2.

INVESTIGACIN DE MERCADO

El estudio de mercado para un Plan de Negocio debe ser realizado sobre la base de:
Fuentes primarias de informacin:
Se considera como la principal herramienta la investigacin de mercados y sus mtodos cualitativos
(entrevista a profundidad, focus group, observacin) y cuantitativos (encuesta).
Fuentes secundarias:
Es la informacin que se presenta a travs de estudios, publicaciones, entre otros elaborados por distintas
entidades.
2.1. Segmento de la poblacin a quien se dirigir el producto o servicio de tu idea de negocio y Clculo de
la cantidad de consumidores posibles que podrn adquirir tu producto o servicio.
Qu edad tiene? Cul es su gnero? Qu actividades realiza? A qu nivel socioeconmico pertenece?
Cul es su nivel de ingresos? Cul es su estilo de vida? Qu hbitos tiene? Es mayorista, minorista,
productor o consumidor final?
2.2. Objetivos de la investigacin de mercado
Qu informacin necesitan de los posibles compradores del producto o servicio que van a ofrecer?
La informacin que se necesita conocer de los posibles clientes del producto o servicio que vamos a
ofrecer est referida a las siguientes preguntas: Qu necesidades tienen sus clientes? Qu productos
o servicios desean sus potenciales clientes? Por qu lo desean? Qu es importante acerca de cada
producto el tamao, el color, la calidad, el precio? Qu precios estn dispuestos a pagar los clientes
por cada producto o servicio? Dnde estn los clientes y dnde acostumbran comprar? Cundo
compran? Cada cunto tiempo y en qu cantidad efectan las compras? Una vez al ao,
mensualmente, cada da, etc. Est creciendo la cantidad de clientes?
2.3. Instrumento de recojo de informacin
2.2. Calcular el tamao de la muestra
2.4. Anlisis de los resultados
Responder las siguientes preguntas:
Tiene aceptacin el producto o servicio que deseo ofertar? Cundo se puede vender? A qu precio lo
podemos vender? En qu lugar es ms conveniente vender? Cules son las fechas probables de mayor venta?
Cmo quieren los clientes potenciales enterarse de que nuestra empresa existe? Qu ofertas o promociones
desean?

2.4. Conclusiones de la investigacin de mercado

2. Hacer un anlisis de la competencia
Encontremos respuestas a las siguientes preguntas.
Qu precios cobran por ellos?
Qu calidad de mercadera o servicios ofrecen?
Cmo promocionan sus mercaderas o servicios?
Qu servicios adicionales ofrecen?
El local donde funcionan es caro o barato?
Cuenta con infraestructura moderna?
Tiene personal capacitado y bien remunerado?
Realizan publicidad?
Cmo distribuyen sus productos o servicios?
Cul es su estrategia de mercado?
Cules son los puntos fuertes y dbiles de sus competidores?
Tambin podemos analizar la siguiente informacin:

Producto o servicio de la Puntos fuertes Puntos dbiles

competencia

Producto de ese anlisis deberamos responder las siguientes preguntas:

Qu necesidades se piensa satisfacer con el producto o servicio de la idea de negocio que no
satisface la competencia?
Es posible ganar dinero vendiendo ese producto o servicio?
Estamos seguros que podremos superar los puntos fuertes de la competencia a partir de
aprovechar sus puntos dbiles?
Qu de diferente tendr nuestro producto para aprovechar los puntos dbiles de los productos de
la competencia?

3. Definir el perfil del cliente

Quines son?
Qu edad tienen?
Qu nivel de educacin tienen?
Cules son sus preferencias?
Cundo compran?
Por qu compran?
Para qu usan el producto?
Dnde viven o trabajan?
4. Establecer la ventaja competitiva
Para definir su ventaja competitiva conteste las siguientes preguntas: Qu hace a su proyecto diferente o
nico? Por qu los clientes les compraran a ustedes y no a la competencia?
Una ventaja competitiva es una caracterstica de diferenciacin frente a la competencia, puede ser en el diseo,
la entrega, la asesora para el uso del producto, la garanta, etc. Una empresa tiene ventaja competitiva cuando
cuenta con una mejor posicin que los competidores para asegurar a los clientes.
Existen muchas fuentes de ventajas competitivas:
Elaboracin del producto con la ms alta calidad,
Producir a menor costo y, por lo tanto, tener precios ms bajos,
Tener una mejor ubicacin geogrfica,
Disear un producto que tenga un mayor rendimiento
Hacer entregas a domicilio