Estudio de Caso

ESTUDIO DE CASO
1. Cul es la fuente de poder a la que recurre Tina?
La fuente de poder que utiliza es por posicin, ya que siendo la directora del
departamento de liderazgo (DL) cuenta con el mando por el puesto en esa Area. el
tipo de poder que usa es el legtimo y coercitivo.
2. Qu tctica de influencia recurre durante la reunin?
La tactica de influencia que usa es la de consulta y de persuacin racional, ya que

pregunta a los presentes como creen que son o deberian ser las cosas.
3. Qu tcticas de influencia emplea Carlton con el memorando?
la tctica que utiliza es la de influencia por coalicon,
4. Es el memorando una salida poltica inteligente para Carlton?
No es la mejor opcin, personalmente considero que se debe usar el poder

legitimo, de recompensa y de referencia-
5. Qu ganara o perdera con su envo?
Perdiera Su capacidad de resolucin de conflictos, el respeto de Tina y dara una

percepcin errnea sobre como manejar la situacin.
Carlton Petersburg es profesor titular de liderazgo en una pequea institucin de

enseanza superior de la regin central de Estados Unidos.
El departamento de liderazgo (DL) cuenta con un cuerpo docente de nueve miembros; es

uno de los 10 departamentos de la Escuela de Artes y Ciencias (SAS, por sus siglas en
ingls).
La directora del departamento es Tina Joel, quien lleva un ao en el puesto. Seis

profesores del departamento, incluido Carlton, han estado all ms tiempo que Tina. A ella
le interesa que existan normas para que los profesores tengan parmetros de actuacin.
Pese a ello, al nivel de institucin, no hay normas sobre los auxiliares ya graduados. Tina
le ha preguntado al decano de la SAS acerca de dichas normas. Luego de una charla con
el vicepresidente de asuntos acadmicos, el decano le inform a Tina que no hay ninguna
poltica a ese respecto.
El vicepresidente y el decano propusieron que los departamentos establecieran sus

propias polticas respecto a lo que pueden hacer o no hacer los auxiliares en su puesto.
Por lo tanto Tina ha estado elaborando una poltica para los auxiliares graduados como
punto a tratar en el orden del da de la reunin del departamento.
Durante la reunin del departamento, Tina pide a los integrantes que expresen su punto
de vista sobre lo que debe permitrsele hacer y no a los auxiliares. Espera que el
departamento pueda llegar a un consenso sobre las normas. Pero resulta que Carlton
Petersburg es el nico profesor que recurre a los auxiliares para calificar exmenes.
Ninguno de los dems profesores, salvo uno, est de acuerdo en permitir que los
auxiliares hagan dichas evaluaciones. Casi todos consideran que las calificaciones de
exmenes es labor del profesor. Carlton lanza un par de argumentos con la esperanza de
no tener que corregir l mismos sus exmenes. En virtud de que stos son objetivos y
exigen una respuesta correcta, Carlton considera que no es necesario corregirlos
personalmente. Tambin seala que en el campus, y en el pas, otros acadmicos
recurren a auxiliares para dictar cursos completos, corregir trabajos y exmenes. Carlton
sostiene que no considera justo que le digan que no puede hacer algo que otros hacen;
tambin seala que el departamento no necesita contar con una norma a este respecto y
solicita que no se establezca. No obstante, Tina afirma que ella desea contar con normas
al respecto. Carlton defiende su punto de vista aislado, sin que los dems lo apoyen
durante la reunin. Sin embargo, al cabo del encuentro, otro integrante, Fred Robbinson,
que no dijo nada durante el encuentro, le informa a Carlton que tambin considera injusto
el que se le niegue la posibilidad de recurrir a auxiliares.
No hubo consenso en el departamento, como esperaba Tina. Ella informa que har un
esbozo de normas para el departamento, que se analizar en una futura reunin. Al da
siguiente, Carlton enva un memorando a los integrantes del departamento en el que
pregunta si les parece tico y legal negarle los mismos recursos que utilizan otros en el
campus. Tambin sostiene que si el departamento establece una norma que le CASO
PRCTICO TR024
3
FUNDACIN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA
impida recurrir a auxiliares para corregir exmenes objetivos apelar en contra de la decisin con
el decano, el vicepresidente y el presidente de la institucin.
Archivos de casos practicos
Preguntas gua para el desarrollo del caso.

Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?
Argumente y explique.
Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

transformacional? Argumente y explique.
Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como actividad
empresarial principal todo lo relacionado al e-Business Qu aspectos del liderazgo de Meg
Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique.
Para realizar el caso, lea el documento adjunto y siga las instrucciones que encontrar en l.
Instrucciones para entregar el caso
Responda a las preguntas anteriores en el foro habilitado para el caso prctico. Para ello, haga
clic en el botn Responder que encontrar en el mensaje del tutor y escriba sus mensajes en el
apartado Mensajes de la pantalla que aparecer a continuacin. Revise su mensaje y, a
continuacin, haga clic en Enviar al foro para publicar su aportacin.
Una vez haya entregado el caso, podr ver los mensajes del resto de estudiantes. No olvide
comprobar dichos mensajes y dar una respuesta a aquellos que considere oportunos.
Recuerde que en la evaluacin del caso se esperan dos cosas por parte del estudiante:
1. Incluir una aportacin con las respuestas del caso. 2. Hacer algn comentario sobre la
aportacin de algn compaero de estudios.
No olvide revisar este foro peridicamente para comprobar si algn compaero de estudios ha
comentado alguna de sus aportaciones al foro para continuar el debate.
Condiciones de entrega del caso

1. Debe existir claridad dentro de las respuestas, por lo que debe ser muy estricto a la hora de
revisar la redaccin, la ortografa, las ideas y el contenido.
2. Exprese siempre las ideas de manera directa y concisa, ya que a nivel organizacional todo
informe, comentario o resumen debe expresarse de forma concreta.
3. Estos casos deben entregarse antes de rendir el examen final de la asignatura.
4. El desarrollo de este trabajo puede tener como gua y ayuda el contenido del material de
estudio de la asignatura correspondiente. Ojo, no se tendr en cuenta ninguna copia de dicho
material
documento PDF CPTecDireccionLiderazgoOrganizacional.pdf
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Imagen de Aroldo Alberto Santistban Orozco

Re: Caso Prctico
de Aroldo Alberto Santistban Orozco - martes, 26 de noviembre de 2013, 19:51
De acuerdo con la lectura del caso anterior y los conceptos aprendidos durante el captulo,
reflexione y desarrolle las siguientes preguntas:
a) Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

R/
Tomando en cuenta las caractersticas que segn B. Bass identifican a los lderes transaccionales
podemos concluir que en el texto ledo no evidencia algn comportamiento que encuadre por
ejemplo con el hecho de instaurar una estructura organizacional, premiar el desempeo
mediante una recompensa contingente.
En cuanto a la administracin por excepcin si existe evidencia de esta caracterstica ya que
Whitman espera resultados y reportes con lo que controla y busca que no existan desviaciones
del plan de negocios. En cuanto a dejar hacer Laissez-Faire- ella delega responsabilidades y esto
genera gente o personas emocionadas con nuevos retos en los proyectos asignados.
Por lo dems no hay ms caractersticas de este tipo de liderazgo tomando en cuenta que se
enfoca en un fro anlisis de costo-beneficio entre la relaciones de lderes y seguidores y esto no
aplica para Meg Whitman derivado de la forma en que lidera la empresa.
b) Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

R/
Tomando en cuenta que los lderes transformacionales prestan mayor atencin a sus seguidores
en cuanto a sus necesidades e intereses de desarrollo, ayudndolos a ver los viejos problemas
de forma nueva, y son capaces de lograr un esfuerzo extra para alcanzar las metas del grupo. El
Liderazgo Transformacional est ms fuertemente correlacionado con tasas menores de
rotacin, alta productividad y ms alta satisfaccin del empleado podemos decir que Meg
Whitman en este aspecto aplica el liderazgo transformacional.
La caracterstica de los lderes transformadores que hace partcipe a los subordinados de las
decisiones que se toman en la organizacin no aplica para Meg Whitman al menos as se
evidencia en el texto ya que las decisiones de censurar ciertos artculos en ebay fueron tomados
por ella sin consultar ni permitir la participacin de otras personas.
En cuanto al prototipo del trabajador tradicional que ha sido desplazado por un nuevo tipo de
trabajador, ms independiente y exigente. Podemos mencionar que aplica para este tipo de
liderazgo la forma en que Whitman aplica el liderazgo ya que ella espera resultados desde las
lneas de fondo as como propicia que sea una empresa enfocada en sus metas.
El carisma se refiere al hecho de que ofrece un sueo y una sensacin de misin, infunde
orgullo, gana respeto y confianza. Tal como lo dice Rajiv Dutta, gerente de negocios de PayPal de
eBay. Hace que uno sienta el deseo de hacer lo correcto.
Por lo tanto da inspiracin ya que ha establecido metas de expansin, nuevos servicios y calidad
mediante el plan de negocios desde el inicio.
Adicionalmente alienta a la inteligencia, la racionalidad y la solucin atenta de problemas. Y la

consideracin personal la aplica prestando atencin al personal y manifiesta un trato a cada
empleado de manera individual.
Adicionalmente la caracterstica actitud de servicio que se refiere a que el lder pone su

formacin y talento al servicio de sus semejantes, hace entrega de sus cualidades de manera
sencilla y desinteresada, tambin es aplicada por Meg ya que va ms all de la lnea del deber
por ejemplo cuando acompao a uno de los empleados enfermos.
Tambin manifiesta un compromiso pedaggico: El lder lleva a cabo una importante labor
educadora, hace de la enseanza su principal caballo, por lo que liderar y educar marchan en
paralelo. Ya que ella prefiere que los empleados nuevos pasen un tiempo conociendo a fondo la
empresa antes de asignarles tareas y responsabilidades.
En cuanto a la visin interdisciplinar Meg la aplica reorganizando con frecuencia y rapidez al

recurso humano de acuerdo a los planes y cambios que se dan.
Finalmente ella cuenta con gran experiencia y disciplina que le permiten cumplir funciones de
liderazgo, gerencia y direccin en un entorno de trabajo informal con empleados alegres a
quienes se pretende que puedan ser personas capaces que entiendan a la empresa.
c) Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-Business Qu aspectos del liderazgo de
Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique.
R/
Despus de analizar las caractersticas del liderazgo de Meg Whitman podemos listar que cuenta
con mucha experiencia y disciplina lo que le permite ser una lder, gerente y directiva con
empleados alegres e informales con alto grado de capacidad y entendimiento por la empresa
que se apegan al plan de negocios desde el inicio y reorganizndose con frecuencia y rapidez
cada vez que se necesite segn la evaluacin que ella hace en base a los reportes que le
presentan y los cambios, expansin nuevos servicios y la calidad perseguida por toda la
organizacin.
Particularmente tomara las mismas estrategias de Whitman y adicionalmente tratara de

implementar un plan de recompensas en base a cumplimiento de metas como parte de un plan
de motivacin.
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Imagen de Dennis Santiago Merino Jaramillo

Re: Caso Prctico
de Dennis Santiago Merino Jaramillo - jueves, 28 de noviembre de 2013, 17:53
Disculpa compaero, pero no estoy muy de acuerdo en la contestacin tuya de la primera

pregunta, posiblemente estoy confundido, ya que una de las caractersticas del liderazgo
transaccional toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores, trabajan
intensamente e intentan dirigir a la organizacin con toda eficiencia.
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Imagen de Dennis Santiago Merino Jaramillo

Re: Caso Prctico
de Dennis Santiago Merino Jaramillo - mircoles, 27 de noviembre de 2013, 04:41

La caracterstica del liderazgo de Meg Whitman que refleja un liderazgo transaccional es que
para mantener el ritmo de crecimiento hacen reorganizaciones con frecuencia y rapidez,
mantiene a la gente emocionada en una estructura organizacional donde se les ofrece nuevas
oportunidades.
Otra de los actos que caracteriza al liderazgo transaccional es el apoyo y preocupacin que dio a
uno de los tres empleados que viajaba con ella a la India, la decisin de tomar un vuelo
comercial para que el jet corporativo quede a rdenes del empleado enfermo.
Tambin como caracterstica de este tipo de liderazgo es el esfuerzo personal que pone en la
empresa, mas alla de la lnea del deber, comentario realizado por Rajiv Dutta, gerente de
negocios de PayPal de eBay

La caracterstica del liderazgo de Meg Whitman que refleja un liderazgo transformacional es
cuando identifica las necesidades de los empleados dotndoles de salas de descanso, bebidas
gratuitas y ambientes agradables, es motivo para mantener a los empleados alegres e
informales, al mantener a los empleados alegres e informales se reduce la tasa de rotacin,
caracyeristica de este tipo de liderazgo.
Tambin se demuestra cuando ingresa uno de los gerentes y le da tres meses para que aprenda
y conozca sobre la empresa para luego se concentren en los proyectos de alto impacto.
De forma personal yo tomara en modelo de liderazgo transaccional, porque es una manera de

tratar a los empleados con respeto y preocuparse de la situacin de ellos, en una empresa no
solamente se trata de trabajo y mas trabajo, son seres humanos que meren ser atendidos en sus
necesidades, en el ejemplo del empleado que se enferm camino a la India, se vuelve un
empleado incondicional que hara los que sea por su lder y su empresa.
El brindar una estructura organizacional cambiante que se adapta a las necesidades y a los
cambios de la organizacin permite la promocin de los empleados generando as un
compromiso de trabajo.
El aspecto de liderazgo de Meg Whitman que cambiara es el autocrtico en la decisin que

tomo de retirar los objetos de los Nazis, ya que tomo la decisin de hacerlo sin un anlisis, como
ella mismo dice Esta decisin no fue fruto del anlisis. Es un juicio de opinin. Debe haber una
persona que tome las decisiones y esa persona es el presidente de la empresa.

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Imagen de Juan Mario Zapata Martnez
Re: Caso Prctico
de Juan Mario Zapata Martnez - martes, 3 de diciembre de 2013, 04:05
Saludos Dennis
Considero pertinente reflexionar sobre la pregunta tres, dos aspectos.
1. El estilo de liderazgo dependera de la estrategia organizacional y del tipo de cultura

organizacional que se desarrollara. Uno puede tener el mejor plan, el mejor estilo pero si la
cultura, clima y cambio no estan alineadas con la estrategia, no servira mucho el estilo de
liderazgo.
2. En lo que comentas sobre las decisiones que tomo sobre los Nazis, pensaria que hay que
diferenciar entre la direccion y el liderazgo.
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Imagen de Mara Karina Maiella
Re: Caso Prctico
de Mara Karina Maiella - domingo, 15 de diciembre de 2013, 22:08
Creo, al igual que vos, que la cultura organizacional influye sobre el tipo de liderazgo (no nos
olvidemos que el lder tambin es que el que necesita la organizacin y los seguidores ..
podramos decir que en parte ".. es lder pero se hace tambin lder ..").
El trinomio lder - cultura organizacional . seguidores entiendo que es inescindible.

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Imagen de Daisy Yurani Fuentes Eslava
Re: Caso Prctico
de Daisy Yurani Fuentes Eslava - martes, 14 de enero de 2014, 16:11
Juan Mario, estoy en total acuerdo con su opinin y no slo es la cultura organizacional, sino la
cultura general de la respectiva localidad, ya que en muchas ciudades de mi pas este tipo de
liderazgo no servira, porque las costumbres son totalmete diferentes y aqu la gente trabaja si
se manda, es decir, se requiere un liderazgo autocrtico.
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Imagen de Fabiola Itzayana Garca Prez
Re: Caso Prctico
de Fabiola Itzayana Garca Prez - mircoles, 18 de diciembre de 2013, 05:54
Estoy totalmente de acuerdo con la respuesta de Denniss al cambiar su estilo autocratico por la
decision que tomo al retirar los objetos de los Nazis.
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Imagen de Daniel Alejandro Morn Chiriboga
Re: Caso Prctico
de Daniel Alejandro Morn Chiriboga - lunes, 23 de diciembre de 2013, 21:19
Con respecto al punto tres, sera muy acertado que se enfoque en el trabajo grupal, es decir
orientarse un poco al liderazgo democrtico ya que tambin debe circular por el mbito y
expectativas de sus compaeros, ya que de ellos depende gran parte del trabajo y toma de
decisiones.
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Ma. Isabel Palacios J.
Re: Caso Prctico
de Maria Isabel Palacios Jurado - sbado, 11 de enero de 2014, 21:35
Estimada Denise Merino, En base a la respuesta de la pregunta tres estoy de acuerdo en tener
una estructura organizacional cambiante que se adapta a las necesidades y a su vez
proporcionndole a los empleados promocin, nuevos retos y nuevos compromisos de trabajo.
En base a lo autocrtico de la decisin de Meg Whitman por los objetos Nazis me parece que fue
mezclado con lo moralista tambin. Si bien es cierto no estoy al 100% de acuerdo en ser
autocrtico por simplemente decidir si especificar porque, me parece que este caso puntual tuvo
una influencia de lo moral que ella no lo explico y que a pesar de - en mi opinin- haber tomado
la decisin correcta- no fue la forma correcta en este caso a mi parecer. Saludos, Ma. Isabel
Palacios
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Imagen de Graciela Cristina Laplagne Bustos
Re: Caso Prctico
de Graciela Cristina Laplagne Bustos - lunes, 10 de febrero de 2014, 02:51
Hola Dennis
Estoy de acuerdo contigo en su decisin unilateral, considero que tendra que haber hecho un
previo anlisis de la situacin y tratar de llegar a un acuerdo con los directivos. Ms all que
comparto su opinin no solo por los recuerdos Nazis, sino por todos aquellos objetos o servicios
que pueden atentar contra la humanidad y que se pueden comprar y vender por la web.
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Imagen de Radwy Sussette Matuk Roche
Re: Caso Prctico
de Radwy Sussette Matuk Roche - jueves, 28 de noviembre de 2013, 23:00
.
Para empezar la empatia y entendimiento hacia sus empleado con lo cual logra que estos
apoyen y se comprometan de la misma forma que ella lo hace con ellos, siendo esto un
intercambio de compromisos para llegar al mismo fin que se tiene en comun de una manera
cooperativa.

transformacional?
La apertura a los cambios y la innovacin, as como el conocimiento de sus empleados y de su

propio Mercado y el deseo de seguir aprendiendo y abriendo caminos, el hecho de no estar
conformes con lo que se tiene en la actualidad, si no el deseo de seguir avanzando personal y
profesionalmente.
Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
1. la empatia
2. responsabilidad
3. conocimiento de las competencias del personal y del Mercado
4. decision
5. vision de un futuro proximo y de largo plazo.
Todo lo anterior debido a que como se explico en el caso, para ser un buen lider que llegue por
completo a la motivacion de los empleados y lograr que los mismos cooperen se debe mostrar el
compromise del gerente / lider primeramente, despues el entendimiento de situaciones
personales y profesionales de cada uno, as como el conocimiento de competencias para usar
este comportamiento de manera precisa, para llegar al objetivo deseado.
..
Imagen de Juan Mario Zapata Martnez
Re: Caso Prctico
de Juan Mario Zapata Martnez - martes, 3 de diciembre de 2013, 02:38

Las caractersticas de los lderes transaccionales son:
Recompensa contingente: Para este punto cuando hay una orientacin a resultados, se espera
que en la medida de los logros se estimule e incentive de una manera pecuniaria y no
pecuniaria.
Administracin por excepcin (activo): Aqu se puede expresar la alineacin y el enfoque.
Administracin por excepcin (pasivo): Cuando hay altos niveles de competencia se interviene
buscando aportar valor como camino hacia la eficiencia y eficacia
Laissez-Faire (dejar hacer): Se valoran las competencias y se permite asumir responsabilidades lo

que permite mejorar los niveles de autoconfianza, ya que es parte integral de cada persona
sentirse libre y consciente..

Desde a perspectiva del estilo del liderazgo transformacional Whitman se fundamentado en su

personalidad logrando producir una sinergia que facilita la integracin de la visin. Esto lo logra
debido a la capacidad de entenderlos fijando su atencin en cuanto a sus necesidades e
intereses de desarrollo, facilitando la apertura a las oportunidades y trabajo colaborativo e
involucrndolos en las decisiones.
Caractersticas:
Carisma, Inspiracin, Estmulo intelectual, Consideracin personal, Equipo, Rigor analtico,

Conflicto creativo, Actitud de servicio, Filosofa personalista, Compromiso pedaggico, Visin
interdisciplinar, Realista y prctico, Prescindible.
En resumen se percibe la aplicacin de estos atributos para dirigir a sus hombres.

Comprendiendo la multidimensionalidad del hombre y diferentes personalidades. Valindose de
una comunicacin asertiva y enfoque positivo, proponiendo cambios segn el caso cada dos
aos refleja una orientacin proactiva.
Frente a los aspectos de Meg Whitman, veo muy relevante muchos aspectos de su personalidad
y carisma para liderar, y creo que los mencionados en las preguntas anteriores tienen mucha
validez, pero si considerara dos aspectos que desde mi ptica modificara:
1. Trabajar sobre la tica de los valores, ya que hoy el ser humano en su evolucin y bsqueda
de su libertad propende por un desarrollo ms integral, ya no desde la perspectiva del ms apto,
sino
Capacidad de adaptacin y voluntad de aprender, agregndole al hacer el querer hacer.

