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Gestión de las
Comunicaciones del Proyecto
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Agenda
Introducción.
Procesos.
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Introducción
Introducción
Asegurar la oportuna y apropiada planeación,
recolección, creación, distribución, registro,
recuperación, gestión, control, seguimiento y
disposición de la información del proyecto.
Crear puentes entre diversos interesados con
diferentes culturas, experiencias y perspectivas.
Considerar comunicación interna y externa,
formal e informal, vertical y horizontal, oficial y
no oficial, escrita y oral, verbal y no verbal.
El director del proyecto debe contar con habilidades de comunicación tales como escucha activa,
persuasión, motivación, negociación, resolución de conflictos, coaching y gestión de expectativas.
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10.1 Planificar la Gestión
de las Comunicaciones
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Planificar la Gestión de las Comunicaciones
Introducción
Identificar y documentar el enfoque para comunicar
eficaz y eficientemente con los interesados.
Tener en cuenta:
¿Quién necesita qué información?
¿Quién tiene acceso a ella?
¿Para cuándo la necesita?
¿Dónde se encuentra registrada?
¿En qué formato le será enviada?
¿Cómo puede ser recuperada?
Modelos de Reuniones
Plan de Análisis de Comunicación
Dirección del Requisitos de
Proyecto Comunicación
Tecnología de la Métodos de
Comunicación Comunicación
Registro de
Interesados
SALIDAS
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Planificar la Gestión de las Comunicaciones
Herramientas y Técnicas
Herramientas y Técnicas
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Planificar la Gestión de las Comunicaciones
Herramientas y Técnicas
Modelo de comunicación
Herramientas y Técnicas
Interactivo: multidireccional entre 2 ó más partes.
Es el más eficiente. Incluye reuniones, llamadas
telefónicas, mensajes de texto y videoconferencias.
Push: envío a receptores específicos. Asegura la
distribución, pero no la entrega ni comprensión.
Herramientas y Técnicas
Salidas
Requisitos de los interesados.
Idioma, plantillas, contenido y nivel de detalle.
Tiempo y frecuencia de distribución.
Responsables y destinatarios.
Métodos y tecnologías.
Recursos asignados.
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Gestionar las Comunicaciones
Introducción
Crear, recolectar, distribuir, registrar, recuperar y disponer de
información del proyecto de acuerdo al plan.
Habilitar un eficiente y efectivo flujo de comunicación entre
los interesados del proyecto.
Asegurar que la información comunicada a los interesados
sea adecuadamente generada, recibida y entendida.
Brindar la oportunidad a los interesados para solicitar mayor
información, clarificación o discusión.
Incluye modelos emisor – receptor, elección del medio, estilo
de redacción, técnicas de presentación, facilitación, escucha
y gestión de reuniones. 15
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Gestionar las Comunicaciones
Informar el
Plan de Gestión de Desempeño Sistemas de
Tecnología de la
las Comunicaciones Gestión de la
Comunicación
Información
Métodos de Modelos de
Informes de Comunicación Comunicación
Desempeño
del Trabajo SALIDAS
Herramientas y Técnicas
Herramientas y Técnicas
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Herramientas y Técnicas
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Gestionar las Comunicaciones
Salidas
Reportes de desempeño.
Situación de los entregables.
Avance del cronograma.
Comunicaciones Costos incurridos.
del proyecto
Influenciadas por urgencia e impacto del mensaje, método de entrega y nivel de confidencialidad.
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Dirigir las Comunicaciones
Salidas
Notificación a interesados.
Reportes del proyecto.
Presentación del proyecto.
Registros del proyecto.
Actualiza APO Retroalimentación de los interesados.
Documentación de lecciones aprendidas.
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10.3 Controlar las
Comunicaciones
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Controlar las Comunicaciones
Introducción
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Controlar las Comunicaciones
Plan de Sistemas de
Dirección del Gestión de la Juicio de Reuniones
Proyecto Información expertos
SALIDAS
Datos de Comunicaciones
Desempeño del Proyecto
del Trabajo Información de
Desempeño Actualiza Actualiza los
del trabajo APO Documentos
del proyecto
Registro de
APO Incidentes Actualiza el Plan
Solicitudes de de Dirección del
Cambio Proyecto
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Controlar las Comunicaciones
Herramientas y Técnicas
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Controlar las Comunicaciones
Herramientas y Técnicas
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Controlar las Comunicaciones
Herramientas y Técnicas
Salidas
Pronósticos.
Informes de desempeño.
Actualiza los
Registro de incidentes.
documentos
del proyecto 30
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