los
cuales el 54.7% mujeres y el 45.3% hombres. Los resultados demostraron que: en
referencia a la actividad fsica, se encontr que el 65.8% de los empleados eran
mediamente activos, 70.9% hombres y 61.7% mujeres, y la correlacin negativa entre
METS y autoeficacia y beneficio de la actividad fsica no se evidencia correlacin entre
actividad fsica y barrera. Se concluy que los hombres son fsicamente ms activos
que las mujeres y que los niveles de actividad fsica se elevan con la edad y se reducen
cuando aumenta el nivel educativo. Adems, la percepcin de los beneficios de la
actividad fsica en las personas sedentarias fue mayor que aquellas fsicamente
activas.

Se puede inferir que a lo largo de la vida, se van formando las propias creencias segn
los ambientes en donde las personas se han desarrollado; tambin existen diversos
que factores pueden influir en las decisiones de las personas y llevarlas a tener un
sentido de autoeficacia que puede definir su capacidad de hacer las cosas con xito.
ste es el resultado de varios aos de investigacin en donde hoy se puede utilizar los
niveles de autoeficacia para definir la capacidad de cada individuo.

Los estudios y resultados presentados en las investigaciones anteriores, demuestran

que la autoeficacia puede ser estudiada en diferentes mbitos, tales como laboral,
deportivo y educativo. Para ello, a continuacin se define el concepto de la
autoeficacia, sus factores que la afectan, sus principales fuentes y su relacin con la
salud y el deporte.

9
Autoeficacia

Durante el proceso de la vida, todas las personas afrontan diariamente retos,

dificultades y decisiones que deben tomar. En todo momento, el hombre no deja de
aprender o experimentar diferentes situaciones; situaciones en las que debe tomar
decisiones en base a su capacidad, creencias y experiencias pasadas. Como dice el
dicho: cuando termina la vida de la escuela, comienza la escuela de la vida. Durante
este transcurso de vida, las personas deben de formar un carcter que lo llevar a
tomar las decisiones que le parezcan adecuadas para lograr sus metas y objetivos
individuales.

Para profundizar sobre estos tipos de conductas, Canto (1998), menciona que la
autoeficacia se ha estudiado por treinta y cinco aos y se ha logrado adaptar en varios
conceptos; ya que se refiere a la capacidad, la confianza, la certeza o bien, utilizando
un trmino de devocin, sera la fe con la que las personas actan para lograr un
resultado especfico a travs de sus decisiones. Los seres humanos se enfrentan
diariamente a muchos desafos y son capaces de superar esos retos adaptando sus
conductas y emociones.

Concepto de Autoeficacia

Conocido como el creador de la teora de la autoeficacia, Bandura (1997) la define

como creer en la capacidad propia para organizar y establecer un juicio para controlar
un resultado futuro. De acuerdo a la definicin de Bandura, se puede mencionar que
cada individuo puede reaccionar de forma diferente a las situaciones que enfrenta y
definir su propio ambiente.

Chavarra (2010) citando a Bandura (1995), define la autoeficacia como la confianza

que tiene una persona de su capacidad para realizar las actividades que le
corresponda hacer. Adems agregue que los juicios que la persona hace acerca de su
autoeficacia dependen de las tareas y las situaciones en que se involucran, y las
personas las utilizan para referirse a algn tipo de meta o tarea a alcanzar.

10
Por su lado Torre (2007) describe el concepto de la autoeficacia como un juicio que el
sujeto emite sobre su capacidad para alcanzar un determinado nivel de ejecucin en
una tarea (p. 42). Adems agrega que la autoeficacia ms bien es una creencia o
creencias que cada individuo posee para realizar o no algo y lograr un nivel adecuado e
insuperable de ejecucin. Esta autoevaluacin de la capacidad personal, se puede
realizar con diferentes grados de profundidad, conciencia y precisin. Adems de
evaluar la propia capacidad de la autoeficacia a travs de los juicios, creencias,
opiniones y sentimientos.

Para Prieto (2007) los fundamentos tericos de la autoeficacia inicia con 2 enfoques
tericos: la teora del aprendizaje social de Rotter y la teora social cognitiva de Albert
Bandura, en donde se refiere a la autoeficacia como el papel que ejerce la percepcin
de la capacidad personal en el comportamiento humano en general. Tambin agrega
que durante la trayectoria cientfica de Bandura y su experiencia con pacientes fbicos,
concibe la autoeficacia como la modificacin de la percepcin personal sobre la propia
capacidad.

As mismo Canto (1998) agrega que Bandura (1986) estableci un punto de vista en
que los pensamientos que tienen las personas de s mismo, son importantes para la
aptitud personal, ya que cada persona puede construir su propio ambiente y sistema
social. Consecuentemente, el ser humano no solo reacciona a su ambiente, sino que
tambin es capaz de realizar modificaciones y actuar proactivamente. De acuerdo con
esta teora, las habilidades, conocimientos y experiencias anteriores que las personas
guardan, no siempre pronostican los logros futuros, ya que segn sus creencias que
mantienen sobre sus capacidades, influyen firmemente en sus acciones.

Bandura (1986) consider que la autoeficacia podra afectar la eleccin de ciertas

actividades, el esfuerzo para realizarlas y la persistencia para ejecutarlas. As que
experiment con estudiantes para conocer su capacidad de aprendizaje y determin
que un estudiante que tienen duda sobre su capacidad de aprendizaje, posee una baja
autoeficacia y evitar participar en ciertas actividades asignadas. Mientras que un
estudiante con alta autoeficacia, mostrar mayor compromiso sobre actividades
asignadas y se involucrar con mayor perseverancia aun cuando encuentre problemas.

11
En cuanto el concepto anterior, Bandura pudo determinar que las creencias de
autoeficacia podran afectar la conducta humana en varias formas:

a) Influyendo en las elecciones que realizan los estudiantes y las conductas que
ejecutan para seguirlas.
b) Motiva al estudiante a realizar tareas en las cuales se siente competente y
confiado, mientras que lo anima a evitar las tareas en las que no se siente
capaz.
c) Determina cunto esfuerzo necesitar el estudiante para realizar la tarea
d) Predice cunto tiempo permanecer en su realizacin, y cmo se recuperar al
enfrentarse a situaciones con dificultad.

