MODLUO DE: FUNDAMENTOS DE

MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN

Qu es un
Community
Manager?

DIPLOMADO DE COMMUNITY MANAGER

MODLUO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN
Ser un community manager no es solamente colocar una imagen en Instagram o
Facebook o un tweet, significa que sobre tus labores est el respaldo de la
identidad online de la marca y su interaccin con los usuarios que los perfiles de
esta se sumen.
Para ello es pertinente que te hagas ciertas preguntas:
Me apasiona ser un community manager?
estoy preparado para gestionar las redes sociales de una marca o empresa?
Estoy dispuesto a adecuar mi perfil en mis redes sociales como el profesional
que deseo ser?
Tengo el conocimiento, las herramientas y la paciencia que requiere la
gestin de redes sociales?
Tengo la destreza para manejar varios contenidos, de varias cuentas a la vez?
Me he preparado en el mbito de marketing o publicidad digital?
Se de planificacin estratgica en marketing?

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MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN

Teniendo en cuenta estas definiciones, se puede concluir

que un Community Manager es
un profesional especializado en herramientas
2.0, encargado de gestionar las redes sociales y la
comunicacin de una marca en Internet, o sea, la voz de
la empresa antes sus consumidores y la voz de esos ante
la empresa.
Claudio Inacio

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MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN

Lo cierto es que a este profesional se le llama o

denomina de muchas formas distintas: especialista en
redes sociales, mediador en redes sociales, experto en
social media, encargado de las estrategias digitales, un
actualiza-status Esta costumbre de ponerle
diferentes nombres hace que no quede clara su funcin,
sin embargo, el Community Manager es un poco de
todo lo que se dice de l y ms cosas.
Miguel Florido

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MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN
Pero Estn ustedes seguros que community
manager (CM) es solo un simple puente? En mi opinin
el CM; representa mucho ms que eso, ya que ellos
deben poseer habilidades y destrezas que les permitan
expandir la marca que ellos representan, su nica
funcin no solo gira en torno a manejar las redes
sociales (RRSS). No cualquier persona puede ser
community manager, ya que muchas de ellas piensan
que es solo responder los DM (mensaje directo) o
comentar en las RRSS, el que piense eso tiene una idea
muy equivocada. Yi Min Shum
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 FUNCIONES DEL
Community Manager
Potenciar la presencia online

Aumentar y Mejorar la reputacin

Fomentar el contenido

Gestionar y sincronizar la
comunidad de social media

Atender a la comunidad online

 CARACTERSTICAS
Organizado
Paciente
Humilde
Creativo
Carismtico
Constante
Alto poder de anlisis
Proactivo
Capacidad de reaccin positiva
Participativo
Es el primero en seguir la marca
Multitasting
 FUNCIONES
Gestionar y sincronizar la
comunidad de social media
Crear estrategias en torno a la
presencia online de la marca
Atender a la comunidad de la
Marca
Generar y compartir contenido
valioso
Monitorizar los Contenidos
Trabajar y mejorar la Marca de la
Organizacin
Realizar networking
(influenciadores)
Aumentar el numero de seguidores
CARRERAS AFINES A LOS
Gestores Digitales
Comunicacin Social

Mercadeo

Publicidad

Cualquier profesional
que quiera prepararse
Marketing Tradicional

Marketing Digital
MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
MEDIOS PUBLICITARIOS

Medios: Above The Line

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
MEDIOS PUBLICITARIOS

Medios: Below The Line

Product Anuncios Puntos de

Eventos
Placement Cerrados Venta

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4 P del Marketing 4 C del Marketing Digital

PRODUCTO PLAZA CONSUMIDOR CONVENIENCIA

PRECIO PROMOCIN COSTO COMUNICACIN

Enfocado en el Enfocado en el
producto consumidor
MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
DEL MARKETING 1.0 AL 3.0

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
DEL MARKETING 1.0 AL 3.0

Directrices de Marketing Corporativas:

Funcional

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
DEL MARKETING 1.0 AL 3.0

Interaccin con los consumidores: Marketing de Valores

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MARKETING DIGITAL

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MODLUO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
INTRODUCCIN
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CAMBIO.

SMART Consumer o Consumidor inteligente: se informa

antes de comprar. Antes de tomar la decisin de compra
consulta con sus amigos, mira opiniones en redes sociales.

Pro Consumer: Individuo que produce y consume

contenidos. Este concepto est directamente relacionado
con el de UGC (User Generated Content)

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
TENDENCIAS 2.0
CONTENIDO EN FORMATO VIDEO
USO DE APLICACIONES DE MENSAJERIA
ECOMMERCE A TRAVS DE LAS REDES SOCIALES
REALIDAD VIRTUAL COMO EXPERIENCIA DE
MARCA
CONTENIDO EFMERO EN LAS REDES SOCIALES
(STORIES)
MOBILE MARKETING
REALIDAD AUMENTADA
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 POR QU DEBERAS
UTILIZAR PLATAFORMAS 2.0
COMO CANAL DE
COMERCIALIZACIN?
MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
NEGOCIOS
MARKETING DIGITAL RENTABLES EN EL 2017
NEGOCIOS RENTABLES 2017
- PROPUESTAS EDUCATIVAS CON SISTEMAS
ONLINE
- APLICACIONES DEL INTERNET DE LAS COSAS
- MARKETING PARA YOUTUBERS
- FINTECH Y PAGOS MOVILES
- LOGISTICA PARA ENTREGAS EXPRESS
- STARTUPS DE ECONOMIAS COLABORATIVAS
- TIENDA ONLINE DE PRODUCTOS
- SOLUCIONES ECOMMERS, ATENCIN AL
CLIENTE Y VENTA EN REDES SOCIALES
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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
MEDIOS PUBLICITARIOS

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 MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
ESTRATEGIAS DE MARKETING
- SOCIAL MEDIA MARKETING: Marketing en el medios sociales 2.0
- MOBILE MARKETING: Publicidad en los smartphones
- VIDEO MARKETING: Marketing en formato de contenido videp
- NEUROMARKETING: Marketing Basado en los resultados de las
investigaciones de la neurociencias.
- STORYTELLING: Usar historias para atraer personas a tus plataformas
digitales
- MARKETING EMOCIONAL: Realizar campaas que evoquen
emociones
- MARKETING DE CONTENIDOS: Usar el contenido para mostrar la
marca, beneficios, productos, servicios y hacer branding

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
PUBLICIDAD DIGITAL

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
PUBLICIDAD DIGITAL

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MODULO DE: FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
OBJETIVOS DEL MARKETING

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MARKETING DIGITAL

GRACIAS!

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