2. La orientacin desde lder y seguidores crea diferencias, hoy podemos realizarnos en un
contexto ms amplio bajo el principio de que lo semejante atrae lo semejante, entonces esto
traera mas motivacin logrando a los dems a crecer y buscar mejores versiones como ser. Para
lo cual ya no hablaramos de dirigir a seguidores, sino de dirigir con la personas.
..
Imagen de Ana Francisca Rodrguez Navarrete
Re: Caso Prctico
de Ana Francisca Rodrguez Navarrete - viernes, 10 de enero de 2014, 23:38
.
Excelente aporte, estoy de acuerdo contigo, especialmente en el tipo de liderazgo
transformacional, pues Meg, posee todas esas cualidades admirables, carisma, gran capacidad
intelectual administrativa, analtica, sin olvidar el servicio y lo humano que escasea en la
actualidad.
..
Foto
Re: Caso Prctico
de Luis Jabier Maguregi Salas - mircoles, 4 de diciembre de 2013, 22:54
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Elementos de liderazgo transaccional cuando adapta la web al pequeo vendedor identificando
las necesidades de los subordinados, cuando incrementa el nmero de desarrolladores externos
para abrir la web para captar el mayor nmero de buenas ideas, cuando es un ejemplo de trabaj
al ceirse a las cifras y al plan de negocio y cuando crea un entorno de trabajo inforaml donde se
escucha a los colaboradores que ayudan a reinventar la empresa cada dos aos.
Los elementos de liderazgo transformacional cuando desde su llegada promete cambiarla,

cuando contrata a personas alegres e informales en un entorno informal, que favorecen la
comunicacin (souvenirs, bebidas) desde donde recibir las necesidades e intereses de desarrollo
de sus colaboradores. Cuando escucha el problema de comercializar elementos nazis y accede
pese a contravenir filosofa de empresa y cuando es proactiva en su viane a la India tras dar las
mximas garantias a un colaborador enfermo.
No me atrevera a cambiar nada del liderazgo dado este caso de xito.
..
De terno
Re: Caso Prctico
de Juan Sebastin Varela Mena - mircoles, 4 de diciembre de 2013, 22:58

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Qu caractersticas del liderazgo de MegWhitman reflejan un liderazgo transaccional? Argumente

y explique.
Es enfocada en estadsticas, eso quiere decir, que valora mucho ms los resultados, y para esto
hace muy dinmica la estructura de la empresa. Reubica a las personas para mantenerlas frescas
y para que muestren mejor su potencial en los nuevos puestos. Ella misma se considera eficiente
y va mejorando, lo cual se traslada a sus logros, los cuales no dejan de ser mejores.
Qu caractersticas del estilo de liderazgo de MegWhitman reflejan un liderazgo

Meg es totalmente transformacional en su forma de liderar, ya que es totalmente carismtica,

pero es muy atenta con cada trabajador, adems que se preocupa mucho de ellos y se
personaliza de sus problemas. Es muy ambiciosa en sus objetivos, pero los hace posibles ya que
busca introducir la misin de la compaa en la mente de cada empleado.
Adems MegWhitman aprende de los dems y los motiva a hacer lo mismo, por eso expande la
capacidad de cambiar algo en la empresa ms all de la empresa, dndoles poder a los compradores
para que desarrollen sus propias aplicaciones, y a los empleados que presentan nuevos
proyectos los motiva para conseguirlos, adems de darles la responsabilidad de sus actos.
Suponga que acaba de aceptar el trabajo de gerente en una empresa que tiene como actividad
empresarial principal todo lo relacionado al e-Business Qu aspectos del liderazgo de Meg tomara
como ejemplo, y cules modificara? Argumente y explique.
Meg es un modelo a seguir en el liderazgo organizacional, por mi parte me centrara en mejorar

la innovacin de la empresa, premindolos por cada una, a tal punto de darles una parte
accionaria, si es que la idea genera mucho para el negocio. La idea de empaparse primero de la
compaa antes de siquiera sentarse a atender llamadas, es esplendida, y la tomara como filosofa
de induccin, para cualquiera de los empleados, adems de dejarles decorar su puesto de trabajo
como ellos quieran, ya que al ser e-Business, no se tiene contacto directo con los clientes
La idea de crear un gerente para cada categora del negocio es perfecta, y dar un equipo a cada
gerente dependiendo de su cantidad de trabajo, aunque agregara la gerencia de RRHH,
administrativa y logstica, y financiera a la lista, pues estos equipos de soporte para todas las reas
son tiles para conseguir mejores resultados.
..
Imagen de Ana Maria Viera Viera
Re: Caso Prctico
de Ana Maria Viera Viera - viernes, 17 de enero de 2014, 01:50
Saludos Juan Sebastin.

Coincido contio, el estilo de liderazgo de Meg, es un modelo a seguir, ella ha roto con el ms
grande paradigma de ser mujer y a sabido llevar adelante a una multinacional de la talla de
eBay, definitivamente un personaje digno de estudiar.
saludos.
Ana Mara.
..
Imagen de Carlos Alberto Tejada Trujillo
Re: Caso Prctico
de Carlos Alberto Tejada Trujillo - jueves, 5 de diciembre de 2013, 04:22

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TCNICAS DE DIRECCIN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
CASO PRCTICO: MEG WHITMAN, PRESIDENTA DE eBAY
1. Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

1.DETERMINA NECESIDADES: Meg Whitman determinan qu necesitan los subordinados para

alcanzar objetivos personales y de la organizacin, aclara funciones y tareas a los empleados de
eBay esto se ve reflejado mediante el uso inteligente del correo electrnico, los tableros de
mensajes y su comunidad virtual, creando lazos ha forjado nexos con los clientes. y monitorea el
comportamiento de sus compradores y vendedores, para expandir de forma continua el
mercado. eBAY Identifica necesidades en las personas y las satisface lo que ha generado un
resultado como ampliacin de mercados, cubrir demanda en nuevos servicios por el mundo.
1.DIRECCIN CON EFICACIA Y EFICIENCIA: Identifica oportunidades y fortalezas para cubrir las
necesidades de los clientes por medio de una planeacin estratgica dando cumplimiento a los
objetivos, se mantiene en alineacin de su plan de negocios dando cabida a reorganizaciones
con frecuencia y rapidez demostrando direccin, control, seguimiento en los resultados
propuestos con un gran liderazgo. Se centraliza en el presente, para lograr que la empresa
marche sin problemas, con eficacia y eficiencia. Whitman ha aportado una serie de
conocimientos y perspectiva sobre su liderazgo. Una de las razones por las que pienso que eBay
ha tenido tanto xito es que nos hemos ceido a nuestro plan de negocios desde el inicio. En
eBay trabajamos cada da para llegar a ser la plataforma de comercio en Internet ms atractiva
del mundo. La empresa se mantiene enfocada en sus metas, las cuales incluyen atraer a una
mayor cantidad de clientes, expandir el nmero de bienes que se intercambian en el sitio;
expandir eBay a ms mercados globales; hacer que la experiencia del usuario sea ms divertida,
emocionante y fcil; y adquirir ms empresas en Internet para convertirnos en un minorista de
servicio completo.
1.CLASIFICA EXIGENCIAS: Meg Whitman reconoce las necesidades al interior y entorno de la

empresa y organiza, clasifica y anticipa las exigencias del negocio. Nosotros encontramos
muchas ideas buenas, pero no somos la fuente de todas las buenas ideas. Los usuarios tienen
muy buenas ideas de cmo hacer que la plataforma se ms efectiva para poder aprovecharla por
medio de nuestra inter-fase de programacin de aplicaciones (API). Ahora contamos con
100,000 desarrolladores externos; no hace mucho tiempo slo tenamos 400. Pensamos que es
muy importante abrir la plataforma, porque ello hace que eBay sea mejor y que se fortalezca
conforme otras personas desarrollan aplicaciones para la plataforma. No se trata slo del
software, hablamos tambin de negocios que crecen para apoyar a eBay.
1.INSTAURA UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Establece una estructura organizacional,

toma en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabaja en conjunto de manera
intensa, promueve trabajo intenso otorgando autonoma a los subordinados, quienes
desarrollan su trabajo siempre y cuando las cosas marchen bien, Whitman interviene solo
cuando es necesario o cuando hay desviaciones.
1.PREMIA EL DESEMPEO: Recompensas contingentes, cuando permite que los pequeos

vendedores participen en un vasto mercado, les cobra cuotas hasta por la ms mnima de las
transacciones contractuales de intercambio, es decir por la relacin costobeneficio, ya que
existe el intercambio de recompensas por esfuerzo y de acuerdo con niveles de desempeo, lo
cual proporciona mayores beneficios econmicos y rentabilidad a la organizacin.
2. Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo
MOTIVACIN: Los empleados eBAY son alegres e informales, mantienen un clima organizacional
agradable y se encuentran comodos en sus puestos de trabajo y las instalaciones las cuales
tienen salas de descanso con bebidas embotelladas gratuitas. Enfocan de tal manera a los
empleados con la misin de la empresa que se emocionan con ello lo cual conlleva a un logro
ms para esta organizacin la cual busca a personas capaces de llenarse de energa con la misin
de la empresa.
Incentiva el desarrollo profesional y crecimiento personal de los empleados a quienes se cambia

la visin de los problemas vindolos como oportunidades de mejorar por medio de la
reestructuracin y reorganizacin como mejora continua en los procesos de manera flexible y
rpida manteniendo el foco en las metas y objetivos a cumplir en la empresa.
CARISMA: Una calidad fundamentalmente eficiente impregna a eBay demostrando ser un lder
positivo para la organizacin, cambia la perspectiva del personal para ver ms all, ampliar la
visin, identificar problemas y plantear soluciones, Meg Whitman con un mpetu inyecta la
energa necesaria captando la atencin de su equipo de trabajo y aprovechando lo mejor de
ellos, haciendo que asuman su propia responsabilidad en los resultados de la empresa. Con
clientes logra extraer sus necesidades e ideas de mejorar el servicio generando ideas que se
concretan rpidamente con trabajo en equipo.
ESTIMULO INTELECTUAL: Whitman da ejemplo de conocimiento con un ansia de estadsticas y,

en especial, de resultados de la lnea de fondo, como ella misma indica: Tengo cifras y las
conozco. Son muy claras y las expectativas son altas y estimula que sus empleados sigan la
misma lnea.
DIRECCION DE PERSONAL: Whitman est pendiente por el bienestar de los empleados, va ms
all de papel como lder, ejecutiva y empresaria, estimula a las personas a cumplir con su deber
y responsabilidades, compromete a los dems a hacer lo correcto, rompe las barreras de la
resistencia al cambio, cambio la visin de la personas tocando sus sentimientos, cambiando
actitudes aprovechando habilidades y desarrollando competencias en sus equipos de trabajo.
3. Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
TOMARA:
Conocer la empresa identificando sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Detectar las necesidades de los clientes para de manera proactiva crear planes de negocios,
planeacin estratgica que permitan cumplir las expectativas de los clientes.
Establecer un objetivo general para la empresa
Identificar las habilidades y competencia del personal o empleados para mejorar procesos que
abran el camino para cumplir metas y objetivos.
Establecer responsabilidades, compromisos, actividades en el personal enfocados en el

objetivo de la empresa.
Brindar comunicacin constantes de cifras, resultados, indicadores para realizar

retroalimentaciones que nos permitan ajustar procesos de manera rpida y oportuna para
alcanzar el objetivo.
Interaccin con el personal para incentivar buena actitud, sentido de pertenencia, estmulo a
los logros, desarrollo profesional y crecimiento personal.
Ensear con el ejemplo en conocimiento, actitud, liderazgo, compromiso y pasin por cumplir
con el deber, empata y responsabilidad, aprovechamiento de los recursos, confianza, respeto.
CAMBIARA:
Nada.
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foto Alex
Re: Caso Prctico
de Alex Fabricio Flores Bracamonte - martes, 10 de diciembre de 2013, 07:16
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Muy buena apreciacion
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Imagen de Mara Carmen Burgos Garca
Re: Caso Prctico
de Mara Carmen Burgos Garca - jueves, 19 de diciembre de 2013, 17:12
Buenas tardes Carlos:

Soy Mar Carmen, de Espaa, compaera de la Formacin Experto en
Coaching.
Estoy totalmente deacuerdo con los pasos a seguir como gerente E-Business. Solo resaltar, que
dentro de la comunicacin-interna-externa, no debemos descuidar la comunicacin On-line.
Como Gestor-Lider, la red es la materia prima, por lo que seremos creativos en la informacin
en, Linkendin,Twitter, Facebook, Youtube, como canales virtuales de la organizacin, para que el
contenido sea capaz de generar community Manager positivo, en la percepcin que tienen de la
empresa, los grupos de interes internos y externos-colaboradores-clientes-consumidores-
accionistas-proveedores-medios de comunicacin-comunidad.
Gusto en saludarle
Gracias.
Mar Carmen.
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Imagen de Cmar Ramiro Cueva Tacuri

Caso Prctico - Meg Whitman, Presidenta de eBay
de Cmar Ramiro Cueva Tacuri - jueves, 5 de diciembre de 2013, 05:13

Si bien un liderazgo Transaccional, se caracteriza por que el lder enfoca su esfuerzo en dirigir la
empresa de forma eficiente y eficaz, basndose en la premisa de recompensas a esfuerzos para
los colaboradores, desde mi punto de vista Meg Whitman, no posee mayor similitud ms all de
la de reconocer el esfuerzo de los empleados y su afn de convertir a la empresa en una de las
pioneras del sector.

Un liderazgo Transformacional se enfoca ms en las personas, logrando as el aumento de

productividad. Yo creo que es el mejor estilo de Liderazgo que se ajusta al que ejecuta Meg
Whitman, puesto que se puede apreciar su predisposicin al cambio lo que le permite innovar.
Su anticipacin a los acontecimientos le permite ofrecer a sus trabajadores un papel importante
en el proceso de la empresa, puesto que participan en la toma de decisiones, aunque el papel
principal lo maneja ella.
Otra de las caractersticas importantes es la preocupacin y acercamiento personal que posee

con cada empleado, lo que aumenta la estima de los mismos y por ende su productividad e
involucramiento, llegando al punto de tomarle como inspiracin. Lo que permite llegar al
objetivo de que la misin de la empresa sea lo ms motivante para los empleados.
Toma en consideracin factores externos, como la competencia y el avance tecnolgico para la

implementacin de cambios.
Y para finalizar se puede apreciar que su esfuerzo no es solo idealista, sino que es muy
consciente de la realidad y de donde se encuentra y lo que espera conseguir, as como el
mensaje que transmite a sus empleados.
Considerando que el liderazgo de Meg Whitman es uno de los ms ejemplares, estimo que las
siguientes actitudes seran esenciales para un cargo de Gerente:
- Empoderamiento de la misin de la empresa.
- Visin de futuro y predisposicin al cambio.
- Emotividad que contagia.
- Preocupacin y compromiso por el personal.
Y de los aspectos que cambiara, a decir verdad me parecen correctos todos, tal vez flexibilizara
el tema de toma de decisiones aplicando el principio de delegacin, pero dejando siempre las
decisiones que intervienen con la misin de la empresa para la cabeza principal.
Saludos,
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Imagen de Luz Marina Alcaraz Henao
Re: Caso Prctico - Meg Whitman, Presidenta de eBay
de Luz Marina Alcaraz Henao - jueves, 23 de enero de 2014, 04:34
Buenas noches Cmar Ramiro, comparto tus apreciaciones acerca del caso, en cuanto punto tres
estas caractersticas son el pilar para la estabilidad y crecimiento de una empresa y de un gran
lder.
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Imagen de Andrea Mara Bermdez Gonzlez
Liderazgo
de Andrea Mara Bermdez Gonzlez - domingo, 8 de diciembre de 2013, 02:29
Liderazgo Whitman Transaccional: En el Liderazgo de Whitman se identifica la necesitadad de

sus colaboradores para poder lograr los objetivos, tomando en cuenta las necesidades y el
bienestar de ellos en todo momento, es por ello que decide darle prioridad al directivo enfermo,
sin dejar de hacer las obligaciones en las que la empresa esta comprometida, Transformacional:
Posee el carisma y la inspiracin tanto que como expresaba el colaborador lo hacia tener ganas
de hacer las cosas bien, adems de poner enfasis a una de las caracteristicas principales como es
el equipo, haciendo que produzcan ideas tengan la facilidad de aportar y estar enfocados en
solucionar problemas y llegar al cumplimiento de los objetivos. Si fuera lider de una empresa de
e-Business conformaria un equipo capacitado y daria las herramientas necesarias para que
tengan la libertad de tomar sus decisiones dentro de lo que le corresponde, estimulando sus
aportanciones con incentivos de tal manera que se sientan empoderados e inspirados para el
logro de los objetivos como lo hace Whitman. Quizas evitaria tomar decisiones por juicios
propios y lo llevaria a concenso para que la decsion sea participativa.
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Imagen de Felio Andres Alvarez Sanchez
Re: Liderazgo
de Felio Andres Alvarez Sanchez - martes, 10 de diciembre de 2013, 21:47
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Totalmente de acuerdo contigo Andrea, debe ser muy gratificante para uno como empleado que
el jefe de uno realice un gesto de estos como con el enfermo; esto hace sentir muy bien al
subordinado y motivado para realizar las cosas cada dia mejor.
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foto Alex
Re: Caso Prctico
de Alex Fabricio Flores Bracamonte - martes, 10 de diciembre de 2013, 06:51
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Las caractersticas que se reflejan en el liderazgo de Meg Whitman es el de
Recompensa contingente: Porque se les busca tener al empleado de lo mas comodo posible a
cambio de que tenga los planes, sistemas, cifras y resultados de manera eficiente. Que estn
pendientes de los resultados que cada uno pueda manejarlo e interpretarlo.
Laissez-Faire: Esto porque es notorio que ella permite a los empleados que sean alegres e
informales, que pueden decorar sus cubculos, salen al rea de descanso a tomar bebidas
embotelladas gratuitas. Dndoles un espacio a manera que el empleado pueda de lograr los
objetivos planteados.

Inspiracional: Porque busca mejorar e innovar con nuevos servicios,
Actitud de servicio: Enseando e implementando formas de trabajar en diferentes reas segn

sus experiencias, busca que los negocios relacionados mejoren al mismo tiempo que EBay
mejora.
Carisma: Porque prometi que cambiara la empresa, transformndola de una casa de subastas
en lnea a un destino de compras de propsito general mucho ms grande, el primer lugar al que
acuden las personas cuando quieren comprar cualquier cosa. eBay no tiene inventario ni
almacenes,
Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara?
Al aceptar un empleo relacionado al e-business tomara la de liderazgo transformacional porque
busca mejorar e innovar con nuevos servicios. El buscar nuevas formas de captar un mercado, el
estar abierto a los cambios. Tambin el analizar nuevas formas de crear oportunidades para que
los que nos rodean se vean beneficiados de nuestro crecimiento.
Cosa que no utilizara seria en trabajar tanto en un liderazgo transaccional porque esto creara
que se vuelva dependencia en la recompensa, no habr mucha efectividad, podra enfocarse
solo en el producto que mayor incentivo proporcione.
Puede crear egosmo y disminuir el trabajo en equipo, podra desviarse la visin y misin de la
empresa.
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Imagen de Felio Andres Alvarez Sanchez
Re: Caso Prctico
de Felio Andres Alvarez Sanchez - martes, 10 de diciembre de 2013, 21:43
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Considero que Meg Whitman es una persona con liderazgo transaccional ya que por lo visto en
el artculo se interesa mucho en sus empleados tanto en la parte laboral como en lo emocional;
sin que esto la haga ver dbil y al contario manteniendo siempre el control de las situacin.
Se puede observar adems que es una persona eficaz que le gusta hacer las cosas bien hechas

Es una persona a la cual le gusta reinventar su negocio al igual que el papel de sus
subordinados, dndoles a estos la oportunidad de mejorar cada da al interior de la empresa.
Todo esto es notado por sus empleados en los cuales segn sus comentarios se puede observar
el carisma, el poder de decisin y otros valores percibidos por ellos hacia Meg.
Sin lugar a dudas se nota una gran experiencia en la forma de administrar una empresa a la
seora Meg; segn lo ledo en el artculo considero que lo primero que se debe tener claro es
una Misin y una Visin, aspectos que tena muy claros y los cuales fueron su motor en la
empresa para empujarla hacia donde est ahora, lo segundo es tener un buen grupo de trabajo;
no es fcil ser lder de un grupo que no da la talla a las expectativas, ni tiene las competencias
necesarias para el puesto que est realizando; la parte humana es vital, debemos conocer a
nuestros empleados y saber cules son sus habilidades y debilidades para fortalecerlas y
debemos tambin constantemente reinventarnos y estar a la par de lo que exige la
globalizacin; empresa que no se actualiza en sus procesos est destinada a desaparece
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Imagen de Nadia Tatiana Bilbao Osorio
Re: Caso Prctico
de Nadia Tatiana Bilbao Osorio - mircoles, 11 de diciembre de 2013, 06:12
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Pregunta #1
Las caracteristicas transaccionales del liderazgo de Meg Whitman se ven reflejadas en el uso de
herramientas, estadisticas, planes y controles que respaldan su gestion y encaminan a los
colaboradores hacia el alcance de las metas que ha establecido, donde los resultados son tan
importantes como la forma en la que se obtuvieron y las personas que los hicieron posibles.
Pregunta #2
Sus caracteristicas transformacionales se encuentran muy marcadas en las historias que se