Factores que afectan la autoeficacia

En el artculo presentado por Canto (1998), menciona los factores que para Schunk
(1995), afectan la autoeficacia de los estudiantes:

El establecimiento de metas: Este es un proceso cognitivo que afecta los logros

alcanzados (Bandura 1988; Cocke y Latham, 1990; Schunk, 1989) citado por Canto
(1998). Aquellos estudiantes que se proponen metas, pueden lograr un sentido de
autoeficacia y un compromiso para lograrlas. La autoeficacia se produce cuando el
estudiante est logrando sus objetivos y se considera una persona capaz (Elliot y
Dweck, 1988). Tanto el establecimiento de metas por parte del maestro como del
alumno, demuestra un aumento positivo en la autoeficacia.

El procesamiento de la informacin: Este examina cmo las demandas de

procesamiento cognitivo del material de estudio influye sobre la autoeficacia. Esto
significa que aquellos estudiantes que perciben dificultad para comprender algn
material de estudio, experimentan niveles ms bajos; a diferencia a aquellos que s se
sienten capaces de manejar los procesos cognitivos que necesitan para el aprendizaje
de material de estudio. Por su lado las investigaciones realizados por Pintrich y De

12
Groot (1990), Zimmerman y Martinez-Pons (1990), Schunk y Gunn (1985), Graham y
Harris (1989a, b), citados por Canto (1998), mostraron que la autoeficacia tienen una
relacin positiva al emplear estrategias de aprendizaje. Ensear a los alumnos stas
estrategias, aumenta y se aprovecha aun ms la autoeficacia.

Los modelos: Estos s ejercen una influencia positiva sobre la autoeficacia y su

rendimiento (Schunk, 1995). Por su lado Zimmerman y Ringle (1981) citados por Canto
(1998), concluyeron que los nios que observaron a modelos con baja persistencia,
pero con alta confianza, tuvieron niveles ms altos de autoeficacia que los nios que
observaron a otros nios ms pesimistas y que persistan ms en la tarea. Adems
agregan que aquellos nios que observan a modelos iguales, su autoeficacia aumenta
aun ms que cuando observan a los maestros como modelos.

Retroalimentacin: Permite conocer las causas que pueden traer el xito o el fracaso
en la realizacin de las tareas. Cuando se realiza la retroalimentacin, la motivacin se
mantienen y la autoeficacia aumenta, una vez el estudiante asocia su xito con el
esfuerzo realizado (Schunk, 1995).

Premios: stos son los reconocimientos o factores motivacionales que alentan a las
personas a reconocer el esfuerzo que han elaborado para obtener el xito en
determinadas tareas. Estos factores tambin afectan el nivel de autoeficacia (Schunk,
1995).

Fuentes de la autoeficacia

Bandura (1997) sostiene que las creencias que las personas mantienen acerca de su
autoeficacia se basan en la interaccin de cuatro fuentes principales:

Experiencias de dominio: Esta es la que ejerce la mayor influencia sobre la conducta

de la persona, segn el xito y el fracaso que ha experimentado. Estas fuentes se
refieren a las experiencias anteriores en que las personas miden los resultados de sus

13
acciones, y sus interpretaciones de stos resultados van creando la autoeficacia segn
sus efectos. As que los resultados con xito logran aumentar su autoeficacia y por el
contrario, los malos resultados, o acciones de fracaso, reducen su autoeficacia.
Desarrollar un sentido de eficacia a travs de las experiencias de domino no es una
opcin de adoptar hbitos preparados. Ms bien adopta instrumentos cognitivos, de
conducta y de auto-regulacin que crea y ejecuta las acciones apropiadas para afrontar
las circunstancias cambiantes de la vida. Si una persona slo experimenta xitos
fciles, slo esperar resultados inmediatos y se desmotivar rpidamente con los
fracasos. As que las circunstancias difciles o acciones de fracaso, sirven para
aprender que el xito requiere un esfuerzo sostenido.

Experiencias vicarias: Se presentan en modelos sociales, al observar la conducta de

otras personas similares; ver lo que son capaces de hacer a travs de sus acciones y
toda sta informacin almacenada, ayudar a aumentar la creencia del observador, de
la capacidad que tiene para formar una propia expectativa sobre su conducta y sus
consecuencias. Por lo contrario, si se observa el fracaso a pesar de muchos esfuerzos,
el observador reduce su nivel de motivacin. Adems, si el observador o persona
considera a otro modelo muy diferente a l, sus creencias de eficacia personal no se
vern muy influidas por la conducta y resultados obtenidos. Los modelos hbiles,
transmiten conocimiento, destrezas y estrategias efectivas que el observador aprende
para manejar las diferentes situaciones. Las actitudes del modelo, son ms influyentes
que las destrezas, y entre ms aprenden los observadores, ms se fomenta su
autoeficacia.

Persuasin social: Se refiere a que las personas crean, fortalecen y desarrollan su

autoeficacia como resultado de lo que dicen otras personas que influyen en ellas.
Puede darse por una retroalimentacin positiva, comentarios motivacionales que
pueden aumentar la autoeficacia de la persona. Aunque el aumento puede ser slo
temporal si los esfuerzos que se generan para cierta tarea no llegan a tener el xito
esperado. Adems, si la persona persuadida no cuenta o no se considera dotada de las
capacidades necesarias para obtener el xito, fcilmente evita o abandona cualquier
esfuerzo al momento que se le presenta una dificultad. Finalmente, las personas que

14
logran influenciar a las dems con una creencia satisfactoria de eficacia, transmiten
una estimacin positiva, logrando la potencialidad de la confianza y capacidad de las
personas persuadidas a lograr el xito; midiendo el xito en trminos de auto-mejora
que de compararse con el xito de los dems.

