

Latar Belakang
Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia
maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi
dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi
yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh
komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak
kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari
perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh.
Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan
layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi
masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk
menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih
dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh
manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing
dan berhasil berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas
apa dan bagaimana e-commerce tersebut.

 Rumusan Masalah
1. Menganalisa fitur – fitur pada situs penjualan bukalapak.com
2. Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan bukalapak.com
BAB 2
PEMBAHASAN
 Sejarah situs Bukalapak.com
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka
di Indonesia yang dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya
situs layanan jual-beli online dengan model bisnis consumer-to-consumer (C2C),
Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen ke konsumen di mana pun.
Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli dari
seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan
ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas,
seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesoris gadget, komputer,
tablet,perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.

Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi
digital bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus
sebagai sebuah Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh
manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan
Nugroho Herucahyono sebagai CTO (Chief Technology Officer).

Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari
Batavia Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh
Takeshi Ebihara, Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak
menerima tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.

Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di
tanggal 18 Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android.
Aplikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para
penjual untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan
melakukan transaksinya melalui smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan
sampai dengan Oktober 2016, aplikasi tersebut telah didownload oleh lebih dari 5 juta
kali dan masuk dalam 100 Aplikasi Gratis terpopuler di Google Play

Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia
untuk melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui
online dapat mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki
tanpa harus memiliki toko offline.Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak
mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan
toko offline tersebut.
 Strategi Bukalapak

Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak merupakan salah satu platform e-
commerce terbesar di Indonesia. Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual
yang mereka miliki adalah yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah air.

Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO dari Bukalapak, dalam
acara Decode Jakarta Maret 2016 Inilah empat strategi utama mereka :

1. Promosi sebanyak mungkin

2. Fokus pada perangkat mobile
3. Analisis Kebisaan Pelanggan
4. Offline Gathering
 Profit (Keuntungan) Bukalapak
Bukalapak mendapatkan profit (keuntungan) dari :

1. Fitur-fitur premium yang disediakan Bukalapak. Contoh : fitur Promote to Top

2. Selisih dari 3 angka unik di total pembayaran melalui transfer. Contoh : jika total bayar
sebenarnya adalah Rp. 500.000 diberikan 3 angka unik di belakangnya menjadi Rp.
500.779. Jika dalam 1 hari ada 100.000 tranksaksi, maka estimasi selisih yang
didapatkan oleh Bukalapak adalah Rp. 77.900.000/hari
 Cara Berbelanja di Bukalapak
1. Cari
Barang
2. Klik Beli

Pembeli Pilih barang yang dinginkan

mencari kemudian klik Beli
barang

3. Shopping
Review 4. Pembayaran

Pembeli dapat melakukan

5. Pembeli pembayaran ke rekening
melengkapi Bukalapak melalui
alamat BukaDompet, Mandiri
pemesanan ClickPay, BCA KlikPay, CIMB
barang Clicks ,KartuVisa/Mastercard
atau Transfer.

6. Pembeli
Menerima
Barang 7. Konfirmasi terima barang

Pembeli mengkonfirmasi
menerima barang

 Cara Berjualan di Bukalapak

1. Jual Barang 2. Kelola Transaksi

Penjual dapat mengelola dan

memantau transaksi secara
langsung pada halaman
Penjual bisa Transaksi. Setiap transaksi
menjual barang memiliki 5 status :
dengan harga yang Menunggu, Dibayar, Dikirim,
diinginkan Diterima, dan Selesai.

3. Pengiriman 4. Terima uang dan

Barang Feedback

Penjual akan
menerima e-mail,
notifikasi, dan sms
setiap pembeli
berhasil
melakukan
pembayaran. Pada
tahap ini status
transaksi
Penjual akan menerima uang
adalah Dibayar.
pembayaran dan
penjual dapat
feedback setelah pembeli
mengemas barang
menerima barang.
daganganmu lalu
mengirimkannya
(melalui kurir, dll)

 Fitur pada situs Bukalapak.com

Gambar 1. Tampilan Beranda Bukalapak.com
Fitur umum yang ada pada situs Bukalapak.com diantaranya :
1. Registrasi
Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah mendaftar
diperlukan validasi melalui email.

