KASUS SI DIAMOND, INC.

DIAMOND,INC adalah perusahaan yang meproduksi ES KRIM memiliki pesaimg antara

lain DAIRY QUEEN, namun dari sisi kualitas es krim yang dihasilkan DIAMOND,INC.
lebih baik hingga banyak pembelinya bahkan harus melalui pesanan.
DIAMOND, INC. Memiliki komputer yang menangani gaji, penagihan piutang,
persediaan dan akuntansi biaya.
Tom sebagai seorang manajer yang bertanggung jawab atas pelayanan dan keluhan
konsumen yang terkait dengan pemenuhan pesanan konsumen, Tom juga bertanggung
jawab untuk melaporkan kinerja pabrik agar produksi sesuai dengan rencana.
Suatu ketika deringan telepon diangkat oleh Tom dan sipenelpon menanyakan tentang
pesanan sejak satu minggu yang lalu, Tom berusaha menjelaskan keterlambatan
pesanan tersebut dengan dalih antrian pesanan yang panjang.
Tom lalu melakukan observasi dan berhasil mendapatkan jawaban penyebab
keterlambatan tersebut adalah tentang “bahan baku” setelah tiba digudang laporan
penerimaannya salah simpan hingga unit Produksi dan unit perencanaan pesanan tidak
mengetahui bahwa bahan baku telah tersedia digudang. Semestinya laporan
penerimaan bahan baku dikirimkan ke bagian akuntansi tetapi salah kirim ke bagian
pembelian dan masalah itupun terkuak karena ada komplen dari konsumen via telepon.
Tom berfikir keras menemukan solusi bagaimana cara agar maslah tersebut tidak
terulang lagi.
Jelaskan pertanyaan dibawah ini
1. Aplikasi apa yang jadi penyebab masalah dan di bagian/unit mana?
2. Apakah masalah tersebut tergolong masalah strategik dan dapat
diselesaikan dengan komputer pada tingkat unit kerja?
3. Adakah konteks “SIM” pada masalah diatas?
4. Tentang pengembangan perusahaan, aplikasi apa yang dibutuhkan Tom ?
5. A. Langkah atau tahapan apa yang harus dilakukan Tom untuk
memperbaiki masalah diatas?
B. knowledge apa yang diperlukan terkait pengembangan DIAMOND. INC?

TUGAS INDIVIDU
1. Dikumpulkan dalam bentuk hard copy saat perkuliahan selanjutnya!.
2. Sebagai pengganti quiz sebagai nilai penambah