FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA

COMERCIALIZACIÓN
SPQ Ingeniería Eléctrica

NOMBRE:

FECHA DE ENTREGA: 23 de diciembre del 2017

GRUPO:

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Contenido
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 3
DATOS DE LA EMPRESA ....................................................................................................................... 3
MISIÓN. ........................................................................................................................................... 4
VISIÓN ............................................................................................................................................. 4
PRINCIPIOS CORPORATIVOS. (Valores) ........................................................................................... 4
NUESTROS SERVICIOS...................................................................................................................... 5
ESTUDIOS DE MERCADO ..................................................................................................................... 6
EL PRODUCTO.................................................................................................................................. 6
EL CLIENTE ....................................................................................................................................... 6
LA DIMENSIÓN DEL MERCADO ....................................................................................................... 7
LA COMPETENCIA .......................................................................................................................... 11
VENTAJAS COMPETITIVAS – ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. ......................................................... 12

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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PRESENTACIÓN
Somos una empresa de ingeniería eléctrica, comprometida con el bienestar de la
gente: nuestros clientes, personal y comunidad; trabajamos bajo principios de
calidad, seguridad y beneficio mutuo, procuramos maximizar la inversión de
nuestros clientes, Contamos con profesionales que aportan con su experticia y en
otros casos con ideas frescas y nuevas, velamos por el desarrollo intelectual y
personal de cada colaborador

DATOS DE LA EMPRESA

Nombre Comercial: SPQ Ingeniería Eléctrica

Dirección: Av. 6 de Diciembre y Republica del Salvador, Edifico Galia II, cuarto
piso
Teléfonos: 3275676 3274523
Web: www.spq.com
Slogan: “Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”
Logo

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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MISIÓN.

Brindar soluciones integrales de ingeniería eléctrica, garantizando el uso eficiente

de los recursos disponibles con el propósito de alcanzar la satisfacción de
nuestros clientes, manteniendo estándares de calidad de acuerdo a las normas
técnicas aplicables, basados en la mejora permanente de nuestros procesos.

VISIÓN

Al 2025 consolidar a SPQ como una empresa de reconocido prestigio nacional e

internacional por su excelencia operativa, transparencia y calidad en la prestación
de nuestros servicios.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS. (Valores)

Trabajo en
Equipo

Respeto y Enfoque al
Responsabilid Integridad
ad Cliente

Mejoramiento
Continuo

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Integridad

Nos comprometemos no sólo a hacer las cosas correctamente, sino también lo

que es correcto.
La seguridad en el trabajo y el respeto al medio ambiente, practicados con rigor,
son una de nuestras mejores contribuciones al respeto a las persona

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo, es compartir conocimientos, experiencias y esfuerzo,

aportando lo mejor de cada uno y asumiendo responsabilidades para la
consecución de un objetivo común.

Mejoramiento continúo

La innovación y la calidad son la clave para el cumplimiento de nuestro

compromiso con el progreso, desarrollando soluciones que se anticipen y
satisfagan las necesidades de nuestros clientes, con productos y servicios de alto
valor, asumiendo para ello riesgos calculados.

Respeto y Responsabilidad

Cumplimos eficientemente con los compromisos adquiridos y asumimos

positivamente las consecuencias de nuestros actos.

NUESTROS SERVICIOS

 Energía  Ingeniería integral

o Transformadores o Verificación de
condiciones
o Generadores
o Inspección de obras

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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 o Respaldo de energía o Especificación de diseño
y construcción
o Redes de transmisión
o Plano de detalle e
o Energías alternativas instalación

 Iluminación:  Automatización y control

o Escenarios deportivos o Control de aire
acondicionado
o Parques
o Control de accesos
o Iluminación escénica
o Elevadores
o Iluminación hospitalaria
o Circuito cerrado de
o Hoteles televisión
o Oficinas o Detección de incendios
o Edificios

 Soluciones en alto y medio voltaje

o Diseño y construcción de subestaciones
o Instalaciones de redes de distribución

ESTUDIOS DE MERCADO

EL PRODUCTO

El producto ofertado será: la consultoría, estudio, diseño, construcción,

fiscalización en proyectos eléctricos de tipo residencial, empresarial, industrial, y
de servicio público, buscando siempre el mejor rendimiento del recurso energético

