¿QUÉ ES EL DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO?

¿Que contiene el diagnóstico estratégico?

En el Diagnóstico Estratégico se alimentan de todas las reflexiones que

se hacen en torno a las debilidades oportunidades, fortalezas y
amenazas que surgen dentro y fuera de la unidad empresarial. Lograr
identificar estos factores y prepararse para enfrentar y minimizar los
efectos negativos o utilizarlos para maximizar sus efectos, es la
finalidad.

El diagnóstico estratégico se divide en dos grandes diagnósticos: el

diagnostico interno y el diagnostico externo.

¿Qué es el diagnóstico interno?

El diagnostico interno o análisis interno se orienta a precisar las

Fortalezas y Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la
empresa: humanos, financieros, tecnológicos, productivos y
comerciales. Para lograr un análisis interno confiable se utiliza una
herramienta llamada Perfil de Capacidad interna o matriz de PCI.

¿Cómo se utiliza la matriz PCI?

El perfil de capacidad intena es un medio para evaluar las fortalezas y

debilidades presentadas en la parte interna de la unidad empresarial en
relación con las oportunidades y amenazas que se presentan en el
medio externo de la misma. Asi se puede hacer un diagnóstico
estrategico involucrando todos las categorias de capacidad que contiene
la empresa sobre la que influyen los factores de una forma u otra
 ¿De qué trata la matriz de PCI?

Se trata de calificar en qué grado se encuentran las fortalezas y

debilidades en cada uno de los recursos internos de la empresa dándole
nivel de bajo medio o alto.

Para lograrlo se inicia por:

¨ Elaborar un diagnóstico por cada área funcional en la estructura

organizacional.
¨ Cuando la empresa es muy grande se puede hacer un diagnóstico por
muestreo
¨ Cuando la empresa es pequeña se puede hacer participar a todos los
integrantes del área o áreas a diagnosticar.
¨ Se puede utilizar método de entrevista o encuesta.
¨ Con la información recopilada elaborar la matriz de PCI.

¿Cómo elaborar una matriz de PCI?

La matriz de PCI se elabora teniendo en cuenta los siguientes pasos:

1. Se elaboran cuatro columnas distribuyendo la primera para
los elementos encontrados la segunda para las fortalezas, la
tercera para las debilidades y la cuarta para el impacto.
2. Las columnas dos, tres y cuatro se subdividen cada una en
tres columnitas para la calificación de alto, medio y bajo.
3. En las filas se acomodan los elementos encontrados en el
diagnóstico.
4. Se procede a calificar los elementos encontrados dándoles la
escala dependiendo de si es fortaleza o debilidad
5. Se procede a valorar el impacto que genera en la empresa.
6. se interpreta y analiza el resultado de la matriz.

El cuadro siguiente cuadro muestra la matriz PCI de la capacidad

gerencial:

Matriz PCI de la capacidad Gerencial

Factores Fortalezas Debilidades Impacto
Capacidades Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Imagen corporativa
X X
Responsabilidad social
Uso de planes
X X
estratégicos
Evaluación y pronóstico
del X X
Medio
Velocidad de respuesta
a
condiciones cambiantes
Flexibilidad de la
estructura X X
Organizacional
Comunicación y control
X X
Gerencial
Orientación empresarial
X X
Habilidad para traer y
retener personal X X
creativo
Habilidad para
responder a la X X
Tecnología cambiante
Habilidad para
manejar la X X
Inflación
Sistemas de control
X X
Sistemas de tomas de
X X
Decisiones
Sistemas de
coordianción X X

Evaluación de gestión
X X
El siguiente cuadro encontrado en la revista virtual Mexicana
Reencuentro, puede ser de su ayuda para ubicar las categorías y
variables a analizar.

POSIBLES CATEGORIAS DE
VARIABLES
ANALISIS
Tipo, cantidad, formación
profesional, competencia
(entendida como el máximo nivel
de especialidad requerido en la
organización, institución o centro de
trabajo), experiencia, grado de
motivación/actitudes, nivel de
Recursos humanos (algunos
satisfacción, sistema de
autores lo identifican como el
remuneraciones y compensaciones
Factor Humano de la organización)
(evaluación y valoración del
desempeño), promoción, seguridad
y estabilidad en el empleo,
productividad, clima organizacional,
nivel de conflicto, sistema de
capacitación y desarrollo,
comunicación, etc.
Cantidad y calidad del espacio,
cantidad y calidad del mobiliario,
Recursos físicos/materiales cantidad y calidad del equipo
asignado, mantenimiento,
seguridad, limpieza, etc.
Sistema contable-presupuestal,
flexibilidad en el manejo de
Recursos recursos internos/externos,
financieros/presupuestales estructura de costos y gastos,
distribución del ingreso, fuentes de
financiamiento, etc.
Los propios de la naturaleza de la
organización. En el caso de una
Recursos tecnológicos/técnicos institución educativa pueden ser:
tecnología educativa, material de
apoyo y modalidades educativas.
Proceso de toma de decisiones,
sistema de planeación, sistema de
Proceso gerencial
evaluación y control, sistema de
información, grado de cumplimiento
 de metas, etc.
Las variables también dependen de
la naturaleza de la organización;
Procesos sustantivos (según la para la misma institución educativa
organización tendrán el nombre de se refiere a: necesidad que
los servicios que proporcionen, en satisface, reputación e imagen,
el caso de una institución educativa accesibilidad, calidad, investigación
son los procesos académicos) y publicaciones, niveles académicos
o modelo académico, satisfacción
de los usuarios-cli

