Tarea 7

Jesús Ponce Pons

Gestión de personas

Instituto IACC

15-12-2017
 Desarrollo

A partir de los contenidos revisados y de la búsqueda que pueda hacer en

internet, encuentre un ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organización
que usted conozca y describa en qué consiste dicho proyecto y explique porqué
según usted, es un claro ejemplo que las acciones con responsabilidad social no
son un gasto sino una inversión que genera ganancias y utilidades, en algunos
casos a corto, mediano o largo plazo:

La exigencia para tener conciencia respecto de las consecuencias del quehacer de las
empresas y replantear su relación con la comunidad, el medio ambiente y el
consumidor; es decir, hacerse socialmente responsable, existe desde el siglo pasado.
Pero tuvieron que pasar décadas para que el empresariado adoptara estas ideas. Es
fundamental preguntarnos, si las empresas que adoptan esta actitud comprometida son
realmente responsables. No todas lo son o sus intentos son insuficientes, sin embargo,
también es justo reconocer los programas locales y globales que han sido exitosos.

Las empresas hoy en día juegan un rol cada vez más activo en las sociedades en las
que operan; ya no sólo son generadoras de empleo y riqueza sino que aportan al
desarrollo de las comunidades en las que están insertas.

En Chile y Latinoamérica la opinión pública como la sociedad civil, en general han

comenzado no tan sólo a esperar sino que a exigir que las empresas se comporten
como “buenos ciudadanos corporativos”. Desde el punto de vista de las empresas que
operan en Chile, esto ya no es sólo una condición ética sino un imperativo para el éxito
de sus negocios en el largo plazo.
Aunque no existe una definición única de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), esta generalmente se refiere a una visión de los negocios que incorpora el
respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

La RSE es vista por las compañías líderes como algo más que un conjunto de prácticas
puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones públicas
u otros beneficios Aunque no existe una definición única de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE), esta generalmente se refiere a una visión de los negocios que
incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio
ambiente empresariales. Ella es vista como un amplio set de políticas, prácticas y
programas que son integrados a través de la operación empresarial y que soporta el
proceso de toma de decisiones y es premiado por la administración.

En la última década, un gran número de empresas ha reconocido los beneficios de

incorporar prácticas y políticas socialmente responsables. Sus experiencias han sido
respaldadas por una serie de estudios empíricos que demuestran que la RSE tiene
impactos positivos sobre los valores empresariales, medidos en varias formas.

Política de Responsabilidad Social de VTR

Como compañía estamos conscientes que para favorecer la sustentabilidad del planeta
y al mismo tiempo ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo, debemos
comportarnos como un ciudadano corporativo responsable, capaz de adelantarnos a
las necesidades de la sociedad, y generar soluciones que contribuyan a la armonía con
nuestro entorno.
Al experimentar un sostenido crecimiento, VTR día a día está llegando a más y
diversos lugares a lo largo de Chile. En los hogares donde nuestros técnicos instalan
los servicios, ampliamos el acceso a las TICs e introducimos nuevas formas de
comunicación que mejoran la calidad de vida de miles de familias.
Conscientes de ello, hemos tomado el desafío de impulsar iniciativas que integren -
armónicamente- los aspectos económicos, sociales y medioambientales propios de
nuestro quehacer y que impactan a las comunidades donde nos desenvolvemos.

Comprendemos que se trata de un gran desafío para nuestra empresa y

colaboradores, por lo que nos interesa actuar consistentemente día a día.
Aspiramos a convencer con el ejemplo, contribuyendo al desarrollo sustentable y
contagiando a otros para que también lo hagan.
Para VTR, la Responsabilidad Social es una visión de negocios que integra
armónicamente el impacto económico, social y ambiental de la compañía en su forma
de operar, promoviendo el desarrollo de las personas, de las comunidades en las que
opera y de su entorno, y considerando en su desempeño las preocupaciones de todos
aquellos a los que impacta: accionistas, colaboradores, proveedores, clientes,
gobierno, ONGs y la comunidad en general.

En VTR, se gestionan los siguientes Focos Estratégicos:

Diseño y calidad de productos: Escuchar sistemáticamente a nuestros clientes

en el proceso de diseño y elaboración de productos, garantizando que los
estándares de innovación y vanguardia tecnológica estén siempre al alcance de
las personas y contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

Confianza Digital: Promover el uso responsable de nuestros servicios,

disponiendo de herramientas de control y protección para los niños en Internet e
impulsando instancias de educación para las familias.
 Política pro consumidor: Respetar los derechos del consumidor, entregando
información clara respecto de nuestros productos y servicios, implementando
mejoras en la satisfacción de nuestros clientes, y garantizando el ejercicio de
políticas comerciales justas y transparentes.

Relaciones Laborales: Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando

iniciativas de calidad de vida laboral en toda nuestra organización, promoviendo
la diversidad y garantizando la igualdad de oportunidades al interior de la
compañía.

Relación con nuestros grupos de interés: Para VTR es importante que sus
esfuerzos de responsabilidad social se realicen en concordancia con las
expectativas e intereses de nuestros stakeholders. Para lograrlo, la compañía
promueve instancias de diálogo con colaboradores, proveedores, clientes,
comunidades locales y la sociedad en general para enriquecer su gestión a lo
largo de la cadena de valor y la co-creación de valor con la comunidad local.

Inclusión Digital: Ampliar progresivamente el acceso a nuestros servicios

digitales a sectores de escasos recursos, generando ofertas de productos
especialmente adecuadas a las necesidades de ese segmento, y contribuyendo
a la alfabetización digital del país.

Otros beneficios para el Negocio son:

.- Mejoramiento del Desempeño Financiero.
.- Reducción de Costos Operativos.
.- Mejora de la Imagen de Marca y Reputación.
La alternativa se encuentra en promover, de la forma como nos resulta oportuno a cada
uno de nosotros, un trabajo mediante el cual se brinden oportunidades a las personas,
no de trabajar, sino más bien de expandir sus capacidades y habilidades propias como
herramienta primordial para el desarrollo. Lo cual resultaría una inversión en inclusión
social.
Construir un horizonte de futuro para quienes se encuentran aislados y en situación de
pobreza, requiere trabajo y tiempo, de forma que las personas logren expandir sus
capacidades por sí mismas. No se dará en un día, ni en una semana, ni en un mes.
Son inversiones a largo plazo, planificadas y organizadas.
Si bien, hace varios años se comentan, las diferentes acciones en Responsabilidad
Social que realizan en Chile. A la fecha continúa resultando un tema de incipiente
desarrollo, que refleja escasa visión en el resultado de las decisiones tomadas en este
sentido. Es así, que contamos con muy pocas inversiones en proyectos de verdadero
impacto social a largo plazo. Acciones aisladas es común en el mapa de actividades de
las organizaciones.
¿Qué significa invertir en Responsabilidad Social? La línea entre este concepto y el
asistencialismo es tan fina y, por diferentes razones, muchas veces se cae en la
segunda.
Las tres variables de la Inversión en Responsabilidad Social:
1- Rendimiento esperado: Tener claridad en la compensación obtenida por la
inversión, su rentabilidad o impacto social positivo a largo plazo
2- Riesgo aceptado: De no cumplirse la premisa anterior, cual es el beneficio
mínimo que espero lograr y
3- Horizonte de futuro: Planificación a corto, mediano y largo plazo de los
beneficios durante el periodo de la inversión y una vez terminada la misma