Los estados psicolgicos y emocionales: Indica que las personas pueden recibir
informacin relacionada con su autoeficacia a travs de las reacciones fisiolgicas,
cuando stos se ven enfrentados a la ejecucin de determinadas tareas. Los estados
fisiolgicos pueden ser afectados por la ansiedad, estrs, tensin, fatiga, etc. Adems,
ocasionar una ejecucin pobre, con seal de debilidad fsica y demuestran
vulnerabilidad al someterse a actividades que implican fuerza y persistencia. El estado
de nimo tambin influye en los juicios que cada persona tiene sobre su autoeficacia.
Un estado de nimo positivo, anima la autoeficacia percibida, as como un estado de
nimo negativo la desanima. La intensidad de las reacciones fsicas y emocionales no
es ms importantes que cmo stas son percibidas y interpretadas. Esto significa que,
aquellas personas con alto sentido de autoeficacia, considera un estado de activacin
con mucha energa para ejecutar cualquier tarea, mientras los que dudan de su
capacidad, los debilita. Finalmente los indicadores psicolgicos de eficacia,
desempean un punto importante que influye en la salud y en la actividad que requiere
un esfuerzo fsico y perseverante.

La autoeficacia en el fomento de la salud

La salud y la enfermedad son el resultado de las interacciones entre los factores

psicosociales y biolgicos; as menciona Bandura (1997). Adems menciona que la
salud no es la ausencia de la invalidez o la enfermedad fsica; puede determinarse por
herencia gentica o bien, por los hbitos del estilo de vida y condiciones ambientales
(Fuchs, 1974) citado por Bandura (1997). En ocasiones, los malos hbitos, promueven
una incapacidad fsica o hasta una muerte prematura. Una mala alimentacin, el abuso
de drogas, cigarrillos, alcohol, y la falta de proteccin de las enfermedades de

15
transmisin sexual, pueden tener graves consecuencias en la salud. Adems, las
condiciones ambientales, los productos industriales y agrcolas pueden tambin afectar
la salud; ya que muchos de ellos estn emitiendo residuos cancergenos. Eliminar
stos malos hbitos puede traer muchos beneficios para la salud.

La autoeficacia percibida es un determinante importante de la conducta que impulsa la

salud y sta influye en dos niveles. El primero es la confianza de las personas en su
capacidad para manejar los estresores que activan los sistemas biolgicos y que
intervienen la salud y la enfermedad. El segundo nivel es el ejercicio del control directo
sobre los aspectos de la conducta modificable de la salud y el ndice de envejecimiento.

Entre los efectos biolgicos de la autoeficacia, se ha implicado al estrs como el ms

importante que provoca disfunciones fsicas (Krantz, Grunberg y Baum, 1985, OLeary,
1990) citados por Bandura (1997). El problema no se basa en las condiciones que se
da el estrs, ms bien se basa en la incapacidad de manejarlo y que produce efectos
biolgicos perjudiciales. La teora social cognitiva considera las reacciones de estrs en
trminos de ineficacia percibida como amenazas de rechazo, as que si las personas
manejan con efectividad los estresores, no se perturban. Al contrario de los que no los
pueden controlar, incapacitan su nivel de funcionamiento. Bandura (1997) comenta que
a travs de estudios se ha demostrado que se puede fortalecer la eficacia de manejo
percibido, lo cual dirige a las personas a sobrellevar los mismos estresores que
anteriormente los incapacitaban, a experimentarlos sin angustia o sin estrs.

El autor anteriormente mencionado indica que, la autoeficacia tambin puede potenciar

la conducta de la salud, pues las personas que se creen en su poder de auto-motivarse
y auto-regularse, logran un cambio en los hbitos perjudiciales de la salud. Aunque no
encuentran sentido al esfuerzo si no disponen de lo necesario para lograr el xito o
bien, si no logran resultados inmediatos. La auto-regulacin no slo es un acto de
voluntad, se requiere desarrollar ciertas destrezas de motivacin y conducta. La
conducta se observa, se hacen cambios para buscar sub-metas e incentivos y buscan
apoyo social para sostener su esfuerzo y alcanzar su objetivo. El cambiar un hbito
puede tener poco efecto, al menos que sea perdurable; adems, los hbitos saludables

16
que se mantienen durante toda la vida como: patrones alimenticios, destrezas
recreativas, destrezas de auto-manejo para evitar los vicios, se crean en la infancia y la
adolescencia.

La autoeficacia y el deporte

La gran influencia de la tecnologa ha provocado que se reduzca la prctica de la

actividad fsica y en ocasiones lleva a deteriorar la salud de las personas, provocando
muchas veces altos ndices de obesidad y problemas cardiacos. stos resultados han
alarmado a los investigadores de la salud, ya que, justo durante la infancia y la
adolescencia en donde se crean los hbitos perdurables que se mantienen a lo largo
de la vida.

Guilln (2007) cita a Bandura, Gonzlez, Locke y Latham quienes indican que la
capacidad fsica percibida o autoeficacia, debe de incluirse tomando en cuenta que tan
alta o baja sean las creencias de la eficacia de las personas segn los factores
afectados como: establecimiento de metas, procesamiento de la informacin, los
modelos, la retroalimentacin y los premios. El establecimiento de metas es sin duda
un proceso cognitivo importante que afecto los logros. Los atletas que establecen sus
metas, o que aceptan metas a alcanzar pueden experimentar un sentido de
autoeficacia para obtenerlas y establecen un compromiso para esforzarse y conseguir
el xito. Adems, se comprometen en actividades que consideran que sern de apoyo
para alcanzar la meta definida: como por ejemplo: ir a entrenamientos, repetir la
informacin que debe ser recordada, esforzarse y persistir. Tambin se ha encontrado
un incremento positivo en la autoeficacia cuando el mismo estudiante o atleta es quien
establece su propia meta.

Balaguer y Escart (1995) definen que la relacin entre autoeficacia y ejecucin en

tareas deportivas y motoras se han estado investigando desde los aos ochentas en
diferentes deportes como: gimnasia, natacin, tiro olmpico, tenis, hockey y maratn. La

17
autoeficacia, deporte y actividad fsica se pueden clasificar en dos categoras
importantes:
a) Como variable dependiente con diferentes fuentes indicativas sobre la capacidad
para realizar una terea.
b) Como variable independiente que est influida por la ejecucin de diferentes
deportes y tareas motoras.

Segn Balaguer y Escart (1995) citan a Feltz (1992), e indican que los estudios en la
categora de variable dependiente, son en su mayora de carcter experimental en
donde se compara el impacto de la autoeficacia con la ejecucin real, modelado,
feedback verbal, etc. Aqu se manipula indirectamente la autoeficacia y se analiza la
influencia sobre la ejecucin motora. En el caso de la categora de variable
independiente se han utilizado metodologas experimentales como observacionales. En
ste caso, solo se evala la autoeficacia respecto a las tareas deportivas y se examina
su relacin con la conducta. En ambos casos se define una teora similar; si la
autoeficacia regula el esfuerzo y la persistencia, determinar en parte el rendimiento en
la ejecucin de tareas motoras y podr utilizarse como un pronstico del mismo.