¿Qué es el diagnóstico Externo?

El diagnóstico externo o análisis externo o auditoria externa se orienta a

precisar las oportunidades y amenazas que afectan las capacidades o
recursos fundamentales externos con las que se puede apoyar
la empresa para enfrentar competitivamente su medio. Esos recursos o
capacidades pueden ser: Tecnológicos, económicos, geográficos,
productivos y comerciales. Para lograr un análisis externo confiable se
utiliza una herramienta llamada Perfil de las oportunidades y amenazas
en el medio o matriz POAM.
 ¿De qué trata la matriz de POAM?

Se trata de calificar en qué grado se encuentran las Oportunidades y

amenazas en cada uno de los recursos externos de la empresa dándole
nivel de bajo medio o alto. Y analizando como pude impactar en ella
misma.

Para lograrlo se inicia por:

¨ Elaborar un diagnóstico por cada recurso o capacidad que la empresa

tiene en el medio externo.
¨ Cuando la empresa es muy grande se puede hacer un diagnóstico por
muestreo
¨ Cuando la empresa es pequeña se puede hacer participar a todos los
integrantes del área a diagnosticar.
¨ Se puede utilizar método de entrevista o encuesta.
¨ Con la información recopilada elaborar la matriz POAM.

¿Cómo elaborar una matriz de POAM?

La matriz POAM se elabora teniendo en cuenta los puntos:

1. Se elaboran cuatro columnas distribuyendo la primera para
los recursos o capacidades y sus variables encontradas a analizar,
la segunda para las oportunidades, la tercera para las amenazas y
la cuarta para el impacto.
2. Las columnas dos, tres y cuatro se subdividen cada una en
tres columnitas para la calificación de alto, medio y bajo.
3. En las filas de la primera columna se acomodan los recursos
o capacidades a analizar encontrados en el diagnóstico.
4. Se procede a calificar los elementos encontrados dándoles la escala
dependiendo de si es oportunidad o amenaza
5. Se procede a valorar el impacto que genera en la empresa.
6. Se interpreta y analiza el resultado de la matriz POAM.

El cuadro siguiente muestra la matriz POAM :

Matriz POAM
Factores Oportunidades Amenazas Impacto
Capacidades Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
X X
X X
 X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X

El siguiente cuadro encontrado en la revista virtual Mexicana

Reencuentro, puede ser de su ayuda para ubicar las categorías y
variables a analizar.

CUADRO DE RECURSOS O CAPACIDADES PARA EL ANÁLISIS

EXTERNO
RECURSOS O CAPACIDADES
VARIABLES ANALIZABLES
OBJETO DE ANÁLISIS
Recurso económico-financiero: Presupuesto institucional.
incluye todos los aspectos Determinación de prioridades del
monetarios que afectan los gasto. Sueldos y salarios. Políticas
procesos organizacionales. de financiamiento, etc.
Capacidad político-legal: involucra Estabilidad política. Disposiciones
las cuestiones de esta índole que legales. Mecanismos de
inciden en la organización. comunicación, etc.
Cambio tecnológico.Tecnología.
Recurso tecnológico: componentes
Computacional. Tecnología aplicada
actuales inherentes a la
a los servicios que otorga la
organización.
organización, etc.
Servicios sustantivos que
Proceso mercadológico: incluye el
proporciona la organización.
mecanismo para la venta y
Clientes (tipo, cantidad). Usuarios.
otorgamiento de servicios.
Oferta. Demanda. etc.
Proceso organizacional: incluye
Estructura orgánica. Procesos de
todas las condiciones que la
servicio. Liderazgo y toma de
organización establece y que la
decisiones. Líneas de comunicación.
caracteriza para cumplir con su
Imagen interna y externa, etc.
misión.
Bibliografía y web grafía

Chiavenato, I. 1995. Introducción a la teoría general de la

Administración. México; Mc Graw Hill.

Revista Reencuentro. 2007. Artículo. La Planeación Estratégica

Gerencial. Mexico. Tomado de
http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/servicios/hemeroteca/reencuent
ro/24_13.html

Serna, H. 2000. Gerencia Estratégica, Santafé de Bogotá; 3R editores.

9ª edición.