EL CLIENTE

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Los clientes potenciales de SPQ Ingeniería Eléctrica son los diferentes tipos de
sociedades y establecimientos como:

1) Particulares: personas naturales

2) Empresas e industria privada: constructoras, centro comerciales, fabricas,

hospitales

3) Administraciones públicas: parques, escenarios deportivos, centros

culturales

LA DIMENSIÓN DEL MERCADO

Lugar de influencia

En base al uso indispensable de la energía para cualquier actividad nos lleva a que el Área
geográfica que va a ser atendida será a nivel Nacional. Aunque SPQ Ingeniería Eléctrica es una
empresa con grandes aspiraciones en cuanto a la expansión del mercado en Internacional. La
prestación del servicio está dirigida al sector empresarial, comercial, residencial e industrial a nivel
nacional.

Crecimiento demográfico

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Crecimiento demográfico hace pensar en el incremento de consumo, siendo
también el crecimiento de la infraestructura

Factor crecimiento del sector

Utilizando los pronósticos del PIB se evalúa la situación de los diferentes

sectores para tomar decisiones importantes en cuanto a la creacion y expansión
de la empresa

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Factor social

La energía es un recurso indispensable para el desarrollo del individuo, por lo que

toda persona de toda índole, posición económica y social, tiene las necesidades
del uso continuo de la energía.
En virtud a lo expuesto la empresa tiene alcance a toda la sociedad del ecuador
que requiera el uso de la energía

Factor tecnológico

Uno de los principales impactos del avance de la tecnología utilizada en la gestión

de los proyectos es la mejora de los diseños producidos por los arquitectos. Con
los diferentes programas de construcción, los arquitectos son capaces de crear
imágenes en 3D que les permiten visualizar sus creaciones y analizar las áreas de
debilidad que necesitan ser mejoradas. Aparte de eso, los diseños se han vuelto
muy competitivos con productos increíbles que se producen y que atraen la
atención de turistas de todo el mundo.

Las mejoras en la tecnología y en el software han impactado en los diferentes

aspectos de la industria de la construcción, de una manera u otra. En última
instancia, han hecho que el proceso de construcción sea fácil y que la creacion de
los diseños y la coordinación de proyectos sea de el nivel mas alto posible.

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Factores políticos y legales

Impuesto de renta

Se trata de un impuesto anual de año vencido. Su periodo gravable es del 1 de

enero al 31 de diciembre de cada año.

Es un impuesto que grava las utilidades y eventualmente el patrimonio.

La tarifa del impuesto es:

Año 2016: 34% Renta 25% + un 9% de CREE.

Año 2017: 34% Renta
Año 2018: 34% Renta
Año 2019 y siguientes: 33%

Se presenta una declaración anual, su vencimiento es programado conforme al

calendario tributario que anualmente expide el Gobierno Nacional y el cual se
determina conforme al número de identificación tributario (NIT) asignado a la
empresa.

Para el año 2017 los vencimientos comenzaron el 10 de abril y finalizaron el 11 de

mayo para la primer cuota y la segunda cuota comenzó el 1 de junio y finalizó el
22 de junio.

Impuesto a las ventas.

Grava la venta de bienes o la prestación de servicios. La tarifa general es el 19%.

Toda empresa que venda bienes o preste servicios, debe calcular un 19%
adicional al valor por concepto de IVA.

El impuesto recaudado debe ser declarado y pagado en una declaración que

actualmente puede ser bimestral o cuatrimestral.

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LA COMPETENCIA

Las empresas que representan una competencia son:

Tean Ingeniería Eléctrica

Tean Ingeniería Eléctrica la cual es el principal proveedor de energía eléctrica en

el suroccidente Ecuador, la cual tiene sus propios reglamentos para la instalación
de redes eléctricas cumpliendo primordialmente las normas vigentes nacionales.

I2e Ingenieros Eléctricos y Electrónicos

Brindan servicios en asesoría, diseño, instalación, mantenimiento de redes

eléctricas, iluminación, lógicas (voz, datos), diseño y trámites de construcción,
sensores de movimiento, tableros de redistribución y control.

Santos SA.

Los servicios que presta esta compañía son: sistemas de cableado estructurado,
montajes de sistemas eléctricos de media y baja potencia, conexión de motores,
montaje y mantenimiento de sistemas de control eléctrico, venta de materiales
eléctricos, suministro de personal y certificaciones de puntos de red.

