UBICACIÓN / FECHA DEL INFORME Lima, 12 de OCTUBRE del 2017
NOMBRE DEL CLIENTE : OBRAS APOSTOLICAS
APLICACIÓN : SISTEMA INALAMBRICO MODELO DE EQUIPOS : UNIFI CANTIDAD DE EQUIPOS : 5 NOMBRE DEL TECNICO : JORGE A. ROJAS SULCA
HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO
A. TITULO DEL INFORME:
Problemas de lentitud de internet obras apostólicas.
B. DESCRIPCION DE LA FALLA:
Saturación de ancho de banda por infección de TROJAN / TROYANO
VENTAS@SENSACPERU.COM C. EVALUACION Y ANALISIS TECNICO DE LA FALLA:
Durante la inspección técnica realizada dentro de las oficinas de Obras
INFO@SENSACPERU.COM apostólicas, se evaluó un problema en la red lo cual se procedió hacer un testeo de velocidad de internet, el cual no pasaba de 10 a 15 Mbyte, posteriormente se procede a testear la red desde el datacenter y los puntos de encuentro probando cada punto independientemente y se demuestra el desbalance del ancho de banda, en el momento de realizar el estudio de Red se corrobora la acción de un intruso en la red (TROJAN), el cual estaba causando saturación dentro de todos los equipos de red incluyendo las Pc. 937 819 627 D. SOLUCION Y RECOMENDACIÓN: 959 093 326 Se procedió a resetear todos los equipos UNIFI y apagado de router para la liberación del ancho de banda se verifico de algunas Pc y se instaló antivirus en forma trial, un Ccleaner, y un antimalware lo cual detecto intrusos en las Pc. Al realizar el mapeo de red después de la limpieza el margen de internet subió 90 a 112 Mbyte de ancho de banda, alguna Pc. Del Grupo de las oficinas de FAM seguían teniendo problemas de lentitud pero es por motivos de mantenimiento de las computadoras el resto de oficinas se normalizo la carga WWW.SENSACPERU.COM de internet.
- Recomendamos comprar Antivirus para todas las Pc de las oficinas de
obras apostólicas. ¡URGENTE! - El TROJAN no es un virus pero es perjudicial para la información que se maneja en las oficinas, por que utiliza esa forma para robar y capturar (claves, data, etc.) necesita internet para enviar la información a sus servidores lo cual causa lentitud. - Se volvió a verificar problemas con el proveedor de internet (MOVISTAR) caídas y pineos altos pero por momentos.