CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL E INVESTIGACIÓN

INNOVACIÓN Y DESARROLLO

TUTORÍA
VIRTUAL EN
ENTORNO TIC

Herramientas de
tutoría sincrónica

Material de Estudio
ÍNDICE

HERRAMIENTAS DE TUTORÍA 3
SINCRÓNICA
Herramientas para la comunicación en el 3
aula virtual

Sistemas de tutoría síncrona 3

Chat académico 4

Pizarra digital 4

Videoconferencia 5

Encuestas 5

BIBLIOGRAFÍA 6
Módulo IV | Bloque 3
Material de Estudio

Herramientas de tutoría sincrónica

Herramientas para la comunicación en el
aula virtual
En el desarrollo de los cursos virtuales el tutor virtual tiene a su disposición un conjunto
de herramientas para la comunicación en el aula virtual, para el apoyo, seguimiento y
asesoramiento de los participantes y puedan lograr desempeños de aprendizaje.

Para una asertiva comunicación el tutor debe promover las reglas de netiqueta en sus mensajes
y las diversas herramientas del aula virtual.

Sistemas de tutoría síncrona

Los sistemas de comunicación sincrónicos para la tutoría virtual son aquellos en el que el
emisor y el receptor del mensaje en el proceso de comunicación operan en el mismo espacio
temporal, por lo tanto para que se pueda transmitir dicho mensaje es necesario que dos o más
personas estén presentes en el mismo momento mediados por un entorno virtual.

En el sistema de gestión de comunicación para la tutoría virtual síncrona o en tiempo real,

encontramos herramientas como las que se observan en la imagen:

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Herramientas de tutoría sincrónica

Chat

Herramientas de
Video-
Encuestas comunicación conferencia
síncrona

Pizarra
digital

Herramientas de comunicación síncrona.

En la imagen se observan herramientas síncronas del aula virtual para la gestión de la

comunicación en línea y en tiempo real.

Chat académico
Es una aplicación informática que permite interactuar entre dos o más personas mediante una
comunicación escrita, con el uso del teclado.

El chat es un espacio virtual en línea y en tiempo real (online), generalmente es el tutor quién
planifica mediante un cronograma y horarios de atención personal o grupal la resolución de
dudas, preguntas y problemas referidos a la temática del curso, pero también los participantes
pueden iniciar una conversación en línea coordinada con el tutor.

El chat académico es un medio de apoyo y asesoramiento para el reforzamiento y

retroalimentación de un contenido o tema de estudio. Se recomienda realizar chat en grupos
pequeños de participantes ya que en la conversación se usan líneas de textos. Una ventaja de
esta herramienta es que se guarda el registro textual de las conversaciones.

Pizarra digital
Esta herramienta permite una comunicación visual instantánea, los tutores pueden mostrar
contenidos y los participantes interactuar con este contenido. Son pantallas compartidas útiles
para hacer demostraciones, ilustrar procesos, etc, existen software gratuito y propietarios.

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Material de Estudio

Videoconferencia
es un sistema de comunicación síncrona en el cual se utilizan cámaras de vídeo y monitores
en cada uno de los participantes o de contacto, de modo que pueden oírse y verse entre sí,
también se puede mostrar o compartir imágenes de lo que se debate o discute.

Esta herramienta en línea proporciona espacios interactivos cara a cara (face to face) en
tiempo real, sin la necesidad de encontrarse en un solo lugar o en un momento determinado,
permitiendo independencia de tiempo y lugar físico. Para usar esta herramienta es necesario
instalar un software proporcionado por la empresa proveedora del servicio, en el mercado hay
versiones gratuitas y de pago.

La trasmisión de video y sonido implica gran cantidad de recursos a nivel de usuario y de las
empresas proveedoras del servicio de internet, en el país todavía es deficiente.

Encuestas
Es una herramienta para recopilar opiniones o información de los participantes de temas,
contenidos o sus preferencias de las actividades del curso, generalmente son encuestas cortas.
Existen varias herramientas en el mercado para este fin.

Actualmente se están utilizando aplicaciones de mensajería instantánea para teléfonos

inteligentes como como el WhatsApp, que son herramientas de comunicación, que envía y
recibe mensajes de texto o multimedia mediante Internet.

IMPORTANTE

La comunicación asertiva en el aula virtual de aprendizaje es muy importante y es un paso

para la fidelización de los participantes en las actividades y tareas y evitar la deserción del
curso virtual, por lo cual el tutor debe tener un trato cortes, amable, optimista, ameno para
disminuir la sensación de aislamiento y de soledad que puede generarse en estos entornos
virtuales de aprendizaje.

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Herramientas de tutoría sincrónica

Bibliografía
CABERO, J., LLORENTE, M. y ROMÁN, P. (2004). Las herramientas de comunicación en el “aprendizaje
mezclado”. Píxel-bit Revista de Medios y Educación, (23), 27-41

Ghirardini, B., Boucher, F., Riveros, H., & Carmona, R. (2014). Metodologías de E-learning: una guía
para el diseño y desarrollo de cursos de aprendizaje empleando tecnologías de la información y las
comunicaciones (No. C30-54). FAO, Roma (Italia).