2.

- Representantes

3.1. MODELO DE GESTIÓN POR FUNCIONES

a) Henry Fayol

(Henry o Henri Fayol; Estambul, 1841 - París,

1925) Ingeniero y teórico de la administración de
empresas. Nacido en el seno de una familia
burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero
civil de minas en el año 1860 y desempeñó el cargo
de ingeniero en las minas de un importante grupo
minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima
Commentry Fourchambault.

En 1878, en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera, celebrado con

motivo de la Exposición Universal, Fayol presentó un informe sobre la alteración y
la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Este trabajo tuvo una gran
acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. En 1888 había alcanzado
ya el puesto de director general de la Commentry Fourchambault. Se jubiló en
1918.

Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del
pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial
y general, publicada en Francia en 1916. Tras las aportaciones realizadas
por Frederick Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, cuya
influencia se dejaría sentir en la segunda etapa de la Revolución Industrial, Fayol
desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época sirviéndose
de una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar
experiencias y extraer reglas. En otra obra suya, La incapacidad industrial del
estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la
intervención del Estado en la vida económica.
El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la
división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de
los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa. Para Fayol, la
función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que
las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas, la función
administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa.

Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que

toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la
unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la
estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc.
En el ámbito de la dirección de empresas distinguió cuatro áreas funcionales:
planificación, organización, mando y coordinación y control. Su aportación más
importante a la bibliografía de las ciencias administrativas, la citada Administración
industrial y general (1916), no fue traducida al inglés hasta 1930 y no tuvo mucha
repercusión hasta que no fue traducida por segunda vez en 1949.

b) Frederick Winslow Taylor

Frederick Winslow Taylor, ingeniero norteamericano

que ideó la organización n científica del trabajo,
nacido en la ciudad de Germantown (Pennsylvania)
en 1856 y muerto en Filadelfia en 1915. Procedente
de una familia acomodada, abandonó sus estudios
universitarios de Derecho por un problema en la vista
y a partir de 1875

se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas industriales

siderúrgicas de Filadelfia.

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a

dirigir un taller de maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los
obreros que se encargaban de cortar los metales. Y fue de esa observación
práctica de donde Frederick Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo,
descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los
trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.

Este análisis del trabajo permitía, además, organizar las tareas de tal manera que
se redujeran al mínimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o
por cambios de actividad o de herramientas; y establecer un salario a destajo (por
pieza producida) en función del tiempo de producción estimado, salario que debía
actuar como incentivo para la intensificación del ritmo de trabajo. La tradición
quedaba así sustituida por la planificación en los talleres, pasando el control del
trabajo de manos de los obreros a los directivos de la empresa y poniendo fin al
forcejeo entre trabajadores y empresarios en cuanto a los estándares de
productividad.

Taylor se hizo ingeniero asistiendo a cursos nocturnos y, tras luchar

personalmente por imponer el nuevo método en su taller, pasó a trabajar de
ingeniero jefe en una gran compañía siderúrgica de Pennsylvania (la Bethlehem
Steel Company) de 1898 a 1901. Taylor se rodeó de un equipo con el que
desarrolló sus métodos, completó sus innovaciones organizativas con
descubrimientos puramente técnicos (como los aceros de corte rápido, en 1900) y
publicó varios libros defendiendo la “organización científica del trabajo” (el principal
fue Principios y métodos de gestión científica, 1911).

La organización científica del trabajo o taylorismo se expandió por los Estados

Unidos desde finales del siglo XIX, auspiciada por los empresarios industriales,
que veían en ella la posibilidad de acrecentar su control sobre el proceso de
trabajo, al tiempo que elevaban la productividad y podían emplear a trabajadores
no cualificados (inmigrantes no sindicados) en tareas manuales cada vez más
simplificadas, mecánicas y repetitivas.
3.2 MODELO DE GESTIÓN POR PROCESO
a) Edward Deming

William Edwards Deming (14 de

octubre de 1900 - 20 de
diciembre de 1993). Estadístico
estadounidense, profesor universitario,
autor de textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su nombre
está asociado al desarrollo y
crecimiento de Japón después de la
Segunda Guerra Mundial. Nació
en Sioux City, Iowa, en una familia muy
pobre.

La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control

estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los
administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". Las
variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del
mismo mayor será la calidad del producto resultante.
Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad.

Hoy, el ciclo PHVA, planear, hacer, verificar, actuar se denomina "circulo Deming"
en su honor, aunque por justicia se debería llamar "ciclo Shewhart", por ser este
último quien lo inventó.
3.3 MODELO DE GESTIÓN POR RESULTADOS

a) Peter Drucker

Peter Ferdinand Drucker, era austriaco por su

nacimiento en Viena el 19 de Noviembre de
1909, y de nacionalidad norteamericana por
adopción. Sus ancestros fueron impresores en
Holanda; en alemán Drucker significa
Impresor, y de ahí deriva su apellido.

Drucker falleció en 2005 a los 95 años de

edad. Pasó 65 de ellos formulando teorías
sobre administración, con la frente cansada,
como un incansable trabajador del
conocimiento. Dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable
actividad. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como
disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de
negocios.

3.4 MODELO DE LAS 5 S

a) Taiichi Ohno

Nació en Manchuria en 1912. Se graduó en

1932 en el departamento de tecnología
mecánica del Instituto Técnico de Nagoya y a
instancias de su padre, entro a trabajar en la
planta textil de hilados y tejidos Toyoda hasta
su disolución en 1942, fecha en la cual fue
 trasladado a Toyota Motors como jefe de taller de máquinas. En 1975, Taiichi
Ohno ocupó el puesto de vice-presidente de Toyota, falleció en 1990.

Es oportuno precisar que la visión de Ohno comprendía dos principios

fundamentales: la producción en el momento preciso y la auto activación de la
producción.

