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MARKETING Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Debe manejar estrategias para manejar conflictos, dificultades con el fin de solucionar los
diversos problemas que encontrará como estudiante, pues él no lo crea sino al contrario lo
soluciona.
Como líder mantiene un clima favorable en las relaciones humanas y también está en
constante capacitaciones, innovaciones de acuerdo a las nuevas tecnologías, etc.
Para alcanzar el éxito ama lo que haces, siente pasión por ella, trabaja con frecuencia lo
que te gusta, porque cuando infundas en tu vida las actividades que te emocionan e
inspiran, te esforzaras más para comprometerte con tus metas. El líder ve el éxito antes
que acurra, cree que si es posible, es optimista porque cree en sus habilidades y potencial,
busca siempre mejores estándares de excelencia a nivel personal y empresarial.
SISTEMAS DE INFORMACION
FINANZAS
OPERACIONES Y LOGISTICA
Esto tiene que ver mucho con los clientes, porque se van, porque no los retenemos, etc.
debemos puntualizar que muchos de los clientes se van por la actitud de indiferencia que la
organización está prestándole al cliente , indiferencia en el servicio , indiferencia en la
innovación , indiferencia en los costos , indiferencia en los precios, entonces si nosotros no
prestamos atención al servicio que le brindamos al cliente , como estamos entregando sus
pedidos, si los entregamos a tiempo , si lo estamos entregando en el lugar que nos está pidiendo
, otro factor es porque consiguen el producto más barato , que hacemos en la organización
para reducir los costos , cada día hay más competencia y si nosotros no hacemos algo en la
cadena de suministros para reducir los precios definitivamente vamos a tener una fuerte
desventaja frente a nuestros competidores.
En las cadenas de suministros tenemos diferentes actores como son los proveedores, el área de
producción o manufactura, el sistema de distribución y los clientes. Sin embargo en la cadena
de suministros también se puede presentar otro tipo de situaciones como el flujo inverso de
materiales, que son las devoluciones, donde el cliente no está satisfecho con el producto, la
calidad del producto no fue la adecuada. Para ello debemos tomar las acciones y las medidas
nescesarias para minimizar el efecto en los costes que conllevan las devoluciones.
Hay un flujo de dinero, si, la cadena de suministros no se mueven sin dinero de hecho la cadena
de suministros es uno de los elementos de costo más importantes dentro de la organización.
TALENTO HUMANO
Hace unos días al ordenar mis cosas en mi habitación me di cuenta de unas cajas que ya
tiempo no las movía, al percatarme el contenido, recordé, eran celulares vetustos y en desuso,
unos diez modelos distintos, algunos analógicos y otros digitales de diferentes generaciones
que la verdad estaban allí porque siempre quise evitar que fueran ser tirados a la basura por
temor a que fueran a contaminar.
Tengo preparación en las ramas tecnológicas de electricidad y electrónica, temas que siempre
me apasionaron, sin embargo mi vocación se inclinó más por el pensamiento del management,
por esta razón ahora recuerdo el porqué tenia guardados tantos celulares, claro la conciencia
me ataba en no saber cómo disponer correctamente estos componentes que por cierto
contienen elementos como el níquel, cadmio, litio entre otros, todos ellos altamente
contaminantes no solo para el medio ambiente, sino para todos los que habitamos en Él.
Posteriormente, preocupado, me puse a indagar sobre el tema, y uno de los artículos escritos
que más me impacto fue la de Danielly Lara de Azevedo colaboradora y consejera para “Blog
de Baby Center” y www.undulcehogar.com, en la que publica el 16 de febrero 2015 sobre un
bebé que ingirió una pila de litio el mismo que le quemó y perforo el esófago, parte de sus
comentarios manifiesta; “Uno de los peligros más grandes para los bebés se encuentra en casa,
en los juguetes y aparatos electrónicos que requieren pilas o baterías para funcionar. Piénsalo,
la computadora, el teléfono celular, el control remoto, el reloj y ¿qué tal el regalo de navidad
que le diste a tu bebé?……… más adelante continua …………….. nunca se me hubiera ocurrido
que las pilas o baterías de litio en forma de botón, las cuales usamos para algunos juguetes,
son el peligro más inminente para los bebés. Estas pilas de litio reaccionan con la saliva
provocando una reacción electro-química y si se tragan pueden causar severas quemaduras en
el estómago o el esófago si es que la persona que ingirió la pila sobrevive”
La Ley General de Residuos Sólidos en su artículo 3, inciso 5 donde a la letra dice; “desarrollar y
usar tecnologías, métodos prácticas y procesos de producción y comercialización, que
favorezcan a la minimización o reaprovechamiento de los residuos sólidos y su manejo
adecuado” y basado en esta premisa me acerque a las oficinas de la empresa que me provee
los servicios de comunicación y de los equipos celulares (que por motivos de susceptibilidad no
delatare su Razón Social), con la finalidad de devolver los equipos en desuso y gestionar su
adecuada disposición, sin embargo, fue grande mi sorpresa cuando uno de sus funcionarios de
la referida empresa de comunicaciones se negó en recepcionarme los equipos celulares
manifestando que ellos no eran responsables de éstos equipos, y que por el contrario los
responsables eran las personas propietarias de los mismos, en otras palabras no les importaba
sobre dónde irían a parar dichos equipos. En una manera de querer evadir mi responsabilidad,
quise depositarlos en los tachos de la esquina de la calle, para que cualquier camión recolector
de residuos sólidos de la Municipalidad se encargue de éste problema. Seguidamente me
desanime y nuevamente la conciencia volvió a mí, respondiéndome que el vertimiento de los
residuos sólidos evacuados por los municipios son enterrados en rellenos sanitarios que se
encuentran en las riberas de los ríos o cerca a zonas agrícolas con peligro no solo de
contaminación sino también de envenenamiento para los lugareños.