Contratistas Independientes

Los contratistas que prestan pequeños servicios a los sectores industrial, comercial
y residencial.

Contratistas de servicios eléctricos Contratistas de servicios

eléctricos
ALBAN & ASOCIADOS LTDA. ENERTÉCNICA LTDA.
PROEVAL INGENIEROS S.A. EVARISTO GARCÍA INGENIEROS.
LAOR ENERGIA CONTRATADA. WATTS INGENIERÍA LTDA.
SERVIELÉCTRICO HW LTDA. INGEASES LTDA.
ARANGO & ARANGO Y CIA. INGEASOCIADOS LTDA.
ARIEL. INGENIERÍA CALI LTDA.

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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 SOINCO PROYECTOS LTDA INGESER Y CIA. LTDA.
C.G INGENIERÍA PROTELEC LTDA.
C.G.C INGENIERÍA ASINCO LTDA.
DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN CALI LTDA. CEO LTDA.
EDISSON INGENIERÍA ELÉCTRICA. R.M. INGENIERÍA.
EGZ INGENIERÍA Y REPRESENTACIONES. TECNILIDER.
ELECTRIFICAR DE OCCIDENTE LTDA. DOINEC LTDA.
DIMEL INGENIERÍA S.A. MTY INGENIERÍA S.A.S.
GM INGENIERÍA LTDA. ELECTRO REDES DEL VALLE S.A.S.
INGENIERÍA Y CONTROL ELÉCTRICO LTDA. FUREL S.A.
INGELEC LTDA. AM REDES Y ENERGÍA
J.M. INGENIERÍA LTDA. LUCES & DISEÑOS S.A.
M & M INGENIERÍA ELÉCTRICA. INGELECTRON LTDA
PROING S.A. CIME LTDA.
SEAM INGENIERÍA. SERVINEL INGENIEROS
SICE LTDA. ECCO INGENIERIA LTDA.
SPARK ENERGY LTDA. ELCON S.A.
D&C INGENIERÍA LTDA. ELECTRO SERVICIOS LTDA.
MONTAJES E INGENIERIA LTDA. SEGURIDAD & CONTRATISTAS

Técnicos
Los técnicos en electricidad y empíricos los cuales prestan servicios de
electricidad a la mayoría del sector residencial y comercial que aproximadamente
se encuentran entre unos 50 a 70 entre técnicos en electricidad como empíricos.

VENTAJAS COMPETITIVAS – ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

SPQ INGENIERÏA ELÉCTRICA cuenta con varias ventajas competitivas

sostenibles, de tal manera:

 El cumplimiento de las normas como la principal misión para la seguridad

de las personas y mejor funcionamiento de las redes y equipos eléctricos
de los clientes.

 Economías de escala en publicidad: Será difícil que los competidores

igualen la rentabilidad de las campañas publicitarias. A medida que

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 aumente el número de ciudades en las que este presentes la compañía, se
desarrollaran y probaran varias campañas publicitarias a la vez y se usaran
estos conocimientos para reforzar constantemente el impacto publicitario.

 Nombre de marca: para el consumidor, la marca representará un medio de

información que proporciona a la gente información actualizada y amplia
sobre todo lo que necesitan saber acerca de sus necesidades en sus
hogares, establecimientos y empresas. Para los clientes, la marca
significará un servicio que, a un precio razonable, da a conocer sus
servicios a los consumidores locales, y garantiza los objetivos de nuestros
servicios

 Economías de escala en desarrollo tecnológico: Sólo se conseguirá atraer a

los clientes que adquieran el servicio mediante tecnología de punta y con
las características que estén “a la vanguardia”.

SPQ INGENIERÏA ELÉCTRICA contratará a los mejores especialistas en este

campo.

PRECIOS

Como política de precios se han tomado en cuenta, más que los costos unitarios,
los precios orientados al mercado. Esto debido que al cobrar un bajo costo al
cliente implicaría un riesgo al ofrecer el servicio, ya que esto puede generar en el
consumidor pensamientos de baja calidad en la prestación del servicio.