Rojas (2007) citando a Harter (1982), comenta que el deporte de alto rendimiento o de
alta competicin exige condiciones motrices, fisiolgicas y psicolgicas muy especficas
que deben de ser adquiridas durante el proceso de entrenamiento y durante las fases
de iniciacin o fundamentacin deportiva. Sugiere que cuanto mayor sea el nmero y la
variedad de experiencias que tenga un individuo en una actividad dada, ms
oportunidades tendr para desarrollar un sentido de competencia en ese dominio. As
que un amplio conjunto de experiencias enriquecedoras, sean negativas o positivas
durante el entrenamiento y competencia, ayudar a la formacin del deportista. Dentro
de los aspectos psicolgicos relacionados con el buen rendimiento del deportista, se
encuentra la capacidad de centrar su atencin en estmulos relevantes, y la
autoeficacia est cercanamente relacionada con las percepciones y valoraciones que el
deportista tiene acerca de su propia capacidad para realizar correctamente una tarea y
de ella dependen gran parte de los resultados en los encuentros deportivos.

18
Basado en las investigaciones y estudios anteriormente citados, se demuestra que la
autoeficacia puede ser formada especficamente por los factores y ambientes a los
cuales los individuos han sido sometidos. Estos ambientes pueden marcar la confianza
en la que cada persona siente para realizar determinadas metas y objetivos; cualidades
a las que se adaptan para reaccionar a diferentes situaciones inesperadas, y sentirse
capaz de manejarlas. La autoeficacia tambin se puede estudiar a travs de los
estados psicolgicos, de salud y relacionarlos con las costumbres, hbitos y entornos
adquiridos durante sus vidas.

Se puede observar que la autoeficacia juega un papel importante en mbito del deporte
y la salud, y son los ambientes, costumbre y hbitos los que pueden influir en lograr un
menor o mayor nivel de autoeficacia. Finalmente, existe un beneficio en aquellas
personas que obtienen un nivel ms alto de autoeficacia, ya que manejan con mayor
facilidad las diferentes situaciones que se presentan en la vida.

19
 II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La salud y el deporte juegan un rol importante en el desempeo fsico de las personas.

Estos buenos hbitos pueden influir en la capacidad que cada individuo cree tener y
llevarlo a un incremento del nivel de autoeficacia para desarrollar ciertas tareas. El
establecimiento de metas es uno de los factores que ms influye en las personas que
han realizado un deporte, ya que sus logros estn enfocados en objetivos.

Bandura (1986), define la autoeficacia como los juicios que cada persona tiene sobre
su propia capacidad, por la cual se organiza y ejecuta sus tareas de una manera que le
permita alcanzar el desempeo deseado. Por su lado Torres, (2009) citando a Hu,
Moti, McAuley y Konopack quienes definen la autoeficacia como la capacidad que una
persona siente para una determinada accin o tarea. Las teoras indican que la
autoeficacia es crucial para que las personas realicen sus logros personales, y mucho
tiene que ver los ambientes en los que se han desarrollado y las experiencias que han
vivido anteriormente para enfrentar los retos y conquistar sus triunfos.

A travs de este estudio se considera importante responder a la siguiente pregunta de

investigacin, Cul es el nivel de autoeficacia de los empleados administrativos de la
Confederacin Deportiva Autnoma de Guatemala?

2.1 Objetivo General

Establecer el nivel de autoeficacia general de los empleados administrativos de CDAG.

2.2 Objetivos Especfico

Determinar el nivel de autoeficacia en los empleados que han practicado algn

deporte.
Determinar el nivel de autoeficacia de los empleados que no han practicado
deporte.
Determinar el nivel de autoeficacia de los empleados de gnero femenino.
Determinar el nivel de autoeficacia de los empleados de gnero masculino.

20
 Determinar el nivel autoeficacia de los empleados segn su escolaridad.

2.3 Elementos de estudio

Autoeficacia

2.4 Definicin de Variables

Definicin Conceptual
Autoeficacia: Se refiere a la conviccin que uno tienen de poder realizar con xito las
conductas necesarias para producir un resultado determinado (Bandura, 1997).

Definicin Operacional
Autoeficacia: Ser el resultado de medir el nivel de autoeficacia a travs de una
escala de autoeficacia general, en donde se manifiestan los niveles de autoeficacia en
sus diferentes variables de estudio.

2.5 Alcances y lmites

El alcance de la presente investigacin pretende establecer y conocer el nivel de

autoeficacia que tienen los empleados de la Confederacin Deportiva Autnoma de
Guatemala y comparar los resultados para reconocer si existe una diferencia en el nivel
de autoeficacia en aquellos trabajadores que han practicado un deporte y los que no.
En dicho estudio se utilizar la Escala de Autoeficacia General y se aplicar a una
muestra representativa de los empleados para conocer el grado de capacidad que
tienen para desarrollar sus tareas. Por tanto, los resultados que se obtendrn podrn
ser vlidos nicamente con los trabajadores que laboran en la empresa en donde se
realiz el estudio, no obstante, podrn generalizarse con sujetos con caractersticas
similares. Los lmites de sta investigacin se relaciona con las polticas de la
compaa en cuanto a la aplicacin de la escala y los tiempos en los que se debe
realizar dicho estudio.

21
2.6 Aportes

La presente investigacin pretende mostrar los niveles de autoeficacia de los

empleados de la institucin y as contar con indicadores que puedan vincular el
rendimiento y los resultados del desempeo en los diferentes puestos de trabajo.
El aporte a Guatemala; sern los resultados que brinde la investigacin que permitirn
aportar informacin valiosa para modificar, mejorar o incrementar las herramientas que
se utilizan para fomentar el planteamiento de metas y objetivos en empleados
administrativos de la confederacin deportiva autnoma de Guatemala.

Dicha investigacin, adems desea aportar a las facultades de Psicologa, que los
resultados puedan demostrar si la prctica de actividad fsica puede mejorar o no el
rendimiento de los trabajadores.