comparten acerca de su gestin, donde su calidad humana sobresale al ponerse en el lugar de
las otras personas y generar un vinculo a largo plazo con ellos, que va ms alla de lo laboral
mostrando un genuino interes por como se sienten sus colaboradores, el entorno en el que se
desarrollan y las oportunidades de crecimiento que les ofrece e-bay de tal forma que se genere
un clima organizacional propicio para el florecimiento de la innovacion, creatividad y
colaboracin.
Pregunta #3
Considero que su astusia para ver oportunidad y la constancia para buscarlas es una
caracteristica que diferencia a los lideres de los seguidores. En cuanto a su liderazgo el equilibrio
entre los resultados y la parte emocional considero que es una caracteristica que pocos gerentes
tienen hoy dia, ya que usualmente la balanza se inclina a uno de los dos lados y se desatiende
alguno de los dos aspectos. Adicional me parece digno de emular la fuerza de sus decisiones que
van apegadas a sus principios y no a las tendencias del mercado.
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Re: Caso Prctico
Coincido plenamente con vos Nadia. Las caractersticas transaccionales se ven claramente en el
alcance de las metas, estadsticas y la gestin hacia los resultados.
El clima organizacional que genera con sus caractersticas transformacionales, hizo que la
empresa se posicionara en el primer lugar. Crea un entorno con sus colaboradores ms all de lo
profesional, con empata y reconocimiento hacia ellos.
Respecto a las tendencias del mercado que referencias, pienso que es muy importante no
anteponerlas a los principios de uno.
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Imagen de David Eduardo Paredes Bullon
Re: Caso Prctico
de David Eduardo Paredes Bullon - mircoles, 11 de diciembre de 2013, 06:29
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CASO PRCTICO: MEG WHITMAN, PRESIDENTA DE eBAY 1. Qu caractersticas del liderazgo de
Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional? Argumente y explique. Sobre todo la manera
tan eficaz de usar los medios de correo electrnico, Tablet, y las comunidades virtuales que hoy
en da se forjan estos nexos con los clientes y se genera un marketing relacional ya que se
monitorear el comportamiento de sus compradores y vendedores para que se pueda expandir
de forma continua el mercado. Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo
transaccional de Meg Whitman, se observa que identifica las necesidades sociales y los deseos
de sus seguidores y responde a ellas, lo cual le ha permitido ir ampliando su mercado, ofertando
nuevos servicios a nuevas comunidades de todo el mundo, bajo una clara lnea de mando.
Realiza recompensas contingentes, cuando permite que los pequeos vendedores participen en
un mercado amplio, cobro de cuotas hasta por la ms mnima de las transacciones contractuales
de intercambio, es decir por la relacin costobeneficio, ya que existe el intercambio de
recompensas por esfuerzo y de acuerdo con niveles de desempeo, lo cual proporciona mayores
beneficios econmicos y rentabilidad a la organizacin. Manejo por excepciones pasivo, deja
que los subordinados continen con su trabajo siempre y cuando las cosas marchen bien,
interviene solo cuando es necesario o cuando hay desviaciones. Se concentra en el presente,
para conseguir que la organizacin funcione sin problemas y con eficiencia, es excelente en la
planificacin y preparacin de presupuestos. 2. Qu caractersticas del estilo de liderazgo de
Meg Whitman reflejan un liderazgo transformacional? Argumente y explique. Administrar una
empresa que se reinventa a s misma cada par de aos, demanda reorganizarse con frecuencia y
rapidez, permitiendo reubicar a los empleados en nuevas ubicaciones que les ofrezcan
oportunidades de desarrollo y progreso personal y profesional, los mismos que deben
concentrarse en los proyectos de alto impacto, ceirse al plan de negocios de la empresa y
mantenerse enfocados en las metas, as como comprender que deben asumir su responsabilidad
en los resultados. Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo
transformacional de Meg Whitman, mencionaremos las siguientes: Articular una visin atractiva
y estimulante para la organizacin, comunicarla a los dems y lograr de los subalternos el
asentimiento y compromiso, se esfuerza por reconocer y potenciar a los miembros de la
organizacin. Se propone obtener resultados a largo plazo sin comprometer los principios y
valores humanos. El xito obtenido se debe a ceirse al plan de negocios desde el inicio y
mantenerse enfocada en sus objetivos, atrayendo mayor cantidad de clientes y expandir el
nmero de bienes que se intercambian, utilizando sistemas de monitoreo y control que le
suministran alertas. Influir en la cultura de la organizacin, transformando las creencias,
actitudes y sentimientos de los seguidores, orientndose hacia las personas ms que hacia la
organizacin, se concentra en aspectos intangibles como la visin, los valores compartidos y las
ideas, hace que los seguidores se identifiquen con los objetivos organizacionales, internalicen las
actitudes y acten con responsabilidad incluso cuando el jefe no est presente. Da ejemplo de
trabajo duro y honestidad en sus actuaciones, que son coherentes con la visin, misin y valores
de la organizacin, aspectos que han determinado un entorno de trabajo informal, y a pesar de
ello, los subalternos hablan de planes, sistemas, cifras y resultados, manejan cifras claras y
conocen las expectativas del negocio. Fomenta la creatividad de los seguidores, haciendo que el
personal ample su visin y sus posibilidades, ayuda a que el comportamiento sea congruente
con sus creencias y motiva a realizar cambios permanentes, con el propsito de crear relaciones,
para dotar de mayor significado a las actividades independientes y de ofrecer un terreno comn
para enrolar a los seguidores en el proceso de cambio, inclusive hace que la experiencia del
usuario de la plataforma tecnolgica de la empresa sea ms divertida. Incrementa las
capacidades de los miembros de la organizacin para resolver individual o colectivamente los
diferentes problemas y la toma de decisiones, constituyndose en agentes transformacionales
de la cultura organizativa. Delega, entrena, aconseja y provee retroalimentacin, fomentando la
creatividad para solucionar problemas con ms efectividad, con o sin la facilitacin del lder.
Dedica tiempo y recursos a la formacin continua de sus colaboradores como medio
fundamental del crecimiento personal y forma de implicarles en la aplicacin de nuevas
tecnologas para el trabajo, despierta en los colaboradores un alto conocimiento de temas
claves para el grupo y la organizacin. Se preocupa por el bienestar de los subalternos, se
esfuerza personalmente ms all de la lnea del deber, hace que la gente sienta el deseo de
hacer lo correcto, crea la disposicin para el cambio, transforma los sentimientos, las actitudes y
creencias de los dems y crea un alto grado de competencias y habilidades profesionales que
debern desarrollar los subalternos. Meg Whitman posee los atributos necesarios para
considerarse una excelente lder, como son: visin, iniciativa, confiabilidad, paciencia, respeto,
coraje y deseo, as como los factores clsicos como: carisma, consideracin individual,
estimulacin intelectual, inspiracin, capacidad de construir y trabajo en equipo. 3. Suponga que
acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como actividad empresarial
principal todo lo relacionado al e-Bussiness Qu aspectos del liderazgo de Meg Whitman
tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique. Los negocios electrnicos
son nuevas formas de hacer negocios, es una transformacin completa de las relaciones del
negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovacin y la creacin de un
nuevo valor en una empresa, incorpora el uso estratgico de las tecnologas de la informacin y
comunicacin para interactuar con clientes, proyectos y socios a travs de la comunicacin
mltiple y los canales de distribucin, no solo limitndose al internet, sino utilizando otras
tecnologas de la informacin como ERP, CRM, BI, SCM y KM. El modelo de liderazgo en los
enunciados de formas de liderazgo de Meg Whitman, serviran de punto de partida para
administrar la empresa, sobre todo la visin del negocio, la cultura organizacional, la formacin
continua y la perseverancia para alcanzar las metas; toda vez que los negocios en la actualidad
son el resultado de un cambio drstico en su forma de realizar, de la manera de pensar, de la
manera de actuar, de la forma de relacionarse, de la forma de vivir. Los negocios electrnicos
hoy en dia son los nuevos mecanismos para realizar transacciones comerciales internacionales y
es por ello la nueva plataforma como las empresas realizan sus negocios incluso posicionndose
en redes sociales sumando a la empresa nuevas tecnologas que permitan dar la seguridad al
cliente para que pueda estar satisfecho con sus compras.
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Re: Caso Prctico
Alumna: Mara Karina Maiella
ASIGNATURA: Tcnicas de Direccin y Liderazgo Organizacional.
ESTUDIO DE CASO
MEG WHITMAN, PRESIDENTA DE eBAY
1) Caractersticas de Meg Whitman, que reflejan un liderazgo transaccional

Enfoque corporativo de la empresa.
Los directivos tienen distintas categoras a su cargo (juguetes, automviles, etc.).
Whitman pretende dirigir con eficiencia y eficacia la empresa (ansia resultados, estadsticas, los
empleados hablan de planes, sistemas, etc.)
Empleados bien administrados, que se concentran en proyectos de alto impacto y que asuman
responsabilidad en los resultados.
Reorganizacin rpida y con frecuencia. Rotacin del personal para ofrecerles nuevas
oportunidades.
Los puntos que enumer como caractersticos de este estilo, se refieren en general a la
bsqueda de una corporacin eficaz, eficiente, con tareas diferenciadas entre sus miembros, en
bsqueda de resultados para la empresa (enfocados en sus metas).
2) Caractersticas de Meg Whitman, que reflejan un liderazgo transformacional:
Reinvencin de la empresa, transformndola en el mayor sitio de compras en lnea.
Adquisicin de otras empresas, para ampliar el mercado.
Empleados alegres e informales. Alta satisfaccin del empleado.
Misin que emociona a los empleados, que pueden llenarse de energa.
Debate interno sobre la venta de productos nazis del sitio, aunque luego tom decisin por ser
la presidente de la empresa.
Enseanza al director de estrategia cuando comenz a trabajar (compromiso pedaggico).
El comportamiento asumido durante el vuelo a Irn y la actitud posterior, preocupndose por

el directivo enfermo.
Estas caractersticas las enunci como ejemplos de liderazgo transformacional atento ser este
lder una persona que est abierta a los cambios, dinmica y emprendedora. Creo que con ellas
Meg demuestra ser una persona carismtica (comprometiendo a los empleados con la misin,
hacindolos sentir orgullosos de pertenecer a la firma).
Ante el pedido de Shultz de prohibir la venta de objetos relacionados a los nazis, primero hubo
una gran debate interno, afrontando el conflicto constructivamente y luego tom la decisin
como presidente de la empresa.
Es una persona proactiva, apuesta a la creatividad y al cambio, escuchando incluso a los usuarios
del sistema.
Al referirse a Nosotros encontramos , Nos organizamos .., etc demuestra que se considera
parte de un equipo de trabajo.
Tuvo especial consideracin en el viaje a Tern con el directivo enfermo, privilegiando la salud
de ste por sobre el continuar con la misin.
3) Algunos ejemplos que tomara como ejemplo del liderazgo de Meg Whitman son:
Trabajo en equipo: posibilita reconocer al compaero, tomar decisiones de manera

consensuada, escuchar sus ideas, implica colaboracin y compromiso.
Proactividad: es importante en la sociedad de hoy actuar en la prevencin, anticiparse a los

hechos.
Afrontamiento del conflicto de manera constructiva: un lder debe afrontar de esta manera. El
evadirse, ceder o confrontar puede llevar a la escala del mismo, con graves consecuencias para
la organizacin.
Consideracin personal hacia los empleados. Satisfaccin del empleado: un empleado que se
siente parte de la empresa, al cual se le reconocen sus logros, con el cual crea empata, etc. va a
estar alegre, contento y seguramente ser trabajar de manera productiva.
Compromiso pedaggico; hacia los empleados, ensearles, ser docentes.
Carisma (en el sentido de empoderar a los empleados).
Aceptar los cambios e ir en busca de cambios: para que la organizacin avance y no se quede
en el tiempo. Posicionar a la empresa a travs de ellos en los primeros lugares.
Algunas caractersticas que modificara del liderazgo de Meg Whitman:
Ansas de resultados, estadsticas: entiendo que en muchos casos, son ms importantes los
procesos y el impacto que ellos producen por sobre los resultados (aunque esto puede variar de
acuerdo a la organizacin de que se trate)
Reorganizacin rpida y con frecuencia: cuando suceden cambios dentro de una organizacin,
es dificultoso adaptarse a la nueva situacin. Si una vez que se adapta el personal, se vuelve a
cambiar la organizacin, puede haber una resistencia a esos cambios y/o no adaptabilidad
rpida a los mismos, en perjuicios de la empresa.
Rotacin del personal: si bien es beneficioso en determinado momento rotar al personal (para
que no se envicie por ej.), tambin es importante que los staff sean estables por un tiempo
razonable, ya que puede ocurrir lo mencioando en el prrafo presente.
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Imagen de Mara Elena Aragn Sarmiento
Re: Caso Prctico
de Mara Elena Aragn Sarmiento - mircoles, 18 de diciembre de 2013, 20:14
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Hola Karina
Estoy de acuerdo con el punto de que es muy importante trabajar en equipo para que las metas
de la empresa se logren, pero es importante que existas equipos de alto rendimiento y
considero que se requiere trabajar en preparar al personal en este punto antes de comenzar a
rolarlos, ms bien en motivarlos para que sean innovadores, proactivos, colaborativos.
Pero tambin es viable que en un tiempo determinado se considere rotarlos para que conozcan
mejor la empresa y puedan contribuir en mejoras para la organizacin y clima laboral.
Pero realmente todo esto depende las estrategias que se de deban de tomar de acuerdo a la
situacin en que se encuentre la empresa en la que se este laborando.
Saludos.
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Imagen de Kattia Gonzalez Sequeira
Re: Caso Prctico
de Kattia Gonzalez Sequeira - jueves, 19 de diciembre de 2013, 04:27
Hola Mara Elena
Concuerdo contigo en que es importante rotar al personal en las diferentes reas o

departamentos de la empresa ya que esto permite que cada lder de grupo o gerente pueda ver
a mayor escala cmo es el desenvolvimiento de cada empleado en su rea, y en la empresa en
general, cuando sta le permite trabajar en otras funciones en las cuales no ha laborado antes,
adems que permite que cada persona que labora en la empresa, descubra su potencial,
habilidades y destrezas que no haba desarrollado hasta entonces.
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Imagen de Dianne Sophia Araujo Romero
Re: Caso Prctico
de Dianne Sophia Araujo Romero - jueves, 19 de diciembre de 2013, 21:13
Tambien coincido con su aporte, pero en el caso estudiado, pienso que la gerente se ha excedido
en la rotacin y eso tambin obstaculiza la especializacin de los colaboradores.
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Imagen de Pedro Daimler Navarro del Rosario
Re: Caso Prctico
de Pedro Daimler Navarro del Rosario - jueves, 19 de diciembre de 2013, 22:17
Buenas Mara Elena.
Coincido con todos sus planteamientos al igual que con los de Karina, ya que entiendo que
ambas tienen razn. Con relacin al punto de las rotaciones, quiz la discrepancia entre ambas
es una cuestin de tiempo, o sea, en qu momento se lleven a cabo estos cambios pues como
seala, las rotaciones no son malas en s, pero quiz la frecuencia si.
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Re: Caso Prctico
Estimada, muy acertado tu comentario y aunque la rotacin es un factor e cual se lo debe medir
a cabalidad, este podra cambiar la aceptacin y concordancia de los empleados dentro de la
organizacin.
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Imagen de Fabiola Itzayana Garca Prez
Re: Caso Prctico
de Fabiola Itzayana Garca Prez - mircoles, 18 de diciembre de 2013, 05:46
R# 1: reflejan un liderazgo transaccional:
a- ansia de estadisticas y de resultados.

b- Enfoque, al trabajar y seguir un plan de negocio dentro de la organizacion
c- Enfoque en metas
d- Busquedad de que todos esten claros y entiendan la mision de la empresa.
todo lo mencionado anteriormente caracterisan a un lider transaccional, ya que estos identifican

que necesitan los subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas etc. en fin,
estos trabajan intensamente para dirigir a la organizacion con toda eficiencia y eficacia.
R#2: Las carateristicas que reflejan un liderazgo transformacional son:
a- Capacidad de reinventar
b- Capacidad de reorganizacion
c- Agente de cambio
d- Inspiracion con su actuacion, ejemplo
e- Consideracion personal
R#3: Definitivamente tomaria como ejemplo la capacidad qe esforzarce mas alla del deber,
predicar con el ejemplo y hacer que se sienta el deso de hacer lo correcto, su sensiblidad ante
una necesidad o problema de un colaborador, claridez en la mision, plan de negocio, capacidad
de innovacion, de reorganizacion, ser agente del cambio.
los aspectos que modificaria serian:
Cambiar un poco el modo autoritario u autocratico de tomar decisiones; pues tenemos que
recordar que los lideres transformacionales hacen participe a los subordinados de las decisiones
que se toman en la organizacion, en lo personal trataria de hacer esto convencer, persuadir o
hacerles ver y comprender sobre la decision que se tomara.
otras de las cosas que cambiaria es tratar de crear un ambiente mas relajado, ameno en el
sentido que no todas las conversaciones sean numeros, planes, estratgias; si bien no es malo
pues significa un gran enfoque, tenemos que tratar de que hayan momentos en donde estos
temas los dejemos a un lado, pues no todo es estrategias y planes, tambien esta la familia, vida
social, etc.
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Imagen de Aliz Damin Rodrguez
Re: Caso Prctico
de Aliz Damin Rodrguez - mircoles, 18 de diciembre de 2013, 18:47
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Argumente y explique Las caractersticas de Meg Whitman que reflejan un liderazgo
transaccional son las siguientes: Es una persona enfocada en sus metas, eficiente y con mucha
disciplina. Se esfuerza ms all del deber y hace que sus colaboradores sientan el deseo de hacer
lo correcto. El xito de eBay radica en que ha estado apegado al plan de negocios desde sus
inicios Esto se relaciona con una de las caractersticas del lder transaccional que habla del
control que realiza para evitar desviaciones, o sea no alejarse de las normas y reglas, toma
medidas correctivas si las hubiera. Mantiene a la gente emocionada porque es reubicada en
una posicin que le ofrece nuevas oportunidades Este enunciado coincide con que el lder
transaccional reconoce logros, premia el buen desempeo.
2. Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan el liderazgo

transformacional? Argumente y explique
Las caractersticas que reflejan el estilo de liderazgo transformacional son las siguientes: A su
llegada a eBay prometi cambiar la empresa, transformndola de una casa de subastas en lnea
a un destino de compras de propsito general mucho ms grande . Este enunciado tiene
relacin con que el lder transformacional se distingue por promover el cambio y la innovacin.
Whitman habla acerca de la bsqueda de colaboradores capaces de llenarse de energa con la
misin de la empresa, ya que ella ejerce una influencia especial con su energa y su visin
personal. Permite que los colaboradores se asienten en sus puestos de trabajo y luego se
asegura de que estn bien administrados, que se concentren en sus proyectos, que comprendan
que tienen que asumir sus responsabilidades en los resultados . Esto est relacionado con la
caracterstica del lder transformacional que consiste en la capacidad que tiene de lograr un
esfuerzo extra para alcanzar metas, lograr alta productividad y tambin satisfaccin del
colaborador. Por ltimo comenta que para mantener el ritmo de su crecimiento se han
reorganizado con frecuencia y rapidez , esto coincide con que el lder transformacional tiene
como propsito renovar rpidamente sus organizaciones, a fin de que sean ms sensibles a los
veloces cambios de sus condiciones.
actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-business. Qu aspectos del liderazgo de
Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique Reconocer
logros, premiar el buen desempeo, caractersticas presentes en el lder transaccional, lo que
permite que exista la motivacin en las tareas encomendadas. Lograr que los colaboradores
hagan esfuerzos extra para alcanzar metas, y llegar as a obtener buenos resultados y lograr la
satisfaccin del cliente interno. El objetivo es dirigir la empresa con eficiencia y eficacia,
teniendo en cuenta las partes implicadas (lderes y seguidores). Algunos aspectos del estilo de
liderazgo de Meg Whitman que deberan modificarse son antes de prometer cambios radicales
en la empresa, se deben evaluar y conocer a los colaboradores y conocer las caractersticas
especficas de los miembros del equipo de trabajo con el que se cuenta para realizar los cambios
y logro de objetivos, adems de prometer nicamente lo que se puede cumplir, para ganar la
confianza de los colaboradores.
..
Re: Caso Prctico
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Interesante y de acuerdo. Es importante que el personal tenga la confianza en su lder para
poder desempearse satisfactoriamente y contribuir al logro de los objetivos.
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Re: Caso Prctico
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Interesante y de acuerdo. Es importante que el personal tenga la confianza en su lder para
poder desempearse satisfactoriamente y contribuir al logro de los objetivos.
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Re: Caso Prctico
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Retomando lo antes mencionado, as como la lectura sobre Meg Whitman, Presidenta de eBay,
se puede identificar los tipos de liderazgo que maneja los cuales se muestran a continuacin:
Transaccional
Aqu refleja que la gerente trata de brindarles una estancia placentera en su rea de trabajo, un
ejemplo el que cuenten con un espacio tipo cafetera para que puedan platicar y despejar sus
mentes para desempearse mejor en sus funciones.
Transformacional
Aqu el carisma de la Gerente es la que motiva a los colaboradores a realizar un buen trabajo
para alcanzar las metas de la organizacin, lo que ellos comentan mediante una historia sobre el
apoyo que brindo Whitman a uno de sus colaboradores al momento de que se enferm durante
el viaje, demuestra el respeto, lealtad y confianza que ella transmite a sus subordinados y estos
a su vez corresponden de igual forma.
Si fuera un Gerente de una empresa e-Business el punto que tomara de Whitman, son
precisamente los antes mencionados:
Identificar las necesidades de mis subordinados y tratar de satisfacer las que se puedan con el
fin de que ellos puedan desempear sus funciones de forma eficiente y eficaz.
As tambin contribuyendo a lo antes mencionado como gerente tratare de ser un lder

democrtico y carismtico para que los colaboradores tenga esa confianza y seguridad para
participar y contribuir al crecimiento de la empresa.
.
..
Imagen de Kattia Gonzalez Sequeira
Re: Caso Prctico
de Kattia Gonzalez Sequeira - jueves, 19 de diciembre de 2013, 04:07

Las caractersticas de Meg Whitman que reflejan un liderazgo transaccional son las siguientes:
Identifica las necesidades de sus empleados y les brinda las herramientas y facilidades para que
logren sus metas, un claro ejemplo se da cuando enva al director de estrategia a conocer
primero el negocio, antes de se siente a producir.
Brinda un entorno laboral alegre y hospitalario, mantiene a los colaboradores emocionados

porque son reubicados en una posicin que le ofrece nuevas oportunidades.
Se enfoca en sus metas, eficiente y con mucha disciplina. Se esfuerza ms all del deber y hace
que sus colaboradores sientan el deseo de hacer lo correcto. eBay ha tenido tanto xito debido a
que se han ceido al plan de negocios desde el inicio, lo que controla que no haya desviaciones
en las normas y reglas ya establecidas

Las caractersticas que reflejan el estilo de liderazgo transformacional son las siguientes:
Tiene una visin clara del negocio, se gana el respeto y la confianza, as como provocar
compromiso de sus colaboradores. Esto permite que se logre el cambio organizacional.
Siempre promueve el cambio constante. La empresa se reinventa y se reorganiza rpidamente

segn sus necesidades, manteniendo a la gente fresca con la capacidad de mirar los problemas
de otra forma, para dar la mejor solucin
Whitman busca colaboradores capaces de llenarse de energa con la misin de la empresa, ya

que ella ejerce una influencia especial con su energa y su visin personal.
Inculca con su ejemplo en los colaboradores el hacer ms all de la lnea del deber.
El liderazgo que utiliza Whitman , es un ejemplo a seguir, ha logrado posicionar la empresa en

los mejores lugares entre las empresas que se dedican a este tipo de mercado, creo que no
habra nada que quisiera cambiar, y entre los ejemplos que seguira estn:
El liderazgo informal, con el que logra que los colaboradores trabajen de forma libre, alegres,
relajados, pero los resultados generados son altos.
La capacidad de transformar e innovar la empresa, manteniendo su enfoque en las metas

establecidas desde el inicio.
La motivacin que inyecta en los colaboradores, tanto as que sienten la empresa como propia,
al querer llegar a ser la mejor plataforma de internet ms atractiva del mundo, para lo cual
trabajan da con da.
..
Imagen de Mara Carmen Burgos Garca