Ahora bien por otro lado, lo que divulga ésta empresa de comunicaciones por su página web
es, que, actualmente se encuentra a la vanguardia de la responsabilidad social corporativa, y
lo más irónico es comprobar su desacierto al desconocer en parte o en su totalidad sobre el
concepto y el esquema de la RSC/RSE (Responsabilidad Social Corporativa / Responsabilidad
Social Empresarial), si tomásemos algunas de las variadas bibliografías como; Carroll 1979,
1998, 1999, Lantos 2001; Garriga y Melé 2004, los mismos que busca entender el
comportamiento de las empresas para las actividades económicas y sociales que afectan de
forma positiva y/o negativa.
Carroll (1991) por ejemplo puede distinguir al menos cuatro tipos de acciones en
responsabilidad social que gestionan las empresas; “Responsabilidades económicas.- Toda
empresa busca ser rentable en favor de los accionistas, buena retribución para los
trabajadores y producir productos y/o servicios de calidad para los clientes”,
“Responsabilidades Legales.- Busca cumplir las leyes y las reglas de juego pre establecidas”
“Responsabilidades Éticas.- Conducir la moral de la empresa realizando lo que es correcto y
justo, evitando generar daños a terceros”, “Responsabilidad Filantrópica.- Contribuciones
voluntarias a la sociedad, dándole tiempo y dinero para una buena obra”
Si revisamos parámetros más exigentes, podríamos citar el ISO 26000 (no certificable) son
normas internacionales que proveen herramientas que ayudan a organizaciones mundiales y a
sus partes interesadas a crear conciencia de la necesidad y de los beneficios de un
comportamiento socialmente responsable, el objetivo de la responsabilidad social es
contribuir al desarrollo sostenible. Está demás que la RSE puede influir, aparte de crear ventaja
competitiva, reputación, capacidad para atraer trabajadores o miembros de la organización,
clientes o usuarios, mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los
empleados, percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y
comunidad financiera, relación con empresas, gobiernos, medios de comunicación,
proveedores, organizaciones, pares, clientes y la comunidad donde se opera.
Si observamos el enfoque holístico la RSE en éste segundo grafico, reposa en siete materias
importantes que para nosotros seria los pilares donde descansa la Responsabilidad Social
Empresarial; Gobernanza de la organización, Derechos Humanos, Prácticas Laborales, Medio
Ambiente, Practicas Justas de Operación, Asuntos de Consumidores, Participación activa y
desarrollo de la comunidad.
Desde éste punto de vista, los empresarios y líderes actuales diariamente se enfrentan a
cambios, sus negocios deben estar preparados para evolucionar, no podemos hacer oídos
sordos de lo que sucede en nuestro entorno. Las empresas tienen que crear una gestión
sostenida que trascienda y la sensibilidad frente al impacto debe ser hoy en día una estrategia
para fidelizar clientes.
Para ir concluyendo, es entonces una mala actitud empresarial, en este caso para ésta
empresa de telecomunicaciones en cuestión, el evadir su responsabilidad frente a las leyes, su
responsabilidad frente a la comunidad, su responsabilidad frente a sus clientes, por el
contrario, debería verlo como una oportunidad para mejorar su operación.
