Natura: compromisso com o futuro

Trajetória da empresa é marcada pela busca permanente da inovação e guiada pelos

princípios da sustentabilidade
Com quatro décadas de existência, a Natura alcançou uma posição privilegiada. É hoje um dos
maiores fabricantes brasileiros de cosméticos, produtos de higiene e de perfumaria e,
principalmente, reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços
que desenvolve, produz e comercializa e com a qualidade das relações que mantém com seus
diferentes públicos.

Uma pequena loja e um laboratório inaugurados em 1969, em São Paulo, deram origem a um
complexo industrial e a uma força de vendas formada, ao final de 2008, por 850 mil revendedoras
autônomas (as Consultoras Natura), tanto no Brasil como no exterior.

Toda essa trajetória reflete uma constante expansão expressa, em 2008, por uma receita bruta de R$
4,9 bilhões. Atualmente, as operações da Natura estão concentradas no Espaço Natura, nomunicípio
de Cajamar, região próxima a São Paulo. Inaugurado em 2001, o local é um centro integrado de
pesquisa, produção e logística e um dos maiores e mais modernos do gênero na América Latina
Além do Espaço Natura, a empresa mantém uma unidade comercial e de distribuição em Itapecerica
da Serra, no Estado de São Paulo, em Uberlândia e Matias Barbosa, em Minas Gerais, na capital do
Estado de Pernambuco, Recife e em Canoas, na região metropolitana de Porto Alegre.

Desde meados dos anos 90, a Natura busca aprimorar a governança corporativa. Esse processo teve
como marco a abertura de capital, realizada em 2004, quando passou a integrar o Novo Mercado da
Bovespa, assumindo o compromisso de adotar práticas mais rígidas do que as exigidas pela
legislação. Em 2005, como reconhecimento ao compromisso que a empresa tem com a
sustentabilidade, as ações da Natura foram incluídas no Índice de Sustentabilidade Empresarial
(ISE), da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa), cuja finalidade é reconhecer as companhias
com os melhores desempenhos em todas as dimensões da atuação empresarial.

Internacionalização
A boa aceitação da marca e o crescimento do canal de venda direta estimulam a Natura a continuar
investindo na expansão das operações de venda na Argentina, no Chile, no Peru, no México e, mais
recentemente, na Venezuela e na Colômbia. Na Bolívia, a marca está presente por intermédio de um
distribuidor.

Além da ampliação das atividades na América Latina, a empresa segue no mercado europeu desde
2005, com a inauguração da Casa Natura – primeira loja mundial, em Paris, França, no bairro de
Saint-Germain-des-Près.

A opção por este modelo de venda na Europa deve-se à decisão de reforçar a marca por meio de
uma flagship store. Em outubro de 2006, a Natura amplia sua atuação iniciando as operações de
venda direta em Paris e arredores.

Para apoiar o processo de inovação e desenvolvimento de produtos, também inaugurou um novo

laboratório de pesquisas na capital francesa. A expectativa é que o Centro Satélite de Pesquisa e
Tecnologia na França aproxime a Natura dos principais centros de desenvolvimento do mundo.
Neste laboratório são aprofundadas as pesquisas nas áreas de testesin vitro,alternativa aos testes em
animais, e os estudos de segurança e eficácia de ativos, tratamento de pele e novos materiais de
embalagens.

Duas paixões
Desde sua origem modesta, a Natura sempre se inspirou em duas paixões fundamentais: a
cosmética, como veículo de autoconhecimento e de transformação na vida das pessoas, e as relações
humanas, como grande expressão da vida.

Um marco na história da Natura foi a opção, ainda em 1974, pelo sistema de venda direta. Surgiram
assim as Consultoras Natura, revendedoras autônomas que compram e revendem os produtos da
marca, participantes de um sistema vitorioso no Brasil e nos outros países nos quais já mantemos
operações.

As Consultoras, principal elo da Natura com o consumidor final, são um público muito especial,
com o qual mantém um relacionamento próximo, por meio de cursos e oficinas de capacitação e de
um amplo sistema de comunicação. Afinal, elas são a linha de frente com nossos consumidores
finais e as responsáveis por disseminar o conceito do Bem Estar Bem, além do engajamento em
causas sociais e ambientais. Em 2008, a Natura distribuiu R$ 2,023 bilhões em riqueza para as suas
Consultoras.
Preservação ambiental

Comprometida historicamente com a preservação do meio ambiente, a Natura foi, em 1983, a

primeira empresa a introduzir refis no setor de cosméticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer a
seus consumidores produtos de carbono neutro graças ao seu Programa Carbono Neutro, destinado
a reduzir e compensar as emissões de gases geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de
extração de matérias-primas até a disposição final do produto no meio ambiente. No mesmo ano, foi
pioneira ao disponibilizar a seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas
embalagens dos produtos, que apresenta dados técnicos sobre as formulações e embalagens.
Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentícios, traz informações como o percentual de
ingredientes de origem vegetal renovável e número recomendado de refilagens.
Produtos
Os produtos da "Natura Fotoequilíbrio" possuem fórmula tecnológica e fotoestável protegendo a
pela da exposição aos raios UVA e UVB, mantendo a proteção durante o tempo de exposição ao sol.
Eles também possuem o exclusivo Complexo Antioxidante Natura (CAO), que ajuda a combater os
radicais livres e previne o fotoenvelhecimento da pele.
• Os produtos "Natura TodoDia" transformam os cuidados diários em uma experiência para os
sentidos.
• Naturaplant é uma linha de produtos Natura para o cuidado diário dos cabelos, essa marca
mergulhou na riqueza da diversidade botânica para reunir os nutrientes eficazes para cada
necessidade dos cabelos.
• Anos atrás, a Natura percebeu que não havia na perfumaria nacional nenhum perfume que
reunisse altíssima qualidade da essência ao frasco, como na perfumaria internacional. Diante
disso, investiu na criação de um perfume que atendesse tais expectativas e lançou em 1993 o
perfume "Shiraz", que ficou em linha por aproximadamente 8 anos. Shiraz é uma fragrância
Chipre Frutal, resultante da combinação das melhores e mais raras essências, como jasmim
de Grasse, rosa da Bulgária, canela do Ceilão, cravo da Índia, cedro do Marrocos, patchouli
da Indonésia, cardamomo, labdano, entre outras.
• Em comemoração aos seus 40 anos em 2009, a Natura relançará produtos de grande sucesso,
mas que foram descontinuados ao longo do tempo. Os produtos selecionados foram: Os
perfumes Shiraz, Ares de Shiraz e Intuição, o sabonete líquido Bothânica, o shampoo
Vegetal de Brilho e o condicionador Vegetal de Brilho, sendo considerados os "Clássicos
Natura".
Visão da Natura
"a natura será um dos líderes em seu mercado, diferenciando-se pela qualidade das relações que
estabelece, por suas crenças e valores expressos de forma radical através de produtos, serviços e
comportamento empresarial que promovam a melhor relação da pessoa consigo mesma, com a
natureza e com todos que a cercam."
Mayara Guerra 15 3°B Logística
Profª Lucimar