Re: Caso Prctico
de Mara Carmen Burgos Garca - jueves, 19 de diciembre de 2013, 16:56
Caractersticas del liderazgo de Whitman que reflejan liderazgo transacional: Instaura una
estructura organizacinal (su enfoque es corporativo, los directivos manejan categoras, ahondan
en los datos siguiendo cada transacin y matriz de los clientes. Para mantener el ritmo de
crecimiento se han reorganizado con frecuencia y rapidez, se han ceido al plan de negocio
desde el principio, la empresa se mantiene enfocada a metas...). Toma en cuenta las
necesidades sociales de sus seguidores (los usuarios tienen muy buenas ideas de como hacer
que la plataforma sea ms efectiva para poder aprovecharla por medio de nuestra inter-fase de
programacin de aplicaciones (API). Ahora contamos con 100000 desarrolladores externos; no
hace mucho tiempo tenamos 400).
Caractersticas de Liderazgo de Whitman que reflejan un liderazgo transformacional: Whitman

tiene carisma, tiene un sueo y lo proyecta-ofrece (cuando Whitman lleg a eBay, prometi que
cambiara la empresa, trasformandola de una cas de subastas, a un destino de compras),
haciendo de ste sueo la Misin (crear este mercado global en lnea, la misin emociona a los
empleados), transfiriendo orgullo, repeto y confianza (a los empleados de eBoy, les encanta
contar anecdotas sobre Whitman, se esfuerza plenamente, hace que uno sienta el deseo de
hacer lo correcto), feedback-comunica grandes expectativas ( los empleados son alegres e
informales, cuando uno habla con la gente de eBay, les oyes hablar de planes-sistemas-cifras-
resultados), presta atencin a los seguidores-necesidades-intereses (nosotros encontramos
muchas ideas buenas, pero los usuarios tienen muy buenas ideas de cmo hacer que la
plataforma sea efectiva), enfoca su liderazgo a una productividad alta (ansia de estadisticas y
resultados, eBoy se est diversificando), por consiguiente, alta satisfaccin de los empleados. Es
capaz de lograr esfuerzos extras para alcanzar las metas ( se esfuerza personalmente, ms all
de la lnea del deber, hace que uno sienta el deseo de hacer lo correcto). Hace participe a los
subordinados de las decisiones que se toman en la organizacin (Howard presidente del consejo
y directivo de eBay, al regreso de uno de los viajes, le pidi a Whitman que retirar los objetos
nazis. Hubo un intenso debate en el interior de la empresa.....) Whitman est siempre abierta al
cambio ( estn reiventandose de contnuo, ha hecho entre 10-12 cambios en la forma de
estructurar la organizacin. Nos hemos reorganizado con frecuencia y rapidez).
Trabajo de Gerente-E-Business. Aspectos de Liderazgo de Whitman que tomara y cules

modificara: Determinara en primer lugar el nivel de desarrollo de los miembros que conforman
el departamento para elegir el estilo de direccin idneo. Realizara un diagnostico: identificara
funciones y actividades concretas, determinara las habilidades y conocimientos necesarios para
realizar las tareas, eveluara el nivel de competencia de los colaboradores respecto a las
habilidaes y conocimientos, evaluaria el nivel de motivacin y autoconfianza de las personas
respecto a cada funcin, diagnosticara el nivel de desarrollo en funcin del nivel de estilo de
liderazgo ms adecuado a desarrollar. Es fundamental que como Gestor-Lider, me muestre
flexible (empata-humanidad-cercana....) para aplicar los tipos de comportamiento (directivo-
apoyo) con mayor o menor intensidad, en la eleccin de un estilo determinado de liderazgo. Al
comienzo de la implantacin del departamento, adoptar por el estilo de control, para ir
progresivamente reduciendo la cantidad de direccin y aumentando la cantidad de apoyo, hasta
elevar el nivel de implicacin de los colaboradores en la toma de decisiones, una vez que los
miembros han conseguido una buena integracin-experiencia, y el departamento se haya
consolidado. Como Gerente-Lider, considero que las personas no son de mi propiedad, son una
marca, una personalidad, que comparten el todo, o las partes, de lo que se hace en la
organizacin, que puede colaboirar desde su integridad en varios proyectos o temas de la
empresa. Analizar profundamente el valor que puede aportar, el talento y conocer cunto est
dispuesto a comprometerse con el desfo que le presenta la organizacin. Provocar un
feedback-recpecto a porcentajes y tiempos. Establecer un ganar-ganar, las personas tambien
bienen a realizarse y la organizacin tambien quiere ganar con su participacin. Como Gerente-
Lider debo convivir con los proyectos personales de las personas y apoyarles a que lo logren.
Generar atraccin e inters a travs de hablarles de los desafios, las Misiones, a los que les
convocar con prioridad. La atencin ser limitada y se mantendr en la medida en que se
mantenga el inters por la Misin y los Resultados. Realizar un plan-balance de vida, para
equilibrar la proporcin de tiempo invertido en el trabajo y el placer. Generar conversaciones
significativas y horizontales, entre pares, reuniendonos en torno a temas, compartiendo y
colaborando; procedimientos consensuados que generan compromiso entre las personas
involucradas en la decisin, diseo e implementacin. Dar prioridad a la Motivacin intrinseca-
entusiasmo-autorrealizacin-sensacin de pertenencia-capacidad de decisin-posibilidad de
aprender y desarrollarse-, frente a la Motivacin extrnseca-salario-promocin-sanciones-
incentivos-crticas-. Las personas den lo mejor de s cuando quieren hacerlo, no porque tengan
que hacerlo por obligacin. Los errores sern vistos como oportunidades de aprendizaje, por lo
que no se ocultarn, se debatirn abiertamente. Las personas estn orientadas a la
experimentacin contnua, en vez de ser entrenadas para evitar errores. Crear un clima de
confianza, auto-motivacin y empoderamiento, horizontalidad y redarqua, en lugar de
autoridad y jerarqua. Las actitudes y valores-humildad-generosidad-curiosidad-transpariencia-
colaboracin-apertura...-, se ejercitarn por medio de la accin, minimizando la figura del lider a
favor del liderazgo colectivo, rompiendo con lo establecido y rutinario, abriendo espacios para la
diversidad, el cambio y la innovacin, para que la empresa se reinvente permanentemente. Una
cultura innovadora es el motor que anima a la creatividad de los equipos de trabajo, es la va
que conduce a la mejora contnua en productos-servicios-procesos. Como Gestora-Lider,
implementar una red social corporativa, la comunicacin como prctica estratgica, para crear
sinergias, alinear conocimientos, comprensin, actitudes y comportamientos de pblico esterno
e interno, a las prioridades del negocio, mediante coordinacin, interacciones, seguimiento,
medicin cuantitativa de los procesos bidireccionales de las personas y los grupos en los
distintos niveles directivos y operativos, como la evaluacin de las transaciones humanas,
entorno a la organizacin. Para que la red social corparativa tenga exito, ser transparente.
Definir laa cultura corporativa, en lnea con los valores de la empresa, la Misin y Visin.
Mediante el anlisis de las interacciones, desde la Direccin, se podr tomar decisiones de
acuerdo con la realidad cultural compartida. Los beneficios que obtengamos, son propuestas de
valor a los clientes, son una alineacin de la comunicacin entre la Direccin y los Empleados;
son una mejora del tiempo y del lanzamiento al mercado, son atraccin de candidatos y
talentos. Como Gestor-Lider, la red es la materia prima, por lo que seremos creativos en la
informacin, en Linkedin, Twitter, Facebook, Youtube, como canales virtuales de la
organizacin, para que el contenido sea capaz de generar Community Manager positivo, en la
percepcin que tienen de la empresa, los grupos de interes internos y externos-colaboradores-
clientes-consumidores-accionistas-proveedores-medios de comunicacin-comunidad.
..

Re: Caso Prctico
TCNICAS DE DIRECCIN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
CASO PRCTICO
Meg Whitman, Presidenta de eBay

Frente a este tipo de liderazgo, en Whitman se pueden observar que identific las necesidades
de los colaboradores para cumplir los objetivo, y hasta ir mas all de los mismos, instaur y
modific la estructura organizacional constantemente, claramente ha tomado en cuenta las
necesidades sociales de sus seguidores, deja hacer, delega y permite que los empleados asuman
su responsabilidad en los resultados, ha trabajado intensamente en un dirigir la empresa con
eficiencia y eficacia hasta el punto de ser reconocida como la mejor.
En relacin al liderazgo trasformacional, se identifica que Whitman ha prestado gran atencin a

sus seguidores en necesidades e interese de desarrollo, ha entregado esfuerzos extras para
alcanzar metas del grupo. Ha guiado la adquisicin de empresas que son compatibles con el
negocio bsico de eBay, tiene carisma e inspiracin pues prometi que cambiara la empresa,
transformndola de una casa de subastas en lnea a un destino de compras de propsito general
mucho ms grande; hace uso del conflicto creativo al permitir debates al interior de la empresa,
tambin tiene consideracin personal, compromiso pedaggico, filosofa personalista y actitud
de servicio.
Del liderazgo de Whitman, todos los aspectos relacionados en los dos puntos anteriores;
modificara mas bien incluira la recompensa contingente, que al menos en la descripcin del
caso no se hace evidente; tambin dara un poco ms de nfasis la capacitacin y finalmente no
hara tanta rotacin.
.
..
Re: Caso Prctico
Todos los aspectos querelacion en los puntos anteriores los tomara en el cargo de gerente. la
rotacin la modificara, considero que los cambios son buenos, pero desde mi perspectiva se ha
excedido un poco.

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Imagen de Pedro Daimler Navarro del Rosario
Re: Caso Prctico
de Pedro Daimler Navarro del Rosario - jueves, 19 de diciembre de 2013, 21:51

Tomando como definicin de liderazgo transaccional la siguiente:
Identifican qu necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y
tareas, instauran una estructura organizacional, premian al desempeo y toman en cuenta las
necesidades sociales de sus seguidores
La seora Whitman una vez lleg a la compaa, instaur una estructura organizacional
parecida a la que se implementaba en P&G, asignando categoras asemejndolas a los gerentes
de marcas. Se identifica con sus colaboradores y ha dejado bien en claro cules son las funciones
tanto suyas como de su estructura. El hecho mismo de que sus empleados sean alegres e
informales dice en parte que toma en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores.

De acuerdo a M Bass B. (1990), existen ciertas caractersticas que distinguen a los lderes
transformacionales y la seora Whitman puede ser catalogada como tal ya que demuestra que
cuenta con la gran mayora de estas. Ejemplos son la inspiracin, que lo demuestra el hecho de
que uno de sus gerentes de negocios comente que hace que uno sienta el deseo de hacer lo
correcto.
Tambin la consideracin personal como caracterstica demostrada en la ancdota del viaje a

Tehern, es otro de los rasgos que la definen como lder transformacional.
Tomara como ejemplo aplicar un enfoque corporativo con el propsito de crear una estructura
de negocios en la que los colaboradores se sientan ms identificados. Del mismo modo, tomara
como ejemplo el involucramiento personal y el esfuerzo por la consecucin de los objetivos
globales trazando una misin y apegndome a esta.
Quiz modificara la fijacin -desde mi punto de vista claro est- por las estadsticas que
pudieran repercutir entre mis colaboradores como una obsesin para alcanzar los objetivos.
Alcanzarlos no es para nada malo, pero que me definan como persona refirindose a las cosas
que regularmente exijo no es algo que entienda agradable.
.
..
Imagen de Julio Alexander Vsquez Pari
Re: Caso Prctico
de Julio Alexander Vsquez Pari - martes, 24 de diciembre de 2013, 01:14
Estimado Pedro,
Coincido contigo en que modificara el tema de las estadsticas, me parece que se estara
presionando (no de la forma correcta) a los colaboradores para que cumplan con los objetivos.
Por otro lado, una caracterstica que tomara de Withman sera el hecho de involucrarse en un
problema de salud de su colaborador y que personalmente estuvo con el hasta que se encontr
estable. Antepuso la ayuda a su colaborador a lo laboral y eso es bueno, me comprometera a
hacer mejor las cosas y generar un cierto grado de respeto/afecto, si estuviera en los zapatos del
directivo que se enferm.
Saludos,
Alexander
..
Re: Caso Prctico
.
Es una persona que mira el potencial de las personas, estableci un ambiente ms relajado, de
mayor comodidad para el personal, sin perder la nocin del giro de negocio, ya que maneja gran
potencial humanos con caractersticas muy buenas que le ha servido para crecer hasta donde
est.

Es una persona que analiz diferente, vio que el negocio en el que empez a involucrarse podra
crecer, ser ms rentable, lo que le impulso para cambiar el giro de negocio y as su visin,
siempre viendo el bien para las personas, por eso es que maneja un ambiente ms relajado, sin
perder la nocin del giro de negocio.
Al ser un negocio de interaccin con el pblico, pues tomara la esencia de lo que implement
como es lo del trabajo en equipo, las bases fuertes en conocimiento de su personal, un trabajo
ms relajado aunque si con sus respectivas limitaciones. La parte en la que no me arriesgara
como lo hizo Meg Whitman, sera la de cambiar el giro de negocio para mi propio bienestar sea
cual sea el entorno de trabajo, debido a que destruira la misin de la empresa al enfocarme a
este aspecto.
.
..
Re: Caso Prctico
de Julio Alexander Vsquez Pari - lunes, 23 de diciembre de 2013, 21:27

Whitman experimenta una ansia de estadsticas y de resultados de la lnea de fondo, es decir,

Whitman lo que destaca es que hayan resultados cuantitativos.
Antes contaban con 400 desarrolladores, ahora 100 000.
Decidi que los trabajadores no hagan nada durante 3 meses, sino que se concentren en
absorber y captar la naturaleza del negocio y que se concentren en proyectos de alto impacto y
en asumir responsabilidad en los resultados
..
Re: Caso Prctico
de Julio Alexander Vsquez Pari - lunes, 23 de diciembre de 2013, 21:44

Whitman experimenta unas ansias de estadsticas y de resultados de lnea de fondo, es decir,
Whitman lo que destaca es que se obtengan resultados cuantitativos.
Antes contaban con 400 desarrolladores, ahora cuentan con 100 000.
Pedia que los trabajadores no hagan nada durante 3 meses y que se concentren en absorber y
captar la naturaleza del negocio. Le interesaba que se concentren en proyectos de alto impacto
y que se concentren en asumir responsabilidad en los resultados.

A raz de la peticin de un directivo de EBay, se prohibi poner a la venta en EBay; objetos

nazis, menos los documentos, las monedas y los libros histricos a lo que Whitman acept la
peticin. Tambin se prohibi vender armas de fuego, alcohol, tabaco y objetos de asesinos.
Cuando el trabajador se enferma, a Whitman le interes ms su salud que la reunin de

trabajo. Son hechos que marcan al empleado y que lo hacen sentir comprometido con la
organizacin.
3. Suponga que acab de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como actividad
empresarial principal todo lo relacionado al e-Business. Qu aspectos del liderazgo de Meg
No considero que se debe ser slo un lder transaccional o slo un lder transformacional, estos
no debe considerarse enfoques opuestos para que los objetivos/metas se cumplan, sino stos se
complementan uno con el otro.
Personalmente, creo que debe haber una recompensa para cuando las cosas se hacen de
manera corrcta pero tambin debe haber una forma de incentivar al trabajador cuando stasno
se logran. Coincido en no mantener a los empleados enquistados en un puesto fijo sino debe
haber una rotacin, no slo de cargos y/o responsabilidades sino tambin de ubicaciones fsicas
para que ellos vean desde distintos puntos diversos problemas.
La relacin de Jefe-Colaborador debe ser horizontal, un "no soy tu jefe sino

amigo/compaero". No debe ser un "ordeno y mando". Se debe hacer sentir al colaborados que
su trabajo es importante para la organizacin pero tambin se debe dejar en claro que nadie es
imprescindible dentro de la Organizacin.
.
..
Imagen de Ariana Beln Fernndez
Re: Caso Prctico
de Ariana Beln Fernndez - sbado, 28 de diciembre de 2013, 23:22
1.Que caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

Argumente y explique
Algunas de las caractersticas del liderazgo transaccional que se ven presentes en Meg Whitman
es hacer sentir a los empleados bien administrados dejndoles que se asienten en su puesto
laboral y luego ir asumiendo las distintas responsabilidades, reestructurar la organizacin o
evolucionar en los procesos, toma medidas correctivas cuando algo no se ajusta o est al lmite
de lo que puede admitir Ebay como sacar de la venta los artculos pertenecientes a asesinos de
los ltimos 100 aos u objetos recordatorios de los nazis.
1.Que caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitmn reflejan un liderazgo

Algunas caractersticas de Meg Whitman que reflejan un liderazgo transformacional son el

hecho de pedir opinin a sus empleados con respecto a tomar ciertas medidas a tener en cuenta
las sugerencias de los clientes, creer fuertemente en el trabajo en equipo. En sus empleados
despierta admiracin por su tica y calidad humana como preocuparse por un empleado si ste
se enferma, es decir, la consideracin persona
1.Que aspectos del liderazgo de Meg Whitman tomara como ejemplo y cuales modificara
argumente y explique.
De Meg Whitman tomara el poder de estar un paso adelante en innovacin, conseguir la

excelencia en la atencin al pblico, vendiendo un servicio completo, la tica como inters
comn de la empresa y los empleados adems de la sencillez y preocupacin por el ambiente
laboral as como la posibilidad que los empleados tienen para desarrollarse dentro de la
empresa.
..
Imagen de Claudia Ninette Castelln Salguero
Re: Caso Prctico
de Claudia Ninette Castelln Salguero - domingo, 29 de diciembre de 2013, 03:35
Muy buen planteamiento.
De acuerdo con las caracteristicas que mencionas de acuerdo al liderazgo transaccional.
Pero tengo una duda respecto a la caracterstica del liderazgo transformacional, donde
mencionas "la preocupacin por sus empleados", creo que esta carcterstica es propia de la
transaccionalidad. El transformacional se enfoca ms en la innovacin y la adaptacin al cambio.
Espero que sea de ayuda. Me comentas si tienes otra opinin.
.
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Imagen de Carlos Miranda Molina
Re: Caso Prctico
de Carlos Miranda Molina - martes, 14 de enero de 2014, 00:56
Buenas Ariana, en el caso que nos ocupa, resulta interesante el como realizas una sintesis de
casa uno de los elementos que se estan tomando en cuenta, para el conocimiento de los tipos
de liderazgo mencionados el la literatura aportada.
me parece atinado el comentario de la pregunta 3, en el sentido de los aportes que tomarias de

Meg, para una forma de liderazgo empresarial.
saludos
.
..
Imagen de Claudia Ninette Castelln Salguero
Re: Caso Prctico
de Claudia Ninette Castelln Salguero - domingo, 29 de diciembre de 2013, 03:25
1.Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

Los lderes transaccionales identifican qu necesitan sus subordinados para cumplir sus
objetivos. Aclaran funciones y tareas, instauran una estructura organizacional, premian al
desempeo y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan
intensamente e intentan dirigir a la organizacin con toda eficiencia y eficacia.
Caractersticas de Meg:
Empleados alegres e informales, se ha preocupado por la comodidad de sus empleados, pero sin
que se olviden de los resultados que se esperan. En la empresa les dan oportunidad a los
empleados de empaparse de la misin y a la vez que comprendan su misin personal y su
responsabilidad.
Promueve cambios en la organizacin, para que la gente se sienta renovada y sienta

oportunidades de crecimiento.
Le interesan las estadsticas, bsico para dirigir con eficiencia y eficacia. Se trabaja intensamente
y enfocado en las metas que se quieren lograr.
Se preocupa por el bienestar de sus colaboradores y los apoya en todo momento.
1.Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

El liderazgo transformacional tiene el propsito de renovar rpidamente sus organizaciones a fin

de que sean ms sensibles a los veloces cambios de sus condiciones y se distinguen
particularmente por promover el cambio y la innovacin.
Caractersticas de Meg:
Decisin de adquirir empresas compatibles con e-bay
Visin de cambiar una empresa para posicionarla en la nmero uno en su estilo.
Visin de diversificacin.
Escucha a los usuarios, que son quienes al final utilizan su plataforma y pueden tener buenas
ideas para lograr evolucionar.
1.Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
La mayora de aspectos de su liderazgo los tomara en cuenta, porque es evidente el xito al que
ha llevado a la empresa.
Los aspectos que tomara como ejemplo son:
Su visin.
Su inters en los resultados y el anlisis de los datos actuales e histricos.
Su capacidad de tomar decisiones
El tomar en cuenta la opinin de sus clientes para mejorar sus procesos.
Preocuparse por el bienestar de sus colaboradores
Los aspectos que modificara:
Al tomar una decisin no lo hara sola, tomara en cuenta la opinin de otros gerentes e incluso
los subordinados y llegara a un consenso.
El estilo informal no es mi favorito. Yo s preferira que la gente tenga un look formal, aunque
esto no significa que les privara de ciertas comodidades, como un espacio de relajacin, bebidas
gratis, etc.
.
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Imagen de Maritza Florez Muoz
Re: Caso Prctico
de Maritza Florez Muoz - viernes, 3 de enero de 2014, 21:16
Con respecto a tu ltimo comentario de la pregunta 3, en Colombia algunas empresas trataron

de implementar las zonas de descanso y las bebidas gratis. Pues result todo un fracaso y ya
muchas las han retirado porque no mejoraron la productividad sin que promocionaron el ocio
en el trabajo. una decisin como esa depende mucho de la cultrura y del entorno, no solo del
tipo de lder que tengan.
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Imagen de Marlon Santiago Leal Paredes
Re: Caso Prctico
de Marlon Santiago Leal Paredes - martes, 7 de enero de 2014, 16:06
Todas las ideas de innovacion no siempre resulta como uno se plantea, pero cabe reconocer que
tambien es como se controle y gestione cada una de ellas.. Ya que si uno deja a que los
colaboradores administren o abusen de las facilidades prestadas por la empresa para su mayor
comodida, estas siempre seran un fracaso
.
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Imagen de Maritza Florez Muoz
Re: Caso Prctico
de Maritza Florez Muoz - viernes, 3 de enero de 2014, 19:55

Argumente y explique. De las caractersticas ms importartes que revela el caso es el uso de
datos, el anlisis de informacin estadstica que permite conocer como esta la empresa en todo
momento y hacia donde se dirige. Tambin se evidencia que tienen un plan de negocio desde el
inicio y que lo siguen de manera fiel. Esto hace que la empresa se mantenga enfocada en las
metas. Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo
transformacional? Argumente y explique. El hecho de crear un entorno de trabajo informal, el
hecho de crear cambios en la empresa y tambin que se esfuerce personalmente ms all de su
deber Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique Tomara la
preocupacin y el inters por la gente, tambin la idea de manejar las estadsticas y los datos, de
pronto cambiara el hecho de que no siempre hay que seguir el plan trazado desde el inicio,
aveces puede que resulten desviaciones exitosas.
..
Imagen de Marlon Santiago Leal Paredes
Re: Caso Prctico
de Marlon Santiago Leal Paredes - martes, 7 de enero de 2014, 15:58
Desarrollo del Caso eBay


Se preocupa por su personal, identifica las necesidades y vela por los intereses de la empresa.
Como podemos argumentar todos los cambios y contrataciones realizadas dentro de su gestin
ayudando a que eBay sea una empresa slida, sino tambin vanguardista en su rea y
fomentando un desarrollo integral.