Y el aporte a los estudiantes de psicologa ser que la autoeficacia es capaz de medir

las habilidades y conductas de las personas no slo en un ambiente acadmico sino
tambin laboral y que puede marcar una diferencia entre los resultados y logros de
cada individuo.

22
 III El MTODO

3.1 Sujetos

Para realizar la investigacin se utiliz el muestreo no probabilstico de tipo cualitativo,

en donde la muestra no es aleatoria; para elegir la muestra por conveniencia en su
actividad deportiva. Se trabaj con 15 empleados administrativos que haya practicado
algn deporte y con 15 que no hayan practicado deporte. Los empleados
administrativos fueron todos aquellos que se dedican especficamente a la atencin de
las asociaciones y federaciones deportivas de Guatemala, los cuales estuvieron
dispuestos a participar en la investigacin. sta poblacin estuvo conformada por
trabajadores administrativos, de ambos sexos, con un grado acadmico mnimo de
diversificado; indicando si practican o no algn deporte, mayores de 18 aos. Los
mismos se distribuyeron de la siguiente forma:

Nivel de Practica
No. Gnero Edad
Escolaridad Deporte
1 Femenino Diversificado no 27
2 Femenino Diversificado no 26
3 Femenino Diversificado no 24
4 Femenino Diversificado no 46
5 Femenino Diversificado si 38
6 Femenino Diversificado si 23
7 Femenino Diversificado si 28
8 Femenino Universitario no 40
9 Femenino Universitario no 50
10 Femenino Universitario no 42
11 Femenino Universitario si 29
12 Femenino Universitario si 35
13 Femenino Universitario Si 21
14 Femenino Postgrado no 28

23
 Nivel de Practica
No. Gnero Edad
Escolaridad Deporte
1 masculino diversificado no 68
2 masculino diversificado no 28
3 masculino diversificado no 24
4 masculino diversificado si 26
5 masculino diversificado si 24
6 masculino diversificado si 36
7 masculino universitario no 28
8 masculino universitario no 40
9 masculino universitario no 34
10 masculino universitario no 39
11 masculino universitario si 43
12 masculino universitario si 55
13 masculino universitario si 35
14 masculino universitario si 25
15 masculino postgrado si 63
16 masculino postgrado si 33

3.2 Instrumento

Para evaluar el nivel de autoeficacia se utiliz la Escala de Autoeficacia General creada

por Baessler y Schwarcer (1996) citado por Archila (2009) se basa en el concepto de
expectativa de autoeficacia definida por Albert Bandura, que hace referencia al
sentimiento de confianza en las capacidades propias para manejar los estresores. La
escala consta de 10 tems con formatos de respuesta de escalas de tipo Likert de 4
rangos; 1 = Incorrecto, 2 = Apenas Cierto, 3 = Ms bien cierto, 4 = Cierto; el cual debe
de colocar una X en cada tem, sobre el rango que considere ms adecuada a su
criterio. El punteo ms alto demuestra el nivel ms alto de autoeficacia percibida por
los sujetos y el punteo ms bajo, reflejar un bajo nivel de autoeficacia. El valor mximo
a obtener es de 40 puntos, cuando el puntaje mnimo es 10 puntos.

24
3.3 Procedimiento

Para lograr cumplir con el objetivo de la investigacin, se llevaron a cabo los siguientes
pasos:

Aprobacin del tema por parte de la facultad de humanidades de la Universidad

Rafael Landivar.
Se solicit a la institucin un permiso que autorice la realizacin de la
investigacin con los empleados administrativos.
Se planific la aplicacin del instrumento para una fecha establecida en la que
todos los empleados administrativos que forman parte de la investigacin,
puedan contestar el instrumento.
Se aplic el instrumento a los sujetos en la fecha y horario establecido.
Se recolect la informacin a travs de la aplicacin del instrumento y se
tabularn los datos adquiridos.
Se procedi a analizar los datos obtenidos para obtener las puntuaciones que
segn la tabla de calificacin de escala aplica para cada tem.
Se compararon los resultados entre los empleados administrativos que han
practicado algn deporte y los que no.
Se interpretaron los resultados obtenidos a travs de procedimientos
estadsticos descriptivos.
Se redact un informe conforme a los resultados obtenidos, adems de las
conclusiones y recomendaciones.
Se llev a cabo el informe final de dicha investigacin.

3.4 Tipo de Investigacin, Diseo y metodologa Estadstica

La presente investigacin es de tipo descriptivo, conforme a la teora de Achaerandio

(2000), la cual indica que no sern manipuladas las variables, pues slo sern
utilizadas como elementos de estudio. La misma tendr como objetivo definir e
interpretar la diferencia que pueda existir entre los sujetos de estudio.

25
Para anlisis de los resultados, se utiliz la media aritmtica o promedio simple. Paz
(2007), menciona que la media aritmtica muestra el valor central de los datos
constituyendo ser la medida de ubicacin que ms se utiliza. Es calculada sumando los
valores de inters y dividiendo entre el nmero de valores sumados.

26
 IV. PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

A continuacin se muestran los resultados del presente estudio, el cual define el nivel
de autoeficacia de los empleados de la Confederacin Deportiva Autnoma de
Guatemala, obtenida por medio de la escala de Autoeficacia General de Baessler y
Schawrzer (1996) citada por Archila (2009).

Grfica 4.1

No. Gnero Nivel de Escolaridad Practica Deporte Edad Punteo autoeficacia

1 Femenino Diversificado no 27 37
2 Femenino Diversificado no 26 34
3 Femenino Diversificado no 24 34
4 Femenino Diversificado no 46 34
5 Femenino Diversificado si 38 30
6 Femenino Diversificado si 23 40
7 Femenino Diversificado si 28 27
8 Femenino Universitario no 40 35
9 Femenino Universitario no 50 35
10 Femenino Universitario no 42 40
11 Femenino Universitario si 29 28
12 Femenino Universitario si 35 38
13 Femenino Universitario si 21 38
14 Femenino Postgrado no 28 37
15 masculino diversificado no 68 40
16 masculino diversificado no 28 40
17 masculino diversificado no 24 40
18 masculino diversificado si 26 29
19 masculino diversificado si 24 39
20 masculino diversificado si 36 38
21 masculino universitario no 28 37
22 masculino universitario no 40 34
23 masculino universitario no 34 34
24 masculino universitario no 39 33
25 masculino universitario si 43 39
26 masculino universitario si 55 39
27 masculino universitario si 35 36
28 masculino universitario si 25 40
29 masculino postgrado si 63 38
30 masculino postgrado si 33 37

27
En la tabla 4.1 se encuentra representada la muestra seleccionada que se conform
por 30 empleados administrativos de CDAG, de ambos gneros, de diferentes niveles
de escolaridad, siendo estos diversificado, universitario y postgrado; comprendidos
entre las edades de 21 aos hasta 68 aos, de los cuales 15 de ellos practican deporte
y 15 de ellos no practican deporte.

