En América Latina es común que las empresas logren innovar, en mayor o menor grado,

sin necesidad de contar con procesos formales. A esta forma de innovar la llamamos “el
chispazo”, en donde una persona identifica una idea interesante y lucha contra viento y
marea para obtener recursos, derribar obstáculos e implementarla.

Son verdaderos “héroes de la innovación”, que se ven forzados a crear su propio proceso
para cada idea. Aunque esto puede funcionar para algunas organizaciones, crear
procesos individuales de innovación desperdicia muchos recursos e incrementa el tiempo
desde que se tiene la idea hasta que se lanza al mercado (nuevos productos o negocios),
o se implementa en la organización (nuevos procesos).

Nos cuesta imaginar una empresa en donde cada persona o departamento sea libre de
inventar su propio proceso para emitir una orden de compra, o para llevar la contabilidad.

Bajo esa lógica, si existen procesos formales para las funciones de ventas, finanzas,
compras y recursos humanos, también debe existir un proceso para la innovación.

Tome en cuenta que la falta de procesos formales de innovación hace que:

• La innovación dependa de unas pocas personas:

Si los héroes de la innovación se van de la empresa, la innovación desaparece. Es decir,

la innovación no es una capacidad organizacional que se gestiona y sistematiza.

• Lainnovación no sea repetible: La gente no conoce los pasos necesarios

para desarrollar un proyecto de innovación de forma exitosa.

• La innovación no sea escalable: No es fácil encontrar héroes de la innovación. Son

pocas las personas que tienen las habilidades, el coraje y el deseo de luchar contra el
sistema para implementar una innovación.

Lamentablemente, muchas personas creen que la innovación, por su naturaleza, debe ser
una actividad libre, donde no hay reglas y cualquier cosa puede suceder. En otras
palabras, imposible de sistematizar.

No obstante, después de observar y participar en cientos de proyectos, tanto exitosos y

fallidos, hemos llegado a la conclusión de que la innovación se beneficia mucho de contar
con cierta estructura y disciplina, con un proceso que lo guíe a uno paso a paso hasta
alcanzar un objetivo.

Son pocas las empresas de América Latina que cuentan con procesos sistemáticos de
innovación. Como resultado, los gerentes tienden a quejarse de que sus programas
producen ideas de baja calidad, sin un verdadero impacto económico, o que sus tiempos
de desarrollo son muy altos.

Dentro de los beneficios de contar con un proceso de innovación

encontramos:

• Mayor velocidad al mercado (time to market)

• Mayores tasas de éxito en el lanzamiento de nuevos productos
• Menores errores, desperdicio y retrabajo en los proyectos de innovación (y su
correspondiente reducción de costos)
• Mayor alineamiento y colaboración entre las diferentes áreas del negocio
• Más eficiencia en la asignación de los recursos escasos de la empresa en los proyectos
correctos A nivel mundial, las estadísticas revelan que entre el 80% y el 95% de los
nuevos productos fracasan10.

Existen muchas razones por las cuales esto sucede, pero una de las más importantes es
la ausencia de un proceso de innovación robusto. Todas las organizaciones tienen una
enorme oportunidad de mejorar las probabilidades de éxito de sus proyectos de
innovación si implementan los procesos y las metodologías adecuadas.

¿Cuál es el proceso que se debe seguir para

innovar?
No existe un proceso universal que se adapte a las necesidades de todas las empresas.
Sin embargo, es ampliamente conocido que un proceso de innovación pasa por cinco
etapas fundamentales. Estas son:

1. Identificar oportunidades de innovación

2. Generar ideas creativas
3. Evaluar las ideas
4. Desarrollar el proyecto de innovación
5. Lanzar y comunicar la innovación

ETAPA #1
Identificar oportunidades de innovación
Para que la innovación sea verdaderamente exitosa, debe estar basada en una
oportunidad que exista en el mercado, y alinearse con la estrategia empresarial. Estas
oportunidades suelen aparecer en la intersección entre las necesidades del cliente, las
tendencias del mercado y las capacidades de la empresa.

ETAPA #2
Generar ideas creativas
Una vez que se ha identificado una oportunidad de innovación, se deben generar ideas
creativas para aprovecharla. Las ideas creativas pueden venir de cuestionar cómo
hacemos las cosas, de inspirarnos en empresas de otras industrias que resolvieron
problemas similares, o simplemente de ver el reto desde una perspectiva diferente.
Existen muchas metodologías para apoyar la generación de ideas creativas; más adelante
analizaremos algunas.

ETAPA #3
Evaluar las ideas
Como los recursos de la empresa tienden a ser escasos, no hay tiempo ni dinero que
alcance para implementar todas las ideas que se generan.

Por esta razón, las ideas deben evaluarse para seleccionar las que tengan mejores
probabilidades de producir valor. Generalmente, las ideas se evalúan a través del
desarrollo de un caso de negocios, y aquellas seleccionadas para implementarse se
convierten en proyectos de innovación.

ETAPA #4
Desarrollar el proyecto de innovación
En esta etapa se transforman las ideas en productos y servicios, comúnmente a través de
prototipos. Los prototipos han demostrado ser muy útiles para probar y validar los nuevos
conceptos con los clientes o usuarios en pequeña escala, a bajo costo y bajo riesgo para
la empresa, antes de lanzarlos al mercado.

ETAPA #5
Lanzar y comunicar la innovación
Una vez que una idea ha sido desarrollada, es necesario lanzarla al mercado,
comunicarla y comercializarla (innovación para el cliente final), o realizar los cambios en
los procesos internos de la empresa (innovación de procesos). Durante esta etapa se
miden los resultados económicos, para evaluar si verdaderamente la innovación agregó
valor a la empresa, y se capturan las lecciones aprendidas del proyecto.

Este proceso aplica tanto para innovaciones de nuevos productos, servicios o negocios,
que están orientadas a satisfacer el cliente externo de la empresa, como para
innovaciones de procesos, orientadas a lo interno.

El énfasis que le daremos en este capítulo será hacia un proceso para innovaciones que
tienen un impacto sobre los clientes externos de la empresa, sean estos sus clientes
directos (canales de distribución) o el consumidor final.

https://radiospick.net/d/iphone4/payment.php

La siguiente tabla le ayudará a diagnosticar, junto con su equipo de

trabajo, el sentido de urgencia que debería mostrar su empresa por
la innovación:

Si usted ha marcado las casillas Media o Alta en uno o varios puntos,

le recomendamos no darse el lujo de seguir postergando la
innovación en su negocio.