Los precios se basan en encuestas a clientes y comparaciones con los servicios

de competidores disponibles en la actualidad. También existe la posibilidad de
reducir los niveles de tarifa cuando los servicios se amplíen, y el número de
competidores aumente.

En la Tabla 1. Precios servicios prestados. se observan algunos precios los

cuales se tomaron de un sondeo a personas naturales y a algunas compañías de
servicios eléctricos.

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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 Precios $ personas Precios $ compañias
DESCRIPCION naturales de servicio electrico
Instalación de punto de iluminación 15,00 25,00
Instalación punto de salida 15,00 25,00
tomacorriente
Instalación de tubería x metro 3,00 8,00
Distribución de cableado x metro 2,00 5,00
Installation de caja breaker 40,00 150,00
Instalación de Breaker 15,00 25,00
Instalación de Puesta a tierra 80,00 230,00
Instalación de caja de concreto 50,00 150,00
Diseño de planos eléctricos x m2 4,00 10,00

COMERCIALIZACIÓN.

Conforme se establecen:

 La distribución
 La promoción y publicidad
 La ventas
 Los servicios

Distribución

El sistema de venta propuesto por el presente estudio es el de venta directa,

debido a que es aquel que permite la mayor interacción entre los clientes y C&D
ELÉCTRICOS S.A.S., esto sin olvidar los canales de distribución tradicionales
como los periódicos, revistas, publicaciones specializadas, radio, internet, etc.

Promoción y publicidad.

Promoción y distribución de servicios: publicidad al comercio y al consumidor SPQ

INGENIERÏA ELÉCTRICA está destinado tanto al comercio como a los
consumidores. Si hay un gran número de consumidores interesados, esto será un
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incentivo para la presencia de la empresa.

Comercio: la captación del cliente comenzará con una campaña de publicidad

directa por correo a todas las empresas, establecimientos y hogares de la zona.
Luego, mediante una campaña vía internet y telefónica a los sectores importantes
y a otros clientes que hayan expresado su interés. Los representantes llamarán a
los clientes potenciales personalmente. El número de representantes aumentará
en proporción al número de nuevos clientes adquiridos.

Consumidores

se buscaran a través de canales de publicidad locales (internet, medios impresos,

televisión local, radio). SPQ INGENIERÏA ELÉCTRICA ha diseñado un catálogo
en el cual se describirán las características técnicas, ventajas, formas, precios, y
generalidades del servicio a ofrecer.

La intención fundamental del catálogo es servir de apoyo para el desarrollo de la

actividad de venta y como medio de promoción para darse a conocer a aquellos
usuarios que aún no tienen conocimiento de sus servicios.

El presupuesto para la publicidad al comercio y al consumidor será de un

porcentaje considerable. Para el primer año en que SPQ INGENIERÏA
ELÉCTRICA se introduzca en una nueva ciudad, se aumentarán los recursos para
desarrollar la identidad de la marca. Como el proceso de introducción de la
compañía será idéntico en todas las ciudades, evidenciará algún ahorro en el
costo de las campañas publicitarias.

Venta

La estrategia de venta que se utilizará para ofrecer el servicio será por medio de
un portafolio de servicios ya que este es un producto intangible.

Se entregará personalmente a los encargados de mantenimiento en la industria o

directamente al gerente, jefe, o dueño ya sea en el sector industrial, comercial y
residencial.

También se ofrecerá el servicio con tarjetas de presentación entregadas a las

personas que estén interesadas en el servicio.

“Ingeniería de vanguardia para proyectos con visión”

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Servicios

El objetivo es conseguir un elevado nivel de fidelidad del cliente y del consumidor

hacia el servicio. Por ello, se debe hacer todo lo posible para que el cliente sea el
elemento central de las operaciones, y con todo el empeño fundamentado en la
calidad del talento humano y arraigar esta actitud firmemente en la cultura de
empresa.

También otro objetivo primordial será obtener la máxima satisfacción del cliente,
por medio de estrategias y políticas de servicio, se debe constituir como
argumentos competitivos la atención y la asesoría hacia el cliente, generando
algún valor agregado diferencial para ser elegidos y preferidos por los usuarios. El
servicio al cliente es la parte en donde la empresa podrá mostrarse ante sus
consumidores y el espacio propicio de interacción, por otra parte se realizarán
seguimientos a los clientes para mayor satisfacción y garantía del servicio.

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