Grfica 4.2

Como se pueden observar los resultados obtenidos en la tabla 4.2, la media de

autoeficacia general percibida en los empleados administrativos de CDAG es de 36, lo
cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es alta. Adems se puede observar
que el 63.33% de los empleados poseen un alto nivel de autoeficacia con una media de
38.05, mientras que el 16.66% de los empleados posee un nivel medio con una media
de 31.7. Se puede observar una puntuacin mxima de 40 puntos y una mnima de 27
puntos.

28
 Grfica 4.3

Como se pueden observar los resultados obtenidos en la tabla 4.3, la media de

autoeficacia general percibida en los empleados administrativos de CDAG que
practican deporte es de 35.73, lo cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es
alta.

29
 Grfica 4.4

Tambin podemos observar que los resultados obtenidos en la tabla 4.4, la media de
autoeficacia general percibida en los empleados administrativos de CDAG que no
practican deporte es de 36.26, lo cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es
alta; aun ms alta que aquellos que practican deporte.

30
 Grfica 4.5

Puntuacin obtenida de la escala de autoeficacia de empleados

de gnero femenino
40

35

30

25

20
Puntuacin total

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Empleados de gnero femenino

Observando los resultados obtenidos en la tabla 4.5, la media de autoeficacia general

percibida en los empleados administrativos de CDAG de gnero femenino es de 34.78,
lo cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es normal.

31
 Grfica 4.6

Puntuacin obtenida de la escala de autoeficacia de empleados

de gnero masculino
40

35

30

25

20
Puntuacin total

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Empleados de gnero masculino

Mientras que en los resultados obtenidos en la tabla 4.6, la media de autoeficacia

general percibida en los empleados administrativos de CDAG de gnero masculino es
de 37.06, lo cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es alta; aun ms alta que
el nivel del gnero femenino.

32
 Grfica 4.7

Puntuacin obtenida de la escala de autoeficacia de

empleados de nivel de escolaridad Diversificado
40

35

30

25

20
Puntuacin total

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Empleados con escolaridad Diversificado

Como se pueden observar los resultados obtenidos en la tabla 4.7, la media de

autoeficacia general percibida en los empleados administrativos de CDAG de nivel de
escolaridad Diversificado es de 35.53, lo cual indica que el nivel de autoeficacia
percibida es alto.

33
 Grfica 4.8

Al observar los resultados obtenidos en la tabla 4.8, la media de autoeficacia general

percibida en los empleados administrativos de CDAG de nivel de escolaridad
Universitario es de 36.14, lo cual indica que el nivel de autoeficacia percibida es alto; a
penas 0.61% ms alto que los empleados de escolaridad de Diversificado.

34
 Grfica 4.9

Por ltimo, se puede prestar atencin a los resultados obtenidos en la tabla 4.8, la
media de autoeficacia general percibida en los empleados administrativos de CDAG de
nivel de escolaridad Postgrado es de 37.33, lo cual indica que el nivel de autoeficacia
percibida es alto; siendo estos ms altos que los empleados de nivel diversificado y
nivel universitario.

Los resultados muestran que en general los empleados administrativos de CDAG,

poseen un alto nivel de autoeficacia, aunque se pueden percibir pequeas diferencias
en las variables de gnero y escolaridad; en las que el hombre posee una media un
tanto mayor al del gnero femenino, as mismo, entre mayor nivel de escolaridad,
mayor el nivel de autoeficacia percibido.

35
 V. DISCUSIN DE RESULTADOS

El presente estudio de investigacin se realiz con los trabajadores administrativos de

CDAG, para determinar el nivel de autoeficacia general, como tambin determinar los
niveles de autoeficacia de aquellos que practican deporte y los que no; adems de
conocer los diferentes niveles que presentaron las variables de gnero y escolaridad.
Para dicha investigacin, se aplic la escala de autoeficacia general de Baessler y
Schawzer (1996) citado por Archila (2009), y se pudo definir que el nivel de autoeficacia
percibida de los empleados es alta, como tambin lo es para aquellos que practican
deporte y los que no. Para las variables de gnero, el estudio tambin demostr que el
nivel de autoeficacia es alto, demostrando que la media de los hombres es un tanto
ms alta que la de las mujeres. Mismo caso es el de la variable de escolaridad, que
entre mayor el grado, mayor es la media en el nivel ms alto de la escala de
autoeficacia.

Conociendo los resultados de las investigaciones citadas con anterioridad y de acuerdo

con los resultados de Carbonell (2012), en donde busc establecer el nivel de
autoeficacia de los docentes de planta de la Universidad Rafael Landvar asociados a
cuatro reas didcticas, se demuestran resultados similares con la presente
investigacin, en la cual comprueba que poseen un alto nivel de autoeficacia. Sin
embargo no encuentra relacin en las variables de sexo y edad, mientras que, s existe
una leve diferencia en la variable de sexo. Adems concuerda que el factor que ms
influye en el nivel de autoeficacia, es la experiencia docente. Resultados similares
refleja la el actual estudio en donde entre ms alto el grado de escolaridad, mayor es el
nivel de autoeficacia.