2. Login
Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya.

3. Kategori Produk
menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-kategori,
untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan

4. Premium Account
Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik penjualan
hingga melihat tren pasar yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan
pengguna.

5. Komunitas
Forum komunitas pengguna bukalapak.

6. Blog
Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips dari
Bukalapak

7. Buka Bantuan
Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked
Questions) sampai fitur-fitur yang ada di Bukalapak.

8. Keranjang Belanja
Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.

9. Pesan
Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual.

10. Transaksi
Data transaksi pengguna.

11. Jual Barang

Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.

12. My Lapak
My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi ringkasan
akun, data lapak, data transaksi dll.

13. PromotePush
Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di Kaskus.

14. Feedback
Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik reputasi
penjual.

15. Beli Pulsa dan Paket Data

Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan nomor
telepon dan nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah melakukan pembayaran.

16. Buka Dompet

Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-waktu.

 Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com

Kelebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya:
Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual :

1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus
jualan online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.

2. Feedback positif setiap transaksi sukses

Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun
pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi.

3. Kepastian menerima uang pembayaran

Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli mengkonfirmasi
penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir.

4. Prioritas di mesin pencarian

Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine Optimization)
agar tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya.

5. Perhitungan ongkos kirim otomatis

Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis
menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli.

6. Edukasi Kewirausahaan Online

Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli
dengan memberikan tips dan trik jualan online.

Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli :

1. Jaminan Aman Berkat Payment System
Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional; penjual
menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak
mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%.

Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama tradisional:

 Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual
untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual
beli.
 Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual
mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.
 E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment
System Bukalapak.com pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA KlikPay atau
Mandiri Clickpay.
 Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil
kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.
 Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund) dana ke
pembeli jika dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang.
 Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada konfirmasi
dari pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk beri
feedback/rekomendasi.
 Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap miliki tim
Customer Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara
bertransaksi dengan Payment System Bukalapak.com
2. Promo di waktu tertentu dari Bukalapak
Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut biasanya
adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika
menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori-kategori
tertentu.

3. Validasi otomatis setelah pembayaran

Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara
random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat.

4. Beragam metode pembayaran dan Pengiriman

Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer Bank (BCA,
Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA
Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui jaringan
minimarker Alfamart, Indomart, Lawson. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti
JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi
tergantung dari yang disediakan oleh penjual).

5. Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk pilihan tertentu.

Kekurangan :
1. Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan promo
kepada pelanggan
2. Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah menyediakan pembelian
token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS.
3. Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.
4. Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari keuntungan
dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari
selisih ongkos kirim.
 Prestasi situs Bukalapak.com
Adapun prestasi yang telah diraih situs ini, antara lain :

1. Pertumbuhan yang stabil

2. Peringkat ke-9 situs paling sering dikunjungi di Indonesia.
3. Memfasilitasi rata-rata total transaksi perhari senilai 8 Miliar Rupiah.
4. Peringkat 70 aplikasi gratisan teratas di Googleplay dan peringkat 7 untuk kategori
belanja.
5. Menurut Riset Asia Nikkei, rataan kunjungan per bulan ke situs web Bukalapak
mencapai 2,76 juta.
6. Nilai valuasi perusahaan mencapai 3 Triliun Rupiah
BAB 3
KESIMPULAN
Situs yang berasal dari Indonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya.
Bagian-bagian yang diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih
lengkap telah tersedia. Hanya saja dari segi penampilan masih kurang menarik
karena pilihan warna yang agak pucat ( kurang cerah ). Sehingga masih diperlukan
perbaikan agar semakin banyak pengunjung yang datang pada situs Bukalapak.com.
Bukalapak perlu menambah layanan penjualan Token Listrik, Tiket Kereta, Iuran BPJS,
serta gencar memberikan promo ke penggunanya guna bersaing dengan E-Commerce
sejenis