Desde sus inicios tuvo claro hacia dnde tena que ser dirigida la empresa y cules seran los
objetivos alcanzar, siempre motivante y positiva por encontrar el equilibrio y distincin para
mejorar la administracin y ser ms eficientes y eficaces con las decisiones que tome. Adems el
preparase y aprovechar los cambios para favorecer, da entender que tiene muy claro las
estrategias y mtodos a utilizar para lograr lo propuesto.
La verdad tomara todos los aspectos de Meg Whitman, como se pudo observar en la lectura ella
a desarrollado una administracin y gestin admirables. Ya que ha buscado abarcar todos los
elementos para impulsar a la empresa y acoger a sus empleados cubriendo sus necesidades y as
ayudando a que se comprometan con la institucin. Cabe resaltar que cada empresa es distinta,
no solo por el tipo sino por el personal con el que se trabaja as que podemos tomar ciertas
caractersticas pero es deber de uno como administrador elegir qu cosas podemos utilizar para
desarrollar correctamente nuestras tareas y obligaciones.
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Imagen de Ulises Jess Roldn Trejo
Re: Caso Prctico
de Ulises Jess Roldn Trejo - lunes, 13 de enero de 2014, 02:16
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Concuerdo contigo en muchos de los aspectos la Sra Meg Whitman es una excelente lider y su
forma de liderazgo se ve reflejado en lo que lleva acabo en sus negocios, la unica situacion que
aveces no concuerdo es la forma en que sus empleados a veces toman las cosas, me pareciera
que es a la ligera.
..
Imagen de Ulises Jess Roldn Trejo
Re: Caso Prctico

de Ulises Jess Roldn Trejo - jueves, 9 de enero de 2014, 06:01
Qu caractersticas de liderazgo de Meg Whitman refleja un liderazgo transaccional? En torno a

las caractersticas de liderazgo podemos observar que en eBay se identifican que necesitan sus
subordinados para cumplir con sus objetivos, piensa que, en toda buena empresa, la misin
emociona a los empleados. Buscamos a personas capaces de llenarse de energa con la misin
de la empresa, aclarando funciones y tareas, instaurando una estructura organizacional. Meg
tiene la caracterstica de administracin por excepcin(activo) en ocasiones ha censurados
artculos como armas de fuego, tabaco, alcohol y retirara los objetos nazis del sitio, ha
utilizado con inteligencia el correo electrnico y su comunidad virtual para forjar nexos con los
clientes y monitorear el comportamiento de sus compradores y vendedores Premia los
desempeos de sus trabajadores y hace que los compradores quieran adquirir artculos nuevos.
Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman refleja el liderazgo

transformacional? El estilo de liderazgo que desenvuelve Meg se relaciona con la carisma hacia
sus empleados, los cuales se expresan de una manera adecuada de ella, ofreciendo sueos y
sensaciones de misin; refieren que los inspira hace que uno sienta el deseo de hacer lo
correcto, genera estmulo intelectual alienta a la inteligencia se esfuerza personalmente mas
all de la lnea del deber , logra que se genere equipo de trabajo adecuado, es realista en su
trabajo, actitud de servicio y filosofa personalista. Utiliza todas estas estrategias para dirigir a
sus personas. Se preocupa por sus trabajadores como en el caso de uno de ellos que enfermo de
gastroenteritis el cual tuvo que llevarlo al hospital y estar con el unos das.
Que aspectos del liderazgo de Meg Whitman tomara de ejemplo y cuales modificara? Los
aspectos de tipo transformacional, as como desde mi punto de vista modificara la informalidad
de los trabajadores y la organizacin de sus directivos. Algunas inconsistencias de los trabadores
en su trabajo.
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..
Imagen de Ana Francisca Rodrguez Navarrete
Re: Caso Prctico
de Ana Francisca Rodrguez Navarrete - viernes, 10 de enero de 2014, 19:02

El dinamismo porque ella se compromete con sus subalternos, mostrando un liderazgo de
acompaamiento o no slo ordenando, ello genera compromiso con sus subalternos puesto que
ven el ejemplo. Otra caracterstica es la satisfaccin de las necesidades bsicas, su parte humana
en el que acompa a uno de los ejecutivos y estuvo pendiente en todo momento y trascendi
pues estuvo apoyando a su familia moralmente.
Adems, muestra firmemente, la colaboracin, contribucin que posee motivacin intrnseca,

extrnseca y algo ms ha trascendido llevando a la empresa a nivel mundial, con distintos
enfoques en el comercio, no slo la venta de antigedades, subastas sino tambin el vender
todo tipo de productos y servicios, de los cuales muchos somos parte.

Ella ejerce una influencia especial ya que posee, con una visin personal y mucho ms all que
inspira a sus subalterno y que tienen impacto en la empresa, como narra el caso, cuando
contrata a alguien, le inspira que primero conozca, se empape del manejo de la empresa, no es
completamente formal, pero inspira que el trabajo sea completo y efectivo, promueve los
objetivos como lo principal, que se identifique con la misin y la visin, hasta despus de tres
meses solicita resultados.
Ella posee Habilidades anticipadas, investiga y brinda ideas innovadoras, adems acta con
perspicacia posee alto grado de imaginacin y claro que posee mucha lgica del funcionamiento
de toda su empresa, ella ha hecho crecer su empresa, adquiriendo servicios adicionales como
skype, rent.com, entre otras.
Retomara las habilidades del alto grado de imaginacin, una visin excepcional, la actitud
innovadora y muy humana con respecto a ser lder, escuchar a los compaeros, considerndome
a m misma a la hora de exponer o asignacin de tareas, escuchara siempre los aportes de los
dems, modificar lo veo bien difcil, en estos instantes slo imitarla sera bastante, pues tengo
gran admiracin con todo lo que ha logrado, considerndome que yo soy educadora o no
administradora, por tanto lo empresarial, an estoy tratando de asimilarlo.
..
Imagen de Ileana Marcela Hernndez Snchez
Re: Caso Prctico

de Ileana Marcela Hernndez Snchez - viernes, 10 de enero de 2014, 19:29

Meg logra identificar qu necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclara
funciones y tareas, instaura una estructura organizacional, premia al desempeo y toman en
cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabaja intensamente e intentan dirigir a la
organizacin con toda eficiencia y eficacia.
Bass, B. (1990) plantea que las caractersticas de los lderes transaccionales son:
Recompensa contingente: Contrata el intercambio de recompensas por esfuerzo, promete

recompensas por buen rendimiento, reconoce logros.
Administracin por excepcin (activo): Controla y busca que no existan desviaciones que se
alejen de las reglas y las normas, toma medidas correctivas.
Administracin por excepcin (pasivo): Slo interviene cuando no se satisfacen los estndares.
Laissez-Faire (dejar hacer): Abdica de las responsabilidades, evita tomar decisiones.

Meg presta mayor atencin a sus seguidores en cuanto a sus necesidades e intereses de
desarrollo, ayudndolos a ver los viejos problemas de forma nueva, y es capaces de lograr un
esfuerzo extra para alcanzar las metas del grupo.
El Liderazgo Transformacional est ms fuertemente correlacionado con tasas menores de

rotacin, alta productividad y ms alta satisfaccin del empleado.
Los lderes transformadores hacen partcipe a los subordinados de las decisiones que se toman
en la organizacin. El prototipo del trabajador tradicional ha sido desplazado por un nuevo tipo
de trabajador, ms independiente y exigente. Esto requiere que los lderes sean dinmicos,
desarrollando nuevas habilidades, aptitudes y capacidades, abiertos al cambio.
Burns, J., define liderazgo "como el proceso por el cual lderes inducen y animan a los seguidores
a conseguir ciertos objetivos que encarnan los valores y las motivaciones, necesidades y
expectativas de las dos partes implicadas, lderes y seguidores. La relacin que les une no tiene
nicamente como base el poder, sino que se sustenta en la reciprocidad mutua de las
verdaderas necesidades que han de ser atendidas".
La definicin de Kotter, J. es "liderazgo es el proceso de movilizacin de un grupo de gente en

una direccin que genuinamente satisface los intereses a largo plazo reales de todo el
colectivo".
M Bass B.(1990) plantea que las caractersticas de un lder transformacional son:
- Carisma: Ofrece un sueo y una sensacin de misin, infunde orgullo, gana respeto y confianza.
- Inspiracin: Comunica grandes expectativas, usa smbolos para enfocar los esfuerzos, expresa
propsitos importantes con gran sencillez.
- Estmulo intelectual: Alienta a la inteligencia, la racionalidad y la solucin atenta de problemas.
- Consideracin personal: Presta atencin personal, trata a cada empleado de manera individual,
dirige y aconseja. Alvarez, S., en su artculo "Liderazgo transfomador" expone las caractersticas
principales:
- Equipo: Requiere de la colaboracin de los ms, pero contando por delante con el impulso
creador e innovador de los menos.
- Rigor analtico: El lder acta sobre las causas, no se queda en la mera sintomatologa de los
problemas, sino que va al origen y fundamento de los mismos.
- Conflicto creativo: El lder no evade el conflicto sino que lo afronta facilitando que aflore la
faceta constructiva, enriquecedora, la armona renovada y fortalecida que el conflicto o tensin
est llamado a desempear.
- Actitud de servicio: El lder pone su formacin y talento al servicio de sus semejantes, hace
entrega de sus cualidades de manera sencilla y desinteresada.
- Filosofa personalista: El lder se caracteriza por una actitud vital positiva y optimista, por una
fe inquebrantable en el hombre, se sabe proyecto inacabado por lo que aspira a cambios y
desarrollo personal. - Compromiso pedaggico: El lder lleva a cabo una importante labor
educadora, hace de la enseanza su principal caballo, por lo que liderar y educar marchan en
paralelo.
- Visin interdisciplinar: El lder observa y jerarquiza las diferentes dimensiones del desarrollo en
el quehacer humano.
- Realista y prctico: El lder cambia la realidad entrando en ella, predomina el hombre de accin
y es su ejemplaridad una de las notas ms distintivas.
- Prescindible: Desde una perspectiva lgica de la realidad nadie es imprescindible, la

descripcin terica e intelectual del lder se revela incapaz de recoger todos los ngulos,
tonalidades y perspectivas de un oficio, que en su natural y autntica dimensin se sabe
sustituible y temporal.
Meg utiliza estos atributos para dirigir a sus hombres. Todas las personas son distintas, con una
personalidad nica al igual que su percepcin del mundo El lder transformacional debe
percatarse de las peculiaridades personales y tratar a sus seguidores segn sus necesidades y
potencialidades, con una relacin individualizada empleando la equidad y no la igualdad. Para
esto establece una comunicacin con sus colaboradores ayudndolos a reflexionar sobre su
presente y futuro profesional, orientndolos y estimulndolos a realizar planes de desarrollo
dentro del grupo y la organizacin, reconocindoles sus logros, apoyndolos y usando la
delegacin de funciones y el incremento de responsabilidades, para permitir con esto una
transformacin positiva entre ambas partes.
Meg es una mujer proactiva (anticipada a los acontecimientos) antes de ser reactiva (actuar
despus), es receptiva ante las sugerencias de sus seguidores y promueve las actividades que
potencien la capacidad profesional, la creatividad y respuestas al cambio aprovechando todas
las experiencias.
Tomara como ejemplo su carisma, la atencin que les brinda a sus empleados. A m en lo
personal me llamo mucho la atencin la manera en la que da la induccin a sus empleados, se
mencionaba el caso de un empleado al cual le dijo que no hiciera nada por tres meses, sino que
observara, y absorbiera y luego de eso entraba en el momento implementar lo que ha
aprendido, procesos, aspectos administrativos, negocios, etc. Muchas empresas hoy en da
trabajan de manera diferente, de entrada no les dan una induccin a su personal o al menos les
dan una induccin pero vaga, no profunda, no les ensean bien los procesos, ni la cultura
organizacional de la empresa. Los empleados lo van aprendiendo por si solos y a veces tardan
meses, lo cual no les permite un buen desarrollo, profesional ni dentro de la empresa. Considero
que no modificara ninguno de los aspectos de liderazgo de Whitman y por el contrario tomara
de ejemplo todos y cada uno de ellos. Ya que eso la ha llevado al xito.
Ileana Hernndez
El Salvador
..
Ma. Isabel Palacios J.
Re: Caso Prctico
de Maria Isabel Palacios Jurado - sbado, 11 de enero de 2014, 21:24
.
Argumente y explique Whitman se asegura de tener las reglas claras de que es lo que deben de
hacer. Ella se asegura que sus empleados se sientan bien acorde a sus necesidades para luego
exigirles resultados. Busca que sus empleados estn a gusto en su trabajo, sepan cules son las
metas a donde hay que apuntar, sepan cifras, estadsticas que les permitir marcar de manera
clara los caminos a seguir y los resultados a realizar. En resumen entre las caractersticas como
lder transaccional Meg Whitman establece metas, procedimientos, requisitos y resultados
deseados claros a cumplir bajo un solo equipo empoderado en el rea en el que se
desenvuelven. Proporciona a sus colaboradores herramientas y sentimientos de pertenencia y
de apoyo al equipo que necesitan para sentirse bien en el trabajo. Qu caractersticas del estilo
de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transformacional? Argumente y explique El
liderazgo transformacional est muy claramente marcado en eBay, donde Whitman toma
especial importancia para que sus colaboradores se sientan motivados antes de trabajar. De
acuerdo a Whitman, Meg. eBay busca personas capaces de llenarse de energa con la misin de
la empresa. Antes de exigir resultados en la organizacin buscan empoderar y motivar a su
equipo a lograr los resultados esperados. Buscan una constante motivacin de los empleados de
manera constante y con el ejemplo. Un claro ejemplo fue la ancdota que a sus empleados les
gusta contar cuando uno de los gerentes tuvo un problema gastrointestinal en un viaje al
extranjero y Whitman decidi acompaarle en todo momento posible hasta re direccionarlo a
que pueda estar mejor atendido con su severa enfermedad obtenida. Entre las caractersticas de
lder transformacional se podra decir que Whitman es: motivadora, inspiradora y siempre
orientada al xito del equipo. Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente de una
empresa que tiene como actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-business Qu
aspectos del liderazgo de Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente
y explique En el caso de aceptar un trabajo de gerente de una empresa que tienen como
actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-businness tomara como ejemplo del
liderazgo de Whitman lo siguiente: Claridad de objetivos Trabajo en equipo Identificar
motivadores y servir de inspiracin Predicar con el ejemplo en especial valores de la
organizacin Los aspectos de liderazgo que modificara seran: En el perodo aprendizaje, tres
meses sin rendir cuentas por el trabajo y solo tomarlo para aprender el know how y valores de
la empresa, me parece que se podra modificar y hacerlo paulatino. Tomando como ejemplo el
modelo de liderzagno de coaching.

..
Imagen de Carlos Miranda Molina
Re: Caso Prctico
de Carlos Miranda Molina - martes, 14 de enero de 2014, 00:43

Caractersticas de Meg Whiyman:
Proactiva
Conoce a su gente
Visin clara del mercado
Anlisis del entorno
Solidaria con sus subalternos, en casos especiales

Posee cualidades innatas de liderazgo

Como caractersticas del liderazgo transaccional, se tiene:
Metas y objetivos claros.
Intercambio activo.
Intercambio pasivo
Intercambio liberal.
En el caso de la empresa eBay, podemos visualizar el liderazgo transaccional, tomando las

siguientes situaciones:
Posee sistema de premios e incentivos, como lo son el tiempo y lugar de esparcimiento dentro
de la empresa.
Tipo de vestimenta
Anlisis del perfil de los colaboradores, para establecimiento de parmetros de calidad y

funcionamiento, dentro de la empresa
Un lder transformacional va ms all de la gestin del da a da de las estrategias de

operaciones y oficios para llevar su empresa, departamento o equipo de trabajo al siguiente
nivel de rendimiento y xito. El estilo de liderazgo transformacional se centra en la creacin de
equipos, la motivacin y la colaboracin con los empleados en los diferentes niveles de una
organizacin para lograr un cambio para mejor. Los lderes transformacionales establecen metas
e incentivos para impulsar a sus subordinados a niveles de rendimiento ms altos, mientras que
proporcionan oportunidades para el crecimiento personal y profesional de cada empleado.
Es importante mencionar que es estilo de liderazgo predominante en el caso de Meg, es el

tranformacional, dado que busca la reinvencin de las acciones tendientes a la bsqueda del
posicionamiento dentro del mercado mundial.
Whittman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique.
El establecimiento de realizar una investigacin exsaustiva para poder tener conocimiento del
mercado, es fundamental, en este caso Meg, visualiza el actuar de las empresas que estn a su
alrededor y establece pautas totalmente directas y claras para el logro de los objetivos.
No se debe de olvidar, que la organizacin esta compuesta por recursos tan valiosos como el
humano y se debe establecer una concordancia entre los objetivos empresariales y los
personales con el conocimiento que se pueda llegar a obtener de la comunicacin asertiva con
los funcionarios.
El aspecto humanos de la organizacin debe ser altamente asertiva para el logro de los
objetivos.
Importante el el tener pleno conocimiento del mercado al cual se pretende llegar, conocimiento
pleno de estos debe ser una de los objetivos, para que se pueda llevar a cabo el acercamiento de
estos con el producto final de la organizacin.
..
Imagen de Aneury Bienvenido Contreras Tueni
Re: Caso Prctico
de Aneury Bienvenido Contreras Tueni - martes, 14 de enero de 2014, 02:00
.
Recompensa Contingente:
Whitman busca desde el contrato del empleado que el mismo aprenda todo el negocio de ebay
a fondo, esto con el objetivo de que al final se sientan confiados y puedan manejar proyectos de
alto impacto asumiendo la responsabilidad de los resultados. Para lograr esto ella puede darle el
tiempo que el empleado necesite solo para empaparse del negocio y solo cuando est listo
entra a la fase de produccin.
Ella se preocupa por saber que necesitan sus subordinados para alcanzar las metas personales
como tambin la de la empresa para esto les brinda todo lo necesario para que puedan tener
una buena administracin.
Administracin por excepcin (activo):

Cuando debe de tomar decisiones que pueden afectar la imagen de la empresa, como tambin
que vayan en contra de las normas y reglas de la empresa, ella hace lo propio aunque esto
signifique dejar de vender ciertas mercancas.

Consideracin Personal:
Ella presta atencin personal al personal que dirige y va ms all de lo laboral.
Actitud de Servicio:
Ella aporta sus conocimientos a los dems y se basa en su liderazgo para hacerlo ms fcil.
Carisma:
Ella crea un ambiente de respeto pero al mismo tiempo de comodidad, los empleados tienen
comodidades en sus oficinas y reas de descanso con muchos privilegios pero a pesar de todo
esto los empleados estn enfocados en su misin y tiene bien claro la confianza depositada
como tambin su roll en la compaa.
Inspiracin:
Transmite grandes expectativas va al origen de la actividad comercial y potencia el negocio en

todos los mercados.
Equipo:
Se alimenta de su equipo y logra que cada uno sea una pieza clave en la empresa
Ella es una persona muy exitosa y su liderazgo es complementado por todas sus cualidades
positivas de las cuales adoptara: Trabajo en Equipo, Carisma, Inspiracin, actitud de servicio.
Estas cualidades se destacan por encima de todas las dems que posee tambin y van
directamente relacionas a los recursos que supervisa.
Uno de los aspectos que veo en ella es que es muy tolerante, esto es bueno hasta cierto punto
pues as como en un momento es bueno tambin esto puede convertirse en un problema a largo
plazo ya que su personal puede sentirse sobre apoyado e involucrarse en proyectos que
desvirtan la naturaleza del negocio.
..
Alumna Funiber
Re: Caso Prctico
de Carla Andrea Romo Sanhueza - martes, 14 de enero de 2014, 02:37
.