Por otro lado, Chavarra (2010) realiz un estudio de tipo descriptivo en el que definira
la correlacin entre autoeficacia y nivel de ventas de un grupo de distribuidores de una
compaa de mercadeo en red, concluyendo que los resultados demuestran una baja
correlacin negativa entre autoeficacia y nivel de ventas, adems encontr un alto nivel
de autoeficacia en todos los distribuidores participantes y el nivel de ventas vara segn

36
el sistema que cada uno utiliza para realizar el negocio de mercado en red. ste
resultado concuerda con Bandura (1986), en donde consider que la autoeficacia
podra afectar la eleccin de ciertas actividades, el esfuerzo para realizarlas y la
persistencia para ejecutarlas. Adems agreg que un estudiante con alta autoeficacia,
mostrar mayor compromiso sobre actividades asignadas y se involucrar con mayor
perseverancia aun cuando encuentre problemas. Al igual que investigaciones
anteriores, la conclusin se asemeja mucho a los resultados de la presente
investigacin, ya que como empleados administrativos de CDAG, muestran tambin un
alto nivel de autoeficacia.

Tobar (2010), present una investigacin en la que busca establecer el nivel de

autoeficacia que tienen los estudiantes de las carreras de Licenciatura en Psicologa
clnica, Industrial/Organizacional y Educativa del quinto ao de una universidad privada.
Logra concluir que no existe diferencia estadstica significativa, existe una mnima
diferencia en los alumnos de la carrera de Psicologa Industrial, mostrando un leve
porcentaje mayor que los de las otras carreras de psicologa. Los datos anteriores son
similares a la presente investigacin, ya que aunque la media de Autoeficacia en
general es alta, hay pequeas diferencias entre variables como gnero y escolaridad.

Por su parte Caxaj (2009) al realizar su investigacin en la que pretendi demostrar la

existencia de la correlacin entre la auto-eficacia acadmica y el rendimiento
acadmico de los estudiantes de primer ao de las carreras de Ciencias de la
Comunicacin y Psicologa; afirm que s existe correlacin positiva entre la
autoeficacia acadmica y el rendimiento acadmico de las dos carreras analizadas,
pero de diferente nivel en cada jornada. Esto se relaciona con la teora de los factores
que afectan la autoeficacia segn Schunk (1995). Uno de stos factores es el
establecimiento de metas y define que; aquellos estudiantes que se proponen metas,
pueden lograr un sentido de autoeficacia y un compromiso para lograrlas; si el
estudiante est logrando sus objetivos y se considera una persona capaz. Al igual que
en la presente investigacin, se demuestra que entre ms alto es el nivel de
escolaridad, mayor es el nivel de autoeficacia.

37
As tambin, Archila (2009) realiz un estudio que buscaba establecer la relacin que
existe entre el nivel de ventas y la autoeficacia de las Gerentes de Sector de una
empresa de venta de catlogo, y los resultados obtenidos fueron los siguientes; no
existe relacin entre el nivel de ventas y la autoeficacia de las Gerentes de Sector de la
empresa de venta de catlogo, el cien por ciento de los sujetos de estudio mostraron
una alta autoeficacia y un grupo heterogneo. Mismos resultados que se ven en la
presente investigacin, en la que los empleados administrativos se sienten muy
confiados en realizar sus tareas, logros u objetivos. Esto tiene una estrecha relacin
con alguna de las fuetes de la autoeficacia que segn Bandura (1997) las experiencias
vicarias se presentan en modelos sociales que observan la conducta de otros para
saber lo que son capaces, luego aumentan sus creencias para formar su propia
expectativa sobre sus consecuencias. Este escenario se puede dar en un ambiente
competitivo, en donde cada individuo trata de sobresalir de los dems, buscando el
reconocimiento y el xito.

El estudio realizado en Espaa por Reigal, Videra, Tamayo y Jurez (2012) en donde
buscan examinar la importancia que tienen el auto concepto fsico y la autoeficacia
general en la prediccin de la conducta fsica en una muestra de adolescentes. Como
resultado, indican que ambos conceptos predicen de forma significativa la conducta de
prctica fsica, as como la autoeficacia general. Adems, tener percepciones positivas
del concepto y la eficacia personal, puede favorecer el acceso a ste tipo de tareas
fsicas. Concluyen que Los resultados del modelo de regresin logstica indican que el
auto concepto fsico y la percepcin de eficacia general son variables vlidas para
predecir la conducta de prctica fsica. Segn Rojas (2007), el deporte de alto
rendimiento o de alta competicin exige condiciones motrices, fisiolgicas y
psicolgicas muy especficas que deben de ser adquiridas durante el proceso de
entrenamiento, por lo cual los estudios cientficos han mostrado el creciente inters al
relacionar la percepcin de autoeficacia con los resultados deportivos. A diferencia de
los resultados de la presente investigacin en donde demuestra que aquellas personas

38
que practican un deporte y las que no, han obtenido resultados similares en los niveles
de autoeficacia, por lo que no existe ninguna diferencia significativa.

Por su lado Cantn y Checa (2011), realiz una investigacin en la que evalan la
relacin entre las atribuciones que se realizan de una competicin, la percepcin de
autoeficacia en la misma, y las emociones que se experimentan durante aquella
competicin y concluy que los resultados en la competicin percibida como exitosa
demuestran diferencias significativas en la experimentacin de emociones positivas. Y
en cuanto a la autoeficacia, encontraron correlacin positiva entre emociones
agradables y autoeficacia y una correlacin negativa entre experimentacin de
emociones desagradables. En la preste investigacin existe una pequea diferencia
entre los niveles de autoeficacia que experimentan aquellos empleados administrativos
que practican un deporte y aquellos que no lo hacen. Ambos grupos obtienen altos
niveles de autoeficacia y no demuestran grandes diferencias entre s.

A nivel de este estudio, se evidencia que no existen diferentes niveles de autoeficacia

entre aquellos empleados administrativos que practican deporte y los que no; Becerra y
Daz (2008) en su investigacin en la que trataron de determinar la relacin entre el
nivel de actividad fsica y la percepcin de los beneficios, las barreras y la autoeficacia
en un grupo de empleados oficiales, concluyeron que la correlacin negativa entre
autoeficacia y beneficio de la actividad fsica no se evidencia correlacin entre actividad
fsica y barrera. Tambin encuentran que la percepcin de los beneficios de la actividad
fsica en las personas sedentarias fue mayor que aquellas fsicamente activas.