3.5 MODELO DE MALCOM BALDRIGE

a) Malcom Baldrige
Nació en Omaha, Nebraska y es graduado de la
Universidad de Yale con grado de bachiller en
1944. Baldrige trabajó durante su juventud como
capataz en un rancho y ganó varios premios en el
circuito profesional de rodeo.. Malcom Baldrige
murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de
rodeo en California. Su servicio como Secretario de
Comercio fue uno de los más largos en la historia.
Él es posiblemente el Secretario de Comercio más
colorido y uno de los más apreciados. Le
sobreviven su esposa Margaret y sus dos hijos.

El Modelo Baldrige fue creada por el Presidente Reagan el 20 de agosto de 1987;

el premio recibió el nombre de Malcom Baldrige en memoria del que fuese
Secretario de Comercio de EEUU hasta 1987, fallecido en accidente y principal
impulsor de la creación del Instituto Nacional de Normas y Tecnología (INNT).
Principalmente se ocupaba del reconocimiento de los logros en la mejora de
calidad, organización de directrices para la organización, autoevaluación y
compartir sus experiencias. El premio fue creado en virtud de su excelencia
directiva y su contribución a la mejora a largo plazo en la eficacia y la eficiencia del
gobierno.
Malcolm Baldrige fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente
Ronald Reagan el 11 de Diciembre de 1980 y ratificado por el Senado de los
Estados Unidos el 22 de Enero de 1981.

Durante su administración como Secretario de Comercio, Baldrige jugó un papel

importante en el desarrollo e implementación de políticas de comercio. Tomó la
iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de tecnología con China
y la India. Baldrige tuvo las primeras conversaciones a nivel de Gabinete con la
Unión Soviética en siete años que prepararon el terreno para incrementar el
acceso de Firmas Norteamericanas al mercado Soviético.
Baldrige fue nombrado por el Presidente para presidir una Comisión en el
Gabinete que buscara las prácticas injustas en el comercio y recomendaba las
formas de terminar con esas prácticas. Fue líder en las reformas de las leyes
Antimonopolios.

Baldrige inició su carrera en la industria de manufacturas en 1947 en una

compañía Fundidora de acero en Connecticut y alcanzó la presidencia de esa
compañía en 1960. Durante la II Guerra Mundial, Baldrige sirvió en combate en el
Pacífico como capitán en la División 27 de Infantería.

3.6 MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

a) Pablo Cardona

Pablo Cardona, es doctor (Ph.D.) en management por

la Universidad de California en Los Angeles (UCLA),
profesor del IESE y director de la Research Network
of Cross-cultural Management. D estacado consultor
en gestión del cambio cultural, desarrollo de talento y
creación de equipos de alto rendimiento, ha
colaborado con empresas tales como Abbott, Danone,
Sony, Nestlé, Oracle y Roche. Es autor de “Paradigmas del Liderazgo”, “Las
Claves del Talento” y “Cómo desarrollar las Competencias del Liderazgo”, entre
otras publicaciones.

b) David McClelland

Nació el 20 de mayo de 1917 en Mt. Vernon,

Nueva York. Él recibió su grado B.A. en 1938 de
la Universidad Wesleyan y su M.A. en 1939 de la
Universidad de Missouri. Fue recibido de Doctor
en Filosofía en psicología experimental de
Universidad Yale en 1941.

Enfocado en la psicología del comportamiento y

patrones conductuales.

Dedicó su trabajo a investigar la motivación del

ser humano.

Desarrolló el sistema de anotar para la Prueba de percepción Temática que fue

usada en la investigación de motivación de logro.

Más conocido por su investigación sobre la motivación de logro, sus intereses de

investigación recorriendo de la personalidad al conocimiento.

Fue Profesor de Investigación Distinguido de Psicología hasta su muerte en marzo

de 1998 a la edad de 80 años.

Antes de su muerte, condujo la investigación sobre influencias fisiológicas sobre la

motivación de logro. McClelland recibió numerosos premios por su investigación,
incluyendo el Premio de Asociación americano Psicológico para la Contribución
Científica Distinguida en 1987.
3.7 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

a) Arthur E. Andersen

Arthur E. Andersen nació en Estados Unidos (Estado

de Illinois) en 1885 hijo de padre noruego y madre
danesa. Huérfano desde muy joven (de madre a los
11 años y de padre con 16) y con siete hermanos, de
cuatro de los cua les tuvo que ocuparse, compaginó el
trabajo con los estudios nocturnos. Llegó a obtener un
MBA por la Universidad de Northwestern, de la que ya
era profesor, habiendo logrado, previamente, el título
de CPA (Certified Public Accountant) siendo el CPA
más joven de Illinois. Tenía sólo 23 años. No es de extrañar por tanto que cuando
crea en 1913 la empresa, teniendo 29 años. La compañía tuvo un éxito
espectacular en Estados Unidos durante la década de los veinte, fundamentado
en los valores que hemos ido desgranando hasta aquí. El prestigio de Arthur y de
la empresa que ya era enorme en esos años, se vio acrecentado, aún más,
durante los años de la gran depresión. A ello contribuyeron el encargo que se le
hizo por parte de los bancos acreedores para la clarificación y control de la quiebra
de un importante holding financiero así como la aportación que hizo la firma para
modificar, radicalmente, los principios de contabilidad que hasta entonces se
venían aplicando, particularmente en el sector de utilities, y que se habían
mostrado como escasamente rigurosos. A la muerte de Arthur, que tuvo lugar en
1947, los socios eligieron como sucesor a un joven socio de 39 años: Leonard
Spacek. En ese momento, la empresa ya estaba organizada en tres prácticas:
auditoría, asesoría fiscal y sistemas.