PROYECCIÓN SOCIAL
INVESTIGACIÓN
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN DE LA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS UNCP
mejora, como resultado de un primer diagnóstico y debiendo cumplir con el Modelo de Calidad para la
criterios y 96 estándares:
Centro del Perú, de acuerdo a la Ley Universitaria: 30220 y en espera que la SUNEDU determine los nuevos
Nuestra facultad durante todo el año 2015 realizo diferentes eventos que son importantes para
desarrollar el lado creativo de todos los integrantes de nuestra facultad y la confraternidad entre
estos. A continuación se menciona los diferentes eventos:
El 21 de agosto del periodo educativo 2015-I, se llevó a cabo la ceremonia de graduación de los
estudiantes de decimo semestre en el auditorio pase de la universidad, la decana de nuestra
facultad en ese entonces era la magister Amelida Flores Gamboa.
CICLO DE CONFERENCIAS
En esta feria se presentaron diversos proyectos de los cuales el ganador fue la producción y venta
de cuadros artesanales “Eco-cuadros”.
La finalidad de esta feria y exposición fue motivar a los estudiantes a crear una idea de negocio y
emprender ésta.
Es tradición de nuestra Facultad que cada semestre se lleve a cabo la conocida Semana de la
Calidad Administrativa en donde se organiza una serie de eventos, en donde todos los semestres
participan con el fin de ganar la copa FCA. A continuación se dará a conocer esta serie de eventos.
CAMPEONATO FCA
Este evento
deportivo se
realizó el día
jueves 28 de mayo,
el cual se llevó a
cabo en el
Polideportivo
“Juventud y
Familia Wanka”,
como ya se sabe en
el inicio de esta actividad se realiza un
pasacalle, en donde cada semestre se presenta de manera creativa, y luego se da inicio a los
partidos en todas las disciplinas como son futbol, futsal, vóley y básquet varones, básquet damas.
Posteriormente a ello se da el almuerzo en donde los docentes de nuestra facultad participan en
futbol contra los muchachos de la promoción en un duelo muy reñido; y así se continúa con las
semifinales y finales.
El objetivo de este es que se imparta el concepto de deporte es vida, para que así todos los
estudiantes tomemos conciencia de que al realizar deportes nos permitirá tener una vida saludable.
El 29 de
mayo se
llevó a cabo
el concurso
de IDEAS
Y PLANES
DE
NEGOCIO
FCA, que
tuvo lugar en el Pabellón I de la universidad a horas 9.00 am; y posteriormente en la tarde a las
3:00 pm se llevó a cabo el concurso de MISS Y MISTER FCA, que se realizó en el Auditorio
pase de la universidad.
ACTUALIDAD
Lamentablemente, la mayoría de tesis no causa impacto social en nuestro país. Si hacemos una
revisión de todas las tesis que han impactado directamente en el desarrollo social o en algún
aspecto económico, vamos a encontrar una de cada mil.
La investigación no es rentable.
Nos comprometemos a enseñar.
Los universitarios ya no son los mismos.
Debemos estar a la par de los estudiantes.
El conocimiento se difunde.
Pero no nos adaptamos tan rápido.
Usamos viejos métodos con tecnologías nuevas.
Un joven de la ciudad se fue al campo y le compro un burro a un viejo campesino por S/. 1000
soles. El anciano acordó entregarle el animal al día siguiente lo que el joven aceptó. Pero al día
siguiente el campesino le manifestó.
Horizontales Verticales
2. Es un conjunto de diversos factores; 1. Mercado que puede desarrollarse dentro de
económicos, políticos, legales, sociales, una tienda establecida o en centros
culturales, etc comerciales
3. Son elementos estrechamente relacionados 3. Conjunto de técnicas que se aplican en el
con la empresa; proveedores, intermediarios, punto de venta para motivar el acto de compra
consumidores
4. Etapa en que si se acepta en el mercado, se 4. Comprende las diversas actividades de la
aceleran las ventas compañía para que el producto llegue a los
consumidores meta
7. Tercera etapa que puede ser bastante corta 6. Mercado que cubre un área dentro y
seguida de un periodo largo. El incremento de alrededor de una ciudad relativamente grande
ventas es lento
11. Aquel Mercado que efectúa intercambio de 8. Mercado que cubre zonas geográficas
bienes y servicios en todo el territorio nacional determinadas libremente que no coinciden de
manera necesaria con los limites políticos
12. Actividades o beneficios que se venden y 9. Etapa en que las ventas decaen con el paso
son intangibles del tiempo. Con frecuencia los precios bajan y
los beneficios se reducen
14. Es aquel mercado que comercializa bienes 10. Valor Monetario o en especie de un
y servicios en el extranjero producto
15. Etapa cuando el producto se introduce en 13. Cosas que ofrecen los mercados
el mercado
16. Intercambio de valores entre dos partes