Dentro de las caractersticas del liderazgo transaccional desarrollado por Whitman puedo
destacar:
1.- Whitman desarrolla un proceso de intercambio comunicativo permanente con los

trabajadores de su empresa.
2.- Reconoce las necesidades y los deseos de sus trabajadores y, despus, explica con claridad
cmo podrn satisfacer esas necesidades y deseos, a cambio de que cumplan los objetivos
especificados p que realicen ciertas tareas.
3.- Whitman desarrolla eficazmente la administracin, como la planeacin y la preparacin de

presupuestos, trasmitindoles de forma clara y coherente a todos los miembros de la
organizacin
4.- Whitman logra aumentar la productividad de su empresa satisfaciendo las necesidades de

sus trabajadores y estableciendo reglas claras y coherentes para toda la organizacin 5.-
Whitman ha establecido un sistema de retroalimentacin, siendo capaz de brindar crticas
constructivas a sus trabajadores para la consecucin de las metas organizacionales

Dentro de las caractersticas del liderazgo transformacional desarrollado por Whitman puedo
destacar:
1.- Whitman tiene la capacidad para producir cambios sustantivos en la poltica y cultura
organizacional que han favorecido a aumentar el sentido de permanencia de sus trabajadores
2.- Whitman ha fomentando la innovacin en sus productos y tecnologas mostrando apertura y
comprensin de los cambios de la sociedad
3.- Whitman muestra inters por las particularidades de sus trabajadores, siendo autentico en el
mbito relacional
4.- Anima, estimula y propicia la innovacin y creatividad de sus colaboradores para la solucin
de problemas y el planteamiento de estrategias.
Viendo la efectividad del liderazgo implementado por Whitman, complementando en

momentos determinados ambos estilos, creo que si tuviese que asumir la direccin de una
compaa tomara el ejemplo de Whitman considerando la importancia de la claridad
administrativa, del establecimiento de reglas claras y coherentes para todos los funcionarios,
espacios de retroalimentacin e implementacin de incentivos por metas alcanzadas, adems de
generar espacios de innovacin y creatividad, teniendo visin de las demandas de los
trabajadores y facilitando la bsqueda de soluciones y facilitando la existencia de una cultura y
clima organizacional positivo y de pertenencia
..
Imagen de Daisy Yurani Fuentes Eslava
Re: Caso Prctico
de Daisy Yurani Fuentes Eslava - martes, 14 de enero de 2014, 15:57
1. El liderazgo de Whitman, es un liderazgo transaccional, debido a que identifica muy bien las
necesidades de sus empleados, como se expone en el prrafo final del caso, en donde en un
viaje de negocios, noto que la prioridad era la salud de su empleado y por lo tanto se aseguro de
darle lo mejor, hasta devolverlo a su hogar, por otra parte aclara muy bien las funciones y
tareas, es decir, le da suficiente tiempo al nuevo empleado para que ste aprenda, escucha a sus
clientes externos y crece a travs de esos aportes, coloca el ejemplo de trabajar aportando cada
vez ms a la misin de su organizacin. Reconoce los logros de sus empleados, controla el
trabajo se sus subordinados ybusca solucionar los inconvenientes presentados, le gusta las
cifras.
2. El liderazgo de Whitman, se caracteriza por ser un liderazgo transformacional ya que presta

bastante atencin a sus seguidores, ya sean clientes internos o externos, porque reconoce que
pueden generar valiosos aportes al desarrollo de la organizacin, resalta la alta productividad y
reconoce que al empledo se debe tener satisfecho.
3. Tomara aspectos como el lograr comprometer al empleado con la misin y visin
organizacional, el preocuparse bastante por sus subordinados, el pedir informes de rendimiento,
el cubrir las necesidades de sus empleados, el permitir que sus nuevos empleados aprendan.
..
Imagen de Solange Mariana Vliz Carpio
Re: Caso Prctico
de Solange Mariana Vliz Carpio - martes, 14 de enero de 2014, 16:08
MEG WHITMAN, PRESIDENTA DE EBAY 1. Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman

reflejan un liderazgo transaccional? Argumente y explique Las caractersticas del liderazgo
transaccional que se reflejan son: Identifica las necesidades de sus subordinados para cumplir
con los objetivos. Establece una estructura organizacional. Interviene para aclarar funciones
y tareas. Su misin es satisfacer las necesidades a nivel global. Premia el desempeo. Toma
en cuenta las necesidades de sus subordinados. Dirige a la organizacin con toda eficiencia y
eficacia. Considero que el liderazgo de Whitman tiene varias fortalezas una de ellass es crear un
entorno de trabajo informal, lo cual otorga libertad a sus subordinados para ser ms creativos y
enfocarse en los proyectos, lo cual es retribuido con eficiencia, compromiso, deseo de hacer lo
correcto para ceirse y cumplir el plan de negocios establecido por la organizacin. Otra de sus
fortalezas es el uso inteligente del correo electrnico, los tableros de mensajes y su comunidad
virtual para forjar nexos con los clientes y monitorear el comportamiento de sus compradores y
vendedores, para expandir de forma continua el mercado. 2. Qu caractersticas del estilo de
liderazgo de Meg Whitman reflejan el liderazgo transformacional? Argumente y explique Las
caractersticas del liderazgo transformacional que se reflejan son: Tiene clara la visin, misin
y valores de la organizacin. Se gana el respeto y confianza de sus subordinados. Es ejemplo
de esfuerzo y trabajo duro. Fomenta la creatividad en sus seguidores. Promueve el cambio y
la innovacin. Mejora y reinventa cada par de aos sus estrategias de crecimiento. Existe un
excelente clima laboral. Otorga libertad para que la creatividad de sus colaboradores se
centren en desarrollar nuevos proyectos as asuman m responsabilidades en los resultados. Meg
Whitman tiene las cualidades necesarias para considerarse una excelente lder entre las cuales
se destacan: perseverancia, disciplina, iniciativa, carisma, tolerancia, respeto, empata, aptitudes
y capacidades abiertas al cambio 3. Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una
empresa que tiene como actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-business. Qu
aspectos del liderazgo de Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente
y explique Los aspectos que tomara como ejemplo de su liderazgo es el tiempo que otorga a sus
colaboradores para que capte, absorba, entienda la misin, visin y naturaleza del negocio para
que as trabajen ms productivamente y que sus esfuerzos se enfoque en el cumplimiento de los
objetivos de la organizacin. El reconocer los logros y premiar el buen desempeo de los
colaboradores son caractersticos del lder transaccional, por cuanto esto permite una mayor
motivacin, mantener el rendimiento y la moral en alto. La motivacin es vital para el clima de
la organizacin ya que se lograr un esfuerzo extra por parte de los colaboradores para alcanzar
metas. La toma de decisiones con aportes del equipo de trabajo, es una labor esencial de los
directivos, que confan en sus colaboradores. Lo que modificara del estilo de liderazgo de Meg
Whitman sera que antes de prometer que transformara la empresa en un destino de compras
de propsito general, primero debi conocer el recurso humano con el que contaba para luego
evaluarlo y as ganar ms rpidamente la confianza de sus subordinados logrando los cambio,
metas y objetivos de la empresa. ELABORADO POR: Solange Mariana Vliz Carpio CODIGO:
ECMDE779394 PAS: Ecuador
.
..
Imagen de Manuel Antonio Molina Martinez
Re: Caso Prctico - Meg Whitman
de Manuel Antonio Molina Martinez - mircoles, 15 de enero de 2014, 14:47
Respetuosamente quiero participar de sus planteamientos:
Estoy de acuerdo con sus puntos de vista respecto a las caracteristicas de liderazgo transaccional
y transformacional de Meg Whitman.
En cuanto a la tercera pregunta. Aspectos de liderazgo de Meg Whitman que modificara:
Plenamente me identifico con su planteamiento, Meg Whitman para la toma de decisiones es

fundamental hacer participes a sus directivos, as sea la presidenta y en su cabeza esta la
responsabilidad. Dentro de su liderazgo, da participacion a los subordinados y en el caso que
usted plantea; "...de prometer que transformara la empresa en un destino de compras de
propsito general" como tambien en el caso que yo planteo en el foro: Prohibio todos los
objetos NAZIS. argumento tomar la decision a juicio de opinion.
Considero que tanto en su planteamiento como el que yo resalto, debio tomarse el tiempo
necesario para un analisis como tambien contar con la opinin y participacion de sus directivos y
ejecutivos, esto contradice un poco las caracteristicas de su liderazgo transaccional.
..
Re: Caso Prctico
PARA: Solange Mariana Vliz Carpio

Respetuosamente quiero participar de sus planteamientos:
Estoy de acuerdo con sus puntos de vista respecto a las caracteristicas de liderazgo transaccional
y transformacional de Meg Whitman.
En cuanto a la tercera pregunta. Aspectos de liderazgo de Meg Whitman que modificara:
Plenamente me identifico con su planteamiento, Meg Whitman para la toma de decisiones es

fundamental hacer participes a sus directivos, as sea la presidenta y en su cabeza esta la
responsabilidad. Dentro de su liderazgo, da participacion a los subordinados y en el caso que
usted plantea; "...de prometer que transformara la empresa en un destino de compras de
propsito general" como tambien en el caso que yo planteo en el foro: Prohibio todos los
objetos NAZIS. argumento tomar la decision a juicio de opinion.
Considero que tanto en su planteamiento como el que yo resalto, debio tomarse el tiempo
necesario para un analisis como tambien contar con la opinin y participacion de sus directivos y
ejecutivos, esto contradice un poco las caracteristicas de su liderazgo transaccional.
..
Re: Caso Prctico Meg Whitman, Presidenta de eBay


Una de las caractersticas del liderazgo transaccional de Meg Whitman radica en su forma de
dirigir la empresa y la manera informal de manejar el personal, los trabajadores se identifican
con sus procedimientos y el objetivo de sus actividades. Lo anterior lo podemos corroborar
cuando se dice que los empleados son alegres e informales, en la zona de descanso tienen
bebidas para su refrigerio, en la realizacin de sus actividades tienen claro las funciones y tareas
motivndolos y dndoles a conocer la misin de la empresa de esta forma entendern la razn
por la cual forman parte de ella, reflejando sentido de pertenencia hacia la empresa, sus
compaeros o ejecutivos de la empresa hacen muy buenos comentarios del trato y de los
reportes de informes de gestin.
Como lder organizacional ha mostrado su diligencia, transformando en poco tiempo la empresa

sacndola de un mercado secundario a la de ser reconocida como una plataforma comercial, en
cuanto al personal les da la posibilidad de que se adapten a la cultura organizacional y que
reciban la confianza que deben tener en sus tareas como en la responsabilidad de los resultados,
sta forma eficiente de administracin permite fcilmente el logro de los objetivos que se
tienen establecidos en la misin de la organizacin.

Las caractersticas de liderazgo transformacional o carismtico de Meg Whitman se ven

reflejadas cuando manifiesta que el perfil de los trabajadores deben ser personas activas
motivadas por el que hacer con deseo de trabajar, que sean creativas e innovadoras que una vez
conozcan en detalle la misin de la empresa se comprometan con ella, y, una forma de lograrlo
es dndoles una buena induccin, capacitacin darles a conocer la identidad y la razn de ser de
la organizacin, darles su estatus de acuerdo a las actividades a realizar dejndoles en libertad
de establecer sus propios mtodos y sentido de importancia de cmo realizar sus tareas y de
como responder a los resultados.
Esta forma de liderazgo conserva un buen clima laboral, generando en los subordinados buenos
resultados en las actividades, participacin en las decisiones, integracin y excelente disposicin
para la resolucin de conflictos. Lo anterior permite mejores perfiles y una sana competencia al
interior de la empresa, permitiendo en todo el personal logros organizacionales (mayor
productividad, crecimiento y reconocimiento en el mercado) como buenas oportunidades y
logros personales, entre los que podemos considerar: reubicacin en el cargo, ascensos entre
otros.
Aspectos de liderazgo de Meg Whitman que adoptara para mis funciones y actividades en el
nuevo cargo de gerente de la empresa de e-business.
Uno de los principales aspectos es conocer a fondo la MISION de la organizacin, esto me

permitir guiar y conducir a mis subalternos de manera adecuada al logro de los objetivos de la
empresa.
Realizar un buen proceso de seleccin del personal para integrar la empresa, esto implica que
estn comprometidas consigo mismo, creativos innovadores y que tambin estn dispuestos a
comprometerse al cumplimiento responsable de las actividades que forman parte de los
objetivos de la organizacin.
Retroalimentar los procesos con el fin de reorganizar rpidamente lo que haya que modificar o
cambiar, permitiendo conservar un buen clima laboral donde los subordinados estn motivados,
creativos e innovadores y siempre dispuestos y comprometidos al logro de los objetivos.
Darle a los subordinados la oportunidad de participar activamente con sus ideas en la toma de
decisiones.
La oportuna toma de decisiones que permitan el normal transcurso de la planeacin,

organizacin e imagen de la empresa.
El buen trato y la preocupacin por el bienestar del personal genera una buena imagen hacia
sus subordinados.
Aspectos de liderazgo de Meg Whitman que modificara para mis funciones y actividades en el
nuevo cargo de gerente de la empresa de e-business.
El nico aspecto que modificara sera la decisin que tomo sin hacer previamente un anlisis,
dando participacin a sus directivos, aunque no se describe que hayan ocurrido problemas ante
la decisin tomada, si deba haberlo analizado y no hacer el juicio de opinin. En estos casos
considero delicado debido a representa hechos histricos trascendentales y que representa
costumbres pertenecientes a un pas o nacin, y, que an existen personas conservadoras de la
poca (naz)i, le pudo haber acarreado inconvenientes en su carrera y el buen desarrollo de sus
funciones administrativas y de su estilo de liderazgo.
..
Imagen de Ana Carol Durn Salazar
Re: Caso Prctico
de Ana Carol Durn Salazar - jueves, 16 de enero de 2014, 04:04
.
Caractersticas de liderazgo transaccional La empresa se mantiene enfocada en sus metas, las
cuales incluyen atraer a una mayor cantidad de clientes, expandir el nmero de bienes que se
intercambian en el sitio; expandir eBay a ms mercados globales; hacer que la experiencia del
usuario sea ms divertida, emocionante y fcil; y adquirir ms empresas en Internet para
convertirnos en un minorista de servicio completo. Administracin por excepcin activo.
Controla y busca que no hayan desviaciones que se alejen de las reglas. Primero brindamos a
las personas la posibilidad de que se asienten y despus nos aseguramos que estn bien
administrados, que se concentren en los proyectos de alto impacto y que comprendan que
tendrn que asumir su responsabilidad en los resultados Aclaran funciones y tareas e Identifica
las necesidades subordinados. Dentro de su modelo de liderazgo tiene un alto enfoque por
lograr que las personas tengan claro qu es lo que se espera de ellos y el impacto que tienen sus
funciones para la compaa de forma que estn enterados de la responsabilidad que tienen
antes sus asignaciones. Desde que inicio la empresa hemos hecho lo anterior y entre unos 10 o
12 cambios en la forma en que hemos estructurado a la organizacin, algunos fueron mayores,
otros ms bien fueron evolucionarios Instaura estructura organizacional Meg tiene claro que
como parte de las necesidades de transformacin de la compaa es necesario que es todo
momento haya una estructura organizacional clara para todos los integrantes de la compaa.
Caractersticas de liderazgo transformacional Prometi que cambiara la empresa,
transformndola de una casa de subastas en lnea a un destino de compras de propsito general
mucho ms grande Inspiracin: Dado que comunica grandes expectativas y expresa propsitos
importantes con gran sencillez, con lo que pretende inspirar a las personas que estn a su cargo.
Whitman experimenta un ansia de estadsticas y, en especial, de resultados de la lnea de
fondo. Rigor Analtico. Busca las causas de los problemas, para ir al origen y as fundamentar su
actuacin y toma de decisiones. Pienso que, en toda buena empresa, la misin emociona a los
empleados. Y la misin de eBay es crear este mercado global en lnea, donde la posibilidad de
que el vecino de junto tenga xito es igual a la de una corporacin grande Filosofa personalista
ella se caracteriza por una actitud positiva y optimista lo que adems viene a reflejar el Carisma
pues ofrece un sueo, lo que le permite de ganar respeto y confianza. Para mantener el ritmo
de nuestro crecimiento nos hemos reorganizado con frecuencia y rapidez. Esto mantiene a la
gente fresca e introduce nuevos ojos para mirar los problemas. Estmulo Intelectual el lder
busca alentar la inteligencia, la racionalidad y la solucin de problemas, de forma que las
personas que trabajan con ella se enfoquen en la bsqueda de soluciones y propuestas para
cambios transformadores de la compaa. .es muy importante abrir la plataforma, porque ello
hace que eBay sea mejor y que se fortalezca conforme otras personas desarrollan aplicaciones
para la plataforma. No se trata slo del software, hablamos tambin de negocios que crecen
para apoyar a eBay Consideracin personal pone atencin a sus empleados en las propuestas
que estos ofrecen para mejoras de la compaa. Se esfuerza personalmente, ms all de la lnea
del deber, comenta Rajiv Dutta, gerente de negocios de PayPal de eBay. Hace que uno sienta
el deseo de hacer lo correcto. Actitud de Servicio, presenta un alto sentido de servicio con las
personas que lo necesitan en los verdaderos momentos en los que necesitan demostrando su
alta calidad humana. Meg es un muy buen ejemplo de lder transformacional y lo que ms le
reconocera es su carisma y capacidad de inspirar, pues para m es primordial que un lder tenga
la capacidad de lograr que las personas que trabajan con l hagan las cosas por conviccin y no
porque es un deber dentro de sus funciones y para conseguir esto es fundamental que el lder
consiga que las metas de la organizacin se conviertan en el sueo de cada uno de sus
miembros, de forma que se compartan intereses por los cuales se lucha por conviccin. En
realidad no logr identificar un comportamiento que modificara del estilo de liderazgo de Meg,
pues es justa cuando debe ser justa, dura cuando se requiere y hasta la toma de decisiones
emocionales y no racionales lo hace siguiendo sus valores morales que debe ser un pilar de los
lderes y que los humaniza ante el mundo real.
..
Imagen de Mnica Luca Tarquino Echeverry
Re: Caso Prctico
de Mnica Luca Tarquino Echeverry - jueves, 16 de enero de 2014, 14:16
.
Mi aporte al caso es el siguiente:

Despus de leer y analizar el caso y de investigar sobre los tipos de liderazgo, especialmente del
transaccional, considero que Meg Whitman solo aplica una pequea parte de este tipo a su
estilo de dirigir la empresa eBay; ella se encarga de conocer las necesidades y expectativas de
sus empleados y que ellos tambin conozcan e interioricen los aspectos esenciales de la
empresa. Adems, los provee de espacios donde puedan descansar, divertirse y prepararse para
obtener los resultados esperados.

La mayora de las caractersticas que maneja Meg Whitman en su estilo de liderazgo estn
relacionadas con el liderazgo transformacional:
Logra que sus empleados estn motivados por todos los procesos y resultados de la empresa a
travs de un compromiso que ellos mismos adquieren porque se sienten identificados con lo
que realizan y adems se sienten parte de lo conseguido.
Los empleados se sienten impulsados e inspirados por la manera en que Whitman dirige la
empresa.
Promueve el desarrollo individual para que esto promueva el desarrollo de la empresa.
Genera confianza en ella, en la empresa y en los mismos empleados.
Es carismtica y estimula la creatividad.
Crea conciencia sobre la tarea que sus empleados estn realizando y resalta la importancia que
tiene sobre el resultado final.
Tiene claramente establecida la visin de la empresa y su sentido de misin.
Logra que sus empleados tengan un esfuerzo extra para alcanzar los objetivos propuestos.
La verdad me encantara ser una lder transformacional, con todos los elementos que utiliza y
aplica Whitman en la empresa eBay porque logra los resultados que se propone; mantiene a sus
empleados felices y con ganas de trabajar; permite el desarrollo de cada uno de ellos; ella es
fuente de inspiracin; todas las partes estn en un continuo crecimiento; posee una visin
amplia de la situacin, de las dificultades, la empresa; utiliza con inteligencia los recursos que
tiene a la mano; toma decisiones con los argumentos necesarios; se cie al plan de negocios;
escucha a los clientes y sus empleados; y hace lo correcto e inspira a los otros a hacer lo mismo.
Gracias.
.
..
Imagen de Ana Maria Viera Viera
Re: Caso Prctico
de Ana Maria Viera Viera - viernes, 17 de enero de 2014, 01:42

Meg refleja un liderazgo Transaccional, que se lo puede evidenciar a travs de las siguientes
actuaciones y afirmaciones:
- Sus colaboradores saben claramente cmo llegar donde ella, por medio de cifras, y valores
estadsticos. De hecho manifiestan que Meg siente ansias de cifras Y por supuesto llegar a
stos significa haber dado cumplimiento a determinadas metas y objetivos, previamente fijados.
- Maneja la empresa con toda eficiencia y eficacia, y para ello ha empleado los medios y recursos
de los que dispone, como menciona el texto, el correo electrnico, los tableros de mensajes y su
comunidad virtual con el fin de forjar nexos con los clientes y monitorear el comportamiento
de sus compradores y vendedores. Es decir posee el control integral de la compaa.
- Su estrategia es seguir el plan de negocios de la compaa, desde el inicio, sus actuaciones y

decisiones giran en torno a sta. La empresa est centrada en el cumplimiento de las metas
fijadas.
- Con sus colaboradores, incluidos los nuevos establecen un trato o transaccin, realizan un
proceso de induccin lo suficientemente afianzador, proceso que en casos dura hasta 3 meses. .
Luego de ste perodo como menciona la Presidenta de eBay, aseguran que estn bien
administrados y luego si les entregan los proyectos por los cuales estn all y les aclaran la
responsabilidad de sacar adelante dichos proyectos y de entregar resultados.

Whitman definitivamente posee un liderazgo Transformacional, de hecho la ms grande

evidencia de esto es el cambio de la compaa a partir de que ella asumi la presidencia. Al
punto que la consideran la Fortaleza de eBay.
Los empleados de eBay, poseen una alta capacidad de creatividad e innovacin, generan ideas
nuevas, esto si bien es cierto habla del contingente humano que posee la compaa, tambin
habla de que existe un lder inspirador, un lder ejemplo, y en eBay ese lder es Meg.
Como mencionan sus colaboradores directos, es una persona que Se esfuerza personalmente,
ms all de la lnea del deber, es decir es un lder innato, que se integra a su equipo.
Y definitivamente la frase que mejor la describe es Hace que uno sienta el deseo de hacer lo
correcto. Considero que cuando un miembro del equipo llega a decir una frase con tanto poder
como sta, es cuando el lder est haciendo las cosas muy bien y est transformando personas.
El estilo combinado entre Transaccional y Transformacional que posee Meg, que no es ms que
un Liderazgo Situacional, considero que es un ejemplo a seguir. Principalmente todo lo
relacionado con el acercamiento al empleado considerado como ser humano, que por lo general
es uno de los factores ms descuidados en nuestro medio.
..

Re: Caso Prctico
Respuestas del foro
Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?.

Realizando un anlisis se puede observar que Meg Whitman es una excelente lder con gran
experiencia y disciplina, aporta conocimiento, trabaja en equipo, hace sentir a sus empleados
importantes, incentiva al personal. Para ella seguir la misin de la empresa es primordial.

transformacional?. Argumente y explique.
Se puede observar que Meg Whitman logro dentro de sus seguidores la confianza, admiracin y
respeto. Fomenta en los mismos creatividad e innovacin permanente para lograr los objetivos.
Tomara las caractersticas de los dos liderazgos transaccionales y el transformacional ya que se

complementan entre s.
Incentivos
Eficiencia y eficacia
Objetivos claros
Disciplina
Conocimiento
Confianza
Respeto
.
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Re: Caso Prctico
Respuestas del foro

Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?.
Realizando un anlisis se puede observar que Meg Whitman es una excelente lder con gran
experiencia y disciplina, aporta conocimiento, trabaja en equipo, hace sentir a sus empleados
importantes, incentiva al personal. Para ella seguir la misin de la empresa es primordial.

transformacional?. Argumente y explique.
Se puede observar que Meg Whitman logro dentro de sus seguidores la confianza, admiracin y
respeto. Fomenta en los mismos creatividad e innovacin permanente para lograr los objetivos.
Tomara las caractersticas de los dos liderazgos transaccionales y el transformacional ya que se

complementan entre s.
Incentivos
Eficiencia y eficacia
Objetivos claros
Disciplina
Conocimiento
Confianza
Respeto
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Imagen de Carol Cristina Chaves Castillo
Re: Caso Prctico
de Carol Cristina Chaves Castillo - sbado, 25 de enero de 2014, 18:04

.

