Gestão de Pessoas II – 2º/2009

Conceitos Básicos Dimensões Espiral do Conhecimento Criação do Conhecimento Vantagem Competitiva Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas Capital Humano Barreiras à Criação do Conhecimento .

etc. manuais. . fórmulas científicas.Gestão do Conhecimento  Conceitos básicos Conhecimento Explícito: Aquele que pode ser expresso em palavras e números e facilmente comunicado e compartilhado sob a forma de dados brutos.

. São as conclusões individuais. as convicções e são inerentes a cada pessoa natural.Gestão do Conhecimento  Conceitos básicos Conhecimento Tácito: Altamente pessoal e difícil de formalizar.

. Dimensão Cognitiva – “ know-what” Modelos mentais e crenças e conceitos.Gestão do Conhecimento  Conceitos básicos: Dimensões do conhecimento Tácito: Dimensão Técnica – “know-how” Habilidades técnicas.

Gestão do Conhecimento  Conceitos básicos: Modos de Conversão e Espiral do Conhecimento. .

comum no brainstorming. como modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas”. criação de conhecimento tácito.  A externalização: “É um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos”.Gestão do Conhecimento  Socialização: “É o processo de compartilhamento de experiências e. . Ex: Treinamento prático. Ex: Criação de conceitos. a partir daí.

quando agem como se o conceito fizesse parte de si.  Internalização: “É o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito”. Ex: quando as pessoas incorporam os modelos mentais.Gestão do Conhecimento  Combinação: “É um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento”. ou sejam. Ex: transcrição a termo de resultados de reuniões técnicas. .

. ..Gestão do Conhecimento A criação do conhecimento organizacional ocorre durante a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.

Gestão do Conhecimento  Para quê? Criação do Conhecimento Inovação Contínua Vantagem Competitiva .

Gestão de Pessoas  Como a Gestão de pessoas se relaciona com a Gestão do Conhecimento? O conceito de Capital Intelectual busca identificar e potencializar a força do conhecimento individual e coletivo acumulado pelas Organizações. .

Gestão de Pessoas  Porque a Gestão de pessoas se relaciona com a Gestão do Conhecimento? Capital Intelectual Capital Humano Capital Estrutural Capital do Cliente .

fácil de substituir Alto valor agregado. fácil de substituir Valor agregado . difícil de substituir Baixo valor agregado.Gestão de Pessoas  As empresas devem administrar sua força de trabalho em função da contribuição individual e da dificuldade de substituição. Dificuldade de substituir Baixo valor agregado. difícil de substituir Alto valor agregado.

motivá-los e retê-los na empresa.  Os profissionais difíceis de substituir e que agregam pouco valor devem  Deve-se investir fortemente nos que são difíceis de substituir e agregam muito valor. capitalizar o conhecimento que eles possuem. ter seu trabalho modificado para agregar mais valor.  As atividades exercidas por profissionais fáceis de substituir e que proporcionam alto valor agregado devem ser terceirizadas. ou então deve-se agregar a essas atividades algum diferencial que as distinga das executadas pelos concorrentes.Gestão de Pessoas  Os profissionais fáceis de substituir e que proporcionam pouco valor agregado devem ser substituídos por máquinas. . isto é.

Gestão de Pessoas e Gestão do Conhecimento  Barreiras individuais à criação do conhecimento:  Baixa capacidade de acomodação (conceito construtivista) de conhecimentos. Ameaça à auto-imagem.  .

Gestão de Pessoas e Gestão do Conhecimento  Barreiras organizacionais à criação do conhecimento:  Necessidade de linguagem legítima. Paradigmas da empresa.    . Histórias organizacionais. Procedimentos.

Rio de Janeiro: Campus. Francisco José Masset. 2005. São Paulo: Saraiva. ICHIJO.Bibliografia  LACOMBE.br/n08/mente/construtivismo/construtivismo. Hirotaka . 1997  VON KROGH.cerebromente. Georg. Facilitando a criação de conhecimento: Reinventando a empresa com o poder de inovação contínua. Rio de Janeiro: Campus.  NONAKA. NONAKA. TAKEUCHI. Ikujiro. Ikujiro . Kazuo.htm .  http://www. Criação de Conhecimento na empresa. Recursos Humanos: princípios e tendências.org. 2001.

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