En su investigacin de poner a prueba una concepcin unidimensional de la

empleabilidad percibida y adems, analizar la relacin que mantiene con la autoeficacia
para la bsqueda de empleo; Hernndez, Ramos, Negrn, Ruz y Hernndez (2011),
concluyeron que la unidimensionalidad de ambas escalas y una correlacin de Pearson
entre ellas es de apenas 0.56, lo cual significa que la empleabilidad y la autoeficacia
para la bsqueda de empleo, correlacionan significativa y moderadamente, pero
pueden diferenciarse. Mientras que en la presente investigacin, el practicar o no
deporte no hace una diferencia significativa entre los empleados; adems, tanto las

39
variables de gnero y escolaridad, muestras pequeas diferencias en las medias, y
todos los resultados indican niveles de Autoeficacia altos, a excepcin de los resultados
del gnero femenino, que su escala es media.

De acuerdo a los resultados obtenidos en este estudio, se puede observar que la

autoeficacia se puede medir, y as, obtener resultados importantes en el sector laboral.
Estos resultados pueden convertirse en una herramienta importante para conocer la
capacidad de los logros que puede llegar a tener cada individuo, o bien, el grupo de
trabajo; interpretndose estos como un buen equipo de trabajo ya que su alto nivel de
autoeficacia pueden generar confianza y seguridad en su desempeo. Segn Bandura
(1997), la autoeficacia es la capacidad propia para organizar y establecer un juicio para
controlar un resultado futuro y Torre (2007) considera que la autoeficacia es un juicio
emitido por la capacidad de cada persona en alcanzar un objetivo o tarea; a un nivel
adecuado e insuperable de ejecucin.

40
 VI. CONCLUSIONES

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin, se pueden definir las

siguientes conclusiones:

1. El nivel de autoeficacia general percibido por los empleados administrativos de

CDAG es alto, ya que la media es de 36 puntos. Se denomina un nivel de
autoeficacia alto, cuando el punteo es mayor a 35 puntos de 40.

2. Se encontr un alto nivel de autoeficacia general en aquellos empleados que

practican algn deporte, obteniendo una media de 35.73 de 40 puntos.

3. Tambin se observ un nivel alto y una media de 36.26 de 40 puntos, aquellos

empleados administrativos que no practican deporte.

4. A diferencia de los hombres, los resultados del gnero femenino lanzaron un nivel
normal de autoeficacia general percibida, con un punteo de 34.78; lo cual muestra
que a diferencia de los hombres, las mujeres poseen un nivel ms bajo de
autoeficacia.

5. Segn los resultados obtenidos, se encontr que los empleados administrativos de

gnero masculino, tambin lanzaron resultados con un alto nivel de autoeficacia;
con una media de 37.06 de 40 puntos.

6. Adems, se pudo determinar que los resultados de los niveles de autoeficacia

fueron ms altos, mientras la escolaridad era mayor; por lo que la media de los
empleados con estudios de posgrado, fue de 37.33, de los universitarios de 36.14 y
los de diversificado 35.53 de 40 puntos. En los tres niveles de escolaridad la
autoeficacia percibida fue alta.

41
 VII. RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a CDAG implementar peridicamente programas motivacionales

para retroalimentar la autoeficacia de todo el grupo de empleados administrativos,
as mantener el alto nivel de autoeficacia percibido.

2. Se recomienda desarrollar ms actividades a travs de dinmicas de grupo, para

lograr una mayor interaccin entre los empleados y equipos de trabajo para que
aquellas personas que niveles normales o bajos de autoeficacia, logren identificarse
aun ms con la compaa e imitar a aquellos que sobresalen en su desempeo.

3. Ser importante impulsar a los empleados a que continen preparndose

acadmicamente, ya que estos logros los llevarn a tener mayor confianza en s
mismos e incrementar su autoeficacia. Esto se puede lograr a travs de becas de
estudios o talleres de trabajo con temas afines a su carrera.

4. Trabajar en capacitaciones motivacionales para mejorar el autoestima

especficamente para mujeres, ya que los resultados del gnero femenino, fue un
tanto ms bajo que el de los hombres.

5. Estimular a los empleados a dirigirse a mayores retos laborales para aprovechar el

alto nivel de autoeficacia que los resultados lanzaron; logrando que sean los
empleados internos los primeros en ser tomados en cuenta para promociones en
los puestos de trabajo.

6. Implementar talleres estratgicos para identificar a lderes que pueden crear

equipos de trabajo de alto rendimiento; lo cual beneficiara a la organizacin
obteniendo mejores resultados colectivos; adems de seguir impulsando logros
deportivos para Guatemala.

42
 VIII. Referencias Bibliogrficas

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45
ANEXOS

46
 Escala de Autoeficacia General de Baessler y Schwarzer

Edad: ______ aos Gnero: Masculino Femenino

Escolaridad: Diversificado Grado universitario Post grado
Practico deporte: SI NO

ESCALA DE AUTOEFICACIA GENERAL

INDICACIONES:

No hay respuestas correctas, ni incorrectas. Lea cada una de las afirmaciones, y marque con
una X el nmero que considere conveniente. Utilice la siguiente escala para responder a
todas las afirmaciones:

1 2 3 4

INCORRECTO APENAS CIERTO MS BIEN CIERTO CIERTO

No. AFIRMACIONES

1 Puedo encontrar la manera de obtener lo que quiero aunque 1 2 3 4

alguien se me oponga.
2 Puedo resolver problemas difciles si me esfuerzo lo suficiente. 1 2 3 4

3 Me es fcil persistir en lo que me he propuesto hasta llegar a 1 2 3 4

alcanzar mis metas.
4 Tengo confianza en que podra manejar eficazmente
acontecimientos inesperados.
1 2 3 4

5 Gracias a mis cualidades puedo superar situaciones imprevistas. 1 2 3 4

6 Cuando me encuentro en dificultades puedo permanecer tranquilo

(a) porque cuento con las habilidades necesarias para manejar 1 2 3 4
situaciones difciles.
7 Venga lo que venga, por lo general soy capaz de manejarlo. 1 2 3 4

8 Puedo resolver la mayora de los problemas si me esfuerzo lo 1 2 3 4

necesario.
9 Si me encuentro en una situacin difcil, generalmente se me 1 2 3 4
ocurre qu debo hacer.
10 Al tener que hacer frente a un problema, generalmente se me 1 2 3 4
ocurren varias alternativas de cmo resolverlo.

47