El liderazgo transaccional se enfoca en que las personas entiendan sus objetivos y se

identifiquen con los resultados. En este sentido Meg Whitman aplica una filosofa de que las
personas deben de asentarse, estar bien administrados e identificarse con la misin de la
empresa para empezar realmente a ser personas productivas. Se reorganizan con frecuencia y
rapidez y las personas van evolucionando en su labor, compromiso y deben de estar preparadas
para afrontarlas.

transformacional? Argumente y explique
Carisma: Tiene clara la visin de su compaa y se esfuerza por que sus subordinados se
identifiquen y motiven con su actuacin infundiendo orgullo, respeto y confianza.
Inspiracin: Su slo presencia y determinacin es fuente de inspiracin para sus colaboradores.
Consideracin personal: La historia contada por sus empleados con respecto al viaje a la India
demuestra que se esfuerza por el bienestar de sus colaboradores ms all de la lnea del deber
Tomara su determinacin para tomar decisiones, su capacidad de reinventarse tanto a s misma

como a la compaa que dirige mediante la lectura atinada el entorno para ver transformaciones
y su osada. Meg se esfuerza ms all de la lnea del deber predicando con el ejemplo a todos sus
colaboradores; sin embargo es importante siempre tener en cuenta el equilibrio emocional y
personal con la vida laboral y llevar de buena forma todas sus relaciones eso es algo que si bien
no modificara de sus actuar tratara de cuidar si algn da estuviera en su posicin.
..
Imagen de Martha Cecilia Mora Rodrguez
Re: Caso Prctico
de Martha Cecilia Mora Rodrguez - lunes, 27 de enero de 2014, 15:49

R/: Identificaba lo que sus empleados necesitaban para hacer su trabajo, siempre estaba atento
de lo que se requera para lograr una eficiencia en la organizacin.

r/: ejerca una influencia especial a travs de su energa, con una visin personal inspirando en
sus ejecutivos y trabajadores importancia y desarrollo para la organizacin, lo que se evidencia
en la alegra que manifiesta el personal.
r/: Tomara la importancia que resaltaba en sus trabajadores, reconocerlos como humanos,
buscando siempre la eficiencia y desarrollo de la empresa.
.
..
Imagen de Romina Quintanilla Kuny
Re: Caso Prctico
de Romina Quintanilla Kuny - martes, 28 de enero de 2014, 00:35

Definitivamente considero que Meg tiene muchas ms caractersticas de lder transformacional

que transaccional. Sin embargo en el caso ella comenta que cuando entr el Director de
Estrategia a la empresa ella le dijo que los primeros 3 meses no hiciera nada, solamente deba
absorber, entender y captar la parte de la naturaleza del negocio ya que es contraria a lo que
dicta la institucin, en este sentido pienso que esta forma de actuar fue caracterstico de un lder
transaccional ya que identific qu necesitaba vivir el Director antes de iniciar en su puesto para
cumplir sus objetivos. Otra de las caractersticas de Meg que reflejan un liderazgo transaccional
es el ansia que experimenta sobre las estadsticas y, en especial, de resultados de la lnea de
fondo.

Considero que Meg tiene varias caractersticas del liderazgo transformacional ya que segn
plantea el caso, ella tiene a prestar mayor atencin a sus equipos y muestra inters por el
desarrollo de los mismos. Como se puede observar en el caso, Meg es una persona muy abierta
al cambio, como ella comenta la empresa est constantemente reorganizndose y esto ella lo ve
como una ventaja competitiva.
Tambin se pueden observar en Meg algunas caractersticas puntuales del lder

transformacional como los son:
- Inspiracin: Meg est constantemente brindando inspiracin a todos sus equipos para que
logren y sobrepasen sus objetivos.
- Consideracin personal: Como se cuenta en el caso, Meg est atenta de la vida personal de sus
empleados como se puede observar cuando uno de sus subordinados se enferma en un viaje de
negocios y ella se queda con el sin importar que no pudo estar presente en las reuniones que
tena coordinadas.
- Filosofa paternalista: Meg se caracteriza por una actitud positiva ante todos los cambios a
travs de los cuales pasa la empresa y esta actitud positiva se la transmite a sus equipos de
trabajo.
Realmente me gusta el tipo de liderazgo de Meg y las acciones que se describen en el caso.
Personalmente lo nico que cambiara fue la manera en como manejo la decisin de los quitar
todos los artculos Nazis, ya que ella al no estar de acuerdo con la decisin que venia del
presidente de la empresa, considero que debi de debatir un poco su punto de vista para
hacerle saber al presidente los pros y contras de esta decisin con el fin de tomar la decisin
ms acertada y por ende la que ms iba a beneficiar a la empresa.
..
Imagen de Elvia Temilda Gonzalez Garcia
Re: Caso Prctico
de Elvia Temilda Gonzalez Garcia - domingo, 2 de febrero de 2014, 23:17
.
Si estoy de acuerdo con que debio debatir ms y seguramente debio permitir la participacin del
equipo de trabajo. Pero cabe preguntarse que prima: la ganancia o el peso histrico genocida?
..
Re: Caso Prctico
.
Hola Romina
Meg Whitman era la presidenta de eBay es por ello que decide prohibir estos objetos, no poda
tolerar esta situacin aun cuando el espritu de la empresa es liberal. estoy de acuerdo contigo
que debi anticiparse a esta situacin que fue bastante problemtica segn se lee.
..
Imagen de Maria Isabel Barraza Castillo
Re: Caso Prctico
de Maria Isabel Barraza Castillo - martes, 28 de enero de 2014, 16:25
.
Buenos das.
Mis respuesta a las preguntas gua para el desarrollo del caso son las siguientes:

- Tomar en cuenta el confort de sus empleados para trabajar, lo cual se evidencia en la

flexibilidad con que cuentan sus empleados para vestirse y para decorar sus puestos de trabajo.
- Ejerce continuamente el control para evitar desviaciones, situacin que se refleja en su

obsesin por contar con datos estadsticos continuamente.

- Presta atencin a las necesidades de desarrollo, ya que brinda la oportunidad de que los
empleados accedan a nuevas oportunidades y retos dentro de la organizacin.
- Hace partcipe y toma en cuenta a sus empleados en sus decisiones, lo cual qued
clarsimo en el manejo del tema de los artculos nazis.
- Tiene un gran carisma, ya que inspira a sus empleados y hace que ellos nazca el deseo de
ser mejores.
- Maneja una gran consideracin personal, cualidad que se evidenci en el trato al ejecutivo
que se enferm en el viaje.
Todos los que mencion anteriormente los tomara como ejemplo no cambiara o eliminara
ninguno, creo que aprovechando todas esas caractersticas aadira algo de actitud de servicio
en el sentido de tomar a las personas e irles transmitiendo el conocimiento y la experiencia que
se posee para que la organizacin al incrementar el potencial de cada persona, se potencialice
ella misma y a la vez refuerce con la inspiracin a hacer lo correcto, un sentimiento de
agradecimiento a la organizacin que refuerce el compromiso de sus empleados.
Gracias y buen da para todos.
..
Imagen de Jaime Alexander Torres Zamora
Re: Caso Prctico

de Jaime Alexander Torres Zamora - viernes, 31 de enero de 2014, 13:57

Las caractersticas de liderazgo transaccional desarrollados por Meg Whitman son los de
asegurarse que sus colaboradores tengan lo que necesitan para alcanzar sus objetivos
personales y los de la organizacin, es por eso que Whitman se esfuerza por diversificar el
negocio y reorganizarlo con frecuencia y rapidez, atrayendo ms clientes y expandiendo el
nmero de bienes que se intercambian en el sitio, ofreciendo as nuevas oportunidades.

Meg Whitman hace lo posible por que sus colaboradores estn permanentemente motivados y
para que den ms de lo que deberan hacer, es por eso que su estilo de liderazgo se centra en las
personas, buscando que ellas se llenen de energa y emocin con la misin de la empresa,
ofreciendo entornos de trabajo informales en condiciones de libertad y comodidad en donde los
cubculos de sus colaboradores se decoran y llenan con los gustos y preferencias de cada uno de
ellos.
Conservara el estilo de liderazgo libre y de comodidad para los colaboradores en donde se

exprese la alegra, sin embargo planteara fijar los objetivos de la organizacin y dividirlos por
grupos de acuerdo a las caractersticas, estilos, gustos y preferencias de los colaboradores para
que estos se sientan ms comprometidos, ms a gusto y se puede aprovechar mejor el
entusiasmo, energa, voluntad e ideas de las personas.
..
Imagen de Alejandro Estrada Vasquez

Re: Caso Prctico
de Alejandro Estrada Vasquez - viernes, 31 de enero de 2014, 22:05
Respuestas:
En la frase del contenido del caso prctico que se enuncia a continuacin, se refleja el liderazgo
transaccional de Meg Whitman, ella brinda las herramientas, estimula y apoya a sus empleados
para alcanzar las metas y en contraprestacin los promueve a mejores posiciones laborales al
interior de la organizacin.
Para mantener el ritmo de nuestro crecimiento nos hemos reorganizado con frecuencia y
rapidez. Esto mantiene a la gente fresca e introduce nuevos ojos para mirar los problemas.
Mantiene a la gente emocionada porque es reubicada en una posicin que le ofrece nuevas
oportunidades
Es notorio el empleo de la caracterstica de la recompensa contingente.

2 Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo
transformacional?
En primera instancia Meg Whitman realiz cambio sustanciales en la organizacin los cuales le
permitieron un mayor reconocimiento y posicin en el mercado, fue una organizacin ms
competitiva. En cuanto al talento humano, ella logr que el ambiente laboral fuera agradable,
alegre, como dice el texto: los empleados son alegres e informales. Es exigente con sus
empleados y rigida en el cumplimiento de sus objetivos, pero se gana el respeto y la admiracin
mediante el ejemplo. Cumple con las caractersticas del lder transformacional: carisma,
inspiracin, estmulo intelectual, consideracin personal. Llama mucho la atencin la ancdota
relatada con la enfermedad de uno de sus directivos cuando realizaban un viaje de negocios a la
India, se gana el respeto y la admiracin de sus subordinados.
En principio, Meg Whitman cumple a cabalidad con las caractersticas bsicas del liderazgo, pues
tiene el carisma necesario para que sus subalternos la sigan y sigan sus polticas de
administracin y estrategias empresariales. Tiene plenamente definida la misin de la
organizacin y su plan de negocios y estos ests apropiados por sus subordinados, en tal sentido
todos camina en la misma ruta y esto se refleja en los resultados de la organizacin.
Es flexible, dinmica, llama la atencin la alta rotacin que realiza al interior de la organizacin
como estimulo por los resultados, como ella dice esto mantiene a la gente fresca e introduce
nuevos ojos para mirar los problemas. Pero a su vez, esta alta rotacin puede ser una debilidad,
organizacional, pues en determinado momento el personal no se sentir estable en su cargo y
puede llegar a cansarse de la continua movilidad.
El artculo no describe ninguna accin que se pueda reprochar por parte de la seora Meg
Whitman, todo lo que se describe es muy positivo (en lo personal, profesional y laboral).
Considero que cuando todo es excelente y no se evidencian errores, fallas o inconformidades, es
cuando se est gestando una bomba de tiempo y por lo general en estos casos no se tiene la
suficiente preparacin para neutralizarla o evitar que sus daos sean de una gran magnitud.
.
..
Imagen de David Picado Len
Re: Caso Prctico
de David Picado Len - domingo, 2 de febrero de 2014, 03:19
1. Liderazgo Transaccional a. En la actitud de instruir a un nuevo directivo que est entrando a

que se dedique a observar durante tres meses, se nota la necesidad de que sus colaboradores
tengan claro cules son sus tareas y funciones. Para ella es importante segn se percibe del
artculo, que sus colaboradores entiendan qu es lo que se hace y cmo lo hacen. b. Ha buscado
crear una estructura en que los colaboradores sientan la posibilidad de progresar, con lo que se
genera un ambiente de motivacin. Adicionalmente permite la expresin de la individualidad. c.
En la actitud que tuvo con el directivo enfermo, una manifestacin expresa de empata, y en la
sensibilidad que muestra creando espacios para el esparcimiento de los empleados dentro de la
empresa, se muestra la actitud de tomar en cuenta las necesidades personales de los
empleados. d. En la decisin de prohibir la transaccin de ciertos artculos en la base de la
compaa se denota la capacidad de generar estructura. e. Por otro lado est enfocada en el
alcance de objetivos, y es rigurosa en el control de avance. 2. Liderazgo Transformacional Ella
est enfocada en provocar el cambio, esto permite que la organizacin sea relevante en el
tiempo. Los mismos colaboradores perciben el cambio y lo valoran como positivo. 3. La
experiencia de Whitman es una experiencia de xito, por lo que su estilo podra ser emulado, en
la medida que existan condiciones apropiadas en la empresa. Habra que evaluar la cultura
organizacional, el capital humano, con el fin de verificar si algunos otros modelos de liderazgo
son ms compatibles.
..
Re: Caso Prctico
.
Hola, me parece que es importante evaluar su actitud ante el palnteamiento del dueo de al
empresa de suprimir artculos. Es una posicin valiente o comoda?
..
Pedro Enrique Amzquita Aguirre
Re: Caso Prctico
de Pedro Enrique Amzquita Aguirre - domingo, 2 de febrero de 2014, 04:03
.
Argumente y explique. Meg Whitman en su tipo de liderazgo transaccional determina que
necesidades requieren sus subordinados para alcanzar los objetivos personales y los de la
organizacin, tiene el tacto para saber cules son la necesidades de sus subordinados, reorienta
procesos segn se requiera la organizacin, escucha a sus subordinados para luego tomar
decisiones que socialmente afectan a sus colaboradores y a toda la compaa. Su trabajo se
destaca por la eficiencia y eficacia enfocada en sus metas, permitiendo la expancin a nivel
mundial con el fin satisfacer a su clientela. Dentro de las principales identificaciones de liderazgo
de Meg Whitman, encontramos las siguientes: Identificar las necesidades sociales y los deseos
de sus seguidores y clientes y respondiendo a los mismas, en la organizacin siempre se busca a
personas capaces de llenarse de energa con la misin de la empresa. El trabajo asignado a los
encargados se desarrolla de acuerdo a lo planeado, este no cambia mientras se cumpla lo
decidido, interviene solo cuando es necesario o cuando hay desviaciones, se enfoca en el
presente, para conseguir que la organizacin funcione sin problemas y con eficiencia, es
excelente en la planificacin y preparacin de presupuestos. Qu caractersticas del estilo de
liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transformacional? Argumente y explique. Los
lderes carismticos o transformacionales son aquellas personas que ejercen una influencia
especial a travs de su energa, con una visin personal que inspira a su grupo de trabajo. A su
llegada a eBay prometi cambiar la empresa, transformndola de una casa de subastas en lnea
a un destino de compras de propsito general mucho ms grande . El lder transformacional se
distingue por promover el cambio y la innovacin, esto fue lo que realizo Meg Whitman
consigui el personal que le colaborara con una caracterstica ser capaces de llenarse de energa
con la misin de la empresa, ya que ella ejerce una influencia especial con su energa y su visin
personal. Permito que el subalterno o trabajador se sienta en su lugar de trabajo y a la vez bien
administrado, que se concentren en sus proyectos, que comprendan que tienen que asumir sus
funciones a plenitud y cumplir las metas propuestas. Administrar una empresa que se reinventa
a s misma cada par de aos, demanda reorganizarse con frecuencia y rapidez, permitiendo
reubicar a los empleados en nuevas ubicaciones que les ofrezcan oportunidades de desarrollo y
progreso personal y profesional, los mismos que deben concentrarse en los proyectos de alto
impacto, ceirse al plan de negocios de la empresa y mantenerse enfocados en las metas, as
como comprender que deben asumir su responsabilidad en los resultados. Articular una visin
atractiva y estimulante para la organizacin, comunicarla a los dems y lograr de los subalternos
el asentimiento y compromiso, se esfuerza por reconocer y potenciar a los miembros de la
organizacin. Se propone obtener resultados a largo plazo sin comprometer los principios y
valores humanos. Los subalternos trabajan porque estan comprometidos con sus jefes siendo
coherentes con la misin y visin de eBay. Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente
en una empresa que tiene como actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-
Business Qu aspectos del liderazgo de Meg Whitman tomara como ejemplo y cules
modificara? Hoy en da las fronteras comerciales han desaparecido, el e-bussines es una nueva
forma de hacer negocios, es una transformacin completa de las relaciones del negocio, se
maneja eficiencia, eficacia se fomenta la innovacin y la creacin de un nuevo valor en una
empresa, incorpora el uso estratgico de las tecnologas de la informacin y comunicacin para
interactuar con clientes, proyectos y socios a travs de la comunicacin mltiple y los canales de
distribucin. Para dirigir eficientemente dicha empresa, adoptara todos los aspectos
enunciados en el liderazgo transformacional de Meg Whitman, que me serviran de inspiracin y
ejemplo para administrar la empresa, sobre todo la visin del negocio, la cultura organizacional,
la formacin continua y la perseverancia para alcanzar las metas; toda vez que los negocios en la
actualidad son el resultado de un cambio drstico en su forma de realizar, de la manera de
pensar, de la manera de actuar, de la forma de relacionarse, de la forma de vivir. No descuidar el
factor humano, siendo la prioridad de mi negocio para que la clientela se sienta bien atendida
por un funcionario que sabe lo que hace de tal manera que se pueda acelerar el retorno de la
inversin y mejorar las relaciones con los clientes, con la cadena de suministros, con la
administracin del conocimiento y con la planeacin de los recursos empresariales.
..
Re: Caso Prctico
.
1. Como lider transaccionaltiene en cuenta las necesidades sociales de sus empleados, adem
strabaj intensamente con eficaci y eficiencia
2. Como lide transformacional pproyecta visin personal del negocio; promueve el cambio y la
innovacin
3. El respeto consensuado a las decisiones del jefe, me parece un detalle importante para
seguir. Tambin es importante lo de mantener a a la gente emocionada. Cambiaria el exceso de
afan por las estadsticas, por una politica de m,s anlisis de esa informacoin.
..
Doris Valerio
Re: Caso Prctico
de Doris Ruth Valerio Sanabria - lunes, 3 de febrero de 2014, 01:29
CASO PRCTICO: MEG WHITMAN, PRESIDENTA DE eBAY

Gracias al uso inteligente del correo electrnico, los tableros de mensajes y su comunidad
virtual, ha forjado nexos con los clientes y monitorea el comportamiento de sus compradores y
vendedores, para expandir de forma continua el mercado.
Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo transaccional de Meg Whitman,
mencionaremos las siguientes:
Identifica las necesidades sociales y los deseos de sus seguidores y responde a ellas, lo cual le
ha permitido ir ampliando su mercado, ofertando nuevos servicios a nuevas comunidades de
todo el mundo, bajo una clara lnea de mando.
Recompensas contingentes, cuando permite que los pequeos vendedores participen en un

vasto mercado, les cobra cuotas hasta por la ms mnima de las transacciones contractuales de
intercambio, es decir por la relacin costobeneficio, ya que existe el intercambio de
beneficios econmicos y rentabilidad a la organizacin.
Manejo por excepciones pasivo, deja que los subordinados continen con su trabajo siempre y
cuando las cosas marchen bien, interviene solo cuando es necesario o cuando hay desviaciones.
Se concentra en el presente, para conseguir que la organizacin funcione sin problemas y con
eficiencia, es excelente en la planificacin y preparacin de presupuestos.

Administrar una empresa que se reinventa a s misma cada par de aos, demanda reorganizarse
con frecuencia y rapidez, permitiendo reubicar a los empleados en nuevas ubicaciones que les
ofrezcan oportunidades de desarrollo y progreso personal y profesional, los mismos que deben
en los resultados.
Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo transformacional de Meg

Whitman, mencionaremos las siguientes:
Articular una visin atractiva y estimulante para la organizacin, comunicarla a los dems y
lograr de los subalternos el asentimiento y compromiso, se esfuerza por reconocer y potenciar a
los miembros de la organizacin. Se propone obtener resultados a largo plazo sin comprometer
los principios y valores humanos. El xito obtenido se debe a ceirse al plan de negocios desde
el inicio y mantenerse enfocada en sus metas, atrayendo mayor cantidad de clientes y expandir
el nmero de bienes que se intercambian, utilizando sistemas de monitoreo y control que le
suministran alertas.
Influir en la cultura de la organizacin, transformando las creencias, actitudes y sentimientos

de los seguidores, orientndose hacia las personas ms que hacia la organizacin, se concentra
en aspectos intangibles como la visin, los valores compartidos y las ideas, hace que los
seguidores se identifiquen con los objetivos organizacionales, internalicen las actitudes y acten
con responsabilidad incluso cuando el jefe no est presente.
Da ejemplo de trabajo duro y honestidad en sus actuaciones, que son coherentes con la visin,
misin y valores de la organizacin, aspectos que han determinado un entorno de trabajo
informal, y a pesar de ello, los subalternos hablan de planes, sistemas, cifras y resultados,
manejan cifras claras y conocen las expectativas del negocio.
Fomenta la creatividad de los seguidores, haciendo que el personal ample su visin y sus
posibilidades, ayuda a que el comportamiento sea congruente con sus creencias y motiva a
realizar cambios permanentes, con el propsito de crear relaciones, para dotar de mayor
significado a las actividades independientes y de ofrecer un terreno comn para enrolar a los
seguidores en el proceso de cambio, inclusive hace que la experiencia del usuario de la
plataforma tecnolgica de la empresa sea ms divertida.
Incrementa las capacidades de los miembros de la organizacin para resolver individual o
colectivamente los diferentes problemas y la toma de decisiones, constituyndose en agentes
transformacionales de la cultura organizativa. Delega, entrena, aconseja y provee
retroalimentacin, fomentando la creatividad para solucionar problemas con ms efectividad,
con o sin la facilitacin del lder.

claves para el grupo y la organizacin.
Se preocupa por el bienestar de los subalternos, se esfuerza personalmente ms all de la lnea

del deber, hace que la gente sienta el deseo de hacer lo correcto, crea la disposicin para el
cambio, transforma los sentimientos, las actitudes y creencias de los dems y crea un alto grado
de competencias y habilidades profesionales que debern desarrollar los subalternos.
Meg Whitman posee los atributos necesarios para considerarse una excelente lder, como son:
visin, iniciativa, confiabilidad, paciencia, respeto, coraje y deseo, as como los factores clsicos
como: carisma, consideracin individual, estimulacin intelectual, inspiracin, capacidad de
construir y trabajo en equipo.
actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-Bussiness Qu aspectos del liderazgo
de Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique.
El e-bussines es una nueva forma de hacer negocios, es una transformacin completa de las
relaciones del negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovacin y la
creacin de un nuevo valor en una empresa, incorpora el uso estratgico de las tecnologas de la
informacin y comunicacin para interactuar con clientes, proyectos y socios a travs de la
comunicacin mltiple y los canales de distribucin, no solo limitndose al internet, sino
utilizando otras tecnologas de la informacin como CRM,SCM,KM,BI y ERP.
Para dirigir eficientemente dicha empresa, adoptara todos los aspectos enunciados en el
liderazgo transformacional de Meg Whitman, que me serviran de inspiracin y ejemplo para
manera de actuar, de la forma de relacionarse, de la forma de vivir.
Seamos conscientes que el negocio electrnico no es una alternativa, es un hecho imperativo,
que cada empresa debe buscar, una meta que es indispensable alcanzar, para lo cual se requiere
adoptar una estrategia que permita el desenvolvimiento del mismo, la integracin de las
soluciones e-bussines permiten aumentar los beneficios, acelerar el retorno de la inversin y
mejorar las relaciones con los clientes, con la cadena de suministros, con la administracin del
conocimiento y con la planeacin de los recursos empresariales.
Toda empresa de cualquier tamao, en cualquier lugar del mundo tiene que cambiar su manera
de hacer negocios, reconociendo que internet es la fuerza principal que comunica tanto a las
empresas como a las personas, ya que el e-Bussines es la integracin del negocio de una
empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del internet.
El lder eficaz es el que multiplica sus esfuerzos a travs de sus colaboradores, conduciendo y
coordinando sus actividades hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales, por lo que
tomar decisiones a travs de otras personas, es una tarea primordial de los gerentes, que
confan en sus subalternos.
..
Imagen de Giovanni Francisco Guilln Aguilar

Re: Caso Prctico Giovanni Guillen
de Giovanni Francisco Guilln Aguilar - martes, 4 de febrero de 2014, 18:48
1.1. Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

Mediante el uso de las nuevas tecnologas ha logrado formar lazos directos con los clientes y
monitorea el comportamiento de sus compradores y vendedores, para expandir de forma
continua el mercado.
Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo transaccional de Meg Whitman,
mencionaremos las siguientes:
Identifica las nuevas necesidades del mercado, nuevas tecnologas, nuevas tendencias y amplia
el rubro de la organizacin, para mejorar sus ganancias y la rentabilidad del negocio. Todo eso
bajo su mando y de sus subalternos responsables de cada rea.
Recompensas contingentes, cuando permite que los pequeos vendedores participen en un

vasto mercado, les cobra cuotas hasta por la ms mnima de las transacciones contractuales de
intercambio, es decir por la relacin costobeneficio, ya que existe el intercambio de
beneficios econmicos y rentabilidad a la organizacin.
Manejo por excepciones pasivo, deja que los subordinados continen con su trabajo siempre y
cuando las cosas marchen bien, interviene solo cuando es necesario o cuando hay desviaciones.
Se concentra en el presente, para conseguir que la organizacin funcione sin problemas y con
eficiencia, es excelente en la planificacin y preparacin de presupuestos.

Administrar una empresa que se reinventa a s misma cada par de aos, demanda reorganizarse
con frecuencia y rapidez, permitiendo reubicar a los empleados en nuevas ubicaciones que les
ofrezcan oportunidades de desarrollo y progreso personal y profesional, los mismos que deben
en los resultados.
Entre las caractersticas ms relevantes del estilo de liderazgo transformacional de Meg

Whitman, mencionaremos las siguientes:
Articular una visin atractiva y estimulante para la organizacin, comunicarla a los dems y
lograr de los subalternos el asentimiento y compromiso.
Se propone obtener resultados a largo plazo sin comprometer los principios y valores
humanos.
El xito obtenido se debe asentar en el plan de negocios desde el inicio y mantenerse enfocada
en sus metas, atrayendo mayor cantidad de clientes y expandir el nmero de bienes que se
intercambian, utilizando sistemas de monitoreo y control que le suministran alertas.
Influir en la cultura de la organizacin, transformando las creencias, actitudes y sentimientos

de los seguidores, orientndose hacia las personas ms que hacia la organizacin, se concentra
en aspectos intangibles como la visin, los valores compartidos y las ideas.
Da ejemplo de trabajo duro y honestidad en sus actuaciones, que son coherentes con la visin,
misin y valores de la organizacin, aspectos que han determinado un entorno de trabajo
informal.
Fomenta la creatividad de los subalternos.

Incrementa las capacidades de los miembros de la organizacin para resolver individual o
colectivamente los diferentes problemas y la toma de decisiones, constituyndose en agentes
transformacionales de la cultura organizativa.
Delega, entrena, aconseja y provee retroalimentacin, fomentando la creatividad para

solucionar problemas con ms efectividad, con o sin la facilitacin del lder.

claves para el grupo y la organizacin.
Se preocupa por el bienestar de los subalternos, se esfuerza personalmente ms all de la lnea

del deber, hace que la gente sienta el deseo de hacer lo correcto, crea la disposicin para el
cambio.
Meg Whitman posee los atributos necesarios para considerarse una excelente lder, como son:
visin, iniciativa, confiabilidad, paciencia, respeto, coraje y deseo, as como los factores clsicos
como: carisma, consideracin individual, estimulacin intelectual, inspiracin, capacidad de
construir y trabajo en equipo.
actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-Bussiness Qu aspectos del liderazgo
de Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique.
El e-bussines es una nueva forma de hacer negocios, es una transformacin completa de las
relaciones del negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovacin y la
creacin de un nuevo valor en una empresa, incorpora el uso estratgico de las tecnologas de la
informacin y comunicacin para interactuar con clientes, proyectos y socios a travs de la
comunicacin mltiple y los canales de distribucin, no solo limitndose al internet, sino
utilizando otras tecnologas de la informacin como CRM,SCM,KM,BI y ERP.
Para dirigir eficientemente dicha empresa, adoptara todos los aspectos enunciados en el
liderazgo transformacional de Meg Whitman, que me serviran de inspiracin y ejemplo para
manera de actuar, de la forma de relacionarse, de la forma de vivir.
El lder eficaz es el que multiplica sus esfuerzos a travs de sus colaboradores, conduciendo y
coordinando sus actividades hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales, por lo que
tomar decisiones a travs de otras personas, es una tarea primordial de los gerentes, que
confan en sus subalternos.
..
Imagen de Hayde Beatriz Ruiz Cadenillas
Re: Caso Prctico
de Hayde Beatriz Ruiz Cadenillas - jueves, 6 de febrero de 2014, 22:23
.
Estimada profesora Mara Luna, Envo mis respuestas: 1. Qu caractersticas del liderazgo de
Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional? Argumente y explique. Respuesta: En el
liderazgo transaccional los directivos determinan qu necesitan hacer los subordinados para
alcanzar sus objetivos personales y los de la organizacin clasifican estas exigencias. Los lderes
Identifican qu necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y
tareas, instauran una estructura organizacional, premian al desempeo y toman en cuenta las
necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan intensamente e intentan dirigir a la
organizacin con toda eficiencia y eficacia. Para el caso de Meg Whitman la empresa se
mantiene enfocada en sus metas, las cuales incluyen atraer a una mayor cantidad de clientes,
expandir el nmero de bienes que se intercambian en el sitio. Pienso que, en toda buena
empresa, la misin emociona a los empleados. Y la misin de eBay es crear este mercado global
en lnea, donde la posibilidad de que el vecino de junto tenga xito es igual a la de una
corporacin grande. Dentro de las principales identificaciones de liderazgo de Meg Whitman,
encontramos las siguientes: Identificar las necesidades sociales y los deseos de sus seguidores y
clientes y respondiendo a los mismas, esto ha permitido ampliar su mercado, ofertando nuevos
servicios a nuevas comunidades de todo el mundo, bajo una clara lnea de mando, en la
organizacin siempre se busca a personas capaces de llenarse de energa con la misin de la
empresa. Adems permite que los subordinados continen con su trabajo siempre y cuando las
cosas marchen bien, interviene solo cuando es necesario o cuando hay desviaciones, se enfoca
en el presente, para conseguir que la organizacin funcione sin problemas y con eficiencia, es
excelente en la planificacin y preparacin de presupuestos. 2. Qu caractersticas del estilo de
liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transformacional? Argumente y explique.
Respuesta: En el liderazgo transformacional los directivos motivan hacer ms de lo que
inicialmente debamos hacer, al incrementar nuestro sentido de importancia y el valor de
nuestras actividades. Los lderes carismticos o transformacionales son aquellas personas que
ejercen una influencia especial a travs de su energa, con una visin personal que inspira. Meg
Whitman hace participe a sus subordinados de las decisiones que se toman en la organizacin.
Adems presta atencin personal, trata a cada empleado de manera individual, dirige ya
conseja. Gracias, Haydee Ruiz

..
Imagen de Manuel Oswaldo Sandoval Heredia
Re: Meg Whitman Ebay
de Manuel Oswaldo Sandoval Heredia - sbado, 8 de febrero de 2014, 00:53
ESTUDIO DE CASO Meg Whitman , Presidenta de eBay
1.1. Que caractersticas de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional

argument y explique
Rpta: Como bien sabemos el liderazgo transaccional est basado en recompensa y castigo.
EBay a travs de Meg le da a sus trabajadores un sistema de recompensas, le da un clima laboral

informal y un ambiente de oficina amigable, les daba un lugar de descanso para tomar bebidas.
Los apoya en momentos ms difciles como es el caso del trabajador que se enferm y se
preocup por l, gerente y ganndose la lealtad, confianza y respete, adems una deuda moral
con la organizacin.
Pero tambin Meg su preocupacin es lograr los resultados a travs de sus trabajadores por lo
tanto les pide resultados, su motivacin para Meg es el dinero rentabilidad.
Este liderazgo tambin hay castigos o sanciones, pero por lo que se ve Meg Whitman no utilizo
ese tipo. Pero si un constante control de resultados.
1.2. Qu caractersticas de estilo de liderazgo de Meg ahorman refleje un liderazgo

transformacional?
En el liderazgo que aplica Meg Whitman en Los aspectos transformacionales que dio a su
personal es crea un vnculo de visin.
Busca antes de darles sus tareas al personal Nuevo, buscan que capten el sistema de trabajo,
entiendan y absorban la naturaleza del negocio, despus de ello les daran funciones, le Dan la
responsabilidad y logro de resultados generando un impacto.
Tambin le fomenta confianza, respeto y admiracin. Cuando lo ayuda en problemas como el

Caso que se dio de un trabajador que se enferm en pleno viaje.
Tambin le fomenta que Sean creativos y a dar soluciones a las plataformas de servicios.
Les da oportunidad que se comuniquen abiertamente, se dice que existe una informalidad en
la organizacin, pero a la vez el personal est enfocado en dar resultados a la organizacin,
nadie se relaja.
Todos pueden dar ideas
Gracias a que les da una visin clara, les inspira y les trasmite una visin como pasin por lo
que hace esto conduce que el personal le d mayor compromiso a la organizacin como
resultado mayor efectividad y rentabilidad.
Genera adeptos y seguidores el da que tenga que retirarse u dejar la direccin no se rociara
porque dejara a ms de uno que buscara trascender ms que los intereses monetarios a in
intentes de entregar lo mejor a la organizacin y los usuarios, dejando confianza visin y
compromiso establecido.
1.3. Suponga que acaba de aceptar un trabajos de gerente y tiene como actividad empresarial
principal todo lo relacionado al eBussiness. Qu aspectos de liderazgo de Meg Whitman
tomara como ejemplo y cules modificara? argument y explique
Lo que tomara lo de Meg Whitman Seria lo siguiente:
Les Daria una libertad de decisiones y de expresin as como tambin darle a conocer lo que
quiere darle la empresa al cliente le y que esperamos de l.
En cuanto a la modificacin no hara ninguna, pero si ampliara algunas cosas Como por
ejemplo:
1. Antes de empezar el trabajo, 15 minutes ponernos de acuerdo, los objetivos que queremos se
piden algunas preguntas etc.
2.Al final de semana tendremos un reunin donde veremos los logros que se obtuvieron,
felicitaremos, en cuanto a las fallas , diremos como evitarlas y tal vez hacer una reunin de
amista ir a comer a tomar un par de cervezas.
3.Crearemos un programa de beneficios y sorteos tanto para Los compradores y vendedores

(usuarios
4.Crear en nuestra pgina un link de sugerencia por parte de los directores a Los usuarios
compradores y vendedores que se puedan dar opinin, sugerencias,
5.Darles un seguimiento de post servicio
6.Dar promociones de ofertas y cupones, para USO exclusive a nuestro usuarios.
7.Crear un grupo o club de usuarios para podemos reunir y buscar ideas y lograr mejores
estrategias de ventas.
Darles capacitaciones a Los vendedor
..

Re: Caso Prctico

Detecto caractersticas transaccionales en Meg Whitman cuando decide que el personal que
empieza a trabajar en su organizacin primero debe entender a fondo la empresa y una vez que
est comprometido con la misin se debern concentrar en los proyectos de alto impacto y
tendrn que asumir sus responsabilidades en los resultados logrados ya sean buenos o no.
Identifica lo que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos aclara funciones y
tareas. Adems es reconocida por sus empleados como una persona incansable en su labor, muy
eficiente y eficaz.

Las caractersticas que primero asoman en este tipo de liderazgo por parte de Meg Whitman es
la inspiracin cuando promete renovar y transformar la empresa expresando propsitos
importantes con mucha sencillez, preocupndose por promover el cambio y la innovacin.
Adems tiende a la mayor satisfaccin del empleado mantenindolo emocionado con nuevas
oportunidades y alta productividad a travs de hacer cambios frecuentes y rpidos.
Logra ser carismtica cuando afirma que la misin emociona a los empleados, logra motivar a
sus empleados conformando una cultura organizacional informal y un ambiente favorable que si
bien los subordinados poseen un puesto de trabajo donde ellos mismos lo personalizaron
sintindose cmodos lograron no dispersarse o distraerse enfocndose en planes, sistemas,
cifras y resultados.
La puedo identificar como una persona realista y prctica, considerada con su personal cuando
toma decisiones en casos de urgencia como lo sucedido en un viaje de negocios con su
empleado directivo anteponiendo la misin que iban a realizar en el viaje y hasta la comodidad
de trasladarse en el jet corporativo asegurndose la recuperacin y seguridad de su empleado.
Su filosofa es netamente personalista pues comunica una actitud vital positiva y optimista, basa
el xito de sus propsitos en los recursos humanos que posee la organizacin
El negocio electrnico es una nueva forma de hacer y ver los negocios en una perspectiva de
transformacin en la cual an no se ha dicho la ltima palabra. Necesita principalmente de
gente creadora e innovadora con alto grado de conocimientos y competencias. Los recursos
humanos debern centrarse en ofrecer las mejores soluciones a los clientes actuales y
potenciales. Por lo tanto los aspectos fundamentales que tomara como ejemplo son del tipo
transformacional, apuntando a la participacin en la toma de decisiones de los subordinados,
lograr un tipo de trabajador autoexigente con nuevas habilidades, aptitudes y capacidades,
abiertos al cambio. Lograr con el ejemplo, dedicacin y eficiencia inspirar a mis colaboradores
consiguiendo que sientan el deseo de hacer lo correcto.
Segn el escrito modificara las actitudes que llevan a conceptualizarme como mam, dado
que se puede interpretar que hay una sobreproteccin que puede no dejar crecer a los
trabajadores.
Lo que modificara es poder anticiparme a los acontecimientos que pueden llegar a ser
problemticos, tratando de consensuar con mis pares en la toma de decisiones. Hago referencia
a esto por la situacin producida al prohibir objetos recordatorios de los Nazis, que a pesar del
intenso debate producido impuso su voluntad con el fundamento de no poder tolerarlo.
.
..
Imagen de Jaime Rolando Quiroz Gmez
Re: Caso Prctico
de Jaime Rolando Quiroz Gmez - mircoles, 12 de febrero de 2014, 03:01
1 Las caractersticas que se destacan en el liderazgo transaccional menciono los siguientes.
En la comunidad virtual del negocio de EBAY, realiz nexos con los clientes y monitoreo el
comportamiento de sus compradores y vendedores
Desarrolla una gran experiencia y se afirma que es disciplinada lo cual se deduce que uno de
sus objetivos principales es lograr los resultados propuestos en la compaa
Le de libertad a los pequeos vendedores para que participen en un vasto mercado cobrando
has la ms minia transaccin
Los trabajadores se mantienen bien informados sobre los planes, sistemas, objetivos y
resultados de le empresa
Los trabajadores hacen el esfuerzo de cumplir su plan de negocios y por ende al cumplimiento
de sus metas
El personal tiene claro el objetivo ms importante de la organizacin que es la creacin de un

mercado global en lnea.
Despus que la administracin se asegura que el personal nuevo ha recibido la capacitacin, le

hacen saber la responsabilidad que el tienen para llegar a los resultados deseados .
Tomar en cuenta las ideas en este caso de los mismos usuarios con en el caso de programacin
en don muchas aplicacin se ha subido a la plataforma de EBAY
2 Las caractersticas que se destacan en el liderazgo transformador menciono los siguientes
Piensa continuamente en nuevos mercados y nuevos servicios en todo el mundo
Tiene caris al tener sueos y comparara a la empresa con las empresas ms importantes del
mundo que se dedican a la venta de bienes y servicios
Transforma la empresa en una casa de subastas a una empresa con ms servicios
Reorganiza con frecuencia sus estructuras organizativas haciendo cambio o innovando la nueva
estructura, esto permite que nazcan muchas oportunidades de trabajo para el personal que ha
destacado en sus competencias y relaciones con las dems personas
Los empleados se mantienen motivados e identificados con la empresa, esto hace que exista
menos rotacin de personal y que haya alta productividad
Para ella cada trabajador es muy importante tal como lo muestra con el directivo que se
enferm y ejemplarmente le dio las mejores atenciones
Tiene orientacin al servicio al darle seguimiento a cada transaccin y matriz de los clientes
3 Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que tiene como
Meg Whitman tomara como ejemplo y cules modificara? Argumente y explique
Por el tema de crecimiento empresarial se tendra la estrategia de la compra de nuevas
empresas que sean compatible con el negocio de EBAY, esto hace que la empresa sea ms fuerte
en el mercado y evitar de alguna forma la competencia que pueda existir en estas
La reorganizacin continua es muy importante, esto hace que est siempre sea competitiva
siempre y cuando avance con las mejoras tecnolgicas y su relacin con los empleados y clientes
Ser siempre aliado de sus clientes ayuda a revisar que necesitan, calificacin de satisfaccin de
estos, invitar a usuarios en la creacin de aplicaciones que de alguna forma mejoren la
plataforma de servicios de EBAY
Mantener un clima laborar ideal, con libertad de actuar que se teme en cuenta la opinin de
los trabajadores pero sin perder el respeto y la orientacin hacia el objetivo ms importante de
la organizacin
Las caractersticas de liderazgo que ella ha desarrollado como confianza en su equipo de

trabajo, motivacin, respeto a los planes estratgicos, etc, hace que el cumplimiento de la
estratega de negocio se logre cumplir.
Una modificacin muy importante en sus caractersticas de liderazgo est en lo que es la

filosofa de libre de mercado, toma una actitud de liderazgo autoritario al tomar la decisin de
vender alcohol, tabaco, los cuales se productos que actualmente tienen aceptacin de un grupo
de clientes, yo si ampliara la venta de estos productos.

Estudio de Caso

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ESTUDIO DE CASO

1. Cul es la fuente de poder a la que recurre Tina?

2. Qu tctica de influencia recurre durante la reunin?

La tactica de influencia que usa es la de consulta y de persuacin racional, ya que

3. Qu tcticas de influencia emplea Carlton con el memorando?

la tctica que utiliza es la de influencia por coalicon,

4. Es el memorando una salida poltica inteligente para Carlton?

No es la mejor opcin, personalmente considero que se debe usar el poder

5. Qu ganara o perdera con su envo?

Perdiera Su capacidad de resolucin de conflictos, el respeto de Tina y dara una

Carlton Petersburg es profesor titular de liderazgo en una pequea institucin de

El departamento de liderazgo (DL) cuenta con un cuerpo docente de nueve miembros; es

La directora del departamento es Tina Joel, quien lleva un ao en el puesto. Seis

El vicepresidente y el decano propusieron que los departamentos establecieran sus

Archivos de casos practicos

Preguntas gua para el desarrollo del caso.

Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

Instrucciones para entregar el caso

Condiciones de entrega del caso

3. Estos casos deben entregarse antes de rendir el examen final de la asignatura.

documento PDF CPTecDireccionLiderazgoOrganizacional.pdf

Imagen de Aroldo Alberto Santistban Orozco

de Aroldo Alberto Santistban Orozco - martes, 26 de noviembre de 2013, 19:51

a) Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

b) Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

Adicionalmente alienta a la inteligencia, la racionalidad y la solucin atenta de problemas. Y la

Adicionalmente la caracterstica actitud de servicio que se refiere a que el lder pone su

En cuanto a la visin interdisciplinar Meg la aplica reorganizando con frecuencia y rapidez al

Particularmente tomara las mismas estrategias de Whitman y adicionalmente tratara de

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Imagen de Dennis Santiago Merino Jaramillo

de Dennis Santiago Merino Jaramillo - jueves, 28 de noviembre de 2013, 17:53

Disculpa compaero, pero no estoy muy de acuerdo en la contestacin tuya de la primera

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Imagen de Dennis Santiago Merino Jaramillo

de Dennis Santiago Merino Jaramillo - mircoles, 27 de noviembre de 2013, 04:41

Qu caractersticas del liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo transaccional?

Qu caractersticas del estilo de liderazgo de Meg Whitman reflejan un liderazgo

De forma personal yo tomara en modelo de liderazgo transaccional, porque es una manera de

El aspecto de liderazgo de Meg Whitman que cambiara es el autocrtico en la decisin que

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Imagen de Juan Mario Zapata Martnez

Re: Caso Prctico

de Juan Mario Zapata Martnez - martes, 3 de diciembre de 2013, 04:05

Considero pertinente reflexionar sobre la pregunta tres, dos aspectos.

1. El estilo de liderazgo dependera de la estrategia organizacional y del tipo de cultura

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Imagen de Mara Karina Maiella

Re: Caso Prctico

de Mara Karina Maiella - domingo, 15 de diciembre de 2013, 22:08

El trinomio lder - cultura organizacional . seguidores entiendo que es inescindible.

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Imagen de Daisy Yurani Fuentes Eslava

Re: Caso Prctico

de Daisy Yurani Fuentes Eslava - martes, 14 de enero de 2014, 16:11

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Imagen de Fabiola Itzayana Garca Prez

Re: Caso Prctico

de Fabiola Itzayana Garca Prez - mircoles, 18 de diciembre de 2013, 05:54

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Imagen de Daniel Alejandro Morn Chiriboga

Re: Caso Prctico

de Daniel Alejandro Morn Chiriboga - lunes, 23 de diciembre de 2013, 21:19